第一篇：加油站安全心得

加油站安全心得

“千里之堤，潰于蟻穴”，這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固，卻會因為一個小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們世人，事情的發(fā)展是一個由小到大的過程，當存在微小的安全隱患時，如果不給予足夠的重視和正確及時處理，就會留下無窮的后患。所以，我們在實際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時處理好不安全因素，避免事故或災難的發(fā)生。大連中石油“7.16”就是一個很好的例子，我們要把安全隱患消滅于搖籃之中。更要注重在生產銷售過程中防微杜漸，時刻關注安全、安規(guī)操作，把安全工作時時刻刻放在工作的重中之重。

什么是安全？無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現在做起。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業(yè)，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說，安全就是天，安全是我們中石化發(fā)展壯大的保障；安全就是我們加油站實現效益的根本保障。

但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照

加油站管理規(guī)范操作?？墒怯行┤耍粓D方便，直接對塑料壺加油；還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，這些都是事故隱患，既然是事故隱患，我們就要提高警惕防犯他。因為安全隱患就象是狡猾的敵人，他時刻都在觀察著我們的違章行為，侍機想侵吞我們的企業(yè)財產。所以說，“人”是加油站安全管理的第一要素。

安全管理的三要素是人、設備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環(huán)境的主體。因而“三要素”中人是主要因素?？v觀加油站各類安全事故，任何一個事故發(fā)生后，總能找到原因，絕大部分都是“人”的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現象。試想，一個加油站，無論制度多細、責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的落實，因為只有落實責任才是安全生產的保障，而落實責任的關鍵就是要加強對“人”的管理。

正是基于此，我認為加油站的安全工作應該從管理人的規(guī)范操作行為，時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了，安全管理就做得嚴一點，等檢查組走了之后依然如故，這樣

做往往會釀成大禍。值班負責人員要擔負起第一負責人的責任，對違章行為實行：提醒-教育-監(jiān)督，對屢教不改的做好登記并匯報給相關領導。管理人員要經常走動，督促員工，深化安全意識，做好每日巡查，做到發(fā)現一處、排除一處，對于給加油站提供積極有益的安全意見基于精神獎勵和物質獎勵。

抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴，要象在戰(zhàn)場上打仗一樣時刻繃緊神經，因為你也許一不小心，就會血染沙場。也只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業(yè)的經濟效益，畢竟安全出效益。

總結人：謝威

2011年11月25日

第二篇：加油站體會心得

站長競聘心得體會

我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經內定好了，領導也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現根本不是我想的那樣。滿滿當當的坐了一屋子人，我當時都蒙了，不知道該說什么好，領導們問我的問題我也不知道該怎么回答。領導從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：

1.身為117站的見習站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調好站長和員工之間的關系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行安全教育，檢查、督促各項安全措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現場管理，組織員工落實規(guī)范化服務等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當天的計量工作。

2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、規(guī)范的為客戶提供服務，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲”、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現“以客戶發(fā)展客戶”的目的；熟悉《加油站管理規(guī)范》有關內容；引導客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。

負責好工作場所的安全監(jiān)督管理，熟悉站內消防器材的性能，對危及加油站安全的的行為要及時制止，發(fā)現安全隱患要及時上報，并會撲救初期火災；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行打掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現象，對站上的物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面都要做規(guī)范化的要求，進一步規(guī)范各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。

在今后的工作我一定嚴格要求自己，從實際出發(fā)做好自己的工作。熱情服務好進站的每一位顧客，做到零投訴。同時在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作中更上一層樓。我要一步步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導對我的期望

第三篇：加油站工作心得

加油站服務心得

隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀，說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲，在工作方面我們一直遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的？我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質的服務。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂！服務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒！

第四篇：加油站實習心得

中國石油天然氣集團公司

實習心 得

從一名在校生到一個加油站的加油員。在這短短的一個月的時間里，在領導的關心指導和同事的相互支持下，我順利實現了角色的轉換和心態(tài)的轉變。雖然只有短短的一個月，但是通過這段日子的實習歷練，我深深地體會到了油站各個管理員的辛苦和加油員的不易。加油員的工作雖然簡單而平凡，但對于如何做好一名合格的的加油員，我也有了自己的一些感悟：作為一名加油員除了要提高自身素質，加強學習之外，還要有“三心二意”，三心是指責任心，細心，虛心；二意是指意志，誠意。

俗話說：“沒有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責任”。加油員的工作平凡而瑣碎，但對于整個加油站的運作卻又起著至關重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹立“愛站如愛家”才能讓每一位加油員保有激情，投身油站工作。當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作當中還必須有足夠的細心。作為一名加油員，平凡而簡單的工作要求更加注重細節(jié)，比如日常的安全檢查，不能直接向塑料桶內加汽油，在用“升”加完油后，是否調成“金額”，加油十三步曲中的幾個重要的動作是否做好……正如海爾集團總裁張瑞敏所說：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡?！币岩稽c一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見成效?！膀湴潦谷寺浜?，虛心使人進步”。作為一名加油員，要不斷地通過日常的學習來充實自己，虛心地向周圍的領導和同事學習，學無止境，保持低調的態(tài)度，不懂就問。同時，還要善于聽取別人的意見，集眾人的智慧于一身，更要

中國石油天然氣集團公司

善于思考，善于判斷，善于總結，善于創(chuàng)新。

墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來，想成大事者，必定是意志堅定的人。加油員的工作是簡單而平凡的，但如果沒有堅強的意志想去把這件簡單、平凡的事做好，那也就沒有所謂的優(yōu)秀員工和成功了，更沒有所謂的自身價值的實現。21世紀是一個團隊至上的時代，所有的事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此之間相互鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能前進、壯大，加油站也不例外，所以，作為加油員更應該以“誠意”二字貫穿始終。一個人最關鍵的不是缺少知識和能力，而是缺少相互之間的誠意，因此，對每一位來站的顧客，都應以百分的誠意去對待，和同事之間惟有誠意，才能進行有效地溝通，惟有誠意，才能組建一個強而有力的團隊，惟有誠意，中油才會有真正意義上的團結和凝聚力。

作為公司的一名新員工，我嚴格要求自己，立足本職工作，熱心服務，不斷學習，在實踐中不斷鍛煉、提高自己。天空因蔚藍而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團結而發(fā)展，就讓我們攜手起來，帶著這“三心二意”為石油的發(fā)展而努力。

加油員： 二0一二年六月

第五篇：加油站經理心得

編者按：學習是培養(yǎng)干部良好素養(yǎng)的最基本手段，也是考察干部的一項重要內容。基于此，公司把通過學習培養(yǎng)進步各加油站經理(站長)及公司管理部分職員綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力擺到一個十分重要的位置，主要領導親身部署任務，分管領導和業(yè)務部分層層抓工作落實，在明確學習的時間內容、方法步驟的同時，將對學習的考評與對公司業(yè)務部分管理職員和各加油站經理的能力培養(yǎng)與任職考察結合起來，促進了學習的開展，確保了學習的質量。日前，《加油站站長培訓教程》第一章節(jié)學習已經結束，我們挑選了兩篇體會文章，刊發(fā)于此，一供相互探討，明辨真理是非；二期能夠掀起一個學習***，引領我們把華瑞實業(yè)建設成為一個勇于學習和善于學習的學習型組織，并由此提升我們企業(yè)的核心競爭力。羅向偉經理站在理論的高度提出加油站站長應首先樹“德”，并“以德立信，以德取眾，以德服人”，立意高遠，言簡意賅；高光福副經理結合自身實際情況“淺談加油站經理必須具備的素質”，從“融、和、適”三個方面具體闡述；李霞經理嘗試從理論與實踐兩個層面去闡釋“什么樣的人適合當站長”這樣一個看似簡單，實際上卻困擾著不少在職站長和更高層管理者的題目，熟悉深刻，闡述清楚，結合自身工作實際緊密，不僅讓我們受教育、受啟發(fā)，同時還字里行間感受到了他們對本職工作的熱愛，對公司發(fā)展的關切。

加油站站長要樹好德

羅向偉

古人說，德為材之帥，材為德之輔。加油站站長應具備的基本素質中，品格素質、能力素質和文化素質相輔相成，但貫串其中的靈魂是德。

德是一個廣義的概念。我們可以這樣理解，德是對社會的責任感與感恩之心；是對本職工作的認真態(tài)度和善始善終的自覺；是對事業(yè)的進取、追求和實干精神；是對企業(yè)的忠誠與回饋；是對錢財的公道正當占有；是對人對事的正直公平與親和包容。

鑒于在加油站營銷和管理運作中的地位與責任，要當好加油站站長，就應該以德為先，樹好德，做到以德立信，以德取眾，以德服人。

以德立信，就是要有良好的職業(yè)道德，真誠換取顧客的信任，讓顧客感受到暖和。以德取眾，就是作為加油站站長既要具備良好的職業(yè)道德和社會公德，又要以誠信為本，這樣才會得到顧客的喜愛，使他們對加油站有深刻的印象，取得他們的信任。

再說以德服人，加油站雖不大，但要接觸各方面的人和事。碰到題目要靜下心來，做細致的解釋工作。對內部員工更要耐心、細致，從工作、家庭、生活、學習等各個方面關心照顧他們，時常與員工談談心，及時了解員工心態(tài)，為員工解決后顧之憂，使他們全身心投入工作，多為顧客服務。只有這樣，才能使加油站的工作開展的有聲有色，在市場競爭中立于不敗之地。

淺談加油站經理必須具備的素質

高光福

從部隊到地方企業(yè)，先從一名加油員工做起，再到加油站的管理者，時間雖過去半年，但收獲很多。通過學習《加油站站長崗位培訓教程》第一章《加油站站長任職要求》一文后，我以為，作為一名剛到加油站任職的經理，必須做到“融、和、適”三個方面：

“融”：作為從部隊剛到地方企業(yè)的一名管理者，要盡快轉變“角色”，把實現個人人生價值跟企業(yè)命運融合到一起。通過自已的努力，形成一套適應地方企業(yè)發(fā)展的決策程序，通過決策程序來制約企業(yè)一些個人的性情和內在的無序沖動。這個條件是自已必須首先融入這個企業(yè)，個人目標要與企業(yè)目標一致化，要樹立創(chuàng)業(yè)意識，借企業(yè)這個平臺實現自已的人生價值。因此，要解決以不信任對不信任，以短期行為對短期行為這個題目。

“和”：從部隊到企業(yè)后，要盡快找到企業(yè)內部的最大支持者，尊重歷史，在思維方式上找到共同的交集。中國傳統(tǒng)思想上有斗爭思維，一變二，二變三，這是一種裂變思維；還有一種是和的思維，這是一種同一的思維。大多數企業(yè)老板都比較夸大克己復禮，夸大同

一、融合、中庸。假如自已的觀念沒有意思，要爭取最大化的交集、共鳴，那么外化到具體的行為方式上就會有些題目。所以作為一名經理就要不斷的學習，積累更多人的經驗。

“適”。要深入員工中座談走訪，找到解決加油站題目的辦法。這與“和”是不一樣的。“和”是要取得更大的同一，是善于化敵為友，針對企業(yè)的具體環(huán)境、具體情況、具體歷史去改造。“適”是找到企業(yè)的具體解決方案，不能抽象地否定過去的歷史。為企業(yè)提供解決題目的方案，要有個性化，或者說具有企業(yè)發(fā)展特色。導入的原則要適應這個企業(yè)具體情況。具體的講，必須具備六個素質：一是具備管理道德責任。經理向誰負責?有說向企業(yè)負責，有說向社會負責，有說向雇者負責，有說向自己負責。從聘任關系上講，應該是向聘用你的人負責。當企業(yè)經營出現戰(zhàn)略性偏移時，經理會面對管理的道德標準和社會的道德標準的矛盾。這時候從職業(yè)角度來看，下屬經理只能服從企業(yè)的管理道德標準，要不就選擇離開。二是必須從關注結構轉換到關注人。大部分人都是關注結構，喜歡生硬地遵循自己的思路、架構來管理企業(yè)，這往往會碰壁。所以經理要更多地關注企業(yè)內每一個員工，這樣才能保證管理更具彈性。三是從關注程序和流程轉換到關注企業(yè)的核心能力。很多人只關注流程、程序，不關注企業(yè)的核心能力，由于很多企業(yè)是有它自己的能力的，因此要了解企業(yè)的核心競爭力，才能找到與之匹配的程序流程來運作。四是實事求是。用諾基亞企業(yè)的話說：就是基于事實和數據管理，且這個事實和數據必須是這個企業(yè)的事實和數據。五是要具有嵌入戰(zhàn)略素質。就是要把自己構想嵌入到企業(yè)中。很多人常犯一個毛病，他的戰(zhàn)略觀念很強，但經常是他唱自己的調，無人應和。對于企業(yè)的管理和文化，要繼續(xù)與發(fā)揚，是一種揚棄的關系，而不是改造的關系。所以必須采用嵌入，理解企業(yè)領導者的戰(zhàn)略思想，然后找到一個切入點，嵌進去。六是必須具備人才“發(fā)動機”。有人以為，“我是人才，你是蠢材。我進來就要證實我強，你們都不強，你們過去的都是錯的，實在不行我從外邊再請人進來”，導致空降兵與地面部隊發(fā)生沖突就是這個道理?？傊@個企業(yè)所有者必須充分授權，假如連資源都沒有，就喪失管理平臺。

什么樣的人適合當站長

李霞

在成品油零售市場競爭空前慘烈的今天，到底什么樣的人才適合做一名加油站站長呢?《加油站站長崗位培訓教程》第一章節(jié)把加油站站長(經理)的任職要求作為中心內容，從站長的地位、作用等六個方面展開論述，對站長的職業(yè)標準、基本素質及工作方法進行了規(guī)范，讀后有感悟、受啟發(fā)。

首先，具備優(yōu)良品格的人適合當站長。品格決定人的行為方向和工作態(tài)度，只有具備良好品格的人才有強烈的事業(yè)心和責任感，才有正確的行為和認真的工作態(tài)度，也才能是非分明，正直無私，并且真正做到胸懷坦蕩，敬業(yè)奉獻，才能不負重托，真正起到站長應有的表率作用。

其次，具有綜合能力素質的人適合當站長。加油站經營的終極目的是要獲取利潤。能不能獲取利潤無疑是站長能力的最基本體現。這要求我們不僅要有良好的愿望，更要有較強的綜合素養(yǎng)。有綜合能力素質的人，才敢于并能夠主動地去想題目，找辦法，干實事，努力完成各項目標任務；才能正確判定、積極溝通、協(xié)調處理工作中的各種關系；才能不斷進步業(yè)務技能，在大的市場環(huán)境中努力適應企業(yè)發(fā)展的多方面需求。

再次，具有一定文化素養(yǎng)的人適合當站長。隨著科技術的不斷發(fā)展，加油站設施設備的科技含量也在不斷進步，這就從客觀上要求加油站站長不僅自身必須要有更加先進的管理理念，更要具備必須的文化素養(yǎng)。有一定文化知識的人才能在工作中不斷接受新知識、新技術、新設備和新理念，用知識武裝自己，提升管理水平。

那么，作為一名加油站經理，捫心自問，我是這樣的人嗎?回答當然是肯定的。

我當站長的時間不長，但多年的工作已經養(yǎng)成了一種習慣，那就是干一行愛一行，永不

厭倦。我對工作認真負責的態(tài)度是發(fā)自內心很自然的表現，由于我知道工作就意味著責任，必須盡力為之，無論做任何事情，都必須做到讓人放心，經得起時間的檢驗。

我以為，站長就是示范，你怎么行，員工就怎么效，顧客就怎么看。我常想，當我是一名普通的加油員，那么我一定爭當一名優(yōu)秀員工，既然我是一名站長，那么我就必須是一位身體力行的帶頭人，光這么想不行，要這么做，而且要做到完美。

我熱愛加油站，幾乎以站為家，再大的困苦、再大的艱難的也一定要走在前頭，并始終抱以積極的心態(tài)去面對和處理。完成銷售難，但不能找借口，找理由，從制訂計劃到尋求客源，一步一步往前走，固然前進的途中有這樣或那樣的阻力，銷量上升的速度像蝸牛爬坡一樣緩慢，但是，只要永往直前，總會到達理想終點。我喜歡與客戶交流，搜集有關信息，針對他們不同的想法和要求，采取相應的營銷手法，終極達到讓自己的業(yè)績上升，讓我的顧客更加滿足。

我在加油站行業(yè)干了十幾年，熟知加油站內部各個環(huán)節(jié)業(yè)務流程和操縱技能，以及安全、財務、稅收等各個方面，并能協(xié)調處理好與政府職能部分之間的關系。

我與員工同甘共苦，經常與他們交流思想，灌輸安全意識和優(yōu)質服務理念，了解他們的狀況，體貼他們的辛勞，關心他們的生活，有良好的同事關系，有比較穩(wěn)定的員工隊伍。但是，大事小事，事必躬親，總是“脫不開身，離不了站”的狀況讓我覺得很累，通過學習教材，我意識到自己的站長工作方法存在題目，那就是沒有培養(yǎng)好骨干，沒有發(fā)揮出班組長的作用，我應該時常組織班組長學習“領班培訓”教材，教方法，交任務，放手讓他們去帶動其余員工想辦法完成一些任務。

我堅信，付出總有回報，付出總有收獲，無論是物質上的回報還是精神上的收獲，都把它視同人生閱歷中財富的積累，我會不斷學習，不斷修煉，做一位德才兼?zhèn)涞募佑驼菊鹃L。