第一篇：幼兒園教師論文：與家長溝通的心理效應(yīng)

幼兒園教師論文：與家長溝通的心理效應(yīng)

一、首因效應(yīng)：好的開端是成功的一半

在人際交往中，初次給人留下的第一印象會對以后的交往產(chǎn)生深刻的影響，這就是首因效應(yīng)，也叫做優(yōu)先效應(yīng)或者第一印象效應(yīng)。

（1）首因效應(yīng)產(chǎn)生的三大原因

1.陌生，新奇的信息影響強(qiáng)烈（第一印象）

2.第一印象被優(yōu)先加工（第一印象對你的后來產(chǎn)生重要影響）

3.對重要他人的渴望了解(家長、教師、上級領(lǐng)導(dǎo))

對于新來的老師，那么家長就會非常重視，會問幼兒喜不喜歡新老師，教師的性格和脾氣孩子是否能夠接受？

（2）首因效應(yīng)產(chǎn)生的雙面影響

既有積極地影響，也有消極的影響

（如果第一印象被他人所接受認(rèn)同，那么就會為你以后的溝通和交往將會奠定良好的基礎(chǔ)，如果第一印象不佳，那么長時(shí)間就算你做的再好也很難抹去他人內(nèi)心所產(chǎn)生的消極影響）

舉例：如： 我們班的孩子，一開始的批評導(dǎo)致了之后孩子很難適應(yīng)教師，家長也很難適應(yīng)教師

（3）首因效應(yīng)趨利避害的方法

1.注重言談，舉止，衣著等外在形象

首因效應(yīng)最重要的影響那就是塑造自己的形象，穿衣打扮端正大方，符合教師身份，言談舉止坦率真誠，值得家長信心，神情和藹，讓孩子容易接受。

2.給他人的第一印象并非是包裝的結(jié)果

人的刻意裝扮和修飾總會在不經(jīng)意間會露出馬腳，所以教師與家長的交往是一個長期的過程，除了第一印象好之外，而且還要繼續(xù)保持，僅僅新官上任三把火是不夠的，還需要熱枕和耐力

3.發(fā)揮“日久見人心”的作用

第一印象難以改變并不是不可改變，有三類教師需要特別注意要利用日久見人心的功效來消除首因效應(yīng)的不良影響：(1.性格內(nèi)向、表情嚴(yán)肅和性情急躁的教師，這些教師應(yīng)該加強(qiáng)反思，提高工作效率，逐漸調(diào)整自己的言談舉止模式，縮短與家長溝通的磨合期)

4.最初的教育行為不要太過急切

剛開始的時(shí)候教師不要為了達(dá)成幼兒教育發(fā)展的目標(biāo)就操之過急，要學(xué)會與孩子進(jìn)行了解增加感情，要讓家長信任自己，然后在此基礎(chǔ)上再提高要求，開展教育活動

5.通過家長培養(yǎng)師生感情

教會要主動去找家長溝通，尤其是因?yàn)槭滓蛐?yīng)而不喜歡老師的這些孩子的家長，要讓這些家長帶動幼兒來克服這些影響，那么家長也會是很樂意的。所以教師要多發(fā)揮家長的積極作用

二、近因效應(yīng)：前功一朝化煙云

第一印象產(chǎn)生首因效應(yīng)，這個作用很大，但是隨著時(shí)間的推移就會變得模糊，從而最近出現(xiàn)的信息就會變得清晰，從而產(chǎn)生近因效應(yīng)

（1）近因效應(yīng)產(chǎn)生的三大原因

1.信息間隔時(shí)間

時(shí)間的長短要適當(dāng)，否則后面產(chǎn)生的信息就會在近期的短時(shí)記憶里，從而首因效應(yīng)就會變得消弱，近因效應(yīng)就會增強(qiáng)

2.是否與最初的期望相反

第一印象產(chǎn)生之后，人們往往就會產(chǎn)生相應(yīng)的期望與態(tài)度，如果在近期發(fā)生的事情與最初相反，那么家長就會更加注重眼前的行為，從而產(chǎn)生近因效應(yīng)

3.性格特點(diǎn)

性格外向，開朗，認(rèn)知結(jié)構(gòu)簡單的人容易產(chǎn)生近因效應(yīng)，性格內(nèi)向，穩(wěn)定，認(rèn)知結(jié)構(gòu)復(fù)雜的人容易產(chǎn)生首因效應(yīng)

（2）近因效應(yīng)的雙面影響

取決于新近信息的性質(zhì)，如果最近發(fā)生的事情是積極愉快的嗎，那么就會消弱甚至改變第一印象留下的消極影響，相反則之，首因效應(yīng)的美好開端也將化為泡影

(3)近因效應(yīng)的趨利避害的發(fā)法

1.與家長溝通時(shí)要注意語句排列的順序

近因效應(yīng)導(dǎo)致排列在后的語言會對認(rèn)得記憶和理解影響更加的深刻，所以教師與家長溝通時(shí)候要注意自己說的最后一句話

（如：教師對家長說：1.平常應(yīng)該注意要求孩子自己的事情自己做，這應(yīng)該沒什么問題吧！盡管您時(shí)間忙！2.盡管您時(shí)間忙，不過平時(shí)盡量要多要求孩子自己的事情自己做，應(yīng)該沒什么問題吧?。┑谝环N說法會讓某些家長感到不高興，但是后者就像是教師征求家長意見的態(tài)度

2.用近因效應(yīng)彌補(bǔ)首因效應(yīng)的不良影響

樹立只要想做好，永遠(yuǎn)都不晚的信念，這也是讓自己在幼教生涯中不斷的提升自己，鍛煉自己

3.善始善終的做好保教工作與家長工作

心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一件事的開頭和結(jié)尾無論好壞都能抹殺中間過程的70%的效果，可見“首尾兩端”的工作是具有重要的意義，因此要把善始善終，永不懈怠做成一種工作習(xí)慣，做到這一點(diǎn)，不但對日常工作產(chǎn)生積極影響，也會最個人的身心健康以及人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)促進(jìn)的作用

4.放松心態(tài)面對近因效應(yīng)的不良影響

遇到這種不良影響的情況時(shí)，教師要放松心態(tài)，主動調(diào)試自己的心理壓力與情緒，使自己盡快恢復(fù)正常工作，掌握構(gòu)建和諧家園的主動權(quán)

5.同事之間相互幫助與家長溝通

班級家長工作不是教師孤軍奮戰(zhàn)的，需要配班教師的幫助，因?yàn)橛行┦虑榻處熥鳛楫?dāng)事人不方便說，那么這時(shí)候就要配班教師的解說，如：但一個教師對孩子今天做了那些好事時(shí)，但是家長卻看不見或者也不信任他的時(shí)候，這時(shí)候配班教師就要與家長的意見保持中立，等家長情緒穩(wěn)定下來之后，在跟家長談?wù)勥@個教師在幼兒園的所做所聞。從而使家長能夠冷靜思考

三、超限效應(yīng)：過度交流適得其反

（1）超限效應(yīng)產(chǎn)生的三大原因

1.刺激過多

教師總是想家長告狀，邇不提出有意的建議，家長也對孩子的問題沒轍，因此遭到了家長的超限效應(yīng)

2.刺激過強(qiáng)

孩子本來就拍懲罰時(shí)，而這時(shí)家長也對教師說回去我在好好收拾他，還鼓勵教師打孩子，說明孩子已經(jīng)被打的無所畏懼了，所以出現(xiàn)了孩子做了錯事不害怕，無所謂的現(xiàn)象

3.刺激過久

孩子的“問題行為”的忠告和建議不要翻來覆去給家長講，要給家長放松的機(jī)會

（2）超限效應(yīng)產(chǎn)生的消極影響

那就是本來準(zhǔn)備虛心接受的人，由于無法忍受無資質(zhì)的嘮叨，最終情緒失控，與他人產(chǎn)生沖突，以致是自己陷入故意條比甚至錯上加錯的被動處境

（4）避免產(chǎn)生超限效應(yīng)的發(fā)法

1.從人的傾聽時(shí)間限度確定溝通持續(xù)的時(shí)間

傾聽時(shí)要有目的有選擇，有自我控制的聽，需要調(diào)動認(rèn)得有意注意，邇每個認(rèn)得額注意時(shí)間是有限的，一般情況成人是40分鐘左右，所以時(shí)間差不多的時(shí)候要適當(dāng)停止，哪怕在有用的話也讓其產(chǎn)生疲倦

2.從人的肢體語言判斷溝通收場的時(shí)機(jī)

一班有些人不愿意打斷你您的說話時(shí)，就會通過肢體語言表達(dá)出來，如：有的家長看表表示希望停止，雙手交叉胸前時(shí)表示面對教師的拒絕或者退縮，東張西望時(shí)說明他已經(jīng)分神。

3.從說話轉(zhuǎn)為對話是溝通成為雙向交流

光憑教師不斷地說明會讓家長產(chǎn)生被動的傾聽，那么就要學(xué)會吧單方式的交談變?yōu)殡p向的交談，要讓家長進(jìn)行在教師的提問下說出自己的內(nèi)心想法

4.從多個角度反映孩子的成長與變化

教師要采取“揚(yáng)長避短”的教育方法，既善于抓住孩子的進(jìn)步信息，抓住長處并鼓勵孩子改正自己的短處，并及時(shí)給家長反應(yīng)孩子的近期狀況，這樣也有助于增強(qiáng)家長的教育信心，也有助于調(diào)動家長與教師的溝通積極性

四、投射效應(yīng)：把自己的想法強(qiáng)加于他人

(1)投射相應(yīng)產(chǎn)生的兩大原因

1.忽視了人與人之間的差異性

人與人之間并非截然不同的，或多或少都有一些共同的愿望，有些認(rèn)為自己的想法就是別人的想法，但并非是，音美每個人實(shí)現(xiàn)愿望的方法可能不同，因此這樣就產(chǎn)生了投射相應(yīng)（舉例：園所為了家長的方便給家長買一些物品后，然后讓家長去交錢買）

2.以自我為中心的推理傾向

有一個故事：有一個人丟了一個斧子，他就懷疑是他的鄰居拿了，于是他看他的鄰居走路和說話的樣子就像是偷斧子的，可是有一天，他在自己家里找到了那個斧子，再看看鄰居的時(shí)候，怎么也不像是偷斧子的了。這個故事實(shí)際上就是講了“疑人”的主觀意愿，同樣的道理，因?yàn)楹芏嗳硕贾垃F(xiàn)在社會上存在推銷有回扣的現(xiàn)象，所以就有家長自然地把這些現(xiàn)象投射到園所的身上

（2）投射效應(yīng)產(chǎn)生的雙面影響

從積極地方面想，投射效應(yīng)能夠幫助人們彼此理解，還可以給人們帶來自我慰藉（如：但自己犯錯的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)比自己有寫的人也有同樣的失誤，那么自己就不會在感到那么的壓抑，就會放松一些）。從消極的方面想：會使人產(chǎn)生誤解，每個人都有自己想錯事情的方法，但是這些想法外人未必就會知道，所以過多的投射效應(yīng)會產(chǎn)生很多誤解，而且也會是人缺乏進(jìn)取之心。如：有的人就會說我不怎么樣吧，別人不也是不怎么樣？

（3）投射效應(yīng)趨利避害的方法

教師要經(jīng)常反思自己，并加強(qiáng)換位思考，是避免投射效應(yīng)產(chǎn)生消極影響的有效方法

1.對自己的經(jīng)驗(yàn)不要過于自信

一個好的經(jīng)驗(yàn)是否適用于他人，這還要看對方是否認(rèn)可他，幼兒教師現(xiàn)在面臨的是信息社會，面對的大多數(shù)是80后的家長，年輕的家長可以通過很多渠道獲得豐富的，適合自己的信息，所以教師不要一味的因?yàn)楹眯亩址噶思议L自主嘗試的空間，如：園所為了家長的方便給所有孩子買了同樣一個產(chǎn)品，而有些家長就會認(rèn)為這些不好，認(rèn)為有更好的為什么不買。所以針對這些，我們也要理解家長的建議。

2.對家長的建議要適度

如：園所為孩子買的一些物品，家長有了一些建議后，有的教師就會產(chǎn)生投射效應(yīng)說：我好心好意給你們買，你們還不要？而家長呢，也會產(chǎn)生相應(yīng)的投射反應(yīng)，認(rèn)為園所是在謀私利的動機(jī)，雖然有些不強(qiáng)迫家長購買，但是園所已經(jīng)買回來，就會讓家長有一定的壓力，所以在以后要學(xué)會在一開始的時(shí)候先讓家長了解這些物品，如過有些家長愿意了再去購買。

3.一視同仁對待所有家長

越是難以對付的家長，我們就越要動腦筋提高自己的溝通藝術(shù)，越要關(guān)注他的寶寶的健康成長，這才是一個幼兒教師應(yīng)具備的胸懷和境界

4.發(fā)生誤會多換位思考

投射相應(yīng)會影響教師和家長彼此的客觀評價(jià)，這時(shí)候教師要學(xué)會先一步換位思考，站在家長的角度想辦法，調(diào)適心理，協(xié)調(diào)矛盾。

五、羅森塔爾效應(yīng)：用期望鼓舞家長

（1）羅森塔爾效應(yīng)的鼓舞作用

不管是是成人還是孩子，都希望得到鼓舞、肯定，與期待

（2）心理暗示是羅森塔爾效應(yīng)產(chǎn)生的原因

幼兒教師在與女性家長和幼兒的溝通交流時(shí)要注意用眼神，表情，語調(diào)，特別關(guān)注等方式來傳達(dá)，以至于給他人帶來自信

(3)發(fā)揮羅森塔爾效應(yīng)的方法

1.敏感的覺察家長渴望得到鼓舞的心理需求

家長在教育孩子的時(shí)候也會經(jīng)常遇到困難，這是就特別需要教師的鼓舞和理解，這些家長都會通過一些言行間流露出來，所以教師要敏感一些

2.傾聽和肯定家長已經(jīng)付出的努力

隊(duì)友邇來說贊美表揚(yáng)都會有積極地影響，但是對于成人來說這些直白的話都會讓他感到不自在，家長需要教師既真誠又含蓄的心里暗示，教師要從耐心傾聽家長教育孩子的愿望與新的做起，及時(shí)家長有些誤區(qū)，但是也要先肯定家長的付出。在這個基礎(chǔ)上，家長才愿意與你深度溝通

3.在教育孩子的具體方法上給予支持與幫助

教師要善于分析家長的家庭教育現(xiàn)象，把我家長遇到的難題，并多從教育孩子的具體方法上給予支持、建議和幫助，真正關(guān)心家長在日常生活中的教育細(xì)節(jié)，這樣也是家長獲得積極地暗示和幫助

4.不要總是盯著家長的教育誤區(qū)

家長在教育方面有無去也是很正常的，教師不要操之過急，不要總盯著這個，一面給家長心理壓力，教師這時(shí)候可以給家長一些其他的教育方法，促使家長進(jìn)行煩死和比較，給家長調(diào)整自己的教育方法預(yù)留一定的心理空間和時(shí)間。

第二篇：第二章 與家長溝通的心理效應(yīng)

第二章與家長溝通響心理效應(yīng)

心理效應(yīng)是在溝通過程中自然產(chǎn)生的心理現(xiàn)象和規(guī)律，具有積極與消極兩方面的影響。人們不能根據(jù)自己的主觀愿望取消某種心理效應(yīng)，卻可以通過自己的主觀努力使之發(fā)揮積極的作用，減少或避免消極作用。教師諳熟與家長溝通中所產(chǎn)生的種種心理效應(yīng)，會明白溝通過程中產(chǎn)生的許多因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)，對于提高自己的認(rèn)識、態(tài)度與溝通效率都有很大的指導(dǎo)意義。

一、首因效應(yīng)：好的開端是成功的一半

新學(xué)年開始了，李老師擔(dān)任中班班主任，她滿腔熱忱地投入到新的班級工作中?？墒遣痪盟徒拥郊议L反映她對孩子要求嚴(yán)、比較厲害，說孩子害怕她、不喜歡她，這讓李老師感到很郁悶。開學(xué)以來，孩子在園生活得好好的，與家長的溝通也沒問題，那么這些意見從哪里來的呢?原來問題就出在與個別家長的交流過程中。班里有三個孩子自理能力差，還讓老師喂飯，而中班幼兒的發(fā)展目標(biāo)是學(xué)習(xí)使用筷子且能自己吃飯。于是，開學(xué)之初，李老師就在班里按照發(fā)展目標(biāo)要求這三個孩子，并跟這三個孩子的家長說在家里不要慣著孩子，不要答應(yīng)孩子不合理的要求，要培養(yǎng)孩子自己的事情自己做的習(xí)慣。這些話雖然都在理，但這些家長認(rèn)為還是去年的小班老師和藹可親，孩子們喜歡，現(xiàn)在因?yàn)楹⒆硬辉敢庠谟變簣@自己吃飯，都不想上幼兒園了。孩子不喜歡新老師，那以后在新班級能快樂嗎?(一)首因效應(yīng)產(chǎn)生的三大原因

家長與教師初次接觸，最關(guān)心的往往不是教師說了什么，而是教師說話的態(tài)度。他們會觀察教師是否親切，是否受孩子喜歡。李老師給家長的印象就是要求高、較嚴(yán)厲，讓家長擔(dān)心孩子以后是否能適應(yīng)新老師。所以，教師要注意自己在家長心目中留下的“初次印象分”。在人際交往中，初次給人留下的第一印象會對以后的交往產(chǎn)生深刻的影響，這就是首因效應(yīng)，也叫優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，是由美國心理學(xué)家洛欽斯經(jīng)過實(shí)驗(yàn)首先得到證實(shí)并提出的。

首因效應(yīng)產(chǎn)生的原因主要有以下三個方面：

1．陌生、新奇的信息影響強(qiáng)烈

初次交往的時(shí)候，在沒有其他信息參考的情況下，人們只能憑借第一印象獲得的信息來認(rèn)識和了解一個人，并成為以后認(rèn)識和了解一個人的重要參考，這便形成了人際交往中的首因效應(yīng)。

2．第一印象被優(yōu)先加工

第一印象很重要是一個基本的常識，人們在職業(yè)場合一般都很在意自己給他人留下的第一印象。既然如此，人們普遍形成一種認(rèn)識：這么重要的第一印象尚且如此，以后還能好到哪里?所以，第一印象被人們優(yōu)先加工，而先人為主的信息得到了更多的注意，進(jìn)而形成難忘的記憶，對以后的認(rèn) 知發(fā)揮首因效應(yīng)。

3．對重要他人的渴望了解

并不是所有的交往都會產(chǎn)生首因效應(yīng)，很多情況下的初次交往可能并沒有給自己留下清晰的印象，主要是因?yàn)榻煌鶎ο髮ψ约憾圆皇侵匾?。重要他人是指對自己具有重要影響的人物，常見的重要他人有父母長輩、兄弟姐妹、老師同學(xué)、上級領(lǐng)導(dǎo)等。毫無疑問，老師是孩子的重要他人，而家長很重視孩子是不是喜歡新老師和新環(huán)境，渴望了解老師的性格脾氣是否容易被自己的孩子所接受，因此，首因效應(yīng)對孩子及其家長的影響尤為明顯。(二)首因效應(yīng)產(chǎn)生的雙面影響

首因效應(yīng)既可能產(chǎn)生積極的影響，也可能產(chǎn)生消極的影響。如果第一印象被他人所認(rèn)可與接受，就為以后的溝通與交往奠定了良好的基礎(chǔ)；如果給他人留下的第一印象不佳，那么人們可能很長時(shí)間都難以抹去它所產(chǎn)生的消極影響，對于孩子及其家長來說更是如此。孩子年齡小，尚不具備全面了解一個人的認(rèn)知水平，因此教師給他的第一印象就決定了 教師的整體形象，容易讓他們發(fā)生以偏概全的錯誤。而且孩子主動調(diào)節(jié)自己以適應(yīng)新環(huán)境的能力也不夠成熟，教師在他們心目中又有很高的威信，如果第一印象讓孩子產(chǎn)生害怕或者不喜歡的感覺，他們將在很長一段時(shí)間里都難以適應(yīng)新環(huán)境和新老師。而孩子出現(xiàn)這些現(xiàn)象很快就會被家長所察覺，家長不知不覺地就會用孩子的表現(xiàn)來印證自己的觀察，進(jìn) 而產(chǎn)生不良的首因效應(yīng)。(三)首因效應(yīng)趨利避害的方法

首因效應(yīng)的重要性決定了教師要加強(qiáng)印象管理意識，提高印象管理能力，不要因?yàn)樽约旱墓ぷ骱芷胀?、很平凡而忽略了人際交往的心理效應(yīng)，應(yīng)該主動想辦法給他人留下良好的第一印象，發(fā)揮首因效應(yīng)的積極影響。

1．注重言談、舉止、衣著等外在形象

由于初次交往對他人的了解并不深入，所以對他人的第一印象主要集中在年齡、衣著、相貌、神態(tài)、姿勢、說話態(tài)度等外部特征，并不是對一個人內(nèi)在品質(zhì)與性格的認(rèn)知?？梢?，首因效應(yīng)并不完全可靠，甚至還可能出現(xiàn)差錯和誤解，但是，絕大多數(shù)的人還是會下意識地跟著首因效應(yīng)的感覺走。因此，教師要重視首因效用對自己的影響，注重塑造自己的形象，穿衣打扮端莊大方，符合教師身份；言談舉止坦率真誠，值得家長信任；神情態(tài)度溫和有禮，讓孩子容易接受。

2．給他人的第一印象并非包裝的結(jié)果

給他人的第一印象需要特別注意，但絕不是突擊包裝的結(jié)果，也不是純粹的方法、策略和形式問題。一般情況下，一個人的衣著、打扮、談吐、神情、體態(tài)等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和個性特征，刻意修飾和裝扮自己總會在不經(jīng)意間“露出馬腳”，因?yàn)槲幕慕臼茄b不出來 的。教師與家長的交往是一個長期的過程，除了第一印象要好外，還需要繼續(xù)保持第一印象給他人留下的良好狀態(tài)，僅僅“新官上任三把火”是不夠的，還需要以熱忱和耐力使積極的首因效應(yīng)持續(xù)不衰。所以教師需要平時(shí)注意提升自己的素養(yǎng)，養(yǎng)成溝通交流的好習(xí)慣，不能為了第一印象而做暫時(shí)的表面文章，否則，第一印象猶如曇花一現(xiàn)，仍然難以幫助教師在孩子及其家長心目中建立起信任與威望。

3．發(fā)揮“日久見人心”的作用

第一印象難以改變并不是不可改變。中國有句俗語：“路遙知馬力，日久見人心。”最初給他人留下的誤會與偏見會隨著真誠交往而逐漸淡化直至消失，進(jìn)而在對方心目中重新塑造自己的形象。有三類教師需要特別注意利用“日久見人心”的功效來消除首因效應(yīng)的不良影響：性格內(nèi)向、表情嚴(yán)肅和性情急躁的教師。內(nèi)向、嚴(yán)肅和急躁是一個人長期以來逐漸形成的個性特征，容易給他人留下冷淡、不耐煩的印象，但是具有這些性格的教師并非不熱愛幼教和孩子，并非不愛崗敬業(yè)，因此這些教師最初的家長工作會經(jīng)歷一段“曲折”，需要經(jīng)過一段時(shí)間的相處才能改變最初的不良印象。因此，為了提高工作效率，教師應(yīng)該加強(qiáng)反思，逐漸調(diào)整自己的言談舉止模式，縮短與家長溝通的“磨合期”。

4．最初的教育行為不要太過急切

李老師的問題就在于急于讓孩子達(dá)到中班的發(fā)展目標(biāo)，沒有給自理能力差的孩子及其家長預(yù)留緩沖空間，以致讓孩子和家長感到害怕、緊張。李老師的用心是好的，但是教育之弦繃得過緊，給人留下了嚴(yán)厲的印象，實(shí)屬沒有把握好教育的節(jié)奏。新學(xué)年初期教師的主要工作任務(wù)是了解孩子及其家長的現(xiàn)狀，讓他們接受和信任自己，在此基礎(chǔ)之上再提高要求，開展深入的教育活動，促進(jìn)孩子達(dá)到發(fā)展目標(biāo)。

5．通過家長培養(yǎng)師生感情

孩子觀察和認(rèn)知事物的能力有限，如果他們害怕教師，容易受首因效應(yīng)的影響而對教師保持警惕和距離，不利于建立融洽的師生關(guān)系。而家長作為成人有透過表面現(xiàn)象認(rèn)識本質(zhì)的能力，他們能通過對教師的進(jìn)一步觀察，并參考其他家長的看法而控制首因效應(yīng)的消極影響，調(diào)整自己避免依據(jù)教師的一些表面的、非本質(zhì)的特征而做出評價(jià)，并在以后的進(jìn)一步交往中不斷地修正自己的認(rèn)知，進(jìn)而對教師建立信任感。所以，如果教師發(fā)現(xiàn)個別孩子因?yàn)槭滓蛐?yīng)而不愿意接近自己，可以主動地與家長坦率溝通，發(fā)動家長帶動孩子克服首因效應(yīng)的不良影響，家長為了孩子會樂意配合教師的建議的。家長是孩子最信任的人。為了培養(yǎng)良好的師生關(guān)系，教師要注意發(fā)揮家長的積極作用。

二、近因數(shù)應(yīng)：前功一朝化煙云

淼淼是一個聰明的孩子，老師很喜歡她，經(jīng)常跟其家長交流孩子做的好事、說的趣話，其家長也對老師的印象很好，覺得自己的孩子很幸運(yùn)，能遇到這么好的一個老師?？墒牵@種良好的感覺因?yàn)橐患露鵁熛粕?。淼淼在戶外活動的時(shí)候把牙齒碰掉了，老師趕緊帶孩子去了醫(yī)院，處理完之后通知了家長，并訴說了從事發(fā)到目前的整個過程。淼淼媽媽來了，不但一臉的不高興，而且當(dāng)著老師和全班同學(xué)的面問了淼淼很多問題：是誰撞著你的?怎么撞的?老師什么時(shí)候送你去醫(yī)院的?你是怎么去醫(yī)院的?醫(yī)生說了什么?等等，盤問的過程讓老師感覺淼淼媽媽完全不信任自己。然后，淼淼媽媽又責(zé)問老師為什么不阻止孩子相撞。老師說戶外活動的時(shí)候即使看到孩子們要撞上了，但是因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)要阻止也是來不及的，何況淼淼的牙齒本來就松動了。森淼媽媽說孩子自己掉牙和被撞掉牙是不同性質(zhì)的事件。老師與淼淼媽媽交談了很長時(shí)間，但淼淼媽媽始終不接受老師的解釋和道歉，堅(jiān)持要求給淼淼換老師或者換班。面對媽媽的態(tài)度，老師感到非常傷心：自己平時(shí)很喜歡淼淼，經(jīng)常給孩子鍛煉發(fā)展的機(jī)會，而這一件事卻“前功盡棄”，使淼淼媽媽全盤否定了自己對孩子平時(shí)的關(guān)心和愛護(hù)。(一)近因效應(yīng)產(chǎn)生的三大原因

心理學(xué)研究表明，外界信息輸入大腦時(shí)的順序，對認(rèn)知效果產(chǎn)生重要影響，最先輸入的信息作用很大，形成首因效應(yīng)；最后輸入的信息也起很大作用，形成近因效應(yīng)，近因效應(yīng)對首因效應(yīng)產(chǎn)生抵消作用。是否產(chǎn)生近因效應(yīng)是由以下三方面因素決定的：

1．信息間隔時(shí)間

首因效應(yīng)給人留下深刻的印象，但是隨著時(shí)間的推移，有些印象開始變得逐漸模糊，從而使最近出現(xiàn)的信息變得清晰。尤其是如果前后兩次得到的信息不同，那么后面的信息更容易印刻在近期的短時(shí)記憶里，第一印象的影響因此消弱，近因效應(yīng)明顯增強(qiáng)。

2．是否與最初的期望相反

第一印象形成以后，人們對交往對象產(chǎn)生了相應(yīng)的態(tài)度與期望，如果最近發(fā)生的事情與最初的判斷和期望相反，很多人更愿意相信眼前發(fā)生的事情，并改變當(dāng)初的態(tài)度與期望，尤其是幼兒作為弱勢群體，家長更容易注重孩子眼前的反應(yīng)與行為，從而形成近因效應(yīng)。

3．性格特點(diǎn)

有的人容易形成首因效應(yīng)，有的人則容易形成近因效應(yīng)，這與每個人的個性特點(diǎn)有關(guān)系。一般情況下，性格外向、開朗、認(rèn)知結(jié)構(gòu)簡單的人容易受近因效應(yīng)的影響；而性格內(nèi)向、穩(wěn)定、認(rèn)知結(jié)構(gòu)復(fù)雜的人更容易受首因效應(yīng)的影響。(二)近因效應(yīng)產(chǎn)生的雙面影響

近因效應(yīng)既可能產(chǎn)生積極的影響，也可能產(chǎn)生消極的影響，這主要取決于新近信息的性質(zhì)。如果最近發(fā)生的事情是積極和愉快的，就會消弱甚至改變第一印象留下的不良影響，為教師與家長之間的溝通開辟新天地；如果最近發(fā)生的事情是消極和不愉快的，首因效應(yīng)留下的美好印象就很容易成為泡影，為教師與家長之間的交往與溝通制造一定程度的障礙。因此，教師要注意避免近因效應(yīng)的消極作用，盡力發(fā)揮它的積極作用。

(三)近因效應(yīng)趨利避害的方法

既然近因效應(yīng)可能產(chǎn)生積極的影響，也可能產(chǎn)生消極的影響，那么教師就要尊重近因效應(yīng)的客觀規(guī)律，在實(shí)際工作中注意趨利避害。

1．與家長溝通時(shí)注意語句排列的順序

近因效應(yīng)導(dǎo)致排列在后的語句對人的記憶和理解影響更加深刻，所以教師在與家長溝通中要注意自己所說的最后一句話。比如，關(guān)于孩子獨(dú)立生活能力的話題，教師有兩種說法。一種是對家長說：“平常應(yīng)注意要求孩子自己的事情自己做，應(yīng)該沒有什么問題吧!盡管您工作比較忙，沒時(shí)間 管孩子。“另一種說法是：“盡管您工作比較忙，沒時(shí)間管孩子，不過平時(shí)還是要盡量要求孩子自己的事情自己做，應(yīng)該沒有什么問題吧!”很明顯，前者對家長用的是一種懷疑的語氣-，后者則對家長充滿了希望。再比如，在向家長闡述培養(yǎng)孩子獨(dú)立能力的重要性時(shí)，有的教師會說：“平常要求孩子自己的事情自己做非常重要，不是嗎?”與其這樣說倒不如換一種說法：“平常要求孩子自己的事情自己做非常重要，是吧?”因?yàn)榍罢呖赡軙屇承┘议L感到不高興，因?yàn)椤安皇菃帷笔且环N質(zhì)疑的語氣，而后者則一般不會引起家長的反感，因?yàn)椤笆前伞北磉_(dá)的是一種教師委婉征求家長意見的態(tài)度。

2．用近因效應(yīng)彌補(bǔ)首因效應(yīng)的不良影響

心理學(xué)研究表明，人與人交往的初期還處于生疏階段，首因效應(yīng)的影響很大；而在交往進(jìn)入熟悉階段后，近因效應(yīng)的影響則越來越大。由于不少教師缺乏心理效應(yīng)的知識，對于與家長溝通中出現(xiàn)的現(xiàn)象難以做出正確的解釋，所以遇到問題時(shí)容易困惑不解和手足無措。尤其是上崗不久的年輕教師，不知道怎樣度過日常工作中方方面面的“第一關(guān)”，以致沒有給家長、同事或者領(lǐng)導(dǎo)留下最佳印象。如果教師明白了近因效應(yīng)對人的心理影響，就知道即使自己最初做得并不太好，但是在以后的工作和生活中還是有很多機(jī)會使別人重新認(rèn)識自己的，從而樹立“只要想做好，永遠(yuǎn)都不晚”的信念，促使自己在漫長的幼教職業(yè)生涯中不斷得到鍛煉與成長。

3．善始善終地做好保教與家長工作

“前功一朝化煙云”。這句話雖然反映了近因效應(yīng)可能給教師帶來的煩惱，但是也說明日常工作不是一勞永逸的，誰也不可能躺在以往成功的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上而不思進(jìn)取。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：一件事的開頭或結(jié)尾無論好與差，都能抹殺中間過程70％的效果。這是因?yàn)槿说淖⒁饬σ话愠蜀R鞍型，開頭和結(jié)尾時(shí)注意力較為集中，中間時(shí)段則相對分散?？梢?，“首尾兩端”的工作具有特別重要的意義。因此，幼兒教育需要教師持之以恒地做好保教與家長工作，把“善始善終”、“永不懈怠”當(dāng)成一種工作習(xí)慣，培養(yǎng)一種在職業(yè)生涯追求中享受工作樂趣的心理素養(yǎng)，做到這一點(diǎn)，不但對日常工作有積極的促進(jìn)作用，而且對個人身心健康以及人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也能產(chǎn)生促進(jìn)作用。

4．放松心態(tài)面對近因效應(yīng)的不良影響

就像某些教師所感慨的一樣：“千好萬好不如眼前好，不管平時(shí)對待孩子有多好，只要出一件事，有的家長就不依不饒的?！边@就是近因效應(yīng)對一些性格敏感、認(rèn)知結(jié)構(gòu)簡單的家長所產(chǎn)生的不良影響，使他們過分看重新近信息，并以此為依據(jù)對教師做出消極判斷，忽略以往信息的參考價(jià)值，妨礙家長全面、客觀、歷史地看待問題，給教師的工作熱情和自信心帶來一定程度的挫敗感。既然近因效應(yīng)是不可避免的，家長的性格也是教師所無法改變的，而教師在日常工作中又難免會出現(xiàn)一些失誤，所以從客觀上來講，教師要放松心態(tài)面對近因效應(yīng)的不良影響，主動調(diào)適自己的心理壓力與情緒，使自己盡快恢復(fù)正常的工作狀態(tài)，掌握建構(gòu)和諧家園關(guān)系的主動權(quán)。

5．同事之間相互幫助與家長溝通

班級家長工作不是教師孤軍奮戰(zhàn)就可以做好的，需要班里其他教師甚至其他班級教師的幫助。因?yàn)?，教師作為?dāng)事人存在有些話不便說、有些事不便做的情況，這時(shí)同事作為一個旁觀者就可以出面幫助解圍或者解釋。很多教師都有同感：有些家長看不見平時(shí)教師對孩子的關(guān)心與愛護(hù)，卻很在意某一件不如人意的小事，他們特別容易受近因效應(yīng)的負(fù)面影響。如果教師出面解釋卻往往被家長當(dāng)做是在為自己辯護(hù)，造成溝通障礙。這時(shí)，另一位帶班教師或者相關(guān)同事就可以主動與家長溝通：先是耐心傾聽家長的傾訴，對家長的意見和態(tài)度保持中立，等家長的情緒穩(wěn)定下來以后，再跟家長談?wù)勛约涸谟變簣@對當(dāng)事教師和孩子之間良好師生關(guān)系的所見所聞，為家長了解教師和孩子平時(shí)的真實(shí)情況提供信息渠道。這種做法有助于安撫家長的激動情緒，促使他們冷靜思考，進(jìn)而能夠心平氣和地與教師溝通。

三、超限效應(yīng)：過度交流適得其反

京京比較淘氣，也很任性，做了錯事不知道害怕，對于教師的批評也無所謂，經(jīng)常在班里影響教師的教育活動和其他小朋友的游戲。教師把情況反映給京京媽媽，最初京京媽媽承認(rèn)自己的兒子確實(shí)難以管教，不停地給老師道歉，還給老師看自己的胳膊被兒子咬得紅一塊兒、紫一塊兒的“慘 狀”。可是，京京幾乎每天都會制造出一個麻煩，于是教師不停地向家長反映孩子的情況。時(shí)間久了，京京媽媽除了說“給老師添麻煩了”，就不再談孩子的事情了，京京的爸爸也不怎么聽孩子的“事跡“，總是說：“回去我好好收拾他，他在幼兒園淘氣你們就揍他。”教師說：“我們可不能打孩子。”京京爸爸說：“沒關(guān)系，我們不怪你們?！睗u漸地，教師發(fā)現(xiàn)與京京的家長沒有什么可交流的了，京京的情況也是一成不變，怎么辦呢?(一)超限效應(yīng)產(chǎn)生的三大原因

在溝通的過程中，京京的父母出現(xiàn)了超限效應(yīng)，這是一種由于刺激過多、過強(qiáng)或作用時(shí)間過久，從而引起不耐煩、麻木或逆反心理的現(xiàn)象。有一則馬克·吐溫關(guān)于超限效應(yīng)的故事廣為流傳。據(jù)說有一天，馬克·吐溫聽牧師演講，最初感覺牧師講得很感人并打算捐出身上所有的錢；l 0分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還一直繼續(xù)著他的演講，唾沫橫飛，馬克·吐溫厭惡之至，于是改變初衷，決定不捐了；最后，等到牧師結(jié)束他冗長的演講開始募捐時(shí)，氣憤的馬克‘吐溫不僅分文未捐，還從盤子里拿走了2美元善款。

超限效應(yīng)通常是由“三過”引起的：

1．刺激過多

人的心理活動需要適當(dāng)?shù)拇碳げ拍芗せ?，但是過多的刺激則容易使人產(chǎn)生不以為然的習(xí)慣反應(yīng)：啰唆嘮叨、老調(diào)重彈，這就是超限效應(yīng)的心理作用。像上述案例中京京的問題不是暫時(shí)性的，而是他長期以來形成的不良行為習(xí)慣，教師總是向家長“告狀”而不提出有益的建議，家長對孩子的問題也沒轍，只能得過且過，教師因此遭遇了家長的超限反應(yīng)。

2．刺激過強(qiáng)

心理學(xué)研究表明，中等強(qiáng)度的刺激所產(chǎn)生的功效最大，過弱的刺激不能引起人的注意，而過強(qiáng)的刺激則容易使人產(chǎn)生緊張亢奮、焦慮厭煩的心理，進(jìn)而出現(xiàn)低效、無效甚至相反效果的狀態(tài)。比如，過高分貝的音響如同噪音容易使人產(chǎn)生聽覺疲勞，過于嚴(yán)厲的懲罰則可能讓人產(chǎn)生“破罐子破摔”的心理，過于頻繁的表揚(yáng)也會消磨人的進(jìn)取之心。京京的問題就出在“超限懲罰”上。本來孩子都是怕挨打的，而爸爸說“回去我好好收拾他”，還鼓勵教師打孩子，說明孩子已經(jīng)被打得“無所畏懼”了，所以出現(xiàn)“做了錯事不知道害怕，對于教師的批評也無所謂”的現(xiàn)象。

3．刺激過久

人腦活動的過程分為興奮和抑制兩種活動，刺激過久就會產(chǎn)生疲勞，人腦出于自我保護(hù)的需要，為腦細(xì)胞免受損傷，會自動由興奮轉(zhuǎn)為抑制，因此產(chǎn)生超限效應(yīng)。所以，即便是美妙的歌聲也不能一天到晚地聽，要給耳朵安靜的機(jī)會；即便是自己鐘愛的電視連續(xù)劇，也不能一集接一集地連續(xù)看，要給眼睛休息的機(jī)會；即便是關(guān)于孩子“問題行為”的忠告和建議，也不能翻來覆去地講，要給家長放松心情的機(jī)會。(二)超限效應(yīng)產(chǎn)生的消極影響

超限效應(yīng)反映了物極必反、過猶不及的道理，在兒童世界和成人世界都廣泛存在。比如，在吃飯的時(shí)候，家長不停地催促孩子吃多點(diǎn)、吃快點(diǎn)，結(jié)果孩子依舊邊吃邊玩或者只吃不嚼或者只嚼不咽，一頓飯需要吃很長時(shí)間；教師和家長反復(fù)告誡孩子游戲結(jié)束時(shí)要收拾好自己的玩具，孩子卻把大人的話當(dāng)做耳旁風(fēng)，依然我行我素，玩具到處亂放??而在成人世界，這種效應(yīng)則表現(xiàn)得更加復(fù)雜一些。比如，當(dāng)對方“苦口婆心”、不停勸說的時(shí)候，傾聽的一方則會想辦法隱藏自己的心理活動，采取“顧左右而言他”的方式轉(zhuǎn)移話題，或者找個借口離開溝通現(xiàn)場，或者采取表面配合、實(shí)則厭煩的敷衍態(tài)度??

超限效應(yīng)給人的心理體驗(yàn)是：“我本來不想這樣，可??讓我實(shí)在難以忍受，最后忍不住就??”這就導(dǎo)致本來準(zhǔn)備虛心接受批評的人，由于無法忍受無休止的嘮叨，最終情緒失控，與他人產(chǎn)生沖突，以致使自己陷入故意逃避甚至錯上加錯的被動處境。

總之，超限效應(yīng)無法產(chǎn)生積極效果，因?yàn)榉彩陆杂卸?。正如古希臘哲學(xué)家德謨克利特說過的一句名言：“當(dāng)人過度的時(shí)候，最適宜的東西也變會成最不適宜的東西?！?三)避免產(chǎn)生超限效應(yīng)的方法

人際溝通是有客觀規(guī)律的，教師在與幼兒家長溝通的時(shí)候，只要注意把握好溝通的時(shí)間與互動方式，就能有效避免超限效應(yīng)的產(chǎn)生。

1．從人的傾聽時(shí)間限度確定溝通持續(xù)的時(shí)間

溝通有傾聽做基礎(chǔ)才會有效?！皟A聽”是有目的、有選擇、有自我控制性地“聽”，需要調(diào)動人的有意注意，而每個人的有意注意時(shí)間是有限的，對于自己不喜歡的話題尤其如此。有意注意的時(shí)間長短受身體機(jī)能的限制，不能無限延長。一般情況下，成人是40分鐘左右。即使是專門以談話為職業(yè)的心理咨詢師，一次也不超過1個小時(shí)。時(shí)間長了，人們不自覺地就會產(chǎn)生聽覺疲勞，再有用的話對談話對象來說也可能是廢話了。所以，教師與家長溝通時(shí)要注意把握好時(shí)間，不宜過長。

2．從人的肢體語言判斷溝通收場的時(shí)機(jī)

當(dāng)成人出現(xiàn)超限效應(yīng)的時(shí)候，出于禮貌的需要，一般不會直接打斷對方的談話，但是會通過肢體語言表現(xiàn)出來，教師要善于察覺這些信號，適時(shí)中止交流。比如，家長出現(xiàn)看表的行為，有可能是希望停止談話的信號；家長出現(xiàn)雙手交叉抱在胸前的行為，也可能反映了他們面對教師時(shí)的拒絕或者退縮；有的家長不時(shí)地東張西望，表示他有可能已經(jīng)分神?一可見，與家長溝通的時(shí)候，教師不要只顧自己說話而不管談話效果，要對家長自覺或者不自覺地所給出的超限反應(yīng)信息保持敏感。

3．從說話轉(zhuǎn)為對話使溝通成為雙向交流

教師通常是與家長溝通的主動發(fā)起者，但這并不意味著一場溝通只是教師在不停地說話，家長卻沒有說話的機(jī)會。有效溝通不是說話而是對話?！罢f話”是單聲道的，是把自己想表達(dá)的內(nèi)容組織起來，并傳遞給對方就可以了；但是“對話”是雙聲道的，要根據(jù)對方的應(yīng)答和反應(yīng)，組織和調(diào)整自己的語言，使得雙方把交流持續(xù)下去。如果一方只顧“說話”，卻不注意“對話”，會讓另一方變得漸漸疲倦起來。因此，教師一次說話的段落不宜過長，最長不宜超過l0句話，就要有意識地停頓一下，可以用“不知道孩子的這些情況你是否了解”來觀察和判斷家長是否聽進(jìn)去了或者聽明白了，并給家長反饋和交流的機(jī)會，使溝通成為具有互動性的雙向溝通。

4．從多個角度反映孩子的成長與變化

如果總是向家長反映同一性質(zhì)的問題，尤其是孩子的不良表現(xiàn)，家長就會因同一刺激過強(qiáng)而產(chǎn)生超限反應(yīng)。實(shí)際上，從縱向看，孩子是不斷成長變化的；從橫向看，孩子的表現(xiàn)也是多方面的。因此，教師要從多個角度觀察孩子，反映孩子多方面的變化與進(jìn)步，不要總是用一成不變的眼光看待孩子。一些行為習(xí)慣不好的孩子確實(shí)會給教師制造出一些事端，但是任何人都有其閃光點(diǎn)，教師可以采取“揚(yáng)長促短“的教育方法，即善于抓住孩子的長處并鼓勵孩子改正自己的短處，然后及時(shí)給家長反饋孩子的進(jìn)步信息，這樣有助于增強(qiáng)家長的教育信心，也有助于調(diào)動家長與教師溝通的積極性。

四、投射效應(yīng)：把自己己的想法強(qiáng)加于他人

徐老師被家長告到園長那兒了，原因是她要求家長購買蘆薈驅(qū)蚊霜。徐老師感覺很委屈，說自己并沒要求家長都買，只是因?yàn)樽约旱暮⒆邮褂眯Ч诲e才向家長推薦的。園長說：“那你為什么讓家長在你那里買?”徐老師說：“現(xiàn)在的家長工作都挺忙的，市面上各種品牌的驅(qū)蚊產(chǎn)品良莠不齊，年輕的媽媽經(jīng)驗(yàn)又少，所以我就多買了幾瓶，有需要的家長不用逛街也不用挑選了，直接在我手里買不是更加省心省力嗎?我有收據(jù)，又沒有多收她們的錢?！眻@長說：“不是錢的問題，這樣容易被家長認(rèn)為不從你手里買就得罪你?！毙炖蠋熒鷼獾卣f：“那是她們的亨，我可沒有那么想，驅(qū)蚊是她們家的事，以后我再也不為家長做這些額外的事了，好心沒得好報(bào)!” 說完，她氣鼓鼓地走了。(一)投射效應(yīng)產(chǎn)生的兩大原因

徐老師的好心被誤解是投射效應(yīng)作用的結(jié)果。投射效應(yīng)就是“以己之心度他人之腹”，也就是自己具有某種愿望、觀念、態(tài)度、情感與好惡，就認(rèn)為他人也會有與自己相同的愿望、觀念、態(tài)度、情感與好惡，最終產(chǎn)生把自己的想法強(qiáng)加于他人的結(jié)果。之所以會產(chǎn)生投射效應(yīng)，有以下兩方面的原因：

1．忽視了人與人之間的差異性

人與人之間并非截然不同的，或多或少都會有一些共同的愿望、觀念與喜好，于是容易給人造成一種誤解，認(rèn)為自己的想法就是別人的想法。事實(shí)上，人與人之間的想法未必完全相同，但如果當(dāng)事人意識不到這種差異性，片面夸大共性，就容易產(chǎn)生投射效應(yīng)。保護(hù)孩子的健康，幫助孩子夏天免受蚊蟲叮咬，這是教師與家長的共同愿望，然而每個家長實(shí)現(xiàn)愿望的方法可能是不同的：有的家長相信蘆薈的驅(qū)蚊效果，有的家長則相信其他產(chǎn)品和方法。教師如果忽視了這一點(diǎn)，就會產(chǎn)生強(qiáng)加于他人的做法。

2．以自我為中心的推理傾向

認(rèn)識他人離不開對他人的推理，而推理的起點(diǎn)往往是自我。不管他人的行為與自己是否相同，人們常常以自己的愿望和思想為標(biāo)準(zhǔn)來推測他人。中國古代“疑人盜斧”的故事就反映了投射效應(yīng)。故事講的是一個人丟了斧子，他懷疑是隔壁鄰居偷了，于是看鄰居走路的樣子像偷斧子的，看鄰居說話的樣子也像偷斧子的。后來，這個人在家里發(fā)現(xiàn)了自己的斧子。這個時(shí)候，他再看鄰居說話和走路的樣子怎么也不像偷斧子的。實(shí)際上，知覺對象始終未變，變化的只是“疑人“的主觀意愿。同樣的道理，因?yàn)楹芏嗉议L知道社會上存在推銷產(chǎn)品有回扣的現(xiàn)象，所以有的家長自然地將這種現(xiàn)象投射到教師身上，以致對教師產(chǎn)生誤解。(二)投射效應(yīng)產(chǎn)生的雙面影響

投射效應(yīng)既可能產(chǎn)生積極的影響，也可能產(chǎn)生消極的影響。從積極方面來說，投射效應(yīng)能幫助人們彼此理解。俗話說：“物以類聚，人以群分?！比绻麑Ψ降哪挲g、性別、職業(yè)、愿望等方面與自己相同，自己就更能準(zhǔn)確地理解對方，從而使溝通更加順暢。投射效應(yīng)還能給人們帶來自我慰藉。當(dāng)自己犯錯、內(nèi)疚、尷尬、失敗的時(shí)候，心理會產(chǎn)生壓力，可能一時(shí)難以走出消極的心境。此時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)與自己能力相同甚至比自己優(yōu)秀的人也會有相同的經(jīng)歷，感覺就會放松多了，這就是由投射效應(yīng)產(chǎn)生的自我保護(hù)作用。

從消極方面來說，投射效應(yīng)也會使人們產(chǎn)生誤解?！笆澜缟蠜]有兩片完全相同的樹葉”。每個人都可能會有自己的想法或做事情的方法，而這些想法或做法未必完全為外人所知，所以過度投射就會令很多誤解產(chǎn)生。此外，過度投射所產(chǎn)生的自我保護(hù)作用，即用“雖然自己不行，但是別人也不怎么樣“來取得心理平衡，也容易使人缺乏進(jìn)取之心。(三)投射效應(yīng)趨利避害的方法

教師經(jīng)常反思自己不要過度自信，并加強(qiáng)換位思考，是避免投射效應(yīng)產(chǎn)生消極影響的有效方法。

1．對自己的經(jīng)驗(yàn)不要過度自信

投射效應(yīng)普遍存在，使人的主觀意愿影響了對他人的客觀認(rèn)知，導(dǎo)致我們對他人的知覺失真。因此，我們自己認(rèn)為是好的經(jīng)驗(yàn)對他人來說未必如此。一個好的經(jīng)驗(yàn)是否適用于他人，還要看對方是否認(rèn)可它、是否有適宜操作的環(huán)境、適用對象是否適宜??總之，有很多因素會影響甚至決定其實(shí)施后的效果。幼兒教師現(xiàn)在面臨的是信息社會，面對的大多是80后的父母，年輕的家長可以通過多種渠道獲得豐富的、適合自己家庭的信息，所以教師不要一味地因?yàn)楹眯亩址噶思议L自主嘗試的空間。比如，徐老師所說的蘆薈驅(qū)蚊霜對自己的孩子很適用，但是是否適合其他孩子的皮膚、其他產(chǎn)品是否可能更適合其他孩子、家庭是否有其他驅(qū)蚊方法，等等，對于這些問題，教師未必完全清楚，而家長不接受教師的建議也是可以理解的。

2．對家長的建議要適度

教師對家長的建議初衷是好的，但如果這種善意是家長所不愿意接受的，也會給家長帶來壓力。而教師由于投射效應(yīng)的作用很容易忽略這種壓力，進(jìn)而產(chǎn)生困惑：“我好心向你推薦，你為什么不接受呢?”感受到壓力的家長也由于投射效應(yīng)的作用，反過來可能對教師產(chǎn)生誤會。比如，在不愿意購買蘆薈驅(qū)蚊霜的家長中，有的家長可能懷疑徐老師有謀私利的動機(jī)，有的家長則擔(dān)心自己不購買的話會得罪老師。可見，建議不適度會帶來負(fù)面的投射效應(yīng)，為家園溝通制造障礙。從表面上看，徐老師也注意了不強(qiáng)迫家長購買，但是因?yàn)樗呀?jīng)把驅(qū)蚊霜給大家買回來了，所以不愿意購買的家長就會感到很有壓力。如果徐老師拿出一瓶驅(qū)蚊霜讓家長看看，愿意嘗試的家長自己購買；或者根據(jù)家長的簽名再去購買，那么其他家長就不會有壓力和擔(dān)心了。

3．一視同仁對待所有家長

投射效應(yīng)使得人們會不由自主地喜歡和接近與自己的觀念、興趣和性格相近的人，而與那些和自己在這些方面差異較大的人保持一定的距離。這是人之常情，是可以理解的。但是作為幼兒教師，我們應(yīng)該主動克服人性的弱點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)人性的光輝，為了孩子的健康成長要一視同仁地對待所有家長。越是難以應(yīng)對的家長，我們越要鞭策自己動腦筋提高溝通的藝術(shù)，越要關(guān)注他的孩子的健康成長，這才是一個幼教從業(yè)者所應(yīng)具備的胸懷和境界！

4．發(fā)生誤會多做換位思考

投射效應(yīng)會影響教師和家長對彼此的客觀評價(jià)。當(dāng)教師和家長產(chǎn)生溝通障礙的時(shí)候，當(dāng)彼此產(chǎn)生誤解的時(shí)候，教師要考慮到投射效應(yīng)，要學(xué)會調(diào)適心理、協(xié)調(diào)矛盾。教師要先行家長一步進(jìn)行換位思考，站在家長的立場上思考問題，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。如果家長的想法或者做法是錯誤的，教師仍然要將換位思考進(jìn)行到底，要學(xué)會站在家長的角度想辦法，尋找適合家長理解和改進(jìn)的溝通方式與策略。

五、羅森塔爾融應(yīng)：用期望鼓舞家長

白女士的兒子長得白白胖胖，在班里也很老實(shí)，但是他在各方面的發(fā)展水平都低于同齡的孩子，都已經(jīng)5歲多了，還不會用筷子、不會拍皮球、不會跳繩，畫畫也還處在涂鴉水平。教師建議白女士帶孩子到兒童醫(yī)院心理科做個檢查，發(fā)現(xiàn)問題可以早干預(yù)、早治療?？墒前着空J(rèn)為自己和丈夫都是大學(xué)生，孩子不會有問題。每當(dāng)與教師交流的時(shí)候，她總是說類似的話：“我看小白有進(jìn)步了，他一定會趕上其他小朋友的。”教師就實(shí)事求是地說孩子應(yīng)該在哪些方面還要再鍛煉，并經(jīng)常叮囑家長在家里培養(yǎng)孩子的基本技能。教師苦口婆心、真誠以待，卻發(fā)現(xiàn)家長漸漸地回避與自己交流，讓教師頗感失落。

(一)羅森塔爾效應(yīng)的鼓舞作用

不管是孩子還是成人，通常得到鼓舞都會產(chǎn)生更大的動力；受到否定和打擊就容易降低甚至放棄自己的努力，羅森塔爾效應(yīng)證明了人際溝通的這個特點(diǎn)。968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾在一所學(xué)校進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測驗(yàn)”，他以欣賞的口吻將有“優(yōu)異發(fā)展?jié)撃堋钡膶W(xué)生名單告知相關(guān)教師。8個月后，他對這些學(xué)生進(jìn)行了測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們的成績都有了顯著的進(jìn)步，而且他們的情感更加積極了，性格更為開朗了，求知欲望更強(qiáng)了，敢于發(fā)表意見，與教師的關(guān)系也變得非常融洽。實(shí)際上，羅森塔爾提供的名單是隨機(jī)抽取的，但是因?yàn)榻處煹玫搅藱?quán)威專家的暗示，于是對名單上的學(xué)生充滿信心，并通過眼神、表情、音調(diào)、特別關(guān)注等方式向這些學(xué)生傳達(dá)老師的信任與期望，學(xué)生潛移默化地受到影響，從而變得更加自信，在行動上也不知不覺更加努力，最終取得了很大的進(jìn)步。這種現(xiàn)象后來被稱之為“羅森塔爾效應(yīng)”，也被稱為“期望效應(yīng)”或“皮格馬利翁效應(yīng)”。

羅森塔爾效應(yīng)反映了人際交往的一個基本規(guī)律：肯定、信任與期待能夠給人以支持和鼓勵，增強(qiáng)人的自尊與自信，使人們從中獲得積極向上的動力，具有促進(jìn)人們改進(jìn)行為、融洽人際關(guān)系的積極力量。

(二)心理暗示是羅森塔爾效應(yīng)產(chǎn)生的原因

人際交往與溝通除了通過直截了當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行以外，還存在大量的、非直接的暗示現(xiàn)象。羅森塔爾效應(yīng)體現(xiàn)的正是暗示作用。暗示作用往往會使他人不自覺地按照一定的方式行動，或者不加批判地接受一定的意見或信念。我們每個人都會或多或少地受到他人心理暗示的影響，這是因?yàn)槲覀兠總€人都不可能完全獨(dú)立于他人而存在，在情感與觀念方面，都會不同程度地受到他人下意識的影響。研究發(fā)現(xiàn)，兒童比成人更容易接受暗示，女性比男性更容易接受暗示，性格敏感、個性幼稚的人比性格成熟的人更容易接受暗示。

幼兒教師平時(shí)主要是與女性家長溝通和交流，更要注意發(fā)揮羅森塔爾效應(yīng)所產(chǎn)生的積極暗示作用。(三)發(fā)揮羅森塔爾效應(yīng)的方法

教師應(yīng)妥善把握羅森塔爾效應(yīng)對幼兒家長的積極暗示作用，以便使彼此間的溝通產(chǎn)生事半功倍的效果。

1．敏感地覺察家長渴望得到鼓舞的心理需求

白女士與教師漸漸疏遠(yuǎn)，是因?yàn)樗释玫焦奈璧男睦硇枰獩]有得到關(guān)注與滿足。雖然家長是成人，但是他們在教育孩子的時(shí)候也會有遭遇挫折甚至無能為力的情況，特別需要教師給予理解和鼓勵。當(dāng)然，家長一般不會直接向教師表達(dá)這個需求，只是會通過自己的言行間接地反映出來。如果教師對此不敏感，甚至忽略這種自然的心理需求，就會在無形中造成家長與教師之間的心理隔閡。

可見，教師對孩子的成長與進(jìn)步不要急于求成，也不要以為孩子只有明顯進(jìn)步了，與家長的溝通才有價(jià)值。即使暫時(shí)看不見明顯的效果，教師也要肯定家長的付出、肯定孩子的努力，保護(hù)家長的自信心與溝通熱情，與家長一起抱著積極的態(tài)度等待孩子的成長。

2．傾聽和肯定家長已經(jīng)付出的努力

羅森塔爾效應(yīng)在兒童和成人身上都適用，但是發(fā)生作用的方式是有所不同的。對于兒童來說，贊美、表揚(yáng)、摸頭、擁抱都會產(chǎn)生積極的暗示，但對成人來說，就不宜采用這些直白的方式，因?yàn)檫@會讓人感覺不自在。家長需要既真誠又含蓄的心理暗示。教師可以從耐心傾聽家長教育孩子的愿望與心得做起，因?yàn)榧词购⒆哟嬖谶@樣或那樣的問題，家長的主觀愿望都是想把孩子教好，并且也為孩子付出了許多智慧和努力，所以即使家長的努力可能存在一些方法上的問題，教師也要先肯定家長的付出。教師的傾聽與肯定向家長傳遞了理解與尊重，在這個基礎(chǔ)上，家長才愿意敞開心扉與教師進(jìn)行深度溝通。

3．在教育孩子的具體方法上給予支持和幫助

教師主動與家長溝通孩子的發(fā)展問題，出發(fā)點(diǎn)是善意的，但是不能總是以提要求、布置任務(wù)的方式提醒家長應(yīng)該注意孩子的這個問題或者那個問題，這會給家長一種消極的暗示：“孩子的問題我已經(jīng)跟你說了，我的責(zé)任已經(jīng)盡到了，你得注意好好教育孩子了，孩子出現(xiàn)問題都是因?yàn)槟銈兊慕逃椒ú划?dāng)造成的?！苯處熞朴诜治黾议L的家庭教育現(xiàn)象，把握家長在教育過程中遇到的實(shí)際難題，多從教育孩子的具體方法上給予支持、建議和幫助，真正地關(guān)心家長在日常生活中的教育細(xì)節(jié)，這樣家長獲得的才是積極的暗示與幫助。

4．不要總是盯著家長的教育誤區(qū)

家長在教育孩子方面出現(xiàn)誤區(qū)是正常的。教師不要操之過急，不要總是盯著家長的教育誤區(qū)，以免讓家長產(chǎn)生心理壓力，妨礙與他們的進(jìn)一步溝通。教師可以介紹其他家長的教育方法，促進(jìn)家長進(jìn)行比較和反思，給家長調(diào)整自己的教育方法預(yù)留一定的心理空間和時(shí)間。

第三篇：幼兒園老師與家長如何溝通

幼兒園老師與家長如何溝通

家庭和幼兒園是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到成倍的效果。不少家長說：“孩子在幼兒園各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了?！边@種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和幼兒園表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達(dá)到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標(biāo)及幼兒各方面的發(fā)展，與幼兒園取得共識，從而使家園同步教育更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。

每天在接送幼兒時(shí)，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是：“某某這段時(shí)間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。以前，我在這方面不太注意，說話直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題，反而引起家長的誤解,使自己很被動。意識到了這一點(diǎn)，再和家長溝通的時(shí)候，我很注意講話的內(nèi)容和方法，邊摸索、邊試驗(yàn)、邊總結(jié)?，F(xiàn)在，我用自己總結(jié)出的方法和家長溝通，取得了家長的理解、信任、支持、在老師和家長的共同努力下,孩子們在各方面取得了明顯的進(jìn)步。

和家長談話要遵循兩個原則：

一、切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。

二、和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。具體步驟是：

1、匯報(bào)孩子近來的發(fā)展情況（進(jìn)步與問題所在）。

2、了解幼兒在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。

3、提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合做的事。這三個步驟的良好運(yùn)用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。

掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學(xué)年開學(xué)初，我們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是幼兒在園的生活情況，即吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們指導(dǎo)幼兒制作了一張生活卡，貼在樓道里。內(nèi)容包括：今天我吃飯了、今天我喝水了、今天我大便了，今天我睡覺了。指導(dǎo)幼兒利用室內(nèi)活動時(shí)間按數(shù)量用自己喜歡的圖案紀(jì)錄。這樣，家長就能利用接送孩子的短暫時(shí)間充分了解幼兒在園的生活情況。又因?yàn)槭呛⒆觽冏约河涗浀模⒆觽冞€可以向家長解釋，從而讓家長了解的更清楚，更真實(shí)。

隨著時(shí)間的流逝，家長關(guān)注的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到幼兒的發(fā)展進(jìn)步上了。這時(shí)的溝通需要老師有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對幼兒各方面詳細(xì)的了解。那么，就需要我們老師加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)還要認(rèn)真觀察幼兒，熟悉幼兒在各領(lǐng)域的發(fā)展、進(jìn)步及存在的問題，再根據(jù)家長們職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。

和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映幼兒的學(xué)習(xí)效果，如：今天我們學(xué)習(xí)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標(biāo)慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識，以取得家長的理解和支持。

對于那些文化程度較高，具有相當(dāng)程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標(biāo)，再在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長。如：本學(xué)期我們班新來了一個叫明的小朋友，他的父親是石油大學(xué)的博士后。入園剛幾天，他的父親就對我們說：“孩子與人交往的意識不強(qiáng)，在家里也很少和小朋友玩，即使有小朋友和他玩，也只是玩一會兒，然后他又自己玩了?！泵鎸@位高素質(zhì)的家長，我們就采取了在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長的辦法。首先告訴家長孩子與人交往的前提是語言的發(fā)展，孩子能夠用較完整的語言表達(dá)自己的愿望，才能和小朋友更好的交流，讓小朋友了解并配合，從而提高孩子的交往能力。接著，我們例舉了孩子語言發(fā)展上存在的問題的。記得明入園的第一天，家長就對我們說：“明吃完一碗飯后不會再要，如果你問他還要不要再吃，他會說不吃了，但是，必須還要再給他成一碗，因?yàn)樗娘埩亢艽?，一碗根本吃不飽，吃包子之類的面食也要三至四個?！边@個問題我們是這樣和家長分析的，孩子的食量不是一成不變的，是會根據(jù)身體狀況，對食品的喜愛程度等客觀原因的變化而變化的，如果我們不考慮客觀原因，一味讓孩子多吃，對孩子的健康非常不利。接著我們分析了不能用語言表達(dá)自己的意愿對幼兒語言發(fā)展的影響，語言的發(fā)展對幼兒交往水平的影響及對提高幼兒整體素質(zhì)的影響。同時(shí)對家長談了教學(xué)目標(biāo)中對幼兒語言發(fā)展的要求，又提出解決的辦法。家長看了我們有理有據(jù)的來信，表示非常贊同我們的觀點(diǎn)，并按我們的方法積極配合，使明在很短的時(shí)間內(nèi)有了很大的進(jìn)步。

根據(jù)家長情況不同而采取的不同的溝通方法。但在具體工作中并不是這么簡單的，家長和幼兒的情況形形色色，五花八門，還需要我們老師具體情況具體分析，根據(jù)不同情況采用不同的方法?？偨Y(jié)起來，把那些情況分為三種。并針對這三種情況找出相應(yīng)的解決辦法。

一句話溝通法

這種辦法是針對那些孩子本身在各個領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。但我認(rèn)為，家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們和其他家長一樣，渴望了解孩子在園的情況及各方面發(fā)展的水平，只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學(xué)會了??今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說完后，往往會看到家長會心的微笑。

引起注意法

這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長溝通，過程是這樣的：

1、讓家長了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平。

2、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。

3、了解家長的教育方法。

4、找出問題的原因。

5、共同制定好的解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。

真情感動法

這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不愿離去。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長匯報(bào)，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細(xì)致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快更好的發(fā)展。

當(dāng)然，和家長溝通是一個深奧的問題，我所了解的只是一些皮毛。但我相信，只要我們做個有心人，充分發(fā)揮家長園地、半日開放、家訪、作品展示、家園聯(lián)系本和接送環(huán)節(jié)的作用，注意多種溝通方式的互相補(bǔ)充，靈活運(yùn)用，提高工作成效，取得家長的滿意和信任，從而使我們的工作得到更多家長的良好評價(jià)。

第四篇：幼兒園教師應(yīng)如何與家長溝通

幼兒園教師應(yīng)如何與家長溝通

隨著幼教改革的深入與素質(zhì)教育的開展，幼教界人士進(jìn)一步認(rèn)識到：要提高幼兒素質(zhì)首先就必須提高教師的素質(zhì)。那么，“如何提高教師的素質(zhì)”這一問題對幼兒園教師繼續(xù)教育提出了新的要求。為此，我園參與了中國學(xué)前教育學(xué)會“十五”立項(xiàng)課題《武漢市幼兒園教師繼續(xù)教育培訓(xùn)于管理研究》，并承擔(dān)了子課題《整和利用家長資源，促進(jìn)教師素質(zhì)的提高》。

《規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)教好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。

在幼兒期，對兒童影響最大的是家庭，家園共育可以說是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個幼兒最大限度發(fā)展的教育。

在課題研究中，教師們就如何充分整合利用家長資源，提高教師的素質(zhì)，展開了研討。教師們認(rèn)識到：掌握教師與家長溝通的藝術(shù)，對提高教師的教育素質(zhì)是不可缺少的一個方面。因?yàn)閺募议L處教師可獲得許多寶貴的知識經(jīng)驗(yàn)與信息，對提高教師素質(zhì)，有很大的幫助。所以幼兒園教育必須與家庭教育相互支持，相互配合。

對于幼兒園老師來說，與家長溝通，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，從而提高教育質(zhì)量，發(fā)展幼兒個性，顯得猶為重要。這里的溝通，是指在孩子發(fā)展與教育上，家園雙方隨時(shí)互通信息，交流看法，以求全面了解孩子發(fā)展的情況，在教育上取得共識，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？

一、教師應(yīng)講究與家長交流的語言藝術(shù)

孩子入園后，家長就會不時(shí)聽到教師對自己孩子的評價(jià)。孩子有時(shí)表現(xiàn)好，有時(shí)會犯上一點(diǎn)小錯誤，有的老師在向家長匯報(bào)孩子情況時(shí)，似乎沒看到孩子的優(yōu)點(diǎn)，總是向家長告狀說孩子這也不是，那也不行。這往往使家長難以接受。作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點(diǎn)與家

長交流?？梢韵认蚣议L介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn)，再說孩子不足之處或須改正的地方，這樣，便于家長接受。

二、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式

許多家長由于對孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天早上非要吃豆皮，怎么打他罵他都沒用，這不，早上又要我買了一碗。”我先告訴家：長天天早上吃一種早點(diǎn)，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食；向家長介紹幼兒園早點(diǎn)的營養(yǎng)配置；讓家長知道每天與其他幼兒公進(jìn)早餐可加強(qiáng)幼兒的集體意識；建議家長把這些好處用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我這里了解到了正確的育兒知識，及時(shí)的改變了自己的教育方法。與此同時(shí)，我更加了解這個孩子，與這位家長也拉進(jìn)了距離。

三、教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通

如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時(shí)，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。

四、教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通

1、家長委員會

老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過家長委員會真實(shí)了解家長們的心聲。

2、客座教師

通過調(diào)查，許多家長素質(zhì)較高，具有參與幼兒園活動的愿望和能力。我們不妨以幼兒為中介，讓家長自愿報(bào)名，然后根據(jù)活動內(nèi)容選擇具有相關(guān)知識能力的家長共同備課，保證質(zhì)量。客座教師活動的開展為教師和家長，家長和家長之間提供了一個經(jīng)驗(yàn)交流和資源共享的機(jī)會。教師從家長所擁有的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗(yàn)中獲得幫助，家長從教師身上獲取教育經(jīng)驗(yàn)技能，而且更加了解老師的工作。孩子們也在活動中倍感親切。

3、家長辯論會

以往的家長會多以老師說教為主，家長興趣不大。我們可以改變老的形式把家長會改為家教辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)，其效果事半功倍。

4、家長園地

家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計(jì)欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。

5、家園共育袋

我們可給每個孩子準(zhǔn)備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，還可隨時(shí)將幼兒在園情況，教學(xué)內(nèi)容及需家長幫助等寫好，放入袋中。由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進(jìn)了教師與家長的溝通。

6、個別化的家園溝通

由于每個孩子個性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時(shí)的交談等。如今，許多幼兒園上了寬帶網(wǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了班班通，這樣就更加拓寬了溝通渠道，網(wǎng)上交談也是很方便的。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個孩子的身心發(fā)展為目的。

教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認(rèn)識到：家長工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。

總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時(shí)，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。

教師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對孩子的關(guān)愛、對工作的責(zé)任感、對家長的尊重和理解。當(dāng)家長感受道教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時(shí)，工作盡心盡責(zé)時(shí)，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關(guān)系會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益非淺。

第五篇：幼兒園與家長溝通技巧

家長溝通技巧

1.家長溝通的定義

家庭和早教機(jī)構(gòu)是影響小朋友身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對小朋友的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到成倍的效果。不少家長說： “孩子在中心各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了?！边@種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和中心表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達(dá)到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標(biāo)及小朋友各方面的發(fā)展，與中心取得共識，從而使家園同步教 育更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。每天在接送小朋友時(shí)，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是： “某某這段時(shí)間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。在中心觀察多位老師，在這方面不太注意，說話 直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題，反而引起家長的誤解,使自己很被動。教師在今后和家長溝通的時(shí)候，應(yīng)該多注意講話的內(nèi)容和方法，在實(shí)踐過程中學(xué)會不斷的探索和總結(jié)，獲取家長的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成長。

2.家長溝通原則

1.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭 自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。

2.和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要 讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài) 度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù) 期的目的。

3.家長溝通操作要點(diǎn)

1、匯報(bào)孩子近來的發(fā)展情況（進(jìn)步與問題所在）。

2、了解小朋友在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。

3、提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合做的事。

這三個步驟的良好運(yùn)用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學(xué)年開學(xué)初，我 們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是小朋友在園的生活情況，即 吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們網(wǎng)絡(luò)直播的平臺基礎(chǔ)上建立了微信群和生活情況板塊。內(nèi)容包括：吃飯情況、喝水情況、大便小便情況、睡覺情況。通過指導(dǎo)小朋友利用室內(nèi)活動時(shí)間玩玩具或閱讀等方式解放一位教師跟家長進(jìn)行有效的溝通，讓家長了解小朋友在園的生活情況。

4、托班課程大多交流小朋友生活情況，早教親子課則大多交流課程情況。托班的班主任須與家長電話、短信交流或面談，頻率為至少每周一次。早教課教師須于課后與家長及時(shí)溝通，頻率為至少每月一次；若陪同小朋友上早教課的不是父母，教師則須與陪同人交流的同時(shí)，也于課后與父母電話交流，頻率為至少每月一次。

5、教師須告知家長記得每天查看發(fā)布于微信群的課程學(xué)習(xí)目標(biāo)；中心會1~2天群發(fā)推送小朋友的照片，家長可前往查閱。

注意事項(xiàng)：進(jìn)入中心有一定時(shí)間的寶寶，家長關(guān)注的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到小朋友的發(fā)展進(jìn)步上了。這時(shí)的溝通需要老師 有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對小朋友各方面詳細(xì)的了解。那么，就需要我們老師加強(qiáng)理論 的學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)還要認(rèn)真觀察小朋友，熟悉小朋友在各領(lǐng)域的發(fā)展、進(jìn)步及存在 的問題，再根據(jù)家長們職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映小朋友的學(xué)習(xí)效果，如：今天我們學(xué)習(xí)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培 養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標(biāo)慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識，以取 得家長的理解和支持。對于那些文化程度較高，具有相當(dāng)程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標(biāo)，再在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長。

4.溝通策略

家長溝通是中心工作的重要內(nèi)容之一，是家長了解小朋友在園情況的橋梁，做好家長溝通對促進(jìn)中心教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點(diǎn)。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進(jìn)行有效溝通。

因人而異的溝通策略

1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因?yàn)榻處熞彩桥?。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為中心工作強(qiáng)有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當(dāng)孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時(shí)希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。

2、根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查和觀察中，我們發(fā)現(xiàn)年紀(jì)大的家長，特別是隔代家長，更關(guān)注小朋友的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關(guān)注小朋友其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是父母，他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn)。所以，對于年紀(jì)大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳小朋友全面發(fā)展的觀念，同時(shí)，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度．先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持．因?yàn)楝F(xiàn)在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視小朋友的發(fā)展，所以，教師在溝通時(shí)，可通過各種現(xiàn)代化的手段進(jìn)行聯(lián)系，聽取他們的建議。

3、根據(jù)家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對小朋友提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運(yùn)用先揚(yáng)后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴(yán)格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。

4、根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略：家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同?，F(xiàn)在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關(guān)注較高，在觀察中發(fā)現(xiàn)，受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴(yán)格，他們認(rèn)為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進(jìn)行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認(rèn)為小朋友要發(fā)揚(yáng)個性和自由，結(jié)果導(dǎo)致孩子不能融入集體生活。事實(shí)上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數(shù)，即孩子的發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時(shí)，教師要引導(dǎo)家長了解客觀的評價(jià)觀和適當(dāng)?shù)慕逃砟?，可以從整個年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視小朋友教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳小朋友教育的重要性，在選擇需要配合的工作時(shí)，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。

5、根據(jù)孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略：每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關(guān)注點(diǎn)也不同，溝通的側(cè)重點(diǎn)和方式也不同。因此，教師平時(shí)要善于對他們進(jìn)行認(rèn)真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風(fēng)格。因此，教師在與家長溝通時(shí)，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。

因事而異的溝通策略

1、以交流孩子情況為主的溝通策略：在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進(jìn)行表達(dá)，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關(guān)注?；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應(yīng)付自己，認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時(shí)，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價(jià)方式以及發(fā)展性的評價(jià)。

2、以反映孩子問題為主的溝通策略：教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護(hù)家長的自尊，不當(dāng)著其他家長和孩子的面反映孩子缺點(diǎn)，同時(shí)遵循“一表揚(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在中心里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀”。

3、以布置配合工作為主的溝通策略：教師要明確交待任務(wù)，語言要言簡意賅，任務(wù)要具體，因?yàn)椋旱谝唬议L對于中心的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時(shí)間有限。同時(shí)，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

4、孩子在中心出現(xiàn)事故時(shí)的溝通策略：小朋友在中心可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴(yán)重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時(shí)、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認(rèn)工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細(xì)向家長反映事故情況，讓家長清晰事實(shí)真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時(shí)的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。

5、家長因誤解情緒過激時(shí)的溝通策略：在中心由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認(rèn)為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認(rèn)為教師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。