第一篇：求職必勝——成功應(yīng)對面試篇(原諾基亞人力資源經(jīng)理主講)

求職必勝——成功應(yīng)對面試篇

——張曉彤（曾任諾基亞人力資源經(jīng)理）

——優(yōu)酷上有視頻，這是聽課筆記

一、準備

1．面試種類 ：順序型、平行型、小組型

2．測評種類：邏輯推理（筆試）、公文筐測試、情景模擬、角色扮演、無領(lǐng)導小組討論、聲東擊西法

3．考官心理：逆境商（臨場發(fā)揮、從容不亂）→情商（溝通隨意自然）→智商（本科、碩士、四六級）

4．準備工作

1)對公司的了解：愿景、價值觀、企業(yè)文化（背下來，面試時可以引用，會給主考官一個首因效應(yīng)、先入為主，覺得你不錯）

2)組織機構(gòu)設(shè)置、集團公司、分公司

3)應(yīng)聘職位技能要求、職責（側(cè)重看職位軟性技能要求，面試時要側(cè)重強調(diào)自己軟性技能的要求），還有其他崗位的。

4)了解本行業(yè)薪酬狀況，提薪酬標準有的放矢

5)準備自我介紹，中英文，各三分鐘

6)崗位要求的每個技能，都準備些例子、小故事（但不能被下來，若不會被主考官發(fā)現(xiàn)）

7)男生穿著：黑白灰最保險。女生不要超過三個顏色。

8)七秒鐘之內(nèi)給對方留下好印象、擦鞋布

二、面試

1)準時：若堵車了，堵車時要給前臺或主考官打電話；面試時還要道歉，我堵在哪了

2)握手：伸手握手心，搖三下，同時點頭示意，并說“你好，我是誰誰誰，我來應(yīng)聘的是什么職位，非常高興見到您”（不卑不亢）

3)就坐：等主考官先拉出椅子，或至少示意你就坐，再坐下。如果主考官考你，沒示意你坐哪，要反問主考官：請問我應(yīng)該坐哪里呢、坐這里合適嗎

4)手的位置：可以平放兩膝上、隨意平放桌上（也可雙手交叉）

5)面片：雙手接名片、正反面都要看，日資韓資企業(yè)最好讀出來、正反面各半分鐘

6)下雨：雨傘放外頭

7)剛開始可以說說共通的話題，拉近與主考官的距離，例如堵車。

8)主考官說話時，要注意運用熱詞回應(yīng)：哦，是這樣嗎；哦，真的？太棒了；哦，是嗎，知道，知道。

9)自我介紹：三到五分鐘，重點工作經(jīng)驗，若是畢業(yè)生，可以介紹和工作相關(guān)的大學時的學生會之類的10)若沒聽清問題，可反問。

11)若可反問主考官，可問企業(yè)自身的情況和職位的情況。少問薪水和這個職位發(fā)展的問題、工作條件問題。

12)STAR（行為表現(xiàn)面試法）: Situation情景，task任務(wù)，action行動（怎么做），rusult結(jié)果。一般問你過去做過的事

例如：你在學校壓力最大的一件事、各種條件改變最大的事、請問你經(jīng)歷過壓力最大的一件事是什么、您經(jīng)歷過最難纏的一個客戶是怎么擺平的、你最大的一單是怎么簽的。

三、常見問題

我們?yōu)槭裁匆赣媚悖?/p>

忌說大話、空話，緊扣崗位要求說，最好能結(jié)合STAR法舉例子

請問你有什么優(yōu)點、缺點?

少回答和工作無關(guān)的內(nèi)容。

優(yōu)點：我工作中最大的優(yōu)點是細心??

缺點：人無完人，每個人都會有一些缺點，我覺得我在這個工作中最需要改進的缺點是??（挑不那么重要的缺點）

你為什么會來我們公司來應(yīng)聘呢？

答前三項理由：我最看重貴公司的什么什么：公司品牌形象好；這個行業(yè)在不斷上升，所以我比較有發(fā)展機會；我從你們公司網(wǎng)站、員工、其他同事了解到貴公司培訓發(fā)展的機會比較多。不要只回答圖發(fā)展。

你未來三五年有什么打算呢?

自己三五希望發(fā)展到什么技能，什么職位，讓主考官自己衡量能不能為你提供這個條件

請描述你離職的原因？

最忌諱說老板的不好。淡化，用其他原因蓋住。

若問對老板的評價？

可以想辦法繞過去，例如說老板的工作方式是怎樣的，是怎么安排工作的??

萬金油問題：請問你跟哪個老板、老師、同學合作最愉快？（問工作方式、溝通風格、適合在什么領(lǐng)導手下工作）

問刁難問題：（主要考逆商）

如房子有多少塊磚、見一個動物園門票多少合適、預(yù)算怎么做？

很抱歉，主考官，這個問題我可能要時候考慮幾分鐘才能算出來，因為我不是學這個專業(yè)的。但是我覺得這個問題您問得特別棒，我可以從以下幾個方面來考慮

四、常犯問題

若主考官沉默或自己沒話說時，可反問主考官：“您看，我這樣說可以嗎，還有什么需要補充的嗎？也可以這么說：“其實我剛才說的自是一部分，我可以再舉個例子”

1． 和主考官套近乎、采用討好主考官的語氣。應(yīng)該不卑不亢，保持親近的同時保持距離。例如（錯誤做法）：您覺得行嗎，您說對嗎，你看這樣好嗎，同時伴以點頭哈腰。

2． 被自己的主見或者偏見左右

例如說這個職位適合男性做，應(yīng)提前知道崗位的要求

3． 慷慨陳詞，卻什么例子都舉不出來

應(yīng)該回答曾經(jīng)做過什么事，詳細點，用“我”不要用“我們”

4． 缺乏積極進取的態(tài)度

給主考官留下積極印象：坐直、聲調(diào)的提高、語速的加快、手勢的加強、把身子挺直并稍微往前傾一點、6.大加批判某個人（例如問你最難纏的客戶、最不喜歡的同事、老板）

應(yīng)該先說他做過一件什么事，這件事讓你感覺他做事有點不負責他，要就事論事，讓主考官覺得你挺客觀的，而不是覺得你針對某人，不要把他的惡劣之處全找出來，找一兩點，而且不是致命的。

7.不善于提問

高明的提問會讓主考官眼前一亮，并且能達到把聊天自然而然進行下去的效果。

例如，回答完主考官的問題后，可以水到渠成的說：“對了，我想順便問一下，貴公司這個職位具體是怎么要求的呢？”（但提問不宜過多）

有沒有一個輪崗學習的機會、制度?

8．無職業(yè)生涯規(guī)劃

應(yīng)屆生不能沒有，也不能太一定、絕對，例如公司有可能推行崗位輪換，可有兩三個。

9.假扮完美

可以說些淡化的不完美的地方

10.主動打探薪酬福利

11．不知如何收場

若主考官說面試就到這里吧。應(yīng)該起身點頭致謝：謝謝您花這份時間給我面試。非常感謝!我希望盡快得到您的消息。

12.面試中不能談的問題

政治、宗教信仰、對方的健康問題、隱私，若主考官不問，不要談婚姻、男女朋友、家庭情況。

五、小組面試

1.測試目的：壓力測評、AQ、同時面對多個問題的圓滑程度、（若隊員是多個人，看領(lǐng)導

能力）。

2.如果主考官宣布活動開始，要迅速召集大家：“來，咱們抓緊時間，只有十幾分鐘，大

家抓緊時間!”——組織能力

3.如果有時間限制，要經(jīng)常看表，等只剩兩分鐘時，提醒大家說：“現(xiàn)在只剩下兩分鐘時

間了，我們是不是要結(jié)束討論啦”——協(xié)調(diào)能力、時間控制能力

4.若是管理崗位，就要顯示自己的管理才能。若有一個人一直沒發(fā)言，就說：“我看這位

小姐也思考了很久了，你要不要說說你的想法？”。若有一人一直滔滔不絕的說，就應(yīng)該這么說：“這位先生，你的意思我已經(jīng)能夠領(lǐng)會了，我們在聽聽其他人的想法好不好？”

5.討論結(jié)束后發(fā)言，要根據(jù)崗位決定是否第一個發(fā)言。

6.準備紙和筆，適當做記錄。

六、薪水問題

1． 事先通過網(wǎng)路、朋友、同事了解薪水情況

2． 如實告訴離職公司薪水，怕調(diào)查

3． 在離職公司薪水基礎(chǔ)上，漲不超過15%

最后要加一句：這只是我個人的期望，我愿意尊重公司的薪酬制度，到具體談工資的時候我們可以再談。

七、面試結(jié)束如何更精彩

1.站起來，椅子推回原處；把桌面整理干凈；最后握手時，注意力度，鞠躬時稍微深點（面試開始時只是點頭致意），并謝謝他花這段時間給自己面試出；出去時，面向屋里把門帶上；謝謝前臺。

2.事后，寫感謝信

3.什么時候問結(jié)果:一個星期到一個月之間。

八、外企面試

1． 上網(wǎng)站了解信息，包括外文網(wǎng)站

2． 自己最近上什么課程、讀什么認證班、看什么書，因為外企更看重學習的能力。

3.禮儀比任何事情更重要

4.不用注重語法，更看重逆商、情商

九、筆試

通篇瀏覽下，看是測心理素質(zhì)還是真正意義的筆試。

十、克服緊張情緒

早到15分鐘，到洗手間檢查下，深呼吸三次，手里捏著點東西。

特緊張時，閉上眼睛想想自己以前在觀眾面前做的最光彩成功的事。

若回答過程中緊張，就承認，請求重新說一遍。

世界五百強注重能力：良好的溝通技能、專業(yè)技能、分析和解決問題的能力、領(lǐng)導能力、團隊協(xié)作精神。行為上表現(xiàn)：關(guān)系力、成就力、執(zhí)行力、分析力。

第二篇：求職必勝——成功應(yīng)對面試筆記(原諾基亞人力資源經(jīng)理主講)

求職必勝——成功應(yīng)對面試筆記

——張曉彤（曾任諾基亞人力資源經(jīng)理）

——優(yōu)酷上有視頻，這是聽課筆記

面試的四個階段：準備、開始、進行、結(jié)束

準備工作做失敗了，那你就準備失敗。

1．面試種類 ：

順序型—公司的初級、中級、高級管理人員依次進行，首先是初級的一般人員對你的面試。

平行型—多個部門、平行部門，輪流面試。適用于與多個部門打交道的職位，秘書、銷售、人力資源等等。小組型—由幾個考官面試一個人。會增加壓力、同時發(fā)問，多用于銷售、市場、人力資源中級以上管理職位。

2．測評種類：邏輯推理（筆試）、公文筐測試、情景模擬、角色扮演、無領(lǐng)導小組討論—給出一個無關(guān)話題，共同討論。

聲東擊西法—故意制造某些情景，考驗人的素質(zhì)。

3．考官心理：同時考察人的智商IQ---情商EQ---逆境商AQ，倒序。

逆境商（臨場發(fā)揮、從容不亂）→情商（溝通隨意自然不怵）→智商（本科、碩士、四六級）

一、準備

1)對公司的了解：網(wǎng)站查詢

愿景、價值觀、企業(yè)文化、領(lǐng)導講話（背下來，面試時可以引用，會給主考官一個首因效應(yīng)、先入為主，覺得你不錯）

2)組織機構(gòu)設(shè)置、集團公司、分公司

3)應(yīng)聘職位技能要求、職責（側(cè)重看職位軟性技能要求，面試時要側(cè)重強調(diào)自己軟性技能的要求），還有其他崗位的。

4)了解本行業(yè)薪酬狀況，提薪酬標準有的放矢

5)個人簡歷：多帶幾份，中英文的6)準備自我介紹，中英文，各三—五分鐘

7)面試的演練：應(yīng)聘職位，技能要求，你的能力，與自己能力有關(guān)的例子、小故事（自然的講出，不能背誦，會被主考官發(fā)現(xiàn)）

8)男生穿著：黑白灰最保險，襪子不穿白色、尼龍絲的，長袖西裝要配長袖襯衣。

9)女生不要超過三個顏色。，不穿草綠、桔紅色，耳環(huán)不能太大、太亂

10)七秒鐘印象：在7秒鐘之內(nèi)給對方留下好印象。里根總統(tǒng)的研究結(jié)論。

11)在衛(wèi)生間整理儀容、深呼吸、擦鞋子

12)帶名片（換工作的人要用）

二、面試開始

1)準時：若堵車了，堵車時要給前臺或主考官打電話；面試時還要道歉，我堵在哪了

2)握手：伸手握手心，搖三下，同時點頭示意，并說“你好，我是誰誰誰，我來應(yīng)聘的是什么職位，非常高興見到您”（不卑不亢）

3)就坐：等主考官先拉出椅子，或至少示意你就坐，再坐下。如果主考官考你，沒示意你坐哪，要反問主考官：請問我應(yīng)該坐哪里呢、坐這里合適嗎

4)手的位置：可以平放兩膝上、隨意平放桌上（也可雙手交叉）、不可放在兩膝中間

5)接名片：雙手接名片、正反面都要看，日資韓資企業(yè)最好讀出來、正反面各半分鐘

6)下雨：雨傘放外頭

7)眼神：自然、誠懇，直視考官。看面部正三角：腦門—臉頰，或腦門—兩肩

8)剛開始可以說說共通的話題，拉近與主考官的距離，例如堵車。

9)主考官說話時，要注意運用熱詞（hot words）回應(yīng)：哦，是這樣嗎；哦，真的？太棒了；哦，是嗎，知道，知道。

10)自我介紹：三到五分鐘，重點工作經(jīng)驗，若是畢業(yè)生，可以介紹和工作相關(guān)的大學時的學生會之類的11)若沒聽清問題，可反問。

12)若可反問主考官，可問企業(yè)自身的情況和職位的情況。少問薪水和這個職位發(fā)展的問題、工作條件問題。會

給人急于跳槽、急于發(fā)展之嫌。

13)STAR（行為表現(xiàn)面試法）: Situation情景，task任務(wù)，action行動（怎么做），rusult結(jié)果。一般多問你過去

情況、做過的事

例如：你在學校壓力最大的一件事、各種條件改變最大的事、請問你經(jīng)歷過壓力最大的一件事是什么、您經(jīng)歷過最難纏的一個客戶是怎么擺平的、你最大的一單是怎么簽的。

很少問：果然讓你管理，你將怎么做？

回答問題時，緊扣star四個方面，從某事的情景、目標、怎么做、結(jié)果方面回答。

三、常見問題

我們?yōu)槭裁匆赣媚悖拷o個理由？舉例說明

忌說大話、空話，緊扣崗位要求說，最好能結(jié)合STAR法舉例子

請問你有什么優(yōu)點、缺點?

少回答和工作無關(guān)的內(nèi)容。如怕蟲子、怕水、怕高等等

優(yōu)點：我工作中最大的優(yōu)點是細心??

缺點：人無完人，每個人都會有一些缺點，我覺得我在這個工作中最需要改進的方面是??（挑不那么重要的缺點）

你為什么會選我們公司來應(yīng)聘呢？

答前三項理由：我最看重貴公司的什么什么：公司品牌形象好；這個行業(yè)在不斷上升，所以我比較有發(fā)展機會；我從你們公司網(wǎng)站、員工、其他同事了解到貴公司培訓發(fā)展的機會比較多。不要只回答圖發(fā)展。

你未來三五年有什么打算呢?

自己三五希望發(fā)展到什么技能，什么職位，讓主考官自己衡量能不能為你提供這個條件

不要順著考官表態(tài)不會跳槽。

請描述你離職的原因？

最忌諱說老板的不好。淡化，用其他原因蓋住?？梢哉f一件事，不評價。

若問對老板的評價？

可以想辦法繞過去，例如說老板的工作方式是怎樣的，是怎么安排工作的??

萬金油問題：請問你跟哪個老板、老師、同學合作最愉快？（問工作方式、溝通風格、適合在什么領(lǐng)導手下工作）

問刁難問題：（主要考逆商，要鎮(zhèn)靜）

如房子有多少塊磚、建一個動物園門票多少合適、預(yù)算怎么做？

很抱歉，主考官，這個問題我可能要時候考慮幾分鐘才能算出來，因為我不是學這個專業(yè)的。但是我覺得這個問題您問得特別棒，我可以從以下幾個方面來考慮

四、面試中易犯的錯誤

1、不善于打破沉默。若主考官沉默或自己沒話說時，可反問主考官：“您看，我這樣說可以嗎，還有什么需要補充的嗎？也可以這么說：“其實我剛才說的自是一部分，我可以再舉個例子”

2、和主考官套近乎、采用討好主考官的語氣。應(yīng)該不卑不亢，保持親近的同時保持距離。

例如（錯誤做法）：您覺得行嗎，您說對嗎，你看這樣好嗎，同時伴以點頭哈腰。

3、被自己的主見或者偏見左右

例如說這個職位適合男性做，應(yīng)提前知道崗位的要求

4、慷慨陳詞，卻什么例子都舉不出來

應(yīng)該回答曾經(jīng)做過什么事，詳細點，用“我”不要用“我們”

5、缺乏積極進取的態(tài)度：慵懶、聲音小

給主考官留下積極印象：坐直、聲調(diào)的提高、語速的加快、手勢的加強、把身子挺直并稍微往前傾一點、6.大加批判某個人（例如問你最難纏的客戶、最不喜歡的同事、老板）

應(yīng)該先說他做過一件什么事，這件事讓你感覺他做事有點不負責他，要就事論事，讓主考官覺得你挺客觀的，而不是覺得你針對某人，不要把他的惡劣之處全找出來，找一兩點，而且不是致命的。

7.不善于提問

溝通是雙向的，2：8原則，考官2，被試8

高明的提問會讓主考官眼前一亮，并且能達到把聊天自然而然進行下去的效果。

例如，回答完主考官的問題后，可以水到渠成的說：“對了，我想順便問一下，貴公司這個職位具體是怎么要求的呢？”（但提問不宜過多）

有沒有一個輪崗學習的機會、制度?

8．無職業(yè)生涯規(guī)劃：

說不知道、沒考慮不好，說 我不變了，也不好

應(yīng)屆生不能沒有，也不能太一定、絕對，例如公司有可能推行崗位輪換，可有兩三個。

9.假扮完美

可以說些不完美的地方，考官不招完美的人，完美的人，留人成本高，不敢要。

10.主動打探薪酬福利

工資、班車、辦公環(huán)境等等，應(yīng)該在適當時機由考官說出，永遠不是自己主動問。

11．不知如何收場

面試結(jié)束時，若主考官說面試就到這里吧。應(yīng)該起身點頭致謝：謝謝您花這份時間給我面試。非常感謝!我希望盡快得到您的消息。

12.面試中不能談的問題

政治、宗教信仰、對方的健康問題、隱私，若主考官不問，不要談婚姻、男女朋友、家庭情況。

五、小組面試

1.測試目的：壓力測評、AQ、同時面對多個問題的圓滑程度、（若隊員是多個人，看領(lǐng)導能力）。關(guān)鍵是對現(xiàn)場的把握，內(nèi)容說多少部重要。

2.如果主考官宣布活動開始，要迅速召集大家：“來，咱們抓緊時間，只有十幾分鐘，大家抓緊時間!”——組織

能力

3.如果有時間限制，要經(jīng)?？幢恚戎皇煞昼姇r，提醒大家說：“現(xiàn)在只剩下兩分鐘時間了，我們是不是要

結(jié)束討論啦”——協(xié)調(diào)能力、時間控制能力

4.若是管理崗位，就要顯示自己的管理才能。若有一個人一直沒發(fā)言，就說：“我看這位小姐也思考了很久了，你要不要說說你的想法？”。若有一人一直滔滔不絕的說，就應(yīng)該這么說：“這位先生，你的意思我已經(jīng)能夠領(lǐng)會了，我們在聽聽其他人的想法好不好？”

5.討論結(jié)束后發(fā)言，要根據(jù)崗位決定是否第一個發(fā)言。

管理崗位—搶先發(fā)言

秘書、財務(wù)—不張揚，低調(diào)

6.準備紙和筆，適當做記錄。

六、薪水問題

1． 事先通過網(wǎng)路、朋友、同事了解同類行業(yè)薪水情況

2． 如實告訴離職公司薪水，怕調(diào)查核實

3． 在離職公司薪水基礎(chǔ)上，漲不超過15%

最后要加一句：這只是我個人的期望，我愿意尊重公司的薪酬制度，到具體談工資的時候我們可以再談。

七、面試結(jié)束如何更精彩

1.站起來，椅子推回原處；把桌面整理干凈；最后握手時，注意力度，鞠躬時稍微深點（面試開始時只是點頭致意），并謝謝他花這段時間給自己面試出；出去時，面向屋里把門帶上；謝謝前臺。

2.事后，寫感謝信：

抬頭語；介紹上次面試時間、地點、考官、職位，讓對方記得自己；致謝，夸獎考官，200-300字；非常熱切希望得到這個職位，等待回信；附上照片，與簡歷一致的。

3.什么時候問結(jié)果:一個星期到一個月之間。

八、外企面試

1． 準備：上網(wǎng)站了解信息，包括外文網(wǎng)站、總部網(wǎng)站

2． 英文簡歷：語法正確，介紹自己最近上什么課程、讀書、培訓、工作、認證班情況，因為外企更看重學習的能力。

3.面試：注重禮儀，生活、社交、就餐等等，比任何事情更重要

4.交流：不要死扣語法和發(fā)言正確問題，用詞準確，更看重逆商、情商

自我介紹重點突出，價值觀明確。

聽不懂時，可以再問一遍，不可勉強猜疑，顯得不誠實。

最合適才是最好的，而不是最好的是最合適的。

九、筆試

通篇瀏覽，看清要求，全盤規(guī)劃。不會做就放棄，不過于固執(zhí)。

看是測心理素質(zhì)（有時：以上問題不需要回答）還是真正意義的筆試。

心理測試可以在面試整個過程中隨時進行，不易察覺。

面試對人的觀察能夠達到38%。單憑面試不可能不走眼。

心理測試，能夠達到66%，考察IQ。

十、克服緊張情緒

1、早到15分鐘，到洗手間檢查下，2、深呼吸三次，手里捏著點東西。

3、特緊張時，閉上眼睛想想自己以前在觀眾面前做的最光彩成功的事，睜眼就有自信了。

4、若回答過程中緊張、結(jié)巴，就主動承認，請求重新說一遍。

5、準備、準備、再準備

功夫在準備環(huán)節(jié)：禮儀、微笑、名片、職位要求、充足的例子

世界五百強注重能力：良好的溝通技能、專業(yè)技能、分析和解決問題的能力、領(lǐng)導能力、團隊協(xié)作精神。行為上表現(xiàn)：關(guān)系力、成就力、執(zhí)行力、分析力。