第一篇：售后服務(wù)協(xié)議-安防系統(tǒng)

委托售后服務(wù)協(xié)議（有償）

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）

服務(wù)項目名稱：

服務(wù)項目地址： 本著“為用戶服務(wù)，為用戶負責(zé)”的經(jīng)營理念，做好本工程售后服

務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，服務(wù)工作達成以下協(xié)議：

一：甲方的責(zé)任與權(quán)利：

1.積極配合乙方開展售后維修服務(wù)工作。

2.如乙方需要，需負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時、準(zhǔn)確地提供產(chǎn)品維修服務(wù)。

4.甲方售后服務(wù)定期對服務(wù)質(zhì)量回訪、調(diào)查。

二：乙方的責(zé)任與權(quán)利：

1.2.3.必須接受甲方的初期技術(shù)培訓(xùn)，配備合格維修人員。明確維修負責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。乙方必須對于所在區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)配合工作，不得以任何

借口推諉。

4.乙方不準(zhǔn)擅自改變原有的設(shè)備用途，若因擅自改變以致引起產(chǎn)

品故障、事故造成的一切后果自負。

5.七：其他未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：

地址：地址：

聯(lián)系電話：

年月

日聯(lián)系電話：年

日月

第二篇：安防類產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

我公司是專業(yè)從事安全技術(shù)防范工程的專業(yè)性公司。公司的宗旨是“零距離服務(wù)、服務(wù)零煩惱”，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，以效率求效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場，為用戶提供設(shè)計、安裝、維修、咨詢、培訓(xùn)等一條龍服務(wù)，并作出以下技術(shù)服務(wù)及承諾：

一、售前服務(wù)

從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開始，我司將即刻派出專業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能、性能、特長，并為客戶做出全面的、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案，同時將詳盡的答復(fù)出貴方想要了解的問題。同時也非常高興能邀請到貴方到我公司進行全面的考察和指導(dǎo)。

二、售中服務(wù)

貴方簽定購買合同后，我公司將主動與貴方相關(guān)技術(shù)人員進行現(xiàn)場勘察，將施工中可能發(fā)生的問題給予排除。把貴工程建立成高標(biāo)準(zhǔn)的、高質(zhì)量的精品工程。

此間，我們提供全面培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、設(shè)備安裝、接線等的詳細介紹，以便操作人員對整個系統(tǒng)及設(shè)備有較全面的了解。并按照培訓(xùn)計劃進行實際操作、編程、維護保養(yǎng)等培訓(xùn)。

三、售后服務(wù)

工程竣工驗收后，我們將遵照“熱情、優(yōu)質(zhì)、高效”的售后服務(wù)宗旨。設(shè)備發(fā)生故障，隨叫隨到，24小時內(nèi)處理完畢。兩年內(nèi)免費保修，保修期滿后，和用戶協(xié)商簽訂維修合同，終身維修。

四、CLT 產(chǎn)品服務(wù)理念

※全免費服務(wù)：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費用?！轿环?wù)：產(chǎn)品使用，保修期服務(wù)、終身跟蹤維護服務(wù)。

※ 高效率服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)備運行過程中出現(xiàn)非人為故障，我司專業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場，即刻無償更換上同類新型設(shè)備，以確保系統(tǒng)的正常運行及使用。

第三篇：安防工程售后服務(wù)承諾書

安防工程售后服務(wù)承諾書1

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的'原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、制—作—工—藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

① 安裝示意圖

② 檢測報告

③ 合格證

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

安防工程售后服務(wù)承諾書2

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的'所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

承諾人：__

__年_月__日

安防工程售后服務(wù)承諾書3

我公司是專業(yè)從事安全技術(shù)防范工程的專業(yè)性公司。公司的宗旨是“零距離服務(wù)、服務(wù)零煩惱”，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，以效率求效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場，為用戶提供設(shè)計、安裝、維修、咨詢、培訓(xùn)等一條龍服務(wù)，并作出以下技術(shù)服務(wù)及承諾：

一、售前服務(wù)

從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開始，我司將即刻派出專業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能、性能、特長，并為客戶做出全面的、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案，同時將詳盡的.答復(fù)出貴方想要了解的問題。同時也非常高興能邀請到貴方到我公司進行全面的考察和指導(dǎo)。

二、售中服務(wù)

貴方簽定購買合同后，我公司將主動與貴方相關(guān)技術(shù)人員進行現(xiàn)場勘察，將施工中可能發(fā)生的問題給予排除。把貴工程建立成高標(biāo)準(zhǔn)的、高質(zhì)量的精品工程。

此間，我們提供全面培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、設(shè)備安裝、接線等的詳細介紹，以便操作人員對整個系統(tǒng)及設(shè)備有較全面的了解。并按照培訓(xùn)計劃進行實際操作、編程、維護保養(yǎng)等培訓(xùn)。

三、b售后服務(wù)

工程竣工驗收后，我們將遵照“熱情、優(yōu)質(zhì)、高效”的售后服務(wù)宗旨。設(shè)備發(fā)生故障，隨叫隨到，24小時內(nèi)處理完畢。兩年內(nèi)免費保修，保修期滿后，和用戶協(xié)商簽訂維修合同，終身維修。

四、clt 產(chǎn)品服務(wù)理念

全免費服務(wù)：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費用。

全方位服務(wù)：產(chǎn)品使用，保修期服務(wù)、終身跟蹤維護服務(wù)。

高效率服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)備運行過程中出現(xiàn)非人為故障，我司專業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場，即刻無償更換上同類新型設(shè)備，以確保系統(tǒng)的正常運行及使用。

安防工程售后服務(wù)承諾書4

我公司為保證在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1.保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

1.根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2.工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作。在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃：

A、工程保修原則

1.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的'直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1.交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2.回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

3.落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

____年____月____日

第四篇：銀行安防系統(tǒng)

某銀行大廈的安防系統(tǒng) 前言

隨著經(jīng)濟改革的深入，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，生活水平的提高，人們對于安全防范的要求越來越高，安防系統(tǒng)已成為建筑智能化工程中必不可少的一部分。在銀行系統(tǒng)的建筑智能化方面，安全防范系統(tǒng)的設(shè)計就被提到了更重要的高度。

筆者以目前我們所設(shè)計的某銀行大廈的安防系統(tǒng)工程方案為例漢土交防系統(tǒng)在銀行中的應(yīng)用作初步的探討。

某銀行大廈的區(qū)域功能設(shè)置如下：地下一層設(shè)金庫、交接室及個人保險箱庫房；地上一層設(shè)對外營業(yè)大廳、自助銀行；二層設(shè)計為VIP服務(wù)區(qū)；三層～十一層為辦公場所。

銀行安防系統(tǒng)設(shè)計思路

該系統(tǒng)主要是利用攝像機對某銀行大廈的金庫、營業(yè)場所和各主要路口、走廊、電梯、車庫等重要場所進行監(jiān)控。監(jiān)控中心通過監(jiān)控臺嚴(yán)密監(jiān)控各主要場所的安全情況，以便遇到突發(fā)事件能立即發(fā)現(xiàn)并及時處理。

該銀行大廈的來往人員多、情況較復(fù)雜，在地下室的金庫中，按照規(guī)范要求設(shè)置了紅外一體化攝像機、兩種不同工作原理的報警探測器和相應(yīng)的其他安防措施；在一層的自助銀行和對外營業(yè)的柜臺處設(shè)置點對點的監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。在二層～十一層的走廊、電梯轎廂、步梯入口處設(shè)置攝像機?？赏ㄟ^監(jiān)控室隨時監(jiān)視各主要入口，發(fā)現(xiàn)異常情況和嫌疑人員能夠及時進行處理。

安全系統(tǒng)的構(gòu)成

該銀行大廈安防系統(tǒng)由閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、報警聯(lián)動監(jiān)控系統(tǒng)三部分構(gòu)成，由三個系統(tǒng)共同發(fā)揮作用。3.1 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)包括前端器材、傳輸線路及控制中心三部分。

前端器材由攝像機、鏡頭、安裝防護設(shè)備等組成，主要負責(zé)信號的采集。本系統(tǒng)采用一體化球形攝像機、固定攝像機和半球攝像機等，各攝像機采用集中供電方式，自四樓監(jiān)控室通過線纜將電源信號傳輸?shù)礁鱾€攝像機。

傳輸線路由各類線纜、管路組成，負責(zé)視頻信號的傳輸。各監(jiān)控點攝像機的圖像信號經(jīng)過視頻線纜連接到總控中心的矩陣輸入端，傳輸后，不產(chǎn)生明顯的噪聲、失真，保證圖像清晰度和灰度，具有良好幅頻特性。傳輸長度如小于300m，可以采用SYV-75-5的同軸電纜；室外球機等較遠的攝像機，可采用SYV-75-7的線纜；距離更遠則需在中間增設(shè)視頻放大器。在本系統(tǒng)中考慮到傳輸距離不等，為了保證圖像的質(zhì)量，離中心控制室比較近的攝像機采用SYV-75-3的視頻線，比較遠處采用SYV-75-5的視頻線。中心設(shè)備主要包括：視頻矩陣切換主機、硬盤錄像機、顯示器、監(jiān)視器以及中心管理電源等。它的作用是對前端已采集到的信號進行處理，包括視頻信號的切換、顯示和記錄等。所有配置的控制設(shè)備及顯示記錄等后端設(shè)備均放在中央控制室內(nèi)。3.1.1 前端器材設(shè)備的設(shè)計

由于不同的環(huán)境及場所對前端器材設(shè)備具體要求不同，因此必須根據(jù)具體情況進行前端器材設(shè)備的選擇。在設(shè)計中，我們根據(jù)不同攝像機的特長和優(yōu)點進行了整合。在攝像機選型中，我們采用了兩種不同品牌攝像機相結(jié)合的方式，充分利用了其中一款攝像機低照度和色彩還原性好及另一款攝像機背光補償效果好的技術(shù)優(yōu)勢，在需要辦公監(jiān)控的場所和車庫及地下室等場所分別使用不同的攝像機。各具體場所設(shè)備選型如下：地下金庫的安全防范等級很高且處于地下一層，因此，我們設(shè)置了7臺紅外夜視攝像機，全面監(jiān)視庫區(qū)內(nèi)的人員活動情況及夜間防盜。地下停車場平時日照不充足，以人工照明為主，自然條件等同于室外，并且視角寬闊，選用補償性能好的彩色轉(zhuǎn)黑白一體攝像機。停車場入口處光線強弱對比較大，且經(jīng)常有車燈強光的照射，需配置背光補償較好的高性能攝像機。大廈的進出口處由于氣候變化明顯晝夜溫差大，并且監(jiān)控范圍較遠，需配置一體化彩色攝像機。在首層大廳這樣面積較大的場所設(shè)置了室內(nèi)一體化高速智能球，其監(jiān)視能力相當(dāng)于多臺固定攝像機的監(jiān)視能力，目標(biāo)捕獲時間短，完全變焦、聚焦，無論目標(biāo)處于運動或弱光狀態(tài)，都能得到清晰的圖像。對外辦公柜臺設(shè)固定攝像機（配自動光圈鏡頭）8臺。公共區(qū)域走廊等設(shè)置固定半球彩色攝像機，配半球罩，既不影響吊頂美觀，又能全面觀察走廊情況，不留死角。本樓電梯共4部，電梯轎廂內(nèi)部為防范要害部位，為每部電梯設(shè)置了電梯專用攝像機。3.1.2 傳輸線路的設(shè)計

本工程監(jiān)控中心設(shè)置在四層，監(jiān)控中心最遠的攝像機的傳輸線纜長度也不大于200m。

傳輸圖像信號用的電纜線，也即特性阻抗為75Ω的同軸電纜，我國的此類電纜型號主要有SYV-75-

3、SYV-75-5等。型號中的尾數(shù)愈大，電纜愈粗，損耗愈小，但價格愈高。所以，根據(jù)傳輸距離和所選用的傳輸方式，合理地選擇電纜是很必要的。究竟選擇什么樣的電纜線，最好根據(jù)傳輸距離和傳輸方式以及電纜線型號（主要是確定單位長度的衰減量）通過計算后確定。根據(jù)本樓實際情況，選擇SYV-75-3/5作為樓內(nèi)視頻傳輸電纜。

控制線與電源線除了要考慮其強度、工作環(huán)境等要素外，重要的是應(yīng)考慮其傳輸損耗。SYV-75-3與SYV-75-5電纜的傳輸損耗，可以用線路的直流電阻去評估，或模擬單位長度的電壓降。特別是控制線，一般用來傳送數(shù)碼信號或開關(guān)信號，而數(shù)碼信號一般為TTL或負邏輯電平，而開關(guān)信號或為TM電平，或一般也不會高于12V（DC）。如果傳輸距離很遠，到達終端時已達不到TTL電平的標(biāo)準(zhǔn)或低于需要的開關(guān)信號的電平要求。

系統(tǒng)對前端設(shè)備采用獨立的穩(wěn)壓電源集中供電，以保證安全運行和設(shè)備良好的同步性能。安全中心穩(wěn)壓電源設(shè)備提供220V電源線到樓層配電箱后，由樓層配電箱向各個攝像機或報警器統(tǒng)一供電。

在管線的設(shè)計上，我們做到：（1）強、弱電線纜分開布線；

（2）為了防止電磁輻射的影響，視頻線纜需加金屬軟管進行屏蔽，力爭讓視頻信號達到應(yīng)有的清晰度；

（3）管線的路由部分，應(yīng)充分考慮與其他系統(tǒng)的交叉和綜合調(diào)整。3.1.3 監(jiān)控中心的設(shè)計

根據(jù)系統(tǒng)的實際需求，監(jiān)控中心設(shè)備的選型既要滿足實際功能要求，又考慮到預(yù)留適當(dāng)?shù)挠嗔俊?/p>

矩陣控制主機：根據(jù)系統(tǒng)要求，矩陣需實現(xiàn)多路畫面圖像在多臺監(jiān)視器上以多種方式切換顯示、系統(tǒng)口令操作、系統(tǒng)劃分、自動序列編程、視頻丟失檢測、報警聯(lián)動設(shè)置等眾多先進的功能。根據(jù)攝像機的數(shù)量，至少需要80路的視頻輸入，再加上一定的冗余量，所選矩陣系統(tǒng)必須具備90路以上的輸入端口。該矩陣要能實現(xiàn)與防盜報警、門禁控制、消防等系統(tǒng)的聯(lián)動。

硬盤錄像機：根據(jù)系統(tǒng)需求，所有音、視頻均需進行實時數(shù)字格式錄放和存儲，并能實現(xiàn)多種報警錄像方式，存儲任何時間的重要場所的監(jiān)控資料，具備視頻丟失檢測功能。根據(jù)系統(tǒng)需要進行遠程調(diào)用的特點，要求圖像采用H.264的壓縮格式，實現(xiàn)圖像的存儲格式為MPG4格式，并且支持遠程流媒體調(diào)用。

監(jiān)視器：監(jiān)控中心監(jiān)視器作為顯示界面，對視頻切換矩陣的輸入圖像進行分組顯示，顯示整個系統(tǒng)圖像，也可以通過萬能切換將任意圖像顯示在監(jiān)視器上。對于前端設(shè)備16路數(shù)字硬盤錄像機進行視頻錄像，為分析事故現(xiàn)場留下最重要的信息資料。同時，通過監(jiān)視器可以觀察到大廈內(nèi)部監(jiān)控點的所有情況，并可跟蹤活動目標(biāo)和多角度監(jiān)視。系統(tǒng)共配置20臺21寸純平監(jiān)視器和1臺42寸等離子電視。3.2 防盜報警系統(tǒng)

安防報警系統(tǒng)是現(xiàn)代安防不可或缺的手段，在銀行大廈這樣的金融辦公樓，顯得至關(guān)重要。本方案中，涉及銀行金庫、營業(yè)廳等場所，安防報警系統(tǒng)需部分與110聯(lián)動。由于系統(tǒng)的特殊性，整個系統(tǒng)上由110報警系統(tǒng)和大樓內(nèi)部報警系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)組成。

3.2.1 安防報警系統(tǒng)概述 該項目的防盜報警系統(tǒng)主要由設(shè)在樓內(nèi)的各種報警探測器和設(shè)在終端控制室的報警控制主機以及報警聯(lián)動裝置和傳輸線路等構(gòu)成。在布防狀態(tài)下，一旦有入侵者企圖進入樓內(nèi)重點防范區(qū)域，即發(fā)生報警。終端控制室主機顯示器上便可清楚地看到現(xiàn)場報警部位。這樣利用周界防范和樓內(nèi)報警系統(tǒng)就可對銀行大廈進行封閉式保護。

3.2.2 安防報警系統(tǒng)的設(shè)計

此工程中，大樓各部分均由防盜系統(tǒng)進行保護是沒有必要的，那樣做工程造價將增加很多，鑒于此，只對重要部位或關(guān)鍵位置采用防盜系統(tǒng)進行分散保護。

金庫：在地下室金庫區(qū)，設(shè)置震動探測器16只，分析儀8臺，雙鑒探測器7個，緊急按鈕8個，聲光一體警號2只，并在金庫入口處增加門禁1套。

自助銀行：在一層自助銀行處，設(shè)置震動探測器3只，分析儀1臺，雙鑒探測器1個，緊急按鈕3個，并在自助銀行的現(xiàn)金裝填操作區(qū)增加門禁系統(tǒng)1套，報警按鈕1個。

營業(yè)廳柜臺區(qū)：每個柜臺設(shè)置報警按鈕15只，聲光一體警號2個。

以上場所通過設(shè)置主動報警裝置（手動報警按鈕）和被動報警裝置（雙鑒探測器），使幾種報警器配合工作，手動報警按鈕和被動報警裝置處于24小時激活狀態(tài)，無論何時發(fā)生報警，都可立刻通知安防控制室和110指揮中心。

重要出入口：在3～11層的重要出入口和走廊區(qū)，根據(jù)需要決定設(shè)置探測器數(shù)量。

在大樓的各主要出入口、電梯廳及樓梯間等處設(shè)置了雙鑒探測器，在下班后開始布防，雖然布置的點位不多，但封鎖住了所有的進出口，一旦有非法入侵立即報警，同時也可以用攝像機配合確認(rèn)警情。3.2.3 防范前端設(shè)備的功能

防盜報警系統(tǒng)的設(shè)置，是在實體物理防范的基礎(chǔ)上另加一道技術(shù)防范的屏障，使整個辦公樓的防護系統(tǒng)更加嚴(yán)密，將犯罪分子拒于之外。

防盜探測器的設(shè)置應(yīng)能最大限度地發(fā)揮其探測能力，盡量降低誤報率。探測器類型的選擇應(yīng)盡可能彌補其固有缺陷，達到準(zhǔn)確、靈敏、誤報少的探測目的。

本方案中設(shè)計的防盜報警探測器的種類有：

雙鑒探測器：雙鑒探測器結(jié)合兩種探測方法，即以被動紅外探頭探測移動并使用微波確認(rèn)以降低誤報。壁裝式雙鑒探測器提供llm范圍廣角防護，另加一個下望區(qū)以保護過墻區(qū)，提供一個微波柱面區(qū)，只有同時觸發(fā)紅外及微波才會引發(fā)報警，從而大大降低了誤報的可能性；

緊急按鈕：緊急按鈕又稱為手動報警器，塑料金屬材質(zhì)，常開／常閉輸出，緊急報警時使用。3.2.4 中心設(shè)備及系統(tǒng)功能

此處選用的報警主機可與閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)控制主機及其控制管理軟件聯(lián)動操作，集成了閉路電視監(jiān)控、防盜報警監(jiān)視等安防系統(tǒng)管理和控制的功能，并可通過標(biāo)準(zhǔn)的計算機網(wǎng)絡(luò)通信與巡更系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、火災(zāi)自動（消防）報警系統(tǒng)等諸多系統(tǒng)的控制主機聯(lián)網(wǎng)，進行必要的數(shù)據(jù)交流與共享，進行多等級、分范圍、分功能、分優(yōu)先權(quán)的保密管理和控制，協(xié)調(diào)各系統(tǒng)的運行，構(gòu)成綜合安全防范體系。

為了更直觀地顯示報警區(qū)域，此處還設(shè)計了大型模擬報警顯示盤，在有警情的狀態(tài)下，顯示盤上相應(yīng)的二極管發(fā)光，同時伴有警鈴聲音。

當(dāng)有人對線路和設(shè)備進行破壞、線路發(fā)生短路、斷路或非法撬開時，報警控制器應(yīng)發(fā)出報警并能顯示線路故障信息。

系統(tǒng)亦支持人工手動方式的報警響應(yīng)，有些報警信號需經(jīng)多方核實方可采取行動，此時，操作人員可采取手動報警響應(yīng)模式。

系統(tǒng)將對報警信號采取自動和手動響應(yīng)措施一一記錄在案的方式（包括響應(yīng)的方法、時間、日期），生成日志文件，以備日后查詢。系統(tǒng)應(yīng)留有冗余，方便以后擴展。

3.3 報警聯(lián)動監(jiān)控系統(tǒng)

當(dāng)某前端報警設(shè)備發(fā)出報警信號后，系統(tǒng)自動調(diào)用位于該報警點附近的攝像機（可以多個）轉(zhuǎn)到該點監(jiān)視；在保安監(jiān)控中心和與該事件業(yè)務(wù)管理相關(guān)的控制室（或管理控制中心）的報警監(jiān)視器和多媒體工作站上顯示該點圖像（有多個攝像機時，自動循環(huán)切換顯示，只要操作員操控鍵盤或鼠標(biāo)則立即停止切換并轉(zhuǎn)為人工控制方式），同時發(fā)出報警提示音；在多媒體工作站上顯示該報警點在電子地圖上的位置，地圖上的報警點圖標(biāo)閃爍；在多媒體工作站和周界管理計算機上顯示該報警點的相關(guān)信息（報警地名稱、報警點編號、報警種類、發(fā)生了哪些自動動作）和相應(yīng)的控制操作與處理措施。在發(fā)生警情時驅(qū)動硬盤錄像設(shè)備進行實時錄像，作為記錄取證的依據(jù)。

從整體上看，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)為安防系統(tǒng)提供了視頻信號的支持，而防盜報警系統(tǒng)的使用更加完善了安防系統(tǒng)的防范手段，報警聯(lián)動監(jiān)控系統(tǒng)的使用使這兩個系統(tǒng)的功能得到了最大發(fā)揮，提高了整個系統(tǒng)的性能。4 結(jié)束語

安防系統(tǒng)在現(xiàn)代智能化建筑工程中的作用越來越重要，但并不意味著智能化建筑的安防工程的投資越多就越好。如何合理地選擇設(shè)備？如何選擇合適的位置設(shè)置設(shè)備？如何把系統(tǒng)的整合和聯(lián)動實現(xiàn)完美的結(jié)合？……這是我們在做安防工程時要重點考慮的。只有最適合工程項目本身的系統(tǒng)才是我們需要的安防系統(tǒng)。

視頻安防系統(tǒng)方案

一、系統(tǒng)概述

紹興中成熱電有限公司前身為紹興馬山熱電廠，總投資10億元，其中新廠已經(jīng)形成了六爐五機的規(guī)模，即130T/H循環(huán)流化床鍋爐6臺、12MW抽凝式汽輪發(fā)電機1臺、6MW背壓式汽輪發(fā)電機2臺和12MW背壓式汽輪發(fā)電機組2臺。加上老廠的裝機容量和供熱能力，目前紹興中成熱電的供熱能力已經(jīng)達到500T/H，發(fā)電能力可突破66MW。公司擁有配套完整的脫硫和除塵裝臵、水處理閉式循環(huán)裝臵，采用國內(nèi)外最先進電氣化和熱工DCS計算機控制管理，是目前紹興市規(guī)模最大、設(shè)備最先進的熱電企業(yè)之一。

二．設(shè)計依據(jù)：

GB50198-94 民用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范。GA/T70-94 安全防范工程費用概預(yù)算編制辦法。GA/T75-94 安全防范工程程序與要求。

GB50168-92 電器裝臵安裝工程電纜線路施工及驗收規(guī)范。GB50169-92 電器裝臵安裝工程接地施工及驗收規(guī)范。GB7401-87 彩色電視圖像質(zhì)量主觀評價方法。GA/T74-94 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號。

甲方提供圖紙概況。

民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范（JGJ/T16-92）建筑防雷設(shè)計規(guī)范（GBJ-57-83）

工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計規(guī)范（GBJ79-85）

三、系統(tǒng)方案及功能說明： 1． 系統(tǒng)設(shè)計原則

1、本方案擬按熱電廠需求進行設(shè)計，設(shè)計遵循技術(shù)先進，性能穩(wěn)定可靠，經(jīng)濟實用為總原則。本系統(tǒng)數(shù)字模塊化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)強，且可方便的融入到電廠的網(wǎng)絡(luò)中，使部分管理人員方便的監(jiān)控現(xiàn)場情況，共享網(wǎng)絡(luò)資源，從而可形成一個強大的電廠工業(yè)電視數(shù)字監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。本系統(tǒng)基本上由以下幾個模塊組成：視頻采集模塊，信號傳輸模塊，中心控制（中心主控/網(wǎng)絡(luò)分控）模塊。

2、本系統(tǒng)中各設(shè)備配臵經(jīng)濟合理，價格性能比好，且符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求。系統(tǒng)的設(shè)計，設(shè)備的選型將綜合考慮系統(tǒng)價格性能比，做到設(shè)備的維修維護簡單、方便，可靠性能滿足要求。

3、設(shè)計目標(biāo)選用當(dāng)今國際、國內(nèi)最先進的水平作為設(shè)計目標(biāo)，采用當(dāng)今新技術(shù)、新工藝，技術(shù)先進，穩(wěn)定可靠，操作簡單，維護方便，符合現(xiàn)有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并預(yù)留為以后發(fā)展的擴充接口。2．主控系統(tǒng)主要功能 視頻監(jiān)視功能

本方案中控制端系統(tǒng)（主控系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)分控系統(tǒng)）能夠?qū)η岸怂蟮谋O(jiān)控范圍進行視頻監(jiān)控，控制端系統(tǒng)能夠隨意進行圖像的切換或控制等,且為本地實時監(jiān)控。

云臺、鏡頭控制

對于前端各室內(nèi)外活動監(jiān)控攝像點，在控制系統(tǒng)上選中視頻源，點擊云臺快捷鍵，移動鼠標(biāo)可使云臺向八個方向轉(zhuǎn)動（含線掃描、面掃描），點擊鏡頭快捷鍵，移動鼠標(biāo)可控制鏡頭的三個動作----光圈（IRIS）、變焦（ZOOM）、調(diào)焦（FOCUS）；與此同時，鍵盤小鍵盤所對應(yīng)的左右鍵可起微調(diào)作用。

開關(guān)控制

對于前端各室內(nèi)外活動監(jiān)控攝像點，選中視頻源,可分別控制對應(yīng)的多路開關(guān)量,其中各開關(guān)量可設(shè)定。如輔助燈光、雨刷、頻閃燈的控制等,而且各開關(guān)量可自動觸發(fā)、自動解除等。

新的特點

本多媒體主控系統(tǒng)中的視頻報警技術(shù)，可視化的電子地圖技術(shù)，視頻、音頻、文字提示聯(lián)動相結(jié)合的方式，使中心控制端操作者有身臨其境的感覺，也是傳統(tǒng)矩陣和普通多媒體監(jiān)控系統(tǒng)所無法比擬的，為了適用現(xiàn)有的窄帶傳輸，分控還采用了先進的MPEG-4壓縮算法，可實現(xiàn)主分控間的雙向?qū)χv功能。

視頻捕捉及凍結(jié)圖像

視頻捕捉活動圖像,以.AVI格式存儲；凍結(jié)視頻圖像時,可將精彩畫面用.BMP格式存儲。視頻捕捉活動圖像時間可隨意設(shè)定(缺省為10秒)。同時本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分控系統(tǒng)也具備有視頻捕捉及凍結(jié)圖像功能。

多分屏

可將視頻畫面任意進行分割(軟分割),其同屏最多可顯示16個畫面,每一畫面顯示相應(yīng)的輸入視頻源,超過16路視頻源可翻頁顯示,即視頻源路數(shù)可任意擴充,系統(tǒng)可以疊加漢字標(biāo)識符，其疊加的漢字標(biāo)識符可任意設(shè)臵,同時系統(tǒng)具有多個模擬電視墻的接入口。

系統(tǒng)管理設(shè)臵

系統(tǒng)管理設(shè)臵為本多媒體監(jiān)控系統(tǒng)軟件的核心部分,包括對系統(tǒng)各硬件的配臵情況,對系統(tǒng)的各種資源進行設(shè)定和控制。具體包括用戶設(shè)臵、視頻源設(shè)臵、解碼器設(shè)臵、定時布撤防設(shè)臵、報警聯(lián)動設(shè)臵、工作日志管理、數(shù)字錄像設(shè)臵、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)臵、節(jié)假日設(shè)臵及高級管理等幾部分。系統(tǒng)采用了虛擬現(xiàn)實，具有電子地圖功能。

分控功能

強大的分控可以居于TCP/IP或PSTN/ISDN方式,其分控網(wǎng)絡(luò)化的引入使JETCOM多媒體監(jiān)控系統(tǒng)進入監(jiān)控領(lǐng)域一個新的臺階,本系統(tǒng)可結(jié)合高速局域網(wǎng)絡(luò)，資源共享，從而使本系統(tǒng)更能適應(yīng)現(xiàn)代化,大規(guī)模的復(fù)雜應(yīng)用場合，從而成為一套先進的,完善的,易于組建和擴充的,可適應(yīng)與各種條件的解決方案。3．系統(tǒng)說明 本方案利用同軸視頻線纜將前端現(xiàn)場各視頻信號傳至系統(tǒng)控制中心主控室，然后利用廠內(nèi)內(nèi)部局域網(wǎng)將各視頻信號經(jīng)主控室數(shù)字主機壓縮處理后傳至本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上分控計算機上，同時可將數(shù)據(jù)控制信號發(fā)給前端數(shù)據(jù)解碼器以控制前端相應(yīng)的云臺、鏡頭及雨刷開關(guān)動作等。本系統(tǒng)通過系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，可在總控中心主控室及網(wǎng)絡(luò)分控中心計算機上實現(xiàn)輔助監(jiān)控，達到有效的監(jiān)督管理，從而可部分的實現(xiàn)，少人職守或無人值班。

以上方案為全數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)，能夠代表當(dāng)今視頻監(jiān)控領(lǐng)域最先進的解決方案，能夠達到安全監(jiān)控管理的目的。本方案中數(shù)字主機及分控采用的壓縮方式當(dāng)今世界流行的MPEG-4方式，組網(wǎng)廣播技術(shù)，每個系統(tǒng)控制中心（總控中心主控系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)分控系統(tǒng)）可作到如下幾點：

1.控制中心（總控中心主控系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)分控系統(tǒng)）均能夠監(jiān)視到擬布臵對應(yīng)的65個監(jiān)控點（各號皮帶所對應(yīng)的監(jiān)控點、室外卸煤溝等位臵），監(jiān)控布臵點詳見對應(yīng)的攝像監(jiān)控點分布表；系統(tǒng)配臵詳見對應(yīng)的攝像監(jiān)控點配臵表。

2.本數(shù)字圖像監(jiān)控系統(tǒng)兼容局域網(wǎng)絡(luò)，廣域網(wǎng)絡(luò)、幀中繼線路等，具有完好的兼容性、擴充性，且圖像質(zhì)量較好。

3.本系統(tǒng)保證系統(tǒng)總監(jiān)控中心及居于MIS網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分中心可同時/任意監(jiān)控所要求的各個監(jiān)控現(xiàn)場情況，且可方便的遙控前端云臺、鏡頭、防護罩雨刷等諸動作，監(jiān)控中心可接駁多個監(jiān)視器或電視機（可接駁16臺或以上，本系統(tǒng)將考慮接駁9臺監(jiān)視器組成電視墻）。

4.本系統(tǒng)為全數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，全計算機操作，全中文界面，控制方便，簡單明了。

5.本數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)監(jiān)控中心與MIS網(wǎng)絡(luò)上分控中心之間直接雙向?qū)χv功能，網(wǎng)絡(luò)分控系統(tǒng)可任意添加（需添加一硬件加密狗和網(wǎng)絡(luò)分控軟件）。6.本系統(tǒng)因其使用環(huán)境的特殊性，將充分考慮系統(tǒng)機房統(tǒng)一屏蔽接地、從而達到防電磁干擾等。4．系統(tǒng)方案方案描敘： 主系統(tǒng)組成：

本系統(tǒng)中主控系統(tǒng)將采用JETCOM2000系列的JC-8016數(shù)字網(wǎng)絡(luò)多媒體監(jiān)控管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集視頻矩陣切換和系統(tǒng)分割、數(shù)據(jù)控制、網(wǎng)絡(luò)傳輸各功能于一體，為全計算機監(jiān)控管理系統(tǒng)。每臺系統(tǒng)系指標(biāo)好，性能穩(wěn)定，功能強大，具有80個視頻輸入，16個視頻輸出，且可方便的進行系統(tǒng)組網(wǎng)（TCP/IP），即插即用。本監(jiān)控系統(tǒng)中中心主控/網(wǎng)絡(luò)分控系統(tǒng)通過其計算機能夠方便的監(jiān)控到前端各個監(jiān)控攝像頭采集的視頻圖像，可方便的控制各云臺、鏡頭、室外防護罩雨刷等的控制。

監(jiān)控中心具體配臵：

本輸煤監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控中心管理65個監(jiān)控點（詳見攝像監(jiān)控點配臵表），已有11個監(jiān)控點（其中固定監(jiān)控點5個，活動監(jiān)控點6個，需追加6個解碼器），新建54個監(jiān)控點（其中固定監(jiān)控點44個，活動監(jiān)控點10個）。在盡量利用原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，本監(jiān)控中心包含設(shè)備為：黑白低照度高分辨率攝像機44臺（JC-460B），彩色低照度一體化攝像機10臺（CNB-AP200），2.8-12mm手動變焦鏡頭44只（13V2812M），室內(nèi)全方位云臺5個（JC-302），室外全方位云臺5個（JC-301），室內(nèi)中型防護罩5個（JC-602），室內(nèi)小型防護罩44個（JC-603），室外全天候防護罩5臺（JC-600），室內(nèi)云臺支架5個（JC-5003），室外云臺支架5個（JC-5004），室內(nèi)攝像機支架33個（JC-5001），定做室內(nèi)攝像機支架11個，解碼器16個（JC-100），多媒體數(shù)字網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)一套（JC-8016，含系統(tǒng)軟硬件，四路視頻采集），工控機1臺（IPC-610），21寸純平彩色顯示器1臺（201T），21寸高分辨率黑白純監(jiān)視器9臺（TM-2100B），電視墻一個（定做），分控系統(tǒng)四套（JC-TCP/IP），分控計算機（電廠自備），穩(wěn)壓凈化電源一臺等。系統(tǒng)配臵清單表（主要）如下。

系統(tǒng)配臵清單表（主要）序號 名稱 型號 數(shù)量 產(chǎn)地 黑白高分辨率攝像機 JC-460B 44 日本JETCOM 2 彩色高分辨率一體化攝像機 CNB-AP200 10 韓國C—B 3 2.8-12mm手動變焦鏡頭 13VM2812 44 日本TAMRON 4 室內(nèi)全方位云臺 JC-302 5 日本JETCOM 5 室外全方位云臺 JC-301 5 日本JETCOM 6 室內(nèi)中型鋁合金防護罩 JC-602 5 日本JETCOM 7 室內(nèi)小型鋁合金防護罩 JC-603 44 日本JETCOM 8 室外全天候防護罩（含雨刷）JC-600 5 日本JETCOM 9 室內(nèi)金屬支架 JC-5001 33 日本JETCOM 10 室內(nèi)加長支架桿（估算）JC-5001-25 66 日本JETCOM 11 定做支架 11 日本JETCOM 12 室外防護罩支架（帶萬向頭）JC-5003 5 日本JETCOM 13 室外云臺支架 JC-5004 5 日本JETCOM 14 電源適配器 DC-12V 44 日本JETCOM 15 解碼器 JC-100 16 日本JETCOM 16 多媒體主控系統(tǒng)（80入/16出）JC-8016 1 日本JETCOM 17 21寸三星監(jiān)視器

銀行：閉路電視監(jiān)控與防盜報警設(shè)計方案

隨著現(xiàn)代化管理的需要和發(fā)展，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是當(dāng)今普遍應(yīng)用的現(xiàn)代化管理手段。它能夠在第一時間以圖像、文字形式告知管理、維護和保安人員現(xiàn)場所發(fā)生的任何情況，從而有效地做出快速反應(yīng)，并將所發(fā)生事件的全過程進行備份，對重要數(shù)據(jù)進行記錄，為處理事故提供切實依據(jù)。

某信用聯(lián)社閉路電視監(jiān)控防盜報警工程，系重要安防管理工程，它將對貴社財產(chǎn)的安全保護和內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理發(fā)揮重要的作用。鑒于工程的重要性，我們在方案設(shè)計中，力求達到系統(tǒng)的先進性，可靠性，實用性和擴展性。做到系統(tǒng)設(shè)計方案嚴(yán)謹(jǐn)，合理布局、正確安排電視監(jiān)控攝像機的部位，設(shè)備選型合理。同時體現(xiàn)了如下原則： *嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)設(shè)計方案 *設(shè)備選型科學(xué)周密 *系統(tǒng)選型合理

我們在設(shè)計方案時針對現(xiàn)場的實際情況，采用技術(shù)先進，性能價格比高的設(shè)備。重點部位的器材選用美國、日本、英國等國公司的名牌產(chǎn)品，其余工程輔助設(shè)備則采用合資企業(yè)的產(chǎn)品，這些設(shè)備進行科學(xué)組合與集成，使本方案布局合理，既照顧整體，又突出重點和要害部位：系統(tǒng)操作簡單，維護方便，系統(tǒng)可靠性高。

根據(jù)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)要求和實際情況，我們采用了美國派爾高(PELCO)公司的CM6700視頻矩陣切換控制系統(tǒng)。電視監(jiān)控系統(tǒng)以美國PELCO公司的CM6700主機系統(tǒng)為中心，它能方便地對所有接入主機的監(jiān)控設(shè)備進行編程控制和遙控，并且留有報警接口，可以和報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動。視頻信號通過一根同軸電纜進行傳輸；云臺、鏡頭的控制信號均可由解碼器與主機相連進行傳輸。設(shè)計概述

根據(jù)要求，重要部位配臵相應(yīng)的攝像監(jiān)視和報警裝臵，在中心控制主機的統(tǒng)一管理和控制下，實現(xiàn)全系統(tǒng)一體化控制，同步切換、錄像、報警聯(lián)動等功能，為安全防范和管理指揮決策提供必要的聲像資料。

整個系統(tǒng)分為前端監(jiān)控設(shè)備、中心控制設(shè)備、和傳輸電纜。

前端部分在重要部位配臵相應(yīng)的攝像機和防盜報警探測器，通過總線制方式，由中心控制主機統(tǒng)一管理和控制，實現(xiàn)整個系統(tǒng)一體化的有機結(jié)合。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 1前端配臵

按貴社要求分別在營業(yè)大廳、營業(yè)柜臺、大門外等地安裝攝像機(共安裝16臺攝像機)詳細分布詳見平面布臵圖。2中心控制

選用美國「派爾高」(PELCO)CM6700矩陣作為全系統(tǒng)的控制中心。主控通過1臺鍵盤配合3臺15”彩色監(jiān)視器、3臺硬盤錄像機、對前端16個監(jiān)控點畫面進行任意控制、分割、錄像。3分控

本系統(tǒng)設(shè)兩個分控點，各配1臺分控鍵盤和1臺15”彩色監(jiān)視器，可任意切換前端攝像機畫面和控制全球攝像機的轉(zhuǎn)動。防盜報警系統(tǒng) 1系統(tǒng)概述

(1)、本系統(tǒng)采用總線制方式，可使系統(tǒng)設(shè)備有機結(jié)合，報警信號、防拆信號、環(huán)境監(jiān)測信號、設(shè)備故障信號、線路故障信號、電源不良信號等情況均通過總線即時向控制主機進行通報，并且可由中心控制室通過檢測操作對系統(tǒng)各設(shè)備進行檢測、調(diào)整，并可對各探測器的靈敏度進行調(diào)節(jié)。

(2)、本系統(tǒng)可以單獨由本身報警系統(tǒng)所組成一個完整的回路實現(xiàn)其所有的報警功能，也可以把系統(tǒng)接入監(jiān)控系統(tǒng)，當(dāng)有報警信號輸入時可以直接聯(lián)動攝像機，把發(fā)生警情的區(qū)域畫面第一時間傳送到監(jiān)控中心。

(3)、系統(tǒng)控制中心可以采用一部586以上電腦作報警用，其內(nèi)臵功能有：報警中文操作軟件，當(dāng)接收機收到前端探測器的報警信號時；中心通過電腦接收軟件檢測，自動啟動報警代碼，并調(diào)出數(shù)據(jù)庫內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)自動將報警信號位臵樓層及報警探測器位臵顯示在屏幕上；如報警信號未被、處理，屏幕上將會有提示以防止操作員忘記處理；自動記錄處理報警的日期、時間并可打印出來。工作人員可通過密碼鍵盤對系統(tǒng)進行編程、開機、關(guān)機、布防、撤防等控制。另外，當(dāng)防區(qū)產(chǎn)生報警后鍵盤上LED顯示屏能顯示出防區(qū)號，使工作人員立即清楚報警位臵，以便及時處理警情。

2銀行營業(yè)場所的報警系統(tǒng)的要求

(1)、營業(yè)場所選用的報警系統(tǒng)設(shè)備、部件均應(yīng)符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、并經(jīng)過國家指定檢測中心檢測合格的產(chǎn)品。

(2)、報警系統(tǒng)應(yīng)安裝在營業(yè)場所安全防護區(qū)域的隱蔽位臵，并且便于維修。

(3)、報警系統(tǒng)應(yīng)有聲光顯示并準(zhǔn)確指示發(fā)出報警的位臵。

(4)、報警系統(tǒng)應(yīng)有防破壞功能；人工觸發(fā)的報警裝臵應(yīng)有防止誤動作措施。

3系統(tǒng)產(chǎn)品的選擇

(1)、報警主機：美國C&K238八防區(qū)報警主機，該主機可以下掛二個獨立控制式鍵盤，該鍵盤可以單獨控制其豁下的探測器設(shè)防與布防，當(dāng)然也是可以通過設(shè)臵規(guī)定某一個控制鍵盤控制整個系統(tǒng)的設(shè)防與布防。

(2)、三鑒探測器：美國DS，該探測器具備紅外、微波和IFT人工智能三種探測技術(shù)，可將觸發(fā)信號與有效信號進行智能對比，只有符合人體信號才會給出報警信號，從而大大減少因非人體觸發(fā)引起的誤報，提高系統(tǒng)的可靠性。

(3)、振動傳感器：日本KTKSP2539；振動控制器：日本KTKKS3110。

(4)、緊急按鈕、防剪警號：采用可靠性極佳的國內(nèi)合資企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

4系統(tǒng)配臵

(1)、營業(yè)大廳兩側(cè)門分別安裝1個美國DS820三鑒探測器，并在ATM機上安裝1只日本KTK公司振動傳感器，ATM房安裝1只三鑒探測器。

(2)、營業(yè)廳內(nèi)及營業(yè)廳外分別安裝一個警號。

(3)、在營業(yè)區(qū)內(nèi)工作人員桌下、主任室分別安裝緊急按鈕和腳挑式緊急按鈕。(4)、在控制中心設(shè)臵一臺美國C&K238報警主機。并將報警信號接入監(jiān)控系統(tǒng)畫面分割器的報警輸入口，致使報警系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)有報警信號輸入時系統(tǒng)會聯(lián)動攝像機，并把警情畫面顯示在監(jiān)視器上。

(5)、在營業(yè)廳內(nèi)安裝四個射燈，當(dāng)系統(tǒng)報警時立即開啟射燈，同時聯(lián)動攝像機攝像，錄像機錄像。

(6)、本報警系統(tǒng)可以與報警中心

110、派出所連接。

5系統(tǒng)控制的其它功能

事件收集處理：

系統(tǒng)所有的各類警報及相關(guān)信息都將送入控制中心計算機進行分析處理(自動及人工回應(yīng))及存檔。并有實時動態(tài)監(jiān)視；及時指令提示；自動與手動設(shè)備控制；即時顯示報警發(fā)生地點(地圖功能)等。

系統(tǒng)的管理監(jiān)控

系統(tǒng)所有的設(shè)備都是受中心計算機統(tǒng)一管理并受之監(jiān)督的，系統(tǒng)的設(shè)臵、維護、運行狀態(tài)的監(jiān)視等。

數(shù)據(jù)庫管理

系統(tǒng)發(fā)生的所有事件和信息都是以數(shù)據(jù)庫的形勢自動存入計算機的，操作者無權(quán)改動，這樣就可以形成完善客觀的運行日志文件，可供查閱、統(tǒng)計、案情分析、工作職責(zé)考績、事件責(zé)任分析之用。便于分清指責(zé)，提高員工的責(zé)任心。

指揮監(jiān)督中心

預(yù)先定好對各類事件的應(yīng)急工作程序流程，由計算機提示中心操作人員指揮、監(jiān)督各相關(guān)部門的行動，并存入日志。

6系統(tǒng)工作原理

系統(tǒng)通過鍵盤啟動報警主機后，進入防范狀態(tài)。如有人非法進入防區(qū)，會觸發(fā)室內(nèi)三鑒探測器，系統(tǒng)會檢測并確認(rèn)報警信號(即發(fā)出警報)，并將信號送到控制主機，發(fā)出報警達到防范作用。工作人員進入時只需通過鍵盤解除防盜系統(tǒng)(即撤防)，則防區(qū)內(nèi)探測器暫時關(guān)閉。遇到不法之徒進行打劫時，按緊急按鈕或相應(yīng)的緊急裝臵，向保安監(jiān)控中心求援，控制主機將原設(shè)定的地址代碼及報警類別經(jīng)電話線發(fā)到報警中心(即

110、派出所)。報警中心電腦檢測到送來數(shù)據(jù)并進行識別，從數(shù)據(jù)庫調(diào)出相關(guān)資料、顯示警情信息和位臵的相關(guān)資料。

另外控制中心的報警主機自動不定時檢測前端各報警系統(tǒng)工作情況，如信號中斷或控制系統(tǒng)有故障即可自動提示并打印出故障發(fā)生在某個區(qū)域的系統(tǒng)，系統(tǒng)可全天24小時無故障運行，確保貴社的安全。同時報警信息聯(lián)動閉路監(jiān)控系統(tǒng)，將報警現(xiàn)場附近攝像機圖像切換到監(jiān)視器，并聯(lián)動錄像機進行錄像。

銀行網(wǎng)絡(luò)安防系統(tǒng)集成改造解決方案 金融領(lǐng)域是最早使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)的，以前的銀行監(jiān)控系統(tǒng)大多只是實現(xiàn)本地監(jiān)控，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展以及銀行安全管理意識的提升，網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控系統(tǒng)在銀行領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。銀行如何從原有的本地監(jiān)控系統(tǒng)過渡到監(jiān)控范圍更廣、更高效、更便捷、更安全的遠程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)？本文結(jié)合某銀行的系統(tǒng)改造來探討。文/武建海 彭俊長

一、項目背景及建設(shè)目標(biāo)

某市某銀行成立于1997年，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已成為當(dāng)?shù)氐闹еy行。該銀行綜合安防系統(tǒng)旨在建設(shè)一套能夠用于鏈接所屬營業(yè)網(wǎng)點視頻、報警、門禁等系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，能夠有機結(jié)合現(xiàn)有安防系統(tǒng)，實現(xiàn)具綜合性、方便性、實用性等特點于一身的解決方案。系統(tǒng)需具備一定的前瞻性，能在未來5-10年內(nèi)保持先進性；同時系統(tǒng)需具備開放的接口協(xié)議（APP）和可擴容性，滿足系統(tǒng)擴容。本著環(huán)保、節(jié)能、節(jié)約的原則，該項目在建設(shè)中兼顧能夠繼續(xù)使用的設(shè)備不更換，新增加的設(shè)備不落后，施工方案高效，避免后期維護成本高。通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安防系統(tǒng)，實現(xiàn)以下主要目標(biāo)：

◆ 所有網(wǎng)點營業(yè)廳&ATM機能夠傳輸視頻至中心機房。能夠在中心機房實現(xiàn)報警聯(lián)動并彈出畫面。能夠在GIS電子地圖上彈出相關(guān)視頻、責(zé)任人等信息。◆ 聯(lián)動門的狀態(tài)檢測。采用“雙門磁”方式作為報警信號，若聯(lián)動門出現(xiàn)雙門打開的情況，在中心顯示報警點信息（LED屏顯示或其他，并能夠調(diào)出相關(guān)的視頻（兩個攝像機））

◆ 交換區(qū)域。運鈔車交換區(qū)域內(nèi)設(shè)臵報警按鈕并聯(lián)動相關(guān)攝像機在中心彈出畫面等信息。

◆ 報警主機遠程布撤防。

◆ 煙感探測器連接至報警主機能夠在中心得到報警信息。并能夠進行視頻復(fù)合?！?雙向語音對講。ATM機&網(wǎng)點營業(yè)大廳內(nèi)外，共三處實現(xiàn)雙向語音對講。在ATM機處設(shè)臵求助按鈕，在按下按鈕時能夠在中心顯示相關(guān)視頻等信息，實施雙向?qū)χv。

◆ ATM機機房有人進入時中心聯(lián)動畫面提示。晚上有人進入時聯(lián)動燈光，并在中心彈出畫面提示。ATM機內(nèi)部，在進行填款時彈出相關(guān)視頻畫面。

◆ 客戶端數(shù)量13-18或更多。能夠連接到各個會議室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室，能夠根據(jù)調(diào)用相關(guān)視頻。

◆ 所有的報警聯(lián)動等重要的視頻數(shù)據(jù)要在中心備份。

二、需求分析及改造要點

目前該銀行已基本完成了所屬營業(yè)場所、自助銀行、ATM機和金庫等基層網(wǎng)點的數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)改造工作，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立，本次項目改造主要實現(xiàn)以下幾方面：

1、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理權(quán)限從網(wǎng)點向市行中心的轉(zhuǎn)移，將監(jiān)控系統(tǒng)的管理職責(zé)從現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到監(jiān)控中心，徹底解放網(wǎng)點現(xiàn)場營業(yè)人員對數(shù)字監(jiān)控設(shè)備的日常維護管理工作負荷。提高營業(yè)人員和安全管理人員的工作效率及安全管理水平，同時降低整個安防系統(tǒng)的維護管理成本。

2、整合專業(yè)報警和門禁系統(tǒng)的管理功能，包括營業(yè)網(wǎng)點雙門互鎖門禁管理系統(tǒng)、銀行ATM機設(shè)備間門禁管理系統(tǒng)、自助銀行設(shè)備間門禁管理系統(tǒng)、重要機房門禁出入管理系統(tǒng)和金庫指紋門禁管理系統(tǒng)，從而進一步豐富中心集中監(jiān)控管理和異地守庫管理的手段，提高安防管理的效果和效率。

3、將監(jiān)控范圍擴大到移動目標(biāo)并和城市治安監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，并實現(xiàn)互聯(lián)互通，以便銀行在發(fā)生盜搶等緊急事件時能夠?qū)⑾嚓P(guān)圖像、運鈔車、報警數(shù)據(jù)同時上傳到城市治安管理中心，以便有關(guān)部門及時獲取信息，采取快速有效的防控措施。

4、增加對環(huán)境電力設(shè)備的監(jiān)控管理，其中包括金庫的環(huán)境電力監(jiān)控、自助銀行的環(huán)境電力監(jiān)控和銀行網(wǎng)絡(luò)通訊與數(shù)據(jù)中心機房環(huán)境電力監(jiān)控，在環(huán)境與電力系統(tǒng)出現(xiàn)異常時及時報警并作好預(yù)警工作，減少事故的發(fā)生和盡可能降低可能產(chǎn)生的損失，通過對這些環(huán)境電力設(shè)備的遠程集中管理，以提高科技管理部門的綜合保障管理水平和工作效率，防止危害，降低維護和使用成本。

三、設(shè)計思路

針對該銀行監(jiān)控體系現(xiàn)狀，實現(xiàn)數(shù)字智能化網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控管理規(guī)劃設(shè)計過程中，必須遵循以提高企業(yè)效率，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，系統(tǒng)必須符合銀行管理者、使用者和服務(wù)對象的基本原則和設(shè)計思路。下面從本系統(tǒng)的銀行管理者、使用者和服務(wù)對象這三個方面來說明本項目的設(shè)計思路。

第五篇：安防施工文件-售后服務(wù)承諾書

售后服務(wù)承諾書

服務(wù)宗旨和服務(wù)目標(biāo)

提供無憂環(huán)境

公司將集中優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源，采取一套完整的管理工具，全力解決用戶遇到的技術(shù)問題和故障。同時，以預(yù)防為主，負責(zé)制定相應(yīng)的預(yù)防保養(yǎng)計劃和措施，積極協(xié)助用戶解決系統(tǒng)運行中的隱患，提升系統(tǒng)性能，減少系統(tǒng)停機時間，保障系統(tǒng)正常運行，提高投資回報率。

確保技術(shù)應(yīng)用的開拓和發(fā)展

公司負責(zé)向用戶傳遞相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展方向和產(chǎn)品信息，同時提供系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)安裝、性能分析、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)咨詢、增值服務(wù)等，確保系統(tǒng)處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。

技術(shù)轉(zhuǎn)移

通過對用戶系統(tǒng)管理人員和操作人員多層次、多方位的技術(shù)培訓(xùn)和日常操作指導(dǎo)，提高該部分人員的技術(shù)水平和工作效率，幫助用戶建立一支專業(yè)技術(shù)隊伍。

技術(shù)支持服務(wù)范圍

指派專人負責(zé)的客戶代表工程師

安排系統(tǒng)運行及服務(wù)情況定期跟蹤與訪問 專業(yè)技術(shù)及項目發(fā)展咨詢 協(xié)助用戶建立系統(tǒng)管理計劃 系統(tǒng)軟件的增補及升級工作

提供系統(tǒng)擴充硬件及軟件的安裝、調(diào)試 系統(tǒng)驗收檢測

現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持服務(wù) 熱線電話支持服務(wù)

服務(wù)級別及響應(yīng)時間

用戶的每次技術(shù)服務(wù)請求分為三種級別，服務(wù)級別的劃分取決于對應(yīng)系統(tǒng)的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依據(jù)服務(wù)等級的不

同，決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間。此外，對于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的服務(wù)方法。

公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)部，有責(zé)任工程師響應(yīng)用戶的服務(wù)請求。一旦接到用戶的服務(wù)請求，責(zé)任工程師將立即開始提供服務(wù)。如具備遠程服務(wù)條件，工程師可實施遠程處理；如需現(xiàn)場服務(wù)，工程師將在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快趕至用戶現(xiàn)場，提供服務(wù)。

服務(wù)級別 全面加急服務(wù)

指軟硬件故障對全部系統(tǒng)運行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無法正常工作或系統(tǒng)癱瘓的情況。

加急服務(wù)

指軟硬件故障對系統(tǒng)產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效、性能下降，但對全部系統(tǒng)運行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。

常規(guī)服務(wù)

指對系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請求/咨詢等。響應(yīng)時間 服務(wù)級別

全面加急服務(wù)

加急服務(wù)

常規(guī)服務(wù)

服務(wù)時間

24小時/天 7天/周

上午9:00

下午5:30（周1-5）

上午9:00

下午5:30（周1-5，節(jié)假日除外）

現(xiàn)場支持響應(yīng)時間

廣州：2小時 市外：最快交通

廣州：4小時

市外：用戶同意下第二個工作日

第二個工作日