第一篇：酒店各部門工作職責(zé)

各部門工作職責(zé)

1、保安部：是負責(zé)酒店消防安全、車輛指引、停放、賓客的人身財產(chǎn)安全以及酒店財產(chǎn)安全的管理部門，由

防監(jiān)控室、停車場兩部分組成。保安人員尤其注重服務(wù)及形象，保安部是每位賓客對酒店的第一象，讓每一位賓客來到酒店后，感覺到一個良好的服務(wù)形象團隊，真誠的迎接每位賓客的到來。

2、前廳部：是酒店業(yè)務(wù)活動的中心，酒店前廳部由迎賓員、接待員兩部分組成，承擔(dān)著為賓客提供迎

來送往、結(jié)賬、問訊、貴重物品寄存等服務(wù)的任務(wù)。酒店的一切經(jīng)營活動，都直接或間接

地與前廳部有聯(lián)系，它是整個酒店的樞紐。前廳部是酒店管理機構(gòu)的代表：在賓客眼中，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)水平直接反映了整個酒店的管理水平，工作效

率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。同時酒店前廳部的工作，決定了它在賓客心目

中的“第一印象”和“最后印象”，而這些印象，常常決定著賓客對酒店的總體評價，直接影

響酒店的整體形象。

3、收銀部：是酒店結(jié)賬、會員卡辦理業(yè)務(wù)的活動中心，承擔(dān)著為賓客提供、結(jié)賬、會員卡辦理、問訊、貴重物品寄存等服務(wù)的任務(wù)。是酒店經(jīng)營活動的一切，與各部門緊密聯(lián)系，它是整個酒店

重要的組成部門。收銀部是酒店服務(wù)業(yè)務(wù)水平的代表:在賓客眼中，收銀員的業(yè)務(wù)水平直

接反映了整個酒店的管理水平，工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響賓客對酒店的整體評價。

4、男賓部：是洗浴型酒店的基礎(chǔ)性部門，由一更、二更兩部分組成，分別承擔(dān)著為每位男賓提供開柜、更衣、干身的任務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量決定著賓客對酒店滿意度，在酒店中起著非常重要的作用，是賓客在酒店消費的必經(jīng)部門，是酒店成立的基礎(chǔ)性部門，其服務(wù)工作為酒店其它部門做

好了鋪墊。

5、男浴部：是洗浴型酒店的基礎(chǔ)性部門，由水區(qū)、桑拿房和助浴區(qū)三部分組成，分別承擔(dān)著為每位男賓

提供，沐浴、桑拿及助浴的任務(wù)，負責(zé)對男浴部的服務(wù)介紹，賓客咨詢、引導(dǎo)等工作，對洗

浴的賓客進行全方位細致的服務(wù)，保證男浴部工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備，水溫等處于正常工作狀

態(tài)，是賓客在酒店消費的必經(jīng)部門，是酒店成立的基礎(chǔ)，其服務(wù)工作為酒店其它部門做好了

鋪墊。

6、女賓部：是洗浴型酒店的基礎(chǔ)性部門，由更衣室、水區(qū)和助于區(qū)三部分組成，分別承擔(dān)著為每位女賓

提供開柜、沐浴、桑拿、助浴及干身的任務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量決定著客人對酒店滿意度，在酒店

中起著非常重要的作用，是賓客在酒店消費的必經(jīng)部門，是酒店成立的基礎(chǔ)，其服務(wù)工作為

酒店其它部門做好了鋪墊。

7、餐飲部：是為賓客提供食品加工及提供用餐服務(wù)的部門，它由后廚部和餐廳服務(wù)部組成，后廚部負責(zé)

菜肴的加工制作，保證菜品葷素搭配合理，品種齊全，做到色、香、味、型俱全。餐廳服務(wù)

人員負責(zé)協(xié)助賓客用餐，確保用餐環(huán)境優(yōu)雅、干凈、舒適，為每一位賓客提供禮貌、周到、細致的服務(wù)，使賓客吃著舒心，看著安心，用著放心。

8、休閑部：是為賓客提供休息、娛樂、商務(wù)洽談的部門，賓客在此區(qū)域內(nèi)停留時間較長，賓客對其服務(wù)

要求為：整潔、安靜、舒適、親切，使賓客像在家中一樣輕松、自在，讓每位賓客能在休閑

部得到精神及身體的放松，從而給賓客留下一個良好的印象。休閑部由休息大廳、康樂區(qū)、茶藝區(qū)三個區(qū)域組成，滿足不同賓客的需求。服務(wù)人員分別承擔(dān)著引領(lǐng)賓客入位，當(dāng)賓客休

息時為賓客提供所需服務(wù)，例如：為賓客推銷茶水及足療、局部、采耳、修腳、刮腳等服務(wù)

9、客房部：是酒店的重要組成部門，其營業(yè)額及利潤率在酒店整體效益中占較大比例，客房部是為賓客

提供住宿、按摩、休息、娛樂的部門，是賓客在酒店內(nèi)停留時間最長的區(qū)域，賓客對客房部的服務(wù)要求為：安靜、衛(wèi)生、舒適、安全?？头坎坑砂茨Ψ?、棋牌房、休息房三部分組成，房型分為豪華棋牌房、溫馨大床房、豪華標(biāo)準(zhǔn)間及總統(tǒng)套房四種房型，服務(wù)人員分別承擔(dān)著

迎送賓客、服務(wù)項目介紹、為賓客提供相應(yīng)服務(wù)及房間衛(wèi)生打掃工作。

10、咨客部：是酒店的服務(wù)形象部門，負責(zé)著接待、引領(lǐng)賓客到指定位置，并向賓客介紹酒店布局結(jié)構(gòu)和

服務(wù)項目的任務(wù)，其崗位在各樓層電梯間，是酒店各樓層各部門賓客信息收發(fā)樞紐，其服務(wù)

質(zhì)量是酒店整體服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)的窗口，所有人員應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)、熱情禮貌的態(tài)度為每位顧

客提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

11、保潔部：是負責(zé)酒店公共區(qū)域衛(wèi)生清潔的部門，由保潔組和技工組組成，負責(zé)酒店公共區(qū)域衛(wèi)生，及

所有石材的保養(yǎng)和地毯的清洗工作，以及負責(zé)酒店綠色植物的養(yǎng)護。其服務(wù)貫徹酒店所有部

門，同時其工作區(qū)域是每位賓客的必經(jīng)之地，其中包括大堂、洗手間、電梯、樓梯等區(qū)域，其衛(wèi)生質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量為賓客留下深刻印象，直接決定著酒店的衛(wèi)生檔次，技工組的工作質(zhì)

量決定著酒店設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)狀況及使用年限。其部門不可忽視。

12、后勤部：是酒店業(yè)務(wù)活動的中心，酒店后勤部由員工通道、員工餐廳、員工宿舍、三部分組成，承擔(dān)

著為公司員工創(chuàng)造一個舒適、安全、有序工作生活環(huán)境。酒店員工的生活安全保障都直接或

間接地與后勤部有聯(lián)系，它是整個酒店員工的樞紐，工作效率和物品質(zhì)量，直接影響酒店員

工的整體工作狀態(tài)。

13、工程部：是保證酒店設(shè)施設(shè)備正常運行的職能部門，主要任務(wù)是負責(zé)酒店內(nèi)、水、電、汽、空調(diào)、鍋

爐的正常運作及所有硬件設(shè)施的維修維護工作，并確保供暖、制冷能夠正常運行，對酒店的設(shè)施設(shè)備進行維護管理，做到設(shè)施設(shè)備裝配合理、正確使用，或指導(dǎo)其他部門正確使用，精

心維護、合理檢修并適時做好設(shè)備保養(yǎng)，以延長設(shè)備的使用壽命，降低經(jīng)營成本。工程部是

酒店運行的保障部門，其對保證酒店服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供舒適環(huán)境，提高酒店的經(jīng)濟效益，保持酒店硬件檔次和維護企業(yè)形象起著重要的作用。

第二篇：酒店各部門職責(zé)、責(zé)任書

洗衣房消防安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實施《中華人民共和國消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會及行政辦公室會議研究決定，由

同志為2015年營銷部防火負責(zé)人，對營銷部消防安全負責(zé)。

特此備案。

防火負責(zé)人

負人

簽

名

簽

名

****年**月**日

****年**月**日

注：此責(zé)任書一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，一份。如有變動及時更改。

防火

保安部

洗衣房消防安全職責(zé)

洗衣房防火負責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；

2、制定本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹落實；

3、確定本部門崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書；

4、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育；

5、對本部門的機械設(shè)備（鍋爐、各類型洗衣機、烤缸等）要經(jīng)常檢查，開關(guān)、線路、插座是否能正常使用；

6、下班時要關(guān)閉室內(nèi)的照明燈及可關(guān)閉的機械設(shè)備；

7、禁止堆放過多的易燃品（床單、毛巾、衣服、包裝物等）；

8、在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問題，要及時通報保安部，重大問題要立即報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

前廳部消防安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實施《中華人民共和國消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會及行政辦公室會議研究決定，由

同志為2010年前廳部防火負責(zé)人，對前廳部消防安全負責(zé)。

特此備案。

防火負責(zé)人

防火負責(zé)人

簽

名

簽

名

年 月 日

****年**月**日 注：此責(zé)任書一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，保安部一份。如有變動及時更改。

前廳部消防安全職責(zé)

前廳部防火負責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；

2、制定本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹落實；

3、確定本部門崗位員工的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書；

4、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育；

5、對本商務(wù)中心的辦公設(shè)備（傳真機、復(fù)印機、碎紙機、電腦等）要經(jīng)常檢查，開關(guān)、線路、插座是否能正常使用；

6、下班時要關(guān)閉室內(nèi)的照明燈及可關(guān)閉的辦公設(shè)備；

7、禁止堆放過多的易燃品（紙張、宣傳品、包裝物等）；

8、在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問題，要及時通報保安部，重大問題要立即報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

餐飲部消防安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實施《中華人民共和國消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會及行政辦公室會議研究決定，由

同志為2010年餐飲部防火負責(zé)人，對餐飲部消防安全負責(zé)。

特此備案。

防火負責(zé)人

防火負責(zé)人

簽

名

簽

名

****年**月**日

****年**月**日

注：此責(zé)任書一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，保安部一份。如有變動及時更改。

餐飲娛樂部消防安全職責(zé)

餐飲娛樂部防火負責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；

2、制定本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹落實；

3、確定本部門崗位員工的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書；

4、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育；

5、經(jīng)常性檢查電器、開關(guān)、線路插座是否正常完好；

6、注意提醒客人（醉客）吸煙時不要亂扔煙蒂；

7、客人離開后要仔細檢查餐桌、沙發(fā)上或仍在地毯上的煙蒂，以免引起火災(zāi)；

8、停止?fàn)I業(yè)時，重點檢查營業(yè)區(qū)域、后廚灶間、煤氣鋼瓶閥門、煤氣管道閥門是否關(guān)閉；

9、組織本部門消防安全檢查，及時消除安全隱患；

10、在營業(yè)時，不得將緊急出口鎖住，消防通道及門前不得堆放物品，緊急出口指示燈必須正常；

11、不得把消防栓，滅火器等消防器材挪作他用，并保證消防栓內(nèi)衛(wèi)生清潔；

12、注意保管好本部門倉庫物品，特別是化學(xué)物品及易燃物品，如固體酒精燈不得儲存在主樓內(nèi)；

13、不得違章關(guān)閉或移動消防設(shè)施、器材，并保證衛(wèi)生；

14、定期清理廚房內(nèi)的排煙罩及灶臺，并做好記錄；

15、負責(zé)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)要及時組織撲救，負責(zé)疏散客人、轉(zhuǎn)移物資，保證客人及財產(chǎn)的安全；

16、積極協(xié)助保安部處理好各種報警及搶險、救災(zāi)工作；

17、在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問題，要及時通報保安部，重大問題要立即報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

康樂部消防安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實施《中華人民共和國消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會及行政辦公室會議研究決定，由

同志為2010年康樂部防火負責(zé)人，對康樂部消防、安全負責(zé)。

特此備案。

防火負責(zé)人

防火負責(zé)人

簽

名

簽

名

****年**月**日

****年**月**日

注：此責(zé)任書一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，保安部一份。如有變動及時更改。

康樂部消防安全職責(zé)

康樂部防火負責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；

2、制定本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹落實；

3、確定本部門不用崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書；

4、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育；

5、注意提醒客人（醉客）吸煙時不要亂扔煙蒂；

6、客人離開后要仔細檢查餐桌、沙發(fā)上或仍在地毯上的煙蒂，以免引起火災(zāi)；

7、對工作區(qū)域的電器設(shè)備要經(jīng)常檢查，開關(guān)、線路、插座是否能正常使用；

8、下班時要關(guān)閉室內(nèi)的照明燈及可關(guān)閉的各項電器設(shè)備設(shè)備；

9、禁止堆放過多的易燃品；

10、在營業(yè)時，不得將緊急出口鎖住，消防通道及門前不得堆放物品，緊急出口指示燈必須正常；

11、不得把消防栓，滅火器等消防器材挪作他用，并保證消防栓內(nèi)衛(wèi)生清潔；

12、注意保管好本部門倉庫物品，特別是化學(xué)物品及易燃物品，如固體酒精燈不得儲存在主樓內(nèi)；

13、不得違章關(guān)閉或移動消防設(shè)施、器材，并保證衛(wèi)生；

14、在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問題，要及時通報保安部，重大問題要立即報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

財務(wù)部消防安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實施《中華人民共和國消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會及行政辦公室會議研究決定，由

同志為2010年財務(wù)部防火負責(zé)人，對財務(wù)部消防、安全負責(zé)。

特此備案。

防火負責(zé)人

負責(zé)人

簽

名

簽

名

****年**月**日

****年**月**日

注：此責(zé)任書一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，一份。如有變動及時更改。

防火

保安部

財務(wù)部消防安全職責(zé)

財務(wù)部防火負責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項消防安全工 作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；

2、制定本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹落實；

3、確定本部門不用崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書；

4、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育；

5、經(jīng)常性檢查電器、開關(guān)、線路插座是否正常完好；

6、不得把消防栓，滅火器等消防器材挪作他用，并保證消防栓內(nèi)衛(wèi)生清潔；

7、熟知各庫存放物品的種類，嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)進行試驗及其他可能引發(fā)火災(zāi)的任何不安全操作；

8、倉庫進出瓶裝或怕壓物品時，要輕拿、輕放，嚴(yán)防震動、摩擦、撞擊、重壓或傾倒；

9、倉庫內(nèi)的物品應(yīng)分區(qū)域存放，嚴(yán)禁混放，特別是化學(xué)危險物品應(yīng)根據(jù)其化學(xué)性質(zhì)，存放要求分區(qū)域進行放置，并保持一定間距；

10、要控制好倉庫內(nèi)的溫度，特別是對于儲存氧化劑、自燃物品、遇火燃燒的物品應(yīng)設(shè)有溫度計，定時進行觀測記錄；

11、負責(zé)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)要及時組織撲救，負責(zé)疏散客人、轉(zhuǎn)移物資，保證客人及財產(chǎn)的安全；

12、在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問題，要及時通報保安部，重大問題要立即報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

客房部消防安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實施《中華人民共和國消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會及行政辦公室會議研究決定，由

同志為2010年客房部防火負責(zé)人，對客房部消防、安全負責(zé)。

特此備案。

防火負責(zé)人 防火負責(zé)人

簽

名

簽

名

****年**月**日

年

月 日

注：此責(zé)任書一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，保安部一份。如有變動及時更改。

客房部消防安全職責(zé)

客房部防火負責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；

2、制定本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹落實；

3、確定本部門不用崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書；

4、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育；

5、經(jīng)常性檢查電器、開關(guān)、線路插座是否正常完好；

6、注意提醒客人（醉客）和躺在床上吸煙習(xí)慣的客人，將煙蒂熄滅，嚴(yán)禁將未熄滅煙蒂倒在紙簍內(nèi)，以免引起火災(zāi)；

7、客人離開房間時，要檢查一下室內(nèi)有無未熄滅的眼底，然后在鎖門；

8、組織本部門消防安全檢查，及時消除安全隱患；

9、在營業(yè)時，不得將緊急出口鎖住，消防通道及門前不得堆放物品，緊急出口指示燈必須正常；

10、不得把消防栓，滅火器等消防器材挪作他用，并保證消防栓內(nèi)衛(wèi)生清潔；

11、不得違章關(guān)閉消防設(shè)施電源；

12、注意保管好本部門倉庫物品，特別是化學(xué)物品和易燃物品；

13、客房發(fā)生火災(zāi)要及時報警和撲救，負責(zé)疏散客人、轉(zhuǎn)移物資，保證客人及財產(chǎn)的安全；

14、積極協(xié)助保安部處理好各種報警及搶險、救災(zāi)工作；

15、在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問題，要及時通報保安部，重大問題要立即報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

工程部消防安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實施《中華人民共和國消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會及行政辦公室會議研究決定，由

同志為2010年工程部防火負責(zé)人，對工程部消防、安全負責(zé)。

特此備案。

防火負責(zé)人

防火負責(zé)人

簽

名

簽

名

****年**月**日

****年**月**日

注：此責(zé)任書一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，保安部一份。如有變動及時更改。

工程部消防安全職責(zé)

工程部防火負責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；

2、制定本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹落實；

3、確定本部門不用崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書；

4、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育；

5、杜絕無證（電工、司爐、電氣焊等證件）上崗，在酒店任何區(qū)域操作電氣焊時都要辦理動火證；

6、禁止在機房（司爐房、變電室、風(fēng)機房等）及設(shè)備層和旁邊存放易燃、易爆化學(xué)物品，所需裝有少量的潤滑油、清洗油等化學(xué)物品的要存放在制定地點，鍋爐房、變電室、空調(diào)機房嚴(yán)禁他人入內(nèi)（檢查人員除外）；

7、定期檢查負責(zé)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，及時消除隱患，保證設(shè)備設(shè)施完好及正常運轉(zhuǎn)，并定期向保安部通報消防設(shè)備情況；

8、不得把消防栓，滅火器等消防器材挪作他用；

9、注意保管好本部門倉庫物品，特別是化學(xué)物品和易燃物品；

10、責(zé)任區(qū)域發(fā)生火災(zāi)要及時組織撲救，負責(zé)疏散客人、轉(zhuǎn)移物資，保證客人及財產(chǎn)的安全；

11、積極協(xié)助保安部處理好各種報警及搶險、救災(zāi)工作；

12、在酒店改造工程工作中，要及時向保安部通報改造工程情況，避免發(fā)生新的消防安全隱患；

13、對酒店消防設(shè)施設(shè)備提出整改意見，并做好整改計劃；

14、在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問題，要及時通報保安部，重大問題要立即報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

保安部消防安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實施《中華人民共和國消防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會及行政辦公室會議研究決定，由

同志為2010年保安部防火負責(zé)人，對保安部消防、安全負責(zé)。

特此備案。

防

火

負

責(zé)人

防火負責(zé)人

簽

名

簽

名

****年**月**日

****年**月**日

注：此責(zé)任書一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，保安部一份。如有變動及時更改。

保安部消防安全職責(zé)

保安部防火負責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；

2、制定本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹落實；

3、確定本部門各個崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書；

4、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育；

5、禁止在機房（司爐房、變電室、風(fēng)機房等）及設(shè)備層和旁邊存放易燃、易爆化學(xué)物品，所需裝有少量的潤滑油、清洗油等化學(xué)物品的要存放在制定地點，鍋爐房、變電室、空調(diào)機房嚴(yán)禁他人入內(nèi)（檢查人員除外）；

6、不得把消防栓，滅火器等消防器材挪作他用；

7、注意保管好本部門倉庫物品，特別是化學(xué)物品和易燃物品；

8、責(zé)任區(qū)域發(fā)生火災(zāi)要及時組織撲救，負責(zé)疏散客人、轉(zhuǎn)移物資，保證客人及財產(chǎn)的安全；

9、積極處理好各部門各種報警及搶險、救災(zāi)工作；

10、對酒店消防設(shè)施設(shè)備提出整改意見，并做好整改計劃；

11、在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問題，要及時通報總經(jīng)理，重大問題要立即報酒店領(lǐng)導(dǎo)；

12、做好消防器材例檢及維修保養(yǎng)記錄。

行政部消防安全責(zé)任書

為認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、實施《中華人民共和國消 防法》若干規(guī)定，經(jīng)酒店安全委員會及行政辦公室會議研究決定，由

同志為2010年行政部防火負責(zé)人，對行政部消防 安全負責(zé)。

特此備案。

防

火

負

責(zé)人

防火負責(zé)人

簽

名

簽

名

****年**月**日

****年**月**日

注：此責(zé)任書一式三份，存檔一份，責(zé)任人一份，保安部一份。如有變動及時更改。

行政部消防安全職責(zé)

行政部防火負責(zé)人全面組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的各項消防安全工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防安全工作，體現(xiàn)“安全為了工作，服務(wù)必須安全”的安全服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行以下職責(zé)：

1、認(rèn)真執(zhí)行酒店制定的安全規(guī)章制度；

2、制定本部門消防安全規(guī)定和消防安全服務(wù)，操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹落實；

3、確定本部門不用崗位的安全責(zé)任人并與之簽訂安全責(zé)任書；

4、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育；

5、對本辦公室的辦公設(shè)備（傳真機、復(fù)印機、碎紙機、電腦等）要經(jīng)常檢查，開關(guān)、線路、插座是否能正常使用；

6、下班時要關(guān)閉室內(nèi)的照明燈及可關(guān)閉的辦公設(shè)備；

7、禁止堆放過多的易燃品（紙張、宣傳品、包裝物等）；

8、在日常工作中，涉及到消防安全方面上的問題，要及時通報保安部，重大問題要立即報酒店領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：各部門工作職責(zé)

財務(wù)部工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和各項規(guī)章制度，不斷提高財經(jīng)政策水平，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面、熟練地掌握各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)技能；

2、執(zhí)行國家規(guī)定的會計準(zhǔn)則、財務(wù)通則和有關(guān)的統(tǒng)一財經(jīng)制度，制訂公司內(nèi)部財務(wù)、會計制度和工作程序，按公司決策組織實施并監(jiān)督執(zhí)行；

3、按制度規(guī)定組織進行各項會計核算工作，按時編報各類財會報表，保證及時、準(zhǔn)確反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；

4、定期進行財務(wù)分析，為公司經(jīng)營管理決策提供詳實依據(jù)；

5、定期組織進行公司存貨、財產(chǎn)、財務(wù)的盤點工作，保證帳證帳卡、帳實相符；

6、根據(jù)公司經(jīng)營計劃組織按月、季、度編制財務(wù)收支計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析；

7、組織進行對公司資金運作的預(yù)測、協(xié)調(diào)、分析和控制，保證有效籌集、分配和合理使用資金；

8、組織考核財務(wù)收支計劃的執(zhí)行情況，督促公司各部門降低成本和消耗，節(jié)約費用，提出管理上增加效能及減少不經(jīng)濟支出的建議；

9、根據(jù)公司業(yè)務(wù)狀況，認(rèn)真做好納稅申報工作，認(rèn)直做好票據(jù)的認(rèn)購、核銷工作。

10、監(jiān)督經(jīng)濟合同的執(zhí)行。負責(zé)往來款項的管理，嚴(yán)格審查各種往來款項是否合法，并及時清理；

11、組織做好會計憑證、賬簿、報表等以及其他會計資料和財務(wù)資料的保管與定期歸檔工作； 12組織做好保密工作；

13認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

采購部工作職責(zé)

1、及時掌握市場要素價格信息，開拓新供應(yīng)商，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用。

2、對按照安全庫存管理的零部件，會同庫管確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進行合理采購。

3、根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應(yīng)采購計劃并組織實施。

4、選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。

5、組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動。

6、建立采購合同臺帳，并對供應(yīng)商的訂單執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

7、準(zhǔn)確核對供應(yīng)商的采購數(shù)量和采購金額，確保結(jié)款基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

8、采購物資的報驗和入庫工作。

9、采購過程中的退、換貨工作。

10、采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。

11、做好采購價格保密工作。

12、及時采購售后所需零部件，縮短對經(jīng)銷商的售后件響應(yīng)時間。

成品庫工作職責(zé)

1、制度建設(shè)

（1）完善成品庫管理的規(guī)章制度；

（2）編制裝卸作業(yè)規(guī)范；

（3）不斷完善成品庫作業(yè)流程。

2、發(fā)貨數(shù)量關(guān)的把控

（1）按照發(fā)貨計劃對成品車進行確認(rèn)，確保出庫規(guī)格、數(shù)量與訂單相符；

（2）對促銷品發(fā)貨中發(fā)現(xiàn)的問題要及時書面通知經(jīng)銷商，并追溯和幫助解決遺留問

題；

3、成品入庫管理

（1）按照生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確確認(rèn)生產(chǎn)的數(shù)量、規(guī)格型號，按照指定的位置整齊排列碼放；

（2）做好先進先出的管理工作；

（3）保證入庫實物與系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一致和準(zhǔn)確。

4、盤點管理

（1）認(rèn)真組織月度盤點，保證盤點的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

（2）協(xié)助財務(wù)部門進行的盤點抽查；

（3）對積壓成品車進行定期統(tǒng)計分析，及時提交給相關(guān)部門進行處理；

5、5S管理

（1）做到帳卡物相符，產(chǎn)品標(biāo)識和產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識清楚；

（2）定置管理，分類儲存，防火防盜防雨措施到位；

6、文件資料管理

（1）做到賬目報表及時準(zhǔn)確，ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)域?qū)嵨飻?shù)據(jù)必須相符；

（2）對出入庫、配送單據(jù)、調(diào)換單據(jù)進行妥善保管。

工程技術(shù)部工作職責(zé)

1、制度建設(shè)

（1）產(chǎn)品研發(fā)流程的制定、落實與完善；

（2）新產(chǎn)品推廣制度的制定、落實與完善；

（3）零件變更制度的制定、落實和完善。

2、新產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）制訂產(chǎn)品開發(fā)計劃，遵守生產(chǎn)一代、儲備一代、研發(fā)一代的研發(fā)方針；

(2)對老產(chǎn)品進行更新升級，對新產(chǎn)品進行系列開發(fā)工作；

（3）編制產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（生產(chǎn)工藝、采購技術(shù)要求、檢驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）；

（4）對新款車的首批試生產(chǎn)進行監(jiān)督、改進，及時測試新零部件的品質(zhì)。

3、解決技術(shù)問題

（1）隨時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題；

（2）隨時解決客戶投訴的產(chǎn)品裝配上的技術(shù)問題；

（3）隨時解決采購和質(zhì)量檢驗中發(fā)生的技術(shù)問題。

4、信息反饋調(diào)查

（1）每月進行市場調(diào)查一次，及時了解市場動向；

（2）積極考慮經(jīng)銷商的反饋建議，積極改進現(xiàn)有產(chǎn)品。

5、產(chǎn)品的技術(shù)管理工作

（1）對開發(fā)的每款車型的技術(shù)資料分類保管；

（2）對重大技術(shù)問題和存在安全隱患問題要立即以書面的方式上報；

6、服從上級安排其他任務(wù)。

生產(chǎn)部工作職責(zé)

1、制度建設(shè)

（1）現(xiàn)場生產(chǎn)制度的制定、落實與完善；

（2）現(xiàn)場作業(yè)組裝規(guī)范的制定、落實與完善；

2、員工技能培訓(xùn)

（1）根據(jù)生產(chǎn)實際需求制定員工技能等級培訓(xùn)；

(2)培養(yǎng)多能工；

（3）按照現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（生產(chǎn)工藝、檢驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等）進行培訓(xùn)；

（4）開展勞動技能競賽，不斷提升員工素質(zhì)。

（5）培養(yǎng)基層班組長，提升其管理能力和素質(zhì)。

3、精益改善

（1）主動解決和改善生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題；

（2）主動改善并解決客戶投訴的產(chǎn)品裝配上的技術(shù)問題；

（3）對現(xiàn)場操作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

（4）扎實推進現(xiàn)場5S工作。

4、現(xiàn)場改善文化的培育

（1）建立各種活動小組，提升員工凝聚力和戰(zhàn)斗力；

（2）制定明確的合理化改善活動及獎勵辦法。

5、生產(chǎn)計劃安排和進度控制

（1）按照銷售計劃制定生產(chǎn)作業(yè)計劃和烤漆作業(yè)計劃；

（2）對生產(chǎn)計劃進行控制，落實生產(chǎn)作業(yè)計劃，對生產(chǎn)變更進行及時有效管理；

（3）及時落實生產(chǎn)前期的準(zhǔn)備工作，確保生產(chǎn)計劃的實施。

（4）按照生產(chǎn)組裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行組裝，確保組裝質(zhì)量。

（5）安全生產(chǎn)，確?，F(xiàn)場所有安全隱患得到提前預(yù)防，對可能的安全隱患監(jiān)控點進行有效管理。

售后服務(wù)部工作職責(zé)

1、、配件訂單處理：

（1）根據(jù)配件訂單及庫存生成提貨單；

（2）訂單跟蹤。

2、三包管理：

（1）三包服務(wù)規(guī)定的修訂；

（2）三包配件的收、發(fā)管理；

（3）三包件的管理。

3、配件倉儲、準(zhǔn)備與發(fā)貨管理：

（1）配件倉儲、準(zhǔn)備管理；

（2）配件收、發(fā)貨管理。

4、售后問題受理和跟蹤：

（1）處理客戶投訴；

（2）向客戶提供配件支持；

（3）制訂服務(wù)中心的制度、工作規(guī)范、客戶服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（4）監(jiān)控客戶服務(wù)流程執(zhí)行狀況，挖掘問題并分析改進；

（5）向公司和業(yè)務(wù)部門反饋服務(wù)質(zhì)量信息；

（6）進行用戶滿意度調(diào)查；

（7）了解客戶的其他需求和建議。

5、維修管理：

（1）與經(jīng)銷商協(xié)作，向客戶提供維修服務(wù)

(2)維修技術(shù)服務(wù)與管理。

零部件庫工作職責(zé)

1、制度建設(shè)

（1）完善零部件庫管理的規(guī)章制度；

（2）編制零部件庫管員作業(yè)規(guī)范；

（3）不斷完善零部件庫作業(yè)流程。

2、零部件數(shù)量關(guān)的把控

（1）按照采購計劃對入廠零部件進行確認(rèn)，確保入庫規(guī)格、數(shù)量與訂單相符；

（2）對零部件入庫中發(fā)現(xiàn)的問題要及時書面通知供應(yīng)商，并追溯和幫助解決遺留問

題；

3、生產(chǎn)物料配送

（1）按照配置單的數(shù)量、規(guī)格型號，按照指定的位置及時配送給生產(chǎn)車間；

（2）對調(diào)換件進行準(zhǔn)確統(tǒng)計，及時提交給采購部進行更換；

（3）對搬運中的物料要妥善保管、杜絕混放，對產(chǎn)品標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識進行確認(rèn)和妥

善處理。

4、盤點管理

（1）認(rèn)真組織月度盤點，保證盤點的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

（2）協(xié)助財務(wù)部門進行的盤點抽查；

（3）對積壓零部件進行定期統(tǒng)計分析，及時提交給相關(guān)部門進行處理；

5、5S管理

（1）做到帳卡物相符，產(chǎn)品標(biāo)識和產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識清楚；

（2）定置管理，分類儲存，防火防盜防雨措施到位；

6、文件資料管理

（1）做到賬目報表及時準(zhǔn)確，ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)域?qū)嵨飻?shù)據(jù)必須相符；

（2）對出入庫、配送單據(jù)、調(diào)換單據(jù)進行妥善保管。

質(zhì)量管理部工作職責(zé)

1、制度建設(shè)

（4）完善公司內(nèi)部質(zhì)量考核辦法，建立相關(guān)質(zhì)量管理規(guī)章制度；

（5）編制并實施零部件入廠檢驗規(guī)范；

（6）不斷完善質(zhì)量管理文件體系。

2、零部件質(zhì)量關(guān)的把控

（3）按照規(guī)定的抽樣比率對入廠零部件進行檢查，適當(dāng)控制檢驗標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步有序提

升零部件質(zhì)量；

（4）對零部件入廠檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題要及時書面通知供應(yīng)商，并追溯和幫助其提升

零部件質(zhì)量；

（5）按照質(zhì)量體系的要求對零部件質(zhì)量進行改善。

3、生產(chǎn)組裝質(zhì)量的把控

（4）制訂下線檢查標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格實施；

（5）對生產(chǎn)組裝工序進行監(jiān)督檢查，監(jiān)督作業(yè)人員嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律和組裝標(biāo)準(zhǔn)；

（6）對包裝作業(yè)進行監(jiān)督檢查，防止丟件缺件。

4、質(zhì)量體系管理

（4）完善文件化質(zhì)量體系，對公司不適應(yīng)的文件進行改善；

（5）組織內(nèi)審和糾正、預(yù)防措施的實施，并就實施效果進行追蹤確認(rèn)；

（6）引進管理技術(shù)，及時統(tǒng)計分析公司質(zhì)量狀況，并提出質(zhì)量改進建議。

5、及時處理質(zhì)量投訴

（3）對經(jīng)銷商反饋的質(zhì)量問題及時提出解決方案，并反饋給經(jīng)銷商；

（4）參與對質(zhì)量事故的分析論證，并拿出改善建議和整改方案；

（5）定期走訪市場，了解經(jīng)銷商或消費者的質(zhì)量反饋，作為公司質(zhì)量改善的起點。

6、文件資料管理

（3）對質(zhì)量記錄按照ISO9001質(zhì)量體系規(guī)定妥善保管；

（4）對質(zhì)量資料、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)圖紙進行分類管理。

企劃部工作職責(zé)

1、制度/計劃的制訂

（1）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費用計劃；

（2）對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備；

（3）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等部門協(xié)作，共同進行產(chǎn)品市場化運作總體策劃；

（4）制定店面裝修標(biāo)準(zhǔn)并完善；

（5）制定各階段、適應(yīng)市場的促銷方案；

（6）制定產(chǎn)品企劃策略；

（7）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃；

2、市場情報收集

（1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

（2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

（3）進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

（4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

3、出謀劃策

（1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品企劃策略，協(xié)助營銷部制訂公司營銷戰(zhàn)略和實施策略；

（2）制訂公司新產(chǎn)品短、中、長期目標(biāo)；

（3）做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

（4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

（5）參與制定產(chǎn)品價格；

（6）為重大市場活動出謀劃策；

（7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

4、公共關(guān)系

（1）實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

（2）制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；

（3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書及銷售推廣資料；

（4）負責(zé)公司榮譽室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

（5）協(xié)助進行廣告媒體的挑選及管理；

（6）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

5、設(shè)計

（1）店面形象設(shè)計

（2）宣傳物品設(shè)計

（3）VI設(shè)計

（4）涉及公司形象的平面設(shè)計

（5）企業(yè)宣傳片、廣告片的制作

（6）產(chǎn)品外觀（顏色及貼花等）設(shè)計

6、市場管理

（1）對消費者購買心理和行為的調(diào)查；

（2）對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析；

（3）對競爭品牌廣告策略、競爭手段的調(diào)查分析；

（4）協(xié)助對促銷活動的策劃及組織；

（5）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

（6）合理進行廣告媒體的挑選及管理；

（7）制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動；

（8）實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

7、樣品室管理

（1）做好樣品室的環(huán)境衛(wèi)生，符合公司5S標(biāo)準(zhǔn)；

（2）對樣品室車型進行管理，按照規(guī)定的審批流程及時更新新車型，淘汰老車型；

第四篇：各部門工作職責(zé)

行政后勤崗位工作職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會議議程，并做好記錄，發(fā)布會議紀(jì)要，檢查落實情況;

2、負責(zé)公司印鑒，介紹信的使用管理;負責(zé)文件、文檔、材料的修改、打印復(fù)印和文書檔案的管理;負責(zé)對外各種來信、來訪的接待、聯(lián)系;

3、負責(zé)制訂人事調(diào)配、管理、勞動紀(jì)律等規(guī)章制度，并負責(zé)檢查、監(jiān)督規(guī)章制度的落實情況;

4、負責(zé)企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)、簽訂勞動合同、上崗、干部任免、解聘的管理工作;

5、負責(zé)企業(yè)工資、獎金分配、補貼福利等標(biāo)準(zhǔn)的制訂和有關(guān)獎懲辦法的執(zhí)行

6、負責(zé)企業(yè)各部門、各崗位員工勞動紀(jì)律、休假制度的總體監(jiān)督、檢查和問題的處理

7、負責(zé)企業(yè)勞動工資報表和考勤、考核的匯總上報工作。

8、負責(zé)辦公用品的購置、調(diào)配，使用等管理工作;

9、負責(zé)企業(yè)辦公通訊設(shè)備的購置安裝及用收繳工作管理;

10、負責(zé)企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、保潔、養(yǎng)護等物業(yè)管理工作。

財務(wù)部門崗位職責(zé)

1、負責(zé)會計的管理工作，對各項財務(wù)會計工作進行定期或不定期的總結(jié)。

2、負責(zé)確定會計核算控制點，建立健全內(nèi)部會計控制制度并督促貫徹執(zhí)行。

3、負責(zé)組織編制會計報表、成本表，及時檢查下署工作完成情況。

4、負責(zé)督促檢查會計人員正確執(zhí)行國家法律法規(guī)、會計制度和企業(yè)內(nèi)部控制制度以及履行崗位職責(zé)。

5、負責(zé)原始憑證的審核，準(zhǔn)確完整記賬、算賬、報賬及財務(wù)檔案整理工作。

6、負責(zé)往來賬目核算與材料供應(yīng)商的對賬工作。

7、負責(zé)公司的營業(yè)執(zhí)照、代碼證和稅務(wù)登記證的年檢工作。

8、每月月末向公司領(lǐng)導(dǎo)報送各項財務(wù)報表；負責(zé)財務(wù)人員離職的交接工作。

9、負責(zé)落實向建設(shè)單位索取工程款工作；負責(zé)工程質(zhì)量保證金返款工作，提供相關(guān)材料后辦理。

10、負責(zé)同相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)、落實工作。

安全負責(zé)人崗位職責(zé)

1、主持管理安全防護保護體系、文明施工保證體系、消防保證體系。貫徹執(zhí)行國家及省市有關(guān)消防保衛(wèi)的法規(guī)、規(guī)定，組織制定和審查施工現(xiàn)場的保衛(wèi)、消防方案和措施

2、對施工現(xiàn)場進行全方位監(jiān)督檢查，糾正不安全行為和改善不安全環(huán)境。

3、熟悉各種安全技術(shù)措施、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。堅決制止違章指揮和違章作業(yè)。做好安全達標(biāo)和文明安全管理。

4、參加每周一次文明安全綜合值班檢查和不定期安全檢查，做好檢查日志記錄。每天用日檢表反映安全問題。

5、堅持原則，做好系統(tǒng)安全職責(zé)范圍內(nèi)的工作。真實填寫安全管理工作日報。

6、做好安全生產(chǎn)中規(guī)定資料的記錄、收集、整理和保管。加強分包單位管理。

7、按職權(quán)范圍和標(biāo)準(zhǔn)對違反安全操作規(guī)程和位置哪個指揮人員進行處罰。

8、收集安全技術(shù)交底、安全活動記錄，查原始記錄及班組日志。

9、驗收安全設(shè)施及機械安全裝置。

10、參加現(xiàn)場生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，在會上報告安全情況和文明施工情況。

采購崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負責(zé)每周召開一次科室人員例會，并負責(zé)考核本科室人員工作。

2、負責(zé)制定工地急需、臨建材料的采購計劃（提前一周交），和常規(guī)物資請購計劃（提前一周交）。

3、負責(zé)制定大宗物品的采購考察計劃。采購專業(yè)大宗材料實行招標(biāo)并及時訂立合同。

4、負責(zé)材料員與管庫員對賬目、單據(jù)的復(fù)核工作。

5、督促材料員每天到各工地詢問所需物資情況，及時采購，不耽誤施工進度。

6、監(jiān)督采購員必須嚴(yán)格執(zhí)行采購計劃，正確選擇進貨渠道，認(rèn)真執(zhí)行指導(dǎo)價，并對所購物資的質(zhì)量負責(zé)，不虛報價格，不抬高價格，貨真價實。

7、采購員必須建立經(jīng)手采購臺賬，記錄內(nèi)容包括：供貨單位、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、采購日期、材質(zhì)證明編號及轉(zhuǎn)移手續(xù)、生產(chǎn)廠家、支票號、是否結(jié)算和報銷等

8、采購員必須隨采購的物資同時到達供應(yīng)現(xiàn)場，當(dāng)面入貨檢驗辦理點交手續(xù)，提供合格的材質(zhì)單、合格證等，然后辦理入庫手續(xù)，若因采購產(chǎn)品質(zhì)量不合格，采購員負責(zé)退貨。

9、負責(zé)各工地通用材料調(diào)撥工作，不得重復(fù)采購造成材料浪費。

10、嚴(yán)格履行財務(wù)報銷手續(xù)，做到手續(xù)齊全，報銷單據(jù)不得超過一周。購買物資未及時結(jié)賬的，對所有欠賬戶，年底采購部人員共同結(jié)賬。

工程師崗位職責(zé)

一、負責(zé)全部工程的施工技術(shù)工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

二、參與編制與貫徹單位工程施工組織設(shè)計，負責(zé)編制與貫徹施工方案的技術(shù)措施。

三、熟悉圖紙，了解設(shè)計意圖，根據(jù)工程結(jié)構(gòu)特點和施工技術(shù)措施，向工長和有關(guān)人員進行技術(shù)交底，確保按圖施工和工程質(zhì)量。

四、指導(dǎo)單位工程的水準(zhǔn)點和控制圖的測量，檢查核定施工現(xiàn)場的抄測和定位工作并做好記錄。

五、深入施工現(xiàn)場，具體指導(dǎo)施工技術(shù)工作，貫徹執(zhí)行驗收規(guī)范，操作規(guī)程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。

六、負責(zé)全部工程的全面質(zhì)量管理工作，參加分部分項工程的隱蔽驗收，中間驗收和質(zhì)量評定工作。

七、負責(zé)對全部工程質(zhì)量事故進行調(diào)查，分析并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。組織有關(guān)人員編制事故處理方案經(jīng)公司主管技術(shù)的負責(zé)人批準(zhǔn)后認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

八、參與開工前施工預(yù)算的編制，為階段結(jié)算及竣工決算提供設(shè)計變更，材料代用，結(jié)構(gòu)試驗，結(jié)構(gòu)處理，特種作業(yè)等經(jīng)濟技術(shù)簽證材料，提供制定補充定額的依據(jù)和實際工料消耗量。

九、將全部工程在施工過程中形成的各種技術(shù)資料，及時、如實、完整的整理建檔，妥善保管，整理、編寫、提供交工驗收資料，并做好技術(shù)總結(jié)。

十、按照招投標(biāo)有關(guān)規(guī)定，負責(zé)組織項目工程各種形式的招投標(biāo)活動,并負責(zé)審查招投標(biāo)文件,搜集潛在招投標(biāo)人信息；在相關(guān)部門的配合下，負責(zé)編制投標(biāo)程序文件及投標(biāo)書工作。負責(zé)全部招投標(biāo)資料及過程文件的整理、歸檔及相關(guān)信息的統(tǒng)計、公示。

項目經(jīng)理崗位職責(zé)

負責(zé)建筑施工工程項目的人員管理、安全施工和技術(shù)質(zhì)量監(jiān)管工作。1.認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國家的政策、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；全面負責(zé)項目工程進場前人力財力的組織工作和入場后施工現(xiàn)場的管理工作；主持項目部工作。

2.全面完成公司下達給工程項目的各項考核指標(biāo)，確保工程質(zhì)量、安全、工期的實現(xiàn)，認(rèn)真履行施工合同。

3.參加項目施工組織設(shè)計的編制和工程預(yù)結(jié)算的會審，堅持項目過程精品，動態(tài)管理，標(biāo)價分離，嚴(yán)格獎罰。

4.負責(zé)主持編制和組織實施施工合同內(nèi)容的施工進度計劃，按時向公司報送工程實物完成量，按時向業(yè)主收取工程進度款。

5.嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系工作和質(zhì)量方針要求實現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)，負責(zé)組織對施工過程中的各種技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本等相關(guān)工作實施情況的考核。

6.合理統(tǒng)籌安排好項目工程的物資、勞動力、施工技術(shù)、設(shè)備、后勤、行政、社會治安綜合治理、文明施工等的管理工作。

7.負責(zé)完成公司經(jīng)理授權(quán)處理的事宜，定期或不定期將工程現(xiàn)狀上報公司，并執(zhí)行公司的指令。

8.負責(zé)與政府相關(guān)部門、業(yè)主、監(jiān)理、分包單位的協(xié)調(diào)工作。9.定期組織項目部各專業(yè)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10.負責(zé)對本項目工程完工后的工作總結(jié)。

技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)

1．貫徹執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)政策及上級技術(shù)管理制度，對項目技術(shù)工作全面負責(zé)。

2． 組織技術(shù)人員熟悉合同文件和施工圖紙，參加施工調(diào)查、圖紙會審和設(shè)計交底。

3．負責(zé)制定施工方案、編制施工工藝組織設(shè)計，按設(shè)計圖紙、施工方案和施工規(guī)范、規(guī)程、施工措施向班組進行技術(shù)交底，并在實施過程中認(rèn)真檢查和貫徹。

4．組織項目各項規(guī)劃、計劃的制定，協(xié)助項目經(jīng)理對工程項目的成本、安全、工期及現(xiàn)場文明施工等日常管理工作。

5．經(jīng)常檢查各班組按圖紙和技術(shù)要求施工的實際情況，掌握工程進度及質(zhì)量情況。

6.對違反工程規(guī)范、操作規(guī)程和不按圖紙施工的班組和個人有權(quán)制止，責(zé)令返工或停工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對不合格工程交付使用負直接技術(shù)責(zé)任。7． 負責(zé)與甲方、設(shè)計院、監(jiān)理單位聯(lián)系設(shè)計變更事宜；負責(zé)整理變更設(shè)計報告、索賠意向報告及索賠資料。

8．參加建設(shè)單位組織的各種施工生產(chǎn)、協(xié)調(diào)會，編制年、季、月施工進度計劃。

9．負責(zé)項目各階段的工程計價、計量資料的收集、整理和申報簽認(rèn)手續(xù)。10．負責(zé)主持竣工技術(shù)文件資料的編制，參加竣工驗收。

生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、當(dāng)好項目經(jīng)理的助手，主管項目生產(chǎn)工作，包括生產(chǎn)安排、計劃管理、質(zhì)量和進度控制，協(xié)調(diào)各工種之間的生產(chǎn)矛盾，對項目人財物進行合理調(diào)配。

2、參加圖紙會審，負責(zé)對外發(fā)文的把關(guān)。負責(zé)編寫項目施工組織設(shè)計和施工技術(shù)方案。負責(zé)項目施工計劃的編制和組織實施。

3、負責(zé)項目施工計劃的編制和組織實施，認(rèn)真編制總包項目的施工總計劃；負責(zé)施工規(guī)范和各道工序的技術(shù)交底、安全交底。

4、負責(zé)甲乙雙方設(shè)計變更等技術(shù)簽證的辦理，并及時把情況反饋給預(yù)算員。

5、抓好我方外包隊伍的生產(chǎn)管理，做好對外包隊伍在技術(shù)、質(zhì)量、計劃方面的管理與協(xié)調(diào)。積極督促甲方外包隊伍抓好生產(chǎn)計劃管理。

6、抓好對項目技術(shù)人員的管理與指導(dǎo)，協(xié)助質(zhì)量員開展分項工程的質(zhì)量驗收及分部工程的質(zhì)量驗收與評定工作。

7、嚴(yán)肅處置施工員違反技術(shù)交底和施工規(guī)范的行為。抓好現(xiàn)場文明施工工作。

8、在項目經(jīng)理的統(tǒng)一組織下，及時整改檢查組等部門提出的技術(shù)問題。

9、把好原材料質(zhì)量關(guān)，定期做好檢驗、測量、試驗設(shè)備的檢測、保養(yǎng)和維修工作。

10、指導(dǎo)項目資料員做好工程資料的收集、整理及歸檔工作。

第五篇：各部門工作職責(zé)

公司各部門工作職責(zé)

一、總經(jīng)辦的工作職責(zé)

1、生產(chǎn)經(jīng)營的計劃、統(tǒng)計及綜合分析。

2、承上啟下與協(xié)調(diào)平衡各部門工作。

3、文件的收發(fā)、擬定、審核、會簽、傳遞、會議的召集、記錄、整理。

4、企業(yè)管理制度的修訂與完善。

5、對各部門工作追蹤考核的組織實施。

6、文件檔案及其他長久檔案的管理。

7、各種文件、資料的打印復(fù)印。

8、外事活動及公共關(guān)系工作。

9、公司形象廣告宣傳。

二、行政人事部的工作職責(zé)

1、人事、勞資及人事資料檔案的管理及人事背景調(diào)查。

2、公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工管理。

3、公司規(guī)章制度的管理與執(zhí)行，員工考勤及勞動紀(jì)律考核。

4、負責(zé)公司各項決議跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。

5、檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

6、分析公司經(jīng)濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

7、車輛維修、公務(wù)車輛管理、房屋及土建的維修。

8、衛(wèi)生及安全保衛(wèi)管理，員工食堂及宿舍管理。

9、公司辦公秩序及公共秩序的管理。

10、辦公用品管理，公司通訊設(shè)備管理。

11、安排落實領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。

12、保管公司行政印鑒，開具企業(yè)公司對外證明及介紹信。

13、負責(zé)安排落實領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。

14、負責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

15、負責(zé)公司公務(wù)車輛管理。

16、負責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。，17、負責(zé)公司辦公用品采購及管理。

18、負責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。

19、員工績效考核，薪酬管理。

20、針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實施，執(zhí)行獎懲決定。

21、負責(zé)與勞動、人事、公安等相關(guān)政府機構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。

22、負責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

23、負責(zé)公司員工工傷事故的處理。

24、完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

三、財務(wù)部的工作職責(zé)

1、會計工作的監(jiān)督檢查與領(lǐng)導(dǎo)。

2、財務(wù)收支計劃的編制下達，生產(chǎn)經(jīng)營狀況的財務(wù)分析。

3、公司費用支出的管理。

4、帳目和報表的核查、處理。

5、資金的籌措、使用、管理，公司財產(chǎn)的維護、保障。

6、費用定額的編制，產(chǎn)品價格的測算。

7、公司財產(chǎn)清查，企業(yè)各項經(jīng)濟活動的監(jiān)督。

8、銀行、稅務(wù)、保險、物價等部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。

9、資產(chǎn)的管理，往來欠款的清理。

10、經(jīng)濟資料及原始憑證的管理。

四、采購部的工作職責(zé)

1、采購儲運計劃的編制，市場信息的提報。

2、協(xié)調(diào)有關(guān)部門控制原料庫存量。

3、各種原料、添加劑、包裝物的采購、調(diào)運。

4、會同收貨員進行原料到貨的核對，協(xié)調(diào)財會對貨款的結(jié)算、清理。

5、協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理采購中出現(xiàn)的問題。

6、運輸計劃的編制落實，檢查計劃的執(zhí)行情況。

7、器材計劃的編制、采購、驗收，原料儲存控制，并監(jiān)督檢查落實。

8、運輸車輛的調(diào)度與費用控制，車輛油料采購、供應(yīng)計劃的核定、下達。

9、公司內(nèi)物料調(diào)劑和運輸。

10、倉儲庫存的盤點核查，檢查業(yè)務(wù)手續(xù)制度的執(zhí)行情況。

11、儲運費用的業(yè)務(wù)管理。

五、生產(chǎn)部的工作職責(zé)

1、按配合和工藝流程組織生產(chǎn)，落實生產(chǎn)計劃。

2、生產(chǎn)計劃的編制，生產(chǎn)情況的分析與考核。

3、做好生產(chǎn)記錄，填報生產(chǎn)統(tǒng)計報表，進行生產(chǎn)分析。

4、執(zhí)行操作規(guī)程和安全生產(chǎn)制度。

5、生產(chǎn)、維修費用的控制。

6、設(shè)備更新改造計劃的編制，生產(chǎn)基建與設(shè)備安裝的驗收。

7、設(shè)備和技術(shù)的引進。

8、安全生產(chǎn)管理和生產(chǎn)技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)。

9、衡器的檢測及管理。

10、生產(chǎn)技術(shù)資料的積累。

11、生產(chǎn)現(xiàn)場與生產(chǎn)工人的管理。

六、開發(fā)、銷售部的工作職責(zé)

1、按照公司的開發(fā)、銷售計劃，完成總經(jīng)理下達的開發(fā)、銷售任務(wù)。

2、市場的調(diào)查，信息的提報。

3、市場預(yù)測分析，銷售計劃的編制。

4、制訂促銷策略，落實銷售責(zé)任，提報銷售價格。

5、配合技術(shù)部門處理客戶抱怨。

6、銷售貨款的清理與回收。

7、公司產(chǎn)品廣告宣傳。

七、銷售內(nèi)勤部的工作

（一）營銷人員管理

1、根據(jù)日報表統(tǒng)計資料與考勤核對。

2、編出本部門考勤匯總表。

3、對營銷員帳單逐單初審后報主管簽批。

4、對營銷員進行費用登記，作績效考評參考。

5、對本部各項費用進行分類匯總，報本部主管。

6、對營銷員獎金折算向主管呈核。

7、仔細閱讀營銷員日報表，對重點和疑問方面送交主管閱簽，獲指示后迅速完成改善事項。

8、做好營銷員的電話記錄，重點電話傳主管，必要時對營銷員進行電話追蹤。

（二）合同的管理

1、對所有銷售合同按類別編制建檔。

2、合同簽訂嚴(yán)格審核標(biāo)的、履行合同之情形、違約責(zé)任等，按核準(zhǔn)權(quán)限呈核登記蓋印。

3、每月底前按合同條款為客戶辦理傭金結(jié)算手續(xù)。

4、對執(zhí)行合同中發(fā)生的問題迅速匯報主管，并協(xié)助解決，以履行合同之規(guī)定。

（三）客戶檔案管理

1、按地區(qū)對客戶與準(zhǔn)客戶逐一記錄并填表建檔。

2、月底按地區(qū)新客戶銷量與帳款情況匯總報主管。

3、月底對客戶的優(yōu)惠金額進行統(tǒng)計報主管閱示。

4、每月列出客戶生日名單，呈主管簽字后寄出禮品。

（四）辦公室管理

1、保管銷售部印章，印章使用經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、負責(zé)文件的傳閱保管和電報、信件的收發(fā)存檔。

3、負責(zé)部門辦公用品的申請、領(lǐng)取、保管與分發(fā)。

4、保管、分發(fā)價格表，產(chǎn)品說明書等宣傳資料。

5、監(jiān)督檢查銷售部辦公秩序和辦公環(huán)境衛(wèi)生。

（五）報表與客戶信用管理

1、每周做好銷售量周報表，按區(qū)域銷售量報主管閱示后分別報各地區(qū)銷售主管。

2、每月做新客戶銷售報表，報主管作下月銷售任務(wù)之參考。

3、每月做好銷售員績效考評報告，列出最優(yōu)秀人員。

4、審核客戶資信，如辦理貨到付款，延期付款，支票匯單等認(rèn)真核驗并經(jīng)審查核準(zhǔn)后才能發(fā)貨。

（六）其它工作

1、負責(zé)建立銷售人員績效考評系統(tǒng)，客戶資料卡，往來信件，檔案整理。

2、依各種會議決議，對本部相關(guān)事項追蹤，并落實形情。

3、做好客戶接待工作，對客戶禮貌熱情，及時安排客餐。

4、及時完成銷售經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。

八、技術(shù)部的工作職責(zé)

1、原料、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗、防治、檢測、檢查。

2、生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制。

3、新產(chǎn)品研制，飼料資源的開發(fā)。

4、產(chǎn)品配方的調(diào)整、協(xié)調(diào)、下達和原料用量的測算。

5、技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理。

6、化驗室的業(yè)務(wù)管理。

7、名優(yōu)產(chǎn)品的評比。

九、法務(wù)部工作職能

1、構(gòu)建和完善公司運營法律支持體系和法律風(fēng)險防控體系，為公司發(fā)展提供全面的法律保障和法務(wù)支持；處理公司對外業(yè)務(wù)中涉及到的法律問題，為業(yè)務(wù)對象提供法律支持；代表公司參與涉訴事務(wù)的協(xié)商、調(diào)解、訴訟及仲裁活動，最大限度地維護公司利益。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家法律法規(guī)，對公司的重大經(jīng)營決策進行法律論證，出具法律意見；

3、負責(zé)公司合同文本的制定、修訂，參與公司重大合同的談判、簽訂，對各類合同的履行進行監(jiān)督；

4、負責(zé)擬定、審核及完善公司內(nèi)部涉及法律內(nèi)容的各項規(guī)章制度；

5、負責(zé)處理公司對外業(yè)務(wù)中涉及到的法律事務(wù)，并對業(yè)務(wù)對象提供法律支持；

6、參與公司的兼并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及招投標(biāo)等重要經(jīng)濟活動，出具法律意見，處理相關(guān)法律事務(wù)；

7、對公司運營中的各種潛在法律風(fēng)險進行梳理、識別，并提出規(guī)避、化解方案；

8、代表公司參與涉訴事務(wù)的協(xié)商、調(diào)解、訴訟與仲裁活動；

9、對侵犯公司利益的事項進行調(diào)查、處理，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任；

10、與司法機關(guān)及有關(guān)政府部門保持溝通，為公司創(chuàng)造良好的司法環(huán)境；

11、負責(zé)商標(biāo)專利等公司知識產(chǎn)權(quán)的申請、維護；

12、負責(zé)集團及下屬企業(yè)的法律宣傳、教育及培訓(xùn)；

13、處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十、物流部工作職責(zé)

1、規(guī)劃：整個物流系統(tǒng)的規(guī)劃，物流實體活動的規(guī)劃等；

2、制定預(yù)算

3、制定標(biāo)準(zhǔn)流程：制定出標(biāo)準(zhǔn)的物流流程；

4、培訓(xùn)：根據(jù)物流流程培訓(xùn)物流人員；

5、控制：物流流程中質(zhì)量等的控制；

6、監(jiān)控：產(chǎn)品從物流部門接到定單一直到交付給客戶，進行實時監(jiān)控；

7、評價：對各種考核評估來達成物流中心的效率管理，并制訂良好的營運決策及方針；

8、需求確定：根據(jù)以前的定單以及現(xiàn)階段的定單做需求分析；

9、簽訂、修訂、更新運輸合同；

10、協(xié)調(diào)：與公司、客戶以及物流部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，對緊急定單、突發(fā)情況的協(xié)調(diào)等。

11、信息管理：處理定單，采購，庫存，補貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規(guī)劃，制定預(yù)算、流程等提供基本信息，并對有問題的地方及時補救改進。