第一篇：七年級(jí)二部家訪總結(jié)

七年級(jí)二部家訪總結(jié)

人們常說，孩子是家長的影子，家長是孩子的鏡子，可見，一個(gè)孩子的成長，家庭環(huán)境的影響特別是父母的言行是多么重要，這一點(diǎn)，作為教師的我們應(yīng)該更清楚，為了了解這些，我們組織了家訪，現(xiàn)在家訪已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)對(duì)家訪情況總結(jié)如下：

一、家訪的目的：

本次家訪開始之前，讓每個(gè)老師明確家訪的重要性和目的。家訪有三個(gè)目的：

首先，向家長、向社會(huì)講述我們學(xué)校近幾年取得的優(yōu)異的成績，向家長講述我們學(xué)校的課改情況，我們每個(gè)班的均衡分組，以及我們課桌的擺放的目的。

第二、細(xì)致了解學(xué)生在家中的學(xué)習(xí)、生活情況，家庭基本情況。

第三、和家長溝通，獲得第一手的教育資源。

二、家訪的感想：

家庭是第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭對(duì)孩子身體的發(fā)育，知識(shí)的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的陶冶，個(gè)性的形成，都有至關(guān)重要的影響。多年的經(jīng)驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到，教育引導(dǎo)學(xué)生一定要與家長聯(lián)系，雙方只有同心協(xié)力，才能事半功倍，達(dá)到教育目的。

交換訪談方式，為家訪工作增加新的內(nèi)涵。隨著社會(huì)的發(fā)展，家訪的方式也隨著改變。由于人們的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人閱歷、經(jīng)濟(jì)狀況、文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、性格脾氣各不相同，學(xué)生家長可分為好多不同的類型。作為班主任應(yīng)該具體問題具體分析，“到什么山唱

什么歌”，如果家訪的方式不改變，有時(shí)會(huì)事倍功半，甚至適得其反。

與家長真正面對(duì)面，走進(jìn)他們的生活，坐下來聊聊他們的孩子，老師們拿出比平時(shí)更耐心地向?qū)W生家長講述我校的辦學(xué)理念，孩子的在校表現(xiàn)等基本情況，幫助家長樹立正確的教育理念，解決家庭教育方面的一些困惑，這就增強(qiáng)了家長的責(zé)任意識(shí)和信任度。很多家長對(duì)于老師的到訪，很受感動(dòng)，也很熱情。

總之，每位教師都認(rèn)真做好了家訪，了解到了很多學(xué)生的隱性問題，掌握了學(xué)生的第一手資料。為今后的工作提供了很多幫助，對(duì)學(xué)生的家庭情況做了了解，感覺我們要加強(qiáng)孩子的生理、心理教育刻不容緩，我們要加強(qiáng)家校的密切聯(lián)系，同時(shí)注重學(xué)生的個(gè)別教育，真正達(dá)到“教育一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì)”的教育效果。

第二篇：七年級(jí)二部美化校園活動(dòng)總結(jié)（寫寫幫推薦）

七年級(jí)二部美化校園活動(dòng)總結(jié)

為了迎接2013年的元旦，我們學(xué)校舉行了一次以“美化校園環(huán)境，增添校園光彩”為主題的活動(dòng)。

下午4：15分，所有的學(xué)生來到了3號(hào)棟宿舍樓下集合簽到，參加這次活動(dòng)共有260人，簽到完畢后，由這次活動(dòng)的組織者強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)在活動(dòng)過程中要注意的問題。隨后，活動(dòng)開始了，我們這次活動(dòng)的方式是撿拾綠地垃圾、清理枯枝、雜草等，在活動(dòng)過程中每個(gè)學(xué)生都很積極。他們不怕臟不累，在零下五六度的天氣里，有些學(xué)生干得滿頭大汗。

在活動(dòng)一開始，各班主任老師就組織、指導(dǎo)學(xué)生去清理綠地的垃圾、枯枝等，活動(dòng)過程中，學(xué)校辦公室的崔老師對(duì)我們這次的活動(dòng)進(jìn)行了采訪并拍照，她問了幾個(gè)重要問題，比如：舉行這次活動(dòng)的主題、目的，意義及接下來的計(jì)劃。對(duì)于她的提問我們做了詳細(xì)的回答。

在離活動(dòng)結(jié)束還有10分鐘時(shí)，我們按照計(jì)劃讓所有學(xué)生集合并照集體相。照完之后，這次的活動(dòng)算是結(jié)束了。

這次“美化校園環(huán)境，增添校園光彩”的活動(dòng)總的來說是成功的、有意義的。通過這種實(shí)踐活動(dòng)增添了大學(xué)生的校園生活，同時(shí)也讓同學(xué)們?cè)趯?shí)踐過程中感覺到了成功的喜悅！

第三篇：七年級(jí)二班家訪工作計(jì)劃

七年級(jí)二班家訪工作計(jì)劃

逄迎偉

一、家訪的現(xiàn)實(shí)意義

標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及現(xiàn)代教育形式的發(fā)展告訴我們，單純依靠教師是搞不好教育的，必須和家長密切配合，家訪是必不可少的。家訪是班主任的重要工作內(nèi)容之一，是學(xué)校和家庭，教師和家長聯(lián)系溝通的有效途徑。通過家訪可以使教師、家長更全面了解孩子的情況，選擇有效的教育方法，使孩子們個(gè)方面的素質(zhì)得到健康全面的發(fā)展。因此教師要想提高學(xué)生的素質(zhì)，管理好班級(jí)，必須全面了解學(xué)生。只在學(xué)校了解學(xué)生是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須也要了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，這就需要老師也要了解學(xué)生的家庭教育背景，大部分是通過家訪來實(shí)現(xiàn)的。通過家訪教師同時(shí)也可以了解家長教育孩子的方法和教育理念，向家長宣傳黨的教育思想，科學(xué)的教育方法等等。因此教師必須進(jìn)行家訪。結(jié)合本班實(shí)際，特制訂本學(xué)期家訪工作計(jì)劃如下。

二、本班學(xué)生家庭教育情況分析

本班有54名學(xué)生。大部分居住在農(nóng)村，學(xué)校附近，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好。學(xué)生素質(zhì)的高低往往也和家長的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，會(huì)教育孩子的家長，他的孩子的素質(zhì)是不低的。往往把自己的思想強(qiáng)加在孩子身上，把自己的希望強(qiáng)加在孩子的身上他們總是希望孩子能理解自己，能明白家長的苦衷，而卻不去理解孩子的心理，不知道教育應(yīng)遵循兒童的心理特點(diǎn)，往往會(huì)發(fā)生一些本不該發(fā)生的事，甚至?xí)l(fā)生令家人后悔終生的事。和學(xué)生座談時(shí)不少學(xué)生反映他們的父母都打過他們，沒有

挨打的學(xué)生寥寥無幾。學(xué)生家庭教育狀況不容樂觀，家長們對(duì)教育的投入很少，除了給孩子交學(xué)費(fèi)以外，就很少有其他的教育投資了，更談不上給孩子訂閱課外讀物了。這就在很大方面造成孩子閱讀面狹窄，課本以外的知識(shí)了解的很少，給教師的教學(xué)帶來一定的難度。不少家長認(rèn)為教育孩子是老師的事，把孩子交給老師就算完事了，孩子的成績好壞和自己沒關(guān)系，沒有認(rèn)識(shí)到家庭教育的重要性，更沒有意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，把教育孩子的事推卸的干干凈凈。

在這學(xué)期中，將通過家長與學(xué)校最大程度上的配合，用我們的理論與經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)家長如何教育孩子，也希望家長及時(shí)地給與我們反饋與心得。

三、家訪目的要求

1、了解學(xué)生的家庭教育情況，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，2、了解學(xué)生家長教育孩子的方式方法。

3、征求家長對(duì)教師教學(xué)、班級(jí)、學(xué)校管理的意見和建議。

4、向家長宣傳黨的教育政策及提供先進(jìn)的教育信息。

5、糾正家長錯(cuò)誤的家教方法，向家長傳授較科學(xué)的家教方法。

6、家訪時(shí)不可與家長發(fā)生爭(zhēng)吵和沖突，態(tài)度要和藹，要與家長共同探討教育孩子的問題。

7、不能接受家長的吃請(qǐng)，更不能接受家長的禮物。

8、家訪后要及時(shí)記錄和整理，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

四、家訪重點(diǎn)

1、落后生，查找落后的原因及在家表現(xiàn)。

2、優(yōu)等生，了解在家表現(xiàn)及家庭教育情況。

3、問題生，隨機(jī)家訪。

五、家訪時(shí)間安排

家訪一般不占用教學(xué)時(shí)間（特殊情況除外），主要安排在雙休日，一天可訪問1—2名學(xué)生。

第四篇：七年級(jí)近郊家訪小結(jié)（推薦）

七（6）近郊家訪小結(jié)

學(xué)校將家訪作為班主任工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。11月6日，高新區(qū)一帶共有8位學(xué)生，其中1人在5日搬家至市區(qū)，另一學(xué)生家長不在家。此次共家訪了6個(gè)高新區(qū)的學(xué)生，家長熱情接待，一杯清茶結(jié)情誼。

在這次家訪過程中，家長們都對(duì)學(xué)校管理以及老師的教育教學(xué)工作給予了高度的肯定。家長也向班主任了解了孩子在校的學(xué)習(xí)和生活。在和曾美輝同學(xué)的家長建議數(shù)學(xué)老師多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)。在交流到孩子較缺乏自信時(shí)，家長說孩子不愿意與其他同年齡交往（在學(xué)校表現(xiàn)樂觀，合群），讓孩子不禁流淚。詢問原因孩子始終沒有回話。也許是因?yàn)榧彝デ闆r，父親常年在外打工，到目前為止，父親只回來過一次。家庭中父親母親的角色在孩子的成長過程中，都不能缺少的角色。

在與江輝家長溝通交流中，家長提到關(guān)于學(xué)校小賣部的一事。家長認(rèn)為，學(xué)校不同于其他機(jī)構(gòu)，是育人的地方。學(xué)校小店不應(yīng)該出售方便面，麻辣條等劣質(zhì)產(chǎn)品，嚴(yán)重影響學(xué)校形象，更給孩子的身體健康帶來損害。但是可以銷售水果、水以及面包。

家訪結(jié)束了，工作依然繼續(xù)，存在的疑問和困難也將隨之而來。如何管理好這個(gè)班級(jí)，如何辦出班級(jí)的特色等等，這些都是眼前的問題。對(duì)于我不僅是個(gè)挑戰(zhàn)，也是又一次的鍛煉，除了要自己努力，不斷推敲以外，更要向別的老師請(qǐng)教，積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取開一個(gè)好頭，做一個(gè)稱職的班主任。

第五篇：市場(chǎng)二部話術(shù)總結(jié)

《新人營銷手冊(cè)》（A-客戶經(jīng)理，B-客戶）

一、客戶接觸話術(shù)；

1、（客戶剛進(jìn)銀行門）A：您好老師，您辦什么業(yè)務(wù)啊？ B：我取點(diǎn)錢。

A：我給您取個(gè)號(hào)，您拿好，您坐那邊稍等一下吧。

B：好的，謝謝。

A：老師，我送您一本雜志看一下吧，這是我們公司每周一刊的投資理財(cái)方面的《財(cái)富周刊》。

B：哦，我看一下吧。

2、（客戶坐在等候區(qū)時(shí)）A：您好，老師，您多少號(hào)呀？ B:XX號(hào)，前面還有十幾個(gè)人呢。

A：哦，沒事，您稍等一會(huì)兒就好了，您平時(shí)看些財(cái)經(jīng)新聞嗎？ B：看呀，關(guān)注一些。

A:哦，那太好了，這是我們公司最新的財(cái)富周刊，對(duì)目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都有點(diǎn)評(píng)，您可以看一下。

3、（以銀行產(chǎn)品為切入點(diǎn)）A：您好老師，您辦什么業(yè)務(wù)??？ B：我取點(diǎn)錢。

A：我給您取個(gè)號(hào)，您拿好，您坐那邊稍等一下吧。

A: 老師，最近我們建行正在發(fā)行電子式國債，要比定期存款收益要高，不知道您有沒有興趣。

B：哦，那具體什么情況呢？

A：這樣吧，我?guī)嚼碡?cái)經(jīng)理那里具體聊一下吧。B：行?！?.A：老師你還平時(shí)還關(guān)注其他理財(cái)方面嗎？我是國信證券的客戶經(jīng)理……

二、2.發(fā)名片/彩頁/雜志話術(shù)；

1、A：老師，我送您一本雜志看一下吧，這是我們公司每周一刊的投資理財(cái)方面的《財(cái)富周刊》。。。。

A;您感覺咱們周刊怎么樣？還可以吧，我是國信證券的，我送您一張我的名片，您有理財(cái)投資方面的都可以聯(lián)系我。

2、A；您好，老師，我看您前面還有好幾位老師呢，我這里有理財(cái)方面的宣傳折頁和雜志，您看您是看哪一個(gè)，還是都看下呢？ B；我看下雜志吧。

A：這上面都有我的聯(lián)系方式，有什么需要都可以給我打電話。

3、A：老師，您好，這是我們公司的介紹，您坐這里先看一會(huì)兒，一會(huì)兒到您了，我叫您。

三、自我介紹；

1、A；您好，老師，我是國信證券XXX，這是我名片，您有理財(cái)方面的需求都可以聯(lián)系我，我會(huì)全力幫助您解決問題的。

2、A;您好，我是國信證券在咱們建行做客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)介紹的駐點(diǎn)人員，我叫XXX，您有什么證券理財(cái)方面的問題我都可以幫您解決。

四、公司介紹（1分鐘簡(jiǎn)短版）

1、咱們國信證券是全國經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)做得最好的公司，證券業(yè)內(nèi)的黃埔軍校，國內(nèi)唯一連續(xù)四年被評(píng)為AA級(jí)券商的證券公司，我們的品牌是通過服務(wù)客戶獲得的。

2、我們國信證券是證券行業(yè)里前三甲的公司，各項(xiàng)業(yè)務(wù)排名在全國均居前列，也是全國首批雙A級(jí)券商，我們的服務(wù)也絕對(duì)是最優(yōu)秀的，相信您如果成為我們的客戶一定會(huì)很滿意的。

3、我們國信證券是全國第一批券商，原名叫深國投，可能您聽說過，現(xiàn)在在全國幾百家證券公司中各項(xiàng)排名均在前三，咱們濟(jì)南營業(yè)部是2010年1月成立的，在同一批進(jìn)入濟(jì)南的券商中我們是各方面做的最好的。

五、公司介紹（3分鐘詳細(xì)版）

1、國信證券是首批2A級(jí)券商，也是全國首批創(chuàng)新試點(diǎn)類券商，市場(chǎng)上所有的證券類投資業(yè)務(wù)您都可以在國信辦理，以滿足您任何的投資需求，作為成立最早的券商之一，我們完全有實(shí)力為您提供滿意的服務(wù)。

2、國信證券是中國證券市場(chǎng)成立最早的三家證券營業(yè)部之一——深圳國投證券營業(yè)部，經(jīng)過證券市場(chǎng)20多年的洗禮，國信證券成為三家唯一生存至今的證券公司，目前公司注冊(cè)資本70億元，07年與中金公司被成為首批AA級(jí)券商，成為最高級(jí)別的證券公司，我們?cè)谌珖?0多家營業(yè)部，數(shù)量雖然較少，但都是精品營業(yè)部，很多都是當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)第一！這也是我們濟(jì)南營業(yè)部的目標(biāo)。

3、我們國信證券注冊(cè)資金70億，深圳市投資控股有限公司，華潤深國投信托有限公司，云南紅塔集團(tuán)有限公司，中國第一汽車集團(tuán)公司，北京城建投資發(fā)展股份有限公司是我們的五位股東，我們公司面向客戶的幾大優(yōu)質(zhì)服務(wù)有：客戶經(jīng)理的一對(duì)一服務(wù)，24小時(shí)客戶電話：95536，金太陽手機(jī)炒股軟件，每周公司總部的《財(cái)富周刊》等，相信里面總有一樣是能讓您滿意的。

六.金色陽光賬戶介紹

1、金色陽光賬戶是我們公司專為高端客戶設(shè)立的專業(yè)理財(cái)服務(wù)，公司為金色陽光客戶配備了專職的投資分析團(tuán)隊(duì)，為客戶提高多對(duì)一的咨詢服務(wù)，賬戶診斷，股票投資操作指導(dǎo)等專業(yè)理財(cái)服務(wù)。

2、我們國信證券為高端客戶提供了一種賬戶管理產(chǎn)品，由公司分析師團(tuán)隊(duì)為客戶進(jìn)行多對(duì)一的及時(shí)咨詢服務(wù)，其中包括推薦股票的具體操作思路等服務(wù)，分析師平時(shí)主要通過電話，短信等方式與您進(jìn)行溝通，即可以提高您股市投資的準(zhǔn)確率，又可以為您節(jié)省研究股票的時(shí)間。

3、A：您好，老師，不知道您股票最近做的怎么樣呀？ B:不是很好呀，套的挺多的。

A：哦，其實(shí)我接觸的客戶比較多，絕大多數(shù)客戶賠錢呢，說白了，就是市場(chǎng)信息不對(duì)稱呀，不知道您是不是認(rèn)同呢？

B:是呀，一般都是朋友告訴買哪個(gè)就去做的。

A：哦，我估計(jì)也是，是這樣的老師，我們國信證券現(xiàn)在有一個(gè)產(chǎn)品，能比較好的解決您的問題，就是金色陽光賬戶，主要針對(duì)您這類成功人士，平時(shí)工作也比較忙，沒有太多精力研究股票，到時(shí)會(huì)有專業(yè)的分析師團(tuán)隊(duì)多對(duì)一的給你進(jìn)行股票投資的服務(wù)的。

7.手機(jī)金太陽介紹；

1、A：老師，您好，這是一款我們國信證券自主研發(fā)的手機(jī)炒股軟件，里面有很多咨詢，每天都有個(gè)股推薦，還是非常好用的，你先看下我手機(jī)上的，我可以給您免費(fèi)裝一個(gè)。

2、手機(jī)金太陽是我們公司自主開發(fā)的手機(jī)證券交易平臺(tái)，也是一個(gè)隨身的信息咨詢中心，只要您的手機(jī)能上網(wǎng)就可以使用，免費(fèi)下載。金太陽里面包括市場(chǎng)宏觀信息和數(shù)據(jù)，外圍市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，財(cái)經(jīng)要聞等，可以保證您隨時(shí)都可以關(guān)注到市場(chǎng)。

3、您好，我看您一直在玩手機(jī)，手機(jī)也非常高檔，我們現(xiàn)在有一個(gè)活動(dòng)，就是免費(fèi)下載安裝我們國信證券的手機(jī)炒股軟件就送精美小禮物一份，不知道您有沒有興趣？

8.拒絕處理話術(shù)

1、B：我不炒股

A：是這樣的，老師，理財(cái)，理財(cái)，只有去打理才能再生財(cái)，你看我說的對(duì)吧，而理財(cái)?shù)姆绞接泻芏喾N，如果您只是存定期的話，這樣收益率太低了，而且現(xiàn)在通貨膨脹這么嚴(yán)重，錢也是貶值的很快的，所以您還是要考慮做一個(gè)合理的理財(cái)規(guī)劃的。

2、B：我賠得太多不想再炒

A：哦，這樣呀，那我能問問你原來所在的證券公司在您賠錢的過程中沒有給過您風(fēng)險(xiǎn)提示等服務(wù)呢？我遇到的朋友里很多都是和您一樣的，平時(shí)也比較忙，不能系統(tǒng)的分析股市，原來的證券公司也沒有盡到服務(wù)客戶的責(zé)任，所以都賠過錢，我想說的是咱們可以交換下聯(lián)系方式，這樣您先看看我們公司的部分服務(wù)，至少咱們要想著把賠掉的錢逐步掙回來再不做股票也行呀。

3、B;你們公司離得太遠(yuǎn)

A：那老師您平時(shí)通過什么渠道做交易呢？ B:家里電腦呀。

A：那我估計(jì)您原來所在的證券公司也就過去一次吧，呵呵，其實(shí)這個(gè)不是重點(diǎn)，您應(yīng)該考慮的是原來的公司有沒有履行他的職責(zé)，有沒有給您投資方面給予真正的幫助，還有我們國信證券能幫您做哪些事情，這才是您轉(zhuǎn)戶應(yīng)該關(guān)注的。

9.銷售促成話術(shù)；

1、A：張哥，最近怎么樣，忙不忙呀？哦不忙呀，呵呵，沒事，我有點(diǎn)小事想讓你幫幫忙唄，這不馬上要月底了，我這個(gè)月任務(wù)還沒有完成呢，就差一個(gè)了，你看能不能把你戶轉(zhuǎn)到我這邊來呀。

2、A：你好，王老師，您感覺咱們公司這些服務(wù)和產(chǎn)品怎么樣？（還可以，挺好的）哦，這是肯定的，畢竟咱們國信證券也是全國前三的大公司，呵呵，咱們公司還有不少好的產(chǎn)品和服務(wù)，您看這樣好不好，咱們約個(gè)時(shí)間我約上公司分析師咱們一起在營業(yè)部交流交流，順便呢，您正好過來，一起把戶呀，轉(zhuǎn)到咱們國信來吧。

3、A：張老師，我問問您呀，您在原來證券公司開戶幾年了？（3年了）那這中間他們有沒有給您提供過什么服務(wù)呢？（哪有呀，就是發(fā)點(diǎn)短信）哦，這樣呀，和我猜的差不多，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多券商還是沒有轉(zhuǎn)變過思路來，不懂得服務(wù)于客戶，您看這樣，您先體驗(yàn)下我們國信證券的服務(wù)，感覺好，就把賬戶轉(zhuǎn)到我們這里吧。

10.留電話話術(shù)；

1、A：你好，老師，這是我們公司股民學(xué)校的介紹，我們主要為廣大股民提供一個(gè)交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓大家能和我們的分析面對(duì)面的交流，您可以給我留個(gè)聯(lián)系方式，這樣我可以把每期的主題發(fā)給您，到時(shí)您可以根據(jù)自己的需求，有選擇的來聽聽課。

2、A：您好，老師，您手里現(xiàn)在有什么股票呀，我可以幫您看看。（B：600XXX,000XXX,300XXX，根據(jù)客戶提出的，進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析），這樣吧老師，您給我留個(gè)聯(lián)系方式，我回去呢，和分析師一起好好看看這幾只股票，到時(shí)我或者分析師給您打電話說下。

3、A：您好，老師，我們國信證券呢每天早上都會(huì)發(fā)布一些關(guān)于當(dāng)天市場(chǎng)動(dòng)向的短信，您給我留個(gè)聯(lián)系方式吧，到時(shí)我轉(zhuǎn)發(fā)給您。

11、留電話拒絕處理

1、B：行呀，我不是有你名片嘛，到時(shí)我聯(lián)系你吧。

A：哦，也行呀，不過最近要是有什么好的股票或者市場(chǎng)信息我怎么聯(lián)系你呢？沒事，你順便把你關(guān)注的幾個(gè)股票也一起留給我唄，我回去幫你看看（把本子和筆遞給客戶）。

3、B：你要我電話干嘛，我從不把電話告訴陌生人。

A：哦，呵呵，不好意思，讓你誤解了，我的意思是我可以把你的聯(lián)系方式給我們國信證券的客戶服務(wù)部門，到時(shí)他們會(huì)免費(fèi)給你提供一些市場(chǎng)信息的短信的，如果給你打電話，也是客戶電話95536的，你可以放心的。

3、B：我平時(shí)太忙沒空接

A：哦，您平時(shí)忙那就更沒有時(shí)間去研究股票了吧，沒事，我保證每天都給你發(fā)一些關(guān)于市場(chǎng)動(dòng)向的短信就是，你抽時(shí)間看一下就行，如果有拿不準(zhǔn)的地方，可以給我電話就是。

12.掃街/掃樓進(jìn)門話術(shù)；

13.掃街/掃樓拒絕處理（沒有做過，無總結(jié)）14.調(diào)查問卷開口話術(shù)；

1、您好老師，我是國信證券的XX，我們公司為了提升公司服務(wù)質(zhì)量，更好的為泉城股民服務(wù)，現(xiàn)在開展了一個(gè)關(guān)于理財(cái)方面的調(diào)查問卷，您看您能抽出幾分鐘來幫我填一下嗎？

2、您好老師，我是國信證券的XX，我們這里有一個(gè)活動(dòng)，您幫我填一份問卷調(diào)查，我們就有一份精美的小禮物送給您，您看可以占用您幾分鐘幫我做一下吧。

15.調(diào)查問卷拒絕處理

1、B：我不想填

A：是這樣的，老師，通過這份調(diào)查問卷您也可以更好的了解自身目前的理財(cái)情況和未來的需求，而且周圍的老師都填了很多了，您也可以試一下。

2、B：我沒空。

A;老師，對(duì)不起打擾了，那我先稍等一會(huì)兒，等您不忙了我再指導(dǎo)您填。

4、B：我不做股票

A：哦，是這樣呀，老師您可能平時(shí)沒有太多關(guān)注理財(cái)這一塊，這也是我們搞這次調(diào)查的原因之一，您可以通過里面的一些問題，更好的去認(rèn)識(shí)你目前的理財(cái)方向。

16.轉(zhuǎn)介紹開口話術(shù)；

1、A：你好，王老師，最近做的怎么樣，咱們國信的服務(wù)還滿意嗎/ B:還不錯(cuò)了。

A:那就好，呵呵，我這個(gè)月光忙著維護(hù)老客戶了，業(yè)績不是很好，你看你周圍有沒有做股票的呀，幫我介紹介紹唄。

2、（面談時(shí)）A：王姐，這是我?guī)讖埫o您。B：我都有你聯(lián)系方式了。

A：呵呵，沒事，這幾張我也是送給您的，您看如果您周圍有一起做股票的朋友，就把我名片給他們就是，可以讓他們聯(lián)系到我。

3、您好，王老師，我們公司最近又搞活動(dòng)了，如果老客戶轉(zhuǎn)介紹一個(gè)客戶到國信來，我們有一份精美禮物贈(zèng)送給兩位老師的，您周圍要是有朋友可以考慮下的。

17.轉(zhuǎn)介紹拒絕處理

1、B：我周圍沒有做股票的朋友了。

A：哦，這樣呀，沒事，金融這一行的朋友我都認(rèn)識(shí)一些，報(bào)考銀行，保險(xiǎn)等，您周圍朋友要是想問問這方面的，也都可以聯(lián)系我。

2、B: 我朋友都賠大了不想再炒

A:呵呵，我估計(jì)他們還是不大會(huì)炒股，這不正好嘛，我和公司的分析師試試幫他們至少解套了呀，沒事，您和他們說說，看他們有沒有意向把之前賠的掙回來，如果有就聯(lián)系我唄。

3、B：倒是有幾個(gè)炒股的，不過我朋友很忙。

A:哦，呵呵沒事，過幾天我不是過去給你送財(cái)富周刊嘛，到時(shí)你給他們打個(gè)電話看有時(shí)間沒有，讓他們過來一起聚聚吧，晚上我請(qǐng)客，一起坐坐。

18.電話約訪話術(shù)

1、A：您好，王老師，我是國信證券的XX，上次咱們?cè)阢y行里聊過的，呵呵，我這里有幾本公司新出的投資周刊，不知道您明天有時(shí)間沒有，我給你送過去唄。

2、你好，王老師，前幾天咱們談起來的您的那幾只股票呀，我和分析師一起研究過了，您看您明天要是有時(shí)間呀，來我們營業(yè)部一趟唄，我叫上分析師咱們一起聊聊。

3、A：您好，王老師，上次您談起來的那幾只股票呀，我?guī)湍憧戳丝?，不過電話里面也說不詳細(xì)，我和您約個(gè)時(shí)間，咱們一起坐坐聊聊唄。

19.電話約訪拒絕處理

1、B：你說的那個(gè)股民學(xué)校呀，我周六有事情，估計(jì)過不去了。

A：我就是怕您沒有時(shí)間，所以這不提前和你溝通嘛，呵呵，不過話說回來，這次講的主題還是很實(shí)用的，錯(cuò)過了就很難有機(jī)會(huì)這么系統(tǒng)的聽了，我看您最好還是重新安排下時(shí)間吧。

2、B：你不用專門送書過來了，挺遠(yuǎn)的，A：呵呵，謝謝您的關(guān)心了，不過這也是我的工作，還是希望讓您能獲得更快更有價(jià)值的信息服務(wù)嘛，沒事的。

3、B：講座呀，我怕聽不懂。

A：那您更要去了，一般講座說的都是易懂的，要不以后我送給您的投資周刊您怎么研究呀，沒事，到時(shí)我就坐您旁邊，多給您解釋就是。

市場(chǎng)部二部 李東虎