第一篇：客戶(hù)銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)辦理須知

客戶(hù)銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)辦理須知

銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)是指客戶(hù)申請(qǐng)停止使用移動(dòng)電話，并與移坳通信公司終止合約的業(yè)務(wù)。

1、辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)須出示機(jī)主本人有效證件原件（有效證件包括身份證、護(hù)照、軍官

證、警官證），經(jīng)為人須出示機(jī)主和經(jīng)辦人有效證件原件方可辦理。

2、新入網(wǎng)的移動(dòng)電話客戶(hù)必須使用滿一個(gè)月方可辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)。

3、鑒于話單（尤其是漫游話單）不一定及時(shí)回單計(jì)費(fèi)，所有客戶(hù)在銷(xiāo)號(hào)時(shí)必須交清話費(fèi)，并在帳上保留五十元以上的余額，一個(gè)月以后憑銷(xiāo)號(hào)單第二聯(lián)及機(jī)主本人有效證件原件辦理退款手續(xù)。

4、市公司重點(diǎn)客戶(hù)、大客戶(hù)辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)，請(qǐng)先至大客戶(hù)中心客戶(hù)經(jīng)理處登記后再予以辦

理。

5、市公司銷(xiāo)號(hào)室受理范圍為歸屬市公司移動(dòng)號(hào)碼，非市公司所屬移動(dòng)號(hào)碼的客戶(hù)請(qǐng)前往號(hào)

碼所屬地辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)。（但目前只有我市公司沒(méi)有的品牌不能在市公司辦理銷(xiāo)號(hào)，如鄉(xiāng)情卡、家園卡）

6、辦理了連機(jī)帶號(hào)業(yè)務(wù)的移動(dòng)號(hào)碼，在協(xié)議有效期內(nèi)不予辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)。、7、合帳客戶(hù)需先拆分合帳再辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)。

8、銀行托收的移動(dòng)電話號(hào)碼需先改為現(xiàn)金自繳方式后再辦理銷(xiāo)號(hào)手續(xù)。

9、辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)后客戶(hù)的積分自動(dòng)清零。

10、在辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)三個(gè)月內(nèi)機(jī)主憑有效證件原件可辦理拆機(jī)復(fù)活業(yè)務(wù)，重新使用原銷(xiāo)號(hào)的手機(jī)號(hào)碼。

客戶(hù)銷(xiāo)號(hào)退費(fèi)須知

1、鑒于話單（尤其是漫游話單）不一定及時(shí)回單計(jì)費(fèi)，所有客戶(hù)在銷(xiāo)號(hào)時(shí)必須交清話費(fèi)，并在帳上保留五十元以上的余額，一個(gè)月以后憑銷(xiāo)號(hào)單第二聯(lián)及機(jī)主本人有效證件原件（有效證件包括身份證、護(hù)照、軍官證、警官證）辦理退款手續(xù)。

2、退費(fèi)時(shí)也可由經(jīng)辦人攜機(jī)主及經(jīng)辦人有效證件原件和銷(xiāo)號(hào)單第二聯(lián)辦理退費(fèi)手續(xù)。

3、客戶(hù)前來(lái)辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)，如當(dāng)月費(fèi)用未出帳，在業(yè)理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)一個(gè)月后前來(lái)辦理退費(fèi)

手續(xù)時(shí)，將扣除當(dāng)月所產(chǎn)生的月租、來(lái)電顯示、彩鈴月功能費(fèi)、SP信息費(fèi)等一次性收費(fèi)項(xiàng)目。

4、開(kāi)通了國(guó)際漫游功能的移動(dòng)電話號(hào)碼辦理銷(xiāo)號(hào)業(yè)務(wù)，因國(guó)際漫游話單回單計(jì)費(fèi)時(shí)間較

長(zhǎng)，銷(xiāo)號(hào)三個(gè)月后才能辦理退費(fèi)手續(xù)。

5、如果客戶(hù)銷(xiāo)號(hào)當(dāng)月定制了SP業(yè)務(wù)，SP費(fèi)用將按自然月收費(fèi)至銷(xiāo)號(hào)當(dāng)月止，從下一自然

月開(kāi)始不再收費(fèi)。（每月一號(hào)至月底最后一天為一個(gè)自然月）

銷(xiāo)號(hào)流程如下圖

輸入客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼查詢(xún)余額------進(jìn)入交費(fèi)歷史查詢(xún)客戶(hù)交費(fèi)記錄

-------進(jìn)信息服務(wù)客戶(hù)資料綜合查詢(xún)（查詢(xún)客戶(hù)是否有紅名單、積分、贈(zèng)送話費(fèi)、購(gòu)機(jī)保底等）

---------如客戶(hù)可以銷(xiāo)號(hào)--------進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理--------用戶(hù)立即銷(xiāo)戶(hù)辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)---------如客戶(hù)不可以銷(xiāo)號(hào)，請(qǐng)向客戶(hù)委婉說(shuō)明不能銷(xiāo)號(hào)或銷(xiāo)號(hào)不能辦理退費(fèi)原因，請(qǐng)客戶(hù)理解。

第二篇：客戶(hù)用電申請(qǐng)辦理須知

一、客戶(hù)用電申請(qǐng)辦理須知

1：到電業(yè)局業(yè)務(wù)大廳領(lǐng)取用電申請(qǐng)表格，客戶(hù)準(zhǔn)備好相關(guān)資料比如（營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)代碼，稅務(wù)登記證，法人身份證，經(jīng)辦人身份證，環(huán)評(píng)，紅線圖，土地使用證，立項(xiàng)批復(fù)文件等）。

2：大廳受理——在電業(yè)局高壓新建增容用戶(hù)系統(tǒng)錄入相關(guān)信息——客戶(hù)中心營(yíng)銷(xiāo)科業(yè)擴(kuò)人員對(duì)接。

3：業(yè)擴(kuò)人員組織勘察現(xiàn)場(chǎng)。

4：用電方案答復(fù)單下達(dá)。

5：電業(yè)局通知經(jīng)辦人到業(yè)務(wù)大廳領(lǐng)取用電方案答復(fù)單。

6：電力公司幫用戶(hù)遞交申請(qǐng)的，基本除其他電力公司直接找業(yè)主外的沒(méi)有機(jī)會(huì)了。掌握第一手信息。報(bào)價(jià)（如要做準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，需電力設(shè)計(jì)院出圖紙），反之，業(yè)主找擁有電力承裝修試資質(zhì)的公司來(lái)承建此次電力安裝。

二、用電手續(xù)辦理

1：業(yè)擴(kuò)人員，審核電力設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)的二次設(shè)計(jì)圖紙。

2：承建單位，承裝修試資質(zhì)備案在電業(yè)局業(yè)擴(kuò)處備案。

3：開(kāi)工前，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查（主要針對(duì)是否滿足施工條件需求）。

4：中間驗(yàn)收，主要是隱蔽工程（例如電纜溝的挖掘深度）。

5：帶電撘火。

6：電業(yè)局裝表班裝計(jì)量表計(jì)。

7：電業(yè)局投運(yùn)。

8：本次電力安裝竣工資料。

備注：每個(gè)地方有步驟差異，但大致流程是這樣

第三篇：辦理戶(hù)政業(yè)務(wù)須知

辦理戶(hù)政業(yè)務(wù)須知

辦理戶(hù)口遷入手續(xù)

本鎮(zhèn)戶(hù)口遷移：攜帶雙方村委會(huì)介紹信；雙方身份證復(fù)印件(正反面)；結(jié)婚證復(fù)印件；雙方戶(hù)口本。

本鎮(zhèn)外本縣內(nèi)遷入戶(hù)口辦理流程：雙方村委會(huì)介紹信、結(jié)婚證、雙方身份證復(fù)印件、到遷入地戶(hù)口登記機(jī)關(guān)直接登記入戶(hù)。

跨縣戶(hù)口遷入辦理流程：首先帶村委會(huì)介紹信、結(jié)婚證、雙方身份證復(fù)印件、對(duì)方戶(hù)口所在地的戶(hù)籍證明及無(wú)犯罪記錄證明來(lái)所開(kāi)具準(zhǔn)遷證；其次，攜本戶(hù)口登記機(jī)關(guān)開(kāi)具的準(zhǔn)遷證去翼城縣公安局戶(hù)政科更換藍(lán)色準(zhǔn)遷證；再次，攜帶縣局戶(hù)政科更換的準(zhǔn)遷證及本戶(hù)口登記機(jī)關(guān)開(kāi)具的準(zhǔn)遷證去對(duì)方戶(hù)口登記機(jī)關(guān)開(kāi)具戶(hù)口遷移證；最后，攜帶縣局戶(hù)政科更換的準(zhǔn)遷證及本戶(hù)口登記機(jī)關(guān)開(kāi)具的準(zhǔn)遷證、戶(hù)口遷移證來(lái)本戶(hù)口登記機(jī)關(guān)進(jìn)行登記入戶(hù)。

大中專(zhuān)畢業(yè)生遷入：攜戶(hù)口遷移證、報(bào)到證。

新生兒入戶(hù)：攜結(jié)婚證、父母雙方身份證、出生人口登記介紹信(村委會(huì)開(kāi)具)、出生醫(yī)學(xué)證明、準(zhǔn)生證、戶(hù)口本進(jìn)行戶(hù)口登記；對(duì)于父母雙方戶(hù)口有一方不在翼城縣的，需開(kāi)具在對(duì)方戶(hù)口登記機(jī)關(guān)未上戶(hù)證明。入非農(nóng)戶(hù)需縣公安局戶(hù)政科開(kāi)具介紹信。

復(fù)員軍人入戶(hù)：帶退伍軍人安置辦介紹信及相關(guān)證件。

辦理戶(hù)口遷出手續(xù)

本鎮(zhèn)戶(hù)口遷移：攜帶雙方村委會(huì)介紹信；雙方身份證復(fù)印件(正反面)；結(jié)婚證復(fù)印件；雙方戶(hù)口本。

本鎮(zhèn)外本縣內(nèi)戶(hù)口遷出辦理流程：村委會(huì)介紹信、結(jié)婚證、雙方身份證、戶(hù)口本，去對(duì)方戶(hù)口登記機(jī)關(guān)直接辦理遷出上戶(hù)登記。

跨縣遷出戶(hù)口辦理流程：首先，去對(duì)方戶(hù)口登記機(jī)關(guān)開(kāi)具準(zhǔn)遷證；其次，攜準(zhǔn)遷證、本鎮(zhèn)村委會(huì)介紹信、結(jié)婚證、雙方身份證、戶(hù)口本來(lái)本戶(hù)口登記機(jī)關(guān)開(kāi)具戶(hù)口遷移證；最后，攜戶(hù)口遷移證、準(zhǔn)遷證去對(duì)方戶(hù)口登記機(jī)關(guān)進(jìn)行戶(hù)口登記。

分戶(hù)手續(xù)：攜村委會(huì)證明、戶(hù)口本。死亡注銷(xiāo)：攜村委會(huì)證明、戶(hù)口本

戶(hù)籍變更辦理流程：首先，攜本人申請(qǐng)、村委會(huì)證明或?qū)W籍證明及相關(guān)單位證明、有證明力的原始證件到本戶(hù)口登記機(jī)關(guān)填寫(xiě)變更申請(qǐng)表；其次，片警、所長(zhǎng)、戶(hù)政科科長(zhǎng)簽字；再次，網(wǎng)上申報(bào)；最后，更換戶(hù)口本小頁(yè)。

補(bǔ)錄戶(hù)口辦理流程：首先，攜相關(guān)證件、本人申請(qǐng)到本戶(hù)口登記機(jī)關(guān)填寫(xiě)補(bǔ)錄申請(qǐng)表；其次，片警、所長(zhǎng)、戶(hù)政科科長(zhǎng)簽字；最后，打印戶(hù)口小頁(yè)。

非轉(zhuǎn)農(nóng)辦理流程：首先，攜戶(hù)口本復(fù)印件、本人申請(qǐng)、在農(nóng)村房產(chǎn)證或土地證到本戶(hù)口登記機(jī)關(guān)填寫(xiě)審批表；其次，村委會(huì)蓋章、所長(zhǎng)簽字、戶(hù)政科科長(zhǎng)簽字、分管局長(zhǎng)簽字；最后，更換戶(hù)口本小頁(yè)。

農(nóng)轉(zhuǎn)非辦理流程：首先，攜本人申請(qǐng)、房產(chǎn)證或購(gòu)房協(xié)議來(lái)本戶(hù)口登記機(jī)關(guān)填寫(xiě)農(nóng)轉(zhuǎn)非審批表；其次，村委會(huì)蓋章、所長(zhǎng)簽字、戶(hù)政科科長(zhǎng)簽字、分管局長(zhǎng)簽字；最后，更換戶(hù)口本小頁(yè)。

第四篇：辦理病退(退職)業(yè)務(wù)須知doc

辦理病退(退職)業(yè)務(wù)須知

一、申報(bào)病退（職）條件

申報(bào)人發(fā)病應(yīng)在一年以上<惡性腫瘤除外>，診斷明確，并經(jīng)住院系統(tǒng)治療后病情相對(duì)穩(wěn)定。男年滿50周歲，女年滿45周歲（以本人檔案最先記載的出生時(shí)間為準(zhǔn)），養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)繳費(fèi)（含視同年限）滿十五年，本人自愿申請(qǐng)可申報(bào)病退。男年不滿50周歲，女年不滿45周歲（以本人檔案最先記載的出生時(shí)間為準(zhǔn)），養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)繳費(fèi)（含視同年限）滿十五年，本人自愿申請(qǐng)可申報(bào)退職。

二、申報(bào)地點(diǎn)

申報(bào)人到本人所在單位（失業(yè)及靈活就業(yè)人員在本人檔案托管機(jī)構(gòu)）進(jìn)行申報(bào)，由單位（縣繳費(fèi)單位應(yīng)由縣社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)）攜帶全資料后統(tǒng)一報(bào)至濟(jì)南市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)處101房間進(jìn)行病退（職）人員申報(bào)業(yè)務(wù)。

三、所需資料

申報(bào)病退（職）攜帶資料：（1）病退（職）個(gè)人申請(qǐng)；

（2）《申辦病退（職）人員登記表》（如申報(bào)兩人以上者申報(bào)單位須攜帶此表電子文檔）；

（3）申報(bào)人檔案或者《濟(jì)南市繳費(fèi)人員基本信息核定表》；

病退勞動(dòng)能力鑒定材料：

（1）職工因病、非因工負(fù)傷勞動(dòng)能力鑒定表；（2）身份證復(fù)印件；（3）單位申請(qǐng)；

（4）勞動(dòng)能力鑒定個(gè)人申請(qǐng)；

（5）病歷原件（入院記錄、手術(shù)記錄、出院記錄）及復(fù)印件；（6）診斷報(bào)告復(fù)印件備注：①精神病患者精神病史應(yīng)在三年以上，并提供省精神衛(wèi)生中心出具的診斷證明原件及復(fù)印件；②弱智患者應(yīng)提供省精神衛(wèi)生中心作出的智商檢測(cè)結(jié)論原件及復(fù)印件；③腫瘤病人須提供病理診斷報(bào)告單原件及復(fù)印件。

濟(jì)南市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)處咨詢(xún)電話：86079603 濟(jì)南市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)聯(lián)系電話：80698672

第五篇：辦理減容業(yè)務(wù)須知

辦理減容業(yè)務(wù)須知

“

1、減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。供電企業(yè)在受理之日起后，根據(jù)客戶(hù)申請(qǐng)減容的日期對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。但客戶(hù)申明為永久性減容的或從加封之日起期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)。

2、減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)客戶(hù)所提出的申請(qǐng)確定，但最短期限不得少于6個(gè)月，最長(zhǎng)期限不得超過(guò)2年。

3、在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保留客戶(hù)減少容量的使用權(quán)；超過(guò)減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理；

4、在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電的，應(yīng)憑原減容業(yè)務(wù)單提前5個(gè)工作日向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收。

5、減容期滿后的客戶(hù)以及新裝、增容客戶(hù)，2年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按50%計(jì)算收取。

” “

1、減容必須是整臺(tái)或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。供電企業(yè)在受理之日起后，根據(jù)客戶(hù)申請(qǐng)減容的日期對(duì)設(shè)備進(jìn)行加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的基本電費(fèi)。但客戶(hù)申明為永久性減容的或從加封之日起期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)。

2、減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)客戶(hù)所提出的申請(qǐng)確定，但最短期限不得少于6個(gè)月，最長(zhǎng)期限不得超過(guò)2年。

3、在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保留客戶(hù)減少容量的使用權(quán)；超過(guò)減容期限要求恢復(fù)用電時(shí)，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理；

4、在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電的，應(yīng)憑原減容業(yè)務(wù)單提前5個(gè)工作日向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收。

5、減容期滿后的客戶(hù)以及新裝、增容客戶(hù)，2年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費(fèi)應(yīng)按50%計(jì)算收取。”