第一篇：關于河間市瀛州鎮(zhèn)部分書店銷售書籍種類的研究

燕山大學里仁學院社會調研論文

關于河間市瀛州鎮(zhèn)部分書店銷售書籍種類的研究

姓名：李陽

性別： 女

出生年月：1991年3月

籍貫：河北省河間市

班級：10級測控技術與儀器3班

學號：101203021073

電話：***

指導教師：關麗蘭 高原

2012年8月5日

關于河間市瀛州鎮(zhèn)部分書店銷售書籍種類的研究

測控技術與儀器10級3班 李陽10120302107

32012年7月16日至8月5日，我在自己生活的河間市瀛州鎮(zhèn)進行了為期三周的社會調查。在中共中央推出深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的社會背景下，對瀛州鎮(zhèn)部分書店管理者進行調研，了解其書店的銷售情況，分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題以及提出合適的解決方案。

一、社會調研過程簡述

1、調研目的、意義、取樣方式及具體樣本

（1）調研目的及意義：通過這次社會實踐活動，對瀛州鎮(zhèn)部分書店的銷售情況有所了解，了解其銷售的書籍種類及銷售量，對數(shù)據(jù)進行分析，從而對普通居民的閱讀情況有所了解。發(fā)現(xiàn)其中的問題，提出解決方案，響應中央的政策。

（2）取樣方式及具體樣本：通過網(wǎng)絡初步了解情況，根據(jù)所掌握的情況到具體地點對銷售人員進行訪談，進行直接的觀察。采集及訪談的樣本為河間市瀛州鎮(zhèn)部分書店及其銷售者。

2、調研過程：

（1）準備階段

7月16日，通過上網(wǎng)搜索、查閱資料及詢問居民等方式掌握瀛洲鎮(zhèn)絕大部分書店大概地址及營業(yè)時間。瀛洲鎮(zhèn)有一家新華書店及私人書店若干，主要在學校和居民區(qū)附近營業(yè)。

（2）調查階段

7月17日，首先對瀛州鎮(zhèn)的新華書店進行了調查，了解其地理環(huán)境、銷售書籍的種類、售出的數(shù)量及主要客源等方面的情況，晚上對當日的調查結果進行了簡要的整理。

7月18日，對該地信發(fā)商廈內的書刊售賣區(qū)進行了調研。

7月19日至22日，對瀛州鎮(zhèn)的其他幾個商場進行了調查，進行簡單的比較和整理。

7月23日至25日，針對學校附近的書店進行了調研，簡單分析。

7月26日至31日，走訪瀛州鎮(zhèn)其他街道的部分書店，進行調查研究。

（3）研究階段

8月1日，將調研記錄進行了系統(tǒng)的整理、分類、統(tǒng)計和簡單的分析，為撰寫報告做好準備。

（4）總結階段

8月2日至8月5日，利用搜集和調查所獲得的資料以及統(tǒng)計結果，并參考《社會實踐手冊》，撰寫社會實踐調研報告，并總結本次調查活動中的優(yōu)缺點。

3、調研資料及數(shù)據(jù)統(tǒng)計

（1）新華書店是瀛州鎮(zhèn)最大的書店，共分兩層，書籍種類最多最全。第一層有兒童讀物、中國名著、外國名著、暢銷圖書、科普讀物、推理系列等種類的圖書，第二層有工具用書、小學教輔、中學教輔、園藝栽培、美工樂藝及音頻資料等。新華書店售出的書籍最多的種類是兒童讀物和名著經(jīng)典類，幾乎占所有圖書售出量的20%；其主要顧客是兒童及其家長、學生，另有退休人員、果農(nóng)、菜農(nóng)、普通農(nóng)耕者等。最少的獨自購買非兒童書籍非學生書籍的中年人。均按定價出售，所有圖書、磁帶、光盤等都是正版產(chǎn)品。

（2）商場內的圖書售賣區(qū)主要出售兒童書刊、年輕父母讀物、漫畫類圖書和一些音頻資料，很明顯主要是針對兒童及其家長，例如《幼兒園》、《幼兒畫報》、《父母必讀》、《機器貓》、《媽媽教我學兒歌》。多數(shù)圖書按定價銷售，部分打折銷售。

（3）學校附近的書店主要出售與該地學校所對應的教輔類書籍和部分雜志、漫畫等。舉例簡述，第一實驗小學附近的氣宇軒書店和小百科文化書店內均出售《教材全解》、《輕松練習十五分》、《完全解讀》等教輔用書，另有少量《校園幽默》、《知音漫客》《海賊王》等課外書籍；第六中學（初中）附近的風云書社內有《教材全解》、《完全解讀》、《尖子生學案》等教輔類書籍，另有《美文》、《青年文摘》、《花季雨季》等課外書籍，還有部分小說和名著，如四大名著、《鋼鐵是怎么樣煉成的》、《中華上下五千年》、《圍城》；第一中學（高中）附近的書店內，出售各類教輔和雜志，與初中相比，此處的書店內各類習題更多，還有各種速記手冊，雜志報刊類比以上書店多，例如《意林》、《環(huán)球時報》、《許愿樹》等。學校附近的書店出售的書籍，紙張質量和印刷質量比較差，但價錢較低，對于學生來說比較容易接受。出售的書籍中，課外書籍的數(shù)量與教輔書籍數(shù)量勢均力敵。

（4）街道上的書店內書籍種類比學校附近的多，包括教輔、雜志、小說、菜譜及園藝類等，價錢較低，但書籍質量不太好，普通群眾比較容易接受。

二、對所調研問題的理論分析

1、理論概述

根據(jù)調查的結果可知，瀛州鎮(zhèn)書店出售的書籍種類廣泛，售出數(shù)量最多的是兒童讀物、學生教輔及各類期刊雜志；最主要的消費者是兒童、學生及其家長，還有部分教師、園藝栽培者及其他。

2、理論分析

學生處于學習階段，對各種教輔需求量較大，對課外知識的的渴求也比較明顯；而兒童也處于好奇心強的階段，喜歡閱讀各種圖書，因此學生和兒童是主要消費者。其他人群也由于自身及社會原因有少量閱讀。

3、基本結論

根據(jù)對瀛州鎮(zhèn)各書店出售書籍種類及數(shù)量的調研及分析可得出結論：在中共中央推出深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的社會背景下，兒童和學生完全達到時代要求，難以達到時代要求的主要是38到55歲的工作者和部分文化水平有限的農(nóng)民，其他人群基本能響應國家政策。

三、解決存在問題的對策與建議

政府應加強宣傳文化建設方面的內容；其次可設立社區(qū)圖書館，以督促全民把讀書當成一種習慣，有助于國家的文化建設；另外可設立與之有關紀念日，舉行有意義的文化活動等。

完稿日期：2012年8月5日

第二篇：天然氣企業(yè)銷售,部分服務模式研究

天然氣企業(yè)銷售，服務模式研究

一、銷售模式

天然氣銷售企業(yè)因其產(chǎn)品的特殊性而與其他銷售企業(yè)相比有許多不同之處：一是天然氣銷售必須通過連接客戶企業(yè)的管道進行；二是天然氣銷售服務對象比較固定；三是天然氣客戶較為分散；四是天然氣計量復雜，容易引發(fā)供需雙方矛盾；五是天然氣具有易燃易爆的高危性，其安全使用有較高的技術要求；六是政府、企業(yè)和客戶的密切配合是實現(xiàn)天然氣均衡供應與銷售的保證；七是天然氣行業(yè)的特殊性要求銷售企業(yè)和員工增強服務意識，加強自我約束。俄羅斯是世界上天然氣出口量最大，價格最低的地方，首先從俄羅斯天然氣的銷售模式入手研究天然氣的銷售模式。

俄生產(chǎn)出的天然氣要通過各聯(lián)邦主體的天然氣分配公司分送給用戶。俄天然氣工業(yè)股份公司的生產(chǎn)單位將產(chǎn)品輸入干線管道，由公司統(tǒng)一銷售給各地區(qū)的天然氣分配公司，雙方按國家制定的批發(fā)價格結算。非俄天然氣工業(yè)股份公司所屬的其它企業(yè)直接與各地區(qū)分配委員會鑒訂銷售合同，也按國家規(guī)定的批發(fā)價格結算，其產(chǎn)品生產(chǎn)出后輸入天然氣工業(yè)股份公司的干線管道，根據(jù)國家規(guī)定的管道輸價格向天然氣工業(yè)股份公司交納管輸費用。各聯(lián)邦主體的天然氣分配公司管理地區(qū)范圍內的管線運輸和天然氣銷售，它們在批發(fā)價基礎上，按國家規(guī)定標準加價出售給工業(yè)用戶，按國家規(guī)定的零售價出售個居民。而中國的天然氣的銷售模式則有以下幾個特點：

1、天然氣銷售的特點

天然氣市場中的天然氣銷售有三個主要特點:

一是直接銷售是最常見，也是最主要的方式。直接銷售主要針對那些客戶數(shù)量有限具有較大銷售量的客戶，直接銷售能夠發(fā)展必要的供需關系，以便適應每個客戶特有的需求。由獨立的分銷商進行的主要是那些標準化的、面向眾多小客戶的產(chǎn)品，同時發(fā)展部分分銷商，是有關市場變化信息的重要來源之一。二是生產(chǎn)廠商較少依賴大分銷商。在天然氣銷售市場營銷中，可以更加依賴幾個重大的客戶，較少受分銷商擺布。三是生產(chǎn)廠商(技術-商務)銷售力量的重要性。在 天然氣銷售市場中，企業(yè)擁有由技術-商務人員構成的內部銷售力量，可以調查擴大銷售的可能性，進行銷售并追蹤客戶。所以具有技術并懂商務的銷售人員對于天然氣銷售市場營銷非常重要。

2、天然氣銷售渠道選擇

為了滿足消費需要，商品的供應商做到適時足量地到達需求所在地點。根據(jù)天然氣銷售市場中分銷特點，天然氣銷售方式選擇原則:堅持以直接銷售為主，尤其是大客戶;對于那些難以到達需求所在地點的用戶和眾多的具有相同需求的小客戶，選擇由分銷商(即城市燃氣公司)完成。天然氣銷售渠道選擇步驟:對客戶進行直接供應和間接供應分類，確定計劃直銷和分銷的客戶;與客戶進行供應方式和銷售方式談判，落實銷售和供應方式。

二、石油天然氣企業(yè)信息增值服務模式

信息增值主要可通過信息共享平臺、信息挖掘兩種途徑來實現(xiàn)。

許多學者認為油氣生產(chǎn)經(jīng)營成本居高不下的原因之一是信息的不對稱，主要表現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)間缺乏信息共享，信息傳遞不及時等。對此，可以建立企業(yè)間信息共享平臺，實施信息標準化等來加強信息的溝通，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)跨地域生產(chǎn)現(xiàn)場管理。而有效實行這些措施的基礎要求是系統(tǒng)擁有足量、優(yōu)質的信息。如利用庫存信息減少庫存量降低庫存成本，借助顧客信息數(shù)據(jù)庫及時響應顧客需求等。要想提高油氣信息增值服務水平，應在已有的信息基礎上進行信息挖掘，在減輕基層信息處理工作負擔的同時為企業(yè)尋找潛在的顧客需求，提供推動增值服務。信息挖掘是在大量的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)中尋找其間的內在聯(lián)系，以此提煉油氣企業(yè)技術、生產(chǎn)所需要的有用信息，它包含數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析兩大步驟。通過信息挖掘可以降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，減少企業(yè)和顧客的不確定性。

綜上所述，油氣企業(yè)信息增值來源于對信息資源的管理與開發(fā)。通過制定油氣信息服務管理策略，對包括油氣勘探、油氣田開發(fā)、鉆井工程、地面建設、石油化工、儲運銷售，以及經(jīng)營管理等業(yè)務過程提供的信息資源進行有效整合，能夠改進和加速行業(yè)信息源交流、共享和利用；通過技術平臺和工具對油氣信息資源進行二次、三次開發(fā)，包括信息資源建設、提供、整理（如索引、文摘、綜述等）、加工（如數(shù)據(jù)分析、信息挖掘）等技術開發(fā)活動，創(chuàng)造油氣增值信息商品。