第一篇：景德鎮(zhèn)7天連鎖酒店合作方案

GAGA酒吧商業(yè)聯(lián)盟合作方案

甲方：景德鎮(zhèn)市GAGA酒吧

乙方：景德鎮(zhèn)市7天連鎖酒店（火車站店）

甲乙雙方在市場經(jīng)濟競爭如此激烈的今天，為創(chuàng)造良好的消費觀念、提高整體服務(wù)、經(jīng)營管理水平的宗旨下，本著平等合作，共同宣傳的原則；通過各自的優(yōu)勢，共同保證向社會各界人士提供的服務(wù)，同時使企業(yè)更為有效的宣傳，擴大宣傳力度、范圍、提高企業(yè)知名度，為了達到客戶資源共享，經(jīng)友好協(xié)商達成方案條款。

一、甲方服務(wù)事項：

1.甲方需引導(dǎo)顧客群前往乙方消費，介紹乙方的服務(wù)宗旨及經(jīng)營特色，以提高乙方的知名度和經(jīng)濟效益，吸引更多的顧客成為乙方的消費群體，將消費者培養(yǎng)成為乙方的長期穩(wěn)定的老顧客。

2.乙方公司搞活動及員工生日在甲方消費時，由乙方的指定人員找到甲方代表，可享

受針對性贈送酒水、小吃、果盤。

3.甲方將提供乙方優(yōu)惠限額為_____的體驗卡，每月提供_____張（含

_____________________________________________________（散臺使用體驗卡可享受免最低消費，卡座需點滿最低消費后方可使用。每桌每日僅限使用一張）

4.乙方顧客憑會員卡消費可享受甲方贈送1份中號果盤，2份小吃（價值118元）或免

散臺最低消費。

5.甲方提供營業(yè)場所明顯位置針對乙方所提供的店名、商標(biāo)、地址、電話做出宣傳海

報，推廣及維護。

二、乙方服務(wù)事項

1.乙方志愿加入甲方服務(wù)事項。

2.乙方去引導(dǎo)顧客群前往甲方消費，介紹甲方的服務(wù)宗旨及經(jīng)營特色，以提高甲方的知名度和經(jīng)濟效益，吸引更多的顧客成為甲方的消費群體。

3.乙方提供營業(yè)現(xiàn)場明顯位置，供甲方擺放廣告，并且做好推廣及維護。

4.乙方保證給予甲方員工及推薦的客人一定折扣。甲方客人（員工）憑會員卡（有效證件）及現(xiàn)金_____元可享受價值_____元大床房一間、_____元可享受價值_____元雙床房一間。

5.___________________________________________________________________

三、協(xié)議期限：

本協(xié)議有效期限為：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日

四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。

甲方：景德鎮(zhèn)GAGA酒吧乙方：景德鎮(zhèn)市7天連鎖酒店（火車站店）地址：廣場南路溫州商業(yè)街東一區(qū)三號地址：樊家井曙光苑新村一棟一號

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

簽字人：簽字人：

電話：0798--8512222電話：

年月日年月日

第二篇：7_天連鎖酒店調(diào)查報告

天連鎖酒店調(diào)查報告

7天連鎖酒店集團簡介：

7天連鎖酒店創(chuàng)立于2005年，創(chuàng)始人鄭秋南雁于2009年月日11月20日在美國紐約證券交易所上市。目前已擁有分店400多家，覆蓋全國30個省和直轄

市59個主要城市。擁有酒店規(guī)模最大的會員體系，7天連鎖酒店目前會員已超

過1300萬，是中國經(jīng)濟型酒店中規(guī)模最大體系。

運營理念：

七天連鎖是一個大集團，它的發(fā)展迅猛眾人都有所耳聞的，他是采取什么樣的運營方式的呢？

七天創(chuàng)始人鄭南雁采取了放羊式管理，不設(shè)分支機枸。采用四線方式對店長進行管理，即店長在必要的監(jiān)督下管自己。這樣做的好處是，從100家到了400家店，七天的運營總部成本的比例也從最開始的38%降到了9%，而對手則不然。七天擁有一套基于先進IT技術(shù)的運營管理體系是七天連鎖酒店的核心優(yōu)勢，標(biāo)準(zhǔn)化運營體系包括：

1、標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系

2、標(biāo)準(zhǔn)化酒店質(zhì)量控制體系

3、標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)流動管理體系

4、標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評估推進體系

5、標(biāo)準(zhǔn)化工程及采購體系

七天對旗下所有連鎖分店實行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營管理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量保證的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。

燕郊沃爾瑪分店地理位置：

七天連鎖酒店三河燕郊沃爾瑪?shù)晡挥诶确谎嘟冀?jīng)濟開發(fā)區(qū)中趙甫村燕靈路

東側(cè)595號。坐落于北京的正東方與北京通州僅一河之隔的北京東燕郊經(jīng)濟技術(shù)

開發(fā)區(qū)內(nèi)。地理位臵優(yōu)越,交通便利,距國貿(mào)僅30公里,驅(qū)車30分鐘到達北京三環(huán),距首都機場25分鐘車程,8條線路公交車直達北京國貿(mào)。距燕郊火車站五分鐘車

程。

酒店的設(shè)備：

七天是以客房為主的經(jīng)濟型酒店，他們秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力為注重價值的旅客提供干凈、環(huán)保、舒適安全的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿要求。那里沒有提供用餐或娛樂場所的，而它的房間又分為三在類型：大床

房、商務(wù)大床、雙床房。市面價分別為218元、238元、248元，若在網(wǎng)上預(yù)定，價格分別為；189元、209元、218元。三大房型中除了床的大小不一外，其余的設(shè)備都有是一樣的，房間提供免費寬帶，高級棉質(zhì)寢具，獨立電話，獨立衛(wèi)浴，冷暖空調(diào)，有線電視，酒店還提供停車場、會議設(shè)備。

組織機構(gòu)及分工：

在酒店，具體分工較多、同時也是最支柱的當(dāng)屬于部門。

七天酒店擁有6個部門：公關(guān)部、銷售部、客房部、前廳部、工程部財務(wù)部、人事部等。銷售部負(fù)責(zé)推廣客房、會議、聯(lián)絡(luò)各種住房、舉辦宴會等。如果包括

提成在內(nèi)，工資彈性就比較大。一般工資構(gòu)除基本工資外，還包括提成＋獎金等。

公關(guān)部負(fù)責(zé)對外形象的策劃、對外廣告宣傳等。公關(guān)部的工作比較瀟灑，彈性比

較大，但薪金比較穩(wěn)定，工資居中?？头坎控?fù)責(zé)客房的收拾、整理、相關(guān)物品及

器械配臵等。工作比較累，薪金也一般。前廳部主要負(fù)責(zé)大堂事物，比如顧客的結(jié)算、咨詢、提送行李等。工作和客房部一樣屬于比較累的部門，但有些職位薪

金比較高，如前臺（總臺）收銀員。工程部負(fù)責(zé)酒店的維修、保養(yǎng)等。工作不太累，但技術(shù)要求較高，薪金居中等偏上。財務(wù)部負(fù)責(zé)整個酒店的財務(wù)結(jié)算、其中包括職工的工資發(fā)放。財務(wù)部的工資居中，但工作比較清閑，同樣也比較死板。人事部負(fù)責(zé)給各個部門配備人員，負(fù)責(zé)職工的招聘、培訓(xùn)、獎罰等，薪金穩(wěn)定。

管理方式：

在酒店行業(yè)，員工的素質(zhì)與服務(wù)的質(zhì)量是非常重要的，當(dāng)我們問及如何提高服務(wù)質(zhì)量時，“服務(wù)員的個人形象不僅體現(xiàn)服務(wù)員的基本素質(zhì)，也折射一個酒店的整體形象。因此，加強對服務(wù)員個人形象的訓(xùn)練是十分重要的?！边@是七天酒店總經(jīng)理說的一句話。為了提高服務(wù)質(zhì)量，他們管理層對員工制訂了如下要求：

一、儀容

1、發(fā)型：干凈、整潔、不怪異。男服務(wù)員劉海不過眼簾，發(fā)腳前不過耳，后不過衣領(lǐng)，女服務(wù)員頭發(fā)不宜過長，應(yīng)用統(tǒng)一發(fā)夾在腦后梳理成髻。

2、化妝：女服務(wù)員必須化淡妝上崗，不濃妝艷抹或使用味濃化妝品，以

淡雅自然為宜。

3、飾物：原則上不允許佩戴任何飾物，其原因：

（1）不方便工作，如：耳環(huán)、手鏈等。

（2）不衛(wèi)生，如：指環(huán)等。

（3）為尊重顧客，使其得到心理上的滿足。

4、個人衛(wèi)生：注意保持個人清潔衛(wèi)生，勤洗澡，身上不得有異味；服務(wù)

員不允許留長指甲、涂指甲油，男服務(wù)員不允許留胡須。

二、儀表

1、按餐廳所發(fā)制服統(tǒng)一著裝。

2、服裝應(yīng)勤洗勤換，服裝不許有污漬、異味，衣袖、領(lǐng)口要保持干凈、燙貼，不允許私自在衣物上加以其它裝飾。

3、服裝必須扣好扣子，上好拉鏈，不許敞開。

4、穿黑色皮鞋或布鞋，不允許穿厚底鞋、休閑鞋、涼鞋、拖鞋等，穿皮

鞋時應(yīng)保持光亮，無塵污。

5、穿裙子時必須穿淺色肉色長筒絲襪，不允許穿其它顏色絲襪。

6、工牌統(tǒng)一端正地掛在左胸前。

三、禮節(jié)

1、問候禮：問候禮是服務(wù)人員對客人進店時的一種接待禮節(jié)，以問候、祝賀語言為主，問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。

（1）初次見面的問候。客人剛剛進入酒店時的問候，與客人初次見面，服務(wù)員應(yīng)說“先生（小姐），您好（或歡迎光臨），我是XX號服務(wù)員（我是小X），很高興能為幾位服務(wù)”。

（2）時間性問候禮。與客人見面時，要根據(jù)早、午、晚大概時間問候“早上好”、“您好”、“中午好”、“下午好”等。

（3）節(jié)日性問候。節(jié)日性問候一般用在節(jié)日前或節(jié)日后的問候語言，如春節(jié)、元旦（新年）、國慶節(jié)等，可問候“節(jié)日快樂”、“新年好”等。

（4）其它問候。客人身體欠安時、客人醉酒、發(fā)怒都應(yīng)對客人表示關(guān)心。?

2、稱呼禮：是指日常服務(wù)中和客人打交道時所用的稱謂。

稱呼要切合實際，如果稱呼錯了，職務(wù)不對、姓名不對，不但會使客人不悅，引起反感，甚至還會產(chǎn)生笑話和引起誤會。

（1）一般習(xí)慣稱呼：在稱呼別人時，一般稱男子為“先生”，未婚女子為“小姐”，已婚女子稱“女士”，對不了解婚姻狀況的女子稱“小姐”，或戴 結(jié)婚戒指和年齡稍大的可稱“女士”。

（2）按職位稱呼，知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。

3、應(yīng)答禮：是指同客人交談時的禮節(jié)。

（1）解答客人問題時，必須保持良好的站立姿式，背不靠它物，講話語氣溫和耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽，以示尊重。

（2）對賓客的贊揚、批評、指教、抱怨，也都必須有恰當(dāng)?shù)恼Z言回答，不能臵之不理，否則就是一種不禮貌的行為。

（3）服務(wù)員在為客人處理服務(wù)上的問題時，語氣要婉轉(zhuǎn)，如客人提出的某些問題超越了自己的權(quán)限，應(yīng)及時請示上級及有關(guān)部門，禁止說一些否定語，如“不行”、“不可以”、“不知道”、“沒有辦法”等，應(yīng)回答：“對不起，我沒有權(quán)力做主，我去請示一下領(lǐng)導(dǎo)，您看行嗎？”。

3、操作禮：指服務(wù)人員在日常工作中的禮節(jié)。服務(wù)員的操作，在很多情況下是與賓客在同一場合、同一時間進行的，服務(wù)員要想既做好服務(wù)工作、又不失禮，就必須注意：

（1）服務(wù)員在日常工作中要著裝整潔，注意儀表，舉止大方，態(tài)度和藹，工作時間不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)開玩笑，不準(zhǔn)哼小曲，保持工作環(huán)境安靜。進入房間時要敲門，敲門時，不能猛敲，應(yīng)曲起手指，用指關(guān)節(jié)處有節(jié)奏地輕敲，然后再進去，開門關(guān)門時動作要輕，不要發(fā)出太大的響聲。

（2）操作時，如影響到客人，應(yīng)表示謙意，說：“對不起，打擾一下”或“對不起，請讓一下好嗎？”等。

當(dāng)我們問及如何才能把一個大酒店管好時，他們說自會有一套屬于他們的管理方式，究竟是什么樣的管理方法呢？

“為了改善與激勵員工的確良工作熱情，以贏得酒店更多的利益，我們對她們做出了獎勵規(guī)則。對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表揚時；一慣工作表現(xiàn)好，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的；拾金不昧的，或連續(xù)三個月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的或服務(wù)技能優(yōu)越，能夠帶領(lǐng)員工進步的員工，我們會通報表揚。對于對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的員工；或因能及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的；或3 個月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報表揚的或其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻突出的員工，我們會給予其嘉獎，以鼓勵其繼續(xù)發(fā)揚該精神。當(dāng)然，在做出獎勵制度的同時我們也不忘了對她們做出過失處分

凡是同客人吵架或當(dāng)客人的面爭吵的；對客人粗魯或頂撞客人的；為個人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據(jù)的；或在未通知的情況下，無故缺勤連續(xù)兩天或本月累計兩日的；拾遺不交，據(jù)為已有，如現(xiàn)金等或由于失職，造成酒店較大損失或賓客投訴的員工，我們會給予其告誡處分，如果重犯類似錯誤，我們會給予警告處分，如果在警告期間依然出現(xiàn)類似錯誤，我們只能進行辭退處分，唯有這樣才能減少員工在工作時出現(xiàn)的錯誤。

我們這樣做不僅維護了每位員工的個人利益，也維護了我們酒店的利益?！?成功秘訣：

經(jīng)過我們同學(xué)的細(xì)心觀察，進入七天酒店的大多是年輕人，而且是情侶的較多。據(jù)那里的員工透露，七天酒店每晚幾乎是滿客的，且從我們觀看七天房間的亮燈情況不難看出，七天酒店的經(jīng)營狀況是非常樂觀的。七天雖位于肥沃的土地，可位于此土地的酒店不獨它一個，它的附近就有很多家酒店，如如家快捷酒店、文星連鎖、嶺南佳園連鎖等。面對如此多家類型相似的酒店的行業(yè)競爭，他七天為何能經(jīng)營的如此火熱呢？他靠的是什么？

內(nèi)在環(huán)境：

1、七天是一個經(jīng)濟型酒店，它的價格處于中等水平，因此受到青年人的青咪，且他們的服務(wù)質(zhì)量更是高出一籌。

2、七天酒店的設(shè)備雖沒有其它酒店的那么完善，沒有提供用餐，沒有娛樂場所，可這恰恰是該酒店吸引顧客的一大亮點，那就是“靜”了。舒適的房間、安靜的環(huán)境，這可以使勞累了一天的人們能夠很快入睡。更能體現(xiàn)出了七天的“讓顧客天天睡好覺”的經(jīng)營宗旨。

外在影響：引領(lǐng)酒店業(yè)科技和模式創(chuàng)新，作為酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式的領(lǐng)航者，七天給顧客帶來“更經(jīng)濟”和“更高品質(zhì)”住宿生活，不斷創(chuàng)新電子商務(wù)和更為徹底的會員制直接模式，依賴七天在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技地位，七天是業(yè)內(nèi)少數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫實時對接的電子商務(wù)平臺，也是業(yè)內(nèi)少數(shù)能同時接受互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心、短信、手機WAP等便利預(yù)訂方式的酒店。

對酒店的評價：

據(jù)我們?nèi)胱∵^回來的同學(xué)說，進入七天有種像在家的感覺，為何呢？“七天酒店的第一大亮點就是衛(wèi)生搞的特別好，他們的擺設(shè)、清潔度非常的完善，其次就是“靜”了，這讓疲憊了一天的人們很快就能入睡。再次就是她們的服務(wù)態(tài)度了，她們很友善，且睡前還會免費提供牛奶與問候，這就讓我們產(chǎn)生了在家的感覺。”據(jù)我們統(tǒng)計，97%的顧客對七天的“干凈”表示滿意；96%的顧客認(rèn)為舒適度“高”；97%的顧客表示對該酒店的“服務(wù)”很滿意。

優(yōu)惠政策：

為了圣誕節(jié)的到來，以吸引更多的顧客，七天連鎖推出了很多優(yōu)惠政策。如以往要40元才會辦理會員卡的今天卻免費辦理了，讓更多顧客享受到會員的服務(wù)；日常用品，還有贈送精美圣誕禮品等。

第三篇：天街連鎖酒店顧客意見調(diào)查表

天街連鎖酒店顧客意見調(diào)查表

尊敬的客人：

感謝您入住天街連鎖酒店，為了更好的做好我們的工作，希望您能抽點時間來回答并填寫這份調(diào)查表。我們將努力的做好我們的每一個細(xì)節(jié)，以此來保證我們的品質(zhì)。

1．您來到我們酒店預(yù)定和辦理入住手續(xù)迅速和方便嗎？是的（）不（）

2你為什么入住我們酒店，酒店位置方便（）朋友推薦（）酒店有特色（）酒店服務(wù)質(zhì)量好（）其它原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

3．您來到我們酒店后酒店員工是否都主動熱情的向您問候？是（）不（）

4．您對我們酒店前臺員工接待工作是否滿意？滿意（）不滿意（）如不滿意請將原因告訴我們＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

5．您對我們酒店客房服務(wù)是否滿意？滿意（）不滿意（）如不滿意請將原因告訴我們＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

6．在您進入房間時一切都整潔嗎？是的（）不是（）。

7．我們酒店的咖啡廳和會議室的設(shè)施和服務(wù)你都滿意嗎？是的（）不（）請您告訴我們不滿意的原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

8．如果酒店那位員工做得讓你很滿意，您可以記下他的工號并告訴我們（），他是怎能么做的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

9．如果酒店的員工做得不好您也要記下他的工號告訴我們，（）并告訴我們他做得不好地方，以便我們幫助他改進工作，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

10．您愿意向您的朋友介紹并推薦天街連鎖酒店嗎？是的（）不（）。

11．天街連鎖酒店應(yīng)該如何做和提供什么樣的服務(wù)才能使您更為舒適、方便、愉快和安全？建議————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————。

您的房間號碼（）您填寫的時間年月日

您的名字和聯(lián)系方式：姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿電話＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

非常感謝您的協(xié)助和指導(dǎo)，請相信我們在您的支持下我們將會把工作做得更好。祝您在天街連鎖酒店居住愉快!

天街連鎖酒店北城天街“天街商務(wù)酒店”電話：023—67851122023---67851133天街連鎖酒店龍湖水晶星座“天街晶酈酒店”電話：023—67035333023--67035334

第四篇：關(guān)于七天連鎖酒店營銷策劃方案

關(guān)于七天連鎖酒店營銷策劃方案

作者：諶兵

近年來，隨著國內(nèi)旅游的蓬勃發(fā)展以及國外大眾化游客的不斷增多，給我國酒店業(yè)帶來了巨大的商機的同時也帶來了激烈的競爭，以滿足大眾化消費需求為宗旨的經(jīng)濟連鎖酒店日益成為行業(yè)焦點。而經(jīng)濟連鎖酒店要在激烈的競爭中贏取一席之地就必須有著成功的市場營銷策略，其中7天連鎖酒店就是在市場營銷方面成功的典范，并因此使它在成立后連續(xù)3年完成每年400%的增長，同時實現(xiàn)從行業(yè)排名靠后到5年內(nèi)在美國紐約證券交易所上市。

一.7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析 ⑴ 連鎖化經(jīng)營

7天連鎖酒店在2008 年年初推出“管理直營店”的加盟方式，即是按照直營方式管理加盟店。直營連鎖的優(yōu)勢是低成本、低風(fēng)險、高速度擴張。7天連鎖酒店正是通過這種“零加盟”的招商模式，發(fā)展到現(xiàn)在擁有全國超過1000家的分店，覆蓋全國30個省份和直轄市共127個主要城市的品牌酒店，并建成了經(jīng)濟型連鎖酒店的全國網(wǎng)絡(luò)體系。⑵ 品牌文化發(fā)展

7天連鎖酒店品牌形象通過“天天睡好覺”、“快樂自主，我的生活”等口號反映出來，給顧客以溫馨、便捷、干凈、舒適的感覺。7天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，通過擴大互聯(lián)網(wǎng)投放，迅速占領(lǐng)市場，擴大品牌影響力。⑶ 低成本運營 簡約的裝修，節(jié)省建造成本；實用的客用品，節(jié)約硬性支出；利用服務(wù)外包，節(jié)約經(jīng)營成本；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低人員成本；利用連鎖規(guī)模來稀釋成本。⑷ 差異化形象

7天連鎖酒店理念識別系統(tǒng):7天是一家能同時提供互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信、手機WAP等四種預(yù)訂方式的酒店。7天擁有業(yè)界唯一一個實現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫完全對接的商務(wù)平臺，目前注冊會員超過500萬，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)最大會員體系首把“交椅”。

7天連鎖酒店行為識別系統(tǒng)：7天采取扁平化管理模式，店長直接領(lǐng)導(dǎo)分店各個部門。7天通過及時準(zhǔn)確的市場調(diào)查、引人注目的廣告宣傳、別出心裁的產(chǎn)品規(guī)劃、高效高質(zhì)的服務(wù)水平、日益上升的公共關(guān)系、內(nèi)容豐富的促銷活動、形式多樣的文化性活動等，向公眾輸送強烈的形象信息，從而提高了自己的知名度、信譽度。

7天連鎖酒店視覺識別系統(tǒng)：所有分店的裝修風(fēng)格都以溫馨、舒適的選擇為主，讓入住的顧客擁有愉悅的心情。二.企業(yè)定位

㈠ 7天酒店競爭優(yōu)勢： ① 能帶來多層面的快樂消費體驗 7天客房配備高品質(zhì)臥具及純棉床上用品、蕎麥枕頭、24小時恒溫冷熱水按摩淋浴設(shè)備、獨立空調(diào)、衛(wèi)星電視、免費寬帶上網(wǎng)等，滿足了客戶的核心需求。并且推出多項會員專享服務(wù)，包括定期的會員優(yōu)惠房價、豐富的會員積分獎勵計劃，免費睡前牛奶、營養(yǎng)早餐等7天獨有的貼心關(guān)懷。② 擁有一整套基于先進IT技術(shù)的運營管理體系

標(biāo)準(zhǔn)化運營體系包括了標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系，標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)流動管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評估推進體系，標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購體系。7天對旗下所有連鎖分店實行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場營銷、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營管理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務(wù)。

領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS），網(wǎng)絡(luò)即時預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng)，短信即時預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)，WAP即時預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)?；谛袠I(yè)領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)平臺，7天業(yè)已成為中國酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺。③ 開創(chuàng)綠色環(huán)保新模式 7天積極探索綠色環(huán)保的新模式，這主要體現(xiàn)在設(shè)計簡潔，裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上。同時，7天酒店擁有高度的社會責(zé)任感，努力地為環(huán)保事業(yè)做出自己的貢獻，其高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和追求綠色環(huán)保的理念，贏得了眾多消費者的信賴。④ 引用高端產(chǎn)品，追求高品質(zhì)服務(wù)

7天連鎖酒店集團率先在經(jīng)濟型酒店引入擁有多項專利的雅蘭定制護脊床墊，給廣大7天會員及顧客帶去更高品質(zhì)的全新睡眠體驗。同時7天多采用寶潔，高露潔等高端品牌，并提供了包括擁有3項健康舒睡設(shè)計并有高低軟硬可供客選擇的蕎麥枕頭、細(xì)支紗高密度的純棉床上用品、十秒速熱淋浴、保證潔凈并避免二次污染的封包浴巾等行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。由此可見7天連鎖酒店一直致力于為顧客打造高品質(zhì)的住宿環(huán)境和睡眠氛圍。

㈡企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢：高品質(zhì)的酒店產(chǎn)品，直銷低價的模式，綠色環(huán)保的理念，快樂自主的流程

作為國內(nèi)酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式的領(lǐng)先品牌，7天連鎖酒店自成立伊始便從關(guān)注客戶核心需求出發(fā)，通過自主文化為客戶傳遞快捷與快樂服務(wù)。與此同時，7天堅持垂直切割的運營模式，將錢集中花在“住”的層面、花在客戶最能夠直接感受到價值的干凈舒適上。

從睡好覺、洗好澡、上好網(wǎng)、吃好早餐，到預(yù)訂快捷、自主快樂，7天始終信守“高品質(zhì)酒店、且直銷低價”的經(jīng)營理念，通過一系列創(chuàng)新舉措來打造高品質(zhì)的經(jīng)濟型酒店。

三、產(chǎn)品策略

㈠ 品牌營銷，連鎖經(jīng)營

連鎖和品牌是經(jīng)濟型連鎖酒店成功的兩大要件，連鎖可以使企業(yè)做大規(guī)模，通過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一訂房降低成本、提高出租率；良好的品牌可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競爭力。在發(fā)展經(jīng)濟連鎖酒店方面，國內(nèi)的酒店集團比國外的酒店集團有更多的優(yōu)勢，而7天連鎖酒店就是充分利用了這一有利時機，抓住新的經(jīng)濟增長點，走出了一條適合我國國情的經(jīng)濟型連鎖酒店集團化發(fā)展道路。㈡ 注重產(chǎn)品質(zhì)量，簡約而不簡單

經(jīng)濟型連鎖酒店在中國快速發(fā)展，同質(zhì)化競爭非常嚴(yán)重，市場細(xì)化是必然趨勢。以產(chǎn)品差異化為動力的經(jīng)濟連鎖型酒店的專營化發(fā)展可以避免同質(zhì)化帶來的惡性價格競爭，并且將不同消費者的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，從而形成細(xì)化的專業(yè)市場，使得經(jīng)濟連鎖型酒店產(chǎn)品形態(tài)更加豐富，市場競爭規(guī)范有序。雖然經(jīng)濟型連鎖酒店提供的是有限服務(wù)，但這并不意味其產(chǎn)品是簡單或簡陋的。

7天連鎖酒店的目標(biāo)顧客主要是商務(wù)客人，采用垂直切割的策略設(shè)計酒店產(chǎn)品和服務(wù)，利用高性價比來吸引顧客。例如7天將會議室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈設(shè)施切割出去，保留床、獨衛(wèi)、電話、寬帶服務(wù)、電視、寫字臺等核心需求。7天連鎖酒店最具特色的是將大窗改為小窗設(shè)計，不僅節(jié)約了成本，還減少了打掃時間，增強了隔音效果，還使空調(diào)制冷更快，起到了節(jié)能作用，實在是一舉多得。㈢ 創(chuàng)造綠色酒店，倡導(dǎo)健康消費。綠色產(chǎn)品就是在其生命周期全程中，符合特定的環(huán)境保護要求，對生態(tài)環(huán)境無害或危害極小，資源利用率搞，能源消耗低的產(chǎn)品。

七天連鎖酒店的環(huán)保努力主要體現(xiàn)在設(shè)計簡潔、裝修簡單，不將錢浪費在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上，其中最突出的是首創(chuàng)“毛巾封包”，采用PSM淀粉基環(huán)保封包袋材質(zhì)，對洗滌消毒后的潔凈毛巾進行獨立封包處理，環(huán)保的同時更有效防止運輸、儲藏等環(huán)節(jié)中的二次污染。七天連鎖酒店按照國家的環(huán)保要求，在房間內(nèi)不配備個人衛(wèi)生用品（如洗發(fā)水等），鼓勵顧客自備用品，減少一次性垃圾。而且房費里也是扣除了這些用品的費用。如顧客需要酒店提供個人衛(wèi)生用品包，則需另外繳費。

四、價格策略 ㈠價格策略

7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力為注重價值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿需求。7天連鎖酒店創(chuàng)始人鄭南雁對成本的壓縮極其嚴(yán)格，7天一直以來就以十分“低廉”的價格將節(jié)省的成本回報給會員及顧客。㈡ 定價策略 ⑴ 折扣與折讓定價策略

①季節(jié)折扣：酒店的營業(yè)分淡季和旺季，入住率不穩(wěn)定。在旺季時，酒店的定價可以翻倍上漲，大幅度地增加營業(yè)額。酒店的淡季一般是在11月到次年的3月，為了增加營業(yè)額，可對價格做出相應(yīng)的調(diào)整。七天連鎖酒店在淡季時的價格比旺季時低了50，并且可以用互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、電話預(yù)定。另外還推出了不同層次的套餐，為不同的人群提供服務(wù)。而且，七天連鎖酒店在網(wǎng)上提供了酒店團購，為各大旅游團提供了更加便捷、廉價的住宿。②會員折扣：7天一直以來就以十分“低廉”的價格將節(jié)省的成本回報給會員及顧客，擁有了一大批忠實的會員，目前注冊的會員已經(jīng)達到了2770萬人。7天對會員推出了首住77元，經(jīng)濟房139元，大床房159元，雙床房179元的優(yōu)惠。并且在以后的入住中，憑借會員的身份可以得到更多的折扣和優(yōu)惠。⑵ 地區(qū)定價策略

七天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過1000家，覆蓋全國近30個省和直轄市共127個主要城市。各個地區(qū)的定價是不同的，這取決于當(dāng)?shù)氐慕煌?、?jīng)濟等各方面的因素。例如在杭州，西湖旁邊的七天連鎖酒店價格相對比別的地方高，因為交通便捷，環(huán)境優(yōu)美，離景點比較近。⑶ 心理定價策略 ①尾數(shù)定價：利用消費者在數(shù)字認(rèn)識上的某種心理制定尾數(shù)價格，使消費者產(chǎn)生商品價格比較廉、商家定價認(rèn)真以及售價接近成本等信任感。七天連鎖酒店的定價尾數(shù)多采用8、9等數(shù)字，讓消費者產(chǎn)生廉價的心理。

②招徠定價：七天連鎖酒店每天都推出一部分房間作為特價房，價格低廉，但環(huán)境和服務(wù)很好，吸引了眾多的消費者，特價房供不應(yīng)求。⑷ 產(chǎn)品組合定價策略

七天連鎖酒店將早餐這一項目融入到住宿中，兩者相結(jié)合，既為房客提供了方便，又使酒店盈利，一舉兩得。

五、分銷與促銷策略

分銷是酒店產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的基石，有效的分銷策略對酒店尤其重要。由于酒店產(chǎn)品具有價值不可儲存性等特點，這促使酒店必須擴大分銷渠道，從而將信息發(fā)布到更多渠道來增加客源，提高收益。但是分銷也有其不足之處，比如會有利益分配糾紛，不能自主掌握定價權(quán)。就拿七天連鎖酒店來說，在酒店預(yù)訂中介范疇為搶奪酒店資源及定價權(quán)硝煙四起的時代，為掌握自主定價權(quán)，七天連鎖最終撤出分銷渠道，追求獨立，而是采取直銷方式，同時進行強有力的促銷。下面介紹的是七天連鎖的“奪爵封侯”——公司卡機下掛卡促銷方案。

㈠ 促銷背景1金融危機時期，大量公司調(diào)整出差標(biāo)準(zhǔn)，使得原來入住高星級酒店的客戶整

體平移到經(jīng)濟型酒店。2歐美國家經(jīng)濟型酒店在經(jīng)濟蕭條時期，市場不但沒有受到影響反而有所提升。3目前公司客戶和下掛會員的推動缺乏本質(zhì)性的突破。㈡ 促銷目標(biāo):強力推動公司客戶和下掛會員量在短期內(nèi)大幅提升和突破。㈢ 促銷激勵規(guī)則:在公司卡客戶內(nèi)發(fā)展下掛會員，在同一公司客戶里每一次性發(fā)展30獎勵

現(xiàn)金300元，多辦多得，同時給予相應(yīng)的榮譽稱號，同時根據(jù)銷售人員名下累計發(fā)展的所有下掛會員給予不同封號。在這種促銷策略的激勵下，員工的積極性大大增加，同時酒店效益也在短期內(nèi)得到較大提升。但是這種促銷方法也存在其弱點，它沒有強大的持續(xù)性，因為它是建立在世界金融危機的大背景下，大量高端客戶下移是其獲得成功的重要因素，同時這種制度很考驗公司的監(jiān)管力度和成效，一旦監(jiān)管環(huán)節(jié)出錯極容易發(fā)生違規(guī)作弊現(xiàn)象。

六、結(jié)論

七天連鎖酒店在市場營銷方面雖然已取得了一定的成績，目標(biāo)市場的定位也以商務(wù)旅客作為主要服務(wù)對象，在同行中有明顯的前瞻性。同時致力于研發(fā)環(huán)保的用品，節(jié)約能源，從而穩(wěn)定價格。大量運用官方網(wǎng)站進行營銷，同時以攜程、同城等旅游服務(wù)網(wǎng)站作為輔助，借助官網(wǎng)的影響力大力推廣各種促銷活動，向消費者宣傳酒店的綠色形象、綠色產(chǎn)品等綠色信息，同時注重培養(yǎng)員工的綠色服務(wù)意識。并且通過裝修格調(diào)、用料、溫馨提示等來塑造綠色形象，在服務(wù)流程的預(yù)訂和客房服務(wù)等環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)出了經(jīng)營者的綠色市場營銷思維。

第五篇：健康連鎖專賣店合作方案

健康連鎖專賣店合作方案

一、專賣店設(shè)立的基本原則：健康連鎖專賣店是在公司立志打造中國最專業(yè)的健康連鎖平臺戰(zhàn)略規(guī)劃下，按照統(tǒng)一的市場方針和政策指導(dǎo)，為方便消費者購買公司系列產(chǎn)品而設(shè)，依托該平臺來為市場提供高品質(zhì)的服務(wù)，并遵循傳播科學(xué)的公司健康理念，提高全民身體素質(zhì)，服務(wù)大眾健康為基本原則。

二、專賣店級別：

1、中心店：每個區(qū)/縣1-2家；

2、社區(qū)店：根據(jù)市場需求設(shè)立；

三、專賣店設(shè)立的基本條件：

1、凡是認(rèn)同公司的健康理念的法人或自然人均有資格申請設(shè)立專賣店；

2、取得法人資格，有合法的經(jīng)營權(quán)；

3、有一定的社會關(guān)系和經(jīng)濟實力；

4、有專賣店的經(jīng)營能力；

四、專賣店的加盟條件： 中心店社區(qū)店備注首次進貨4.8萬元人民幣1.5萬元人民幣加盟費用免加盟費免加盟費經(jīng)營面積至少40平方米至少20平方米加盟3個月內(nèi)必須開業(yè)

五、專賣店的待遇和受益：

1、中心店：（1）配送最高80000元產(chǎn)品，享受后續(xù)進貨pV5折優(yōu)惠；（詳細(xì)見產(chǎn)品價格表）（2）贈送價值8400元電子貨幣，（3）配送高科技健康檢測儀器一套；（4）配送價值2%的物料；（5）享有物流補助6%；（6）管轄區(qū)域內(nèi)新增社區(qū)店1000元的管理費；（7）店長培訓(xùn)基金1000元（公司統(tǒng)籌安排）。（8）區(qū)域保護：每個區(qū)縣原則上在一定業(yè)績范圍內(nèi)只開設(shè)一家店，特殊情況下經(jīng)公司審核批準(zhǔn)的除外。（9）二次進貨金額的30%進入店長本人的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)績。

2、社區(qū)店：（1）配送最高22500元的產(chǎn)品，享受后續(xù)進貨pV6折優(yōu)惠；（2）贈送價值4200元電子貨幣（3）配送價值2%的物料；（4）物流補助3.57%；（5）二次進貨額的10%歸屬其所屬的中心店。（當(dāng)?shù)責(zé)o中心店，則歸屬公司，直至當(dāng)?shù)亟⒅行牡隇橹梗?）二次進貨金額的30%進入店長本人的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)績。提示：物流補貼以pV為計算基礎(chǔ)。

六、推薦人利益

1、推薦中心店獎勵積分6800分。（2010年積分有效期截止到2011年1月31日）

2、推薦社區(qū)店獎勵積分3600分。（積分使用辦法同上）

3、以專賣店二次進貨金額為計算基數(shù)，推薦人獲得二次進貨金額三代比例分別為5%、3%、2%的現(xiàn)金獎勵。提示：專賣店推薦人必須是鉆卡以上資格。

七、申報流程：

1、向當(dāng)?shù)厥袌鲐?fù)責(zé)人申請并獲批準(zhǔn)；

2、報公司店管部審核合格后由主管副總批準(zhǔn)；

3、簽約、打款、發(fā)放授權(quán)書（牌）；本方案于2010年 2月1日開始執(zhí)行，解釋權(quán)和修改權(quán)歸屬公司。