第一篇：立論_在電子商務(wù)時(shí)代實(shí)體書店終將消亡

在電子商務(wù)時(shí)代實(shí)體書店終將消亡

謝謝主席，尊敬的各位評(píng)委，親愛的對(duì)方辯友以及各位觀眾，大家下午好。我方的立場(chǎng)是：在電子商務(wù)時(shí)代實(shí)體書店終將消亡。

我們先看看實(shí)體書店的生存現(xiàn)狀吧，實(shí)體書店在利潤(rùn)空間極其有限的桎梏之下正面臨著巨大的成本壓力。首先，作為一家實(shí)體店，它承受著巨大的店租成本，在寸土寸金的今天，黃金地段的門面租金和店面維護(hù)都已成為實(shí)體書店不能承受之重，廈門的曉風(fēng)書店因?yàn)樽饨鹕蠞q8倍，去年五月不得不關(guān)停，北京單向街書店今年租金翻了一番，老板表示不可承受。其次，實(shí)體書店還需要負(fù)擔(dān)大量的員工工資。收銀、保潔、圖書上架、店面保安、流動(dòng)服務(wù)員，這些工資也成為了實(shí)體書店要付出的巨大成本。此外，日常維護(hù)與圖書折舊也給實(shí)體書店帶來(lái)了巨大的損失，王府井書店每月圖書損失高達(dá)十萬(wàn)元，重慶書城平均每天有200本書籍被人為損壞，這都讓實(shí)體書店付出了沉重代價(jià)。

與此同時(shí)，實(shí)體書店的書籍?dāng)?shù)量少、信息檢索能力差，服務(wù)范圍小。網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)于實(shí)體書店有著絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，兼具著檢索方便、貨品豐富，服務(wù)范圍大等實(shí)體店無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)人們習(xí)慣了足不出戶就能買到物美價(jià)廉的圖書之時(shí)，有多少人還會(huì)跑遍全城的實(shí)體書店去找一本全價(jià)書呢？

人們買書，不會(huì)像做飯時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有醬油了就馬上要去打一瓶這樣急迫，實(shí)體書店所有的功能都可以被電子商務(wù)的形式取代，書店是可以完全脫離實(shí)體店而存在的。這也正是我們今天看到的，實(shí)體店有限的客戶群體，正在被日益普及的電子商務(wù)蠶食殆盡。成本壓力只增不減，消費(fèi)群體急劇縮小，在這個(gè)講求利潤(rùn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體書店最終無(wú)法滿足商戶的盈利需求，失去市場(chǎng)地位直至被完全取代，由此我方認(rèn)為實(shí)體書店在電子商務(wù)時(shí)代終將消亡。

誠(chéng)然，我也非常喜歡逛書店的感覺，不論是王府井還是中關(guān)村，哪怕是一本書搭著一個(gè)咖啡杯一個(gè)文具盒的光合作用書房，每一個(gè)都能給我?guī)?lái)不同的感受。然則我們要看到，這樣所謂的“感受”是無(wú)法拯救實(shí)體書店的，對(duì)于一種商業(yè)形式，最要命的不是沒有感覺，而是賺不到錢啊，要了實(shí)體書店命的，正是前面我方提到實(shí)體店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的諸多劣勢(shì)。

時(shí)代是殘酷的，對(duì)于實(shí)體書店更是如此。就像我們?cè)谶@個(gè)高等教育大眾化的時(shí)代，看不到柏拉圖建立的雅典學(xué)院一樣。在電子商務(wù)的大潮襲來(lái)之時(shí)，實(shí)體書店因?yàn)槠錈o(wú)法適應(yīng)時(shí)代，終將走向消亡，成為人們緬懷的對(duì)象。故我方堅(jiān)信，在電子商務(wù)時(shí)代實(shí)體書店終將消亡。

第二篇：實(shí)體經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)背景如何發(fā)展[小編推薦]

實(shí)體經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)背景下如何發(fā)展

要想尋求實(shí)體經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)背景下的發(fā)展途徑，必須先要了解什么是實(shí)體經(jīng)濟(jì)？既然有實(shí)體經(jīng)濟(jì)則肯定有虛擬經(jīng)濟(jì)，因?yàn)椴粌H經(jīng)濟(jì)是這樣，世界上的一切都是由正反兩種物質(zhì)構(gòu)成，那么什么又是虛擬經(jīng)濟(jì)呢？除此之外何為電子商務(wù)也是我們必須要知道的。

所謂實(shí)體經(jīng)濟(jì)是指物質(zhì)的、精神的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通通信業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)等物質(zhì)生產(chǎn)和服務(wù)部門，也包括教育、文化、知識(shí)、信息、藝術(shù)、體育等精神產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)部門。實(shí)體經(jīng)濟(jì)始終是人類社會(huì)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

而“虛擬經(jīng)濟(jì)”是近年來(lái)才出現(xiàn)的一個(gè)新詞語(yǔ)。目前國(guó)內(nèi)對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)的研究方興未艾，還處在百家爭(zhēng)鳴的階段?，F(xiàn)在關(guān)于?虛擬經(jīng)濟(jì)?的提法比較亂”，大體上來(lái)說(shuō)“虛擬經(jīng)濟(jì)是指與虛擬資本以金融系統(tǒng)為主要依托的循環(huán)運(yùn)動(dòng)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是直接以錢生錢的活動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。虛擬經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生是以貨幣的出現(xiàn)和信用的發(fā)展為前提的，而貨幣與信用則是商品生產(chǎn)與交換發(fā)展的結(jié)果，因此沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就沒有虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物。另一方面，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)并非同步發(fā)展，而是有其自身的運(yùn)行規(guī)律的，從而形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域。

如果說(shuō)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)是相對(duì)獨(dú)立的兩種經(jīng)濟(jì)模式，那么電子商務(wù)應(yīng)該能是這兩種經(jīng)濟(jì)模式的橋梁，緊緊地將兩者聯(lián)系在一起。

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及以數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的信息技術(shù);其商業(yè)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)條件主要依靠以銀行支付、結(jié)算為主的信用方式。因此, 它是一種全新的商務(wù)模式。按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告的定義, 電子商務(wù)就是指通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、流通和銷售等活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNET COMMERCE）。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。

要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

接下來(lái)我們來(lái)看一下電子商務(wù)的發(fā)展歷史和前景、模式、現(xiàn)狀以及其應(yīng)用。

一、電子商務(wù)的發(fā)展歷史和前景：

上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球爆炸性增長(zhǎng)并迅速普及。在這一前提下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生了。自1998年“電子商務(wù)年”以來(lái)，電子商務(wù)在全球發(fā)展迅猛，世界各國(guó)紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來(lái)25年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)200年前的工業(yè)革命。著名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查評(píng)論家Robert Metcalfe聲稱：“互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值等于（與之相聯(lián)結(jié)的）網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的平方?！?/p>

我們可以從下面電子商務(wù)B2C市場(chǎng)收入規(guī)模（億元）和電子商務(wù)B2C用戶規(guī)模（億）的發(fā)展數(shù)據(jù)直觀的先認(rèn)識(shí)一下電子商務(wù)發(fā)展的速度。

圖表一 2004-2012年電子商務(wù)B2C市場(chǎng)收入規(guī)模

圖表二 2004-2012年電子商務(wù)B2C用戶規(guī)模

二、電子商務(wù)的發(fā)展模式：

總的來(lái)說(shuō)，正如大家所熟知的那樣，電子商務(wù)可以分為企業(yè)(Business)對(duì)終端客戶（Customer）的電子商務(wù)（即B2C）和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）兩種主要模式。

1）B2C 模式：提起B(yǎng)2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業(yè)到終端客戶（包括個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式。今天所談的電子商務(wù)時(shí)代的B2C是通過(guò)電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。因?yàn)樗c大眾的日常生活密切相關(guān)，所以被人們首先認(rèn)識(shí)和接受。

電子商務(wù)B2C模式的一種最為大家所熟悉的實(shí)現(xiàn)形式就是新興的專門做電子商務(wù)的網(wǎng)站。現(xiàn)在，仿佛一夜之間，涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的這類公司，其中有網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書屋、網(wǎng)上售票等等，甚至還有一些什么都做，什么都賣的電子商務(wù)網(wǎng)站，人們戲稱為“千貨公司”的。但無(wú)論怎樣，這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使人們足不出戶，通過(guò)因特網(wǎng)，就可以購(gòu)買商品或享受咨訊服務(wù)。這無(wú)疑是時(shí)代的一大進(jìn)步。

2）B2B模式：談完了B2C再來(lái)說(shuō)說(shuō)B2B，企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實(shí)際上面向企業(yè)間交易的B2B，無(wú)論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來(lái)都更為可觀，其對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的意義也更加深遠(yuǎn)。

與B2C相似，B2B在企業(yè)間的應(yīng)用也有兩種主要實(shí)現(xiàn)形式。B2B的一種實(shí)現(xiàn)是其在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)，正在逐步向B2B轉(zhuǎn)變，更多地以WEB方式來(lái)傳遞信息和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單，但物流方式就和以前沒什么變化，依然是供應(yīng)商到本企業(yè)，本企業(yè)再到代理商或最終客戶。

三、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀：

電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從95年來(lái)得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。1997年歐洲、美國(guó)、新加坡等許多國(guó)家政府發(fā)表了電子商務(wù)發(fā)展綱要，其目的是引導(dǎo)全球電子商務(wù)的自由競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，大力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)踐。我國(guó)政府的發(fā)展綱要也將在近期出臺(tái)，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化的發(fā)展、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。有理由相信，在21世紀(jì)，電子商務(wù)將逐漸成為社會(huì)生活的主要方式，也將成為數(shù)字化社會(huì)的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)活動(dòng)是通過(guò)公共計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式。電子商務(wù)使現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點(diǎn)，通過(guò)國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）我們可隨時(shí)隨地開展電子商務(wù)活動(dòng)。由于電子商務(wù)涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、金融、法律以及生活等許多方面，故存在一定的困難和問題。其健康發(fā)展一方面要求人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革；另一方面國(guó)家宏觀控制和管理需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行立法和規(guī)范；再者技術(shù)安全上必須完善可靠。

電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來(lái)面對(duì)面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動(dòng)方式逐步變成了由計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的數(shù)字化活動(dòng)方式。沒有了時(shí)間、空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務(wù)活動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。任何合法組織和公司甚至個(gè)人通過(guò)在國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò)上建立自己的站點(diǎn)都可成為全球化的信息發(fā)布者；信息的獲取具有了廣泛的內(nèi)容和選擇性；貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)中的商品認(rèn)識(shí)、合同談判、交易都通過(guò)國(guó)際互連網(wǎng)信息和網(wǎng)絡(luò)軟件完成。企業(yè)行政管理將進(jìn)入電子化辦公方式，金融服務(wù)中的支票、柜臺(tái)、保險(xiǎn)、投資、企業(yè)銀行業(yè)務(wù)和家庭銀行業(yè)務(wù)將搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。數(shù)字化電子銀幣的使用與發(fā)展為人們進(jìn)行跨地域的商務(wù)金融活動(dòng)提供了方便條件。人類將不可避免地習(xí)慣與計(jì)算機(jī)共存，適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的數(shù)字化生存。

電子商務(wù)也完全改變了我們當(dāng)今的商務(wù)方式，由于沒有了時(shí)間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實(shí)現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動(dòng)。越來(lái)越多的電子貨幣（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會(huì)以人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來(lái)區(qū)別大小，取而以營(yíng)業(yè)額、信息交流多少來(lái)排列經(jīng)濟(jì)座次。電子商務(wù)將以巨大的速度增長(zhǎng)，并給金融業(yè)帶來(lái)巨大影響。世界的經(jīng)濟(jì)金融狀態(tài)也將受到深遠(yuǎn)的影響。信息交流和數(shù)字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也帶來(lái)經(jīng)濟(jì)金融管理上的困難。各國(guó)都需要制定相關(guān)的法律和法規(guī)，以規(guī)范市場(chǎng)；結(jié)合技術(shù)上的安全控制以保證這一新興商務(wù)方式和市場(chǎng)的健康發(fā)展。

四、電子商務(wù)的應(yīng)用：

電子商務(wù)直接涉及到國(guó)家法律、貿(mào)易、金融、物資、流通、信息交流、基礎(chǔ)設(shè)施等諸方面。因此，電子商務(wù)的推進(jìn)需要建立良好的電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)實(shí)際上是把人們?cè)趥鹘y(tǒng)辦公室、商場(chǎng)、銀行以及管理部門等地地方進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)搬到一個(gè)公共媒體上，即計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。電子商務(wù)的范圍十分廣泛，包括網(wǎng)上管理、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上營(yíng)銷、市場(chǎng)、廣告、直至末端家庭銀行、購(gòu)物及遠(yuǎn)程辦公。

電子商務(wù)產(chǎn)生一種新型的市場(chǎng)，它表現(xiàn)為：提供網(wǎng)絡(luò)上的在線瀏覽、產(chǎn)品選擇與電子貨幣支護(hù)的新方式；創(chuàng)造公共網(wǎng)絡(luò)上的新產(chǎn)品與新服務(wù)；提供公共網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸信息；創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境和生活環(huán)境； 形成網(wǎng)上數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)。

現(xiàn)在許多網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商場(chǎng)、網(wǎng)上書店已經(jīng)開業(yè)，網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告正在發(fā)展。人們正逐步進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上消費(fèi)等活動(dòng)。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的發(fā)展和日益融合，Internet已進(jìn)入我們社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是機(jī)關(guān)、單位還是家庭、個(gè)人，都可以通過(guò)Internet獲取資源，共享信息。全新的電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，這種基于Internet的電子商務(wù)給傳統(tǒng)的交易方式帶來(lái)了一場(chǎng)革命。通過(guò)在網(wǎng)上自由傳輸?shù)囊淮止?jié)，基于廣泛互聯(lián)和完全開放式平臺(tái)，Internet實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的經(jīng)營(yíng)模式，包括各種金融業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)將參與商務(wù)活動(dòng)的各方，商家、顧客、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息卡公司或證券公司和政府等利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一地處在電子商務(wù)的統(tǒng)一體中，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線交易過(guò)程電子化。電子商務(wù)包括兩個(gè)基本環(huán)節(jié)，即：交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)，主要涉及的是企業(yè)及個(gè)人的對(duì)外交易部分，不可避免地要發(fā)生支付、結(jié)算和稅務(wù)等對(duì)外的財(cái)務(wù)往來(lái)業(yè)務(wù)，勢(shì)必要求企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行之間能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接的轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬、代收費(fèi)等業(yè)務(wù)往來(lái)，而支付結(jié)算業(yè)務(wù)絕大多數(shù)是由金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此，離開了銀行，便無(wú)法完成網(wǎng)上交易的支付，從而也談不上真正的電子商務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用普及必須有金融電子化作保證，即通過(guò)良好的網(wǎng)上支付與結(jié)算手段提供高質(zhì)高效的電子化金融服務(wù)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為金融電子化創(chuàng)造了條件，電子銀行、電子錢包、電子付款以及智能信用卡等已開始應(yīng)用。但是，要真正發(fā)揮金融電子化對(duì)電子商務(wù)的保證作用，還需要建立完整的網(wǎng)絡(luò)電子支付系統(tǒng)，提供驗(yàn)證、銀行轉(zhuǎn)賬對(duì)賬、電子證券、賬務(wù)管理、交易處理、代繳代付、報(bào)表服務(wù)等全方位的金融服務(wù)和金融管理信息系統(tǒng)。

以上是電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí)，那么實(shí)體經(jīng)濟(jì)在這樣一個(gè)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天該何去何從，如何發(fā)展呢？

我們從發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性出發(fā)：

實(shí)體經(jīng)濟(jì)直接創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，是社會(huì)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)，也是社會(huì)財(cái)富和綜合國(guó)力的物質(zhì)基礎(chǔ)。發(fā)達(dá)穩(wěn)健的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，對(duì)提供就業(yè)崗位、改善人民生活、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義，更是一個(gè)國(guó)家應(yīng)對(duì)外部沖擊、巍然屹立的關(guān)鍵。

首先，發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)是穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。實(shí)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的根基，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，則國(guó)家興盛；實(shí)體經(jīng)濟(jì)衰退，則國(guó)家沒落。中國(guó)經(jīng)濟(jì)要做到“穩(wěn)中求進(jìn)”，就必須充分認(rèn)識(shí)大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性，壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)，筑牢經(jīng)濟(jì)的根基，才有可能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、物價(jià)總水平穩(wěn)定和大局穩(wěn)定這一系列“穩(wěn)”的目標(biāo)。只有不斷做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量，才有可能在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式上取得新進(jìn)展，在改善民生上取得新突破,為“進(jìn)”創(chuàng)造條件。

其次，發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)是擴(kuò)內(nèi)需的保障條件。當(dāng)前，全球金融危機(jī)并未完全結(jié)束，國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的不確定性仍然很大，外部需求總體疲弱。我國(guó)經(jīng)濟(jì)要確保平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，就必須把擴(kuò)大內(nèi)需放在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的首位。實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要與內(nèi)需擴(kuò)張達(dá)成總量和結(jié)構(gòu)上的平衡。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平穩(wěn)運(yùn)行只有堅(jiān)持以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點(diǎn)，才能真正增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。而居民消費(fèi)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用則更為直接有效和穩(wěn)定持續(xù)。與此同時(shí)，擴(kuò)內(nèi)需形成的有效需求必須要有供給對(duì)應(yīng)，即必須相應(yīng)發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)。如保障房建設(shè)、物流設(shè)施建設(shè)、電力供應(yīng)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)、保健產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等與消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)，從而形成結(jié)構(gòu)優(yōu)化型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

再次，發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)是控物價(jià)的有效手段。近年來(lái)物價(jià)總體呈上行趨勢(shì),物價(jià)上漲有貨幣供應(yīng)量過(guò)快增加的因素，但歸根結(jié)底是實(shí)物供求的結(jié)構(gòu)性失衡。因此，控制物價(jià)上漲的關(guān)鍵是運(yùn)用各種政策手段優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，進(jìn)而加大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的供給、調(diào)整總體產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)構(gòu)，防止民間資本過(guò)度追逐各種金融資產(chǎn)、房地產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品和基礎(chǔ)資源，正確處理實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，從而抑制資產(chǎn)價(jià)格快速上漲，減少盲目的市場(chǎng)投資行為和經(jīng)濟(jì)泡沫化傾向，最終形成貨幣供給與實(shí)物供給新的平衡。

德國(guó)經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)和債務(wù)危機(jī)的雙重打擊下依然欣欣向榮，其重要原因在于：德國(guó)始終堅(jiān)持以制造業(yè)為主的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，重視研發(fā)投入，培育扶持中小企業(yè)，并創(chuàng)立了全世界最完善的職業(yè)教育體系，確保了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)始終具有活力。

美國(guó)、英國(guó)等其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，在金融危機(jī)后也重新認(rèn)識(shí)到發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要意義。奧巴馬政府提出了“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，通過(guò)促進(jìn)制造業(yè)增長(zhǎng)，讓美國(guó)回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)，力圖轉(zhuǎn)向“出口推動(dòng)型”經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。美國(guó)一些產(chǎn)業(yè)資本相繼從我國(guó)及其它國(guó)家回流美國(guó)，制造業(yè)產(chǎn)能出現(xiàn)“回巢”趨勢(shì)。

再次我們看一下電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，既有積極的也有負(fù)面的，可以歸納如下：

一、電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的積極作用 1）促進(jìn)社會(huì)資源優(yōu)化配置 2）為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供金融支持 3）有助于分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

4）有利于產(chǎn)權(quán)重組深化企業(yè)改革

二、電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響

1）以電子商務(wù)過(guò)度膨脹加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的可能性 2）電子商務(wù)過(guò)度膨脹導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)的形成 3）電子商務(wù)過(guò)度膨脹還會(huì)掩蓋經(jīng)濟(jì)過(guò)熱

其次就是本文的核心內(nèi)容，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在這樣的電子背景下該如何去發(fā)展呢？ 引用今年黨的十八大報(bào)告，胡錦濤總書記提出大力促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并且強(qiáng)調(diào)要加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。

胡錦濤指出，堅(jiān)持走中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動(dòng)、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展。

一、全面深化經(jīng)濟(jì)體制改革

“深化改革是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵?！焙\濤說(shuō)，“經(jīng)濟(jì)體制改革的核心問題是處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系，必須更加尊重市場(chǎng)規(guī)律，更好發(fā)揮政府作用。”要毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，推行公有制多種實(shí)現(xiàn)形式，推動(dòng)國(guó)有資本更多投向關(guān)系國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。

毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保證各種所有制經(jīng)濟(jì)依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同等受到法律保護(hù)。健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系，加快改革財(cái)稅體制，深化金融體制改革，完善金融監(jiān)管，推進(jìn)金融創(chuàng)新，維護(hù)金融穩(wěn)定。

二、把握擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略基點(diǎn)

胡錦濤指出，要推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整?！斑@是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向?！北仨氁愿纳菩枨蠼Y(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、推進(jìn)城鎮(zhèn)化為重點(diǎn)，著力解決制約經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重大結(jié)構(gòu)性問題。要牢牢把握擴(kuò)大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點(diǎn)，加快建立擴(kuò)大消費(fèi)需求長(zhǎng)效機(jī)制，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模。牢牢把握發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)行更加有利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)健康發(fā)展，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，支持小微企業(yè)特別是科技型小微企業(yè)發(fā)展。從以上胡錦濤總書記的報(bào)告中，我們知道中央力促實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以后還是要堅(jiān)定的走發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一道路，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展依舊是重中之重。

發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的根本，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭的必備條件和基礎(chǔ)。那么，如何才能保證實(shí)體經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展呢？需解決好這樣五個(gè)方面的問題。

首先，政府的思路問題能否樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。政府的思路決定政策的導(dǎo)向，政策的導(dǎo)向又決定經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。過(guò)去幾年，由于地方政府過(guò)度注重房地產(chǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用，過(guò)度看重房地產(chǎn)對(duì)GDP、財(cái)政收入的貢獻(xiàn)，大炒特炒房?jī)r(jià)、地價(jià)，不僅使房?jī)r(jià)嚴(yán)重脫離國(guó)情、脫離老百姓的購(gòu)買能力，而且給開發(fā)商帶來(lái)了巨額暴利，從而使實(shí)體資本大量流向房地產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致實(shí)體產(chǎn)業(yè)“空心化”。這種思路偏差和短視目光，既給實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重影響，也直接影響了經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。所以，政府能否轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，消除短視目光，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，把思維和思路再度轉(zhuǎn)回到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上來(lái)，是十分關(guān)鍵和重要的。

其次，國(guó)有投資的方向問題能否發(fā)揮導(dǎo)向作用。我們一直認(rèn)為，國(guó)有經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于戰(zhàn)略核心地位。國(guó)有企業(yè)的投資目標(biāo)和方向，直接影響到其他投資主體的目標(biāo)和方向。前些年，實(shí)體資本大量流向房地產(chǎn)等虛擬經(jīng)濟(jì)，很大程度上與國(guó)有經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向作用沒有發(fā)揮好有很大的關(guān)系。因?yàn)?，包括央企在?nèi)的很多國(guó)有企業(yè)，也都把投資的重點(diǎn)放到了房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，甚至對(duì)其他投資主體形成了擠兌。重視和發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，夯實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，國(guó)有投資能否發(fā)揮正確的導(dǎo)向作用至關(guān)重要。這就要求，一方面，國(guó)有企業(yè)、特別是中央企業(yè)，凡是有房地產(chǎn)、資本等非實(shí)體產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的，只要不是企業(yè)的主業(yè)，一律退出，給其他投資主體留出空間；另一方面，國(guó)有企業(yè)、尤其是央企，必須把投資重點(diǎn)放在事關(guān)國(guó)計(jì)民生和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)與方向的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)以及新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)等方面，把一般性競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的發(fā)展空間盡量留給其他投資主體。

再次，民間投資的出路問題能否回歸實(shí)業(yè)。改革開放30多年一條十分重要的經(jīng)驗(yàn)，或者說(shuō)經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明是非常成功的經(jīng)驗(yàn)，就是民間投資和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了十分重要的作用。尤其是民間資本對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的重視和青睞，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的發(fā)展提供了有力的保證。近年來(lái)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度明顯慢于虛擬經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)越來(lái)越不牢固以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大減弱，很大程度上也與民間投資大量轉(zhuǎn)向虛擬經(jīng)濟(jì)密不可分。所以，如何重拾民間投資對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信心，把民間投資吸引到實(shí)體經(jīng)濟(jì)中來(lái)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、基礎(chǔ)的夯實(shí)十分重要。那么，如何才能重拾民間投資對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信心呢？一要在政策上鼓勵(lì)民間投資、引導(dǎo)民間投資、激勵(lì)民間投資，讓民間投資享受與國(guó)有投資同樣的政策條件和地位；二要打破壟斷，對(duì)民間投資開放市場(chǎng)，給民間投資以新的投資空間。在這方面，尤其要防止開門迎客、關(guān)門打狗的現(xiàn)象，不僅要讓民間投資能夠走進(jìn)新開放領(lǐng)域，也要能夠讓民間投資在新開放的領(lǐng)域生存下去，而不是像民營(yíng)航空、成品油市場(chǎng)一樣，讓民間投資做做點(diǎn)綴、裝裝門面；三要在資源配置上給民間投資平等的地位和待遇。

其四，虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問題能否有效遏制投機(jī)、消除暴利，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須認(rèn)真研究和解決的問題。這些年，實(shí)體資本所以大量流向虛擬經(jīng)濟(jì)，并不是虛擬經(jīng)濟(jì)本身比實(shí)體經(jīng)濟(jì)更具吸引力，而是因?yàn)楦黜?xiàng)政策措施不配套、行為的不規(guī)范以及監(jiān)管不到位，使虛擬領(lǐng)域產(chǎn)生了太多的暴利，投機(jī)空間過(guò)大。所以，要讓資本回歸實(shí)體產(chǎn)業(yè)，消除虛擬領(lǐng)域的暴利，遏制各種投機(jī)行為，是非常緊迫而重要的問題?；鞠敕ㄊ?，對(duì)虛擬領(lǐng)域，必須在體制、機(jī)制、制度等方面進(jìn)行規(guī)范，尤其是虛擬領(lǐng)域的利益回報(bào)，必須有制度約束。如房地產(chǎn)、股市、金融市場(chǎng)等，凡是嚴(yán)重脫離實(shí)際、脫離國(guó)情、脫離社會(huì)平均利潤(rùn)水平的，都要通過(guò)一定的制度和辦法予以約束與規(guī)范，必要時(shí)，要用經(jīng)濟(jì)手段、行政手段及至法律手段進(jìn)行干預(yù)。如征收資本利得稅、暴利稅等。

其五，從目前的實(shí)際情況看，市場(chǎng)的作用問題能否有利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也是需要認(rèn)真研究和考慮的。如上市公司只向股市圈錢，而不將資金投向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)，再如銀行通過(guò)頻繁向股市再融資，但將獲得的資金大量投放給開發(fā)商、政府融資平臺(tái)，又如實(shí)體企業(yè)融資難、融資成本高等，都對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展影響很大。如何營(yíng)造有利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、信用體系等，也是需要認(rèn)真研究和解決的問題。

如果以上這些問題能夠得到有效解決，相信實(shí)體資本一定會(huì)重回實(shí)體產(chǎn)業(yè)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也一定會(huì)重新回到健康發(fā)展的軌道。關(guān)鍵是，我們能否放棄暫時(shí)的利益、眼前的利益和局部的利益，能否真正認(rèn)識(shí)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要。

那么在目前的電子商務(wù)高速發(fā)展情景下我們?cè)撛撊绾伟l(fā)展呢?其中為期兩天的首屆京交會(huì)“2012中國(guó)(北京)電子商務(wù)大會(huì)”給予了我們答案。

與會(huì)專家一致認(rèn)為，作為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量，電子商務(wù)在當(dāng)前面臨著應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新的問題。在國(guó)家提倡發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的大背景下，電子商務(wù)需要承擔(dān)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的重任。

艾瑞咨詢最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為1.76萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.8%。盡管受到歐債危機(jī)影響，國(guó)內(nèi)外需求放緩，但電子商務(wù)仍然在今年延續(xù)了快速發(fā)展勢(shì)頭。

“在如此高的發(fā)展增速下，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更為緊密的融合。”李晉奇認(rèn)為，2011年，網(wǎng)上和網(wǎng)下的結(jié)合成為電子商務(wù)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)一旦認(rèn)識(shí)到電商的巨大力量，憑借其在實(shí)體市場(chǎng)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，他們后續(xù)的爆發(fā)力將不容忽視。

事實(shí)上，目前很多電商企業(yè)已經(jīng)開始重視網(wǎng)下活動(dòng)的開展，像營(yíng)銷推廣和物流配送基地的建設(shè)；許多線下企業(yè)，包括傳統(tǒng)的零售企業(yè)和品牌制造企業(yè)，也已經(jīng)開始制定自己的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并陸續(xù)投入大量的資源。

創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)的著名投資人雷軍在會(huì)上表示，“十年前互聯(lián)網(wǎng)剛在中國(guó)興起的時(shí)候，我就得出了一個(gè)結(jié)論，未來(lái)所有的公司都會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做生意，因?yàn)槊恳患移髽I(yè)都是電子商務(wù)企業(yè)?！庇谑?，雷軍又進(jìn)一步創(chuàng)立了小米科技，其首款小米手機(jī)產(chǎn)品即在國(guó)內(nèi)掀起了一波搶購(gòu)的熱潮。傳統(tǒng)家電零售企業(yè)蘇寧于2010年2月正式上線網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”，2011年5月該平臺(tái)啟用.com域名，短短兩年間，其已迅速成長(zhǎng)為我國(guó)五大電商平臺(tái)之一。

總結(jié)：今后實(shí)體經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)背景下，將和電子商務(wù)融合發(fā)展，以電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這是發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。另外，調(diào)整市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、實(shí)行經(jīng)濟(jì)改革和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新也是使實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展的有效途徑。

第三篇：淺談實(shí)體書店在轉(zhuǎn)型升級(jí)中與新媒體融合之路

淺談實(shí)體書店在轉(zhuǎn)型升級(jí)中與新媒體融合之路

——以全國(guó)新華書店系統(tǒng)為例（作者：劉影）

新華書店作為全國(guó)連鎖書店和重要的國(guó)有文化知名品牌，在國(guó)人的閱讀生活和習(xí)慣中扮演者舉足輕重的角色。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)圖書每年有700億的市場(chǎng)規(guī)模，其中400億中小學(xué)各種教材，主要在新華書店銷售。但近年來(lái)，隨著網(wǎng)上書店以及電子書的崛起，線下書店遭遇了前所未有的沖擊。尤其是李克強(qiáng)總理提出互聯(lián)網(wǎng)+并使之上升為國(guó)家戰(zhàn)略高度后，互聯(lián)網(wǎng)+一切的時(shí)代已然到來(lái)。在這種情況下，許多線下書店等傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道紛紛試水觸電轉(zhuǎn)型。據(jù)開卷信息統(tǒng)計(jì)，實(shí)體書店在經(jīng)歷了2012、2013兩年的負(fù)增長(zhǎng)后，2014年實(shí)現(xiàn)了3.26%的正增長(zhǎng)，2015年繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。我想，這種大好勢(shì)頭應(yīng)該是與實(shí)體書店本身的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有直接關(guān)系。而在轉(zhuǎn)型升級(jí)中與新媒體的融合又成為其最重要的途徑。

與網(wǎng)店合作，借助優(yōu)勢(shì)提高銷量

2013年8月，京東商城與四川新華文軒書店、浙江新華書店、上海中圖等部分新華書店已達(dá)成圖書品類的戰(zhàn)略合作。新華書店正式入駐京東平臺(tái)，由京東圖書音像采銷部對(duì)接管理。雙方整合各自優(yōu)勢(shì)資源，共同開啟圖書行業(yè)渠道銷售的新模式。新華書店與京東開放平臺(tái)的合作，將大大提高京東平臺(tái)圖書品類 1 的豐富程度，一方面可以讓讀者有更多的選擇空間，另一方面，這種合作也使新華書店的銷售渠道更多樣化，對(duì)于雙方都是一種互補(bǔ)的營(yíng)銷模式。根據(jù)京東提供的消息，這兩家新華書店在正式入駐京東以后，銷售額每周都有30%-40%的增幅。

鳳凰新華發(fā)行分公司與各大電商網(wǎng)站建立合作;2013年底上線了江蘇新華電子商務(wù)官網(wǎng)，融批發(fā)、團(tuán)購(gòu)、零售功能于一體，2014年電商業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)銷售9589.65萬(wàn)碼洋。以鳳凰傳媒旗下發(fā)行分公司的網(wǎng)店為例，共有圖書40多萬(wàn)種，遠(yuǎn)高于門店上架圖書種類，網(wǎng)店月銷量達(dá)千萬(wàn)碼洋，開設(shè)網(wǎng)店以來(lái)的網(wǎng)上銷量每年翻倍增長(zhǎng)。鳳凰傳媒營(yíng)銷負(fù)責(zé)人介紹：“基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)也是鳳凰傳媒的發(fā)展方向之一。新華書店會(huì)將服務(wù)教育，優(yōu)化平臺(tái)，根據(jù)學(xué)校需求進(jìn)行細(xì)分，跟蹤教學(xué)進(jìn)度，根據(jù)教師及學(xué)生提出的需求提供定制書單、添配圖書、送書上門等一站式服務(wù)?！蔽能幘W(wǎng)和京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)都合作良好，銷量在同比、環(huán)比上都穩(wěn)定增長(zhǎng)，文軒網(wǎng)在亞馬遜、京東平臺(tái)還分別獲得了2014最佳合作獎(jiǎng)、2014十佳賣家的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

試水在線教育，以自身優(yōu)勢(shì)尋求合作

2014年7月，教育部啟動(dòng)了“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動(dòng)，鼓勵(lì)全國(guó)中小學(xué)教師使用信息技術(shù)授課?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”的井噴，是國(guó)家高度重視、企業(yè)積極推動(dòng)、技術(shù)飛速進(jìn)步、教 師觀念轉(zhuǎn)變等綜合作用的結(jié)果，在這股大潮下，發(fā)行企業(yè)也高調(diào)搶灘，開展業(yè)務(wù)布局和探索。在這個(gè)過(guò)程中，江西新華將扮演重要角色。其余如新華文軒、安徽新華、河北新華、山東新華等都或早或晚入局。新華發(fā)行集團(tuán)有多年從事教材教輔發(fā)行、與當(dāng)?shù)亟逃块T和學(xué)校有良好合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)容選擇上，大都針對(duì)課堂，圍繞教材教輔，強(qiáng)調(diào)抓住老師并帶動(dòng)學(xué)生來(lái)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的業(yè)務(wù)體系。

四川新華文軒從2009年開始，其依托自身強(qiáng)大的渠道及對(duì)教育教學(xué)的理解，實(shí)施線下征訂發(fā)行渠道與基于新技術(shù)的線上教育服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合的“雙渠道”戰(zhàn)略?，F(xiàn)如今，新華文軒不僅傳統(tǒng)的線下教材教輔業(yè)務(wù)沒有丟掉，線上的教育服務(wù)平臺(tái)發(fā)展亦十分迅速，如“優(yōu)課教室”已在全國(guó)28個(gè)省市區(qū)應(yīng)用，服務(wù)4萬(wàn)余所學(xué)校，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入近8億元。在全國(guó)教育信息化領(lǐng)域內(nèi)，新華文軒已建立起突出的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。

山東新華書店通過(guò)調(diào)研品質(zhì)好、銷售好的產(chǎn)品，與北京神州中聯(lián)教育科技有限公司合作開展數(shù)字教育相關(guān)業(yè)務(wù)，旗下“E周同學(xué)”云學(xué)習(xí)的平臺(tái)、《教學(xué)大師》、《中國(guó)通史》、《影視課堂》等產(chǎn)品的山東的推廣均取得了較好反響。今年4月份，與西安博創(chuàng)軟件開發(fā)公司合作，在全省中小學(xué)推廣“樂輔通”在線教育平臺(tái)，此平臺(tái)以其自身強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，主要解決中小學(xué)生數(shù)理化課程的輔導(dǎo)。在推廣中，書店總部專門成立以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng) 3 的領(lǐng)導(dǎo)小組，省、市、縣三級(jí)部門都要求一把手親自抓，并實(shí)行全面責(zé)任制，按照各地學(xué)生數(shù)量將銷售任務(wù)層層分解，落實(shí)到各市、各部門和各個(gè)業(yè)務(wù)員身上，再輔以明晰的獎(jiǎng)懲措施，讓數(shù)字教育產(chǎn)品順利進(jìn)入學(xué)校。目前全省已有近500所中小學(xué)的30000余名師生使用了此軟件。后續(xù)書店還打算與西安博創(chuàng)深度合作，以“樂輔通”平臺(tái)為基礎(chǔ)，開發(fā)全媒體數(shù)字出版物，此項(xiàng)工作正在籌劃中。

江西新華的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式，在江西全省多點(diǎn)開花，已有140余所學(xué)校成為“人教數(shù)字校園”的示范學(xué)校；在線教育平臺(tái)“點(diǎn)亮課堂”已做好商標(biāo)注冊(cè)的申報(bào)；紅角洲文化城的數(shù)字體驗(yàn)館已于今年9月1日正式對(duì)外開放；在江西新華基層分公司門市和“新華壹品”校園超市設(shè)立小型數(shù)字產(chǎn)品演示廳的工作正在積極推進(jìn)中。

由此可見，新華發(fā)行集團(tuán)通過(guò)調(diào)動(dòng)旗下各門店積極性，促使它們以渠道優(yōu)勢(shì)來(lái)拓展線上業(yè)務(wù)，一個(gè)個(gè)門店像是一只只觸角，緊緊抓住所在地區(qū)的學(xué)校和師生，由點(diǎn)及面搭建起完整的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”體系。

借助互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)

書店線下體驗(yàn)店和線上微書城互動(dòng)的O2O經(jīng)營(yíng)模式，隨著微信的火熱，在全國(guó)涌現(xiàn)出了一個(gè)又一個(gè)樣板。2014年4月青島微書城啟動(dòng);10月，皖新傳媒在三孝口書店開設(shè)全國(guó)第一家新華書店系統(tǒng)的O2O平臺(tái);幾乎同時(shí)，得地利之先的深圳書城云書 城和微商城正式上線;蘇州新華書店選定吳江新華書店為試點(diǎn)搭建O2O平臺(tái)，并在書城開辟體驗(yàn)店。

山東新華書店為開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)，今年6月專門組建了電子商務(wù)部，目前正在全力開發(fā)“新華閱購(gòu)”網(wǎng)上書城，目前網(wǎng)站已在部分地區(qū)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)并在不斷完善升級(jí)中，不久將在全省全面鋪開。網(wǎng)上書城圖書種類齊全并突出了教材教輔，同時(shí)也涵蓋了辦公耗材、電子數(shù)碼產(chǎn)品等多元化產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)站設(shè)置“今日推薦”、“銷售排行”以及最新的圖書上架信息，為顧客提供一站式購(gòu)書體驗(yàn)。

蘇州新華書店線上提供會(huì)員申請(qǐng)、在線選書購(gòu)買、圖書預(yù)定、活動(dòng)報(bào)名預(yù)約，以及微社區(qū)讀者互動(dòng)等服務(wù)。線下體驗(yàn)店則集閱讀、購(gòu)買、休閑、交流于一體，讀者可以取到預(yù)先在線上購(gòu)買的圖書，也可以通過(guò)微信支付的方式買書，參與閱讀推廣活動(dòng)。蘇州新華書店讓讀者通過(guò)店內(nèi)免費(fèi)WiFi上網(wǎng)、掃描二維碼獲取書城最新資訊等方式，將到店顧客的流量引導(dǎo)到線上微信平臺(tái)去體驗(yàn)更多以書為核心的文化內(nèi)容。

促銷活動(dòng)也促進(jìn)微信粉絲增長(zhǎng)，鳳凰傳媒利用微信平臺(tái)已經(jīng)舉辦不同主題閱讀推廣活動(dòng)30場(chǎng)，每月至少有一場(chǎng)作家講座。蘇州新華書店還發(fā)起大市聯(lián)動(dòng)計(jì)劃，將蘇州、張家港、太倉(cāng)、常熟、昆山等地的新華書店全部納入到該微信平臺(tái)，定名“新華悅讀”，用戶從任意一家店下單，都可享受送貨上門服務(wù);任意一家店發(fā)起的閱讀推廣活動(dòng)，用戶都可以在第一時(shí)間得知，并依照規(guī)則參加。大市聯(lián)動(dòng)的“新華悅讀”預(yù)計(jì)于6月底全面鋪開。

開啟智慧書城，打造城市文化綜合體

O2O系統(tǒng)建立之后，很多新華書店升級(jí)成了智慧書城。例如，山東新華書店今年新成立的山東書城于9月16日開業(yè)并被確定為全國(guó)首家“全民閱讀基地”，致力于打造泉城文化新地標(biāo)。書城內(nèi)設(shè)有多部全新升級(jí)的圖書查詢系統(tǒng)，可協(xié)助讀者快速準(zhǔn)確的找到自己想買的書所在的書架位置。同時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)“山東微書城”與讀者互動(dòng)，線上會(huì)員購(gòu)書有禮，同時(shí)發(fā)布書城最新活動(dòng)，從而帶動(dòng)線下銷售。

重慶新華書店集團(tuán)將重慶書城打造成智能書城，20萬(wàn)種圖書全部實(shí)現(xiàn)架上定位，遍布賣場(chǎng)的70部手持Pad為讀者提供即時(shí)查詢圖書貨位服務(wù)。讀者可以通過(guò)手機(jī)以App或者微信方式查詢商品并下單購(gòu)買。智慧書城不僅是書店經(jīng)營(yíng)理念的改變，也意味著支付方式改變。

2015年5月15日深圳寶安書城開業(yè)，實(shí)現(xiàn)了所有圖書微信支付。微信支付銷售占比逐步上升，據(jù)監(jiān)控約占銷售收入的5%。讀者的支付手段、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，微信成為除了現(xiàn)金、購(gòu)物卡之外的另一選擇。深圳出版發(fā)行集團(tuán)的目標(biāo)是一區(qū)一書城、一街道一書吧，目前的4家書店和數(shù)家書吧正在更換POS機(jī)，將全部實(shí)現(xiàn)微信支付。京東在移動(dòng)端除了京東App外，2014年與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，騰訊向京東開放微信和手機(jī)QQ客戶端 的一級(jí)購(gòu)物入口，及其他主要平臺(tái)的支持，雙方還在在線支付服務(wù)方面進(jìn)行合作。

由此可見，全國(guó)新華發(fā)行系統(tǒng)在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面做了大量工作，尤其在與新媒體融合方面下了不少功夫。但面對(duì)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)，作為老牌文化企業(yè)，想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，相信他們前方還有一段漫長(zhǎng)的道路。

第四篇：工商行政管理在電子商務(wù)時(shí)代的變革

工商行政管理在電子商務(wù)時(shí)代的變革

摘要：網(wǎng)絡(luò)交易不但改變了越來(lái)越多消費(fèi)者的購(gòu)物方式，而且正在為廣大企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高生產(chǎn)效率、開拓市場(chǎng)和創(chuàng)新商業(yè)模式的有效手段，對(duì)于滿足和提升居民消費(fèi)需求、改善民生和帶動(dòng)就業(yè)具有十分重要的意義。電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)極大的效益，電子商務(wù)將成為全球經(jīng)濟(jì)的最大增長(zhǎng)點(diǎn)之一。對(duì)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。但是，在網(wǎng)絡(luò)交易蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也存在著一些突出的問題。其中很重要的一方面是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的制度環(huán)境目前仍不完善，在網(wǎng)絡(luò)上侵犯只是產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣商品、夸大宣傳、惡意欺詐等違法問題時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理難度較大，暴露出我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)交易方面缺乏相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的信用體系缺失，網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管亟待加強(qiáng)等問題，在一定程度上影響了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的發(fā)展信心。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問題，工商管理部門現(xiàn)有的“現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和區(qū)域執(zhí)法”執(zhí)法方式是難以奏效，因此，必須以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托和手段，改變思想，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管方式，保障網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的平穩(wěn)、快速增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)交易 工商監(jiān)管

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各種在線商務(wù)活動(dòng)，它是以商品交易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)，雖然整個(gè)交易過(guò)程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，看似虛擬，一旦正式成交，它就是一個(gè)市場(chǎng)，就是一種實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)行為，所以說(shuō)電子商務(wù)的核心是商務(wù)，電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)只是實(shí)現(xiàn)商務(wù)的手段、載體。電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的延續(xù)，是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新的表現(xiàn)形式。電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)與其它經(jīng)營(yíng)行為沒有本質(zhì)上的區(qū)別，只是經(jīng)營(yíng)者為了營(yíng)利而采取的不同經(jīng)營(yíng)方式而已。由于電子商務(wù)是伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展的，其經(jīng)營(yíng)方式和交易方式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，有許多新的特點(diǎn)，導(dǎo)致了電子商務(wù)在市場(chǎng)的監(jiān)管、消保和維權(quán)方面也存在不小的難度：

一是在市場(chǎng)主體上，電子商務(wù)交易具有虛擬性的特點(diǎn)，導(dǎo)致監(jiān)管、消保和維權(quán)的難度增加；

二是在市場(chǎng)形態(tài)上，電子商務(wù)具有開放性的特點(diǎn)，它既可以沒有固定的市場(chǎng)載體，在經(jīng)營(yíng)時(shí)間上也不受8小時(shí)工作時(shí)間的限制，同時(shí)在空間上具有全球化的特點(diǎn)，這些導(dǎo)致工商管理部門在針對(duì)電子商務(wù)方面的監(jiān)管、消保和維權(quán)成本高昂。

三是在技術(shù)上，電子商務(wù)交易具有即時(shí)性、無(wú)紙化、范圍廣的特點(diǎn)，在提高了電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)作速度和效益的同時(shí)，也導(dǎo)致工商管理部門針對(duì)非法交易的處理和取證難度的增加。

二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 2013 年上半年，電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)維持高歌猛進(jìn)般的發(fā)展勢(shì)頭，中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到 2013 年 6 月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)

4.35 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 24.3%。其中，B2B 交易額達(dá) 3.4 萬(wàn)億，同比增長(zhǎng) 15.25%；網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 7542 億元，同比增長(zhǎng) 47.3%，預(yù)計(jì) 2013 年有望達(dá)到 17412 億元。截止到 2013 年 6 月，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè)）已經(jīng)突破 1800 萬(wàn)。近年來(lái)，中小企業(yè)用戶規(guī)模逐年增長(zhǎng)，一方面受大環(huán)境影響所致，各企業(yè)紛紛借電商拓展銷售渠道。另一方面受政府相關(guān)部門扶持政策刺激有關(guān)，各地方政府紛紛出臺(tái)優(yōu)惠政策，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。截止 2013 年 6 月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.8%。這一比例還將保持?jǐn)U大態(tài)勢(shì)，到 2013 年年底有望突破 7%。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為拉動(dòng)消費(fèi)的重要渠道。2013 年上半年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá) 2.77 億人，而 2012 年上半年達(dá) 2.14 億，同比增長(zhǎng)29.4%。預(yù)計(jì) 2013 年年底中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模將達(dá)到 3.5 億人。在不斷增長(zhǎng)的交易額背后，也存在著許多不容忽視的問題。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013 年（上）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴占電子商務(wù)類投訴 45.40%，占據(jù)最大的比例，團(tuán)購(gòu)緊隨其后，占據(jù) 13.15%，移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域投訴，9.50%，B2B 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易領(lǐng)域投訴，5.83%，物流快遞領(lǐng)域投訴6.64%，第三方支付領(lǐng)域投訴，4.32%。售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是 2013 年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。

三、工商行政管理機(jī)關(guān)監(jiān)管電子商務(wù)責(zé)無(wú)旁貸

電子工商行政管理機(jī)關(guān)是國(guó)家主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和有關(guān)行政執(zhí)法的職能部門。它的主要職責(zé)是依法對(duì)各類企業(yè)和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人進(jìn)行注冊(cè)并實(shí)施監(jiān)督管理；依法組織監(jiān)管個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙和私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為；依法對(duì)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)嵤┮?guī)范管理和監(jiān)督；依法組織監(jiān)督市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為、市場(chǎng)交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處各種違法行為，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益；負(fù)責(zé)對(duì)商標(biāo)注冊(cè)和監(jiān)管保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)；依法對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、合同、動(dòng)產(chǎn)抵押物登記、拍賣行為、廣告實(shí)施監(jiān)督管理等。商務(wù)對(duì)從國(guó)家賦予工商行政管理部門的職責(zé)可以看出，工商行政管理部門監(jiān)管的是“各類”企業(yè)，既包括了內(nèi)資企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，也包括了外資企業(yè)；對(duì)“從事經(jīng)營(yíng)的”都在監(jiān)管范圍之內(nèi)，不管是單位還是個(gè)人，也不管是自然人還是法人；監(jiān)管的市場(chǎng)范圍也是“各類市場(chǎng)”，即不論商品市場(chǎng)，還是生產(chǎn)資料、生產(chǎn)要素市場(chǎng)，不論是傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)，還是新興的、虛擬的無(wú)形市場(chǎng)，都在監(jiān)管范圍之內(nèi)；對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為、交易行為都要實(shí)施監(jiān)管，對(duì)違法行為進(jìn)行查處。也就是說(shuō)，工商行政管理部門監(jiān)管的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的大市場(chǎng)，因此，工商行政管理機(jī)關(guān)監(jiān)管理電子商務(wù)責(zé)無(wú)旁貸。

四、電子商務(wù)對(duì)工商行政管理具有挑戰(zhàn)

我國(guó)工商行政管理的對(duì)象，有個(gè)歷史演化過(guò)程。過(guò)去，在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思路下，管理對(duì)象主要是自然人和家庭經(jīng)營(yíng)，為的是抑制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素；改革開放以來(lái)，管理擴(kuò)展到統(tǒng)一市場(chǎng)，包括國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，實(shí)際轉(zhuǎn)向的是企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，電子商務(wù)的發(fā)展，自然人在經(jīng)營(yíng)中的地位呈上升勢(shì)態(tài)，帶來(lái)了新情況，工商行政機(jī)關(guān)監(jiān)管的對(duì)象既包括有形市場(chǎng)，也包括虛擬的無(wú)形市場(chǎng)，這是對(duì)工商行政機(jī)關(guān)提出的新挑戰(zhàn)。電子商務(wù)憑借現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已從單純的網(wǎng)上交易活動(dòng)，發(fā)展到利用電子商務(wù)重組市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、后勤支持、技術(shù)開發(fā)、行政管理、企業(yè)決策等，以信息流控制物質(zhì)流和資金流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、營(yíng)銷體制的戰(zhàn)略調(diào)整和物資優(yōu)化，它的出現(xiàn)和發(fā)展產(chǎn)生了新的交易和消費(fèi)方式，這是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。電子商務(wù)的發(fā)展它也必將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域管理手段和管理流程的全面改造。

由于工商行政管理部門過(guò)去的職能主要是監(jiān)管傳統(tǒng)的商品市場(chǎng)、有形市場(chǎng)，現(xiàn)在其職能已轉(zhuǎn)向監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)，既包括有形市場(chǎng)，也包括虛擬的無(wú)形市場(chǎng)，因此，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)工商行政管理的挑戰(zhàn)也是革命性的。工商行政管理部門要在電子商務(wù)時(shí)代全面履行自己的職能，就不能僅僅從純技術(shù)角度來(lái)看待網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用問題，必須按信息化、電子商務(wù)發(fā)展的要求，對(duì)傳統(tǒng)的管理觀念、流程和手段等各方面進(jìn)行改造。要求工商行政管理進(jìn)行調(diào)整，樹立新的觀念，采用現(xiàn)代化手段，對(duì)電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)及所形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)秩序?qū)嵤┤娴谋O(jiān)督管理。

五、建立健全交易主體信息數(shù)據(jù)庫(kù)和監(jiān)管對(duì)象資料庫(kù)

為了建立一個(gè)滿足于準(zhǔn)確、高效、能根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行不斷調(diào)整的電子商務(wù)監(jiān)管體系，工商管理部門積極推進(jìn)，協(xié)調(diào)交易平臺(tái)廠商，支付平臺(tái)廠商，銷售商等眾多參與者，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范進(jìn)行操作，只有這樣，才能在電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有良好的促進(jìn)基礎(chǔ)上，避免電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的種種問題，強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管力度，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。這是一個(gè)“工商搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的過(guò)程。工商管理部門在宏觀層面上、從全局的角度出發(fā)，制定電子商務(wù)監(jiān)管體系的職能模型，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)電子商務(wù)的廠商參與進(jìn)來(lái)，并在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中在微觀領(lǐng)域進(jìn)行必要的調(diào)整，進(jìn)而最終確定全系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管還沒有形成系統(tǒng)化、確定性、規(guī)律性的內(nèi)容。注意探索以下幾方面內(nèi)容的監(jiān)管工作：

一是監(jiān)管電子商務(wù)的主體資格，包括注冊(cè)、變更、注銷；并且要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的企業(yè)主體與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主體數(shù)據(jù)共享，最終形成一套完整準(zhǔn)確的主體資料信息庫(kù)，能真正為信用體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。二是監(jiān)管電子商務(wù)的交易行為，建立公平交易秩序；對(duì)網(wǎng)上交易中典型的、明顯存在欺詐行為的及歷史發(fā)生過(guò)不法交易行為進(jìn)行自動(dòng)檢索和跟蹤，從而充實(shí)不法行為資料庫(kù)，便于工作人員統(tǒng)計(jì)分析，安排監(jiān)管重點(diǎn)，提高監(jiān)管效能。三是監(jiān)管電子商務(wù)中的商標(biāo)、廣告行為，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。四是暢通網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)者的維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。五是進(jìn)行網(wǎng)上公告和宣傳，增加工商信息化的透明度，擴(kuò)大工商系統(tǒng)公示窗口的影響力。

六、建立管理規(guī)章制度，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供有力的保障

電子商務(wù)與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)行為沒有本質(zhì)上的區(qū)別，都是經(jīng)營(yíng)者為了獲取利潤(rùn)而采取的經(jīng)營(yíng)方式的一種。目前正在使用的工商市場(chǎng)管理的大部分法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)都是有約束力的，是對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管的基本依據(jù)，也是確定電子商務(wù)監(jiān)管內(nèi)容和切入點(diǎn)的基本依據(jù)。因此工商行政管理機(jī)關(guān)在對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，可以使用現(xiàn)行的法律法規(guī)；但我們也應(yīng)該注意到：由于電子商務(wù)活動(dòng)具有的地域、時(shí)間、主體等方面的多樣性，因此我們根據(jù)目前的法律法規(guī)，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的基礎(chǔ)上形成的監(jiān)管理念和監(jiān)管手段，可能有不適應(yīng)于電子商務(wù)監(jiān)管的地方，需要我們分析并形成新的針對(duì)電子商務(wù)的管理思路，以適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)變化。

七、電子商務(wù)監(jiān)管、消保和維權(quán)體系的主要內(nèi)容

在目前電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境下，電子商務(wù)監(jiān)管總的思路是依托信息技術(shù)，構(gòu)建監(jiān)管平臺(tái)。以期實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本監(jiān)控，保證網(wǎng)絡(luò)交易主體實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入，保證客體信息的準(zhǔn)確可靠，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有良好的調(diào)節(jié)作用；促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的合理發(fā)展，通過(guò)有效的規(guī)劃手段促進(jìn)交易體系、區(qū)域布局的健康發(fā)展，正確引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)方式，促使社會(huì)健康發(fā)展； 支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功能，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)布局的調(diào)整。電子商務(wù)監(jiān)管、消保和維權(quán)的體系的主要職責(zé)體現(xiàn)在如下方面：

1、將網(wǎng)上交易經(jīng)營(yíng)主體及銷售企業(yè)主體納入監(jiān)管體系。

2、打擊網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告的不法企業(yè)與個(gè)人行為。

3、保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的合法權(quán)益，正確處理并解決消費(fèi)糾紛行為，擴(kuò)大工商12315處理平臺(tái)的解決能力使之能對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。

4、推動(dòng)電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，完善與其它工商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口。

5、通過(guò)快捷、準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)功能系統(tǒng)，使公眾及時(shí)了解到網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)商與網(wǎng)上銷售主體的相關(guān)信息和企業(yè)信用。

6、對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)準(zhǔn)入和主體登記，為電子商務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)在宏觀上營(yíng)造適當(dāng)環(huán)境，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、門戶網(wǎng)站、消費(fèi)者對(duì)工商行政管理的電子商務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程。由于在這個(gè)階段關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還有待完善，因此初期階段，比較成熟的做法是把傳統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行功能改造，使之能夠完成對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管。

7、利用輿論力量制約不正當(dāng)市場(chǎng)行為，有效的引導(dǎo)消費(fèi)。消費(fèi)者，企業(yè)，以及電子商務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，將是三方綜合制約、互相影響的關(guān)系。

第五篇：蘭州大學(xué)工商管理專業(yè)作業(yè)——工商行政管理在電子商務(wù)時(shí)代的變革

工商行政管理在電子商務(wù)時(shí)代的變革

[摘 要]新興的電子商務(wù)市場(chǎng)在給人們帶來(lái)便捷、高效的同時(shí),同樣也具備不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)的一些特點(diǎn)如虛擬性、開放性等,面對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的這些特點(diǎn)對(duì)于商行政監(jiān)管也帶來(lái)了許多急需解決的問題。因此作為監(jiān)管社會(huì)主義統(tǒng)一大市場(chǎng)的工商行政管理部門，對(duì)電子商務(wù)這一新事物如何進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，探索適合國(guó)情和電子商務(wù)特點(diǎn)的監(jiān)管方式是目前急需解決的問題。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 工商監(jiān)管 網(wǎng)絡(luò)交易

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。

二、中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

2011-2014年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額從18.4萬(wàn)億元增長(zhǎng)至26.2萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率保持在10%以上。未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)零售市場(chǎng)整體發(fā)展環(huán)境較好，社會(huì)消費(fèi)品零售總額或?qū)⒗^續(xù)平穩(wěn)上升，2016年數(shù)值有望突破30萬(wàn)億，2018年數(shù)值或?qū)⒔咏?0萬(wàn)億。

2011-2018年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額變化趨勢(shì)

(數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)整理)2014年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2.8萬(wàn)億，增長(zhǎng)47.4%，依然維持在較高的增長(zhǎng)水平。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)，2014年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%，線上滲透率首次突破10%。

隨著移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)的飛速發(fā)展、典型電商企業(yè)向三四線城市甚至農(nóng)村市場(chǎng)的擴(kuò)張及國(guó)際化戰(zhàn)略的布局，未來(lái)幾年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍將保持30%左右的復(fù)合增長(zhǎng)。

三、電子商務(wù)對(duì)工商行政管理帶來(lái)什么影響

工商行政管理機(jī)關(guān)是國(guó)家主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和有關(guān)行政執(zhí)法的職能部門。監(jiān)督管理電子商務(wù)責(zé)無(wú)旁貸。由于工商行政管理部門過(guò)去的職能主要是監(jiān)管傳統(tǒng)的商品市場(chǎng)、有形市場(chǎng)，現(xiàn)在其職能已轉(zhuǎn)向監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)，既包括有形市場(chǎng)，也包括虛擬的無(wú)形市場(chǎng)，因此，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)工商行政管理的挑戰(zhàn)也是革命性的。

目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀給工商部門帶來(lái)一個(gè)較為尷尬的局面：若消極監(jiān)管或保守監(jiān)管，/ 2

作為市場(chǎng)監(jiān)管的工商部門有可能吞下“不作為”的苦果；若積極實(shí)施全面監(jiān)管，工商部門就有可能陷入“監(jiān)管越權(quán)”的泥沼。因此作為監(jiān)管社會(huì)主義統(tǒng)一大市場(chǎng)的工商行政管理部門，對(duì)電子商務(wù)這一新事物如何進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，探索適合國(guó)情和電子商務(wù)特點(diǎn)的監(jiān)管方式是目前急需解決的問題。

四、建立健全大數(shù)據(jù)下的交易主體信息數(shù)據(jù)庫(kù)和監(jiān)管對(duì)象資料庫(kù)

工商管理部門應(yīng)積極推進(jìn)，協(xié)調(diào)交易平臺(tái)廠商，支付平臺(tái)廠商，銷售商等眾多參與者，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范進(jìn)行操作，才能在電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有良好的促進(jìn)基礎(chǔ)上，避免電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的種種問題，強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管力度。工商管理部門在宏觀層面上、從全局的角度出發(fā)，制定電子商務(wù)監(jiān)管體系的職能模型，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)電子商務(wù)的廠商參與進(jìn)來(lái)，并在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中在微觀領(lǐng)域進(jìn)行必要的調(diào)整，進(jìn)而最終確定全系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)監(jiān)管形成系統(tǒng)化、確定性、規(guī)律性的內(nèi)容，應(yīng)注意探索以下幾方面內(nèi)容的監(jiān)管工作：一是監(jiān)管電子商務(wù)的主體資格，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的企業(yè)主體與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主體數(shù)據(jù)共享，最終形成一套完整準(zhǔn)確的主體資料信息庫(kù)，能真正為信用體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。二是監(jiān)管電子商務(wù)的交易行為，建立公平交易秩序；充實(shí)不法行為資料庫(kù)，便于工作人員統(tǒng)計(jì)分析，安排監(jiān)管重點(diǎn)，提高監(jiān)管效能。三是監(jiān)管電子商務(wù)中的商標(biāo)、廣告行為，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。四是暢通網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)者的維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。五是進(jìn)行網(wǎng)上公告和宣傳，增加工商信息化的透明度，擴(kuò)大工商系統(tǒng)公示窗口的影響力。

五、電子商務(wù)監(jiān)管、消保和維權(quán)體系的主要內(nèi)容 在目前電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境下，電子商務(wù)監(jiān)管總的思路是依托信息技術(shù)，構(gòu)建監(jiān)管平臺(tái)。以期實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本監(jiān)控，保證網(wǎng)絡(luò)交易主體實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入，保證客體信息的準(zhǔn)確可靠，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有良好的調(diào)節(jié)作用；促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的合理發(fā)展，通過(guò)有效的規(guī)劃手段促進(jìn)交易體系、區(qū)域布局的健康發(fā)展，正確引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)方式，促使社會(huì)健康發(fā)展； 支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功能，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)布局的調(diào)整。

參考文獻(xiàn)：

[1]張穎.淺談工商行政管理部門對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管[J].理論觀察, 2006(4):205-206.[2]鄭奚琳，內(nèi)蒙古電子商務(wù)工商監(jiān)管研究2011華僑大學(xué)：公共管理碩士(MPA)/ 2