第一篇：2009暑假家電

2009暑假家電“以舊換新”調(diào)查總結(jié)報(bào)告

38071114陳瑛

一、家電“以舊換新”簡(jiǎn)介

為進(jìn)一步促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)需求，提高資源能源利用效率，減少環(huán)境污染，促進(jìn)節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門(mén)促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車(chē)家電以舊換新實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)［2009］44號(hào)），制定本辦法。凡在試點(diǎn)省、市注冊(cè)登記具有法人資格或具有試點(diǎn)省、市當(dāng)?shù)貞艨?，在?guī)定時(shí)間內(nèi)交售舊家電并購(gòu)買(mǎi)新家電的單位和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱購(gòu)買(mǎi)人），在購(gòu)買(mǎi)新家電時(shí)可享 受家電補(bǔ)貼。交售舊家電與購(gòu)買(mǎi)新家電的單位和個(gè)人必須一致。已享受“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼政策的新家電不得重復(fù)享受以舊換新補(bǔ)貼。凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)從購(gòu)買(mǎi)人手中收購(gòu)舊家電并交售給指定拆解處理企業(yè)進(jìn)行拆解處理的中標(biāo)家電回收企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱回收企業(yè)），均可享受運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。家電補(bǔ)貼。按新家電銷(xiāo)售價(jià)格的10%給予補(bǔ)貼，補(bǔ)貼上限為：電視機(jī)400元/臺(tái)，冰箱（含冰柜）300元/臺(tái)，洗衣機(jī)250元/臺(tái)，空調(diào)350元/臺(tái)，電腦400元/臺(tái)；

家電以舊換新實(shí)施以來(lái)不到一個(gè)月，試點(diǎn)省市已回收舊家電8.13萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售新家電5.32萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額超過(guò)兩億元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到9 月3日上午9點(diǎn)，試點(diǎn)省市共回收五大類(lèi)舊電器81299臺(tái)，其中電視機(jī)46450臺(tái)，冰箱14051臺(tái)，洗衣機(jī)12548臺(tái)，空調(diào)2777臺(tái)，電腦 5473臺(tái)；銷(xiāo)售五大類(lèi)新家電53164臺(tái)，其中電視機(jī)26840臺(tái)，冰箱10746臺(tái)，洗衣機(jī)7635臺(tái)，空調(diào)4905臺(tái)，電腦3038臺(tái)，銷(xiāo)售額達(dá) 2.003億元。

二、家電“以舊換新”實(shí)施中利處

家電以舊換新的初衷是為了在中國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)受金融危機(jī)沖擊下出口額下 降的背景下擴(kuò)大國(guó)內(nèi)內(nèi)需的一項(xiàng)重大舉措，尤其在中國(guó)普通老百姓的家電普遍處于革新?lián)Q代之際，同時(shí)也為了環(huán)境保護(hù)，一改以往粗放式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，在家電“以舊換新”的過(guò)程中充分考慮到了環(huán)境影響。

大部分試點(diǎn)省份與直轄市在八月底完成了家電回收與賣(mài)方的投標(biāo)工作，具體公司與單位也以向社會(huì)公布，實(shí)施半個(gè)月來(lái)效果明顯，下面具體說(shuō)說(shuō)“依舊換新”實(shí)施過(guò)程中的利處。

首先，提高了廣大消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)。在調(diào)查中對(duì)于“是否知道不當(dāng)處理舊家電會(huì)造成環(huán)境破壞”這項(xiàng)絕大部分受訪者都是抱著懷疑與無(wú)知的態(tài)度，可見(jiàn)廣大人民群眾的環(huán)保意識(shí)還是十分淡薄的，但是這次大部分消費(fèi)者將舊家電賣(mài)給正規(guī)的國(guó)家制定的回收企業(yè)，還是讓廣大的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到了合理處理舊家電對(duì)于環(huán)境的重要性。而以往大部分消費(fèi)者只是將舊家電交予二手方，他們粗放地不環(huán)保的處理舊家電的方法對(duì)環(huán)境造成了極大的破壞。

其次，提高了回收與賣(mài)方企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。在家電“依舊換新”提倡之前，由于廣大消費(fèi)者因?yàn)槎稚烫峁┑幕厥諆r(jià)格高于正規(guī)環(huán)保回收中心的價(jià)格而將舊家電交予二手商，這不僅造成了環(huán)境破壞還使得所有的回收中心由于進(jìn)貨量少而常年處于虧損中。以舊換新后所有的回收中心的營(yíng)業(yè)狀況得到了極大的改善。而由于金融危機(jī)面臨業(yè)績(jī)下滑的廣大家電生產(chǎn)商與經(jīng)銷(xiāo)商在“以舊換新”中也得到了切實(shí)的利潤(rùn)。

再者，中國(guó)有近500萬(wàn)臺(tái)家電需要更新?lián)Q代，可以說(shuō)這項(xiàng)家電“以舊換新”的政策也為廣大用戶提供了一個(gè)換取新一代家電的機(jī)會(huì)，而且有極大的優(yōu)惠政策，可以說(shuō)是利國(guó)利民的政策。而這也符合科學(xué)發(fā)展觀的思想理念，更是蘊(yùn)含了可持續(xù)發(fā)展的觀念，這體現(xiàn)出中共領(lǐng)導(dǎo)的以人為本的政策取向，可以說(shuō)是極大的利民。更能刺激國(guó)家內(nèi)需，再次全球金融危機(jī)的背景下是十分重要的。

三、家電“以舊換新”中體現(xiàn)出的弊處

在調(diào)查中許多的消費(fèi)者都表現(xiàn)出對(duì)“以舊換新”操作困難程序復(fù)雜的抱怨，具體體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面。根據(jù)細(xì)則，消費(fèi)者憑借以舊換新憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票可在任何一家中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)領(lǐng)取補(bǔ)貼，但在實(shí)際操作過(guò)程中，消費(fèi)者要想在某中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)領(lǐng)取補(bǔ)貼必須事先在該處購(gòu)新機(jī)；消費(fèi)者在領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)，需要將身份證、身份證復(fù)印件、購(gòu)新機(jī)發(fā)票、發(fā)票復(fù)印件、以舊換新憑證、新電器序列號(hào)準(zhǔn)備齊全方可領(lǐng)取補(bǔ)貼；在之前公布的細(xì)則中，消費(fèi)者只需憑家電以舊換新憑證就可直接在購(gòu)買(mǎi)新機(jī)時(shí)候獲取補(bǔ)貼—消費(fèi)者在收銀臺(tái)交款時(shí)候可直接少交相應(yīng)補(bǔ)貼的錢(qián)款，但是事實(shí)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新機(jī)時(shí)需全額付款，然后消費(fèi)者再憑相關(guān)憑證去領(lǐng)取補(bǔ)貼，而領(lǐng)取補(bǔ)貼的排隊(duì)時(shí)間時(shí)十分之長(zhǎng)的；消費(fèi)者預(yù)約回收舊家電等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，并以“補(bǔ)貼憑證沒(méi)有了”與“舊家電放不下了”為借口拒絕接受舊家電。其次，消費(fèi)者對(duì)回收價(jià)格也十分的抱怨，一般來(lái)說(shuō)電視冰箱電腦的平均回收價(jià)格都在50塊左右，而筆記本電腦更是25塊，而賣(mài)給二手商至少有500塊。而電視機(jī)400元/臺(tái)，冰箱（含冰柜）300元/臺(tái)，洗衣機(jī)250元/臺(tái)，空調(diào)350元/臺(tái)，電腦400元/臺(tái)的補(bǔ)貼額也實(shí)在缺少吸引力，尤其對(duì)于家電這些大額物件。而在我的調(diào)查中有部分消費(fèi)者因?yàn)榛刭?gòu)價(jià)格低與補(bǔ)貼所占比例太少而不再考慮進(jìn)行家電“以舊換新”，而且中國(guó)據(jù)估可換的家電有500萬(wàn)臺(tái)左右，而現(xiàn)實(shí)是絕大多數(shù)消費(fèi)者還是不愿考慮以舊換新，與其進(jìn)行“以舊換新”這種討巧而不涉及問(wèn)題本質(zhì)的擴(kuò)大內(nèi)需的方式，其效果可想而知，對(duì)于中國(guó)每個(gè)月出口額下降上千億而言，每月只是增加2億人民幣是起不到什么明顯與本質(zhì)效果，而改變收入分配增加老百姓的切實(shí)收入，提高醫(yī)療保障水平，才是切切實(shí)實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需的方法，而只是在一些表面問(wèn)題上做文章只不過(guò)是杯水車(chē)薪無(wú)濟(jì)于事。

再者，“以舊換新”的促銷(xiāo)成本高，促銷(xiāo)范圍較低，這都制約著“以舊換新”的繼續(xù)下去。而國(guó)家這次的“以舊換新”活動(dòng)也只是截止到明年中旬，這并不是擴(kuò)大內(nèi)需的根本方法。而且許多商家因?yàn)椤耙耘f換新”的操作麻煩流程復(fù)雜而利潤(rùn)低而并不認(rèn)真履行商家義務(wù)，只是借此增加銷(xiāo)售額的取巧方法。而且許多回收單位并不認(rèn)真的履行回收義務(wù)，當(dāng)工廠所需舊家電到達(dá)限額后就不在接受消費(fèi)者的舊家電，等等。這些政策都可以看出這項(xiàng)政策實(shí)施中還是有許多需要改正的地方。而且賣(mài)方的變相不予補(bǔ)貼以及故意在實(shí)施中設(shè)置障礙不讓其得到補(bǔ)貼，而這也缺少相應(yīng)的政府管理監(jiān)督與法律法規(guī)的規(guī)范，這都體現(xiàn)了政策制定過(guò)程過(guò)程中的不完善以及意見(jiàn)聽(tīng)取不夠充分等等特點(diǎn)。這也是政府執(zhí)政中需要改善的地方。而且大部分消費(fèi)者都認(rèn)為回收價(jià)格與補(bǔ)貼價(jià)格的不合理都限制了“以舊換新”的實(shí)施，而且效果的并不如當(dāng)初制定時(shí)所想的那么顯著，可以說(shuō)真正限制內(nèi)需擴(kuò)大的原因是人民收入偏低等等收入不公平的本質(zhì)原因，政府或許應(yīng)該在這些地方下大力量，而且此時(shí)的金融危機(jī)也為中國(guó)提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的改革與結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，而這些改革絕不僅僅是靠家電下鄉(xiāng)與“以舊換新”就可以完成的，應(yīng)該說(shuō)未來(lái)的工作還是有許多需待完成的也是需要我們認(rèn)真去面對(duì)并用于改變的。

四、對(duì)家電“以舊換新”的建議

首先，希望各地政府再對(duì)“以舊換新”的細(xì)節(jié)政策作出規(guī)定，以防止商家從中鉆空來(lái)傷害消費(fèi)者的權(quán)益。比如對(duì)回收中心拒收舊家電，經(jīng)銷(xiāo)商變相克扣補(bǔ)貼等等卑劣行為作出規(guī)定與解釋。

其次，加大環(huán)保力度，對(duì)二手商販破壞環(huán)境的處理舊家電的方式進(jìn)行處罰與禁止，并對(duì)電器處理行業(yè)明確建立法律規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)管。并加大對(duì)廣大人民群眾的環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)與教育。并在賣(mài)家電時(shí)一并教育消費(fèi)者正確的處理舊家電的方法與方式，而這正是在現(xiàn)在家電銷(xiāo)售中所欠缺的。并依法規(guī)定家電生產(chǎn)廠商回收舊家電的義務(wù)，以此最大限度地降低回收中對(duì)環(huán)境的破壞。而且希望對(duì)于環(huán)境的重視不要僅僅限于這不到一年的家電“以舊換新”希望還能繼續(xù)努力，真正把重視環(huán)境保護(hù)貫徹到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，這是我們需要堅(jiān)持的，不要隨著家電“以舊換新”的結(jié)束而結(jié)束，這個(gè)觀念與執(zhí)政理念的形成也是十分重要的。

再者，能提高“以舊換新”的回收價(jià)格與購(gòu)買(mǎi)新機(jī)的補(bǔ)貼，這也是調(diào)查中消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，相信也是提高新家電產(chǎn)量的關(guān)鍵舉措。并加大“以舊換新”的宣傳力度，調(diào)查中有些群眾對(duì)于這項(xiàng)政策了解不多以至于不考慮進(jìn)行以舊換新哪怕家中擁有舊家電。并改善服務(wù)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度與禮節(jié)。而且能夠加大回收的企業(yè)單位，畢竟有些單位的回收能力是有限的。

五、調(diào)查結(jié)論

經(jīng)過(guò)調(diào)查應(yīng)該承認(rèn)家電“以舊換新”對(duì)與拉動(dòng)內(nèi)需是起到了比較有效的作用，雖然實(shí)施過(guò)程中有許多問(wèn)題，但是總的來(lái)說(shuō)是十分成功的。

第二篇：暑假社會(huì)實(shí)踐-家電下鄉(xiāng)

暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

之家電下鄉(xiāng)

“家電下鄉(xiāng)”是繼“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)之后又一項(xiàng)惠民工程，是國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需的、一項(xiàng)具體措施，同時(shí)也是一項(xiàng)惠農(nóng)政策。從2009年2月1日起“家電下鄉(xiāng)”正式向全國(guó)推廣。從2007年12月開(kāi)始試點(diǎn)，“家電下鄉(xiāng)”已歷經(jīng)三年多了。這幾年多來(lái)，“家電下鄉(xiāng)”廣受關(guān)注，從新疆到廣東，從內(nèi)蒙到云南，從官員到農(nóng)民，從專(zhuān)家到媒體，叫好聲此起彼伏。然而，質(zhì)疑和問(wèn)題也伴隨著“家電下鄉(xiāng)”從各地傳來(lái)。消費(fèi)者質(zhì)疑價(jià)格，經(jīng)銷(xiāo)商哭喊賠本，購(gòu)買(mǎi)者埋怨缺乏售后···“家電下鄉(xiāng)”到底惠不惠農(nóng)？為深入了解“家電下鄉(xiāng)”的實(shí)施效果和存在不足以及消費(fèi)者的需求，對(duì)此我對(duì)我縣--樂(lè)安縣的公溪鎮(zhèn).龔坊鎮(zhèn).山碭鎮(zhèn)進(jìn)行了為期五天的暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。

在這五天中，我按照不同的村的經(jīng)濟(jì)水平，采取了抽樣調(diào)查的方式，走訪了公溪鎮(zhèn).龔坊鎮(zhèn).山碭鎮(zhèn)等地村民，總共調(diào)查了53戶農(nóng)戶。在這些受訪對(duì)象中，就有28家農(nóng)戶是從“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)施以來(lái)購(gòu)買(mǎi)了家電產(chǎn)品。“進(jìn)入夏季以來(lái)，農(nóng)民對(duì)家用電器的需求量大幅增長(zhǎng)?！笨h城一家電商場(chǎng)老板說(shuō)，80%的顧客都是農(nóng)民來(lái)買(mǎi)，最近一兩個(gè)月，每天都能賣(mài)上幾十件，日平均銷(xiāo)售量比平常增長(zhǎng)1—2倍。其中部分享受家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的冰箱、彩電產(chǎn)品甚至賣(mài)到脫銷(xiāo)，顧客需要提前預(yù)訂。這位商場(chǎng)老板稱，今年6月份的銷(xiāo)售額比去年10月份高了45%，為了打消農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮，生產(chǎn)企業(yè)還延長(zhǎng)部分產(chǎn)品的保修

期。一位雙橋的農(nóng)民朋友說(shuō)，他買(mǎi)的彩電十年保修，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么長(zhǎng)的保修期，這給他吃了一顆定心丸。

政策利好，拉動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)。據(jù)介紹，家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施以來(lái)，全縣就有一千多戶農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品并申領(lǐng)補(bǔ)貼，目前已有1070戶補(bǔ)貼到位。補(bǔ)貼款都由縣財(cái)政局根據(jù)各鎮(zhèn)財(cái)政所上報(bào)情況，預(yù)撥資金，并要求鎮(zhèn)財(cái)政所按要求在五個(gè)工作日及時(shí)回?fù)苎a(bǔ)貼給銷(xiāo)售商。截止7月30日全縣家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼6782臺(tái)（部），補(bǔ)貼金額達(dá)1617199.48元。腰包鼓了，底氣足了，農(nóng)民消費(fèi)能力明顯增強(qiáng)

“為啥敢花，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是收入增加了！”公溪鎮(zhèn)田西農(nóng)民李某說(shuō)，國(guó)家不僅減免農(nóng)業(yè)稅還下發(fā)種糧補(bǔ)貼，村民們除了種田以外還可以出去打工。近年來(lái)，糧食豐收、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、務(wù)工收入等明顯提高了農(nóng)民收入。據(jù)龔坊鎮(zhèn)政府統(tǒng)計(jì)，2009年田西村全村農(nóng)民人均純收入為4468元，高出全縣農(nóng)民人均純收入308元，為擴(kuò)大內(nèi)需奠定了基礎(chǔ)。

一條“腿”是增收，一條“腿”是保障，這幾年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療等制度的實(shí)施，讓農(nóng)民花錢(qián)更塌實(shí)了。我縣自2006年推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度以來(lái)，農(nóng)民參合積極性不斷高漲，參保率保持90%以上?！耙虿≈仑殹?、“因病返貧”現(xiàn)象得到一定緩解。農(nóng)民有了更多的“余錢(qián)”購(gòu)買(mǎi)大宗的家用電器。

我在實(shí)踐調(diào)查中還了解到，農(nóng)民的消費(fèi)方向正從溫飽型消費(fèi)向小康型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施以來(lái)，冰箱是最受歡迎的家用電器。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全縣已經(jīng)補(bǔ)貼的1070戶家里，有4103臺(tái)是冰箱。

1近年來(lái)，農(nóng)村的電視普及率比較高，補(bǔ)貼政策更多作用是加速其升級(jí)換代。而冰箱以往在農(nóng)村的普及率低，農(nóng)民沒(méi)有使用習(xí)慣，認(rèn)為冰箱、空調(diào)這類(lèi)家電是“買(mǎi)得起，用不起”的奢侈品。但隨著農(nóng)民收入的不斷增長(zhǎng)以及住房條件的改善，農(nóng)民通過(guò)購(gòu)買(mǎi)家電、家具、床上用品等家庭設(shè)備來(lái)改善居住環(huán)境，居住支出明顯增加，享受型消費(fèi)也迅速升溫。前年添置洗衣機(jī)、換彩電，去年年底買(mǎi)冰箱，今年又搬回一臺(tái)空調(diào)。山碭鎮(zhèn)五海村陸某的家里三年來(lái)每年都有“大件”進(jìn)家。

不過(guò)，國(guó)家政策是好，但還是存在一些問(wèn)題。

首先，農(nóng)民消費(fèi)仍有阻力 醫(yī)療、教育等方面存隱憂?！稗r(nóng)民最怕的是得大病?！贝蟛糠洲r(nóng)民稱，新農(nóng)合最高補(bǔ)助三五萬(wàn)，但若是得大病，那合作醫(yī)療也無(wú)能為力。另外小孩上大學(xué)也是個(gè)大項(xiàng)，農(nóng)民供起來(lái)很吃力。

調(diào)查顯示，農(nóng)民朋友在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，最看重的是質(zhì)量，其次是價(jià)格。但因目前家電下鄉(xiāng)政策還存在宣傳方面的缺陷，有的農(nóng)民在不清楚政策的情況下買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，吃了虧，結(jié)果便對(duì)整個(gè)政策產(chǎn)生負(fù)面影響。

此外，我在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，目前農(nóng)村與家用電器配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，很多農(nóng)民雖然家里增添了一些家用電器，但到了用電高峰期就無(wú)法正常使用；一些農(nóng)民還反映自己想買(mǎi)電腦，但網(wǎng)費(fèi)太貴，支付不起。

所以，在整個(gè)家電下鄉(xiāng)落實(shí)的過(guò)程當(dāng)中，作為政府還應(yīng)該不斷加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，保證農(nóng)民朋友買(mǎi)到的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，同時(shí)也要保

2證配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠跟得上，這樣才能讓農(nóng)民買(mǎi)得起，享受得起。農(nóng)村這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大。要擴(kuò)大農(nóng)村的消費(fèi)需求，既要重視農(nóng)村消費(fèi)的增長(zhǎng)速度，更要重視其消費(fèi)環(huán)境的改善和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，還要重視農(nóng)民收入的增長(zhǎng)，從根本上提高農(nóng)民的消費(fèi)能力。只有這樣，農(nóng)民在政策的刺激下才有錢(qián)花、敢花錢(qián)、有地方花錢(qián)。

此次調(diào)查活動(dòng)使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對(duì)困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過(guò)和調(diào)查對(duì)象的交流學(xué)到了許多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅(jiān)定了自己為人民服務(wù)的信念。懂得了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必要性，加深了對(duì)國(guó)家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。希望以后還會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉。五天，對(duì)于人生而言或許并不算太長(zhǎng)的時(shí)間，但在這五天中我卻得到了人生最寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這幾天將使我人生中最寶貴的回憶。這些天來(lái)，雖然付出了很多汗水，也感覺(jué)很累，但從這次實(shí)踐中我的意志力得到磨練。

這次實(shí)踐是一次經(jīng)歷，是一次挑戰(zhàn)，更是一筆財(cái)富！值得我永遠(yuǎn)牢記！

第三篇：2012暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(家電銷(xiāo)售)

2012年暑假阿壩州長(zhǎng)虹電視銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

——王欣

一、前言

今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生?；仡欉^(guò)去的兩年大學(xué)生活，我?guī)缀跏窃谧裱鴮嬍摇⑹程?、教室、圖書(shū)館四點(diǎn)一線的生活規(guī)律。平靜的日子雖快樂(lè)也讓我隱約有了對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂。激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)向我敲響警鐘，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人，即使學(xué)習(xí)再優(yōu)秀也無(wú)法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，在考試結(jié)束后我立即聯(lián)系到長(zhǎng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請(qǐng)一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店做長(zhǎng)虹電視銷(xiāo)售工作。

(一)實(shí)踐概況

實(shí)踐單位：長(zhǎng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司

實(shí)踐時(shí)間：2012年7月7日至2012年8月24日

實(shí)踐目的：初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高自身素質(zhì)，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后真正步入職場(chǎng)打下基礎(chǔ)

實(shí)踐任務(wù)：專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)電視銷(xiāo)售工作

（二）實(shí)踐內(nèi)容及成果

我主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)虹電視的銷(xiāo)售，在公司安排的各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問(wèn)題。在我工作期間，日銷(xiāo)售量從0臺(tái)慢慢變?yōu)?臺(tái)，3臺(tái)，6臺(tái)??

（三）實(shí)踐單位簡(jiǎn)介

長(zhǎng)虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠是我國(guó)“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長(zhǎng)虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。2005年，長(zhǎng)虹跨入世界品牌500強(qiáng)。2007年，長(zhǎng)虹品牌價(jià)值達(dá)到583.25億元。

長(zhǎng)虹現(xiàn)有員工六萬(wàn)四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國(guó)重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。

植根中國(guó)，長(zhǎng)虹在廣東、江蘇、長(zhǎng)春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國(guó)30多個(gè)省市區(qū)設(shè)立200余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國(guó)的30000余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和12000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球，長(zhǎng)虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國(guó)等國(guó)投資設(shè)廠，在美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國(guó)等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。

（四）實(shí)踐內(nèi)容摘要

7月7日至8月22日在專(zhuān)賣(mài)店兼職實(shí)習(xí)。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長(zhǎng)虹電視的基本知識(shí)，傳授銷(xiāo)售技巧，溝通技巧。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣(mài)出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理。回到住處后認(rèn)真總結(jié)，疑問(wèn)的地方上網(wǎng)查詢。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導(dǎo)鼓勵(lì)我開(kāi)口說(shuō)話，大膽向顧客推銷(xiāo)。我嘗試著和顧客溝通。幾天后我已基本能應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售。每天早晨九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，到水房清洗抹布，擦拭長(zhǎng)虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個(gè)演示用長(zhǎng)虹電視插上電源，調(diào)節(jié)至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開(kāi)始了。真誠(chéng)迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。

二、實(shí)踐主要收獲和體會(huì)

（一）實(shí)踐收獲

1、良好的溝通能力促成銷(xiāo)售的成功

微笑是人類(lèi)最美好的表情，當(dāng)我面對(duì)每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當(dāng)然面對(duì)一位面帶微笑的促銷(xiāo)員，顧客樂(lè)意停下腳步，饒有興趣的傾聽(tīng)你的講解介紹。溝通更多是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)達(dá)到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，長(zhǎng)虹電視是家用還是饋贈(zèng)，是購(gòu)買(mǎi)一般的還是高檔的，這些都是要通過(guò)積極詢問(wèn)，耐心傾聽(tīng)得來(lái)。接下來(lái)準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈(zèng)品，對(duì)顧客的疑問(wèn)不能不懂裝懂，欺騙顧客。

2、鍛煉了膽量

通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會(huì)很愉快。記得實(shí)習(xí)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開(kāi)口說(shuō)話，哪怕只有一個(gè)字。當(dāng)你主動(dòng)向顧客詢問(wèn)、介紹，顧客才會(huì)找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的成功。

3、提高了抗挫折能力

剛開(kāi)始促銷(xiāo)時(shí)，我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)顧客不能從容應(yīng)對(duì)。沒(méi)有任何業(yè)績(jī)讓我感覺(jué)自己很失敗，很差勁。我想過(guò)放棄，當(dāng)初的雄心壯志不見(jiàn)了。可是，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì)后，我以一顆怎樣的心來(lái)面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的現(xiàn)實(shí)。“失敗是成功之母”，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵(lì)自己。吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣(mài)出機(jī)子了。

4、提高了自信心

沒(méi)有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。我以前認(rèn)為自己在促銷(xiāo)方面沒(méi)有任何潛力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來(lái)自實(shí)力。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷(xiāo)售不再是令我生畏的困難。

5、知己知彼百戰(zhàn)百勝

對(duì)自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強(qiáng)調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓顧客發(fā)現(xiàn)本產(chǎn)品的價(jià)值，購(gòu)買(mǎi)到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，不了解對(duì)手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。

（二）實(shí)踐體會(huì)

1、能力更靠培養(yǎng)

也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會(huì)彌補(bǔ)這一不足。只要你想做，你一定會(huì)想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對(duì)一切困難。世上無(wú)難事只怕有心人。有意識(shí)的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會(huì)有所收獲。

2、工作需要激情

激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì)讓工作事半功倍。工作中難免會(huì)有繁瑣無(wú)聊的時(shí)候，如果我們沒(méi)有激情，就很難繼續(xù)堅(jiān)持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現(xiàn)困難時(shí)積極尋找解決問(wèn)題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。

3、主動(dòng)服務(wù)

當(dāng)顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢問(wèn)顧客，以便了解他們的需求。在遇到內(nèi)向的顧客時(shí)，更需要促銷(xiāo)員主動(dòng)出擊，耐心地詢問(wèn)，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無(wú)法了解產(chǎn)品，無(wú)法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺(jué)到我們的真誠(chéng)和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺(jué)，那么我們的促銷(xiāo)工作就會(huì)有很大的進(jìn)步。

（三）一些建議

1、建議公司加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)。建議公司經(jīng)常對(duì)員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)度。同時(shí)，出現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí)，開(kāi)展培訓(xùn)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)更新。

2、建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì)提到在長(zhǎng)虹電視出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。因而，顧客慢慢對(duì)公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢(shì)必影響家電的銷(xiāo)售，間接地?fù)p害了公司的利益。只有銷(xiāo)售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí)，才能贏得顧客的滿意，才能為公司留住更多的顧客，爭(zhēng)取新顧客

三、總結(jié)

通過(guò)這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會(huì)到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢(qián)付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以優(yōu)秀的成績(jī)來(lái)報(bào)答父母。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了許多。沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒(méi)有味道的，是無(wú)趣的，無(wú)意義的。我開(kāi)始敢于面對(duì)困難、接受現(xiàn)實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。沒(méi)有行動(dòng)，雄心壯志的我們最終會(huì)成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠(chéng)、激情、膽量。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。長(zhǎng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，非常感謝。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。

實(shí)踐人：王 欣

學(xué) 號(hào)：3100102183 10級(jí)物流管理4班

第四篇：暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告(家電下鄉(xiāng))

暑假“家電下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹黨的十七大精神、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措。主要內(nèi)容是，順應(yīng)農(nóng)民消費(fèi)水平上升的趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)的特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量有保證、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品，提供滿足農(nóng)民需求售后服務(wù)；對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的一些家電產(chǎn)品給予一定比例(13%)的財(cái)政補(bǔ)貼，以增強(qiáng)農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)能力，擴(kuò)大農(nóng)村的消費(fèi)，促進(jìn)內(nèi)需和外需和諧發(fā)展。

通過(guò)對(duì)本地“家電下鄉(xiāng)”政策落實(shí)情況的調(diào)查，掌握了一些信息，發(fā)現(xiàn)了這其中的一些問(wèn)題。下面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

首先，了解農(nóng)民的情況。

出生于農(nóng)村的我，對(duì)農(nóng)村的情況比較了解。我走訪了幾家，了解到此次國(guó)家的“家電下鄉(xiāng)”政策確實(shí)讓老百姓得到了實(shí)惠，也增強(qiáng)他們購(gòu)買(mǎi)家電的主動(dòng)性。以前，在我所生活的農(nóng)村，電腦是稀罕的，因?yàn)檗r(nóng)村人買(mǎi)它沒(méi)什么用處，不知用它做什么，加上，價(jià)格昂貴，很少有人會(huì)購(gòu)買(mǎi)。但，從前年起，我發(fā)現(xiàn)村子里購(gòu)買(mǎi)電腦的人家很多了，而且多是年輕人，思想比較開(kāi)化，活躍。用它來(lái)看新聞，玩些游戲，上網(wǎng)聊天等等?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在電腦正在向農(nóng)村挺進(jìn)。除此之外，其他家電也有所增加，且高檔產(chǎn)品開(kāi)始步入農(nóng)村。

在農(nóng)村，老百姓主要關(guān)心價(jià)格和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面?，F(xiàn)在的農(nóng)村比我小時(shí)候的農(nóng)村生活水平提高了，生活開(kāi)始走向富裕，但較城市還有一定的距離，所以，消費(fèi)必然受到限制，這是客觀因素所決定的。價(jià)格一直受老百姓關(guān)注，這次國(guó)家13%的補(bǔ)貼對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)，緩解了錢(qián)的問(wèn)題，于是，購(gòu)物積極性增強(qiáng)了。

老百姓對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的了解，多是從電視上，或購(gòu)買(mǎi)電器過(guò)程中了解到的。老百姓是很愿意得到這13%的實(shí)惠的。但老百姓反映，在領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)，需要很多證件且都要復(fù)印，這無(wú)形之中增加了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，耽誤了時(shí)間。在政府財(cái)政所其間，老百姓反映，政府工作人員太少，來(lái)領(lǐng)取補(bǔ)貼的人太多，所以需要排隊(duì)，耽誤時(shí)間。政府的這項(xiàng)“家電下鄉(xiāng)”政策讓老百姓領(lǐng)實(shí)惠不徹底。結(jié)果在政府辦公室外看到很多人在等待。

為此，政府可以在這一非常時(shí)期，適當(dāng)?shù)卦黾右恍┕ぷ魅藛T，或是從其他崗位臨時(shí)調(diào)動(dòng)出一些人，來(lái)緩解一下這時(shí)的人員緊張情況。這樣就可以更好的滿足人民的需要，更好的為人民服務(wù)。

接著，了解了銷(xiāo)售商的情況。主要了解了電視、冰箱、洗衣機(jī)、電腦的銷(xiāo)售情況。據(jù)了解，銷(xiāo)售商反映農(nóng)民愿意購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”商品，且“家電下鄉(xiāng)”商品的銷(xiāo)售情況令銷(xiāo)售商很滿意，尤其在一家海爾家電專(zhuān)賣(mài)店里。

但據(jù)他們反映，農(nóng)民在領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)很慢，致使他們的銷(xiāo)售受到一定的影響。他們向政府反映了情況，且提出建議：農(nóng)民在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)直接從銷(xiāo)售價(jià)中扣除補(bǔ)貼，然后由銷(xiāo)售商帶著銷(xiāo)售憑證到政府領(lǐng)取補(bǔ)貼。這樣就方便了老百姓，且不用經(jīng)常去政府辦理，省去了不少的中間環(huán)節(jié)。

另外，從銷(xiāo)售點(diǎn)還了解到，出于對(duì)農(nóng)民的考慮，這些家電商品主要是中等價(jià)位的產(chǎn)品，質(zhì)量有保證，配置一般，但能滿足農(nóng)民的需要?？梢?jiàn)，國(guó)家的這項(xiàng)政策對(duì)農(nóng)民的考慮還是很周到的。

之后，就是帶著政府辦事效率為什么低的問(wèn)題來(lái)到鎮(zhèn)政府的財(cái)政所?？吹睫k公人員沒(méi)有辦公，只是坐在辦公桌前和農(nóng)民在交談。間隔之余，我詢問(wèn)了一下辦公終止原因，他們的回

答是，網(wǎng)速太慢，信息要從網(wǎng)上調(diào)取。除此，又說(shuō)了建議，同銷(xiāo)售商的建議不謀而合，并向上級(jí)反映過(guò)。但沒(méi)有回應(yīng)，并希望我也向上級(jí)反映一下。他們所說(shuō)的上級(jí)就是財(cái)政局。之后，我又找到了財(cái)政所所長(zhǎng)，就目前辦公慢的情況提了幾點(diǎn)建議。比如，增加辦公人員。所長(zhǎng)答復(fù)，現(xiàn)在懂并且熟悉這一系列的人這幾個(gè)人。因?yàn)檫@樣件事需要很多證件，短時(shí)間內(nèi)是不能培訓(xùn)出來(lái)的，必須對(duì)這一工作嚴(yán)格對(duì)待。

通過(guò)對(duì)上面三個(gè)重要環(huán)節(jié)的了解，基本上掌握了家鄉(xiāng)的此項(xiàng)政策的落實(shí)情況：農(nóng)民很愿意購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”商品，且對(duì)售后服務(wù)很滿意。銷(xiāo)售商對(duì)“家電下鄉(xiāng)”商品的銷(xiāo)售情況也很滿意。但雙方，就補(bǔ)貼情況不滿并提了建議。至此，主要問(wèn)題發(fā)生在補(bǔ)貼發(fā)放這一環(huán)節(jié)。老百姓耽誤大量時(shí)間，財(cái)政部門(mén)向上級(jí)反映未果。所以，本次報(bào)告主要想進(jìn)一步向國(guó)家提建議，對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整，使得農(nóng)民確確實(shí)實(shí)的得到實(shí)惠。我想，這才是形勢(shì)所趨，才是符合廣大人民利益的。

據(jù)新聞了解，全國(guó)范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)具有重要意義，這是貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控決策部署、實(shí)施積極財(cái)政政策的重要舉措。所以在家鄉(xiāng)搞好這項(xiàng)工作是很重要的。

有利于拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)。農(nóng)民人口占我國(guó)人口的大部分，把農(nóng)村潛在的巨大消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力，能為我國(guó)日益強(qiáng)大的生產(chǎn)力提供有力支撐。抓住當(dāng)前農(nóng)村家電普及的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步推廣家電下鄉(xiāng)，能夠直接提高農(nóng)民消費(fèi)能力，在更大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費(fèi)啟動(dòng)起來(lái)。

有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口依存度大。最近一段時(shí)間受?chē)?guó)際市場(chǎng)影響，出口受阻，行業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，有利于出售過(guò)剩的家電產(chǎn)品，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展拓展空間。

有利于改善民生。推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓更多的農(nóng)民用上物美價(jià)廉、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

所以，我們要針對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，提出解決的方案，為提高鄉(xiāng)村的生活水平不懈努力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

調(diào)查員：

學(xué)號(hào)：

學(xué)院：

第五篇：暑假實(shí)踐報(bào)告家電維修、

一、實(shí)踐課題：家有電器維修

課題背景：亞洲的家庭數(shù)量占全世界的總規(guī)模的百分之48，但在全球家電的銷(xiāo)售量比例上只有百分之26，與此同時(shí)，西歐家庭數(shù)量占有只有百分之10，但其銷(xiāo)售卻占了全球市場(chǎng)的百分之23.這和中國(guó)的生活方式有關(guān)，有些家用電器比如烘干機(jī)洗碗機(jī)等中國(guó)家庭并不普遍具備。還是以主要的冰箱，洗衣機(jī)，空調(diào)，液晶電視彩電、等離子電視、微波爐、電磁爐、手機(jī)等為主。

二、實(shí)踐目的和要求，通過(guò)實(shí)習(xí)了解家電的結(jié)構(gòu)，元器件的構(gòu)成，電路的結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)的功能，知道公司的運(yùn)行，能有好的團(tuán)隊(duì)意思，工作上一絲不茍，有很好的溝通能力。

三、實(shí)踐內(nèi)容

我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是“電子信息技術(shù)工程”，國(guó)際電聯(lián)給予“電信”的定義是：“使用有線電、無(wú)線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信。”按照這個(gè)定義，凡是發(fā)信者利用任何電磁系統(tǒng)，包括有線電信系統(tǒng)、無(wú)線電信系統(tǒng)、光學(xué)通信系統(tǒng)以及其它電磁系統(tǒng)，采用任何表示形式，包括符號(hào)、文字、聲音、圖像以及由這些形式組合而成的各種可視、可聽(tīng)或可用的信號(hào)，向一個(gè)或多個(gè)接收者發(fā)送信息的過(guò)程，都稱為電信。它不僅包括電報(bào)、電話等傳統(tǒng)電信媒體，也包括光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信等現(xiàn)代電信媒體，不僅包括上述雙向傳送信息的媒體，也包括廣播、電視等單向信息傳播媒體。加入公司的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我盡力去了解與自己工作相關(guān)的環(huán)境、熟悉相關(guān)事物，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，盡自己所能去做好任何事情，再加各

位領(lǐng)導(dǎo)的指教，掌握了工作的基本要領(lǐng)，能完成自己職責(zé)內(nèi)的工作，基本上都是跟著師傅一起干活，有時(shí)候蠻累的，沒(méi)什么休息的時(shí)間，賺錢(qián)真的不容易，對(duì)于那些零部件認(rèn)識(shí)起來(lái)也蠻累的，幸虧大學(xué)里學(xué)到得東西不少，能用上，起碼對(duì)于基本的東西還是認(rèn)識(shí)的。在開(kāi)始上班前，我也上網(wǎng)查了很多資料來(lái)很好的完成任務(wù)。他是這么說(shuō)得：首先要有比較好的理論知識(shí)，如果沒(méi)有相關(guān)知識(shí)，只有報(bào)個(gè)班先從家電維修初中級(jí)開(kāi)始學(xué)起。

2、在先有了較好的理論知識(shí)后，再進(jìn)入實(shí)際動(dòng)手維修（實(shí)際動(dòng)手一般的時(shí)間都是比較長(zhǎng)的，一般如果基礎(chǔ)好的，大概需要二年左右，找個(gè)維修店或公司做就好了）。3學(xué)好維修應(yīng)該是以下方法：１、首先是背熟原理，不管理解不理解．

2、在工作中遇到問(wèn)題就用背熟的原理去分析，一遍不行二遍，沒(méi)有問(wèn)題是出在原理外的。經(jīng)過(guò)自己的思考后，學(xué)到的不光是你手上需要解決的問(wèn)題，還深刻的理解了一遍原理，對(duì)今后的維修起的作用很大。求人不如求己，只有自己摸出來(lái)的技術(shù)才是真正屬于自己的。

3、工作筆記很重要，把遇到的問(wèn)題，這樣解決的方法記在工作筆記上，對(duì)技術(shù)的提高有很大的幫助。

4、背熟的原理要經(jīng)常的回顧，再學(xué)習(xí)、再理解。每次會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)。

5、不放過(guò)任何疑難問(wèn)題，越是不會(huì)修就越不要放過(guò)它，等你想出解決辦法后，你會(huì)找到真正的幸福和自豪，這中感覺(jué)就是你不斷提高的動(dòng)力。

6、維修要學(xué)好也有竅門(mén)：A、要知道維修的3要素：技術(shù)、配件、工具。3者可以相互變通，技術(shù)不夠的時(shí)候，可以通過(guò)更換配件來(lái)解決，配件沒(méi)有的時(shí)候可以通過(guò)技術(shù)手段來(lái)解決，工具不齊也是可以

通過(guò)技術(shù)和配件來(lái)彌補(bǔ)的。B、找問(wèn)題找不到的時(shí)候，可以通過(guò)換配件來(lái)觀察，叫替代法。C、首先把問(wèn)題簡(jiǎn)單化，我們首先要學(xué)會(huì)排除好的地方，和問(wèn)題沒(méi)有關(guān)系的地方，這樣問(wèn)題就簡(jiǎn)化了?，F(xiàn)象具有綜合性時(shí)，我們可以先從簡(jiǎn)單的開(kāi)始排除。照著這些方法，我更好的去完成了任務(wù)。對(duì)于焊接，安裝空調(diào)，移機(jī)，拆空調(diào)，清洗，我個(gè)人上基本能完成了。這是量上得收獲。同時(shí)，更多的是感悟到我們應(yīng)該用更好的知識(shí)來(lái)武裝自己，不管干什么，都需要運(yùn)用很多知識(shí)，知識(shí)多了做什么事情都事半功倍。、實(shí)習(xí)心得：

絲毫不夸張的說(shuō)，在這短暫的時(shí)光里我所獲得的一切真的好多好多，也證實(shí)了那句“實(shí)踐出真知”。往往很多時(shí)候所學(xué)與所用根本就是兩碼事，但是如果我們?cè)诖髮W(xué)打好理論基礎(chǔ)，到了工作崗位即使那些知識(shí)用不到也不會(huì)感到可惜，因?yàn)樗枪ぷ鞯囊环N鋪墊。就像高樓大廈一樣，深深的地基在樓房樹(shù)立起來(lái)之后可能更本就不會(huì)被人注意到，但是確確實(shí)實(shí)他在發(fā)揮著不可或缺的作用，沒(méi)有它，大樓隨時(shí)都有倒塌的可能。這樣說(shuō)可能比較通俗，但是這種想法確實(shí)是在我實(shí)習(xí)之后才有的，以前總覺(jué)得大學(xué)學(xué)的都沒(méi)有用，但是經(jīng)過(guò)兩周的學(xué)習(xí)我明白了，我現(xiàn)在在大學(xué)學(xué)習(xí)的東西是非常有用的，那些知識(shí)正是我以后工作的根基！

六、實(shí)習(xí)總結(jié)：在這2個(gè)星期中我的受益匪淺,不但學(xué)到了書(shū)本上所學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)技能,還讓我懂得一些走上社會(huì)為人處事的方法,更重要的是在這兩個(gè)星期中我深深的感受到了江都電信公司積極向

上的公司面貌和和諧互助的公司人文。

這次給予我們的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不逛逛增強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力更是我們?nèi)松鷨⒑降臉?biāo)志。正是這個(gè)暑假讓我感受到了學(xué)習(xí)工作的樂(lè)趣、體會(huì)到了人生的意義。伴隨著其他志同道合的實(shí)習(xí)生朋友一起走過(guò)這短短的半個(gè)月，但是積累下來(lái)的友誼卻是一輩子的，從各位領(lǐng)導(dǎo)老師那里學(xué)習(xí)到的知識(shí)也是終身受益的，是值得我們深深感激的。

在信息化日益飛速發(fā)展的今天，我更需要用積極的思想武裝自己，用先進(jìn)的知識(shí)保護(hù)自己，用自己的所能為祖國(guó)，為自己熱愛(ài)的電信事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)！

天津工程師范學(xué)院電信0803班黃余慶

2011年7月16號(hào)