第一篇：日常交際禮儀二、送禮　約會　作客

送禮、約會和作客，這是人與入交往中的常事。美國也有自 己特有的風(fēng)俗習(xí)慣。(一)送禮 一般說，美國人不隨便送禮。有的在接到禮物時常常顯得有些難為情。如果他們湊巧沒有東西回禮，就更是如此。但是逢到節(jié)日、生日、婚禮或探視病人時，送禮還是免不了的。美國人最盛行在圣誕節(jié)互贈禮品。圣誕節(jié)時，天真爛漫的孩子們?yōu)槭盏礁鞣N新奇玩具而興高采烈，以為這是圣誕老人送給他們的禮物。大人們之間常送些書籍、文具、巧克力糖或盆景等。禮物多用花紙包好，再系上絲帶。按照美國傳統(tǒng)，圣誕節(jié)的前幾天還有個“白圣誕節(jié)”，屆時，人們用白紙包好禮物送給附近的窮人。探病大多是贈鮮花，有時也贈盆景。芬芳的花朵給人帶來春天的氣息，使病人獲得精神上的安慰。在習(xí)慣上，如果自己親自去慰問，通常送插瓶的鮮花，不必附名片；如果請花店直接送去，就須附名片。送朋友遠(yuǎn)行時，也常贈禮品。禮物通常是鮮花、點(diǎn)心、水果或書籍雜志等。禮品上也附有名片，祝他一路平安。此外，美國人認(rèn)為單數(shù)是吉利的。有時只送三個梨也不感到菲簿，不同于中國人講究成雙成對。美國人收到禮物，一定要馬上打開，當(dāng)著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向送禮者道謝。禮物包裝講究，外表富麗堂皇，里面卻不一定是太貴重的東西。有時打開里三層外三層的精美包裝，露出來的只是幾穎巧克力糖而已。(二)約會 美國人辦事講求效率，重視有計劃地安排自己每天的時間。什么時間做什么，一般已預(yù)先安排妥當(dāng)。因此他們絕對不希望有人突然來訪，打亂他們的計劃，只有至親好友才可以例外。不僅平時這樣，星期天也如此。美國社會是一個競爭的戰(zhàn)場，美國人在緊張工作之余，節(jié)假日照例要同妻子、孩子們一起享受一下天倫之樂。如果外人不打招呼，貿(mào)然前去，必定不受歡迎。因此要拜訪一個美國家庭，事前約會是必不可少的，否則就會被當(dāng)成不速之客，甚至吃閉門羹。到別人家作客，坐在那里海闊天空地閑聊是惹人厭煩的。如果不是熟朋友，往往是“無事不登三寶殿”；如果要去，應(yīng)該提前一兩天寫信或打電話預(yù)約，如果對方有事，便會主動和你另約時間。有些禮貌周到的入在寫信通知對方時，還把寫好自己姓名和地址的信封貼足郵票，附在寄去的信中，以便使對方不必費(fèi)事就可以寄出回信。如果到不熟的人家去作客，在收到對方的答復(fù)時，往往還要再回一封信，表明自己將準(zhǔn)時赴約。約會之后不得失約，失約是非常失禮的行為。一旦臨時有事不能赴約，就要盡早通知對方，并表示自己的歉意。前往赴約時，最好準(zhǔn)時到達(dá)。如果遲到，讓人等侯你，顯然是不禮貌的；去得太早也不好。因為在美國有傭人的家庭很少，收拾房間，準(zhǔn)備飯菜都是主婦親自動手。每逢有客來，主婦就要布置客廳，準(zhǔn)備茶點(diǎn)。如果去早了，主婦尚未準(zhǔn)備好，可又要出來接待你，就會造成許多不便。在那些規(guī)模較大的正式場合，守時更為重要。萬一去早了，應(yīng)在外面等幾分鐘再進(jìn)去。(三)作客 約會要周到，赴約要守時，作客時更要彬彬有禮，自然大方。首先要敲門或按門鈴，得到主人允許之后才進(jìn)門。有些人家門口放有擦鞋的棕氈。就應(yīng)該把鞋上的泥土擦干凈，以免弄臟主人的地毯。戴帽子的人進(jìn)門后要摘帽，在房間里戴著帽于是很不禮貌的。如果是雨天走訪，應(yīng)該注意把雨傘、雨衣放在室外。大衣、外套脫下后，主人一般會主動為你接過去掛起來，這時可以不必客氣。進(jìn)屋后，要先向女主人間好，此后向男主人間好。如遇主人家賓朋滿堂，那么只需同主人和相識者握手，對其他人點(diǎn)頭致意即可。在美國人家中作客，不必過分拘禮。如果主人請你就座，你為 了表示客氣而不馬上坐下，反而會使主人感覺不安，以為椅子上不潔或有其他不便。作客時不可隨意觀看主人桌上的字紙或翻閱文件。不要撫弄室內(nèi)的古董珍玩，更不要詢問室內(nèi)用具的價格。作客時，不要輕易吸煙。如果想吸煙，應(yīng)該首先問在座的女土們是否介意，并先向其他人敬煙。如果主人主動請你吸煙，那么即使自己有煙，也要接受主人的煙，而不可拒絕對方而吸自己的。否則，主人會認(rèn)為你是看不起他而感到很不愉快。在美國人家就餐時，如果對吃西餐的禮節(jié)不熟悉，那么最好的辦法是注意女主人的動作，照她的樣子做不會錯。在餐桌上，美國有許多習(xí)慣都和我們不同。人們常常會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：為了表達(dá)同樣友好的感情，不同國家的人民卻有截然相反的說法和做法。中國人請客吃飯時，往往是自謙地表示飯菜做得不好，請客人多多包涵。而美國人卻要說“這是我最拿手的菜，希望你們喜歡吃”一類的話。所以，在美國人家中作客，聽到主人自夸飯菜做得好，不必奇怪，而且應(yīng)對女主人的手藝夸贊幾句。中國的主人為客人撥萊時，客人總是盡力推讓，表示客氣。在美國這樣做是行不屈的。主人第一次為你撥菜，你不必客氣推讓，否則女主人會以為你是嫌她的菜做得不好。在餐桌上，女主人是無形中的首腦人物。上菜之后，客人一般要待女主人動手吃后才開始吃。飯后。也應(yīng)由女主人領(lǐng)頭離席客人才離席。在美國人家中作客的時間不宜太長，以免耽擱主人過多的時間。但飯后不要立即告辭，應(yīng)再和主人攀談一會兒，然后道謝離去。如果是夫婦一同到別人家去作客，應(yīng)由妻子先起立告辭。在比較正式的宴會上，如果客人較多，應(yīng)等年長位高的賓客或重要的女賓先告辭后，自己才告辭。如果客人有事需要先走，應(yīng)向主人請求原諒后再離去。如果你與主人不很熟，那么作客后還應(yīng)給主人打個電話表示謝意，或者寫一張“謝謝您”的短柬寄給主人，這樣在禮貌上就更為周全了。來源：學(xué)生大

第二篇：秘書禮儀知識：送禮、約會、作客

送禮、約會和作客，這是人與入交往中的常事。美國也有自己特有的風(fēng)俗習(xí)慣。

（一）送禮

一般說，美國人不隨便送禮。有的在接到禮物時常常顯得有些難為情。如果他們湊巧沒有東西回禮，就更是如此。但是逢到節(jié)日、生日、婚禮或探視病人時，送禮還是免不了的。

美國人最盛行在圣誕節(jié)互贈禮品。圣誕節(jié)時，天真爛漫的孩子們?yōu)槭盏礁鞣N新奇玩具而興高采烈，以為這是圣誕老人送給他們的禮物。大人們之間常送些書籍、文具、巧克力糖或盆景等。禮物多用花紙包好，再系上絲帶。按照美國傳統(tǒng)，圣誕節(jié)的前幾天還有個“白圣誕節(jié)”，屆時，人們用白紙包好禮物送給附近的窮人。

探病大多是贈鮮花，有時也贈盆景。芬芳的花朵給人帶來春天的氣息，使病人獲得精神上的安慰。在習(xí)慣上，如果自己親自去慰問，通常送插瓶的鮮花，不必附名片；如果請花店直接送去，就須附名片。

送朋友遠(yuǎn)行時，也常贈禮品。禮物通常是鮮花、點(diǎn)心、水果或書籍雜志等。禮品上也附有名片，祝他一路平安。

此外，美國人認(rèn)為單數(shù)是吉利的。有時只送三個梨也不感到菲簿，不同于中國人講究成雙成對。美國人收到禮物，一定要馬上打開，當(dāng)著送禮入的面欣賞或品嘗禮物，并立即向送禮者道謝。

禮物包裝講究，外表富麗堂皇，里面卻不一定是太貴重的東西。有時打開里三層外三層的精美包裝，露出來的只是幾穎巧克力糖而已。

（二）約會

美國人辦事講求效率，重視有計劃地安排自己每天的時間。什么時間做什么，一般已預(yù)先安排妥當(dāng)。因此他們絕對不希望有人突然來訪，打亂他們的計劃，只有至親好友才可以例外。不僅平時這樣，星期天也如此。美國社會是一個競爭的戰(zhàn)場，美國人在緊張工作之余，節(jié)假日照例要同妻子、孩子們一起享受一下天倫之樂。如果外人不打招呼，貿(mào)然前去，必定不受歡迎。因此要拜訪一個美國家庭，事前約會是必不可少的，否則就會被當(dāng)成不速之客，甚至吃閉門羹。

到別人家作客，坐在那里海闊天空地閑聊是惹人厭煩的。如果不是熟朋友，往往是“無事不登三寶殿”；如果要去，應(yīng)該提前一兩天寫信或打電話預(yù)約，如果對方有事，便會主動和你另約時間。有些禮貌周到的入在寫信通知對方時，還把寫好自己姓名和地址的信封貼足郵票，附在寄去的.信中，以便使對方不必費(fèi)事就可以寄出回信。如果到不熟的人家去作客，在收到對方的答復(fù)時，往往還要再回一封信，表明自己將準(zhǔn)時赴約。約會之后不得失約，失約是非常失禮的行為。一旦臨時有事不能赴約，就要盡早通知對方，并表示自己的歉意。前往赴約時，最好準(zhǔn)時到達(dá)。如果遲到，讓人等侯你，顯然是不禮貌的；去得太早也不好。因為在美國有傭人的家庭很少，收拾房間，準(zhǔn)備飯菜都是主婦親自動手。每逢有客來，主婦就要布置客廳，準(zhǔn)備茶點(diǎn)。如果去早了，主婦尚未準(zhǔn)備好，可又要出來接待你，就會造成許多不便。在那些規(guī)模較大的正式場合，守時更為重要。萬一去早了，應(yīng)在外面等幾分鐘再進(jìn)去。

（三）作客

約會要周到，赴約要守時，作客時更要彬彬有禮，自然大方。首先要敲門或按門鈴，得到主人允許之后才進(jìn)門。有些人家門口放有擦鞋的棕氈。就應(yīng)該把鞋上的泥土擦干凈，以免弄臟主人的地毯。戴帽子的人進(jìn)門后要摘帽，在房間里戴著帽于是很不禮貌的。如果是雨天走訪，應(yīng)該注意把雨傘、雨衣放在室外。大衣、外套脫下后，主人一般會主動為你接過去掛起來，這時可以不必客氣。進(jìn)屋后，要先向女主人間好，此后向男主人間好。如遇主人家賓朋滿堂，那么只需同主人和相識者握手，對其他人點(diǎn)頭致意即可。

在美國人家中作客，不必過分拘禮。如果主人請你就座，你為了表示客氣而不馬上坐下，反而會使主人感覺不安，以為椅子上不潔或有其他不便。作客時不可隨意觀看主人桌上的字紙或翻閱文件。不要撫弄室內(nèi)的古董珍玩，更不要詢問室內(nèi)用具的價格。

作客時，不要輕易吸煙。如果想吸煙，應(yīng)該首先問在座的女土們是否介意，并先向其他人敬煙。如果主人主動請你吸煙，那么即使自己有煙，也要接受主人的煙，而不可拒絕對方而吸自己的。否則，主人會認(rèn)為你是看不起他而感到很不愉快。

在美國人家就餐時，如果對吃西餐的禮節(jié)不熟悉，那么最好的辦法是注意女主人的動作，照她的樣子做不會錯。在餐桌上，美國有許多習(xí)慣都和我們不同。人們常常會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：為了表達(dá)同樣友好的感情，不同國家的人民卻有截然相反的說法和做法。中國人請客吃飯時，往往是自謙地表示飯菜做得不好，請客人多多包涵。而美國人卻要說“這是我最拿手的菜，希望你們喜歡吃”一類的話。所以，在美國人家中作客，聽到主人自夸飯菜做得好，不必奇怪，而且應(yīng)對女主人的手藝夸贊幾句。中國的主人為客人撥萊時，客人總是盡力推讓，表示客氣。在美國這樣做是行不屈的。主人第一次為你撥菜，你不必客氣推讓，否則女主人會以為你是嫌她的菜做得不好。在餐桌上，女主人是無形中的首腦人物。上菜之后，客人一般要待女主人動手吃后才開始吃。飯后。也應(yīng)由女主人領(lǐng)頭離席客人才離席。

在美國人家中作客的時間不宜太長，以免耽擱主人過多的時間。但飯后不要立即告辭，應(yīng)再和主人攀談一會兒，然后道謝離去。如果是夫婦一同到別人家去作客，應(yīng)由妻子先起立告辭。在比較正式的宴會上，如果客人較多，應(yīng)等年長位高的賓客或重要的女賓先告辭后，自己才告辭。如果客人有事需要先走，應(yīng)向主人請求原諒后再離去。

如果你與主人不很熟，那么作客后還應(yīng)給主人打個電話表示謝意，或者寫一張“謝謝您”的短柬寄給主人，這樣在禮貌上就更為周全了。

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8.秘書禮儀知識：交換名片禮儀

9.各種送禮禮儀常識

第三篇：日常交際禮儀

日常交際禮儀

一． 商務(wù)人員的交往禮儀——會面禮儀

日常交際禮儀是指在與他人見面時應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括：

1.稱呼禮儀

2.問候禮儀

3.介紹禮儀

4.握手禮儀

5.名片禮儀

（1）稱呼與問候

? 案例鑒賞：張冠李戴的肖總

大海公司的肖總為了參加在該市舉辦的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)洽談會，已準(zhǔn)備了很久。他一心想借此機(jī)會尋找一家合作伙伴，以拓展更大的市場。

就像想象中的那樣，洽談會上來了不少肖總非常向往合作的企業(yè)，有幾家也對大海公司的項目表示感興趣。也許是連日的操勞或是過于興奮，肖總在和這些公司負(fù)責(zé)人洽談時，竟然連續(xù)發(fā)生了把人家姓名張冠李戴的現(xiàn)象，引起了對方的反感。他們覺得頭腦如此不清晰的合作者，經(jīng)營能力值得懷疑，因而都取消了合作的打算。

正確地稱呼人，是商務(wù)人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。它表明你懂得在交往中尊重別人，使交往對象感到被承認(rèn)、尊重和信任。

得體、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不僅反映自身的教養(yǎng)、對商務(wù)伙伴的尊重程度，甚至還影響雙方關(guān)系的發(fā)展程度。

? 含義：指的是人們在交往應(yīng)酬時，用以表示彼此關(guān)系的名稱用語。

稱呼的規(guī)則：

? 注意避諱

? 稱呼恰當(dāng)

? 照顧習(xí)慣

? 在商務(wù)交往中，稱呼要求莊重、正式和規(guī)范。在稱呼他人時應(yīng)使用尊敬的銜稱，一般是“就高不就低”。

? 通用的稱呼：

? 使用（行政）職務(wù)的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等；

? 使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較高的職稱或?qū)W位；

? 使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機(jī)等；

? 使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；

? 直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。

商務(wù)交往中失敬的稱呼：

? 不用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標(biāo)志。

? 不用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號……

? 不用非正式稱呼（庸俗稱呼）：哥兒們、兄弟……

? 不用非正式的簡稱：黃局、李處、倪董……

? 不用地方性稱呼:伙計、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）…… ? 不使用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)、樂、仇、單、解、卜、任、尉遲等。

幾種稱呼的正確使用

同志

? 志同道合者才稱同志。如政治信仰、理想、愛好等相同者，都可稱為同志。改革開放之后，這一稱謂的使用率相對減少，如在同一黨內(nèi)，同一組織內(nèi)，對解放軍和國內(nèi)的普通公民，這一稱呼皆可使用。但對于兒童，對于具有不同政治信仰、不同價值觀、不同國家的人，盡量少使用或不使用。

老師

? 這一詞原義是尊稱傳授文化、知識、技術(shù)的人，后泛指在某些方面值得學(xué)習(xí)的人。現(xiàn)代

社會，老師這一稱謂一般用于學(xué)校中傳授文化科學(xué)知識、技術(shù)的教師。目前，老師這一

稱謂在社會上也比較流行，有時人們出于對交際對象的學(xué)識、經(jīng)驗或某一方面的敬佩、尊重，常常以“姓+老師”來稱呼對方。

先生

? 在我國古代，一般稱父兄、老師為先生，也有稱郎中（醫(yī)生）、道士等為先生的。有些

地區(qū)還有已婚婦女對自己的丈夫或稱別人家的丈夫為先生的。目前，先生一詞泛指所有的成年男子。

師傅

? 這一詞愿意是指對工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人的一種尊稱，后泛指對所有有技藝的人的稱謂。在現(xiàn)代交際中，采用師傅這一稱謂即稱呼工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人。但是，在我國北方使用比較頻繁，人們對不認(rèn)識的人都稱呼師傅。

稱呼的技巧

初次見面更要注意稱呼

? 初次與人見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓+職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚

稱呼對方時不要一帶而過

? 在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣能引起對方的注意，它會認(rèn)真地聽下去。

關(guān)系越熟越要注意稱呼

? 與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓

+職務(wù)（職稱），尤其是有其他人在場的情況下。

二．問候禮儀

與人打招呼，是尊重他人的表示。

? 問候的基本規(guī)矩（順序）：

? 地位低者應(yīng)先向地位高者問候；

? 男士應(yīng)先向女士問候；

? 晚輩應(yīng)先向長輩問候；

? 主人應(yīng)先向客人問候。

問候的方式：語言問候和動作問候

1.語言問候：

? 你好！

? 早上好——上午10點(diǎn)以前

? 晚上好——太陽落山之后

? 語言問候總的原則：越簡單越好。

? 節(jié)日的問候、新婚的問候、不幸時的問候

2.動作問候

? 口頭問候、書信問候、電話問候、賀卡問候、送物問候

? 動作問候：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、吻禮等。

? 雙方近距離相遇，一般使用語言問候；經(jīng)常見面的人相遇時，可只點(diǎn)頭相互致意；在特定場合（酒會、舞會）雙方距離稍遠(yuǎn)時一般點(diǎn)頭即可。

? 在涉外交往中，與外國人見面時，根據(jù)交往對象、場合的不同，動作問候也不同。

? 對日本、朝鮮等一些東方國家的人，最常見的禮節(jié)是鞠躬；

? 歐洲人和美洲人常見的禮節(jié)是擁抱和握手，有時握手后還伴以吻禮。

3.致意

? 微笑致意

? 舉手致意

? 點(diǎn)頭致意

? 欠身致意

? 脫帽致意

三．介紹禮儀

? 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動開始的標(biāo)志。

? 介紹分：自我介紹和為他人作介紹；介紹自己的目的是為了結(jié)識某人或大家。

? 在許多社交場合，為了結(jié)交一些朋友，需主動介紹自己，這就是自我介紹。

1.介紹順序:

給別人作介紹應(yīng)遵循的原則：讓尊者優(yōu)先了解對方情況

? 具體順序

? 把地位低者先介紹給地位高者；

? 把年輕者（晚輩）先介紹給年長者（長輩）；

? 把男士先介紹給女士；

? 把公司人員先介紹給客戶。

? 未婚介紹給已婚

以上幾種方式，共同點(diǎn)是：介紹時遵循“尊者居后”原則，即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對方的情況，以表示對尊者的敬重之意（但在口頭表達(dá)上，則是先稱呼尊者，然后再介紹）

自我介紹應(yīng)注意：

? 自我介紹的順序；

? 介紹時內(nèi)容要全面、時間要簡短；

? 介紹時要自然大方，表達(dá)清晰，同時要把握好介紹的分寸；

? 介紹時若單位和部門頭銜較長，要注意第一次介紹時使用全稱，以后才可以用簡稱。

第四篇：日常交際禮儀

日常交際禮儀

(一)宴請禮儀

宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

(二)舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池。一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)： 

(1)自報家門(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀： 

(1)要守時守約。

(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主

人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

(4)跟主人談話，語言要客氣。

(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動 伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

第五篇：日常交際禮儀知識

日常交際禮儀知識(3篇)

（一）宴請禮儀

宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

（二）舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場。患有感冒者不宜進(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池。

一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

（三）拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

（1）自報家門（姓名、單位、職務(wù)）。

（2）詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。

（3）提出訪問的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對方有所準(zhǔn)備。

（4）在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

（1）要守時守約。

（2）講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

（4）跟主人談話，語言要客氣。

（5）談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

一、拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

（1）自報家門（姓名、單位、職務(wù)）。

（2）詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。

（3）提出訪問的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對方有所準(zhǔn)備。

（4）在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x。

2、拜訪中的舉止禮儀

（1）要守時守約。

（2）講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

（4）跟主人談話，語言要客氣。

（5）談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

二、宴請禮儀

1、宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。

2、在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。

3、如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。

4、不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。

5、剔牙時，要用手或餐巾遮住口。

6、當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

上座從重視階級地位的國家來到美國的游客，或許覺得美國并不特別尊敬顯要人物。美國人向人鞠躬致敬，不會因?qū)Ψ降纳矸莸匚徊煌貏e殷勤，會多鞠幾個躬。不論在家或搭乘汽車，美國人通常不會要求貴賓坐上特定的座位。禮讓的情形很少，你所能見到的禮讓情形，可能是請吃飯的時候，讓貴賓坐在主人或女主人的右面。在某些國家里，汽車后座是上座。但在美國，私用汽車?yán)锺{駛座旁邊的位子才是上座，一半是因為司機(jī)往往就是主人自己，另一半是因為坐上前面那個座位，可以清晰地看到車外的景象。體語你知道嗎？兩個人談話，彼此所站的距離，隨文化不同而異。

在一些國家里，人們交談時可能站得很近，談話下去，兩張面孔常常越來越貼近。根據(jù)研究所得，美國人談話如果跟他人站得太近，就覺得不舒服；他們最合意的距離是五十公分左右。另有一些國家的人，還喜歡站得比五十公分更遠(yuǎn)一點(diǎn)交談。你會注意到美國人的另一個社交習(xí)慣，就是他們跟其他許多民族一樣，說話時往往做手勢。他們談天之際，可能拍拍對方的肩膀，以示友好，或者輕拍小孩的腦袋，以示親愛。

依照其他國家某些民族風(fēng)俗來說，這種表達(dá)法可能不受歡迎，尤其是用左手來表達(dá)。許多美國人都用慣左手；在美國左右手沒輕重之分，不論用左用右，都沒有什么不敬。不過，在這一類的小事上，如果對方在社交場合中用雙手的用法令你不快的話，你只須略加猶豫，你的美國朋友往往就明白你的意思了。靜居獨(dú)處美國人無靜居獨(dú)處之念，往往是游客難以了解的。美國人不是圍墻高筑、重門深鎖的國民。他們的院子通常連在一起，連籬笆亦付闕如。他們通常不經(jīng)邀請，也不先通個電話，就互相過訪；他們在辦公室工作，總是大門敞開。他們無靜居獨(dú)處的念頭，也許是本國歷史發(fā)展的結(jié)果。

美國是個幅員廣闊的國家。美國從無筑墻之城，美國人也用不著防犯鄰邦。美國在初期居民極少，所以鄰居非常重要，不能把他們摒諸門墻之外。鄰居在艱苦創(chuàng)業(yè)時會提供保護(hù)和幫忙，他們彼此守望相助。從美國早期歷史發(fā)展出來的這種不愿獨(dú)處，只求坦然相對的愿望，游客可以從許多小的地方觀察到：美國家庭可能有幾間無門的房間或只有玻璃墻。假若你看見有人走出你的房間忘了關(guān)門，別認(rèn)為他粗魯無禮。幫他們，讓他們知道你喜歡把門關(guān)上，要不然你就得適應(yīng)新方式了?？傊?，你對于彼此間的不同，要忍耐。沉默美國人人都不喜歡沉默。他們會侃侃而談，以免談話中止，縱使片刻的停頓，亦非所愿。假若你很久沒作聲，美國人就會盡量設(shè)法讓你加入談?wù)?。他們也許問你是不是身體不舒適，要不要他們幫忙。不過，美國人如果不同意你所說的話，可能默不作聲。

他們不出聲，未必表示他們同意你的意見，而是表示他們認(rèn)為同你繼續(xù)辯論下去是沒有禮貌的。說話爽直游客到了美國，都發(fā)覺美國人不說“廢話”。這就是說，美國人答話的時候，往往簡單到只說“是”、“不是”、“當(dāng)然”，或極普通的一個“對”字。但簡單的答語并不表示美國人怠慢、粗魯或腦筋簡單。美國人平時匆匆忙忙，跟你打招呼不外一個“嗨”。真的，你在美國居留期間，將一再聽到這個招呼，幾乎人人都說，不論地位、年齡、職業(yè)。不過，聽?wèi)T了比較長的、漂亮話的人，也許要經(jīng)過一段時間，才會對美國人的“坦言”不當(dāng)一回事。美國人感到難為情時，就實(shí)話直說。遇到別人特別客氣的稱贊或道謝時，美國人可能難為情而不知道該答什么話好。他們不是有意粗魯無禮，他們其實(shí)是喜歡別人稱贊他們的。除了特殊的假日，例如圣誕節(jié)，美國人通常不送禮。

因此，你會發(fā)現(xiàn)美國人接到禮物的時候很難為情，他們?nèi)绻麤]有東西回禮，就更加如此。他們大體上是個熱情不拘禮節(jié)的民族。介紹美國社會風(fēng)俗跟別國社會風(fēng)俗大不相同的一點(diǎn)，就是名字的稱呼。美國人不重視“地位”，尤其是社會地位。大多數(shù)美國人都不愿意自己因年齡或社會地位的關(guān)系而特別受人尊敬，這樣會令他們覺得不自在。許多美國人甚至覺得“先生”“太太”“小姐”的稱呼太客套了。不論年齡，大家都喜歡直呼其名。“別稱我史密斯太太，叫我薩莉好了?！狈Q呼名字，往往是表示友善親近。不過，你如果覺得直呼其名不好，盡可用比較客氣的稱呼。你可以向?qū)Ψ叫π?，說你已經(jīng)習(xí)慣成自然，初與人見面的時候總是比較拘謹(jǐn)，過一陣就會直呼名字了。介紹的時候，往往是連名帶姓：“瑪麗·史密斯，這位是約翰·瓊思?！?/p>

遇到這種情形，你可以自己決定該稱呼那位女士為“瑪麗”還是“史密斯小姐”。有時你們兩人交談，開頭是稱呼對方的姓，但沒過多久，其中一人或彼此就直呼對方的名字了。你盡可自己選擇，假若你不愿意一下子就直稱別人的頭字，而要依照你自己的習(xí)俗稱呼別人，誰也不會覺得你沒有禮貌。你可能會注意到，美國人聚在一起聊天的時候，幾乎從不提彼此的頭銜。如果你平時聽?wèi)T了不離頭銜的談話，就會覺得美國人說話不客氣，不近人情。你高興的話，盡可依你本國的習(xí)慣稱呼別人的名銜。美國人聽你這樣說話，只是覺得有趣，覺得特別。不過，假若他們談話時不稱頭銜，你可別不高興。

頭銜社會階級的差異，在美國是不受重視的，所以美國人沒有家庭世襲的頭銜，雖則他們對于用慣了頭銜的外來客也會以他的頭銜相稱。美國人反而有時用職業(yè)上的頭銜。這種頭銜有別于家庭頭銜，因為它是靠自己“掙來”的，而不是由祖先傳下的。有頭銜的職業(yè)，最常見的是法官、高級政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和宗教領(lǐng)袖。這里且舉幾個例子：哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林博士（教授）、懷特神父、科恩老師（對猶太人的尊稱用語）、格雷主教等。至于從事其他行業(yè)的人，則稱他為“先生”、“小姐”、“太太”（音密西斯）?！癕s.”（音密絲）對已婚和未婚的女士都可適用，近年來在美國已甚為通行。

假若你跟一個美國人第一次碰面，不曉得他的頭銜，但又要對他表示尊敬，那么可用“先生”或“夫人”稱呼。被你這樣稱呼的人也許會想到你不知道該用什么稱呼，于是會把正確的名稱告訴你。不過，一個人除非是從事某種特殊職業(yè)，否則正式的頭銜是不常用的。美國人注重友好的、不拘禮節(jié)的關(guān)系，而不注重地位頭銜。美國人相信自己即使直稱一個人的名字，仍一樣可以對他表示尊敬。服務(wù)頭銜之外，美國生活中還有別的事情，是平時受女傭、司機(jī)、廚師侍候慣了的游客，可能發(fā)覺和他在本國的情形大不相同。有的游客也許想到自己是有身份的`人，但在美國所受的待遇即跟普通人一樣，因此覺得自己被怠慢了。不過，美國是個“樣樣自己動手”的國家。一般美國人，不管是醫(yī)生、教授、商人、律師，都是自己煮飯、洗衣、上市場買東西或做其他工作。

在美國，服務(wù)是要錢的；誰都可以“買”服務(wù)，只要付得起錢就成，地位是不相干的。一個人不管干的是什么職業(yè)，如果自己動手做家務(wù)，絕對不會被人認(rèn)為有什么不對。其實(shí)，許多美國人都花得起錢請廚師、司機(jī)，但他們不那么做。他們寧愿享受家庭寧靜，如果家里有個請來的幫手，寧靜感可能多少就會喪失掉。也有人寧愿把錢花在旅行或其他方面，而不愿付出高昂的美國工資雇人幫忙料理家務(wù)。找漱洗間一位新到美國的游客，最近有人問他，在美國第一天最麻煩的事情是什么，他毫不猶豫地答：“找漱洗間?！庇行﹪以诖蠼稚嫌忻黠@可見或在小建筑物里面標(biāo)志明顯的公眾漱洗間，美國可沒有。

在美國，公眾漱洗間均設(shè)于加油站（都是干干凈凈的，免費(fèi)的，不過可能要向站員索取鑰匙）。機(jī)場、公共汽車站、火車站、餐館、圖書館、大商店、戲院，以及一切歡迎大眾光臨的場所，都有漱洗間，你還可以走進(jìn)任何一家旅館借用“女漱洗間”或“男漱洗間”，即使你不是這家旅館的住客。不要被漱洗間門上的名稱弄糊涂了。有時上面寫著“男”或“女”以及“女士”或“夫人”，或干脆叫“漱洗間”。有的在門上可能畫個圖形或其他標(biāo)志，以示男女之別，餐館尤其采用這種方式。女用漱洗間有時稱為“化妝間”。歐洲人使用的“方便處”或“W.C”，在美國是少用的，但一般人都明白是什么意思。

對你國家的認(rèn)識你可能會遇到一些對貴國知之甚少的美國人。假若有這種情形，請容忍他們。很遺憾，美國學(xué)校很少教授他國的文化風(fēng)俗。美國東西兩面是大洋，跟其他國家隔得很遠(yuǎn)。結(jié)果，美國人對于其他國家的文化和不同的工作方式都不大熟悉；這在其他國家也是常見的。假若美國人用你所不熟知的辦法來幫你的忙，假若他們把貴國誤認(rèn)為是千里以外的另一個國家，請多包涵。跟別的國家相比，美國發(fā)展成為現(xiàn)代國家的時間極短，只有300年的光景。美國人一直忙于本土的成長，忙著修建公路，忙著建立城市，忙著為千百萬的孩子制定免費(fèi)教育制度，忙著發(fā)明，忙著發(fā)現(xiàn)，忙著為全球的利益而發(fā)展。

在這300年間，有大部分的時候全國的注意力只集中在美國本身，而不在世界。直到二次世界大戰(zhàn)（1939-1945），美國人才開始對世界其他地區(qū)發(fā)生興趣。社會習(xí)俗美國人的祖先來自全球各地，所以在美國境內(nèi)“認(rèn)可的”社會習(xí)俗，比有些國家的社會習(xí)俗要多得多。因此，到美國旅游的人如果要照自己國家的風(fēng)俗習(xí)慣去做，也不必覺得難為情或有什么不對。雖然美國人不拘禮節(jié)，但是，如果你愿意在社交場合中穿著打扮得很正規(guī)，你盡管照你自己的方式做好了。你周圍的人一定會接受的。不過，你能夠?qū)γ绹话愕牧?xí)俗做詳盡的了解，也是有所裨益的。

當(dāng)然，這個題目范圍太廣，不能在這里詳加探討，下面所談的，只是你訪問美國時可能會遇到的一些常見情形。有些私人問題，在甲國可以提出來談，但在乙國則不應(yīng)該談。比方說，美國人可能會問你：“你在什么地方工作？”“你有幾個孩子？”“你的房子有多大？”“你有沒有假期？”在美國人看來，這些問題不算是純粹的私人問題。他們往往問這些話，不外是要了解你與他之間的共同點(diǎn)，或作為交談的開始。

請你明白，問這些話的本意都是友善的，問者是對你表示關(guān)心，不是對你無禮。美國人自己也是這樣相識的。由于美國人在美國時常搬遷，這類問題就是他們每年認(rèn)識許多新朋友的常用辦法。有些國家的人們幾乎終生未離開過一個市鎮(zhèn)，所以社會風(fēng)俗頗為不同。游客到了這些國家，可能要過了許久，才會有人向他問起家庭、職業(yè)、居所等私人問題。但是在美國，樣樣事都快，美國人沒時間講究禮節(jié)。他們一定要在今天認(rèn)識你，因為不久他們可能又要搬到遙遠(yuǎn)的另一個市鎮(zhèn)去了。在一些國家里，居民的社會關(guān)系需要長期慢慢地培養(yǎng)。習(xí)慣了這種情形的游客一旦到了美國，可能覺得美國人的方式可怕，太注意私人問題和無禮。不過，美國人認(rèn)為純粹是私人問題的一些事，在美國也是避而不提的，否則未免太無禮了。這些問題包括一個人的年齡，他有多少錢，他的衣服和財產(chǎn)一共值多少錢，他的宗教信仰，和他的私生活等等。

假如有人向你提出什么問題，而你覺得這純粹是私事，那么你盡可不答。你可以說“不知道”，或說：“在我的國家里，這個問題好怪?！痹俨蝗?，你可以把話題一轉(zhuǎn)，談些不關(guān)私人的事情。你這樣做，美國人不會覺得你無禮，事實(shí)上，他多半會明白你是不想回答或不想繼續(xù)談?wù)撨@些私人問題。