第一篇：兼職電話招生協(xié)議書

兼職電話招生員協(xié)議書

甲方：廣州市學(xué)識(shí)窗教育咨詢有限公司乙方：

根據(jù)我校招生工作的需要，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)特訂立以下協(xié)議，共同監(jiān)督執(zhí)行。

一、甲方責(zé)任：

1、確保乙方招收的學(xué)生按時(shí)注冊(cè)，教學(xué)、學(xué)習(xí)、考證，各科成績合格后頒發(fā)國家承認(rèn)學(xué)歷或?qū)W校的畢業(yè)證書，推薦學(xué)生就業(yè)。

2、提供反映學(xué)校真實(shí)情況的招生宣傳資料。

3、有義務(wù)告知乙方招生的運(yùn)作模式和操作規(guī)則。

4、提供學(xué)生名單乙方。

二、乙方責(zé)任：

1、乙方負(fù)責(zé)以電話推廣招生工作；

2、乙方自行安排工作時(shí)間地點(diǎn)；

2、負(fù)責(zé)電話招生咨詢、解答工作。如實(shí)講解學(xué)校情況，對(duì)學(xué)生報(bào)讀意向與專業(yè)選擇進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)，并保持聯(lián)絡(luò)。告知院校填發(fā)《新生錄取通知書》，必要時(shí)接待學(xué)生代表及家長代表到校參觀。

3、乙方要自覺維護(hù)甲方聲譽(yù)，不得巧立名目向?qū)W生及家長索取咨詢費(fèi)、贊助費(fèi)以及收受其他禮物和費(fèi)用。否則，由乙方承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

4、乙方有義務(wù)獲知甲方招生的運(yùn)作模式和操作規(guī)則。

三、招生工作界定原則

（1）提供信息是參考性依據(jù)。

（2）在招生實(shí)際工作沒有交叉重疊的情況下，在提前提供學(xué)生信息前提下，有如下情況之一可作認(rèn)定：

①、學(xué)生帶有有招生員的推薦表；②、招生員帶人入學(xué)報(bào)名；③、學(xué)生帶有招生員收取預(yù)定學(xué)位費(fèi)收據(jù)；④學(xué)生帶有招生員簽署的說明信函。

（3）在招生實(shí)際工作有交叉重疊的情況下，根據(jù)“誰主張，誰舉證，以事實(shí)為依據(jù)”的原則對(duì)一系列相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)了解認(rèn)定。

四、招生費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：

華師自考全日制班：按成功報(bào)名學(xué)生為準(zhǔn)，1-10人按900元/生，11-20人按1000元/生，21

人以上按1200元/生

五、其它事宜：

1、招生人數(shù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按繳費(fèi)注冊(cè)入學(xué)就讀一個(gè)月的學(xué)生人數(shù)計(jì)算。

2、甲方原則上按交納一學(xué)年學(xué)費(fèi)的學(xué)生人數(shù)結(jié)算招生費(fèi)，個(gè)別學(xué)生經(jīng)甲方同意只交一個(gè)學(xué)期學(xué)費(fèi)的，先結(jié)算一半招生費(fèi)，余款待學(xué)生交齊學(xué)費(fèi)后結(jié)清。

3、對(duì)招生期間存在一例違規(guī)，則該例不予結(jié)算；有不良或不正當(dāng)行為者，查一罰十；嚴(yán)重者，招生費(fèi)用全部不予結(jié)算。

4、勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算時(shí)間分兩次，10月15日結(jié)算全交學(xué)費(fèi)勞務(wù)費(fèi)，11月30日前結(jié)算剩余部分。

六、未盡事宜，甲、乙雙方另行商定。

七、本協(xié)議有效期為： _2012_年_6月___日至_2012__年_10月30日。

八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

甲方：廣州市學(xué)識(shí)窗教育咨詢有限公司乙方：

代表人：身份證號(hào)碼：

聯(lián)系電話：

年月日年月日

第二篇：兼職招生協(xié)議書（范文模版）

兼職招生協(xié)議書

甲方：廣東圣心西點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)院

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著公平自愿、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利的原則，雙方就學(xué)歷教育兼職招生事項(xiàng)達(dá)成此協(xié)議。

一、乙方自愿做甲方的兼職成考招生員，甲方同意乙方為兼職成考招生員，但不享受甲方的工資報(bào)酬和福利待遇。

二、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為乙方提供必要的招生宣傳資料，為乙方招生的人員辦理報(bào)名手續(xù)及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。

三、乙方必須按甲方的招生要求（招生院校、錄取專業(yè)、業(yè)務(wù)解釋、報(bào)名條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠幅度等）進(jìn)行報(bào)名宣傳推廣和咨詢招生，不得擅自解釋和承諾，否則由此產(chǎn)生的一切法律后果和經(jīng)濟(jì)責(zé)任由乙方承擔(dān)。

四、乙方招生提成辦法1、1-10名：2000元/名，2、11-20名：2500元/名3、21-30名：3000元/名4、31-40名：3500元/名5、41名以上：4000元/名

以上提成只適合招收的全天班（脫產(chǎn)）和預(yù)科班，研修班（業(yè)余）不在本提成范圍。

五、乙方每帶一批學(xué)生交費(fèi)后即時(shí)提取50%，余下部分在學(xué)校正式開學(xué)后第二個(gè)月內(nèi)全部提取，分批交費(fèi)則按實(shí)收考生學(xué)費(fèi)按階段比例提取，乙方累計(jì)招生達(dá)到40名（含）以上，根據(jù)乙方意愿，符合甲方錄用條件的，錄用乙方為正式員工，并享受在編主任助理級(jí)工資（3000元/月）或副主任級(jí)工資（4000元/月）。

六、乙方應(yīng)提前將自己聯(lián)系成功的成考報(bào)名人員或潛在報(bào)名人員的詳細(xì)資料提前書面報(bào)至甲方，經(jīng)甲方確認(rèn)后登記備案，作為乙方招生提成的依據(jù)之一；乙方帶報(bào)名者到甲方直接報(bào)名，可直接計(jì)入乙方招生提成范圍。

七、乙方兼職招生所需相關(guān)費(fèi)用（交通費(fèi)、食宿費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等）由乙方承擔(dān)，乙方不得向報(bào)名學(xué)生收取任何費(fèi)用。

八.乙方兼職招生期間發(fā)生意外事故或經(jīng)濟(jì)損失，由乙方自己承擔(dān)；因乙方未經(jīng)甲方同意擅自承諾報(bào)名者，發(fā)生與報(bào)名者考試、錄取、發(fā)證糾紛以及經(jīng)濟(jì)糾紛，其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任由乙方承擔(dān)，于甲方無任何關(guān)系，同時(shí)甲方保留追究乙方法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。

九.乙方應(yīng)遵守甲方相關(guān)的規(guī)章制度和招生規(guī)定，否則取消乙方兼職招生員的資格。

十.其他未盡事宜，甲乙雙方友好協(xié)商解決。

十一.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附：招生資料

1、招生簡章

2、招生問答

3、學(xué)員報(bào)名登記表

甲方：廣東圣心西點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)院（公章）乙方（簽名）：

年月日年月日

第三篇：兼職招生合作協(xié)議書

招生合作協(xié)議書

甲方：

乙方： 經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著平等、互利、互惠的原則，甲方委托乙方辦理招生宣傳工作，達(dá)成如下條款：

1、乙方必須按甲方的要求招收學(xué)員；

2、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的招生工作內(nèi)容和工作進(jìn)度，如乙方有違紀(jì)違規(guī)行為，甲方有權(quán)將單方面終止協(xié)議，并追究乙方法律責(zé)任；

3、乙方不得借甲方名義向?qū)W員收取任何費(fèi)用、押金和好處，不得轉(zhuǎn)移甲方生員，不得以職權(quán)謀私；

4、乙方的工作只限招生宣傳和招生代理，不得濫用甲方名義做超出招生協(xié)議以外損害甲方利益的事情，否則，由此產(chǎn)生的一切不良后果，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任；

5、招生宣傳材料由甲方提供，乙方如若遺失，有乙方全額賠償；乙方為擴(kuò)大宣傳發(fā)生的費(fèi)用由乙方自己負(fù)責(zé)；

6、甲方收到乙方報(bào)名回執(zhí)表后（或?qū)W生名單），在新學(xué)生全額繳費(fèi)后核實(shí)無誤，向乙方支付相應(yīng)的招生工作經(jīng)費(fèi)；支付時(shí)間為學(xué)生入學(xué)滿3天后的一周內(nèi)；

7、工作時(shí)間：8：00—18：00 ；

8、招生工作經(jīng)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：每天固定經(jīng)費(fèi)為50元，每招收一名學(xué)員，提成50元；每三天至少招收一名學(xué)員，否則每天的固定經(jīng)費(fèi)減半；

9、如乙方為擴(kuò)大招生的工作需要，發(fā)展了一線招生人員，則乙方應(yīng)給予一線招生人員合理的工作報(bào)酬，其一線招生人員對(duì)乙方負(fù)責(zé)，甲方與此無關(guān)。如因此出現(xiàn)問題應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)，由此造成甲方損失也應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任。本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。其他未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方：乙方：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

簽約時(shí)間：201年月日

第四篇：激揚(yáng)教育兼職招生教師協(xié)議書

激揚(yáng)教育兼職招生教師協(xié)議書

甲方：激揚(yáng)教育

甲方電話： 乙方：

乙方電話：

經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，本著自愿平等、互惠互利、尊重合法權(quán)益的原則，就兼職招生教師聘用事宜，達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同信守，愿承擔(dān)法律責(zé)任。

一 乙方負(fù)責(zé)給甲方采集中小學(xué)學(xué)生家長信息（包括電話號(hào)碼等），乙方必須保證電話號(hào)碼及相關(guān)信息的真實(shí)性，具體如下：1 乙方所采集的電話號(hào)碼必須是當(dāng)日所采集的。2 學(xué)員登記表上學(xué)生姓名必須由家長填寫。3 乙方所提供的家長信息必須要有實(shí)際意義，也就是家長必須要有讓孩子來補(bǔ)課的初步的意向。4 乙方采集電話號(hào)碼后需當(dāng)日交給甲方檢驗(yàn)電話號(hào)碼及相關(guān)信息的真實(shí)性，甲方需在二個(gè)工作日內(nèi)檢驗(yàn)電話號(hào)碼的真實(shí)性。

二 乙方待遇

A 10個(gè)電話號(hào)碼或10個(gè)電話號(hào)碼以下的每個(gè)電話號(hào)碼2元。

B 10個(gè)電話號(hào)碼以上的，20個(gè)電話號(hào)碼以下的，每超出一個(gè)，按2.5元每個(gè)計(jì)算。例如：乙方采集到11個(gè)電話號(hào)碼，乙方的薪酬就是：10×2＋1×2.5=22.5；20個(gè)電話號(hào)碼或以上的，超出部分按每個(gè)3元計(jì)算。例如：乙方采集到22個(gè)電話號(hào)碼，那么乙方的報(bào)酬就是：10×2+9×2.5+3×3=51.5元。

三 乙方所提供的電話號(hào)碼及相關(guān)信息必須完全真實(shí)，否則，甲方有權(quán)不支付乙方工資。乙方必須當(dāng)日把所采集的電話號(hào)碼上交給甲方，否則，甲方有權(quán)不支付乙方工資

四 甲方需在兩個(gè)工作日之內(nèi)支付兼職招生教師工資。例如：乙方于2014-1-5日為甲方采集電話號(hào)碼，那么甲方需在1月7日24點(diǎn)之前支付乙方工資。工資以打卡方式支付。

五 乙方禁止復(fù)制或拍攝所采集的電話號(hào)碼，否則，甲方有權(quán)不支付乙方工資。

六 甲方對(duì)乙方的工作有監(jiān)督的權(quán)力。

七 本協(xié)議一式兩份，由甲乙雙方簽字后生效。

第五篇：電話招生經(jīng)驗(yàn)整理

電話招生經(jīng)驗(yàn)整理

一、前期準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)

1、學(xué)校招生簡章專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要求電話招生人員對(duì)專業(yè)知識(shí)必須熟悉并且能熟練應(yīng)用，包括學(xué)校的性質(zhì)、專業(yè)、收費(fèi)、學(xué)校管理、學(xué)校的優(yōu)點(diǎn)等。

2、培養(yǎng)自信感，要有老師的氣場(chǎng)。

3、講話語速不能太急，語速適中，語氣堅(jiān)定。

4、心態(tài)的調(diào)整，對(duì)待家長和學(xué)生的態(tài)度。我們是平等的，我可以選擇你，你也可以選擇我。要不卑不亢，要有自信，傳遞給家長和學(xué)生的就是我們?cè)颇瞎I(yè)技師學(xué)院是最棒的（確實(shí)如此），不管是學(xué)校管理還是教學(xué)質(zhì)量，尤其是學(xué)校的設(shè)備配備情況在曲靖就是第一的，堅(jiān)信我們學(xué)校能給學(xué)生創(chuàng)造好的前途。選擇我校就是最好的選擇，選擇我們就能確保學(xué)生的安全，學(xué)到真正的技能，有好的工作保障，能成就未來。

5、開發(fā)學(xué)生轉(zhuǎn)介紹資源。如學(xué)生介紹同學(xué)或其他人員來就讀，我們可以給他一點(diǎn)好處費(fèi)，爭取讓所招的學(xué)生幫忙介紹其他同學(xué)過來就讀。

6、一定要了解學(xué)生和家長，有無其他學(xué)校的老師進(jìn)行過宣傳；在來報(bào)到的途中，不要輕信其他自稱是學(xué)校老師的人；只有充分的了解客戶信息，才能避免被搶，不要替他人做嫁衣。

7、在安排學(xué)生上來報(bào)到的時(shí)候，要充分考慮學(xué)生的出行方便性，到達(dá)曲靖的時(shí)間、地點(diǎn)，以方便我們安排接待，最好的情況是上午報(bào)到交費(fèi)，當(dāng)天就安排家長回家，避免晚上安排家長住宿，夜長夢(mèng)多。（報(bào)到時(shí)間：早8：00—6:00）

8、告知家長和學(xué)生，千萬別把畢業(yè)證、準(zhǔn)考證交給來家訪的老師，包括交車費(fèi)等，以免上當(dāng)。尤其是不要聽信那些要收學(xué)費(fèi)、身份證、電話等個(gè)人物品的人員。

9、招生過程中，遇到觀點(diǎn)不一致的的地方，不能否定客戶觀點(diǎn)，不能和客戶爭辯。有學(xué)生、家長、招生老師惡言相對(duì)、威脅時(shí)，不要對(duì)罵，平和與對(duì)，不能因此而受到干擾，忘記了自己的目的（把學(xué)生邀約到校報(bào)名）。

10、溝通的技巧：多聽、多提問，開口直中要害；掌握主動(dòng)權(quán)，多講故事，多用數(shù)據(jù)說話，多舉例；真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)，獲得信賴（每個(gè)人學(xué)會(huì)講案例，多模擬）；遇到不懂的問題，可以反問家長一個(gè)問題，比如家長說“你們學(xué)校什么專業(yè)最好”，你可以反問，“那你家孩子對(duì)什么專業(yè)感興趣？你們想讓孩子從事什么工作”？為自己爭取時(shí)間整理思路，想清楚了再回復(fù)；遇到需要思考的問題，也可以用“這個(gè)問題，怎么說呢”“你想的確實(shí)挺遠(yuǎn)的，我應(yīng)該怎么回答你呢”等過渡話，給自己留出思考時(shí)間，以免冷場(chǎng)。遇到不能說的，不會(huì)說的，通過轉(zhuǎn)移話題來應(yīng)對(duì)。

11、在了解客戶的具體需求后，再推銷學(xué)校，讓他覺得這個(gè)學(xué)校就是為這他而準(zhǔn)備的，和他所想的學(xué)校完全符合。

12、要學(xué)會(huì)給學(xué)生做職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)學(xué)生的興趣愛好、成績、家庭經(jīng)濟(jì)情況、社會(huì)人才需求情況等綜合考慮，找到一條適合他的人生路、求學(xué)路。

二、打電話過程中遇到的問題及解決方法

（一）關(guān)于電話溝通流程的常見問題

1、家長直接掛電話不愿聽介紹的。

在打電話過程中，遇到家長接起電話還未等講完就直接掛電話，處理方法有兩種：一種是換時(shí)間重新?lián)艽?，另一種是可直接重播，待家長接起電話后，我們可微笑直接詢問家長：“家長，我的話還沒講完呢，這幾天是不是打電話給你的人有一點(diǎn)多，你覺得有點(diǎn)反感了？”一般情況，家長會(huì)覺得有點(diǎn)不好意思，不好意思再掛電話。通過問這樣一句話來拉近我們與家長的關(guān)系，同時(shí)消除家長對(duì)我們的排斥感。接下來再利用一些非銷售類話題來挖掘家長及學(xué)生的信息如：家長，其實(shí)我們也很理解你們，現(xiàn)在一個(gè)是學(xué)校比較多，各個(gè)學(xué)校都說自己的學(xué)校好，導(dǎo)致家長你們無從選擇，到底要給孩子就讀那個(gè)學(xué)校也不知道，另外，現(xiàn)在一些騙人的電話也多，大家都排斥電話銷售，我們理解你們的想法，很正常。家長你們現(xiàn)在針對(duì)娃娃讀書是怎么打算的呢？

2、家長愿意聽的。

針對(duì)家長愿意多了解的，我們可以根據(jù)家長的需求，采用多提問，讓家長和我們配合多講話，我們做到多聽，從聽的過程中挖掘相關(guān)的信息（例如孩子的性別、性格愛好、學(xué)習(xí)情況等）。

3、未接、停機(jī)。針對(duì)未接停機(jī)的，可采用換時(shí)間撥打，時(shí)間一般安排在晚上七點(diǎn)到九點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段，這個(gè)時(shí)間段大部分家長剛吃完飯?jiān)诩姨幱谛菹顟B(tài)，電話接通率會(huì)很高一點(diǎn)，而且這個(gè)時(shí)間段溝通效果會(huì)比白天好。

4、家長直接罵人的，把聽筒放在一邊，讓家長先發(fā)泄，然后禮貌的告知家長：“家長！你好，可能這幾天給你打電話的人比較多，讓你比較煩，現(xiàn)在你的心情不太好，我抽個(gè)時(shí)間在給你打電話吧”，然后根據(jù)家長的反應(yīng)再進(jìn)行接下來的談話。

5、接聽的對(duì)象剛好是學(xué)生本人的，與學(xué)生溝通假期生活，考試后的情況，讓學(xué)生放松警惕，愿意告訴你自己的QQ號(hào)，或者微信號(hào)，一般先不談報(bào)名讀書的事情，后期通過聊QQ微信，了解學(xué)生的性格及想法、需求，獲取關(guān)于原就讀班級(jí)及學(xué)校的更多信息。

6、直接詢問電話人員“你們電話號(hào)碼是從哪里來的，你們?cè)趺磿?huì)有我的號(hào)碼？”

答：（1）家長你好，這號(hào)碼是中考的時(shí)候我們到XX學(xué)校發(fā)放宣傳資料，通過班上同學(xué)收集過來的，主要是讓家長和孩子對(duì)我校有一個(gè)了解，同時(shí)也給孩子多一個(gè)選擇的空間。

答：（2）家長你好，你們村上有好幾個(gè)同學(xué)在我校就讀，并且他們自己也覺得我們學(xué)校比較好，正好也知道你們?cè)谡覍W(xué)校，因此主動(dòng)給我推薦了幾個(gè)學(xué)生。沒事，家長你們有時(shí)間也可以親自帶孩子到校來考察一下，多看幾個(gè)學(xué)校，也給孩子多對(duì)比一下，多一個(gè)學(xué)校，多一個(gè)選擇。

7、家長會(huì)說：“現(xiàn)在招生的都是騙子”騙子太多了，不敢相信你說的，遇到這個(gè)問題如何解答？

正確回答：“家長你說的這種情況確實(shí)有，現(xiàn)在中職技工類學(xué)校很多，的確有很多人打著招生的旗號(hào)來騙人，凡事都有它的兩面性，我們學(xué)校是國家公辦學(xué)校，建校57年了，憑借我們的實(shí)力現(xiàn)在在校學(xué)生達(dá)到15000多人，如果是騙人的學(xué)校也不可能有那么多家長和學(xué)生愿意給我們騙，再加上我們是邀請(qǐng)你和孩子先到學(xué)?？疾?，看到的東西更真實(shí)，考察完以后你們覺得比較滿意了，然后你們?cè)僮鰶Q定”。

（二）、電話溝通中常見問題及解答

1、你們學(xué)校是公辦的，還是民辦的？

家長問這個(gè)問題的真正目的在于如何保障他們的權(quán)益，是否能真正學(xué)到知識(shí)、技能，將來有個(gè)好工作、好發(fā)展。

答：這位家長，您能這樣問，說明您也是個(gè)重視小孩教育的家長，是真正為了孩子的未來考慮學(xué)校。我們?cè)颇瞎I(yè)技師學(xué)院是一所在校人數(shù)達(dá)15000人的國家級(jí)公辦技師學(xué)院，辦學(xué)57年來，已經(jīng)畢業(yè)并成功就業(yè)的學(xué)生已經(jīng)達(dá)10萬人以上，你可以確保放心。

2.你是不是這學(xué)校的老師？我的孩子到學(xué)校是你教么？ 家長關(guān)心的是到了學(xué)校后人生地不熟，誰對(duì)她的小孩負(fù)責(zé)；或者說對(duì)你有了或好或壞的印象，想從側(cè)面了解判斷學(xué)校怎么樣。

答：（1）我當(dāng)然是學(xué)校的老師了。不過我屬于招生就業(yè)辦，不從事具體的教學(xué)工作。我校從事教學(xué)工作的老師水平比我要高的多，大多都是高學(xué)歷的“雙師型”老師，所以可以確保你的小孩學(xué)到知識(shí)學(xué)到技能，具備很好的能力，將來有個(gè)好工作。

（2）不是的，我還在上大學(xué)。我有個(gè)親戚在這個(gè)學(xué)校教書，我覺得這所學(xué)院挺好的，所以我就利用假期的時(shí)間來做兼職，幫忙做這所學(xué)校的招生宣傳。像這所學(xué)校從事教學(xué)工作的大多都是獲得高級(jí)職稱的老師，所以教學(xué)質(zhì)量、就業(yè)都有保障，你可以確保放心。

4、學(xué)院都開設(shè)些什么專業(yè)，哪個(gè)專業(yè)最好？

在我們心中每個(gè)專業(yè)都有發(fā)展，關(guān)鍵看是否適合這個(gè)學(xué)生?；卮鹬行枰龑?dǎo)家長遵從學(xué)生的意愿，并傳達(dá)出學(xué)生所選專業(yè)是有前途的、是正確的選擇。

答：“360行，行行出狀元，其實(shí)每個(gè)專業(yè)都是有好前途的，關(guān)鍵在于您希望孩子或者孩子自己希望往哪個(gè)方面發(fā)展，興趣是最好的老師，選擇孩子喜歡的專業(yè)更能讓孩子學(xué)好、學(xué)開心。至于我們學(xué)校，我們只會(huì)根據(jù)市場(chǎng)就業(yè)崗位需要，開設(shè)最有發(fā)展前景的、最好的專業(yè)，這樣對(duì)學(xué)校的發(fā)展才是有益的，對(duì)學(xué)生才是負(fù)責(zé)的”。

關(guān)于專業(yè)認(rèn)識(shí)。做為招生老師，我們自己不對(duì)任何一個(gè)專業(yè)抱有成見，專業(yè)沒有好與不好之分，關(guān)鍵是看合不合適；同時(shí)，每一個(gè)專業(yè)學(xué)的是什么、將來就業(yè)的情況、未來的發(fā)展前景，我們都應(yīng)該能流利熟練的表達(dá)，做到每一個(gè)專業(yè)從我們口中表達(dá)出來都是有前途的、是最好的適合他的選擇，或者說他的選擇的專業(yè)是完全正確的、是有眼光的。

4、學(xué)費(fèi)是多少，會(huì)不會(huì)中途亂收學(xué)費(fèi)？

回答中要避免羅列費(fèi)用，導(dǎo)致家長覺得我們收費(fèi)復(fù)雜多樣，要從實(shí)際情況為家長考慮

答：我們學(xué)校是公辦的技師類院校，就讀中級(jí)工1300元，就讀高級(jí)工大專2300元，預(yù)備技師2800元。

5、家長問：“老師我了解了一些資料，覺得你們學(xué)校的收費(fèi)太貴了，高級(jí)技工學(xué)校才交XX元，你們學(xué)校要交XX元”

話術(shù)：“家長，我們是國家公辦院校，你看學(xué)費(fèi)是對(duì)教育的投資，投資與收獲是成正比的，在同類院校里面我們的收費(fèi)是比較正規(guī)的，2300元是一年兩個(gè)學(xué)期的費(fèi)用，在我校就讀四年畢業(yè)是大專學(xué)歷，其它學(xué)校就讀的只是普通中專，最重要的是我校的就業(yè)是整個(gè)云南做的比較好的一所學(xué)校，你家孩子在這讀書以后工作能夠得到保障”。

6、我家孩子沒有初中畢業(yè)證可不可以到你們學(xué)校就讀？你們學(xué)校有沒有分?jǐn)?shù)限制？

可以為家長制造緊迫感；也可以通過給家長信心的方式解決，但切記不能打破家長的希望。

答：因?yàn)楦鶕?jù)中考成績分?jǐn)?shù)的高低肯定是擇優(yōu)錄取。鑒于你孩子的這種情況，還是盡快到學(xué)校報(bào)名，如果有什么問題的話我直接找一下學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開個(gè)綠燈，也是可以解決的。

您孩子考了多少分？

分?jǐn)?shù)在400分上下的：您孩子這個(gè)分?jǐn)?shù)還行，但是孩子讀書的事也不能大意，因?yàn)榻衲陮W(xué)校的招生計(jì)劃比去年有所縮減，所以越早報(bào)名越好。

分?jǐn)?shù)在300分或以下的：可能有點(diǎn)危險(xiǎn)。不過您也不要著急，像我們學(xué)校注重的是小孩的特長、專長培養(yǎng)，您看您的孩子平時(shí)擅長點(diǎn)、喜歡點(diǎn)什么呢？（幫助家長想辦法解決）

如果您對(duì)孩子的就讀專業(yè)選擇有不清楚的地方，請(qǐng)盡快直接帶到學(xué)校來報(bào)到，會(huì)有專門的老師負(fù)責(zé)幫忙講解專業(yè)和指導(dǎo)填報(bào)志愿。

7、我小孩成績不好，你們學(xué)校收不收？

挖掘小孩子的特長、興趣，營造危機(jī)感，讓家長明白我們培養(yǎng)的不是樣樣精通的天才，而是某一個(gè)方面的專家。

答：職業(yè)教育主要在于特長教育、培養(yǎng)的是專業(yè)方面的人才。你們家小孩盡管成績不好，但總有他擅長的地方，選擇孩子喜歡的專業(yè)更能讓孩子學(xué)好。只是我們每個(gè)專業(yè)有固定的招生名額，根據(jù)報(bào)名的先后順序和分?jǐn)?shù)來擇優(yōu)錄取，所以必須盡快報(bào)名，取得就讀資格。另外我們學(xué)校在重視專業(yè)技能教學(xué)的同時(shí)，還有像語文、數(shù)學(xué)、英語等一些基礎(chǔ)課。就是為了彌補(bǔ)孩子文化課方面的一些落差。

8、你們學(xué)校真的有資料上說的那么好？ 說服家長來學(xué)校參觀考察。

答：（如果家長是曲靖周邊）這位家長，我們辦學(xué)57年了，畢業(yè)并成功就業(yè)的學(xué)生有10萬余人。保證您的孩子到我們這里一定能夠?qū)W到知識(shí)，學(xué)到一技之長。如果你有時(shí)間，歡迎你到我們學(xué)校參觀。

9、在你們學(xué)校允許談戀愛嗎？

大部分家長擔(dān)心小孩談戀愛，不好好學(xué)習(xí)，影響未來的發(fā)展。答：家長，你這個(gè)擔(dān)心不是沒有道理，但是孩子到了這個(gè)年齡，難免會(huì)發(fā)生這類情況。我們老師和你們家長的想法是一樣的，在日常的管理過程當(dāng)中，老師會(huì)特別留意觀察，并且對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)的。一杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生，避免學(xué)習(xí)成績受到影響。

10、孩子膽子小，性格內(nèi)向，到學(xué)校后會(huì)不會(huì)被欺負(fù)，學(xué)校學(xué)生會(huì)不會(huì)打架？會(huì)不會(huì)有社會(huì)人員進(jìn)入學(xué)校打?qū)W生？

回答中應(yīng)重點(diǎn)介紹我校的教學(xué)管理和安保模式的優(yōu)勢(shì)

答：這個(gè)您放心，學(xué)校是全封閉的管理，保衛(wèi)處有派出所執(zhí)勤點(diǎn)，校外人員不得入校。同時(shí)我校的處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都需要擔(dān)任班主任工作，學(xué)校對(duì)班主任老師的考核嚴(yán)格，并且老師在學(xué)校有住宿區(qū)，大多班主任老師和學(xué)生一起住在學(xué)校，有足夠的時(shí)間、精力做好學(xué)生的管理工作。

11、我小孩子成績不太好、不太聽話，還有沒有讀的必要，到學(xué)校后你們?cè)趺幢ＷC他能學(xué)習(xí)，學(xué)到一技之長？

通過夸孩子，夸學(xué)校來打消家長的不安

答：學(xué)習(xí)成績可以衡量孩子的某一方面，但不能衡量孩子的一切，您的孩子很聰明，他肯定有自己喜歡的XX專業(yè)，興趣是最好的老師，相信他自己也是有信心學(xué)好的。再加上我們的學(xué)校擁有合理的管理制度，教師都是有著多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，累計(jì)培養(yǎng)并成功就業(yè)的學(xué)生達(dá)到10萬人，別人的孩子能學(xué)好，您的孩子也一定能學(xué)好。

12、你們學(xué)?？梢圆豢梢該Q專業(yè)。

聽到這個(gè)問題，我們不用急著回答，首先了解家長或孩子這樣問的原因 答：不知道你這樣問是覺得你會(huì)不喜歡你現(xiàn)在選的專業(yè)還是有兩個(gè)專業(yè)同時(shí)喜歡，想先選一個(gè)，不合適再換？我們學(xué)校學(xué)生入學(xué)一個(gè)月之內(nèi)是可以換專業(yè)的，之后原則上是不行的，因?yàn)樯蟻砗荛L時(shí)間的課程再進(jìn)行更換的話，是會(huì)跟不上的。對(duì)于孩子而言第1年學(xué)得是基礎(chǔ)知識(shí)，第2年是專業(yè)技能教育，知識(shí)具有連貫性，專業(yè)的轉(zhuǎn)換會(huì)影響孩子的成績。

13、老師我都收到好幾個(gè)學(xué)校的通知書了，不知道選哪個(gè)好？ 答：那你說說看，你收到哪幾個(gè)學(xué)校的通知書？----那你自己最滿意的是哪個(gè)學(xué)校呢？(選擇昆明的學(xué)校)家長你看，你的孩子現(xiàn)在也才十四五歲，到大城市讀書，孩子出去面臨的誘惑也是相當(dāng)大的。你們想去看望他一次都很困難,我們學(xué)校的辦學(xué)歷史長，教學(xué)質(zhì)量和管理模式都是毋庸置疑的。有家長你的配合，我相信孩子在我們學(xué)校會(huì)非常出色。

（如果是地州跟地州的中專院校）那你說說，你收到哪幾個(gè)學(xué)校的通知書了？-----學(xué)校沒有最好的，只有最合適的，關(guān)鍵是看你的利益是否能得到保障，學(xué)到知識(shí)，有份好工作。-------同時(shí)，就你選擇的專業(yè)來講，我們也更專業(yè)和更有保障。

15、我有事，能不能晚點(diǎn)來你們學(xué)校報(bào)到啊？其它學(xué)校都8月底開學(xué)，你們?yōu)槭裁催@么早??？

首先我們要了解他想晚來的原因是什么，如沒什么非晚來不可的原因，我們就直接告訴他必須按時(shí)來校報(bào)到，不得拖延；同時(shí)，我們也要告訴他早來的好處是什么，到校后有很多有趣、開心的課程，能過的很好，很有意義。

答：同學(xué)，那你有什么重要的事需要耽誤幾天時(shí)間？你看，我們一個(gè)學(xué)校也是上萬人的規(guī)模，今年入學(xué)的也有幾千人，你早點(diǎn)到校報(bào)到既可以先熟悉校園環(huán)境也可以選擇位置比較好的宿舍床位，老師也會(huì)安排比較有趣的課程，陶冶情操和跟同學(xué)多加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，你會(huì)過的很開心很有意義。

15、老師，我們的班主任（老師）叫我們?nèi)ギ?dāng)?shù)芈氈?。不要告訴學(xué)生，他班主任不值得信賴，畢竟一個(gè)相處三年的人，他所獲得學(xué)生的信任比起我們來講要多的多。關(guān)鍵是要知道他選擇學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)是什么？這樣我們才好給學(xué)生做比較分析，讓他知道來曲靖、來我們學(xué)校讀書，未來要好的多。

答：同學(xué)我理解你的想法，我也不想說你們當(dāng)?shù)芈氈芯筒缓?。不過我想知道你的想法是什么？相信你也是個(gè)有主見的孩子，這是關(guān)系你未來的選擇，你的班主任能保證你三年后的就業(yè)嗎？他能承諾給你三四千一個(gè)月的收入嗎？但是我們敢給你承諾，因?yàn)樵颇瞎I(yè)技師學(xué)院在就業(yè)方面實(shí)行校企合作和訂單培養(yǎng)，對(duì)于你們未來的就業(yè)更專業(yè)，更有保障。云南省工業(yè)信息化文員會(huì)（簡稱工信委）也是我們學(xué)校的主管單位之一，主要管我們?cè)颇系墓I(yè)，我們工業(yè)技師學(xué)院的就業(yè)是可以得到工信委的一定的照顧的。每年像云天化、昆明鋼鐵廠、昆明船舶公司、中石油等云南省內(nèi)的大型企業(yè)都會(huì)到學(xué)校來進(jìn)行招聘。好的企業(yè)很多，但找工作的企業(yè)和學(xué)生雙向選擇的過程，來到我們學(xué)校只要用心學(xué)習(xí)，把該學(xué)的都專業(yè)技能學(xué)到，該考的證書考了，是不愁找到好工作的，但是如果學(xué)生到學(xué)校是來混日子的，那換位思考，假如你是老板，會(huì)需要招聘一個(gè)什么都不會(huì)，還不服從管理的人在你的公司上班嗎？（回答問題多站在對(duì)方的角度去思考，然后不直接給出答案，反問，將問題拋回去，不至于家長一連串的難題被引出）

16、我們村有一個(gè)小孩在你們學(xué)校畢業(yè)后根本就沒工作。

這種情況存在的可能性非常小。別人提到了，不能馬上否認(rèn)、推脫、反駁，這都是沒責(zé)任、不自信的表現(xiàn)。

參考答案：這位家長，我們學(xué)校實(shí)行“校企合作、訂單培養(yǎng)”，每年都會(huì)找到很多省內(nèi)外較有知名度的企業(yè)到校招聘，保證每個(gè)學(xué)生都能找到相對(duì)應(yīng)的企業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè)。不知道你說的這位學(xué)生是什么情況，平時(shí)是個(gè)什么樣子的性格，能否讓我見見，或者給我具體講講以便我們了解真實(shí)情況，到時(shí)候我?guī)^去找我們科的領(lǐng)導(dǎo)，盡快給他安排工作。

17、前幾天有某某老師來過我家，我現(xiàn)在想去他們學(xué)校？

問清原因，一一化解

答：那同學(xué)能告訴我你想去他們學(xué)校的原因嗎？老師也反省下我們有哪方面的不足-----你說的這個(gè)學(xué)校我也了解，我們的師資力量比他們的強(qiáng)，就你想學(xué)的這個(gè)專業(yè)也是我們學(xué)校的重點(diǎn)專業(yè)之一，你可以先到我們學(xué)校參觀一下，我相信你會(huì)有更多的收獲。

18、老師，我爸媽叫我去某某學(xué)校？你跟他們講嘛？

同學(xué)這種說有兩種情況，一是他是個(gè)沒主見的孩子，做不了自己的主；二是他對(duì)我們學(xué)校很有意向，但是不敢跟他父母講。答：（1）同學(xué)，你知道你爸媽為什么讓你去那所學(xué)校讀？你自己有沒有比較中意的學(xué)校？挖掘出父母的想法，再進(jìn)行說服。

（2）同學(xué)，那你自己的想法是什么？如果你確實(shí)想來我們學(xué)校，你把電話給你爸媽，老師替你說,然后通過說服父母達(dá)到讓學(xué)生到我校就讀的目的。

19、成績太差，不讀了，讓他打工去？

弄清楚不讀的真正原因是什么，是家庭、家長原因還是小孩的原因。

答： 打工倒也是一個(gè)辦法，但你為什么不選擇一條更有出息、更好的路呢？像你小孩這么小，文化又不高，也沒什么技術(shù)，去做什么好呢？作為父母都希望自己的孩子好，能活的有出息。

20、像我娃娃讀的這個(gè)專業(yè)，除了你們學(xué)校，還有更好的學(xué)校嗎？幫忙推薦一下。

家長這種問可能是對(duì)我們?nèi)藛T的一種試探，也可能是委婉的拒絕我們

答：家長，像你娃娃就讀的這個(gè)專業(yè)是我們學(xué)校辦學(xué)生時(shí)間長、師資力量最強(qiáng)大的專業(yè)，在云南省所有的中職學(xué)校中擁有良好的口碑。另外，我們通過校企合作，訂單培養(yǎng)，保證就業(yè)安置你娃娃就業(yè)，你還擔(dān)心什么了。

21、你看我們是回族，你們學(xué)校有沒有專門的回族食堂？ 家長這種問說明是對(duì)我校有意向，關(guān)注是否能滿足他們的生活需求。答：這個(gè)請(qǐng)您們放心，我們是國家級(jí)重點(diǎn)公辦學(xué)校，不但有回族食堂，而且在校也有很多的回族學(xué)生。

22、學(xué)校生活費(fèi)怎么樣？ 真實(shí)的給出學(xué)校的基本消費(fèi)情況；

答：學(xué)校食堂一個(gè)葷菜3元，素菜1-1.5元，像我一頓吃一葷一素，吃下來就5塊錢左右一頓，算下來一個(gè)月也就400塊左右。加上零花錢，一個(gè)月500元左右就夠了。

23、學(xué)校最大的特色是什么？學(xué)校怎么樣進(jìn)行管理？ 家長這種問是比較關(guān)注學(xué)校的管理，擔(dān)心孩子的安全.化解家長的擔(dān)心。

答：不知道家長希望自己的孩子在一個(gè)怎樣的環(huán)境里成長？我們學(xué)校是(封閉式的管理模式)統(tǒng)一的著裝和床上用品，進(jìn)出學(xué)校要登記，外來人員在門衛(wèi)登記問清情況方可入內(nèi)。（雙師型的教學(xué)）老師大多數(shù)是高學(xué)歷的并且能理論實(shí)際相結(jié)合教學(xué)的，因此，你的孩子在我們學(xué)校你可以完全放心，我們能保證他能學(xué)到知識(shí)也能在校健康成長。

24、畢業(yè)后可以獲得哪些證書？可以參加公務(wù)員考試嗎？ 家長或孩子對(duì)未來比較擔(dān)心，想通過領(lǐng)證來加強(qiáng)安全感 答：學(xué)生通過考試可獲得相關(guān)職業(yè)資格證書和畢業(yè)證書,都是國家承認(rèn)的，以后想自己找工作需要到都是拿得出手的。根據(jù)國家規(guī)定中專也可參加部分公務(wù)員和事業(yè)單位的考試。

25、畢業(yè)后是否有繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)？能否獲得本科學(xué)歷？ 答：我們學(xué)校初中畢業(yè)直接可以就讀高級(jí)工，也就是四年制的大專，畢業(yè)后可以參加公務(wù)員事業(yè)單位的考試，如果是高中畢業(yè)的學(xué)生報(bào)讀，可以直接報(bào)讀我們學(xué)校的預(yù)備技師，學(xué)歷等同于本科。我校還可以直接報(bào)讀曲靖師范學(xué)院和昆明理工大學(xué)的函授大專。對(duì)于一直咨詢?nèi)Ｉ膶W(xué)生及家長（知識(shí)補(bǔ)充關(guān)于三校生方面的知識(shí)，三校生考試，所有院校的學(xué)生都可以參加三校生考試，畢業(yè)前一年的10月份參加報(bào)名，次年6月份參加高考，考試科目5課，語文、數(shù)學(xué)、英語、政治加所學(xué)專業(yè)的專業(yè)課程考試）。

26、在學(xué)生報(bào)到到正式開學(xué)的這段時(shí)間，你們?cè)鯓舆M(jìn)行教學(xué)和管理？

答：我校實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，新生入學(xué)后必須進(jìn)行統(tǒng)一軍訓(xùn)；利用這段時(shí)間加強(qiáng)同學(xué)之間的交流增進(jìn)感情并且讓學(xué)生盡快熟悉和適應(yīng)一個(gè)新的校園環(huán)境。煅煉學(xué)生吃苦耐勞的精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。這段時(shí)間老師也會(huì)組織一些比較有趣的游戲和互動(dòng)，大家會(huì)過得非常有意義。

27、可不可以不參加軍訓(xùn)？太辛苦了。（心疼孩子）

答：我們學(xué)校要求全體學(xué)生都要參加軍訓(xùn)，一是煅煉體魄，培養(yǎng)良好的生活作息習(xí)慣。二是更好的讓學(xué)生融入到一個(gè)新的環(huán)境。你不用擔(dān)心，我們的軍訓(xùn)強(qiáng)度不是很大。教官會(huì)考慮整體學(xué)生的一個(gè)適應(yīng)情況，別家的孩子可以，你家的也一定能行。

如果是堅(jiān)決不參加或確因身體原因不能參加的，向班主任申請(qǐng)說明情況。

（二）、特殊問題及解答方法。

1、那些答應(yīng)了要來，但第二天又反悔的學(xué)生，接下來要如何應(yīng)對(duì)？

問清他反悔的原因是什么，然后再對(duì)癥下藥。遇到這種情況，一定要沉住氣，不指責(zé)不抱怨。

答：同學(xué)，你能告訴我你反悔的原因嗎？是我們學(xué)校哪里讓你不滿意還是有別的什么原因？（然后對(duì)癥下藥）

2、孩子成績錄取不上高中，但家長直接明確表達(dá)意愿不想讓孩子讀技校，要讓孩子上高中。

回答方式：家長你好，我看了一下孩子這邊考了XX分，你們打算出錢給他買讀，當(dāng)然如果你們有意向讓孩子上高中，孩子也覺得自己讀高中學(xué)習(xí)能夠跟得上，那么我們也支持他，只不過，買讀高中資金耗費(fèi)相當(dāng)大，高中三年以后還要再考大學(xué)，如果考上一本那好，如果考得是三本，花費(fèi)六年的時(shí)間那么也就屬于一個(gè)大專學(xué)歷，我們學(xué)校直接讀四年畢業(yè)后直接就是大專學(xué)歷，這就是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。那家長你可以留一個(gè)我的號(hào)碼，如果以后可以幫到你的，你可以直接打電話給我。

3、村里有人認(rèn)識(shí)我校老師，到時(shí)候要跟那老師來。

回答方法：一般情況，大部分家長還是會(huì)堅(jiān)持跟認(rèn)識(shí)的人來，但是我們也可以試探一下家長是否是屬于那種用錢買的過來的，可以直接和家長說：“家長你看，孩子是確定想到我校來就讀的，我們老師每年都有招生名額任務(wù)，沒有完成任務(wù)是要被扣錢而且影響年終考核的，我這邊剛好差一個(gè)名額，完成這個(gè)名額我這邊會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的補(bǔ)助，你們認(rèn)識(shí)的那個(gè)老師跟你講過嗎？（試探一下）如果你這邊找我報(bào)名我可以給孩子申請(qǐng)一個(gè)補(bǔ)助，你們先考慮，要找那老師報(bào)名也行，要找我報(bào)名也行，家長留一個(gè)我的號(hào)碼，如果有需要可以打電話給我”。

4、家長問：我們之前來參觀過你們學(xué)校，覺得學(xué)校環(huán)境不好，宿舍環(huán)境也不太好，而且是10個(gè)人住一間，條件有點(diǎn)差”。

話術(shù)應(yīng)對(duì)：“家長，看來你是一個(gè)比較細(xì)心的人，對(duì)孩子教育這塊也是比較重視的，你對(duì)我們學(xué)校的建議提的非常好，我們一定會(huì)認(rèn)真考慮，力爭做到最好，學(xué)?，F(xiàn)在已經(jīng)在努力整改，相信以后會(huì)越來越好。孩子是到學(xué)校讀書的，相信你們家長的意見和我們一樣，都希望孩子在校多學(xué)東西，能學(xué)得到東西這個(gè)才是最主要的。我們有新校區(qū)和老校區(qū)，孩子在老校區(qū)只讀一年，第二年到新校區(qū)就讀，新校區(qū)環(huán)境就比這邊好很多，如果你現(xiàn)在時(shí)間不急的話，我們可以帶你們到新校區(qū)看一下”。

5、想盡快促成業(yè)績，邀請(qǐng)家長帶孩子提前過來報(bào)名的方法。采用的方法：“家長，學(xué)?，F(xiàn)在推行了一個(gè)優(yōu)惠政策，就是在X月X號(hào)以前過來報(bào)名的同學(xué)，學(xué)校會(huì)有一個(gè)車旅費(fèi)報(bào)銷的政策，名額有限，你看家長這幾天你哪天有空，抽個(gè)時(shí)間上來辦理，我會(huì)盡力幫你申請(qǐng)這個(gè)補(bǔ)助的”。

6、在與家長和學(xué)生溝通時(shí)要講誠信，實(shí)事求是，千萬不要夸大其詞。

例如：一學(xué)生問招生老師，你們學(xué)校有護(hù)理專業(yè)嗎？護(hù)理專業(yè)以后工作怎么安排？

錯(cuò)誤回答：我們學(xué)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后就發(fā)護(hù)理資格證，就業(yè)安排在學(xué)校對(duì)面曲靖第二人民醫(yī)院。

因?yàn)楸徽猩蠋熆浯笃湓~，學(xué)生到校參觀時(shí)遇到一老師，結(jié)果老師告知她的和招生老師解釋的完全兩樣，學(xué)生由于自己見到聽到的跟老師說的學(xué)校差距太大，從而對(duì)招生老師不太信任，看完學(xué)校直接走了。

正確回答：同學(xué)，我們學(xué)校有護(hù)理專業(yè)，培養(yǎng)的是育嬰師、營養(yǎng)搭配師、高級(jí)護(hù)工等，學(xué)校就業(yè)有保障，至于護(hù)士資格證是由教育部門統(tǒng)考，考試合格后方可有證，無論你在什么地方讀護(hù)理，資格證都要考的，只是說我們學(xué)校最大的特點(diǎn)就是就業(yè)安排比較好，工作這塊你不用擔(dān)心，畢業(yè)后你有三次機(jī)會(huì)是可以由學(xué)校給你推薦就業(yè)的。

7、如家長問：“現(xiàn)在讀技校沒得個(gè)作用，混兩三年回家什么都不會(huì)，混日子的，我讓我孩子去讀高中，高中要好些”。

話術(shù)應(yīng)對(duì)：“家長我理解你的想法，孩子考上更好的高中，以后考上重點(diǎn)大學(xué)當(dāng)然是好事，畢業(yè)后就業(yè)可能稍微容易點(diǎn)，但是現(xiàn)在中國的大學(xué)生就業(yè)相當(dāng)?shù)牟粯酚^，現(xiàn)在社會(huì)缺少技術(shù)應(yīng)用型的人才，更何況學(xué)到一門技術(shù)在手中還怕找不到工作嗎，我建議你從實(shí)際出發(fā)，為你孩子考慮長遠(yuǎn)一點(diǎn)，讓他就讀我們學(xué)校，我們學(xué)校這些專業(yè)都是針對(duì)就業(yè)市場(chǎng)前景好的就業(yè)單位開設(shè)的，只要孩子在校好好學(xué)，推薦一個(gè)工作是沒問題的”。（知識(shí)拓展：目前高中不讓復(fù)讀，同時(shí)公辦學(xué)校不允許再招收擇校生，所以只能選擇讀民辦高中，但民辦高中良莠不齊，怎么去跟公辦院校本來底子就好的學(xué)生競爭，再說如果三年后考上了皆大歡喜，如果落榜了意味著還要重頭去學(xué)一門技能。認(rèn)真考慮一下，建議現(xiàn)在就來讀，我學(xué)校的高級(jí)工等同于大專學(xué)歷。）

8、家長問：老師，你們學(xué)校有沒有什么補(bǔ)助政策，我家家庭條件差，負(fù)擔(dān)太重了。

話術(shù)應(yīng)用：“家長，我們理解你的難處，學(xué)校這邊政策比較寬裕，我校針對(duì)在校就讀的所有學(xué)生都有一個(gè)2000元的補(bǔ)助，學(xué)校也有獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放（中級(jí)工85個(gè)連片貧困地區(qū)還可以享受2000元每年的貧困補(bǔ)助，省政府獎(jiǎng)學(xué)金每人每年4000元，還有煤化集團(tuán)等一些企業(yè)的資助名額），只要孩子好好學(xué)習(xí)，被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生是可以領(lǐng)到獎(jiǎng)學(xué)金的。同時(shí)，我們學(xué)校征對(duì)困難家庭的孩子在寒假、暑假還會(huì)組織勤工儉學(xué)，兩個(gè)月的收入從5000—9000不等。這樣下一學(xué)期的生活費(fèi)就有了。另外我們作為老師的也會(huì)盡我最大的能力向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)給你申請(qǐng)一下，看看把今年的雜費(fèi)減免一部分”。（這樣回答，第一不會(huì)傷及到家長的情感，同時(shí)也讓家長感受到我們的熱情及對(duì)孩子的一個(gè)重視度，還會(huì)讓家長感激萬分）。

9、老師，找你報(bào)名，你可以給我多少錢？聽說招一個(gè)學(xué)生報(bào)完名后有有錢的。

話術(shù)應(yīng)對(duì)：報(bào)名有錢？你們聽誰說的呢，是我們學(xué)校老師嗎？國家是禁止有償招生的，因?yàn)槊褶k學(xué)校的虛假招生，惡性競爭，導(dǎo)致你們家長和學(xué)生在選擇學(xué)校時(shí)都沒有了正確的思路。那像我們學(xué)校就會(huì)把招生任務(wù)分解安排給每個(gè)老師，如果老師完不成招生任務(wù)，就會(huì)說給學(xué)生一定的費(fèi)用，但這樣的費(fèi)用一般不會(huì)太高，凡是說給你太高費(fèi)用的，一般都是騙人的，而且多數(shù)是民辦學(xué)校專門負(fù)責(zé)招生的團(tuán)伙，就算答應(yīng)給你多少錢，但是一般都兌現(xiàn)不了，你到學(xué)校也找不到他們。

10、電話招生，家長有防備心理，害怕被騙，我們就應(yīng)該抓住家長的心理，要求（引導(dǎo)家長選學(xué)校要多看多對(duì)比，畢竟這是關(guān)系到孩子一輩子的事，而且，現(xiàn)在招生的學(xué)校也比較多，你們家長來親自考察一下你們自己也放心），可以以這種方式排除家長的防備心理。

11、如家長明確要到學(xué)校看，已經(jīng)告知時(shí)間，此時(shí)我們可以提醒家長記一下自己的聯(lián)系電話，到校打電話聯(lián)系；另外，帶好學(xué)生的身份證原件、畢業(yè)證及2300元書費(fèi)，到時(shí)候如果覺得學(xué)校還是比較好就可以直接報(bào)名，如果你們還要再考慮，那么也沒有關(guān)系，再把這些證件和錢帶回去，免得要跑好幾趟。

12、靈活應(yīng)用第三方電話。所謂第三方電話是指在不知道家長或者學(xué)生的真實(shí)想法時(shí)所利用其它學(xué)校或其它身份來試探家長或?qū)W生的想法的電話。針對(duì)明確時(shí)間要到?？疾鞂W(xué)校的家長，但是第二天一直未到校，此時(shí)我們可以采用第三方電話試探情況：(1)利用其他學(xué)校的名義換人打，直接電話詢問家長有沒有找好學(xué)校，間接了解是否家長是今天要上來了解XX學(xué)校的。（2）也可以接待的名義撥打第三方 ,話術(shù)可以這樣應(yīng)用“XX家長你好，我是XX學(xué)校接待部老師，今天XX老師說你們要過來學(xué)?？疾?，安排我在學(xué)校接待你們，請(qǐng)問一下家長你們現(xiàn)在從家里出發(fā)了嗎？大概多長時(shí)間到達(dá)學(xué)校？問清楚我們好安排工作”。如果是確定好的，那么家長一般會(huì)告訴我們現(xiàn)在他們的情況。如果是沒確定好的，家長會(huì)說到時(shí)候再定，現(xiàn)在還不確定，上來學(xué)校會(huì)打電話聯(lián)系。（注意，打第三方電話一般用私人手機(jī)，不要用座機(jī)，座機(jī)號(hào)是相似的，很容易被家長識(shí)破）

13、家長到校電話人員如何接待？

首先，把家長和孩子接到接待辦公室，接待處會(huì)安排專業(yè)人員接待，但我們電話人員要和接待老師配合好。

其次，和家長打個(gè)招呼“說家長你好，我這邊現(xiàn)在要到辦公室去開會(huì)，這邊我請(qǐng)XX老師接待一下你們，這位是我們的XX老師，接下來XX老師會(huì)給你們講解一下我們的專業(yè)、學(xué)校情況等，過后如果有什么問題也可以直接打電話給我”。

最后，電話招生老師與家長和接待老師打個(gè)招呼就可離開進(jìn)行下一步工作（回到教室繼續(xù)撥打電話）。

14、如學(xué)生當(dāng)天已經(jīng)成功報(bào)名在我校，我們電話人員可按時(shí)間推算一下，待家長離開學(xué)校一小時(shí)左右，可對(duì)家長進(jìn)行一個(gè)維護(hù)，問一下是否到家了，順便請(qǐng)家長問問周邊是否有正在找學(xué)校讀書的學(xué)生（開發(fā)轉(zhuǎn)介紹）。

三、電話溝通中我們需要做的工作

1、收集學(xué)生電話。

在與家長電話溝通時(shí)，因?yàn)橘Y料上大部分電話是家長的電話，同時(shí)現(xiàn)在孩子讀書這事，一般情況下孩子的主導(dǎo)意識(shí)要強(qiáng)一些，家長都會(huì)說只要孩子想去那個(gè)學(xué)校讀就同意他去，所以，我們?cè)谂c家長溝通的同時(shí)要想辦法把孩子的聯(lián)系電話或者是微信QQ要到手，方便跟孩子直接溝通。

2、登記意向客戶上本。

針對(duì)有意向講電話，現(xiàn)在正在選學(xué)校的及包括了解過學(xué)校相關(guān)情況的必須上本登記。登記內(nèi)容包括：學(xué)生姓名、家庭住址、性別、之前就讀那個(gè)學(xué)校、家長電話（備注是爸爸還是媽媽的），如要的到學(xué)生電話的還要登記學(xué)生電話或者QQ微信號(hào)、溝通的時(shí)間內(nèi)容及家長的態(tài)度，還有溝通的具體情況都要上本登記，方便二次跟進(jìn)。二次跟進(jìn)時(shí)間一般2到3天為最佳，特殊情況特殊處理，跟進(jìn)內(nèi)容具體情況也要上本登記，同時(shí)確定下一次跟進(jìn)時(shí)間并寫在本子上，這樣下次跟進(jìn)時(shí)就很直觀。