第一篇：人力資源管理信息化

人力資源開發(fā)與管理的前景 摘要：社會的進(jìn)步與發(fā)展，也要求人力資源管理部門做出相應(yīng)的演變，而人力資源管理電子的出現(xiàn)信息化就成為人力資源管理部門變化發(fā)展的一種動力．同時(shí)也是企業(yè)實(shí)行“全面人力資源管理”的紐帶。文章從剖析人力資源管理電子信息化在我國企業(yè)存在的薄弱環(huán)節(jié)入手．關(guān)鍵詞：人力資源開發(fā)與管理的前景；人力資源管理電子信息化；人力資源管理；現(xiàn)狀分析；主要對策新世紀(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn) 人力資源的開發(fā)與管理工作雖然在理論上、技巧上、方法上具有共性，但由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、地球村的形成、跨國公司的發(fā)展等，給人力資源的開發(fā)與管理在現(xiàn)代形勢下提出了新的要求和課題。尤其是各國之間的交往劇增，而由于各國的政治、體制、法律和文化的不同，則人力資源一定會各有特色。特別是那些跨國公司和企業(yè)，由于在不同的文化地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，要管理不同文化背景的員工，這給人力資源管理的發(fā)展帶來了新的概念。這樣的單位要在文化交叉的情況下生存、發(fā)展，就必須研究各國人力資源的特點(diǎn)。同樣，任何地區(qū)的單位，都必然會受到當(dāng)?shù)匚幕臎_擊?，F(xiàn)在，各國之間的競爭日趨激烈，尤其是經(jīng)濟(jì)的滲透、文化的滲透非常迅速。人們對新事物的接受能力也遠(yuǎn)比以前強(qiáng)得多。競爭已經(jīng)由原來的某一領(lǐng)域的競爭轉(zhuǎn)變了綜合國力的競爭。國際競爭實(shí)力的大小，可以用國際市場的占有率來比較。而一個(gè)國家的市場占有率，則是由該國的“經(jīng)濟(jì)活動”、“工業(yè)效能”、“財(cái)政活力”、“人力資源”、“自然資源”、“國家干預(yù)”、“對外經(jīng)濟(jì)活力”、“創(chuàng)新能力”等因素組成，其中的“人力資源”、“創(chuàng)新能力”兩項(xiàng)權(quán)重系數(shù)最高。根據(jù)有關(guān)材料來看，我國的國際市場占有率在國際上排名并不高，而“人力資源”和“創(chuàng)新能力”則更加靠后。這說明我國的人力資源工作和創(chuàng)新工作是密切相關(guān)的。由于人力資源本身就是和創(chuàng)新在一起的，人力資源開發(fā)管理不好，怎么可能會有創(chuàng)新能力呢。我國的人力資源管理和開發(fā)還有比較艱難路要走，我國的人力資源素質(zhì)與我國的大國地位還是很不相符。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：國際競爭的勝利實(shí)際上就是人力資源開發(fā)與管理的勝利。一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與其人力資源開發(fā)與管理的成功有極大的關(guān)系，而現(xiàn)在追求發(fā)展，搞現(xiàn)代化的單位、地區(qū)、國家，無不在注意將重點(diǎn)向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)移；也就是從原來的自然資源、資本資源向人力資源方面轉(zhuǎn)移，也是將原來的以事、物為中心“以人為本”的管理，轉(zhuǎn)向“以人為本”的管理。

進(jìn)入信息時(shí)代以來以及在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下．我國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正迅速發(fā)生著巨大變化。對人力資本的經(jīng)營已經(jīng)成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段．但同時(shí)越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到，要將人力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢，不僅需要企業(yè)建立完善的人力資源管理策略．還需要充分借助技術(shù)性的手段來保障人力策略的有效落實(shí)。這樣，專門針對人力資源管理的電子解決方案——人力資源管理電子信息化就應(yīng)運(yùn)而生了

一、人力資源管理電子信息化概念的提出及其應(yīng)用的優(yōu)勢

企業(yè)信息化革命的飛速發(fā)展在于信息化能夠有效幫助企業(yè)迎接管理挑戰(zhàn)．并不斷推動管理效率的提高與管理水平的提升。在我國，由于不同的企業(yè)背景、企業(yè)成長環(huán)境、組織人員結(jié)構(gòu)以及文化的差異．造成企業(yè)在人力資源管理上面臨著不同的挑戰(zhàn)。認(rèn)清所面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)．有助于選擇適合自己企業(yè)的人力資源管理電子信息化以及更好地提升人力資源管理水平。企業(yè)通過人力資源管理電子信息化的應(yīng)用．可以幫助企業(yè)迎接人力資源管理方面的挑戰(zhàn)。

(一)降低管理成本

首先．由于人力資源管理電子信息化是企業(yè)信息化的組成部分。它能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公無紙化，在辦公用品等方面可以減少開支：其次，人力資源管理電子信息化可以成功地通過軟件和網(wǎng)絡(luò)來完成一些原本需要大量人手來做的行政性工作．使企業(yè)減少行政性管理人員的費(fèi)用開支；最后．對于一些網(wǎng)絡(luò)及分支機(jī)構(gòu)分布較廣的企業(yè)而言．人力資源管理電子信息化通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)HR管理．可以大大減少通訊費(fèi)用。

(二)暢通信息傳遞

人力資源管理電子信息化通過互聯(lián)網(wǎng)使HR管理的觸角成功地延伸到了每一位員工的身邊．上級的有關(guān)指令可以直接傳遞給基層員工．使HR的信息傳遞暢通有效，更利于管理和政策的實(shí)施。另外．人力資源管理電子信息化可以迅速、有效的收集各種信息．加強(qiáng)內(nèi)部的信息溝通。員工可以直接從項(xiàng)目中獲取自己所需的各種信息．并根據(jù)相關(guān)的信息做出決策和相應(yīng)的行動方案．使HR信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)自助式。

(三)提高員工滿意度

2l世紀(jì)．企業(yè)必須把提升員工滿意度作為企業(yè)管理的重中之重。糾借助人力資源管理電子信息化軟件項(xiàng)目．使人力資源管理部門從傳統(tǒng)的以權(quán)力為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為中心．讓所有的人事工作流程，如員工流動、工作調(diào)配、工資晉升及職稱評定等都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。這樣能提高管理的透明度。也能提升員工參與的積極性．從而提高員工滿意度。

(四)技術(shù)促進(jìn)變革

在人力資源管理電子信息化項(xiàng)目中．由干行政事務(wù)上的工作可以由電子化項(xiàng)目完成．只需占用極少的精力和時(shí)間．因而人力資源管理人員可以真正把T作重心放在服務(wù)員工、支持公司管理層的戰(zhàn)略決策以及公司最重要的資產(chǎn)——員工和員工的集體智慧的管理上，把絕大部分精力放在為管理層提供咨詢、建議上。

2二、人力資源管理電子信息化在我國企業(yè)應(yīng)用中存在的問題

由于人力資源管理電子信息化在我國還屬于一種新興的技術(shù)，大多數(shù)企業(yè)所采用的人力資源管理電子信息化項(xiàng)目要么是借鑒國外企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，要么是盲目跟隨大流．模仿其他企業(yè)，而沒有聯(lián)系自己企業(yè)的實(shí)際情況就照搬照抄．從而出現(xiàn)或這或那的問題。這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)忽視企業(yè)文化

利用企業(yè)文化管理來獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越成為共識．而企業(yè)在沒有建立起一個(gè)真正深入人心的“以人為本”的企業(yè)文化之前．就要建立人力資源管理電子信息化項(xiàng)目．這無論是對客戶還是對供應(yīng)商而言，都沒有真正從企業(yè)文化的角度去進(jìn)行宏觀的規(guī)劃。變革企業(yè)文化，就不可避免的要調(diào)整或者優(yōu)化或者重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，如果在錯(cuò)的、有問題的業(yè)務(wù)流程上實(shí)施這種企業(yè)文化的人力資源管理電子信息化項(xiàng)目．情況只會變得越來越糟。

(二)忽視組織因素

作為一個(gè)企業(yè)和人力資源管理電子信息化項(xiàng)目．技術(shù)是一方面，人員也是一方面。在啟動一個(gè)人力資源管理電子信息化項(xiàng)目的過程中，經(jīng)理們經(jīng)常在員工方面遇到這樣一個(gè)問題：員工并不喜歡變革。然而．在人力資源管理電子信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中卻意味著眾多的變革因此．在實(shí)施過程中必須處理組織和人的因素，尋求讓員工參與進(jìn)來負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程變革的方法．處理變革的文化影響

(三)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善

很多企業(yè)盲目跟隨大流．妄圖一步到位．而不顧及企業(yè)現(xiàn)宴的硬件與軟件環(huán)境．導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器性能出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象．影響了整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行效率．從而直接影響用戶的應(yīng)用．造成用戶對此項(xiàng)目的抵觸

(四)供應(yīng)商選擇失敗

人力資源管理電子信息化不僅僅是一種技術(shù)．更是一種經(jīng)營戰(zhàn)略。國內(nèi)人力資源管理電子信息化軟件廠商更多的是將精力放在對國外產(chǎn)品和技術(shù)的模仿和超越上．而忽視了人力資源管理電子信息化最重要的經(jīng)營戰(zhàn)略體現(xiàn)．即國內(nèi)的人力資源管理電子信息化項(xiàng)目大多數(shù)是在實(shí)施產(chǎn)品．而不是在實(shí)施一種以客戶為中心的圍繞用戶業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)在選擇人力資源管理電子信息化時(shí)．若不考慮本企業(yè)的實(shí)際情況．而相信人力資源管理電子信息化供應(yīng)商天花亂墜的演示和近乎信口開河的承諾．不僅耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力．而且還會造成企業(yè)投資的失?。踔劣绊懙较嚓P(guān)人員在企業(yè)中的職業(yè)生涯規(guī)劃。

三、人力資源管理電子信息化在我國企業(yè)中應(yīng)用的對策研究

針對人力資源管理電子信息化在人力資源管理中日益凸顯的重要性和不完善性．建立適合的人力資源管理電子信息化項(xiàng)目對我國企業(yè)來說尤為重要借助人力資源管理電子信息化的發(fā)展和優(yōu)勢來不斷推動管理效率的提高與管理水平的提升．以此迎接來自各方面對人力資源管理的挑戰(zhàn)。

(一)建立深入人心的“以人為本”的企業(yè)文化

以客戶為中心不是一句口號，而是一個(gè)企業(yè)潛移默化的各個(gè)部門和員工都認(rèn)可、遵循的經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞這個(gè)戰(zhàn)略．不同部門就不是在爭論誰贏得客戶．而是都一致的去想一個(gè)共同的目標(biāo)：如何更好的服務(wù)客戶!在此前提條件下．才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向良好的方向變革、重組，從而為人力資源管理電子信息化的實(shí)施創(chuàng)造有利的文化環(huán)境

(二)不僅僅是選產(chǎn)品，更是選合作伙伴

人力資源管理電子信息化不是一個(gè)簡單的買來就用的軟件產(chǎn)品。其部署過程是一個(gè)包含了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施與二次開發(fā)、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與升級、系統(tǒng)應(yīng)用管理等眾多環(huán)節(jié)的復(fù)雜項(xiàng)目管理過程。從而決定了企業(yè)在選擇人力資源管理電子信息化時(shí)不能只關(guān)注產(chǎn)品本身的特性與價(jià)格等．還應(yīng)該深入了解產(chǎn)品技術(shù)框架、供應(yīng)商的服務(wù)能力、供應(yīng)商業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢以及公司的發(fā)展前景等關(guān)于供應(yīng)商綜合實(shí)力方面的因素選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、產(chǎn)品優(yōu)秀并且許詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源管理電子信息化供應(yīng)商．是一個(gè)人力資源管理電子信息化項(xiàng)目成功的必要條件之一。

(三)不求一步到位。但要有長期規(guī)劃與持續(xù)發(fā)展

選擇人力資源管理電子信息化要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況．不能盲求一步到位成功的人力資源管理信息化建設(shè)要有一個(gè)長期的人力資源信息化建設(shè)規(guī)劃．形成良好的人力資源管理規(guī)范、行為、流程以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境．循序漸進(jìn)的推進(jìn)人力資源管理電子信息化建設(shè)首先可以從建立簡單的人力資源管理電子信息化人力資源管理信息系統(tǒng)人手．降低事務(wù)處理的手工操作．將HR人員解放出來．然后進(jìn)行專項(xiàng)的系統(tǒng)建設(shè)．如招聘、E—lean、培訓(xùn)等系統(tǒng)．從而最后建設(shè)一個(gè)大型的人力資源管理電子信息化項(xiàng)目。同時(shí)．人力資源管理電子信息化建設(shè)也要考慮到同企業(yè)的其他信息系統(tǒng)相連．如ERP．形成企業(yè)高效運(yùn)作與決策的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)

(四)選擇 EHR要從推進(jìn)企業(yè)的人力資源管理規(guī)范化著手。更重要的是要與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理．是提升企業(yè)的競爭力和尋求培植并保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的有效途徑．因而在實(shí)施EHR項(xiàng)目時(shí)要與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來企業(yè)應(yīng)該完善人力資源的規(guī)范行為與流程．先進(jìn)的EHR是以先進(jìn)的人力資源管理思想為指導(dǎo)的，作為企業(yè)首先也應(yīng)該讓員工接受這些先進(jìn)的管理思想。EHR將人力資源管理工作上升到戰(zhàn)略高度．它以提升組織管理能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力為目標(biāo)．創(chuàng)建以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的任職管理體系、以績效管理為核心的評估與激勵(lì)體系、以提高員工整體素質(zhì)能力為目標(biāo)的培訓(xùn)與招聘體系．幫助企業(yè)實(shí)施由CEO、HR經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工全員參與的現(xiàn)代企業(yè)人力資源戰(zhàn)略。參考文獻(xiàn)

朱勇國：《信息化人力資源管理》，中國勞動社會保障出版，2006年版4

熊軍： 《企業(yè)人力資源管理信息化的應(yīng)用研究》，載《中國管理信息化》，2006年第三期

第二篇：人力資源管理的信息化建設(shè)

人力資源管理的信息化建設(shè)

摘要：目前我國人力資源管理的信息化建設(shè)已經(jīng)刻不容緩。在新時(shí)期所需要實(shí)行的人力資源信息化建設(shè)和本世紀(jì)初所提出的人力資源管理的信息化不同，在此時(shí)期所需要的信息化建設(shè)也更加完善，其細(xì)分程度也更加的趨于專業(yè)化。本文將從目前人力資源管理信息化所存在的現(xiàn)實(shí)需求、現(xiàn)狀中的不足做出概括和分析。

關(guān)鍵詞：人力資源；信息化管理；信息化建設(shè)；企業(yè)發(fā)展

Information Construction of Human Resource Management Abstract: The information construction of human resource management has been pressing.In the human resources information required for the implementation of the new period and the beginning of this century, the information presented in different human resource management, information technology during this period require more perfect, the degree of breakdown also tends to be more professional of.This paper will present the practical needs of human resource management information exists, the status of deficiencies make summarized and analyzed.Keywords: human resources;information management;information technology;business development

從現(xiàn)行的我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來看，我國正處于第二產(chǎn)業(yè)逐漸向第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段。其總的發(fā)展趨勢逐漸從資源密集型產(chǎn)業(yè)逐漸轉(zhuǎn)換至勞動力密集型的發(fā)展模式，經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)從單純的資源出口和技術(shù)加工承包延展至以服務(wù)業(yè)為主的勞動密集型。與此同時(shí)，我國依舊有部分地區(qū)承接發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，以勞動力密集型加工業(yè)為主。針對目前的人力資源管理的復(fù)雜局面，人力資源管理的信息化的優(yōu)勢凸顯，正在成為未來人力資源管理之中的重要手段。

一、我國企業(yè)人力資源信息化管理的現(xiàn)實(shí)需要

從人力資源信息化管理的定義上來看，人力資源信息化的管理包含了多重的內(nèi)容，實(shí)際作用的發(fā)揮上人力資源信息化管理同樣也具備著復(fù)雜的系統(tǒng)性特征。目前我國的大部分企業(yè)已經(jīng)逐漸具備了人力資源的信息化管理的理論基礎(chǔ)和硬件條件，然而在實(shí)際的運(yùn)用和操作中，其信息化管理和內(nèi)容以及相關(guān)的建設(shè)及其性能尚不全面，企業(yè)利用信息化管理的思維尚且不足。下文中將我國當(dāng)下大部分企業(yè)所存在的人力資源信息化建設(shè)管理之中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類，對于存在的現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行具體分析：

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求

現(xiàn)代化信息社會的部分基本要求已經(jīng)逐漸延伸到經(jīng)濟(jì)社會的各個(gè)角落，根據(jù)2014年國家統(tǒng)計(jì)局所頒布的數(shù)據(jù)來看，目前我國大中小型企業(yè)中采用現(xiàn)代管理方式的企業(yè)已經(jīng)到到了74.36%，從這一數(shù)據(jù)上來看，實(shí)際企業(yè)對于人力資源管理的信息化需求已經(jīng)表現(xiàn)的十分明顯。此處需要注意的是，企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求所指稱的并不是單純的政策調(diào)整以及管理模式的對應(yīng)改變，換言之，企業(yè)的戰(zhàn)略需求是從實(shí)際的需求和對于未來的管理模式的進(jìn)行精密的預(yù)測之后所得到的。

人力資源信息化的管理對于正在逐步發(fā)展的企業(yè)好處可以簡單的分為幾點(diǎn)： 企業(yè)可以依靠逐漸發(fā)展的人力資源信息化管理發(fā)展出獨(dú)特的管理管理特色，依據(jù)當(dāng)前企業(yè)所面對的問題和市場的獨(dú)特需求做出一定的規(guī)劃。

企業(yè)在面對技術(shù)管理接軌的時(shí)候，其相對的技術(shù)接軌成本更低。尤其是對于員工的信息化轉(zhuǎn)換成本也更少。

能夠滿足員工的潛在發(fā)展需求，在員工所能的到的信息反饋上能夠滿足要求，員工利用信息化要求的轉(zhuǎn)換，獲得更高層次水平的反饋和信息總結(jié)。

2、管理水平以及管理層次的需求

當(dāng)下企業(yè)管理之中常常出現(xiàn)管理水平和管理層次上的一系列變革，利用人力資源信息化的趨勢，能夠有效地針對管理中出現(xiàn)的一系列問題做出及時(shí)的調(diào)整。譬如在當(dāng)前的信息化管理之中，利用適當(dāng)?shù)男畔⒐芾砜梢宰龅皆趩T工信息、員工考核、績效考核、總體管理等一系列的綜合信息的羅列和展示。對于出現(xiàn)跨地區(qū)、員工工種和素質(zhì)不一管理，信息化的管理方式可以提供全局觀。綜合利用信息化的管理促使整體的改良和發(fā)揮。換言之，使出在不同時(shí)空條件的員工在計(jì)算機(jī)的核算上有總體的安排規(guī)劃，對于目前企業(yè)的人力資源等等都有綜合的體現(xiàn)，可以有效的對于企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行管理，適時(shí)安排員工的工作，并且針對員工的特殊情況機(jī)動性的對于綜合的管理情況進(jìn)行調(diào)整。

3、員工的反饋需要 傳統(tǒng)的管理方式對于員工的需求反饋有一定的延遲性，而信息化管理在其取代傳統(tǒng)的管理方式的同時(shí)還提供了相對于直接的員工信息反饋的渠道，對于員工改善工作方式方法起到了一定效力。從總體需求來說，企業(yè)要求從一般的任務(wù)完成也開始和出現(xiàn)對于員工態(tài)度以及情感上的需求改善，方式方法之上獲得陸續(xù)的發(fā)展和潛在需求之中的表現(xiàn)，員工能夠及時(shí)的利用信息化管理系統(tǒng)，查找相關(guān)的企業(yè)要求的調(diào)理和準(zhǔn)則，對于企業(yè)變更的要求以及相關(guān)信息有良好的把握能力，同時(shí)可以依靠當(dāng)下的信息反饋系統(tǒng)利用其主要職能了解自我工作狀態(tài)和相關(guān)反饋，對于考核也能夠有比較直觀和透明的把握。

信息化的管理需求同時(shí)還可以表現(xiàn)在其對于個(gè)人需求的尊重之上，每個(gè)員工都可以借助信息化管理系統(tǒng)了解到當(dāng)下規(guī)程，甚至是提出自己針對于規(guī)程的一部分意見。綜合來說對于企業(yè)的效力的反饋也有比較好的體現(xiàn)。

二、我國企業(yè)人力資源信息化管理現(xiàn)存的不足

目前大多數(shù)企業(yè)雖然已經(jīng)開始利用企業(yè)人力資源信息化管理，但是從各個(gè)方面來說都存在著一定的局限性和不足，依據(jù)其不足進(jìn)行分類，大致可以分為主觀投入不足和客觀支持力度不足兩方面。

(一)主觀投入方面主要存在以下幾點(diǎn)問題：

1、企業(yè)對于人力資源信息化的客觀需求認(rèn)識不足

雖然當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入信息化的時(shí)代，但是在上文之中所提及的調(diào)查之中不難發(fā)現(xiàn)依舊存在一定接近25%的企業(yè)仍舊沿用著傳統(tǒng)的人力資源管理方式，該類企業(yè)多為小型企業(yè)，規(guī)模不大對于員工的綜合管理素質(zhì)要求也不高。針對這類企業(yè)所暴露的問題也可以看出當(dāng)下的部分企業(yè)對于人力資源信息化的客觀需求認(rèn)識不足。此類企業(yè)將人力資源管理限制在一個(gè)較小的區(qū)域，對于當(dāng)前的人力資源管理的信息化水平比較局限，甚至總體上對于信息化的認(rèn)知較為排斥。在未來的競爭之中，該類企業(yè)的劣勢也同樣較為明顯。

2資金投入和相對管理方式遲滯

企業(yè)對于人力資源信息化認(rèn)識不足，同期的缺陷還表現(xiàn)在資金投入少和相對的管理方式遲滯上。由于將員工信息全面的信息化網(wǎng)絡(luò)化管理，初期需要投入一部分人力資源，特別是企業(yè)需要相關(guān)的人力資源管理人才進(jìn)行輔助建設(shè)，在資金投入上需要投入一部分進(jìn)行建設(shè)，然而企業(yè)對于該項(xiàng)沒有直接盈利的建設(shè)項(xiàng)目興趣往往不大，建設(shè)的需求表現(xiàn)出的狀況也不明顯，常常延誤企業(yè)改革的需求和繼續(xù)發(fā)展的潛力空間。

管理方式上出現(xiàn)了部分企業(yè)雖然將員工信息信息化處理但是綜合上沒有投入的現(xiàn)象。在一部分信息的發(fā)布上依舊依靠傳統(tǒng)的模式進(jìn)行。人力資源管理的信息化系統(tǒng)上針對性和實(shí)時(shí)性的特性都沒有利用，使其整體的人力資源信息化管理都成為了空架子，僅僅起到了企業(yè)裝點(diǎn)門面的作用，此類缺陷同樣也是對于人力資源管理的信息化系統(tǒng)的浪費(fèi)。

（二）客觀投入方面主要存在以下幾點(diǎn)問題：

1、國內(nèi)大環(huán)境下信息化基礎(chǔ)薄弱：

我國目前已經(jīng)全面進(jìn)入了信息化社會，然而我國的信息化技術(shù)發(fā)展和國外相比較而言，基礎(chǔ)相對薄弱，部分技術(shù)依舊依靠國外的技術(shù)支持，沒有自己的解決方案，在部分的人力資源信息化處理上的能力以及其綜合管理能力尚且表現(xiàn)出一部分不完善。而我國目前的人力資源方面相關(guān)的人才較為缺乏，雖然大專院校對于人力資源專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)較為全面，但是在人力資源信息化建設(shè)的專業(yè)性和使用程度上來說，人才依舊較為稀缺。

2、國家尚無相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范和保障

目前我國對于企業(yè)的人力資源信息化管理沒有進(jìn)行一定的規(guī)范，針對于目前將不少企業(yè)之中存在的管理亂象的治理能力不足，各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息化管理常常出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，平臺、代碼之間沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對于整體的企業(yè)內(nèi)部的人力資源信息化建設(shè)的優(yōu)勢關(guān)注不足。

我國同樣在人力資源信息化法律效力之上的保障力度不足，信息化管理面臨的一大難題就是信息的保密以及信息安全的處理，在此基礎(chǔ)之上，國家在人力資源信息等等網(wǎng)絡(luò)信息安全的保護(hù)的立法上常常表現(xiàn)出無力態(tài)勢。法律規(guī)范的不完善，法律制裁的不到位。種種因素也是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)人力資源信息化管理時(shí)的顧慮之一。

三、我國人力資源管理信息化建設(shè)的發(fā)展方向

從上文所反映的幾個(gè)方面不難看出我國人力資源管理的信息化建設(shè)所反映的主要阻礙問題。這些問題隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部建立人力資源管理的信息化建設(shè)的必要性日益凸顯。綜合上文種種因素，筆者認(rèn)為在我國人力資源管理的信息化建設(shè)的未來發(fā)展方向應(yīng)該注重其三方面內(nèi)容：

綜合性：由于企業(yè)內(nèi)部常常出現(xiàn)人力資源網(wǎng)絡(luò)交錯(cuò)的狀況，其部門在具體的管理上對于人力資源管理的信息化要求有不同的屬性，在此方面的建設(shè)適當(dāng)?shù)膽?yīng)該予以避免，轉(zhuǎn)而針對于網(wǎng)絡(luò)化、體系化的人力資源管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合的調(diào)整。趨向于擴(kuò)大化和綜合化，同時(shí)在建立相關(guān)的企業(yè)內(nèi)人力資源信息化建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的評估機(jī)制和反饋機(jī)制，提出適當(dāng)?shù)脑u估和反饋的標(biāo)準(zhǔn)，作為標(biāo)準(zhǔn)化的參照，提供給員工作為基礎(chǔ)的改善意見。

適用性：中國擁有著特殊的國情，并且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，中國當(dāng)下正處在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)局面中，針對于其適用性應(yīng)當(dāng)服從現(xiàn)實(shí)的需求，我國的人力資源信息化的發(fā)展起步比較晚，相對企業(yè)對其認(rèn)識也存在一定的不足，這也就要求在未來企業(yè)的信息化建設(shè)的發(fā)展方向應(yīng)該趨向于企業(yè)的實(shí)際條件進(jìn)行適應(yīng)，避免人力資源管理的信息化發(fā)展在中國企業(yè)的水土不服，根據(jù)我國的實(shí)際情況，進(jìn)行管理的方針和規(guī)條的制定，優(yōu)化整體的管理結(jié)構(gòu)，避免隔靴搔癢的情況出現(xiàn)。

安全性：針對于目前我國網(wǎng)絡(luò)信息安全的立法的不完善以及相關(guān)法律在執(zhí)行的效率的有限，這種環(huán)境加強(qiáng)了對于我國的人力資源信息化安全性能的要求。其建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循安全性原則，在利用新的管理模式為企業(yè)的綜合發(fā)展提供保障的同時(shí)，也應(yīng)該有力避免公司的可能面對的隱形損失，防止員工信息盜用、泄密等等不良影響。

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第三篇：企業(yè)人力資源管理信息化

企業(yè)人力資源管理信息化研究

摘要

隨著全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來，發(fā)達(dá)國家由于勞動力成本不斷上漲，不得不放棄傳 統(tǒng)制造業(yè)，并向勞動成本較低發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。號稱“世界工廠”中國制造業(yè)面 臨技術(shù)更新升級換代，這些促進(jìn)了高端技能性人才的需求呈現(xiàn)上升趨勢，人才競 爭日益激烈。為適應(yīng)這一環(huán)境，企業(yè)人力資源部在“選”、“育”、“用”、“留”方 面采取了積極人力資源策略，選擇合格人員、培養(yǎng)、激勵(lì)關(guān)鍵員工。但這些人力 資源管理工作是否妥當(dāng)、有效顯得至關(guān)重要。在此背景下，研究人力資源管理評 價(jià)：即如何衡量人力資源管理，促進(jìn)人力資源管理服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，具有重 要現(xiàn)實(shí)意義。

目前國外已有很多企業(yè)成功實(shí)施了人力資源管理信息系統(tǒng)，并取得了良好的 效果，國內(nèi)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對人力資源管理信息化的研究則相對較晚，尚處于初 步發(fā)展階段，但需求卻很旺盛。國內(nèi)企業(yè)可以在生產(chǎn)計(jì)劃、采購管理、過程控制、財(cái)務(wù)核算等方面引進(jìn)國外成熟的產(chǎn)品或方案，因?yàn)閲鴥?nèi)外企業(yè)在這些方面的業(yè)務(wù) 具有一定的相似性，而國內(nèi)的人力資源管理與國外的人力資源管理有很大差異，這就要求我們必須根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的人力資源管理信息化方 案，為其量身訂做合適的人力資源管理信息系統(tǒng)。

企業(yè)不僅可以為企業(yè)人力資源管理變革提供完善的管理體系、管理技術(shù)以及相 關(guān)的管理運(yùn)作策略，有效避免了企業(yè)盲目照搬、隨波逐流的應(yīng)用狀況的出現(xiàn)，而且 可以使企業(yè)快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，增強(qiáng)企業(yè)人力資源的競爭力，培育和發(fā)展企 業(yè)的動態(tài)核心能力，以達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；績效評價(jià)；信息化；人力資源

1導(dǎo)言

1導(dǎo)言-研究目的意義

本論文主要研究目標(biāo)是在信息化環(huán)境下，站在如何提升人力資源管理有效性角 度研究，基于信息化環(huán)境下，依據(jù)企業(yè)績效理論、人力資源管理評價(jià)方法和信息化 規(guī)劃理論，提出人力資源管理評價(jià)信息化解決方案；構(gòu)建人力資源管理評價(jià)系統(tǒng)及 其原型客戶應(yīng)用分析。

在信息化浪潮席卷全球的背景下，國內(nèi)很多企業(yè)紛紛引進(jìn)各種先進(jìn)的信息系 統(tǒng)，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界也在積極探索能夠適應(yīng)不斷變化的經(jīng)營環(huán)境的信息系統(tǒng)解決 方案。目前，許多中國企業(yè)在銷售、生產(chǎn)、物流、客戶服務(wù)、行政辦公等方面已 基本建立起了融合先進(jìn)管理思想的信息系統(tǒng)，極大地提高了企業(yè)的管理效率。在 以人力資源為企業(yè)最寶貴資源的21世紀(jì)，與企業(yè)已有各信息系統(tǒng)相融合的人力 資源管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界新的關(guān)注點(diǎn)。因此，研究企業(yè)人力資源 管理信息化具有重要的理論意義。

本論文在已有理論研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合作者兩年多在某企業(yè)人力資源管理信 息系統(tǒng)實(shí)施過程中的具體實(shí)踐，探討了基于現(xiàn)代人力資源管理理念，企業(yè)信息化 大背景下，人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方案。本論文所做的研究可以為企業(yè)人力 資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供實(shí)務(wù)支持，具有較大的實(shí)際意義。

2人力資源管理評價(jià)及信息化問題分析

2.1人力資源管理信息化定義

人力資源管理信息化（e-HR：electronic-Human Resource），全稱為電子化人力 資源管理，是指將IT技術(shù)運(yùn)用于人力資源管理，以先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件為基礎(chǔ)，通過集中式的信息庫自動處理信息，員工參與服務(wù)，外聯(lián)服務(wù)共享，是人力資源管理流程電子化，達(dá)到提高效率、降低成本、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目 的的過程。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)理念與實(shí)踐的發(fā)展，e-HR發(fā)展成為包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”、“以客戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理” 等核心思想在內(nèi)的新型人力資源管理模式。e-HR包括核心的人力資源業(yè)務(wù)功能，如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)、績效管理等，利用各種IT手段和技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機(jī)、多媒體、各種終端設(shè)備等，人力資源職能部門、普通員工、直線經(jīng)理、高層經(jīng)理都可以在e-HR的平臺上發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動關(guān)系。

2.2人力資源管理信息化的內(nèi)涵

e-HR作為一個(gè)不斷發(fā)展著的動態(tài)概念，目前可以從四個(gè)方面來理解：一是降

低成本。e-HR通過減少人力資源工作的操作成本、降低員工流動率、減少通訊費(fèi) 等來降低企業(yè)的運(yùn)營成本。二是提供更好的服務(wù)。e-HR可以更好的收集內(nèi)部信息，加強(qiáng)信息的溝通。各種用戶可以直接從系統(tǒng)獲取自己所需的相關(guān)信息，并據(jù)此做 出相關(guān)決策。三是管理理念的革新。人力資源管理信息化的最終目的不僅僅是改 進(jìn)管理方式，而是革新管理理念，達(dá)到一對一的關(guān)系管理。四是技術(shù)應(yīng)用。先進(jìn) 技術(shù)應(yīng)用于管理實(shí)踐，最重要的是提高管理效率，為決策提供信息和解決方案。

2..3人力資源管理信息系統(tǒng)釋義

人力資源管理信息系統(tǒng)（HRMS或e-HR系統(tǒng)）是對企業(yè)人力資源進(jìn)行全面管

理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用各種信息技術(shù)，同時(shí)與現(xiàn)代化的管理 理念和管理手段相結(jié)合，輔助管理者進(jìn)行人力資源決策和管理，它不僅是一個(gè)技 術(shù)系統(tǒng)，更重要的是一個(gè)管理系統(tǒng)，它是人力資源管理信息化(即e-HR)規(guī)范化、體系化的最終結(jié)果[5]。因此，很多企業(yè)在實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，也習(xí)慣于稱之為e-HR系統(tǒng)。

2.4人力資源管理信息系統(tǒng)的價(jià)值

一般而言，人力資源管理信息系統(tǒng)是將信息技術(shù)與人力資源管理思想相結(jié)合，依靠信息技術(shù)對企業(yè)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置的一種管理方式，它是提高人力資源 管理水平的一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過程[7]。與傳統(tǒng)的人力資源管理方式相比，電子化人力 資源管理的優(yōu)勢不僅僅表現(xiàn)在以計(jì)算機(jī)代替人工管理，某種意義上可以說是人力 資源管理方式的一種革命。貝京（Begin,1997）通過日本、美國、英國、德國、瑞 典及新加坡等國人力資源管理系統(tǒng)與競爭優(yōu)勢關(guān)系后指出，人力資源管理系統(tǒng)的 功能發(fā)揮極大地影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立[8]。它的價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．顯著提高人力資源管理的效率

從以上的分析中我們不難看出，包括員工招聘、人員培訓(xùn)、薪酬福利、績效 考評、溝通、時(shí)間管理等大量事務(wù)性、程序性工作，都可以借助信息技術(shù)的應(yīng)用，通過授權(quán)員工進(jìn)行自助服務(wù)、外協(xié)及服務(wù)共享等，不僅可實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，而且 可以大大節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，顯著提高效率，使人力資源管理從繁瑣的行政事務(wù)中 擺脫出來。

2．更好地適應(yīng)員工自主發(fā)展的需要

這一點(diǎn)對于知識密集型的企業(yè)尤為重要。知識型員工十分注重個(gè)性化的人力 資源發(fā)展計(jì)劃，需要對自身的職業(yè)生涯計(jì)劃、薪酬福利計(jì)劃、激勵(lì)措施等有更多 的決策自主權(quán)。網(wǎng)絡(luò)的交互性、動態(tài)性可以使人力資源管理部門根據(jù)個(gè)人的需求 和特長進(jìn)行工作安排、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和激勵(lì)，讓員工實(shí)施自我管理成為可能，能更 加自主地把握自己的前途。

3．加強(qiáng)公司內(nèi)部相互溝通以及與外部業(yè)務(wù)伙伴的聯(lián)系

隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司各部門之間、員工之間、公司與外部業(yè)務(wù)伙 伴之間的溝通往往會變得十分困難，但激烈的市場競爭使得這種全方位的溝通顯 得極為必要。網(wǎng)絡(luò)不但可以成為公司員工間的紐帶，幫助他們逾越部門不同、工 作時(shí)間不同、工作地點(diǎn)不同的障礙，促進(jìn)相互了解和溝通，同時(shí)還可促使企業(yè)與 外部業(yè)務(wù)伙伴在人才、技術(shù)、知識等方面的資源共享，有效提高適應(yīng)市場的能力。

4．有力促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的發(fā)展有賴于人力資源管理的不斷完善，在電子化人力資源管理中，職位空缺公布、專家搜尋、雇員培訓(xùn)與支持、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等將變得更為高效，與此 同時(shí)，電子化人力資源管理對建立虛擬組織并實(shí)現(xiàn)虛擬化管理、建立知識管理系 統(tǒng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，都將創(chuàng)造極為有利的條件。

5．提高企業(yè)人力資源管理水平，加快企業(yè)人力資源的開發(fā)

電子化人力資源管理通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，使企業(yè)的人力資源管 理更為科學(xué)，人才配置更為合理，同時(shí)也使得人力資源管理更為公正、透明，有 關(guān)人力資源管理方面的各種政策、規(guī)定也將因廣泛參與而變得更加實(shí)際、可行，對提高企業(yè)人力資源開發(fā)水平大有裨益。

2.5我國人力資源管理信息化的發(fā)展

傳統(tǒng)的人力資源部門往往扮演被動的人事行政角色，并沒有很清楚地與

業(yè)整體運(yùn)作績效有直接的因果關(guān)系。而隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，全球化、場化、信息化的發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人力資源管的職能已從一種維持和輔助型的管理職能逐步上升為一種具有重要戰(zhàn)略意義

管理職能。人力資源部門越來越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，傳播人力管理技術(shù)

推動員工群體的溝通，成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴，成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的參

者。戰(zhàn)略性人力資源管理理論在探索與實(shí)踐中不斷成熟，自然而然地要求一

穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的人力資源行政事務(wù)性工作能夠通過信息化手段

以自動處理，使人力資源管理者集中精力干重要的戰(zhàn)略性項(xiàng)目。人力資源管

信息化使得信息技術(shù)與人力資源管理有機(jī)結(jié)合起來，協(xié)助人力資源部門工作

員處理繁雜的日常行政工作，擺脫不斷添加人力但工作效率與服務(wù)質(zhì)量不見

色的惡性循環(huán)，增加人力資源部門戰(zhàn)略管理角色的份量。由此不難看出人力

3人力資源信息系統(tǒng)在企業(yè)中的一般實(shí)踐

在建立人力資源信息系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)通常會采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法。

面向?qū)ο笫且环N認(rèn)識方法學(xué)，它既提供了從一般到特殊的演繹手段，又提供了

從特殊到一般的歸納形式。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法是以事物(對象)為中心

來考慮計(jì)算機(jī)的處理體系。這里指的事物不僅基于信息隱蔽和抽象數(shù)據(jù)類型等

概念，而且把事物的形象(資料)、功能同意義(處理)一體化，作為處理的基

本單位，即把系統(tǒng)中所有資源都視為“對象”，每個(gè)對象都封裝資料和方法，由

方法實(shí)施對資料的處理。所以在面向?qū)ο髸r(shí)，只要給出“執(zhí)行它”的信息，便

可以完成處理。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施

三個(gè)階段

3.1系統(tǒng)分析

(1)系統(tǒng)分析概述

系統(tǒng)分析是使設(shè)計(jì)達(dá)到合理、優(yōu)化的重要步驟。這個(gè)階段的工作深入與否，直接影響到將來新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)指針，因此必須予以重視。系統(tǒng)分析

是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對新系統(tǒng)的各種方案和設(shè)想進(jìn)行分析、研究、比較和

判斷的過程，目的是獲得有關(guān)合理的新系統(tǒng)的邏輯模型。

系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是:詳細(xì)調(diào)查、分析用戶需求、提出新系統(tǒng)的邏輯模

型、編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。

①詳細(xì)調(diào)查

詳細(xì)調(diào)查企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和具體結(jié)構(gòu)，并對現(xiàn)行人力資源管理狀

況進(jìn)行詳盡的描述，這是系統(tǒng)分析最基本的任務(wù)。在充分了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其存在的薄弱環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)的設(shè)想，這是決定人力資源信息系統(tǒng)

功能強(qiáng)弱和質(zhì)量高低的關(guān)鍵所在。人力資源信息系統(tǒng)應(yīng)主要詳細(xì)調(diào)查以下內(nèi)容:

第一，企業(yè)各級機(jī)構(gòu)與人力資源信息聯(lián)系狀況。人力資源的信息量很大，來源渠道較多，在企業(yè)中，它幾乎與所有的部門關(guān)聯(lián)。這就要求對企業(yè)的整體

情況和各個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，以求收集到完整、準(zhǔn)確的信息，再對信息進(jìn)行歸納、匯總，對企業(yè)的流程做出合理的判斷，為以后的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一代碼設(shè)計(jì)、文件設(shè)

計(jì)做好充分的準(zhǔn)備。此外，要弄清各個(gè)機(jī)構(gòu)資料的來龍去脈及他們和人力資源

信息系統(tǒng)的關(guān)系，才能從系統(tǒng)的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。如果企業(yè)其他機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了

計(jì)算機(jī)處理，則更要了解它們的輸入與輸出內(nèi)容，弄清哪些信息是由人力資源

信息系統(tǒng)直接調(diào)用的，哪些信息是需要經(jīng)過人工加工后才能調(diào)用的。

第二，企業(yè)已使用的編碼調(diào)查

由于我國大部分企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平不一，國家有關(guān)部門也沒有制定出

統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化代碼設(shè)計(jì)體系，因此除了上級主管部門規(guī)定的某些代碼外，各企

業(yè)內(nèi)部的代碼往往比較混亂。需要深入到各部門中，將已有的代碼內(nèi)容、編碼

方法進(jìn)行完整的調(diào)查。

3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)是人力資源信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的第二個(gè)階段，它是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，可以看做是人力資源信息系統(tǒng)開發(fā)過程中最重要的階段。

(l)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)與內(nèi)容

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)出滿足用戶要求的高質(zhì)量

系統(tǒng)。它包括以下兩個(gè)方面:首先，為了使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，把人力資源信息系

統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)之間是互相聯(lián)系、互相配合并合理地組織

在一起的;其次，對每一個(gè)具體的子系統(tǒng)根據(jù)其在系統(tǒng)中的地位和作用，選擇

合理的方法和技術(shù)手段進(jìn)行構(gòu)造。根據(jù)人力資源信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)所

追求的目標(biāo)為系統(tǒng)的可靠性可維護(hù)性用戶友好性工作效率與合法性等。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)由總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩部分組成?？傮w設(shè)計(jì)又稱為模塊設(shè)計(jì)，它是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的第一步，它的任務(wù)是確定整個(gè)人力資源信息系統(tǒng)的模塊結(jié)

構(gòu)，即如何將一個(gè)系統(tǒng)劃分為多個(gè)模塊。模塊的劃分一般采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法。它包含的內(nèi)容有:①劃分子系統(tǒng)，明確各子系統(tǒng)的目標(biāo)和功能，并據(jù)此劃分功

能模塊，繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖;②物理配置方案設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方

案;③優(yōu)化總體設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行評估。具體來說，模塊設(shè)計(jì)就是要把由數(shù)據(jù)

流程圖表達(dá)的數(shù)據(jù)處理功能轉(zhuǎn)化成由不同模塊來完成。對每個(gè)功能模塊處理步

驟和細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)稱為詳細(xì)設(shè)計(jì)。詳細(xì)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的第二步，是模塊設(shè)計(jì)的延伸，是具體實(shí)現(xiàn)每個(gè)模塊的設(shè)計(jì)。詳細(xì)設(shè)計(jì)的任務(wù)是為每個(gè)模塊選擇合理的實(shí)現(xiàn)方法和技術(shù)手段。詳細(xì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括:數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入

設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)等。

3.3系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)實(shí)施工作必須在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作完成以后，嚴(yán)格按照系統(tǒng)分

析和設(shè)計(jì)的文檔資料進(jìn)行。企業(yè)只有通過相關(guān)文檔，對系統(tǒng)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)、代碼設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境等有

了明確理解和認(rèn)識以后，才能開始系統(tǒng)實(shí)施活動。

系統(tǒng)實(shí)施階段由程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)安裝、新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)維

護(hù)與更新等主要活動構(gòu)成。這其中的很多工作要在需求企業(yè)中進(jìn)行，因此企業(yè)的參與會對實(shí)施的成功起到重要的作用。

4結(jié)論

信息時(shí)代是一個(gè)充滿變革的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會的飛速發(fā)展使企業(yè)發(fā)展面臨越

來越多的不確定性和挑戰(zhàn)，與之相對應(yīng)的企業(yè)人力資源管理也越來越靈活，人力 資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展也是一日千里，人力資源管理信息化作為人力資源管 理領(lǐng)域的新熱點(diǎn)正受到越來越多的關(guān)注。

信息時(shí)代，管理實(shí)踐與信息技術(shù)是密不可分的，人力資源管理信息化作為一

種全新的人力資源管理模式，將人力資源管理與信息技術(shù)緊密結(jié)合，反映了現(xiàn)代 人力資源管理理論和實(shí)踐的不斷前進(jìn)。我國企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化建設(shè)是 順應(yīng)國際人力資源管理發(fā)展的潮流，提高人力資源管理水平和企業(yè)綜合競爭力的 必然選擇。先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理不僅僅是為了將現(xiàn)有的人力 資源工作做得更好，更重要的是，使人力資源管理人員能夠做些對于企業(yè)來講更 有價(jià)值的事情，成為管理層的決策支持者，為決策提供信息和解決方案。一方面，人力資源管理信息系統(tǒng)可以使他們把工作做得更好“Do things better”，比如

可以縮短管理周期，減少人力資源管理工作流程中的重復(fù)操作，使工作流程自動 化，減少不必要的人為干擾因素，使內(nèi)部客戶——員工自主選擇人力資源信息和 服務(wù)，高效完成事務(wù)性工作和日常服務(wù)。另一方面，人力資源管理信息系統(tǒng)可以 使他們做更重要的工作“Do better things”，它可以使人力資源部門從提供簡

單的人力資源信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤肆Y源知識和解決方案，可以隨時(shí)隨地向管理層 提供決策支持，可以向業(yè)務(wù)部門提供分析工具和建議，建立積累知識和管理經(jīng)驗(yàn) 的體系。

可以說人力資源管理信息化的實(shí)現(xiàn)過程，是推動企業(yè)系統(tǒng)地建立新的人力資

源管理體系或優(yōu)化現(xiàn)有人力資源管理體系的重要變革，它能以較快的速度使過去 常常被企業(yè)束之高閣的人力資源管理體系優(yōu)化方案得以實(shí)現(xiàn)，將人力資源管理的 業(yè)務(wù)流程不斷進(jìn)行固化與優(yōu)化，從而幫助企業(yè)建立起信息化、專業(yè)化的人力資源 管理平臺。當(dāng)管理者習(xí)慣于在這個(gè)平臺上完成日常管理工作時(shí)，好的管理理念與 方法已經(jīng)悄然滲透到他們的管理意識當(dāng)中，專業(yè)化的人力資源管理團(tuán)隊(duì)也因此能 將更多事務(wù)性工作讓人力資源管理信息系統(tǒng)處理，從而提高了效率，使其能有更 多的精力關(guān)注戰(zhàn)略性人力資源管理。

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第四篇：企業(yè)人力資源管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)

企業(yè)人力資源管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)

內(nèi)容摘要：本文就如何建設(shè)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)展開研究，從系統(tǒng)工程和軟件工程的角度系統(tǒng)闡述了建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)的科學(xué)方法和步驟，為企業(yè)人力資源管理的信息化提供了具體的實(shí)施方案。

關(guān)鍵詞：人力資源管理系統(tǒng)工程軟件工程

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作為企業(yè)管理信息化的重要內(nèi)容，人力資源管理的信息化問題無時(shí)無刻不在困擾著企業(yè)人力資源管理部門的決策者。眾多企業(yè)人力資源管理信息化成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)無不表明，其成功的關(guān)鍵是能否構(gòu)建出適合企業(yè)特點(diǎn)和需要的人力資源管理系統(tǒng)（humanresourcesmanagementsystem，簡稱hrms）。筆者認(rèn)為，企業(yè)hrms的建設(shè)如果要取得成功，必須從系統(tǒng)工程和軟件工程的角度加以研究和實(shí)施，其參考步驟如下。

澄清認(rèn)識，規(guī)劃為先

hrms是信息技術(shù)與人力資源戰(zhàn)略、方法的融合，即信息技術(shù)對hrm的滲透而產(chǎn)生的戰(zhàn)略與方法再造，因此它絕對不是純粹的it項(xiàng)目。企業(yè)應(yīng)利用信息技術(shù)來推動完善人力資源管理體系，將hrms規(guī)劃與其他is規(guī)劃一道納入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程，從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略全局的高度出發(fā)，才能應(yīng)對企業(yè)人力資源管理環(huán)境的變化，從而提高h(yuǎn)rms實(shí)施的成功率和服務(wù)水平，延長系統(tǒng)應(yīng)用的生命周期。合理的hrms規(guī)劃可以參照以下步驟進(jìn)行：

成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組并組織相關(guān)培訓(xùn)。hrms規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該由組織的主要決策者之一負(fù)責(zé)，其成員包括人力資源部門與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干、人力資源管理專家和系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員，通過培訓(xùn)使其了解hrms相關(guān)專業(yè)知識并掌握制定hrms規(guī)劃方法。

全面收集和整理規(guī)劃信息。進(jìn)行hrms規(guī)劃時(shí)需要使用的信息包括人力資源管理政策信息、勞動力市場信息和現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)信息，通過對這些數(shù)據(jù)和信息的歸類和匯總，為hrms的規(guī)劃準(zhǔn)備好“原材料”。

確定規(guī)劃性質(zhì)和期限。hrms規(guī)劃需要根據(jù)組織規(guī)模、管理規(guī)范化程度以及產(chǎn)品/勞動需求等基本情況確定規(guī)劃的年限和具體方法，以明確規(guī)劃的性質(zhì)和適用范圍，進(jìn)而合理地選用規(guī)劃輔助工具或軟件。

約束條件分析。對hrms的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)及財(cái)務(wù)狀況等逐個(gè)進(jìn)行分析后，根據(jù)組織自身的財(cái)力、人力及物力等諸資源的現(xiàn)狀和限制，將hrms建設(shè)的約束條件一一定義出來，為其目標(biāo)的制定識別障礙。

明確目標(biāo)和基本結(jié)構(gòu)。確定hrms的建設(shè)目標(biāo)，諸如應(yīng)具備的功能、項(xiàng)目服務(wù)范圍和項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量等，給出其初步形態(tài)和基本框架，為項(xiàng)目的分析和設(shè)計(jì)指明方向。

擬定開發(fā)方案。選定優(yōu)先建設(shè)的子項(xiàng)目，確定項(xiàng)目建設(shè)的總體順序，制定較為詳細(xì)的開發(fā)策略，明確具體的開發(fā)方法，估計(jì)項(xiàng)目成本和人員需求并列出建設(shè)進(jìn)度表。

詳細(xì)調(diào)查，全面分析

hrms的建設(shè)無論采用信息系統(tǒng)開發(fā)常用的結(jié)構(gòu)化方法、原型方法還是面向?qū)ο蠓椒?，對系統(tǒng)的分析都是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。hrms分析就是對要建設(shè)的項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的研究，分析hrm過程并提出優(yōu)化和改進(jìn)的思路和邏輯方案/模型，解決“做什么”的問題?，F(xiàn)代系統(tǒng)工程的方法論提供了系統(tǒng)分析的科學(xué)步驟和工具：

項(xiàng)目建設(shè)的可行性分析。hrms可行性分析的內(nèi)容主要包括：人力資源管理人員對項(xiàng)目建設(shè)的態(tài)度和管理方面的條件是否滿足，當(dāng)前項(xiàng)目建設(shè)隊(duì)伍的能力能否滿足系統(tǒng)需求，項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)費(fèi)能否及時(shí)到位，項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益能否達(dá)到或超過支出等。此外，可行性分析的結(jié)論應(yīng)明確指出項(xiàng)目建設(shè)是立即進(jìn)行、暫緩?fù)ㄟ^還是根本不行，為后續(xù)工作指明道路。

業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)的調(diào)查和分析。項(xiàng)目建設(shè)的可行性通過分析驗(yàn)證后，就應(yīng)該對人力資源管理部門的結(jié)構(gòu)、職能和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和分析，在此過程中可以借助組織結(jié)構(gòu)圖、管理功能圖和業(yè)務(wù)流程圖等圖形分析工具或相關(guān)軟件描述相關(guān)靜態(tài)或動態(tài)的管理信息，了解組織內(nèi)人力資源的基本情況，以發(fā)現(xiàn)其不合理甚至錯(cuò)漏之處，進(jìn)而為優(yōu)化業(yè)務(wù)提供條件。為了有效地引入信息技術(shù)輔助管理，還應(yīng)借助數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、判斷樹/表等工具將管理數(shù)據(jù)和處理過程抽象地獨(dú)立出來，發(fā)現(xiàn)并解決數(shù)據(jù)流通中的問題，為后階段建立人力資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計(jì)相關(guān)功能模塊處理過程奠定基礎(chǔ)。

系統(tǒng)化分析。在對組織原有的管理業(yè)務(wù)流程、管理職能、數(shù)據(jù)及處理過程等做了詳細(xì)描述和認(rèn)真分析以后，就可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化的分析以確定hrms的功能子系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)資源分布、數(shù)據(jù)處理流程和數(shù)據(jù)處理方式。本階段的工作可以使用系統(tǒng)化的聚類分析方法即功能/數(shù)據(jù)分析法，通過建立u/c矩陣，檢驗(yàn)hrm數(shù)據(jù)的正確性、完整性、一致性和無冗余性，進(jìn)而確定系統(tǒng)的邏輯功能、模塊劃分和數(shù)據(jù)資源分布狀況。

邏輯方案的建立。邏輯方案是指經(jīng)過系統(tǒng)分析和優(yōu)化后，系統(tǒng)擬采用的管理模型和數(shù)據(jù)處理方法，其主要內(nèi)容應(yīng)包括：系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)處理工作方式；系統(tǒng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)流程及計(jì)算機(jī)部分描述；系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)資源分布方式；系統(tǒng)在各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的模型或算法；配套的管理制度和運(yùn)行體制；開發(fā)資源和時(shí)間進(jìn)度估計(jì)等。由于邏輯方案不同于計(jì)算機(jī)配置和軟件結(jié)構(gòu)模型等實(shí)體結(jié)構(gòu)方案，因此在構(gòu)思此階段

時(shí)要保留一定的柔性。

系統(tǒng)分析階段必須形成分析報(bào)告，其內(nèi)容主要包括人力資源部門基本情況簡述、系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性、現(xiàn)行管理狀況及系統(tǒng)的邏輯方案。報(bào)告形成后，規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組必須對邏輯方案進(jìn)行嚴(yán)密論證，盡可能發(fā)現(xiàn)其中的問題和疏漏，對有爭論的地方應(yīng)重新核實(shí)資料或深入研究。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)，科學(xué)選型

hrms系統(tǒng)設(shè)計(jì)/選型的實(shí)質(zhì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)，建設(shè)項(xiàng)目的物理模型，解決“怎么做”的問題。本階段可以參照系統(tǒng)工程理論中結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)方法：

總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?？傮w結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是對系統(tǒng)總體框架和可利用的資源進(jìn)行宏觀設(shè)計(jì)和規(guī)劃，主要工作是功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)。以結(jié)構(gòu)化和模塊化的思想為指導(dǎo)，借助功能結(jié)構(gòu)圖和系統(tǒng)流程圖，可以將系統(tǒng)分解為功能單一但相互聯(lián)系的模塊，并詳細(xì)描述出各模塊之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，用于表述系統(tǒng)處理過程的大致設(shè)想。

代碼設(shè)計(jì)。代碼設(shè)計(jì)是利用數(shù)字、字母或相關(guān)符號的組合來替代各類不同形式的管理信息，便于后面的計(jì)算機(jī)處理。通過設(shè)置信息的分類、編碼和校驗(yàn)機(jī)制，可以在系統(tǒng)和使用者之間提供一種規(guī)范的、高效的交流工具，從而使很多的計(jì)算機(jī)處理變得十分方便和簡單。好范文版權(quán)所有

物理配置設(shè)計(jì)。此項(xiàng)工作就是在綜合衡量系統(tǒng)性能指標(biāo)的基礎(chǔ)上，合理選擇計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)并明確計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。在配置物理設(shè)施時(shí)，首先要注意嚴(yán)格依據(jù)規(guī)劃和分析的結(jié)果決定系統(tǒng)配置，其次要考慮設(shè)計(jì)方案實(shí)現(xiàn)的可能性和技術(shù)的可靠性。

輸入輸出設(shè)計(jì)。i/o設(shè)計(jì)是系統(tǒng)與用戶之間交互的紐帶，決定著人機(jī)交互的效率和效果，因此其內(nèi)容主要涵蓋i/o內(nèi)容設(shè)計(jì)、格式設(shè)計(jì)、方式設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)計(jì)及用戶界面設(shè)計(jì)等。

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。本階段的設(shè)計(jì)任務(wù)就是根據(jù)數(shù)據(jù)的用途、使用要求、安全保密規(guī)定等特性決定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、載體和權(quán)限等一系列問題。在設(shè)計(jì)過程中，首先應(yīng)該利用規(guī)范化模式和關(guān)系數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)庫的關(guān)系結(jié)構(gòu)，然后確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)資源分布，最后定義數(shù)據(jù)安全保密級別和權(quán)限。

模塊功能與處理過程設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后一步，也是涉及具體業(yè)務(wù)處理過程最詳細(xì)的一步，是編寫程序?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。結(jié)合前階段的分析和設(shè)計(jì)成果，使用層次模塊結(jié)構(gòu)圖、hipo圖、結(jié)構(gòu)化算法描述語言等工具，具體設(shè)計(jì)出系統(tǒng)所有模塊的功能和處理過程、步驟及相互之間的連接方式。

設(shè)計(jì)工作結(jié)束后，要提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，其內(nèi)容主要包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)分類編碼方案、系統(tǒng)設(shè)備配置圖、i/o設(shè)計(jì)方案、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)處理流程圖和設(shè)計(jì)方案說明。系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告是設(shè)計(jì)階段的最終成果，也是下一步系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)，一旦設(shè)計(jì)通過審查，整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)便可以進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段。

周密部署，順利實(shí)施

實(shí)施是項(xiàng)目建設(shè)的最后一個(gè)階段，其實(shí)質(zhì)是將設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和組織內(nèi)加以實(shí)現(xiàn)。由于牽涉組織管理的方方面面，在實(shí)施hrms之前有必要制定周密的計(jì)劃，以保證其順利進(jìn)行。實(shí)施階段的主要任務(wù)包括：

物理系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。按照系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和物理配置方案的要求選擇合適的設(shè)備和供應(yīng)商，安裝并調(diào)試計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，連接和測試計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；按照數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)要求搭建數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。

程序設(shè)計(jì)與調(diào)試。程序設(shè)計(jì)應(yīng)該遵照可靠、規(guī)范易理解和易維護(hù)的目標(biāo)，選用恰當(dāng)?shù)木幊坦ぞ吆驮O(shè)計(jì)方法完成計(jì)算機(jī)程序的編寫。緊隨程序設(shè)計(jì)的工作是程序的調(diào)試，即在計(jì)算機(jī)上以各種可能的人力資源數(shù)據(jù)和操作條件對程序進(jìn)行試驗(yàn)和檢測，盡可能找出存在的問題并加以修正，使其符合設(shè)計(jì)的要求。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與人員培訓(xùn)。項(xiàng)目建設(shè)組應(yīng)該注意采用統(tǒng)一規(guī)范的方法、手段和渠道將組織的人力資源數(shù)據(jù)整理并輸入系統(tǒng)內(nèi)，與此同時(shí)進(jìn)行的還有操作人員和用戶的培訓(xùn)，其主要內(nèi)容應(yīng)該集中在系統(tǒng)操作方式和流程、操作注意事項(xiàng)、可能的故障及其排除等方面，這樣做的目的是使用戶更有效地參與系統(tǒng)，加強(qiáng)用戶和分析設(shè)計(jì)人員之間的理解和溝通。

系統(tǒng)試運(yùn)行及切換。系統(tǒng)試運(yùn)行實(shí)際上是程序調(diào)試和檢測工作的延續(xù)，它通過初始化后輸入原始數(shù)據(jù)讓系統(tǒng)運(yùn)行并記錄和核對系統(tǒng)輸出，以測試系統(tǒng)運(yùn)行的速度、可靠性并發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題。將通過試運(yùn)行的系統(tǒng)應(yīng)用到組織中去替代原有人力資源管理業(yè)務(wù)操作的過程就是切換，不同的組織可以根據(jù)時(shí)間、費(fèi)用、復(fù)雜程度等因素決定采用直接切換、并行切換還是分段切換的方式完成系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及評價(jià)。系統(tǒng)日常管理的內(nèi)容主要包含管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)行、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理、系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄和維護(hù)等；此外，系統(tǒng)運(yùn)行狀況怎樣、績效如何、對組織的影響有多大等問題都需要建立科學(xué)的評價(jià)指標(biāo)體系對其加以衡量，并以此為維護(hù)、更新和進(jìn)一步開發(fā)的依據(jù)。

第五篇：企業(yè)人力資源管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)

企業(yè)人力資源管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)

□ 作者：

1、湖南商學(xué)院

2、中南大學(xué)商學(xué)院 陳鑫銘1、2

內(nèi)容摘要：本文就如何建設(shè)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)展開研究，從系統(tǒng)工程和軟件工程的角度系統(tǒng)闡述了建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)的科學(xué)方法和步驟，為企業(yè)人力資源管理的信息化提供了具體的實(shí)施方案。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 系統(tǒng)工程 軟件工程

[---一站在手，寫作無憂！]

作為企業(yè)管理信息化的重要內(nèi)容，人力資源管理的信息化問題無時(shí)無刻不在困擾著企業(yè)人力資源管理部門的決策者。眾多企業(yè)人力資源管理信息化成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)無不表明，其成功的關(guān)鍵是能否構(gòu)建出適合企業(yè)特點(diǎn)和需要的人力資源管理系統(tǒng)。筆者認(rèn)為，企業(yè)HRMS的建設(shè)如果要取得成功，必須從系統(tǒng)工程和軟件工程的角度加以研究和實(shí)施，其參考步驟如下。

澄清認(rèn)識，規(guī)劃為先

HRMS是信息技術(shù)與人力資源戰(zhàn)略、方法的融合，即信息技術(shù)對HRM的滲透而產(chǎn)生的戰(zhàn)略與方法再造，因此它絕對不是純粹的 IT 項(xiàng)目。企業(yè)應(yīng)利用信息技術(shù)來推動完善人力資源管理體系，將HRMS規(guī)劃與其他IS規(guī)劃一道納入企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)制定的過程，從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略全局的高度出發(fā)，才能應(yīng)對企業(yè)人力資源管理環(huán)境的變化，從而提高HRMS實(shí)施的成功率和服務(wù)水平，延長系統(tǒng)應(yīng)用的生命周期。合理的HRMS規(guī)劃可以參照以下步驟進(jìn)行：

成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組并組織相關(guān)培訓(xùn)。HRMS規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該由組織的主要決策者之一負(fù)責(zé)，其成員包括人力資源部門與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干、人力資源管理專家和系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員，通過培訓(xùn)使其了解HRMS相關(guān)專業(yè)知識并掌握制定HRMS規(guī)劃方法。

全面收集和整理規(guī)劃信息。進(jìn)行HRMS規(guī)劃時(shí)需要使用的信息包括人力資源管理政策信息、勞動力市場信息和現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)信息，通過對這些數(shù)據(jù)和信息的歸類和匯總，為HRMS的規(guī)劃準(zhǔn)備好“原材料”。

確定規(guī)劃性質(zhì)和期限。HRMS規(guī)劃需要根據(jù)組織規(guī)模、管理規(guī)范化程度以及產(chǎn)品/勞動需求等基本情況確定規(guī)劃的年限和具體方法，以明確規(guī)劃的性質(zhì)和適用范圍，進(jìn)而合理地選用規(guī)劃輔助工具或軟件。

約束條件分析。對HRMS的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)及財(cái)務(wù)狀況等逐個(gè)進(jìn)行分析后，根據(jù)組織自身的財(cái)力、人力及物力等諸資源的現(xiàn)狀和限制，將HRMS建設(shè)的約束條件一一定義出來，為其目標(biāo)的制定識別障礙。

明確目標(biāo)和基本結(jié)構(gòu)。確定HRMS的建設(shè)目標(biāo)，諸如應(yīng) 具備的功能、項(xiàng)目服務(wù)范圍和項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量等，給出其初步形態(tài)和基本框架，為項(xiàng)目的分析和設(shè)計(jì)指明方向。

擬定開發(fā)方案。選定優(yōu)先建設(shè)的子項(xiàng)目，確定項(xiàng)目建設(shè)的總體順序，制定較為詳細(xì)的開發(fā)策略，明確具體的開發(fā)方法，估計(jì)項(xiàng)目成本和人員需求并列出建設(shè)進(jìn)度表。

詳細(xì)調(diào)查，全面分析

HRMS的建設(shè)無論采用信息系統(tǒng)開發(fā)常用的結(jié)構(gòu)化方法、原型方法還是面向?qū)ο蠓椒?，對系統(tǒng)的分析都是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。HRMS分析就是對要建設(shè)的項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的研究，分析HRM過程并提出優(yōu)化和改進(jìn)的思路和邏輯方案/模型，解決“做什么”的問題?，F(xiàn)代系統(tǒng)工程的方法論提供了系統(tǒng)分析的科學(xué)步驟和工具：

項(xiàng)目建設(shè)的可行性分析。HRMS可行性分析的內(nèi)容主要包括：人力資源管理人員對項(xiàng)目建設(shè)的態(tài)度和管理方面的條件是否滿足，當(dāng)前項(xiàng)目建設(shè)隊(duì)伍的能力能否滿足系統(tǒng)需求，項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)費(fèi)能否及時(shí)到位，項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益能否達(dá)到或超過支出等。此外，可行性分析的結(jié)論應(yīng)明確指出項(xiàng)目建設(shè)是立即進(jìn)行、暫緩?fù)ㄟ^還是根本不行，為后續(xù)工作指明道路。

業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)的調(diào)查和分析。項(xiàng)目建設(shè)的可行性通過分析驗(yàn)證后，就應(yīng)該對人力資源管理部門的結(jié)構(gòu)、職能和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和分析，在此過程中可以借助組織結(jié)構(gòu)圖、管理功能圖和業(yè)務(wù)流程圖等圖形分析工具或相關(guān)軟件描述 相關(guān)靜態(tài)或動態(tài)的管理信息，了解組織內(nèi)人力資源的基本情況，以發(fā)現(xiàn)其不合理甚至錯(cuò)漏之處，進(jìn)而為優(yōu)化業(yè)務(wù)提供條件。為了有效地引入信息技術(shù)輔助管理，還應(yīng)借助數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、判斷樹/表等工具將管理數(shù)據(jù)和處理過程抽象地獨(dú)立出來，發(fā)現(xiàn)并解決數(shù)據(jù)流通中的問題，為后階段建立人力資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計(jì)相關(guān)功能模塊處理過程奠定基礎(chǔ)。

系統(tǒng)化分析。在對組織原有的管理業(yè)務(wù)流程、管理職能、數(shù)據(jù)及處理過程等做了詳細(xì)描述和認(rèn)真分析以后，就可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化的分析以確定HRMS的功能子系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)資源分布、數(shù)據(jù)處理流程和數(shù)據(jù)處理方式。本階段的工作可以使用系統(tǒng)化的聚類分析方法即功能/數(shù)據(jù)分析法，通過建立U/C矩陣，檢驗(yàn)HRM數(shù)據(jù)的正確性、完整性、一致性和無冗余性，進(jìn)而確定系統(tǒng)的邏輯功能、模塊劃分和數(shù)據(jù)資源分布狀況。

邏輯方案的建立。邏輯方案是指經(jīng)過系統(tǒng)分析和優(yōu)化后，系統(tǒng)擬采用的管理模型和數(shù)據(jù)處理方法，其主要內(nèi)容應(yīng)包括：系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)處理工作方式；系統(tǒng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)流程及計(jì)算機(jī)部分描述；系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)資源分布方式；系統(tǒng)在各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的模型或算法；配套的管理制度和運(yùn)行體制；開發(fā)資源和時(shí)間進(jìn)度估計(jì)等。由于邏輯方案不同于計(jì)算機(jī)配置和軟件結(jié)構(gòu)模型等實(shí)體 結(jié)構(gòu)方案，因此在構(gòu)思此階段時(shí)要保留一定的柔性。

系統(tǒng)分析階段必須形成分析報(bào)告，其內(nèi)容主要包括人力資源部門基本情況簡述、系統(tǒng)目標(biāo)和開發(fā)的可行性、現(xiàn)行管理狀況及系統(tǒng)的邏輯方案。報(bào)告形成后，規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組必須對邏輯方案進(jìn)行嚴(yán)密論證，盡可能發(fā)現(xiàn)其中的問題和疏漏，對有爭論的地方應(yīng)重新核實(shí)資料或深入研究。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)，科學(xué)選型

HRMS系統(tǒng)設(shè)計(jì)/選型的實(shí)質(zhì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)，建設(shè)項(xiàng)目的物理模型，解決“怎么做”的問題。本階段可以參照系統(tǒng)工程理論中結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)方法：

總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?？傮w結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是對系統(tǒng)總體框架和可利用的資源進(jìn)行宏觀設(shè)計(jì)和規(guī)劃，主要工作是功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)。以結(jié)構(gòu)化和模塊化的思想為指導(dǎo)，借助功能結(jié)構(gòu)圖和系統(tǒng)流程圖，可以將系統(tǒng)分解為功能單一但相互聯(lián)系的模塊，并詳細(xì)描述出各模塊之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，用于表述系統(tǒng)處理過程的大致設(shè)想。

代碼設(shè)計(jì)。代碼設(shè)計(jì)是利用數(shù)字、字母或相關(guān)符號的組合來替代各類不同形式的管理信息，便于后面的計(jì)算機(jī)處理。通過設(shè)置信息的分類、編碼和校驗(yàn)機(jī)制，可以在系統(tǒng)和使用者之間提供一種規(guī)范的、高效的交流工具，從而使很多的計(jì)算機(jī)處理變得十分方便和簡單。

物理配置設(shè)計(jì)。此項(xiàng)工作就是在綜合衡量系統(tǒng)性能指標(biāo)的基礎(chǔ)上，合理選擇計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)并明確計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。在配置物理設(shè)施時(shí)，首先要注意嚴(yán)格依據(jù)規(guī)劃和分析的結(jié)果決定系統(tǒng)配置，其次要考慮設(shè)計(jì)方案實(shí)現(xiàn)的可能性和技術(shù)的可靠性。

輸入輸出設(shè)計(jì)。I/O設(shè)計(jì)是系統(tǒng)與用戶之間交互的紐帶，決定著人機(jī)交互的效率和效果，因此其內(nèi)容主要涵蓋I/O內(nèi)容設(shè)計(jì)、格式設(shè)計(jì)、方式設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)計(jì)及用戶界面設(shè)計(jì)等。

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。本階段的設(shè)計(jì)任務(wù)就是根據(jù)數(shù)據(jù)的用途、使用要求、安全保密規(guī)定等特性決定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、載體和權(quán)限等一系列問題。在設(shè)計(jì)過程中，首先應(yīng)該利用規(guī)范化模式和關(guān)系數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)庫的關(guān)系結(jié)構(gòu)，然后確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)據(jù)資源分布，最后定義數(shù)據(jù)安全保密級別和權(quán)限。

模塊功能與處理過程設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后一步，也是涉及具體業(yè)務(wù)處理過程最詳細(xì)的一步，是編寫程序?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。結(jié)合前階段的分析和設(shè)計(jì)成果，使用層次模塊結(jié)構(gòu)圖、HIPO圖、結(jié)構(gòu)化算法描述語言等工具，具體設(shè)計(jì)出系統(tǒng)所有模塊的功能和處理過程、步驟及相互之間的連接方式。

設(shè)計(jì)工作結(jié)束后，要提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，其內(nèi)容主要包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)分類編碼方案、系統(tǒng)設(shè)備配置圖、I/O設(shè)計(jì)方案、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)處理流程圖和設(shè)計(jì)方案 說明。系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告是設(shè)計(jì)階段的最終成果，也是下一步系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)，一旦設(shè)計(jì)通過審查，整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)便可以進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段。

周密部署，順利實(shí)施

實(shí)施是項(xiàng)目建設(shè)的最后一個(gè)階段，其實(shí)質(zhì)是將設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和組織內(nèi)加以實(shí)現(xiàn)。由于牽涉組織管理的方方面面，在實(shí)施HRMS之前有必要制定周密的計(jì)劃，以保證其順利進(jìn)行。實(shí)施階段的主要任務(wù)包括：

物理系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。按照系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和物理配置方案的要求選擇合適的設(shè)備和供應(yīng)商，安裝并調(diào)試計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，連接和測試計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；按照數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)要求搭建數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。

程序設(shè)計(jì)與調(diào)試。程序設(shè)計(jì)應(yīng)該遵照可靠、規(guī)范、易理解和易維護(hù)的目標(biāo)，選用恰當(dāng)?shù)木幊坦ぞ吆驮O(shè)計(jì)方法完成計(jì)算機(jī)程序的編寫。緊隨程序設(shè)計(jì)的工作是程序的調(diào)試，即在計(jì)算機(jī)上以各種可能的人力資源數(shù)據(jù)和操作條件對程序進(jìn)行試驗(yàn)和檢測，盡可能找出存在的問題并加以修正，使其符合設(shè)計(jì)的要求。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與人員培訓(xùn)。項(xiàng)目建設(shè)組應(yīng)該注意采用統(tǒng)一規(guī)范的方法、手段和渠道將組織的人力資源數(shù)據(jù)整理并輸入系統(tǒng)內(nèi)，與此同時(shí)進(jìn)行的還有操作人員和用戶的培訓(xùn)，其主要內(nèi)容應(yīng)該集中在系統(tǒng)操作方式和流程、操作注意事項(xiàng)、可能的故障及其排除等方面，這樣做的目的是使用戶更有效地參與系統(tǒng)，加強(qiáng)用戶和分析設(shè)計(jì)人員之間的理解和溝通。

系統(tǒng)試運(yùn)行及切換。系統(tǒng)試運(yùn)行實(shí)際上是程序調(diào)試和檢測工作的延續(xù)，它通過初始化后輸入原始數(shù)據(jù)讓系統(tǒng)運(yùn)行并記錄和核對系統(tǒng)輸出，以測試系統(tǒng)運(yùn)行的速度、可靠性并發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題。將通過試運(yùn)行的系統(tǒng)應(yīng)用到組織中去替代原有人力資源管理業(yè)務(wù)操作的過程就是切換，不同的組織可以根據(jù)時(shí)間、費(fèi)用、復(fù)雜程度等因素決定采用直接切換、并行切換還是分段切換的方式完成系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及評價(jià)。系統(tǒng)日常管理的內(nèi)容主要包含管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)行、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理、系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄和維護(hù)等；此外，系統(tǒng)運(yùn)行狀況怎樣、績效如何、對組織的影響有多大等問題都需要建立科學(xué)的評價(jià)指標(biāo)體系對其加以衡量，并以此為維護(hù)、更新和進(jìn)一步開發(fā)的依據(jù)。

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