旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾書

旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾書1

為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為廣大消費(fèi)者提供有品質(zhì)保障的家居產(chǎn)品，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，本人以本企業(yè)法人代表的'身份，并代表本企業(yè)所有員工鄭重承諾：

我們視誠(chéng)信為企業(yè)的生命，在永無(wú)止境的經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，保證做到：商品誠(chéng)信、價(jià)格誠(chéng)信、廣告誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、管理誠(chéng)信、納稅誠(chéng)信。

一、遵守和堅(jiān)持公平、公開、公正、誠(chéng)實(shí)守信原則，不生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及不合格產(chǎn)品。

二、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，不虛標(biāo)產(chǎn)品價(jià)格。

三、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不作虛假宣傳，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。

四、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明;建立顧客檔案;建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。

五、改善員工勞動(dòng)環(huán)境，提高員工勞動(dòng)保護(hù)，同時(shí)確保不對(duì)環(huán)境造成二次污染。

六、依法納稅，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，做一個(gè)有社會(huì)公德心的企業(yè)。

七、自覺接受社會(huì)、新聞?shì)浾摷肮芾聿块T的監(jiān)督檢查。

旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾書2

根據(jù)國(guó)家和省市有關(guān)開展“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)治理工作的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)我市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，落實(shí)管理制度，做到守法營(yíng)業(yè)，現(xiàn)特簽訂守法經(jīng)營(yíng)如下：

一、以對(duì)社會(huì)、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和職業(yè)道德，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障青少年身心健康、促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，加快衢州經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)文化環(huán)境。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)和自覺遵守國(guó)家和省市有關(guān)“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，做到合法經(jīng)營(yíng)。

三、“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)者必須按有關(guān)規(guī)定辦齊相關(guān)證照方可從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)際營(yíng)業(yè)地址和證照地址必須相符。相關(guān)證照和各項(xiàng)管理制度必須懸掛在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)醒目位置。

四、“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)者不違法接納未成年人進(jìn)入(必須年滿18周歲);不違法在網(wǎng)上傳播有害文化信息;不違規(guī)超時(shí)經(jīng)營(yíng)(營(yíng)業(yè)時(shí)間限于8時(shí)至24時(shí))，積極開展凈化和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

五、“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)者要自覺接受文化、公安、工商等職能部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，如實(shí)向相關(guān)職能部門提供有關(guān)安全保護(hù)和經(jīng)營(yíng)管理的信息、資料及數(shù)據(jù)文件，協(xié)助相關(guān)職能部門查處“網(wǎng)吧”內(nèi)發(fā)生的各類違規(guī)、違法行為。

六、任何人不得利用電腦危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密和侵犯國(guó)家、集體、公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

七、負(fù)責(zé)對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者的法律、法規(guī)宣傳和教育;負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者上網(wǎng)情況的監(jiān)督、檢查;及時(shí)做好記錄有關(guān)上網(wǎng)信息，記錄備份應(yīng)當(dāng)保存60日，并在有關(guān)部門依法查詢時(shí)予以提供;發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)吧”中的各類違法犯罪行為、必須立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

八、嚴(yán)格按治安、消防安全要求經(jīng)營(yíng)管理，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患，要及時(shí)采取有效措施，進(jìn)行整改，努力將有可能出現(xiàn)的治安、消防等問題解決在萌芽狀態(tài)。

九、積極參加我市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市和省級(jí)文明城市的活動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)，無(wú)違法違規(guī)行為，負(fù)責(zé)對(duì)本場(chǎng)所的.衛(wèi)生管理，場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，門窗干凈，墻壁無(wú)積垢灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，地面垃圾入桶，室內(nèi)空氣流通，無(wú)污濁感，飲食食品符合衛(wèi)生要求，確保場(chǎng)所規(guī)范經(jīng)營(yíng)和室內(nèi)外衛(wèi)生達(dá)到“兩創(chuàng)”標(biāo)準(zhǔn)。如因本場(chǎng)所違規(guī)經(jīng)營(yíng)和衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，影響省里對(duì)我市“兩創(chuàng)”工作的驗(yàn)收，本場(chǎng)所愿接受政府部門依照法規(guī)予以處罰。

十、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全保護(hù)管理制度和安全技術(shù)措施。安全保護(hù)管理制度應(yīng)包括消費(fèi)者的有效身份證登記管理制度，消費(fèi)者上網(wǎng)和下網(wǎng)時(shí)間，住處登記和審核制度，計(jì)算機(jī)事故和案件報(bào)告制度，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理制度等。

本場(chǎng)所要嚴(yán)格遵守上述各項(xiàng)保證內(nèi)容。如有違反，自覺接受文化行政管理部門依據(jù)國(guó)家和省市有關(guān)管理?xiàng)l例和規(guī)定予以處罰。

旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾書3

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對(duì)旅行社門市部和員工的管理，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任。

3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。

4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。

5、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的'旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。

6、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。

二、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會(huì)上無(wú)導(dǎo)游證、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。

3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾書4

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》，維護(hù)食品流通安全，商貿(mào)有限責(zé)任公司分公司鄭重承諾：

一、嚴(yán)格依照《食品安全法》等法律法規(guī)從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

二、具有與經(jīng)營(yíng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場(chǎng)地，符合下列要求：

(一)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持規(guī)定距離;

(二)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與個(gè)人生活空間分開;

(三)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保持內(nèi)部環(huán)境整潔。

三、具有與經(jīng)營(yíng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施，符合下列要求：

(一)設(shè)備及設(shè)施空間布局和操作流程設(shè)計(jì)合理;

(二)貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備安全、無(wú)害，保持清潔，符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不將食品與有毒、有害物品一起運(yùn)輸;

(三)備有數(shù)量足夠、安全無(wú)害的工具、容器，標(biāo)志明顯，防止直接入口食品與非直接入口食品、原料與成品交叉污染;

(四)食品容器、工具和設(shè)備與個(gè)人生活用品嚴(yán)格分開。

四、執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。經(jīng)營(yíng)人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。保持個(gè)人衛(wèi)生，銷售食品時(shí)洗凈雙手，穿戴清潔的工作衣、帽。

五、配備專職或者兼職的食品安全管理人員，制定保證食品安全的。被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐館服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定之日起五年內(nèi)不從事食品經(jīng)營(yíng)管理工作。

六、建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。采購(gòu)食品時(shí)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品合格的證明文件，并如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄真實(shí)，保存期限不少于二年。在條件成熟時(shí)盡量使用電子方式記錄臺(tái)帳。

實(shí)行統(tǒng)一配送，由總公司統(tǒng)一查驗(yàn)供貨的許可證和食品合格的證明文件，進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄。

七、按照保證食品安全的`要求貯存食品，定期檢查貨架及庫(kù)存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。

八、對(duì)于自檢或行政部門公布的不合格食品，立即采取下架封存、停止銷售等措施，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況，并協(xié)助做好不合格食品的召回工作。

旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的承諾書5

鶴壁市旅游局：

為共同構(gòu)建鶴壁市健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：

一、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七要”

1、要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社要對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對(duì)旅行社門市部和員工的管理，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任。

3、要與旅行社員工簽訂，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。

4、要在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。

5、要為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。

6、要使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

7、要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。

二、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不”

1、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛和無(wú)導(dǎo)游證、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。

3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的'自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害游客利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容或淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

附件

旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書

一、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)，自覺維護(hù)游客合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。

二、真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)。對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、翔實(shí)，引導(dǎo)游客理性選擇。

三、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地標(biāo)示價(jià)格。堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。

四、規(guī)范合同，公平交易。立動(dòng)使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損杏游客合法權(quán)益。

五、化解糾紛，及時(shí)公正。認(rèn)真聽取游客意見和建議，及時(shí)處理旅游投訴，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足游客合理要求。

六、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、倍得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。

廣東光大國(guó)際旅行社有限公司（企業(yè)名稱）鄭重承諾：自覺遵守以上條款，歡迎廣大游客監(jiān)督，如出現(xiàn)“不合理低價(jià)游”等問題，愿接受監(jiān)管部門頂格處罰，并對(duì)利益受損游客給予加倍賠償。

承諾企業(yè)：

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