第一篇：林月云的人力資源管理

林月云：人力資源管理專題

11月18-19日，《人力資源管理專題》講座在學院第三教學樓馬蹄形教室一隆重開講。此次講座主要由研究生部EMPAcc項目辦公室為項目十二期學員增設的輔修課程，邀請了臺灣國立政治大學林月云教授來我院主講。

伴隨著林教授幽默風趣的話語，人力資源管理講座正式拉開了帷幕。林教授從CFO為何必須了解人力資源管理、戰(zhàn)略人力資源管理、人力資源管理規(guī)劃、績效管理、目標管理、薪酬管理等幾個方面做了詳細的講解，林教授認為從職能導向的人力資源管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略導向的人力資源管理，是當前人力資源管理發(fā)展趨勢，建立支持戰(zhàn)略執(zhí)行的人力資源系統(tǒng)，是當前很多企業(yè)面臨的一個重大課題。人力資源是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)的核心競爭力，關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，辦企業(yè)就是辦人，人才比資金更重要。

整個課堂師生互動交流很多，增加了角色扮演環(huán)節(jié)，因此現(xiàn)場氣氛十分活躍。林教授在演講的同時不僅使用了眾多理論依據(jù)，還結(jié)合自己的親身實例向?qū)W員們傳授有關企業(yè)人力資源管理的經(jīng)驗。林教授同時還提到企業(yè)人力資源管理是企業(yè)生存、發(fā)展的基礎和底蘊，是企業(yè)的活力和源泉。企業(yè)把事情一時做正確是很容易的，但是難在長期把事情做好。如何解決這問題，這就是企業(yè)人力資源管理者們應該盡到的責任了。對于“自主創(chuàng)新戰(zhàn)略背景下的人力資源管理”這個講座主題，林教授表示，隨著社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和中國經(jīng)濟的日益發(fā)展，人力資源管理也必然走上一條創(chuàng)新的道路。企業(yè)需要在人力資源管理系統(tǒng)方面進行優(yōu)化和提升效能，構(gòu)建有利于創(chuàng)新的企業(yè)主流文化價值體系，構(gòu)建激勵創(chuàng)新的制度和機制。同時，這種創(chuàng)新必須符合中國經(jīng)濟社會的發(fā)展特征，符合企業(yè)發(fā)展實際。

成長型企業(yè)如何做好人力資源管理？林教授也給這部分企業(yè)家開出8條“良方”：明辨是非、知人明己、權責分明、邊界清晰、空間合理、各守其道、心性相通和正心御人。

學員們通過林教授生動的演講，對人力資源管理有了一個全新、全面的了解?，F(xiàn)場還有許多學員認真做著記錄并積極發(fā)表自己的感想，教授都悉心地解答學員們所提出的每一個問題，同時還以自己的經(jīng)驗結(jié)合實際糾正了學員們之前一些錯誤的觀點，讓大家受益非淺。

將近兩天的講座在同學們一片熱烈的掌聲中畫上了一個圓滿的句號。學員對林教授所講內(nèi)容受益非淺，都認為很貼近他們企業(yè)當前管理發(fā)展的狀況，使他們對企業(yè)人力資源管理有了更全面地了解。

第二篇：人力資源管理進入“云”時代

人力資源管理進入“云”時代

曾經(jīng)的工業(yè)時代，企業(yè)管理被歸納為“人、財、物，產(chǎn)、供、銷”，人力資源管理被當仁不讓地排在企業(yè)管理的第一位。而如今，人力資源管理早已失去了昔日的榮光，行使著忙碌瑣碎但毫無技術含量的服務員式工作。即便是幾個勤奮的HR們絞盡腦汁創(chuàng)造幾個新概念，也還是難以成為企業(yè)管理的重心。人力資源管理，需要新的突破。

云時代的到來，又給予了人力資源管理發(fā)展的一個難得機遇。所謂的云，是指云計算，是一種基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)綜合技術的計算方式，通過這種方式，多臺終端共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給其他計算機和其他設備。云計算的核心是共享技術和信息，集合各種優(yōu)質(zhì)資源，處理大量有價值的數(shù)據(jù)，滿足生產(chǎn)、生活和管理的需要。云計算意味著一切計算任務都可以交給由大規(guī)模服務器組成的“云”來處理，用戶終端可以是筆記本電腦、臺式機、手機等各種設備，甚至簡單到只需要提供一個瀏覽器，就可以在任何設備上做任何事情。對企業(yè)而言，云計算既是前沿技術，更是管理方式，以IBM、SAP、ORACLE為首的中外網(wǎng)絡公司和管理咨詢公司，已經(jīng)開始攜手企業(yè)，推廣云系統(tǒng)，金蝶、用友等傳統(tǒng)管理軟件提供商，已經(jīng)開發(fā)出基于云計算的管理軟件。企業(yè)管理領域的云計算，方興未艾。

云技術與人力資源管理的融合途徑

云招聘。云招聘是通過云技術來管理企業(yè)招聘需求計劃，職位發(fā)布與管理，候選人申請，候選人面試，測試，評價，聘用等一些招聘管理活動。云招聘能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源部門、業(yè)務部門、第三方招聘服務提供商、求職者的實時在線協(xié)同，建立人力資源儲備，完成應聘人員考核，提高招聘效率和降低招聘成本的目標。云招聘正在被越來越多的公司使用，大眾汽車、佳能、學而思等企業(yè)已經(jīng)成功實施了云招聘。

云數(shù)據(jù)。云技術可以為人力資源管理提供海量信息。人力資源信息系統(tǒng)可以提供一個共享的海量數(shù)據(jù)庫，從而可以很好地消除原來相互孤立的人力資源數(shù)據(jù)源的問題。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展迅速，職工數(shù)量超萬人的企業(yè)比比皆是，加之流動性又強，許多企業(yè)連公司有多少職工都很難計算清楚。在云計算數(shù)據(jù)庫里，各獨立單位的人力資源數(shù)據(jù)庫可以方便共享，各個數(shù)據(jù)之間可以有效地銜接，數(shù)據(jù)的更改有據(jù)可查，數(shù)據(jù)的有效性與完整性可以得到有效的管理，提高了人力資源管理效能。

云協(xié)同。通過云平臺可以加強員工和雇主的協(xié)同。云技術可以使員工訪問人力資源管理數(shù)據(jù)庫，獲得薪酬和福利信息，通過移動終端進行工作簽到/簽離，通知公司晚到，自己生成考勤表，方便了員工和雇主的聯(lián)絡，讓企業(yè)隨時掌握職員動態(tài)。有了云技術支持的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，企業(yè)甚至可以實現(xiàn)在家辦公。2013年12月9日，上海聯(lián)合利華2000多名

員工因天氣原因在家辦公，就是因為企業(yè)采用了云會議等云技術。

云監(jiān)控。云技術可以使人力部門成為信息提供者。云技術可以方便對信息處理，反映某些趨勢或有意義的結(jié)果的內(nèi)容，信息可以提供給管理者作為管理決策的參考意見。業(yè)務部門之所以重要，很多時候是因為他們善于利用數(shù)據(jù)為他們說話，數(shù)據(jù)本身就能說明很多問題。而當人力資源管理者可以提供一些基于數(shù)據(jù)分析而得出的有用信息人力資源管理的價值就會體現(xiàn)得更好。比如通過對員工的信息監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作的不合理地方，為企業(yè)提出優(yōu)化建議。

云績效。成功的績效管理，源于績效目標的合理設定、執(zhí)行過程中各種因素的量化分析，業(yè)績總結(jié)時各種表單的科學分析。上述工作涉及大量溝通協(xié)作和結(jié)果處理工作，云績效管系統(tǒng)平臺可以對績效管理目標的科學性進行分析，對流程、角色進行分工、協(xié)同并量化；績效平臺還提供標準的績效管理表單，能夠有效準確地傳遞考核信息，提高考核精準度。此外，通過云績效管理平臺設定績效跟蹤、績效考核周期，可以定期提醒各級員工，保證績效管理流程高效執(zhí)行，變后饋型考核為干預型考核。

知識。知識經(jīng)濟時代，員工不斷獲得新知識和新技能是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，云知識成為人力資源知識管理的首選利器。每個企業(yè)在運營中都積累了大量的知識、技能和解決方案，往往這些重要的資源都掌握在具體員工手中。如果善于利用云系統(tǒng)，可以起到將這些隱性知識保留并傳承下去。人力資源管理可以建立企業(yè)內(nèi)部云知識庫，共享共享知識資源，分享先進理念和技能，教育實施者和受教育者的及時互動。目前，公共領域的云培訓做得較好，如各世界著名高校的網(wǎng)絡公開課，而企業(yè)的云培訓還處于起步階段。成功實施人力資源云系統(tǒng)的兩大法寶

1·完成對經(jīng)理們的思維再造

首先對總經(jīng)理思維進行“改造”。企業(yè)總經(jīng)理要對董事會負責，而負責的內(nèi)容，一定是業(yè)績，是利潤。同時，總經(jīng)理接受新技術的精力有限，大多只是停留在使用電腦來處理文檔、上傳文件、上網(wǎng)查詢資料等階段，還沒有系統(tǒng)地使用信息技術來管理資源、優(yōu)化流程的思想。這就需要利用數(shù)據(jù)，將業(yè)績的影響因素通過人力資源管理的方式呈現(xiàn)給總經(jīng)理，影響總經(jīng)理思維。傳統(tǒng)的ERP等人力資源信息化軟件，將各管理模塊分割開來，難以形成系統(tǒng)，而云技術則可以使管理更加智能，完全可以將各模塊業(yè)務完成情況通過數(shù)據(jù)分析以績效的形式體現(xiàn)出來，總經(jīng)理可以通過新系統(tǒng)直觀地了解到各業(yè)務的推行情況，并可以迅速地進行干預，而干預的平臺，就是人力資源管理系統(tǒng)。

其次是對部門經(jīng)理的思維改造。云的意義除了消除信息孤島、保證數(shù)據(jù)源的準確、提供實時的信息與報告、幫助人力資源部門的管理實現(xiàn)自動化以外，最大的價值當屬實現(xiàn)了對部

門經(jīng)理的思維再造。部門經(jīng)理是人力資源管理的難點，一位職員通過自身努力，成績卓著被提拔成為主管或經(jīng)理人員以后，最大的變化是從“做事”變?yōu)椤皫ьI大家一起做事”。這些部門經(jīng)理突出的特點就是業(yè)務能力強、組織能力弱；懂技術、輕管理，他們往往陶醉于部門內(nèi)的自我管理，對人力資源管理冷漠甚至不屑一顧。而云技術恰恰迎合了這些“技術控”、“業(yè)績控”的心理，使得他們更加愿意利用新的形式完成人力資源管理指令。

利用云的“粘性”功能，完成對經(jīng)理的思維改造，就使人力資源管理真正全融合到業(yè)務工作之中，人力資源管理就實現(xiàn)了從“保姆”、“服務員”的角色中徹底解放出來，更多地參與到業(yè)務的戰(zhàn)略制定、加強對業(yè)務工作支持、實現(xiàn)對業(yè)務工作的監(jiān)督、完成對業(yè)務工作的科學考核。

2·主導云時代企業(yè)流程再造

流程再造的概念由Michael Hammer 和Jame Champy在上世紀90年代提出，但還沒來得及在中國有效推行開來，就因為成功率低而飽受爭議，究其原因，Hammer總結(jié)說“我不夠聰明，我是工科背景，并沒有考慮很多人的因素。我明白人的因素很關鍵?！?/p>

今天，流程再造被云技術賦予新的概念，基于云技術的企業(yè)流程再造方興未艾，它解決了前期流程再造過程中“重技術、輕管理、過分割裂、缺少溝通”的弊端，融入了人力資源管理的概念。人力資源管理主導流程再造出現(xiàn)兩個契機。其一是割裂的業(yè)務模塊可以在云技術下高度融合，這使得流程再造的人力資源業(yè)務伙伴（BPM&HRBP）模式開始盛行，人力資源管理下沉到業(yè)務層面，直接參與對業(yè)務的支持，這讓他們擁有足夠的信息，而對于分工、激勵和考核，人力資源管理又是最擅長的，這足以駕馭業(yè)務部門。同時，業(yè)務部門雖然直接產(chǎn)生業(yè)務的數(shù)據(jù)流，但他們卻根本無法直接處理這些數(shù)據(jù)流，更無法有效分析這些數(shù)據(jù)流和其他部門數(shù)據(jù)流的關系，他們也需要HRBP身后的人力資源管理平臺。其二是業(yè)務流程在融合的同時，更加清晰，即在重組之后的又形成了一輪細分趨勢。清晰化的意義在于，各流程環(huán)節(jié)之間可以獨立運行，并行不悖，但這就需要有一個包括業(yè)務之間的溝通規(guī)則（上一個環(huán)節(jié)要向下一個環(huán)節(jié)交付何種標準的產(chǎn)品、進行何種業(yè)務對接），溝通規(guī)則即是知識，企業(yè)的知識管理職能又大多放在人力資源部。

云時代的人力資源管理充滿機遇，懂得把握機會的人力資源管理同仁們已經(jīng)開始布局，現(xiàn)在已經(jīng)不是人力資源記記考勤、算算工資、發(fā)發(fā)福利、辦辦保險的“邊緣化”時代了，一個業(yè)績目標，總領公司全局的夢想已經(jīng)俱備條件，HR們，開始行動吧。

參考文獻：

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第三篇：人力資源管理

《摩登時代》觀后感

學號：10902010116 姓名:李小平

卓別林的《摩登時代》，雖然是一部輕松幽默的喜劇電影，但其內(nèi)涵絕不是其表面所表達的那樣。這部電影的意旨在于從一個批判者的角度，揭露資本家瘋狂剝削工人以更大限度地獲取剩余價值以及這樣一種生產(chǎn)方式對人性的壓抑和摧殘。

一、影片背景

20世紀初期，也就是所謂的“摩登時代”是一個十份特殊的時期，兩次工業(yè)革命的相繼發(fā)生完成，工業(yè)社會徹底取代了農(nóng)業(yè)社會，人類從農(nóng)耕文明邁向工業(yè)文明，社會化大生產(chǎn)成為生產(chǎn)的主要方式。在這一系列的重大變化中，工作條件、勞動分工等方面也發(fā)生了重大變化。資本主義逐漸走向壟斷的時代，那個時代對于資本主義國家的低層階級而言是苦不堪言的，面對機器時代的來臨，他們只能感到無所適從。從管理科學的角度來看，《摩登時代》十分生動而真實地再現(xiàn)了當時社會生產(chǎn)中科學管理的濃重痕跡：工人有了極為細致的專業(yè)化分工，從事每個工種的工人都具備極其熟練的技能，工人在流水線上工作的動作、工作量等都被規(guī)范化標準化的規(guī)定安排，在管理者的嚴密監(jiān)視下進行每天的生產(chǎn)工作。我們看到一群排排站的工人以制式化的動作工作著，這其實就是資本家將人視為機械的慘忍手法，人和機械對他們而言是同質(zhì)的，不需要有任何差別的待遇，其中卓別林的那個角色，以工作中出錯、詼諧的舞蹈與動作、欲認真做事卻適得其反的狀況等等，來反諷機械化后人易失去人性的種種狀況，當然他是夸大了許多，但是那種會使人變成神經(jīng)病的制式化在卓別林詼諧的手法呈現(xiàn)后，反而讓人油然而生一股憐憫之情，任何物種都不應該受到這樣的待遇，何況是人。

二、影片內(nèi)容

（1）影片描寫的是人和機器的沖突。當時的美國工業(yè)因為轉(zhuǎn)用機器而大量解雇工人所造成的失業(yè)浪潮，而主角查理是這個時代的悲劇代表人物：他在不斷加快的傳送帶式的作業(yè)線上被弄得精神失常、被卷入巨大的機器齒輪中、被出了毛病的吃飯機器在他悲戚驚恐的臉上不住扇打??。這些影像無不反映了機器時代所帶來的恐懼與打擊。最后他失業(yè)了，于是加入了找工作的巨大洪流之中；甚至無意中領導了示威運動的群眾，然而最后仍是改變不了他可憐的命運。唯一不用為生活操心的最好地方是監(jiān)獄，所以為了進監(jiān)獄，他不惜主動替人頂罪。然而事與愿違，監(jiān)獄進不去，不過卻因禍得福得到了受他幫助的那個女孩的愛?，F(xiàn)實生活雖然困苦，但要懷抱希望的去生活。

（2）影片當中讓我覺得最可怕的一個橋段，就是卓別林被迫使用“自動喂食機”，那一幕幕把人當作實驗品般的操弄，即使機械出問題或故障仍繼續(xù)執(zhí)行，完全將人的尊嚴貶至最低，好像只要有錢雇用人就可以任意宰割似的可怕霸權。這樣可怕的議題在幽默詼諧的手法呈現(xiàn)下更顯諷刺與無奈，諷刺的是要述說的事件雖然嚴重且可怕，但卻可以用輕松的方式讓觀眾接受，顯示出那種強威式(資本家的蠻橫)的控制手法根本是多余的。另一個片段是卓別林掉入大型機具的齒輪中仍繼續(xù)工作著，而在制式化的工作下，其動作變成了一個不經(jīng)大腦思索的直接反射動作，因此即便他滾入齒輪、遇到穿有兩顆鈕扣的婦人都直接反射性的執(zhí)行他的工作，完整的呈現(xiàn)制式工業(yè)化下員工的思考必須完全屏除，只要向機械般工作就好。而對于雇主和雇主賜予的工作則要以尊敬的心來面對，絕不可怠忽職守，就像卓別林在逃避警察追緝時還不忘打卡，或是桌別林開始瘋癲后，其身旁的友人一方面要制止他，但在機器開始運轉(zhuǎn)時仍反射性的回到崗位上等等，太多例子是在描寫當時體制下的人們，一舉一動皆不需思考，只要像機器一樣就好。因為這是一個資本主義社會，是聽不見低階人民的聲音的，但路還是要走，只要活著就還有希望，恐怕是影片最后要給人的一點小小的激勵吧！

三、觀后反思

資本家需要獲取更多的利益，工人要求更多的報酬，勞資雙方都要求獲得更多的生產(chǎn)收益，于是，提高勞動生產(chǎn)率增加盈余便成為了極佳的選擇。由于這一時期社會化大生產(chǎn)取代了傳統(tǒng)的手工作坊，生產(chǎn)過程中的每一個環(huán)節(jié)的分解、專業(yè)分工的細化以及制訂相應的標準成為可能。因此，科學管理在這個時期成為生產(chǎn)管理領域的主要管理模式。科學管理集中進行定額研究以及人與勞動手段的匹配：強調(diào)工作制度化、標準化、科學化，以此作為提高勞動生產(chǎn)率的主要手段；同時對工人進行培訓，使其掌握最佳操作方法，實行生產(chǎn)的定額標準；與此同時，采取計件工資制作為對工人的激勵手段。伴隨標準化生產(chǎn)和流水生產(chǎn)線的出現(xiàn)，工人的專業(yè)化分工被無限度細化有了實現(xiàn)的可能；同時，為了適應流水線生產(chǎn)的方式，專業(yè)化分工的進一步細化也成為一種必須。此時，管理科學在生產(chǎn)上的應用達到了極致，工人被緊密地結(jié)合在機器周圍，高度熟練的進行單調(diào)乏味的簡單勞動。機器成為整個生產(chǎn)過程的核心，人僅僅作為機器的附屬而存在，在這樣的氛圍下，工人作為社會人的屬性被企業(yè)主或管理人員壓制到了最低限度，人的尊嚴和能動性被嚴重忽視，工人僅僅作為機器零件被使用。工人的工作積極性乃至身心都遭到了嚴重的挫傷。

總體來講，以泰勒的科學管理為主導管理方式，工人簡單勞動與機器緊密結(jié)合是當時典型的生產(chǎn)方式。這種生產(chǎn)方式作為社會化大生產(chǎn)早期的主要生產(chǎn)方式一方面緩解了勞資雙方的緊張矛盾，提高了勞動生產(chǎn)率，積累了豐厚的社會財富；另一方面，也存在著嚴重忽視工人人格，工人士氣低下的問題從而導致了新的勞資矛盾。

隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，出生于計劃生育政策實行后的“新生代農(nóng)民工”與他們的父輩相比，受教育程度高，崇尚自由，對生活有更高的追求和向往。而大部分代工企業(yè)卻是標準化流水線作業(yè)，員工像機器一樣按照一定的操作方法，在規(guī)定的時間內(nèi)完成一定的工作量，采用軍事化或準軍事化管理模式，嚴格的層級制和紀律性，高壓力、高服從使得員工的工作行為嚴重缺乏“自由和個性”，與新生代員工的特性產(chǎn)生強烈的沖突，近年來屢屢發(fā)生的農(nóng)民工群體性突發(fā)事件，就是這些矛盾和問題的突出反映。在勞資矛盾頻頻爆發(fā)、人工成本不斷上漲、避稅之門逐年收緊、產(chǎn)品利潤越削越薄，以及人民幣升值預期等等內(nèi)外壓力之下，中國勞動密集型企業(yè)舉步維艱，亟待轉(zhuǎn)型。

第四篇：人力資源管理

一、多選題

下列屬于面試中應聘者目標的是（）（創(chuàng)造融洽的會談氣氛；充分了解自己所關心的問題；有充分的時間向考官說明自己具備的條件；決定是否愿意到該單位工作；希望被公平對待）下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是()（工作業(yè)績；教育經(jīng)歷；個人信息；工作經(jīng)歷）

下列符合筆試描述的是()（可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選；不能全面考察應聘者的工作態(tài)度?；由于考試題目較多，可以增加對知識?；筆試往往作為應聘者的初次競爭?）下列屬于網(wǎng)絡招聘優(yōu)點的是()（使求職申請書、簡歷等重要資料?；方便快捷；選擇余地大，涉及范疇廣；成本較低；不受地點和時間的限制）

關于借助中介，下列說法正確的是()（中介機構(gòu)承擔?；各類人才交流中心、?；借助中介機構(gòu)，單位與求職者均可?；是外部招聘的方法之一；中介機構(gòu)通過定期?）

外部招募的不足有()（篩選難度大；招募成本大；影響內(nèi)部員工的積極性；決策風險大；進入角色慢）

內(nèi)部選拔的缺點有()（容易抑制創(chuàng)新；容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象）

人力資源費用支出控制的原則包括()。（節(jié)約性；權責利相結(jié)合；適應性；及時性）

審核人工成本預算時，應做到()（關注有關政策的變化；關注消費者物價指數(shù)；關注政府有關部門發(fā)布的?；保證企業(yè)支付?；定期進行勞動力工資?）

編制定員標準的原則有()（依據(jù)科學；計算統(tǒng)一；方法先進；內(nèi)容協(xié)調(diào)；形式簡化）按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為()（綜合定員標準；單項定員標準）工作崗位設計的基本原則包括()。（合理分工協(xié)作；明確任務、責權利相對應；因事設崗）工作說明書的內(nèi)容主要包括()。（崗位編號；工作時間；工作崗位評價與分級；崗位名稱）崗位規(guī)范的內(nèi)容包括()（崗位員工規(guī)范；定員定額標準；崗位培訓規(guī)范；崗位勞動規(guī)則）為了使崗位工作豐富化，應該考慮的重要因素有()。（任務的意義；多樣化；任務整體性；自主權）

工作崗位分析信息主要來源于()。（同事報告；訪談；書面資料；工作日志；直接觀察）企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為()。（戰(zhàn)略規(guī)劃；人力資源費用規(guī)劃；人員規(guī)劃；組織規(guī)劃）

假文憑的識別方法有()。（提問法；核實法；網(wǎng)上查詢；觀察法）

背景調(diào)查的內(nèi)容包括()。（應聘者的工作經(jīng)歷；教育狀況；個人興趣；個人品質(zhì)；工作能力）

企業(yè)人員選拔的意義()。（為員工提供公平競爭的機會；保證組織得到高額回報；降低員工的辭退率與辭職率）

屬于編寫公司簡介原則的是()。（可信性；詳細性；真實性；全面性；感召性）

公司簡介的作用()。（讓應聘者對未來工作有心理準備；使應聘者感到可以依賴；傳達公司的價值觀；讓應聘者明確期望）

招聘申請表的特點是()（節(jié)省時間；提供后續(xù)選擇的參考；準確了解）

撰寫招聘廣告應該注意()。（簡潔；合法；內(nèi)容真實）

招聘廣告的設計原則()。（激發(fā)讀者的興趣；促使求職的行動；創(chuàng)造求職的愿望；引起讀者的注意）

人員招聘信息包括()。（任職資格；空缺崗位；工作描述）

內(nèi)部招募來源有()。（工作輪換；工作調(diào)換；內(nèi)部提拔；重新聘用）

企業(yè)員工分類方式包括()。（按職業(yè)；按專業(yè)；按性別；按學歷）

工作崗位研究的原則包括()(標準化；最優(yōu)化；能級；系統(tǒng))

崗位調(diào)查的目的是()。(為工作崗位評價與?；收集有關信息，?；為制定各種人事?；為改進工作崗位的設計提供信息)

崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括()。（本崗位的工作地點；擔任本崗位所需要的體力；本崗位工作任務的性質(zhì)；本崗位的責任）

崗位調(diào)查的方式主要有()。（現(xiàn)場觀測；面談；書面調(diào)查）

企業(yè)組織信息的采集方法有()。（檔案記錄法；問卷調(diào)查法；電話調(diào)查法；觀察法）組織結(jié)構(gòu)設計后的實施要則包括()。（管理系統(tǒng)一元化；分配職責；明確責任和權限）35在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有()。（郵寄調(diào)查法；會議調(diào)查詢問法；電話調(diào)查法；當面調(diào)查詢問法）

企業(yè)信息采集和處理的基本原則包括()。（準確性；經(jīng)濟性；系統(tǒng)性；及時性）

從內(nèi)容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為()。（戰(zhàn)略規(guī)劃；人力資源費用規(guī)劃；人員規(guī)劃；組織規(guī)劃）

二、單選題

下列不屬于面試考官在面試中的目標的是()（決定應聘者是否被錄用）

面試不能夠考察()。（內(nèi)在潛質(zhì)）

校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校招聘、參加畢業(yè)生交流會等形式()招募人員。（直接）

對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是()（獵頭公司）

下列不屬于借助中介的是()。（校園招聘）

關于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是()。（廣告是內(nèi)部招聘最常用的方法之一）下列屬于外部招募方法的是()。（熟人推薦）

參加招聘會的主要步驟有：①準備展位；②招聘會后的工作；③招聘人員的準備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤招聘會的宣傳工作；⑥準備資料和設備。下列排序正確的是()。（163452）選擇招聘渠道的主要步驟有：①選擇適合的招聘方法；②分析潛在應聘人員的特點；③確定適合的招聘來源；④分析單位的招聘要求。下列排序正確的是()。（4231）下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點的是()。（費用較高）

(內(nèi)因)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

(歸因)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

(光環(huán)效應)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面

(首因效應)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響

(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。

(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關。

最早提出組織承諾的是()。（貝克爾）

(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

不屬于審核人力資源費用預算基本要求的是()。（確保人力資源費用預算的收益性）

()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。（共同發(fā)展原則）

()被稱為是企業(yè)的“憲法”。（企業(yè)基本制度）

根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于()。（按勞動效率定員）

設置崗位的基本原則是()。（因事設崗）

人力資源管理的基礎是()。（工作分析）

崗位設計工作的人手點不包括()。（勞動關系的改善）

()能使員工完成任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。（工作擴大化）

崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和()。（崗位規(guī)范）

崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了()。（基本依據(jù)）

人力資源規(guī)劃在整個人力資源管理活動中占有()。（重要地位）

狹義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是()。（企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃）

()是根據(jù)企業(yè)過去的統(tǒng)計資料，或者由社會權威機構(gòu)對應聘者的條件，按照重要程度確定相應的權數(shù)，從而對應聘者自身條件進行綜合評價分析的一種表格形式。（加權招聘申請表）下列描述不正確的是()。（同一單位招聘申請表項目是相同的）

選擇報紙刊登廣告的好處是()。（為公司做了廣泛宣傳）

準備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息發(fā)布渠道是()。（報紙）所謂()，就是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)的名稱。（遮蔽廣告）

校園招聘的優(yōu)點是()。（學生的可塑性強）

()不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。（員工的引進與培養(yǎng)）

企業(yè)管理的核心是()。（人的管理）

在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門()。（處于決策層）

在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理()。（以計算機為主）

在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()。（主動開發(fā)型）

在管理技術上，現(xiàn)代人力資源管理()。（追求科學性和藝術性）

在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是()。（戰(zhàn)略與戰(zhàn)術相結(jié)合的）

在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取()。（人性化管理）

在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是()。（動態(tài)管理）

在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理()。（以人為中心）

()不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。（科技手段）

()不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。（美國模式）

()不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。（創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系）

()是人力資源開發(fā)的最高目標。（人的發(fā)展）

受派遣勞動者的工資和社會保險是由()支付。（勞動者派遣機構(gòu)）

勞動者實際勞動給付的對象是（）。（接受單位）

工作崗位分析與評價的目的在于明確每個崗位的()。（相對價值）

關于分類法的不正確描述是()。（對精度要求高）

崗位評價方法中成本相對較低的是()。（排列法）

崗位評價的結(jié)果可以是分值形式、等級形式，也可以是排序形式，但是我們最為關心的是

()。（崗位與薪酬的對應關系）

法定休假日安排勞動者工作的，應支付不低于工資()%的工資報酬。（300）直線制是一種最簡單的集權式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱()。（軍隊式結(jié)構(gòu)）

在企業(yè)中，()是一種集權和分權相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。（直線職能制）

長期的人力資源規(guī)劃一般在()以上。（五年）

廣義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是()。（所有人力資源規(guī)劃的總稱

()不屬于人力資本投資支出的形式。（管理費用）

()不屬于人力資源開發(fā)目標的特性。（針對性）

第五篇：人力資源管理

馮氏超級市場

斯蒂芬，《管理學》（人力資源管理）P31

1蘇珊·查普曼是美國西部一連鎖店企業(yè)——馮氏超級市場（VBLL’SSUPER－MARKET）的南方地區(qū)分部經(jīng)理。蘇珊手下有5位片區(qū)主管人員向她匯報工作，而每個片區(qū)主管人員分別監(jiān)管8家～12家商店的營業(yè)。

有一個春季的早上，蘇珊正在查看送來的早晨工作報告，內(nèi)部通信聯(lián)絡系統(tǒng)傳來了她秘書的聲音：“查普曼女士，你看過今天晨報的商務版了嗎？”蘇珊應答：“沒有，什么事??？”“嗅，報上說查克·巴利已經(jīng)接受了安途公司亞利桑那地區(qū)經(jīng)理的職位?！碧K珊馬上站起來去看與她有關的這篇文章。

蘇珊的關心并不是沒有根據(jù)的。查克·巴利是她屬下的一位片區(qū)主管，他已為馮氏公司在目前職務上干了4年。馮氏是從阿爾法·貝塔商業(yè)中心將他聘過來的，他那時是個商店經(jīng)理。蘇珊從報紙上得知查克離職的消息，覺得內(nèi)心受到了傷害，但她知道自己需要盡快恢復過來。對她更重要的是，查克是位很有成效的監(jiān)管人員——他管轄的片區(qū)一直超過其他4個片區(qū)的績效。蘇珊該到哪兒去找這樣一位能干的頂替者？

幾天過去了。蘇珊同查克談了一次話，誠懇地祝愿他在新工作崗位上順利。她也同他談到了頂替者的問題。最后，蘇珊決定將她屬下的一個小片區(qū)的主管人員調(diào)換到查克分管的片區(qū)，同時她也立即著手尋找合適的人選填補該小片區(qū)主管的空缺。

蘇珊翻閱了她的案卷，找出片區(qū)主管人員職位的職務說明書（沒有職務規(guī)范）。該項職務的職責包括：確保達到公司訂立的整潔、服務和產(chǎn)品質(zhì)量的標準；監(jiān)管商店經(jīng)理的工作并評價其績效；提供片區(qū)的月份、季度和收入和成本預估；為總部或下屬商店經(jīng)理提出節(jié)約開支建議；協(xié)調(diào)進貨；與供應商協(xié)商廣告宣傳合作方案；以及參與同工會的談判。問題：

1．你建議蘇珊采用哪一種招聘渠道？為什么？

2．確定該片區(qū)主管工作成功的決定因素。

3．你建議蘇珊使用何種人員甄選手段甄別應聘者？為什么？

4．從職業(yè)發(fā)展角度看，蘇珊為確保查克繼續(xù)為馮氏公司工作應已采取了什么措施？