第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作職責(zé)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作職責(zé)

、受理來信，接待來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作職責(zé)。

2、承辦上級行政機(jī)關(guān)和本級行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人以及有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)。

3、向下級行政機(jī)關(guān)或者有關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪事項(xiàng)。

4、參與調(diào)查、協(xié)調(diào)處理有關(guān)重要信訪事項(xiàng)。

5、指導(dǎo)、檢查本地區(qū)、本系統(tǒng)的信訪工作，對不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，向有關(guān)單位提出處理建議。

6、調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提供信息，工作總結(jié)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作職責(zé)》。

7、為信訪人提供有關(guān)法律、政策咨詢。

8、法律、法規(guī)、規(guī)章制定的其他職責(zé)。

一、群眾來信工作規(guī)程

(一)受理。

1、收信;

2、閱信;

3、登記;

4、轉(zhuǎn)送;

5、交辦(“綠色通道”交辦、發(fā)函交辦、交辦單交辦)。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)辦理和督辦。

1、辦信“三見面”;

2、辦理時(shí)限;

3、辦結(jié);

4、復(fù)查;

5、復(fù)核;

6、聽證;

7、督查督辦。

(四)來信信息報(bào)告。

(五)歸檔。

二、處理群眾來訪工作規(guī)程

(一)受理。

1、登記;

2、接談;

3、維持來訪秩序。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)轉(zhuǎn)送、交辦。

(四)辦理和督辦。

1、辦理時(shí)限;

2、辦結(jié);

3、復(fù)查;

4、復(fù)核;

5、聽證;

6、督查督辦。

(五)來訪信息分析，通報(bào)和報(bào)告;

(六)歸檔。

(004km.cn)

第二篇：信訪辦工作職責(zé)

信訪辦工作職責(zé)

一、受理群眾來信、接待群眾來訪，依法維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

二、負(fù)責(zé)向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，引導(dǎo)群眾依法進(jìn)行信訪。

三、向相關(guān)單位轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng)，并督促檢查辦理情況。

四、辦理上級機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理重大及涉及多部門的信訪問題。

五、分析信訪情況，及時(shí)準(zhǔn)確地向鎮(zhèn)黨委、政府提供信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作總結(jié)

一、成立組織 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作納入重要工作議程

為確保我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長，并制定了全年信訪工作實(shí)施意見，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作目標(biāo)，強(qiáng)化了工作責(zé)任，并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書，層層落實(shí)任務(wù)，將各村的信訪工作，作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作考核的主要依據(jù)之一。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人，領(lǐng)導(dǎo)組成員實(shí)行包保責(zé)任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

二、注重效率 預(yù)防為主 制定信訪應(yīng)急預(yù)案

以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，維護(hù)改革穩(wěn)定大局，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施，依法妥善處置，及時(shí)控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由張瓊?cè)谓M長，萬井成、郭建剛為副組長，各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對口管理，分工協(xié)作。

三、突出重點(diǎn) 積極排查和解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

今年初，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會(huì)治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件，完善“四個(gè)一”（一套有序的排查機(jī)制、一套有效的預(yù)防機(jī)制、一套好的應(yīng)對措施、一支有力的應(yīng)急隊(duì)伍）和三定五包機(jī)制（定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時(shí)限；包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案）。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。

四、求真務(wù)實(shí) 認(rèn)真開展扶貧濟(jì)困工作

從今年幾年上訪的情況看，個(gè)別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學(xué)，為體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度，采取干部結(jié)對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件，使他們安心生產(chǎn)，穩(wěn)定情緒，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因?yàn)橛猩霞墔^(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實(shí)工作才有了這樣的成績。但我們也認(rèn)識(shí)到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識(shí)，堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：

1、思想認(rèn)識(shí)不到位。忽視信訪工作，不主動(dòng)地去處理問題。

2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí)，法律、法規(guī)使自己處于被動(dòng)狀況。

3、處理不及時(shí)拖來的上訪。常常以“忙”為借口，今天答應(yīng)，明日點(diǎn)頭，但就是拖著不處理。還有因?yàn)槿罕姺从车膯栴}比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪。

4、接待不熱情激出的上訪。在接待群眾反映問題時(shí)缺乏必要的耐心、誠心和熱心，甚至認(rèn)為反映人是沒事找事，態(tài)度不冷靜，總想三言兩語把人打發(fā)走，對群眾的正當(dāng)要求不愿作合理解釋說明，引起群眾的誤解而上訪。

第四篇：信訪辦職責(zé)

一、信訪辦職責(zé)：

（一）宣傳貫徹國務(wù)院《信訪條例》和上級信訪工作文件精神，做好上情下達(dá)、下情

上報(bào)工作。

（二）承辦上級有關(guān)部門和鎮(zhèn)政府交辦的信訪事項(xiàng)。

（三）接待、登記受禮信訪人的有關(guān)信訪事項(xiàng)。

（四）負(fù)責(zé)信訪件的傳送、交辦、協(xié)辦和追蹤督辦及反饋工作。

（五）調(diào)查、分析、研究信訪事項(xiàng)，及時(shí)向鎮(zhèn)政府提出完善政策、改進(jìn)工作和解決問

題的建議。

（六）對各職能部門的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核管理工作。

（七）保守信訪人的秘密，不得擴(kuò)散信訪人的隱私、商業(yè)秘密和要求保密的其他內(nèi)容，不得公開泄露舉報(bào)人的姓名和舉報(bào)的內(nèi)容。

（八）對違反國務(wù)院《信訪條例》的行為，提請有關(guān)部門依法處理。

二、信訪人員須知

信訪人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，依法信訪?！缎旁L條例》有如下規(guī)定：

第十八條信訪人采用走訪的形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場所提出。

多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

第二十條信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

（一）在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截公

務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的；

（二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的；

（三）侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由的；

（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；

（五）煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)模?/p>

（六）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

第四十七條違反本條例第十八條、第二十條規(guī)定的，有關(guān)國家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對信訪人進(jìn)行勸阻、批評或者教育。

經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；違法集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī)，或者構(gòu)成違反治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十八條信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安管理處罰。

第五篇：信訪辦工作職責(zé)

信訪辦工作職責(zé)

負(fù) 責(zé) 人：

職務(wù)：

辦公地址：

辦公電話：

傳真電話：

1、負(fù)責(zé)受理、接待并處理群眾來信、來電、來訪、電子郵件。

2、協(xié)助受理涉及黨風(fēng)黨紀(jì)和政風(fēng)政紀(jì)問題的檢舉、控告、申訴，并核查部分信訪案件。

3、按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理”的信訪工作原則，做好接待工作，維持接待工作秩序。

4、調(diào)查了解群眾信訪反映的突出問題，提供帶普遍性和傾向性的信訪信息。

5、參與協(xié)調(diào)處理有關(guān)部門的代理信訪事項(xiàng)，督促有關(guān)部門對代理信訪事項(xiàng)及時(shí)辦理，并向有關(guān)部門提出工作意見和建議。

6、協(xié)助督辦黨委、政府以及上級紀(jì)檢監(jiān)督機(jī)關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志要求結(jié)果的信訪件（或案件）。

7、做好法律法規(guī)和政策的宣傳解釋工作，引導(dǎo)群眾通過正常渠道依法信訪。

8、不定期對當(dāng)?shù)匦旁L不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)掌握

不穩(wěn)定因素和越級上訪信息；協(xié)助大型集體訪和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

9、記錄、整理、轉(zhuǎn)達(dá)信訪人提出的信訪事項(xiàng)。

10、指導(dǎo)政府各部門信訪辦理工作。

11、負(fù)責(zé)集體來訪的跟蹤反饋。

12、參與社會(huì)治安綜合治理工作，積極開展矛盾糾紛調(diào)處工作，發(fā)揮維穩(wěn)工作的作用。

13、負(fù)責(zé)撰寫、編制、報(bào)送相關(guān)各種信息、資料、報(bào)表。

14、完成黨委、政府安排的其他工作。