第一篇：小企業(yè)管理案例

案例《一位年輕的記者??準(zhǔn)備的商業(yè)計(jì)劃》請(qǐng)分析：

（1）作為一個(gè)投資者比較關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,你想從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中得到哪些信息？

答：作為一個(gè)投資者，我想從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中知道：1.競(jìng)爭(zhēng)者、目標(biāo)市場(chǎng)大小，本雜志的特色、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等。2.雜志的定價(jià)、版面內(nèi)容設(shè)計(jì)、推廣（廣告、促銷(xiāo)策略）促銷(xiāo)渠道等。

（2）如果你是一個(gè)投資者??哪些方面的內(nèi)容？

答：1.雜志主編的經(jīng)歷、資歷、閱歷和以前的工作業(yè)績(jī)等。2.記者的能力水平。3.排版設(shè)計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)、水平以及財(cái)務(wù)、辦公室人員的情況。4.銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力，以前的工作經(jīng)歷、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等等。

（3）你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃？為什么？

答：不贊成；因?yàn)楦杏X(jué)類(lèi)似這樣主題內(nèi)容的雜志吸引不了人們的視線，沒(méi)有發(fā)展的空間。

案例《湯姆·瓊??極不自然》請(qǐng)分析：

（1）你認(rèn)為瓊是否能夠成功的找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基？為什么？

答：能；因?yàn)樗m合短途旅行、出差、商務(wù)活動(dòng)（會(huì)議）等的箱包是整個(gè)包裝市場(chǎng)的空白。

（2）你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？為什么？

答：會(huì)的；因?yàn)橐话闱闆r下，一件物品只要一暢銷(xiāo)，馬上會(huì)引來(lái)他人模仿。

（3）如果是這樣??？

答：1.申請(qǐng)專(zhuān)利、注冊(cè)商標(biāo)。2.尋找合作伙伴。3.開(kāi)發(fā)新品、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳、進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，以快速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售額。4.進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)不同的顧客群體設(shè)計(jì)不同款式、顏色、材質(zhì)、檔次的箱包，以滿足不同層次顧客的需求。

案例《詹姆斯·米切爾??主要交通干線的好位置》問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為這一投資會(huì)成功嗎？為什么？

答：會(huì)成功。米切爾通過(guò)市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析說(shuō)明了他所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)；這個(gè)城市擁有15萬(wàn)居民，沒(méi)有類(lèi)似的企業(yè)，所有他的企業(yè)只要采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就一定會(huì)成功。

（2）米切爾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些主要問(wèn)題？

答：對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的判斷及適應(yīng)，可能會(huì)面臨產(chǎn)品促銷(xiāo)和定價(jià)的問(wèn)題。

（3）輕微米切爾成功經(jīng)營(yíng)這家汽車(chē)維修點(diǎn)提一些建議。

答：收集第二手資料（例如，城市概貌、政府法令等）；促銷(xiāo)方法：廣告促銷(xiāo)。盈虧平衡分析；進(jìn)入成熟期后需考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

案例《艾米在小的時(shí)候??加油站的原因》請(qǐng)思考：

（1）評(píng)估以下艾米是否符合這個(gè)事業(yè)的要求？為什么？

答：符合要求；因?yàn)榘紫矚g把事情做得比以前更大、更好、而且是一個(gè)做事情就能做到底的人，說(shuō)明她有成功的欲望而且獨(dú)立性也很強(qiáng)，有充足的自信，另外她所學(xué)雖然是秘書(shū)專(zhuān)業(yè)，但她從小在加油站幫忙，學(xué)會(huì)了許多加油站的知識(shí)，應(yīng)該能成為一名機(jī)會(huì)型企業(yè)家。

（2）艾米經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？

答：作為一名服務(wù)站的女企業(yè)家，她在經(jīng)營(yíng)加油站期間可能會(huì)遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)；此外，授權(quán)公司的性別歧視問(wèn)題，顧客的不信任、顧客的不服從，家庭的不理解、不支持等問(wèn)題。

（3）如果你是石油公司的部門(mén)經(jīng)理，你是否會(huì)給艾米特許經(jīng)營(yíng)權(quán)？請(qǐng)說(shuō)明理由？

答：會(huì)。首先艾米的家庭可以幫她經(jīng)營(yíng)好加油站，因?yàn)樗赣H和丈夫都是加油站行業(yè)的從業(yè)人員，并經(jīng)營(yíng)加油站許多年，他們將對(duì)艾米經(jīng)營(yíng)加油站提供有利的資金和經(jīng)營(yíng)管理支持；其次，艾米是一個(gè)做事就做到底的人，具有進(jìn)取心，具備一個(gè)企業(yè)家應(yīng)有的素質(zhì)。

案例《李杰，原先??準(zhǔn)時(shí)送到》問(wèn)題：

（1）李杰在創(chuàng)業(yè)之初是如何解決資金瓶頸的？

答：李杰在資金上是低投入，在技術(shù)上是高起步。李杰最初籌到的資金??“出山”作為主要技術(shù)依托。

（2）為了試驗(yàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，他是如何擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的？

答：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)出規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模，李杰以“公司+農(nóng)戶(hù)”的形式，在全省建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。

（3）其營(yíng)銷(xiāo)策略的特色？

答：一是鮮奶加工始終堅(jiān)持以銷(xiāo)定產(chǎn)，即保持鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷(xiāo)售量。二是想法獲取綜合效益，為了發(fā)揮綜合效益，他投資20多萬(wàn)元??76家。三是產(chǎn)品與服務(wù)為消費(fèi)者需求是瞻，為了滿足不同年齡層次??系列奶制品。

第二篇：小企業(yè)管理案例分析

（三）案例分析復(fù)習(xí)范圍

案例1：

一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動(dòng)物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位未來(lái)的企業(yè)家打算每期刊登幾個(gè)有意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如，森林火災(zāi)的危險(xiǎn)和益處，在高緯度地區(qū)發(fā)現(xiàn)的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國(guó)家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關(guān)，必須有深刻的洞察力，要求數(shù)據(jù)精確，避免只是泛泛而談。假設(shè)你是一個(gè)投資者，請(qǐng)審閱一下這位記者準(zhǔn)備的商業(yè)計(jì)劃。

請(qǐng)分析：

（１）作為一個(gè)投資者比較關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，你想從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中得到哪些信息？（２）如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？（３）你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃？為什么？

案例2：

湯姆·瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個(gè)可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機(jī)的狹窄通道上拖動(dòng)。瓊在1995年的箱包博覽會(huì)上展出了他的新產(chǎn)品，這種叫做流動(dòng)包的箱子，幾乎沒(méi)有使消費(fèi)者動(dòng)心，他們抱怨說(shuō)，身邊立著一個(gè)這樣的箱子看起來(lái)極不自然。請(qǐng)分析：

（１）你認(rèn)為瓊是否能夠成功地找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基？為什么？

（２）你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？為什么？

（3）如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)？

案例3：

艾米在小的時(shí)候，她父親有許多加油站，她經(jīng)常到那里幫忙并學(xué)會(huì)了許多加油站經(jīng)營(yíng)知識(shí)。高中畢業(yè)時(shí)，艾米進(jìn)入了一所商業(yè)學(xué)院的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后就結(jié)婚了，她丈夫也在加油站的行業(yè)工作。最近，艾米決定自己開(kāi)辦一家加油站，她想獲得石油公司的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。艾米向石油公司的相關(guān)部門(mén)經(jīng)理表達(dá)了她的想法：“我是一個(gè)做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，這就是我要自己開(kāi)一家加油站的原因?！?/p>

請(qǐng)思考：

1.評(píng)估一下艾米是否符合這個(gè)事業(yè)的要求？為什么？

2.艾米經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？

3.如果你是石油公司的部門(mén)經(jīng)理，你是否會(huì)給艾米特許經(jīng)營(yíng)權(quán)？請(qǐng)說(shuō)明理由

案例4：

李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關(guān)部門(mén)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)專(zhuān)家推廣飲用牛奶的資料中了解到，鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費(fèi)量達(dá)70公斤，我國(guó)每人每年僅消費(fèi)鮮奶7公斤，而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬(wàn)人口，這是否意味著，發(fā)展鮮奶蘊(yùn)藏著廣闊的市場(chǎng)前景。一股創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，在心頭涌動(dòng)。2003年初，他辭去信用社工作，創(chuàng)辦奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)，并進(jìn)行鮮奶加工。3年時(shí)間，他的奶牛場(chǎng)發(fā)展成乳業(yè)公司，累計(jì)利稅500萬(wàn)元，成為當(dāng)?shù)氐娜闃I(yè)大王。李杰最初籌到的資金只有4萬(wàn)元。這點(diǎn)錢(qián)要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場(chǎng)，把它租下來(lái)，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車(chē)間。其岳

父是高級(jí)畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)退休在家，他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。

當(dāng)年8月，李杰與岳父一起到河南、山西、內(nèi)蒙古等地進(jìn)行了為期1個(gè)月的詳細(xì)考察，購(gòu)進(jìn)了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護(hù)在養(yǎng)殖場(chǎng)，通過(guò)精心管理，使奶牛很快度過(guò)了適應(yīng)期，10多天后就開(kāi)始產(chǎn)奶了。9月份，何鵬的銀山乳業(yè)有限公司宣布成立，并注冊(cè)了“銀山”牌商標(biāo)。

企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶(hù)”的形式，在全省各地建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。他給農(nóng)民提供養(yǎng)殖適應(yīng)性強(qiáng)、價(jià)格適宜的優(yōu)良奶牛品種，用不定期舉辦奶牛養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班的方式，向農(nóng)戶(hù)教授如何配制飼料、如何識(shí)別奶牛發(fā)情期、如何進(jìn)行人工授精、如何進(jìn)行人工擠奶及防疫、治病等關(guān)鍵技術(shù)，切實(shí)為農(nóng)民解決具體的技術(shù)問(wèn)題。公司與農(nóng)戶(hù)簽訂訂單，除實(shí)行統(tǒng)一引進(jìn)良種、統(tǒng)一防疫治并統(tǒng)一培訓(xùn)技術(shù)外，還統(tǒng)一收購(gòu)鮮奶。公司每天派車(chē)到各個(gè)養(yǎng)牛戶(hù)的飼養(yǎng)場(chǎng)地收購(gòu)鮮奶，按時(shí)結(jié)賬。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，他始終確保鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷(xiāo)售量。此外，他投資20多萬(wàn)元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車(chē)間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷(xiāo)售。通過(guò)市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)等方式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專(zhuān)賣(mài)店76家。目前，公司每天銷(xiāo)售鮮奶已由創(chuàng)業(yè)初期的2000份增加到1萬(wàn)份，每天可產(chǎn)銷(xiāo)面包1萬(wàn)多個(gè)。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問(wèn)題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開(kāi)發(fā)出系列奶制品。已先后開(kāi)發(fā)了高鈣無(wú)糖消毒奶、學(xué)生專(zhuān)用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5個(gè)系列、17個(gè)品種的乳制品。銀山牌系列乳制品推出后，市場(chǎng)銷(xiāo)售良好，深受廣大市民的歡迎。何鵬還專(zhuān)門(mén)安排員工從事配送工作，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“三?！狈?wù)：保證每天的牛奶都新鮮；保證鮮奶不含任何防腐劑、香精及色素，牛奶濃度達(dá)到國(guó)家優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；保證每天早晨7點(diǎn)以前，每日下午8點(diǎn)以前，在顧客自己選定的任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送到。

問(wèn)題：

1.李杰在創(chuàng)業(yè)之初是如何解決資金瓶頸的？

2.為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，他是如何擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的？

3.其營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些特色？

案例5：

華輝食品公司是一家中型企業(yè)。多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，華輝公司與其他企業(yè)一樣也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，華輝公司對(duì)現(xiàn)有的主打產(chǎn)品進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始逐步趨緩，并出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快的是乙產(chǎn)品，但由于乙產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，目前產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡；丙產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率都較低。

問(wèn)題：

1．請(qǐng)畫(huà)出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲、乙和丙的位置;并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。

2.華輝公司的甲、乙、丙產(chǎn)品該如何發(fā)展，請(qǐng)分別給出建議

案例6：

詹姆斯·米切爾生長(zhǎng)在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場(chǎng)，他在該農(nóng)場(chǎng)工作了近２０年，后來(lái)他經(jīng)營(yíng)了一家餐館，直到64歲的時(shí)候，他有了少量的積蓄，米切爾想嘗試開(kāi)一家新的汽車(chē)保養(yǎng)企業(yè)，從事汽車(chē)檢修服務(wù)。

米切爾不打算進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)技術(shù)維修服務(wù)，而只是開(kāi)展一些像換車(chē)頭燈之類(lèi)的小修理，而這些修理又是汽車(chē)達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車(chē)必須通過(guò)年檢，所以他認(rèn)為該市場(chǎng)需求是穩(wěn)定的。他生活的這個(gè)城市擁有15萬(wàn)居民，雖然有專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修企業(yè)，但還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)從事小配件檢修和更換的企業(yè)，為此，他租賃一個(gè)臨近主要交通干線的好位置。問(wèn)題：

1.你認(rèn)為這一投資會(huì)成功嗎？為什么？

2.米切爾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨哪些主要問(wèn)題？

3.請(qǐng)為米切爾成功經(jīng)營(yíng)這家汽車(chē)維修店提一些建議。

第三篇：小企業(yè)管理案例分析題匯總

一位富有理想的工匠正打算開(kāi)辦一家自己的企業(yè)。

（1）對(duì)這些人來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？

其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來(lái)的滿足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，就有可能成功。（2）你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？

他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專(zhuān)業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢(shì)是其專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。

創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣(mài)掉自己的企業(yè)——奔馬公司。（1）你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)，為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過(guò)去的銷(xiāo)售信息，采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。這家公司即沒(méi)有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，也沒(méi)有利潤(rùn)減少的明顯跡象。（2）老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息？需要做出哪些調(diào)整？

會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。

（3）老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣(mài)這家企業(yè)的，還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩，所有這些因素都影響到購(gòu)買(mǎi)談判。另外，還應(yīng)該考慮未來(lái)市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷(xiāo)售量，以及有存貨的銷(xiāo)售商的實(shí)力如何等問(wèn)題。此外，應(yīng)該分析周?chē)徖镪P(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)其未來(lái)發(fā)展是否有負(fù)面影響。

“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？

格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）。92）格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。

它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。

腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)

（1）這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng) ?

面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相對(duì),打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn), 甚至使其破產(chǎn), 即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。

（2）這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略 ?

因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。比如, 產(chǎn)品的口味獨(dú)特, 銷(xiāo)售渠道暢通,購(gòu)買(mǎi)方便等。

3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存 ?

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠(chéng), 創(chuàng)造良好的商譽(yù), 以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

“麥當(dāng)勞”的速度

（1）麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說(shuō)的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。（2）小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

誘人的“美人魚(yú)”

（1）星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？

星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱(chēng)為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。（2）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？

(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（1）星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。

星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國(guó)外大買(mǎi)主，每年大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷(xiāo)路，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（2）你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

王強(qiáng)的籌資決策

（1）如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。

所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350萬(wàn)*18%/350=18% 其所得是：150萬(wàn)*18%=27萬(wàn)如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：

[（350萬(wàn)*18%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=26% 其所得是：150萬(wàn)*26%=39萬(wàn)

（2）如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為5%，情況會(huì)如何？

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬(wàn)*5%/350萬(wàn)=5% 其所得是：150萬(wàn)*5%=7.5萬(wàn)

如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)*5%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=-4.3% 其所得是：150萬(wàn)*（-4.3%）=-6.45萬(wàn)

（3）在選擇籌資來(lái)源時(shí)，王強(qiáng)必須考慮什么？

他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。否則就不能舉債經(jīng)營(yíng)。

老字號(hào)的衰落

（1）從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)

從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。1）創(chuàng)新成功的概率非常低。2）復(fù)雜性。3）耗時(shí)性。4）急進(jìn)、延遲和倒退。5）從需求出發(fā)。6）阻力的產(chǎn)生。7）直擊潛在的意識(shí)。8）執(zhí)著者和斗士。

（2）“王麻子”這一類(lèi)的老字號(hào)企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？

這類(lèi)企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場(chǎng)占有率，有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。在這一階段，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來(lái)講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略?！巴趼樽印睂儆谶@類(lèi)企業(yè)，它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國(guó)際化的道路。

此外，它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。

人才開(kāi)發(fā)引進(jìn)的十二字方針

（1）請(qǐng)結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。

小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)主要有：知名度低；條件差；沒(méi)有安全感；對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。小企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)：（1）不拘一格降人才。該公司在引進(jìn)人才時(shí)，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，注重人的實(shí)際能力和工作實(shí)效，引進(jìn)有一技之長(zhǎng), 能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干, 以他們?yōu)橹? 組建股份有限責(zé)任公司, 由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理；該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司,引進(jìn)了二位在廣告行業(yè)中工作多年, 已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理, 有職有權(quán)，取得了很好的成效。（2）報(bào)酬靈活。向企業(yè)用人主要看中能力，報(bào)酬方面比較靈活與慷慨，沒(méi)有論資排輩的限制，對(duì)于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈(zèng)送干股”的用人十二字方針正是體現(xiàn)了這一原則。（2）小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才，南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處？

南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來(lái)說(shuō)在以下幾個(gè)方面是值得借鑒的: ①樹(shù)立正確的識(shí)才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅(jiān)持適用原則； ⑤注重人才的繼續(xù)教育； ⑥善于促進(jìn)人才的合理交流。

“賣(mài)油郎”的轉(zhuǎn)行

1.如何正確理解市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)退出的辯 證統(tǒng)一關(guān)系？

市場(chǎng)退出是為了實(shí)施某種市場(chǎng)戰(zhàn)略而暫時(shí)或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場(chǎng)活動(dòng)的過(guò)程。它與市場(chǎng)進(jìn)入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個(gè)大部分。市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)退出是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，即從局部的適度退出是為了大規(guī)模的進(jìn)入。市場(chǎng)退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。除了一小部分資源可能在退出的過(guò)程中流失和泄露外，退出的資源通過(guò)流動(dòng)、轉(zhuǎn)移，可能會(huì)尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來(lái)，而是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中，還必須有效地進(jìn)行資源配置，將資源從低機(jī)會(huì)的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機(jī)會(huì)的領(lǐng)域中去。在此案例中，巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場(chǎng)上被動(dòng)退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，最終取得成功。

2.從“康師傅”方便面的成功案例，說(shuō)說(shuō)小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢(shì)。

①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。

“冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路

（1）從“冠海海運(yùn)”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？

創(chuàng)立期的危機(jī)主要是資金短缺。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開(kāi)，注重技術(shù)的培養(yǎng)，注重熟練工人的培養(yǎng)，可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間，節(jié)約成本。本案例中，初期動(dòng)員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

（2）企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有哪些？對(duì)于“冠海海運(yùn)”今后的發(fā)展，你有何建議？

用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有：?jiǎn)T工數(shù)量、銷(xiāo)售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。銷(xiāo)售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，所以將銷(xiāo)售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。

企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷(xiāo)售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平和技術(shù)水平等。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來(lái)主要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)

防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。

（2）企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不同的危機(jī)，聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。

處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī)，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)

（1）麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？

麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的（2）小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？

企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。對(duì)員工的引導(dǎo)。

艾米在小的時(shí)候，她父親有許多加油站

1、符合要求，石油公司授權(quán)給她，因?yàn)榘紫矚g把事情做的比以前更好、更大，而且是一個(gè)做事情就做到底的人，說(shuō)明她有成功的欲望，并且獨(dú)立性也強(qiáng)，有充足的自信，另外她雖然是商學(xué)院培養(yǎng)出來(lái)的秘書(shū)，但她從小就在加油站幫忙，學(xué)會(huì)了許多加油站的知識(shí)，應(yīng)該能成為一名機(jī)會(huì)型企業(yè)家。

2、作為服務(wù)站的一名女企業(yè)家，她在經(jīng)營(yíng)加油站期間可能會(huì)遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)；此外，授權(quán)公司的性別歧視問(wèn)題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問(wèn)題。（結(jié)合書(shū)本P34~P36 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，組織語(yǔ)言回答?。?/p>

3、會(huì)。首先艾米的家庭可以幫助她經(jīng)營(yíng)好加油站，因?yàn)樗赣H和她丈夫都是加油站這一行業(yè)的從業(yè)人員，并經(jīng)營(yíng)加油站許多年，他們將對(duì)艾米經(jīng)營(yíng)加油站提供有利的資金和經(jīng)營(yíng)管理支持。其次，艾米是個(gè)喜歡做事情就做到底的人，具有進(jìn)取心，具備一個(gè)企業(yè)家應(yīng)有的素質(zhì)。

李杰，原先在一家信用社工作。

答：?jiǎn)栴}1：李杰在資金上是低投入，在技術(shù)上是高起步。李杰最初籌到的資金只有4萬(wàn)元。這點(diǎn)錢(qián)要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場(chǎng)，把它租下來(lái)，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車(chē)間。其岳父是高級(jí)畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)退休在家，他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。

問(wèn)題2：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶(hù)”的形式，在全省各地建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。

問(wèn)題3：在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，李杰有幾個(gè)原則。

一是鮮奶加工始終堅(jiān)持以銷(xiāo)定產(chǎn)，即保持鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷(xiāo)售量。

二是想法獲取綜合效益。為了發(fā)揮綜合效益，他投資20多萬(wàn)元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車(chē)間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷(xiāo)售。通過(guò)市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)等方式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專(zhuān)賣(mài)店76家。

三是產(chǎn)品和服務(wù)唯消費(fèi)需求是瞻。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問(wèn)題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開(kāi)發(fā)出系列奶制品。

詹姆斯·米切爾生長(zhǎng)在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場(chǎng)

1：會(huì)成功。米切爾通過(guò)市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析說(shuō)明了他所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)。這個(gè)城市擁有15萬(wàn)居民，沒(méi)有類(lèi)似的企業(yè)，所以他的企業(yè)只要采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就一定會(huì)成功。2：對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的判斷與適應(yīng)；可能會(huì)面臨產(chǎn)品促銷(xiāo)和定價(jià)的問(wèn)題。3：收集第二手資料（例如城市概貌、政府法令等）。促銷(xiāo)方法：廣告促銷(xiāo)。盈虧平衡分析：經(jīng)營(yíng)初期，適當(dāng)高于盈虧價(jià)格；成熟期考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

湯姆·瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長(zhǎng)方形旅行箱，這種箱子一端有輪子

(1)我認(rèn)為瓊已經(jīng)找到了改產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基；瓊選擇的產(chǎn)品或利基市場(chǎng)具有如下特點(diǎn)：第一，具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；第二，該市場(chǎng)是空白的且是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的(2)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)；原因如下：第一，此利基市場(chǎng)的需求還沒(méi)有迅速成長(zhǎng)變大；第二，不適合企業(yè)大規(guī)模投資；第三，市場(chǎng)前景還不明確，市場(chǎng)還沒(méi)有穩(wěn)定；

(3)第一，運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如申請(qǐng)專(zhuān)利、申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)等；第二，通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第三，通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第四，加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第五，實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持“連續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)流”；

吳林和馬克16歲時(shí)成為好朋友

(1)能維持；原因如下：第一，兩位成員都具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能充分勝任各自的工作；第二，兩個(gè)成員是好朋友，感情基礎(chǔ)很好；第三，一個(gè)“外向熱情”，一個(gè)“保守謹(jǐn)慎”具有互補(bǔ)性和相互的平衡；

(2)可能面臨問(wèn)題： 成員的能力不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要；經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，目標(biāo)和策略?xún)r(jià)值觀有沖突；創(chuàng)業(yè)之初沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案；等等；

如何解決： 第一，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員有共同的目標(biāo)愿景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則；第二，以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案；要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。

(3)建議采取合伙制的企業(yè)組織形態(tài)；原因：第一，能力互補(bǔ)，提高了決策能力和經(jīng)營(yíng)管理水平；第二，較強(qiáng)的融資能力和反戰(zhàn)空間；第三，利潤(rùn)分享機(jī)制靈活；第四，較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性；第五，由于合伙企業(yè)不具有法人資格，因此可以避免雙重課稅。

蓋天力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

“蓋天力”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？請(qǐng)從4PS角度做出解釋。

美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷(xiāo)管理手段分為四大類(lèi)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，即通常稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當(dāng)?shù)膬r(jià)格上制造適合的產(chǎn)品，用適宜的促銷(xiāo)手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，那么，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運(yùn)用了4PS。

產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”。“蓋天力”產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品差異化，首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱(chēng)也非常形象。“蓋天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個(gè)藥品企業(yè)，在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加。

價(jià)格策略：蓋天力的產(chǎn)品面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性非常大，采用低價(jià)策略對(duì)增加銷(xiāo)售額和利潤(rùn)是非常可行的。事實(shí)證明，“白加黑”產(chǎn)品投放市場(chǎng)3個(gè)月以來(lái)，銷(xiāo)售額達(dá)7000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅1000多萬(wàn)元。

渠道策略：蓋天力的銷(xiāo)售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國(guó)法律有關(guān)規(guī)定，藥品的銷(xiāo)售必須在醫(yī)院或藥方。

促銷(xiāo)策略：蓋天力的促銷(xiāo)主要是通過(guò)廣告促銷(xiāo)。廣告目標(biāo)是說(shuō)服型廣告，因?yàn)槠洚a(chǎn)品主要處于成長(zhǎng)期和成熟期，廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、用途或用戶(hù)利益為主，目的在于誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購(gòu)買(mǎi)性味，建立品牌形象，促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷(xiāo)售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達(dá)到600萬(wàn)元。

藍(lán)藝地毯集團(tuán)

（1）請(qǐng)結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)？

積極關(guān)注。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、耗資較大、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，認(rèn)真做好觀念上、知識(shí)上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備，對(duì)于選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、成功介入是十分重要的。藍(lán)藝公司在1997年即開(kāi)始應(yīng)用Photoshop設(shè)計(jì)圖案的軟件，還建立企業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)展電子商務(wù)。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過(guò)一個(gè)過(guò)期網(wǎng)頁(yè)才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶(hù)。

全面規(guī)劃。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)心管理等，每個(gè)系統(tǒng)都具有獨(dú)特的功能和價(jià)值。這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和ERP。

分步實(shí)施，重點(diǎn)突破。電子商務(wù)作為一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，一步到位的風(fēng)險(xiǎn)較大，分步實(shí)施可能是更好選擇。小企業(yè)介入電子商務(wù)，可以從建立網(wǎng)站，開(kāi)展初步的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始，逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最后實(shí)施了ERP。

效益驅(qū)動(dòng)。電子商務(wù)一次性投入較大，而變動(dòng)成本較低，這對(duì)交易量小，財(cái)力不足的需求與可能是一個(gè)致命障礙。電子商務(wù)是旨在根本上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資。效益驅(qū)動(dòng)要將小企業(yè)較長(zhǎng)期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來(lái)。藍(lán)藝集團(tuán)正是運(yùn)用電子商務(wù)拓寬了市場(chǎng)，能夠充分利用全球的設(shè)計(jì)資源和銷(xiāo)售渠道，發(fā)展自我。

（2）從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的ERP包含哪些功能？

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看，藍(lán)藝集團(tuán)的ERP已實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造全流程的信息化。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。

第四篇：小企業(yè)管理(案例分析)

小企業(yè)管理

案例分析

腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)

（1）這家小企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng) ?

面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相對(duì),打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn), 甚至使其破產(chǎn), 即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。

（2）這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略 ?

因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn),因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。比如, 產(chǎn)品的口味獨(dú)特, 銷(xiāo)售渠道暢通,購(gòu)買(mǎi)方便等。

3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存 ?

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對(duì)縫隙市場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律來(lái)保護(hù)自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠(chéng), 創(chuàng)造良好的商譽(yù), 以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

創(chuàng)立企業(yè)四年之后，老王打算賣(mài)掉自己的企業(yè)——奔馬公司

（1）你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)，為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過(guò)去的銷(xiāo)售信息，采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值。這家公司即沒(méi)有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，也沒(méi)有利潤(rùn)減少的明顯跡象。

（2）老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息？需要做出哪些調(diào)整？

會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。

（3）老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣(mài)這家企業(yè)的，還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩，所有這些因素都影響到購(gòu)買(mǎi)談判。另外，還應(yīng)該考慮未來(lái)市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷(xiāo)售量，以及有存貨的銷(xiāo)售商的實(shí)力如何等問(wèn)題。此外，應(yīng)該分析周?chē)徖镪P(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)其未來(lái)發(fā)展是否有負(fù)面影響。

“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？

格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）。

92）格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。

它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。

誘人的“美人魚(yú)”

（1）星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？

星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱(chēng)為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。

（2）小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？

(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。

(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

一位富有理想的工匠

（1）對(duì)這些人來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？

其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來(lái)的滿足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)，就有可能成功。

（2）你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？

他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專(zhuān)業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢(shì)是其專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資.人才開(kāi)發(fā)引進(jìn)的十二字方針

（1）請(qǐng)結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。

（2）小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才，南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處？

南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來(lái)說(shuō)在以下幾個(gè)方面是值得借鑒的: ①樹(shù)立正確的識(shí)才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅(jiān)持適用原則； ⑤注重人才的繼續(xù)教育； ⑥善于促進(jìn)人才的合理交流。

“麥當(dāng)勞”的速度

（1）麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說(shuō)的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。

（2）小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

星際公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（1）星際公司采用了什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？簡(jiǎn)要介紹該戰(zhàn)略。

星際公司采用了依附型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上，成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個(gè)組成部分。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“依附”是在專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國(guó)外大買(mǎi)主，每年大約800萬(wàn)美元的系列配套產(chǎn)品，使其產(chǎn)品有了固定的銷(xiāo)路，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

作為小企業(yè)，星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

蓋天力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

“蓋天力”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？請(qǐng)從4PS角度做出解釋。

美國(guó)學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營(yíng)銷(xiāo)管理手段分為四大類(lèi)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，即通常稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當(dāng)?shù)膬r(jià)格上制造適合的產(chǎn)品，用適宜的促銷(xiāo)手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，那么，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運(yùn)用了4PS。

產(chǎn)品策略：蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”?！吧w天力”產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品差異化，首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱(chēng)也非常形象。“蓋天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個(gè)藥品企業(yè)，在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加。

價(jià)格策略：蓋天力的產(chǎn)品面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性非常大，采用低價(jià)策略對(duì)增加銷(xiāo)售額和利潤(rùn)是非?？尚械?。事實(shí)證明，“白加黑”產(chǎn)品投放市場(chǎng)3個(gè)月以來(lái)，銷(xiāo)售額達(dá)7000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅1000多萬(wàn)元。

渠道策略：蓋天力的銷(xiāo)售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國(guó)法律有關(guān)規(guī)定，藥品的銷(xiāo)售必須在醫(yī)院或藥方。

促銷(xiāo)策略：蓋天力的促銷(xiāo)主要是通過(guò)廣告促銷(xiāo)。廣告目標(biāo)是說(shuō)服型廣告，因?yàn)槠洚a(chǎn)品主要處于成長(zhǎng)期和成熟期，廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、用途或用戶(hù)利益為主，目的在于誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購(gòu)買(mǎi)性味，建立品牌形象，促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷(xiāo)售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達(dá)到600萬(wàn)元。

藍(lán)藝地毯集團(tuán)

（1）請(qǐng)結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)？

積極關(guān)注。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、耗資較大、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，認(rèn)真做好觀念上、知識(shí)上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備，對(duì)于選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、成功介入

是十分重要的。藍(lán)藝公司在1997年即開(kāi)始應(yīng)用Photoshop設(shè)計(jì)圖案的軟件，還建立企業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)展電子商務(wù)。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過(guò)一個(gè)過(guò)期網(wǎng)頁(yè)才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶(hù)。

全面規(guī)劃。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)心管理等，每個(gè)系統(tǒng)都具有獨(dú)特的功能和價(jià)值。這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和ERP。

分步實(shí)施，重點(diǎn)突破。電子商務(wù)作為一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，一步到位的風(fēng)險(xiǎn)較大，分步實(shí)施可能是更好選擇。小企業(yè)介入電子商務(wù)，可以從建立網(wǎng)站，開(kāi)展初步的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始，逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始，逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最后實(shí)施了ERP。

效益驅(qū)動(dòng)。電子商務(wù)一次性投入較大，而變動(dòng)成本較低，這對(duì)交易量小，財(cái)力不足的需求與可能是一個(gè)致命障礙。電子商務(wù)是旨在根本上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資。效益驅(qū)動(dòng)要將小企業(yè)較長(zhǎng)期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來(lái)。藍(lán)藝集團(tuán)正是運(yùn)用電子商務(wù)拓寬了市場(chǎng)，能夠充分利用全球的設(shè)計(jì)資源和銷(xiāo)售渠道，發(fā)展自我。

2）從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的ERP包含哪些功能？

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看，藍(lán)藝集團(tuán)的ERP已實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造全流程的信息化。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。

“冰山式薪酬”的利弊

結(jié)合小企業(yè)的實(shí)際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。

利:

很多民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)階段,多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制,在財(cái)力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的發(fā)展,這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些老員工認(rèn)可了這種制度的“合理性”,并在一定程度上解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問(wèn)題。

從財(cái)務(wù)“合理性”角度來(lái)看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆，或多或少地為企業(yè)與個(gè)體雙方所接受。另外,年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接掛鉤,使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重,不至于影響企業(yè)整體的盈利水平。

弊：

第一,不利于建立起一種具有真正激勵(lì)效果的薪酬體系。第二,不利于營(yíng)造一個(gè)和諧的組織氣氛。第三,不利于吸引外來(lái)人才。

第四,不利于提高整體管理水平。

第五,不利于建立人力資源會(huì)計(jì)。

大連愛(ài)光公司經(jīng)營(yíng)紀(jì)實(shí)

（1）什么是“人本管理”？

是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源，以人的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工共的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)地管理方法，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，是員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。

（2）大連愛(ài)光公司的以人為本都是從哪幾個(gè)層次實(shí)現(xiàn)的？

情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。大連愛(ài)光公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是以“家”的形式來(lái)開(kāi)展的。把企業(yè)員工作為“生命體”,并對(duì)企業(yè)員工充滿“愛(ài)和信賴(lài)”一直是倉(cāng)永和的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和愛(ài)光公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。因此,在愛(ài)光公司到處都充滿著“家”的氣氛與溫馨。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱(chēng)“員工參與管理”。愛(ài)光公司成立工會(huì)就是為了協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系，讓員工更好的參與勞資方面的決策。

自主管理。隨著員工參與管理的程度越來(lái)越高，對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識(shí)性員工可以實(shí)行員工自主管理。管理人員可以指出工資整體或部門(mén)的工作目標(biāo)，讓每位員工拿出自己的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，經(jīng)過(guò)大家討論后，就可以實(shí)施。在本案例中，大連愛(ài)光公司的自主管理主要表現(xiàn)在通過(guò)各種形式的活動(dòng),愛(ài)光公司給了每位員工充分表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

人才開(kāi)發(fā)。企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行一些人力資源開(kāi)發(fā)工作，可以進(jìn)一步的提高員工的工作能力。主要通過(guò)三個(gè)途徑：工作中學(xué)習(xí)、交流中學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。大連愛(ài)光公司不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和人才的培養(yǎng)已經(jīng)

成為其經(jīng)營(yíng)的主題。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)主題,愛(ài)光公司開(kāi)展了一系列活動(dòng)。同時(shí),根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷提高員工的技術(shù)水平,不定期地往日本有關(guān)企業(yè)派出員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)文化。企業(yè)文化說(shuō)到底是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格，它的形成需要公司管理的長(zhǎng)期積累。企業(yè)文化的關(guān)鍵是對(duì)員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，而不僅僅是公司宣傳的形象。愛(ài)光公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是“成為扎根于本地的企業(yè),成為對(duì)本地及國(guó)家有貢獻(xiàn)的企業(yè),成為不斷發(fā)展的企業(yè)?！蓖ㄟ^(guò)企業(yè)文化的建設(shè),將企業(yè)與員工緊緊地聯(lián)系在一起,使企業(yè)的每一位員工作為“愛(ài)光人”有一種榮譽(yù)感和自豪感。

王強(qiáng)的籌資決策

（1）如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。

所有者權(quán)益報(bào)酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350萬(wàn)*18%/350=18%

其所得是：150萬(wàn)*18%=27萬(wàn)

如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：

[（350萬(wàn)*18%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=26%

其所得是：150萬(wàn)*26%=39萬(wàn)

（2）如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為5%，情況會(huì)如何？

如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬(wàn)*5%/350萬(wàn)=5%

其所得是：150萬(wàn)*5%=7.5萬(wàn)

如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)*5%）-（200萬(wàn)*12%）]/150萬(wàn)=-4.3%

其所得是：150萬(wàn)*（-4.3%）=-6.45萬(wàn)

（3）在選擇籌資來(lái)源時(shí)，王強(qiáng)必須考慮什么？

他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。否則就不能舉債經(jīng)營(yíng)。

勝利股份有限公司的參與制

勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了什么思想？結(jié)合案例來(lái)說(shuō)明。

每個(gè)人都生活在有組織的團(tuán)體中, 由于安全和自尊的需要, 他們希望了解其所處環(huán)境發(fā)生的一切事情。假如經(jīng)營(yíng)者能夠?yàn)槠涮峁┙M織的有關(guān)資料和信息,使員工及時(shí)了解組織運(yùn)行的狀況,同時(shí)積極鼓勵(lì)員工對(duì)其所承擔(dān)的工作上的重要問(wèn)題提出個(gè)人的意見(jiàn), 以供經(jīng)營(yíng)管理者參考, 員工自然獲得了充分的安全感, 進(jìn)而積極地參與管理, 激發(fā)其責(zé)任感。勝利公司了解員工的需要, 實(shí)行員工參與管理制度收到了良好的效果。

勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了人本管理思想。

具體表現(xiàn)在以下方面：

情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務(wù)勞動(dòng)制度、給每位晉升工資的職工送 “賀卡”等做法都是有效的情感溝通。

決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱(chēng)“員工參與管理”。勝利公司的參與制主要體現(xiàn)了該特點(diǎn)，通過(guò)職工懇談會(huì)、廠長(zhǎng)給職工發(fā)印有廠里近期工作重點(diǎn), 新出臺(tái)的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時(shí)間播放廠內(nèi)大事、職工提議案等都是為了讓職工更有效了解企業(yè)大事，進(jìn)行決策溝通。

老字號(hào)的衰落

（1）從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)

從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。1）創(chuàng)新成功的概率非常低。2）復(fù)雜性。3）耗時(shí)性。4）急進(jìn)、延遲和倒退。5）從需求出發(fā)。6）阻力的產(chǎn)生。7）直擊潛在的意識(shí)。8）執(zhí)著者和斗士。

（2）“王麻子”這一類(lèi)的老字號(hào)企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新？

這類(lèi)企業(yè)進(jìn)入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場(chǎng)占有率，有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度。在這一階段，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來(lái)講，技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略?！巴趼樽印睂儆谶@類(lèi)企業(yè)，它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長(zhǎng)久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國(guó)際化的道路。

此外，它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來(lái)主要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)

防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。

（2）企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不同的危機(jī)，聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī)，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

“冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路

（1）從“冠海海運(yùn)”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？

創(chuàng)立期的危機(jī)主要是資金短缺。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開(kāi)，注重技術(shù)的培養(yǎng)，注重熟練工人的培養(yǎng)，可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間，節(jié)約成本。本案例中，初期動(dòng)員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

（2）企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有哪些？對(duì)于“冠海海運(yùn)”今后的發(fā)展，你有何建議？

用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有：?jiǎn)T工數(shù)量、銷(xiāo)售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競(jìng)爭(zhēng)能力等。銷(xiāo)售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一，一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)，所以將銷(xiāo)售收入作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加。企業(yè)發(fā)展必然會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷(xiāo)售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平和技術(shù)水平等。

麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)

（1）麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？

麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的（2）小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？

企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。

領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。

對(duì)員工的引導(dǎo)。

第五篇：小企業(yè)案例

小企業(yè)破產(chǎn)案例分析[原創(chuàng)]

默認(rèn)分類(lèi) 2007-03-23 21:23:05 閱讀870 評(píng)論1字號(hào)：大中小 訂閱

一個(gè)真實(shí)的企業(yè),但請(qǐng)不要對(duì)號(hào)入座,本人只做客觀的描述。并發(fā)表一些愚見(jiàn)，不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

公司名：******有限公司（可做國(guó)內(nèi)貿(mào)易）

法人：111

注冊(cè)資金：800萬(wàn)圓RMB

生卒時(shí)間：2006.09.01-2007.03.22

銷(xiāo)售總監(jiān)：222。教育程度：本科（自考非管理類(lèi)）曾做過(guò)快速消費(fèi)品，保健品，藥品。管理經(jīng)驗(yàn)10年，曾在某知名民營(yíng)企業(yè)家任大區(qū)經(jīng)理，從事電話找商。敬業(yè)型。每天加班到21：00無(wú)加班費(fèi)，無(wú)股份。絕

對(duì)服從，任勞任怨型。法人曾經(jīng)的同事。非常注重細(xì)節(jié)。管理權(quán)限：所有招商專(zhuān)員及招商工作。財(cái)務(wù)總監(jiān)：333（女）（為法人的女朋友）。教育程度：高中。從事服裝業(yè)銷(xiāo)售15年。老板經(jīng)驗(yàn)十年。其

他資料不詳。管理權(quán)限：財(cái)務(wù)及后勤。

行政總監(jiān)：444。22歲。有多年外企招商工作經(jīng)驗(yàn)（自稱(chēng)）。教育程度：高中。法人的子弟兵。人員及行

政對(duì)外。

法人背景：浙江人。統(tǒng)招本科教育（非營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)）。曾自費(fèi)出書(shū)，關(guān)于電話招商類(lèi)。曾參與經(jīng)營(yíng)其兄經(jīng)營(yíng)的**藥業(yè)（已消失）。有大型民營(yíng)企業(yè)（醫(yī)藥保健類(lèi)）中層管理經(jīng)驗(yàn)5-10年。思路清晰，思維敏捷。非

常注重細(xì)節(jié)。從不相信厚積博發(fā)。非常注重語(yǔ)言的藝術(shù)。多承諾型。

企業(yè)員工：40人。工作經(jīng)驗(yàn)0-2年，帶薪培訓(xùn)（銷(xiāo)售總監(jiān)培訓(xùn)）：2周。教育程度：中專(zhuān)-本科（本科3人），均無(wú)電話招商經(jīng)驗(yàn)，其中3人為搜集電話資源。33人為電話招商專(zhuān)員。33人分成5組，各設(shè)小組長(zhǎng)一名。

其中兩個(gè)為法人親信，其他三人為銷(xiāo)售總監(jiān)指派。

企業(yè)硬件

公司地址：北京南三環(huán)某商務(wù)中心第6層的其中8個(gè)房間。人手一部固定電話，招商專(zhuān)員均無(wú)電腦。傳真

機(jī)兩部，打印機(jī)一部（可復(fù)?。?/p>

普通員工待遇：1500+500（績(jī)效工資）+提成，試用期（3個(gè)月）為80%，提成為首批提貨額的2%，后

續(xù)提貨的1%，市場(chǎng)保證金的1.5%。其他員工未知。

企業(yè)大事記：

9月20日：開(kāi)始招商。品種：***茶類(lèi)。零售價(jià)：48圓/5-10天。保健品。功能主治：清咽潤(rùn)喉類(lèi)。無(wú)GMP

認(rèn)證。有藍(lán)帽。營(yíng)銷(xiāo)策略：細(xì)化市場(chǎng)，以地極市為單位，并可繼續(xù)細(xì)化。無(wú)營(yíng)銷(xiāo)方案。

招商政策：市場(chǎng)保證金：一級(jí)城市2萬(wàn)。二級(jí)城市1萬(wàn)。二級(jí)城市5000，三級(jí)城市3000。

扣點(diǎn)：30扣。

首批提貨量：分別為5萬(wàn)，4萬(wàn)，3萬(wàn)，1萬(wàn)。

任務(wù)每年：150萬(wàn)，75萬(wàn)，50萬(wàn)，30萬(wàn)。

其他支持：2%的宣傳物料支持。完成銷(xiāo)售任務(wù)有階梯性返例。做40家網(wǎng)站的招商廣告，承諾在全國(guó)性電視媒體做品牌廣告。廣告播出時(shí)間不少于3個(gè)月，全年廣告播出量不少于3000分鐘（寫(xiě)入合同）。廣告

從12月中旬開(kāi)始播出。請(qǐng)某著名相聲演員代言。

10月初，開(kāi)除了第一名員工，老板理由：不尊重老板，不會(huì)做人。

10月中旬，招到第一名3級(jí)城市代理商。成交價(jià)：10000+3000，28-30扣之間。未發(fā)貨。

11月中旬，托發(fā)工資8個(gè)工作日，11月下旬，換產(chǎn)品包裝。招到第二個(gè)代理商2級(jí)城市。成交價(jià)：4萬(wàn)+1萬(wàn)，30扣。未發(fā)貨。

11月末，補(bǔ)發(fā)工資。廣告可能提前。向各個(gè)有意向的代理商收市場(chǎng)保留金。

12月初換代言人（某相聲演員）。

12月上旬：出一某動(dòng)物代言的flsh廣告片。

12月中旬：廣告未播出，承諾延遲5天。一員工辭職，原因：個(gè)人原因。老板在全體員工大會(huì)上承諾多開(kāi)

一個(gè)月工資（未兌現(xiàn)），并作為反面教材。

12月下旬：從招商專(zhuān)員中分出4人，分別成立廣告部，營(yíng)銷(xiāo)部，督察部和找品種人員。廣告未播出。營(yíng)銷(xiāo)

策劃方案出臺(tái)。承諾延遲5天。

12月末：廣告未播出。承諾延遲5天。

1月上旬廣告未播出。陸續(xù)辭退3人。

1月中旬，提成未兌現(xiàn)。

1月下旬，在部分衛(wèi)視播出廣告。時(shí)長(zhǎng)半個(gè)月。

春節(jié)前，廣告停播。提成未兌現(xiàn)，只發(fā)少部分工資。業(yè)績(jī)突出員工離職5人。老板投資5萬(wàn)圓做絲巾刺繡

生意。

春節(jié)后，絲巾刺繡生意回款2千圓，工資未發(fā)。

2月末，做第二個(gè)品種的招商：減肥藥：保健品。

3月上旬，工資未發(fā)公司裁員到10人（含高層）。

3月中旬，工資未發(fā)。

3月22日，公司無(wú)人工作，高層關(guān)機(jī)。

法人承諾未兌現(xiàn)事項(xiàng)：

1個(gè)月招商結(jié)束。

為行政總監(jiān)買(mǎi)房。

首個(gè)回款人的紅包。最大比回款的紅包。

廣告播出時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)，代言人。

所有人的提成。

還有許多的日常承諾。……

上面只是客觀的描述，可能不太全，如果哪位還需要其他方面的資料可留言給我。

再次聲明：只做案例分析，不要對(duì)人做任何評(píng)論。

希望高手們多加點(diǎn)評(píng)，我在這里先拋磚引玉吧！

第一，人員

大部分人員無(wú)經(jīng)驗(yàn)，且文化素質(zhì)不高，增大了人員培訓(xùn)成本，管理成本，陷入了大業(yè)務(wù)員員領(lǐng)導(dǎo)小業(yè)務(wù)員的怪圈。

第二，品種

產(chǎn)品無(wú)特點(diǎn)，不利于炒做，且手續(xù)不全。

第三，市場(chǎng)

無(wú)市場(chǎng)分析，一相情愿的細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)銷(xiāo)售者和消費(fèi)者不做調(diào)查。

第四，管理

人員管理采用親信制、人制、無(wú)任何制度。造成思想混亂一受挫就兵敗如山倒，無(wú)任何抗打擊能力

財(cái)務(wù)管理采用及其隱蔽制，帳務(wù)混亂，無(wú)任何預(yù)算。

員工無(wú)章可尋，高層無(wú)規(guī)則需守。刀把攥的死死的，反到成了束縛。承諾不能兌現(xiàn)導(dǎo)致員工對(duì)老板無(wú)一點(diǎn)

信任感，也就沒(méi)有了戰(zhàn)斗力和抗打擊能力。

我相信今天有許多老板都是用類(lèi)似方法起家的，也更有許多高手邁過(guò)了這個(gè)難關(guān)扶搖直上的，誰(shuí)能更專(zhuān)業(yè)的做個(gè)分析，能提出挽救辦法的也會(huì)大有人在吧！

------------------

我本楚狂人、瘋歌笑孔丘！云淡風(fēng)清，六爻為何？