第一篇：泰和草本SPA的項目詮釋

泰和草本SpA的項目詮釋

前言：很多人研究項目主要想體現(xiàn)項目的專業(yè)性，但是今天給大家講的項目是如何通過項目（產(chǎn)品+專業(yè)+動作+儀器）做顧客教育的。

1、項目本質(zhì)=清潔+營養(yǎng)（這就是生活美容的本質(zhì)）

2、產(chǎn)品構(gòu)成=清潔產(chǎn)品14個（2個卸妝+2個潔面+1個祛角質(zhì)+3個水+2個按摩+4個面膜）+營養(yǎng)產(chǎn)品（1個乳液+1個精華+1個面霜+1個隔離）

說明：營養(yǎng)類乳液是補(bǔ)水型的，精華是防敏型的，面霜是鎖水型的，隔離是常規(guī)的。

3、流程

a.待客：指定專人接待（熟知客人幾天沒到店）、包房的標(biāo)準(zhǔn)布置及個性化設(shè)計、顧客消耗方案表（顧客消耗1+3）、特殊階段的特殊呵護(hù)（轉(zhuǎn)介紹）；

b.迎客：主動迎接（迎三）+親昵動作+攀親語言（干姐、干媽、干親家）、入門三人以上打招呼、換鞋動作做重點、奉茶動作做表達(dá)、重點顧客要互動、轉(zhuǎn)介紹氛圍要輕松；

c.調(diào)產(chǎn)品：個性化的產(chǎn)品配伍+標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品劑量+精彩的產(chǎn)品靈魂分享+火鍋理論基礎(chǔ)+美容本質(zhì)（清潔+營養(yǎng)）；

d.開床動作：嫻熟+私密性；

e.芳香背部SpA

動作：展油、推柔、揉捏、提拉、雙推、順點、按揉、分推、包回、拍打；

語言：打通督脈、促進(jìn)血液循環(huán)便于產(chǎn)品吸收（產(chǎn)品易吸收）；疏通膀胱經(jīng)，促進(jìn)淋巴排毒（毒素好代謝）；放松肩頸肩周，促進(jìn)乳酸代謝（上肢很輕松）；

產(chǎn)品：我們用的是專用淋巴排毒精油，區(qū)別于其他美容院的潤滑油或基礎(chǔ)油（我們的產(chǎn)品里邊含有敗降草、大青葉、雞血藤等，能夠幫你排除毒素，疏通經(jīng)絡(luò)）

教育：很多美容院護(hù)理只做臉，不注重身體與面部的結(jié)合，只在顧客感興趣的部位上下功夫，不能從根本上解決面部問題；

引導(dǎo)：專業(yè)員工可以通過背診根據(jù)顧客的三焦和五腧為日后的身體項目做鋪墊。

f.包頭潔面：

動作：滴水方巾+卸妝+擦浮塵+潔面（至少三盆水）+清水拍試；

語言：美容的本質(zhì)=清潔+營養(yǎng)，清潔最重要，清潔不徹底不進(jìn)入下一步護(hù)理，清水拍試這一呵護(hù)動作要表達(dá)，屢次換水動作要闡述（包房有水龍頭應(yīng)該怎么說、包房沒水龍頭應(yīng)該怎么說）；

產(chǎn)品：卸妝液一定要體驗+潔面霜+祛角質(zhì)+潔面啫喱（按摩后），祛角質(zhì)的智能型+潔面的弱酸性（我們的產(chǎn)品的主要成分是甘氨酸辛酸酯，它遇水以后會分解成甘氨酸和辛酸，甘氨酸遇氧轉(zhuǎn)化成透明質(zhì)酸，起到補(bǔ)水的作用；辛酸的分子量大，附著在皮膚表面形成一種弱酸性保護(hù)膜，所以沒事到我家來洗個臉，都可以把皮膚洗成弱酸性的，這表示產(chǎn)品有很強(qiáng)的修復(fù)性、保護(hù)性）

教育：很多美容院做面部清潔不帶祛角質(zhì)，而我們的產(chǎn)品卻是智能型的，會針對性的去除老化細(xì)胞，起到再次清潔的作用；

引導(dǎo)：面部五步專業(yè)分析，找出顧客關(guān)心的問題，給出針對性解決方案；

效果：清潔后凈白；

重點呵護(hù)：彩妝客人卸妝是重點，假睫毛客人要重點呵護(hù)。

g.第一次調(diào)膚：

動作：紙巾遮眼+噴壺噴水+雙彈拍試；

語言：補(bǔ)充第一種水分，打開補(bǔ)水通道。皮膚吸收特別快，說明皮膚嚴(yán)重缺水，同時我們的產(chǎn)品特別適合您（皮膚吸收特別慢，說明皮膚水循環(huán)不暢通，這也是皮膚暗啞的主要原因之一），第一種水分會起到清潔的作用，再次強(qiáng)調(diào)清潔的重要性；

教育：面部水循環(huán)不暢會影響到面部營養(yǎng)循環(huán)不暢，面部營養(yǎng)循環(huán)不暢會導(dǎo)致皮膚問題的出現(xiàn)，皮膚水記憶的特點告訴我們顧客的皮膚對產(chǎn)品是有記憶的，皮膚適合哪款水就要求顧客家居使用哪款水，這樣會引導(dǎo)顧客家居產(chǎn)品的銷售和項目效果的承擔(dān)（這句話要等顧客穩(wěn)定后再說）；

體驗：好水的檢測方法是冰箱冷凍（體現(xiàn)員工的專業(yè)性）；

重點呵護(hù)：眼部方巾；

效果：潤白。

h.祛角質(zhì)：

動作：重點在額頭、T區(qū)、口周（用面護(hù)之前要先在手上做試驗，把產(chǎn)品的智能性講清楚，讓顧客認(rèn)同的前提下再做護(hù)理）；

語言：行業(yè)美容院都不敢給顧客祛角質(zhì)，因為他們認(rèn)為顧客的皮脂膜薄且敏感，殊不知皮膚的新陳代謝是正常的，否則角質(zhì)堆積會使顧客面部出現(xiàn)層次區(qū)域顏色分布；

產(chǎn)品體驗：祛角質(zhì)產(chǎn)品的智能性、釋水性，可做按摩膏使用；

教育：產(chǎn)品教育闡述美容院產(chǎn)品的專業(yè)性；步驟教育闡述的是美容院的使命和美容的本質(zhì)；

引導(dǎo)：新顧客角質(zhì)多或者在其他美容院做護(hù)理，引導(dǎo)方向為該美容院的產(chǎn)品不專業(yè)；角質(zhì)少或從沒做過美容護(hù)理，引導(dǎo)方向為顧客的新陳代謝有問題；

重點呵護(hù)：祛角質(zhì)過程中會有水的釋放，一定不要流到顧客的口中；

i.第二次調(diào)膚：

動作：紙巾遮眼、噴壺噴水、脈沖儀導(dǎo)入；

語言：二次清潔、喚醒休眠細(xì)胞、鎮(zhèn)靜肌膚、充盈表皮細(xì)胞、防止過早氧化；

產(chǎn)品：洋甘菊花卉水（采納四季之精華，修復(fù)任何情況下的受損細(xì)胞，鎮(zhèn)靜肌膚）；

教育：脈沖式水療能夠幫助水分滲透，有利于下一步產(chǎn)品的吸收，很多美容院在此環(huán)節(jié)上僅憑產(chǎn)品自身的滲透性，不足以達(dá)到藥引子的作用；

引導(dǎo)：脈沖儀手診療法；

重點呵護(hù)：用自來水置放于手掌心，脈沖探頭放在手掌被，讓顧客見識什么是真正的脈沖；

j.脫敏調(diào)理：

動作：冷霜開穴（敏感性肌膚敷面）；

語言：其主要成分是藍(lán)甘菊，藍(lán)甘菊本身就有一種特殊的味道，但其修復(fù)效果無與倫比，對曬后修復(fù)、敏感性肌膚或接觸性過敏都有明顯的修復(fù)效果；

教育：產(chǎn)品本身的親膚性以及產(chǎn)品的修復(fù)性配合防敏面膜膠在家連續(xù)敷面，一個月可以穩(wěn)定肌膚（目的在于家居精華及面膜的銷售）；

引導(dǎo)：冷霜修復(fù)精華是針對特殊人群（敏感性顧客）提供的，并不是營養(yǎng)成分，美容的本質(zhì)=清潔+營養(yǎng)，不包括此產(chǎn)品；

k.排毒：

動作：眼部+面部+頸部+腋下+胸部+雙側(cè)肋排+腹股溝；

語言：淋巴排毒的專業(yè)性（排毒終端在腹股溝；排毒方式是通過體液、月經(jīng)、雙便；胸部毒素堆積=氣瘀+血瘀）；

產(chǎn)品：胸部淋巴排毒精油（具有很好的乳化性，不油膩，便于清潔）；

教育：面部的毒素疏導(dǎo)到顧客的胸部是對顧客的不負(fù)責(zé)任，不具備行業(yè)專業(yè)性（病毒式批判）；面部排毒會促進(jìn)面部淋巴循環(huán)暢通、水循環(huán)暢通、氣血循環(huán)暢通、營養(yǎng)循環(huán)暢通，既加快了新陳代謝又加速了營養(yǎng)代謝，不及時補(bǔ)營養(yǎng)面部細(xì)胞就會干癟、老化（再次強(qiáng)調(diào)美容本質(zhì)=清潔+營養(yǎng)，給營養(yǎng)套盒下危機(jī)）；

引導(dǎo)：胸部排毒配合胸部診斷。

l.二次清潔：

動作：省略

語言：面部排毒和按摩會促進(jìn)毛囊的二次分泌，二次清潔幫您清除油脂和產(chǎn)品附著（很多美容院用水洗但不洗油脂）；

產(chǎn)品：建議用潔面啫喱（相對溫和）；

教育：二次清潔再次體現(xiàn)美容的本質(zhì)，其他美容院用清水洗，而我們用洗面奶洗，清潔效果肯定不一樣；

引導(dǎo)：按摩膏越按越干，說明皮膚缺水；按摩膏越按越油，說明油脂代謝增加（更要強(qiáng)調(diào)二次清潔的重要性）；

m.第三次補(bǔ)水

動作：

語言：這次補(bǔ)足相當(dāng)于八杯水的含水量，真正做到一天打漁，七天曬網(wǎng)；這次使用的產(chǎn)品是具有較強(qiáng)鎖水效果的收斂水，保證水分不流失；

教育：面部排毒以后水循環(huán)通暢，皮膚必須補(bǔ)充大量的水分，才能保持皮膚的水嫩與光瑩，充足的水分為下一步營養(yǎng)的運(yùn)輸做準(zhǔn)備（美容本質(zhì)=清潔+營養(yǎng)）；

引導(dǎo)：暫時的細(xì)胞充盈是由水養(yǎng)起來的，保持時間短，要想充盈而有彈性必須補(bǔ)營養(yǎng)；

n.面膜

動作：

語言：面膜的吸附性和熱塑性在滋養(yǎng)表皮細(xì)胞的同時守住水分不流失，但是皮膚深層的營養(yǎng)需要特殊的產(chǎn)品（營養(yǎng)套盒）和對應(yīng)的滲透技術(shù)（脈沖儀）；

產(chǎn)品：防敏補(bǔ)水面膜膠（底膜）+瓷娃娃（養(yǎng)白）+水娃娃（補(bǔ)水）+晶娃娃（補(bǔ)膠原）；

教育：面部干得快是面部缺水、面部干裂是面部膠原蛋白流失、面部干得慢是水循環(huán)不好、面膜卸膜不整張是面部營養(yǎng)不均衡（營養(yǎng)循環(huán)不好）；

效果：亮白

o.美膚（乳液+面霜+隔離）

產(chǎn)品：水記憶乳液+鎖水面霜；

引導(dǎo)：會游泳的乳液（乳液滴在手心上讓其游泳，比誰的氣血循環(huán)好，為以后氣血套做鋪墊），乳液和面霜具有雙重的鎖水功效，談不上營養(yǎng)（美容的本質(zhì)=清潔+營養(yǎng)）；

效果：透白

總結(jié)：

1、批判：卸妝油+祛角質(zhì)+胸部排毒

2、引導(dǎo)：背診+面診+脈沖手診+乳液氣血診

3、專業(yè)：五部專業(yè)排毒（面、眼、胸、肋、腋）

4、產(chǎn)品：卸妝油（乳化性）+洗面奶（弱酸性）+祛角質(zhì)（智能性）+精華（穩(wěn)定性）

5、服務(wù)表達(dá)：換鞋動作+奉茶動作+換水動作的表達(dá)

6、效果表達(dá)：清潔后（凈白）+補(bǔ)水后（潤白）+美膚后（亮白）

7、動作呵護(hù)：祛角質(zhì)（口周）+卸妝液（眼部彩妝）+補(bǔ)水（眼睛）+清潔（清水拍試）

說明：這個項目要求便宜賣但不能簡單做，便宜賣是為了拓客（轉(zhuǎn)介紹），不簡單做是為了把項目本質(zhì)講清楚；如果這個項目便宜賣會非常好賣，關(guān)鍵是把這個項目要講明白而不是做明白，關(guān)鍵在講美容本質(zhì)、關(guān)鍵在講基護(hù)清潔、關(guān)鍵在講還缺營養(yǎng)；此項目成功的標(biāo)志是顧客主動會問應(yīng)該怎樣補(bǔ)營養(yǎng)，這樣才是項目教育的成功，便宜賣才會有意義。

項目的賣點：

1、便宜賣：380元/32次，相當(dāng)于12元/次，價格非常低；

2、產(chǎn)品好：18款經(jīng)典產(chǎn)品的個性搭配，每個產(chǎn)品彰顯靈魂；

3、部位多：面SpA、背SpA、面排毒、眼排毒、胸排毒、肋排毒；

4、體驗多：卸妝油、祛角質(zhì)、乳液、洗面奶；

5、專業(yè)強(qiáng)：真正懂淋巴排毒專業(yè)，終端在腹股溝；

6、設(shè)計好：只賣清潔不賣營養(yǎng)，為套盒銷售創(chuàng)造條件；

7、探病多：探氣血、探胸腺、探頸椎、探肩周、探五臟；

8、效果好：從凈白到潤白最后亮白；

第二篇：SPA項目策劃

SPA 產(chǎn)業(yè)的前景 根據(jù)國際 SPA 協(xié)會(International SPA Association)的統(tǒng)計,最近幾年，全球 SPA 產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出驚 人的快速成長，年發(fā)展率高達(dá) 20%～30%。在美國休閑旅游產(chǎn)業(yè)中，SPA 已連續(xù) 3 年發(fā)展率 最高，去年大約有 1500 萬人次美國人進(jìn)行過 SPA；在歐洲，平均每年使用 SPA 的人次超過 2000 萬。2004 年國際 SPA 協(xié)會統(tǒng)計，在美國，SPA 已成為第四大休閑產(chǎn)業(yè)，比主題樂園和 電影票房還要賺錢。2004 年全美 SPA 收入為 145 億美金;而泰國地區(qū)的 SPA 產(chǎn)業(yè)，在 2000-2003 年間更是以 200%的發(fā)展率驚人成長；在全球市場中，男性 Spa 人口已有增加趨 勢，占有 39%；不過女性市場仍是主流，比如在整個臺灣的 SPA 市場中女性市場依然擁有 高達(dá) 90%的占有率。全球的 SPA平均消費(fèi)年齡為 41 歲，亞洲則為 30-35 歲，有年輕化的趨 勢。一份對亞洲蓬勃發(fā)展的 SPA 行業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于想要追求心靈及身體舒適的 SPA 迷們而言，花上 100 美金接受 1～2 小時的 SPA 按摩、水療，對他們來說一點也不貴。因此，近年來各種各樣的 SPA 在亞洲各國大城市逐漸興起，受到越來越多的白領(lǐng)和家庭旅游者的 青睞。一些高檔飯店也紛紛增加 SPA 設(shè)施，以滿足高端客人的需求。2003 年，SPA 登陸我國上海。目前國內(nèi)各大城市房地產(chǎn)商，包括酒店業(yè)者巳充分體會到 SPA 的魅力，紛紛在高檔樓盤會所以及星級酒店內(nèi)大打 SPA 牌，形成沒有 SPA 不成會所，沒有 SPA 不成為主題酒店的潮流，因此 Spa 已將成為國內(nèi)休閑的新趨勢，并形成一股龐大的、高 影響力的生活時尚。另據(jù)臺灣工研院研究調(diào)查顯示，SPA 將在 2006 年賺走全球 2020 億美元。所以，臺灣將在 2006 年把 SPA 納入重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，而中國內(nèi)地的市場也不容忽視，誰先進(jìn) 入，誰就能夠把握這個商機(jī)！，毫無疑問，SPA 是一個快速成長的新興產(chǎn)業(yè)，有著廣闊的市場前景。

全案策劃概念 “全案策劃”是禾悅國際在其策劃活動中由始至終貫徹執(zhí)行的代理顧問模式，是一個投資項目 的全程跟隨進(jìn)、全面解決的操作過程，專業(yè)的策劃管理公司從項目立項工作之初，就一直為 投資商針對有關(guān)開發(fā)流程中各項環(huán)節(jié)的問題和市場風(fēng)險提供專業(yè)的解決對策，真正做到“想 投資商之所想，預(yù)見投資商之所未預(yù)見”。全案策劃優(yōu)勢 * SPA 專業(yè)化策劃動作體系 * 薈萃 SPA 行業(yè)的優(yōu)秀人才 * 一流的創(chuàng)新體系 * 資源整合的最大化 * 專業(yè)實操的優(yōu)質(zhì)化 * 操作環(huán)節(jié)的具體化 * 全案策劃的一體化 全案策劃目標(biāo) 1． 建立利潤保障發(fā)展模式 通過標(biāo)準(zhǔn)化項目動作程序的制定與實施，為投資商導(dǎo)入專業(yè)經(jīng)營理念與管理模式，建立利潤 保障發(fā)展模式。2． 建立能夠達(dá)到利潤最化的價值提

升發(fā)展模式 策劃的價值體現(xiàn)在對項目經(jīng)營利潤的最大化追求上。禾悅國際通過創(chuàng)造性思維與實操能力的

完美整合，充分挖掘項目最大潛值。3． 建立整合各方資源的最大化策劃解決方案 單有方向性的定位是不夠的，因為項目投資是由多個環(huán)節(jié)組成的，資金的流動是動態(tài)的，因 此，對大資金的操作應(yīng)謀定而后動，并通過對企業(yè)內(nèi)外資源的全面整合，形成企業(yè)的核心競 爭力。全案策劃流程 初步意向 商務(wù)協(xié)談 簽訂合同 全案策劃

前期策劃

設(shè)計管理

前期籌備

經(jīng)營管理

前期籌備 1． 籌建計劃編排 籌建計劃包括項目總體進(jìn)度計劃，施工計劃，驗收計劃，定貨計劃，招聘計劃，培訓(xùn)計劃，經(jīng)營計劃待。2． 功能布局設(shè)計優(yōu)化 審驗所有工程設(shè)計圖紙，包括：功能規(guī)劃合理性，空間分布合理性，空間分布效率，管線分 布合理性，客流通暢性、物流通暢性、操作通暢性等。3． 建筑裝飾方案優(yōu)化 審驗所有建筑裝修方案，包括裝飾風(fēng)格，裝修新穎性、實用性、材料選擇和預(yù)算合理性，消 防要求，環(huán)保要求等。4． 設(shè)備系統(tǒng)方案優(yōu)化 審驗所以設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計方案，包括設(shè)備系統(tǒng)的必要性、先進(jìn)性、預(yù)算合理性、易升級性、易 維護(hù)性、其他他使用情況，及消防安全要求、特行管理要求、環(huán)保排污要求和城建綜合治理 要求等。5． 節(jié)能方案優(yōu)化 審驗所有設(shè)備系統(tǒng)的節(jié)能善，包括中央空調(diào)節(jié)能、中央熱水節(jié)能、電梯節(jié)能、公共區(qū)域節(jié)能 等。6． 用品方案優(yōu)化 制定與審驗所有用品的選擇方案。7． 工程監(jiān)管和驗收把關(guān) 設(shè)備安裝工程監(jiān)督及驗收把關(guān)，修工程監(jiān)督及驗收把關(guān)，建立工程檔案等。8． 技師與技工的招募 全力整合技師與技工資源，招募優(yōu)秀隊伍，并做好專業(yè)的培訓(xùn)工作，力爭開業(yè)一炮而紅。9． 人力資源建立 制訂服務(wù)規(guī)范系統(tǒng)，并進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢測、評估。包括崗位責(zé)任及人員編制定員，技師召集，薪酬福利體系，人事管理制度，員工手冊等。10． 企業(yè)文化與管理體系建立 運(yùn)用禾悅科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化、管理程序和規(guī)章制度，并為實施招待做好準(zhǔn)備。管理體系建 立包括組織機(jī)構(gòu)，管理制度，管理工作流程、營業(yè)工作流程及文檔系統(tǒng)、服務(wù)規(guī)范質(zhì)量控制

等。11．采購計劃、訂貨合同 制定采購計劃和標(biāo)準(zhǔn)（包括水療設(shè)備、餐飲設(shè)備、健身器材、美容設(shè)備、康體設(shè)備、家 具、電器、衛(wèi)生間用品、客房用品、布藝、印刷品、藝術(shù)陳設(shè)品等），具體采購實施由中心 采購部按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。12．招聘與培訓(xùn) 制定全套招聘嶼培訓(xùn)計劃，逐步、分批、分層次的對會所全體人員進(jìn)行理論及實際操作 的培訓(xùn)。13． 《禾悅國際質(zhì)量管理手冊》

按照《禾悅國際質(zhì)量管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對甲方項目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)管理，使其政黨經(jīng)營，目標(biāo)取得當(dāng)?shù)刈詈玫慕?jīng)濟(jì)效益和社會效益。14．員工培訓(xùn)內(nèi)容包括： 《員工手冊》，包括公司簡介、儀容儀表、員工守則等。15．市場推廣計劃和實施 實施市場調(diào)研，制定并招待市場策略（包括產(chǎn)品、定價、廣告宣傳及品牌塑造）及預(yù)售 方案。擬定和設(shè)計市場宣傳推廣計劃，包括項目苦干時間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，項目 VI 系統(tǒng)，年 度計劃，營銷計劃預(yù)算，營銷活動管理等，全力推廣 VIP 會員卡，盡快回籠投資。16．開業(yè)活動策劃 經(jīng) 營 管 理 委托管理 · 派出管理人員實施全權(quán)管理 · 派出管理人員負(fù)責(zé)項目前臺一線，實施部分管理 · 派出管理人員進(jìn)行協(xié)助經(jīng)營管理 · 派出資深管理人員定其進(jìn)行指導(dǎo)性管理 · 對項目員工的崗位培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo) · 協(xié)助和實施對日常工作的管理和策劃 · 協(xié)助項目建立管理運(yùn)行模式和標(biāo)準(zhǔn)，使其自成一體 · 為業(yè)主培養(yǎng)一支基本的項目管理隊伍 籌備管理 · 確定項目的組織機(jī)構(gòu)及人員編制 · 制定項目開業(yè)前的各項工作計劃 · 員工的招聘和培訓(xùn) · 制定項目開業(yè)物資的采購計劃和預(yù)算 · 確定項目運(yùn)行的基本模式（包括項目的員工手冊、管理制度、崗位職責(zé)、操作程序、運(yùn)行表單等）· 項目的開業(yè)工作 · 項目的 CIS 形象以及整體營銷的策劃指導(dǎo) · 對項目開業(yè)典禮的策劃 規(guī)劃管理 · 制定總體規(guī)范管理工作計劃 · 完善項目機(jī)構(gòu)設(shè)置與運(yùn)行規(guī)范，健全各項內(nèi)部規(guī)章制度

· · · · · ·

完善設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng) 對項目清潔衛(wèi)生與服務(wù)質(zhì)量的全面檢查 組織全員規(guī)范管理培訓(xùn) 組織自查，彌補(bǔ)缺項（查漏補(bǔ)缺）建立項目服務(wù)質(zhì)量保證體系 指導(dǎo)落實各項具體的規(guī)范管理工作

專業(yè)培訓(xùn) · 員工崗前的理論與實務(wù)培訓(xùn) · 員工在崗的理論與實務(wù)培訓(xùn) · 項目上崗培訓(xùn) 全面質(zhì)量管理培訓(xùn) · 專業(yè)崗位培訓(xùn)（各項療程、服務(wù)、營銷、軟件系統(tǒng)、財務(wù)、工程等）· 種類專題講座 · 職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn) 專業(yè)崗位培訓(xùn) · 承包專業(yè)崗位部門管理； · 派出專業(yè)崗位部門總監(jiān)； · 派出專業(yè)崗位部門技師； · 建立專業(yè)崗位部門管理實施細(xì)則； · 制定專業(yè)崗位部門收費(fèi)體系和提成體系； 經(jīng)營管理的合作方式 · 全權(quán)委托管理 · 承包經(jīng)營管理 · 顧問協(xié)助管理 · 部分承包管理 · 特許經(jīng)營、連鎖加盟 可行性論證必要性 業(yè)主花巨資建 SPA 項目，是希望收回投資成本，盡可能地謀取利潤?？稍谠S多業(yè)主的 腦海里一直存在一個誤區(qū)，以為項目工程完工后，把鑰匙交給一個有本事的管理者，項目就 會像印鈔機(jī)一樣生出錢財。于是，業(yè)主在項目工程即將結(jié)束時，才忙于尋

找管理公司或招聘 賢人能士，殊不知，一個項目在設(shè)計的各個環(huán)節(jié)把握不好，哪怕聘請的管理者有“三頭六臂”，也是不會有好回報的。項目設(shè)計包括建筑設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、園林設(shè)計、水項目設(shè)計、CIS 設(shè)計等。項目總體規(guī) 劃設(shè)計，必須在設(shè)計時通盤兼顧，娛樂項目設(shè)計涉及多門類、多學(xué)科的知識，業(yè)主在確定投 娛樂項目時就應(yīng)請一家熟諳娛樂項目設(shè)計的策劃公司牽頭，對娛樂項目睹是行總體規(guī)劃計。策劃公司組建一個有力而完整的設(shè)計班底，由投資專家、建筑師、機(jī)電師、裝飾設(shè)計師和平面設(shè)計師及娛樂業(yè)管理專家共同參加。一個好的總體規(guī)劃已經(jīng)是酒店經(jīng)營管理成功的一半了，因此，為主在投資娛樂項目前必

須找準(zhǔn)專業(yè)的娛樂項目策劃設(shè)計公司，把策劃和設(shè)計當(dāng)作大事來抓；業(yè)主可多提些建議，些 行政干預(yù)，更不要對策劃和設(shè)計方案用粗暴的方法武斷地否定；業(yè)主應(yīng)明白一個道理；設(shè)計 師們多和個日日夜夜的智慧結(jié)晶，就是日后娛樂項目的滾滾財利。

禾悅國際管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) u1、2、3、4、5、6、u1、2、3、4、5、6、前期運(yùn)作：20 萬元 項目設(shè)置 動線規(guī)劃 療程設(shè)計 建筑風(fēng)格、布局評審 裝飾方案、評審 經(jīng)營方案 工程介入階段（啟動階段）：10 萬元 跟蹤工程裝飾、參與選材、配色方案 工程驗收 人員架構(gòu)方案 提供全套管理制度 療程配方及材料采購（提供禾悅 SPA 解析）提供營運(yùn)物資采購方案

u1、2、3、4、5、

管理前期介入：5 萬元 培訓(xùn) 模擬演練 價格調(diào)整 開荒 開業(yè)

合同簽訂首付 30 萬元

合計 u u

35 萬元 顧問式： 30000 元/月 全程管理式：營業(yè)額 3% 全年 36 萬元 分 4 期 經(jīng)營利潤 5%

第三篇：SPA會所技師項目合作經(jīng)營分成協(xié)議

技師項目合作經(jīng)營協(xié)議

甲方：

乙方：（悅琪SPA連鎖）

甲方因營業(yè)需要，同意與乙方進(jìn)行合作經(jīng)營技師項目，本著互惠互利、平等協(xié)商的原則，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂技師合作經(jīng)營協(xié)議，內(nèi)容如下：

一、合同訂立

甲、乙雙方于訂立本合同時，必須同時提供以下證明其主體資格之相關(guān)文件的復(fù)印件。

（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；

（2）稅務(wù)登記證；

（3）法人身份證明；

（4）法定代表人授權(quán)委托書；

（5）法定代表人及其授權(quán)代表人身份證復(fù)印件；

（6）組織機(jī)構(gòu)代碼證;

二、經(jīng)營場地

1、由甲、乙雙方友好協(xié)商后同意將（美容SPA、桑拿沐足、保健按摩）相關(guān)三大類提供給乙方合作經(jīng)營。為確保乙方（悅琪SPA連鎖）品牌不正當(dāng)競爭受損，甲方承諾不得引進(jìn)其它同類廠家與其惡性競爭。如酒店經(jīng)營管理場所范圍內(nèi)出現(xiàn)不法無證小商販或公司內(nèi)部人員為牟利出現(xiàn)拉攏游客消費(fèi)現(xiàn)象，甲乙雙方應(yīng)配合維護(hù)正常的商業(yè)環(huán)境。

三、合作期限

合作期限 2013年12月10日至2014年12月10日止。

四、合作責(zé)任

1、甲方同意乙方進(jìn)場合作經(jīng)營技師項目，乙方負(fù)責(zé)技師項目的經(jīng)營,技師的引進(jìn)及服務(wù)項目的確定和創(chuàng)新，乙方所有的經(jīng)營活動須遵照甲方的經(jīng)營思想和經(jīng)營方針執(zhí)行。相關(guān)法律責(zé)任由甲方承擔(dān)，如乙方未經(jīng)許可擅自改變經(jīng)營內(nèi)容，則由乙方

承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

2、甲方為乙方提供合理有序的工作空間，為乙方的經(jīng)營提供便利的條件，保證乙方工作人員營業(yè)期間人身安全，不受非法侵害，乙方須提供從業(yè)人員合法有效的身份證明，健康證明等。甲方積極協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3、甲方根據(jù)營業(yè)需要可要求乙方改進(jìn)服務(wù)項目的內(nèi)容，提高服務(wù)水平，乙方須適應(yīng)市場的發(fā)展，積極提高服務(wù)水平，創(chuàng)造服務(wù)特色，敢于創(chuàng)新。

4、乙方須遵守甲方的規(guī)章制度及管理制度，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方人員接受甲方的管理要求。

5、乙方負(fù)責(zé)技師服務(wù)項目的質(zhì)量，必須規(guī)范服務(wù)程序，制定統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，乙方負(fù)責(zé)技師工作人員的崗前培訓(xùn)，必須做到培訓(xùn)合格，甲方對乙方的服務(wù)程序，技能技術(shù)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估。

6、乙方負(fù)責(zé)制定技師服務(wù)項目的類別、品種、服務(wù)價格、服務(wù)時間、服務(wù)形式，甲方可根據(jù)營業(yè)需要，與乙方協(xié)調(diào)進(jìn)行調(diào)整更改。

7、甲方負(fù)責(zé)乙方提供場所，硬件配套設(shè)施及相關(guān)輔材等。

8、甲方提供乙方人員食宿，乙方必須遵守相關(guān)規(guī)章制度。

五、利益分配及財務(wù)結(jié)算

1、甲乙雙方協(xié)商約定，技師進(jìn)場后有保底工資，足療按摩師/月，如每月分成達(dá)不到保底工資，月底甲方需向乙方補(bǔ)齊差額工資。

2、甲乙雙方協(xié)商約定，足療按摩師營業(yè)收入以：進(jìn)行拆分，即每日的技師項目營業(yè)收入，甲方得％，乙方得％，3、甲方負(fù)責(zé)乙方營業(yè)收入的結(jié)算，及財務(wù)管理，乙方所有項目的銷售、入賬、拆分、結(jié)算，必須按甲方的財務(wù)規(guī)定執(zhí)行。如客人需要發(fā)票統(tǒng)一由甲方給予顧客，乙方不在管理發(fā)票、刷卡、掛房賬、簽單等一切財務(wù)收示事宜。只與甲方確認(rèn)每天的營業(yè)金額之后每十日結(jié)算一次。

4、甲、乙雙方結(jié)算依據(jù)憑有效消費(fèi)單，技師留存根，并與財務(wù)統(tǒng)計核對營業(yè)收入金額，雙方約定每十日對賬結(jié)算一次，甲方必須依照約定的時間以現(xiàn)金的方式支付乙方當(dāng)次應(yīng)得結(jié)算金額。

5、乙方按分成所得金額不承擔(dān)任何費(fèi)用，其它費(fèi)用由甲方支付。

6、為確保營業(yè)需要，乙方進(jìn)場向甲方繳納合作保證金人民幣 壹萬 元整，合同解除后無息返還。

7、甲、乙雙方約定，甲方須在年月日前營業(yè)，乙方須在年月日前進(jìn)場，如甲、乙雙方任何一方不能按約定進(jìn)場，造成的后果責(zé)任由過錯方負(fù)責(zé)。

六、經(jīng)營促銷、推廣

1、乙方承諾策劃的系列促銷活動、宣傳品、試用品等必須提前知會甲方

相關(guān)負(fù)責(zé)人員，經(jīng)協(xié)商同意后執(zhí)行活動。

2、甲方在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)、整體形象及運(yùn)營的情況下，要配合乙方

做系列推廣事宜。（如：店牌、產(chǎn)品形象廣告POP、服務(wù)單、宣傳冊、價格

牌放置問題）

3、在經(jīng)營階段內(nèi)雙方友好協(xié)商在部分時間搞活動促銷時，因毛利降低乙

方收取的經(jīng)營折扣也應(yīng)適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)待看相關(guān)活動）。

4、乙方在甲方經(jīng)營區(qū)域內(nèi)設(shè)置的展臺、展板、展架、POP、服務(wù)單、宣傳

冊、價格牌等，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可設(shè)置，所產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。

七、合作優(yōu)先權(quán)

合同期滿時，甲方會優(yōu)先考慮乙方，若甲乙雙方自愿續(xù)約可以按途徑辦理。

八、合同解除及終止

1、合同期內(nèi)乙方人員達(dá)不到甲方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求，甲方有權(quán)30天提出終止合同。

2、合同到期或合同終止結(jié)清所有工資和保證金。

九、合同爭議的解決

1、甲、乙雙方應(yīng)誠信履行，若發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)調(diào)處理，協(xié)調(diào)不成的，如有違約則支付對方違約金人民幣元整。

2、凡因本合同所發(fā)生的或與本合同相關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，通過協(xié)商仍不能解決，任何一方需在合同簽署地人民法院申請裁決。

十、其它

1、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方：

法定（或委托）代表人： 簽署日期：

乙方：：（悅琪SPA連鎖）法定（或委托）代表人： 簽署日期：

第四篇：XXX酒店SPA項目20XX年啟動計劃書

XXX酒店SPA項目20XX年啟動計劃書

XXX酒店SPA項目的硬件已基本完成，XXX年是SPA項目推廣的開局之年，為了能夠讓XXX酒店SPA成為XXX的養(yǎng)生休閑新標(biāo)桿，我方力求將世界流行的自然有機(jī)養(yǎng)生療法導(dǎo)入到該項目中來。

一、選定項目：

【1】 風(fēng)呂

風(fēng)呂起源于日本，有都市里森林浴的美譽(yù)，它是一種非常獨特的酵素浴，在優(yōu)良的柏木粉末中加入由上百種蔬菜水果和野草原料為基礎(chǔ)特制的酵素原液進(jìn)行發(fā)酵并利用發(fā)酵后自然產(chǎn)生的熱量以供溫浴，它是世界上首例干燥式生化溫浴法，它可以促使人體血液循環(huán)并將體內(nèi)的毒素及血液中的廢棄物通過汗腺排出體外，從而吸收大量的植物性酵素中的營養(yǎng)成分，幫助人體排出毒素，使身體得到徹底的放松。

該項目的設(shè)備到位維護(hù)，到正常使用需要有15天—20天左右的準(zhǔn)備期，在該項目準(zhǔn)備期間，做好項目推廣及預(yù)熱，酒店可通過媒體渠道向外發(fā)布與此同時酒店的Menu中需加入SPA開展的服務(wù)項目介紹。在開業(yè)當(dāng)天可以邀請一些嘉賓和當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿襟w記者免費(fèi)體驗。后期推廣以產(chǎn)品打包銷售為主。具體方案依據(jù)產(chǎn)品項目市場反應(yīng)來定。

【2】 面部美容

純天然有機(jī)護(hù)膚產(chǎn)品，該產(chǎn)品源于歐洲，所有的產(chǎn)品都是以人手採摘方式調(diào)制而成，非大量生產(chǎn)，未經(jīng)任何加熱或氧化過程，所有維生活細(xì)胞均取自于純天然的新鮮本質(zhì)，該產(chǎn)品的成分不含人工色活細(xì)胞、防腐劑及化學(xué)成分。

XXXX有巨大的美容產(chǎn)品消費(fèi)市場，該產(chǎn)品迎合了目前高端消費(fèi)者的美容消費(fèi)需求，自然有機(jī)的產(chǎn)品市場定位正是消費(fèi)者求變的最終目標(biāo)。

培訓(xùn)員工對該產(chǎn)品知識點及操作手法的掌握考核，20天---30天的時間。前期營運(yùn)中可抽調(diào)XXXXXX會所的老員工為該產(chǎn)品的銷售和服務(wù)做前期鋪墊。

【3】 SPA項目(見項目冊)

二、SPA管理

XXXXXX會所成熟的SPA服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程是吸引高端消費(fèi)人群的基石，操作人員的前期系統(tǒng)化培訓(xùn)可放在XXXX，這樣可以縮短培訓(xùn)周期。在培訓(xùn)和操作中發(fā)掘人才，初步框定基層的管理人員架構(gòu)。

酒店SPA硬件人員及服務(wù)流程需要經(jīng)過3個月的磨合期也稱之為試運(yùn)行，通過試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

三、SPA消費(fèi)者：

SPA顧客的構(gòu)成以高端VIP會員為主（充值標(biāo)準(zhǔn)參照會員手冊）,政府接待為首要任務(wù)，在沒有預(yù)約的情況下接待酒店散客。

四、SPA項目及臉部項目推廣計劃：

（1）3月—5月臉部美容項目推廣，因季節(jié)的變化，臉部出現(xiàn)過敏的的現(xiàn)象也隨之增加，在這段時間內(nèi)以抗敏的有機(jī)化妝品推廣為主。會所贈送臉部體驗卡一張，價值3000元，（每個顧客只限獲得一張贈卡）該次活動必須獲得產(chǎn)品供貨商的活動支持，顧客通過3次體驗可明顯感受到臉部膚質(zhì)的改善。

（2）3月 開始可爭對追求體型完美的女士和男士推廣酵素風(fēng)呂，冬季主收藏納精，春季需生發(fā)。冬季積累在身體中的脂肪需要從春季開始將其代謝出體外，第一有利于第二年冬天的進(jìn)補(bǔ)，第二也為夏季展示美麗身材做準(zhǔn)備。酵素風(fēng)呂的自然發(fā)熱原理也是遵循了春季人們需走近自然的道理。

會所結(jié)合SPA打包銷售也可單獨設(shè)定酵素風(fēng)呂記次卡。SPA項目與酵素風(fēng)呂打包

銷售：顧客享受2小時以上的SPA項目，可體驗整套酵素風(fēng)呂SPA,排毒減壓的同時可以減肥塑形。

（3）XXX會所的東南亞特色項目：（開業(yè)推廣項目）

泰國御用草藥球按摩，采用泰國進(jìn)口草藥球由4位技能純熟的泰國技師完成草藥球

項目的操作，顧客不用到泰國就可以感受地道的泰國風(fēng)情草藥球按摩?！炯兲烊徊菟幥騼?nèi)含多種草藥精華，當(dāng)熱騰騰的草藥球與皮膚接觸后，迅速的打開毛孔，草藥的精華隨之直接滲透到皮層及肌肉和，舒緩肌肉結(jié)締組織，達(dá)到排除體內(nèi)毒素、舒解筋骨，令全身關(guān)節(jié)更活動自如，并減輕肌肉痛楚及改善血液循環(huán)，增強(qiáng)自身免疫能力的功效。它對疲勞過度，肌肉及關(guān)節(jié)酸痛，皮膚敏感，神經(jīng)失調(diào)，壓力過重，頭痛昏沉，內(nèi)分泌失調(diào)，胃脘氣脹，腸沽便秘，失眠，睡眠不佳及氣喘等都有非常顯著的療效，尤其對產(chǎn)后婦女有祛風(fēng)，去濕及活血的作用。同是對黑眼圈，眼袋，臉部浮腫都有良好的療效?！?/p>

項目推廣價1180元/2.5小時

以上方案可根據(jù)實際情況作適當(dāng)調(diào)整。