第一篇：------醫(yī)院為民服務(wù)健康行動總結(jié)

------醫(yī)院開展“服務(wù)百姓健康行動”活動總結(jié)

為響應(yīng)國家衛(wèi)生計生委《關(guān)于開展“服務(wù)百姓健康行動”全國大型義診活動周通知》要求，根據(jù)衛(wèi)生局的有關(guān)文件精神規(guī)定，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心部署、醫(yī)政科周密安排下，我院開展了形式多樣的“服務(wù)百姓健康行動”活動，制定相應(yīng)的計劃方案，切實做好義診周活動，為群眾送去方便和健康?，F(xiàn)把活動總結(jié)如下：

一、精心部署積極響應(yīng)1、10月13日在全縣“服務(wù)百姓健康行動”啟動當(dāng)天，在張霞院長親自帶領(lǐng)下，組織一行12人的醫(yī)療隊（其中義診專家包括業(yè)務(wù)院長、婦科主治醫(yī)師、產(chǎn)科主治醫(yī)師、兒科主任主治醫(yī)師、醫(yī)生、康復(fù)理療科主任、醫(yī)生、病產(chǎn)科主任、護(hù)理部主任及護(hù)理人員3名），帶著健康宣傳板面2塊、宣傳頁5000份、折頁1000份，條幅于早上8點之前提前趕到 文化中心義診現(xiàn)場。

2、10月15日與衛(wèi)生院聯(lián)系進(jìn)行了對口支援，當(dāng)天在鄉(xiāng)衛(wèi)生院門口進(jìn)行對口支援縣級醫(yī)院義診工作，在義診現(xiàn)場地，在義診現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)人員為群眾免費量血壓、測身高體重，并詳細(xì)詢問就診及咨詢?nèi)罕姷纳眢w狀況，耐心細(xì)致地檢查、分析病情，講解注意事項，針對群眾關(guān)于常見病、多發(fā)病的預(yù)防診治及愈后疑難問題，醫(yī)務(wù)人員逐一進(jìn)行認(rèn)真

解答，并就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予用藥和生活指導(dǎo)。醫(yī)務(wù)人員的熱情服務(wù)得到了老百姓的一致稱贊。

3、積極與縣直行政機關(guān)、企業(yè)聯(lián)系，康復(fù)科主任積極準(zhǔn)備健康講座證課件，深入5家行政機關(guān)和企業(yè)進(jìn)行了健康知識講座。

二、時間集中，形式多樣

這次“服務(wù)百姓健康行動”活動時間集中在2013年10月13日至19日，在短短的一周時間內(nèi)，以義診、知識講座、服務(wù)主義等形式，分別組織了二次義診，到縣機關(guān)、縣局、縣局、縣局、有限公司車間5個地方進(jìn)行了健康知識講座。

三、深入實踐，群眾滿意

本著貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，為了把“服務(wù)百姓健康行動”活動的醫(yī)療服務(wù)做到實處，加強健康教育?，F(xiàn)場進(jìn)行送醫(yī)及健康發(fā)放、咨詢等的愛心服務(wù)，重點宣傳了與群眾日常生活息息相關(guān)的資料，免費為群眾贈送了：康復(fù)理療（慢性疼痛病、頸椎病、腰腿疼、婦科病、婦女保健、兒童保健等）保健相關(guān)宣傳資料6000余份；現(xiàn)場咨詢200余人，義務(wù)診療350余人，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)，義診隊員的熱情服務(wù)、耐心診治深受廣大群眾的好評和贊揚。舉辦知識講座極5場，參加人員400多人次，就容易得的頸椎病、腰椎病、關(guān)節(jié)炎、肩肘炎等慢性疼痛類疾病和綜合康復(fù)、現(xiàn)代文明病與養(yǎng)生保健等進(jìn)行了知識宣講。講座還特別針對常期伏案工作的辦公室工作人員平時在工作中如何預(yù)防這類疾病作了詳盡的講解，并演示了簡單易學(xué)的穴位按摩和養(yǎng)生保健操，對大家提出的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。大家紛紛稱贊講座辦得好，既讓大家充分認(rèn)識到健康的重要性也滿足了廣大群眾對健康的需求，是倡導(dǎo)健康生活方式，改善民生的重要措施。

通過活動的開展，進(jìn)一步加強了健康和醫(yī)學(xué)知識的宣傳普及，推行便民惠民措施，熱心服務(wù)群眾，不斷提高群眾滿意度；提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力提高人民群眾的健康水平；推動衛(wèi)生計生系統(tǒng)踐行黨的群眾路線，努力為人民群眾健康服務(wù)，樹立衛(wèi)生計生系統(tǒng)為民務(wù)實清廉形象，為推動全民健康生活方式行動，提高廣大人民群眾的健康意。

二0一三年十月二十一日

第二篇：健康山東行動總結(jié)

“健康山東行動”工作總結(jié)

“健康山東行動”是在全省范圍內(nèi)開展一項以“我行動，我健康”為主題，以倡導(dǎo)健康生活方式、改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，加強疾病預(yù)防控制，提高全民健康素質(zhì)為主要內(nèi)容的重大活動，開展此項活動的目的是堅持以預(yù)防為主，最大限度地控制和減少疾病傳播流行隱患，促進(jìn)人與社會、人與環(huán)境、人與自然和諧發(fā)展?，F(xiàn)將2012年以來，我?！敖】瞪綎|行動”活動總結(jié)如下：

一、切實搞好宣傳教育工作。

我校充分利用現(xiàn)有條件，廣泛宣傳開展“健康山東行動”活動的重要意義，充分利用宣傳欄、健康講座、健康公眾咨詢等形式，普及健康知識，提高健康理念，培養(yǎng)校居民養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣，引導(dǎo)從我做起，從身邊做起，從現(xiàn)在做起，形成人人講衛(wèi)生，處處講衛(wèi)生的良好風(fēng)尚。

二、搞好校環(huán)境整治工作。

認(rèn)真搞好校環(huán)境治理工作，消滅鼠、蚊、蠅、蟑螂等“四害”滋生地，消除衛(wèi)生死角，搞好廁所等重點部位衛(wèi)生。

三、認(rèn)真做好疾病預(yù)防工作。

認(rèn)真組織健康查體工作，加強校居民健康檔案管理，及時開展預(yù)防接種工作，建立健全校衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真執(zhí)行校傳染病和重大衛(wèi)生安全事故上報制度，確保校無重大疫情爆發(fā)，確保校居民生命安全。

四、大力開展全民控?zé)熜袆印?/p>

積極宣傳煙草危害，引導(dǎo)校居民不在公共場所吸煙，不主動敬煙和不接受敬煙，營造良好的控?zé)煼諊?。制定公共場所禁止吸煙的措施，積極開展無煙辦公室創(chuàng)建工作。

五、組織開展“我行動，我健康”為主題的全民健身行動。大力加強體育健身器材投入管理與使用。積極開展“我行動、我健康”為主題的豐富多彩的體育健身活動。堅持戶外體育鍛煉活動，確保每天一小時的體育鍛煉時間。不斷提高校居民身體素質(zhì)，著力打造“運動之校、健康之校、陽光之校”。

第三篇：農(nóng)墾醫(yī)院扶貧濟困健康直通車行動

幸福廣東·健康同行

廣東青年醫(yī)療衛(wèi)生志愿者 扶貧濟困健康直通車行動

廣東省農(nóng)墾中心醫(yī)院青年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊

廉江市新民鎮(zhèn)朗塘村行

為貫徹汪洋書記關(guān)于實施黨內(nèi)關(guān)愛工程、黨員創(chuàng)業(yè)工程和黨建創(chuàng)新工程等“三大工程”的指示精神，落實省委“永遠(yuǎn)和人民群眾在一起”的要求，按照省委、省政府關(guān)于扶貧濟困工作的統(tǒng)一部署，結(jié)合扶貧“雙到”總體安排，團省委、省衛(wèi)生廳、省食品藥品監(jiān)管局、省扶貧辦、省志愿者聯(lián)合會與廣州醫(yī)藥集團有限公司、碧桂園控股有限公司等單位，決定于今年“6·30扶貧濟困日”開始，連續(xù)三年聯(lián)合開展“幸福廣東·健康同行”。

6月29日上午10時，湛江市青年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊在中國聯(lián)通開發(fā)區(qū)大樓通過視頻直播參加了廣東省扶貧濟困健康直通車啟動儀式。會議上，廣東省委副書記、省紀(jì)委書記**、副省長雷于藍(lán)發(fā)表了重要講話，雷省長鼓勵廣大青年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員要樂善好施，送醫(yī)、送藥、送健康切實提高貧困地區(qū)貧困群眾的健康水平，促進(jìn)農(nóng)村社會的和諧穩(wěn)定，建設(shè)幸福廣東。

6月29日下午，市組織部和廣東省農(nóng)墾中心醫(yī)院領(lǐng)隊邵效醫(yī)生取得聯(lián)系，完成了活動所需的藥品，橫幅，標(biāo)識等相關(guān)裝備交接工作。

6月30日上午，廣東省農(nóng)墾中心醫(yī)院派出骨科陳朋醫(yī)生，五官科陳勇強醫(yī)生，外科醫(yī)生陸兆貴醫(yī)生，中醫(yī)科林潮海醫(yī)生，藥劑科陳斯寧藥師和護(hù)士馮艷萍組成青年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊，在領(lǐng)隊邵效醫(yī)生的帶領(lǐng)下，8點準(zhǔn)時出發(fā)前往廉江市新民鎮(zhèn)朗塘村。

在去的路上，我們已經(jīng)感覺到朗塘村的貧困艱辛生活，一路都是石頭沙子路，救護(hù)車行駛左搖右晃，十分顛簸。放眼望去都是荒無人煙的山嶺，條件十分艱苦。從新民鎮(zhèn)政府到朗塘村僅12公里，但是因為不是水泥地，而且路窄，救護(hù)車開了半個多小時才到，如果村內(nèi)發(fā)生醫(yī)療緊急情況，救護(hù)車是很難進(jìn)來救人的，再試想下平時村民們想出村看病是多么不方便的事，我們感覺到這次活動是十分有意義的。經(jīng)過兩個小時的行程，在新民鎮(zhèn)李書記帶領(lǐng)下，我們到達(dá)朗塘村。

我們到達(dá)朗塘村委后，已經(jīng)看到很多村民在等候我們的到來，估計有70人左右，將小小的朗塘村委大樓擠個水泄不通。我們進(jìn)入村委大樓就開始擺設(shè)工作，拉橫幅，將桌子一字排開作為義診臺，再將幾張桌子湊在一起作為骨科診斷臺，用袋子裝好愛心藥物，我們爭分奪秒做好準(zhǔn)備工作，力求為村民多看病。

義診開始后，村民很踴躍來尋醫(yī)問診，我們的醫(yī)生都很耐心為村民解答，護(hù)士為村民量血壓，做檢查。村民先選擇自己要看的科別，然后醫(yī)生就診斷，根據(jù)現(xiàn)有藥物開處方，如果沒有就讓其在藥店買，看完癥后，就到藥劑師處拿愛心藥包，村民們都很開心。來的人數(shù)不段增多，一共為160多人義診，我們都覺得很有意義。

在我們下午要離開時，有些村民很感激我們，我們知道這是我們的職責(zé)，做了我們該做的事而已，李書記最后說了村里醫(yī)療條件設(shè)施不足，為我們的到來感到高興，我們也說了政府這個活動很有意義，為村民多做實事。

一些建議：根據(jù)省團委文件，這次活動還應(yīng)配備旗幟，帽子，愛心藥箱，腸胃、風(fēng)濕，止血藥，活動經(jīng)費1000元都未能及時到位，今次義診有骨科，五官科醫(yī)生，希望配備抗菌藥物，補鈣藥物，高血壓藥物，抗組胺藥物滿足義診需要。

以下附活動圖片

2011年6月30日廣東省農(nóng)墾中心醫(yī)院青年醫(yī)療衛(wèi)生志愿者到廉江市新民鎮(zhèn)朗塘村義診

村委的歡迎辭讓我們有信心做好這次扶貧濟困活動

很多村民一早就在等候醫(yī)療隊伍的到來

我們用藥袋裝好愛心藥包

領(lǐng)隊邵效醫(yī)生在為村民診斷

外科陸兆貴醫(yī)生在為村民診斷

骨科陳朋醫(yī)生耐心為村民診斷

用幾張桌子搭在一起為村民診斷

五官科陳勇強醫(yī)生在為村民診斷

中醫(yī)科林潮海醫(yī)生為村民解答疑難雜癥

藥劑師陳斯寧耐心為村民講授藥物使用知識

護(hù)士馮艷萍在為村民認(rèn)真做檢查

我們覺得這次活動很有成功感！

第四篇：為民服務(wù)總結(jié)

東風(fēng)湖小學(xué)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”

活動總結(jié)

在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校黨支部嚴(yán)格按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的總體要求，圍繞“服務(wù)”這一中心詞，緊密結(jié)合實際，精心組織實施，整個活動開局良好，進(jìn)展順利，全體教職工服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。

一、為教師服務(wù)，促教師全面提升

1、行政下年級：我校實行了行政人員年級蹲點負(fù)責(zé)制度，各位行政深入教學(xué)一線，為教學(xué)服務(wù)，了解年級組教師的思想狀況，及時聽取年級組教師關(guān)于學(xué)校管理工作的意見，指導(dǎo)教師及時處理學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題和事件，全面了解所在年級組學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和組織紀(jì)律、思想變化等情況，對貧困生、學(xué)困生和需要心理幫助的學(xué)生等特殊群體，給予重點關(guān)注。

2、設(shè)置黨員示范崗：根據(jù)不同的崗位，我們設(shè)置了教學(xué)示范崗、教研示范崗、服務(wù)示范崗、班主任示范崗。出臺了黨員先鋒崗評選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽的黨員在崗位設(shè)置、評優(yōu)、晉級中優(yōu)先考慮。

3、青年教師幫扶：為了使青年教師盡快適應(yīng)教育教學(xué)，快速成長，學(xué)校推出“青藍(lán)工程”，讓青年教師拜有經(jīng)驗的骨干教師為師，骨干教師在備課、上課、輔導(dǎo)、班級管理等多方面對青年教師進(jìn)行悉心指

導(dǎo)，讓青年教師在教育教學(xué)水平上得到全面提升。

4、崗位練兵：為了提高教師的業(yè)務(wù)技能，本學(xué)期，我校舉行了青年教師教學(xué)比武活動，比武活動要求青年教師在課堂教學(xué)中有新理念，體現(xiàn)課堂教學(xué)改革要求，注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用。本次技能比武活動中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現(xiàn)。

5、黨員點評：10月18日，學(xué)校黨支部召開了黨員民主生活會，全體黨員進(jìn)行了深刻的批評和自我批評。黨支部書記劉冰對每一位黨員都進(jìn)行了集中點評，點評圍繞服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面展開，有理有據(jù)，觸及靈魂，對全體黨員是一次心靈的洗禮。

二、為學(xué)生服務(wù)，促學(xué)生健康成長

1、本學(xué)期，我校對學(xué)困生實行跟蹤輔導(dǎo)，設(shè)計了學(xué)困生跟蹤輔導(dǎo)記錄表，對學(xué)困生在不同階段的表現(xiàn)、輔導(dǎo)情況、點滴進(jìn)步詳細(xì)記錄，讓學(xué)困生在不斷監(jiān)督、不斷鼓勵中慢慢進(jìn)步。

2、對那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學(xué)生的作業(yè)本費、醫(yī)療保險費和其他活動費用，減輕這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟壓力。班主任老師對貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關(guān)心，讓學(xué)生體會到集體的溫暖。

3、學(xué)校設(shè)立了心理咨詢室，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導(dǎo)員，開設(shè)了心理咨詢信箱，及時了解學(xué)生存在的心理問題，及時的進(jìn)行疏導(dǎo)教育，確保學(xué)生健康成長。

三、為家長服務(wù)，促家長理解配合

1、設(shè)立收費公示欄，讓家長明白交費，放心交費。

2、加強學(xué)校和家長的聯(lián)系，班主任每期對全班學(xué)生進(jìn)行一次普訪，重點學(xué)生多訪，建立家校聯(lián)系記錄卡，全面了解學(xué)生在家庭的學(xué)習(xí)、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長及時反饋學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，請求家長配合，共同做好學(xué)生的教育工作。

3、亮承諾：學(xué)校設(shè)立了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾專欄，黨支部就家長關(guān)心的收費、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務(wù)為中心作出了自己的莊嚴(yán)承諾，并公布了監(jiān)督電話，自覺接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。

四、為社區(qū)服務(wù)，促社區(qū)和諧發(fā)展

1、學(xué)校設(shè)置了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾意見箱，讓社區(qū)群眾廣泛發(fā)表對學(xué)校工作的評議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學(xué)校都認(rèn)真對待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區(qū)群眾一個滿意的答復(fù)。

2、亮身份：在校門口宣傳欄，我們設(shè)置了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”亮身份專欄，對學(xué)校行政的職務(wù)、崗位職責(zé)和聯(lián)系方式進(jìn)行公示，方便社區(qū)群眾辦事，自覺接受群眾監(jiān)督

3、我校建立了教育資源向社區(qū)開放制度，在不影響學(xué)校正常教育教學(xué)的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術(shù)室、籃球場、運動場、工會活動室分不同時間段向社區(qū)開放，讓社區(qū)居民共同享用學(xué)校教育資源，提高社區(qū)居民素質(zhì)。

4、社區(qū)服務(wù)活動：為了有計劃有組織的深入社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，我校成立了五個社區(qū)服務(wù)假日小隊，精心組織了各種社區(qū)服務(wù)活動，如“走進(jìn)社區(qū)，同講普通話”活動、“安全知識進(jìn)社區(qū)”活動、“學(xué)雷鋒社區(qū)義務(wù)勞動”活動、“告別網(wǎng)吧社區(qū)宣傳”活動、“社區(qū)棋類比賽”活動。特別是“告別網(wǎng)吧社區(qū)宣傳”活動，針對性強，形式多樣，參與面廣，在社區(qū)產(chǎn)生了強烈反響。本次“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展，提高了我校黨員參加為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的自覺性。全體黨員教師緊緊圍繞“為民服務(wù)”這個主題，進(jìn)一步認(rèn)識了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義?；顒又?，每位黨員教師對照先進(jìn)找差距，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，對自身存在的問題進(jìn)行了深刻剖析，并進(jìn)一步分析了問題形成的原因，觸及根本，觸及靈魂。“為民服務(wù)”系列活動的開展，把我們的公開承諾轉(zhuǎn)變?yōu)榱藶槊穹?wù)的實際行動，讓我們的服務(wù)對象感受得到，觸摸得到。教學(xué)示范崗、教研示范崗、服務(wù)示范崗、班主任示范崗、黨員先鋒崗的設(shè)立，我們在學(xué)校工作的各個領(lǐng)域樹立了榜樣，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步引導(dǎo)和規(guī)范全體教師的教學(xué)行為，在全校形成了“人人爭當(dāng)先鋒、個個都是模范”良好的局面。

第五篇：醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案（定稿）

某醫(yī)院深入開展

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案

為深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進(jìn)一步推動我院堅持以人為本、服務(wù)患者的理念以及增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)技能的活動深入開展，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程，現(xiàn)根據(jù)我院深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況，制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)療工作的實際，通過深入開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)患者的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，推動我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

（一）切實服務(wù)人民群眾。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)，引導(dǎo)黨組織和黨員進(jìn)行公開承諾，切實抓好承諾事項的兌現(xiàn)。樹立“以民為本、為民除病、為民服務(wù)”的思想觀念，堅持為民、便民、惠民、利民，注重回應(yīng)群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，提升人民群眾滿意度，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。

（二）大力加強基層組織。重點加強基層黨組織“五個基本”、“七個體系”建設(shè)，健全管理體制，完善管理制度。在抓好黨組織建設(shè)的同時，采取靈活多樣的方式，做到黨組織工作和科室工作齊頭并進(jìn)。加強黨員干部隊伍建設(shè)，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高隊伍素質(zhì)。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，引領(lǐng)群眾共同創(chuàng)先爭優(yōu)，真正把黨組織建起來、用起來、活起來、強起來。

（三）扎實改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。在廣大黨員、干部、職工中深入開展社會主義核心價值體系教育，培育形成良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德，營造崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。以“三好一滿意”活動為載體，通過優(yōu)化醫(yī)院門、急診環(huán)境和整體服務(wù)流程，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違規(guī)違紀(jì)案件，積極主動參與民主行風(fēng)評議活動等措施，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，切實轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)態(tài)度和醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)工作作風(fēng)。

三、參加對象 全院各基層黨組織、共產(chǎn)黨員。

四、豐富活動內(nèi)容

堅持把公開承諾作為重要載體，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標(biāo)任務(wù)以及衛(wèi)生部倡導(dǎo)的“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”主題活動，廣泛開展“五個好”、“五帶頭”活動和創(chuàng)建“黨員示范崗”、“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”“文明示范窗口”等活動，努力做到對患者負(fù)責(zé)、為患者服務(wù)、受患者監(jiān)督、讓患者滿意，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。時間從2011年10月11日開始至2012年7月31日結(jié)束。

（一）大力推行“三亮”活動，展示黨員形象。在全體黨員中大力開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動。要求黨員佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄、黨員示范崗、黨員先鋒崗等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束。結(jié)合行業(yè)特征和崗位實際，引導(dǎo)黨組織和黨員重點圍繞提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等形式予以公開，自覺接受廣大患者和人民群眾的監(jiān)督。定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾，并對開展服務(wù)工作的情況作出評價，并在門診大廳進(jìn)行公示，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機感，一般的有緊迫感。

（二）積極開展“三比”活動，激發(fā)內(nèi)在動力。按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和“黨員示范工程”的要求，結(jié)合“三好一滿意”活動、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動，在各支部廣泛開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”的主題活動，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技能比武、崗位練兵，提高服務(wù)技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。

（三）廣泛開展“三創(chuàng)”活動，提升爭創(chuàng)實效。要深入開展“創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動。把創(chuàng)建工作與“三好一滿意”活動結(jié)合起來，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。充分利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號、青年文明號等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合醫(yī)院特點，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)意識，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，提升醫(yī)院形象地位。

（四）認(rèn)真組織“三評”活動，提高群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾測評”三評活動。各支部及其黨員要根據(jù)本科室特點和崗位要求，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展個人自評和黨員互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入開展支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。結(jié)合“三好一滿意”、行風(fēng)評議、民主生活會，組織黨員、職工群眾和患者共同參與測評。采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱和電子測評系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。要落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強分類指導(dǎo)，堅持統(tǒng)籌推進(jìn)，抓好落實，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得實效。

1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。院黨委成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（黨辦）具體抓活動日常工作。各支部要充分認(rèn)識在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點，明確活動要求，精心組織實施，主要負(fù)責(zé)人要親抓親為，分管領(lǐng)導(dǎo)要常抓不懈，窗口和醫(yī)技人員要全員參與，形成齊抓共管的合力，營造窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項工作措施落到實處。

2、強化督促檢查。院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要與各支部書記經(jīng)常聯(lián)系溝通，及時了解各支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗。要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強對各支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時指出問題、提出批評，限期整改。

3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，廣泛宣傳在開展活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗，努力在全院各支部中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，讓群眾切身感受到為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體成效。

4、構(gòu)建長效機制。各支部在落實創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、提升規(guī)律、形成制度、完善機制。建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴大成果，推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動向深度和廣度發(fā)展。

某醫(yī)院黨辦

2011年10月20日