第一篇：家政服務(wù)市場調(diào)查問卷

家政服務(wù)市場調(diào)查問卷

以下內(nèi)容從原文隨機摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。政服務(wù)人員。

A．通過家政服務(wù)中介公司

B．去人才市場招聘

C．經(jīng)熟人介紹

D．其他，請詳細(xì)說明

5．您所接受過的家政服務(wù)中，您與家政服務(wù)人員的關(guān)系如何。

A．非常融洽B．比較好C．一般D．比較差E．非常糟糕

6．在與家政服務(wù)人員相處的過程中，您最無法忍受的家政服務(wù)人員的缺點是：（本題可多選）。

A．性格古怪，不愿溝通

B．花言巧語，言過其實

C．懶惰、偷懶

D．嘴饞、偷吃

E．不良生活習(xí)慣

F．其他，請說明

7．您與家政服務(wù)人員的關(guān)系定位。

A．僅限于服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

B．能夠像朋友那樣相處

C．說不清楚，視具體家政服務(wù)人員的性格而定

8．在家政服務(wù)人員為您提供家政服務(wù)期間，如果您家中的財產(chǎn)丟失，您的第一反應(yīng)是：

A．可能放在什么地方忘記了

B．被小偷盜竊

C．被家政服務(wù)人員拿走

D．其他，請說明

9．對家政服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中所造成的意外損失，你所采取的處理措施是：（可多選）

A．要求家政服務(wù)人員進(jìn)行賠償

B．向家政服務(wù)人員所屬的家政服務(wù)公司反應(yīng)并提出賠償要求

C．扣除家政服務(wù)人員相應(yīng)的工資或扣發(fā)工資

D．要求家政服務(wù)公司換人

E．家政服務(wù)人員不容易，損失又不是很大，算了

F．其他，請說明

10．當(dāng)您同家政服務(wù)人員發(fā)生糾紛時，您常采取的投訴方式是：

A．向家政服務(wù)公司投訴

B．向司法機關(guān)投訴

C．先炒掉對方再說

D．其他，請說明

11．您認(rèn)為是什么原因阻礙了家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

A．社會環(huán)境的改變導(dǎo)致家政服務(wù)人員價值取向的偏差

B．雇主素質(zhì)低，自身修養(yǎng)欠缺

C．家政服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)

D．投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生

E．其他，請說明

12．您認(rèn)為家政行業(yè)目前存在的主要問題是什么。（本題可多選）

A．保姆缺乏專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)差

B．個別家政服務(wù)公司只追求經(jīng)濟(jì)利益，而難以培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)人員

C．保姆流動性強，很不穩(wěn)定

D．保姆數(shù)量太少

E．其他，請說明

13．您對家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的意見和建議。

14．您的個人信息

年齡：性別：職 業(yè)：

月收入狀況：學(xué)歷：婚姻狀況：

感謝您參與問卷調(diào)查，支持我們的工作！

第二篇：家政服務(wù)市場調(diào)查問卷

中順家政服務(wù)市場調(diào)查問卷

尊敬的先生（女士）：

您好！首先對您能接受本次問卷調(diào)查表示感謝！為了了解西安市家政服務(wù)市場的需求現(xiàn)狀，特進(jìn)行此問卷調(diào)查。本問卷的答案并無對錯之分，請不要有任何顧慮。您所選擇的答案將用于整體統(tǒng)計分析和學(xué)術(shù)研究者之用。本問卷的填寫采用保密方式，請放心作答！再次表示感謝！

1． 您在日常生活中是否需要家政服務(wù)？（）

A.需要B.不需要

2．如果您需要家政服務(wù)，那么以下哪些家政服務(wù)項目是您所需要的？（可多選）（A.家務(wù)處理（保潔維修做飯洗衣）B.照顧老人C.教育孩子

D.月嫂E.護(hù)嬰兒F.其他

3．如果您需要家政服務(wù)，您會通過什么方式選擇家政服務(wù)人員？（）

A.通過家政公司B.直接去人才市場C.熟人介紹D.網(wǎng)絡(luò)查詢

4．您對西安地區(qū)家政服務(wù)現(xiàn)狀的評價是（）

A.專業(yè)B.好C.一般D.差

5．您是否請過家政服務(wù)（）

A.是-----------請?zhí)恋贗部分B.否-----------請?zhí)恋贗I部分

第I部分

1． 您對其是否滿意？（）

A.是----請?zhí)恋?題B.否

2． 您對其不滿意的原因是？（）

A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)價格C.其他

3．您一般能接受每月在家政服務(wù)上花多少錢？（）

A.500元以下B.500—1000元C.1000—2000元D.2000元以上

第II部分

1． 您不請家政服務(wù)的原因是？（）

A.家庭收入因素B.自己及家人有時間做

C.對家政公司不信任D.不知道家政公司

2．您對家政服務(wù)的看法是？（）

A.支持 B.不支持 C.不關(guān)心 D.其他

3．如果條件允許，您選擇家政公司最優(yōu)先考慮其?()

A.品牌 B.服務(wù)質(zhì)量 C.價格 D.其他

基本信息

年齡： A.30歲以下B.30-40之間C.41-50之間D.50歲以上

性別： A.男B.女

家庭情況：您家中有_____幾位子女和_____幾位老人。

月收入狀況：________元)

第三篇：濟(jì)寧家政服務(wù)市場調(diào)查

濟(jì)寧家政服務(wù)市場調(diào)查 “保姆”行業(yè)資源整合很重要

“保姆”，現(xiàn)在基本上叫家政服務(wù)員，也有人稱為家庭社會工作者，通俗叫“保姆”。這一群體是專門根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，從事月嫂、家庭雜務(wù)處理、病人護(hù)理等事務(wù)的人員，對技能、職業(yè)道德方面都有較高的要求，濟(jì)寧家政服務(wù)市場有哪些聲音？

雇主聲音：為了孩子“不差錢”

懷胎十月，新的家庭成員即將誕生，準(zhǔn)爸爸媽媽們都希望自己即將出世的寶寶能夠得到專業(yè)、安全和放心的護(hù)理，于是，越來越多的年輕父母選擇聘用月嫂來照顧自己的寶寶。這批年輕的父母在為找月嫂而奔波時發(fā)現(xiàn)，想要找個合適的月嫂真的不太容易。

走進(jìn)家政服務(wù)大廳會發(fā)現(xiàn)，濟(jì)寧月嫂的月收入從 1500元到5000元不等，很多家政公司都將月嫂分為一星、二星、三星、四星、五星、金牌和首席金牌等級別，而月嫂的月收入根據(jù)等級的不同各有變化。記者從位于建設(shè)路的一家月嫂服務(wù)公司看到，首席金牌月嫂如果能24小時上班，能夠拿到五六千塊錢的月收入?！拔覀冞@里的月嫂是每12個月漲一顆星?！毙缕瘘c母嬰護(hù)理中心的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們那里的月嫂工作時間超過12個月便可以得到一顆星，上升一個等級，如果工作表現(xiàn)的好，受到客戶的好評的話，可以破例晉級。另外，這位負(fù)責(zé)人還告訴記者，她們的月嫂主要是農(nóng)村婦女以及城區(qū)的下崗女工，年齡從30歲到50歲不等。“為了能讓孩子從一開始就得到良好的照顧，我們覺得多花點錢還是值得的，寧愿多花錢找個有經(jīng)驗的好月嫂，也不用沒有經(jīng)驗的?！毙⊥醴蚱迌蓚€都是外地人，還有一個月孩子就出生了，小王準(zhǔn)備找個金牌月嫂或者首席金牌月嫂來和孩子的奶奶一起照顧寶寶和妻子。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多年輕父母在選擇月嫂上普遍抱有小王這種“不差錢”的心理?！昂芏嗄贻p人自己對孩子的小胳膊小腿不太敢擺弄，對父母照顧孩子的土方法又不大放心，月嫂正是護(hù)理母嬰方面的專業(yè)人才，既能讓小寶寶和產(chǎn)婦得到很好的照顧，又能對寶寶進(jìn)行體能訓(xùn)練、智力開發(fā)等?！薄按蠖鄶?shù)家庭聘用月嫂的時間是1個月，也有需要延長到兩3個月的。”據(jù)新起點母嬰護(hù)理中心的負(fù)責(zé)人介紹，去他們那里聘用月嫂的工薪階層普遍選擇12小時至24小時的三星到五星之間的月嫂，月花銷大約兩千五到三千五左右。

市場聲音：優(yōu)秀保姆不好找

家庭服務(wù)已成為城市居民生活中必不可少的一種需求，家庭服務(wù)業(yè)作為一種“朝陽行業(yè)”發(fā)展很快。而家庭服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對象，向家庭提供各類勞務(wù)，滿足家庭生活需求的服務(wù)行業(yè)。

大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，對于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。全市各有關(guān)部門也紛紛通過針對家政服務(wù)市場的用工需求，開展一系列的培訓(xùn)，其中市婦聯(lián)“誠信大姐”的下屬濟(jì)寧美萬嘉培訓(xùn)學(xué)校，就主要開展以家政服務(wù)員、育嬰員、保育員等家庭服務(wù)技師及其他教育培訓(xùn)合作項目等。目前，“誠信大姐”的服務(wù)項目中，形成了一支包括家政服務(wù)員、月嫂、保潔、醫(yī)院陪護(hù)、鐘點工、職業(yè)介紹、婚姻介紹等在內(nèi)的固定家政服務(wù)員隊伍。

記者在調(diào)查中也了解到，在一些小型的家政服務(wù)公司里，由于從業(yè)人員嚴(yán)重不足，不少從業(yè)者不經(jīng)培訓(xùn)或稍加培訓(xùn)直接上崗，也沒有抽出太多時間進(jìn)行就業(yè)后的“經(jīng)?；倥嘤?xùn)”，導(dǎo)致了職業(yè)技能低、服務(wù)質(zhì)量差。有些從業(yè)者缺乏良好的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德及同雇主的溝通能力，與雇主互不滿意。

各相關(guān)部門對家政服務(wù)業(yè)的扶持，給了這一行業(yè)不少前進(jìn)的動力，但“金牌月嫂”“病人陪護(hù)”這類“保姆”供不應(yīng)求的問題還是出現(xiàn)。濟(jì)寧?？到】捣?wù)公司經(jīng)理秦秀娟告訴記者，我們公司至2007年成立以來，僅培訓(xùn)上崗的母嬰護(hù)理員就有150余名，服務(wù)遍布濟(jì)寧12縣市區(qū)，并部分走入濟(jì)南、上海等地。一些優(yōu)秀的員工，有不少就被其他公司的挖走?！?/p>

家政服務(wù)行業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定性較差，是造成“供不應(yīng)求”的重要原因：一些家政公司的負(fù)責(zé)人比較頭疼這一隊伍的流動性?！八藕蛉恕钡墓ぷ髟谝话闳诵睦砩喜荒苋菀捉邮?，有“過客”心態(tài)的從業(yè)者較多；趕上春節(jié)這樣的重要節(jié)假日，從業(yè)者回家過年后就會有一些不再返回崗位；一時找不到合適的工作，才愿意短期從事家政服務(wù)行業(yè)，常態(tài)化的培訓(xùn)工作很難輻射到這一群體。

企業(yè)聲音：啥事該做應(yīng)明確

“保姆”該做啥，能做啥，啥事不能做？記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)者如果掌握不好“工作范圍”，比較容易引起糾紛。家住光明小區(qū)的王先生，有些郁悶地曾告訴記者這樣一件事；“春節(jié)前，因為家中的事情比較多，夫妻兩人也沒抽出多少時間打掃衛(wèi)生，就請了一名鐘點工。也怪自己不小心，把一套價值1000多元的名牌西褲隨手丟在了舊衣堆里，那褲子是不能水洗的，卻被鐘點工放進(jìn)了洗衣機甩干?，F(xiàn)在想想，如果那名鐘點工能夠掌握一定知識，也許就會提醒自己?！?/p>

因為類似的問題出現(xiàn)過不少，我市的一些家政服務(wù)公司也在不斷修改服務(wù)內(nèi)容。如雇主需要清潔高檔時裝、收藏品、電器等物品，需要提前說明，否則，這些特殊物品的清潔不會被納入服務(wù)范圍。為盡可能地少“惹麻煩”，多數(shù)公司的負(fù)責(zé)人在安排任務(wù)時，也會提前說明，要求員工“多長個心眼”、“沒見過的東西堅決不碰”。

把員工們“能做的事情”全部告訴他們，這是我市家政服務(wù)大小企業(yè)越來越注意的環(huán)節(jié)?！氨仨氉觥焙汀安荒茏觥边@兩個方面的區(qū)分，不僅讓企業(yè)的服務(wù)由“粗放”顯得“精細(xì)”，也是明確雙方權(quán)益的重要方式。而雇主也想知道自己的錢“花在了哪里”，盡管我市的一些家政服務(wù)企業(yè)在向雇主解釋“啥事可做，啥事不可做”時遭到了一些批評，但支持的聲音還是有很多的。

“把工作職責(zé)范圍明確下來的做法。這是我們應(yīng)享受到服務(wù)的一種保障，可以避免很多麻煩，出現(xiàn)了什么糾紛，雙方也能有一個依據(jù)可參照。當(dāng)然，如果服務(wù)范圍可以根據(jù)不同的家庭需要，能靈活調(diào)整，這樣就更好?！庇浾咦蛱煸谑袐D女兒童活動中心采訪時，一位前來尋找育嬰員的中年女士告訴記者，“我是來找育嬰員的，我就是找一個只照顧小孫子的，別的事情，我不會讓人家去做。”

以誠信大姐服務(wù)中心為例，該中心就提出“培養(yǎng)具有一技之長的家庭服務(wù)業(yè)實用型人才”，同樣以“專業(yè)”為宣傳口號吸引雇主的家政服務(wù)企業(yè)在我市越來越多的出現(xiàn)。

業(yè)內(nèi)聲音：整合資源很重要

“從目前家政服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r來看，一些企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，吸引雇主，常常會自己制定一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！鼻匦憔旮嬖V記者，“我市的這幾家大型家政就采取了這種類似的服務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量還是很高的?！?/p>

秦秀娟說，“一些企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，經(jīng)營方式較為粗放，甚至無證照、無住址、中介式經(jīng)營的家政公司比較常見。解決家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)者隊伍的松散性，能在很大程度上解決月嫂荒這類問題。相關(guān)部門的監(jiān)管、相關(guān)文件的規(guī)范，是一些大城市解決家政服務(wù)行業(yè)混亂的重要手段。為保障工作的健康良性發(fā)展，各行業(yè)、部門都提出過“加強管理”的口號。家政服務(wù)業(yè)如需為雇主提供更好的服務(wù)、吸引更多的收入，也應(yīng)如此。如能成立相關(guān)行業(yè)協(xié)會、下發(fā)相應(yīng)的指導(dǎo)意見等文件，對我市目前的家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展來說很有必要?！?/p>

對行業(yè)亟須規(guī)范很期待的，不僅是秦秀娟。記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，不僅大型的家政服務(wù)企業(yè)，一些小公司也希望通過相關(guān)部門的規(guī)范，讓自己的隊伍看起來更像“正規(guī)軍”。相關(guān)部門的監(jiān)管和規(guī)范，能讓這個行業(yè)的發(fā)展更健康。目前，面向家政服務(wù)業(yè)的培訓(xùn)活動中，主要依靠政府主導(dǎo)的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)市場上不同類型培訓(xùn)機構(gòu)的公平競爭相對缺乏。而一些家政服務(wù)公司的培訓(xùn)資質(zhì)參差不齊，如果這個方面出了問題，培訓(xùn)出的服務(wù)人員就很難滿足雇主的需求，提供服務(wù)期間也容易產(chǎn)生糾紛。

采訪中，秦秀娟也告訴記者，“如果能成立一個行業(yè)協(xié)會，將分散的家政服務(wù)資源整合起來，便于整個范圍內(nèi)統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一投訴處理，便于相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)和管理。”同時有利于加快家政服務(wù)市場的凈化和進(jìn)化過程，這樣才能為市民提供更全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

第四篇：市場調(diào)查問卷

市場調(diào)查問卷

1、貴單位有多少人？

2、男女比例：

3、年齡結(jié)構(gòu)：

4、目前單位工作性質(zhì)最影響身體健康的因素是什么？

5、單位每年是否都會有健康知識宣傳或講座？

6、單位每年是否都會組織員工進(jìn)行健康體檢？

7、單位組織員工健康體檢時間一般間隔多久？

8、單位組織員工健康體檢是由什么部門負(fù)責(zé)（行政部門單位工會組織部門

其他）

9、單位組織員工健康體檢一般與什么機構(gòu)合作？

（公立醫(yī)院民營醫(yī)院專業(yè)體檢機構(gòu)只要是檢查結(jié)果準(zhǔn)確，什么機構(gòu)都可以）

10、您最看重體檢機構(gòu)的哪些方面（服務(wù)態(tài)度醫(yī)檢力量體檢套餐內(nèi)容 體檢前后

健康服務(wù)環(huán)境交通）

11、您愿意花錢購買體質(zhì)健康管理項目嗎？

A、不愿意

B、愿意

C、非常愿意

12、不愿意的原因？

A、價格太貴（沒有預(yù)算或預(yù)算不夠）

B、現(xiàn)在的體檢已經(jīng)滿足我的需求

C、不想知道我有什么疾病風(fēng)險

第五篇：家政調(diào)查問卷

益陽市居家兵團(tuán)家政服務(wù)公司前期市場調(diào)查 調(diào)查目的：了解整個益陽市家政市場的需求現(xiàn)狀

調(diào)查對象：使用過家政服務(wù)的雇主和需要家政服務(wù)的雇主

1.日常生活中是否需要家政服務(wù)？

A.是B.否

2.如果需要主要是需要那種服務(wù)

A.家務(wù)處理（保潔、維修、做飯）B.照料老人

C.教育小孩D.月嫂E.看護(hù)嬰兒F.3、對于家政服務(wù)的價格你如何看待（多選）：

A、市場價格相差不大的情況下選擇高知名度的家政公司B、選擇價格比較低的家政公司C、傾向于高價格高質(zhì)量的家政公司D、期待能夠出現(xiàn)貴賓服務(wù)，也就是長期選擇一家家政公司（如辦理包月卡，包季卡，包年卡），價格上能夠給予更大的優(yōu)惠。

4、您覺得家政服務(wù)是否存在一定的季節(jié)性：

A、是B、否

5、當(dāng)您選擇一家家政服務(wù)公司的時候比較看重的是（多選）：

A、公司知名度B、服務(wù)價格C、服務(wù)質(zhì)量D、公司服務(wù)人員的素質(zhì)E、是否有完善的服務(wù)跟蹤調(diào)查，方便解決雇主出現(xiàn)的問題F、公司熱情的服務(wù)態(tài)度G、無所謂

6、您通常以什么方式來選擇家政服務(wù)：

A、通過家政服務(wù)公司或中介公司B、直接去人才市場尋找 C.熟人介紹

7、如果是通過家政服務(wù)公司，是以什么方式知道這家公司的（多選）：

A、電視廣告B、報紙傳媒C、網(wǎng)絡(luò)查找D、咨詢114E、朋友介紹F、偶爾收到的馬路上傳單G、我已有固定的家政服務(wù)公司

8、如果您已經(jīng)選擇了一家固定的家政公司，你介意更換嗎：

A、介意B、不介意C、視情況而定

9、就目前而言您認(rèn)為雇主與家政人員關(guān)系緊張的主要原因是什么（多選）：

A、家政服務(wù)人員價值取向的偏差B、雇主素質(zhì)低，喜歡找碴C、服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)D、服務(wù)人員素質(zhì)低，缺乏修養(yǎng)E、后續(xù)跟蹤服務(wù)調(diào)查不到位，不能及時解決出現(xiàn)的問題

10.如果您需要家政人員，您需要他、她的學(xué)歷是？

A.小學(xué)以上B.初中以上C。高中水平D.大專及以上

11.您最初聘請家政人員是什么原因？

A.工作繁忙，沒時間料理家務(wù)B.家庭條件比較富裕

C.做家務(wù)很臟，很累D.家庭特殊時期的需要，例如剛生完孩子或過年前的大掃除

E.身邊的親戚朋友使用過家政服務(wù)，也想嘗試

12.您所需要的家政人員屬于那種工作形式？

A.住家B.不住家，就白天在家服務(wù)C.鐘點工

13.您遇到糾紛時，常采取的投訴方式是？

A.直接炒掉對方B.面對面投訴C.通過第三公正方投訴D.通過家政公司投訴

14.您每月可接受的關(guān)于家政方面的支出為多少？

A.500元以下B.500-1000元C.1000-2000元D.3000元以上

15.您所需要的家庭清潔方面的需求是？

A.清洗地板B.家庭開荒C.清洗空調(diào)D.家具家電的保養(yǎng)與清洗E.廚房衛(wèi)生間的除污，清潔消毒F.擦玻璃G.清洗吊燈H.清洗沙發(fā)I.衣柜的整理與衣物清洗J.鞋

柜的清理K.冰箱的清洗L.一整套的家居保潔M.墻壁的清洗

16.您認(rèn)為家政服務(wù)員應(yīng)達(dá)到什么樣的要求才能令雇主滿意，適應(yīng)社會的需求？

您的個人信息：

年齡：A.30歲以下B.30-40歲之間C.41-50歲之間D.50歲以上 性別：A.男B.職業(yè)：

學(xué)歷：A.初中B.婚姻狀況：A.已婚B.家庭住址：

聯(lián)系方式： 女 高中C.未婚 大專及以上