第一篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：

內(nèi)容摘要

本次實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要有電子支付的基本概念、電子支付的特征、電子支付的協(xié)議、電子支付的發(fā)展階段、電子支付的類型、電子支付的工具、電子支付流程、網(wǎng)站推廣的基本方法、策略等和標(biāo)準(zhǔn)化包裝的內(nèi)容和作用等。

關(guān)鍵詞：電子支付、網(wǎng)站推廣、標(biāo)準(zhǔn)化包裝

一、實(shí)訓(xùn)概述和意義

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，不僅拓寬了自己的知識(shí)面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，掌握了基本技能和專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

1、鍛煉了自己的實(shí)踐能力，將在課堂上學(xué)到很多理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際中，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開(kāi)拓了視野，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高。

2、進(jìn)一步深入掌握專業(yè)知識(shí)，并在實(shí)習(xí)的過(guò)程中逐步找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位，讓自己對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的了解，使自己在未來(lái)就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識(shí)。

3、培養(yǎng)了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。

二、實(shí)訓(xùn)過(guò)程與內(nèi)容

（一）電子支付 ：

所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

電子支付的特征：

1．?dāng)?shù)字化的支付方式

電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來(lái)完成款項(xiàng)支付的。2．開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)

電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)（即因特網(wǎng)）之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。

3．先進(jìn)的通訊手段

電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet；而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)、相關(guān)的軟件及其它一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒(méi)有這么高的要求。4．明顯的支付優(yōu)勢(shì)

電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。

電子支付的類型：

1、網(wǎng)上支付

網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)者和銷售者之間的金融交換，而實(shí)現(xiàn)從買(mǎi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等過(guò)程，由此電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持。

2、電話支付

電話支付是電子支付的一種線下實(shí)現(xiàn)形式，是指消費(fèi)者使用電話（固定電話、手機(jī)、小靈通）或其他類似電話的終端設(shè)備，通過(guò)銀行系統(tǒng)就能從個(gè)人銀行賬戶里直接完成付款的方式。

3、移動(dòng)支付

移動(dòng)支付是使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)無(wú)線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、PDA、移動(dòng)PC等。

（二）網(wǎng)站推廣 ：

根據(jù)利用的主要網(wǎng)站推廣工具，網(wǎng)站推廣的基本方法也可以歸納為幾種： 搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營(yíng)銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等??

基本推廣方法介紹：

1.搜索引擎推廣法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。

搜索引擎推廣的方法可分為多種不同的形式，常見(jiàn)的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。

2.電子郵件推廣法

中小企業(yè)在實(shí)施這一方法時(shí)需注意：許可E-mail營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。

3.資源合作推廣法

通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策

略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問(wèn)量資源合作互為推廣。

一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)網(wǎng)站都傾向于鏈接價(jià)值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了合作伙伴和一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。

4.信息發(fā)布推廣法

這是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一，即將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁(yè)、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等。

5.病毒性營(yíng)銷法

即利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息。

6.快捷網(wǎng)址推廣法

即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問(wèn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。

7.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣法

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見(jiàn)形式包括：Banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、E-mail廣告等。

8.綜合網(wǎng)站推廣法

如有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線優(yōu)惠卷、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、針對(duì)在線購(gòu)物網(wǎng)站推廣的比較購(gòu)物和購(gòu)物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個(gè)輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣。

網(wǎng)站推廣時(shí)的幾點(diǎn)禁忌：

1．把首頁(yè)做成Flash。這樣不僅不利于搜索引擎排名，反而會(huì)減慢進(jìn)入主頁(yè)的速度，在一定程度上為你的客戶盡快找到你設(shè)置了一道小障礙。

2．把導(dǎo)航做成圖片連接。這樣做不利于搜索引擎搜索到網(wǎng)站的其他頁(yè)面。

3．用大量的圖片組成首頁(yè)。

4．作所謂的通用網(wǎng)址。一個(gè)網(wǎng)站80%的流量來(lái)源于搜索引擎，其他的20%則通過(guò)直接輸入網(wǎng)址和導(dǎo)航網(wǎng)站的連接，用通用網(wǎng)址的人不到0.5%。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化包裝 ：

商品包裝標(biāo)準(zhǔn)化主要內(nèi)容是使商品包裝適用、牢固、美觀，達(dá)到定 型化、規(guī)格化和系列化。對(duì)同類或同種商品包裝，需執(zhí)行“七個(gè)統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一材料，統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一容量、統(tǒng)一標(biāo)記、統(tǒng)一結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一封裝方法和統(tǒng)一捆扎方法等。

標(biāo)準(zhǔn)化包裝的內(nèi)容：

1．包裝材料標(biāo)準(zhǔn)化

商品包裝材料應(yīng)盡量選擇標(biāo)準(zhǔn)材料，少用或不用非標(biāo)準(zhǔn)材料，以保證材料質(zhì)量和材料來(lái)源的穩(wěn)定。要經(jīng)常了解新材料的發(fā)展情況，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的需要，有選擇地采用。

2．包裝容器的標(biāo)準(zhǔn)化

包裝容器的外形尺寸與運(yùn)輸車(chē)輛的內(nèi)部尺寸和包裝商品所占的有效倉(cāng)庫(kù)容積有關(guān)。因此應(yīng)對(duì)包裝外形尺寸作嚴(yán)格規(guī)定。運(yùn)輸包裝的內(nèi)尺寸和商品中包裝的外尺寸也有類似的關(guān)系，因此對(duì)運(yùn)輸包裝的內(nèi)尺寸和商品中包裝的外尺寸，也應(yīng)作嚴(yán)格規(guī)定。為了節(jié)約包裝材料和便于搬運(yùn)、堆碼，一般情況下，包裝容器的長(zhǎng)與寬之比為3:2，高與長(zhǎng)相等。

3．包裝工藝標(biāo)準(zhǔn)化

凡是包裝箱、桶等，必須規(guī)定內(nèi)裝商品數(shù)量、排列順序、合適的襯墊材料，并防止包裝箱、桶內(nèi)空隙太大、商品游動(dòng)。如木箱包裝箱，必須規(guī)定箱板的木質(zhì)、箱板的厚度、裝箱釘子的規(guī)格、相鄰釘子距離，包角的技術(shù)要求及釘子不得釘在夾縫里等。紙箱必須規(guī)定如何封口，腰箍的材料，腰箍的松緊及牢固度等。布包則要規(guī)定針距及捆繩的松緊度等?；厥諒?fù)用的木箱、紙箱及其他包裝箱也都必須制定標(biāo)準(zhǔn)。

4．裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

在車(chē)站、港口、碼頭、倉(cāng)庫(kù)等處裝卸物時(shí)，都要制定裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要搞好文明操作。機(jī)械化裝卸要根據(jù)商品包裝特點(diǎn)選用合適的機(jī)具，如集裝袋、托盤(pán)等。工業(yè)、商業(yè)、交通運(yùn)輸部門(mén)交接貨物時(shí)，要實(shí)行驗(yàn)收責(zé)任制，以做到責(zé)任分明。5．集合包裝標(biāo)準(zhǔn)化

集合包裝即適合機(jī)械化裝卸，又能保護(hù)商品安全。我國(guó)集合包裝近幾年有較快的發(fā)展，并制訂了部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其中，20噸以上的集裝箱采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。托盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)和集裝箱的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的尺寸相配套合。

6．包裝檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化

包裝產(chǎn)品在交付給使用方之前應(yīng)該通過(guò)統(tǒng)一的檢測(cè)。測(cè)試指標(biāo)如下：

測(cè)試目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)可以刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望的外包裝的形狀、規(guī)格、色彩、圖案、文字說(shuō)明、品牌標(biāo)記等信息的反應(yīng)情況，從而刺激其購(gòu)買(mǎi)。

標(biāo)準(zhǔn)化包裝的作用：

1．包裝標(biāo)準(zhǔn)化有利于包裝工業(yè)的發(fā)展

包裝標(biāo)準(zhǔn)化是有計(jì)劃發(fā)展包裝工業(yè)的重要手段，是保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)生產(chǎn)活動(dòng)高度統(tǒng)一，協(xié)調(diào)發(fā)展的有利措施。商品質(zhì)量與包裝設(shè)計(jì)、包裝材料或容量、包裝工藝、包裝機(jī)械等有著密切關(guān)系。由于商品種類繁多，形狀各一，為了保證商品質(zhì)量，減少事故的發(fā)生，根據(jù)各方面的需要，制定出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及互相銜接標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成包裝標(biāo)準(zhǔn)化體系，有利于商品運(yùn)輸、裝卸和貯存；有利于各部門(mén)、各生產(chǎn)單位有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，促進(jìn)包裝工業(yè)的發(fā)展。2．包裝標(biāo)準(zhǔn)化有利于提高生產(chǎn)效率，保證商品安全可靠

根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，使商品包裝在尺寸、重量、結(jié)構(gòu)、用材等方面都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。使商品在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中免受損失。同時(shí)也為商品貯存養(yǎng)護(hù)提供了良好條件，使商品質(zhì)量得到保證。特別是運(yùn)輸危險(xiǎn)品和有危險(xiǎn)的商品時(shí)，由于包裝比較適宜、妥當(dāng)，減少了發(fā)熱、撞擊、因此運(yùn)輸安全也得到了保證。3．包裝標(biāo)準(zhǔn)化有利于合理利用資源、減少材料損耗、降低商品包裝成本。

包裝標(biāo)準(zhǔn)化可使包裝設(shè)計(jì)科學(xué)合理，包裝型號(hào)規(guī)格統(tǒng)一。過(guò)去紙箱規(guī)格參差不齊，質(zhì)量不好，實(shí)行包裝標(biāo)準(zhǔn)化以來(lái)，紙箱統(tǒng)一簡(jiǎn)化為27種規(guī)格，降低半成品損耗千分之五。如滬、津兩市，僅針織內(nèi)衣包裝實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，一年就可降低包裝費(fèi)上百萬(wàn)元。

4．包裝標(biāo)準(zhǔn)化有利于包裝的回收復(fù)用，減少包裝、運(yùn)輸、貯存費(fèi)用

商品包裝標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，使各廠各地的包裝容器，可以互通互用，便于就地組織包裝回收復(fù)用，節(jié)省了回收空包裝容器在地區(qū)間的往返運(yùn)費(fèi)，降低了包裝貯存費(fèi)用。

5．包裝標(biāo)準(zhǔn)化便于識(shí)別和計(jì)量

標(biāo)準(zhǔn)化包裝，簡(jiǎn)化了包裝容器的規(guī)格，統(tǒng)一包裝的容量。明確規(guī)定了標(biāo)志與標(biāo)志書(shū)寫(xiě)的部位，便于從事商品流通的工作人員識(shí)別和分類。同時(shí)，整齊劃一的包裝，每箱中或者每個(gè)容器中的重量一樣，數(shù)量相同，對(duì)于商品使用計(jì)量非常方便。6．包裝標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)提高我國(guó)商品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展對(duì)外貿(mào)易有重要意義。

當(dāng)前，包裝標(biāo)準(zhǔn)化已成為發(fā)展國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分，包裝標(biāo)準(zhǔn)化已成為國(guó)際交往中互相遵循的技術(shù)準(zhǔn)則。國(guó)際間貿(mào)易往來(lái)都要求加速實(shí)行商品包裝標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化。

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，也使我體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想，在這個(gè)模擬中，我們將扮演著不同的角色，例如：物流企業(yè)、銀行、賣(mài)家、買(mǎi)家等。而在這些不同角色的操作和轉(zhuǎn)換中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。而在現(xiàn)代這個(gè)信息時(shí)代中，掌握這些知識(shí)已越來(lái)越重要。當(dāng)然，在實(shí)訓(xùn)中，我們都會(huì)遇到或多或少的問(wèn)題和困難，但也正因?yàn)檫@樣，我們不斷的去尋找解決的方式和途徑，使得這些難題得以解決，而這一過(guò)程，也為我留下了不少心得和經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么困難和難題，只要一直保持著這種心態(tài)與斗志，將會(huì)對(duì)我以后的人生奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，也會(huì)為以后的我?guī)?lái)很大的收益。

第二篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、內(nèi)容摘要

通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，理解電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的意義，掌握B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、C2B電子商務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)邏輯性很強(qiáng)的工作，不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員或是企業(yè)老板拍拍腦袋就能想出來(lái)的。有許多換換相扣的工作要做。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)該從全局著眼，統(tǒng)籌安排綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)管理等實(shí)踐技能。

二、關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 電子商務(wù)模式

三、實(shí)訓(xùn)概述和意義

現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)正方興未艾。從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這個(gè)角度來(lái)講，電子商務(wù)最具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和意義。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程與內(nèi)容

（一）電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的分類莫過(guò)于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細(xì)分。

1．B2C電子商務(wù)

是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2．B2B電子商務(wù)

是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改善競(jìng)爭(zhēng)條件、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。開(kāi)展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個(gè)商機(jī)無(wú)限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動(dòng)成本以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3．C2C電子商務(wù)

C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣(mài)網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)。或由消費(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃：

1．確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的目的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目標(biāo)的一個(gè)總體描述。目標(biāo)都表述不清楚，整個(gè)策劃也就無(wú)從談起。這里可以是解決企業(yè)某一方的問(wèn)題，例如：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)拓展公司的渠道增加銷售額。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立品牌或是提升品牌知名度。企業(yè)發(fā)展壯大，原有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案需要從新做出調(diào)整。

2．?dāng)M定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)

是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的過(guò)程進(jìn)行細(xì)分。策劃的進(jìn)程。這個(gè)過(guò)程分為四個(gè)階段，它們分別是：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、方案設(shè)計(jì)階段和方案實(shí)施階段。對(duì)策劃的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算。效果預(yù)測(cè)。在擬定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)時(shí)，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施后的可能效果進(jìn)行預(yù)測(cè)。效果可分為：直接經(jīng)濟(jì)效果和間接經(jīng)濟(jì)效果。

3．市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃計(jì)劃書(shū)被公司認(rèn)可或是領(lǐng)導(dǎo)審批后。就可以根據(jù)計(jì)劃書(shū)著手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了。具體的可從以下幾方面入手：對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)本身的調(diào)研、新產(chǎn)品調(diào)研、定價(jià)調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、促銷策略與方法的調(diào)研等。當(dāng)然市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)還要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的而確定。可以針對(duì)企業(yè)亟待解決的問(wèn) 題，通過(guò)周密的調(diào)查、收集、整理、分析，做出相關(guān)的報(bào)告和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)查的目的也就在于在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)策劃的目的，分析市場(chǎng)環(huán)境，找到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4．撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案是貫穿整個(gè)過(guò)程當(dāng)中的。當(dāng)公司提出策劃的目的和企業(yè)存在的問(wèn)題，往往策劃者心中開(kāi)始就有種種的方法和策略。這時(shí)就應(yīng)該把想 到的方法和策略寫(xiě)了來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查不斷的對(duì)策劃方案進(jìn)行修正和補(bǔ)充。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施

經(jīng)過(guò)企業(yè)相關(guān)人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，經(jīng)過(guò)細(xì)化后成為公司不同階段的努力目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)企業(yè) 的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

6．效果評(píng)估

方案實(shí)施后，就應(yīng)該對(duì)其效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)較傳統(tǒng)的活動(dòng)更容易跟蹤評(píng)估，詳盡的記錄各種評(píng)估數(shù)據(jù)，作為效果評(píng)估的依據(jù)。更為下次網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷策劃提供有效數(shù)據(jù)。

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們從來(lái)都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及，日益融入我們的日常生活。

第三篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)：

內(nèi)容摘要

電子商務(wù)是以因特網(wǎng)作為其交易的載體的，而因特網(wǎng)的一個(gè)重要特征就是全球連通，在因特網(wǎng)上沒(méi)有明顯的地域和國(guó)家界限，通過(guò)任何一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的電腦都可以訪問(wèn)世界任何一個(gè)角落的服務(wù)器，商家可以在因特網(wǎng)所到之處搜尋資源，也可以向因特網(wǎng)所到之處推銷產(chǎn)品，因特網(wǎng)使得遠(yuǎn)距離的交易不僅成為可能，而且可以經(jīng)常發(fā)生。于是，電子商務(wù)主體面對(duì)的就不僅僅是一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)，而是全球的大市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、沙盤(pán)、傳統(tǒng)推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣

一、實(shí)訓(xùn)概述和意義

首先介紹沙盤(pán)的起源，然后著重講述了沙盤(pán)應(yīng)用于教學(xué)的意義和培訓(xùn)效果。學(xué)生對(duì)沙盤(pán)有了初步的認(rèn)識(shí)，講述完規(guī)則后，模擬經(jīng)營(yíng)年通過(guò)每一步的操作，讓學(xué)生了解了模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，學(xué)習(xí)訂單如何記錄，通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)年讓學(xué)生更加了解模擬沙盤(pán)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，可以進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識(shí)和基本技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高。

二、實(shí)訓(xùn)過(guò)程與內(nèi)容

在企業(yè)沙盤(pán)模擬兩周的實(shí)習(xí)里，我負(fù)責(zé)的事銷售工作，具體包括查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過(guò)程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程 ：

1、分5組，6人一小組。

2、指導(dǎo)老師講解，使學(xué)生了解沙盤(pán)的起源

3、指導(dǎo)老師講解沙盤(pán)教學(xué)的意義

4、熟悉沙盤(pán)培訓(xùn)中的道具及其用途，并能夠正確使用道具。

5、熟悉模擬企業(yè)初始經(jīng)營(yíng)狀況

6、指導(dǎo)學(xué)生能夠填寫(xiě)模擬經(jīng)營(yíng)的期初資產(chǎn)負(fù)債表與利潤(rùn)表

7、了解模擬沙盤(pán)中用到的名詞，將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中

8、在沙盤(pán)模擬中更加切近企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。

9、熟練掌握沙盤(pán)活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)則

10、老師指導(dǎo)使學(xué)生了解從市場(chǎng)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)大方面來(lái)規(guī)定了活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)則，其中針對(duì)市場(chǎng)劃分、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷活動(dòng)等制定了市場(chǎng)規(guī)則；針對(duì)固定資產(chǎn)交易、營(yíng)運(yùn)活動(dòng)、融資活動(dòng)、費(fèi)用支付等制定了企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則

11、了解模擬經(jīng)營(yíng)的工作程序安排

12、指導(dǎo)老師講解，使學(xué)生熟悉各年任務(wù)清單

13、了解填寫(xiě)訂單的要求

14、能夠讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容

15、沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)流程： 支付稅金→選擇投標(biāo)城市/制定投標(biāo)計(jì)劃→參加訂單競(jìng)爭(zhēng)參加訂單競(jìng)爭(zhēng)→短期貸款和民間融資→應(yīng)收/應(yīng)付款→購(gòu)買(mǎi)/租賃倉(cāng)庫(kù)→購(gòu)買(mǎi)/租賃運(yùn)輸工具→貨物到達(dá)→運(yùn)費(fèi)結(jié)算→派車(chē)提貨→貨物入庫(kù)→運(yùn)輸調(diào)度→支付行政管理費(fèi)→市場(chǎng)開(kāi)拓→發(fā)貨選路線→購(gòu)買(mǎi)/租賃辦公租→人員招聘→支付工資→長(zhǎng)期貸款→支付維修費(fèi)用→折舊→關(guān)帳

16、指導(dǎo)老師經(jīng)營(yíng)，學(xué)生觀摩，然后學(xué)生開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。

（一）網(wǎng)站推廣 ：

網(wǎng)站推廣就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用nnt流量的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的推廣活動(dòng)。網(wǎng)站推廣是指將網(wǎng)站推廣到國(guó)內(nèi)各大知名網(wǎng)站和搜索引擎?；\統(tǒng)的說(shuō)，就是由產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)各種免費(fèi)，收費(fèi)渠道展示給消費(fèi)者的一種操作方法。常見(jiàn)的免費(fèi)網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子，付費(fèi)推廣就是百度推廣，搜搜推廣，買(mǎi)廣告等等方式。

網(wǎng)站推廣需重視客戶

1、網(wǎng)站推廣獲得的訪客變?yōu)榭蛻?。這樣的訪客是忠實(shí)的客戶，得服務(wù)好客服，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通達(dá)成交易，得守信用。否則網(wǎng)站也會(huì)被客戶給你推廣負(fù)面新聞了。

2、網(wǎng)站推廣獲得的潛在客戶。得在公司做活動(dòng)的時(shí)候，給客人通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞教崾鞠?，不能頻繁，否則會(huì)被拉黑。

3、網(wǎng)站推廣后只看不點(diǎn)擊的客戶。得在加大產(chǎn)品的展示力度，從用戶角度出發(fā)考慮用戶需要什么產(chǎn)品，背棄用戶的網(wǎng)站推廣，一定是耍流氓的推廣，是不可取的。

4、網(wǎng)站推廣重視訪客的成本低于付費(fèi)推廣的成本。就是出錢(qián)買(mǎi)人看，不如把看過(guò)的人好好服侍，把顧客直接變成公司的客戶最重要了，有好的資源或渠道的情況下，可能付費(fèi)更直接，但這是少數(shù)。

5、網(wǎng)站推廣把握核心。即是從推廣到展示，只需要一次的點(diǎn)擊，過(guò)多的點(diǎn)擊會(huì)讓人反感，這是重視訪客的表現(xiàn)之一。

6、網(wǎng)站推廣售后好。提供長(zhǎng)久的售后，讓品牌和口碑為你的公司創(chuàng)造更多的免費(fèi)宣傳，口碑是最好的推廣方式。

1.傳統(tǒng)推廣

傳統(tǒng)的宣傳推廣四大媒介：電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播

除去這些還有： 短信群發(fā)、戶外廣告牌、車(chē)身廣告、移動(dòng)電視（車(chē)載、電梯、超市、醫(yī)院等）、藍(lán)牙傳媒、DM單、廣告宣傳車(chē)、墻體廣告、飛艇滑翔機(jī)之類的空中媒體、（手提袋、T恤、帽子、雨傘）等其他媒介

2．網(wǎng)絡(luò)推廣, 網(wǎng)絡(luò)推廣廣義上講，企業(yè)或者個(gè)體戶從開(kāi)始申請(qǐng)域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站、直到網(wǎng)站正式上線開(kāi)始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)，確切的說(shuō)這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一部分，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等?；\統(tǒng)的說(shuō)，就是由產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個(gè)網(wǎng)站通過(guò)各種免費(fèi)，收費(fèi)渠道展示給消費(fèi)者的一種操作方法。常見(jiàn)的免費(fèi)網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子，付費(fèi)推廣就是百度推廣，搜搜推廣，買(mǎi)廣告等等方式。

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過(guò)這次的綜合實(shí)訓(xùn)，加深了我們對(duì)自己所選專業(yè)的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)悟到了很多關(guān)于電子商務(wù)的商務(wù)知識(shí)和一些技能實(shí)操的知識(shí)，提升了我們?cè)陔娚谈鞣矫娴哪芰?，使我們的理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中；主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：1.鍛煉了自主思考的能力；2.加強(qiáng)了對(duì)電商知識(shí)的鞏固；3.對(duì)網(wǎng)站建、管理、營(yíng)銷有了進(jìn)一步的了解；4.實(shí)際的操作能力有所加強(qiáng)；5.培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

第四篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、內(nèi)容摘要

通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，理解電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的意義，掌握B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、C2B電子商務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)邏輯性很強(qiáng)的工作，不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員或是企業(yè)老板拍拍腦袋就能想出來(lái)的。有許多換換相扣的工作要做。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)該從全局著眼，統(tǒng)籌安排綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)管理等實(shí)踐技能。

二、關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 電子商務(wù)模式

三、實(shí)訓(xùn)概述和意義

現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)正方興未艾。從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這個(gè)角度來(lái)講，電子商務(wù)最具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和意義。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程與內(nèi)容

（一）電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的分類莫過(guò)于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細(xì)分。

1．B2C電子商務(wù)

是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2．B2B電子商務(wù) 是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改善競(jìng)爭(zhēng)條件、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。開(kāi)展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個(gè)商機(jī)無(wú)限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動(dòng)成本以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3．C2C電子商務(wù)

C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣(mài)網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)?；蛴上M(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃：

1．確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的

目的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目標(biāo)的一個(gè)總體描述。目標(biāo)都表述不清楚，整個(gè)策劃也就無(wú)從談起。這里可以是解決企業(yè)某一方的問(wèn)題，例如：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)拓展公司的渠道增加銷售額。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立品牌或是提升品牌知名度。企業(yè)發(fā)展壯大，原有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案需要從新做出調(diào)整。

2．?dāng)M定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)

是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的過(guò)程進(jìn)行細(xì)分。策劃的進(jìn)程。這個(gè)過(guò)程分為四個(gè)階段，它們分別是：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、方案設(shè)計(jì)階段和方案實(shí)施階段。對(duì)策劃的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算。效果預(yù)測(cè)。在擬定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)時(shí)，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案實(shí)施后的可能效果進(jìn)行預(yù)測(cè)。效果可分為：直接經(jīng)濟(jì)效果和間接經(jīng)濟(jì)效果。

3．市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃計(jì)劃書(shū)被公司認(rèn)可或是領(lǐng)導(dǎo)審批后。就可以根據(jù)計(jì)劃書(shū)著手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了。具體的可從以下幾方面入手：對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)本身的調(diào)研、新產(chǎn)品調(diào)研、定價(jià)調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、促銷策略與方法的調(diào)研等。當(dāng)然市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)還要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的而確定?？梢葬槍?duì)企業(yè)亟待解決的問(wèn) 題，通過(guò)周密的調(diào)查、收集、整理、分析，做出相關(guān)的報(bào)告和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)查的目的也就在于在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)策劃的目的，分析市場(chǎng)環(huán)境，找到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4．撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案是貫穿整個(gè)過(guò)程當(dāng)中的。當(dāng)公司提出策劃的目的和企業(yè)存在的問(wèn)題，往往策劃者心中開(kāi)始就有種種的方法和策略。這時(shí)就應(yīng)該把想 到的方法和策略寫(xiě)了來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查不斷的對(duì)策劃方案進(jìn)行修正和補(bǔ)充。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施

經(jīng)過(guò)企業(yè)相關(guān)人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)綱領(lǐng)，經(jīng)過(guò)細(xì)化后成為公司不同階段的努力目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)企業(yè) 的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

6．效果評(píng)估

方案實(shí)施后，就應(yīng)該對(duì)其效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)較傳統(tǒng)的活動(dòng)更容易跟蹤評(píng)估，詳盡的記錄各種評(píng)估數(shù)據(jù)，作為效果評(píng)估的依據(jù)。更為下次網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷策劃提供有效數(shù)據(jù)。

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們從來(lái)都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及，日益融入我們的日常生活。

第五篇：電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)

B2C電子商務(wù)模式

實(shí)訓(xùn)一 銀行卡網(wǎng)上購(gòu)物

實(shí)訓(xùn)目的

1．消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行注冊(cè)賬號(hào)

2．消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬（網(wǎng)上銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)）3．消費(fèi)者在網(wǎng)上商城注冊(cè)賬號(hào)

4．消費(fèi)者在網(wǎng)上商城瀏覽、搜索商品 5．網(wǎng)上商城確認(rèn)收款 6．網(wǎng)上商城生成發(fā)貨單 7．網(wǎng)上商城注冊(cè)銀行賬號(hào) 8．網(wǎng)上商城網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi) 9．網(wǎng)上商城填寫(xiě)出庫(kù)單 10．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單 11．物流企業(yè)確認(rèn)收款

12．物流企業(yè)生成到貨通知

實(shí)訓(xùn)背景

在Walkman即將退休的年代里，小雨決定給下周就要過(guò)生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，讓她能隨時(shí)把喜愛(ài)的音樂(lè)掛在胸前或別在腰間。

網(wǎng)上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3，因?yàn)槭钱惖馗犊睿孕∮晗纫诰W(wǎng)上銀行申請(qǐng)一張銀行卡，才能實(shí)現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬付款。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號(hào)xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，如下圖所示：

步驟二

注冊(cè)網(wǎng)上銀行銀行賬戶： 1.點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行”，進(jìn)入網(wǎng)上銀行前臺(tái)，點(diǎn)擊“個(gè)人用戶業(yè)務(wù)”中的“注冊(cè)”按鈕，注冊(cè)個(gè)人用戶業(yè)務(wù)的銀行賬戶，填寫(xiě)相關(guān)的個(gè)人信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕后，返回電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室首頁(yè)，并點(diǎn)擊“退出”按鈕，退出系統(tǒng)登錄。

2.以賬號(hào)bank和密碼bank登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，點(diǎn)擊“任務(wù)提醒”模塊，出現(xiàn)“有待審批的個(gè)人賬戶（1人）”，點(diǎn)擊查看有待審批的個(gè)人賬戶，選擇注冊(cè)的賬戶并點(diǎn)擊“通過(guò)審批”按鈕，審批通過(guò)小雨的賬號(hào)申請(qǐng)。步驟三

注冊(cè)成電腦城的用戶：

1.網(wǎng)上銀行管理員退出系統(tǒng)后，以小雨的賬號(hào)和密碼登錄實(shí)訓(xùn)室，并選擇網(wǎng)上商城下拉列表框中的“電腦城”選項(xiàng)，進(jìn)入網(wǎng)上商城之一的電腦城。2.選擇“注冊(cè)”，在彈出的頁(yè)面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu，按“確定”按鈕，輸入小雨的基本資料，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，注冊(cè)成功。

3.在電腦城主頁(yè)上輸入剛申請(qǐng)的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，登錄電腦城。步驟四

在電腦城的搜索框輸入“亞旬mp3”，點(diǎn)擊“搜索”，返回商品的詳細(xì)信息頁(yè)面 步驟五

點(diǎn)擊“訂購(gòu)”按鈕，填寫(xiě)訂購(gòu)數(shù)量、付款方式并重新連接晚上網(wǎng)上銀行： 1.填寫(xiě)并確認(rèn)訂購(gòu)數(shù)量，點(diǎn)擊“去收銀臺(tái)”，填寫(xiě)付款、發(fā)貨方式，最后確認(rèn)了付款和發(fā)貨方式后，點(diǎn)擊“我要下單”完成訂單提交。

2.點(diǎn)擊“支付訂單貨款”按鈕，重新連接到網(wǎng)上銀行。步驟六

網(wǎng)上支付貨款：

1.在網(wǎng)上銀行主頁(yè)上，輸入賬號(hào)和密碼后登錄，進(jìn)入網(wǎng)上銀行“個(gè)人銀行用戶”管理界面。

2.點(diǎn)擊“在線支付”，輸入訂單號(hào)，并點(diǎn)擊“檢測(cè)金額”按鈕，確認(rèn)賬單金額后，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬”按鈕。

實(shí)訓(xùn)二 電子錢(qián)包網(wǎng)上購(gòu)物

實(shí)訓(xùn)目的

1．電子錢(qián)包登錄 2．銀行卡的證書(shū)獲得 3．用銀行卡進(jìn)行購(gòu)物轉(zhuǎn)賬 4．銀行卡購(gòu)物情況查詢

實(shí)訓(xùn)背景

最近小雨發(fā)現(xiàn)，和她一起加班的一個(gè)女同事雯經(jīng)常穿著漂亮的新衣服上班，對(duì)此她大惑不解，交談之后才知道，原來(lái)雯經(jīng)常在睡覺(jué)之前上網(wǎng)瀏覽，收收郵件，現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上有一些十分有特色的網(wǎng)店，商品都很時(shí)尚、流行，并且這些網(wǎng)店很多對(duì)利用電子錢(qián)包支付貨款的顧客累計(jì)積分，每年年末都會(huì)有豐厚的獎(jiǎng)品回饋客戶，就開(kāi)始利用這段時(shí)間在網(wǎng)上商城購(gòu)置自己喜歡的商品，然后用電子錢(qián)包付費(fèi)，這種方式又方便、又節(jié)約時(shí)間。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)，進(jìn)入網(wǎng)上銀行首頁(yè)。步驟二

點(diǎn)擊首頁(yè)導(dǎo)航條上的“電子錢(qián)包”按鈕，并輸入自己的登錄名和密碼。

步驟三

點(diǎn)擊“登錄”按鈕，登錄網(wǎng)上銀行的電子錢(qián)包，為已擁有的銀行卡申請(qǐng)證書(shū)： 1.首先點(diǎn)擊銀行卡的“選擇”按鈕，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕，如下圖：

2.審批通過(guò)后，系統(tǒng)提示認(rèn)證成功。步驟四

返回實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)首頁(yè)后，選擇進(jìn)入網(wǎng)上商城“服裝節(jié)”，在服裝街的主頁(yè)上點(diǎn)“注冊(cè)”按鈕，填寫(xiě)系統(tǒng)給定的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后填寫(xiě)個(gè)人相關(guān)信息。

步驟五

注冊(cè)成功后，在主頁(yè)的導(dǎo)航條上填寫(xiě)用戶名和密碼，登錄服裝街會(huì)員專區(qū)。步驟六

在服裝類別下面選擇襯衣，找到中長(zhǎng)袖棉麻襯衣。

步驟七

點(diǎn)擊去“收銀臺(tái)”按鈕，確認(rèn)商品數(shù)量，最后確認(rèn)商品的合計(jì)費(fèi)用。步驟八

進(jìn)入電子錢(qián)包的銀行卡頁(yè)面，選擇已認(rèn)證的銀行卡，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕。

實(shí)訓(xùn)三 商品管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城瀏覽關(guān)系企業(yè)信息 2．添加商品信息 3．維護(hù)商品信息

實(shí)訓(xùn)背景

體育商城近幾個(gè)月來(lái)，銷售成績(jī)平平，對(duì)此管理層表示了很大的不滿。主管部門(mén)多次會(huì)議研究后認(rèn)為，該商城目前經(jīng)營(yíng)狀況不佳的主要原因是商城提供的產(chǎn)品種類單一，特色又不明顯，沒(méi)有穩(wěn)定的受眾，為此主管部門(mén)決定要增加新商品。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶sporting及密碼sporting進(jìn)入體育商城后臺(tái)管理，點(diǎn)擊“編碼管理”中的“添加商品”，搜索到服裝企業(yè)的“男士國(guó)際足球裝”。步驟二

選擇“男士國(guó)際足球裝”，并填寫(xiě)銷售價(jià)格等屬性。步驟三

返回到體育商城前臺(tái)頁(yè)面，核查商品的信息。

B2B電子商務(wù)模式

實(shí)訓(xùn)一 基礎(chǔ)管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．添加生產(chǎn)企業(yè) 2．添加網(wǎng)上商城 3．添加物流企業(yè) 4．添加商品類型 5．添加商品信息

實(shí)訓(xùn)背景

劉建原來(lái)是在機(jī)關(guān)上班，后因機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，被分流到一家事業(yè)單位。劉建對(duì)此很不滿意，于是他想自己做點(diǎn)生意。經(jīng)過(guò)多方的詢問(wèn)和考察，考慮到自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和投資風(fēng)險(xiǎn)，劉建最終決定在網(wǎng)上開(kāi)一家名為安儀健康美麗店的保健品店，為人們帶去美麗、健康的同時(shí)，也為自己帶來(lái)更多的財(cái)富。由于經(jīng)營(yíng)有方，一段時(shí)間以后，劉建的保健品店生意很是不錯(cuò)。

在一次朋友聚會(huì)中，劉建遇上了高中的同學(xué)殷梨。殷梨原先在一家國(guó)有企業(yè)上班，后來(lái)因?yàn)槠髽I(yè)不景氣，下崗了，現(xiàn)在一直在家待著。劉建建議他開(kāi)一家物流公司。和殷梨一起下崗的同事都很支持他，都愿意來(lái)幫他，結(jié)果沒(méi)有多久殷氏物流真的開(kāi)張了。劉建的保健品店的貨物運(yùn)送業(yè)務(wù)全給了殷氏物流。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號(hào)admin及密碼admin登錄后，點(diǎn)擊“實(shí)驗(yàn)室”圖標(biāo)，進(jìn)入“實(shí)驗(yàn)管理后臺(tái)管理”模塊，打開(kāi)左邊“基礎(chǔ)信息”下拉列表框，如下圖：

步驟二

選擇“企業(yè)管理”命令，添加網(wǎng)上商城“安儀健康美麗店”，其基本資料如下圖：

步驟三

為其設(shè)置網(wǎng)站風(fēng)格、Banner、和Logo。

實(shí)訓(xùn)二 生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品

實(shí)訓(xùn)目的

1．瀏覽關(guān)系企業(yè)

2．在生產(chǎn)企業(yè)后臺(tái)添加商品 3．增加商品數(shù)量

實(shí)訓(xùn)背景

坤坤保健品公司召開(kāi)了緊急會(huì)議后認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是必然的，也是必須的，最終勝負(fù)的關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量以及合適的價(jià)格。因此，公司準(zhǔn)備擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 登錄到“生產(chǎn)企業(yè)”后臺(tái)管理，選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。步驟二 選擇一級(jí)類型為“保健品”，二級(jí)類型為“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后點(diǎn)擊“修改”命令，如下圖所示：

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)上工商局——企業(yè)注冊(cè)

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)在網(wǎng)上工商注冊(cè)登記

2．網(wǎng)上工商登記企業(yè)信息并進(jìn)行管理

實(shí)訓(xùn)背景

坤坤保健品公司作為一家正規(guī)經(jīng)營(yíng)、有一定信譽(yù)和實(shí)力的商家，當(dāng)然也有義務(wù)和權(quán)力遵守相關(guān)的規(guī)定，進(jìn)行登記和注冊(cè)，并服從相關(guān)的管理和指導(dǎo)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上工商局首頁(yè)，點(diǎn)擊“企業(yè)登記注冊(cè)”，彈出企業(yè)列表，點(diǎn)擊坤坤保健品公司“注冊(cè)”按鈕。

步驟二 核對(duì)信息，填寫(xiě)公司注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等信息，完成注冊(cè)。

實(shí)訓(xùn)四 企業(yè)銀行賬戶申請(qǐng)

實(shí)訓(xùn)目的

１．增加企業(yè)賬戶 ２．增加企業(yè)存款

實(shí)訓(xùn)背景

李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經(jīng)營(yíng)有方，生意的規(guī)模越做越大，每一筆資金的流動(dòng)的數(shù)額也是逐漸擴(kuò)大。由于兩家公司有大量的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行，傳統(tǒng)的資金流動(dòng)方式，不能滿足這種現(xiàn)代的交易方式?？紤]到盡量地滿足各類客戶的需要和需求，也為了更大限度地?cái)U(kuò)大交易量，同時(shí)對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行現(xiàn)代化的合理的管理，兩家公司都不約而同地進(jìn)行網(wǎng)上銀行企業(yè)帳號(hào)的申請(qǐng)，并且不斷地增加存款。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理，選擇“企業(yè)賬戶管理”中的添加“增加新賬戶”命令。

步驟二 點(diǎn)擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶。

步驟三 選擇“企業(yè)賬戶管理”中的“增加存款”命令，金額為40萬(wàn)元整。

實(shí)訓(xùn)五 訂貨單管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單 2．生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)答訂貨單

實(shí)訓(xùn)背景

因?yàn)椤袄だご笏饩笔謺充N，坤坤保健品公司考慮到維持供求關(guān)系、保持產(chǎn)品價(jià)格等因素，對(duì)各銷售商進(jìn)行了適當(dāng)?shù)南拗乒?yīng)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當(dāng)前的貨架上。

步驟二 選擇“庫(kù)存管理”中的“庫(kù)存查詢”命令，注意到“坤坤大蒜精”的庫(kù)存為0.步驟三 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟四 選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫(xiě)進(jìn)貨數(shù)量50，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后填寫(xiě)訂貨單，再發(fā)送到坤坤保健品公司。

實(shí)訓(xùn)六 物流管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)生成發(fā)貨單 2．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單

實(shí)訓(xùn)背景

兩家公司的業(yè)務(wù)往來(lái)十分頻繁，業(yè)務(wù)量逐漸增大，考慮到交易成本和目前的市場(chǎng)需求以及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，兩家公司決定使用第三方物流公司來(lái)承擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊“選擇”按鈕，再物流公司中選擇’“殷氏物流”，并填寫(xiě)相關(guān)信息，生成發(fā)貨單。

步驟二 發(fā)送發(fā)貨單后，在公司“賬務(wù)管理”的“應(yīng)付款查詢”中出現(xiàn)了一條應(yīng)付款信息。步驟三 殷氏物流管理員登錄實(shí)訓(xùn)室，選擇“發(fā)貨單清單”中的“確認(rèn)發(fā)貨單”，并點(diǎn)擊其命令。

實(shí)訓(xùn)七 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬

實(shí)訓(xùn)目的

1.網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)賬貨款 2.生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)賬運(yùn)費(fèi)

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)整后，兩家公司開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)上銀行解決資金往來(lái)的諸多問(wèn)題，并試圖這種方式解決與更多的合作伙伴之間的資金往來(lái)。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)上銀行首頁(yè)，選擇企業(yè)用戶賬號(hào)“安儀健康美麗店”，并點(diǎn)擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉(zhuǎn)賬”命令，彈出轉(zhuǎn)賬頁(yè)面。

步驟二 進(jìn)入后臺(tái)管理，在“財(cái)務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。步驟三 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理，在“財(cái)務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。再登錄網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)模塊，將運(yùn)費(fèi)100元轉(zhuǎn)賬給殷氏物流。

實(shí)訓(xùn)八 庫(kù)存管理

實(shí)訓(xùn)目的

1．物流公司生成到貨通知 2．網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知 3．填寫(xiě)入庫(kù)單 4．查詢庫(kù)存

實(shí)訓(xùn)背景

為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共贏，降低各自的成本，三家公司在庫(kù)存管理問(wèn)題上展開(kāi)了探討和協(xié)商。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)管理”中的“付款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號(hào)為2100000002的運(yùn)費(fèi)。

步驟二 進(jìn)入殷氏物流的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)管理”中的“收款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號(hào)為2100000002的運(yùn)費(fèi)。

步驟三 進(jìn)入坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”中的“填寫(xiě)出庫(kù)單”命令，填寫(xiě)大蒜精的出庫(kù)單，點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”的“庫(kù)存查詢”命令，查詢其庫(kù)存。

步驟四 進(jìn)入殷氏物流的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“發(fā)到貨管理”的“生成到貨通知”命令。步驟五 進(jìn)入安儀健康美麗店的后臺(tái)管理模塊，點(diǎn)擊“發(fā)到貨管理”的“到貨通知確認(rèn)”命令，再點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”的“填寫(xiě)入庫(kù)單”命令，確認(rèn)坤坤大蒜精入庫(kù)，再點(diǎn)擊“庫(kù)存查詢”命令。

CA認(rèn)證

實(shí)訓(xùn)一 個(gè)人CA證書(shū)申請(qǐng)及審批

實(shí)訓(xùn)目的

1．個(gè)人CA認(rèn)證注冊(cè) 2．審批個(gè)人CA證書(shū)

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心主頁(yè)面，點(diǎn)擊個(gè)人業(yè)務(wù)的“注冊(cè)”，連接進(jìn)入“個(gè)人CA證書(shū)申請(qǐng)”界面。

步驟二 填寫(xiě)個(gè)人ID登錄號(hào)xiaoyu和用戶密碼xiaoyu，顯示申請(qǐng)已提交，等待批準(zhǔn)。

實(shí)訓(xùn)二 個(gè)人CA證書(shū)下載及安裝

實(shí)訓(xùn)目的

1．下載個(gè)人CA證書(shū) 2．安裝個(gè)人CA證書(shū)

實(shí)訓(xùn)步驟 步驟一 登錄電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心主頁(yè)面，在個(gè)人用戶業(yè)務(wù)界面填寫(xiě)個(gè)人CA賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊“登錄”。

步驟二 點(diǎn)擊“證書(shū)下載”命令，彈出下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“保存”，選擇保存路徑。

步驟三 在Windows資源管理器中找到該文件，右擊該文件，在快捷菜單中選“安裝證書(shū)”，點(diǎn)擊“下一步”，選擇證書(shū)存放位置。

步驟四 在IE中檢查導(dǎo)入的證書(shū)情況，點(diǎn)擊IE菜單欄“工具”下的“Internet選項(xiàng)”，選中“內(nèi)容”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“證書(shū)”。在“中級(jí)證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)”選項(xiàng)卡中可以見(jiàn)到SECLab證書(shū)。

實(shí)訓(xùn)三 企業(yè)CA證書(shū)

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)CA認(rèn)證注冊(cè) 2．下載企業(yè)CA證書(shū)

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心模塊，選擇頂部導(dǎo)航條上的“企業(yè)CA認(rèn)證業(yè)務(wù)”按鈕，頁(yè)面上顯示未申請(qǐng)CA證書(shū)的企業(yè)列表。步驟二 選中坤坤保健品公司，并填寫(xiě)企業(yè)申請(qǐng)CA證書(shū)的表格。

步驟三 CA認(rèn)證中心（管理員）登錄實(shí)訓(xùn)室，在CA認(rèn)證中心后臺(tái)管理模塊，審核通過(guò)坤坤保健品公司的企業(yè)CA證書(shū)申請(qǐng)。

步驟四 坤坤保健品公司（管理員）登錄實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)入CA認(rèn)證中心模塊，下載并安裝剛申請(qǐng)的CA證書(shū)。

電子商城交易

實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)上商城發(fā)布詢價(jià)單

實(shí)訓(xùn)目的

1．企業(yè)通過(guò)CA認(rèn)證方式登錄。2．網(wǎng)上商城在電子商城搜索商品。3．網(wǎng)上商城發(fā)布詢價(jià)單。

實(shí)訓(xùn)步驟 步驟一 【安儀健康美麗店（管理員）】以賬號(hào)anyi及密碼anyi在實(shí)訓(xùn)室首頁(yè)進(jìn)入，在電子商城的CA方式登錄文本框中，輸入自己的CA賬號(hào)及密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，許啊免責(zé)左面導(dǎo)航條中的“搜索引擎”命令。

步驟三 生產(chǎn)企業(yè)選擇“坤坤保健品公司”，一級(jí)類型選擇“保健品”，二級(jí)類型選擇“美顏保健品”，并且在商品“坤坤膠原蛋白”前打鉤。

步驟四 點(diǎn)擊“發(fā)布詢價(jià)單”命令，填寫(xiě)詢價(jià)單，包括詢問(wèn)日期、過(guò)期日期以及進(jìn)貨數(shù)量等。

實(shí)訓(xùn)二 網(wǎng)上洽談

實(shí)訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)對(duì)詢價(jià)單報(bào)價(jià)

2．網(wǎng)上商城對(duì)已報(bào)價(jià)詢價(jià)單應(yīng)答

3．生產(chǎn)企業(yè)和網(wǎng)上商城洽談并簽定合同

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】在新世界電子商城首頁(yè)輸入自己的CA賬號(hào)和密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，點(diǎn)擊“詢價(jià)單應(yīng)答”命令，看到了安儀健康美麗店的詢價(jià)單，選擇此條詢價(jià)單中的“進(jìn)入洽談室”圖標(biāo)，查看詢價(jià)單的具體內(nèi)容以及詢價(jià)方企業(yè)的信息，給出自己的商品報(bào)價(jià)，點(diǎn)擊“發(fā)送價(jià)格”按鈕，彈出“發(fā)送成功”對(duì)話框。

步驟三 此時(shí)“同意對(duì)方價(jià)格”按鈕被激活，并且詢價(jià)單狀態(tài)更改為報(bào)表。

步驟四 登錄實(shí)訓(xùn)室，以CA方式進(jìn)入電子商城，選擇“詢價(jià)單應(yīng)答”命令，選定詢價(jià)單并點(diǎn)擊“進(jìn)入洽談室”按鈕，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低報(bào)價(jià)為255/瓶。

步驟五 提出250/瓶的價(jià)格，希望坤坤保健品公司考慮。

步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經(jīng)理的意見(jiàn)，同意了對(duì)方的價(jià)格，系統(tǒng)提示“處理完畢”。

步驟七 雙方洽談價(jià)格，達(dá)成共識(shí)后，詢價(jià)成功。安儀健康美麗店點(diǎn)擊“合同查詢”命令，查找到此條狀態(tài)為“詢價(jià)成功”的詢價(jià)單，點(diǎn)擊“合同”圖標(biāo)，草擬合同，確定了交貨地點(diǎn)和時(shí)間以及付款方式和時(shí)間。此時(shí)系統(tǒng)提示“網(wǎng)上草擬合同成功，請(qǐng)等待生產(chǎn)企業(yè)同意該合同”。

步驟八 在電子商城后臺(tái)，點(diǎn)擊“合同查詢”命令，選擇狀態(tài)為“草擬合同”的記錄。點(diǎn)擊“合同”圖標(biāo)，可以簽訂正式合同。

步驟九 登錄實(shí)訓(xùn)室后，在安儀健康美麗店的后臺(tái)管理模塊，選擇“訂貨單查詢”命令，查找到了來(lái)自電子商城的訂貨單，并且訂貨單的狀態(tài)為“已接受”。

步驟十 坤坤保健品公司的后臺(tái)管理模塊中，也已生成了發(fā)貨單等待發(fā)送。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．填寫(xiě)廣告標(biāo)題和內(nèi)容 2．上傳圖片

實(shí)訓(xùn)背景

小華的花店開(kāi)張了，由于她的鮮花質(zhì)量好、價(jià)格低，倒也有不少客戶光顧。但是總體銷量總是維持在一個(gè)較低的水平，為此小華很是苦惱。這時(shí)，幸虧有她的那位大學(xué)同學(xué)的幫忙，小華逐步對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了更深的認(rèn)識(shí)，并試著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 以用戶名huayu密碼huayu進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，在其主頁(yè)的頂部導(dǎo)航上選擇“廣告發(fā)布”命令，填寫(xiě)廣告標(biāo)題及內(nèi)容，并點(diǎn)擊“提交”按鈕。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“廣告發(fā)布”中的“廣告發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)二 文件信息發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．填寫(xiě)文件的名稱標(biāo)題 2．上傳文件

實(shí)訓(xùn)背景

網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布其實(shí)也是有很多的講究。由于小華對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)真的很有限。因此小華發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告并沒(méi)有引起太大的反映。于是在同學(xué)的指導(dǎo)下，開(kāi)始更深入的學(xué)習(xí)。比如加強(qiáng)對(duì)相關(guān)信息的發(fā)布，以及及時(shí)的上傳相關(guān)的商品信息等等。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主頁(yè)的頂部導(dǎo)航上選擇“發(fā)布文件”命令，填寫(xiě)廣告發(fā)布的信息。

步驟二 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“文件發(fā)布”中的“文件發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)站鏈接發(fā)布

實(shí)訓(xùn)目的

1．添加鏈接信息 2．瀏覽鏈接列表

實(shí)訓(xùn)背景

小華一邊經(jīng)營(yíng)她的花店，一邊學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)，同時(shí)也注意和有關(guān)的單位和個(gè)人的聯(lián)系。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，小華的花店生意果然有了很大的提升。這使小華意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的巨大潛力。她通過(guò)在網(wǎng)上瀏覽查找，選擇了中國(guó)花城，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上登錄此網(wǎng)站的鏈接，希望能進(jìn)一步提升花語(yǔ)玉婳的知名度和銷售量。實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主頁(yè)的頂部導(dǎo)航上選擇“鏈接發(fā)布”命令，并添加“中國(guó)花城”的網(wǎng)站鏈接信息。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”，再選擇“鏈接發(fā)布”中的“鏈接發(fā)布管理”命令，然后點(diǎn)擊“審批”按鈕。

實(shí)訓(xùn)四 搜索引擎使用

實(shí)訓(xùn)目的

1．搜索新聞 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索廣告

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過(guò)了前陣子的忙碌，又是發(fā)廣告，又是登錄文件，還有添加其他知名網(wǎng)站的鏈接，都是希望能夠讓更多的顧客了解“花語(yǔ)玉婳”，增加網(wǎng)站的流量，帶來(lái)可觀的銷售額，而一般的客戶，在網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)都是選擇使用搜索引擎來(lái)查找到自己有興趣的網(wǎng)站的，于是小華就在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上，使用搜索引擎搜索先前發(fā)布的新聞、商品、文件和廣告等，看看這些鏈接是否均有效。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱，返回實(shí)訓(xùn)一添加網(wǎng)店廣告。

步驟二 在搜索引擎模塊下，輸入文件標(biāo)題，返回實(shí)訓(xùn)二中上傳的文件。

步驟三 在網(wǎng)搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱“天長(zhǎng)地久“。

實(shí)訓(xùn)五 郵件列表的使用

實(shí)訓(xùn)目的

1．新建電子雜志 2．申請(qǐng)電子郵箱 3．訂閱電子雜志 4．發(fā)送電子雜志 5．查收電子雜志

實(shí)訓(xùn)背景

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，小華的花店生意越來(lái)越火。為了進(jìn)一步擴(kuò)大花店的影響，同時(shí)也是為了加強(qiáng)和鞏固花店與客戶的聯(lián)系，考慮到成本和效益的關(guān)系，小華決定還是使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，比如使用郵件將客戶牢牢的鎖住，定時(shí)的向自己的老顧客提供店內(nèi)的新產(chǎn)品或者優(yōu)惠的信息。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 點(diǎn)擊電子商城頂部導(dǎo)航條上的“地址郵箱”命令，在對(duì)話框輸入賬號(hào)和密碼。

步驟二 點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，核對(duì)詳細(xì)的個(gè)人信息，再點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕。

步驟三 再網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后臺(tái)管理模塊中，選擇“郵件列表”的“電子雜志列表”，點(diǎn)擊“新增”按鈕，添加新的地址雜志。

實(shí)訓(xùn)六 BBS注冊(cè)發(fā)言

實(shí)訓(xùn)目的

1．注冊(cè)BBS論壇 2．發(fā)新帖子 3．瀏覽并回復(fù)

實(shí)訓(xùn)背景

小華除了使用郵件列表，向顧客宣傳商店最新的動(dòng)態(tài)，最優(yōu)惠的商品外，還決定使用BBS加強(qiáng)與客戶的交流與溝通，使得自己能夠在論壇上及時(shí)了解買(mǎi)家的需求和需要，適時(shí)的調(diào)整自己的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)策略，滿足顧客的要求。

實(shí)訓(xùn)步驟

步驟一 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，點(diǎn)擊主頁(yè)右邊的“BBS注冊(cè)”按鈕，用已申請(qǐng)好的賬戶登錄BBS，并發(fā)言幫助宣傳花店。

步驟二 Kitty是南京的客戶，并是BBS注冊(cè)用戶，很中意其鮮花，于是在BBS上詢問(wèn)是否可以異地送貨。

心得體會(huì)

為了提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)校安排了三次實(shí)踐課，雖然時(shí)間很短，但是學(xué)到的卻是書(shū)本上沒(méi)法交給我們的，我深深明白了紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行的道理。

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們自己動(dòng)手實(shí)驗(yàn)來(lái)了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。在這三次實(shí)踐課后，我也深深感到了自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并把它運(yùn)用于實(shí)踐中。

通過(guò)這三次的實(shí)驗(yàn)課，不僅加深了我對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，我感覺(jué)自己受益匪淺。

在實(shí)踐過(guò)程中也遇到了許多的問(wèn)題，我覺(jué)得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)自己都不知道是什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí)。

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新型商務(wù)模式，正以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)，這種新型的商務(wù)交易形式以其特有的優(yōu)勢(shì)已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接收和使用。我相信隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域。