第一篇：火電廠值長(zhǎng)2012年上半年工作總結(jié)

值長(zhǎng)2012年上半年工作總結(jié)

2012年對(duì)＊＊＊＊公司全體員工是充滿挑戰(zhàn)的一年，同時(shí)隨著二期工程的穩(wěn)步推進(jìn)又是充滿希望的一年。在這半年里，值長(zhǎng)滿懷信心、精心管理、大膽調(diào)度、積極溝通，在保證機(jī)組安全的前提下，力求多發(fā)電、超發(fā)電，將公司利益做到最大化。值長(zhǎng)做出了一定成績(jī)，離不開(kāi)同事們的幫助，尤其是離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)愛(ài)。在此對(duì)半年來(lái)的工作做如下總結(jié)：

一、管理方面

1、值長(zhǎng)崗位的特殊性，既要懂知識(shí)會(huì)業(yè)務(wù)，又要善管理。首先，就是大膽管理、敢于管理，在日常行為、文明生產(chǎn)等方面的管理工作，做到不怕得罪人；其次，是帶好頭，身為一值之長(zhǎng)，要始終明確一點(diǎn)，只有以身作則、身先士卒，員工才能信得過(guò)、聽(tīng)得進(jìn)、齊努力。在全值人員面前擺正自己的形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響、帶動(dòng)他們；再則，就是在值內(nèi)管理做到公平、公正，嚴(yán)格執(zhí)行值規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。只有做到人人平等，制度才能很好的執(zhí)行下去；最后，就是充分利用休息、業(yè)余時(shí)間，開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)、登山聚餐活動(dòng)等，以此增進(jìn)人員間的友誼，消除工作上的一些矛盾，達(dá)到全值人員和諧、團(tuán)結(jié)的目的。

2、堅(jiān)持每班召開(kāi)值前會(huì)、值后會(huì)，每?jī)芍苷匍_(kāi)一次全值會(huì)議，強(qiáng)調(diào)值內(nèi)管理制度，對(duì)全值的工作進(jìn)行總結(jié)、分析以及對(duì)違章人員進(jìn)行曝光、幫教等。

二、日常工作方面

1、為了盡量完成發(fā)電任務(wù)，積極主動(dòng)與市調(diào)、營(yíng)銷(xiāo)部溝通協(xié)調(diào)。值長(zhǎng)向市調(diào)申請(qǐng)加負(fù)荷、超發(fā)電的次數(shù)每天至少6次，并取得了不錯(cuò)的成果。1—5月我廠實(shí)際發(fā)電量均超過(guò)市調(diào)調(diào)度負(fù)荷，見(jiàn)下表：

2、加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)防控制

⑴ 加強(qiáng)運(yùn)行人員對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的危險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護(hù)能力，以及彌補(bǔ)由于技術(shù)業(yè)務(wù)不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。

⑵ 加強(qiáng)運(yùn)行人員操作規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行《兩票三制》制度，有效防止了運(yùn)行人員隨機(jī)或不自覺(jué)的行動(dòng)而導(dǎo)致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。

⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，強(qiáng)化安全措施。為了防止運(yùn)行人員誤操作，值長(zhǎng)一直堅(jiān)持有重大操作或定期試驗(yàn)，各專(zhuān)業(yè)專(zhuān)工必須在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)、指導(dǎo)的制度。

3、加強(qiáng)設(shè)備巡視，缺陷及時(shí)處理，確保設(shè)備安全

設(shè)備巡視是運(yùn)行常規(guī)工作之一，通過(guò)設(shè)備巡視能夠及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設(shè)備的安全、健康持續(xù)運(yùn)行。值長(zhǎng)隨時(shí)督促運(yùn)行人員做好設(shè)備巡視工作，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)填報(bào)并安排、調(diào)度檢修人員立馬消缺，做到不因本廠的問(wèn)題影響機(jī)組帶負(fù)荷，為機(jī)組安全運(yùn)行保好駕，護(hù)好航。

4、搞好機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

在工作中千方百計(jì)提高發(fā)電量及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?？偨Y(jié)運(yùn)行人員操作經(jīng)

驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)專(zhuān)工的意見(jiàn)，對(duì)機(jī)組運(yùn)行工況進(jìn)行調(diào)整，要求全值人員精心調(diào)整，時(shí)刻關(guān)心各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做到各項(xiàng)參數(shù)都在最經(jīng)濟(jì)的參數(shù)之內(nèi)，使機(jī)級(jí)始終保持在最經(jīng)濟(jì)的工況下運(yùn)行。

5、人員學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

公司不斷的發(fā)展，二期擴(kuò)建工程快速推進(jìn)，全能值班也將盡快實(shí)施，這就要求人員在技術(shù)水平、業(yè)務(wù)技能方面要更上一個(gè)臺(tái)階。值長(zhǎng)督導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)班長(zhǎng)利用班組建設(shè)，搞好本專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)工作。利用每?jī)芍芤淮蔚闹禃?huì)時(shí)間，對(duì)近段時(shí)間發(fā)生的故障進(jìn)行討論與學(xué)習(xí)，沒(méi)有故障的時(shí)候讓大家發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處，講一些個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)拓展大家知識(shí)面，從整體上來(lái)提升運(yùn)行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、工作中存在不足及整改計(jì)劃

經(jīng)過(guò)了半年的工作與學(xué)習(xí)，看到了收獲，看到了希望，更看到了工作中存在的一些不足：值長(zhǎng)在管理方面，由于不能完全放開(kāi)情面，在現(xiàn)場(chǎng)管理上不夠大膽，有違章發(fā)生在身邊有時(shí)未制止。在調(diào)度方面不夠有力，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的必須馬上解決的問(wèn)題，有時(shí)特別是夜間，不能有力的調(diào)度和協(xié)調(diào)相關(guān)人員到場(chǎng)處理。在日后的工作中將會(huì)不斷的完善和克服并進(jìn)一步加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，在工作中自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作同公司聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

四、2012年下半年的工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身業(yè)務(wù)技能、管理水平，適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，把好現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)關(guān)，特別是2#機(jī)組的大修工作。

3、加強(qiáng)與重慶市調(diào)、公司營(yíng)銷(xiāo)部的溝通協(xié)調(diào)工作，努力完成公司下半年發(fā)電任務(wù)。

4、思想上與公司及部室領(lǐng)導(dǎo)保持一致，隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)措施及各項(xiàng)制度，努力杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)運(yùn)行。

6、積極參與公司的文化活動(dòng)和建設(shè)，多寫(xiě)多投新聞稿件。

五、結(jié)束語(yǔ)：

展望未來(lái)，我們對(duì)公司的跨越式發(fā)展充滿信心，公司就如一輛豪華大巴，正在高速前進(jìn)著，向更廣闊的疆土挺進(jìn)，車(chē)上有公司為我們搭建的寬廣舞臺(tái)，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，我們堅(jiān)信，我上了這趟車(chē)，無(wú)論走到哪里，都會(huì)永不下車(chē)。

第二篇：火電廠值長(zhǎng)考試題 01

值（單元）長(zhǎng)口試題目

1、汽輪機(jī)凝汽器真空下降應(yīng)如何處理？

2、大型汽輪機(jī)在做超速保護(hù)裝置試驗(yàn)前，為什么要帶低負(fù)荷運(yùn)行一段時(shí)間后再做？

3、汽輪機(jī)汽溫下降的危害有哪些？

4、在檢查汽水管道泄漏部位時(shí)，檢查人員應(yīng)遵循什么原則？

5、發(fā)電機(jī)漏氫如何處理?

6、作為單元長(zhǎng)或值長(zhǎng)，你如何進(jìn)行大值管理？

7、鍋爐緊急停爐條件？

8、汽機(jī)破壞真空緊急停機(jī)條件？

9、鍋爐需要關(guān)爐底關(guān)斷門(mén)，撈渣機(jī)放水處理?yè)圃鼨C(jī)時(shí)，運(yùn)行有哪些控制點(diǎn)？都有哪些注意事項(xiàng)？

10、如何配合電網(wǎng)事故處理？

11、鍋爐在啟動(dòng)（熄火恢復(fù)）過(guò)程中如何調(diào)整汽包水位，有哪些注意事項(xiàng)？

12、制氫系統(tǒng)需動(dòng)火時(shí)應(yīng)怎么辦？目前制氫系統(tǒng)存在些什么問(wèn)題？

13、發(fā)電機(jī)事故處理的原則。

14、鍋爐冷態(tài)啟動(dòng)至帶滿負(fù)荷過(guò)程中如何做到節(jié)約燃油？

15、目前鍋爐停爐后有哪些冷卻方式？怎樣進(jìn)行自然冷卻？其注意事項(xiàng)？

16、結(jié)合2號(hào)機(jī)組前置泵B泵殼較薄，有泄漏可能，談?wù)勀銓?duì)該異常情況的分析和預(yù)防？

17、風(fēng)機(jī)投入自動(dòng)運(yùn)行中發(fā)生“搶風(fēng)”的現(xiàn)象及處理。

18、我廠配煤方式有哪些？如何進(jìn)行有效摻配？

19、取水系統(tǒng)流程？爐內(nèi)精處理監(jiān)督內(nèi)容？

20、空預(yù)器跳閘原因、現(xiàn)象，以及如何處理？有何注意事項(xiàng)？

21、機(jī)組有哪些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？你如何從安全的角度抓好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？

22、值長(zhǎng)(單元長(zhǎng))安全職責(zé)是什么？

23、班組管理包含哪些內(nèi)容？存在哪些問(wèn)題？該怎么去做？

24、針對(duì)“大干100天，沖刺全年目標(biāo)”你是怎么想的？怎么去完成？

25、目前的人員培訓(xùn)（含全能）存在些什么問(wèn)題？你怎么組織？

25、防誤裝置管理有些什么規(guī)定？

26、哪些設(shè)備調(diào)度權(quán)在中調(diào)（或地調(diào)）？這部分設(shè)備有工作應(yīng)如何聯(lián)系？

27、兩個(gè)細(xì)則日常工作內(nèi)容是什么？出現(xiàn)考核怎么辦？

第三篇：店長(zhǎng)年工作總結(jié)

店長(zhǎng)年工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的.理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)2

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙?lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶店長(zhǎng)，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的`幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，心得體會(huì)對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)為咱們店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿咱們店越走越好！

店長(zhǎng)年工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的糕點(diǎn)、面包烘焙工所有工作任務(wù)，履行好xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過(guò)去一年來(lái)在xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)糕點(diǎn)、面包烘焙工工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的.xxx工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的糕點(diǎn)、面包烘焙工工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與xxx糕點(diǎn)、面包烘焙工崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為xxx做出更大的成績(jī)。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)4

XX年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，XX年接著到來(lái)。在一年年首歲末，對(duì)XX年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長(zhǎng)、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，希望在XX年能有更多的收獲與進(jìn)步，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代。

一、人員方面

1、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人。

（1）、區(qū)域人員情況

XX年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開(kāi)工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（XX年1月-4月期間的記錄不全，會(huì)稍有出入）

店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有長(zhǎng)短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn)，如果有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的，要做到以事論事，不可以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問(wèn)題，我寧愿相信是管理方面出了問(wèn)題。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。

（2）、區(qū)域人員流動(dòng)情況：

通過(guò)圖3，的人員流動(dòng)量是很大的，當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。

在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因：

a、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透?，但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職。

b、經(jīng)濟(jì)原因：無(wú)積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。

c、休息原因：工作無(wú)雙休日、節(jié)假日，一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職。

d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資原因：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的`工資不占優(yōu)勢(shì)。

f、地域原因：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會(huì)造成辭職。

每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同原因，愛(ài)公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì)。

所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會(huì)比較大。

（3）、員工的流失是否會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成很大的影響

結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對(duì)銷(xiāo)售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包括3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店，但是七月份的銷(xiāo)量同期相比銷(xiāo)的還算可以，一個(gè)店里面能夠保證有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)該不存在什么問(wèn)題。

小結(jié):人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對(duì)工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲(chǔ)備工作，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。

二、銷(xiāo)售、店鋪方面

（一）、銷(xiāo)售情況總分析

XX年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元

1、銷(xiāo)售情況總分析

圖表1本總銷(xiāo)量為13968439元，銷(xiāo)售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期；5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店銷(xiāo)售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷(xiāo)售情況也不理想。

（二）質(zhì)量原因影響銷(xiāo)售情況

在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個(gè)比上不足比下有余的的情況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有：

1）、高低腳的情況較嚴(yán)重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì)出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。

2）、隼卯結(jié)構(gòu)，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)不配套。卯過(guò)大隼過(guò)小，卯眼多出的地方用木屑來(lái)填補(bǔ)，百聯(lián)店已有顧客反映此問(wèn)題。師傅也感覺(jué)到了此問(wèn)題的嚴(yán)重性。

3）、拼板，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。

4）、色差，較大的色差現(xiàn)象依然存在。

5）、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。

總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷(xiāo)量。

小結(jié)：

通過(guò)以上分析，影響年銷(xiāo)售額在這方面的主要原因有以下幾點(diǎn)：

1）、由于部分商場(chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖，這是因?yàn)樵滦巧虉?chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng)、廣告推廣。

2）、五月份的世博會(huì)對(duì)我們五月份的銷(xiāo)售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無(wú)一例外的銷(xiāo)售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。

3）、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競(jìng)爭(zhēng)中我們不占優(yōu)勢(shì)，面對(duì)上海的本土品牌及其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)，我們的優(yōu)勢(shì)不突出。尤其是在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)上就更顯被動(dòng)。在年銷(xiāo)售過(guò)千的店面中，她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單，而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡，這是我們提高銷(xiāo)量的一個(gè)突破點(diǎn)，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

4）、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面原因。

5）、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客。

6）、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)降低顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信心，影響再次購(gòu)買(mǎi)及介紹朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

（三）、顧客原因影響銷(xiāo)售情況

（1）、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31.97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為24.09%；當(dāng)然通過(guò)老顧客、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng)，相信這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)5

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：

我是xx百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

一、工作中的'收獲。

1、商場(chǎng)20xx年銷(xiāo)售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

2、配合賣(mài)場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果。

4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣(mài)場(chǎng)相關(guān)知識(shí)、講解、相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦，我對(duì)任何人一視同仁，公平、公正、公開(kāi)做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20xx年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。

二、工作中做的不到位、

1、員工有時(shí)禮貌、禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，，無(wú)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。

4、對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化、精細(xì)化。處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力。

總之，20xx年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)，最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓、祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)眼20xx年運(yùn)作已快走過(guò)了，回顧20xx年，在公司各部門(mén)和王經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績(jī)是_萬(wàn)元，比_月份超了XX_萬(wàn)元，可是離指標(biāo)XX萬(wàn)元還差XX萬(wàn)元，我們將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持和奮斗下去。下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來(lái)臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作。

二、工作情況

1、員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：

我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)時(shí)間，都會(huì)給員工做培訓(xùn)，練好各項(xiàng)基本功，減少不必要的投訴;

2、海鮮直貨銷(xiāo)售情況良好：

為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內(nèi)銷(xiāo)售完畢，及時(shí)和XX_做好溝通、匯報(bào)工作，申請(qǐng)了海鮮特價(jià)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況良好，除了鮑魚(yú)因養(yǎng)殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸

漸銷(xiāo)售，XX多顆的鮑魚(yú)直貨通過(guò)大家的推銷(xiāo)，截止到今天還剩顆，直到XX月才調(diào)撥給了安慶店200顆鮑魚(yú)，銅陵店100顆，，在此表示對(duì)這兩家門(mén)店的感謝，謝謝支持。

同時(shí)，希望XX區(qū)域的每家門(mén)店能及時(shí)將真實(shí)的庫(kù)存數(shù)告訴XX，每家門(mén)店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷(xiāo)售一空的情況下主動(dòng)去問(wèn)有沒(méi)有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時(shí)期內(nèi)銷(xiāo)售完畢，否則會(huì)影響口感和質(zhì)感。

3、管理方面任然在繼續(xù)加強(qiáng)管理方式和管理技巧的鍛煉：

在XX月份進(jìn)來(lái)的幾名從基層員工提拔的實(shí)習(xí)領(lǐng)班，經(jīng)過(guò)自身的努力、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)她們的培訓(xùn)工作。提高各項(xiàng)管理技能。

4、人員招聘上面，前廳是招了十來(lái)位兼職的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉已可以單獨(dú)操作;緩解了服務(wù)員緊缺的情況;但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點(diǎn)。

5、客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)現(xiàn)小蟲(chóng)等異物，忙的時(shí)候人員不夠，都已做好解釋心得體會(huì)工作，沒(méi)有大的事件發(fā)生?，F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例，加

強(qiáng)處理客訴的應(yīng)變能力，及時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。

6、溝通方面：

在客人面前，培養(yǎng)領(lǐng)班的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺(tái)，及時(shí)傳達(dá)和了解客人反饋的意見(jiàn)，必要時(shí)做好回訪記錄，做好售后服務(wù)工作;

在員工面前，培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導(dǎo)、考核領(lǐng)班的工作，一邊做好員工支持實(shí)習(xí)領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會(huì)的產(chǎn)生，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力。

7、團(tuán)隊(duì)方面：

經(jīng)常給員工灌輸團(tuán)隊(duì)精神，抨擊個(gè)人主義者，經(jīng)常給員工樹(shù)立正確的思想教育觀，培養(yǎng)大家熱愛(ài)企業(yè)的觀點(diǎn)。

一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題

創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門(mén)創(chuàng)收能力，部門(mén)根據(jù)總體工作總結(jié)工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升人氣及知名度，在海鮮直貨較多和滯銷(xiāo)菜品較多情況下，推出了特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

②加強(qiáng)優(yōu)惠券的大力宣傳情況，讓中低擋消費(fèi)層次的顧客走進(jìn)來(lái)，嘗出味道、嘗出品味來(lái)，改變澳門(mén)豆撈在百姓心中‘貴’的印象。

③為增強(qiáng)在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織能力，

服務(wù)上，建議在店內(nèi)培養(yǎng)一批骨干力量(如氣質(zhì)上、形象上，技能上)的服務(wù)人員，貴賓來(lái)時(shí)最好領(lǐng)班級(jí)以上親自服務(wù);

促銷(xiāo)上，建議在店內(nèi)培訓(xùn)一批促銷(xiāo)能手，要求口才較好、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工、領(lǐng)班親自針對(duì)為不同消費(fèi)檔次的客人點(diǎn)菜;

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，

二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

質(zhì)量就是根本，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門(mén)在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的`飯店服務(wù)技能大賽，部門(mén)根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門(mén)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

②部門(mén)根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開(kāi)拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，個(gè)人簡(jiǎn)歷并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門(mén)于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜3XXXX道，不僅激發(fā)火鍋店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤(pán)器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，部門(mén)對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作。

三是積極溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上

半年良好的經(jīng)營(yíng)局面，部門(mén)積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開(kāi)展工作：

①定期對(duì)?？图跋M(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門(mén)共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪?？瓦_(dá)20xxXX次，通過(guò)部門(mén)的努力，XX、XX、XX等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;

②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門(mén)對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;

③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)?？偷闹匾?，通過(guò)部門(mén)外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?？?，并請(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見(jiàn);

通過(guò)以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)?？偷木嚯x，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度，樹(shù)立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，20xx年，部門(mén)包房出租率為XX，較去年同期45上升了XX_百分點(diǎn)。

四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

20xx年是部門(mén)新老員工交替的一年，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一年，為此部門(mén)為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處;

其次部門(mén)分樓層和分前后臺(tái)定期召開(kāi)樓面會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷(xiāo)能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷(xiāo)能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門(mén)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。

五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍

為強(qiáng)化部門(mén)骨干的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門(mén)成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門(mén)各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)每次檢查最差或問(wèn)題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門(mén)部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門(mén)還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門(mén)專(zhuān)門(mén)對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。

三、存在的主要問(wèn)題

20xx年，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：

1、部門(mén)安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致XX月XX日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;

2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門(mén)中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒(méi)有完成;

3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生;

4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;

5、部門(mén)對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多;

四、20xx年主要工作安排

20xx年不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理，更是餐飲為工作打好基礎(chǔ)，以大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量)，強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的20xx年實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收XXXX元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開(kāi)展工作：

一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收;

二是做好春節(jié)促銷(xiāo)系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無(wú)事故;

三是以四季度各類(lèi)婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占XX年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升;

五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季，對(duì)XX月XX日廚部技能比武中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階;

總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的大力支持、協(xié)助下，在部門(mén)全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，20xx年的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

店長(zhǎng)年工作總結(jié)7

今年完成的工作中藥店的經(jīng)營(yíng)無(wú)疑讓自己花費(fèi)了不少的心思，畢竟無(wú)論是店鋪藥品的管理還是財(cái)務(wù)之類(lèi)的事務(wù)都是身為店長(zhǎng)的自己需要操心的問(wèn)題，還好有著店員的協(xié)助讓自己在經(jīng)營(yíng)藥店的時(shí)候可以省心不少，通過(guò)今年的經(jīng)營(yíng)使得自身素養(yǎng)提升不少也是自己在藥店管理中的較大收獲，所以我在整合藥店收益的同時(shí)也對(duì)今年的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。

在藥店管理中完成對(duì)店員的招聘以及后續(xù)的培訓(xùn)工作，由于藥品經(jīng)營(yíng)的重要性導(dǎo)致相應(yīng)的從業(yè)人員需要具備資格證明才能夠處理好這類(lèi)工作，因此我在提升自身素質(zhì)的同時(shí)也對(duì)藥店店員的能力提升了要求，尤其是對(duì)藥品的熟悉程度以及是否為醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的信息對(duì)于員工招聘是十分重要的，起碼要能夠根據(jù)顧客的需求找到相應(yīng)的藥品從而為對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)幫助，而且本著幫助顧客的原則往往還會(huì)根據(jù)對(duì)方購(gòu)買(mǎi)藥品的類(lèi)型為常見(jiàn)疾病進(jìn)行科普以便后續(xù)的預(yù)防，另外針對(duì)藥店工作人員能力的`需求往往會(huì)展開(kāi)培訓(xùn)以便進(jìn)行檢驗(yàn)與提升。

加強(qiáng)對(duì)藥店的財(cái)務(wù)管理以及店員們對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，盡管用來(lái)治療常見(jiàn)疾病的藥物在利潤(rùn)方面難以賺取太多卻能通過(guò)薄利多銷(xiāo)的方式獲得，實(shí)際上對(duì)于藥品的經(jīng)營(yíng)狀況還要對(duì)組織進(jìn)行法律法規(guī)的學(xué)習(xí)才能避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生，尤其是思想上的追求意味著財(cái)務(wù)能力的管理需要盡快得到加強(qiáng)才行，畢竟看似財(cái)務(wù)核算工作沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)卻因?yàn)椴涣?xí)慣手工記賬的緣故存在著隱患，所以在后續(xù)經(jīng)營(yíng)工作中得要避免隱患的產(chǎn)生并在力所能及的情況下叮囑員工做好，畢竟考慮到藥店經(jīng)營(yíng)工作的特殊性仍需在管理的過(guò)程中對(duì)于相關(guān)法律政策有所了解才行。

針對(duì)藥品的安全性展開(kāi)相應(yīng)的工作以免因此讓顧客遭受損失，其實(shí)對(duì)于藥店經(jīng)營(yíng)而言店員的整體素質(zhì)提升似乎已經(jīng)成為現(xiàn)階段需要得到改善的問(wèn)題，畢竟若是因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致顧客的疑慮得不到解決未免顯得藥店工作不夠?qū)I(yè)，實(shí)際上為了在藥店經(jīng)營(yíng)中營(yíng)造良好的口碑導(dǎo)致今年的工作中開(kāi)展了不少的優(yōu)惠活動(dòng)，另外也與附近的醫(yī)院進(jìn)行合作從而在藥店門(mén)口開(kāi)展了免費(fèi)體檢的活動(dòng)。

雖然完成的藥店經(jīng)營(yíng)工作多以設(shè)備與安全為主卻也要在人員管理方面花費(fèi)心思，尤其是工作期間制服的穿帶對(duì)于藥店經(jīng)營(yíng)而言很容易區(qū)分是否具備著較好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，而且對(duì)于明年藥店經(jīng)營(yíng)工作的思路也要盡快做好相應(yīng)的部署才能夠得到店員們的認(rèn)可。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)8

在我們所有伙伴的共同努力之下，我們店的銷(xiāo)售是名列前茅的。作為一個(gè)店員，我們每天按時(shí)上下班，并且對(duì)這么長(zhǎng)的工作經(jīng)歷作出以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾

蛋糕的口味直接來(lái)自制作過(guò)程中對(duì)原材料的選擇和搭配，以及制作的時(shí)間，原材料的選擇是最關(guān)鍵的要給員工做好培訓(xùn)和品嘗，要對(duì)我們的產(chǎn)品有信心，喜歡我們的產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品的口味，適應(yīng)人群，保質(zhì)期，原材料要有充分的了解。

二、要有貼心的服務(wù)態(tài)度做銷(xiāo)售

用心去觀察每一位顧客，用心去與顧客交流，了解他們的需求才能做好銷(xiāo)售。我們積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足并超越顧客的需求，不斷的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，讓進(jìn)店的每一位顧客都能感受到你，留住老顧客，更應(yīng)該去吸引新的'顧客。

三、陳列要美觀，大方

現(xiàn)在的年輕人總是喜歡一些新奇的東西，我們的產(chǎn)品好吃更要體現(xiàn)的是產(chǎn)品品質(zhì)與檔次，陳列是突出主推品，并有專(zhuān)人介紹品嘗，形成一種氣氛。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，我們每個(gè)人都能有個(gè)明確的目標(biāo)，在自己的崗位發(fā)揮一定的作用，我想沒(méi)有什么產(chǎn)品是我們賣(mài)不掉的，這樣我覺(jué)得給顧客的感覺(jué)也很好。

以上就是我的工作總結(jié)，面對(duì)以后的工作，我會(huì)以更加飽滿的熱情去對(duì)待。為我們店奉獻(xiàn)自己的一份力量。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)9

作為珠寶店的店長(zhǎng)，這是我做店長(zhǎng)工作來(lái)的第一年，這一年的時(shí)間，我從開(kāi)始的不太熟悉如何做好管理，到而今能熟練的做好管理的工作，可以說(shuō)得到了很大的成長(zhǎng)，同時(shí)也是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我能晉升到店長(zhǎng)的職位上來(lái)，現(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)體會(huì)

作為店長(zhǎng)，和之前自己做柜員的時(shí)候是完全不同的，以前可能只要想著如何的做好銷(xiāo)售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作為店長(zhǎng)，每時(shí)每刻都要為店里的事情去負(fù)責(zé)，操心的事情更多了，但同時(shí)也是讓我在這一年里得到的收獲是特別多的。作為店長(zhǎng)，不但是要對(duì)店里的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)，同時(shí)也是要管理好下面的員工，之前我覺(jué)得做好管理其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的事情，但是真的做店長(zhǎng)之后，卻發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易的事情，特別是我之前也是沒(méi)有學(xué)過(guò)管理，沒(méi)有任何的管理經(jīng)驗(yàn)，但是在這一年里，我不但是積極的嘗試，同時(shí)自己也是認(rèn)真的去學(xué)了管理，對(duì)管理有了更深層次的理解，這一年來(lái)的學(xué)習(xí)，然后實(shí)踐，也是讓自己在管理方面有了很大的.一個(gè)收獲。

二、工作收獲

在工作當(dāng)中，我從開(kāi)始的不太會(huì)管理，到而今能做好管理，也是一步步的學(xué)習(xí)和摸索中成長(zhǎng)起來(lái)的，店長(zhǎng)的工作以前覺(jué)得應(yīng)該是比較輕松的，畢竟不用去和客人推薦產(chǎn)品，同時(shí)也不要做銷(xiāo)售的工作，但是真的做下來(lái)，卻是發(fā)現(xiàn)，比單純的柜員銷(xiāo)售要難很多，要想的事情也是多了很多，不過(guò)我是一個(gè)不服輸?shù)娜?，所以在這一年里，也是努力的去把工作做好，開(kāi)始的時(shí)候還做的不好，甚至還被員工吐槽，覺(jué)得自己也是能做店長(zhǎng)的，只是我運(yùn)氣好而已，但是經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，下面的員工也是服氣，愿意服從我的管理，去做好柜員的工作。除了督促管理做好店鋪的業(yè)績(jī)，同時(shí)我也是要更加的了解我們的產(chǎn)品，做好促銷(xiāo)，活動(dòng)，等等一系列的事情，來(lái)促進(jìn)我們店鋪的銷(xiāo)售。

在一年的時(shí)間里，我的收獲也是特別的多，不但是做好了店長(zhǎng)的工作，同時(shí)自己的能力和當(dāng)初相比也是有了巨大的變化。當(dāng)然自己還是有一些不足的地方，珠寶店的業(yè)績(jī)也是還有進(jìn)步的空間，在下一年里，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的去提升自己，提升珠寶店的一個(gè)業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)10

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，匆匆而過(guò)又是一年，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

略略估算下來(lái)我做蛋糕店這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但是仍然做的還不夠好。20xx年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們蛋糕店行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)蛋糕店的協(xié)助和幫忙。糕點(diǎn)品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說(shuō)我們金山店，有的時(shí)候出糕點(diǎn)就會(huì)變得很慢，特別是炒盤(pán)糕點(diǎn)。

我覺(jué)得原因可能是以下幾點(diǎn)：

1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們蛋糕店只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈糕點(diǎn)又過(guò)水，顯得不夠用。

2，后廚人員配合度不夠。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上糕點(diǎn)速度。

3，熱糕點(diǎn)炒盤(pán)數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下糕點(diǎn)品越少肯定上糕點(diǎn)速度就越快，一開(kāi)始我們金山店既有魚(yú)鍋也有炒盤(pán)也有烤魚(yú)，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上糕點(diǎn)速度。如果把我們的熱糕點(diǎn)炒盤(pán)數(shù)量減半，把不好賣(mài)的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢？我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上糕點(diǎn)速度也會(huì)相應(yīng)提高，糕點(diǎn)品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上糕點(diǎn)速度也就等于抓住了一部分回頭看！

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的`思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著我們蛋糕店店發(fā)展越來(lái)越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)11

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的`工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境：

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)12

20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，20xx年接著到來(lái)。在一年年首接歲末，對(duì)20xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長(zhǎng)、分析與共享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，希望在20xx年能有更多的收獲與進(jìn)步，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代。

一、人員方面

1、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人。

（1）區(qū)域人員情況

區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開(kāi)工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（1月-4月期間的記錄不全，會(huì)稍有出入）

店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有長(zhǎng)短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以相互提高共同進(jìn)步。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點(diǎn)，如果有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的，要做到以事論事，不可以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問(wèn)題，我寧愿相信是管理方面出了問(wèn)題。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。

（2）區(qū)域人員流動(dòng)情況：

通過(guò)圖3，的人員流動(dòng)量是很大的，當(dāng)然一個(gè)主要的原因與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。

在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)原因：

a、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信心，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透?，但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職。

b、經(jīng)濟(jì)原因：無(wú)積蓄。缺乏在生活下去的.勇氣，辭職回家。

c、休息原因：工作無(wú)雙休日、節(jié)假日，一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職。

d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資原因：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì)。

f、地域原因：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會(huì)造成辭職。

每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同原因，愛(ài)公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì)。

所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會(huì)比較大。

（3）員工的流失是否會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成很大的影響

結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對(duì)銷(xiāo)售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包括3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店，但是七月份的銷(xiāo)量同期相比銷(xiāo)的還算可以，一個(gè)店里面能夠保證有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)該不存在什么問(wèn)題。

小結(jié):人員的相對(duì)流動(dòng)會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新鮮的血液，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對(duì)工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲(chǔ)備工作，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。

二、銷(xiāo)售、店鋪方面

（一）銷(xiāo)售情況總分析

10年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元

1、銷(xiāo)售情況總分析

圖表1本總銷(xiāo)量為13968439元，銷(xiāo)售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期；5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店銷(xiāo)售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際情況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因?yàn)樵谶@一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個(gè)問(wèn)題非常的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷(xiāo)售情況也不理想。

2、各直營(yíng)店銷(xiāo)售情況分析

（1）、由圖1可以看出在這一年里，銷(xiāo)售比較突出的是店，在銷(xiāo)售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好的表現(xiàn)，但是它的銷(xiāo)量與商場(chǎng)的一些活動(dòng)直接掛鉤，因?yàn)樗靥幈容^偏僻，在銷(xiāo)售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)很多的客流，所以它的銷(xiāo)量也會(huì)明顯的上去。

（2）、在圖1中銷(xiāo)售比較平穩(wěn)的是店，因?yàn)樗奈恢迷谑兄行?，客流量相?duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩(wěn)定。

（3）、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營(yíng)店應(yīng)該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售情況非常符合市場(chǎng)規(guī)律。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯。也就是說(shuō)在本中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)系。所以我們?cè)谶@邊的店面如果面積大一點(diǎn)的話，一年里應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。

（4）、店7月份開(kāi)業(yè)以后，銷(xiāo)量穩(wěn)步提高，整個(gè)銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò)，在來(lái)年的銷(xiāo)售中應(yīng)該會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn)。

（5）、在圖1中表現(xiàn)較弱的為店，剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店，所以后期的銷(xiāo)售情況還有待觀察。

3、3、各店租金情況分析

（1）、本在面積最大，租金最高。年銷(xiāo)量為4773466元，年租金為1087800元。年銷(xiāo)量租金比為：4.39；的總銷(xiāo)量為4017736元，年租金為865800元，年銷(xiāo)量租金比為4.64。雖然今年銷(xiāo)售提高11.88個(gè)百分點(diǎn)，但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基礎(chǔ)上銷(xiāo)量提高度所占的比例非常的小，可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不理想。（本3月份裝修，影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量）。

（2）、店7月份二樓撤的場(chǎng)，沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米，租金 117720元；7月份撤場(chǎng)后面積506元，租金65974元。10年總銷(xiāo)量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷(xiāo)量租金比為3.11。

（3）、店本總銷(xiāo)量為844826元，總租金為160050元。年銷(xiāo)量租金比為：5.28。

（4）、店本總銷(xiāo)量為1473202元，總租金為327600元。年銷(xiāo)量租金比為：4.50。

（5）、店本總銷(xiāo)量為1051778元，總租金為921456元。年銷(xiāo)量租金比為：1.14。

（6）、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間，在此不做分析。

（二）影響銷(xiāo)售的原因分析

產(chǎn)品及店面等原因影響銷(xiāo)售情況分析

1、材質(zhì)原因影響銷(xiāo)售情況分析

（1）、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的百分比

紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黃：1.765%；布藝：0.87%；工藝品：1.17%；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%；圍屏：0.33%。

（2）、各材質(zhì)銷(xiāo)售情況分析

全年紅酸枝的銷(xiāo)量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因?yàn)樗嶂γ抗锏膬r(jià)格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個(gè)月的雞翅木的月銷(xiāo)售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷(xiāo)量占如此高的比例，也會(huì)直接影響到我們單月及全年的總銷(xiāo)售額。

花梨木從六月份開(kāi)始上市，在 8.10.11月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn)；紫檀的銷(xiāo)量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷(xiāo)的要好，但是總額也不突出。

除家具外，工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

（3）、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的主要原因及建議

制約酸枝銷(xiāo)售情況不理想的原因主要集中在：

A、不能寫(xiě)學(xué)名，讓一部分顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)產(chǎn)生心理抗拒。

B、訂貨時(shí)不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購(gòu)買(mǎi)。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)13

面對(duì)年關(guān)將近的現(xiàn)實(shí)的確讓最近的自己變得努力了許多，尤其是商場(chǎng)收銀的工作本就十分重要的情況下更容不得出現(xiàn)半點(diǎn)疏忽，收起過(guò)去散漫的工作狀態(tài)并認(rèn)真對(duì)待商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才是此刻的自己應(yīng)該思考的問(wèn)題，只不過(guò)對(duì)我而言過(guò)去積累的商場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)同樣能為當(dāng)前的自己帶來(lái)許多幫助，因此我在回顧過(guò)去完成的商場(chǎng)收銀任務(wù)以后對(duì)今年的工作進(jìn)行了以下總結(jié)。

用心對(duì)待商場(chǎng)收銀工作并對(duì)每個(gè)季度的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，通過(guò)商場(chǎng)配備的收銀設(shè)備統(tǒng)計(jì)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)值是自己的主要工作職責(zé)，在今年的收銀工作中我用心對(duì)待每個(gè)在商場(chǎng)購(gòu)物的顧客并做好相應(yīng)的'服務(wù)，無(wú)論是商品的找零還是對(duì)打折之類(lèi)的活動(dòng)作出解釋都是自己應(yīng)該做的，只不過(guò)對(duì)于某些蠻橫無(wú)理的顧客感到無(wú)可奈何也是自己在收銀工作中難以應(yīng)對(duì)的事情，所幸的是這樣的情況并為出現(xiàn)太多導(dǎo)致自己處理收銀工作的時(shí)候還算得心應(yīng)手，至于從營(yíng)業(yè)額的分析來(lái)看今年商場(chǎng)的收益處于穩(wěn)定上升但是趨勢(shì)不大的狀況。

根據(jù)商場(chǎng)顧客的人流量調(diào)整相應(yīng)的收銀通道并減少商場(chǎng)的消耗，人流量較少的時(shí)候關(guān)閉多余的收銀通道是商場(chǎng)減少消耗的慣用方式，一般采取這種措施的時(shí)候閑置的收銀員往往還會(huì)兼任導(dǎo)購(gòu)或者商品整理之類(lèi)的工作，因此我在今年的商場(chǎng)工作中也曾多次對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行整理，也借這個(gè)機(jī)會(huì)導(dǎo)致自己提前熟悉了大量商品的價(jià)格從而為收銀工作帶來(lái)便利，即便上面沒(méi)有標(biāo)記價(jià)格也可以通過(guò)掃描商品碼的方式來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，只不過(guò)有時(shí)剛剛關(guān)閉收銀通道卻發(fā)生人流量劇增的情況，為此給顧客購(gòu)物帶來(lái)的不便也是自己在收銀工作中的失職之處。

最好零錢(qián)的兌換工作并對(duì)商場(chǎng)相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)有著相應(yīng)的了解，對(duì)于習(xí)慣使用現(xiàn)金進(jìn)行結(jié)賬的顧客來(lái)說(shuō)找零工作的好壞也會(huì)影響到對(duì)方的評(píng)價(jià)，為此需要提前做好零錢(qián)兌換的相關(guān)工作避免需要找零時(shí)缺少相關(guān)資金，至于商場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)的了解也是為了參與到宣傳工作中去并為顧客進(jìn)行推薦，其中宣傳較多的還是商場(chǎng)的會(huì)員制度并鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員可以憑借消費(fèi)積分兌換相應(yīng)的商品。

總的來(lái)說(shuō)今年的商場(chǎng)收銀工作略顯平淡且出現(xiàn)了一些失誤，這樣的工作狀態(tài)想要迎接明年的商場(chǎng)任務(wù)無(wú)疑顯得有些準(zhǔn)備不足，因此我仍需要在收銀工作中得到相應(yīng)的鍛煉并爭(zhēng)取通過(guò)努力來(lái)獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)14

怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的共同心愿。要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，做好定位才能做好銷(xiāo)售。然后珠寶銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購(gòu)買(mǎi)。

一、要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)

要和你的貨品談戀愛(ài)，愛(ài)上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語(yǔ)言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的'皇冠式鑲嵌，7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬(wàn)年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來(lái)。

二、要做到銷(xiāo)售后移

售后服務(wù)延長(zhǎng)，讓顧客看到希望，先買(mǎi)東西再送東西，這次買(mǎi)了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

三、培訓(xùn)顧客是最好的營(yíng)銷(xiāo)

讓顧客了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，顧客買(mǎi)過(guò)以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買(mǎi)的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量，來(lái)自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說(shuō)是要讓他感覺(jué)自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

店長(zhǎng)年工作總結(jié)15

這年的餐飲做得還不錯(cuò)，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，XX，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的.質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

第四篇：火電廠工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼來(lái)到生技部已經(jīng)四個(gè)月了，作為新人，我工作中嚴(yán)格要求自己，自省自律。在過(guò)去幾個(gè)月的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助、支持下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家政策、法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助主任認(rèn)真開(kāi)展工作，緊緊圍繞公司工作目標(biāo)扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展生產(chǎn)技術(shù)管理工作，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)就近四個(gè)月的工作作如下總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審議，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

作為廠里的核心部門(mén)，能來(lái)到生技部，我感到莫大的榮幸，同時(shí)也深刻的體會(huì)到了巨大的壓力。因?yàn)槊總€(gè)專(zhuān)業(yè)都有交叉作業(yè)，你必須強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)技能水平，只有足夠的全面性才可以協(xié)調(diào)好工作。因此，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。同時(shí)，在學(xué)習(xí)期間，有幸借調(diào)至銀星電廠學(xué)習(xí)了兩個(gè)多月，銀星電廠是一個(gè)正在建設(shè)中的項(xiàng)目，對(duì)于土建專(zhuān)業(yè)正是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，記得上大學(xué)時(shí)，導(dǎo)師曾說(shuō)過(guò)：“對(duì)于搞工程的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)電廠建設(shè)，就算是沒(méi)搞過(guò)工程?！钡拇_，短短幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，卻讓我受益匪淺，記得剛來(lái)六電時(shí)，聽(tīng)著師父?jìng)冎v述復(fù)雜的系統(tǒng)知識(shí)，我都感覺(jué)特別茫然和抽象，對(duì)于一個(gè)非電力專(zhuān)業(yè)出身的人，更是難上加難，隨著時(shí)間的推移，我慢慢對(duì)電廠有了了解，也能夠熟練操作一些系統(tǒng)及流程，但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)電廠的了解，終于從迷茫變成了真實(shí)，我看到了電廠土建和安裝工程的整個(gè)流程線，對(duì)以前的理論知識(shí)有了更深的理解，對(duì)火電廠的流程及系統(tǒng)有了更加全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，對(duì)火電廠的土建施工有了了解，以前的施工中我并不太關(guān)注工期和場(chǎng)地的要求，但在火電施工中卻不一樣，你必須考慮施工及安裝的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，否則你可能會(huì)遇到設(shè)備無(wú)法安裝的尷尬，而且你要考慮場(chǎng)地的綜合利用，否則你可能會(huì)遇到機(jī)具無(wú)法進(jìn)入工作面的無(wú)奈，這些因素都會(huì)影響整個(gè)工期進(jìn)度。對(duì)于土建施工我也同樣長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，以前的土建施工可能沒(méi)有那么多結(jié)構(gòu)形式，框架和框剪的結(jié)構(gòu)單體多一些，但火電廠的建設(shè)就不一樣了，什么結(jié)構(gòu)都有，框架的機(jī)房主體，鋼結(jié)構(gòu)的鍋爐主體，混凝土的煙囪外筒，這些主體結(jié)構(gòu)基本可以囊括所有工程結(jié)構(gòu)類(lèi)型，更復(fù)雜的還屬結(jié)構(gòu)的碰撞，這種問(wèn)題在民用建筑比較少見(jiàn)，火電建設(shè)就不一樣了，空間有限，結(jié)構(gòu)形式錯(cuò)尊復(fù)雜，我就遇到了側(cè)煤倉(cāng)牛腿柱碰撞，集控樓和機(jī)房封閉沒(méi)有支撐等一系列結(jié)構(gòu)問(wèn)題。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我真正的明白了火電廠的系統(tǒng)流程，更加豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

二、轉(zhuǎn)變角色，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理

從做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我完成了角色的轉(zhuǎn)變。四個(gè)多月，從一線崗位到管理崗位的角色轉(zhuǎn)變是一個(gè)艱難的事情，好在銀星電廠兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我有了充分的過(guò)度時(shí)間，也是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)，很高興自己可以完成下來(lái)。以前的工程建設(shè)大多是和一個(gè)承包商打交道，比較好溝通，但火電建設(shè)標(biāo)段多，施工單位自然也多，溝通起來(lái)就比較復(fù)雜，管理起來(lái)也就存在困難，毫不夸張的說(shuō)，有時(shí)候著急了要問(wèn)對(duì)方幾遍說(shuō)的什么，因?yàn)槎际峭獾厝?。而且管理這么多施工單位，說(shuō)話交流就是一門(mén)學(xué)問(wèn)了，說(shuō)重了怕影響工程質(zhì)量，說(shuō)輕了又怕沒(méi)什么用，只能“打一巴掌再給個(gè)棗”，至于技術(shù)方面的，就更不能渾水摸魚(yú)了，由于沒(méi)有建設(shè)電廠的經(jīng)驗(yàn)，好多單體建構(gòu)筑物很難想象的來(lái)，只有利用晚上的時(shí)間在網(wǎng)上找實(shí)體圖片學(xué)習(xí)，有時(shí)候甚至于直接抱著規(guī)范上現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)這些鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我明白專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平是管理的基礎(chǔ)，所以專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性不言而喻。

三、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)格要求

我思想上嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，強(qiáng)化自律、自警和自省意識(shí)；在實(shí)際工作中，從嚴(yán)要求自己，努力告誡自己：莫伸手、人莫貪。建立責(zé)任心和榮譽(yù)感，保持飽滿的工作熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨、盡心盡力的投入工作，把無(wú)私奉獻(xiàn)的精神落實(shí)在日常工作中、落實(shí)在行動(dòng)上。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，不論是技術(shù)水平和管理能力都有了很大的提升，對(duì)生技部的工作也有了了解和認(rèn)識(shí)，雖然還有很多不足，但我有決心，有信心，在今后的工作中不斷完善自我，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力的培養(yǎng)，重點(diǎn)完成今年第二污水廠的建設(shè)工作，為實(shí)現(xiàn)公司工作目標(biāo)而努力。

馬文平2016年6月3日

第五篇：火電廠工作總結(jié)

火電廠工作總結(jié)1

2xx年是××公司的管理年,同時(shí)也是廠的管理年.在廠各領(lǐng)導(dǎo)的正確管理方針策略下××廠較好的完成了上半年的生產(chǎn)計(jì)劃,水處理也及時(shí)、足量的滿足鍋爐除鹽水的供給。

2xx年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是我人生轉(zhuǎn)折的一年，在這里公司、廠內(nèi)給我提供了一個(gè)自我提升的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，充實(shí)了我的.專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐操作，在工作中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，理論指導(dǎo)實(shí)踐，使工作更加得心應(yīng)手；實(shí)踐升華理論，使自己知識(shí)儲(chǔ)備中添加自己的想法和見(jiàn)解，將所學(xué)變?yōu)樗小?/p>

一、設(shè)備系統(tǒng)方面

水處理系統(tǒng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z修，及時(shí)排除設(shè)備隱患，最大限度的合理的演唱延長(zhǎng)現(xiàn)有設(shè)備的使用壽命。水處理運(yùn)行人員在設(shè)備運(yùn)行時(shí)認(rèn)真維護(hù)，做到及時(shí)反映設(shè)備問(wèn)題，及時(shí)清掃設(shè)備，保持廠房清潔。

由于平時(shí)的維護(hù)和計(jì)劃?rùn)z修，水處理系統(tǒng)才能在長(zhǎng)達(dá)四年的長(zhǎng)周期、高負(fù)荷下穩(wěn)定運(yùn)行。理論上講陶氏膜的使用壽命在一開(kāi)一備的情況下為六年，而本反滲透系統(tǒng)在無(wú)備用、平均運(yùn)行時(shí)間超過(guò)18小時(shí)每天的情況下，仍能保持較高水平。EDI設(shè)備，由于其設(shè)備技術(shù)的先進(jìn)性，運(yùn)行維護(hù)要求較高，現(xiàn)兩套EDI設(shè)備運(yùn)行工況有所下降。在酸、堿洗后濃水循環(huán)量仍不高，加大酸、堿洗力度也不奏效，設(shè)備廠家專(zhuān)家也來(lái)廠知道維護(hù)、清洗效果也不大明顯；整流器也較頻繁的出現(xiàn)問(wèn)題?，F(xiàn)備品備件齊全，設(shè)備運(yùn)行基本穩(wěn)定。二、生產(chǎn)方面

水處理生產(chǎn)狀況較平穩(wěn)，能及時(shí)、足量的為鍋爐供給除鹽水；分析也能及時(shí)準(zhǔn)確的分析。進(jìn)入六月后，由于甲乙酮冷凝水的大量使用，減少了水處理系統(tǒng)的開(kāi)車(chē)時(shí)間及產(chǎn)量，但是冷凝水水質(zhì)及水量均不穩(wěn)定，現(xiàn)已加強(qiáng)對(duì)凝水、爐水的水質(zhì)監(jiān)督。

污水排放，盡量避免污水排大溝，合理利用廠內(nèi)污水。三、個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，基本掌握本專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，能正確處理日常運(yùn)行常見(jiàn)問(wèn)題，但經(jīng)驗(yàn)仍不足，還需學(xué)習(xí)；基本掌握煤采、制樣，能正確、合理的采、制樣；脫硫?qū)I(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)其系統(tǒng)也很模糊，很多東西需要學(xué)習(xí)。

思想高度不夠，有時(shí)不能更高角度的思考處理問(wèn)題，這方面急需提高。

2xx年下半年工作計(jì)劃

1、夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好現(xiàn)有設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

平時(shí)工作再忙，也要做到上班前、下班后對(duì)現(xiàn)有設(shè)備巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理，做好數(shù)據(jù)記錄。

2、積極努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為擴(kuò)建做準(zhǔn)備。

利用工作之余、空閑時(shí)間多閱讀專(zhuān)業(yè)資料，擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)備，為擴(kuò)建做好準(zhǔn)備。

3、提高自身政治思想覺(jué)悟。珍惜每一次領(lǐng)導(dǎo)、師傅們的教誨，并多看具有教育意義的書(shū)籍、視頻。努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，考慮問(wèn)題要全面。要有高度，早日跟上公司發(fā)展需要。

4、多方面提升自己，使自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理方面的能力有質(zhì)的進(jìn)步。

學(xué)好本專(zhuān)業(yè)知識(shí)、拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多方面提升自己。努力提高自己現(xiàn)場(chǎng)管理能力，盡早適應(yīng)自己的角色。

火電廠工作總結(jié)2

我們?cè)谝圆块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成全年生產(chǎn)任務(wù)。我們付出了辛勤的汗水，但我們最終收獲了成功的喜悅同時(shí)感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，無(wú)論在生活上、薪金和福利待遇上都有了改進(jìn)。這給我們帶來(lái)很大的工作動(dòng)力。 12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個(gè)總結(jié)。

(1)安全安全無(wú)小事，人身、設(shè)備的安全是首要任務(wù)我們要充分的分析、學(xué)習(xí)、預(yù)想安全事故，提高大家的安全意識(shí)，爭(zhēng)做全年無(wú)事故班組。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不安全因素提出合理化建議

(2)資料的消耗控制生產(chǎn)水的耗量大石灰漿濃度指標(biāo)不合格活性炭耗量不準(zhǔn)渣池水位的控制生渣的控制最近生產(chǎn)水耗量大、石灰漿制備濃度不合格原因的查找突顯了一些問(wèn)題，班組執(zhí)行力不夠。我們將加強(qiáng)班組執(zhí)行力的建設(shè)，把工作做細(xì)做足，降低物資的消耗

(3)事故的.演習(xí)與事故處理演習(xí)達(dá)到了理想的效果。部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了很好的意見(jiàn)。我們事后總結(jié)了完善的處理流程。我們將加深學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)爭(zhēng)取下次演習(xí)接近實(shí)戰(zhàn)。下半年處理了兩次影響范圍較大的設(shè)備故障事故，通過(guò)此次事故大家證明了自己團(tuán)隊(duì)的技術(shù)是過(guò)硬的，處理事故是及時(shí)的準(zhǔn)確的有效的，事后大家及時(shí)學(xué)習(xí)討論制定了相應(yīng)的處理方案

(4)生產(chǎn)指標(biāo)的完成情況及通過(guò)環(huán)保部驗(yàn)收進(jìn)入十一月份來(lái)隨著氣溫的降低垃圾的熱值有所降低，指標(biāo)完成情況不理想，部門(mén)開(kāi)會(huì)討論分析，我們班組也在積極的查找原因，借鑒調(diào)整手段。并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

(5)設(shè)備損壞事故及設(shè)備的改造刮板機(jī)堵灰造成軸承架彎曲事故、轉(zhuǎn)向螺旋的事故分析部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此類(lèi)事故并知道了相應(yīng)的防預(yù)措施，嚴(yán)格按照輸灰渣系統(tǒng)的邏輯程序啟停設(shè)備，我們通過(guò)學(xué)習(xí)防預(yù)措施避免了設(shè)備的損壞。下半年對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化改造，撈渣機(jī)的改造、空預(yù)器的改造、鍋爐本體密封保溫的處作為環(huán)保能源板塊這個(gè)大家庭中的新進(jìn)成員，作為XXXX在北方地區(qū)垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目的開(kāi)辟者和先鋒軍，我們面對(duì)著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。第一個(gè)冬季生產(chǎn)期，北方低溫、垃圾灰渣含量高、發(fā)酵效果差、入爐垃圾水分高等因素嚴(yán)重制約了噸垃圾發(fā)電量和上電量，公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況步步維艱，完成生產(chǎn)任務(wù)壓力巨大。

火電廠工作總結(jié)3

20xx年是我們公司在去年取得成績(jī)基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)管理，繼續(xù)提升盈利能力，確保推進(jìn)三期發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來(lái)，檢修部在公司黨委及生產(chǎn)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、廣西分公司和公司工作會(huì)議精神、深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移地按照公司“轉(zhuǎn)型企業(yè)、挖掘潛力、提高質(zhì)量、創(chuàng)造一流”的中心任務(wù)和創(chuàng)建“本質(zhì)安全、本質(zhì)經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)高效、綠色和諧”的現(xiàn)代化企業(yè)的工作重心，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“一個(gè)支部一個(gè)特色、一個(gè)黨員一面旗幟”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)設(shè)備管理、技術(shù)管理、費(fèi)用內(nèi)部控制，堅(jiān)定不移的按照年初制定的工作目標(biāo)和績(jī)效任務(wù)，緊緊圍繞20xx年公司安全生產(chǎn)目標(biāo)，分階段分步驟，不斷強(qiáng)化設(shè)備管理, 轉(zhuǎn)變員工觀念，不斷提高接受任務(wù)的敏感性和處理缺陷的及時(shí)性，特別是影響機(jī)組負(fù)荷和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)缺陷處理的及時(shí)性，不斷提高經(jīng)濟(jì)意識(shí)，不斷提高安全生產(chǎn)意識(shí)和勞動(dòng)技能，逐步提升和規(guī)范生產(chǎn)管理水平,構(gòu)建設(shè)備管理新理念，為設(shè)備的安全可靠運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、20xx年工作回顧

20xx年是檢修部接受挑戰(zhàn)，直面困難的一年，也是部門(mén)全體員工改變觀念，經(jīng)受?chē)?yán)峻考驗(yàn)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)技術(shù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)公司二屆四次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議的總體部署，圍繞“安全、環(huán)保、效益、發(fā)展、和諧”主題積極開(kāi)展工作，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，圍繞“有效益才能有發(fā)展，保設(shè)備才能拼設(shè)備，拼設(shè)備才能搶電量”的中心任務(wù)，大力開(kāi)展了“保安全、查隱患，主管主任親自抓；變觀念、鑄文化，目標(biāo)統(tǒng)一不分家；爭(zhēng)電量、降消耗、上崗檢查不能少”等方面的工作。通過(guò)采取隱患排查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督確保機(jī)組安全運(yùn)行；強(qiáng)化上崗檢查、保設(shè)備健康爭(zhēng)電量；分清主次、連續(xù)加班搶設(shè)備保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，克服了檢修部人才斷層、人員緊缺的困難局面，實(shí)現(xiàn)機(jī)組長(zhǎng)周期穩(wěn)發(fā)滿發(fā)，全年發(fā)電量創(chuàng)歷史新高，打贏了“關(guān)停I期、盈利II期、保亞運(yùn)”的攻堅(jiān)戰(zhàn)，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，安全生產(chǎn)保持了長(zhǎng)周期運(yùn)行記錄，管理水平及效益意識(shí)明顯加強(qiáng)。

主要工作完成情況

1、細(xì)化安全管理、杜絕人為責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期運(yùn)行

安全生產(chǎn)始終是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。檢修部緊緊結(jié)合“保安全長(zhǎng)周期發(fā)電”活動(dòng)、元旦系統(tǒng)安全活動(dòng)、安全生產(chǎn)系列活動(dòng)、春、秋季安全大檢查、迎峰度夏、防寒防凍等工作，重點(diǎn)檢查整改發(fā)電廠監(jiān)控系統(tǒng)、勵(lì)磁系統(tǒng)、熱控系統(tǒng)、繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置等涉網(wǎng)安全設(shè)備、起重設(shè)備、電力二次安全防護(hù)、壓力容器、制氫系統(tǒng)方面存在的問(wèn)題，及時(shí)徹底消除設(shè)備缺陷和事故隱患，加強(qiáng)設(shè)備上崗檢查力度，做到異常事件事前控制。要求班組設(shè)備責(zé)任到人，每天有檢查記錄，主管主任每周審核。部門(mén)主管主任每周帶隊(duì)巡查所管轄設(shè)備的重點(diǎn)部位，確保重要輔機(jī)與主保護(hù)不出現(xiàn)異常擴(kuò)大為事故事件，要求有巡查記錄存檔待查。成立檢修中應(yīng)急小分隊(duì)，合理安排值班人員，遇突發(fā)險(xiǎn)情，根據(jù)部門(mén)要求及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確保設(shè)備缺陷及時(shí)處理、消除，切實(shí)做好設(shè)備維護(hù)工作。圓滿地完成了“保安全長(zhǎng)周期發(fā)電”、“兩會(huì)一節(jié)”、廣州亞運(yùn)會(huì)、殘亞會(huì)保電任務(wù)。截止到20xx年12月31日，檢修部的安全紀(jì)錄為1979天，無(wú)人身傷亡事故，發(fā)生非人為責(zé)任一類(lèi)障礙3次，二類(lèi)障礙13次，負(fù)次要責(zé)任的一般設(shè)備事故1次，習(xí)慣性違章21次，跟20xx年比，安全形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。工作票共開(kāi)出3455張，不合格2張，合格率99.97%；安全活動(dòng)次數(shù)達(dá)297次。

2、加強(qiáng)安全培訓(xùn)和宣傳工作，組織部門(mén)員工積極參加各種安全活動(dòng)，不斷提高員工的安全意識(shí)，在檢修部?jī)?nèi)部營(yíng)造我要安全的安全文化氛圍。

20xx年檢修部加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)教育，借立即開(kāi)展安全大檢查契機(jī)，針對(duì)集團(tuán)公司發(fā)生的幾起人身死亡事故、火災(zāi)事故，組織全體人員觀看安全錄像，重新規(guī)范安全技術(shù)培訓(xùn)工作；嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)培訓(xùn)教育”制度，對(duì)新入廠人員進(jìn)行部門(mén)級(jí)、班組級(jí)的入職安全培訓(xùn)，提高新來(lái)人員安全意識(shí)；定期組織包括外單位人員進(jìn)行安規(guī)考試，鞏固人員的安全技能。組織參加公司安全生產(chǎn)人員安全知識(shí)考試、安規(guī)考試等，參加安全培訓(xùn)人次共546人次，人數(shù)共有192人，其中檢修部131人，外包單位61人。本檢修部出版了認(rèn)真學(xué)習(xí)公司二屆四次職代會(huì)精神板報(bào)、“厲行節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)板報(bào)、“安全月專(zhuān)題”板報(bào)、開(kāi)展系列安全生產(chǎn)活動(dòng)、第四季度沖刺保安全發(fā)電黑板報(bào)，營(yíng)造深厚的安全氛圍，不斷提高員工安全意識(shí)。

3、開(kāi)展各種安全檢查活動(dòng)和安全性評(píng)價(jià)工作，認(rèn)真查找安全生產(chǎn)存在的漏洞和隱患，并對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行整改，確保人身和設(shè)備的安全。

根據(jù)公司的部署，制定周密方案，認(rèn)真務(wù)實(shí)地開(kāi)展春節(jié)前安全檢查、保機(jī)組長(zhǎng)周期發(fā)電專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)、春季安全大檢查、立即開(kāi)展安全大檢查、秋季安全大檢查、起重設(shè)備安全檢查、防火安全大檢查、貫徹集團(tuán)公司安全穩(wěn)定電視電話會(huì)議精神立即開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查等活動(dòng)，并對(duì)查出的問(wèn)題邊檢查邊整改的要求，及時(shí)進(jìn)行整改，并跟蹤未完成項(xiàng)目，有機(jī)會(huì)時(shí)進(jìn)行處理。一年來(lái)，共檢查發(fā)現(xiàn)屬檢修部處理的問(wèn)題334項(xiàng)，已處理完成287項(xiàng)，完成率為85.93%。在平時(shí)的工作中認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查和考核，狠抓現(xiàn)場(chǎng)的安全違章行為和安全文明施工管理，一年來(lái)共組織各種現(xiàn)場(chǎng)檢查60次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題140項(xiàng)，并對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，特別加強(qiáng)了對(duì)#3機(jī)組C級(jí)檢修、#4機(jī)組A級(jí)檢修的安全管理?，F(xiàn)場(chǎng)定置管理及文明衛(wèi)生方面較以往檢修有了很大提高，檢修現(xiàn)場(chǎng)到處鋪墊了膠皮，尤其是汽機(jī)側(cè)及鍋爐零米基本上實(shí)現(xiàn)了“三不落地”；電源線、皮管線基本上做到了橫平豎直，架空統(tǒng)一布置，消除了蜘蛛網(wǎng)現(xiàn)象。整個(gè)檢修期間，緊張而有序，安全管理監(jiān)督到位，沒(méi)有發(fā)生一起人身輕傷及以上不安全事件。每天加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出考核及警告，責(zé)成立即整改。通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查和考核，檢修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)情況較以往有所改觀，現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章減少，安全文明施工得到了提高。

針對(duì)去年自查出安全性評(píng)價(jià)問(wèn)題的整改工作，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，親自督促各專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格按計(jì)劃完成，對(duì)不具備條件的項(xiàng)目，辦理延期手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行閉環(huán)管理。20xx年檢修部共有安全性評(píng)價(jià)整改項(xiàng)目37項(xiàng)，已完成35項(xiàng)，完成率為94.6%，還有2項(xiàng)未完成已申請(qǐng)延期手續(xù)。20xx年安全性評(píng)價(jià)，檢修部積極組織班組及專(zhuān)業(yè)室抽出專(zhuān)人開(kāi)展自查工作，各專(zhuān)業(yè)主管主任督促審核，認(rèn)真查評(píng)，共查出問(wèn)題84項(xiàng)，待安監(jiān)部下發(fā)整改計(jì)劃后明年進(jìn)行整改。

4、強(qiáng)化缺陷管理力度，確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)周期運(yùn)行

檢修部根據(jù)20xx年設(shè)備缺陷管理存在的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)指定一名副主任，負(fù)責(zé)缺陷處理閉環(huán)管理工作，要求缺陷處理時(shí)要體現(xiàn)檢修人員的敏感性和及時(shí)性，對(duì)不能24小時(shí)消除的缺陷進(jìn)行申請(qǐng)變更，對(duì)影響機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行缺陷，要求主管主任和專(zhuān)工親自到場(chǎng)督促協(xié)調(diào)及時(shí)進(jìn)行處理，對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)或缺陷要求制定處理方案和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)采用分工不分家方式開(kāi)展工作，取得了一定的成效，截止至20xx年12月25日全廠共發(fā)生缺陷5244項(xiàng)，與去年同期相比減少了681項(xiàng)，目前已消除缺陷5168項(xiàng)，消缺率為98.55%（較之去年12月份消缺率同比上升0.51%）。未發(fā)生處理缺陷導(dǎo)致的人身傷害事故。全年發(fā)生影響機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行缺陷42項(xiàng)，都得到了及時(shí)處理，其中24小時(shí)加班搶修處理獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)的缺陷有35項(xiàng)。

5、加強(qiáng)設(shè)備管理，優(yōu)化人員配置，故障處理前移，提高設(shè)備可靠性。

檢修部始終把設(shè)備管理放在首位，因?yàn)樵O(shè)備檢修與設(shè)備管理相輔相成，沒(méi)有管理的檢修是無(wú)序的檢修，勢(shì)必造成設(shè)備過(guò)檢修或設(shè)備欠檢修。跟檢修脫節(jié)的管理是瞎管理，只能造成人力資源的極大浪費(fèi)，所以檢修部20xx年繼續(xù)重視專(zhuān)業(yè)室的力量，努力提高檢修部設(shè)備狀態(tài)周報(bào)的質(zhì)量，要求專(zhuān)業(yè)專(zhuān)責(zé)及時(shí)分析設(shè)備狀態(tài)，跟蹤設(shè)備檢修質(zhì)量，規(guī)范使用檢修作業(yè)文件包，在檢修項(xiàng)目的確定和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上，要求專(zhuān)業(yè)專(zhuān)責(zé)認(rèn)真檢查。在執(zhí)行中，技術(shù)管理人員分包到位深入檢修現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤查對(duì)文件包是否得到的認(rèn)真執(zhí)行，查驗(yàn)檢修與試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否有降低和不執(zhí)行情況。工作負(fù)責(zé)人不僅是工作票內(nèi)容的安全第一責(zé)任人，也是檢修質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)檢修中出現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，組織人員認(rèn)真分析，堅(jiān)持不分析清楚不放過(guò)，沒(méi)有措施不放過(guò)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量三級(jí)驗(yàn)收制度，堅(jiān)決杜絕重復(fù)性檢修，一旦出現(xiàn)重復(fù)性檢修加重考核，試運(yùn)有異常的設(shè)備堅(jiān)決不能投入運(yùn)行。

設(shè)備檢修臺(tái)賬是設(shè)備的履歷表。過(guò)去我們?cè)谠O(shè)備的臺(tái)賬方面管理的不好，沒(méi)有做到對(duì)每一件設(shè)備的檢修及缺陷等狀況及時(shí)記錄，造成事后查設(shè)備資料時(shí)無(wú)從下手，20xx年我們不僅要求設(shè)備每次的檢修和缺陷、異常等都做到件件記錄，而且組織人員重新對(duì)設(shè)備的歷年、歷次檢修進(jìn)行盤(pán)查補(bǔ)漏，并通過(guò)廠部要求的技術(shù)資料歸檔工作的開(kāi)展，全方位的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

缺陷治理。設(shè)備缺陷分析是可靠性管理的重要內(nèi)容，缺陷分析是缺陷管理進(jìn)步的主要原因之一，每發(fā)生一次設(shè)備缺陷，我們都組織設(shè)備相關(guān)的班組人員，認(rèn)真分析缺陷發(fā)生的原因，做到缺陷分析不清不放過(guò)，班組人員不清楚缺陷原因不放過(guò)，缺陷管理進(jìn)步的第二個(gè)原因就是加強(qiáng)設(shè)備的檢修質(zhì)量和運(yùn)行中的巡視檢查，力爭(zhēng)把缺陷消滅在萌芽之。

管理前移。根據(jù)20xx年的設(shè)備運(yùn)行情況和經(jīng)驗(yàn)，部門(mén)加強(qiáng)了設(shè)備管理前移工作，強(qiáng)調(diào)全員上崗檢查設(shè)備，未雨綢繆。例如：在機(jī)組停運(yùn)時(shí)完成機(jī)組高壓電機(jī)軸承檢查更換工作，機(jī)組開(kāi)機(jī)前校驗(yàn)大機(jī)調(diào)門(mén)，檢查試用點(diǎn)火油系統(tǒng)等。部分工作轉(zhuǎn)化為定期性長(zhǎng)態(tài)工作是管理前移的.具體表現(xiàn)。

設(shè)備狀態(tài)檢修。嚴(yán)格要求各專(zhuān)業(yè)室從事設(shè)備點(diǎn)檢，并及時(shí)對(duì)點(diǎn)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，避免設(shè)備事故。對(duì)點(diǎn)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，組織召開(kāi)主管主任、部門(mén)主任參加的專(zhuān)業(yè)分析會(huì)，將分析結(jié)果以設(shè)備異動(dòng)方式，報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部審核處理。

通過(guò)上述工作，我部門(mén)設(shè)備管理逐漸由無(wú)到有，并取得了一定的實(shí)效。下一步檢修部將推行設(shè)備受控目標(biāo)管理，結(jié)合技術(shù)監(jiān)督與班組建設(shè)，完善設(shè)備基礎(chǔ)管理性工作，使設(shè)備管理常態(tài)化，提高設(shè)備可靠性。

6、發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，加班加點(diǎn)圓滿完成#3機(jī)組C級(jí)檢修、#4機(jī)組A級(jí)檢修任務(wù)。

20xx年5月27日至20xx年8月5日，檢修部在生產(chǎn)技術(shù)部指導(dǎo)下完成了#3機(jī)組C級(jí)檢修、#4機(jī)組A級(jí)檢修任務(wù)：#3機(jī)組C級(jí)檢修主要解決影響#3機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重大缺陷。以鍋爐專(zhuān)業(yè)為例，主要解決如下問(wèn)題：

1) 撈渣機(jī)斜坡段鑄石板脫落處理,重新鋪設(shè)鑄石板，新鋪鑄石板采用螺栓固定式,避免脫落。

2) 省煤器落灰斗變形加固，更換變形的工字鋼梁40米，新梁由原來(lái)的35號(hào)工字鋼改為40號(hào)工字鋼，消除灰斗繼續(xù)下沉的隱患。

3) 電除塵陽(yáng)極板掛鉤加固，加焊防脫鉤鋼筋，避免電除塵陽(yáng)極板松脫造成電場(chǎng)短路。

4) 過(guò)熱器吹損嚴(yán)重?fù)Q管，在小修中檢查發(fā)現(xiàn)對(duì)流過(guò)熱器和低溫過(guò)熱器管子吹損嚴(yán)重，共更換29根高溫對(duì)流過(guò)熱器管和43根低溫過(guò)熱器管，加焊2500塊防磨護(hù)罩，消除本體受熱面存在的爆管隱患。

5) #3爐球磨機(jī)支撐桿改造和#3爐空氣預(yù)熱器中心筒密封改造，其中#3爐球磨機(jī)支撐桿改造提高了設(shè)備運(yùn)行的可靠性，避免出線支撐桿折斷故障，

6) 空氣預(yù)熱器中心筒密封改造，在空氣預(yù)熱器冷端和熱端中心筒軸封處安裝新型密封裝置，消除了漏風(fēng)煙，提高經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行環(huán)境衛(wèi)生。

7) 增加輔助事故放水管，輔助事故放水管從連排管一次閥時(shí)引出至定排擴(kuò)容器，管徑為DN100，排放量約為原事故放水管的兩陪。

8) 球磨機(jī)安裝快冷風(fēng)管，快冷風(fēng)管由密封風(fēng)管至一次風(fēng)管，管徑為DN200，球磨機(jī)檢修時(shí)可用密封風(fēng)對(duì)磨筒體通 風(fēng)快速冷卻，減少搶修時(shí)間。

9) 火檢冷卻風(fēng)增加一次風(fēng)支路，可用一次風(fēng)作為火檢冷卻風(fēng)，提高設(shè)備運(yùn)行可靠性。

由此可見(jiàn)，#3機(jī)組C級(jí)檢修21天，時(shí)間緊任務(wù)重，#4機(jī)組A級(jí)檢修時(shí)間40天，由于推后一年，面臨的困難更大，特別是#4爐落灰斗塌落修復(fù)更增加了檢修難度，檢修部科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，全員放棄周六、周日休息時(shí)間，每天延期1小時(shí)下班，遇見(jiàn)工作任務(wù)當(dāng)天無(wú)法完成時(shí)，主動(dòng)留下加班，確保了檢修任務(wù)的及時(shí)完成，機(jī)組順利開(kāi)出，為公司爭(zhēng)搶電量贏得了時(shí)間。

檢修后，設(shè)備安全可靠性較上半年有明顯的提高，下半年電量損失及影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的缺陷大幅減少，至年底廠年發(fā)電量創(chuàng)歷史新高。

7、改觀念，要效益，強(qiáng)推“打破專(zhuān)業(yè)限制，將主管設(shè)備我負(fù)責(zé)改為生產(chǎn)設(shè)備我負(fù)責(zé)”

改變觀念適應(yīng)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)的要求是20xx年檢修部的重要工作，檢修部提出：檢修部全體員工的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是所有的工作都要緊緊扣住公司利潤(rùn)這個(gè)最主要的目標(biāo)，個(gè)人所做的一切都在使部門(mén)一步一步地更接近這個(gè)目標(biāo)，最終使我們集體創(chuàng)造的價(jià)值的平均值將大于個(gè)體創(chuàng)造的價(jià)值。為此，檢修部宣貫集體奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神這一文化理念，并取得了一定的效果，20xx年9月以后，專(zhuān)業(yè)之間扯皮的事少了、主動(dòng)上崗檢查設(shè)備的積極性提高了、專(zhuān)業(yè)之間人員調(diào)配順了、影響機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的缺陷處理更及時(shí)更主動(dòng)就是最好的例證。

8、積極倡導(dǎo)勤儉節(jié)約精神，繼續(xù)開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，取得重大實(shí)效。

檢修部貫徹落實(shí)年初公司職代會(huì)精神，積極開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，通過(guò)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工積極投身于“節(jié)能降耗、修舊利廢”的熱潮中。在活動(dòng)中，員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平得到進(jìn)一步提高，現(xiàn)場(chǎng)安全、技術(shù)細(xì)節(jié)的考慮得到進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)也為公司創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益。截止至12月底，部門(mén)各專(zhuān)業(yè)共進(jìn)行修舊利廢項(xiàng)目40余項(xiàng)，共為公司節(jié)約材料費(fèi)用187.03萬(wàn)元左右。其中成績(jī)突出的項(xiàng)目主要有：

1）檢修部熱控專(zhuān)業(yè)在#4機(jī)組A級(jí)檢修中，從班組抽出專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，組成#4爐落灰斗熱控檢修突擊隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)落灰斗掉落損壞的后墻熱工設(shè)備的修復(fù)工作。

2）檢修部脫硫?qū)I(yè)修復(fù)了#3脫硫吸收塔循環(huán)泵泵殼、葉輪以及各類(lèi)閥門(mén)、機(jī)械密封設(shè)備。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)室還利用我公司輸煤系統(tǒng)更換下來(lái)的廢舊皮帶，修割成脫硫系統(tǒng)石膏輸送皮帶及石料皮帶等工作。

9、全力推進(jìn)三期“上大壓小”工作，努力實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展新跨越

按照公司關(guān)停小火電機(jī)組的要求，部門(mén)組織成立了小機(jī)組關(guān)停工作組，配合生產(chǎn)技術(shù)部制定小機(jī)組關(guān)停實(shí)施方案，積極妥善處理關(guān)停有關(guān)問(wèn)題，做到小機(jī)組關(guān)停全過(guò)程參與，圓滿完成生產(chǎn)技術(shù)部交待的各項(xiàng)任務(wù)。

同時(shí)響應(yīng)公司抓住國(guó)家“上大壓小”有利政策，保II期設(shè)備健康、促進(jìn)II期機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)周期運(yùn)行、環(huán)保設(shè)備達(dá)標(biāo)排放、利潤(rùn)在20xx年基礎(chǔ)上再上臺(tái)階，做三期2×300MW級(jí)熱電冷聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

10、加強(qiáng)脫硫系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)，確保二氧化硫達(dá)標(biāo)排放

部門(mén)高度重視脫硫系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)，充分發(fā)揮脫硫管理人員的作用，加強(qiáng)對(duì)外委隊(duì)伍的管理，主動(dòng)為外委隊(duì)伍排憂解難，針對(duì)上半年管理人員不夠，20xx年9月檢修部從爐修、機(jī)修各抽調(diào)一名機(jī)務(wù)人員參與管理，熱控專(zhuān)業(yè)專(zhuān)門(mén)成立脫硫維護(hù)小組，重點(diǎn)分析解決脫硫系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，取得了一定的實(shí)效，同時(shí)部門(mén)利用檢修部集體力量，協(xié)助外委隊(duì)伍及時(shí)解決設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，例如12月脫硫系統(tǒng)搶修，爐修班在自己工作任務(wù)很重，連續(xù)加班的情況下，仍抽調(diào)6位同志協(xié)助九江潯能公司搶修石膏輸送皮帶，一干就是一個(gè)通宵，機(jī)修班放下自己的工作任務(wù)仍抽調(diào)3位同志，幫助處理脫硫缺陷，熱工班、電修班、綜合班急設(shè)備所急，主動(dòng)承接九江潯能公司合同內(nèi)的項(xiàng)目，正是這些措施才確保了我公司脫硫系統(tǒng)的達(dá)標(biāo)排放。全年未出現(xiàn)環(huán)保事件，并在12月環(huán)保檢查中贏得華南環(huán)保檢測(cè)中心的表?yè)P(yáng)，順利通過(guò)國(guó)家六部委聯(lián)合環(huán)保大檢查。目前重要脫硫設(shè)備上崗檢查、提前處理，異常分析等管理流程已基本就緒，各項(xiàng)工作正在有條不紊地展開(kāi)。20xx年9月以后，脫硫系統(tǒng)設(shè)備健康狀況跟上半年比有明顯提高。

火電廠工作總結(jié)4

面對(duì)夏季多雷雨暴雨特點(diǎn)，安全環(huán)?？圃诩瘓F(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安全環(huán)保部的關(guān)心和支持下，各科、分廠和職工眾志成城，團(tuán)結(jié)奮斗，取得防汛防洪的全面勝利，確保公司安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，總結(jié)20xx年防汛防洪工作如下：

一、明確機(jī)構(gòu)，確保組織到位

1月份，在安委會(huì)第一季度的安全工作會(huì)議上，對(duì)今年的安全防汛工作進(jìn)行具體部署，隨即成立了以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)的'防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，明確防汛任務(wù)目標(biāo)，并確立檢查計(jì)劃、防汛物資管理及汛期災(zāi)情匯報(bào)的程序。

二、理順關(guān)系，營(yíng)造良好的外部環(huán)境

20xx年初，集團(tuán)與管委會(huì)氣象局簽約，做好氣象各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以便及時(shí)發(fā)送雨訊、雷電等各項(xiàng)氣象警報(bào)信息。

三、積極應(yīng)對(duì)，完善應(yīng)急預(yù)案

20xx年6月21日，根據(jù)今年防洪防汛工作的實(shí)際情況， 公司組織了各科分廠參加的防洪防汛演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和可性。后來(lái)的防汛工作實(shí)踐表明，由于各科分廠均經(jīng)過(guò)防洪防汛演練，對(duì)應(yīng)急預(yù)案流程熟悉，因此各項(xiàng)防洪防汛工作開(kāi)展緊張而不忙亂。

四、增儲(chǔ)防汛物資，落實(shí)隊(duì)伍

今年6月份安全環(huán)保科根據(jù)公司所需防汛物資，先讓三大分廠統(tǒng)計(jì)，所短缺的防汛物資統(tǒng)計(jì)于安全環(huán)?？疲踩h(huán)?？平y(tǒng)一報(bào)計(jì)劃，統(tǒng)籌調(diào)度防汛物資的原則。今年以來(lái)，在防洪防汛時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)要求在值班期間科、分廠負(fù)責(zé)人及行政人員在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)防洪防汛，不得任何理由不來(lái)。在7月初雷雨天氣頻繁公司領(lǐng)導(dǎo)緊急通知所有人員遇到雷雨大暴雨天氣自覺(jué)防洪防汛。

五、堅(jiān)持八個(gè)到位，扎實(shí)開(kāi)展汛前檢查

認(rèn)真開(kāi)展汛前檢查，切實(shí)做好汛前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。做到思想到位、防汛責(zé)任到位、組織措施到位、工程措施到位、設(shè)施到位、防汛物資到位、預(yù)案落實(shí)到位、搶險(xiǎn)到位。

今年以來(lái)，公司多次組織專(zhuān)項(xiàng)檢查小組，對(duì)工程在建二期污水處理站、煤筒倉(cāng)和尾留工程作了重點(diǎn)檢查，對(duì)三大分廠防洪防汛措施的落實(shí)情況進(jìn)行多次抽查，及時(shí)消除不安全因素。

六、精心組織，洪水爭(zhēng)時(shí)間、搶進(jìn)度

7月2日上午下暴雨，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭到西大門(mén)防洪搶險(xiǎn)，在冒著大雨所有行政人員在抗洪，及時(shí)采取措施，避免了一場(chǎng)洪災(zāi)。

七、加強(qiáng)溝通，指導(dǎo)各科、分廠防洪防汛工作

收到“暴雨警報(bào)”緊急通知等情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，馬上召開(kāi)防汛抗臺(tái)緊急會(huì)議，商議對(duì)策，將會(huì)議精神以最快速度傳達(dá)到各科、分廠。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排值班名單，匯總各科、分廠值班名單及通訊方式，及時(shí)上報(bào)給綜合管理科。

公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各科、分廠進(jìn)行24小時(shí)值班，加強(qiáng)與氣象溝通，及時(shí)天氣變化。雷雨期間，公司組織專(zhuān)業(yè)，適時(shí)分析形勢(shì)，研究方案，為防洪防汛決策提供依據(jù)，并要求各科、分廠進(jìn)臨戰(zhàn)狀態(tài)，按規(guī)定配備足夠的人力、物力，全力做好防洪搶險(xiǎn)工作。

八、存在問(wèn)題

1、個(gè)別分廠防洪防汛工作沒(méi)有提前預(yù)見(jiàn)性，還不能安全做到未雨綢繆。

2、部分員工對(duì)防汛工作重視和認(rèn)識(shí)不夠，需加強(qiáng)引導(dǎo)教育。

3、部分防洪防汛物資不能及時(shí)到位，今后要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮。

安全環(huán)保科

火電廠工作總結(jié)5

五月是公司不平凡的一個(gè)里程碑，安全運(yùn)行受到多次滅火事故的沖擊，安全形勢(shì)嚴(yán)峻。在五月里我和運(yùn)行三值的同事們一道為保證設(shè)備的安全運(yùn)行，做出了不懈努力。

五月一日發(fā)生雷擊致兩機(jī)跳閘事故后，我們進(jìn)行了分析學(xué)習(xí)，并針對(duì)此類(lèi)事件要求每逢雷雨天氣做好相應(yīng)的事故預(yù)想。其后出現(xiàn)的幾次鍋爐滅火后同爐運(yùn)人員也進(jìn)行了總結(jié)分析，在結(jié)焦嚴(yán)重時(shí)做好防止掉大焦導(dǎo)致滅火的準(zhǔn)備，并要求機(jī)、電做好相應(yīng)事故預(yù)想。本月因爐制粉系統(tǒng)兩爐均為單側(cè)運(yùn)行無(wú)備用，堅(jiān)持每班強(qiáng)調(diào)對(duì)制粉系統(tǒng)的仔細(xì)檢查和及時(shí)調(diào)整，保證制粉設(shè)備的正常運(yùn)行。并根據(jù)當(dāng)班實(shí)際燃燒狀況合理調(diào)整配風(fēng)，保證盡量高的煙氣氧量確保燃燒穩(wěn)定，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上月勤看火打焦的作風(fēng)，結(jié)焦嚴(yán)重時(shí)每小時(shí)打焦一次，并發(fā)動(dòng)其它專(zhuān)業(yè)人員在爐助勞動(dòng)強(qiáng)度大時(shí)提供支援，幫助打焦，及時(shí)的將焦塊清除。

本月當(dāng)班共辦理電氣二種票8份，終結(jié)10份，熱機(jī)工作票10份，全部安全開(kāi)工。配合檢修對(duì)1、2號(hào)機(jī)高加水位計(jì)進(jìn)行了消漏，對(duì)2號(hào)機(jī)低加疏水泵油杯消漏，對(duì)1號(hào)機(jī)B射水泵軸承檢查，消除了存在的問(wèn)題。并配合技術(shù)支持部對(duì)1號(hào)爐A磨、2號(hào)爐B磨進(jìn)行了試運(yùn)行。運(yùn)行人員共檢查發(fā)現(xiàn)臨時(shí)缺陷41項(xiàng)，并及時(shí)聯(lián)系檢修進(jìn)行了處理。本月當(dāng)值期間發(fā)生三次不安全事件，分別是：8日2號(hào)爐#3角下層火咀燒紅停運(yùn);18日1號(hào)爐#2角上層火咀結(jié)焦嚴(yán)重被迫停運(yùn);27日2號(hào)爐B磨冷卻水進(jìn)水管被檢修人員砸破漏水嚴(yán)重，搶修過(guò)程中因1、2號(hào)爐制粉系統(tǒng)冷卻水分段門(mén)門(mén)蕊脫落使2號(hào)爐制粉系統(tǒng)冷卻水中斷無(wú)法制粉，最終導(dǎo)致2號(hào)爐被迫停爐。均造成了一定的后果，使安全運(yùn)行受到影響。另外15、16日兩中班化學(xué)工業(yè)水池水位因虹吸濾池反洗無(wú)法控制而下降較快，但未造成后果?；鹁谉龎氖苊嘿|(zhì)因素影響，但運(yùn)行監(jiān)控仍須加強(qiáng);冷卻水管砸壞的發(fā)生告誡我們今后須加強(qiáng)對(duì)檢修工作人員現(xiàn)場(chǎng)的管理;工業(yè)水池水位下降也應(yīng)引起重視，加強(qiáng)虹吸濾池的操作調(diào)整和摸索。上述事件發(fā)生后我們相關(guān)人員總結(jié)了教訓(xùn)，對(duì)于火咀燒壞的預(yù)防還是要以提高風(fēng)速保安全為主不可一味只想經(jīng)濟(jì)，化學(xué)虹吸濾池摸索出在運(yùn)行時(shí)水位不可過(guò)高等。

本月在經(jīng)濟(jì)小指標(biāo)方面，始終以運(yùn)行部前期制定的'節(jié)能降耗措施為指導(dǎo)，在上月勤調(diào)穩(wěn)調(diào)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)運(yùn)行分析，但受各方面因素影響，情況不夠理想，截止29日幾大指標(biāo)分別為發(fā)電量：17417799 KWH;綜合廠用電率：9.02% ;補(bǔ)水率：3.9%.分析認(rèn)為主要表現(xiàn)在一為當(dāng)班期間受外部因素影響，申請(qǐng)調(diào)度加負(fù)荷本月難度較上月大，發(fā)電量不大;二為受煤質(zhì)條件影響，一是當(dāng)班煤濕難制粉，磨有時(shí)當(dāng)值未停但粉位不見(jiàn)漲，二是煤揮發(fā)份過(guò)高為保安全氧量及風(fēng)速均保持較高，增加了制粉電耗和風(fēng)機(jī)電耗;三為受本月安全形勢(shì)影響，當(dāng)班試運(yùn)2號(hào)爐B磨時(shí)間較長(zhǎng)，兩臺(tái)機(jī)組高加均退出過(guò)運(yùn)行等;四為可能運(yùn)行調(diào)整還有余地，還要繼續(xù)加強(qiáng)分析調(diào)整。

在班組管理上，克服了上月的不足，加強(qiáng)了和各專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系，要求各專(zhuān)業(yè)人員各負(fù)其責(zé)，首先保證所轄設(shè)備的安全，并在業(yè)務(wù)上受主值的領(lǐng)導(dǎo)，主值再對(duì)值長(zhǎng)負(fù)責(zé)。干工作不講條件，實(shí)行層層負(fù)責(zé)，在出現(xiàn)異常時(shí)各專(zhuān)業(yè)必須加強(qiáng)聯(lián)系匯報(bào)。講明工作面前人人平等，發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律的絕不講任何情面，一律按規(guī)定辦事，該考核的就考核，同時(shí)我自己不違反規(guī)定做好了表帥。通過(guò)一月實(shí)際情況來(lái)看，全值人員工作責(zé)任心加強(qiáng)了，工作紀(jì)律表現(xiàn)不錯(cuò)。對(duì)偶有出現(xiàn)的不良現(xiàn)象當(dāng)面提出來(lái)，講清楚對(duì)與否，有問(wèn)題當(dāng)面快速解決以利不斷改進(jìn)。

總之五月公司安全形勢(shì)受到了影響，運(yùn)行安全接受了挑戰(zhàn)和困難，但我們大的安全方向不會(huì)受這點(diǎn)小困難影響，我們運(yùn)行三值將一如既往地以安全為主線，繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作，迎接后面更多更重的任務(wù)，并對(duì)六月份工作作如下計(jì)劃：

1、時(shí)刻想安全保安全，加強(qiáng)人員安全思想

2、不懈努力搞好負(fù)荷申請(qǐng)工作

3、氣溫已漸升高，加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)機(jī)各部溫度的監(jiān)控

4、節(jié)能降耗工作進(jìn)一步分析、實(shí)施

5、根據(jù)氣候情況抓好人員勞動(dòng)紀(jì)律

火電廠工作總結(jié)6

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已圓滿過(guò)去，回首過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

自從20xx年8月來(lái)到xx電廠工程項(xiàng)目部以來(lái)，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部同事的關(guān)心和幫助下不斷的完善提升自己。過(guò)去一年對(duì)于我個(gè)人成長(zhǎng)顯得至關(guān)重要，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的感慨、總結(jié)如下：

一、工作方面

在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，讓我成為工程科副科長(zhǎng)并主管主廠房等區(qū)域施工工作。20xx年是整個(gè)工程施工的關(guān)鍵一年，主要集中力量配合安裝單位施工，并完成主廠房區(qū)域二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)裝修工作。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)#1#2機(jī)雙投創(chuàng)下有利條件。

20xx年新年伊始，在主廠房框架結(jié)構(gòu)已結(jié)頂?shù)那闆r下，20xx年3月15日#2機(jī)汽機(jī)房屋面混凝土澆筑完成，標(biāo)志這主廠房區(qū)域工作重點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)入二次結(jié)構(gòu)和裝修。

首先一重大節(jié)點(diǎn)倒送電，面對(duì)壓力迎頭而上，積極為倒送電是創(chuàng)造土建有利條件，倒送電涉及到的220KVGIS室、6KV開(kāi)關(guān)室、各配電電子間內(nèi)土建施工以及內(nèi)部裝修。在倒送電期間每天需參加倒送電會(huì)議，學(xué)會(huì)了在會(huì)議上能合理的答應(yīng)業(yè)主、安裝單位提出的'工期要求。通過(guò)會(huì)后的合理安排，保證了我們土建施工的進(jìn)度要求，各配電間為倒送電創(chuàng)造了良好的條件。

其次在主廠房?jī)?nèi)部框架梁柱清水混凝土、內(nèi)墻、梁側(cè)膩?zhàn)油苛鲜┕ぃ瑥闹袑W(xué)會(huì)了怎么和安裝單位之間交叉作業(yè)。由于安裝單位安裝管道，對(duì)我們廠房區(qū)域內(nèi)的腳手架存在相碰的情況，為了考慮我們自己的經(jīng)濟(jì)效益，絕不出現(xiàn)腳手架拆除前梁柱沒(méi)有施工的情況。因此過(guò)程中我需要合理安排腳手架的搭設(shè)時(shí)間，并規(guī)定班組對(duì)于某條梁、某根柱應(yīng)該在什么時(shí)間完成，都對(duì)他們做了硬性規(guī)定。從而保證了腳手架拆除之前施工完成。在不斷的克服安裝單位提出的要求中不斷的完善自己在施工中的短處。

再次為兩臺(tái)機(jī)組年內(nèi)保證雙投，主廠房區(qū)域也成為業(yè)主、安裝單位等關(guān)注的重點(diǎn)，要求我們必須為雙投提供良好的條件。由于安裝單位不能及時(shí)的將場(chǎng)地讓出。以至于主廠房區(qū)域在后期地面面層施工時(shí)顯現(xiàn)的尤為被動(dòng)。特別是主廠房13.7m、0m層，其中13.7m層面層施工需等安裝單位將臨沖管支架、管道、臨時(shí)辦公室等撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)才能施工。致使施工升降機(jī)的拆除還沒(méi)有進(jìn)行面層施工，為保證13.7m層具備良好的投產(chǎn)條件，在#1機(jī)具備條件后3天完成面層施工，#2機(jī)具備條件2填完成面層施工，從而得到業(yè)主的肯定。0m花崗巖也在#2機(jī)168之前全部施工完成，為后期的雙投提供了良好的運(yùn)行條件。

二、施工困難

在這一年的施工中雖然能順順利利的完成了各個(gè)節(jié)點(diǎn)工程，但也存在這各種讓我預(yù)想不到的困難。

1、在主廠房區(qū)域內(nèi)框架梁施工中，由于和安裝單位存在著各種交叉作業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)施工的安全顯得尤為重要，如期間的防火、高空墜物等。

2、在裝飾裝修過(guò)程中，對(duì)班組人員的控制上不能按計(jì)劃實(shí)施。像對(duì)電子間內(nèi)墻涂料、FC板等裝修人員控制不利。以至于在裝飾裝修上多次受到業(yè)主批評(píng)。

3、在樓板面層施工中，對(duì)地面平整的控制不利于后道工序施工。在后期出現(xiàn)了多次地面重新處理的情況。特別是鋼格柵板的調(diào)整上。

三、吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

一年的施工過(guò)程總結(jié)過(guò)來(lái)，總有些讓我感到有些東西應(yīng)該早一點(diǎn)進(jìn)入，如在主廠房施工中

1、關(guān)于格柵板調(diào)安裝，特別是汽機(jī)中間平臺(tái)格柵板的安裝，由于前期格柵板遲遲未到，導(dǎo)致后期不能再168之前安裝完成，在后期安裝中，安裝困難大大增加。

2、關(guān)于屋面防水層施工，沒(méi)有能早期進(jìn)入施工，致使后期施工中與廠房后工業(yè)化施工相互沖突，產(chǎn)生了“魚(yú)與熊掌不可兼得”的現(xiàn)場(chǎng)。

四、展望未來(lái)

今年的主要目標(biāo)是創(chuàng)標(biāo)達(dá)優(yōu)，電廠的最終目標(biāo)是國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng)。在創(chuàng)優(yōu)的過(guò)程中，涉及到各個(gè)方面，如建筑物墻面垂直無(wú)滲漏水，墻面、樓面地面平整無(wú)裂紋，色調(diào)一致，地面無(wú)積水、空鼓、陰陽(yáng)角方正?；煲赏两Y(jié)構(gòu)內(nèi)實(shí)外光，菱角平直，接頭平整。各機(jī)座所有外露混凝土達(dá)到“清水混凝土”效果。這些都是在創(chuàng)標(biāo)達(dá)優(yōu)中控制的重點(diǎn)。因此需要我更加努力的去把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)部位。

結(jié)一年來(lái)的工作，主廠房區(qū)域之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，主要是得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事大力支持、鼎立幫助。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的要求，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

火電廠工作總結(jié)7

20xx年7月已經(jīng)結(jié)束，回顧運(yùn)行車(chē)間7月份的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過(guò)運(yùn)行車(chē)間全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作圓滿完成?，F(xiàn)將運(yùn)行車(chē)間的主要工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、日常工作

運(yùn)行當(dāng)班值及時(shí)聯(lián)系調(diào)度，合理安排各項(xiàng)工作，積極配合機(jī)電設(shè)備的消缺工作，每日及時(shí)填寫(xiě)、上報(bào)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表及各種運(yùn)行日志，認(rèn)真總結(jié)月度生產(chǎn)運(yùn)行情況并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)更好地指導(dǎo)工作。根據(jù)季節(jié)、負(fù)荷和設(shè)備狀況調(diào)整運(yùn)行方式，及時(shí)總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。在保證機(jī)組正常運(yùn)行的同時(shí)，積極配合設(shè)備消缺工作，對(duì)影響機(jī)組及主要電氣設(shè)備安全運(yùn)行的重大缺陷進(jìn)行徹底處理，保證電廠安全運(yùn)行。

2、生產(chǎn)情況及運(yùn)行總結(jié)

進(jìn)入7月份以來(lái)天氣異常炎熱和極端天氣增多，這給我們現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作帶來(lái)諸多不利因素，為保證機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際，車(chē)間要求嚴(yán)格控制各運(yùn)行參數(shù)，安排機(jī)組運(yùn)行方式，保證機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行。7月份完成發(fā)電量為3806萬(wàn)kw.h,完成計(jì)劃發(fā)電任務(wù)3450

萬(wàn)kw.h的110%。上網(wǎng)電量3326萬(wàn)kw.h。本月完成發(fā)電量比去年同期高出16.7 %。完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，我們認(rèn)真總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)如下：（1）嚴(yán)格控制運(yùn)行參數(shù)。鍋爐一次風(fēng)量控制在135KNm3/h以內(nèi)，低過(guò)氧量控制在3.5%以內(nèi)，真空不低于-0.087MPa否則及時(shí)降負(fù)荷，嚴(yán)格控制床層溫度，嚴(yán)禁猛帶、超帶負(fù)荷現(xiàn)象，確保機(jī)機(jī)組利用率和效率均達(dá)到最優(yōu)化工況。（2）設(shè)備系統(tǒng)技術(shù)改造。射水池加裝溢流管加大水循環(huán)量，克服了由于氣溫高和涼水塔填料不足給生產(chǎn)帶來(lái)的不利影響，確保冷凝器的真空度，不僅有利于機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行，而且提高了機(jī)組接帶負(fù)荷（約20xx）的能力。（3）加強(qiáng)設(shè)備巡檢排查。電氣專(zhuān)業(yè)把空冷器納入巡查范圍，加強(qiáng)鍋爐汽機(jī)重要設(shè)備及重點(diǎn)區(qū)域的巡檢排查力度，巡檢人員隨身攜帶測(cè)溫、測(cè)振儀器以便更精準(zhǔn)掌握設(shè)備運(yùn)行情況。（4）加強(qiáng)薄弱人員排查。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁班前飲酒,發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不好、情緒不佳的員工，重點(diǎn)監(jiān)控以確保安全生產(chǎn)。

到目前為止，運(yùn)行車(chē)間機(jī)組主機(jī)設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩(wěn)定，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機(jī)電設(shè)備一次部分、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3、安全

長(zhǎng)期以來(lái)，電力系統(tǒng)事故造成人身與設(shè)備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。為此，運(yùn)行車(chē)間把安全始終放在首位，車(chē)間組織大家學(xué)習(xí)新電業(yè)安全工作規(guī)程、集團(tuán)公司下發(fā)的安全文件、安全簡(jiǎn)報(bào)及其他有關(guān)安全的知識(shí)，增強(qiáng)大家的安全意識(shí)。各值認(rèn)真進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并不定期組織進(jìn)行檢查，督促大家時(shí)刻注意安全，做好安全生產(chǎn)工作，從而保證了沒(méi)有發(fā)生人為誤操作事故。

4、運(yùn)行車(chē)間技術(shù)培訓(xùn)

作為一名電廠運(yùn)行人員，必須有過(guò)硬的技術(shù)、堅(jiān)實(shí)的的理論基礎(chǔ)以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。為使37名新分配人員盡快熟練掌握電廠各方面的知識(shí)，提高實(shí)際工作能力，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)新分配人員正進(jìn)行多種形式的'系統(tǒng)培訓(xùn)工作。組織新分人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度,設(shè)備構(gòu)造原理，技術(shù)管理和操作方法，做好技術(shù)問(wèn)答、事故預(yù)想等技術(shù)培訓(xùn)工作，按要求進(jìn)行崗位知識(shí)考試，并定期進(jìn)行考試、考核。結(jié)合以往的培訓(xùn)辦法和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，新學(xué)員經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)的培訓(xùn)，相信在不久的將來(lái)，在公司全體上下共同的努力之下，這些員工能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握一定的業(yè)務(wù)技能，順利走上自己的工作崗位。

二、存在問(wèn)題

1、目前正值高溫多雨季節(jié)，異常極端雷電大風(fēng)天氣多發(fā)，務(wù)必提前做好各種極端天氣預(yù)案。

2、電廠投運(yùn)時(shí)間已達(dá)，輔機(jī)設(shè)備及自動(dòng)化元件故障幾率增高。

3、車(chē)間機(jī)、電、爐專(zhuān)業(yè)需進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，以確保機(jī)組達(dá)到最優(yōu)化工況穩(wěn)定運(yùn)行。

4、運(yùn)行培訓(xùn)工作單一化，有待于向多面化，系統(tǒng)化發(fā)展。新分員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，培訓(xùn)工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作。

火電廠工作總結(jié)8

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼來(lái)到生技部已經(jīng)四個(gè)月了，作為新人，我工作中嚴(yán)格要求自己，自省自律。在過(guò)去幾個(gè)月的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助、支持下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家政策、法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助主任認(rèn)真開(kāi)展工作，緊緊圍繞公司工作目標(biāo)扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展生產(chǎn)技術(shù)管理工作，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)就近四個(gè)月的工作作如下總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審議，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

作為廠里的核心部門(mén)，能來(lái)到生技部，我感到莫大的榮幸，同時(shí)也深刻的體會(huì)到了巨大的壓力。因?yàn)槊總€(gè)專(zhuān)業(yè)都有交叉作業(yè)，你必須強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)技能水平，只有足夠的全面性才可以協(xié)調(diào)好工作。因此，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。同時(shí)，在學(xué)習(xí)期間，有幸借調(diào)至銀星電廠學(xué)習(xí)了兩個(gè)多月，銀星電廠是一個(gè)正在建設(shè)中的項(xiàng)目，對(duì)于土建專(zhuān)業(yè)正是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，記得上大學(xué)時(shí)，導(dǎo)師曾說(shuō)過(guò)：“對(duì)于搞工程的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)電廠建設(shè)，就算是沒(méi)搞過(guò)工程?！钡拇_，短短幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，卻讓我受益匪淺，記得剛來(lái)六電時(shí)，聽(tīng)著師父?jìng)冎v述復(fù)雜的系統(tǒng)知識(shí)，我都感覺(jué)特別茫然和抽象，對(duì)于一個(gè)非電力專(zhuān)業(yè)出身的人，更是難上加難，隨著時(shí)間的推移，我慢慢對(duì)電廠有了了解，也能夠熟練操作一些系統(tǒng)及流程，但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)電廠的了解，終于從迷茫變成了真實(shí)，我看到了電廠土建和安裝工程的整個(gè)流程線，對(duì)以前的理論知識(shí)有了更深的理解，對(duì)火電廠的流程及系統(tǒng)有了更加全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，對(duì)火電廠的土建施工有了了解，以前的施工中我并不太關(guān)注工期和場(chǎng)地的要求，但在火電施工中卻不一樣，你必須考慮施工及安裝的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，否則你可能會(huì)遇到設(shè)備無(wú)法安裝的尷尬，而且你要考慮場(chǎng)地的綜合利用，否則你可能會(huì)遇到機(jī)具無(wú)法進(jìn)入工作面的無(wú)奈，這些因素都會(huì)影響整個(gè)工期進(jìn)度。對(duì)于土建施工我也同樣長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，以前的土建施工可能沒(méi)有那么多結(jié)構(gòu)形式，框架和框剪的結(jié)構(gòu)單體多一些，但火電廠的'建設(shè)就不一樣了，什么結(jié)構(gòu)都有，框架的機(jī)房主體，鋼結(jié)構(gòu)的鍋爐主體，混凝土的煙囪外筒，這些主體結(jié)構(gòu)基本可以囊括所有工程結(jié)構(gòu)類(lèi)型，更復(fù)雜的還屬結(jié)構(gòu)的碰撞，這種問(wèn)題在民用建筑比較少見(jiàn)，火電建設(shè)就不一樣了，空間有限，結(jié)構(gòu)形式錯(cuò)尊復(fù)雜，我就遇到了側(cè)煤倉(cāng)牛腿柱碰撞，集控樓和機(jī)房封閉沒(méi)有支撐等一系列結(jié)構(gòu)問(wèn)題。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我真正的明白了火電廠的系統(tǒng)流程，更加豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

二、轉(zhuǎn)變角色，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理

從做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我完成了角色的轉(zhuǎn)變。四個(gè)多月，從一線崗位到管理崗位的角色轉(zhuǎn)變是一個(gè)艱難的事情，好在銀星電廠兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我有了充分的過(guò)度時(shí)間，也是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)，很高興自己可以完成下來(lái)。以前的工程建設(shè)大多是和一個(gè)承包商打交道，比較好溝通，但火電建設(shè)標(biāo)段多，施工單位自然也多，溝通起來(lái)就比較復(fù)雜，管理起來(lái)也就存在困難，毫不夸張的說(shuō)，有時(shí)候著急了要問(wèn)對(duì)方幾遍說(shuō)的什么，因?yàn)槎际峭獾厝?。而且管理這么多施工單位，說(shuō)話交流就是一門(mén)學(xué)問(wèn)了，說(shuō)重了怕影響工程質(zhì)量，說(shuō)輕了又怕沒(méi)什么用，只能“打一巴掌再給個(gè)棗”，至于技術(shù)方面的，就更不能渾水摸魚(yú)了，由于沒(méi)有建設(shè)電廠的經(jīng)驗(yàn)，好多單體建構(gòu)筑物很難想象的來(lái)，只有利用晚上的時(shí)間在網(wǎng)上找實(shí)體圖片學(xué)習(xí)，有時(shí)候甚至于直接抱著規(guī)范上現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)這些鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我明白專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平是管理的基礎(chǔ)，所以專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性不言而喻。

三、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)格要求

我思想上嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，強(qiáng)化自律、自警和自省意識(shí)；在實(shí)際工作中，從嚴(yán)要求自己，努力告誡自己：莫伸手、人莫貪。建立責(zé)任心和榮譽(yù)感，保持飽滿的工作熱情，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨、盡心盡力的投入工作，把無(wú)私奉獻(xiàn)的精神落實(shí)在日常工作中、落實(shí)在行動(dòng)上。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，不論是技術(shù)水平和管理能力都有了很大的提升，對(duì)生技部的工作也有了了解和認(rèn)識(shí)，雖然還有很多不足，但我有決心，有信心，在今后的工作中不斷完善自我，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力的培養(yǎng)，重點(diǎn)完成今年第二污水廠的建設(shè)工作，為實(shí)現(xiàn)公司工作目標(biāo)而努力。

火電廠工作總結(jié)9

10月26號(hào)，公司為了讓新員工更好的熟悉現(xiàn)場(chǎng)操作，融入運(yùn)行生活，新學(xué)員們開(kāi)始了值內(nèi)培訓(xùn)。

通過(guò)簡(jiǎn)單的介紹和安規(guī)考試后，值長(zhǎng)對(duì)我們每個(gè)專(zhuān)業(yè)的新員工進(jìn)行了談話，以了解培訓(xùn)情況和培訓(xùn)進(jìn)度，并安排了巡檢的師傅對(duì)我們進(jìn)行了一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

我所在的二期三值是一支工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，充滿團(tuán)隊(duì)凝聚力的隊(duì)伍，值里的每一個(gè)人對(duì)新來(lái)的我們寄予了厚望，并主動(dòng)帶我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)巡檢，從一個(gè)個(gè)系統(tǒng)、一臺(tái)臺(tái)設(shè)備、一路路管道，小到一個(gè)個(gè)閥門(mén)對(duì)我們新員工不厭其煩的認(rèn)真講解，有時(shí)候怕自己說(shuō)的不好，講完一遍后還會(huì)請(qǐng)別的同事來(lái)加以講解，我們對(duì)值內(nèi)師傅們這種用心工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深深的感動(dòng)，深怕自己辜負(fù)了各位師傅對(duì)自己的期望，更加努力的用心去學(xué)習(xí)，希望自己懂得更多一些，學(xué)的更快更好，好使我們師傅們講解起來(lái)更輕松一些，也不愿自己拖了團(tuán)隊(duì)的`“后腿”。

每一次和師傅生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡回的機(jī)會(huì)我們倍外珍惜，巡檢過(guò)程中，不怕說(shuō)錯(cuò)大膽的和師傅們?cè)儐?wèn)各種學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)的就地的操作，對(duì)書(shū)本上的知識(shí)和系統(tǒng)圖加以印證，師傅們不管我們提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單與否，都會(huì)用心的去詳解，并把自己巡檢工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授我們，在這里我們深深感受到用心工作，實(shí)現(xiàn)自我的企業(yè)文化在每個(gè)人心中生根發(fā)芽，而我們也絕不會(huì)辜負(fù)每一個(gè)人對(duì)我們的期望和努力，我們每一個(gè)人都會(huì)盡快成長(zhǎng)為欽電的“雄鷹”。感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各位師傅的辛勤教導(dǎo)，他們管理知識(shí)全面，專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬，知識(shí)層面廣闊，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣好楷模，在以后的工作當(dāng)中，也將以他們?yōu)闃?biāo)桿用心工作，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

最后衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們工作順利，身體健康，我們這股新鮮的血液與XX電廠同成長(zhǎng)、共繁榮！