第一篇：生命人壽保險公司騙保投訴書

生命人壽保險公司騙保投訴書

2012-08-21

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1.蔡振剛(名片為生命人壽保險公司保險代理人),在銷售保險產(chǎn)品期間,沒有獲得保險代理資格證書,不具備保險代理資格.但其代理生命人壽介紹推銷,宣傳保險產(chǎn)品,代為辦理及簽訂保險合同.生命人壽公司在明知其沒有資格證書情況下,卻委托其從事保險銷售活動,屬嚴重違規(guī),按合同法規(guī)定,蔡振剛簽訂的的保險銷售合同屬無效合同.2.合同回執(zhí)至今未見,即合同部分中客戶確認收到并確認合同的簽字回執(zhí),是由不明身份的人代為簽署.3.投保單及相關(guān)單證不是投保人或被保險人填寫,投保人基本資料及相關(guān)信息均任意填寫,錯誤百出(當時我已婚寫成未婚,地址也不真實).對如此巨額保險的保單填寫,審核,卻如此兒戲,再次說明蔡振剛的素質(zhì)低下,和生命人壽保險公司的極不負責.4.生命人壽保險公司做誤導(dǎo)性說明,宣傳.保險產(chǎn)品實際的收益回報,利益分紅與其公司散發(fā)的宣傳資料,計劃書完全不符,差別巨大.5銷售人員惡意欺騙,本合同產(chǎn)品實際是一款終身不取才有可能一定收益的保險理財產(chǎn)品,中途提取或終止損失重大.而銷售人員及其公司高管采用明顯欺騙手法,指明該產(chǎn)品5年后退保將完全可退還本金,還可獲不菲收益,夸大收益,說到60歲可坐擁400-500萬,甚至上千萬資產(chǎn).(可有多人聽產(chǎn)品展示會人證實).6.故意拖過猶豫期,猶豫期一過,迅速變臉.7.多次協(xié)商,卻推委拖延.最后已經(jīng)達成協(xié)議同意退80%的本金,相關(guān)手續(xù)已在辦理中,卻中途變卦,出爾反爾.以上種種,給我精神,名譽,心理都造成巨大的傷害和損失.我因此事,無心工作,店長的事情都辭掉,家庭失和,婚姻破裂,沒有了經(jīng)濟來源和依靠.抑郁失眠,精神幾乎崩潰,母親高血壓病發(fā)住院，已經(jīng)感覺生活無望的窘迫.(均可查實)

現(xiàn)我要求,有關(guān)執(zhí)法部門能還我一個公道,迅速查處該公司，為無辜的受騙者聲張正義，還與我的血汗錢。血淚控訴求幫助，求正義。

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第二篇：生命人壽保險公司的成本(歸納)

參考文獻

《論壽險公司的成本控制》中國海洋大學(xué)研究生論文蘇屹2007年11月

壽險公司的成本分類——六類

1）壽險產(chǎn)品成本

從產(chǎn)品成本來看，保險公司經(jīng)營的產(chǎn)品是一種無形的商品，它是列明各種各樣保險責任的保險合同。在合同中列明壽險公司在特定時間內(nèi)發(fā)生特定的保險事故時，壽險公司所承擔的責任。人們所能看到的僅僅是紙質(zhì)的保單，沒有任何的使用價值，與那些看得見、摸得著的實物商品相比，壽險公司的商品是無形的，僅僅是一份未必能兌現(xiàn)的合同。但它又是客觀存在的，當被保險人的生老、病、死、發(fā)生在特定的時期內(nèi)，就又可能得以兌現(xiàn)，就會感受到保險保障的客觀存在，主要體現(xiàn)在死傷醫(yī)療給付、滿期給付、年金給付、保戶紅利支出等方面。死傷醫(yī)療給付是公司經(jīng)營的人身險業(yè)務(wù)中，被保險人在保險期內(nèi)發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的死亡、傷殘、醫(yī)療等事故時，按保險合同條款約定支付給被保險人或受益人的保險金;滿期給付是公司經(jīng)營的長期人身險業(yè)務(wù)中，被保險人生存至保險期滿時，按保險合同條款約定支付給被保險人的保險金;年金給付是公司經(jīng)營的長期人身險業(yè)務(wù)中，被保險人生存至保險條款規(guī)定的年限，按保險合同條款約定支付給被保險人的保險金;保戶紅利支出是公司經(jīng)營的長期人身險業(yè)務(wù)中，按保險合同條款約定支付給被保險人的紅利。

保險產(chǎn)品定價時，是以預(yù)定利率、死亡率、公司費用率、失效率、退保率等構(gòu)成的。其中最重要三個因素是公司費用率、死亡率和利率。

①利率。由于保險費的一部分是準備將來支付保險金而積存于公司，壽險公司不得附加利差返還條款。當首先通過資金運用取得的收益率超過產(chǎn)品設(shè)計時的預(yù)定利率就產(chǎn)生了利差益。反之，則產(chǎn)生了利差損。

收取保費與支付保險金之間存在一個時間差，公司將此積存的保險費，做最有利于投保人的運用，以便于大量的增值。因為保險費已經(jīng)預(yù)先收取，并加以運用而獲得收益，故應(yīng)預(yù)先設(shè)定一個資金回報率，亦稱為預(yù)定利率，如目前7次降息后，中國保監(jiān)會在1999年6月10日做出規(guī)定，壽險保單的保險產(chǎn)品的預(yù)訂利率為2.5%，并

②死亡率。死亡率是指特定人群死亡的發(fā)生概率，死亡率直接決定公司給付成本的高低。它受承保地區(qū)生活環(huán)境、承保地區(qū)人群生存狀況、逆選擇、經(jīng)驗數(shù)據(jù)的準確性等因素的影響。死亡給付成本是指壽險公司承諾支付的合同規(guī)定得給付價值，給付成本等于壽險公司對客戶所有潛在給付責任乘以支付保險金的預(yù)期概率。因而預(yù)定死亡率的高低直接關(guān)系到業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營。預(yù)定死亡率過高，會降低產(chǎn)品的吸引力，影響業(yè)務(wù)發(fā)展;預(yù)定死亡率過低，會造成公司入不敷出，導(dǎo)致虧損經(jīng)營，甚至無法繼續(xù)經(jīng)營。當壽險公司的實際經(jīng)驗死亡率與產(chǎn)品設(shè)計中所使用的假定死亡率之間存在不利差異時，就產(chǎn)生了死差損，反之，則產(chǎn)生了死差益。死差益是公司利潤的一種潛在來源，或者是針對情況惡化的安全系數(shù)。對人壽保險公司而言，死亡利潤隨著實際死亡率的增加而減少，隨著實際死亡率的減少而增加。對于生存年金 而言，死亡利潤隨著實際死亡率的減少而增加，隨著實際死亡率的增加而減少。

③費用率。此處的費用是指預(yù)期在保單有效期內(nèi)維持產(chǎn)品所需要的估計運營成本，主要包括行政管理費用和產(chǎn)品銷售費用。如果費用厘定過低，在業(yè)務(wù)拓展階段，將會直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模、銷售退保的穩(wěn)定和客戶對公司的信心，使得公司難以正常經(jīng)營;如果費用厘定過高，又會影響產(chǎn)品的價格，不利于同業(yè)競爭，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。當公司實際經(jīng)營費用超過產(chǎn)品設(shè)計時的假定費用時，就產(chǎn)生了費差損，因而費用厘定的準確性、合理性，直接影響到壽險公司是否穩(wěn)健經(jīng)營。

2)人力資源費用

指除代理制人員以外的，所有員工(含團險、銀保、客服專員等業(yè)務(wù)銷售人員和營銷服務(wù)部行政經(jīng)理、組訓(xùn)、講師等)的個人稅前收入及單位承擔的各類附加費用。按是否與績效考核掛鉤，又將人力資源費用劃分為固定薪酬和變動薪酬兩部分。如下表:

3）業(yè)務(wù)取得成本

業(yè)務(wù)取得費用具體包括手續(xù)費類費用、適用項目預(yù)算管理的業(yè)務(wù)取得費用和新人費用三部分。手續(xù)類費用包括團體年金手續(xù)費、短險手續(xù)費、銀郵手續(xù)費、中介代理手續(xù)費等費用。適用項目預(yù)算管理的業(yè)務(wù)取得費用包括業(yè)務(wù)激勵費、培訓(xùn)費、會議費、廣告費/業(yè)務(wù)宣傳費等費用。激勵費是指直接獎勵給個人和業(yè)務(wù)團隊的費用，不包括獎勵給機構(gòu)的費用。獎勵給機構(gòu)的費用，納入財務(wù)政策管理。以比例管理為主、額度管理為輔。培訓(xùn)費用以額度管理為主、比例管理為輔。會議費用以次數(shù)管理為主、額度管理為輔。廣告費/業(yè)務(wù)宣傳費以額度管理為主。新人費用包括增員激勵費用和新人成長補貼/規(guī)劃(FNA)等費用。

4）固定費用

固定費用包括租賃費用、裝修費用攤銷、物業(yè)費用、修理費用、固定資產(chǎn)折舊、開辦費攤銷和無形資產(chǎn)攤銷，根據(jù)管理對象又可分為辦公營業(yè)用房的租賃費用、裝修費用攤銷、物業(yè)費用、修理費用;非辦公營業(yè)用房的租賃費用;車輛的租賃費用;固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)攤銷。

5）日常辦公費用

日常辦公費用包括郵電通訊費、電子設(shè)備運轉(zhuǎn)費、印刷費、公雜費、差旅費、銀行結(jié)算費用、低值易耗品攤銷、車輛費、招待費、會議費。6）其他風險成本支出

銷售風險成本是在業(yè)務(wù)拓展過程中，由于售出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、誠信缺乏、銷售決策失誤、盲目擴張、過高的傭金等因素，造成公司效益下降、而增加支出的成本。例如由于領(lǐng)導(dǎo)層決策不當導(dǎo)致壽險公司險種結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品功能過于單一，保費結(jié)構(gòu)畸輕畸重或倒貼費用上規(guī)模保費等等，從而影響公司效益與經(jīng)營，增加成本。

運營風險成本是壽險公司在運行過程中，因信息不真實、不準確可能產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，其結(jié)果體現(xiàn)為應(yīng)該給付或收取金額與實際給付或收取金額的差異。主要體現(xiàn)在承保方面、保全方面與理賠方面。首先承保風險:承保風險主要表現(xiàn)為被保險人風險選擇不當和投保人的逆選擇，如賭博性承保、超出承保范圍承保，降低承保條件承保、以賠促保、贈與保險等不規(guī)范承保行為及被保險人代病投保等。其次是保全風險導(dǎo)致的，保全是保險公司為了維持人身保險合同的持續(xù)有效，根據(jù)保險合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務(wù)。其主要包括續(xù)期繳費、合同效力終止與恢復(fù)、客戶資料變更、合同內(nèi)容變更、保單借款、保單質(zhì)押貸 款、紅利派發(fā)等，是客戶服務(wù)工作的重要組成部分。

管理風險成本是壽險公司在財務(wù)管理、資產(chǎn)負債管理、單證管理、資金運用方

面，由于制度缺陷、管控不當、資產(chǎn)負債匹配等因素，造成公司資產(chǎn)損失而產(chǎn)生經(jīng)營

風險引起的管理支出。主要表現(xiàn)在財務(wù)風險、單證管理風險、資產(chǎn)負債匹配風險、資金運用風險等方面。

政策風險成本是指由于國家和地區(qū)經(jīng)濟政策的改變和條件改變產(chǎn)生的風險。主

要體現(xiàn)在利率政策和財政政策兩個方面。利率政策方面:利率風險是由于銀行存款利率發(fā)生波動產(chǎn)生大量利差損或大量退保的風險。

成本控制方案

1）通過健全管理制度和完善風險防范機制，提高公司的全面質(zhì)量管理水平。

壽險公司通過在財務(wù)、精算、運營、市場營銷、等部門均建立各項規(guī)章制度、標準化的作業(yè)流程及員工風險控制行為操作手冊，提高員工的作業(yè)質(zhì)量及對出現(xiàn)問題的風險認知程度。加強對經(jīng)營風險的管理和控制，并在日常經(jīng)營管理過程中有效地進行貫徹和落實。

2）改進營銷渠道和運行模式，最大限度地利用公司己有的生產(chǎn)經(jīng)營能力。

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，壽險公司的營銷環(huán)境正在發(fā)生變化，為最大限度利用公司已有的生產(chǎn)經(jīng)營模式，必須得改進營銷渠道和運行模式，在成本一定的條件下，獲得利潤的最大化

3）采取區(qū)域管理模式，提高公司網(wǎng)點地址布局的效率性。根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)標準進行組織設(shè)計與控制，可充分發(fā)揮保險公司辦事機構(gòu)的工作效率，減低成本，增加收益

4）改善客戶經(jīng)營方式，建立和優(yōu)化與業(yè)務(wù)伙伴、客戶、公司價值鏈每一環(huán)節(jié)的良好關(guān)系。通過良好和有效的客戶經(jīng)營，可以給保險公司帶來許多利益，如增加保費、降低成本、提高利潤、通過轉(zhuǎn)介紹帶來新客戶、提高業(yè)務(wù)人員的留存率等。

5）減少人力成本方案——

如何在有效地滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時控制核保成本中的人力成本，一方面應(yīng)通過提高工作效率以減少核保人的數(shù)量，具體辦法一是提升核保人的核保能力，二是改進核保作業(yè)流程；另一方面通過電腦自動核保體系和在線專家核保體系等高科技的手段來有效減少核保人的數(shù)量。

第三篇：人壽保險公司工作報告

人壽保險公司工作報告團結(jié)拼搏　乘勝而進打造鋼鐵團隊　創(chuàng)建精品公司不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面--在太平洋人壽保險股份有限公司×中心支公司2005年工作會議上的工作報告2004年，太保壽險×中心支公司在濟南分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”，全面實施預(yù)算管理；進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度；切實抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強基礎(chǔ)管理；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè)，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月26日，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入（含意外險）1治理發(fā)愣功萬元，完成計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名；意外險完成474萬元，完成計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務(wù)。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù)；中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成計劃的101.1%；個險續(xù)收保費2928.5元，完成計劃的100%。與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙??；仡櫧衲甑墓ぷ?，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。

1、在個險業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設(shè)為重點，突出培訓(xùn)，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在文秘公文第一站各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

2、在團險業(yè)務(wù)方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比03實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。

3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務(wù)。

4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn)，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。

二、抓重點、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù)，不斷擴大市場占比，提高經(jīng)營效益。在今年的工作中，公司上下團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。東營原來沒有縣區(qū)架構(gòu)，為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導(dǎo)下，根據(jù)省公司有關(guān)要求，我們開始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過本地培養(yǎng)、同業(yè)引進等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》進行了實質(zhì)性運作，為05年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機構(gòu)和干部的準備。

2、內(nèi)部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。管理的專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關(guān)管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合實際認真進行了貫徹和落實?？梢哉f，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結(jié)合自己的實際情況，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內(nèi)部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內(nèi)部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發(fā)展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內(nèi)控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務(wù)管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在×舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。

3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運作，賠付率很低，僅有１１％，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強。企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設(shè)不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設(shè)，通過舉辦慶祝“三八節(jié)”晚會、誠信教育簽名、機關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活；另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學(xué)習活動，先后學(xué)習了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學(xué)習，公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加，集中學(xué)習討論上級公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學(xué)習的同時，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時，我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有3名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。從黨內(nèi)到黨外，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅持思想政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。形成了上下一心、團結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。在今年的12月18日，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下，經(jīng)過職代會籌備工作小組的緊張準備，中國太平洋人壽保險公司×中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想，認真總結(jié)近年來公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營、管理工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權(quán)范圍，提高了員工參政議政的能力，進一步調(diào)動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議１７條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經(jīng)營、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司×中心支公司關(guān)于二000年分業(yè)以來經(jīng)營情況工作報告》等11個制度、辦法和規(guī)定。這次會議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面，對不斷完善公司經(jīng)營管理機制，進一步提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，必將產(chǎn)生深遠的影響。

三、存在的不足。在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。一是縣區(qū)和部門及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待。四是縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。2005年的工作打算

（一）總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實“十六”大會議精神，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。05年工作的總體思路為：抓管理、樹形象、創(chuàng)品牌、占市場。以縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)為主線，以干部隊伍建設(shè)為根本，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，強化個險的主導(dǎo)地位，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的運作。實現(xiàn)05年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長。在此基礎(chǔ)上，加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工福利待遇，把太平洋

壽險×市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步。具體到各個業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1、個險方面。2005年是“標準化團隊建設(shè)年”，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力，以標團建設(shè)為外在發(fā)展標準，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè)，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu)，建好講師隊伍，全力發(fā)展個險業(yè)務(wù)。

2、團險方面。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立、健全團險隊伍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造×太保團險新形象，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺。

3、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進一步加強隊伍建設(shè)，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設(shè)，維護現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設(shè)，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。

4、客服續(xù)收。強化續(xù)期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)?？蛻舴?wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念，扎扎實實抓基礎(chǔ)，全力以赴抓服務(wù)，從我做起，從小事做起，從本部門做起，用誠信、主動、求實、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

（二）2005年的經(jīng)營目標個險標保任務(wù)2000萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業(yè)務(wù)8100萬元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬。明年，要做好以下幾項工作：

一、認真搞好縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，強化縣區(qū)機構(gòu)職能，使工作重心下移。通過縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團、中介的全面發(fā)展。

二、大力加強干部隊伍建設(shè)，不斷強化各級班子建設(shè)。市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè)，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

三、切實抓好員工隊伍建設(shè)。經(jīng)過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè)、團險隊伍建設(shè)、中介隊伍建設(shè)、收展員隊伍建設(shè)。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務(wù)員實行分類指導(dǎo)，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四、繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務(wù)運作。根據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關(guān)，繼續(xù)擴大集團業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。

五、抓好各方面的管理。通過管理，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

六、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場，把×太保壽險做大做強。新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結(jié)拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面。

第四篇：人壽保險公司工作總結(jié)

人壽保險公司工作總結(jié)

人壽保險公司工作總結(jié)要怎么寫呢？下面是小編整理的人壽保險公司工作總結(jié)，歡迎大家閱讀！

人壽保險公司工作總結(jié)1

一、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。個人發(fā)展觀心得體會

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、重金聘請北京專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫

其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

人壽保險公司工作總結(jié)2 XX年一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入xx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利

發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹

立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導(dǎo)的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一

年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今

年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入元，其中車險保費元，非車險業(yè)務(wù)元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為

先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

xx年即將過去，xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

第五篇：人壽保險公司心得分享

人壽保險公司心得分享

人壽保險公司心得分享

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，親愛的伙伴們： 大家早上好！

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。

我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，人壽是一家培育成功者的公司，區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂！所以我代表各

位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝區(qū)部，感謝所有的伙伴們！世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽的伙伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的新時代，誰能抓住時機，勤于動腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實現(xiàn)了自己的夢想，我為他們感到由衷的高興；同時我也見到，很多伙伴沒有經(jīng)受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執(zhí)著上進的心，有永不服輸?shù)木?，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬于我們，伙伴們，你們說是嗎？

再說說咱們區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢！大家也許不知道，總的愛人去

年和今年都生病住院，可她一天工也不歇！堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習和敬佩嗎？有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲！讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總！我代表各位經(jīng)理，向總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火！我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手！我們一定要加入精英俱樂部會員的行列！請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧！

只要心中有目標！不怕路途有多遠；你的夢想有多大，你的保險生涯有多長，都在于你今天所下的決心！希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當主管，使我們區(qū)部大家庭人氣越來越旺，業(yè)績越來越高，收入越來越火！心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，伙伴們愿意不愿意？ 最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年！祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財！謝謝大家！