第一篇：自平衡多級泵長沙奔騰泵業(yè)-售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書

關(guān)于自平衡多級泵售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承

諾書

長沙奔騰泵業(yè)(集團)有限公司承諾如下：

1.企業(yè)全體員工都理解企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，嚴格貫徹執(zhí)行質(zhì)量保證手冊和程序文件是全體員工質(zhì)量行為的準則。

2.本企業(yè)產(chǎn)品符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準或合同規(guī)定的技術(shù)條件，滿足顧客的要求。

3.嚴格按合同交貨期安排生產(chǎn)，確保按期交貨。

4.保證向用戶提供技術(shù)先進，經(jīng)濟合理的產(chǎn)品，精心設(shè)計、精心制造、嚴格按圖樣、規(guī)范、程序生產(chǎn)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處置，做到?jīng)]查清原因不放過，沒有糾正預(yù)防措施不放過，以確保產(chǎn)品符合質(zhì)量。

5.機組正常使用壽命不低于30年，機組大修周期五年，小修周期1年以上。

6.產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)（設(shè)備運行1年或貨到現(xiàn)場18個月，已先到期者為準），我方負責(zé)“三包一賠”，即包修、包換、包賠償。若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出答復(fù)并可提供相應(yīng)的配件，派出的服務(wù)人員具有一周內(nèi)解決問題的能力且做到故障不排除或作出結(jié)論意見不撤離現(xiàn)場。

7.熱情、周到、細致為用戶服務(wù)，向用戶提供水泵有關(guān)的技術(shù)資料，并可提供技術(shù)支持，在我方工廠內(nèi)免費向需方人員進行培訓(xùn)。

8．不定期的派技術(shù)或服務(wù)人員到工廠進行回訪與跟蹤服務(wù)，與工廠相關(guān)人員進行技術(shù)交流和溝通。

長沙奔騰泵業(yè)(集團)有限公司

2010年1月

第二篇：長沙奔騰泵業(yè)(集團)有限公司介紹—部門職責(zé)及人員狀況

長沙奔騰泵業(yè)(集團)有限公司

公司各部門的職責(zé)劃分及人員狀況

一、人力資源部（10人）

a)負責(zé)編制人力資源計劃并組織實施；

b)組織對人員的培訓(xùn)、考評及管理人員的培訓(xùn)檔案。

二、企業(yè)管理部（7人）

a)負責(zé)歸口公司的招、投、議標工作的管理；

b)負責(zé)公司班組管理、現(xiàn)場管理及公司基礎(chǔ)工作的管理及考核。

三、生產(chǎn)管理部（35人）

a)負責(zé)生產(chǎn)計劃的編制、控制、檢查和考核，定期召開生產(chǎn)計劃會； b)負責(zé)生產(chǎn)調(diào)度及過程控制和管理；

c)負責(zé)零部件轉(zhuǎn)運，半成品庫、毛坯庫、模具庫的管理；

d)負責(zé)對關(guān)鍵類（A）外協(xié)供方的選定和參與評審工作，對外協(xié)物項的的采購及質(zhì)量負責(zé)；負責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品標識的督促、檢查，確保生產(chǎn)過程中產(chǎn)品標識清晰、齊全。

四、設(shè)備安環(huán)部（29人）

a)對制造設(shè)備進行管理，并對設(shè)備的加工精度負責(zé)；

b)負責(zé)安全教育，提高管理者和全體員工的安全生產(chǎn)意識；

c)歸口管理特種作業(yè)人員（如電氣焊、電工、行車工等）的培訓(xùn)、考核、換（發(fā)）證工作；

d)負責(zé)機修配件的采購和機修件庫房的管理。

五、物資供應(yīng)部（29人）

a)負責(zé)原材料、配套儀器、儀表、標準件、焊接材料等物項采購；b)負責(zé)組織采購供方的評審和供方業(yè)績評定工作；

c)負責(zé)公司采購物項倉儲的管理；

d)編制、審查管理物項的采購文件；

e)對物項在儲存過程中轉(zhuǎn)運質(zhì)量負責(zé)。

六、科技管理部（16人）

a)負責(zé)技術(shù)標準及高效節(jié)能型泵材料標準的管理；

b)負責(zé)組織產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計、工藝評審工作；

c)歸口公司計算機軟、硬件的采購及管理；

d)負責(zé)技術(shù)文件及資料的發(fā)放、回收和保密管理工作，確保在用技術(shù)文件資料的版本有效。

七、設(shè)計部（35人）

a)負責(zé)高效節(jié)能型泵的開發(fā)設(shè)計工作，編寫相關(guān)設(shè)計文件（包括外購件、儀器、儀表的采購技術(shù)條件）。對產(chǎn)品圖樣及技術(shù)文件作出更改的正確性和統(tǒng)一性負責(zé)；

b)參與高效節(jié)能型泵技術(shù)洽談，負責(zé)簽訂技術(shù)協(xié)議；

c)負責(zé)水力模型分析、計算、試驗工作；

d)負責(zé)強度計算、抗震分析計算等工作；

e)參加不符合項的評審和處置工作，并對處理結(jié)果能否滿足產(chǎn)品性能要求負責(zé)；

f)負責(zé)對外進行技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和處理顧客發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品技術(shù)問題。

八、工藝部（38人）

a)負責(zé)高效節(jié)能型泵的全部制造工藝工作；

b)負責(zé)產(chǎn)品工藝文件、材料消耗定額的編制，工藝裝備、工位器具的設(shè)

計，組織工藝驗證和確認工作；

c)負責(zé)新工藝、新材料、新技術(shù)、新裝備的試驗和推廣使用； d)負責(zé)生產(chǎn)過程中的工藝技術(shù)服務(wù)。

九、測試中心（15人）

a)負責(zé)高效節(jié)能型泵性能試驗，對產(chǎn)品性能試驗的準確性負責(zé)；b)負責(zé)試驗設(shè)備、測量儀器量值的準確傳遞和周期檢定；

c)負責(zé)組織產(chǎn)品試驗過程中不符合項的評審處置；

d)負責(zé)產(chǎn)品試驗資料的歸檔保管。

十、市場營銷部（114人）（外貿(mào)部9人）

a)負責(zé)高效節(jié)能型泵銷售合同的簽訂；

b)負責(zé)合同評審的組織，確保排產(chǎn)的有效性；

c)負責(zé)產(chǎn)品完工交付驗收和產(chǎn)品存儲、運輸?shù)墓芾恚?/p>

d)負責(zé)售后服務(wù)工作的管理；

e)負責(zé)產(chǎn)品使用過程中質(zhì)量信息的收集、傳遞、反饋和協(xié)調(diào)處理，f)建立顧客檔案；

g)負責(zé)配套電機的采購、存儲等工作。

十一、財務(wù)部（19人）

a)負責(zé)組織經(jīng)濟活動分析；

b)負責(zé)組織質(zhì)量成本管理工作。

十二、鑄鐵車間

負責(zé)高效節(jié)能型泵鑄鐵毛坯件的制造。

十三、鑄鋼車間

負責(zé)高效節(jié)能型泵鑄鋼毛坯件的制造。

十四、加工車間

負責(zé)高效節(jié)能型泵的機械加工。

十五、總裝車間

負責(zé)高效節(jié)能型泵零部件的清潔、水壓試驗和高效節(jié)能型泵的裝配、防護、包裝。

十六、機具車間

負責(zé)高效節(jié)能型泵零部件的熱處理。

十七、焊接車間

負責(zé)高效節(jié)能型泵有關(guān)零部件的焊接。