第一篇：個性沖動偏激學(xué)生的人際關(guān)系思想教育案例(黃閩麗)

個性沖動偏激學(xué)生的人際關(guān)系思想教育案例

泉州兒童發(fā)展職業(yè)學(xué)院藝術(shù)教育系輔導(dǎo)員黃閩麗

一、案例

今年我校從舊校區(qū)搬遷至東海新校區(qū)，由于新校區(qū)位于郊區(qū)，交通不便且周邊環(huán)境安全系數(shù)較低，半年內(nèi)已發(fā)生多起學(xué)生及老師在學(xué)校對面即森林公園附近遭遇搶劫事件。為保證學(xué)生人身財產(chǎn)安全，學(xué)校要求全體學(xué)生寄宿，非特殊情況不予以走讀。

陳瑤（化名），五年級女學(xué)生，音樂教育專業(yè)。陳瑤是泉州市區(qū)戶口，在此之前一直是通學(xué)生，今年在校寄宿與小安、麗莎、玲珊、萱萱、巧娜（均化名）成為舍友。陳瑤個性較為沖動，脾氣急躁，同學(xué)評價為不好相處、自私敏感、以自我為中心。暑假期間，小安在泉州哆來咪機構(gòu)找到兼職，為住宿愁苦，此時陳建議小安到她家住，期間兩人頂著大太陽一起找兼職工作，她們成為好朋友。

平時陳在校外老年大學(xué)兼職鋼琴老師，平時特別喜歡跟舍友分享成功的喜悅，一發(fā)薪水立馬告訴舍友。舍友對于連續(xù)多次這樣的分享特別反感，認為陳自以為是，一點都不謙虛（尤其是麗莎），同時陳也討厭麗莎過于活潑的個性。恰巧該機構(gòu)缺一名舞蹈兼職老師，陳同時告知身邊的兩位好朋友小安和君宇（化名），兩名學(xué)生先后參加面試，最終君宇被錄取。這件事情讓陳覺得內(nèi)疚，并且認為小安對其同時把消息告知別人引起競爭的行為反感，于是心有芥蒂。

第二天星期三，在琴房碰見小安和玲珊，陳主動打招呼問小安去向，小安回答：開會（閩南話開會和廢話發(fā)音相近）。陳誤以為是對她說“廢話”，頓時火氣上心，心里不快。第三天早晨在班級上課，看到黑板上昨天開會缺席的號數(shù)中有她，但沒有小安和玲珊的號數(shù)，怒火攻心，于是群發(fā)了一條短信給全體舍友：“同學(xué)是這么做的嗎？不要來陰的”，殊不知其他三名舍友也沒有參加班會?；氐剿奚?，陳

指著小安的鼻子罵道：小安，你一直在利用我，我對你那么好，而你卻恩將仇報，這個宿舍最看不起的就是你小安，并發(fā)了一條進行人身攻擊的短信，隨即刪掉小安的電話號碼。接著，巧娜回到宿舍（性格直率）立馬質(zhì)問陳，并告知她的號數(shù)也在名單內(nèi)。陳此時明白是一場誤會，但已經(jīng)造成宿舍同學(xué)對她的不滿。

某天中午，陳一點多回到宿舍敲門，當(dāng)時全體社員都已睡著，但陳以為舍友因為矛盾故意不讓她進來，隨即踹門，吵醒舍友，語氣命令要求開門，舍友難以接受這種無理行為，誰也不愿意去開門，陳更加用力踹門，以致整層樓道宿舍休息受到影響。平時陳的生活習(xí)慣包括衛(wèi)生、爬床，對舍友說話的頤指氣使態(tài)度都讓舍友難以接受，尤其是對萱萱和玲珊。宿舍平時生活充滿火藥味，麗莎平時就喊出口號——非常不喜歡跟泉州人打交道，小安經(jīng)常指桑罵槐，對陳冷嘲熱諷，加劇了矛盾的激化，導(dǎo)致陳一直不愿意回宿舍，接連請假三天。

接下來發(fā)生的事情讓宿舍關(guān)系徹底破裂。陳瑤和巧娜是16日生日，陳聽到舍友要幫她在12點過后生日，已經(jīng)決定15日當(dāng)晚不進學(xué)校。但沒有想到生日卻是在16日晚舉辦，巧娜邀請了所有班級同學(xué)來慶祝，唯獨沒有陳瑤。當(dāng)時陳瑤心里特別難過憤怒，認為同學(xué)是故意氣她，隨即晚上往地上摔桶，巧娜認為她破壞生日氣氛，對陳不滿。陳瑤認為這是她人生最難忘的一次生日。從此以后，陳一直逃避處理宿舍關(guān)系，申請系部批準她不住校，聲稱自己可能成為另一個馬加爵。

二、案例思考

陳瑤的個性沖動偏激，自我為中心是引起宿舍關(guān)系破裂的關(guān)鍵

三、案例分析

首先，陳瑤從通學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榧乃奚倪m應(yīng)過程中主動性不夠。學(xué)校的大環(huán)境要求陳必須住校，集體生活對陳來說還需要一個適應(yīng)的過程。在這過程中，她還沒有真正意識到生活環(huán)境和對象的改變。其中

最為突出的表現(xiàn)是：

一、某些生活習(xí)慣讓人無法忍受，如爬床用力過猛、隨意踩踏剛拖的地板、午休時間中段回宿舍打擾舍友休息、衛(wèi)生習(xí)慣不好等，都是不適應(yīng)集體住宿的表現(xiàn)。

二、沒做好生活對象改變的思想適應(yīng)。集體住宿的舍友已經(jīng)不是家人，不能夠以家人的標準來要求同學(xué)，指著鼻子罵同學(xué)的頤指氣使的語氣要不得，因為宿舍關(guān)系的和諧是建立在平等尊重的基礎(chǔ)上。

第二，陳瑤的個性沖動偏激敏感是事件的關(guān)鍵問題，導(dǎo)致小矛盾不斷激化，最終演變成不可收拾的結(jié)局。陳瑤的個性沖動偏激，脾氣暴躁，引起接二連三的宿舍問題。群發(fā)惡意短信，把個人矛盾上升到群體矛盾；用腳踹門、扔桶屬于情緒過激行為。沖動的情緒對人際關(guān)系的處理具有強大的破壞性，導(dǎo)致宿舍矛盾不斷激化，宿舍關(guān)系迅速破裂。在陳激動之后明知道是誤會同學(xué)，但礙于面子，不肯輕易承認自己的錯誤，自我意識過強。如果對于別人偶爾的失誤學(xué)會寬容理解，學(xué)會換位思考、理解他人的難處，培養(yǎng)自己能屈能伸的堅韌性格，而不是總是以自我為中心、讓別人的言行都圍繞自己的好惡，宿舍關(guān)系就能夠有所改善。

第三，學(xué)生的包容和尊重較為缺乏，同宿舍成員間的溝通不夠。這些矛盾細想生活中處處都是，一個月的時間內(nèi)來解決矛盾完全來得及。但宿舍成員集體觀念淡薄，中間過程沒有一個學(xué)生愿意站在大局的立場上和平解決，而是任由事態(tài)不良發(fā)展。首先是舍長未能發(fā)揮溝通的橋梁作用，在成員間互相攻擊時，沒能控制局面；其次是舍友間的包容過少，例如收到短信的時候舍友間先是質(zhì)問，而不是坐下來了解情況，麗莎的口號沒有為陳著想過（整個宿舍只有陳一人是泉州人），彼此不能相互尊重；再者與舍員交流過程中，明顯表露出對陳的許多不滿，倘若委婉指出陳的性格缺點和生活習(xí)慣問題，宿舍成員能多些交流溝通，就不至于長期積壓不滿情緒，造成感情破裂。

第四，學(xué)生處理問題的方式方法有待改進。陳在矛盾激化過程中，始終沒有意識到?jīng)_動的情緒讓她的自控能力越來越低。陳首先需要的是訓(xùn)練正確的情緒表達，有一個緩沖期平和情緒后，才能夠冷靜下來正確地解決問題。假設(shè)情景再現(xiàn)時，在誤會沒有通知陳開會時，她能看清楚黑板其他舍員的號數(shù)，就不會有第一個矛盾；在敲門無人應(yīng)答時，考慮到一點多休息時間敲門是會麻煩同學(xué)，要么選擇讓一步去彈琴，要么可以打電話請同學(xué)開門，而不是用腳踹門解決問題；在過生日時，心理難受可以找老師或者其他朋友談心、聽音樂，而陳瑤恰恰都選擇了最不妥當(dāng)?shù)姆绞絹硖幚韱栴}。

四、案例措施

我在發(fā)現(xiàn)陳瑤請假異常的情況下，結(jié)合學(xué)生跟我透露的消息，先找陳瑤了解情況，一開始她不愿意說出實情。我引導(dǎo)她：宿舍關(guān)系的破裂一定是有多方面的原因，哪怕你不想解決這個問題，也應(yīng)該在問題中尋找原因，在學(xué)校的小社會人際關(guān)系的處理可以反映將來適應(yīng)社會的人際情況，希望你能夠跟老師談?wù)?，就像是跟心理老師交流?/p>

她先詢問我對她的評價，首先我肯定她的才能，表揚她的努力和獲得的成功。在肯定她之后，她愿意跟我分享整個事情的發(fā)生、經(jīng)過和每個環(huán)節(jié)的心情，我適時地讓她思考下再說；陳認為是同學(xué)所說的自以為是是因為嫉妒她在外的成功，我引導(dǎo)：同學(xué)之間分享快樂是應(yīng)該的，但也要考慮多次會讓同學(xué)覺得難受，舉例說明假設(shè)我系舞蹈學(xué)生在你面前多次說明參加比賽獲獎，你的感覺是如何，她立即明白并不是嫉妒，沒有考慮同學(xué)的感覺，學(xué)會換位思考。說完，她頓悟說道：老師，我明白了，我能理解她們的心情了。中間過程她情緒激動哭了，我感覺她的哭點在于認為她和小安是好朋友，她的友情付出沒有得到相應(yīng)的回報而傷心。第二天找到小安和麗莎，了解她們的想法，以及為挽回宿舍關(guān)系過程中的努力。

最后經(jīng)過一番思考整理，晚上我把全宿舍的成員請到宿舍過來，以開座談會的方式跟學(xué)生分享事情的原因。大概兩個小時的談話交流，陳瑤首先承認錯誤，看到自己的個性沖動偏激給自己的人際關(guān)系帶來的破壞性，并為自己沖動的行為而羞愧，尤其是對小安，沒有看到她對自己付出的一面，只看到自己的努力。而宿舍舍長主動承認在事情發(fā)生后沒有發(fā)揮自己的作用，集體榮譽感不夠強烈；其他舍友表示以后在相處的過程中不夠包容尊重，避免一些傷和氣的話語，多學(xué)會換位思考，更加成熟地看待人際關(guān)系的重要性。最后，我告訴陳瑤：其實我知道你也是這樣想的，只是沒有表述好而已，下次碰到難題先冷靜下來，我相信就不會出現(xiàn)今天的事情了”。同學(xué)們互相道歉之后感謝我的指導(dǎo)。在和解之后，我密切聯(lián)系一個學(xué)生來關(guān)注他們的相處情況，目前為止進展良好。

五、案例建議：

五年制大專生正處于青年時期，年齡大多在20周歲左右，是人一生當(dāng)中情緒、情感表現(xiàn)得最熱烈、波動最大、心理最敏感的時期。而我們藝術(shù)教育系的學(xué)生自我為中心的，個性強烈的學(xué)生居多。因此，平時加強訓(xùn)練正確的情緒表達顯得尤其重要，理智控制情緒，能夠減少許多不必要的矛盾。與這類個性沖動偏激的學(xué)生溝通的切入點：不妨先認同他的觀點，來平息一下他們的情緒，讓他的感情得到傾訴；然后再用他們的觀點來分析當(dāng)時的問題，一步一步分析下去，最后得出錯誤的結(jié)果，再讓他們從新認識自己觀點的正誤。最后根據(jù)他們的性格，再給他們找個臺階下，相信他們能夠更加愿意改正。