第一篇:農(nóng)行新晨會(huì)流程
新晨會(huì)流程
晨會(huì)召開時(shí)間一般為營(yíng)業(yè)前半個(gè)小時(shí),召開長(zhǎng)度為15分鐘,目的是鼓舞員工士氣,振奮員工精神。
第一環(huán)節(jié)列隊(duì)
主持人:列隊(duì)
各位同事動(dòng)作:擊掌(按照123 321 1234567的節(jié)奏,參會(huì)人員動(dòng)作迅速、前后對(duì)齊,按照從矮到高,女士在前,男士在后的原則站成兩列,相向站立,兩列之間距離1.5-2米,同列兩人之間距離0.8米。右邊開頭第一位站網(wǎng)點(diǎn)主任,左邊開頭第一位站會(huì)計(jì)主管)。
第二環(huán)節(jié)主持人與員工相互問好
主持人:各位同事,早上好!
各位同事動(dòng)作:雙手擊掌兩下,右手握拳,向右前方45度角方向揮出,同時(shí)高呼“好—”
第三環(huán)節(jié)儀容儀表檢查
主持人:你我相互監(jiān)督
各位同事:每天前進(jìn)一步
主持人:請(qǐng)各位同事對(duì)自己的儀容儀表進(jìn)行自檢。
請(qǐng)各位同事上前一步進(jìn)行儀容儀表的互檢(兩個(gè)環(huán)節(jié)的檢查順序依次為發(fā)型、衣領(lǐng)、衣襟、工號(hào)牌、衣袖、下裝、鞋子等)。主持人:好!請(qǐng)歸位
主持人:下面進(jìn)行巡檢(如果巡檢過程中發(fā)現(xiàn)員工做的很好可以給予表?yè)P(yáng):“你真棒”等;有員工儀容儀表不規(guī)范:“不好意思,您的工號(hào)牌帶反了”等,員工:“對(duì)不起,我錯(cuò)了,我馬上改正”)。
第四環(huán)節(jié)昨日工作點(diǎn)評(píng)和今日重要事項(xiàng)提醒
主持人:請(qǐng)大堂經(jīng)理點(diǎn)評(píng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)及服務(wù)情況
大堂經(jīng)理:網(wǎng)點(diǎn)昨日辦理業(yè)務(wù)X筆,推薦潛在客戶X戶,營(yíng)銷金卡X張,保險(xiǎn)X萬?;網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況?;我個(gè)人推薦潛在客戶X戶,營(yíng)銷?匯報(bào)完畢(點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括:網(wǎng)點(diǎn)昨日的營(yíng)銷業(yè)績(jī)、柜員營(yíng)銷技巧、服務(wù)禮儀、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境以及大堂經(jīng)理個(gè)人的營(yíng)銷業(yè)績(jī))。
主持人:請(qǐng)柜員匯報(bào)昨日個(gè)人業(yè)績(jī),由我左(右)邊開始。
所有當(dāng)班柜員依次匯報(bào):我是柜員XX,昨日共辦理業(yè)務(wù)X筆,推薦潛在客戶X戶,辦理渠道產(chǎn)品X個(gè),轉(zhuǎn)帳電話X部,基金定投X戶?匯報(bào)完畢(點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)量、客戶推介量、產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī), 可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)主任要求通報(bào)當(dāng)期重點(diǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品)。
主持人:請(qǐng)客戶經(jīng)理匯報(bào)昨天工作內(nèi)容。
客戶經(jīng)理:昨天接收到推介客戶X戶,跟進(jìn)客戶X戶,電話邀約X戶,其中有X戶成功邀約到網(wǎng)點(diǎn)。營(yíng)銷基金X萬,理財(cái)產(chǎn)品X萬?,本周主要營(yíng)銷?匯報(bào)完畢(點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括:昨天柜員轉(zhuǎn)推介客戶總量、轉(zhuǎn)推介客戶跟進(jìn)情況、介紹近期主推產(chǎn)品及話術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)完成情況)。主持人:下面請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)主任講話(同時(shí)注意主持人站立的位置為補(bǔ)缺,網(wǎng)點(diǎn)主任講話完畢后,大家擊掌五下表示尊重,同時(shí)主持人和主任各自歸位)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人講話內(nèi)容:簡(jiǎn)單總結(jié)工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)及工作期望(如會(huì)計(jì)主管有工作要求,可在主任講話前做安排)。
第五環(huán)節(jié)主題培訓(xùn)
主持人:溫故知新
各位同事:常常新
主持人:(星期一)今天我們練習(xí)十一句文明用語:
您好,歡迎光臨?。o手勢(shì))
請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?(無手勢(shì))
請(qǐng)您到這邊取號(hào)。
請(qǐng)您到等候區(qū)休息。
您好,請(qǐng)坐!
您是要從這張卡里(確認(rèn)業(yè)務(wù)標(biāo)的)里取XX整嗎?您還辦理其他業(yè)務(wù)嗎?我可以幫您一并辦理!
您的業(yè)務(wù)辦理大概需要X分鐘時(shí)間(或一段時(shí)間),這是我們最新的服務(wù)介紹請(qǐng)您了解一下!
請(qǐng)您在這里簽字!
這是您的單據(jù)請(qǐng)收好!
這是您的銀行卡和現(xiàn)金請(qǐng)收好!
再見,請(qǐng)慢走!
主持人:(星期二、四推出一名員工分享昨天工作中最成功營(yíng)銷案例)主持人:(星期三、五集中學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、《個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷指南》、《個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)》)
第六環(huán)節(jié)互動(dòng)創(chuàng)新
主持人:下面是互動(dòng)環(huán)節(jié)(游戲、放松操等開心環(huán)節(jié)?)。
第七環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
主持人:我們的頌詞是
所有同事:我是農(nóng)行人,農(nóng)行是我家;一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù);強(qiáng)我農(nóng)行,報(bào)效國(guó)家。
主持人:我們的口號(hào)是
所有同事:愛我農(nóng)行,追求卓越(同時(shí)所有同事右腳上前,相向站立的同事雙手擊掌,配以語言“耶”)。
注:每周一都要呼頌詞和口號(hào),其余時(shí)間只呼口號(hào)
第二篇:農(nóng)行晨會(huì)流程
晨會(huì)流程
1.列隊(duì) 擊掌(123 321 1234567)
2.問好 主持人“各位同事大家早上好!”
所有人擊掌兩次
45度揮出右臂 右手握拳
高呼“好”
3.儀容儀表檢查 主持人“你我相互監(jiān)督”
大家一起“每天前進(jìn)一步” 自檢,互檢,巡檢 4.領(lǐng)導(dǎo)講話
5.主題培訓(xùn) 主持人 “溫故知新” 同事 “常常新” ①迎賓流程
早上好,歡迎光臨 請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù) 請(qǐng)您到咨詢臺(tái)取號(hào)
請(qǐng)您到休息區(qū)休息
請(qǐng)您到1號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)
②柜臺(tái)流程
你好 請(qǐng)坐
請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)
請(qǐng)輸入您的密碼
請(qǐng)您在這里簽字
這是您的回單請(qǐng)收好
請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)
謝謝 再見 請(qǐng)慢走 6.互動(dòng)環(huán)節(jié) 7.晨會(huì)口號(hào)
周一宣誓 主持人一句大家跟著說一句
“我是農(nóng)行人,農(nóng)行是我家,一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù),強(qiáng)我農(nóng)行,報(bào)效國(guó)家” 宣誓結(jié)束
每天早晨 主持人帶領(lǐng)大家喊口號(hào) 主持人“愛我農(nóng)行” 大家一起“ 追求卓越”
其他同事?lián)粽?次 向前邁出一步與對(duì)面的同事?lián)粽聘吆簟耙?晨會(huì)結(jié)束
第三篇:農(nóng)行晨會(huì)流程及說明
新晨會(huì)流程
晨會(huì)召開時(shí)間一般為營(yíng)業(yè)前半個(gè)小時(shí),召開長(zhǎng)度為15分鐘,目的是鼓舞員工士氣,振奮員工精神。
第一環(huán)節(jié) 列隊(duì)
主持人:列隊(duì)
各位同事動(dòng)作:擊掌(按照123 321 1234567的節(jié)奏,參會(huì)人員動(dòng)作迅速、前后對(duì)齊,按照從矮到高,女士在前,男士在后的原則站成兩列,相向站立,兩列之間距離1.5-2米,同列兩人之間距離0.8米。右邊開頭第一位站網(wǎng)點(diǎn)主任,左邊開頭第一位站會(huì)計(jì)主管)。
第二環(huán)節(jié) 主持人與員工相互問好
主持人:各位同事,早上好!
各位同事動(dòng)作:雙手擊掌兩下,右手握拳,向右前方45度角方向揮出,同時(shí)高呼“好—”
第三環(huán)節(jié) 儀容儀表檢查
主持人:你我相互監(jiān)督
各位同事:每天前進(jìn)一步
主持人:請(qǐng)各位同事對(duì)自己的儀容儀表進(jìn)行自檢。
請(qǐng)各位同事上前一步進(jìn)行儀容儀表的互檢(兩個(gè)環(huán)節(jié)的檢查順序依次為發(fā)型、衣領(lǐng)、衣襟、工號(hào)牌、衣袖、下裝、鞋子等)。主持人:好!請(qǐng)歸位
主持人:下面進(jìn)行巡檢(如果巡檢過程中發(fā)現(xiàn)員工做的很好可以給予表?yè)P(yáng):“你真棒”等;有員工儀容儀表不規(guī)范:“不好意思,您的工號(hào)牌帶反了”等,員工:“對(duì)不起,我錯(cuò)了,我馬上改正”)。
第四環(huán)節(jié) 昨日工作點(diǎn)評(píng)和今日重要事項(xiàng)提醒
主持人:請(qǐng)大堂經(jīng)理點(diǎn)評(píng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)及服務(wù)情況
大堂經(jīng)理:網(wǎng)點(diǎn)昨日辦理業(yè)務(wù)X筆,推薦潛在客戶X戶,營(yíng)銷金卡X張,保險(xiǎn)X萬?;網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況?;我個(gè)人推薦潛在客戶X戶,營(yíng)銷?匯報(bào)完畢(點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括:網(wǎng)點(diǎn)昨日的營(yíng)銷業(yè)績(jī)、柜員營(yíng)銷技巧、服務(wù)禮儀、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境以及大堂經(jīng)理個(gè)人的營(yíng)銷業(yè)績(jī))。主持人:請(qǐng)柜員匯報(bào)昨日個(gè)人業(yè)績(jī),由我左(右)邊開始。
所有當(dāng)班柜員依次匯報(bào):我是柜員XX,昨日共辦理業(yè)務(wù)X筆,推薦潛在客戶X戶,辦理渠道產(chǎn)品X個(gè),轉(zhuǎn)帳電話X部,基金定投X戶?匯報(bào)完畢(點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)量、客戶推介量、產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī), 可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)主任要求通報(bào)當(dāng)期重點(diǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品)。主持人:請(qǐng)客戶經(jīng)理匯報(bào)昨天工作內(nèi)容。
客戶經(jīng)理:昨天接收到推介客戶X戶,跟進(jìn)客戶X戶,電話邀約X戶,其中有X戶成功邀約到網(wǎng)點(diǎn)。營(yíng)銷基金X萬,理財(cái)產(chǎn)品X萬?,本周主要營(yíng)銷?匯報(bào)完畢(點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括:昨天柜員轉(zhuǎn)推介客戶總量、轉(zhuǎn)推介客戶跟進(jìn)情況、介紹近期主推產(chǎn)品及話術(shù)培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)完成情況)。
主持人:下面請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)主任講話(同時(shí)注意主持人站立的位置為補(bǔ)缺,網(wǎng)點(diǎn) 主任講話完畢后,大家擊掌五下表示尊重,同時(shí)主持人和主任各自歸位)。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人講話內(nèi)容:簡(jiǎn)單總結(jié)工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)及工作期望(如會(huì)計(jì)主管有工作要求,可在主任講話前做安排)。
第五環(huán)節(jié)
主題培訓(xùn)
主持人:溫故知新
各位同事:常常新
主持人:(星期一)今天我們練習(xí)十一句文明用語:
您好,歡迎光臨?。o手勢(shì))
請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?(無手勢(shì))
請(qǐng)您到這邊取號(hào)。
請(qǐng)您到等候區(qū)休息。
您好,請(qǐng)坐!
您是要從這張卡里(確認(rèn)業(yè)務(wù)標(biāo)的)里取XX整嗎?您還辦理其他業(yè)務(wù)嗎?我可以幫您一并辦理!
您的業(yè)務(wù)辦理大概需要X分鐘時(shí)間(或一段時(shí)間),這是我們最新的服務(wù)介紹請(qǐng)您了解一下!
請(qǐng)您在這里簽字!
這是您的單據(jù)請(qǐng)收好!
這是您的銀行卡和現(xiàn)金請(qǐng)收好!再見,請(qǐng)慢走!
主持人:(星期二、四推出一名員工分享昨天工作中最成功營(yíng)銷案例)
主持人:(星期三、五集中學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、《個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷指南》、《個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)》)
第六環(huán)節(jié)
互動(dòng)創(chuàng)新
主持人:下面是互動(dòng)環(huán)節(jié)(游戲、放松操等開心環(huán)節(jié)?)。
第七環(huán)節(jié)
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
主持人:我們的頌詞是
所有同事:我是農(nóng)行人,農(nóng)行是我家;一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù);強(qiáng)我農(nóng)行,報(bào)效國(guó)家。
主持人:我們的口號(hào)是
所有同事:愛我農(nóng)行,追求卓越(同時(shí)所有同事右腳上前,相向站立的同 事雙手擊掌,配以語言“耶”)。
注:每周一都要呼頌詞和口號(hào),其余時(shí)間只呼口號(hào)
第四篇:晨會(huì)流程-2010新
1、主持人:晨會(huì)時(shí)間已到,30秒內(nèi)集合完畢,暴風(fēng)雨般的掌聲響起來。
2、主持人:以主持人排頭為基準(zhǔn),向左向右看齊,向前看,稍息、立正、跨立。
3、各位親愛的伙伴:大家早上好!回答:(好)
4、我們的作風(fēng)是:(認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾),一個(gè)決不(決不找借口)
5、今天是X 月X日,星期X,很高興由XX為大家主持今天的工作,希望我今天的主持能夠給大家?guī)硎斋@多多,快樂多多的一天,好不好!(好)把暴風(fēng)雨般的掌聲送給自己!
6、主持人:一分鐘開場(chǎng)白,激勵(lì)性語言
7、把目光聚焦在對(duì)方伙伴身上,首先看胸牌有無佩帶,男士有無打啫喱水?皮鞋夠不夠亮?女士有沒有化淡妝,穿得夠不夠職業(yè)?有無需要成長(zhǎng)的伙伴?(沒有/有)對(duì)同仁的客氣就是對(duì)他最大的(污辱),嚴(yán)格就是(大愛),所以我們一定要認(rèn)真檢查,有無需要成長(zhǎng)的伙伴?!請(qǐng)紀(jì)委委員出列復(fù)查,如有不合格,對(duì)面伙伴連帶雙倍受罰!
掌聲送給以上需要成長(zhǎng)的伙伴。
8、各同仁有無相關(guān)事宜通報(bào)。
(有,掌聲有請(qǐng)XX)非常感謝XX精彩的分享,再一次把暴風(fēng)雨般的掌聲送給他!
9、各領(lǐng)導(dǎo)有無指示
(有,掌聲有請(qǐng)XX)非常感謝XX精彩的分享,再一次把暴風(fēng)雨般的掌聲送給他!
11、下面以三句口號(hào)結(jié)束今天的晨會(huì):各位伙伴,今天的心情(好極了),今天的溝通
(棒極了),今天的目標(biāo)(實(shí)現(xiàn)了)
12、立正,我們的宣言是:(經(jīng)營(yíng)美麗,追求完美,超越顧客期望值)。
13、開始行動(dòng),履行承諾。(是的)
14、龍的呼喚:準(zhǔn)備,開始(一二三四嘿、一二三四嘿、一二三四一二三四嘿嘿嘿)
15、各團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示。風(fēng)采展示準(zhǔn)備,風(fēng)采展示開始!
16、最后以公司口號(hào)結(jié)束晨會(huì),口號(hào)準(zhǔn)備,口號(hào)開始()
17、現(xiàn)在我宣布,明天的主持人是XX;明天的分享是XX;明天的主管分享是XX。18、19、最后提醒各位伙伴:請(qǐng)把手機(jī)存放在柜子里,堅(jiān)持每日20分鐘站門迎賓服務(wù),如有需要暫離開現(xiàn)場(chǎng),請(qǐng)向調(diào)度報(bào)備去向,散會(huì)后開始OEC區(qū)域清潔。
20、工間操(請(qǐng)當(dāng)天的主持人負(fù)責(zé)播放音樂)
第五篇:2013新晨會(huì)主持流程
2013新晨會(huì)主持流程
晨會(huì)主持流程
1.主持人:晨會(huì)時(shí)間已到,30秒內(nèi)集合完畢,掌聲響起。(愛的鼓勵(lì)二遍,羊皮卷放于右腳旁邊)
2.主持人:以兩邊排頭為基準(zhǔn),向左向右看齊,向前看,稍息、立正、跨立??缌⒌淖藙?shì)為兩腳分開肩寬的距離,右手握左手放于腹前
3.各位親愛的家人:早上好!回答:(好,保證完成任務(wù)?。┯惺謩?shì),動(dòng)作整齊有力度
早上好!回答:(好,保證完成任務(wù)?。┯惺謩?shì),動(dòng)作整齊有力度
早上好!回答:(好,保證完成任務(wù)?。┯惺謩?shì),動(dòng)作整齊有力度
4.晨讀準(zhǔn)備右手拿起羊皮卷翻到XX頁(yè)羊皮卷第一章開始:放開喉嚨富有激情狀態(tài)朗讀……晨讀結(jié)束。羊皮卷放于右腳
旁邊
5.今天是X月X日,星期X,很高興由我為大家主持今天的晨會(huì),希望我今天的主持能夠給大家?guī)?/p>
收獲多多、快樂多多的一天,好不好?。ê茫。┌颜坡曀徒o最優(yōu)秀的自己。
6.晨祈文準(zhǔn)備:雙手合十放于胸前,閉眼,手指尖位于下巴處,手掌與小臂垂直,跟隨主持人朗讀……晨祈文完畢(雙手放
下)
7.有請(qǐng)XXX為大家分享掌聲有請(qǐng):(1、只分享奇跡或令我快樂的事。
2、不談新聞,尤其是負(fù)面新聞。
3、活在當(dāng)下。
4、尊重
他人的奇跡。
5、不評(píng)判他人的奇跡。
6、這是最歡樂的聚會(huì),我們?cè)谶@里不是為了了解其他信息系統(tǒng)或者認(rèn)為他人錯(cuò)。我們來這里是為了慶祝生命和分享活生生的氣息和愛。下面我為大家分享:XXX,分享完畢)(掌聲)
8.背誦公司價(jià)值觀。
公司文化準(zhǔn)則:
公司的客戶觀:
公司人才觀:
公司的作風(fēng):
9.開始行動(dòng),履行承諾.(時(shí)刻準(zhǔn)備著)
10.龍的呼喚:準(zhǔn)備,開始:(一二三四嘿、一二三四嘿、一二三四一二三四嘿嘿嘿,嘢!)
11.各部門有無相關(guān)事宜通報(bào).(報(bào)告有)掌聲有請(qǐng)XX(通報(bào)完畢)入列。
12.明日主持人是XXX,是否收到?(收到),分享是XXX,是否收到?(收到)
13.通報(bào)今日晨會(huì)成長(zhǎng)情況.監(jiān)督人通報(bào)填寫的晨會(huì)成長(zhǎng)情況(報(bào)告有)掌聲有請(qǐng)XX(通報(bào)完畢)。
14.今日晨會(huì)到此結(jié)束,(讓天下人因我們而幸福,加油)與對(duì)面伙伴擊掌,散會(huì)!