第一篇:家電售后行業(yè)需要企業(yè)在政府的幫助下共同前進(jìn)
2012年8月1日起,我國商務(wù)部審議通過的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)正式實(shí)施,明確要求家電維修人員必須持證上崗、明碼標(biāo)價,并且禁止虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目,對存在違規(guī)現(xiàn)象的維修企業(yè)最高可進(jìn)行3萬元的罰款。該《辦法》實(shí)施一周年后,據(jù)多個家電行業(yè)報告中也看到電維修類申訴數(shù)量顯著降低了,但筆者仍然發(fā)現(xiàn),投訴家電維修問題的消費(fèi)者卻不在少數(shù)。
網(wǎng)友吐槽:家電售后維修太貴
前不久,一網(wǎng)友向中國聯(lián)保投訴稱,家里的萬家樂熱水器點(diǎn)不著火,聯(lián)系到了萬家樂的售后維修中心上門檢查后被告知要收取高達(dá)380元的配件費(fèi)和上門費(fèi)。在高昂的維修費(fèi)面前,該網(wǎng)友只好另外找維修人員上門維修,最后該維修人員僅收取更換點(diǎn)火器的150元。事后,網(wǎng)友上網(wǎng)查詢得知,這套點(diǎn)火器的進(jìn)貨價不過45元,網(wǎng)友因而產(chǎn)生了疑問:品牌的售后維修為什么這么貴?
拋開這個案例不說,筆者嘗試在某搜索網(wǎng)站的搜素欄里打入“售后難”三個字,上萬條的評論就馬上跳出:“修個家里的燃?xì)鉄崴鳎酆笾行纳祥T維修費(fèi)加更換零件費(fèi)用,一共收了我400元,回頭我上網(wǎng)一查,換的那個風(fēng)壓開關(guān)也就十幾元錢!”、“夏天空調(diào)壞了請專業(yè)維修服務(wù)人員上門,對方拆開空調(diào)用手摸了一下某個部件,空調(diào)就正常工作了,這一?摸?就值200元?!?、“洗衣機(jī)不動了,讓官方的維修中心上來檢測,結(jié)果換了一條滾筒帶,收了200元!可是,那條帶子我自己買才20元啊!”
維修又貴又麻煩家電售后成“雞肋”
市場在變化,消費(fèi)者的心態(tài)也在變化。有家電行業(yè)報告顯示,在幾年前的家電企業(yè)中,除了幾個大品牌,如海爾、格力、美的等一線家電企業(yè)有自己的售后服務(wù)中心外,其他家電品牌多采用簽約某些家電維修公司或者私人網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修授權(quán),相對來說,企業(yè)只對售前的產(chǎn)品負(fù)責(zé),而對售后服務(wù)還屬于外包性質(zhì)。到了2010年以后,隨著各類法律法規(guī)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度加大,品牌家電開始大規(guī)模建立自己售后服務(wù)中心,包括后來的三大家電電商平臺進(jìn)行價格戰(zhàn),也激發(fā)了企業(yè)對線下售后的重視。
但到了今天售后難的問題依然存在,消費(fèi)同樣面對著家電維修配件難替、價格高、服務(wù)點(diǎn)難尋等售后難的局面。無論品牌企業(yè)是否有官方的售后服務(wù)中心,售后維修一直處在“雞肋”的狀態(tài),消費(fèi)者吃之無味,但棄之又可惜。
對于家電行業(yè)售后的“雞肋”現(xiàn)象,有人歸咎于企業(yè)的品牌意識薄弱,也有人歸咎于消費(fèi)者的維權(quán)意識,更有人歸咎于法律法規(guī)的不完善。那么究竟是什么原因造成家電售后的“雞肋”現(xiàn)象呢?
首先,消費(fèi)者認(rèn)為某些家電產(chǎn)品是“一次性用品”的刻板印象太深。這種現(xiàn)象在小家電市場特別嚴(yán)重。一般消費(fèi)者在購買小家電時,對品牌的依賴度不高,都會認(rèn)為小家電是短期產(chǎn)品,低價格的產(chǎn)品壞了扔掉也是正?,F(xiàn)象。而有些企業(yè)正
正抓住消費(fèi)者這種心理,打著優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的旗號,實(shí)則只是空架子。在沒有退路的情況下,很多消費(fèi)者唯有給自己一個心理暗示,“家電維修不如買新的”。再次,家電維修成本高,如上門服務(wù)等形式較為常見,而廠家沒有補(bǔ)貼,維修工就會刻意抬價。據(jù)某維修公司內(nèi)部工作人員透露,維修時向消費(fèi)者提供的零配件成本很低,但收費(fèi)必須超過一定數(shù)額,因?yàn)樗麄児べY的提成就從這維修費(fèi)里出。
另外,在售后方面,很多廠家出于規(guī)范銷售區(qū)域的目的,規(guī)避電商對傳統(tǒng)渠道的影響,專門做出相關(guān)規(guī)定,不接受跨區(qū)產(chǎn)品的售后服務(wù)。這種線上購買與線下服務(wù)間的矛盾也是小家電淪為一次性消費(fèi)品的另一原因。據(jù)某家電售后人員告訴筆者,他們拒接網(wǎng)購售后的原因是:網(wǎng)購家電物流運(yùn)送問題多發(fā),另外每逢銷售旺季,實(shí)體店購買用戶的售后維修服務(wù)已經(jīng)占用了大部分人力物力,基本無暇顧及網(wǎng)購用戶的售后服務(wù)。甚至某品牌銷售人員表示,他們公司規(guī)定網(wǎng)購產(chǎn)品都屬于非正常渠道產(chǎn)品,應(yīng)該按三包規(guī)定的“誰銷售誰負(fù)責(zé)”條款找銷售商解決。完善家電售后維修需企業(yè)政府共努力
而在家電整體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上,還沒有統(tǒng)一的硬性標(biāo)準(zhǔn),這直接導(dǎo)致各個廠家各有自己的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品零部件不統(tǒng)一,不但質(zhì)量無法保證,售后服務(wù)更是脆弱不堪,這也是為何消費(fèi)者都會怨聲載道的稱維修難的重要原因。
最后,在家電企業(yè),知名品牌貼牌生產(chǎn)和代工現(xiàn)象屢見不鮮。一位業(yè)內(nèi)人士指出,不少品牌在進(jìn)軍電磁爐、料理機(jī)、電壓力煲等小家電產(chǎn)品市場之后,面對著老牌企業(yè)們的競爭,為了緩解產(chǎn)量壓力,業(yè)內(nèi)稱這種做法是為了節(jié)省開支和人力,但是貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量卻難以保證。由于是貼牌和代工的產(chǎn)品,質(zhì)量出現(xiàn)問題,售后權(quán)責(zé)也難保障。
從以上幾點(diǎn)來看,質(zhì)量讓人堪憂,售后服務(wù)成頑疾,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏,家電看似蓬勃發(fā)展,實(shí)則存在悲喜交加的隱憂。
在家電質(zhì)量問題上,要想徹底解決,需從制造商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者乃至政府相關(guān)部門各方面綜合發(fā)力。筆者認(rèn)為,首先政府需要制定切實(shí)可行、規(guī)范合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范家電生產(chǎn)流程和售后服務(wù),發(fā)布具有指引性的售前條例,而不是如何“亡羊補(bǔ)牢”;其次,制造商應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)管理,嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范,打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,吸引終端消費(fèi)者,同時樹立品牌形象,做好產(chǎn)品的增值服務(wù)工作;再者,作為經(jīng)銷商要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),梳理供貨渠道;最后,消費(fèi)者在選擇家電的時候,要保持清醒的頭腦,不要單純看重價格,更要關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù),一旦遇到問題,要向工商總局投訴維權(quán)。
對企業(yè)來說,第一次銷售靠客服,第二次銷售靠服務(wù)。從家電企業(yè)的自身出發(fā),后顧之憂的意識不僅是行業(yè)需要的,更應(yīng)該是企業(yè)需要的。企業(yè)應(yīng)該提升品牌的服務(wù)意識,因?yàn)榉?wù)是人為因素,影響最大。據(jù)統(tǒng)計,45%的顧客用“腳”去選擇企業(yè),多是是因?yàn)椤胺?wù)”,還有20%是因?yàn)闆]有人去關(guān)心他們的售后。
從企業(yè)的角度看,要把建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成是一種投資回報。對于客戶這種越用越多的戰(zhàn)略資產(chǎn),有遠(yuǎn)見的企業(yè)就應(yīng)該不斷追加投入,形成聚焦效應(yīng)。服務(wù)的本質(zhì)就是經(jīng)營顧客需求,是家電企業(yè)為贏得未來的一種戰(zhàn)略性投資。
另一方面,消費(fèi)者在面對問題時,也要懂得自己“動手”。當(dāng)然,這并不是動手維修,而是主動了解維修的“行情”。目前,中國家電維修協(xié)會已出臺家電維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),供全國各地參照執(zhí)行。在中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會主頁上,消費(fèi)者可以進(jìn)入家電維修服務(wù)從業(yè)人員查詢系統(tǒng)和經(jīng)營者查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢確認(rèn)。該協(xié)會的工作人員表示,維修員在上門服務(wù)時必須出具價目表,而遇到有疑惑的價格,消費(fèi)者可隨時進(jìn)行咨詢、投訴。
對此,中國聯(lián)保也提醒網(wǎng)友,無論是特約維修還是網(wǎng)上、路邊的家電售后服務(wù)加盟點(diǎn),都必須先出示營業(yè)執(zhí)照、上崗維修證,以及零配件價目表。消費(fèi)者如果碰到亂收費(fèi)的類似遭遇,不管是不是正規(guī)維修點(diǎn),要記得留下上門檢修人員的聯(lián)系方式,然后向12315熱線舉報。
第二篇:家電售后維修需要政府和家電企業(yè)共同監(jiān)督
目前,國內(nèi)還沒有統(tǒng)一的硬性標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)督家電行業(yè),這直接導(dǎo)致各個廠家各有自己的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品零部件不統(tǒng)一,不但質(zhì)量無法無法保證,售后服務(wù)更是脆弱不堪,這也是為何消費(fèi)者都會哀聲載道的稱維修難的重要原因。
一位業(yè)內(nèi)人士指出,不少品牌在進(jìn)軍電磁爐、料理機(jī)、電壓力煲等小家電產(chǎn)品市場之后,面對著老牌企業(yè)們的競爭,為了緩解產(chǎn)量壓力,業(yè)內(nèi)稱這種做法是為了節(jié)省開支和人力,但是貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量卻難以保證。由于是貼牌和代工的產(chǎn)品,質(zhì)量出現(xiàn)問題,售后權(quán)責(zé)也難保障。
從以上幾點(diǎn)來看,質(zhì)量讓人堪憂,售后服務(wù)成頑疾,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏,家電看似蓬勃發(fā)展,實(shí)則存在悲喜交加的隱憂。
在家電質(zhì)量問題上,要想徹底解決,需從制造商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者乃至政府相關(guān)部門各方面綜合發(fā)力。中國聯(lián)保認(rèn)為,首先政府需要制定切實(shí)可行、規(guī)范合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范家電生產(chǎn)流程和售后服務(wù),發(fā)布具有指引性的售前條例,而不是如何“亡羊補(bǔ)牢”;其次,制造商應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)管理,嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范,打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,吸引終端消費(fèi)者,同時樹立品牌形象,做好家電產(chǎn)品的增值服務(wù)工作;再者,作為經(jīng)銷商要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),梳理供貨渠道;最后,消費(fèi)者在選擇家電的時候,要保持清醒的頭腦,不要單純看重價格,更要關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù),一旦遇到問題,要向工商總局投訴維權(quán)。
對企業(yè)來說,第一次銷售靠客服,第二次銷售靠服務(wù)。從家電企業(yè)的自身出發(fā),后顧之憂的意識不僅是行業(yè)需要的,更應(yīng)該是企業(yè)需要的。企業(yè)應(yīng)該提升品牌的服務(wù)意識,因?yàn)榉?wù)是人為因素,影響最大。據(jù)統(tǒng)計,45%的顧客用“腳”去選擇企業(yè),多是是因?yàn)椤胺?wù)”,還有20%是因?yàn)闆]有人去關(guān)心他們的售后。從企業(yè)的角度看,要把建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成是一種投資回報。對于客戶這種越用越多的戰(zhàn)略資產(chǎn),有遠(yuǎn)見的企業(yè)就應(yīng)該不斷追加投入,形成聚焦效應(yīng)。服務(wù)的本質(zhì)就是經(jīng)營顧客需求,是家電企業(yè)為贏得未來的一種戰(zhàn)略性投資。
另一方面,消費(fèi)者在面對問題時,也要懂得自己“動手”。當(dāng)然,這并不是動手維修,而是主動了解維修的“行情”。目前,中國家電維修協(xié)會已出臺家電維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),供全國各地參照執(zhí)行。在中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會主頁上,消費(fèi)者可以進(jìn)入家電維修服務(wù)從業(yè)人員查詢系統(tǒng)和經(jīng)營者查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢確認(rèn)。該協(xié)會的工作人員表示,維修員在上門服務(wù)時必須出具價目表,而遇到有疑惑的價格,消費(fèi)者可隨時進(jìn)行咨詢、投訴。
對此,中國聯(lián)保也提醒網(wǎng)友,無論是特約維修還是網(wǎng)上、路邊的家電售后服務(wù)加盟點(diǎn),都必須先出示營業(yè)執(zhí)照、上崗維修證,以及零配件價目表。消費(fèi)者如果碰到亂收費(fèi)的類似遭遇,不管是不是正規(guī)維修點(diǎn),要記得留下上門檢修人員的聯(lián)系方式,然后向12315熱線舉報。
第三篇:在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和幫助下(寫寫幫整理)
在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和幫助下,我鎮(zhèn)預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為切實(shí)推動預(yù)防青少年違法犯罪工作的深入開展,促進(jìn)各項(xiàng)工作措施的全面落實(shí),根據(jù)預(yù)防青少年違法犯罪工作任務(wù)要求,開展了一系列活動,取得了一定成效,現(xiàn)對全年工作進(jìn)行總結(jié)
一、明確指導(dǎo)思想,加強(qiáng)青少年的思想道德建設(shè)
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》,不斷完善預(yù)防青少年違法犯罪的組織機(jī)構(gòu)建設(shè),加強(qiáng)青少年法制宣傳教育和思想道德建設(shè),提高青少年綜合素質(zhì),增強(qiáng)未成年人自我保護(hù)和抵御不法侵害的能力,努力為我鎮(zhèn)未成年人健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境,為維護(hù)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站
二、健全組織機(jī)構(gòu),明確職責(zé)任務(wù),充分發(fā)揮各自職能
根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況對鎮(zhèn)預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)整、充實(shí)與完善:由政法書記***同志任組長,主管計生文衛(wèi)副鎮(zhèn)長任副組長,由鎮(zhèn)派出所所長任法制校長。成員單位含概鎮(zhèn)綜治辦、宣傳辦、民政、社保、婦聯(lián)、團(tuán)委、派出所、司法所、各村黨支部、村民民委員會、中小學(xué)、幼兒園、等各相關(guān)職能部門。下設(shè)辦公室,由鎮(zhèn)團(tuán)委書記任主任。各成員單位按照領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署,明確職責(zé)任務(wù),充分發(fā)揮各自職能,密切協(xié)作配合,切實(shí)為青少年遠(yuǎn)離犯罪、遵守法紀(jì)創(chuàng)造出良好的外部環(huán)境。
三、發(fā)揮法制校長作用,以各種形式警示學(xué)生,提高法律意識
發(fā)揮法制校長作用,緊貼學(xué)生實(shí)際,以北京市法制校長宣講手冊《知法守法、遠(yuǎn)離危險、遠(yuǎn)離犯罪》為基礎(chǔ),以“遠(yuǎn)離危險、遠(yuǎn)離犯罪”為主要內(nèi)容,深入各中小學(xué)定期舉辦法制專題講座。法制校長結(jié)合學(xué)生、學(xué)校、家庭、社會的現(xiàn)狀,對青少年犯罪典型案例進(jìn)行剖析,說明目前青少年犯罪主要原因是對法律的茫然和無知,重點(diǎn)講解了什么是違法行為、什么是犯罪,同時采用互動形式就同學(xué)們提出的各種法律問題進(jìn)行解答,提高了學(xué)生的法律意識,自我保護(hù)意識,使他們能學(xué)法、知法、守法、用法,依法維護(hù)自身合法權(quán)益、抵御不法侵害。同時,由鎮(zhèn)派出所民警、司法所同志不定期向師生匯報近期鎮(zhèn)域內(nèi)違法犯罪的典型案例,并邀請校外法制輔導(dǎo)員區(qū)司法局同志舉辦法制報告會,向同志師生們介紹了《未成年人思想道德建設(shè)》、《青少年維權(quán)法》等相關(guān)的法制法規(guī)。使師生及時了解當(dāng)前違法犯罪的狀況,進(jìn)一步敲響警鐘。增強(qiáng)了全體師生的法制意識、遵紀(jì)守法的意識及對違法犯罪的防范意識,提高他們的自我保護(hù)能力。
四、發(fā)揮教師、學(xué)校、家長共同作用,構(gòu)建預(yù)防網(wǎng)絡(luò)
加強(qiáng)教師的法制觀念,通過加強(qiáng)師德教育,增強(qiáng)了廣大教師監(jiān)督保護(hù)學(xué)生的責(zé)任感和使命感,宣禮講法,及時幫助、引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離犯罪,特別是關(guān)注問題學(xué)生學(xué)習(xí)、生活問題;發(fā)揮學(xué)校主渠道作用,將法制教育列入教學(xué)大綱,切實(shí)保障法制教育落到實(shí)處;利用家庭這個青少年成長教育的重要課堂,努力提高家長的法制意識和教育方法,耳濡目染宣傳守法意識,營造家庭和諧、守法環(huán)境。
五、充分利用各種紀(jì)念日,開展有針對性地法制教育
鎮(zhèn)預(yù)防工作小組因地制宜的把握禁毒日、公民道德實(shí)施綱要紀(jì)念日,法制宣傳日等有利時機(jī),有針對性和側(cè)重點(diǎn)的成功舉辦了系列法制宣傳教育活動。如在“普法宣傳日”走上全鎮(zhèn)各主要街道,張貼掛圖、發(fā)放宣傳單,向每位社會成員宣傳《中華人民共和國未成年保護(hù)法》、《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》和《北京市未成年人保護(hù)條例》知識,并現(xiàn)場進(jìn)行法律咨詢服務(wù);聯(lián)合司法所、派出所、綜治辦等部門進(jìn)行反邪教警示教育活動,號召學(xué)生做小小宣傳員,與家長、鄰里進(jìn)行交流;開展“珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品”活動,向未成年人宣傳毒品危害,普及毒品預(yù)防知識,還在張各莊中學(xué)開展“手拉手”系列活動,并組織了《未成年人保護(hù)法》知識競賽。營造法制氛圍,取得良好效果最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站
六、提高自我 保護(hù)、安全自救意識,抵御侵害能力
預(yù)防工作小組非常關(guān)注我鎮(zhèn)未成年人身心變化,不斷加強(qiáng)自護(hù)能力的培養(yǎng),通過青春期教育、心理生理輔導(dǎo)、避險救護(hù)演習(xí),引導(dǎo)他們克服成長期綜合癥狀,抵御不良思想侵蝕,提高自我保護(hù)能力。聯(lián)合計生辦啟動了“青春期性教育”系列活動,通過講座、游戲及知識競猜等活動,傳播青春期知識;邀請消防中隊在張各莊中學(xué)舉行了實(shí)地滅火演練,增強(qiáng)了學(xué)生的消防安全意識;在學(xué)區(qū)推行“小黃帽路隊制”和教師護(hù)導(dǎo)制,邀請交通民警為師生上交通安全課,培養(yǎng)學(xué)生遵守交通法的良好習(xí)慣。在寒暑假到來前,對學(xué)生出游、飲食、防火、防水、防電、禁放煙花等行為進(jìn)行教育,并開放活動場所,保障學(xué)生平安祥和的度過假期。通過種種措施使學(xué)生掌握必要必備的自防自救方法,提高自我預(yù)防和自我保護(hù)能力。
七、結(jié)合文明禮儀教育,加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)
今年是實(shí)現(xiàn)公民道德建設(shè)“五年大變樣”目標(biāo)的關(guān)鍵之年,同時為迎接奧運(yùn),全市范圍內(nèi)也在開展文明禮儀教育實(shí)踐活動。在這樣的形勢下,我鎮(zhèn)預(yù)防工作小組緊密聯(lián)系當(dāng)前重點(diǎn)工作,實(shí)現(xiàn)了將預(yù)防青少年人犯罪與文明禮儀、公民道德宣傳教育實(shí)踐活動緊密結(jié)合,教育青少年做文明守法公民,杜絕了違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。我鎮(zhèn)預(yù)防工作小組切實(shí)配合鎮(zhèn)文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動,將文明禮儀教育同法制宣傳教育有機(jī)銜接起來,在全鎮(zhèn)青少年中發(fā)出倡議“塑造講文明、重禮儀、遵紀(jì)守法的當(dāng)代青少年良好形象”,組織了文明禮儀進(jìn)校園活動,在夏各莊學(xué)區(qū)開展“我講文明禮儀,我種文明之花”的文明禮儀實(shí)踐活動,積極組織學(xué)生參與社會公益活動。在公民道德宣傳月期間,從社會關(guān)注的問題入手,廣泛開展道德實(shí)踐活動。組織青少年走上街頭整治鎮(zhèn)域環(huán)境,用實(shí)際行動宣傳公民道德,監(jiān)督不良行為,教育群眾、感染自己;重陽節(jié)、中秋節(jié)期間發(fā)動中小學(xué)及幼兒園學(xué)生對敬老院及各村軍烈屬及孤寡老人進(jìn)行慰問;夏各莊學(xué)區(qū)還舉行以弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化為主題的“國文經(jīng)典”誦讀展示活動,使學(xué)生從小受到五千年文明的洗禮。
八、建立預(yù)防長效機(jī)制,加強(qiáng)溝通、逐步完善隊伍建設(shè)
建立了由鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所、文化教育等相關(guān)部門參加的預(yù)防社區(qū)青少年違法犯罪工作聯(lián)系會議制度,堅持每月召開聯(lián)系會議,溝通信息,協(xié)調(diào)、督促、落實(shí)預(yù)防青少年犯罪的教育、管理、服務(wù)等相關(guān)事務(wù)。及時對工作出發(fā)現(xiàn)的各種問題進(jìn)行深入調(diào)查研究,在保護(hù)青少年權(quán)益的基礎(chǔ)上,通過預(yù)防、挽救、教育感化等方式妥善解決各種問題。最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站