銀行述職報告

我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網(wǎng)點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學(xué)習(xí)了也學(xué)會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的學(xué)習(xí)和工作，我做了如下的工作總結(jié)：

一、工作上，業(yè)務(wù)技能不斷提升。柜員一職，看似每天重復(fù)著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。

二、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟。柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

三、工作責(zé)任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀。這段時間以來，我覺得我在工作責(zé)任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責(zé)，對公司負責(zé)，對儲戶負責(zé)。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。

四、存在的問題及今后努力的方向：在學(xué)習(xí)工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢;二是學(xué)習(xí)主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學(xué)習(xí)和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。加強身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責(zé)，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。

銀行述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：

我叫xxx，男，現(xiàn)年40歲，中共黨員，大學(xué)文化，現(xiàn)任神木農(nóng)村商業(yè)銀行分理處主任。

參加工作以來，我能夠認真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，遵章守紀，善勤為樂，履行節(jié)約，勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。今年，分理處嚴格按照2010年省聯(lián)社和神木農(nóng)村商業(yè)銀行總部工作總體要求，緊緊圍繞抓管理、樹形象、創(chuàng)效益這一戰(zhàn)略思想，不斷創(chuàng)新工作思路，推出新舉措，加大工作考核力度，充分調(diào)動全員工作積極性、主動性，在提高經(jīng)營管理和自身效益上有了實質(zhì)性的突破，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長。年末各項存款余額37426萬元，比年初增加17854萬元，增長91%，較考核基數(shù)凈增長了1.27億，超額完成了總部下達的任務(wù)。年末各項貸款余額13380萬元，比年初增加3741.1萬元，增幅為39%；全年清收表外不良資產(chǎn)1.7萬元，徹底清除了我分理處的不良資產(chǎn)，實現(xiàn)了我分理處季末、年末無逾期，無呆滯，無呆賬，無欠息。在財務(wù)經(jīng)營情況方面，年末利息收入金額達1487萬元，盈余金額1389萬元，完成年初計劃的101%。下面就我一年以來的工作情況和不成經(jīng)驗的做法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報如下：

一、以企業(yè)文化為抓手，加強隊伍素質(zhì)建設(shè)。

2010年是我行“合規(guī)文化建設(shè)年”，同時提出了“書香農(nóng)商行”的口號，我以此為契機，積極開展學(xué)習(xí)，加強團隊精神的打造。

首先，加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。作為一名分理處主任，要想帶出一支素質(zhì)高，作風(fēng)過硬的員工隊伍，達到“不令而行”，我認為必須從自身做起，俗話講：打鐵還需自身硬，鞋厚才能不扎腳。為此，在日常工作中，我始終嚴格要求自己，堅持“四個”帶頭，即帶頭勤奮學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識；帶頭遵章守紀，與員工一視同仁；帶頭廉潔奉公，嚴于律己，潔身自好；帶頭勇挑重擔(dān)，完成各項工作任務(wù)。以務(wù)實的態(tài)度主動去解決問題，去承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，始終戰(zhàn)斗在隊伍的前列。

其次，我在人的管理上注重以人為本，為從根本上關(guān)心職工愛護職工，盡我所能，為其解決實際問題，消除后顧之憂，通過對職工的關(guān)心愛護，使他們能全身心地投入到工作中去，更加愛崗敬業(yè)，做好本職工作，樹立以社為家的集體觀念，建立一支“精誠團結(jié)，同舟共濟”的職工隊伍。

最后，加強員工學(xué)習(xí)與教育。全年共組織集體學(xué)習(xí)《商業(yè)銀行法》《貸款通則》《楊理事長歷次講話摘錄》《余董事長歷次講話文件稿》等共18次，寫心得體會2次，記錄學(xué)習(xí)筆記1.2萬字。并鼓勵員工投稿《神木商行報》 使教育

員工樹立正確人生觀、價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，保持良好的農(nóng)商行人的形象。

通過學(xué)習(xí)與建設(shè)，我努力探索企業(yè)文化與具體崗位、具體工作任務(wù)的融合，提高員工踐行企業(yè)文化的自覺性，增強員工執(zhí)行力，從而推動企業(yè)核心價值觀的落地。

二、加強管理，合規(guī)經(jīng)營，提高制度執(zhí)行力。

首先，加強財務(wù)管理，強化財務(wù)監(jiān)督,防范財務(wù)風(fēng)險，實現(xiàn)利潤最大化。為加強財務(wù)管理，財務(wù)開支嚴格按照“分類管理、總額控制、按月計劃、兩級審批”原則，尤其在大額費用的開支上，我分理處實行嚴格管理，加大檢查力度，嚴禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。有效地遏制了費用支出，大手大腳的現(xiàn)象。在貸款利息收入上，我分理處明晰了目標(biāo)，不論貸款金額大小均嚴格執(zhí)行按季結(jié)息，使利息收入應(yīng)收盡收，這些措施的實行有力地促進了費用收息計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，使我分理處經(jīng)營效益得到了很大提高，年實現(xiàn)利潤1390萬元。

其次，堅持“四個面向”的市場定位，堅持省聯(lián)社確立的“風(fēng)險防范優(yōu)先，注重經(jīng)濟效益，持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)驗思想。始終堅持立足農(nóng)村、立足社區(qū)，農(nóng)業(yè)貸款投放加大、農(nóng)戶貸款覆蓋面擴大、農(nóng)貸產(chǎn)品豐富、農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量提高。大力提高服務(wù)質(zhì)量，保持存款穩(wěn)步增長。開展優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，加大輿論宣傳力度，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，打出“服

務(wù)就是競爭力、服務(wù)無止境、服務(wù)無小事”的服務(wù)品牌，樹立了良好的社會形象，贏得了廣大客戶的信賴。儲蓄是國家搞活經(jīng)濟，支援農(nóng)業(yè)發(fā)展，建設(shè)市場經(jīng)濟的源泉。存款是我們發(fā)展的大動脈，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，在存款業(yè)競爭中，我們應(yīng)采取“以存定貸，以貸引存”的方針，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，使我們的存款工作有了新的突破。

再次，及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調(diào)整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用，我分理處及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標(biāo)，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點經(jīng)營特點、市場發(fā)展?jié)摿Α⑼度氘a(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對分理處進行經(jīng)營目標(biāo)考核，指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理，大大激發(fā)了分理處的經(jīng)營活力，調(diào)動了員工積極性。

二、創(chuàng)新服務(wù)，走出柜臺，開拓市場空間。

幾年來的工作實踐，使我深刻認識到，要做好農(nóng)商行工作，干出成效來，就必須樹立創(chuàng)新意識，只有創(chuàng)新才能在競爭激烈的金融市場立于不敗之地，才能激發(fā)和調(diào)動職工工作的積極性。為此，我在抓好崗位服務(wù)的同時，更注重引導(dǎo)職工走出柜臺，貼近市場，貼近客戶，登門吸儲，培植儲源，擴大儲源。主任和各位員工充分發(fā)揮公共關(guān)系的優(yōu)勢，利用

各種社交手段，廣交朋友，拉引客戶，找準市場，捕捉信息，采取上門服務(wù)方式來吸收存款。今年，我分理處成功營銷鏵山限價房工程項目賬戶，預(yù)計2011年第一季度末即可啟用。同時順利完成鴛鴦塔成泰三期項目賬戶開設(shè)，與兩個煤礦在我分理處開戶達成意向協(xié)議。

總之，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我從科學(xué)發(fā)展觀出發(fā)，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場。通過落實任務(wù)，組織資金，做好服務(wù)工作，使各項存款有了大幅度的增長，超額完成了總部下達的全存款增長計劃任務(wù)。

四、積極籌措，加大硬件建設(shè)，優(yōu)化工作環(huán)境。2010年我分理處由濱河路順利搬遷到麟州路北段，濱河路舊網(wǎng)點是一個僅有不到50平米的兩間平房，工作環(huán)境差。新網(wǎng)點上下兩層樓，營業(yè)面積達350平米，大廳6個窗口，一個貴賓室（兩個VIP窗口），一個ATM機，一個叫號機，并增設(shè)了一名大堂經(jīng)理和一名保安。

在安全保衛(wèi)上，把安全防范融入到日常管理中，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造我分理處全年安全無事故。安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。2010年，我分理處按照上級的安全保衛(wèi)指示精神，把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，加強安全防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)，加強檢查監(jiān)督，強化規(guī)范管理基礎(chǔ)，抓作風(fēng)建設(shè)，強化訓(xùn)練，全面提

高了保衛(wèi)隊伍的素質(zhì)。

一年來，雖然我的工作中取得了點滴成績，但還存在一些問題，主要有：

1、對公司存款、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實還不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2、能臨柜柜員少，造成有窗口沒柜員的的現(xiàn)象，導(dǎo)致大量客戶流失。（2011年我分理處擬開放四個窗口對外辦公，懇請總部在人員配置方面給予傾斜。）

3、受過去網(wǎng)點建設(shè)滯后影響，公司戶存款占比不盡合理，特別是新增公司存款戶少，優(yōu)質(zhì)客戶較少，需在公司存款戶營銷方面努力。

為此，在今后的工作中，我將繼續(xù)腳踏實地，苦干實干，穩(wěn)健經(jīng)營，進一步落實省聯(lián)社和神木農(nóng)商行有關(guān)文件及會議精神，遵循“保民生、保穩(wěn)定、保增長、審慎經(jīng)營”的指導(dǎo)思想，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，從嚴治行，深化內(nèi)部管理機制改革，以質(zhì)量和效益為重點，全力抓好存款業(yè)務(wù)、鏵山限價房按揭營銷工作，努力開創(chuàng)分理處各項工作新局面。

以上述職報告妥否，請審議。

謝謝大家！

神木農(nóng)商行 xx 分理處主任 xxx

2011年1月