第一篇：機(jī)關(guān)工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)守則

機(jī)關(guān)工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)守則

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的行為，建立公正廉潔、便捷高效、優(yōu)質(zhì)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的服務(wù)型機(jī)關(guān)，特制定如下守則：

第一條 文明辦公。熱情周到，禮貌待人，著裝得體，舉止端莊，言行規(guī)范，環(huán)境整潔，公務(wù)場(chǎng)合使用普通話和文明禮貌用語(yǔ)。

第二條 首問負(fù)責(zé)。對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速辦理；對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，說明辦事方法和流程，或直接將其引領(lǐng)給有關(guān)職能部門或具體辦事人員。

第三條 辦事限時(shí)。對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事情要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，不推諉、不扯皮、不拖拉。做到原則性和靈活性相結(jié)合，急事急辦，特事特辦。

第四條 一次告知。對(duì)咨詢或辦理的屬于本職工作范圍的事項(xiàng)，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求及相關(guān)手續(xù)等一次性告知服務(wù)對(duì)象。

第五條 政務(wù)公開。增強(qiáng)工作的透明度，應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容和事項(xiàng)要告知服務(wù)對(duì)象，不保留、不隱藏，自覺接受群眾的質(zhì)詢和監(jiān)督。

第六條 業(yè)務(wù)精通。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握政策，精通職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

第七條 依法行政。秉公辦事，規(guī)范執(zhí)法和行政行為，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和亂檢查。

第八條 誠(chéng)實(shí)守信。遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持言行一致，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，勇于承擔(dān)責(zé)任。

第九條 廉潔從政。嚴(yán)格遵守廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，克已奉公，廉潔自律，不濫用職權(quán)，不弄虛作假，不吃拿卡要。

第十條 忠于職守。嚴(yán)格遵守工作制度和紀(jì)律，不遲到、早退，不擅自脫崗、離崗，工作期間不從事個(gè)人娛樂或其它活動(dòng)。

第二篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，樹立良好的機(jī)關(guān)人員形象，特制定機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范。

一、政治行為規(guī)范

第一條 認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，在政治上、思想上和行動(dòng)上自覺同黨中央保持高度一致。

第二條 自覺維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)、政府的聲譽(yù)，在大是大非面前，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，維護(hù)黨、國(guó)家和人民的利益。

第三條 自覺遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規(guī)校紀(jì)，自覺與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

二、廉政行為規(guī)范

第四條 認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《廉政準(zhǔn)則》和《山東中醫(yī)藥大學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》及干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定, 自覺做到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。

第五條 廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。

第六條 自覺遵守學(xué)校公共財(cái)務(wù)管理和使用規(guī)定，禁止假公濟(jì)私、化公為私。第七條 嚴(yán)格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

第八條 艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場(chǎng)，比闊氣，揮霍公款，鋪張浪費(fèi)。不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙。

第九條 自覺履行校務(wù)公開制度，增強(qiáng)工作透明度，屬校務(wù)公開的內(nèi)容和重大問題要公布于眾，自覺接受教職工的質(zhì)詢和監(jiān)督。

三、工作行為規(guī)范

第十條 牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，本著“少添亂，多服務(wù)”的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務(wù)。

第十一條 處理公務(wù)，要嚴(yán)格按程序辦，職權(quán)范圍以內(nèi)的事認(rèn)真辦理，職權(quán)范圍以外的事要請(qǐng)示匯報(bào)。該請(qǐng)示的問題，要逐級(jí)請(qǐng)示，一般不越級(jí)請(qǐng)示；該處理的問題，要逐級(jí)請(qǐng)示，一般不越級(jí)處理，對(duì)職權(quán)范圍外的急辦事項(xiàng)，要及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系，不耽擱。

第十二條 工作要分清主次、輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當(dāng)天完成的不推到明天。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要按照批辦時(shí)間要求，抓緊辦理，按時(shí)完成，對(duì)符合正常程序的請(qǐng)示，能馬上答復(fù)的，要立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不能予以解決的問題，要做好耐心細(xì)致的解釋工作。

第十三條 對(duì)來機(jī)關(guān)辦事人員，要一視同仁，熱情服務(wù)，不以貌取人，不生熟有別。說話要語(yǔ)氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。凡在職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責(zé)范圍的事，要說明情況，主動(dòng)引見，并幫助聯(lián)系落實(shí)。

第十四條 接電話要熱情，答復(fù)問題要認(rèn)真，幫助找人要及時(shí)。打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對(duì)方不明白要耐心解釋。對(duì)上級(jí)通知和下級(jí)的重要情況報(bào)告，要認(rèn)真做好電話記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第十五條 外出辦事要認(rèn)真迅速，盡量減少在外停留時(shí)間。到辦事單位要主動(dòng)自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序、規(guī)則。

第十六條 遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不辦公務(wù)以外的事情。

四、會(huì)議行為規(guī)范

第十七條 參加校內(nèi)各種會(huì)議要提前10分鐘到會(huì)，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，事后要及時(shí)了解落實(shí)會(huì)議精神。

第十八條 參加會(huì)議要遵守會(huì)議秩序，無特殊情況不中途退席。不隨便說話，不打瞌睡，不隨便離席走動(dòng)，不看報(bào)刊或做其它與會(huì)議無關(guān)的事情，會(huì)前關(guān)掉手機(jī)，重要內(nèi)容要做記錄。

五、道德行為規(guī)范

第十九條 自覺維護(hù)學(xué)校的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，不說不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的話，不做不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的事。有問題（包括個(gè)人問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)和組織反映的問題）堅(jiān)持在機(jī)關(guān)說，不到領(lǐng)導(dǎo)家里說，不允許采取非正常方式解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見當(dāng)面說，不背后亂說。

第二十條 嚴(yán)于律己，寬以待人，要有“推功攬過”的胸懷和氣量，工作中有了成績(jī)不驕傲，有了問題不推諉。正確對(duì)待榮譽(yù)，正確對(duì)待批評(píng)，不斷改進(jìn)工作。第二十一條 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對(duì)同事要相互支持，對(duì)部屬要關(guān)心愛護(hù)。團(tuán)結(jié)同志，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。

第二十二條 保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，做到窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護(hù)樓道、廁所衛(wèi)生。自覺維護(hù)公物的完整和安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。

六、儀表行為規(guī)范

第二十三條

衣帽整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，上班時(shí)間不穿短褲、背心、拖鞋，男同志不蓄長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)須。

第二十四條 談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方，平易近人，誠(chéng)實(shí)處事，尊老敬賢，禮貌待人。

第二十五條 不在禁止吸煙的公共場(chǎng)所吸煙，不帶酒氣上班。第二十六條 接待交往中，用語(yǔ)要文明。如用“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”、“今后多聯(lián)系”等。對(duì)他人的幫助，要道聲“謝謝”；不能滿足對(duì)方要求時(shí)，要說聲“對(duì)不起”、“很抱歉”。稱呼年長(zhǎng)者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等專稱。

第三篇：機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員 工資管理有關(guān)問題的規(guī)定

為了進(jìn)一步規(guī)范工資管理，嚴(yán)肅工資發(fā)放紀(jì)律，現(xiàn)就市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資管理有關(guān)問題作出如下規(guī)定：

一、加強(qiáng)人員編制計(jì)劃管理，嚴(yán)把機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員“進(jìn)口”關(guān)

加強(qiáng)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的人員編制和計(jì)劃管理，按照進(jìn)人服從計(jì)劃、計(jì)劃服從編制的原則，嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理進(jìn)人手續(xù)。人事、財(cái)政部門憑編制使用和增人計(jì)劃卡及經(jīng)費(fèi)供應(yīng)計(jì)劃辦理工資套改審批、工資統(tǒng)發(fā)和財(cái)政撥款等手續(xù)；對(duì)超編人員，編制、人事和財(cái)政部門一律不辦理列編、增人和核發(fā)工資手續(xù)，不得納入統(tǒng)發(fā)工資范圍。

二、加強(qiáng)工資管理，嚴(yán)把審核發(fā)放關(guān)

1、及時(shí)辦理調(diào)動(dòng)人員的工資轉(zhuǎn)移手續(xù)

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員調(diào)動(dòng)工作，由調(diào)出單位開出工資關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，連同行政介紹信或任職文件（處級(jí)干部）到組織、人事部門辦理工資轉(zhuǎn)移等手續(xù)。凡屬財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員，調(diào)出單位應(yīng)先報(bào)市財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資辦（中心）辦理工資帳戶注銷手續(xù)，組織、人事部門憑財(cái)政工資帳戶注銷通知單辦理工資轉(zhuǎn)移手續(xù)。對(duì)從縣、市、區(qū)財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資單位調(diào)至市直統(tǒng)發(fā)工資單位的工作人員，調(diào)入單位在辦理工資手續(xù)時(shí)，須持有原單位同級(jí)財(cái)政和人事（組織）部門簽具意見的工資轉(zhuǎn)移證明。

到縣、市、區(qū)任職的領(lǐng)導(dǎo)干部及在市直單位之間調(diào)動(dòng)工作的人員，堅(jiān)持工資關(guān)系隨行政關(guān)系走的原則，調(diào)出單位應(yīng)及時(shí)辦理工資轉(zhuǎn)移手續(xù)。從調(diào)動(dòng)的下月起，由調(diào)入單位發(fā)放工資，并按調(diào)入單位的工資標(biāo)準(zhǔn)與單位性質(zhì)套改工資與津貼福利。對(duì)個(gè)別工資關(guān)系未隨行政關(guān)系及時(shí)報(bào)轉(zhuǎn)的人員，財(cái)政部門根據(jù)有關(guān)任職通知，在文件下發(fā)1個(gè)月后，可先停發(fā)工資，再通知單位補(bǔ)辦報(bào)轉(zhuǎn)手續(xù)。

2、加強(qiáng)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)人員的工資管理

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，要嚴(yán)格按組織、人事部門關(guān)于干部教育有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。除機(jī)構(gòu)改革分流學(xué)習(xí)、組織公派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以及單位工作需要公派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的人員外，其他自費(fèi)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)3個(gè)月以上的人員，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)期間一律停發(fā)工資，所在單位應(yīng)及時(shí)向市人事局工資福利科、財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資辦（中心）申報(bào)辦理工資停發(fā)手續(xù)。凡脫產(chǎn)學(xué)習(xí)人員行政關(guān)系已轉(zhuǎn)出的，單位應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)到人事、財(cái)政部門辦理工資轉(zhuǎn)移、銷戶手續(xù)。

單位工作需要公派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)1年以上的人員，應(yīng)與單位簽訂脫產(chǎn)學(xué)習(xí)合同，并交納每年不低于3000元的保證金，學(xué)習(xí)期滿后應(yīng)回原單位工作不少于3年。對(duì)違反合同規(guī)定的，單位應(yīng)依合同約定扣除其保證金抵補(bǔ)財(cái)政發(fā)放的工資額，上交財(cái)政。凡有公派學(xué)習(xí)1年以上人員的單位，應(yīng)自學(xué)習(xí)開始之日起1個(gè)月內(nèi)，將有關(guān)批準(zhǔn)資料、保證金收據(jù)及合同復(fù)印件報(bào)市人事局工資福利科和財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資辦（中心）備案。未及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料的，視同自費(fèi)學(xué)習(xí)處理。

3、關(guān)于辭職、辭退和停薪留職人員的工資處理

按照政策規(guī)定，機(jī)關(guān)工作人員不允許停薪留職。機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員自愿辭職的，或事業(yè)單位工作人員按政策規(guī)定申請(qǐng)停薪留職的，先由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)單位研究同意（停薪留職的須簽訂合同），按干部職工管理權(quán)限報(bào)批，并及時(shí)報(bào)組織、人事、財(cái)政部門核停工資。辭職人員自批準(zhǔn)的下月起，停薪留職人員自簽訂合同的下月起停發(fā)工資。事業(yè)單位工作人員未申請(qǐng)辭職、停薪留職，擅自離開工作崗位連續(xù)超過10個(gè)工作日或者1年內(nèi)累計(jì)超過20個(gè)工作日的，聘用單位可以隨時(shí)單方面解除聘用合同，并自合同解除的下月起停發(fā)工資。國(guó)家公務(wù)員曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天，或者1年內(nèi)累計(jì)超過30天的，按干部管理權(quán)限批準(zhǔn)辭退，報(bào)組織、人事備案，自辭退批準(zhǔn)的下月起財(cái)政部門停發(fā)工資。

4、關(guān)于借調(diào)人員的工資處理

凡屬財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員，到企業(yè)或財(cái)政差額撥款、自收自支事業(yè)單位工作3個(gè)月以上的，由借調(diào)單位發(fā)放工資，其所屬單位應(yīng)及時(shí)到市財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資辦（中心）辦理工資報(bào)停手續(xù)；借調(diào)到市直以外單位工作的，單位應(yīng)從其借調(diào)之月起到財(cái)政部門報(bào)停工資并報(bào)市人事局工資福利科備案。借調(diào)人員回原單位工作的，由單位提出申請(qǐng)，經(jīng)人事和財(cái)政部門核準(zhǔn)后恢復(fù)其工資。

5、關(guān)于死亡人員的工資處理

凡財(cái)政撥款的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員及離退休人員死亡后，其所在單位應(yīng)及時(shí)向組織、人事、編制、財(cái)政部門申報(bào)辦理停發(fā)工資及其他有關(guān)手續(xù)（從死亡的下月起停發(fā)工資）。所在單位辦理其死亡一次性撫恤金和遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)時(shí)，應(yīng)提供死亡證明、火化證明、工資（離退休費(fèi)）發(fā)放銷戶證明，報(bào)市人事局工資福利科辦理福利待遇審批手續(xù)，再報(bào)市財(cái)政局辦理經(jīng)費(fèi)核撥及工資銷戶手續(xù)。

6、關(guān)于受行政刑事處罰人員的工資處理

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位受行政刑事處罰人員的工資問題，要嚴(yán)格按照人事部《關(guān)于國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員受行政刑事處罰工資處理意見的復(fù)函》（人函〔1999〕177號(hào)）精神處理：①對(duì)取保候?qū)?、被監(jiān)視居住及公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制收容教育、強(qiáng)制戒毒的在此期間停發(fā)工資，只計(jì)發(fā)生活費(fèi)；②被羈押人員，羈押期間停發(fā)工資；③對(duì)被判處拘役、有期徒刑宣告緩刑、判處管制和被勞動(dòng)教養(yǎng)、治安拘留后仍保留公職者，均按判處緩刑的工資處理辦法處理，即在緩刑執(zhí)行期間，停發(fā)原工資；④對(duì)安排了臨時(shí)工作的緩刑人員，按規(guī)定的比例計(jì)發(fā)生活費(fèi)；⑤對(duì)受到有期徒刑以上處罰的人員，在服刑期間停發(fā)工資。執(zhí)法部門在向單位下發(fā)處罰通知的同時(shí)，抄送給組織、人事、財(cái)政部門。所在單位在接到處罰通知的當(dāng)月內(nèi)到市人事局工資福利科核批工資及其他待遇。凡屬財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資的人員，單位還應(yīng)及時(shí)到市財(cái)政局辦理停發(fā)工資或發(fā)放生活費(fèi)的手續(xù)。

7、關(guān)于受黨紀(jì)政紀(jì)處分人員的工資處理

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員受黨紀(jì)政紀(jì)處分，涉及到工資核減的，由紀(jì)檢、監(jiān)察部門在下發(fā)將處分決定到所在單位的同時(shí)，抄送市人事局工資福利科、市財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資辦（中心）。所在單位應(yīng)及時(shí)將其工資處理意見報(bào)市人事局，市人事局工資福利科根據(jù)處分決定，按《人事部關(guān)于機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員在停職審查期間工資處理意見的通知》（人發(fā)〔1999〕134號(hào)）、《人事部關(guān)于國(guó)家機(jī)關(guān)工勤人員和事業(yè)單位工作人員受行政紀(jì)律處分工資問題意見的通知》（人發(fā)〔1999〕135號(hào)）文件精神辦理工資核減手續(xù)，從受處分的下月起執(zhí)行，并及時(shí)報(bào)財(cái)政部門予以核發(fā)。

8、長(zhǎng)期請(qǐng)病假人員的工資處理

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員請(qǐng)病假2個(gè)月以上的（特殊病因，經(jīng)批準(zhǔn)的除外），按國(guó)務(wù)院《國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員病假期間生活待遇的規(guī)定》（國(guó)發(fā)〔1981〕52號(hào)）等有關(guān)文件規(guī)定處理。凡職工長(zhǎng)期病休的，必須出具縣、市以上綜合性醫(yī)院證明并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，報(bào)人事局備案，并按比例核減審批工資。凡屬財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員，財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資辦（中心）憑人事局工資福利科核減審批工資單核發(fā)工資。病愈后正式上班再按政策核準(zhǔn)恢復(fù)其工資。

9、關(guān)于工作人員離退休后的工資處理

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員到達(dá)離退休年齡的，單位應(yīng)在其到達(dá)離退休年齡的當(dāng)月（副處以上干部在批準(zhǔn)文件下發(fā)的當(dāng)月內(nèi)），及時(shí)到組織、人事部門辦理離退休手續(xù)。凡屬財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資人員，辦理離退休手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)市財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資辦（中心）辦理在職工資帳戶注銷手續(xù)，從辦理離退休手續(xù)的下月起發(fā)放離退休費(fèi)。對(duì)已到達(dá)離退休年齡而未及時(shí)辦理離退休手續(xù)的，要追究單位的責(zé)任，人事部門也只憑其到達(dá)離退休時(shí)的檔案年齡辦理離退休手續(xù)。對(duì)已到組織、人事部門辦理了離退休手續(xù)而未及時(shí)報(bào)財(cái)政部門注銷在職工資帳戶的，財(cái)政部門可憑組織、人事部門提供的離退休審批資料辦理在職工資銷戶手續(xù)，并從辦理離退休手續(xù)的下月起發(fā)放離退休費(fèi)。

三、嚴(yán)格按人員所在單位及崗位性質(zhì)的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)來源性質(zhì)按機(jī)構(gòu)編制部門下發(fā)的相關(guān)文件確定，如單位經(jīng)費(fèi)渠道性質(zhì)改變的，從文件下發(fā)的下個(gè)月起，所有人員按新的編制性質(zhì)相對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，單位要及時(shí)報(bào)人事部門辦理工資標(biāo)準(zhǔn)套改手續(xù)，并報(bào)財(cái)政部門發(fā)放。事業(yè)單位要按人事部《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于事業(yè)單位試行人員聘用制度有關(guān)工資待遇等問題的處理意見（試行）〉的通知》（國(guó)人部發(fā)〔2004〕63號(hào)）的精神執(zhí)行聘用崗位工資，堅(jiān)持科學(xué)設(shè)崗，以崗定薪，崗變薪變。

四、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)

1、各機(jī)關(guān)、事業(yè)單位是加強(qiáng)工資管理、防止“吃空餉”工作的主要責(zé)任者，必須切實(shí)履行管理職責(zé)。單位“一把手”對(duì)本單位編制、人事、工資管理工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，單位人事（政工）部門負(fù)具體責(zé)任。單位要如實(shí)申報(bào)人員工資變動(dòng)情況，及時(shí)辦理工資異動(dòng)有關(guān)手續(xù)。

2、各職能部門要各司其職、相互配合、齊抓共管，嚴(yán)禁徇私情、亂開政策口子。工資管理部門要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工資政策；財(cái)政部門要嚴(yán)格審核；機(jī)構(gòu)編制部門要嚴(yán)格控編；公、檢、法、紀(jì)檢監(jiān)察部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，及時(shí)將行政刑事處罰和黨紀(jì)政紀(jì)處分人員的處理決定送達(dá)有關(guān)單位。要建立起單位及時(shí)申報(bào)，主管部門認(rèn)真審核，人事部門嚴(yán)格審批，財(cái)政部門如實(shí)核發(fā)的工資管理機(jī)制，堅(jiān)決杜絕“吃空餉”現(xiàn)象。

3、加大監(jiān)督檢查力度。工資管理工作涉及廣大干部職工的切身利益，各單位必須嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)禁弄虛作假，虛報(bào)冒領(lǐng)。組織、人事、編制、財(cái)政、紀(jì)檢（監(jiān)察）等部門要建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期或不定期地對(duì)工資執(zhí)行情況和“吃空餉”情況進(jìn)行檢查。各級(jí)各部門要相互監(jiān)督，對(duì)存在違反工資政策和“吃空餉”現(xiàn)象的要及時(shí)舉報(bào)。要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對(duì)單位隱瞞不報(bào)或不及時(shí)報(bào)告造成違反工資政策和“吃空餉”現(xiàn)象發(fā)生的，經(jīng)查證核實(shí)，按照有關(guān)工資政策以及《財(cái)政違法行為處罰處分條例》等有關(guān)法規(guī)政策，除追繳“吃空餉”金額外，對(duì)單位或直接責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重，給予行政處分。

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第四篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

區(qū)規(guī)劃建設(shè)局

機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為了進(jìn)一步規(guī)范本局機(jī)關(guān)工作人員行為，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合本局實(shí)際，制定本規(guī)范。

一、處理公務(wù)行為規(guī)范

l、認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格堅(jiān)持工作程序，不越權(quán)，不越位，工作交叉時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通，禁止推諉扯皮。

2、工作雷厲風(fēng)行，提高辦事效率，做到交必辦、辦必果、果必報(bào)。

3、匯報(bào)工作準(zhǔn)備充分，注意抓住要點(diǎn)，突出重點(diǎn)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，意見明確，節(jié)省時(shí)間。

4、按時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真聽會(huì)，注意記錄。會(huì)前應(yīng)將急辦事項(xiàng)妥善安排，會(huì)中不經(jīng)允許不準(zhǔn)隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)和擅自離會(huì)。會(huì)議期間關(guān)閉通訊工具。

5、機(jī)關(guān)行文格式規(guī)范，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)法通順，說理明白，意見準(zhǔn)確。送主要領(lǐng)導(dǎo)審閱一般要用打印稿。

二、工作紀(jì)律行為規(guī)范

1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位有關(guān)規(guī)章制度，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)。

2、按時(shí)上下班，不遲到、不早退。

3、上班不串崗，不擅自離崗，不閑談喧嘩，不會(huì)私客，不辦私事。不在走廊大聲叫人。

4、堅(jiān)持原則，秉公辦事，執(zhí)行政策不走樣，政令暢通不梗阻。

5、廉潔奉公，不以權(quán)謀私，不吃請(qǐng)，不收禮，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定。

6、艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)，公務(wù)接待從簡(jiǎn)，外出辦事不搞特殊。

三、接待行為規(guī)范

1、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)來局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情讓座、倒水。

2、微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。能辦的事項(xiàng)馬上辦理。不知道或不甚了解的問題，轉(zhuǎn)告客人待問清情況后再作答復(fù)。

3、接待來訪人員，應(yīng)熱誠(chéng)相待，認(rèn)真聽取反映問題，詳細(xì)記錄，妥善處理。

4、客人離去，要熱情相送并禮貌道別。

四、接打電話行為規(guī)范

l、打電話要用文明用語(yǔ)，吐字清晰，聲音溫和，先主動(dòng)問好，報(bào)出單位、姓名，然后回答。

2、接電話時(shí)，一般在電話鈴響三聲以內(nèi)拿起話筒，若對(duì)方要找的人不在，應(yīng)主動(dòng)征詢是否有事要轉(zhuǎn)告，最好將來話人的姓名、電話號(hào)碼留下，以便轉(zhuǎn)告。

3、接電話時(shí)，要認(rèn)真聽取對(duì)方講話，不時(shí)應(yīng)和對(duì)方，講到最后，應(yīng)讓對(duì)方結(jié)束通話，道聲“再見”后再輕輕把話筒放回原處。

4、接到會(huì)議通知時(shí)，應(yīng)認(rèn)真記錄。記錄后應(yīng)簡(jiǎn)要復(fù)述所記內(nèi)容，檢查記錄是否有誤。

5、如接到電話約見領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)問明對(duì)方單位、姓名等，以便及時(shí)匯報(bào)。

6、撥錯(cuò)電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?；接到掛錯(cuò)的電話要溫和地告訴對(duì)方：“您掛錯(cuò)了”，切忌態(tài)度粗暴和不耐煩。

五、語(yǔ)言行為規(guī)范

1、提倡使用普通話。

2、講文明用語(yǔ)，禁用忌語(yǔ)。．

3、說話注意場(chǎng)合，區(qū)別對(duì)象，稱謂得體。

4、用語(yǔ)規(guī)范、準(zhǔn)確，切忌詞不達(dá)意。

5、說話語(yǔ)調(diào)溫和，快慢適中，音調(diào)自然，條理清晰。

6、談話要主題明確，言簡(jiǎn)意明，既講原則，又講藝術(shù)。

7、他人講話時(shí)，靜聽不搶，準(zhǔn)確理解對(duì)方語(yǔ)意。

8、講究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風(fēng)涼話、冷硬話，禁講粗俗話。

六、儀表舉止行為規(guī)范

1、思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。

2、衣著整潔得體、儀表莊重，講究場(chǎng)合。

3、形態(tài)端莊，舉止大方，態(tài)度和藹，謙遜熱情。

4、上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須；不得有不文明舉動(dòng)。

5、上班期間要坐態(tài)端莊，站態(tài)自然，姿勢(shì)穩(wěn)當(dāng)，行走輕快，手勢(shì)得體。

七、個(gè)人衛(wèi)生行為規(guī)范

1、環(huán)境優(yōu)雅美觀，辦公場(chǎng)所清潔干凈，辦公設(shè)備和辦公用具擺放整齊有序，不染灰塵。

2、遵守衛(wèi)生制度，維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂扔亂倒雜物，不隨地吐痰，地面無雜物。

3、經(jīng)常洗澡、理發(fā)，修剪指甲，注意保持個(gè)人衛(wèi)生。

4、服飾整潔，干凈得體。

八、社會(huì)行為規(guī)范

1、模范遵守社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德。

2、不參加與機(jī)關(guān)工作人員身份不符的活動(dòng)。

3、尊老愛幼，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里，樂于助人，見 義勇為。

4、反對(duì)迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。

6、遵紀(jì)守法，做文明市民。

二〇一一年九月十四日

區(qū)規(guī)劃建設(shè)局

機(jī)關(guān)一日行為規(guī)范

為端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，建立良好的每日工作環(huán)境和工作秩序，不斷提高工作效率，特制定本規(guī)范：

1、按時(shí)上班，不遲到；

2、衣著整潔，樸實(shí)大方；

3、見到領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動(dòng)問好；

4、車輛要按指定地點(diǎn)整齊停放；

5、上班前要堅(jiān)持清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，平時(shí)注意保潔；

6、垃圾要倒入指定的垃圾箱內(nèi)，不得隨意亂倒；

7、不往水池、便池內(nèi)倒雜物、扔煙頭；

8、不隨地吐痰，亂潑污水，亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物；

9、不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴(yán)肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序；

10、不在樓內(nèi)大聲喧嘩、跑跳；

11、工作時(shí)間內(nèi)不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動(dòng)，工作間隙堅(jiān)持閱文件、看報(bào)紙、學(xué)業(yè)務(wù)；

12、有事、有病要請(qǐng)假，外出辦事要和分管領(lǐng)導(dǎo)打招呼；

13、執(zhí)行公務(wù)要廉潔奉公、秉公執(zhí)法、不循私情、務(wù)求實(shí)效；

14、辦公辦事要認(rèn)真、迅速、準(zhǔn)確、不失職、不瀆職、監(jiān)守崗位。

15、同志之間互相尊重，工作互相支持，出現(xiàn)情況逐級(jí)反映，無特殊情況不越級(jí)上報(bào)；

16、遇到自己處理不了的特殊情況，要及時(shí)報(bào)告；

17、接待外來人員（包括上、下級(jí)和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準(zhǔn)確回答問題；

18、打電話要有禮貌，說話要簡(jiǎn)練，接電話首先要問好，耐心聽取對(duì)方講話，找人、辦事答話要客氣、認(rèn)真；

19、到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)；

20、要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品；

21、班前、班上不飲酒，有客來訪，經(jīng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)陪同；

22、到點(diǎn)下班，不早退；

23、下班時(shí)要關(guān)好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門；

24、下班后無事要盡快離開機(jī)關(guān)，不在樓內(nèi)逗留、游樂；

25、工作超過晚七點(diǎn)的，需準(zhǔn)備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼；

26、值班人員要準(zhǔn)時(shí)到崗，不得漏值和擅自離崗，要認(rèn)真巡視檢查，有情況及時(shí)處理，處理不了的，要立即報(bào)告并做好記錄，以保證安全。

第五篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

北五十家子鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為進(jìn)一步落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，努力塑造一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、行為規(guī)范、工作嚴(yán)謹(jǐn)、廉政愛民、奮發(fā)有為的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍，樹立機(jī)關(guān)良好形象，特制定本規(guī)范，具體規(guī)范如下：

一、工作崗位行為規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員上班時(shí)間不得擅自離開崗位，敞門辦公，嚴(yán)禁干私活、娛樂、玩電腦游戲等與工作無關(guān)的事。各辦所負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)下屬管理，上級(jí)或本級(jí)紀(jì)委、督考辦將不定時(shí)檢查。

二、請(qǐng)銷假行為規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)行《請(qǐng)銷假制度》，需公出、請(qǐng)假的人員填寫公出單、請(qǐng)假條，注明事由，告知辦公室，否則視為無故曠工。

三、參加會(huì)議行為規(guī)范

黨委、政府召開的會(huì)議及周五集中學(xué)習(xí)要按時(shí)參加。無特殊情況不得無故缺席、早退，如有事不能參會(huì)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

四、值班行為規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)行《值班制度》。對(duì)無故不值班的行為人視為曠工，有事?lián)Q班情況需向代班領(lǐng)導(dǎo)說明。

機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真遵守以上行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、遵守紀(jì)律，不斷提高黨和政府在人民群眾中的威信，做人民滿意的機(jī)關(guān)工作人員。

2011年10月8日