第一篇：家庭服務(wù)公司市場調(diào)查報告

家庭服務(wù)公司市場調(diào)查報告

店長 xxx

家政服務(wù)行業(yè)，是指以家庭服務(wù)為對象，以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的有償家政服務(wù)活動。它是由家政服務(wù)員、雇主、家政公司三個方面組成，構(gòu)成了家政服務(wù)市場的供給、需求與橋梁三個方面。家政服務(wù)業(yè)是近十年來興起并迅速發(fā)展起來的一種行業(yè)，是我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)下的一項新興產(chǎn)業(yè)。它對人們?nèi)粘Ｉ顜砹藰O大的方便，不少人的生活已經(jīng)離不開家政服務(wù)。但是，家政服務(wù)行業(yè)處于發(fā)展的初級階段，它存在的問題還有很多。為了了春燕家庭服務(wù)公司的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢和存在的問題，我們進(jìn)行這個關(guān)于“家政服務(wù)行業(yè)”的社會調(diào)查。

（一）將通過對家政服務(wù)工作人員和群眾的抽樣調(diào)查，以實際的數(shù)據(jù)調(diào)查出社會人員和從業(yè)人員對此行業(yè)的態(tài)度和對社會的作用。

（二）讓人們進(jìn)一步了解家政服務(wù)業(yè)的興起和發(fā)展。

（三）我們將聆聽從業(yè)人員的心聲，讓社會更理解他們，并尊重他們的勞動成果。

（四）讓我們小組成員，學(xué)會在社會調(diào)查中向群眾學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，完成社會實踐的任務(wù)。

一、準(zhǔn)備工作

為了做好這一次的社會調(diào)查工作，我們進(jìn)行了一些必要的準(zhǔn)備：

（一）查閱書籍和上網(wǎng)了解家政服務(wù)行業(yè)。

(二）制定調(diào)查工作計劃

1．調(diào)查目的收集曲靖市的家政服務(wù)行業(yè)的信息，并對此進(jìn)行分析，了解曲靖市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢和存在的問題，并提出幾點建

議

2．調(diào)查對象

春燕家庭服務(wù)公司、家政服務(wù)人員和雇主

3．調(diào)查方法

考慮到調(diào)查人員的素質(zhì)參差不齊的問題，采用問卷調(diào)查和采訪相結(jié)合的方法。

4． 調(diào)查地點

曲靖市市區(qū)西苑小區(qū)

5．調(diào)查時間

2012年4月

6．調(diào)查問卷設(shè)計

分兩種調(diào)查問卷：家政服務(wù)人員卷和雇主卷

二、對曲靖家政服務(wù)行業(yè)的一些建議：

（一）加強技能培訓(xùn)

加強對家政服務(wù)人員的培訓(xùn)是推動家政服務(wù)業(yè)走向技能化和標(biāo)準(zhǔn)化的主要途徑。目前，曲靖的家政服務(wù)員人員技能的缺乏導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量偏低，而且工資水平很低，同時也阻礙了曲靖家政服務(wù)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大?，F(xiàn)化家政服務(wù)人員需要更高的專業(yè)技能，更全面的專業(yè)素質(zhì)和更過硬的職業(yè)精神，能夠給客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使是初級家政工作，也需要技能的進(jìn)一步提高和工作的標(biāo)準(zhǔn)化，這有利于產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展。培訓(xùn)應(yīng)該按照國家頒布的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以

提高家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

（二）加強宣傳和管理，提高行業(yè)發(fā)展

家政服務(wù)行業(yè)目前在我國還不算很發(fā)達(dá)，尤其是在經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)的曲靖，家政服務(wù)業(yè)還不是家喻戶曉，很多人連家政服務(wù)是什么也不知道，據(jù)調(diào)查，了解家政行業(yè)這種服務(wù)業(yè)的人并不多，只有一些有錢人或沒空照顧老人或小孩的人因為需要請人幫忙，才去了解和聯(lián)系家政服務(wù)公司，還有一些靠近家政服務(wù)公司的左鄰右舍才會知道家政服務(wù)。因此我們覺得曲靖的家政服務(wù)這個行業(yè)還應(yīng)該加強宣傳和管理，以加快本行業(yè)的發(fā)展。這樣不但有利于提高家政服務(wù)行業(yè)的知名度，還可以為一些下崗工人提供更多的工作機(jī)會。在加大家政宣傳的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該對家政行業(yè)進(jìn)行有效的管理，加強和規(guī)范對家政行業(yè)的管理和監(jiān)督，加強行業(yè)的自身建設(shè)，制定家政行業(yè)的規(guī)范，根據(jù)不同的工作逐步分類地建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這更有利于推動家政行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)

展。

（三）規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)

應(yīng)制定相關(guān)法律規(guī)范，規(guī)定家政服務(wù)公司的入行基本要求，對企業(yè)注冊資金、營業(yè)面積、管理人員、服務(wù)質(zhì)量等做出明確規(guī)定，從而解決目前家政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和入選門檻空缺的問題。家政服務(wù)公司必須在入行時到工商局事先登記注冊，經(jīng)過工商部門的審核后再頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照，并且要接受工商局、勞動保障局的監(jiān)督管理。此外，相關(guān)部門應(yīng)該加大對中介機(jī)構(gòu)的能夠更好地為消費者服務(wù)，進(jìn)而規(guī)范行業(yè)

管理，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的和諧發(fā)展。

（四）擴(kuò)大家政服務(wù)公司的規(guī)模以及公司的專業(yè)化

目前曲靖市的家政公司都只是很小規(guī)模的，并且大部分公司不是只是從事家政這一業(yè)務(wù)，如好鄰居家政它主要從事的是房產(chǎn)，家政只是他兼顧的一項業(yè)務(wù)，因此曲靖市家政行業(yè)的發(fā)展欠缺專業(yè)化，這就嚴(yán)重局限了他的發(fā)展。所以我們覺得當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)急需解決的是提高公司的專業(yè)化水平，進(jìn)而規(guī)范他們的發(fā)展，開拓更廣闊的發(fā)展空

間。

(五）完善立法

制訂規(guī)范家政行業(yè)的相關(guān)法律來明確家政服務(wù)員、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、消費者各自的權(quán)利和義務(wù)及其各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以便在發(fā)生法律糾紛時可以有法可依，促使糾紛順利解決，保障家政服務(wù)人

員的權(quán)益。

(六）明確扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策

政府的大力支持會更加有利于家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，因為家政服務(wù)業(yè)具有部分公益性，初始階段僅靠企業(yè)自身發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，政府應(yīng)給予更多的關(guān)注。曲靖市的家政企業(yè)大多數(shù)靠自身的力量來發(fā)展，企業(yè)規(guī)模小，離產(chǎn)業(yè)化水平還有很大的差距。政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)家政服務(wù)業(yè)的特點實行例如稅收等方面政策的扶持，制定促進(jìn)曲靖市家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并根據(jù)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員靈活就業(yè)的特點，建立與之相配套的社會保障制度并加以落實，這樣不僅有利于家政服務(wù)這一新新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也有利于促進(jìn)曲靖市經(jīng)濟(jì)的更進(jìn)一步的發(fā)展。

第二篇：家庭服務(wù)公司市場調(diào)查報告

鴻基夢家政家庭服務(wù)公司市場調(diào)查報告

家政服務(wù)行業(yè)，是指以家庭服務(wù)為對象，以家庭事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的有償家政服務(wù)活動。它是由家政服務(wù)員、雇主、家政公司三個方面組成，構(gòu)成了家政服務(wù)市場的供給、需求與橋梁三個方面。家政服務(wù)業(yè)是近十年來興起并迅速發(fā)展起來的一種行業(yè)，是我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)下的一項新興產(chǎn)業(yè)。它對人們?nèi)粘Ｉ顜砹藰O大的方便，不少人的生活已經(jīng)離不開家政服務(wù)。但是，家政服務(wù)行業(yè)處于發(fā)展的初級階段，它存在的問題還有很多。為了鴻基夢家政服務(wù)公司的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢和存在的問題，我們進(jìn)行這個關(guān)于“家政服務(wù)行業(yè)”的社會調(diào)查。

（一）將通過對家政服務(wù)工作人員和群眾的抽樣調(diào)查，以實際的數(shù)據(jù)調(diào)查出社會人員和從業(yè)人員對此行業(yè)的態(tài)度和對社會的作用。

（二）讓人們進(jìn)一步了解家政服務(wù)業(yè)的興起和發(fā)展。

（三）我們將聆聽從業(yè)人員的心聲，讓社會更理解他們，并尊重他們的勞動成果。

（四）讓我們小組成員，學(xué)會在社會調(diào)查中向群眾學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，完成社會實踐的任務(wù)。

一、準(zhǔn)備工作

為了做好這一次的社會調(diào)查工作，我們進(jìn)行了一些必要的準(zhǔn)備：

（一）查閱書籍和上網(wǎng)了解家政服務(wù)行業(yè)。

(二）制定調(diào)查工作計劃

1．調(diào)查目的收集鄭州市的家政服務(wù)行業(yè)的信息，并對此進(jìn)行分析，了解鄭州市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況、發(fā)展趨勢和存在的問題，并提出幾

點建議

2．調(diào)查對象

鴻基夢家政服務(wù)公司、家政服務(wù)人員和雇主

3．調(diào)查方法

考慮到調(diào)查人員的素質(zhì)參差不齊的問題，采用問卷調(diào)查和采訪相結(jié)合的方法。

4． 調(diào)查地點

鄭州市金水區(qū)xx小區(qū)

5．調(diào)查時間

2013年11月

6．調(diào)查問卷設(shè)計

分兩種調(diào)查問卷：家政服務(wù)人員卷和雇主卷

二、對鄭州家政服務(wù)行業(yè)的一些建議：

（一）加強技能培訓(xùn)

加強對家政服務(wù)人員的培訓(xùn)是推動家政服務(wù)業(yè)走向技能化和標(biāo)準(zhǔn)化的主要途徑。目前，鄭州的家政服務(wù)員人員技能的缺乏導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量偏低，而且工資水平很低，同時也阻礙了鄭州家政服務(wù)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大?，F(xiàn)化家政服務(wù)人員需要更高的專業(yè)技能，更全面的專業(yè)素質(zhì)和更過硬的職業(yè)精神，能夠給客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使是初級家政工作，也需要技能的進(jìn)一步提高和工作的標(biāo)準(zhǔn)化，這有利于產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展。培訓(xùn)應(yīng)該按照國家頒布的職業(yè)資格

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以提高家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

（二）加強宣傳和管理，提高行業(yè)發(fā)展

家政服務(wù)行業(yè)目前在我國還不算很發(fā)達(dá)，家政服務(wù)業(yè)還不是家喻戶曉，很多人連家政服務(wù)是什么也不知道，據(jù)調(diào)查，了解家政行業(yè)這種服務(wù)業(yè)的人并不多，只有一些有錢人或沒空照顧老人或小孩的人因為需要請人幫忙，才去了解和聯(lián)系家政服務(wù)公司，還有一些靠近家政服務(wù)公司的左鄰右舍才會知道家政服務(wù)。因此我們覺得鄭州的家政服務(wù)這個行業(yè)還應(yīng)該加強宣傳和管理，以加快本行業(yè)的發(fā)展。這樣不但有利于提高家政服務(wù)行業(yè)的知名度，還可以為一些下崗工人提供更多的工作機(jī)會。在加大家政宣傳的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該對家政行業(yè)進(jìn)行有效的管理，加強和規(guī)范對家政行業(yè)的管理和監(jiān)督，加強行業(yè)的自身建設(shè)，制定家政行業(yè)的規(guī)范，根據(jù)不同的工作逐步

分類地建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這更有利于推動家政行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)

應(yīng)制定相關(guān)法律規(guī)范，規(guī)定家政服務(wù)公司的入行基本要求，對企業(yè)注冊資金、營業(yè)面積、管理人員、服務(wù)質(zhì)量等做出明確規(guī)定，從而解決目前家政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和入選門檻空缺的問題。家政服務(wù)公司必須在入行時到工商局事先登記注冊，經(jīng)過工商部門的審核后再頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照，并且要接受工商局、勞動保障局的監(jiān)督管理。此外，相關(guān)部門應(yīng)該加大對中介機(jī)構(gòu)的能夠更好地為消費者服務(wù)，進(jìn)而規(guī)范行業(yè)管理，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的和諧發(fā)展。

（四）擴(kuò)大家政服務(wù)公司的規(guī)模以及公司的專業(yè)化

目前鄭州市的家政公司都只是很小規(guī)模的，并且大部分公司不是只是從事家政這一業(yè)務(wù)，如有些家政它主要從事的是房產(chǎn)，家政只是他兼顧的一項業(yè)務(wù)，因此鄭州市家政行業(yè)的發(fā)展欠缺專業(yè)化，這就嚴(yán)重局限了他的發(fā)展。所以我們覺得當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)急需解決的是提高公司的專業(yè)化水平，進(jìn)而規(guī)范他們的發(fā)展，開拓更廣闊的發(fā)展空間。

(五）完善立法

制訂規(guī)范家政行業(yè)的相關(guān)法律來明確家政服務(wù)員、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、消費者各自的權(quán)利和義務(wù)及其各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以便在發(fā)生法律糾紛時可以有法可依，促使糾紛順利解決，保障家政服

務(wù)人員的權(quán)益。

(六）明確扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策

政府的大力支持會更加有利于家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，因為家政服務(wù)業(yè)具有部分公益性，初始階段僅靠企業(yè)自身發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，政府應(yīng)給予更多的關(guān)注。在鄭州市的家政企業(yè)大多數(shù)靠自身的力量來發(fā)展，企業(yè)規(guī)模小，離產(chǎn)業(yè)化水平還有很大的差距。政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)家政服務(wù)業(yè)的特點實行例如稅收等方面政策的扶持，制定促進(jìn)鄭州市家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并根據(jù)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員靈活就業(yè)的特

點，建立與之相配套的社會保障制度并加以落實，這樣不僅有利于家政服務(wù)這一新新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也有利于促進(jìn)鄭州市經(jīng)濟(jì)的更

進(jìn)一步的發(fā)展。

第三篇：家教服務(wù)公司調(diào)查報告

調(diào)研人： 班級：

創(chuàng)業(yè)項目：家教服務(wù)公司

創(chuàng)業(yè)內(nèi)容分析：

一、市場分析

甚么是家教呢?顧名思義，家教即為家庭教育。進(jìn)一步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括(作業(yè))學(xué)習(xí)教育、思惟教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?？梢姡杭医?家庭教育)是一個具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里特別指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時這類教育更不是一揮而就的，更不能好高急功，欲速則不達(dá)。

同時，家庭教育僅僅依托家庭中的個體，教育有時又顯得那末力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，特別是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與***合作。集中，體現(xiàn)的不但是家庭教育必須具有明確的目的性、針對性，同時更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。

從教育市場來看，教育是一個永久的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場卻多年而未成型，沒有規(guī)范操縱、沒有優(yōu)良服務(wù)、沒有品牌教育?？v然，部份個人/實體預(yù)樹品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其緣由，我們不難估計重慶龐大的市場需求(雖然需求較為分散)，那末是模式題目?是推廣力度題目?還是甚么其它的重要因素?為何重慶會有那末多的家教中介?致使小、散、亂的根本是甚么?創(chuàng)新的模式是個題目，服務(wù)的規(guī)范、水平是個題目，然而沒有充分、正確掌控家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內(nèi)涵是個本質(zhì)的題目。教育的題目是服務(wù)的題目，是發(fā)現(xiàn)和滿足家庭教育需求的題目，任何好高急功都將不達(dá)。

二、市場環(huán)境概述

1、就消費需要方面來看，本市教育需求較大，同時需求也顯現(xiàn)出分散的不集中的特點。

2、在市場供給主體方面，幾近所有中介和經(jīng)營機(jī)構(gòu)都顯現(xiàn)出一種散、小、亂的特點?，F(xiàn)在的家教市場上涉足家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多，但真正正當(dāng)經(jīng)營家教，持有工商行政部分注冊頒發(fā)的含有家教經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照和教育部分批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu)，數(shù)目極少。盡大部份的家教服務(wù)機(jī)構(gòu)既未經(jīng)過教育行政部分批準(zhǔn)，也沒有經(jīng)過工商行政部分注冊，根本就是不具有經(jīng)營家教資歷。

3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習(xí)班、培訓(xùn)班一定程度上搶了家教的市場，分流了很多客戶資源。

4、目前基于市場競爭現(xiàn)狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已顯現(xiàn)出明顯的信任危機(jī)。

5、從趨勢上來看，目前大家都已意想到傳統(tǒng)的中介型家教所具有的局限性和市場細(xì)分的趨勢，也都在努力對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。另外，還出現(xiàn)了合同家教，即家教有效果家長才付錢。如：合同中雙方約定，平時xx提供家教服務(wù)不收費;等孩子期末考試成績出來后，比上學(xué)期期末考試成績在班里進(jìn)步一個名次，家長付給xx100元錢。還如，依照和家長的約定，在一定時期內(nèi)，孩子能通過音標(biāo)比較標(biāo)準(zhǔn)地讀英語單詞，報酬是300元，否則就沒有報酬。再者，能幫助孩子通過明年的中考，可以付給xx 3000元報酬。(后者時間期限相對較長)

三、市場消費分析

1、市場需求概況

1)群體基數(shù)巨大：重慶做為一個直轄市，多數(shù)家庭在子女教育方面顯現(xiàn)出強烈的意識與觀念。而且，由于人口基數(shù)大，而家庭教育當(dāng)前實際上又是每一個家庭不可或缺的，因此目標(biāo)性需求群體和潛伏性開發(fā)群體(家庭)數(shù)目巨大，明顯這是一個巨大的家庭教育消費群體。

2)期看決定需求：目前，家長在教育方面給予孩子的期看值愈來愈高，在投資方面，為了孩子，我做甚么都可以，受多少苦都值得、孩子的前程就是我們家的前程這類汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。特別最近幾年來隨著人們生活水平、社會教育水平的進(jìn)步、家長教育的攀比心理也在進(jìn)步。(如：不管學(xué)習(xí)好也罷，學(xué)習(xí)差也罷，都?？从忻麕熤笇?dǎo)一番，實在進(jìn)步與否暫且不提，先教教最少心理滿足了部份家長的平衡心理)。

3)由于教育不同于現(xiàn)實的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知，人們在投資教育進(jìn)程中很多持有謹(jǐn)慎心理。特別最近幾年來，部份黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的熟悉和需求起了負(fù)面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個重要的題目。

2、需求特點分析

1)正面特點一：誠信、價格公道需求

部份中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介職員或擺攤設(shè)點或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，有的承諾派出的老師是由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦的;而這類公司的名稱更是牢牢圍繞師大湖大做文章。一名曾請過家教的家長說，實在我們對家教的素質(zhì)很不放心，找一名真正可心的家教很難，而應(yīng)付了事的家教對我們來講不但浪費時間和金錢，主要是誤人子弟。

2)正面特點二：誠信、認(rèn)真、為人師表、慎重，能在各方面成為孩子的榜樣，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長是抱著積極的態(tài)度，滿懷?？吹赝o孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂百里挑一。比如有的家長?？唇o孩子的不同科目請相干專業(yè)的大學(xué)生;有的家長很重視家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質(zhì)、人品、知識面、眼界和交換表達(dá)能力等;還有些家長想找生活較貧困的學(xué)生，?？礊楹⒆咏⑶趭^儉樸的榜樣?？傊?，他們?？此埖募医淌禽^為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的榜樣。

3)負(fù)面特點一：以價格、第一印象或熟人先容來選擇家教

中小學(xué)生的教育關(guān)系到我們整個社會的未來，為孩子選好家教，常常能開辟孩子視野，進(jìn)步孩子的學(xué)習(xí)成績。但事實上很多家長其實不曉得如何教育孩子，他們覺得請一個家教看著孩子總會好些。但在選擇家教時，家長們常常不從家庭教師的本身素質(zhì)、教育資歷、教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計劃等諸多方面來綜合斟酌，而是以價格、第一印象或熟人先容來選擇家教。這類選擇毫無規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可言，這類選擇下的家教也必定會出現(xiàn)各種題目。

4)負(fù)面特點二：請家教，孩子才是中心

在家教、家長和孩子三者中，孩子才是請家教的主體，因此他們對家教的看法和態(tài)度很重要。通過側(cè)面了解，我們留意到，一些學(xué)生對請家教有一種思想上的抵牾情緒，覺得這樣占據(jù)了他們所剩未幾的玩的時間，因此很不配合，效果自然不盡如人意;有的則反映他水平很高，只是我聽不進(jìn)往。在以找家教的調(diào)查進(jìn)程中，一名曾做過幾年家教的學(xué)生所言：實在家長想找一名優(yōu)秀的家教，但對孩子來講，關(guān)鍵是他們愿意接受的才是最合適的，究竟，孩子才是中心。

5)負(fù)面特點三：以自己好惡取代孩子好惡，強自己認(rèn)知于孩子需求

母親是孩子的第一任老師。然而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)代母親的育人素質(zhì)和心理素質(zhì)都不容樂觀。而這類堪憂的情況，我們很多人在平常生活中都是可以發(fā)現(xiàn)的。如，不尊重孩子的獨立人格，說罵就罵;以自己的好惡，強為孩子所好惡;在孩子眼前強詞奪理，以非為是，奉行無不是的父母等等，很多都把孩子當(dāng)做個人的一個物件。這樣缺少民主素質(zhì)與科學(xué)素質(zhì)的父母，既不可能同等地與孩子做心靈上的溝通，更不能奢談尊重孩子的自主創(chuàng)造。這樣一來，使孩子或自卑自怯，無自強自立能力;或討厭父母、離家出走乃至走上自毀。因此在家教進(jìn)程中，對父母而言，民主與科學(xué)教育素質(zhì)的進(jìn)步還有待努力。

四、市場競爭分析

1、競爭對象辨別

在調(diào)查進(jìn)程中，通過實地走訪、詢問、網(wǎng)上查詢及114查詢，我們把目前家教類型回類劃分以下：

1)大學(xué)勤工儉學(xué)家教：一般屬于學(xué)校團(tuán)委管理，主要向需要勤工儉學(xué)的學(xué)生先容家教業(yè)務(wù)，原則上屬非營利性質(zhì)。

2)家政公司家教：主要以家政產(chǎn)品為主，附帶家教，明顯屬于超范圍經(jīng)營。

3)教育公司家教：這部份公司主要由經(jīng)過工商注冊其執(zhí)照中含有教育信息咨詢的經(jīng)營范圍。事實上，家教這類中介服務(wù)明顯也屬于超范圍經(jīng)營。

4)網(wǎng)上家教：主要是以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家教宣傳、推廣與業(yè)務(wù)承接為主的機(jī)構(gòu)，這類家教大多數(shù)未經(jīng)批準(zhǔn)。

5)非法家教：主要由那些沒有正規(guī)注冊登記、沒有固定經(jīng)營場所、沒有一套家教業(yè)務(wù)管理體系的非法家教機(jī)構(gòu)。

說明：目前家教中介結(jié)構(gòu)仍多顯現(xiàn)出一部電話、一臺電腦、1-2人，1-3張桌椅、地點狹隘偏僻的特點。另外，社會補習(xí)班、培訓(xùn)班雖不屬于家教范疇，但很大程度上分流著家教市場資源。

2、競爭市場特點

1)家教從業(yè)職員主要是由中小學(xué)教師和高校學(xué)生組成，他們常常只帶短時間家教，并且沒有長時間、完備的教學(xué)計劃，缺少基本的兼顧安排。

2)教學(xué)的內(nèi)容也五花八門，有的講課文，有的布置習(xí)題，有的干脆看著學(xué)生造作業(yè)，為其提供咨詢。

3)家教從業(yè)職員素質(zhì)良莠不齊，有些態(tài)度不端正，總是把賺錢放在第一名。和一位從事家教的大學(xué)生交換中，他干家教，完全是勤工儉學(xué)，也就是想賺點錢。

4)家教質(zhì)量也大打折扣。一名同學(xué)通過中介一周兼兩份家教，他說現(xiàn)在學(xué)校的事也很多，自己周末還有自己的一些事情，很難抽出時間來備課，至于因材施教也很難談起了。錢白花了不說，走馬燈似的老師反而耽誤了孩子的學(xué)業(yè)。

5)除此之 外，某些家教潛伏中也有逼迫行為和亂收費現(xiàn)象：如有的授課老師常常會先容班上的幾名同學(xué)到自己熟悉的一名老師那補課，他們不敢不往。這類家教除讓少數(shù)老師創(chuàng)收以外，還能給孩子帶來甚么呢?用學(xué)生自己的話說，也就往做做習(xí)題，學(xué)不到甚么。而已位家長對其孩子的班主任所提供的不能謝絕的家教則評價為靠山吃山，靠學(xué)生吃學(xué)生。

五、教員情況分析

1、教員分類：在校大學(xué)生教員、非在職老師、在職老師3類

2、市場供給特點：

1)學(xué)生教員動身點

增強社會經(jīng)驗，鍛煉自己增強自立自強能力;

勤工儉學(xué)，減輕家庭負(fù)擔(dān);

尋覓收進(jìn)，進(jìn)步和滿足自我消費需要。

2)教師動身點

開辟家庭收進(jìn)來源，減輕家庭開支負(fù)擔(dān)，這是很多年輕老師兼職做家教的主要緣由。

利用周末，暑期時間，增加家庭收進(jìn)，改善與改良生活。

六、具體實施方案

1.組建高水平的合作團(tuán)隊

公然的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生，根據(jù)個人的特點和公司需求組建好具有高效力、高水平的團(tuán)隊。

2.保持團(tuán)隊的高實力性

請具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對員工進(jìn)行相干的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部的交換心得活動，進(jìn)而進(jìn)步整個團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)役力。

3.弄好宣傳工作

利用好新的團(tuán)隊深進(jìn)市場弄好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也能夠通過相干的促銷活動的方式爭取在競爭劇烈的市場中打響第一炮。

4.建立良好的公司形象

公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。

5、教員評比制度

如教員誠信度排行、家教人才庫等，公司將對教員進(jìn)行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報告調(diào)劑教員誠信度，好讓家長放心的選擇。

6、教員分類

為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部份家長對

教師與學(xué)費的需求，本中心將家庭教師進(jìn)行了嚴(yán)格的細(xì)化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。

7、請家教流程

家長先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據(jù)家長的要求，盡快找到適合的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認(rèn)同后，將派教員直接與他們獲得聯(lián)系。具體題目雙方面議。如不滿意，可以避免費換教員。

七、收費標(biāo)準(zhǔn)

課時費參考及說明

單位：元/小時

中小學(xué)

基礎(chǔ)課程

(英、數(shù)、理、化、語)

素質(zhì)教育課程

藝術(shù)類課程

小 學(xué)20-25

初 中25-30

高 中30-50

心 理25-50

電 腦25-45

英語口語25-50

棋 類25-60

體 育25-50

美 術(shù)35-75

書 法35-60

聲 樂50-80

成人自修

專業(yè)基礎(chǔ)課程

專業(yè)課程

高 數(shù)25-60

英 語25-50

計算機(jī)25-60

高級英語30-60

小語種40-90

財 會25-35

高級電腦30-70

升大考研30-60

吉 它40-60

舞 蹈40-80

注：聘請在職教師課時費上浮60%-150%)，本表僅供參考，具體請家長與教師直接達(dá)成協(xié)議。

輔導(dǎo)方式：教師上門輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)效力更高。

服務(wù)質(zhì)量：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。假如家長對提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何用度。

服務(wù)效力：凡來電登記，本中心將在24小時內(nèi)與您聯(lián)系。

安全保證：為了確保質(zhì)量及安全，本中心派出的教師均持有經(jīng)本中心簽章的先容信(任何復(fù)印件無效)和其本人的學(xué)生證及有關(guān)證件。

服務(wù)收費：

學(xué)員家長：本中心一次性收取50元教師管理費，聘請在職教師收取100元教師管理費，付款方式由家教老師帶回。

教員教師：對教員中介費實行彈性制，每成功一次收取管理費一般60120元不等(冷暑假八折優(yōu)惠)。

八、我們的目標(biāo)：

1、給孩子一份自信，給家長一份保證

2、科學(xué)學(xué)習(xí)，科學(xué)輔導(dǎo)

3、課程輔導(dǎo)，特長培養(yǎng)

4、全力打造一流的家教平臺

5、全力負(fù)責(zé)，擇優(yōu)推薦。我們會給你最滿意的答復(fù)和最真誠的服務(wù)。

第四篇：家教服務(wù)公司的調(diào)查報告

調(diào)研人： 班級：

創(chuàng)業(yè)項目：家教服務(wù)公司

創(chuàng)業(yè)內(nèi)容分析：

一、市場分析

什么是“家教”呢?顧名思義，家教即為家庭教育。進(jìn)一步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括(功課)學(xué)習(xí)教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面。可見：家教(家庭教育)是一個具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里尤其指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達(dá)。

同時，家庭教育僅僅依靠家庭中的個體，教育有時又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與和諧合作。集中，體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對性，同時更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。

從教育市場來看，教育是一個永遠(yuǎn)的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場卻多年而未成型，沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒有品牌教育?？v然，部分個人/實體預(yù)樹品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場需求(盡管需求較為分散)，那么是模式問題?是推廣力度問題?還是什么其它的重要因素?——為什么重慶會有那么多的家教中介?導(dǎo)致“小、散、亂”的根本是什么?創(chuàng)新的模式是個問題，服務(wù)的規(guī)范、水平是個問題，然而沒有充分、準(zhǔn)確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內(nèi)涵是個本質(zhì)的問題。教育的問題是服務(wù)的問題，是發(fā)現(xiàn)和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達(dá)。

二、市場環(huán)境概述

1、就消費需要方面來看，本市教育需求較大，同時需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點。

2、在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經(jīng)營機(jī)構(gòu)都呈現(xiàn)出一種”散、小、亂”的特點。現(xiàn)在的家教市場上涉足家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多，但真正合法經(jīng)營家教，持有工商行政部門注冊頒發(fā)的含有家教經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照和教育部門批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu)，數(shù)量極少。絕大部分的家教服務(wù)機(jī)構(gòu)既未經(jīng)過教育行政部門批準(zhǔn)，也沒有經(jīng)過工商行政部門注冊，根本就是不具備經(jīng)營家教資格。

3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習(xí)班、培訓(xùn)班一定程度上“搶”了家教的市場，分流了不少客戶資源。

4、目前基于市場競爭現(xiàn)狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已呈現(xiàn)出明顯的信任危機(jī)。

5、從趨勢上來看，目前大家都已經(jīng)意識到傳統(tǒng)的“中介型”家教所具有的局限性以及市場細(xì)分的趨勢，也都在努力對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。此外，還出現(xiàn)了“合同家教”，即家教有效果家長才付錢。如：合同中雙方約定，平時xx提供家教服務(wù)不收費；等孩子期末考試成績出來后，比上學(xué)期期末考試成績在班里提高一個名次，家長付給xx100元錢。還如，按照和家長的約定，在一定時期內(nèi)，孩子能通過音標(biāo)比較標(biāo)準(zhǔn)地讀英語單詞，報酬是300元，否則就沒有報酬。再者，能幫助孩子通過明年的中考，可以付給xx 3000元報酬。(后者時間期限相對較長)

第五篇：市場助理崗位職責(zé)(會展服務(wù)公司)

1.協(xié)助銷售代表完成售前及售后服務(wù)輔助性工作。

2.熟練操作電腦，確保錄入各類報表及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.協(xié)助銷售代表對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的管理。

4.與核査、制作、財務(wù)、網(wǎng)站部等部門保持良好的溝通,保證工作的順利進(jìn)行。

5.執(zhí)行上級安排的其他工作。