第一篇：西雙版納寶中旅行社有限公司員工守則

西雙版納寶中旅行社有限公司員工守則

第一條金科玉律

（一）準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)間及效益，不拖延、不積壓。

（二）服從上級(jí)指揮及領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，可直接相告或以書面陳述

到上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

（三）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

（四）愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

（五）遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

（六）保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

（七）注意個(gè)人品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

（八）不行私舞弊，不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)或私自轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，否則處于成交金額的5倍罰金，并開除出名。在職期間，不得兼任公司以外的職業(yè)，否則處于10萬以上的罰金并開除出名。

（九）待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

（十）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或交易的饋贈(zèng)、賄賂或向

其挪借款項(xiàng)。

第二條 注重儀容儀表

（一）公司員工應(yīng)有的禮儀

1、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

2、指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3、胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

（二）工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)職業(yè)、清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配激領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5、職工工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

（三）在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，具體要求是：

1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌：進(jìn)人房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)人后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。

6、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

日常業(yè)務(wù)中的禮儀

（四）正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1．公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

2．及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

3．借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

4．工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5．公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

6．未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

（五）正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1．電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

第三條 員工每是工作8小時(shí)，星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可給加班費(fèi)

或補(bǔ)休。

第四條 管理部門之每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實(shí)行。

業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。

如采用晝夜輪班制，所有班次，必須１星期調(diào)整１次。

第五條 上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代

打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上崗出勤。

第七條 本公司每日工作時(shí)間訂為８小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定

延長(zhǎng)工作時(shí)間至１０小時(shí)，除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)、事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總

工作時(shí)間不得超過１２小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過４６小

時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條 每日下班后及法定假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

第九條 員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

（一）病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過３０

天，即予停薪留職，但以１年為限。

（二）事假──因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過１４天，可以特別休假抵充。

（三）婚假──本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚

可請(qǐng)2天。

（四）喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假８天；外祖父

母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假

（五）產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假９０天（假期中之星期

例假均并入計(jì)算）。

（六）公假──因參加政府舉辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）、征兵 及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。

（七）公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

第十條 請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。

但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多３個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延

長(zhǎng)其事假，最多１５天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條 請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

（一）請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

（二）請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。

（三）公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其

原有收入的差額。

第十二條 從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在3日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而

未到者，以曠工論處。

第十三條 曠工１天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足１天照每天７小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣

發(fā)。每月曠工2次以上者警告加罰款200處分，5次心上者勸退。

第十四條 第九條一、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿１年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病、事假者，每年給予１個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假１天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金１天，請(qǐng)病事假逾３０天

者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。

第十五條 本公司人員服務(wù)滿１年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假

（一）工作滿１年以上未滿３年者，每年７日。

（二）工作滿３年以上未滿５年者，每年１０日。

（三）工作滿５年以上未滿１０年者，每年１４日。

（四）工作滿１０年以上者,每滿１年加給１日,但休假總數(shù)不得超過

３0日。

第十六條 特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無 第十七條

法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。