第一篇：公寓管理中心2014年第一學(xué)期工作計(jì)劃

溫州大學(xué)成人（繼續(xù)）學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)

公寓管理中心2014年第一學(xué)期

工 作 計(jì) 劃

時(shí)光荏笙，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)悄然過(guò)去?？偨Y(jié)上一學(xué)期的工作，我們看到了過(guò)去工作中的成績(jī)，也找出了存在的不足。我中心在下一學(xué)期將以原有工作成績(jī)?yōu)榛?，以三個(gè)“為了”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)：一切為了同學(xué)，為了一切的同學(xué)，為了同學(xué)的一切。努力工作，彌補(bǔ)工作中的不足，齊心協(xié)力，以昂首挺胸的姿態(tài)向前邁進(jìn)，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)，打造出一個(gè)積極、陽(yáng)光、創(chuàng)新、責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，以 “公寓一家人”的信念為目標(biāo)?，F(xiàn)將我公寓管理中心下學(xué)期工作計(jì)劃陳述如下：

一、我中心日常工作之公寓晚點(diǎn)名：貫徹落實(shí)公寓晚點(diǎn)名的常規(guī)。堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則：

1.每周必須定期檢查一次，每月實(shí)行突擊檢查繼續(xù)加強(qiáng)寢室衛(wèi)生檢查，不斷深化寢室檢查體制，不斷加強(qiáng)晚點(diǎn)名的力度。

2.晚點(diǎn)名與衛(wèi)生注重時(shí)效性，每次晚點(diǎn)名結(jié)束后第二天中午前必須貼出方便同學(xué)核對(duì)。

二、我中心日常工作之公寓衛(wèi)生檢查：在下一學(xué)期工作中我們將以其為中心，開(kāi)展其他各項(xiàng)工作。通過(guò)對(duì)上一學(xué)期工作的總結(jié)與認(rèn)真反思，我們將繼續(xù)堅(jiān)持和完善我院的衛(wèi)生檢查制度：

1.每周必須定期檢查一次，沒(méi)月抽查至少一到兩次，不斷加強(qiáng)衛(wèi)

生檢查力度。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生檢查制度，根據(jù)實(shí)際情況，使衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)富

于彈性化，以此減少檢查人員主觀性對(duì)衛(wèi)生檢查分?jǐn)?shù)的影響；同時(shí)，綜合考慮各方面的因素，確保衛(wèi)生檢查的公平性與準(zhǔn)確性。

3.為進(jìn)一步提升同學(xué)們對(duì)寢室衛(wèi)生的意識(shí)，使寢室環(huán)境更加的溫

馨，本學(xué)期我們將繼續(xù)延續(xù)以前慣例，在每一周的衛(wèi)生檢查中，以事

實(shí)為依據(jù)，事實(shí)求是，評(píng)出優(yōu)秀寢室，并予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，一次讓其他

寢室學(xué)習(xí)看齊，而且，受表彰寢室成員與自己的發(fā)展問(wèn)題成正比。

4.為督促大家搞好寢室衛(wèi)生，讓大家養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，在檢

查中對(duì)衛(wèi)生狀況差的寢室予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)毫無(wú)改進(jìn)的寢室，在文明

寢室創(chuàng)建及各項(xiàng)評(píng)比中，將考慮取消其參評(píng)資格。

三、我中心日常工作之公寓網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)：下學(xué)期新生入住，根據(jù)新

生的需要，我們公寓網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)的齒輪將會(huì)快速的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

1.未通過(guò)成人高考，晚就寢點(diǎn)名夜不歸宿次數(shù)過(guò)多，寢室衛(wèi)生不

達(dá)標(biāo)者將不予申請(qǐng)或延時(shí)批準(zhǔn)。

2.對(duì)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)許可證私用網(wǎng)絡(luò)者，警告。不聽(tīng)勸者斷其網(wǎng)絡(luò)端口。

3.每月進(jìn)行安全排查對(duì)違章用電、使用大功率電器、故意破壞公

物、飼養(yǎng)寵物寢室斷整個(gè)寢室端口，同學(xué)可申請(qǐng)復(fù)查，沒(méi)以上狀況后

三個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)端口。

三、塑造自我、提升自我，壯大中心力量

1.堅(jiān)持樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。充分發(fā)揮樓棟長(zhǎng)和寢室長(zhǎng)的基礎(chǔ)性服務(wù)作用和橋梁溝通作用，深入寢室，不斷與同學(xué)們進(jìn)行交流

溝通，積極了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注同學(xué)們的心理狀態(tài)。認(rèn)真對(duì)

待同學(xué)們的批評(píng)和建議，認(rèn)真落實(shí)公寓部的各項(xiàng)規(guī)章制度。明確工作

職責(zé)和管理要求，進(jìn)一步規(guī)范我院學(xué)生的公寓管理。

2.做好新干事的培養(yǎng)與管理工作，大一干部的加入為我們中心注

入了新鮮的血液，我們會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，秉著公平、公正的工作原則

對(duì)待每一個(gè)新干事的引導(dǎo)和管理，充分調(diào)動(dòng)公寓管理中心所有成員的積極性和主觀能動(dòng)性，為優(yōu)秀人才的發(fā)掘和選拔創(chuàng)造條件；

3.加強(qiáng)干部能力的培訓(xùn)，對(duì)其進(jìn)行多方面技能培訓(xùn)，提高中心干

事的素質(zhì)。同時(shí)，還要注重去發(fā)掘個(gè)人的潛能，發(fā)揮其個(gè)人特長(zhǎng)，給

每個(gè)人一個(gè)舞臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自我，使我中心的服務(wù)更加深入與全面。

四、深化內(nèi)部交流，增進(jìn)彼此合作，推進(jìn)部門(mén)和諧溫馨

加強(qiáng)部門(mén)成員的交流溝通，培養(yǎng)彼此的合作意識(shí)，促進(jìn)成員之間

和諧關(guān)系的建立與發(fā)展，這都是非常必要的。因而，我將繼續(xù)秉承“公

寓一家人”的理念，用其來(lái)指導(dǎo)我們更好的開(kāi)展工作。

1．不定期的召開(kāi)公寓中心會(huì)議，讓大家交流近期生活與工作情況，拉近彼此之間的感情，齊心協(xié)力，共同做好公寓工作。同時(shí)，還不定

期召開(kāi)寢室長(zhǎng)會(huì)議，交流一段時(shí)期內(nèi)同學(xué)的各種動(dòng)態(tài)，用來(lái)規(guī)范和完

善日常工作。

2．部門(mén)成員要進(jìn)一步熟悉全院寢室，經(jīng)常深入寢室，明白什么是

同學(xué)們最需要的，最著急的，使在工作中能夠更加有針對(duì)性，能夠真

正的做到為同學(xué)服務(wù)。

3．根據(jù)同學(xué)們的需要，切實(shí)開(kāi)展一些大家都喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，豐

富課余的生活，是大家的身心都能得到放松。

五、加強(qiáng)檔案建設(shè)與管理

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，包括衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度、查寢制度、寢室管理等各項(xiàng)制度，并依據(jù)實(shí)際情況的發(fā)展而進(jìn)行更新，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做到各項(xiàng)工作有章可循。

2、及時(shí)更新全院寢室信息，并且妥善保存工作中所有的電子檔、紙質(zhì)檔以及校公寓部下發(fā)的各種原始材料。各種檔案分類(lèi)管理，特殊材料特殊對(duì)待。

六、搞好對(duì)外交流與合作

1、加強(qiáng)同各個(gè)二級(jí)學(xué)院的交流與合作，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

2、積極參加其他中心組織的活動(dòng)，支持學(xué)院內(nèi)的各項(xiàng)工作，不折不扣的完成校里下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。

3．積極配合、做好星級(jí)文明寢室創(chuàng)建、落實(shí)公寓獎(jiǎng)學(xué)金分?jǐn)?shù)工作?！八悸窙Q定出路，態(tài)度決定一切”，下學(xué)期在工作中我們將多思考、多創(chuàng)新，尋找更好更有效的工作方法；同時(shí)，端正態(tài)度，積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。我們堅(jiān)信在我們的攜手努力下，在學(xué)生科老師的指導(dǎo)下，在其他中心的支持下，我們公寓管理中心的工作會(huì)更上一層樓。

團(tuán)委學(xué)生會(huì)公寓管理中心

二〇一四年七月十八日

第二篇：公寓部第一學(xué)期工作計(jì)劃

公寓部第一學(xué)期工作計(jì)劃

九月份工作計(jì)劃：

1.積極配合學(xué)院三委完成11級(jí)新生的接待工作。

2.按照學(xué)院要求，完成部門(mén)新一屆干事納新工作，選拔優(yōu)秀干事，組建新的部門(mén)工作隊(duì)伍。

3.對(duì)新干事進(jìn)行工作指導(dǎo)和培訓(xùn)。

4.納新工作后一周開(kāi)始衛(wèi)生評(píng)比。

十月份工作計(jì)劃：

1.部門(mén)日常工作正常進(jìn)行。

2.召開(kāi)新生舍長(zhǎng)大會(huì)，宣傳宿舍安全防范意識(shí)，講解衛(wèi)生評(píng)比工作細(xì)節(jié)及文明宿舍評(píng)比規(guī)則。

3.對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)。

十一月份工作計(jì)劃：

1.部門(mén)日常工作正常進(jìn)行。

2.按照學(xué)院要求，協(xié)調(diào)三委各個(gè)部門(mén)，完成校運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)工作。

3.對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)。

十二月份工作計(jì)劃：

1.部門(mén)日常工作正常進(jìn)行。

2.整理本學(xué)期工作材料，對(duì)本學(xué)期工作進(jìn)行總結(jié)。

3.對(duì)下學(xué)期工作進(jìn)行初步計(jì)劃。

交通學(xué)院自律會(huì)公寓部二O一一年六月二十九日

第三篇：學(xué)生會(huì)公寓管理中心個(gè)人工作計(jì)劃

2010—2011年下學(xué)年工作計(jì)劃

院學(xué)生會(huì)宿管部是一個(gè)為所有學(xué)生營(yíng)造一個(gè)舒適安全的學(xué)生生活環(huán)境而成立的服務(wù)性部門(mén)，在新學(xué)期、新形勢(shì)下，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)及創(chuàng)建德州大學(xué)精神指導(dǎo)下，院宿管部將加大監(jiān)管力度，采取新的管理和工作方針，積極進(jìn)取，認(rèn)真布置，切實(shí)抓好工作的每一環(huán)節(jié)，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，本學(xué)期將開(kāi)展的工作如下：

一、常規(guī)工作

規(guī)范晚就寢紀(jì)律，確保學(xué)生安全，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來(lái)的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴(yán)抓常規(guī)，進(jìn)一步提高學(xué)生的自我管理能力，以清潔的環(huán)境培養(yǎng)人，以嚴(yán)格的管理培育人，以細(xì)心的服務(wù)幫助人。

1、本學(xué)期的工作有以下基本原則

保證寢室衛(wèi)生、杜絕夜不歸宿；嚴(yán)打?qū)嬍屹€博、寢室偷盜行為；嚴(yán)防男女串寢。

a、每周一次衛(wèi)生檢查和違章用電器檢查。

b、衛(wèi)生檢查由樓長(zhǎng)檢查。

c、施行不定期抽查的方式對(duì)各棟各系部進(jìn)行檢查，違章用電器檢查定于每周五晚8：30開(kāi)始抽查。

2、措施與方法

a、組織各系安全檢查員一同檢查違章電器。

b、組織各系男女生部進(jìn)行交換檢查，嚴(yán)格按照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行打分。

c、不定期的對(duì)某個(gè)系或某棟樓進(jìn)行重點(diǎn)檢查或整頓。

d、不定期的檢查寢室賭博現(xiàn)象及男女串寢現(xiàn)象。

e、把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總，把各系的合格率與不合格率用比例的形式計(jì)算出上交公寓管理中心，同時(shí)把優(yōu)秀寢室和不合格寢室通報(bào)全院。

f每月至少召開(kāi)一次部門(mén)例會(huì)，每月召開(kāi)一次各系男女生部長(zhǎng)會(huì)議，加強(qiáng)院系兩級(jí)學(xué)生會(huì)的交流，使我們的工作取得好的成績(jī)。

二、寢室文化建設(shè)

1、為了提高同學(xué)們的積極性，提高同學(xué)們的思想意識(shí)，讓同學(xué)們擁有一個(gè)舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室設(shè)計(jì)大賽，宣傳標(biāo)語(yǔ)的征集等活動(dòng)。

2、為了給廣大同學(xué)們起到模范作用，還將對(duì)學(xué)生會(huì)干部的寢室進(jìn)行不定期抽查。

3、每月評(píng)出、個(gè)星級(jí)文明寢室，在全院通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

三、3到4月份舉辦德州學(xué)院2011年舍歌大賽

1、制定詳細(xì)的策劃方案（詳見(jiàn)《德州學(xué)院2011年舍歌大賽策劃書(shū)》）

2、在活動(dòng)中吸取經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，在以后工作中增強(qiáng)活動(dòng)意識(shí)。

3、做出活動(dòng)總結(jié)并向上級(jí)做出較詳細(xì)匯報(bào)。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)

明確工作思路，完善自身管理，在院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下我們部門(mén)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使宿管部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。

1、根據(jù)以前宿管部的工作情況進(jìn)行工作總結(jié)，繼續(xù)組織宿管部全體成員以每周例會(huì)的方式學(xué)習(xí)了解宿管部的職能與工作特點(diǎn)。

2、在實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。

3、宿管部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰，是提高各院系工作積極性的有效方法

五、個(gè)人要求

1、遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如遇到重要事情不能參加工作，要提前請(qǐng)假。

要積極主動(dòng)，及時(shí)完成我院及本部門(mén)分配的任務(wù)。

4、平時(shí)多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極將問(wèn)題反映給學(xué)院。

5、嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，都要樹(shù)立形象，不發(fā)生有損學(xué)院學(xué)生會(huì)及本部門(mén)名譽(yù)和形象的事件。

以上是我對(duì)宿管部的認(rèn)識(shí)，希望得到各位老師、主席團(tuán)、部長(zhǎng)的批評(píng)指正。

我們的宗旨是“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)。

在新的學(xué)期里，我們將以新的姿態(tài)，新的形象服務(wù)于同學(xué)，讓宿管部成為名副其實(shí)的為同學(xué)們服務(wù)的部門(mén)。

德州學(xué)院學(xué)生會(huì)宿管部呂丙揚(yáng)

2011—2—22

第四篇：公寓管理中心工作計(jì)劃

公寓管理中心工作計(jì)劃

為進(jìn)一步做好學(xué)生公寓管理工作，有計(jì)劃、有步驟地完成各項(xiàng)任務(wù)，根據(jù)學(xué)校的總體安排，結(jié)合學(xué)工部的要求和本部門(mén)實(shí)際，特制訂以下工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

緊密?chē)@學(xué)校的育人目標(biāo)和牡丹江大學(xué)海林校區(qū)工作中心，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全心全意為廣大學(xué)生服務(wù)”的宗旨，樹(shù)立以學(xué)生為本的工作理念，熱情周到、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升學(xué)生公寓文化品位，強(qiáng)化學(xué)生公寓的育人功能。

二、工作目標(biāo)

以學(xué)生為本，重點(diǎn)提高管理人員服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)學(xué)生公寓文明建設(shè)，完善落實(shí)公寓各項(xiàng)管理制度，積極探索，努力促進(jìn)“服務(wù)、教育、管理”的全面融合。

三、工作重點(diǎn)

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全體員工的政治思想教育和主人翁意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升管理水平。明確工作職責(zé)和管理要求，進(jìn)一步規(guī)范完善學(xué)生公寓管理制度，繼續(xù)開(kāi)展文明寢室評(píng)比活動(dòng)。加強(qiáng)學(xué)生公寓管委會(huì)、寢室長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展公寓文化活動(dòng)。加強(qiáng)宿舍的安全管理。定期檢查安全隱患，每天管理員要檢查寢室內(nèi)吸煙和違章用電情況，抓到后及時(shí)處理，對(duì)檢查結(jié)果全校通報(bào)。要繼續(xù)嚴(yán)抓學(xué)生晚歸、夜不歸寢，如發(fā)現(xiàn)將及時(shí)上報(bào)并和輔導(dǎo)員溝通。做好公寓的日常維修工作，高效率完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

四、工作月歷

2011年11月

1．學(xué)生公寓各項(xiàng)工作評(píng)比：無(wú)煙、無(wú)違章用電院系評(píng)比；對(duì)優(yōu)秀文明寢室、成績(jī)優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)等。

2．寢室文化活動(dòng)：開(kāi)展以“溫馨之家”為主題，美化寢室的活動(dòng)。（可以以圖片、裝飾物等形式表達(dá)主題）全面提升對(duì)寢室文化的品位，評(píng)比出優(yōu)秀寢室，優(yōu)秀個(gè)人。

以“溫馨之家”為主題的系列活動(dòng)，包括:

(1)征文比賽

以寢室裝飾風(fēng)格、色調(diào)為主題，用文字的形式進(jìn)行表達(dá)。用征文的方式進(jìn)行評(píng)比。

（2）圖片展

拍攝裝飾后的寢室，用圖片的形式進(jìn)行展示。

（3）DV錄影

用手中的DV記錄寢室生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真實(shí)的表現(xiàn)出學(xué)生生活的環(huán)境。DV視頻錄制時(shí)間不限，作品中可以加入相關(guān)的語(yǔ)言表達(dá)及背景音樂(lè)。

（4）布置公寓電視間、自習(xí)間

美化和亮化樓層的公共區(qū)域，以樓層為單位進(jìn)行評(píng)比。

3．學(xué)生公寓“文化月”，舉辦一系列有益于學(xué)生身心健康的文體活動(dòng)。

乒乓球比賽、踢毽子比賽、棋類(lèi)比賽、十字繡比賽等。

2011年12月：

1．學(xué)生公寓各項(xiàng)工作評(píng)比：無(wú)煙、無(wú)違章用電院系評(píng)比；對(duì)優(yōu)秀文明寢室、成績(jī)優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)等。

2．做好全年的總評(píng)工作，先進(jìn)的個(gè)人單位要給與表彰獎(jiǎng)勵(lì)并將其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹。

3．做好寒假學(xué)生離校的相關(guān)工作，對(duì)公寓設(shè)施進(jìn)行全方位檢查，消除隱患。

4．對(duì)公寓假期所要做的維修工作向?qū)W校提出書(shū)面申請(qǐng)，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

5．加強(qiáng)公寓衛(wèi)生和日常秩序管理。

公寓管理中心

2011年10月30日

第五篇：后勤公寓管理中心學(xué)年工作總結(jié)

公寓管理中心2005年在后勤服務(wù)總公司“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循“講政治、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體員工創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作，出色的完成本的各項(xiàng)任務(wù)，為公寓中心再發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。先將重點(diǎn)的工作匯報(bào)如下：

一、“送老，迎新”學(xué)生工作順利交接

公寓中心在學(xué)生工作中，堅(jiān)持“以學(xué)生為本”，始終以“用我們百倍的努力，換你十分的滿(mǎn)意”為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。

針對(duì)2005屆兩校區(qū)畢業(yè)生數(shù)量多，任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立畢業(yè)生領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工協(xié)作。6月4日公寓中心全體員工利用休息時(shí)間義務(wù)為畢業(yè)生學(xué)生寢室清掃房間，為無(wú)暇顧及生活，忙于找工作，求發(fā)展的學(xué)生創(chuàng)造了清馨的環(huán)境，拉近學(xué)生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《2005屆畢業(yè)生退宿須知》，使學(xué)生及時(shí)了解相關(guān)退宿事項(xiàng)，保證了退宿的順利進(jìn)行。6月21日至26日公寓中心在畢業(yè)生公寓開(kāi)展“全天候服務(wù)”活動(dòng)，及時(shí)解決畢業(yè)生遇到的各種困難。通過(guò)積極認(rèn)真的工作態(tài)度，熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備無(wú)一絲一毫損壞，圓滿(mǎn)完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來(lái)八方學(xué)子，也迎來(lái)千千萬(wàn)萬(wàn)家長(zhǎng)對(duì)孩子生活環(huán)境的期望。為了給學(xué)生和家長(zhǎng)一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境，公寓中心利用假期時(shí)間，有計(jì)劃，有目的，有準(zhǔn)備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對(duì)公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，組織服務(wù)人員對(duì)公寓內(nèi)外進(jìn)行寢室衛(wèi)生清理；并對(duì)新生入住行李進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，逐一驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量，確保學(xué)生的身體健康，并將每位新生行李配于柜中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作著，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營(yíng)造歡樂(lè)氛圍；針對(duì)今年新生數(shù)量大、時(shí)間短、任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；迎新中，我們路口設(shè)標(biāo)識(shí)，公寓外設(shè)導(dǎo)向員，公寓內(nèi)設(shè)咨詢(xún)臺(tái)，專(zhuān)人接待報(bào)到學(xué)生及家長(zhǎng)。

本次迎新公寓管理中心共接待各類(lèi)住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），專(zhuān)升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學(xué)生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務(wù)，飽滿(mǎn)工作態(tài)度，出色的完成了迎新工作。

二、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量

公寓中心認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)就是員工最大的福利。所以學(xué)生公寓在努力提高員工素質(zhì)的同時(shí)，還積極主動(dòng)地向兄弟院校學(xué)習(xí)。9月份派出部分管理員到工大學(xué)習(xí)，正是“工學(xué)師鑒”，取其精華，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐探索，我們制定一套符合師大公寓發(fā)展的工作規(guī)范準(zhǔn)則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務(wù)員工作流程》，保證服務(wù)工作劃一管理，也充分保證服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范化，我們組織員工進(jìn)行“十字文明”用語(yǔ)和業(yè)務(wù)水平知識(shí)等方面培訓(xùn)，并于10月份對(duì)管理員進(jìn)行崗位知識(shí)競(jìng)賽與現(xiàn)場(chǎng)模擬督導(dǎo)學(xué)生寢室的考核，此活動(dòng)既提高管理人員業(yè)務(wù)水平，也加強(qiáng)管理人員規(guī)范用語(yǔ)，在工作中起到“傳、幫、帶”作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語(yǔ)，實(shí)行“微笑服務(wù)”逐步完善規(guī)范用語(yǔ)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們的工作也要不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新與時(shí)具進(jìn)。在各高校公寓社會(huì)化進(jìn)程中，我們正不斷完善發(fā)展自己。11月30日公寓中心兩校區(qū)開(kāi)展以班組為單位“規(guī)范公寓交接班例會(huì)”評(píng)比活動(dòng)，突破公寓中心只講服務(wù)，不講文化的界限，井然有序的交接班例會(huì)隊(duì)伍，言簡(jiǎn)意賅，井井有條的交接班例會(huì)內(nèi)容，無(wú)不推動(dòng)公寓中心規(guī)范化建設(shè)向前發(fā)展。

三、建章、建制的安全工作

安全工作長(zhǎng)抓不懈，公寓的安全工作是學(xué)校安全工作的重要組成部分，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K本著“安全就是效益，平安就是幸?！钡陌踩芾砝砟钪鹨宦鋵?shí)安全防范工作。

公寓中心從公寓內(nèi)消防安全，學(xué)生安全直到員工勞動(dòng)安全都建立完整的安全制度體系。

安全制度建立：公寓中心與下級(jí)部門(mén)簽定安全管理責(zé)任狀，下級(jí)部門(mén)與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責(zé)任狀，公寓管理人員與公寓服務(wù)人員簽定安全責(zé)任狀，公寓管理人員與學(xué)生簽定安全責(zé)任狀，層層下設(shè)實(shí)行分區(qū)、分片、分組式管理，增強(qiáng)學(xué)生管理人員與學(xué)生的安全意識(shí)，保證學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)安全。

學(xué)生公寓制定《安全防火緊急疏散預(yù)案》、《搶救實(shí)施預(yù)案》、《人身傷亡緊急救護(hù)預(yù)案》，公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器，制定安全保衛(wèi)制度，明確公寓內(nèi)安全防火責(zé)任人，此外公寓每日進(jìn)行日檢和夜檢工作，主要檢查學(xué)生寢室安全事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使2005年松北校區(qū)無(wú)一起學(xué)生公寓火災(zāi)現(xiàn)象發(fā)生。9月21日江南五公寓由于學(xué)生使用違禁電器引發(fā)火災(zāi)，雖及時(shí)撲滅，但造成了嚴(yán)重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發(fā)現(xiàn)并抓到一名偷盜衣物的學(xué)生。加強(qiáng)大學(xué)生晚歸、晚出的檢查力度，與學(xué)工處、江南綜合辦配合，實(shí)行“零報(bào)告制”。

四、文化建設(shè)

公寓是溫馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環(huán)境是我們追求的目標(biāo)，是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)。良好的公寓文化不僅能團(tuán)結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行“環(huán)境育人”的心靈課堂。

1、公寓中心針對(duì)女員工較多的特點(diǎn)，在“三八婦女節(jié)”期間，進(jìn)行了“三八”勞動(dòng)者拔河比賽活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公寓服務(wù)人員團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的集體主義精神。

2、公寓中心于4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭(zhēng)創(chuàng)公寓工作“四個(gè)一流”為主題，談公寓工作的體會(huì)，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過(guò)演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風(fēng)采，以點(diǎn)帶面，全面提高了員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了工作熱情。公寓中心把優(yōu)秀稿件匯編成冊(cè)，發(fā)到員工手中作為教育材料。

3、為倡導(dǎo)學(xué)生參與公寓文化建設(shè)、豐富公寓人文氣息、宣揚(yáng)師大學(xué)子共同營(yíng)造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心于4月26日舉辦“學(xué)生公寓書(shū)畫(huà)大賽”。此次活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全校同學(xué)的積極參與。共征集各類(lèi)作品431幅，其中松北校區(qū)236幅、江南校區(qū)195幅。經(jīng)過(guò)藝術(shù)學(xué)院專(zhuān)家的認(rèn)真評(píng)審，共評(píng)出56幅獲獎(jiǎng)作品，現(xiàn)已懸掛于松北各公寓大廳，收到了良好的效果。

4、為了貫徹、落實(shí)學(xué)校、后勤服務(wù)總公司關(guān)于“迎評(píng)促建”工作要求，公寓管理中心本著“以人為本”的精神，為了保證在校學(xué)生的安全，為了提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日開(kāi)展了“識(shí)別住宿學(xué)生”的第一步、第二步競(jìng)賽活動(dòng)。共有122名員工通過(guò)本樓層的考核，其中有10人通過(guò)對(duì)班樓層考核。能夠準(zhǔn)確識(shí)別學(xué)生達(dá)15330人?，F(xiàn)公寓管理中心正在進(jìn)行識(shí)別住宿學(xué)生的第三步活動(dòng)。

5、公寓中心在元旦期間進(jìn)行以“年年新氣象，歡樂(lè)大家庭”為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計(jì)大賽，為學(xué)生迎新創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)環(huán)境，增進(jìn)員工與學(xué)生的交流與互動(dòng)。其中，松北九公寓獲冠軍獎(jiǎng)，松北十公寓獲亞軍獎(jiǎng)，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，松北七公寓獲最佳趣味獎(jiǎng)。

五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流

培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊(duì)伍發(fā)展的必然趨勢(shì)。公寓中心在暑期對(duì)維修人員進(jìn)行焊接技能及墻體刮白技能培訓(xùn)，做到每位維修人員掌握多種技能本領(lǐng)，能夠進(jìn)行公寓內(nèi)尖端維修，做到公寓內(nèi)小問(wèn)題自己解決，大問(wèn)題中心群力解決，技能的培訓(xùn)既實(shí)現(xiàn)快捷服務(wù)又節(jié)約成本。

公寓中心對(duì)公寓內(nèi)設(shè)施維修，實(shí)行維修項(xiàng)目計(jì)票制管理。此項(xiàng)管理制度的實(shí)施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來(lái)去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識(shí)。在票據(jù)中維修人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見(jiàn)，同時(shí)也作為考核員工的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進(jìn)。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務(wù)工作的一個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施配備過(guò)硬的前提下，保潔制度也一爐出臺(tái)，在《服務(wù)員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時(shí)間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場(chǎng)所潔凈無(wú)塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造“環(huán)境一流，服務(wù)一流”家一樣的公寓，做到學(xué)生滿(mǎn)意，家長(zhǎng)放心。

六、盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)

為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對(duì)學(xué)校各公寓、庫(kù)房?jī)?nèi)的各種固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的盤(pán)點(diǎn)，建立統(tǒng)計(jì)薄，層層落實(shí)責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。

七、銳意進(jìn)取、創(chuàng)發(fā)展

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革推動(dòng)下，高校公寓管理也努力要求“上層次，上檔次”，公寓中心適應(yīng)發(fā)展而需要，于2005年11月20日在社會(huì)中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊(duì)伍的發(fā)展注入新鮮的血液，也推動(dòng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平提高。

隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲(chǔ)；設(shè)立兩校區(qū)庫(kù)房物品管理，專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)分工管理，既做到權(quán)責(zé)明確，又保證物品及時(shí)發(fā)放；實(shí)行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設(shè)立24小時(shí)領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。

在公寓民主管理建設(shè)中，使各院系、舍委會(huì)學(xué)生更多的參與公寓管理，在內(nèi)務(wù)檢查、學(xué)生紀(jì)律、公寓板報(bào)宣傳等方面都起到積極作用。

學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高?！霸?zhuān)會(huì)”授予黑龍江高校 “示范公寓區(qū)”稱(chēng)號(hào),（黑龍江大學(xué)城在2003年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評(píng)為“黑龍江洗染協(xié)會(huì)理事會(huì)單位”，成績(jī)的取得與我們辛勤的勞動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)是分不開(kāi)的。

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