第一篇：我看民企之人資管理——人力資源管理者能力提升篇

我看民企之人資管理——人力資源管理者能力提升篇

我看民企之人資管理——人力資源管理者能力提升篇

文/石才員

最近在一家民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)公司下面的酒店推行崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目完成后上司要求我思考一下如何通過(guò)推行人力資源隊(duì)伍的任職資格標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升集團(tuán)人力資源從業(yè)者的能力。聽(tīng)到這個(gè)任務(wù)的時(shí)，我的思維好像短路了幾秒鐘，短路的原因很簡(jiǎn)單：我做了6年多的人力資源管理工作，也帶過(guò)大大小小的一些團(tuán)隊(duì)，做過(guò)許許多多的一些項(xiàng)目，但是好像從來(lái)還沒(méi)有認(rèn)真去思考過(guò)如何提升自己人力資源團(tuán)隊(duì)成員能力水平。檢討過(guò)后立馬從內(nèi)心開(kāi)始佩服領(lǐng)導(dǎo)的高明之處——這就是人力資源總監(jiān)和一般的人力資源管理者的區(qū)別吧，高度決定視野！正待拍幾個(gè)馬屁出去，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)揚(yáng)長(zhǎng)而去……

跟民企HR同行們交流就會(huì)發(fā)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀不佳，HR們更是怨聲載道。但是打鐵還須自身硬，民營(yíng)企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了這樣或者那樣的問(wèn)題，HR們應(yīng)該首先從自身角度來(lái)找原因。屈指算來(lái)，我在民營(yíng)企業(yè)待的時(shí)間有3年多了，因?yàn)樽陨砺殬I(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、職場(chǎng)智慧以及身體狀況的問(wèn)題，先后也換了4家單位，其實(shí)我自己這個(gè)個(gè)案已經(jīng)反映出民營(yíng)企業(yè)人力資源管理隊(duì)伍自身的一些問(wèn)題。

1、民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理隊(duì)伍普遍結(jié)構(gòu)不佳，表現(xiàn)在如下幾個(gè)緯度：

?學(xué)歷偏低，非科班出身人員比較多（筆者自己就是工科出身的）。中專(zhuān)、大專(zhuān)學(xué)歷的占到人力隊(duì)伍里面的比重高達(dá)70%以上。很多民營(yíng)企業(yè)人力

資源管理人員從事的工作僅僅是停留在簡(jiǎn)單的人事工作中，所以老板也

不會(huì)去招聘一些高學(xué)歷的人才，特別是一些中小型民營(yíng)企業(yè)其人力資源

管理隊(duì)伍上到部門(mén)負(fù)責(zé)人，下到文員，一個(gè)本科生都沒(méi)有這種現(xiàn)象十分

普遍。學(xué)歷偏低，自然會(huì)造成知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和需求可能等于零；學(xué)歷偏低，自然很難學(xué)到系統(tǒng)的人力資源管理知識(shí)，有誰(shuí)聽(tīng)過(guò)中專(zhuān)、大

專(zhuān)院校的人力資源管理專(zhuān)業(yè)嗎？可以想象，一個(gè)中大專(zhuān)生給企業(yè)做招聘

帶來(lái)什么樣的后果，從而加速了企業(yè)人力資源管理的惡性循環(huán)。

?從業(yè)時(shí)間短，很多民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理者，上到高層，下到文員其

從事HR的時(shí)間較短，在我自己本身服務(wù)的幾家企業(yè)里面，人力資源隊(duì)

伍平均從業(yè)時(shí)間超過(guò)3年的就很少了。

?人力資源從業(yè)者享有的薪水待遇低，很多民營(yíng)企業(yè)人力資源部門(mén)經(jīng)理月

薪大概范圍就在3000-6000元人民幣左右，內(nèi)地的民營(yíng)企業(yè)工資更低，人力資源經(jīng)理2000的都有，很多人力資源專(zhuān)員這種崗位都在1000左右。

這樣的薪水又怎么能找到合適的人才，做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)呢

?很多老板招聘人力資源管理干部重學(xué)歷輕能力，這個(gè)與民營(yíng)企業(yè)老板對(duì)

當(dāng)代企業(yè)人力資源管理工作具體內(nèi)容不了解有關(guān)，所以學(xué)歷也就成了唯

一的衡量標(biāo)準(zhǔn)了，套用中國(guó)教育界的一句俗話：高學(xué)歷等于高分?jǐn)?shù)，高

分?jǐn)?shù)卻是低能兒。話有點(diǎn)過(guò)，但是話粗理不粗。

2、民營(yíng)企業(yè)的組織文化嚴(yán)重制約了人力資源管理隊(duì)伍的成長(zhǎng)，民營(yíng)企業(yè)的文化就是老板文化、一言堂。這種唯我獨(dú)尊的文化造就民營(yíng)企業(yè)缺乏公平、公正、開(kāi)放的人才選育用留機(jī)制，也造就了民營(yíng)企業(yè)保守、人人相輕相斗的團(tuán)隊(duì)文化。具體的表現(xiàn)行為可能有：經(jīng)理寫(xiě)了個(gè)方案不會(huì)給下屬看更談不上傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)了、搞信息壟斷，招聘崗位的工作計(jì)劃總結(jié)不會(huì)給到薪酬崗位看、各個(gè)崗位老死不相往來(lái)，更談不上知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的共享了。如此種種，造成人力資源管理隊(duì)伍的固步自封。

3、老板及公司其他管理干部對(duì)人力資源管理的不重視也會(huì)影響到企業(yè)里面人力資源管理者的從業(yè)信心，讓HR們對(duì)一些科學(xué)的人力資源管理方法與工具產(chǎn)生懷疑，從而失去了HR們從建立自己部門(mén)專(zhuān)業(yè)影響力來(lái)提升公司人力資源管理水平繼而引起老板重視人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)的機(jī)會(huì)。這種原因最明顯也是最常見(jiàn)的表現(xiàn)行為是：在民營(yíng)企業(yè)里面推行某項(xiàng)人力資源管理工作失敗后的人力資源經(jīng)理阿Q式的自我安慰：管理是沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)（我們這樣搞績(jī)效管理也是可以的/工作分析在我們公司暫時(shí)不適用）……

這話乍一聽(tīng)很有道理，是啊，最適合的才是最好的。但仔細(xì)分析卻是全無(wú)道理的：說(shuō)話者是在混淆管理與方法的概念罷了，針對(duì)公司的實(shí)際情況，我們確實(shí)應(yīng)該采用合適的方法：管理基礎(chǔ)差的民營(yíng)企業(yè)推行績(jī)效管理可以先搞目標(biāo)管理；沒(méi)有培訓(xùn)預(yù)算習(xí)慣的企業(yè)可以先做培訓(xùn)需求分析嘛，培訓(xùn)需求分析做不出的可以先做崗位說(shuō)明書(shū)嘛，崗位說(shuō)明書(shū)沒(méi)有的要先做工作分析……真正的道理是不同企業(yè)的現(xiàn)狀要采用不同的管理方法，所以管理的確是沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)的，但是管

理的方法就有絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)，從過(guò)程控制上來(lái)說(shuō)，輸入的是垃圾，輸出的還能是精華嗎？工作過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題應(yīng)該檢討程序和方法對(duì)不對(duì)，而不是借用偷梁換柱的概念腳底抹油溜之大吉。

針對(duì)上述民營(yíng)企業(yè)人力資源管理隊(duì)伍自身的種種問(wèn)題，解決的唯一出路就是學(xué)習(xí)：因?yàn)橹挥芯邆淞顺渥愕睦碚撝R(shí)，才能夠結(jié)構(gòu)化的運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行操作（這是我們通常認(rèn)為的技能），在各種各樣的人力資源管理工作操作的過(guò)程中，表現(xiàn)出企業(yè)需要的人力資源管理行為，最后才能實(shí)現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)。

所以系統(tǒng)地、結(jié)構(gòu)化的人力資源知識(shí)是從事人力資源管理的前提。

眾所周知，中國(guó)教育體制最大的問(wèn)題是理論與實(shí)踐的脫節(jié)，眾觀中國(guó)各大高校開(kāi)設(shè)的人力資源專(zhuān)業(yè)課程：有的是設(shè)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，里面設(shè)幾節(jié)人力資源課程，學(xué)生學(xué)完后就去企業(yè)做人力資源管理；有的則是不負(fù)責(zé)任的東拼西湊一些教材來(lái)完成人力資源管理專(zhuān)業(yè)的生源培養(yǎng)；還有的則是強(qiáng)調(diào)大而全，學(xué)的理論有些泛泛之談，很難用于實(shí)踐；也有部分院校的人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的比較科學(xué)合理，但是因?yàn)楹推髽I(yè)人力資源管理的實(shí)際運(yùn)營(yíng)脫節(jié)，沒(méi)有合理的安排好課程順序，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完課程不清楚各種人力資源管理知識(shí)的關(guān)系，更談不上應(yīng)用了，舉個(gè)例子：某所高校開(kāi)設(shè)了素質(zhì)模型、任職資格這樣的課程，但是到最后才講工作分析。這就是典型的顛倒邏輯關(guān)系的課程設(shè)計(jì)，所有的素質(zhì)模型和任職資格都是基于崗位工作分析才能有效開(kāi)展的。

那么在企業(yè)人力資源管理實(shí)際工作當(dāng)中，我們到底要怎么去安排與學(xué)習(xí)自己需要的系統(tǒng)而又結(jié)構(gòu)化的知識(shí)呢？筆者根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際工作中對(duì)知識(shí)的渴求、琢磨認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下的學(xué)習(xí)內(nèi)容及秩序比較好：

1、學(xué)習(xí)人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)：先學(xué)管理心理學(xué)再學(xué)組織行為學(xué)（因?yàn)樾睦頉Q定行為）、工作分析或者叫職位分析與評(píng)估（因?yàn)楣ぷ鞣治龅淖罱K產(chǎn)出職位說(shuō)明書(shū)中的工作描述會(huì)作為績(jī)效管理中從工作產(chǎn)出提煉關(guān)鍵技校指標(biāo)的依據(jù)，同時(shí)職位說(shuō)明書(shū)的任職要求會(huì)為招聘、培訓(xùn)等提供依據(jù)；當(dāng)然職位價(jià)值評(píng)估決定了3P薪酬中的崗位價(jià)值，所以工作分析是所有從事人力資源管理的必修基礎(chǔ)課程）、人力資源規(guī)劃（企業(yè)人力資源管理的各模塊崗位都需要根據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀分析、人力資源需求與供給來(lái)確定招聘、培訓(xùn)、績(jī)效改善及薪酬激勵(lì)等工作重點(diǎn)，包括制定各模塊的年度的工作規(guī)劃）

2、人力資源管理各模塊崗位要有針對(duì)性的學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬知識(shí)，選擇什么教材有一種比較簡(jiǎn)便的方法，那就是善用網(wǎng)絡(luò)去搜集各種具備實(shí)效性的教材。比如：在卓越或者當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店去搜索績(jī)效管理的書(shū)籍時(shí)，可以根據(jù)搜索結(jié)果中書(shū)籍的內(nèi)容簡(jiǎn)介以及之前購(gòu)買(mǎi)的讀者對(duì)書(shū)的星級(jí)評(píng)價(jià)確認(rèn)是否購(gòu)買(mǎi)，從而選擇到既具有系統(tǒng)的理論說(shuō)明又具有詳實(shí)的操作案例的人力資源管理教材。

3、要注意學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)崗位所需要的學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化自己的職業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，如做績(jī)效的崗位通常需要薪酬管理方面的知識(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是薪酬調(diào)整的決策依據(jù)之

一、做招聘的需要學(xué)習(xí)素質(zhì)模型或者任職資格知識(shí)，因?yàn)檫x拔人才會(huì)用到各種評(píng)價(jià)技術(shù)，而評(píng)價(jià)中心的建立必須要求企業(yè)先進(jìn)行素質(zhì)建?！?/p>

4、要善于通過(guò)學(xué)習(xí)去抓住人力資源管理領(lǐng)域的核心內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程無(wú)非是價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)判以及價(jià)值分配。所以企業(yè)人力資源管理的核心領(lǐng)域就是績(jī)效管理與薪酬管理，通過(guò)績(jī)效管理對(duì)價(jià)值評(píng)判進(jìn)行評(píng)估和改善，通過(guò)薪酬激勵(lì)對(duì)價(jià)值進(jìn)行分配與激勵(lì)，從而周而復(fù)始推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。這也是為什么在人才市場(chǎng)上，績(jī)效經(jīng)理、C&B Manager(compensation and boon)薪酬經(jīng)理要比其他人力資源模塊經(jīng)理的“薪情”高的主要原因吧。

末了，衷心祝愿民營(yíng)企業(yè)的HR同行們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，從而推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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第二篇：我看老子思想與現(xiàn)代人力資源管理者

我看老子思想與現(xiàn)代人力資源管理者

來(lái)源： 作者： 出處：巧巧讀書(shū) 2006-02-18 進(jìn)入討論組

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? 關(guān) 鍵 詞：人力資源管理老子是中國(guó)古代一位偉大的思想家，其主要思想集中反映在《道德經(jīng)》一書(shū)中。老子言：“執(zhí)古之道，以御今之有”。意思是說(shuō)，明古之理，可治今之事。

現(xiàn)代人力資源管理者，既可參透老子學(xué)說(shuō)，以觀察其對(duì)現(xiàn)代中國(guó)人思想深出的許多固有觀念，明了管理思想軌跡；又可從老子智慧的言論中覺(jué)悟出許多具體的管理技巧和手法，《道德經(jīng)》管理思想對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正確認(rèn)識(shí)人力資源管理具有一定的積極意義。

老子的思想體系包含著豐富、精妙的管理智慧，其中的妙語(yǔ)箴言，即使經(jīng)過(guò)兩千多年歲月的洗禮依然光彩熠熠，至今仍對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有著非同一般的深遠(yuǎn)影響和啟迪。

企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展靠的是企業(yè)的社會(huì)主體——人，因此對(duì)人的管理也就顯得尤為重要。隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代人力資源管理逐漸被現(xiàn)代企業(yè)家所重視。

1、人力資源管理之“道”

“道可道，非常道；名可名，非常名?！?第1章)這里的第一個(gè)“道”是名詞，指的是事物發(fā)展的本原和實(shí)質(zhì)，或說(shuō)是一種規(guī)律。第二個(gè)“道”是動(dòng)詞，指解說(shuō)、表達(dá)之意。老子關(guān)于“道”的思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理之道具有重要的借鑒意義。對(duì)人的管理，是沒(méi)有一成不變的法則、規(guī)律的，如果說(shuō)有的話，那也只能是“以人為本”，唯一不變的就是“變化”。人在社會(huì)群體中起著主導(dǎo)作用，人的思維方式、思維習(xí)慣、行為結(jié)果等等都具有一定的不穩(wěn)定因素，正如老子所說(shuō)：道可道，非常道。正因?yàn)檫@“道”具有的只是一種共性的特征，而在企業(yè)的人力資源管理過(guò)程中，由于各個(gè)企業(yè)所面臨的環(huán)境、條件、問(wèn)題不一樣，所以沒(méi)有什么可以生搬硬套的，唯一所能做的也只是正確把握企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，積極學(xué)習(xí)人力資源管理理論及先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒其他企業(yè)人力資源管理失敗的教訓(xùn)，結(jié)合自身企業(yè)人力資

源管理的實(shí)踐，遵循現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的客觀規(guī)律，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，努力將人力資源管理水平提升到一個(gè)新的制高點(diǎn)。

2、人力資源管理之“法”

這里的“法”，可以理解為方法、技巧，本文將從以下三個(gè)方面淺析人力資源之“法”。

1、企業(yè)人力資源管理者要具備“圣人無(wú)恒心，以百姓之心為心”的博大胸懷、寬廣胸襟。作為企業(yè)的人力資源管理者，對(duì)員工要“公”，要從員工的利益角度考慮，對(duì)員工的培訓(xùn)、考核、晉升、提薪都要公平、公正的進(jìn)行，客觀的分析員工的個(gè)人整體水平，不能摻雜有任何一點(diǎn)自己的私心，要以員工的心意為自己的心意，以員工的利益為自己的利益，比如說(shuō)在考察一個(gè)員工的水平的時(shí)候，就不能僅僅憑借平時(shí)的印象來(lái)完成，而要以他的本人的個(gè)體水平(即追求卓越的渴望度、前瞻主動(dòng)性、專(zhuān)業(yè)造詣情況、分析概括能力、謀略策劃能力、自我功效、情緒管理能力、執(zhí)著專(zhuān)注力等)、人際水平(即組織用人能力、培養(yǎng)下屬能力、誠(chéng)信正直度、說(shuō)服感召力和行為塑造力等)、組織水平(平級(jí)合作、市場(chǎng)意識(shí)、管理上級(jí)、組織覺(jué)悟、關(guān)系能力)等方面進(jìn)行綜合討論評(píng)價(jià)。

2、企業(yè)人力資源管理者要“無(wú)為而治”

老子《道德經(jīng)》五千言，貌似高懸太空，實(shí)則立足人世；他提倡“無(wú)為”，實(shí)則“無(wú)不為”。這里所說(shuō)的“無(wú)為”，并非消極的“無(wú)為”，并非要求人們毫無(wú)作為，聽(tīng)從命運(yùn)的擺布，而是在人力資源管理過(guò)程中，運(yùn)用撼人心靈的藝術(shù)手法實(shí)施管理，強(qiáng)調(diào)以理服人、以情感人，使每一項(xiàng)管理措施既合乎倒立，又激發(fā)民情；理治于外，情感于內(nèi)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，最終達(dá)到無(wú)為而以為的境界。老子曾說(shuō)：“生而不有，為而不恃，長(zhǎng)而不宰”(第51章)即創(chuàng)造他但不占有他，提高他卻不認(rèn)為是自己的功勞，培訓(xùn)他但不去主宰他，讓企業(yè)的員工真正的感到主人翁的地位，這也許就是人力資源管理的精髓所在吧！

3、人力資源管理者要有“治大國(guó)若烹小鮮”的意識(shí)

在企業(yè)人力資源管理的指導(dǎo)思想上，老子提出了大國(guó)與小鮮的原理，他說(shuō)：“治大國(guó)若烹小鮮”(第60章)，意思是治理一個(gè)國(guó)家好象箭小魚(yú)一樣，不可亂翻動(dòng)，翻的多，小魚(yú)要碎，損壞魚(yú)型，烹時(shí)要掌握火候，不能大也不能小，時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)也不能過(guò)短，要恰到好處，這樣煎成的魚(yú)好吃亦好看。其實(shí)在人力資源管理上也是這樣的道理。人的情況比較復(fù)雜，因?yàn)槠髽I(yè)中本身人際呈現(xiàn)多層關(guān)系，存在著領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)、單位同單位、技術(shù)人員和工人之間的矛盾，要管好人，處理好各方面的關(guān)系，解決好各方面的矛盾，也應(yīng)本著“烹小鮮”的精神，按照規(guī)律，順應(yīng)本然去做，不能妄為、妄動(dòng)。

4、企業(yè)人力資源管理者要“中氣以為和”

老子在《道德經(jīng)》中說(shuō)：“萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，中氣以為和”(第42章)?！昂汀闭?，原意為互相調(diào)和，而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者來(lái)說(shuō)，“和”即意味者能善于抓住企業(yè)員工的心理特征、個(gè)性差異，在工作過(guò)程中，善于讓員工之間自然而然地形成一種和諧統(tǒng)一的局面，既能有利于把員工之間可能存在的矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)，又能更好地加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，形成一種拼搏向上的奮斗趨勢(shì)，只有這樣方能使企業(yè)的人力資源得到更好的發(fā)揮。

老子關(guān)于人力資源管理方面的思想很豐富，以上僅僅是擇其幾點(diǎn)予以介紹，便可看出其中奧妙之所在。老子的思想逐漸被世人用一種全新的角度來(lái)審視。關(guān)于他的企業(yè)人力資源管理思想，我們還有待于繼續(xù)研究。

第三篇：人力資源管理者如何提升自己有效的溝通能力

人力資源管理者如何提升自己有效的溝通能力

溝通在任何時(shí)候都很重要，溝通得不好會(huì)導(dǎo)致矛盾的激發(fā)，一場(chǎng)生意的失敗，通過(guò)觀看“余世維對(duì)管理者的溝通藝術(shù)”這一課題的精彩詮釋?zhuān)屛伊私獾揭幻芾碚邞?yīng)該如何提升自己有效的溝通能力的方法和應(yīng)該注意的問(wèn)題。

一個(gè)管理者要想提升自己的有效的溝通能力，首先要知道以下幾點(diǎn)：

1、溝通的首要目的：控制成員的行為，多到員工工作的地方走動(dòng)。蘇州吳宮喜來(lái)登酒店總經(jīng)理，一天去員工工作地三十多次，很少有管理者能做到如此頻繁的在員工間走動(dòng)，這樣能有效的控制員工的行為，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。

2、溝通第二個(gè)目的激勵(lì)員工。激勵(lì)員工可以改善績(jī)效，有了電腦人與人之間交流少了，隔閡越來(lái)越大了，人與人之間失去了激勵(lì)，許多的員工一天下來(lái)不知干了什么，只是知道很忙，具體忙什么不清楚，身為一個(gè)管理者應(yīng)該多去看看，看看他們?cè)谧鍪裁矗男┳龅煤?，那些走得不好，給予激勵(lì)和指正，把他們串起來(lái)，做好了溝通就是一種很好的激勵(lì)。

3、溝通第三個(gè)目的表達(dá)情感。讓所有員工把組織當(dāng)成一個(gè)家，一起分享成功與挫折的感覺(jué)和情感，這就要求管理者把成功的和失敗的擺在一起共同交流，對(duì)于失敗著是一種負(fù)激勵(lì)，對(duì)于成功者是一種精神上的滿足一種自我的表現(xiàn)，對(duì)于其他的員工是一種學(xué)習(xí)。

4、溝通的第四個(gè)目的流通信息。保證信息的流通不間斷，在我們中國(guó)通常新上任者都是由公司進(jìn)行培訓(xùn)后上任而不是像日本，通常會(huì)讓老職員帶新職員一個(gè)或半個(gè)月，留備忘錄給下一任看等，絕不會(huì)不管新的職員，這樣就能很好保證信息的不間斷。身為管理者應(yīng)該注意這方面的問(wèn)題，因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)新員工成本是很大的，有無(wú)法保證他對(duì)公司的忠誠(chéng)度和歸屬感。

因此一個(gè)管理者要想提高自己的有效管理能力知道以上幾點(diǎn)是很重要的。溝通是除了以上著些，還有要注意的幾個(gè)問(wèn)題：

1、心態(tài)（midset）。許多的人都會(huì)有自私、自我、自大的心理，關(guān)心只在無(wú)論之內(nèi)，別人的事與我無(wú)關(guān)，我的想法就是答案，身為一個(gè)主管一定要避開(kāi)這樣的想法，你的員工是在為你工作不可那么冷漠，你的想法要讓大家探討一起做決策不要那么專(zhuān)制，只有這樣才會(huì)有更多的人信賴(lài)你，對(duì)你的決策予以認(rèn)同。

2、關(guān)心（concern）。注意員工的狀況與難處，需要與不變，痛苦與問(wèn)題，給予員工一定的關(guān)懷，適度的放松，讓員工感受到自己是被重視的認(rèn)可的，可以激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。

3、主動(dòng)（initiative）。主動(dòng)而不是被動(dòng)，無(wú)論是對(duì)員工還是顧客都應(yīng)主動(dòng)，主動(dòng)跟他們交談，了解他們的想法發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，并及時(shí)的解決，這樣不僅讓員工感到滿足也讓顧客感到滿意。

一個(gè)管理者要想提高自己的溝通能力，知道了解以上的方面是不夠的，說(shuō)話的技巧，社會(huì)文化背景這些都得注意。文化背景不同會(huì)導(dǎo)致對(duì)同一事物有截然不同的看法，比如：在中國(guó)喝酒喜歡勸酒并要一飲而盡，對(duì)于我們中國(guó)人來(lái)說(shuō)是一種熱情好客，而對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)，他們并不喜歡這種方式，感覺(jué)是一種強(qiáng)迫式的。因此，身為主管要十分注意，因?yàn)樘幚淼煤脺贤ǖ卯?dāng)一場(chǎng)生意就會(huì)成功反正則會(huì)失敗。

溝通總的來(lái)說(shuō)是由發(fā)起者到渠道到解碼最終到收訊者的一個(gè)傳遞的過(guò)程，這就要求發(fā)起者會(huì)講話，不能有矛盾不能扭曲等。提高自己的有效溝通能力還可以從公司會(huì)議方面來(lái)進(jìn)行改善，如：主管少講多聽(tīng)其他人講，而且管事的要留在后面講，做一個(gè)好的總結(jié)，這樣就更能發(fā)現(xiàn)員工的想法和存在的問(wèn)題，如果只是你在講下面的員工會(huì)越聽(tīng)越累，一場(chǎng)會(huì)下來(lái)許多的員工還是不清楚會(huì)議到底是在說(shuō)什么，又浪費(fèi)時(shí)間又達(dá)不到有效溝通的目的。

因此，作為一名管理者要想提升自己的溝通能力不光要注意溝通中存在的問(wèn)題是什么所要達(dá)到的效果又是什么，以什么形式關(guān)心員工更好，以什么方式激勵(lì)，還要注重自己說(shuō)話的技巧，各方面的決策對(duì)員工的影響等。而員工對(duì)你的信任對(duì)公司的忠誠(chéng)和歸屬感，一場(chǎng)生意能否交談成功，都取決于一個(gè)很重要的因素，就是你的溝通能力如何。

我認(rèn)為，通過(guò)以上的這些方法在一定程度上可以提高一個(gè)管理者自己有效的溝通能力。以上就是我對(duì)“人力資源管理者如何提升自己有效的溝通能力”的一 些見(jiàn)解和想法。

09工商企業(yè)管理二班

09316207

邱景麗

第四篇：加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理 提升政府性融資能力的調(diào)查與思考.(朱)doc

臺(tái)州市委黨校調(diào)研論文

關(guān)于加強(qiáng)縣域國(guó)有資產(chǎn)管理完善政府

投融資體系的對(duì)策建議

應(yīng)良忠

加強(qiáng)縣域國(guó)有資產(chǎn)管理完善政府投融資體系應(yīng)該堅(jiān)持以整合優(yōu)良資產(chǎn)、優(yōu)化資源配置、提高融資能力、理順職責(zé)關(guān)系為重點(diǎn)，以建立科學(xué)完善的國(guó)有資產(chǎn)管理體系和打造統(tǒng)一、高效的投融資平臺(tái)為目的，按照“整體謀劃、逐步推進(jìn)”的原則，建立相對(duì)獨(dú)立的國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)，形成“國(guó)資局—國(guó)投公司—行業(yè)公司”三級(jí)國(guó)資監(jiān)管新架構(gòu)。同時(shí)，對(duì)縣級(jí)國(guó)有經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)進(jìn)行整合重組，搭建“國(guó)投公司+行業(yè)公司+項(xiàng)目公司”融資平臺(tái)，承擔(dān)起全縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)投融資任務(wù)，最終形成政府主導(dǎo)、政企分開(kāi)、市場(chǎng)化運(yùn)作、責(zé)任權(quán)利統(tǒng)一的投融資管理和國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)作體系。

一、成立國(guó)有資產(chǎn)管理局，不斷健全監(jiān)管運(yùn)作機(jī)制

盡快成立政府國(guó)有資產(chǎn)管理局，為政府直屬全額撥款正科級(jí)事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管科、投融資管理科、綜合統(tǒng)計(jì)科等三個(gè)科室，與財(cái)政部門(mén)關(guān)系保持相對(duì)獨(dú)立，既可確立國(guó)資部門(mén)作為單純國(guó)有資產(chǎn)出資人及產(chǎn)權(quán)代表的地位，同時(shí)又可以充分發(fā)揮財(cái)政和國(guó)資的綜合管理效應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管?？h國(guó)有資產(chǎn)管理局，依法對(duì)全縣國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管，依法履行出資人的職責(zé)，但不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體和法人實(shí)體，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。1

二、創(chuàng)新用人機(jī)制，努力打造管理運(yùn)作專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍

為滿足加強(qiáng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和資本運(yùn)作的需要，要超常規(guī)選人

用人機(jī)制，尤其是要通過(guò)對(duì)外公開(kāi)招聘，及時(shí)引進(jìn)具有項(xiàng)目策劃、經(jīng)營(yíng)管理、金融運(yùn)作、工程建設(shè)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的實(shí)用型人才。同時(shí)，要通過(guò)部門(mén)單位調(diào)配和掛職鍛煉等方式，將一些有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才充實(shí)到國(guó)資監(jiān)管運(yùn)作隊(duì)伍中來(lái)，再通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、赴外地參觀考察等方式，努力提高工作隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新工作方式，提高依法履行出資人職責(zé)、依法監(jiān)督管理企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)的能力和水平，盡力打造一支能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富的工作團(tuán)隊(duì)。

三、加快資產(chǎn)整合，盡快搭建政府投融資平臺(tái)

要按照按照“先易后難、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，對(duì)縣級(jí)國(guó)有經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)進(jìn)行整合重組，進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)自身造血功能，搭建“國(guó)投公司+行業(yè)公司+項(xiàng)目公司”融資平臺(tái)，形成2+6投融資平臺(tái)體系，即2個(gè)政府綜合性融資平臺(tái)和6個(gè)專(zhuān)業(yè)投資集團(tuán)，承擔(dān)起縣域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)投融資任務(wù)。以仙居為例，應(yīng)該盡快通過(guò)出資人變更等方式將縣基礎(chǔ)設(shè)施投資中心、縣城建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司等資產(chǎn)注入縣國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司。同時(shí)要成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組分行業(yè)具體牽頭子公司的整合等準(zhǔn)備工作，盡快推進(jìn)水務(wù)集團(tuán)、旅游集團(tuán)和城投集團(tuán)等二級(jí)平臺(tái)的組建工作，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)基本框架搭建成功。

四、健全運(yùn)作機(jī)制，確保融資平臺(tái)健康運(yùn)轉(zhuǎn)

成立由政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人組成的投融

資協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決投融資平臺(tái)建設(shè)過(guò)程的有關(guān)問(wèn)題，依據(jù)目前宏觀調(diào)控政策制訂相應(yīng)對(duì)策，負(fù)責(zé)投融資項(xiàng)目篩選審定、投融資計(jì)劃審批等工作。同時(shí)，要建立投融資計(jì)劃管理機(jī)制。用款單位負(fù)責(zé)投融資項(xiàng)目包裝，年初將投融資計(jì)劃逐級(jí)上報(bào)縣國(guó)資局，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后，授權(quán)平臺(tái)公司投融資。縣國(guó)資局根據(jù)縣政府授權(quán)負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)投融資整體方案，用款單位負(fù)責(zé)具體實(shí)施投融資項(xiàng)目的建設(shè)、管理、還貸。其次，還要建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范和償債機(jī)制。要充分依靠社會(huì)各界的力量，設(shè)立專(zhuān)家?guī)?，建立?guī)劃投資、預(yù)算財(cái)務(wù)和評(píng)價(jià)考核等專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，形成科學(xué)、高效的專(zhuān)家評(píng)估、咨詢、論證和審核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部控制，嚴(yán)格控制負(fù)債規(guī)模和負(fù)債率。

五、加強(qiáng)項(xiàng)目包裝，提升政府融資運(yùn)作能力

融資平臺(tái)融資能否成功融資關(guān)鍵還取決于項(xiàng)目包裝，必須深入研究當(dāng)前宏觀調(diào)控的信貸政策，加強(qiáng)與銀行的對(duì)接溝通，篩選出一批符合銀行融資要求的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，建立投融資項(xiàng)目庫(kù)。尤其要實(shí)行常年篩選、滾動(dòng)儲(chǔ)備，逐步建立規(guī)范有序的“續(xù)建、開(kāi)工、擬建、儲(chǔ)備”四級(jí)項(xiàng)目庫(kù)，努力提高融資申報(bào)成功率，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、高效的融資。以仙居為例，應(yīng)該充分發(fā)揮仙居永安創(chuàng)業(yè)投資有限公司的作用，適時(shí)選擇上市希望大、成長(zhǎng)性好的上市培育企業(yè)，作為戰(zhàn)略投資者參股，不斷實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)增值。其次，要注重培養(yǎng)仙琚制藥等國(guó)有參股企業(yè)的創(chuàng)新能力，優(yōu)先鼓勵(lì)國(guó)有參股企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，促使其做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有股權(quán)不斷增值。

六、加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)，確保國(guó)有資產(chǎn)安全運(yùn)營(yíng)

要建立有效的出資人監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)監(jiān)督職能，完善外派監(jiān)事會(huì)制度，實(shí)行監(jiān)事責(zé)任制，并賦予其相應(yīng)的權(quán)力，讓監(jiān)事能夠客觀公正地履行職責(zé)。逐步建立健全委派產(chǎn)權(quán)代表、財(cái)務(wù)總監(jiān)制度，對(duì)決策失誤、經(jīng)營(yíng)不善造成國(guó)有資產(chǎn)流失的企業(yè)負(fù)責(zé)人，視情況依法給予相應(yīng)的懲處。同時(shí)，要完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，建立健全內(nèi)部監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、法律顧問(wèn)、紀(jì)檢監(jiān)察和職工民主監(jiān)督相互銜接、共同作用的企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體系。其次，要建立企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系。把國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的近期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，以經(jīng)營(yíng)合同的方式考核國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的方式考核任期國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，盡快建立起考核與任期考核相結(jié)合、結(jié)果考核與過(guò)程評(píng)價(jià)相統(tǒng)一、業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲和分配緊密掛鉤的國(guó)有資產(chǎn)業(yè)績(jī)考核制度。