第一篇：創(chuàng)改善居住環(huán)境之先 爭(zhēng)增加居民收入之優(yōu)

創(chuàng)改善居住環(huán)境之先 爭(zhēng)增加居民收入之優(yōu)

——先進(jìn)基層黨組織材料

義馬社區(qū)地處市區(qū)東南，現(xiàn)有常住居民1340戶，5012人。黨總支下設(shè)4個(gè)支部，在冊(cè)黨員66人。近年來，社區(qū)黨組織始終堅(jiān)持以黨建工作為核心、以科學(xué)發(fā)展為主線、以服務(wù)居民為重點(diǎn)、以精細(xì)化管理為抓手、以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)、以建設(shè)居民滿意新社區(qū)為目標(biāo)，大力開展?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)，形成了以黨建強(qiáng)管理、以黨建促服務(wù)、以黨建贏民心的工作格局，社區(qū)黨總支多次被義馬市委評(píng)為?先進(jìn)基層黨組織?，2010年6月，被省委組織部授予?全省‘五好’社區(qū)黨組織?，2011年6月，被河南省委授予?全省先進(jìn)基層黨組織?。

一、加強(qiáng)黨組織的自身建設(shè)，增強(qiáng)核心力量

社區(qū)黨總支始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)常抓不懈，使社區(qū)兩委班子樹立起堅(jiān)定的政治信念，保持開拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神狀態(tài)和勤政廉潔的工作態(tài)度。社區(qū)黨總支對(duì)兩委班子成員的工作職責(zé)做出了具體分工，建立了全面系統(tǒng)科學(xué)的社區(qū)干部管理機(jī)制，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在市委選派知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的任職副書記指導(dǎo)下，通過規(guī)范黨支部工作，貫徹民主集中制原則，強(qiáng)化黨員權(quán)利和義務(wù)，提高科學(xué)決策能力，加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)，社區(qū)

黨總支核心作用明顯加強(qiáng)。

二、加強(qiáng)社區(qū)?兩委?班子建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

近年來，在社區(qū)黨總支的帶領(lǐng)下，社區(qū)?兩委?班子團(tuán)

結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取，不僅將自身班子建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)和

制度建設(shè)搞得有聲有色，同時(shí)推動(dòng)全社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)公

益事業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)工作不斷上新臺(tái)階。社區(qū)?兩委?班子

團(tuán)結(jié)，堅(jiān)強(qiáng)有力，核心作用發(fā)揮好，群團(tuán)組織健全，積極落

實(shí)與上級(jí)黨委簽訂的基層組織建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，尤其是黨總

支書記年富力強(qiáng)，作風(fēng)民主，清正廉潔，辦事公道，能帶領(lǐng)

群眾致富；社區(qū)群眾對(duì)總支班子和總支書記滿意率在95%以

上。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，形成科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制

社區(qū)?兩委?班子經(jīng)過不斷探索和思索，結(jié)合實(shí)際，先

后制定了崗位目標(biāo)責(zé)任制度、?兩委?工作職責(zé)和工作制度、會(huì)議制度、財(cái)務(wù)管理制度、隊(duì)組干部考核細(xì)則等，同時(shí)堅(jiān)持

推行黨務(wù)公開、居務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開以及4+2工作法?？傊?/p>

要求每個(gè)班子成員要做到?日三思?，即：?今天想了什么事？

今天做了什么事？今天干錯(cuò)什么事？?引導(dǎo)黨員干部樹立

?實(shí)干就是解放思想，干好就是科學(xué)發(fā)展?的工作思路，以

領(lǐng)導(dǎo)干部思想轉(zhuǎn)變帶動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。在黨員干部管理中養(yǎng)

成?勤奮、博學(xué)、創(chuàng)新、修德?的良好品質(zhì)，保持?刻苦、惜時(shí)、求實(shí)、奮斗?的工作作風(fēng)。不僅使社區(qū)工作有章可循，同時(shí)使社區(qū)工作臵于群眾的監(jiān)督之下，有效防止了工作上出

現(xiàn)的失誤與偏差，真正做到管理工作的公平、公正、公開和

民主化管理。

四、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，構(gòu)建和諧新社區(qū)

義馬社區(qū)居民集中居住區(qū)2008年開始規(guī)劃，2009年2

月開工奠基至今，已經(jīng)建成一期居民住宅樓8棟，臨街商鋪

46間，小區(qū)初具規(guī)模，此間，義馬社區(qū)走過了太多的坎坷歷

程。

2004年初，新一屆村兩委班子，看到義馬老村破敗的現(xiàn)

象，就有了搬遷老村的意向，同年6月經(jīng)總支多次研究，開

始籌劃搬遷方案，引導(dǎo)群眾積極參與，多次召開兩委班子、黨員、村民小組長(zhǎng)、群眾代表會(huì)議，以確定群眾住房面積需

求和經(jīng)濟(jì)承受能力的意向，多次組織村民代表到義馬市境內(nèi)的五個(gè)地點(diǎn)整體考察，進(jìn)一步明確搬遷的意義和目的，旨在改善居住環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。

黨員大會(huì)上，總支書記代表組織公開承諾：搬遷老村，三年內(nèi)改善老村居民居住環(huán)境。

建設(shè)初期，針對(duì)群眾對(duì)住房需求調(diào)查，規(guī)劃有122㎡、109㎡、93㎡、87㎡的住房，也有幫扶困難群眾的30-50㎡

經(jīng)濟(jì)適用房，還有買不起住房的15㎡福利房。多種戶型來

滿足群眾的住房需求。

義馬社區(qū)居民集中居住區(qū)按照社區(qū)牽頭，政府出資、群

眾集資方式建設(shè)。在落實(shí)資金方面我們還積極與義馬市農(nóng)村

信用社協(xié)商溝通，解決群眾購(gòu)房資金的短缺問題。

小區(qū)施工，制定有嚴(yán)格的工程管理規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制

度，以便監(jiān)督檢查、驗(yàn)收有章可循，有據(jù)可查。從小區(qū)立項(xiàng)

到現(xiàn)在一期工程完工，中間的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到群眾參與，與

群眾共同管理，力求達(dá)到群眾滿意。小區(qū)從08年規(guī)劃、選

址、集資、招投標(biāo)及建設(shè)至今，未發(fā)生一起到市委、三門峽、省政府及北京上訪告狀的信訪事件。

五、大力發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)，造福一方百姓

大力發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)，改善群眾生活條件，努力為群

眾營(yíng)造安全、舒適的生活環(huán)境，引導(dǎo)廣大農(nóng)民追求高層次的文明生活方式，是義馬社區(qū)總支工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。首

先是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，在2009年投入資金近10萬(wàn)元

修建了總長(zhǎng)1.6公里的水泥路，投入近2萬(wàn)元對(duì)2條3公里

破損嚴(yán)重的社區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了砂石化整修；2010年同時(shí)投入

人力、物力將社區(qū)內(nèi)泄洪渠清理，保障了汛期群眾的安全；

二是積極開展社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作，制定新農(nóng)村建設(shè)示

范村實(shí)施方案、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、新農(nóng)村規(guī)劃點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃等，目前已經(jīng)取得了階段性成果；三是關(guān)心群眾生活，從2004

年至今，每年黨組織都帶領(lǐng)班子成員籌資50余萬(wàn)元（2010

年籌資70萬(wàn)元），為全村5000余人，人均發(fā)放福利，每年

籌資40余萬(wàn)元為全村689名年滿60歲以上老人每人每月發(fā)

放養(yǎng)老金50元；四是積極開展走訪農(nóng)戶、慰問困難群眾活

動(dòng)，每年社區(qū)堅(jiān)持拿出3000-5000元，在走訪農(nóng)戶征求意見的同時(shí)，對(duì)困難群眾、困難黨員進(jìn)行慰問，幫助他們解決在生活中的實(shí)際困難；五是積極做好社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃

生育等群眾性工作，確保社會(huì)治安的穩(wěn)定以及計(jì)劃生育國(guó)策的貫徹與落實(shí)，每年在東區(qū)辦事處的評(píng)比中我社區(qū)治安、計(jì)

生工作綜合評(píng)比均名列前茅；六是積極開展豐富多彩的樹文

明、講新風(fēng)活動(dòng)，使人們形成文明禮貌、尊老愛幼、關(guān)心他

人、鄰里團(tuán)結(jié)的健康生活方式。

六、深入開展?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)基層組

織建設(shè)立足開展?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，激發(fā)基層黨組織和廣大黨員踐行承諾的活力，根據(jù)市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神，制訂?義馬社

區(qū)‘爭(zhēng)創(chuàng)之星’活動(dòng)實(shí)施方案?，將?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)延伸

到社區(qū)群眾中去，依托?和諧家庭?評(píng)選模式，深入開展?創(chuàng)

先爭(zhēng)優(yōu)?先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)，擴(kuò)大?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?評(píng)選范圍。

借助評(píng)選活動(dòng)，對(duì)居民進(jìn)行黨的政策的宣講和貫徹黨的十七

屆五中全會(huì)精神以及路線方針政策，促進(jìn)創(chuàng)建社區(qū)先進(jìn)基層

黨組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)村民，共評(píng)選出30個(gè)?創(chuàng)

先爭(zhēng)優(yōu)?先進(jìn)典型，已于今年1月11日進(jìn)行隆重表彰，義馬

市委給予了高度評(píng)價(jià)，推進(jìn)了我市?創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)的開展。

義馬社區(qū)黨總支制定切實(shí)可行的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，致富工

作進(jìn)展順利，尤其是充分發(fā)揮了黨組織?旗臶?作用，開展?雙向培養(yǎng)?、?科技致富示范工程?、?無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)?、?黨員幫帶貧困戶?、?聯(lián)戶共建?等活動(dòng)，效果明顯。群眾人均純收入同比增長(zhǎng)15%，黨員、干部實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)在80%以上，適齡兒童輟學(xué)率小學(xué)低于1%，初中低于3%；完成人口控制目標(biāo)，轄區(qū)內(nèi)無(wú)封建迷信、聚眾賭博活動(dòng)，無(wú)越級(jí)上訪及重大社會(huì)治安案件發(fā)生。

經(jīng)過近年來的努力，社區(qū)群眾生活水平不斷提高，精神文化生活健康；黨員、干部作風(fēng)實(shí)、干勁足，群眾對(duì)黨員、干部滿意率達(dá)95%以上。但是社區(qū)黨總支清醒地認(rèn)識(shí)到深入開展?三級(jí)聯(lián)創(chuàng)?，加強(qiáng)基層組織建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作，在今后的工作中，義馬社區(qū)黨總支將認(rèn)真實(shí)踐?科學(xué)發(fā)展觀?重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)黨對(duì)基層工作的各項(xiàng)方針政策，繼續(xù)持之以恒地加強(qiáng)黨的建設(shè)，努力把義馬社區(qū)建設(shè)成為富裕、文明、和諧的新型社區(qū)。

第二篇：爭(zhēng)民生之先 創(chuàng)服務(wù)之優(yōu)

爭(zhēng)民生之先 創(chuàng)服務(wù)之優(yōu)

--試論我局如何深入推進(jìn)95598光明服務(wù)工程

8月20日，中共中央政治局常委、中央書記處書記、國(guó)家副主席習(xí)近平在考察四川成都高新供電局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)時(shí)強(qiáng)調(diào)，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展一定要常態(tài)化、制度化，要圍繞為人民服務(wù)的宗旨，成為黨聯(lián)系群眾的一道連心橋。國(guó)家電網(wǎng)公司黨組堅(jiān)決貫徹中央精神，提出打造“95598光明服務(wù)”工程，要求各單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成強(qiáng)大合力，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)取得實(shí)效。

作為關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的大型國(guó)服務(wù)型能源企業(yè)，我們要深入推進(jìn) “95598光明服務(wù)”工程，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化意識(shí)，深化實(shí)踐，在服務(wù)民生上想招數(shù)、鼓干勁，著力在“亮”字上做文章，在“民生”中下功夫，在“載體” 上求實(shí)效，為加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)邵電”發(fā)展目標(biāo)打牢基礎(chǔ)，為邵陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高做出貢獻(xiàn)。

一、正視現(xiàn)實(shí) 提高“生命線”認(rèn)識(shí)

為民服務(wù)是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的生命線。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就是在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的活動(dòng)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的切入點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)問題。解決現(xiàn)實(shí)問題、取得實(shí)際效果就是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的證明。這就要求創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)必須立足于實(shí)踐，真心干事：干實(shí)事、干好事、干群眾歡迎的事，不能停留在口號(hào)上、文件上、會(huì)議上、墻壁上，而要落實(shí)在行動(dòng)中、干事中、發(fā)展中、服務(wù)中。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線，也是我局長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要工作。多年以來，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到發(fā)展戰(zhàn)略的高度。遵循“四個(gè)服務(wù)”企業(yè)宗旨，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，采取了一系列重大舉措，形成了橫到邊、縱到底的大服務(wù)格局，服務(wù)水平逐年提高，贏得了政府部門、廣大客戶以及社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。

在今年夏天的青年志愿者光明行活動(dòng)中，我們對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了一次全面的調(diào)研，調(diào)研中共計(jì)走訪了大客戶（專變?nèi)萘吭?00千伏安以上）161戶，中小客戶1213戶，約談基層供電所所長(zhǎng)13名，基層客戶中心經(jīng)理9名，營(yíng)銷服務(wù)一線員工136名，發(fā)放社會(huì)調(diào)查問卷3459張，這次參與調(diào)研的對(duì)象有一定的代表性，收到了良好的效果。

在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，廣大客戶都認(rèn)為我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平總體上有了質(zhì)的提升，但是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還是存在存在很多不盡人意的地方：一是有10%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)觀念比較落后，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。二是有9.3%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)承諾踐行的不好，難以樹立起誠(chéng)信服務(wù)的形象。三是12%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)效率和質(zhì)量不高，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制不靈流程不活責(zé)任不明。四是40%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)的系統(tǒng)性不夠，缺乏真正有號(hào)召力的服務(wù)品牌。五是25%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新不夠，服務(wù)的舉措上缺少個(gè)性化的內(nèi)容。具體表現(xiàn)在服務(wù)行為上有以下十個(gè)方面的現(xiàn)象：如裝表接電時(shí)間不定，停電檢修公示不全，故障搶修偶有超時(shí)，抄表缺位存在估算，施工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自定，客戶工程個(gè)別指定，服務(wù)水平忽高忽低，工期延誤送電違諾，個(gè)別部位姑息護(hù)短，內(nèi)外勾結(jié)仍有存在等等。

因此，全局廣大黨員要充分認(rèn)識(shí)到扎實(shí)推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要實(shí)踐，是提升供電服務(wù)水平的突破口和著力點(diǎn)。

推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程，是主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的重要行動(dòng)。進(jìn)入“十二五”，邵陽(yáng)市發(fā)展迎來了新的高速增長(zhǎng)期，打造“95598光明服務(wù)”工程，有利于激勵(lì)廣大員工立足本職，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的工作熱情，有利于分析關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程，是黨組織和黨員體現(xiàn)先進(jìn)性，發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用的重要實(shí)踐。就是要按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，提高創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，全面展示我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升隊(duì)伍凝聚力，營(yíng)造健康和諧發(fā)展環(huán)境。

推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程，是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的重要舉措。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高，各級(jí)政府部門、廣大電力客戶對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求不斷提高。只有做到“你用電，我用心”，才能不斷創(chuàng)新、不斷實(shí)踐，更好地打造“95598光明服務(wù)”工程。

二、選樹品牌，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平

“95598光明服務(wù)”工程是一個(gè)全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的系統(tǒng)工程，落腳點(diǎn)就是具有鮮明個(gè)性的服務(wù)文化的精品。我們要通過選樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，擦亮供電服務(wù)窗口，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，彰顯電網(wǎng)企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的時(shí)代風(fēng)貌。

我局的服務(wù)品牌建設(shè)還停留在簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)模仿，照搬照抄的階段，還沒有拿得出、叫得響、有特色的品牌項(xiàng)目。其實(shí)在平時(shí)工作中，我們不乏先進(jìn)的服務(wù)理念、熱情的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能、靈活的服務(wù)技巧、便捷的服務(wù)方式、快捷先進(jìn)的服務(wù)手段，但是由于缺乏品牌意識(shí)，積累少、提煉少，導(dǎo)致很多亮點(diǎn)特色都不能升華成高品質(zhì)的供電服務(wù)品牌。

深入推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程，就要打造具有創(chuàng)造性、先進(jìn)性、時(shí)代性、綜合性、無(wú)形性、增值型、排他性等鮮明特征的服務(wù)品牌。

“亮”黨員身份，選樹諸如以優(yōu)秀黨員名字命名的“xxx服務(wù)法”等品牌。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。供電營(yíng)銷服務(wù)是為服務(wù)群眾的前沿陣地，其黨員干部更要做到真心奉獻(xiàn)、精心服務(wù)。同時(shí)要帶頭佩戴黨徽上崗，自覺亮出黨員身份，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，通過設(shè)立黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)等形式，亮出示范崗位，亮出職責(zé)范圍，亮出先鋒形象，積極帶動(dòng)行業(yè)系統(tǒng)為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。以此來

“亮”崗位承諾，選樹以先進(jìn)人物名字命名的“XXX服務(wù)隊(duì)”等品牌。營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)線的黨員干部要認(rèn)真結(jié)合崗位特點(diǎn)和職責(zé)任務(wù)，重點(diǎn)在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)水平等方面作出公開承諾，認(rèn)真簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。通過設(shè)立公開欄、發(fā)放便民服務(wù)卡、網(wǎng)絡(luò)電視媒體公開等方式公示承諾服務(wù)事項(xiàng)，接受社會(huì)監(jiān)督。

“亮”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選樹以典型經(jīng)驗(yàn)命名的“XXX式工作法”等品牌。標(biāo)準(zhǔn)高低決定質(zhì)量?jī)?yōu)劣。亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有利于群眾更直觀、更清楚地監(jiān)督服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，尤其是窗口單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更要高，更要細(xì)，更要實(shí)，要將最大限度地方便群眾作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的底線。通過設(shè)立展示板、電子顯示屏，開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式，向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時(shí)限等，切實(shí)方便服務(wù)對(duì)象辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高整體服務(wù)效能。

“亮”評(píng)比成績(jī)，選樹先進(jìn)典型。有評(píng)比才有壓力，有壓力才有動(dòng)力，有動(dòng)力才有進(jìn)步。在黨員干部中廣泛開展黨性教育和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，還應(yīng)積極開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，以推動(dòng)行業(yè)系統(tǒng)服務(wù)能力全面提升。通過開展?jié)M意窗口、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵等評(píng)比活動(dòng)，看誰(shuí)的業(yè)務(wù)水平高、工作能力強(qiáng)，努力形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的生動(dòng)局面，有效激發(fā)供電服務(wù)一線的黨員干部為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的激情和動(dòng)力。

立足基層，提煉特色差異化、人性化、個(gè)性化、現(xiàn)代化服務(wù)品牌?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來規(guī)劃打造供電服務(wù)品牌。一是完善機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。通過各項(xiàng)制度的建立健全，在服務(wù)質(zhì)量的考核與監(jiān)督方面來提煉先進(jìn)的供電服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。二是整合搶修力量，凸顯服務(wù)品質(zhì)。在實(shí)行更方便、更快捷、更規(guī)范、更到位的內(nèi)外線一體化搶修服務(wù)方面，打造電力故障搶修服務(wù)品牌。三是完善95598熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意百分百。投訴舉報(bào)工作實(shí)行“三級(jí)把關(guān)”的流轉(zhuǎn)機(jī)制，搶修服務(wù)實(shí)行受理、出發(fā)、到達(dá)、修復(fù)、回訪五個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督提煉優(yōu)秀的工作方法。四是積極拓展繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)延伸新突破。在工行、中行、郵政、建行、農(nóng)村信用聯(lián)社辦理居民代購(gòu)電的基礎(chǔ)上，提煉交費(fèi)方式由單一化向多元化的轉(zhuǎn)變的便民服務(wù)品牌。五是嚴(yán)把停送電質(zhì)量關(guān)，維護(hù)客戶合法權(quán)益。在規(guī)范員工嚴(yán)格按照停送電管理辦法進(jìn)行停送電，維護(hù)企業(yè)及客戶的合法權(quán)益方面總結(jié)服務(wù)品牌。六是排查治理隱患，確保安全可靠用電。在建立健全高危及重要客戶的基礎(chǔ)檔案，排查安全隱患等方面提煉安全用電品牌。

現(xiàn)提供業(yè)內(nèi)一些優(yōu)秀的供電服務(wù)品牌案例，僅供參考： “王清萍品牌營(yíng)業(yè)廳”（將規(guī)范、誠(chéng)信的服務(wù)通過親情服務(wù)的技巧來演繹，告知所有用電客戶，這是個(gè)可以充分信賴的供電服務(wù)品牌）；

“三語(yǔ)匯報(bào)”營(yíng)業(yè)廳(是集專業(yè)性、禮節(jié)性的朝鮮語(yǔ)、啞語(yǔ)、英語(yǔ)為一體的工作平臺(tái))；

“加減乘除”工作法（有效提升了員工們的整體素質(zhì)，收到了事半功倍的效果）；

“親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)”（在電力社區(qū)設(shè)立服務(wù)示范點(diǎn)，設(shè)置社區(qū)服務(wù)經(jīng)理，建立聯(lián)系制度，更好地為客戶提供用電業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；

“五走訪”活動(dòng)（通過“走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)項(xiàng)目、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園”了解客戶的用電需求，幫助客戶解決用電難題）;“三法一站一延伸”工作法（通過凌晨工作法、集中停電工作法、零停電溫馨催費(fèi)法，報(bào)裝接電一站式服務(wù)，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以外的用電設(shè)備提供低成本的有償服務(wù)，讓客戶享受到了星級(jí)服務(wù)）。

二、突出民生，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)

服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容和目標(biāo)，深入推進(jìn)95598光明服務(wù)工程要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，寓管理于服務(wù)之中，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

深入推進(jìn)95598光明服務(wù)工程，就要變革組織框架，整合管理鏈條，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)和管理流程，逐步建立以客戶為中心的服務(wù)體系，構(gòu)建大營(yíng)銷、大生產(chǎn)、大服務(wù)的工作格局，使后臺(tái)與前臺(tái)能夠同頻共振。

素質(zhì)教育上下功夫。就是要狠抓供電服務(wù)窗口單位的工作人員素質(zhì)教育。教育黨員干部樹立為民服務(wù)的理念，拼棄官僚作風(fēng)、衙門作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性。要求干部苦練業(yè)務(wù)內(nèi)功，讓窗口工作人員成為業(yè)務(wù)上的行家里手，增強(qiáng)為民服務(wù)的效率。

工作安排上重細(xì)節(jié)。就是要換位思考，站在服務(wù)對(duì)象的角度，設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，安排服務(wù)項(xiàng)目，建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，拓展服務(wù)方式。讓服務(wù)內(nèi)容切合民生，符合政策法規(guī)。服務(wù)項(xiàng)目具體，簡(jiǎn)便易行。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要貼近服務(wù)對(duì)象，方便群眾辦事。服務(wù)方式要便捷化、多樣化，嘗試網(wǎng)絡(luò)辦公、短信答疑、客服電話接待、郵寄回函多種手段并用。讓服務(wù)一切為了群眾、一切方便群眾、一切圍繞群眾。

制度規(guī)范上做文章。就是要用嚴(yán)格的制度規(guī)范工作人員的言行，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容。用鐵的紀(jì)律保障窗口單位為民服務(wù)工作落到實(shí)處。從公開公示上入手，加大對(duì)窗口服務(wù)項(xiàng)目的宣傳，擴(kuò)大人民群眾對(duì)窗口單位工作職責(zé)的知曉率。公布辦事流程，設(shè)置引導(dǎo)臺(tái)。讓窗口單位的工作和辦事程序有法可依、有樣本可參照，群眾來辦事一目了然。建立考核監(jiān)督機(jī)制。建立舉報(bào)電話，加大違規(guī)懲處力度，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，拓展群眾監(jiān)督渠道，不斷規(guī)范窗口服務(wù)工作，促進(jìn)窗口單位工作上水平。

加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化應(yīng)急管理。堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，離開了堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的支撐，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會(huì)成為空中樓閣。因此，基層電網(wǎng)企業(yè)要做好電網(wǎng)的規(guī)劃和實(shí)施，堅(jiān)持電網(wǎng)建設(shè)適度超前，主網(wǎng)、配網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的思路，做到城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)的統(tǒng)籌兼顧，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)和民眾日益增長(zhǎng)的用電需求。同時(shí)，要根據(jù)各地實(shí)際情況和氣候特點(diǎn)，建立各種應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件來臨時(shí)能夠有序應(yīng)對(duì)。近兩年，地震、洪水、旱災(zāi)、泥石流等極端天氣頻發(fā)，基層電網(wǎng)企業(yè)尤其要關(guān)注氣候的變化，加強(qiáng)研究，從而做到未雨綢繆。

三、創(chuàng)新載體

打造群眾滿意工程

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，不能喊在嘴上、掛到墻上，不能搞“虛功”，要從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切的民生問題入手。廣大黨員干部要積極行動(dòng)，把95598光明服務(wù)工程打造成群眾滿意工程。要把勁頭聚焦在“干”字上，把功夫下在行動(dòng)上，努力做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的新變化、新氣象。

黨員主動(dòng)，愛崗敬業(yè)干在前。廣大黨員干部要做深入推進(jìn)95598工程的主力軍，主動(dòng)亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立公示欄等形式，多渠道亮身份、多方位樹形象，大力開展“黨性在崗位上閃光”和“五比一創(chuàng)”活動(dòng)

一是采取自愿參加與組織引導(dǎo)相結(jié)合的方式，建立黨員先鋒隊(duì)，通過日常服務(wù)、定期服務(wù)、隨機(jī)服務(wù)等3種方式開展“全天候”志愿服務(wù)行動(dòng)，緊貼群眾最急最盼需求，設(shè)置“便民維修”、“扶貧濟(jì)困”等黨員志愿服務(wù)崗位，集中開展客戶走訪、設(shè)備隱患排除、客戶咨詢反饋、扶貧濟(jì)困等9個(gè)黨員志愿服務(wù)項(xiàng)目。

二要認(rèn)真開展了“奪旗爭(zhēng)星”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，在黨支部中開展?fàn)帄Z“流動(dòng)紅旗”，在黨員干部中開展?fàn)幃?dāng)“星級(jí)黨員”，根據(jù)黨組綜合業(yè)務(wù)考核、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體形象、工作作風(fēng)和信箱熱線舉報(bào)等情況，每月對(duì)支部進(jìn)行打分，對(duì)先進(jìn)支部授予流動(dòng)紅旗。

示范帶動(dòng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)沖在前。善謀富民之策，多辦利民之事。深入推進(jìn)“95598光明服務(wù)工程“，就是要落實(shí)“服務(wù)人民群眾”的總體要求。各級(jí)黨組織要身先士卒，帶領(lǐng)黨員干部先后開展了平安行動(dòng)、愛心行動(dòng)、感恩行動(dòng)、志愿行動(dòng)、示范行動(dòng)等“五項(xiàng)行動(dòng)”。局屬各單位“青春光明行”志愿者要深入各供電區(qū)完成“兩會(huì)”、“黨代會(huì)”、“高考”、“中考”和“抗災(zāi)保電”、“防汛”保電工作和安全知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)家庭等宣傳工作，讓 “黨員先鋒崗”、“黨員先鋒隊(duì)”、“黨員突擊隊(duì)”、敬業(yè)道德模范，“五帶頭”電網(wǎng)先鋒支部等載體大放異彩，引領(lǐng)工作。

陣地推動(dòng)，創(chuàng)建一流爭(zhēng)在前。一是強(qiáng)基礎(chǔ)，建一流隊(duì)伍。以崗前培訓(xùn)、崗位復(fù)訓(xùn)、專題培訓(xùn)等多種形式，提高工作人員的應(yīng)急處理能力。二是抓管理，建一流制度。進(jìn)一步明確工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦事流程，嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)零距離、工作零延誤”服務(wù)承諾，繼續(xù)細(xì)化“限時(shí)辦結(jié)”、“首問責(zé)任”、“一口對(duì)外”、“綠色通道”等服務(wù)制度。三是大力實(shí)施供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一服務(wù)渠道、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)行為；開展“金牌服務(wù)”、“微笑大使”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”等主題活動(dòng)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)。

上下聯(lián)動(dòng)，執(zhí)行到位走在前。深入推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)年”活動(dòng)，有效整合各項(xiàng)規(guī)章制度、重新修編崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，建立與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

開展“評(píng)議窗口服務(wù)行業(yè)”活動(dòng)，積極邀請(qǐng)“兩代表一委員”、服務(wù)對(duì)象和群眾代表為監(jiān)督員，堅(jiān)持定期評(píng)議，面對(duì)面提意見，通過滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等途徑，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議。

采取明查暗訪、隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對(duì)查擺問題不深入、整改落實(shí)不到位、成效不明顯的，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、下發(fā)督辦通知、公開通報(bào)等方式，促進(jìn)工作落實(shí)，推動(dòng)了爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的深入開展。

總之，我們要通過打造“95598光明服務(wù)”工程，教育廣大黨員干部和廣大員工充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、艱巨性，提高員工加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性。要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐中錘煉黨員干部，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，提升服務(wù)能力，在為民服務(wù)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在服務(wù)民生中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在打造品牌中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在履行責(zé)任中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

第三篇：爭(zhēng)科學(xué)發(fā)展之先 創(chuàng)和諧社會(huì)之優(yōu)

爭(zhēng)科學(xué)發(fā)展之先 創(chuàng)和諧社會(huì)之優(yōu)

——全黨緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹十七屆五中全會(huì)精神扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

記者 李亞杰、華春雨

黨旗映科技，園區(qū)別樣紅。位于北京市中關(guān)村科技園區(qū)海淀園的四方電氣(集團(tuán))有限公司黨委，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中堅(jiān)持深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、跨越發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，以黨組織創(chuàng)先進(jìn)、推動(dòng)四方創(chuàng)先進(jìn)，以黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、引領(lǐng)員工爭(zhēng)優(yōu)秀。同時(shí)，聯(lián)合企業(yè)管理層共同研究制定四方“十二五”發(fā)展規(guī)劃，提出了以跨越發(fā)展替代平穩(wěn)推進(jìn)的發(fā)展思路，以及實(shí)現(xiàn)年收入50億元的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)一步明確企業(yè)科學(xué)發(fā)展方向。

如今的中關(guān)村科技園區(qū)，“共產(chǎn)黨員”四個(gè)字已經(jīng)成為“素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng)、表現(xiàn)好”的代名詞。

金秋十月，黨的十七屆五中全會(huì)在北京勝利閉幕。各級(jí)黨組織和廣大黨員把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神作為當(dāng)前一項(xiàng)重大政治任務(wù)，牢牢把握創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方向和主題，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神熱潮，以飽滿的熱情和有效的作為深入推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在全面建成小康社會(huì)新征程上爭(zhēng)科學(xué)發(fā)展之先、創(chuàng)和諧社會(huì)之優(yōu)。

這必將為實(shí)現(xiàn)“十二五”時(shí)期發(fā)展目標(biāo)、開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面提供強(qiáng)大政治動(dòng)力和堅(jiān)強(qiáng)組織保證。

時(shí)代提課題，形勢(shì)出任務(wù)。堅(jiān)持在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)——把心思凝聚到促發(fā)展上

創(chuàng)造先進(jìn)，方能奮發(fā)有為。爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀，才會(huì)大有作為。

中國(guó)銀行各級(jí)黨組織圍繞貫徹落實(shí)總行戰(zhàn)略規(guī)劃和“調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)規(guī)模、防風(fēng)險(xiǎn)、上水平”工作方針，逐步深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展。北京分行以全面推進(jìn)IT藍(lán)圖上線工作為載體，開展“讓黨徽在IT藍(lán)圖中閃光”活動(dòng)，設(shè)立“黨員示范崗”，鼓勵(lì)黨員爭(zhēng)做推進(jìn)IT藍(lán)圖建設(shè)的“五個(gè)先鋒”。江蘇、浙江、廣東等分行將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與實(shí)現(xiàn)“百億利潤(rùn)”目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，“爭(zhēng)當(dāng)營(yíng)銷先鋒、爭(zhēng)當(dāng)合規(guī)模范、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)更貼近中心、更富有活力。云南分行142個(gè)黨組織、1432名黨員，圍繞破解不適應(yīng)不符合推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的問題作承諾，下大力氣解決執(zhí)行力不夠強(qiáng)、工作落實(shí)不夠到位等問題，共作出承諾1800多條。

近一段時(shí)間以來，各級(jí)黨組織和廣大黨員深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握黨的十七屆五中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立科學(xué)發(fā)展理念，更加自覺地走科學(xué)發(fā)展道路，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為確?！笆濉睍r(shí)期轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展、開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面建功立業(yè)。

“爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)先鋒，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展”。四川省資陽(yáng)市全市非公企業(yè)設(shè)立100多個(gè)“黨員示范崗”“黨員示范車間”“黨員示范班組”，開展各類崗位競(jìng)賽、技能練兵項(xiàng)目50多個(gè)；黨員干部為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出合理化建議1000余條，開展技術(shù)革新項(xiàng)目500多個(gè)，為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益超過1億元。晨風(fēng)工業(yè)公司黨委圍繞企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)革新需要，成立黨員技術(shù)攻關(guān)隊(duì)，開展“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)，有力地推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。杰特公司倡導(dǎo)“我與企業(yè)同命運(yùn)、節(jié)能增效我先行”，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)開展技術(shù)革新、健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，使得產(chǎn)品合格率大大提高。

目前，資陽(yáng)市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅高于全省平均水平，在全省排位較去年同期上升，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)保持快速增長(zhǎng)、運(yùn)行質(zhì)量不斷提高、發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)的良好態(tài)勢(shì)。

“創(chuàng)建工人先鋒號(hào)、科學(xué)發(fā)展立新功”。

山東省泰安市實(shí)施分類管理爭(zhēng)先鋒，業(yè)主黨員實(shí)行掛牌管理爭(zhēng)先鋒、職工黨員實(shí)行目標(biāo)管理爭(zhēng)先鋒、流動(dòng)黨員實(shí)行雙重管理爭(zhēng)先鋒，比愛崗、比技能、比創(chuàng)新、比績(jī)效。活動(dòng)開展以來，共提出合理化建議1.9萬(wàn)個(gè)，開展技術(shù)革新4400多項(xiàng)，直接帶來經(jīng)濟(jì)效益9億多元，累計(jì)完成銷售收入1000多億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)90多億元。

情為民所系，利為民所謀。注重做好群眾工作，在為群眾辦實(shí)事做好事中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)——把感情傾注到群眾身上

創(chuàng)造先進(jìn)、重在實(shí)踐，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀、積于點(diǎn)滴。

“老子故里”河南省鹿邑縣創(chuàng)新社會(huì)管理理念，在積“小安”為“大安”中探索推進(jìn)平安建設(shè)保民生促發(fā)展新路徑。目前，已建成城區(qū)巡防大院1個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治大院21個(gè)，綜治中心、矛盾糾紛排查調(diào)處中心、巡防中心等聯(lián)合入駐。同時(shí)，投資1000萬(wàn)元安裝6萬(wàn)多盞路燈。群眾為此自編順口溜稱贊：“村村有路燈，夜夜燈長(zhǎng)明，群眾易出行”?，F(xiàn)在，全縣自然村安裝“平安互助網(wǎng)”等成本低廉、實(shí)用性強(qiáng)的技防設(shè)施，村技防覆蓋率達(dá)到100%。

近一段時(shí)間以來，各級(jí)黨組織和廣大黨員以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，創(chuàng)新聯(lián)系和服務(wù)群眾有效渠道，多為群眾辦看得見、摸得著的好事實(shí)事，做到群眾有期盼黨組織有回應(yīng)，群眾有要求黨員有行動(dòng)，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果。

“說”消了民氣，“說”攏了民心，“說”穩(wěn)了社會(huì)。魏縣位于河北省南部，人多、事多、信訪量也比較多?！皼]有溝通不了的思想，沒有化解不了的信訪，沒有到達(dá)不了的彼岸??”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，魏縣信訪局局長(zhǎng)高信始終以這種理念開展群眾工作，用真情為群眾架起一座座聯(lián)系黨和政府的橋梁。

記者在這里了解到，魏縣全縣農(nóng)村普遍建立群眾“說事室”，聘請(qǐng)有威信的老黨員、老干部為說事員，每周一、五為定期說事日，說事員輪流在“說事室”值班。通過這一平臺(tái)，群眾有什么問題，鄰里有什么糾紛，村民有什么難事，都可以到這里得到協(xié)調(diào)解決。目前，全縣“說事室”共受理各類民間糾紛16530起，成功調(diào)處16480起。

浙江省溫州市電力局建立黨員聯(lián)系群眾制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各基層單位建立掛鉤聯(lián)系點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭下基層幫助群眾解決實(shí)際問題。高壓修試工區(qū)開展“有困難找黨員”活動(dòng)，將生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)交與黨員去完成。鹿城供電分局以多種形式開展“黨員服務(wù)月”活動(dòng)，如結(jié)對(duì)助學(xué)、扶貧幫困、熱情服務(wù)進(jìn)社區(qū)、擁軍活動(dòng)等，黨員參與率100%，營(yíng)造重品行、講奉獻(xiàn)、作表率良好氛圍。

陜西省把保障和改善民生、服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)最大實(shí)踐，堅(jiān)持圍繞中小學(xué)生“蛋奶工程”等“八大民生工程”，把工作思路向富民、惠民匯聚，工作作風(fēng)向親民、愛民轉(zhuǎn)變，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。

廣東省惠州市在企業(yè)中開展“陽(yáng)光送暖”活動(dòng)，切實(shí)解決企業(yè)員工實(shí)際困難?；蓐?yáng)志通集裝箱實(shí)業(yè)有限公司黨支部建立企業(yè)幫扶機(jī)制，累計(jì)籌款40多萬(wàn)元，幫扶10名困難企業(yè)員工，增強(qiáng)企業(yè)員工認(rèn)同感。

雄鷹般個(gè)體，大雁樣集體。堅(jiān)持抓基層打基礎(chǔ)不放松，在加強(qiáng)基層組織建設(shè)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)——把精力集中到辦實(shí)事上

如今在甘肅省酒泉市肅州區(qū)泉湖鄉(xiāng)四壩村，溫棚蔬菜、畜禽養(yǎng)殖和勞務(wù)經(jīng)濟(jì)三大支柱產(chǎn)業(yè)初顯規(guī)模。親身經(jīng)歷了四壩村變化的村民為此唱道：“抓班子，強(qiáng)黨建；選賢能，勇爭(zhēng)先；建設(shè)施，謀高產(chǎn)；衣食足，日子甜；村貌變，百姓歡??”

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，四壩村黨總支積極創(chuàng)建黨員先鋒基地和先鋒崗，創(chuàng)建蔬菜種植、設(shè)施養(yǎng)殖、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)等先鋒基地，構(gòu)建黨總支推動(dòng)、黨員帶頭、群眾參與的黨群致富共同體。推行黨員分層承諾、星級(jí)化管理，精心培育蔬菜產(chǎn)業(yè)黨員先鋒崗30個(gè)，養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)先鋒崗20個(gè)，二、三產(chǎn)業(yè)先鋒崗10個(gè)；建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，24名村組干部、致富示范戶黨員結(jié)對(duì)幫扶24戶困難黨員群眾。

近一段時(shí)間以來，各級(jí)黨組織和廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，把抓基層打基礎(chǔ)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)重要任務(wù)，搭建廣大黨員推動(dòng)科學(xué)發(fā)展平臺(tái)，在發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用上創(chuàng)新，構(gòu)建抓基層打基礎(chǔ)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制。

福建省泉州市采取“一企一村”“多企一村”組建模式，引導(dǎo)綜合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)與村(居)黨支部聯(lián)合建立黨組織，成立企業(yè)黨委，把134個(gè)村黨支部升格為村黨總支，29個(gè)村黨總支升格為村黨委。按照地點(diǎn)相近、行業(yè)相似原則，依托特色產(chǎn)業(yè)、專業(yè)協(xié)會(huì)，采取“企業(yè)＋企業(yè)”“企業(yè)＋協(xié)會(huì)”模式聯(lián)合建立黨支部。適應(yīng)非公企業(yè)集約化、區(qū)域化、規(guī)?；l(fā)展趨勢(shì)，在工業(yè)園區(qū)統(tǒng)一建立黨組織。

“村企互助”“六聯(lián)共建”“村居合建”“組團(tuán)包扶”“村村聯(lián)手”“協(xié)會(huì)牽引”“園區(qū)帶動(dòng)”“顧問搭橋”??

內(nèi)蒙古自治區(qū)烏拉特后旗強(qiáng)化結(jié)鏈共建，積極探索統(tǒng)籌城鄉(xiāng)基層黨建新方法。采取“一對(duì)一”或“二對(duì)一”形式，讓每個(gè)嘎查村都有“互助對(duì)子”，建成25個(gè)“村村聯(lián)手”對(duì)子；建立起機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、非公企業(yè)黨組織與社區(qū)黨組織結(jié)對(duì)共建對(duì)子，促進(jìn)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展。

湖北卓爾控股有限公司黨委優(yōu)化黨組織設(shè)置，完善黨建工作運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行“五個(gè)同步”：企業(yè)在登記注冊(cè)新的子公司時(shí)，同步組建新的企業(yè)黨組織；企業(yè)制訂業(yè)務(wù)工作計(jì)劃時(shí)，同步制定黨建工作計(jì)劃；企業(yè)安排資金計(jì)劃時(shí)，同步安排黨建工作經(jīng)費(fèi)；企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，同步培訓(xùn)黨員和入黨積極分子；企業(yè)進(jìn)行總結(jié)表彰時(shí)，同步表彰先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

湖北漢口北國(guó)際商品交易中心從一期工程建成開業(yè)之日起，黨的組織就與商家網(wǎng)點(diǎn)的建立相伴而生。不少商家發(fā)自內(nèi)心地說：“有黨組織在，我們一百個(gè)放心！”

志當(dāng)存高遠(yuǎn)，路自腳下始。深化黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，讓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為全社會(huì)的共同追求——把本領(lǐng)施展到干事業(yè)上

在艱苦環(huán)境中錘煉黨性、接受考驗(yàn)。

在基層工作中提高本領(lǐng)、增長(zhǎng)才干。共青團(tuán)中央直屬機(jī)關(guān)針對(duì)年輕黨員較多的實(shí)際，提出廣泛開展“踐行正確成長(zhǎng)觀，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)。共青團(tuán)中央書記處有計(jì)劃地安排機(jī)關(guān)年輕干部深入到基層團(tuán)組織、到普通團(tuán)員青年中間開展調(diào)研、接受鍛煉。全團(tuán)選派市(地)級(jí)以上團(tuán)委的4批共2800名團(tuán)干部到縣級(jí)團(tuán)委開展為期半年的工作，其中80多名團(tuán)中央機(jī)關(guān)年輕干部參加；安排部分年輕干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道等基層黨政崗位掛職、任職，幫助他們?cè)谏钊牖鶎印⑸钊胍痪€、深入青年的過程中增進(jìn)與廣大普通群眾特別是普通青年的深厚感情。

來自共青團(tuán)中央辦公廳的黃健說：“作為機(jī)關(guān)的一名年輕干部，我認(rèn)為樹立正確的成長(zhǎng)觀，應(yīng)該在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中努力培養(yǎng)和錘煉‘五心’——敬畏心、平常心、好學(xué)心、進(jìn)取心、責(zé)任心。”

黨群聯(lián)動(dòng)爭(zhēng)優(yōu)秀，黨群共建創(chuàng)先進(jìn)。

近一段時(shí)間以來，各地區(qū)各部門各單位認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，充分發(fā)揮工青婦組織的橋梁紐帶作用，積極組織開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽，爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，巾幗建功、雙學(xué)雙比等活動(dòng)，以黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)全社會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

日前，全國(guó)青聯(lián)圍繞深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)編制“十二五”規(guī)劃，召開為“十二五”規(guī)劃建言獻(xiàn)策研討會(huì)，來自經(jīng)濟(jì)、金融、科技、農(nóng)業(yè)、文化藝術(shù)、社會(huì)科學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、社會(huì)中介、海外等界別的青聯(lián)委員，進(jìn)行了熱烈而深入的研討，形成了一些有價(jià)值的意見和建議。

江蘇省鎮(zhèn)江市指導(dǎo)當(dāng)?shù)貓F(tuán)組織創(chuàng)新組織設(shè)置方式，在全市外來務(wù)工青年中建立106個(gè)團(tuán)組織，吸納團(tuán)員1.8萬(wàn)人，覆蓋青年4萬(wàn)多人，并廣泛開展推優(yōu)入黨工作，引導(dǎo)青年員工積極向黨組織靠攏。目前，全市共有282名外來務(wù)工青年遞交了入黨申請(qǐng)書。灌南縣委組織部通過創(chuàng)新外出務(wù)工青年團(tuán)組織覆蓋實(shí)現(xiàn)黨的工作在青年中的覆蓋，引導(dǎo)外出務(wù)工青年真心服務(wù)老鄉(xiāng)、真誠(chéng)服務(wù)他鄉(xiāng)、真情服務(wù)家鄉(xiāng)，全縣260多名外出務(wù)工青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)4000多名勞動(dòng)力就業(yè)致富。

安徽省銅陵市獅子山區(qū)工會(huì)圍繞承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移跨越發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織廣大職工推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域的重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目勞動(dòng)競(jìng)賽，開展合理化建議、技術(shù)革新、崗位練兵等活動(dòng)。黃山市婦聯(lián)在廣大婦女群眾中做好崗位建功、女性創(chuàng)業(yè)、和諧家庭和愛心奉獻(xiàn)四篇文章，努力在全市行業(yè)婦女群眾中形成比學(xué)趕超的健康風(fēng)氣，促進(jìn)女企業(yè)家、女大學(xué)生、農(nóng)村女能手創(chuàng)業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)婦女做勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的表率，組織引導(dǎo)廣大婦女積極參與安老、撫孤、扶貧、濟(jì)困等救助工作。

在科學(xué)發(fā)展的道路上創(chuàng)造先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀，我們必將在全面建成小康社會(huì)新征程上創(chuàng)造新的榮光。

來源：新華網(wǎng)

第四篇：創(chuàng)審批改革之先爭(zhēng)為民服務(wù)之優(yōu)-農(nóng)業(yè)部

附件1

農(nóng)業(yè)部行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動(dòng)方案

為貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆二中全會(huì)關(guān)于深化行政體制改革和行政審批制度改革、建設(shè)服務(wù)型政府的部署要求，認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)業(yè)部行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，推動(dòng)行政審批從制度化實(shí)施向標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變提升，不斷提高行政審批服務(wù)質(zhì)量和水平，農(nóng)業(yè)部行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，開展行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動(dòng)。特制定本方案。

一、總體思路

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照中央關(guān)于深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的部署安排，緊緊圍繞深化行政審批制度改革、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，以“規(guī)范審批、高效審批、廉潔審批”為主題，大力加強(qiáng)行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)行政審批權(quán)力規(guī)范高效透明運(yùn)行，鞏固提升青年文明號(hào)創(chuàng)建成果，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型組織，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)、便利服務(wù)、親切服務(wù)，確保行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)取得新進(jìn)展新成效，樹立和維護(hù)農(nóng)業(yè)部第一窗口、第一形象，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供有力保障。

二、內(nèi)容措施

（一）加強(qiáng)理想信念教育

深入學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握十八大和十八屆二中全會(huì)精神實(shí)質(zhì)，教育和引導(dǎo)行政審批工作人員堅(jiān)定理想信念，牢記黨的宗旨，樹立群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信、制度自信，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。教育和引導(dǎo)行政審批工作人員增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，深化行政審批制度改革，深入推進(jìn)政務(wù)公開，正確處理政府與市場(chǎng)的關(guān)系，主動(dòng)接受人民監(jiān)督。教育和引導(dǎo)行政審批工作人員不折不扣落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾《八項(xiàng)規(guī)定》及部黨組《實(shí)施辦法》，嚴(yán)格遵守廉潔準(zhǔn)則，深入開展廉政文化建設(shè)，有效預(yù)防行政審批領(lǐng)域腐敗行為的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)調(diào)查研究

大興調(diào)查研究之風(fēng)，堅(jiān)持問政于民、問計(jì)于民、問需于民。緊密結(jié)合行政審批工作實(shí)際，深入田間地頭，深入基層企業(yè)，深入科研院所，扎實(shí)開展專題調(diào)研、體驗(yàn)式調(diào)研，及時(shí)了解掌握行政審批執(zhí)行情況和存在問題，每位同志一年至少參加1次不少于1周的調(diào)研活動(dòng)。建立申請(qǐng)人聯(lián)系點(diǎn)制度，行政審批工作人員每人確定一個(gè)企業(yè)或一個(gè)農(nóng)戶作為聯(lián)系點(diǎn)，并經(jīng)常性地保持聯(lián)系。每半年召開一次申請(qǐng)人代表座談會(huì)，主動(dòng)聽取申請(qǐng)人對(duì)我部行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)的意見建議；在大廳常年放置調(diào)查問卷，及時(shí)了解申請(qǐng)人的滿 意度和新的服務(wù)需求，加大自我糾正和持續(xù)改進(jìn)力度。

（三）深化行政審批制度改革

進(jìn)一步取消、調(diào)整、規(guī)范行政審批事項(xiàng)，推動(dòng)政府職能向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、維護(hù)社會(huì)公平正義轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)行政審批綜合辦公平臺(tái)建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)上審批，強(qiáng)化績(jī)效考核，提高行政審批效能。積極推動(dòng)農(nóng)藥、獸藥、種子、飼料等農(nóng)業(yè)投入品行政審批數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，為執(zhí)法部門行政執(zhí)法、涉農(nóng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、農(nóng)民群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供便捷、高效的信息服務(wù)。認(rèn)真組織實(shí)施行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)理論與實(shí)踐研究，著力構(gòu)建以服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系為核心、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐的農(nóng)業(yè)部行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以標(biāo)準(zhǔn)促效率，以標(biāo)準(zhǔn)促質(zhì)量。

（四）強(qiáng)化行政審批權(quán)力監(jiān)督制約

堅(jiān)持制度制約與技術(shù)防控并舉、內(nèi)部監(jiān)管與外部監(jiān)督并重，著力加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督，充分發(fā)揮制度約束、第三方監(jiān)督、績(jī)效管理激勵(lì)約束等作用，構(gòu)建多渠道多層次行政審批權(quán)力監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，把防控責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范自由裁量權(quán)，努力從源頭上預(yù)防腐敗行為的發(fā)生。細(xì)化行政審批過程實(shí)時(shí)監(jiān)管，強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察制度，完善行政審批網(wǎng)上投訴舉報(bào)機(jī)制，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。把行政 審批作為有關(guān)司局和直屬事業(yè)單位績(jī)效管理的重要內(nèi)容，細(xì)化量化績(jī)效指標(biāo)，強(qiáng)化申請(qǐng)人滿意度導(dǎo)向，嚴(yán)格考核評(píng)估，嚴(yán)格執(zhí)行行政審批違規(guī)失職扣分和“一票否決”制度。

（五）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭作用和黨員干部先鋒模范作用。組織召開行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議，公開做出服務(wù)承諾，主動(dòng)接受各方監(jiān)督。設(shè)立“共產(chǎn)黨員崗”、“服務(wù)標(biāo)兵崗”，用心承諾，用愛溝通，建立健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和學(xué)雷鋒活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。啟動(dòng)新一輪全國(guó)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，立足崗位，履職盡責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步發(fā)揮青年文明號(hào)凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年的平臺(tái)作用，努力營(yíng)造樹立典型、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

三、組織保障

（一）明確責(zé)任分工

行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)行動(dòng)在部行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由部總經(jīng)濟(jì)師、部行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任畢美家牽頭主抓，辦公廳副主任、部行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任王小兵具體負(fù)責(zé)，辦公廳行政審批綜合辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、推動(dòng)等具體任務(wù)。各相關(guān)司局、單位根據(jù)職責(zé)分工，切實(shí)抓好相關(guān)工作任務(wù)的落實(shí)。

（二）精心組織策劃

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)推進(jìn)合力。堅(jiān)持黨團(tuán)共建，發(fā)揮每位同志的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性、創(chuàng)造性，精心設(shè)計(jì)每一項(xiàng)活動(dòng)，以內(nèi)容推動(dòng)活動(dòng)，以活動(dòng)豐富內(nèi)容，確保行動(dòng)有聲有色。根據(jù)實(shí)施情況，及時(shí)調(diào)整完善行動(dòng)方案，務(wù)求取得實(shí)效。

（三）強(qiáng)化督促檢查

加強(qiáng)對(duì)行動(dòng)內(nèi)容、任務(wù)、措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)查找問題不足，認(rèn)真整改落實(shí)，扎實(shí)有序推進(jìn)，確保不流于形式、不走過場(chǎng)，真正達(dá)到改進(jìn)作風(fēng)、提高效率、規(guī)范行為、提升服務(wù)的目的。

第五篇：“創(chuàng)先爭(zhēng)”優(yōu)個(gè)人工作總結(jié)

2011年“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”個(gè)人小結(jié)

按照學(xué)校黨委的要求，在行政黨支部的組織下，我積極參加了學(xué)校黨委組織的政治理論學(xué)習(xí)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的文件精神。以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的目標(biāo)嚴(yán)格要求自己，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的精神指導(dǎo)自己的工作。通過不斷地學(xué)習(xí)實(shí)踐，思想理論水平，思想覺悟和工作能力都得到了很大提高。具體總結(jié)如下：

一、思想覺悟有很大提高

通過“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的組織，在工作中，我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提高思想政治素養(yǎng)，在思想上和黨委保持一致。

二、對(duì)行政工作幫助很大

學(xué)校開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，對(duì)我的行政工作有 很大的幫助。讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了自己的崗位職責(zé)，對(duì)于本職工作盡心盡責(zé)，對(duì)于非本職工作也能積極主動(dòng) 承擔(dān)任務(wù)。

三、對(duì)教學(xué)工作有觸動(dòng)很深

學(xué)校開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，對(duì)我在教學(xué)上的觸動(dòng)也很大。教學(xué)上我不再僅僅流于完成教學(xué)任務(wù)，更加關(guān)注學(xué)生接收情況，并根據(jù)學(xué)生的接受情況改變自己的教學(xué)方法。