第一篇：家紡業(yè)電子商務(wù)運營團隊四大來源利弊分析

家紡業(yè)電子商務(wù)運營團隊四大來源利弊分析

2010/4/20/9:29來源：中國家紡網(wǎng)

[慧聰紡織網(wǎng)]

一、虛擬與實體品牌完全并行

虛擬與實體完全并行的品牌，通常在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌之初具有優(yōu)勢，因為挾著實體世界知名的品牌、與顧客既有的關(guān)系，以及完備的價值傳遞系統(tǒng)，特別是既存的配銷體系與上下游產(chǎn)業(yè)人脈關(guān)系以及原品牌在消費者中的美譽度?！岸鄻游荨本褪沁@樣網(wǎng)上虛擬與實體完全并行的品牌。

“多樣屋”1998年創(chuàng)建于中國上海，目前，“多樣屋”已經(jīng)覆蓋廚房客餐、衛(wèi)浴系列、家紡床用、居家擺設(shè)等家居生活的各個方面，商品數(shù)量超過5000多種，全國200個城市和500多家門店?！岸鄻游荨钡乃猩唐肪亲约貉邪l(fā)和設(shè)計的，擁有分布在上海、廣州和北京的三大物流中心，擁有完善的物流體系和先進的ERP系統(tǒng)。經(jīng)過十年的努力，“多樣屋”已經(jīng)形成締造完美家居生活服務(wù)的品牌美譽度。

2008年下半年，“多樣屋”高薪聘請國際電子商務(wù)最優(yōu)秀企業(yè)的市場資深人士擔(dān)任經(jīng)理，專門組建電子商務(wù)事業(yè)部。經(jīng)過仔細分析“多樣屋”目前線下實體商城的產(chǎn)品風(fēng)格、目標(biāo)人群與將要開展的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)完全一致，慎重決定虛擬與實體品牌完全并行，充分運用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢將“多樣屋”初衷“希望持續(xù)為千家萬戶帶來多種多樣的家居商品和完美的生活體驗”進行到底。

二、虛擬與實體品牌部分一致

在人才、資金都沒有完全到位的情況下，更多的家紡企業(yè)選擇部分涉足電子商務(wù)，把自己最具競爭力的產(chǎn)品拿到淘寶等第三方B2C平臺上開個線下同品牌的網(wǎng)上商城，比如仙合家紡在網(wǎng)上賣仙合蠶絲被，貓貓家紡在網(wǎng)上賣羊毛被、可大工貿(mào)在網(wǎng)上賣自主專利的迷你屋睡帳、水星家紡在淘寶商城上開了6家分店，2009年實現(xiàn)1000多萬銷售。同時這些品牌大多數(shù)在淘寶、拍拍、有啊、當(dāng)當(dāng)、卓越、京東商城等都分別入駐廣種糧，以期多管齊下不漏網(wǎng)，即使不能實現(xiàn)多少銷售，也能混個網(wǎng)熟，打個免費的網(wǎng)絡(luò)廣告。

三、虛擬與實體品牌完全分離

為了避免新通路與原有配銷體系的矛盾，更為了開拓新市場及新的消費群體，實體家紡品牌企業(yè)或者其他行業(yè)新轉(zhuǎn)入家紡家居用品行業(yè)企業(yè)會選擇完全分離的做法，全新打造一個純電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)品牌。

由華潤集團投資的華潤世紀(jì)家紡在打造了法式浪漫的香榭里家紡之后再次重金打造網(wǎng)絡(luò)品牌專業(yè)家居生活館露露家紡，為追求個性、品味的年輕人士提供時尚的專業(yè)化家居用品。

同樣中國家紡第一股羅萊集團在全國500多個城市開拓了1723家銷售網(wǎng)點，在2009年初全新打造電子商務(wù)網(wǎng)上品牌LOVO，LOVO，優(yōu)質(zhì)、時尚、個性化，是電子商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的家居品牌，作為羅萊家紡旗下的直銷家居品牌，在業(yè)界享有盛名。目前已經(jīng)上線半年，運作良好。

家紡電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運營

規(guī)模家紡企業(yè)一般在五年之前都建設(shè)了自己的網(wǎng)站，但是相對是“靜態(tài)的”，我們稱之為第一代名片式官網(wǎng)，主要是企業(yè)簡介和產(chǎn)品目錄式展示。但是當(dāng)WEB2.0技術(shù)廣泛運用和網(wǎng)絡(luò)社交功能（SNS）逐步被商業(yè)運用，人們對網(wǎng)站的功能有了更高的要求，尤其是互聯(lián)網(wǎng)資訊娛樂進入電子商務(wù)時代。

網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造首先決定于網(wǎng)絡(luò)的瀏覽體驗，包括：網(wǎng)站的風(fēng)格、網(wǎng)站信息內(nèi)容的實用性、用戶關(guān)系、提供的服務(wù)如何，就是網(wǎng)友（消費者）瀏覽網(wǎng)站過程中帶給其正面且友善的體驗印象，并提供互動性、實時性與個性化服務(wù)，甚至提供忠實顧客經(jīng)驗回饋的機會，從而創(chuàng)造出在消費者中的品牌價值。

“LOVO是始終堅持一線品質(zhì)與大眾消費的合理價位，提供物超所值、系列豐富和快捷直銷的家居產(chǎn)品和服務(wù)，給消費者帶來全方位的”e“時尚體驗，也讓每個中國客戶在任何時候、隨心所欲，通過LOVO網(wǎng)絡(luò)、DM目錄等渠道直購并獲得與全球同步的屬于自己的居家產(chǎn)品”，羅萊集團家紡電子商務(wù)事業(yè)部總監(jiān)王震表示，LOVO不僅僅為崇尚健康、環(huán)保、時尚的年輕人群提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還希望能帶給他們LOVO的生活主張，那就是“樂活”及“”樂窩“。LOVO領(lǐng)導(dǎo)”健康、快樂，環(huán)保、可持續(xù)“的核心理念。

LOVO網(wǎng)站建設(shè)及運營采取外包合作的形式，除產(chǎn)品之外的電子商務(wù)服務(wù)包括呼叫中心、物流配送、網(wǎng)站建設(shè)與維護由美國貝塔斯曼機構(gòu)和上海浩美網(wǎng)絡(luò)科技提供，專業(yè)人做專業(yè)事，不僅強強聯(lián)合了，更重要的是借助外包縮短了技術(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗積累的時間，當(dāng)然這需要付出蠻高的經(jīng)濟代價，但是在這樣快速發(fā)展的信息時代，這樣做非常明智，家紡企業(yè)值得借鑒！

”多樣屋“作為強勢的虛擬與實體并行品牌，運用實體的優(yōu)勢來整合網(wǎng)絡(luò)與實體的營銷活動，一方面維持網(wǎng)絡(luò)與實體品牌在品牌承諾與品牌信息兩方面的一致性，另一方面，又顧及到消費者對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的期待?！?009年9月多樣屋網(wǎng)上商城上線，國慶促銷試運行，并在2010年元旦期間進行了全國范圍的線下與網(wǎng)上聯(lián)合推廣活動，效果非常理想“，多樣屋家居用品電子商務(wù)總監(jiān)鄒學(xué)海對一年來的辛苦感覺很值得，”插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，發(fā)源于時尚之都上海的多樣屋在潘淑真董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，正在快速成為國際一流的時尚家居用品品牌“。家紡家居網(wǎng)絡(luò)運營團隊招募

電子商務(wù)在中國從1997年開始發(fā)展至今已有12年歷史，但是真正為消費者認可使用、眾企業(yè)積極參與的還是最近3年，3C產(chǎn)品、服裝箱包鞋、家居飾品等成為B2C發(fā)展最快的三大類別。由制造型品牌實體企業(yè)、傳統(tǒng)銷售渠道企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)機構(gòu)、獨立金融機構(gòu)等組成的電子商務(wù)投資大軍正在蜂擁而至，紛紛搶灘電子商務(wù)各垂直領(lǐng)域，家紡家居業(yè)更是受到追捧，但是最大瓶頸在缺乏專業(yè)人才。

目前（家紡家居）電子商務(wù)運營團隊有四類來源：

1、電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)先企業(yè)的資深人士，比如美國亞馬遜、新蛋等。

2、互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù)、運營、編輯等資深人士，比如新浪、騰訊等綜合門戶網(wǎng)站的家居頻道；太平洋汽車、電腦等系列行業(yè)垂直網(wǎng)；籬笆網(wǎng)、天涯論壇、開心網(wǎng)等社區(qū)網(wǎng)站。

3、淘寶等第三方電子商務(wù)平臺成功創(chuàng)業(yè)的知名商城業(yè)主，他們由開始的一人一兵到現(xiàn)在百八十人年營業(yè)額達數(shù)千萬的專業(yè)電商運營公司。

4、原實體企業(yè)的市場總監(jiān)或營銷總監(jiān)，百麗鞋業(yè)、格蘭仕電器等企業(yè)電子商務(wù)事業(yè)部負責(zé)人均來自本企業(yè)的市場負責(zé)人轉(zhuǎn)型而來，家紡企業(yè)也更多由自己內(nèi)部選拔。

以上四類團隊都各有優(yōu)點，第一類人深諳電子商務(wù)發(fā)展精髓，對電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、運營及全流程都比較熟悉；第二類人對網(wǎng)絡(luò)的媒體屬性了如指掌，在網(wǎng)站新聞資訊采集和社區(qū)人氣及網(wǎng)民黏性的制造方面運用自如；第三類人對網(wǎng)民的消費習(xí)慣，對網(wǎng)店的裝修、網(wǎng)絡(luò)口碑修煉、配送物流管理等方面積累了豐富經(jīng)驗；第四類人出生原實體企業(yè)，對自身產(chǎn)品及所屬行業(yè)比較熟悉。

但是作為即將在電子商務(wù)領(lǐng)域拓疆開土的家紡企業(yè)而言，無論采取哪一種團隊招募路數(shù)，在整體團隊建設(shè)上還必須擁有超高速學(xué)習(xí)能力，而且無論自己原有優(yōu)勢多強，必須歸零的心態(tài)開始家紡家具業(yè)的電子商務(wù)新事業(yè)。

古有”兵馬未動，糧草先行“，今天電子商務(wù)的世界里，產(chǎn)品固然重要，資金固然重要，但是最重要的還是人才，可以想見，決勝于商務(wù)電子戰(zhàn)的必然是人，家紡業(yè)莫能例外。