第一篇：二手車市場亟待進(jìn)入規(guī)范模式,蘇易“認(rèn)證”品牌入主蘇城

二手車市場亟待規(guī)范，認(rèn)證二手車商嶄露頭角

在過去近十年里，國內(nèi)二手車市場可謂是良莠不齊，魚龍混雜。一方面，某些經(jīng)營者在收車時(shí)肆意壓低價(jià)格，賣車時(shí)篡改真實(shí)里程數(shù)，刻意隱瞞事故并胡亂抬價(jià)，毫無誠信可言。另一方面，消費(fèi)者往往因不了解車輛狀況，最終買到事故車、泡水車、偷盜車甚至報(bào)廢車而頭疼不已。

誠信與服務(wù)已經(jīng)成為制約國內(nèi)二手車行業(yè)發(fā)展的阻礙，整個(gè)行業(yè)也面臨著來自社會(huì)各方面的信任危機(jī)。此外，二手車行業(yè)因?yàn)閺臉I(yè)門檻低、相關(guān)政策法規(guī)不完善、二手車鑒定評估國家標(biāo)準(zhǔn)遲遲未能出臺(tái)等原因，限制了二手車市場交易的良性發(fā)展。

在美國等二手車市場成熟的國家，新車與二手車的成交量之比僅為1：4，而國內(nèi)約為4：1，國外二手車市場中有很多成熟的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。業(yè)內(nèi)專家表示：“國外消費(fèi)者對于二手車的認(rèn)識(shí)和接受程度比國內(nèi)超前很多”。而隨著近年來國內(nèi)消費(fèi)者對二手車的需求量增大，車輛狀況與車源信息愈發(fā)透明，使得我們更加相信國內(nèi)二手車市場的崛起指日可待。

在短短幾年時(shí)間里，國內(nèi)二手車成交量迅猛增長。業(yè)內(nèi)專家表示：“快速發(fā)展的市場急需一批重品牌、講誠信、守規(guī)范的二手車商家來提振消費(fèi)者的信心。”目前，二手車市場的“正規(guī)軍”主要有三類：一是整車企業(yè)的二手車品牌，如上海通用的誠新二手車、寶馬的尊選二手車等；二是綜合性的二手車實(shí)體企業(yè)，如上海的車王、蘇州的蘇易二手車超市等；三是二手車交易平臺(tái)，只為買賣雙方提供信息，不具備收售二手車業(yè)務(wù)，如開新二手車幫賣、優(yōu)信拍等。

二手車行業(yè)在中國是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，它巨大的市場潛力吸引了眾多廠家、團(tuán)體與個(gè)人的參與。蘇易二手車超市（以下簡稱“蘇易”）借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況制定了一套科學(xué)、完善、專業(yè)的二手車檢測流程，并配備先進(jìn)的儀器設(shè)備和技藝精湛的檢測技師，對每一輛待收購的二手車進(jìn)行全方位檢測。蘇易將結(jié)構(gòu)性損傷的車輛（事故車）、營運(yùn)車（出租車）、泡水車、火燒車、里程數(shù)不實(shí)、抵押車等問題車輛嚴(yán)格排除在外，確保展廳內(nèi)認(rèn)證車輛的品質(zhì)。其次為了進(jìn)一步確保優(yōu)質(zhì)性，蘇易只經(jīng)營登記時(shí)間不超過6年，行駛里程在12萬公里以內(nèi)的二手車，進(jìn)而推出一口價(jià)銷售政策。

所有蘇易認(rèn)證二手車均通過199項(xiàng)檢測、認(rèn)證，以及維修整備車間專業(yè)的維修保養(yǎng)。流程中更是嚴(yán)格內(nèi)控、責(zé)任到位、層層檢驗(yàn)、各部門相互監(jiān)督，使整個(gè)檢測認(rèn)證做到科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、透明、公正，確保蘇易認(rèn)證流程真正得到貫徹執(zhí)行。

在售后方面，蘇易提供5天無理由退換以及免費(fèi)60天/5000公里質(zhì)量保障等特色服務(wù)，甚至還有延長至一年或三萬公里的特色延保服務(wù)可供選擇，讓消費(fèi)者更加放心地選擇心儀的二手車。

蘇易希望通過這種明碼標(biāo)價(jià)、超市化的新興二手車經(jīng)營模式，樹立蘇易良好的品牌形象，并推向全國。

蘇易簡介

——蘇易二手車超市（下稱“蘇易”）隸屬于蘇易二手車交易市場有限公司，注冊資金人民幣5000萬元。且隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，公司還將繼續(xù)加大對二手車超市的資本投入。

蘇易二手車超市首家城市展廳坐落于蘇州市工業(yè)園區(qū)星明街288號(hào)，經(jīng)營面積近5000平方米，可容納展車近百臺(tái)。

位于蘇州市相城區(qū)太陽路汽車商業(yè)街的蘇易旗艦店將于2014年底交付使用，屆時(shí)將打造江蘇乃至全國最大的二手車零售賣場之一，同時(shí)整合檢測評估、維修整備、金融、保險(xiǎn)、延保、裝潢美容等各項(xiàng)服務(wù)，為消費(fèi)者提供一體式的二手車交易解決方案，讓消費(fèi)者獲得完美的二手車消費(fèi)體驗(yàn)。

經(jīng)營模式

一體式經(jīng)銷

蘇易推行一體式經(jīng)銷的零售模式，依據(jù)消費(fèi)者的購車需求，蘇易將提供二手車評估檢測、售前整備、延期質(zhì)保、售后保修、金融服務(wù)及保險(xiǎn)等方面的增值服務(wù)，建立全面的二手車零售新體驗(yàn)。蘇易將二手車銷售品牌概念引入國內(nèi)二手車市場，消費(fèi)者可以在蘇易全面感受一體式購車環(huán)境，挑選空間大、產(chǎn)品質(zhì)量佳，售后服務(wù)好，金融產(chǎn)品完備等特點(diǎn)將在蘇易得以集中體現(xiàn)。

超大面積展場

大面積的二手車展場對消費(fèi)者來說意味著更大的挑選范圍。與新車銷售不同，二手車的銷售更注重對單輛車車況的鑒定，新車僅需要一個(gè)小小的展廳，而二手車則需要更多的場地來容納更多的車。蘇易采用倉儲(chǔ)超市的展銷方式，近5000平方米的地上地下展示區(qū)可容納100多臺(tái)庫存，并根據(jù)品牌、價(jià)位、車型劃分區(qū)域，提供消費(fèi)者更多選擇。

專業(yè)檢測標(biāo)準(zhǔn)

蘇易擁有強(qiáng)大的二手車檢測評估團(tuán)隊(duì)及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶K易檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，評估師均需通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，對車輛進(jìn)行199項(xiàng)指標(biāo)的全方位檢測，確保車況如實(shí)表述，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確信息。蘇易檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、針對國內(nèi)車輛使用特點(diǎn)形成的全面檢驗(yàn)體系，通過檢驗(yàn)并認(rèn)證合格的車輛可享受蘇易提供的售后保障服務(wù)。

獨(dú)立估價(jià)定價(jià)

蘇易將客服、檢測、定價(jià)、銷售等程序細(xì)化分工。例如車輛檢測技師的任務(wù)僅為檢測車輛，檢測技師手持車輛檢測單，詳列車輛配置、外觀、內(nèi)飾、車架、機(jī)械性能等相關(guān)評估項(xiàng)目，避免主觀臆斷，只需客觀地打√或打×即可。定價(jià)中心根據(jù)檢測單進(jìn)行收購與銷售定價(jià)，由于操作有流程及標(biāo)準(zhǔn)可依，因此即使由不同人員進(jìn)行評估或估價(jià)，所得到的價(jià)格也不會(huì)有較大的浮動(dòng)。蘇易定價(jià)中心擁有完善的二手車價(jià)格信息系統(tǒng)，內(nèi)建價(jià)格數(shù)據(jù)庫，通過定價(jià)模型及程序?qū)囕v價(jià)格進(jìn)行修正，而非人為主觀定價(jià)，使蘇易二手車價(jià)格更趨合理化，最大程度消除了消費(fèi)者的質(zhì)疑心理。

一口價(jià)銷售

蘇易實(shí)行一口價(jià)銷售模式，從根本上解決客戶選購二手車的煩惱。不少曾經(jīng)購買二手車的消費(fèi)者有這樣的經(jīng)歷，擬選購的車輛大多不標(biāo)價(jià)或是標(biāo)價(jià)虛高，最終成交價(jià)格需要通過艱難的面議才能確定。價(jià)格的不明朗讓消費(fèi)者一頭霧水，貨比三家更是難上加難，要買到一輛稱心如意的二手車需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力去討價(jià)還價(jià)，即便最終成交，消費(fèi)者已是筋疲力盡。蘇易通過精確檢測及行業(yè)測算后訂制合理價(jià)格，為消費(fèi)者提供更加透明的選購環(huán)境，使消費(fèi)者將更多精力置于車輛品質(zhì)及服務(wù)的挑選，真正做到實(shí)價(jià)購買二手車。

車源多樣化運(yùn)營

蘇易將采取車源多樣化運(yùn)營策略，實(shí)施認(rèn)證車與非認(rèn)證車差異化銷售、收購車輛與寄售車輛搭配運(yùn)營等措施，針對客戶的不同需求提供更多的車輛選擇。蘇易認(rèn)證車將全面執(zhí)行蘇易認(rèn)證車輛體系標(biāo)準(zhǔn)，并提供免費(fèi)質(zhì)保及有償延保服務(wù)，除去消費(fèi)者購買二手車的后顧之憂，為客戶提供等同于購買新車的購買體驗(yàn)。非認(rèn)證車輛將再次詮釋二手車質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的特點(diǎn)，明碼實(shí)價(jià)，給客戶帶來更多實(shí)惠。除二手車銷售服務(wù)之外，蘇易同時(shí)提供車輛寄售服務(wù)，客戶車輛在通過一系列檢測合格后，可放于蘇易實(shí)施寄售，在確保車輛存放及使用安全的情況下，幫助客戶最大程度地回收車輛剩余價(jià)值。

多樣化金融及延保服務(wù)

蘇易精確的檢測定價(jià)體系獲得多家金融機(jī)構(gòu)及延保公司的認(rèn)可，通過多方合作，蘇易可為消費(fèi)者提供類似于新車購買體驗(yàn)的金融信貸及保修服務(wù)，可提供此類服務(wù)在國內(nèi)尚屬領(lǐng)先。為二手車提供貸款業(yè)務(wù)可使更多的消費(fèi)者提前購買并使用車輛，減輕一次性付款壓力。蘇易為即將超出保修期或已經(jīng)超出保修期的二手車提供延保服務(wù)，可以減少二手車維修風(fēng)險(xiǎn)，降低消費(fèi)者用車成本。

銷售+售后+保修+裝潢

蘇易提供消費(fèi)者一體式購買二手車服務(wù)，改變了二手車只賣不修的傳統(tǒng)模式。超市內(nèi)可提供蘇易統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后維修與裝潢保養(yǎng)服務(wù)，并提供一定時(shí)長、一定范圍的免費(fèi)保修服務(wù)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生二次消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，真實(shí)感受二手車品牌銷售的全面便捷服務(wù)。

全程微笑貼心服務(wù)

蘇易擁有標(biāo)準(zhǔn)化銷售團(tuán)隊(duì)，全面提升二手車銷售形象，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做到全程微笑貼心服務(wù)，力爭樹立二手車行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。