第一篇：八家長(zhǎng)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)

簡(jiǎn)報(bào)

單位：清鎮(zhèn)市站街鎮(zhèn)高樂(lè)農(nóng)業(yè)中學(xué)2013年11月14日

高樂(lè)農(nóng)中八年級(jí)（2）班召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)

11月14日下午2點(diǎn)，召開(kāi)這次家長(zhǎng)會(huì)的目的，是為了在教師與家長(zhǎng)、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)、家長(zhǎng)與學(xué)生之間架起一座溝通的橋梁，互相交流一下學(xué)生在校及在家的情況，以便老師能夠更有針對(duì)性的實(shí)施教育，家長(zhǎng)能夠更好的教育自己的子女做人與成才。

家長(zhǎng)會(huì)上校長(zhǎng)林秀銀首先發(fā)言。他對(duì)各位家長(zhǎng)的到來(lái)表示衷心的感謝。介紹了學(xué)校的管理模式，并對(duì)各位家長(zhǎng)提出了相關(guān)要求。班主任朱福琴老師與家長(zhǎng)們親切地交流了過(guò)去一年本班所取得的可喜成績(jī)和存在的一系列問(wèn)題，并初步分析了本學(xué)期即將開(kāi)展的一些工作和要求，并希望家長(zhǎng)積極地配合學(xué)校和老師共同教育、管理好孩子。其他語(yǔ)文.英語(yǔ)、物理等各科任老師也和家長(zhǎng)們交流了本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況，并提出了各科相關(guān)的要求。希望能得到家長(zhǎng)們的大力支持，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。最后班主任老師進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，并請(qǐng)各位家長(zhǎng)提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

朱福琴(供稿)

第二篇：八步法簡(jiǎn)報(bào)

晉中分公司榆次油庫(kù)從強(qiáng)化規(guī)范管理和服務(wù)入手，開(kāi)展了創(chuàng)建“345工程”的活動(dòng)，即“三統(tǒng)一、四到位、五步法”?！叭y(tǒng)一”即統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行為、統(tǒng)一內(nèi)務(wù)；“四到位”即環(huán)境衛(wèi)生到位、語(yǔ)言舉止到位、微笑表情到位、設(shè)備維護(hù)到位；參照加油員“加油八步法”，制定了“付油五步法”。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)備維護(hù)管理、規(guī)范了付油員作業(yè)行為，付油環(huán)境也得到了美化。

3月23日，中石化河南許昌縣石油分公司組織全體員工從加油“八步法”等方面入手，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了為期一天的員工服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步激發(fā)了一線員工立足崗位、鉆研業(yè)務(wù)、成才立業(yè)的熱情。

培訓(xùn)前，許昌縣公司經(jīng)理姚河明就組織好員工培訓(xùn)等重點(diǎn)工作提出了明確要求。他說(shuō)，今年開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)就是要以實(shí)際行動(dòng)擦亮中國(guó)石化的金字招牌，各加油站要以這次培訓(xùn)為契機(jī)，把開(kāi)展好“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合起來(lái)，弘揚(yáng)先進(jìn)，樹(shù)立榜樣。要從規(guī)范化服務(wù)做起，從細(xì)節(jié)著眼，從點(diǎn)滴入手，真正體現(xiàn)石化人對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)懷。站與站、員工與員工之間要通過(guò)比安全、看管理，爭(zhēng)創(chuàng)安全無(wú)事故；比零售、看服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)中石化品牌加油站，進(jìn)一步提升中石化的品牌形象。

培訓(xùn)中，教員們還從加油員銷售技巧六要點(diǎn)、加油“八步法”和服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，向員工灌輸服務(wù)觀念，培養(yǎng)員工的服務(wù)技能和營(yíng)銷意識(shí)，使全體員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的行為準(zhǔn)則，推動(dòng)了“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)深入扎實(shí)有效地開(kāi)展。

加油站加油講究“八步法”

發(fā)布時(shí)間:2005-08-01 07:53:31 “加油八步法”

昨天下午，記者來(lái)到中國(guó)石化北京石油公司亞運(yùn)加油站加油。22歲的加油員張小惠引導(dǎo)記者的車(chē)?？吭诩佑蜋C(jī)旁，然后笑盈盈地說(shuō)：“您好，歡迎光臨亞運(yùn)加油站。為了您的安全，請(qǐng)您熄火后加油。”

記者從車(chē)上下來(lái)后，她主動(dòng)走上前說(shuō)：“我可以幫您打開(kāi)油箱蓋嗎？”獲得同意后，她熟練地接過(guò)車(chē)鑰匙，把油箱蓋打開(kāi)。開(kāi)始加油前，她先詳細(xì)詢問(wèn)：“您加什么型號(hào)的油？加滿嗎？現(xiàn)金還是IC卡？您要發(fā)票嗎？”當(dāng)記者出示加油卡后，她立刻說(shuō)了句：“歡迎您使用中國(guó)石化加油卡！”

從加油機(jī)上取下油槍的同時(shí)，她提示記者看加油機(jī)：“請(qǐng)您看好泵碼已回零。”然后準(zhǔn)確地將油槍管插入到位，開(kāi)始加油。加油過(guò)程中，她又笑著問(wèn)了記者一句：“我可以幫您擦拭車(chē)窗玻璃嗎？”記者表示不用。油加好了，她大聲說(shuō)道：“油已加好，請(qǐng)您核對(duì)?！彪S后蓋好油箱蓋，并快速跑到站內(nèi)開(kāi)出發(fā)票，然后送到記者手中。在說(shuō)完“再見(jiàn)，歡迎您再次光臨”后，她用手勢(shì)引導(dǎo)記者的車(chē)出站。整個(gè)過(guò)程不過(guò)三五分鐘，但她規(guī)范化的動(dòng)作、文明用語(yǔ)和微笑的表情都給記者留下了深刻印象。

記者注意到這家加油站進(jìn)站口掛著全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”的金色牌匾，墻上還掛著“五星級(jí)加油站”的標(biāo)牌。記者隨后亮明身份對(duì)該加油站進(jìn)行了采訪。

站長(zhǎng)侯軍告訴記者，該站總共有18名加油員，平均年齡二十三四歲。加油員加油是有操作規(guī)范的，他們叫做“加油八步法”，包括“引車(chē)入位、問(wèn)候顧客、開(kāi)油箱蓋、加注油品、擦拭車(chē)窗、蓋油箱蓋、結(jié)算貨款、引車(chē)出站”。侯軍詳細(xì)解釋說(shuō)：“加油八步法是我們對(duì)員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)時(shí)所提出的具體要求，在實(shí)際操作中，有些內(nèi)容是必須的，有些內(nèi)容像開(kāi)油箱蓋、擦拭車(chē)窗等則要首先征求顧客的同意，在得到允許的情況下再實(shí)施?！焙钫鹃L(zhǎng)還建議：“希望顧客多使用加油卡，可以避免使用油票和現(xiàn)金

時(shí)出現(xiàn)的找零和加油尾數(shù)的繁瑣，使加油更加方便快捷。目前中石化北京石油公司有432個(gè)加油站可以使用加油卡加油，有150個(gè)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)可以充值、圈存?！?/p>

記者在現(xiàn)場(chǎng)還隨機(jī)采訪了幾位前來(lái)加油的顧客。張師傅是物美惠新店免費(fèi)班車(chē)的司機(jī)，經(jīng)常到亞運(yùn)加油站來(lái)加油，加油員們都認(rèn)識(shí)他了。昨天又趕上張小惠為他加油。當(dāng)記者問(wèn)他對(duì)該加油站服務(wù)的評(píng)價(jià)時(shí)，張師傅沖著張小惠豎起了大拇指，連聲說(shuō)：“相當(dāng)好！服務(wù)好！”一位姓曹的司機(jī)師傅也是亞運(yùn)加油站的?？?，他告訴記者：“這里的服務(wù)態(tài)度挺好的，服務(wù)也很規(guī)范?！?/p>

專家建議

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)

加油站是窗口服務(wù)行業(yè)，既是面向社會(huì)服務(wù)顧客的窗口，也是企業(yè)形象的窗口。要想樹(shù)立良好的職業(yè)形象，首先要做到規(guī)范化服務(wù)，具體來(lái)說(shuō)就是要在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。其中規(guī)范形體動(dòng)作和文明用語(yǔ)就顯得尤為重要。

就拿亞運(yùn)加油站來(lái)說(shuō)，一個(gè)加油站4個(gè)加油機(jī)、16條加油槍可以同時(shí)操作，同時(shí)加油的車(chē)輛比較多?！耙?chē)進(jìn)站”看似是很簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，卻有著特殊的作用。有經(jīng)驗(yàn)的加油員可以根據(jù)車(chē)型和油箱的位置等因素科學(xué)、合理地引導(dǎo)車(chē)輛停在合適的位置。如果沒(méi)有這一步驟，現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛停得亂七八糟，就會(huì)大大延長(zhǎng)顧客加油的時(shí)間。同時(shí)，加油員的服務(wù)水平也需要規(guī)范化。據(jù)了解，中國(guó)石化有一套《加油站管理規(guī)范》，其中有一個(gè)章節(jié)涉及規(guī)范化服務(wù)，制定了服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、形體動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)等。

專家觀點(diǎn)

規(guī)范服務(wù)

以方便顧客為主

在制定加油員規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容時(shí)，不僅要考慮到如何提高加油員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，還應(yīng)充分考慮到顧客的利益，其中，方便顧客是最為重要的。

顧客到加油站加油，一方面希望獲得專業(yè)化的服務(wù)，另一方面也希望得到極大的便利。比如，減少等候的時(shí)間、方便結(jié)算等。專家建議，制定服務(wù)規(guī)范時(shí)要充分考慮到顧客的利益，同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)顧客的需求變化對(duì)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行更新。比如，油票取消后，中國(guó)石化加油IC卡就成為了顧客很好的支付手段，使用加油卡的顧客將大量增多，如果能根據(jù)這一新的變化趨勢(shì)，對(duì)相關(guān)的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充，以便為顧客提供更大的方便，將會(huì)進(jìn)一步提升服務(wù)水平

第三篇：家長(zhǎng)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)

木河中學(xué)認(rèn)真踐行“八嚴(yán)明八嚴(yán)禁”要求 集中開(kāi)展師德師風(fēng)整治活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

簡(jiǎn)報(bào)

（第四期）

為了加強(qiáng)我們學(xué)校、老師與家長(zhǎng)的溝通、交流，讓老師和家長(zhǎng)更全面地了解學(xué)生的情況，以更好地創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)，結(jié)合張教工委發(fā)〔2017〕16號(hào)《關(guān)于印發(fā)認(rèn)真踐行“八嚴(yán)明八嚴(yán)禁”要求集中開(kāi)展師德師風(fēng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》精神要求，我校于2017年11月14日召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。

會(huì)上，各班班主任和科任教師對(duì)家長(zhǎng)們多年來(lái)支持學(xué)校的工作表示感謝，向家長(zhǎng)們簡(jiǎn)要介紹了學(xué)校近幾年來(lái)取得的成績(jī)，匯報(bào)了學(xué)校為了提高教學(xué)質(zhì)量所做的各項(xiàng)工作、采取的措施。并與家長(zhǎng)探討了如何加強(qiáng)對(duì)孩子的家庭教育，如何幫助、促進(jìn)學(xué)生在各方面的健康成長(zhǎng)，希望家長(zhǎng)更多地在孩子身上花點(diǎn)時(shí)間和精力，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)與老師的溝通。最后，班主任與各位家長(zhǎng)簽訂了安全協(xié)議。

通過(guò)本次家長(zhǎng)會(huì)，增進(jìn)了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的了解，促進(jìn)家長(zhǎng)與學(xué)校的溝通，家長(zhǎng)能更好地配合學(xué)校工作。學(xué)校也能更好、更廣泛地征求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的建議和意見(jiàn)，從而推動(dòng)學(xué)校各方面工作的開(kāi)展，有效提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

第四篇：簡(jiǎn)報(bào)家長(zhǎng)會(huì)

簡(jiǎn) 報(bào)

發(fā)放鎮(zhèn)王家墩小學(xué)2017年11月12日

-------------------------家校聯(lián)通、攜手教育

——發(fā)放鎮(zhèn)王家墩小學(xué)召開(kāi)家校溝通家長(zhǎng)座談會(huì)

為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了學(xué)生的全面、健康發(fā)展，促進(jìn)家校聯(lián)系，共同教育好學(xué)生，王家墩小學(xué)于2017年11月10日下午召開(kāi)了學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)。本次家長(zhǎng)會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排在下，老師們的共同努力下，在家長(zhǎng)們的積極配合下順利召開(kāi)。

在會(huì)上，班主任和課任教師就學(xué)生的安全教育、學(xué)習(xí)情況、在校表現(xiàn)、期中考試情況等和家長(zhǎng)們進(jìn)行了交流，并向家長(zhǎng)們提出了意見(jiàn)和建議，家長(zhǎng)們也對(duì)孩子在家里的表現(xiàn)進(jìn)行了反饋。

本次家長(zhǎng)會(huì)的召開(kāi)，促進(jìn)了家校聯(lián)系，加強(qiáng)了溝通，使學(xué)校和家庭共同擔(dān)負(fù)起了教育孩子的重任。

一年級(jí)家長(zhǎng)座談會(huì)照片

二年級(jí)家長(zhǎng)座談會(huì)照片

三年級(jí)家長(zhǎng)座談會(huì)照片

四年級(jí)家長(zhǎng)座談會(huì)照片

五年級(jí)家長(zhǎng)座談會(huì)照片

六年級(jí)家長(zhǎng)座談會(huì)照片

第五篇：家長(zhǎng)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)

圓滿召開(kāi)全校家長(zhǎng)會(huì)議 家校合作凝聚教育合力

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與家庭、教師與家長(zhǎng)之間的密切聯(lián)系，增進(jìn)每一位家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的了解，更全面地了解自己的孩子在校的表現(xiàn)情況，真正達(dá)到家校攜手共同培養(yǎng)孩子的目標(biāo)，我校以班級(jí)為單位，分別于11月17日和18日晚上分批召開(kāi)了全校學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。

為了使這家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)得卓有成效，各班教師高度重視，會(huì)前精心設(shè)計(jì)主題，認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議課件。在與家長(zhǎng)的交流中，各班主任首先介紹了學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)思想以及今后的工作重點(diǎn)，希望在各方面得到家長(zhǎng)的配合。各任課教師結(jié)合本次期中考試成績(jī)，介紹了學(xué)生在校的學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況，提出了一些科學(xué)建議，并就如何正確引導(dǎo)孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣以及注意安全等方面與家長(zhǎng)進(jìn)行了互動(dòng)交流。大多數(shù)班級(jí)都能充分利用多媒體資源，還有的班級(jí)向家長(zhǎng)們播放了我校的工作記錄短片，獲得家長(zhǎng)們的一致贊譽(yù)。會(huì)議期間，學(xué)校辦公室和政教處的工作人員進(jìn)入到每一個(gè)教室，開(kāi)展了師德師風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查，與會(huì)家長(zhǎng)都能積極配合，認(rèn)真填寫(xiě)。最后，家長(zhǎng)會(huì)在老師和家長(zhǎng)們的和諧交流中圓滿結(jié)束。本次家長(zhǎng)會(huì)達(dá)到了預(yù)期的效果，增進(jìn)了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的了解，促進(jìn)了家長(zhǎng)與學(xué)校的溝通，家長(zhǎng)們能更好地配合學(xué)校工作。學(xué)校也能更好、更廣泛地征求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的建議和意見(jiàn)，從而推動(dòng)學(xué)校的各方面工作的開(kāi)展，最終提高學(xué)校的教育教學(xué)水平。