第一篇：中國郵政儲蓄銀行固話支付業(yè)務(wù)跨行收款協(xié)議書

中國郵政儲蓄銀行固話支付業(yè)務(wù)跨行收款服務(wù)協(xié)議書

甲方（銀行）：中國郵政儲蓄銀行支行

乙方（個體商戶）：

為了促進銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為廣大持卡人提供高效、快捷方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《合同法》、《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》等法律、法規(guī)、文件規(guī)定，就乙方自愿成為甲方固話支付跨行收款商戶，通過與甲方系統(tǒng)連接的固話終端實現(xiàn)受理銀聯(lián)借記卡達成協(xié)議如下：

1、受理銀聯(lián)卡

1.1、本協(xié)議內(nèi)提及的銀行卡或銀聯(lián)卡僅包括“借記卡”，不含“信用卡”。

1.2、本協(xié)議適用于乙方的顧客使用借記卡、以刷卡方式支付產(chǎn)品或服務(wù)費用的交易。

1.3、乙方必須在甲方營業(yè)網(wǎng)點開設(shè)銀行個人活期結(jié)算賬戶。

2、責(zé)任及義務(wù)

2.1、甲方作為提供銀聯(lián)卡跨行收款的服務(wù)機構(gòu)，其在本協(xié)議中的權(quán)利、責(zé)任及義務(wù)：

(1)遵守國家機關(guān)制定的銀行卡相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，遵守中國銀聯(lián)制定的銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運作規(guī)章、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險管理規(guī)則、市場規(guī)則等規(guī)范性文件（以下簡稱“銀聯(lián)規(guī)則”）；

(2)運營固話支付交換網(wǎng)絡(luò)，確保固話支付終端與中國銀聯(lián)系統(tǒng)連接，確保網(wǎng)絡(luò)的正常穩(wěn)定運行，但因甲方原因以及不可抗力等因素導(dǎo)致系統(tǒng)中斷的除外；

(3)負(fù)責(zé)銀行卡跨行收款交易信息轉(zhuǎn)接至中國銀聯(lián)；

(4)對乙方提交的固話支付跨行收款交易提供資金清算、投訴、差錯及爭議處理服務(wù)；

(5)對乙方進行固話支付跨行收款交易培訓(xùn)；

（6）在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r制定并調(diào)整固話支付撤機標(biāo)準(zhǔn)，乙方對此應(yīng)積極遵守；

（7）甲方有權(quán)向中國人民銀行及信貸征信主管部門批準(zhǔn)建立的信用數(shù)據(jù)庫或有關(guān)單位、部門及個人查詢乙方的信用狀況，并有權(quán)將乙方信息提供給中國人民銀行、信貸征信主管部門批準(zhǔn)建立的信用數(shù)據(jù)庫及有關(guān)單位和部門；

（8）乙方出現(xiàn)違規(guī)操作、交易審核不嚴(yán)及其他經(jīng)過差錯爭議處理或生效法律文書判定由甲方向發(fā)卡行承擔(dān)的損失，甲方應(yīng)首先代乙方向發(fā)卡行承擔(dān)，甲方對發(fā)卡行承擔(dān)后，有權(quán)向乙方追索。

2.3、乙方責(zé)任及義務(wù)：

(1)遵守國家機關(guān)制定的銀行卡相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及銀聯(lián)規(guī)則，接受甲方的業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查指導(dǎo)；

（2）認(rèn)可甲方使用中國人民銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫或其它數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)確認(rèn)乙方

經(jīng)營者的信用記錄；

（3）參加甲方或甲方委托的專業(yè)化服務(wù)公司舉辦的固話支付跨行收款受理操作培訓(xùn)；

(4)提供必要的營業(yè)設(shè)施和安全防范設(shè)施，確保固話支付機具的正常使用；

(5)按甲方業(yè)務(wù)受理要求受理所有銀聯(lián)卡，且不得無故拒絕持卡人的刷卡交易，保證銀

聯(lián)卡持卡人與現(xiàn)金支付消費者享受完全相同的服務(wù)及優(yōu)惠；

(6)不得將固話支付機具、交易憑條等物品用于受理本協(xié)議許可范圍以外的用途，也不

得給本協(xié)議許可范圍以外的第三方使用；

(7)未經(jīng)甲方書面允許，不得將受理銀聯(lián)卡的業(yè)務(wù)委托或轉(zhuǎn)讓給第三方；

(8)協(xié)助甲方做好對異常交易和交易糾紛的調(diào)查取證及投訴處理的有關(guān)工作，并執(zhí)行甲

方對此提出的處理意見；

（9）受理銀行卡時只能將銀行卡在固話支付機具上使用，不得在其他未經(jīng)認(rèn)證許可的設(shè)

備上讀取銀行卡信息；

（10）不得以任何方式保存銀行卡磁道信息、個人密碼；

（11）保證所有固話支付申請資料真實有效，申請登記的任何資料如銀行結(jié)算賬戶、裝

機地址、經(jīng)營范圍、綁定電話等發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方辦理相應(yīng)變更手續(xù)，否則由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任及損失由乙方自行承擔(dān)；

（12）協(xié)助甲方進行異常交易和交易糾紛的調(diào)查取證及投訴處理；

（13）積極配合甲方客戶經(jīng)理或經(jīng)甲方委托的專業(yè)化服務(wù)公司的維護和回訪工作；

(14)對固話支付終端機具應(yīng)盡妥善保管之義務(wù)，如有人為損壞或遺失，應(yīng)對由此產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險損失承擔(dān)賠償責(zé)任；

（15）嚴(yán)格依照本協(xié)議約定條件受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)，承擔(dān)因自身過錯造成的損失。

3、接受銀聯(lián)卡的固話支付方式

3.1、乙方應(yīng)平等地接受顧客出示的有效銀聯(lián)卡，以支付購物或消費的費用。

3.2、乙方必須確認(rèn)下列情況，才可接受該銀聯(lián)卡在固話支付機具上使用:

(1)出示的銀聯(lián)卡屬于本協(xié)議協(xié)定的借記卡；

(2)出示的銀聯(lián)卡完好無損，無涂改和偽造嫌疑；

3.3、甲方不予接受未經(jīng)發(fā)卡銀行認(rèn)可的銀行卡在固話支付機具上使用，否則由此造成的風(fēng)險損失全部由乙方承擔(dān)。

3.4、乙方不得向使用銀聯(lián)卡付賬的持卡人征收任何附加費或額外費用，或提供低于現(xiàn)

金支付水平的服務(wù)。

3.5、乙方對于單筆大額交易，不得分次交易，但是以現(xiàn)金或支票付清余款，則不在此

限。

3.6、乙方不得以刷卡等形式支付給持卡人現(xiàn)金。

4、交易單據(jù)

4.1、有效的交易單據(jù)

交易單據(jù)必須滿足下列全部條件，本協(xié)議方才視之為“有效交易單據(jù)”:

(1)乙方在固話支付終端上受理銀聯(lián)卡交易，其所采用的所有交易單據(jù)必須由甲方或其

委托的專業(yè)化服務(wù)公司提供，且持卡人、甲方和乙方留存根各一聯(lián)。持卡人存根聯(lián)應(yīng)在交易成功后交給持卡人；甲方存根聯(lián)根據(jù)甲方的具體要求由甲方或甲方委托的專業(yè)化服務(wù)公司定期上門回收并交甲方妥善保管；乙方存根聯(lián)由乙方保存，且均須由交易日起計，保留至少3個月（法律另有規(guī)定除外），如因乙方對交易單據(jù)保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔(dān)；

(2)甲方必須將持卡人出示的銀聯(lián)卡的賬號，以及乙方的商戶名稱和商戶編號等信息清

楚地印在交易單據(jù)上；

(3)交易單據(jù)上的任何內(nèi)容均不得涂改。

4.2、無效的交易單據(jù)

對于乙方提交的不符合“有效交易單據(jù)”條件的任何交易單據(jù)，均可視為無效交易單據(jù)，甲方有權(quán)暫延支付交易款項，并有權(quán)追討已支付的款項。若甲方不接受乙方提交的簽購單據(jù)時應(yīng)向乙方說明理由，甲方有權(quán)收回或主動扣回已劃至乙方的有關(guān)款項，或于將來應(yīng)劃付給乙方的款項中直接扣除有關(guān)款項。

4.3、提交交易單據(jù)

乙方應(yīng)妥善保管交易單據(jù)，在需要時上交。如甲方收到乙方查詢請求時，應(yīng)在三個工作

日內(nèi)及時答復(fù)，否則由此引起的損失由乙方承擔(dān)。

5、賬務(wù)處理和手續(xù)費

5.1、為保障乙方及時收賬，乙方必須在甲方開設(shè)銀行人民幣個人活期結(jié)算賬戶，并指

定該賬戶為交易資金的唯一結(jié)算賬戶。

5.2、每日交易完成后（以甲方的結(jié)賬日為準(zhǔn)），由甲方根據(jù)當(dāng)天交易的記錄內(nèi)容，在下

一個結(jié)算日將乙方應(yīng)得款項劃給乙方。

5.3、乙方如對甲方的業(yè)務(wù)賬務(wù)處理有疑問，可向甲方提出詢問，甲方應(yīng)在收到詢問后

三個工作日內(nèi)答復(fù)。

5.4、乙方的應(yīng)得款項，系指每個結(jié)算周期內(nèi)，銀聯(lián)卡持卡人通過安置在乙方的固話支

付機具進行支付的總交易金額減去乙方應(yīng)支付的總手續(xù)費金額；

手續(xù)費系指對于每筆銀聯(lián)卡持卡人交易，甲方根據(jù)5.5款約定應(yīng)收取的手續(xù)費?？偸掷m(xù)

費金額是指每個結(jié)算周期內(nèi)，甲方應(yīng)收取手續(xù)費的總和。

5.5、乙方需支付的手續(xù)費率按照《郵政儲蓄銀行POS手續(xù)費率表》執(zhí)行。

5.6、乙方同意按照甲方的交易數(shù)據(jù)進行清算，但若甲方和乙方的清算數(shù)據(jù)有爭議時，同意以中國銀聯(lián)的清算數(shù)據(jù)為對賬的最終標(biāo)準(zhǔn)。

5.7、如甲方有證據(jù)表明乙方有或可能有以下情形之一的：

（1）違反本協(xié)議相關(guān)約定的；

（2）乙方對銀聯(lián)卡持卡人有欺詐行為；

（3）乙方提交的交易存在本協(xié)議11.1條風(fēng)險的。

則甲方有權(quán)暫延支付根據(jù)本協(xié)議須支付于乙方的一切款項。待查明情況后按法律、法規(guī)

和本協(xié)議有關(guān)規(guī)定進行處理。甲方有權(quán)收回或主動扣回已劃至乙方的有關(guān)款項，或于將來應(yīng)劃付給乙方的款項中直接扣除有關(guān)款項，由于上述違約所造成的任何責(zé)任、損失均由乙方自行承擔(dān)。

7、銀聯(lián)卡資料

乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守“銀聯(lián)卡賬戶及交易數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則”的相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)甲方書面同

意，不得向任何人透露持卡人的卡號或其他私人資料，以及關(guān)于固話支付交易的數(shù)據(jù)信息和資料，否則，由此帶來的一切損失由乙方承擔(dān)。

8、商戶風(fēng)險信息使用條款

在正常業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，乙方同意甲方使用其風(fēng)險信息(如上送黑名單)。

9、本協(xié)議不涉及事項

乙方與銀聯(lián)卡持卡人在出售商品的質(zhì)量、數(shù)量，或提供的服務(wù)上有任何爭議、投訴或其它糾紛，應(yīng)由乙方與持卡人直接謀求解決，甲可從中協(xié)調(diào)但不承擔(dān)任何責(zé)任。

10、違約責(zé)任

10.1、本協(xié)議生效后，雙方當(dāng)事人均應(yīng)履行本協(xié)議約定的責(zé)任及義務(wù)，任何一方不履行

或不完全履行協(xié)議約定責(zé)任及義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

10.2、乙方或乙方工作人員違反本協(xié)議規(guī)定的程序受理銀行卡，出現(xiàn)以下違規(guī)操作包括

但不限于：未按照規(guī)范受理銀聯(lián)卡、拒卡、要求持卡人支付額外手續(xù)費、涂改交易憑條、套現(xiàn)、以現(xiàn)金方式退貨、泄漏賬戶及交易信息等，為持卡人等其他相關(guān)方造成財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

10.3、乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)收回固話支付機具、交易單據(jù)，并有權(quán)決定是

否終止本合約的履行：

（1）長期不使用固話支付機具或?qū)⑵渑沧魉茫?/p>

（2）無故拒絕受理中國銀聯(lián)成員銀行的銀行卡，經(jīng)甲方提出后拒不改正的；

（3）有違反本協(xié)議的其他行為，嚴(yán)重影響固話支付機具正常使用或甲方正常經(jīng)營的。

11、終止

11.1、在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方出現(xiàn)下列任何一種風(fēng)險狀況且情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)通知

乙方后終止本協(xié)議，并由甲方立即停止乙方的銀行卡交易，收回固話支付機具設(shè)備：

（1）虛假申請：以虛假資料或冒用其它商戶的資料向甲方申請商戶；

（2）側(cè)錄：默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在固話支付機具上

裝載側(cè)錄儀器，盜錄持卡人磁條信息，出賣給偽卡制作集團或自行制作偽卡；

（3）泄露賬戶及交易信息：違反保密條款，將銀聯(lián)卡持卡人賬戶資料及交易數(shù)據(jù)信息

泄漏給本協(xié)議約定以外的任何第三人使用；

（4）套現(xiàn)：與持卡人或其它第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金；

（5）虛假交易：在持卡人不知情的情況下，利用持卡人賬戶編造虛假交易或在持卡人

消費的同時重復(fù)刷卡，冒用持卡人簽名進行虛假交易；

（6）名義經(jīng)營范圍與實際情況不符；

（7）因銀聯(lián)卡欺詐交易已被司法機關(guān)立案或介入調(diào)查；

（8）經(jīng)營不善，停業(yè)整頓、申請解散或申請破產(chǎn)以及停業(yè)或破產(chǎn)；

（9）被工商部門注銷登記、吊銷營業(yè)執(zhí)照；由于違反國家法令、法規(guī)或相關(guān)行業(yè)管理

規(guī)定，被有關(guān)機構(gòu)查處；

（10）其它違反中國銀聯(lián)商戶風(fēng)險管理規(guī)定的行為。

（11）如甲方認(rèn)為乙方有前述約定的情形之一的，且該情況會造成甲方經(jīng)濟或聲譽損失的，甲方有權(quán)通知乙方立即停止銀聯(lián)卡交易，并可自通知發(fā)出之時中斷與乙方的連接。

11.2、甲方、乙方的任何一方，如因自身原因單方要求終止本協(xié)議，必須在終止前10

天通知對方，經(jīng)對方同意后，方可終止本協(xié)議。在此期間，上述雙方必須繼續(xù)履行本協(xié)議（11.1所列情形除外）。

11.3、協(xié)議終止時，乙方應(yīng)退還甲方提供的所有設(shè)備品，如丟失或人為損壞應(yīng)予以賠償。

12、其它事項

12.1、因國家有關(guān)部門、中國人民銀行或中國銀聯(lián)股份有限公司的相關(guān)政策法規(guī)或業(yè)務(wù)

規(guī)則調(diào)整導(dǎo)致與本協(xié)議沖突的，以有關(guān)政策法規(guī)或業(yè)務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)，另行修訂。

12.2、本協(xié)議受中華人民共和國法律、法規(guī)制約。本協(xié)議未盡事宜，雙方可以友好協(xié)商

解決，必要時可以協(xié)商修改或補充協(xié)議。

12.3、本協(xié)議與《POS收單商戶風(fēng)險承諾書》及《郵政儲蓄銀行POS手續(xù)費率表》共同

執(zhí)行。

12.4、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等的法律效力。

13、甲、乙雙同意上述條款，并簽定《固話支付跨行收款業(yè)務(wù)協(xié)議簽約表》，本協(xié)議從

簽字蓋章之日起生效。

固話支付跨行收款業(yè)務(wù)協(xié)議簽約表

以下資料由銀行填寫

銀行簽署及公章個體商戶簽署及公章

（甲方）（乙方）

日期：

日期：

第二篇：中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行西聯(lián)收款業(yè)務(wù)簡介

中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行西聯(lián)收款業(yè)務(wù)簡介

操作要點

1.客戶必須在中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點預(yù)留拼音姓名。2.接收匯款的賬戶為綠卡通或外幣活期一本通賬戶，匯款收款人與賬戶持有人必須為同一人。

3.客戶在查詢頁面輸入收匯金額時，允許有實際金額的10%的上下浮動區(qū)間。4.個人網(wǎng)銀單筆及日累計兌付限額為等值10000美元。

5.個人網(wǎng)銀西聯(lián)匯款收匯業(yè)務(wù)每天在19:30-22:30停止服務(wù)。

操作流程

1.登錄中國郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，進入網(wǎng)上銀行。首次登錄輸入身份證號碼、柜臺網(wǎng)銀六位數(shù)字密碼以及驗證碼，點擊“登錄”。首次登陸成功后，需設(shè)置預(yù)留信息，輸入原網(wǎng)銀登陸密碼，設(shè)置新網(wǎng)銀密碼（新密碼需為8-20位字母加數(shù)字組成），點擊“注冊”。

2.首次登陸并注冊成功后重新登錄郵儲銀行個人網(wǎng)上銀行。輸入身份證號，新設(shè)置的登錄密碼以及驗證碼，點擊“登錄”。

3.登錄網(wǎng)銀頁面后，點擊“外匯通”→“跨境匯款”→“西聯(lián)匯款收匯”，進入西聯(lián)匯款收匯協(xié)議頁面；閱讀西聯(lián)匯款收匯協(xié)議，并點擊“同意”按鈕，進入西聯(lián)收匯頁面。

4.進入西聯(lián)收匯頁面，輸入“西聯(lián)匯款監(jiān)控號”、“收匯金額”，并選擇相應(yīng)的“收匯幣種”、“發(fā)匯國家”以及“收匯轉(zhuǎn)存賬號”后，點擊“查詢”按鈕。

5.進入查詢結(jié)果頁面，頁面下方回顯匯款信息，輸入收匯人信息及國際收支申報信息后，點擊確認(rèn)按鈕。

常用國際收支申報編碼可選擇“301010—一年以下雇員匯款收入”，同時輸入國際收支申報附言“在外工作一年以下人員工資”；或者選擇編碼“406000—一年以上雇員匯款收入”，同時輸入國際收支申報附言“在外工作一年以上人員工資”。

6.進入確認(rèn)接收頁面，回顯客戶匯款信息、賬戶信息與國際收支申報信息，核對所有信息無誤后，點擊“確認(rèn)”按鈕進行收匯。

7.進入西聯(lián)匯款收匯轉(zhuǎn)存成功頁面，回顯匯款信息和申報信息，交易成功。

二、賬戶余額及明細(xì)查詢

（一）功能描述

查詢客戶賬戶交易成功后的交易賬戶余額及明細(xì)情況。

（二）適用范圍

中國郵政儲蓄銀行柜面?zhèn)€人網(wǎng)銀客戶。

（三）操作要點

賬戶查詢的起止日期不能超過六個月。

（四）操作流程

1.登錄中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上銀行頁面，點擊“外匯通”，進入“賬戶查詢”頁面。顯示客戶名下所有外幣賬戶的情況。

2.點擊主賬戶前的“+”可展開顯示子賬戶信息。點擊“明細(xì)查詢”可以進入相應(yīng)賬戶交易明細(xì)的查詢頁面。

3.頁面回顯“賬號/卡號”，“幣種/鈔匯”，輸入“起始日期”、“截止日期”，點擊“查詢”，即可進行賬戶信息查詢。

4.點擊“打印”或“下載”即可打印或下載賬戶交易明細(xì)。點擊“返回”則回到賬戶查詢頁面。

三、匯款交易明細(xì)查詢

（一）功能描述

查詢客戶外匯交易的明細(xì)情況。

（二）適用范圍

中國郵政儲蓄銀行柜面?zhèn)€人網(wǎng)銀客戶。

（三）操作要點

明細(xì)查詢的起止日期不能超過六個月。

（四）操作流程

1.登錄中國郵政儲蓄銀行頁面，點擊“外匯通”，進入“交易明細(xì)”頁面。輸入“起始日期”、“截止日期”、選擇“交易類型”中的“跨境匯款”，點擊“查詢”按鈕，頁面回顯設(shè)定日期內(nèi)的所有跨境匯款交易明細(xì)。（若不選擇“交易類型”，點擊“查詢”按鈕，頁面則回顯所有時間段內(nèi)的所有交易明細(xì)。）

2.對于“交易結(jié)果”顯示“成功”的交易，點擊其“交易流水號”，即可查看該交易詳情。

3.對于“交易結(jié)果”顯示“失敗”的交易，點擊“失敗“鏈接，即可查看該交易失敗的原因。

第三篇：固話支付業(yè)務(wù)的問題及對策

固話支付業(yè)務(wù)的問題及對策

固話支付業(yè)務(wù)，是指在固定電話設(shè)備上集成刷卡器及相關(guān)設(shè)備，并綁定客戶的中國郵政儲蓄銀行綠卡借記卡（“綠卡”），為客戶提供包括收本行賬戶款、向個人賬戶付款、向單位賬戶付款、向行外賬戶付款、定活互轉(zhuǎn)、查詢、代理繳費、信用卡還款、收外行賬戶款、郵政匯款、助農(nóng)取款、活期互轉(zhuǎn)等服務(wù)的一款自助金融及信息服務(wù)產(chǎn)品。

固話支付業(yè)務(wù)作為郵儲銀行服務(wù)各類商貿(mào)市場內(nèi)個體工商戶、助農(nóng)取款的重要產(chǎn)品，越來越受到各方面的重視，同時，在運營過程中經(jīng)辦人員也面臨著各種各樣的新問題，現(xiàn)對反映較為集中的一些問題進行解析、交流。

一、申辦客戶所需資質(zhì)。固話支付業(yè)務(wù)的發(fā)展對象應(yīng)是從事商品經(jīng)營活動的個體工商戶、農(nóng)村地區(qū)提供助農(nóng)取款服務(wù)的服務(wù)點商戶、有人值守的便民點及村郵站、郵政報刊亭商戶等。固話支付業(yè)務(wù)申請人，須具備以下條件：

（一）具備工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照或其他證明合法經(jīng)營資格的材料；

（二）申請人有固定經(jīng)營場所，具備良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和信譽；

（三）中國郵政儲蓄銀行規(guī)定的其他條件。

二、客戶申請固話支付業(yè)務(wù)需要提供的材料?？蛻羯暾埞淘捴Ц稑I(yè)務(wù)，應(yīng)由本人到其綠卡賬戶開戶的同一縣（市）網(wǎng)點辦理，填寫《中國郵政儲蓄銀行固話支付業(yè)務(wù)申請（修改、撤銷）表》（儲1127），并提供以下材料：本人居民身份證及復(fù)印件；本人個體工商營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件，或能夠證明本人合法經(jīng)營資格的其他材料；本人申領(lǐng)的中國郵政儲蓄銀行綠卡借記卡；所綁定電話前三個月內(nèi)任一月份繳費單，或能夠證明綁定電話正常使用的其他材料；如申請開通外行賬戶收款業(yè)務(wù)，必須提供本人個體工商營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件，還需提供稅務(wù)登記證；申請開通助農(nóng)取款服務(wù)，還需提供稅務(wù)登記證，或土地使用證、戶口簿、村委會出具的加蓋公章的經(jīng)營證明等替代材料。

三、固話支付客戶的日常風(fēng)險管理。

（一）對固話支付客戶開展定期或不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并保留培訓(xùn)記錄，以備核查。

（二）加強對固話支付客戶的交易監(jiān)控，密切關(guān)注固話系統(tǒng)監(jiān)控報表中預(yù)警的低交易強度、大額交易、高頻次交易賬戶，對可疑客戶及時進行實地調(diào)查并以書面形式向上級機構(gòu)報告調(diào)查結(jié)果，對于確實存在交易風(fēng)險的客戶，縣（市）支行應(yīng)及時在系統(tǒng)內(nèi)辦理撤銷手續(xù)并收回話機設(shè)備與密鑰卡。

（三）加強對固話支付休眠客戶的管理，休眠客戶是指簽約后，連續(xù)三個月內(nèi)沒有發(fā)生交易的客戶。休眠客戶的存在會給銀行增加不必要的管理成本，應(yīng)對休眠客戶進行監(jiān)控和關(guān)注，防止?jié)撛诘娘L(fēng)險。

四、“華商聯(lián)盟”高端賬戶與普通賬戶的區(qū)別。高端“華商聯(lián)盟”賬戶準(zhǔn)入條件是個人活期賬戶上一月度日均余額在30萬元（含）以上，普通“華商聯(lián)盟”賬戶準(zhǔn)入條件是個人活期賬戶上一月度日均余額在5萬元（含）與30萬元之間?！叭A商聯(lián)盟”高端賬戶與普通賬戶享有不同的資費政策；普通“華商聯(lián)盟”賬戶滿足高端“華商聯(lián)盟”賬戶準(zhǔn)入條件，次月系統(tǒng)自動將普通“華商聯(lián)盟”賬戶升級為高端“華商聯(lián)盟”賬戶；對于高端“華商聯(lián)盟”賬戶，如單季日均余額在30萬元（不含）以下，系統(tǒng)將于次季將其降級為普通“華商聯(lián)盟”賬戶；如該賬戶連續(xù)兩個季度日均余額在5萬元（不含）以下，系統(tǒng)將自動取消其“華商聯(lián)盟”資格。

五、“華商聯(lián)盟”賬戶交易限額。普通“華商聯(lián)盟”賬戶和普通商易通賬戶單筆轉(zhuǎn)出交易金額上限為人民幣20萬元（含），客戶可在20萬元以內(nèi)自行設(shè)定單筆交易上限；高端“華商聯(lián)盟”賬戶單筆轉(zhuǎn)出交易金額上限為人民幣50萬元（含），客戶可在50萬元以內(nèi)自行設(shè)定單筆交易上限；客戶從固話支付設(shè)備辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每日每賬戶累計金額上限為人民幣500萬元（含）。

六、辦理助農(nóng)取款業(yè)務(wù)注意事項。通過固話支付設(shè)備可辦理本行及外行借記卡的助農(nóng)取款業(yè)務(wù)，外行借記卡必須為具有銀聯(lián)標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)借記卡，助農(nóng)取款單筆取款金額不得低于10元（含），每卡每日累計取款金額不得超過1000元（含）。要注意以下問題：首先要對取款人身份進行確認(rèn)，逐筆登記“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺賬”，準(zhǔn)確記錄取款日期、取款人身份信息、取款金額等內(nèi)容，取款人或代理人需簽字（指紋）確認(rèn)；服務(wù)點辦理助農(nóng)取款業(yè)務(wù)交付現(xiàn)金時，服務(wù)點商戶與取款客戶需通過驗鈔機確認(rèn)現(xiàn)金真?zhèn)?，杜絕假幣交易，如服務(wù)點沒有配備驗鈔機，則必須在臺賬中登記交付鈔票的編號；“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”手續(xù)費從取款方（即轉(zhuǎn)出方）賬戶扣收，服務(wù)點不得以現(xiàn)金方式收取費用；“助農(nóng)取款”交易成功后，打印交易憑條，一聯(lián)交客戶，一聯(lián)由服務(wù)點保管，保管期限不得少于一個月。服務(wù)點每日營業(yè)結(jié)束時，需將固話支付設(shè)備匯總統(tǒng)計的金額及筆數(shù)，與交易憑條、“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺賬”、服務(wù)點主卡賬戶余額進行核對，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時與客戶經(jīng)理聯(lián)系，查明原因。

七、固話支付設(shè)備客戶經(jīng)理回訪時需注意的問題。客戶經(jīng)理應(yīng)每月至少現(xiàn)場回訪每位客戶一次，填寫《固話支付業(yè)務(wù)客戶回訪記錄表》，交縣（市）支行，回訪時要特別注意以下問題：

（一）話機設(shè)備是否運行正常，是否出現(xiàn)故障或損壞等問題。

（二）話機設(shè)備使用情況是否正常，是否出現(xiàn)爭議交易。

（三）客戶經(jīng)營情況是否正常，是否有停業(yè)或轉(zhuǎn)讓傾向。

（四）是否存在其他異常情況。□郭俊杰

第四篇：湖北省固話支付業(yè)務(wù)管理指引(最終版)

關(guān)于印發(fā)《湖北省固化支付業(yè)務(wù)

管理指引》的通知

武銀[2011]165號

為規(guī)范湖北省固話支付業(yè)務(wù)市場秩序，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，引導(dǎo)固話支付業(yè)務(wù)健康發(fā)展，人民銀行武漢分行制訂了《湖北省固話支付業(yè)務(wù)管理指引》（以下簡稱《指引》），現(xiàn)印發(fā)你們，并就有關(guān)事項通知如下，請一并遵照執(zhí)行：

一、開展固話支付業(yè)務(wù)市場主體清理工作

在湖北省開展固話支付業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)及第三方服務(wù)商（以下簡稱收單機構(gòu)），應(yīng)于2011年10月15日前，按《指引》規(guī)定向人民銀行武漢分行提交相應(yīng)業(yè)務(wù)資格申請材料。鑒于工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵政儲蓄銀行、湖北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、交通銀行在湖北省內(nèi)分支機構(gòu)覆蓋面較廣，上述七家銀行業(yè)金融機構(gòu)在本次申請時僅需提交其省級機構(gòu)設(shè)立的證明文件。對符合條件的收單機構(gòu)，我分行將于2011年10月20日前核準(zhǔn)其固話支付業(yè)務(wù)地域范圍或助農(nóng)存取款服務(wù)資格。

自2011年11月1日起，未獲核準(zhǔn)業(yè)務(wù)資格的收單機構(gòu)不得繼續(xù)在湖北省內(nèi)開展固話支付業(yè)務(wù)或助農(nóng)存取款服務(wù)。

二、對固話支付客戶注冊信息進行整改 自2011年11月1日起，各收單機構(gòu)新增的布放于經(jīng)營場所的非自助固話支付終端，應(yīng)按照《指引》、《銀聯(lián)卡特約商戶類別碼使用細(xì)則》（2009年修訂版）要求及一個固話支付業(yè)務(wù)商戶一個商戶編碼、一臺固話支付終端機具一個終端代碼、一機一密的規(guī)定在銀聯(lián)商戶注冊登記系統(tǒng)中進行注冊。

對于存量固話支付終端，各收單機構(gòu)應(yīng)制訂注冊信息整改工作計劃，并于2011年11月1日前報人民銀行武漢分行。各收單機構(gòu)的存量固話支付商戶注冊信息的整改工作，應(yīng)于2012年8月31日前按前述標(biāo)準(zhǔn)進行。對于存量固話支付終端數(shù)量較大（10萬臺以上）的收單機構(gòu)，在報經(jīng)人民銀行武漢分行批準(zhǔn)后，應(yīng)在2014年11月1日前完成注冊信息整改。

各收單機構(gòu)應(yīng)按《指引》要求重新擬訂業(yè)務(wù)協(xié)議文本，新的協(xié)議文本應(yīng)于2011年11月1日起啟用。存量固話支付業(yè)務(wù)客戶注冊信息的變更應(yīng)以重新簽訂協(xié)議為前提，嚴(yán)禁未經(jīng)客戶同意自行變更收費模式及計費標(biāo)準(zhǔn)。

三、按照《指引》要求進行固話支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造或系統(tǒng)設(shè)臵變更

鑒于《指引》要求放開固話支付借記卡的跨行交易功能，并對現(xiàn)有的固話支付業(yè)務(wù)的收費模式、計費標(biāo)準(zhǔn)及分潤比例進行了較大調(diào)整，中國銀聯(lián)湖北分公司及各收單機構(gòu)應(yīng)高度重視本機構(gòu)固話支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造或系統(tǒng)設(shè)臵變更工作；應(yīng)制定相應(yīng)的工作計劃安排表報人民銀行武漢分行備案，并于2011年12月20日前完成系統(tǒng)改造或設(shè)臵變更工作。自2011年12月21日起，放開湖北省固話支付借記卡的跨行交易功能，并啟用新的固話支付業(yè)務(wù)收費模式、計費標(biāo)準(zhǔn)及分潤比例。

此外，各收單機構(gòu)利用其總行統(tǒng)一開發(fā)的固話支付平臺及后臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并通過本行布放的固話支付終端辦理的系統(tǒng)內(nèi)借記卡業(yè)務(wù)，不涉及到跨行業(yè)務(wù)的，應(yīng)將其總行固話支付業(yè)務(wù)管理辦法和一級分行制定的相關(guān)實施意見等資料向人民銀行武漢分行報備。

四、加強對固話支付業(yè)務(wù)調(diào)整過渡期的監(jiān)督管理工作 收單機構(gòu)未按規(guī)定時間開展或完成前述過渡期各項工作的，不得新增固話支付業(yè)務(wù)。

請人民銀行武漢分行營業(yè)管理部，湖北轄內(nèi)各中心支行，各直管市區(qū)支行將本通知轉(zhuǎn)發(fā)轄內(nèi)地方法人銀行業(yè)金融機構(gòu)。

附件

湖北省固話支付業(yè)務(wù)管理指引

第一章 總則

第一條 為規(guī)范湖北省固話支付市場秩序，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，引導(dǎo)固話支付業(yè)務(wù)健康發(fā)展，依據(jù)《中國人民銀行法》、《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》（銀發(fā)[1999]17號）、《中國人民銀行 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 公安部 國家工商總局 關(guān)于加強銀行卡安全管理、預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知》（銀發(fā)[2009]142號）、《中國人民銀行關(guān)于推廣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的通知》（銀發(fā)[2011]177號）、《湖北省銀行卡收單市場自律公約》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本指引。

第二條 本指引所稱固話支付業(yè)務(wù)，是指由固定電話支付終端發(fā)起的，通過電話支付平臺定制交易報文信息并實現(xiàn)銀行卡支付業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。

第三條 湖北省收單機構(gòu)開展固話支付業(yè)務(wù)適用本指引。第四條 固話支付業(yè)務(wù)包括消費、自助繳費、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)類型。

固話支付助農(nóng)存取款服務(wù)為特殊轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

本指引所稱消費業(yè)務(wù)是指借記卡持卡人在賓館、餐飲類、鐘表類、大型商場超市類、娛樂類和各類批發(fā)市場等特約商戶辦理的轉(zhuǎn)入消費業(yè)務(wù)。本指引所稱自助繳費業(yè)務(wù)是指持卡人通過布放于特定繳費單位、其他各類場所的固話支付終端，辦理的公用事業(yè)繳費及賬單支付業(yè)務(wù)。

本指引所稱轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是在上述特定的消費類商戶以外的“三農(nóng)”服務(wù)點、非經(jīng)營性個人家庭及專業(yè)市場（批發(fā)市場）個體商戶等場所，辦理的借記卡之間的支付轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

本指引所稱固話支付助農(nóng)存取款服務(wù)，是指收單機構(gòu)通過在未設(shè)銀行業(yè)金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及村組布放的固定電話支付終端，向借記卡持卡人提供小額現(xiàn)金存取款和余額查詢的業(yè)務(wù)。

第五條 收單機構(gòu)開展固話支付業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，不得損害客戶和社會公共利益。

第六條 固話支付業(yè)務(wù)拓展及監(jiān)督管理應(yīng)堅持聯(lián)網(wǎng)通用、標(biāo)準(zhǔn)趨同的原則。

本指引所稱聯(lián)網(wǎng)通用，是指在城市城區(qū)、縣城及以上地區(qū)辦理固話支付業(yè)務(wù)的各收單機構(gòu)，不得拒絕非本行借記卡的消費、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)銀行卡在固話支付業(yè)務(wù)中的跨行通用。對于城市郊區(qū)、縣城以下郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村等“三農(nóng)”服務(wù)區(qū)，在市場培育階段，可選擇性地開展跨行業(yè)務(wù)。

本指引所稱標(biāo)準(zhǔn)趨同，是指在城市城區(qū)、縣城以上地區(qū)的固話支付消費業(yè)務(wù)的收費模式、計費標(biāo)準(zhǔn)、分潤比例適用銀行卡銷售點（POS）現(xiàn)行管理規(guī)定。對于城市郊區(qū)、縣城以下的郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村等“三農(nóng)”服務(wù)區(qū)域，執(zhí)行“惠農(nóng)”政策，實行區(qū)別對待，待條件成熟后，再按銀行卡銷售點（POS）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條 中國人民銀行武漢分行及其湖北轄內(nèi)分支機構(gòu)按屬地管理原則對湖北省固話支付業(yè)務(wù)進行監(jiān)督管理。

第二章 市場管理

第八條 中國人民銀行武漢分行對湖北省收單機構(gòu)開展固話支付業(yè)務(wù)的地域范圍及助農(nóng)存取款服務(wù)資格實行市場準(zhǔn)入。

第九條 銀行業(yè)金融機構(gòu)以及取得銀行卡收單業(yè)務(wù)許可的支付機構(gòu)可開展固話支付業(yè)務(wù)。

第十條 擬在湖北省開展固話支付業(yè)務(wù)的收單機構(gòu)，應(yīng)向中國人民銀行武漢分行提交下列文件、資料：

（一）擬開辦固話支付業(yè)務(wù)地區(qū)的市（州）級分支機構(gòu)設(shè)立證明文件；

（二）固話支付業(yè)務(wù)管理制度；

（三）固話支付業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；

（四）中國人民銀行武漢分行要求提供的其他材料。第十一條 開辦助農(nóng)存取款服務(wù)的收單機構(gòu)應(yīng)具備以下條件：

（一）具備固話支付業(yè)務(wù)資質(zhì)；

（二）開業(yè)兩年以上，經(jīng)營狀況良好，無重大違規(guī)違紀(jì)行為,未發(fā)生過重大支付結(jié)算差錯事故；

（三）內(nèi)控制度健全，人員素質(zhì)和數(shù)量符合管理要求，能對助農(nóng)存取款服務(wù)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢測和檢查；

（四）中國人民銀行武漢分行要求的其他條件。第十二條 收單機構(gòu)申請開辦助農(nóng)存取款業(yè)務(wù)應(yīng)向中國人民銀行武漢分行提交下列文件、資料:

（一）金融許可證或支付業(yè)務(wù)許可證、營業(yè)執(zhí)照、法人代表或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件；

（二）書面申請報告，包括機構(gòu)發(fā)展概況、銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，開展助農(nóng)取款服務(wù)的必要性、可行性論證，服務(wù)優(yōu)勢、配套政策、工作思路等；

（三）業(yè)務(wù)管理規(guī)定、操作流程、實施細(xì)則；

（四）協(xié)議樣本；

（五）中國人民銀行武漢分行要求的其他材料。

第十三條 中國人民銀行武漢分行對收到的申請資料在10個工作日內(nèi)予以審查，對符合條件的核準(zhǔn)其固話支付業(yè)務(wù)地域或助農(nóng)取款業(yè)務(wù)資格，并予以公告。

申請核準(zhǔn)固話支付業(yè)務(wù)地域或助農(nóng)取款業(yè)務(wù)資格的資料，由收單機構(gòu)的省級分支機構(gòu)或法人機構(gòu)向中國人民銀行武漢分行提交。

第十四條 收單機構(gòu)因經(jīng)營管理需要或機構(gòu)不再存續(xù)的，可申請退出固話支付業(yè)務(wù)或助農(nóng)存取款服務(wù)市場。

收單機構(gòu)存在嚴(yán)重違規(guī)行為的，由中國人民銀行武漢分行責(zé)令退出固話支付業(yè)務(wù)或助農(nóng)存取款服務(wù)市場。

第十五條 收單機構(gòu)主動退出固話支付業(yè)務(wù)或助農(nóng)存取款服務(wù)市場的，應(yīng)自行協(xié)商其他收單機構(gòu)承接其業(yè)務(wù)，經(jīng)人民銀行武漢分行批準(zhǔn)后辦理業(yè)務(wù)承接手續(xù)。收單機構(gòu)被責(zé)令退出固話支付業(yè)務(wù)或助農(nóng)存取款服務(wù)市場的，由中國人民銀行武漢分行指定收單機構(gòu)承接其業(yè)務(wù)。

第三章 業(yè)務(wù)管理

第十六條 收單機構(gòu)開展固話支付業(yè)務(wù)應(yīng)符合中國人民銀行規(guī)定的信息安全、技術(shù)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第十七條 收單機構(gòu)的固話支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)可通過后臺自動識別消費、自助繳費、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)類型，并支持按不同的收費模式、計費標(biāo)準(zhǔn)、分潤比例進行手續(xù)費的核算與分配。

第十八條 經(jīng)中國人民銀行武漢分行核準(zhǔn)取得業(yè)務(wù)資格，在湖北省各市州開展固話支付業(yè)務(wù)或助農(nóng)存取款業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)以及支付機構(gòu)市州分支機構(gòu)，應(yīng)分別到所在地中國人民銀行武漢分行湖北轄內(nèi)各中心支行、各直管市區(qū)支行備案。

收單機構(gòu)不得在湖北省未設(shè)立分支機構(gòu)的市州開展固話支付業(yè)務(wù)及助農(nóng)存取款業(yè)務(wù)。

第十九條 收單機構(gòu)開展固話支付業(yè)務(wù)不得開放信用卡交易。

第二十條 收單機構(gòu)應(yīng)與固話支付業(yè)務(wù)申請人簽訂固話支付業(yè)務(wù)書面協(xié)議，明確收費模式及計費標(biāo)準(zhǔn)以及各自權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。

收單機構(gòu)的固話支付業(yè)務(wù)協(xié)議文本應(yīng)報所在地中國人民銀行分支機構(gòu)備案。

第二十一條 收單機構(gòu)開展固話支付業(yè)務(wù)應(yīng)落實實名制管理規(guī)定。第二十二條 收單機構(gòu)應(yīng)要求布放于經(jīng)營場所的固話支付終端申請人提供包括但不限于以下身份證明的材料：

（一）企業(yè)客戶需提供的材料：

1.營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件； 2.法定代表人或主要負(fù)責(zé)人身份證明文件； 3.最近一期固定電話繳費發(fā)票復(fù)印件。

（二）個體工商戶（含服務(wù)“三農(nóng)”商戶、普通個人商戶）需提供的材料：

1.營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件； 2.申請人有效證明文件復(fù)印件； 3.最近一期固定電話繳費發(fā)票復(fù)印件。

其中，對于部分無營業(yè)執(zhí)照的批發(fā)市場商戶，可提供商戶與批發(fā)市場簽訂的租賃合同，代替營業(yè)執(zhí)照等材料。

第二十三條 收單機構(gòu)應(yīng)要求布放于非經(jīng)營場所的個人固話支付終端申請人提供包括但不限于以下身份證明的材料：

（一）身份證明文件復(fù)印件；

（二）房產(chǎn)證復(fù)印件或房屋租賃合同；

（三）最近一期固定電話繳費發(fā)票復(fù)印件。

布放于非經(jīng)營場所的單位固話支付終端申請人身份證明材料比照布放于經(jīng)營場所申請人身份證明材料提供。

第二十四條 一個固話支付業(yè)務(wù)客戶原則上只能布放一臺固話支付終端。

第二十五條 固話支付終端應(yīng)與固定電話號碼綁定。第二十六條 固話支付業(yè)務(wù)所綁定的借記銀行卡持卡人姓名應(yīng)與經(jīng)營性商戶法定代表人或主要負(fù)責(zé)人、家庭戶主姓名以及固定電話機主姓名原則上保持一致。如不一致，應(yīng)補充提供股東授權(quán)書、話費發(fā)票等證明材料。

第二十七條 商戶非自助應(yīng)用終端按布放商戶類型分別編制商戶編碼，禁止多個商戶使用同一商戶編碼。

第二十八條 同一臺終端發(fā)起的各類交易應(yīng)使用唯一的終端代碼，嚴(yán)禁多臺終端共用同一終端代碼。

第二十九條 不同的固話支付終端應(yīng)使用不同的終端主密鑰，應(yīng)做到“一機一密”。

第三十條 收單機構(gòu)應(yīng)每半年對固話支付終端至少巡檢一次，對批發(fā)類商戶應(yīng)每季度巡檢一次。

第三十一條 收單機構(gòu)應(yīng)加強對簽約人的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。第三十二條 助農(nóng)存取款服務(wù)點應(yīng)優(yōu)先布放以下場所：

（一）經(jīng)營規(guī)范、運營穩(wěn)定的商戶，如供銷社、百貨公司、農(nóng)資連鎖店、飼料批發(fā)店、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)店等；

（二）電信、移動、電網(wǎng)等運營商網(wǎng)點，郵政網(wǎng)點；

（三）有固定營業(yè)場所、信譽較好的便民店、小超市。在現(xiàn)金來源可靠充足、風(fēng)險可控的前提下，可選擇村委會或由村委會推選的代理人辦理不以盈利為目的的助農(nóng)存取款服務(wù)。

第三十三條 收單機構(gòu)應(yīng)在助農(nóng)存取款服務(wù)點懸掛“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點”標(biāo)牌。

第三十四條 助農(nóng)取款每卡每日累計最高取款金額不得超過規(guī)定金額。第三十五條 收單機構(gòu)應(yīng)按規(guī)定向中國人民銀行武漢分行或其湖北轄內(nèi)分支機構(gòu)報送固話支付業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表等資料。

第三十六條 收單機構(gòu)應(yīng)按照一戶一檔原則建立固話支付客戶檔案。固話支付客戶檔案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）固話支付業(yè)務(wù)協(xié)議；

（二）營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人身份證等證明文件；

（三）對商戶的盡職調(diào)查情況；

（四）影像資料；

（五）固話支付終端機具安裝驗證票據(jù)；

（六）相關(guān)培訓(xùn)記錄。

固話支付特約商戶檔案可以為紙質(zhì)或電子文檔形式。本條所稱影像資料，是指能夠客觀記錄固話支付特約商戶經(jīng)營場所的圖片資料，至少應(yīng)包括商戶名稱的門面圖片、收銀臺圖片以及內(nèi)部環(huán)境圖片或非經(jīng)營性固話支付業(yè)務(wù)客戶的裝機場所圖片。

本條所稱固話支付終端安裝驗證票據(jù)，是指收單機構(gòu)在固話支付終端安裝就緒后測試相關(guān)要素設(shè)臵是否正確而發(fā)起并由固話支付終端打印的驗證交易記錄。

第三十七條 收單機構(gòu)應(yīng)將固話支付業(yè)務(wù)客戶信息向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)辦理登記。登記信息包括但不限于以下內(nèi)容：

（一）商戶（客戶）編號；

（二）客戶中文名稱；

（三）地區(qū)代碼；

（四）固話支付終端裝機地址；

（五）收單機構(gòu)代碼；

（六）經(jīng)營性商戶營業(yè)執(zhí)照號碼；

（七）商戶類別碼（MCC）；

（八）商戶扣率；

（九）受理終端編號；

（十）受理終端狀態(tài)；

（十一）經(jīng)營性商戶法定代表人或主要負(fù)責(zé)人姓名、身份證號碼，家庭戶主姓名、身份證號碼。

第三十八條 收單機構(gòu)可將固話支付非核心業(yè)務(wù)服務(wù)外包，外包服務(wù)機構(gòu)只能從事固話終端布放、維護等業(yè)務(wù)。

第三十九條 收單機構(gòu)應(yīng)接受中國人民銀行武漢分行及其湖北轄內(nèi)分支機構(gòu)定期或不定期的現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查，如實提供有關(guān)資料，不得拒絕、阻撓、逃避檢查，不得謊報、隱匿、銷毀相關(guān)證據(jù)材料。

第四十條 中國人民銀行武漢分行及其湖北轄內(nèi)分支機構(gòu)依據(jù)法律、行政法規(guī)、中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定對支付機構(gòu)的業(yè)務(wù)活動、內(nèi)部控制、風(fēng)險狀況、反洗錢工作等進行定期或不定期現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查。

第四十一條 中國人民銀行武漢分行及其湖北轄內(nèi)分支機構(gòu)可以采取下列措施對收單機構(gòu)進行現(xiàn)場檢查：

（一）詢問收單機構(gòu)的工作人員，要求其對被檢查事項作出解釋、說明；

（二）查閱、復(fù)制與被檢查事項有關(guān)的文件、資料，對可能被轉(zhuǎn)移、藏匿或毀損的文件、資料予以封存；

（三）檢查支付業(yè)務(wù)設(shè)施及相關(guān)設(shè)施。

第四章 收費

第四十二條 固話支付消費業(yè)務(wù)手續(xù)費由商戶承擔(dān)。第四十三條 城市城區(qū)、縣城以上地區(qū)固話支付消費業(yè)務(wù)商戶扣率不得低于如下標(biāo)準(zhǔn)：

（一）賓館、餐飲類（含宴會承包商）、珠寶（含銀器店、古玩店）、手表、鐘表類、娛樂類商戶最低扣率標(biāo)準(zhǔn)為2％；

（二）超市類、票務(wù)類（含旅行社、景區(qū)售票）、電視、電信服務(wù)類商戶最低扣率標(biāo)準(zhǔn)為0.5％；

（三）批發(fā)類商戶最低扣率標(biāo)準(zhǔn)為1％，單筆20元封頂；

（四）房地產(chǎn)汽車類商戶最低扣率標(biāo)準(zhǔn)為1％，單筆50元封頂；

（五）一般類商戶最低扣率標(biāo)準(zhǔn)為1％。

城市郊區(qū)、縣城以下的郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村等“三農(nóng)”服務(wù)區(qū)域，按照服務(wù)“三農(nóng)”有關(guān)精神，其收費不得高于上述標(biāo)準(zhǔn)；待條件成熟后，再按以上收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四十四條 收單機構(gòu)應(yīng)按規(guī)定的商戶類型設(shè)定簽約固話支付消費業(yè)務(wù)商戶扣率，不得突破商戶扣率下限以低價或變相低價等不正當(dāng)競爭行為爭搶商戶。

第四十五條 城市城區(qū)、縣城以上地區(qū)固話支付消費業(yè)務(wù)手續(xù)費按7：1：X在發(fā)卡機構(gòu)、信息轉(zhuǎn)接機構(gòu)及收單機構(gòu)之間分配。第四十六條 固話支付自助繳費及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)按現(xiàn)行收費方式及計費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四十七條 提供助農(nóng)存取款服務(wù)收單機構(gòu)通過受理本行發(fā)行借記卡辦理小額取款業(yè)務(wù)的，同城（同一市州行政區(qū)劃內(nèi)）不得收費，異地不超過本行異地匯兌手續(xù)費。

第四十八條 提供助農(nóng)存取款服務(wù)收單機構(gòu)通過受理他行發(fā)行的借記卡辦理小額取款業(yè)務(wù)的，對持卡人的手續(xù)收費標(biāo)準(zhǔn)不得超過農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)取款手續(xù)費。

第四十九條 提供助農(nóng)存取款服務(wù)的相關(guān)機構(gòu)，不得對余額查詢業(yè)務(wù)收取費用。

第五章 罰則

第五十條 收單機構(gòu)有下列情形之一的，由中國人民銀行武漢分行責(zé)令限期改正，約見談話或通報批評，并依法予以處罰：

（一）將禁止類商戶發(fā)展為固話支付業(yè)務(wù)商戶的；

（二）違反商戶類別代碼有關(guān)規(guī)定，套用、變造與真實商戶類型不相符的商戶編碼以及多家商戶共用一個商戶編碼和多臺終端共用一個終端編號；

（三）超標(biāo)準(zhǔn)收取銀行卡助農(nóng)存取款業(yè)務(wù)手續(xù)費的；

（四）對重大風(fēng)險隱患、重大銀行卡犯罪案件及重要風(fēng)險線索等應(yīng)報告事項未按規(guī)定時間報告的；

開展固話支付業(yè)務(wù)未向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)備案的；

（五）固話支付業(yè)務(wù)客戶檔案不完整的；

（六）未向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)辦理固話支付業(yè)務(wù)客戶信息登記的；

（七）未按要求向中國人民銀行報送固話支付業(yè)務(wù)報表的；

（八）其他違反相關(guān)法律法規(guī)的行為。

第五十一條 收單機構(gòu)有下列情形之一的，由中國人民銀行武漢分行責(zé)令限期改正，暫停業(yè)務(wù)資格或進行追償性清算，并依法予以處罰：

（一）收單機構(gòu)的固話支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能通過后臺自動識別消費、自助繳費、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)類型，且支持按不同的收費模式、計費標(biāo)準(zhǔn)、分潤比例進行手續(xù)費的核算與分配的；

（二）布放固話支付終端未與固定電話號碼綁定的；

（三）違反“聯(lián)網(wǎng)通用”原則，對受理非本行的銀行卡設(shè)臵限制；

（四）異地辦理固話支付業(yè)務(wù)；

（五）以低價或變相低價等不正當(dāng)競爭行為，包括返還或部分返還商戶結(jié)算手續(xù)費、降低商戶結(jié)算手續(xù)費率、提供資產(chǎn)設(shè)備資助等方式為該商戶提供收單服務(wù)、爭搶商戶的；

（六）其他違反相關(guān)法律法規(guī)的行為。

第五十二條 收單機構(gòu)有下列情形之一的，由中國人民銀行武漢分行取消其業(yè)務(wù)資格，并依法予以處罰；涉嫌犯罪的，依法移送公安機關(guān)立案偵查；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）違反實名制規(guī)定；

（二）擅自開放固話支付業(yè)務(wù)信用卡交易；

（三）拒絕、阻撓、逃避接受中國人民銀行檢查監(jiān)督的；

（四）其他違反相關(guān)法律法規(guī)的行為。第五十三條 任何非金融機構(gòu)和個人未經(jīng)中國人民銀行武漢分行批準(zhǔn)擅自在湖北省內(nèi)從事或變相從事固話支付業(yè)務(wù)的，中國人民銀行武漢分行及其湖北轄內(nèi)分支機構(gòu)責(zé)令其終止固話支付業(yè)務(wù)。

第六章 附則

第五十四條 本指引由中國人民銀行武漢分行負(fù)責(zé)解釋和修改。

第五十五條 本指引自印發(fā)之日起施行。

第五篇：話支付通業(yè)務(wù)客戶協(xié)議書

附件6：

中國建設(shè)銀行貴州省分行電話支付通業(yè)務(wù)客戶協(xié)議書

甲方（收單銀行）：中國建設(shè)銀行股份有限公司 仁懷支 行 乙方（電話支付通業(yè)務(wù)客戶）：

根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方受理電話支付通人民幣卡交易，甲方提供相關(guān)金融服務(wù)并向乙方收取手續(xù)費等有關(guān)事宜，訂立本協(xié)議。

一、客戶信息資料

乙方保證提供給甲方的所有信息資料真實、有效，在任何信息發(fā)生變更時，立即書面通知到甲方。乙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和方式為甲乙雙方所同意，任何書面通知只要發(fā)往以上地址，均視為已送達。

二、受理范圍

1．本協(xié)議內(nèi)所稱人民幣卡是指境內(nèi)（不含港、澳、臺）銀行或發(fā)卡機構(gòu)發(fā)行的使用人民幣結(jié)算的借記卡及建設(shè)銀行發(fā)行的結(jié)算通卡。

2．乙方可使用電話支付通終端申請辦理以下業(yè)務(wù)： ■消費 ■轉(zhuǎn)賬 ■充值繳費

三、受理設(shè)備

1．甲方免費為乙方提供電話支付通終端1臺（每臺含PSAM卡一張和密碼鍵盤一個），終端所有權(quán)歸甲方。

2．乙方應(yīng)按本協(xié)議約定妥善保管正確使用受理設(shè)備，不得轉(zhuǎn)讓、出借他人，不得任意轉(zhuǎn)移電話支付通終端機具設(shè)備、挪至其他經(jīng)營場所或在不同收銀臺之間調(diào)換，不得將受理設(shè)備用于本協(xié)議約定以外的用途。

3．乙方應(yīng)提供必要的營業(yè)設(shè)施和安全防范設(shè)施，確保受理設(shè)備的正常使用。

4．甲方負(fù)責(zé)受理設(shè)備的安裝、檢查和維護。設(shè)備安裝完畢后，乙方必須原件配套使用，保證封條完好。在使用過程中，如遇設(shè)備故障，乙方應(yīng)及時通知甲方，并保證該設(shè)備除甲方人員進行維護和更換外，其他人員不得檢測、維護、更換或加裝其他設(shè)備。對乙方提出的新增、更換、維護受理設(shè)備等要求，甲方有權(quán)進行必要核實。

5．受理設(shè)備的提供、維護、管理等工作可由甲方委托第三方進行，上門維護人員應(yīng)持身份證明文件及單位介紹信上門，乙方應(yīng)核實人員身份后予以配合，關(guān)于受理設(shè)備方面的未盡事宜可由甲方與該第三方另行簽定補充協(xié)議。

四、培訓(xùn)

1．甲方對乙方受理人民幣卡進行培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)材料。

2．乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)，在熟練掌握相關(guān)操作后方可上崗，未經(jīng)培訓(xùn)不得受理本協(xié)議項下人民幣卡業(yè)務(wù)。

五、收費

1．客戶收單結(jié)算手續(xù)費：■ 銀行卡交易金額的 / ％ □ 每筆銀行卡交易 / 元

□ 雙方約定的其他方式 ____按銀行卡交易金額的1%，50元封頂________________ 2.轉(zhuǎn)帳手續(xù)費：按甲方公布的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.終端服務(wù)費： 180 元/年。首次費用由甲方上門為乙方安裝設(shè)備時直接收取；次年起終端服務(wù)費按年通過系統(tǒng)從乙方綁定的結(jié)算賬戶中扣收。若客戶當(dāng)年消費金額達到 10000 元時，次年可免收服務(wù)費。

4.打印紙：乙方可向甲方委托的第三方購買。

六、支付結(jié)算

每日日終后，甲方收到乙方結(jié)算信息，將交易款項扣除本協(xié)議約定的結(jié)算手續(xù)費后劃入乙方指定賬戶。

七、單據(jù)保管

1．乙方須妥善保管交易信息資料，對簽購單（含打印單）以及銷售發(fā)票等交易相關(guān)憑證，應(yīng)至少保留十八個月，以便甲方在需要時查對。

2．乙方應(yīng)協(xié)助甲方對異?；驙幾h交易進行查證，按照甲方要求調(diào)閱簽購單等原始交易憑證，并在三個工作日內(nèi)將單據(jù)提交甲方。

八、爭議處理

乙方應(yīng)遵守相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范及差錯處理規(guī)則，出現(xiàn)差錯時應(yīng)及時與甲方聯(lián)系進行調(diào)賬處理。當(dāng)甲方成員行提出查詢或賬務(wù)調(diào)整要求時，乙方應(yīng)積極配合，并及時將反饋意見及相關(guān)證明材料提供給查詢方。

九、甲方主要權(quán)利與義務(wù) 1．有權(quán)按本協(xié)議約定收費。

2．有權(quán)對乙方進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)乙方在受理人民幣卡過程中出現(xiàn)本協(xié)議第十二條第9款及第十三條第2款所述的任一情況時，有權(quán)終止乙方的人民幣卡交易。

3．有權(quán)視乙方的經(jīng)營狀況，設(shè)定乙方受理人民幣卡的交易限額以及交易的清算付款周期。

4．遇下列任一情況時，甲方有權(quán)暫延支付交易款項或從乙方次日或以后交易款項中，或委托乙方結(jié)算銀行將有關(guān)款項扣回：

（1）當(dāng)甲方認(rèn)為或懷疑乙方有任何違反本協(xié)議或存在欺詐行為的銷售交易，如受理人民幣卡時未留有持卡人簽名或持卡人簽名明顯不符以及重復(fù)扣款、分單交易等違規(guī)行為；

（2）簽購單上存在沒有得到持卡人或發(fā)卡行確認(rèn)，或持卡人、發(fā)卡行對該筆消費提出異議；（3）簽購單上交易金額與實際交易金額不符；

（4）乙方不能或不能按時向甲方提供所需要查看的原始交易相關(guān)憑證；（5）乙方未按甲方要求對甲方所發(fā)出的交易調(diào)查進行反饋；（6）乙方超過規(guī)定的清算時間請款且甲方遭到發(fā)卡行拒付；（7）簽購單據(jù)所涉及的商品或服務(wù)與中國法律法規(guī)有所抵觸；（8）乙方其他未按本協(xié)議要求辦理，導(dǎo)致發(fā)卡行拒付的交易。

5．有權(quán)向中國人民銀行及信貸征信主管部門批準(zhǔn)建立的信用數(shù)據(jù)庫或有關(guān)單位、部門及個人查詢乙方及其法定代表人的信用狀況，并有權(quán)將乙方及其法定代表人信息提供給中國人民銀行、信貸征信主管部門批準(zhǔn)建立的信用數(shù)據(jù)庫及有關(guān)單位和部門。甲方為業(yè)務(wù)需要可合理使用并披露乙方信息。

十、乙方主要權(quán)利與義務(wù)

1．按本協(xié)議約定支付客戶結(jié)算手續(xù)費、轉(zhuǎn)帳手續(xù)費，繳納終端服務(wù)費。

2．未經(jīng)甲方書面許可，不得將本協(xié)議項下人民幣卡受理業(yè)務(wù)委托或轉(zhuǎn)讓給第三方。3．將甲方提供的銀行卡臺牌等物品放置于醒目位置。

4．積極受理人民幣卡結(jié)算業(yè)務(wù)，不得無故或借故拒絕受理，不得因持卡人用卡結(jié)算而向其收取附加費用，對持卡消費者應(yīng)提供與現(xiàn)金消費者完全相同的服務(wù)。

5．須確定下列情況，才可受理人民幣卡：（1）卡片沒有被更改或損壞跡象；

（2）卡片在有效期內(nèi)使用（到期當(dāng)月有效）；

（3）持卡人在簽購單上的簽字與銀行卡背面的預(yù)留簽字相符；（4）刷卡后，終端設(shè)備所顯示的卡號與印在人民幣卡面上的信息一致；

（5）遇特殊情況時（如持卡人行為異?；蛞曳秸J(rèn)為交易可疑時），可要求持卡人出示本人有效證件（身份證、軍官證、回鄉(xiāng)證或護照等），確認(rèn)卡片上的持卡人姓名、性別與有效證件資料相符。

6．不得接受以下人民幣卡：

（1）未附有防偽標(biāo)志，或防偽標(biāo)志毀損或模糊不清；（2）甲方指示為止付的人民幣卡；（3）人民幣卡已超過有效期；

（4）刷卡后，終端設(shè)備所顯示的卡號等信息與印在人民幣卡面上的信息不一致；（5）持卡人出示的卡片或證件存在涂改和偽造嫌疑。7．出現(xiàn)以下情況之一的，乙方應(yīng)為持卡人辦理退款：（1）持卡人退貨；

（2）因乙方原因造成多扣持卡人賬款而向持卡人退款。8．接受并配合甲方對受理設(shè)備的檢查。

9．若因乙方操作失誤，導(dǎo)致與持卡人因人民幣卡結(jié)算發(fā)生任何爭執(zhí)投訴、索償或糾紛時，由乙方負(fù)責(zé)解決，甲方可提供相關(guān)協(xié)助。

十一、保密條款

1．乙方須妥善保管人民幣卡交易信息資料，將包含賬戶及交易數(shù)據(jù)信息的所有載體保存在安全領(lǐng)域，并確保業(yè)務(wù)處理程序安全；未經(jīng)甲方或持卡人事先同意，不得將任何人民幣卡交易信息及資料用做人民幣卡交易對帳工作之外的其他用途或向任何第三方透露持卡人姓名、卡號、密碼，以及所有與人民幣卡交易相關(guān)的資料。因乙方對資料或受理設(shè)備保管不當(dāng)致使人民幣卡信息失密或被盜用，甲方可立即終止本協(xié)議；由此導(dǎo)致甲方或持卡人資金損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

2．乙方對在本協(xié)議簽訂、履行過程中知悉的甲方資料和信息，除甲方作出相反的書面說明外，均應(yīng)視為其商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方泄漏。乙方因違反保密義務(wù)而給甲方造成損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3．不論本協(xié)議是否解除或終止，以上條款永久有效。

十二、違約責(zé)任

1．甲方未按第三條的約定提供受理設(shè)備及有關(guān)服務(wù)或未按約定對乙方受理人民幣卡進行培訓(xùn)的，乙方有權(quán)拒絕受理人民幣卡。

2．甲方未按約定進行結(jié)算、轉(zhuǎn)帳等資金清算或未按約定處理乙方提出的帳務(wù)問題而給乙方造成損失的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3．因乙方提供的任何信息資料存在虛假或錯誤情況，或未在信息變更后及時告知甲方，導(dǎo)致甲方損失時，乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失。

4．乙方保管、使用甲方提供的受理設(shè)備不善，導(dǎo)致設(shè)備損壞、丟失或其他不良后果，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5．乙方未按約定保管或提供交易單據(jù)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失。6．乙方未按約定超過規(guī)定清算期限請款的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的交易清算損失。

7．乙方未能積極配合甲方對爭議或風(fēng)險交易進行查證，或未在甲方規(guī)定的期限內(nèi)將反饋意見及相關(guān)證明材料提供甲方，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)逾期回復(fù)所造成的損失。8．乙方未接受甲方提供的培訓(xùn)而受理人民幣卡，致使甲方遭受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失。

9．乙方如存在如下情況之一的，造成發(fā)卡行或持卡人拒付，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約金為交易結(jié)算手續(xù)費的20%，并賠償由此產(chǎn)生的損失：

（1）未按規(guī)定受理人民幣卡的；

（2）將其他客戶的交易假冒為乙方交易與甲方清算的；（3）存在其他違規(guī)、欺詐行為的。

10．乙方如有違反本協(xié)議的其他行為，甲方有權(quán)拒絕付款或從乙方賬戶中扣收應(yīng)向甲方賠償?shù)膿p失。

十三、協(xié)議的補充、變更與終止

1．本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并達成一致后，可以簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議是對本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議的規(guī)定與本協(xié)議不一致的，則以補充協(xié)議為準(zhǔn)。

2．乙方出現(xiàn)以下任一情況的，乙方應(yīng)當(dāng)立即書面通知甲方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；甲方也可在發(fā)現(xiàn)以下任一情況時直接解除本協(xié)議：

（1）被甲方認(rèn)定為高風(fēng)險客戶，通知強制解約的；（2）出現(xiàn)欺詐交易的；

（3）出現(xiàn)虛假申請、側(cè)錄、虛假交易、惡意倒閉等欺詐行為的；（4）因惡意欺詐已被司法機關(guān)立案或介入調(diào)查的；（5）泄漏銀行卡賬戶及交易信息的；

（6）未經(jīng)甲方許可將機具設(shè)備轉(zhuǎn)讓、出借或挪作他用的；（7）因經(jīng)營不善，已破產(chǎn)或停業(yè)的；

（8）連續(xù)三個月以上（含三個月）無刷卡交易發(fā)生，經(jīng)查確實無合理原因的；（9）其他甲方認(rèn)為應(yīng)立即終止的情況。

3．在本協(xié)議履行過程中，雙方經(jīng)協(xié)商一致達成書面協(xié)議的，可以變更或解除本協(xié)議。

4．若任何一方需在對方?jīng)]有違約的情況下提前終止本協(xié)議，必須提前30天以上以書面形式通知對方，在此期間，雙方須繼續(xù)履行本協(xié)議。

5．協(xié)議終止后雙方應(yīng)結(jié)清債務(wù)，乙方應(yīng)退還甲方所提供的受理設(shè)備，設(shè)備應(yīng)完好無損，否則按第十二條第4款的約定處理，同時退還甲方提供的人民幣卡標(biāo)牌、臺牌、標(biāo)貼等物品。

6．協(xié)議終止后，甲方對協(xié)議終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供終止之前的交易單據(jù)。

十四、爭議的解決

1．凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先嘗試通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)按照下列第 項行事：

（1）向甲方住所地人民法院起訴；

（2）將爭議提交 仲裁委員會（仲裁地點）并按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2．在訴訟或仲裁期間，本協(xié)議不涉及爭議的條款仍須履行。

3．本協(xié)議適用于中華人民共和國法律，未盡事宜依據(jù)甲方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定及相關(guān)金融慣例辦理。

十五、協(xié)議的生效

本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章之日起長期有效，除雙方另行商定并達成書面協(xié)議或法律規(guī)定的原因外，任何一方不得單方解除本協(xié)議。本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

乙方已仔細(xì)閱讀《中國建設(shè)銀行貴州省分行電話支付通業(yè)務(wù)客戶協(xié)議書》，自愿遵守本協(xié)議書全部內(nèi)容。

甲方（公章）： 乙方（公章）： 中國建設(shè)銀行股份有限公司 分行

授權(quán)代理人（簽字）： 法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）：

日期：2011年

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