第一篇：五大連池市新華書店2010工作總結

五大連池市新華書店2010年

工作總結

五大連池市新華書店2010年在省集團和黑河市店的正確領導下，在當?shù)卣徒逃块T的關懷支持下，全店干部、職工.高舉鄧小平理論偉大旗臶，以“三個代表”重要思想為指導下；認真學習黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀要求，團結一致，奮力拼搏，實現(xiàn)銷售610萬元，超過年計劃的12.4%,實現(xiàn)利潤12萬元，圓滿完成了上級下達的利潤指標。尤為可喜的是教輔銷售額實現(xiàn)163.8萬元,比上年增長---萬元,一般圖書銷售實現(xiàn)13.7萬元,比上年增長128%

一、加強企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設。

一是提升服務理念展示“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產品的“窗口”行業(yè)，服務態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。二是

1加強隊伍建設，凝聚“新華”力量。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學習和文化業(yè)務學習，積極準備參加省、市星級營業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過改革，進一步轉化企業(yè)經營機制，優(yōu)化資源配臵，調整內部機構，建立和完善人事用工制度，推進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。

二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行

我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓，因為教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時機，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學教材、教輔發(fā)行工作，團結一致，勤奮工作，在確?！罢n前到書”的同時，全面做到了送書到校，實現(xiàn)了優(yōu)質服務。

特別是2010年，我們進一步加大了工作力度，成立征

訂、發(fā)行領導小組，組長由經理親自擔任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領導協(xié)調，把工作都做到開會之前，協(xié)商好訂哪個版本、哪個出版社，哪本書對學生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經驗，部署教材征訂發(fā)行工作。

工作的實踐使我們深深地體會到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調好關系，還要與各學校的校長、經辦教師協(xié)調好?？傊畬逃稚舷玛P系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。

教材發(fā)行，保證開學前“送書到學?！?，對于缺、錯、少書的我們及時更換，及時補充訂數(shù)。熱情滿意的服務受到教育局領導、老師一致好評，現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。

近期我們又與中小學校聯(lián)合開展了共育共建活動，把學校圖書館延伸到書店。我們還為中小學生辦理了購書卡，學生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅為中小學生提供了優(yōu)質服務，又為書店帶來了可觀的社會效益和經濟效益。

三、加強經營管理

我們始終把加強書店的經營管理，當作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財經紀律，對教材、門市半年一清點，出現(xiàn)差錯由組、個人負責，做到賬物相符，財務帳單相符，及時報表，及時結算劃款，及時作好預收款的收繳工作。特別是在清產核資工作中，店領導親自抓，充分調動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務。

教材、門市按省規(guī)定的成本費用核算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達到滿負荷工作。

今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。

關心職工生活，充分調動職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內在潛力，使職工真正把單位當成自己的家，關心企業(yè)、關心經營、關心銷售，形成親如一家的團結氣氛和強大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質服務的崗位。

四、加強一般圖書銷售

一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮

了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，計算機和工農業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結構不合理，進貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。營業(yè)員對讀者做到主動、熱情服務，圖書擺設整齊，讓讀者一進門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設勤換位臵。為了增加圖書品種我們去吉林、沈陽進貨多次，解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動，利用節(jié)假日組織職工開展活動，早開門、晚關門，室內、室外懸掛標語，圖書、教輔讓利九折、對折，讓讀者得到實惠。為積極響應黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的“書香龍江”讀書節(jié)活動的號召，深入貫徹落實五大連池市委、市政府，市委宣傳部倡導的“書香五大連池”全民讀書活動，我店于5月1日至6月1日在五大連池舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”為主題的全民讀書活動?；顒忧?，黑河市書店總經理、五大連池市書店經理周靜梅同志親自帶領有關人員赴沈陽、長春等地選購圖書，共選購圖書四千余種，一萬余冊，為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質基礎。

5月1日上午9時，五大連池市委宣傳部部長朱浩民同志、共青團五大連池市委書記李映棠同志親臨書店參加活動，并發(fā)表講話，拉開了我市全民讀書活動的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動，給我市市民帶來一場“文化盛宴”。我店還根據(jù)每年的“六一”兒童節(jié)，家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點，結合本店實際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書充實貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當前熱點，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇。如《小大人成長必讀》、《世界童話》、《經典童話》、《陽光少年系列叢書》等等均在門市中集中陳列。同時，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書”活動，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學校、運動場等開展真情售書活動，收到了很好的社會效益和經濟效益。

五大連池市新華書店

2010年12月11日

第二篇：五大連池市衛(wèi)生局2012工作總結

五大連池市衛(wèi)生局2012

目標責任制考核總結

五大連池市衛(wèi)生局(2012年12月17日)

時任辦公室副主任，主管宣傳工作

一年來，在市委、市政府的正確領導下，在黑河市衛(wèi)生局主管部門的具體指導下，衛(wèi)生局緊緊圍繞“醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”這一中心任務，突出惠民措施，增強改革實效，扎實、穩(wěn)步、有序推進相關工作，各項工作總體進展順利，一些單項改革、重點環(huán)節(jié)改革取得新突破、新成效?，F(xiàn)就目標完成情況總結如下：

一、目標工作完成情況

（一）衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作

1、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督。一是繼續(xù)做好對生活飲用水的監(jiān)督監(jiān)測工作。對市區(qū)內的集中式供水單位的水源地、生產車間、檢驗室進行了重點監(jiān)督檢查，每月采集市區(qū)內３個末梢水點水進行監(jiān)測，每年采集出廠水和水源水進行全分析檢驗2次。按照《2012年黑河市飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作方案》要求，完成了監(jiān)測點設臵。我市共設臵城市市政供水末梢水監(jiān)測點10個、城市二次供水監(jiān)測點10個、農村集中式供水水廠出廠水和末梢水監(jiān)測點各8個、農村學校自建供水設施3個、農村分散式供水點4個。建立了監(jiān)督檔案，開展了監(jiān)督監(jiān)測并及時進行網絡填報，系統(tǒng)掌握和分析了我市飲用水衛(wèi)生安全狀況，及時的發(fā)現(xiàn)和處臵飲用水安全隱患。二是繼續(xù)加強對生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督的宣傳培訓工作。對供水單位的16名從業(yè)人員進行了衛(wèi)生知識培訓和定期健康體檢，從業(yè)人員健康和培訓證持證率達100%。積極開展生活飲用水相關健康知識的宣傳活動，取得了轄區(qū)區(qū)民的廣泛好評。建立集中式供水單位監(jiān)管信息檔案1份，建檔率達到100%，監(jiān)督頻次2次/年，覆蓋率達100%以上。

2、學校衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強了學校傳染病防控和學校生活飲用水衛(wèi)生等工作的日常監(jiān)督檢查，對在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的學校下達了衛(wèi)生監(jiān)督意見書。完成了學校衛(wèi)生工作的各種表格統(tǒng)計上報及網絡信息報告工作；建立學校衛(wèi)生監(jiān)督檔案24份，建檔率100 %；監(jiān)督頻次2次/年，覆蓋率100%，衛(wèi)生監(jiān)督個案信息報告率100%。

（二）醫(yī)政工作

一是人民醫(yī)院繼續(xù)開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動并完善了相關制度及措施。二級以上優(yōu)質護理示范病房開放 5個科室,先后將婦產科、外一科、內科、急診科、感染科做為“示范工程”試點科室，試點科室占全院科室的60%。實施責任分工方式，責任護士對其負責的患者實施全面、全程的護理服務。今年5月12日是第100個“國際護士節(jié)”，人民醫(yī)院代表五大連池市參加了黑河市舉辦的紀念5.12護士節(jié)暨崗位創(chuàng)新技能競賽活動，通過四個環(huán)節(jié)的激烈角逐，獲得第三名的優(yōu)異成績。

二是積極推進公立醫(yī)院改革試點工作，加強醫(yī)療核心制度學習，落實醫(yī)療核心制度學習年工作任務目標。進一步提高醫(yī)療質量，規(guī)范診療行為，改善服務態(tài)度，確保醫(yī)療安全。按照黑河市有關文件要求，我市開展了醫(yī)療核心制度學習年活動，制定了相應工作方案，成立了領導小組。各醫(yī)療機構也成立了相應領導小 組，制定了工作方案。兩院召開了動員大會，對工作進行了全面部署。人民醫(yī)院將各項核心制度印刷裝訂成冊，下發(fā)到每個醫(yī)務人員手中。以科室為單位利用晨會期間，組織全科醫(yī)生、護士學習十二項醫(yī)療核心制度內容，并積極討論、總結不足和缺憾。中醫(yī)院組織了醫(yī)療核心制度學習班、醫(yī)療安全培訓班，對醫(yī)療安全事件進行防范教育，提高醫(yī)護人員的法律意識和依法執(zhí)業(yè)的意識。通過多種學習和培訓的方式，使醫(yī)療核心制度做到人人熟練掌握，層層嚴格執(zhí)行。

（三）婦幼社區(qū)工作

2012年全市產婦1018人，住院分娩率100%，孕產婦系統(tǒng)管理率89.2%。全市7歲以下兒童共10200人，7歲以下兒童保健覆蓋人數(shù)為9294人，覆蓋率91.1%,3歲以下兒童4174人，系統(tǒng)管理率88.3%。農村婦女增補葉酸預防神經管畸形項目,截止到10月末共發(fā)放葉酸1367人份，葉酸服用依從率達到了87.29%。全年農村孕產婦住院分娩補助共817人，住院分娩的農村婦女補助率100%。

全市城鎮(zhèn)人口38921人全部納入社區(qū)衛(wèi)生管理范圍，社區(qū)衛(wèi)生覆蓋率達應覆蓋人口的100%。

（四）中醫(yī)工作

開展“學經典、做臨床”工作，提高中醫(yī)衛(wèi)生技術人員的理論水平。今年參加人數(shù)為16人，每人自行記錄一萬字筆記及心得，其中2人參加黑龍江省中醫(yī)管理局關于“讀經典、做臨床”學習活動網絡考試，并取得“讀經典、做臨床”學分證書。

（五）疾病預防控制工作

一是新發(fā)活動和新發(fā)涂陽肺結核病人256名，指標完成率達101%，治愈率達86%以上，肺結核患者/可疑者總體到位率達到 100 %。二是以縣為單位“五苗”免疫接種兒童1176名，接種率達99.68 %，努力實現(xiàn)消除麻疹工作目標。鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上醫(yī)療機構（包括社區(qū)）傳染病病例網絡直報率達100%，準確率達100%以上，及時率達到 100 %。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及以上醫(yī)療機構死亡病例網絡直報率達到100%，以縣為單位的報告死亡率達3.72‰以上。

（六）衛(wèi)生應急工作

繼續(xù)積極開展創(chuàng)建衛(wèi)生應急示范縣工作。根據(jù)工作需要對突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生應急救援物資進行重新優(yōu)化，衛(wèi)生應急組織體系不斷健全；市直及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生單位應急預案備案情況進一步完善，擴大了預案覆蓋面；認真籌備應急培訓和應急演練相關工作，加強了重點節(jié)日的應急值守工作，利用重要節(jié)日積極開展衛(wèi)生應急知識宣傳。做好了“中美女籃對抗賽”、縣市級重大會議等各項重大活動的衛(wèi)生應急保障工作，按規(guī)定及時報送突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息，突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息網信息報送率100%。

（七）醫(yī)學會工作

一是為提高衛(wèi)生專業(yè)技術人員的業(yè)務素質，加快醫(yī)學人才的培養(yǎng)，全面深入落實衛(wèi)生部、黑龍江省衛(wèi)生廳《關于加強繼續(xù)繼續(xù)醫(yī)學教育工作的若干意見》的文件精神，衛(wèi)生局于年初向黑河市申報了繼續(xù)醫(yī)學教育培訓項目，共有7個培訓項目通過了黑河市衛(wèi)生局的審批，覆蓋率和繼續(xù)醫(yī)學教育對象獲取學分達標率分別達95%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達85%以上；完成了中醫(yī)院“神經系統(tǒng)疾病病人常見癥狀體征的護理”項目培訓，共培訓644人次。有440余人參加了好醫(yī)生醫(yī)學教育中心網站的學習。二是加強醫(yī)療事故技術鑒定管理工作，完善了有關文件。2012年醫(yī)療事故技術鑒定為0例。

（八）藥政工作

1、繼續(xù)開展抗菌藥物專項整治工作，實行抗菌藥物臨床應用責任制管理。加強對醫(yī)務人員培訓力度，切實提高了醫(yī)務人員對抗菌藥物合理使用的認識。醫(yī)院通過門診設立“用藥咨詢”，向患者提供用藥咨詢和安全用藥知識的宣傳。

人民醫(yī)院主要指標完成情況 ：一是住院患者抗菌藥物使用率。10月份住院患者抗菌藥物使用率為80%，較1—6月份的85%下降了5個百分點。二是門診患者抗菌藥物處方比例。10月份門診患者抗菌藥物處方比例為34.7%，較1—6月份39%下降了4.3個百分點。三是Ⅰ類切口手術患者預防使用抗菌藥物比例。Ⅰ類切口手術病例（含介入手術），預防使用抗菌藥物比例60%，其中有預防用藥指征病例為50%左右。四是擇期手術預防使用抗菌藥物在麻醉前30分鐘使用。五是Ⅰ類切口手術患者預防使用抗菌藥物時間大大縮短，基本在24小時以內，個別手術預防用藥時間延長至48小時。六是藥敏試驗今年10月份送檢率為10%。

2、認真貫徹《麻醉、精神藥品管理條例》。完成了6家醫(yī)療機構麻醉藥品和精神藥品購用印鑒卡的更換工作。各醫(yī)療機構都能夠認真貫徹《麻醉藥品和精神藥品管理條例》等法律法規(guī)，各項制度健全，責任明確。藥品儲存配備有“三鐵、一報警、一監(jiān)控”。購進藥品時憑印鑒卡向定點批發(fā)企業(yè)購買麻醉藥品和第一類精神藥品。嚴格人員資質管理，合理使用和調劑藥品。對麻醉藥品和第一類精神藥品實行專用帳冊管理，藥品入庫雙人驗收，出庫雙人復核，做到賬物相符。

（九）行風建設

完善了行風建設工作領導小組，實行領導“一崗雙責”，制定了2012年行風及糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案，定期組織召開專題會議，確定行風建設的指導思想、工作要 點及具體要求，按照“誰主管，誰負責”的原則，與市直醫(yī)療單位主要負責人簽定目標責任狀，組織成員單位不定期開展檢查，形成層層抓落實，一級抓一級，一級對一級負責的行風建設工作機制，確保了責任制的全面落實。

二、醫(yī)改指標完成情況

按照《黑龍江省人民政府辦公廳關于印發(fā)黑龍江省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2012年主要工作安排的通知》（黑政辦發(fā)?2012?40號）黑河市醫(yī)改辦與我市醫(yī)改領導小組簽訂的《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2012主要工作任務責任書》要求，我市 2012年醫(yī)改指標完成情況如下：

（一）加快健全全民醫(yī)保體系。

一是新農和參保率持續(xù)穩(wěn)定。我市2012年新型農村合作醫(yī)療（以下簡稱新農合）參保率100%。政府對新農合補助標準提高到每人每年240元，新農合統(tǒng)籌資金最高支付限額達到農民年均純收入6倍以上，最高支付封頂線6萬元，新農合政策范圍內住院費用支付比例75%，門診統(tǒng)籌報銷比例達到85%。二是改革付費方式。一般診療費的撥付實行按人頭總額預付。我市對闌尾炎等13種疾病實行單病種付費，對尿毒癥透析、器官移植服用抗排異藥實行門診大病報銷，不設起付線。三是完善差別支付機制。支付比例進一步向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構傾斜。參合農民在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院報銷不設起付線，報銷比例85%，報銷比例明顯高于外轉及縣級醫(yī)院住院報銷比例。四是建立監(jiān)管制度。建立新農合對醫(yī)療服務及醫(yī)務人員醫(yī)療服務行為監(jiān)管制度，加強對騙保欺詐行為的處罰力度，保障基金安全。五是研究制定重特大疾病保障辦法。配合民政部門對參合的患者發(fā)生重特大疾病實行二次補償救助。與紅會、民政、人民醫(yī)院聯(lián)合設立尿毒癥救助基金專戶，專戶設 在人民醫(yī)院，統(tǒng)一對尿毒癥透析的患者進行救助。六是擴大保障和救助試點范圍。全面推開尿毒癥等8類大病保障，將肺癌等12類大病納入保障和救助試點范圍。我市將兒童兩病等13種疾病列為重特大疾病，報銷比例提高到70%。七是積極推廣醫(yī)保就醫(yī)“一卡通”。方便參合人員就醫(yī)，實現(xiàn)市域內即時結報。八是加強新農合基金收支管理。新農合基金堅持當年收支平衡原則，保證新農合基金節(jié)余在規(guī)定范圍。九是探索整合管理職能和經辦資源。探索整合職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農合制度管理職能和經辦資源，完善基本醫(yī)保管理和經辦運行機制。

（二）鞏固完善基本藥物制度和基層運行新機制。今年衛(wèi)生局下發(fā)了《五大連池市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構實施國家基本藥物制度工作方案》、《五大連池市村衛(wèi)生所實施國家基本藥物制度工作方案》、《五大連池市村衛(wèi)生所實施國家基本藥物制度績效考核辦法（試行）》等文件，對全市2012年的基本藥物制度實施工作進行了安排和部署。一是擴大了基本藥物制度實施范圍。我市于2010年8月份在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構正式實施了基本藥物制度和藥品零差率銷售。今年又在村衛(wèi)生所全部配備和使用國家基本藥物，基本藥物零差率銷售。市直兩級醫(yī)院和其他醫(yī)療機構優(yōu)先使用基本藥物，并實行了網上藥品采購。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所共上網采購基本藥物307種，400個品規(guī)，總價632.5萬元，完成了黑河市下達的540萬元基本藥物采購任務。市直醫(yī)院網上采購藥品總金額1003萬元。二是建立完善了多渠道補償機制。按照《關于印發(fā)黑龍江省鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理實施方案的通知》（黑衛(wèi)農發(fā)?2011?289號）要求，對實施國家基本藥物制度的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和村衛(wèi)生所通過四個渠道進行補償，確保了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和村衛(wèi)生所實施國家基本藥物制度后的正常運 轉。三是繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構建設。今年蓮花山鄉(xiāng)衛(wèi)生院投資50萬元臵換業(yè)務用房投入使用；投資210萬元新建的700平方米的青山社區(qū)衛(wèi)生服務中心投入使用；龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建工程已經完工。四是積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室實行一體化管理。按照《黑龍江省鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理實施方案》提出的“建立對村衛(wèi)生機構的設臵、行政、人員、業(yè)務、藥械、財務、和績效考核等七個方面予以規(guī)范的管理體制”要求，在規(guī)范設臵村衛(wèi)生所后，對鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務實行了“五統(tǒng)一、一考核”管理。全面履行公共衛(wèi)生服務和一般疾病的初級診治等工作職責，實行雙向轉診制度。制定了《五大連池市農村衛(wèi)生人員培訓實施方案》，100%完成了省衛(wèi)生廳統(tǒng)一組織的各類專業(yè)培訓。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生轉崗培13人，公共衛(wèi)生和合理用藥培訓24人，村級衛(wèi)生人員培訓201人。

（三）積極推進公立醫(yī)院改革。

衛(wèi)生局制定了公立醫(yī)院改革試點實施方案，積極探索建立科學規(guī)范的公立醫(yī)院管理體制、治理機制、運行機制、補償機制和監(jiān)管機制，促使公立醫(yī)院回歸公益性和切實履行公共衛(wèi)生服務職能。人民醫(yī)院制定了公立醫(yī)院改革實施方案，組建了改革組織機構，提出了基礎設施建設、設備購臵、人事分配制度改革、績效工資設計與改革、醫(yī)療和護理改革工作重點等改革內容和方式并正在穩(wěn)步推進。一是改革補償機制。加大政策投入與扶持力度，探索公立醫(yī)療機構補償模式由原來的服務收費、藥品加成收入和財政補助三個渠道轉型為服務收費和財政補助兩個渠道，在重點項目建設和政策配套方面全面介入，最大限度提升衛(wèi)生投入力度。二是調整醫(yī)藥價格。加大公立醫(yī)院藥品網上集中采購比例，人民醫(yī)院網上采購金額為902萬元，未在網上采購藥品均為臨床需要 和未中標產品。我市中醫(yī)院網上藥品采購總金額為101萬元。四是探索實施公立醫(yī)院人事和分配制度改革。探索“院長聘任、職工全員聘任制、崗位目標責任制”為主要內容的人事制度改革。

（四）統(tǒng)籌推進相關領域改革。

一是繼續(xù)做好10類國家基本公共衛(wèi)生服務項目。基本公共衛(wèi)生服務經費由2009年15元提高到2011年25元，村醫(yī)公共衛(wèi)生服務補助達到每人1200元。擴大了服務范圍、增加了服務項目，基本公共衛(wèi)生服項目由9類21項增加到10類41項。全市城鄉(xiāng)居民建康檔案管理164.235人，建檔管理率為86%（省標80%）；城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達到70%以上；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和城市社區(qū)高血壓、糖尿病規(guī)范管理分別達到10831人，4362人；已管理重癥精神病人349人，其中規(guī)范管理268人，規(guī)范管理率77%。加強國家免疫規(guī)劃疫苗接種工作。完成了基礎免疫、加強免疫、查漏補種等項工作，接種率均超過國家指標要求，其中卡介苗接種率100%，乙肝疫苗第一針、第二針、第三針接種率分別是100%，100%，99.92%,首針接種及時率99.23%。加強健康促進與教育，倡導健康的生活方式，引導科學就醫(yī)和安全合理用藥。全市共設臵宣傳欄140塊，更新宣傳欄510期，發(fā)放健康教育材料50000份、《公民健康素養(yǎng)66條》等健康教育手冊12萬冊等。居民累計參加健康教育活動達51680人次。二是繼續(xù)實施農村孕產婦住院分娩補助、增補葉酸預防神經管缺陷兩項重大公共衛(wèi)生項目。截至目前，農村婦女葉酸免費發(fā)放1367人次，葉酸服用依從率達到了87.29%；住院分娩率為99.3%，農村孕產婦住院分娩補助共817人，補助標準為每人300元，補助率100%。三是完善專業(yè)公共衛(wèi)生服務網絡。印發(fā)了《五大連池市衛(wèi)生局關于調整基本公共衛(wèi)生服務項目領導小組成員和技術指導小組的通知》，根據(jù) 國家基本公共衛(wèi)生服務項目內容，分別在市疾控中心、市婦幼保健院、市衛(wèi)生監(jiān)督所成立“市實施基本公共衛(wèi)生服務項目技術指導小組”。完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構與專業(yè)公共衛(wèi)生機構分工協(xié)作機制，提高基本公共衛(wèi)生服務質量。組織市級專家組對全市11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和1家社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生服務工作進行督導檢查和績效考核；舉辦基層衛(wèi)生服務機構基本公共衛(wèi)生項目管理培訓班，培訓人員90名；全面評估重大公共衛(wèi)生服務項目實施情況，召開了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作會議，推進衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務等新增項目的順利開展。四是制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃。制定了《五大連池市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃》和《五大連池市醫(yī)療機構設臵規(guī)劃》，市人民醫(yī)院制定了創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院方案，并已啟動實施。全市公立醫(yī)療機構編制床位576張，實有開放床位696張，每千常住人口醫(yī)療衛(wèi)生機構床位數(shù)達到3.74張。五是加大緊缺人才培養(yǎng)力度。2012年積極組織市直及基層醫(yī)療單位人員參加省市組織的各類培訓班。共培訓護理人員8人、預防保健人員3人、康復人員1人、藥學人員27人、兒科醫(yī)師11人、公共衛(wèi)生人員11人、新農合人員27人、衛(wèi)生管理人員14人、精神衛(wèi)生人員3人。六是加強醫(yī)療費用監(jiān)管控制。擬探索將次均費用和總費用增長率、住院床日以及藥占比等控制管理目標納入公立醫(yī)院目標管理責任制和績效考核范圍。2012年，市直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構患者總費用4970元，總費用增長率14.40%，藥展比33.00%，門診患者次均費用2011年144.39元、2012年114.6元，住院患者次均費用2011年3089.8元、2012年3652.8元?？偸杖?970萬元，與去年同期比增長14.40%，業(yè)務收入 3330萬元，與去年同期比增長34.00%，平均住院床日5.5，病房使用率65.80，病房周轉率26.60，手術2378臺次。2012年醫(yī)改投入總額6794萬元，其中用于健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系支出938萬元。

三、存在的問題

一是人才隊伍建設有待加強，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人員業(yè)務素質和管理能力亟待提高。因歷史原因和現(xiàn)實條件的制約，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)人員短缺，空編43人占總編制的20%，且人才結構不合理，缺少中醫(yī)、公共衛(wèi)生和輔助科室等有資質的專業(yè)醫(yī)生；村級衛(wèi)生人員素質不高，服務能力偏低，全市215名鄉(xiāng)村醫(yī)生中執(zhí)業(yè)（含助理）醫(yī)師僅占15.3%，人才短缺影響了工作的正常開展。二是實施基本藥物制度難度較大。因村衛(wèi)生所普遍都是自主經營、自負盈虧，實施基本藥物零差價銷售后，辦公和運行經費出現(xiàn)缺口；基本藥物目錄有限，給基層醫(yī)療機構診治常見病、多發(fā)病帶來一定的限制和困難；部分基本藥物配送困難，存在藥品配送不及時等諸多問題，致使基本藥物制度實施困難較大。三是基層衛(wèi)生綜合配套改革的激勵機制還不夠完善，對職工工作積極性和基本藥物制度的順利實施造成一定影響。四是公立醫(yī)院在深化人事制度改革、管辦分開、政事分開、建立高效的管理體制等方面的相關政策不夠配套，可供借鑒的成功模式又不多，改革還未真正涉足深水區(qū)。

四、下一步工作打算

一是加快健全全民醫(yī)保體系。繼續(xù)鞏固擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面，實現(xiàn)從制度的全覆蓋到現(xiàn)實的全覆蓋；進一步提高保障水平，新農合政策范圍內住院費用報銷比例達到規(guī)定要求；二是鞏固完善基本藥物制度和基層運行新機制。強化基本藥物制度建設，鞏固政府舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和村衛(wèi)生所（室）實施基本藥物制度的成果，落實基本藥物全部配備使用和醫(yī)保支付政策，加強 基本藥物質量監(jiān)管。鞏固完善基層運行新機制，深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合改革,建立健全穩(wěn)定長效的多渠道補償機制，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構正常運轉。深化人事分配制度改革，完善績效分配機制。提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力，推進全科醫(yī)生制度建設。落實鄉(xiāng)村醫(yī)生多渠道補償政策，加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓和后備力量建設。加快推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構信息化建設，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務規(guī)范化水平；三是扎實推進各項改革。以市人民醫(yī)院改革為重點，統(tǒng)籌推進公立醫(yī)院管理體制、補償機制、人事分配、藥品供應、價格機制等綜合改革，提升縣級醫(yī)院服務能力。繼續(xù)做好10類國家基本公共衛(wèi)生服務項目和重大公共衛(wèi)生項目，不斷提高基本公共衛(wèi)生服務均等化水平。加強醫(yī)療服務體系薄弱環(huán)節(jié)建設，推進醫(yī)療資源結構優(yōu)化和布局調整。創(chuàng)新衛(wèi)生人才培養(yǎng)使用制度，推進醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)。健全醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管體制，加強醫(yī)療費用和衛(wèi)生全行業(yè)監(jiān)管；四是積極研究醫(yī)改配套政策。隨著醫(yī)改工作的深入推進，新情況、新問題將不斷出現(xiàn)，衛(wèi)生局將加大對完善基本藥物制度、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行新機制、健全全民醫(yī)保體系、加快公立醫(yī)院改革等課題的研究力度，多方聽取群眾意見和建議，進一步增強改革的前瞻性、實效性和科學性；五是認真做好醫(yī)改相關工作。繼續(xù)加強對醫(yī)改實施進展情況和效果的監(jiān)測評估，嚴格開展定期督導，探索引入社會評價機制。積極開展醫(yī)改工作培訓，發(fā)揮醫(yī)改辦統(tǒng)籌協(xié)調作用，加強各相關部門的聯(lián)系協(xié)調，努力形成推進醫(yī)改的強大合力。大力開展宣傳引導，努力爭取群眾對醫(yī)改工作的理解和支持，為醫(yī)改工作營造良好社會輿論氛圍。

第三篇：新華書店工作總結

新華書店工作總結

大家都知道新華書店自從建立起迄今已經有一定的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質和做人的道理。

一、思想政治方面

營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

二、日常工作方面

營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。

我的日常工作主要包括以下幾個方面：(1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展

示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。

三、業(yè)務學習方面

真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。

第四篇：新華書店工作總結

工作總結

2010年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經理，主管部門的正確領導下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，通過“深入學習實踐科學發(fā)展觀”和學習裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風，以黨的十七大和十七大五中全會精神為指導，使自己的思想覺悟有了很大的提高。

在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎，今年8月份我從書店門市部調出，作為城市流工。

在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目，吃閉門羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見不到主管領導的面，還有的單位刁難我說“白送書盡管來，買書我沒有錢”之類難聽的話，常常弄的我既難堪又尷尬，但面對種種困難我并沒有知難而退，而是放平心態(tài)，我始終相信我的真誠會打動所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續(xù)做市場。在銷售圖書過程中，游散的書商和民營書店給我?guī)砹烁偁帀毫?，他們大都直接到單位和學校推銷圖書，而且在價格上占優(yōu)勢，就這樣有許多到手的業(yè)務也被人家搶走了。盡管這樣，我憑

著堅信新華書店品牌及企業(yè)信譽，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業(yè)務,從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負有心人，有時候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務來往。我一般圖書銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會《建議》學習輔導讀本百問和中國共產黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為2655.20（這是政治書，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去）。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績，在“我最喜愛的一本紅書”和“學習右玉精神，促進兩個發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。

成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。2011年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布置的每項任務，不懂的業(yè)務虛心向老同志學習請教，不斷充實自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！

第五篇：新華書店工作總結2013

工作總結

2013即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過去，展望未來，本在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領導的正確指導下，我們取得了一些成績，今年我們的業(yè)績指標順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，共同努力，給2013年的工作畫上了一個完美的句號。

一年來，本人能嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑學校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

在業(yè)務崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待學校和業(yè)務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。特別是今年

增加了學校網報教材，學校以往報訂從沒規(guī)范過，都是把報訂人數(shù)、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學校，在學校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認真仔細的分析查找是那些學校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導幫助學校進行更正，提前做到了網報與tcs教材系統(tǒng)的核對，在上級要求核對時，做到了修改數(shù)據(jù)核對一致，保證學校2014春免費結算數(shù)據(jù)的準確性。工作中我還要做東風工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費教材結算的錄入，特別是免費教材的結算，這要求時間緊，數(shù)據(jù)準確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學校及時統(tǒng)計準確的在校人數(shù)，有時為等一個學校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。

在做好教材業(yè)務工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴

格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續(xù)，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付）。對于本店各種帳務，本人認真負責。特別是學校賬務這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時核算進、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進退，才有書店的共同發(fā)展。做為一名新華人，新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。

成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作的支持。2014年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布臵的每項任務，不斷充實自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！

2013年12月1日