第一篇：智能家電出現(xiàn)軟件問題,售后稱不屬于質(zhì)量問題

購買的家電因?yàn)閭€(gè)人操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障，售后服務(wù)人員不認(rèn)為這屬于家電的質(zhì)量問題，所以需要收取維修費(fèi)用，消費(fèi)者對(duì)此大為不解。

灌云消費(fèi)者陳先生一次不小心中，他一屁股坐在了電視機(jī)遙控器上，也不知道按到了哪個(gè)按鍵，電視機(jī)就藍(lán)屏了，隨后他又亂按了一通，依然沒有效果。無奈之下，只有撥打售后服務(wù)電話，電話中接線小姐很熱情地告訴他如何操作，可對(duì)智能產(chǎn)品不太熟悉的陳先生依然不能自己解決問題，于是提出讓專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。這時(shí)，對(duì)方表示，這種情況不屬于電視機(jī)質(zhì)量問題，也不在“三包”范圍內(nèi)，上門服務(wù)要收取50元服務(wù)費(fèi)！就這樣，陳先生一屁股“坐掉”了50元錢。連云消費(fèi)張女士去年年底新買了一臺(tái)智能電視，看電視、上網(wǎng)、玩游戲，繁多的功能確實(shí)讓一家人都享受到高科技帶來的樂趣。不過不久前發(fā)生的一件事，卻讓她高興不起來。原來，電視機(jī)在一天突然出現(xiàn)卡屏現(xiàn)象，多次重啟依然如故，于是她撥打售后服務(wù)電話，對(duì)方告訴她電視機(jī)可能中了病毒，要上門修理的話需要付100元服務(wù)費(fèi)。

“電視不還在保修期，怎么要收費(fèi)？”張女士疑問。對(duì)方表示，電視機(jī)中病毒可能是張女士在下載游戲或上網(wǎng)造成的，屬于軟件問題，不在“三包”范圍內(nèi)！無奈之下，張女士只有付費(fèi)維修。

“智能電視和智能手機(jī)一樣，軟件出故障不在?三包?范圍內(nèi)，因此由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛日益增多！”采訪中，我市工商部門告訴中國聯(lián)保，目前，智能電視占據(jù)市場(chǎng)一半以上的份額，因?yàn)槠洳坏苁湛从芯€節(jié)目，還有上網(wǎng)、下載游戲，很受消費(fèi)者青睞。不過一些消費(fèi)者對(duì)智能產(chǎn)品功能不熟悉，或是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，造成電視機(jī)中毒，軟件癱瘓，自己搞不定，需要維修時(shí)就得掏“銀子”了。

事實(shí)的確如此，采訪中一家品牌電視機(jī)售后服務(wù)人員也表示，智能電視軟件出現(xiàn)問題的原因很多，而且大多不是電視本身的質(zhì)量問題，而是消費(fèi)者操作有誤所致，上門調(diào)試增加了人力成本，所以公司都會(huì)收取合理的費(fèi)用。

因此，工商部門提醒廣大消費(fèi)者，目前智能家電的硬件維修是按照國家“三包”規(guī)定進(jìn)行的，但軟件售后服務(wù)則并無明確規(guī)定。所以消費(fèi)者在發(fā)生相關(guān)糾紛時(shí)，只能靠當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或工商部門出面協(xié)調(diào)。所以建議消費(fèi)者在購買時(shí)最好先問清廠商對(duì)家電軟件“三包”的相關(guān)規(guī)定，必要時(shí)也可通過書面協(xié)議的方式對(duì)家電軟件“三包”進(jìn)行明確規(guī)定。

第二篇：基于_家電下鄉(xiāng)_的農(nóng)村市場(chǎng)售后保障問題研究

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· 商業(yè)經(jīng)濟(jì) ·

基于“家電下鄉(xiāng)”的農(nóng)村市場(chǎng)售后保障問題研究

● 張立華

（洛陽理工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與工商管理系，河南 洛陽 471023）

［關(guān)鍵詞］農(nóng)村市場(chǎng)；家電下鄉(xiāng)；售后保障 ［摘 要］當(dāng)前實(shí)行的“家電下鄉(xiāng)”政策在保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需和支農(nóng)惠農(nóng)方面取得 了很大成效。但在農(nóng)村家電市場(chǎng)的售后服務(wù)中也存在一些問題，這些問題如不解決將會(huì)影 響到“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)政策的進(jìn)一步實(shí)施。因此需要相關(guān)部門和企業(yè)采取有效措施，建立 “家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)保障體系，實(shí)現(xiàn)國家、企業(yè)、農(nóng)村消費(fèi)者的共贏。［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1009-0061（2010）03-0006-02

一、當(dāng)前農(nóng)村市場(chǎng)家電產(chǎn)品 售后保障中存在的問題

分別是 5.1% 和 1.7%。達(dá)到比較滿意及以上的消費(fèi) 者比例較高，但仍不足 3/4，說明家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的維 修服務(wù)水平和質(zhì)量還需要提高。

1、農(nóng)村家電產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善。目前，我

國主要的家電企業(yè)基本上建立了地級(jí)以上城市的售 后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但是由于我國的農(nóng)村地域比較廣泛，具 有交通不便、居住分散等特點(diǎn)，造成產(chǎn)品維修成本大 大高于城市，一些經(jīng)銷商售后服務(wù)積極性并不高，因 此維修點(diǎn)大多設(shè)在縣市區(qū)一級(jí)，縣級(jí)以下農(nóng)村售后 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋很少，在農(nóng)村地區(qū)家電維修點(diǎn)基本不 可見。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，使得農(nóng)村家電產(chǎn)品售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)很不完善。

4、售后服務(wù)維修人員普遍素質(zhì)偏低。售后服務(wù)

維修人員普遍素質(zhì)低、無證上崗、維修技術(shù)低；沒有 約 束 機(jī) 制，服 務(wù) 隨 意 性 大 ；設(shè) 備 簡 陋、檢 測(cè) 設(shè) 備 不 全；維修配件不能保障供應(yīng)，服務(wù)范圍狹窄、服務(wù)能 力有限，而且要價(jià)很高。好多維修點(diǎn)只是私人代修 點(diǎn)，一個(gè) 人帶修好 幾 家 企 業(yè) 的 產(chǎn) 品，根 本 不 是 專 業(yè) 維修網(wǎng)點(diǎn)。這些情況使得農(nóng)村居民家電產(chǎn)品壞了無 處修，如果維 修只 能 走 幾 十 里、甚 至 數(shù) 百 里 路 才 能 找到合適的維修網(wǎng)點(diǎn)。這樣的售后服務(wù)使得農(nóng)村居 民即使有錢也不敢購買家電產(chǎn)品，從而人為地抑制 了農(nóng)村居民家電消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)。

2、農(nóng)村市場(chǎng)家電售后服務(wù)投訴量上升。按照中 消協(xié)公布的 2009 年上半年家電類投訴情況，雖然家

電投訴量整體下降，但涉及家電下鄉(xiāng)地區(qū)的投訴量 卻顯著上升，售后服務(wù)跟不上已成為投訴熱點(diǎn)。數(shù)據(jù) 顯示，在 09 年上半年中消協(xié) 12365 接到的投訴問題 中，涉及電視機(jī)的投訴量上升了 2%，在首批試點(diǎn)家 電下鄉(xiāng)的山東省、河南省、四川省，電視機(jī)的投訴量 由 上 年 同 期 的 1462 件 增 加 到 1625 件，同 比 上 升

5、“三包”期后的家電維修費(fèi)用亟待規(guī)范。我國

家電企業(yè)的售后服務(wù)體系分為兩個(gè)部分：一是國家 規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量“三包”期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)；二是企業(yè) 自主承諾并延長的產(chǎn)品免費(fèi)服務(wù)期。對(duì)于前者，國 家有明確的“三包”法規(guī)，消費(fèi)者與企業(yè)之間不會(huì)發(fā) 生大的矛盾沖突。后者由于是企業(yè)自主承諾，表面 上看，企 業(yè)額外多 支 付 了 相 關(guān) 服 務(wù) 的 費(fèi) 用，消 費(fèi) 者 得到了實(shí)惠。實(shí)際上，隨著市場(chǎng)競爭的白熱化，一大 批企業(yè)被淘 汰出局，此 前 的 許 多 承 諾 最 終 成 為 “一 張空文”。同時(shí)，還有一些企業(yè)出現(xiàn)了承諾不兌現(xiàn)，甚至變相收費(fèi)的問題。

二、完善“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后保障體系的措施

11%。

3、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的售后維修服務(wù)水平需要提 高。根據(jù)中消協(xié)于 2009 年 8 月聯(lián)合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協(xié) 組織開展的 “家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)狀況” 調(diào)查活 動(dòng)，在對(duì)已購買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)村消費(fèi)者調(diào)查 中，經(jīng)統(tǒng)計(jì)得出接受過維修的消費(fèi)者比例為 12.6%。當(dāng)問及“對(duì)曾接受過的維修服務(wù)滿意程度如何”時(shí)，1、制定農(nóng)村市場(chǎng)家電售后服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。為了

保證農(nóng)村市場(chǎng)家電的售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)維修標(biāo)準(zhǔn)的有據(jù)可依，政府部門要制定農(nóng)村市

33.6% 的消費(fèi)者很滿意，38.5% 比較滿意，認(rèn)為“服務(wù) 一般，說得過去”的占 21.1%，較不 滿意和很 不滿意

［作者簡介］張立華（1966-），女，天津人，洛陽理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與工商管理系副主任、副教授，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)。

江蘇商論 2010．3 6 · 商業(yè)經(jīng)濟(jì) ·

場(chǎng)家電售后服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。中國家電維修協(xié)會(huì)已向 商務(wù)部申報(bào)制定農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范國家標(biāo) 準(zhǔn)，其中將對(duì)農(nóng)村地區(qū)家電維修部的場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè) 施、人員以及維修服務(wù)管理和質(zhì)量等設(shè)定相應(yīng)條件 要求，制定和實(shí)施統(tǒng)一的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)相關(guān)企 業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)自身規(guī)范，嚴(yán)格控制銷售部門的承諾；對(duì) 顧客要進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、反饋，切實(shí)了解顧客的滿意 度；規(guī)范服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，形成一個(gè)立足農(nóng)村本土的完善高效 的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、有針對(duì)性地對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行溝通和培訓(xùn)。

有 效、及時(shí)的售 后服 務(wù) 是 靠 專 業(yè) 的、受 過 正 規(guī) 和 系 統(tǒng)培訓(xùn)的服務(wù)人員去完成和實(shí)現(xiàn)的。因此加強(qiáng)售后 人員溝通和培訓(xùn)，有助于培養(yǎng)服務(wù)人員具有過硬的 專業(yè)知識(shí)和兢兢業(yè)業(yè)為顧客服務(wù)的積極性。每個(gè)售 后服務(wù)人員對(duì)外都代表了品牌和企業(yè)的形象，企業(yè) 要加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)員工的素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包 括專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范等各方 面的培訓(xùn)。

2、建設(shè)農(nóng)村市場(chǎng)家電售后服務(wù)的信息系統(tǒng)。信

息技術(shù)的發(fā)展，使信息化的客戶服務(wù)管理策略越來 越成為一個(gè)有效的策略，對(duì)售后服務(wù)發(fā)揮著重要作 用。地方政府和相關(guān)企業(yè)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 的信息系統(tǒng)建設(shè)，使生產(chǎn)廠家的信息系統(tǒng)與銷售商、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的信息系統(tǒng)相互連接。建立地區(qū)性的 家電網(wǎng)、家電維修服務(wù)熱線、家電維修服務(wù)信息平臺(tái)，廣大農(nóng)村消費(fèi)者可以通過各類服務(wù)平臺(tái)，利用電 話和上網(wǎng)獲取家電維修相關(guān)信息及家電使用知識(shí) 等，同時(shí)也可向行業(yè)主管部門投訴家電維修糾紛。

5、建立用戶及信息反饋檔案，做好與顧客的溝

通。農(nóng)村消費(fèi)者居住較為分散，信息反饋有一定的難 度，這就要求企業(yè)對(duì)信息反饋給予高度重視，建立用 戶及信息反饋檔案，把握產(chǎn)品流向與分布，合理調(diào)節(jié) 售后服務(wù)人員及零配件供應(yīng)，詳細(xì)了解顧客的想法 和需求，站在對(duì)方的立場(chǎng)和利益想問題，促進(jìn)企業(yè)改 進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步開拓銷售市場(chǎng)。

3、建立以客戶為中心的農(nóng)村市場(chǎng)家電售后服務(wù)

體系。家電下鄉(xiāng)企業(yè)應(yīng)逐步完善以農(nóng)村市場(chǎng)為導(dǎo)向 的家電售后服務(wù)體系，可采用以下四種方式：（1）設(shè)立“誰經(jīng)銷，誰負(fù)責(zé)”的售后服務(wù)點(diǎn)。由于 三包規(guī)定“誰經(jīng)銷，誰負(fù)責(zé)”，很多消費(fèi)者習(xí)慣商品出 現(xiàn)故障后找經(jīng)銷商理論，現(xiàn)在許多賣場(chǎng)和商場(chǎng)通常 都擁有自己的維修人員。因此可以利用經(jīng)銷商自己 的售后、維修隊(duì)伍，通過高效率、到位的服務(wù)，方便農(nóng) 村用戶的維修。（2）設(shè)立“一縣一點(diǎn)”售后服務(wù)站。生產(chǎn)企業(yè)可采 用售后網(wǎng)點(diǎn)一縣一點(diǎn)，如同銷售中縣級(jí)總經(jīng)銷制，尋 找服務(wù)理念先進(jìn)，信譽(yù)度高，執(zhí)行力強(qiáng)的售后點(diǎn)，經(jīng) 企業(yè)審核批準(zhǔn)，由相關(guān)分公司直接運(yùn)作、管理這種外 包的售后點(diǎn)。該售后網(wǎng)點(diǎn)可以直接向生產(chǎn)企業(yè)申請(qǐng) 購買配件，直接和生產(chǎn)企業(yè)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用等。（3）設(shè)立委托維修網(wǎng)點(diǎn)。小型家電企業(yè)可以委托 產(chǎn)品使用地的家電銷售部門或當(dāng)?shù)鼐S修部門進(jìn)行售 后服務(wù)工作，生產(chǎn)企業(yè)派技術(shù)人員對(duì)委托網(wǎng)點(diǎn)人員 進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)售后服務(wù)數(shù)量支付委托網(wǎng)點(diǎn)一 定數(shù)量的售后服務(wù)費(fèi)用，零配件由生產(chǎn)企業(yè)按成本 價(jià)提供。實(shí)踐證明，小型家電企業(yè)對(duì)于售出產(chǎn)品數(shù) 量相對(duì)集中的地區(qū)辦理委托維修網(wǎng)點(diǎn)是解決好售后 服務(wù)維修問題的有效途徑之一。（4）成立專業(yè)的家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)公司。由政府 有關(guān)部門牽頭成立專業(yè)的家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)公司，代理企業(yè)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的售后服務(wù)權(quán)，整合社會(huì)維 修力量，招收一批農(nóng)村本土的有一定知識(shí)基礎(chǔ)或技 術(shù)基礎(chǔ)的農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)農(nóng)村地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置

6、生產(chǎn)企業(yè)要主動(dòng)向售后網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)。“家

電下鄉(xiāng)”的生產(chǎn)企業(yè)售后部門要定期對(duì)每個(gè)下游售 后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，詢問目前需要什么配件，配 件是否到位，維修 費(fèi) 用 的 結(jié) 算 是 否 及 時(shí) 等 等，并 隨 即做好客情記錄。不時(shí)提醒并要求售后服務(wù)人員自 覺遵守公司規(guī)章條例，避免被顧客投訴而罰款，提 醒并協(xié)助及 時(shí)、認(rèn) 真 的 做 好 系 統(tǒng) 客 戶 檔 案 表，處 理 好顧客意 見問題，認(rèn) 真 做 好 具 體 的 參 數(shù) 登 記，認(rèn) 真 開出費(fèi) 用 結(jié) 算 的 發(fā) 票 憑 據(jù) 等，以 便 于 復(fù) 查 或 結(jié) 算 時(shí)，造成不必要的麻煩。

7、生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立專項(xiàng)售后服務(wù)費(fèi)用。為了保障

售后服務(wù)的正常運(yùn)行，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)售后服 務(wù)費(fèi)用，即 在優(yōu)質(zhì) 服 務(wù) 的 前 提 下，實(shí) 現(xiàn) 售 后 服 務(wù) 低 成本、高效益、高產(chǎn)出，在產(chǎn)品銷售費(fèi)用總科目下設(shè) 售后服務(wù)費(fèi)用二級(jí)明細(xì)科目核算售后服務(wù)費(fèi)用。通 過維修 費(fèi) 用 的 結(jié) 算 及 核 查，剔 除 不 合 理 的 維 修 費(fèi) 用，進(jìn)行費(fèi)用項(xiàng)目分析 , 找出最常發(fā)生故障和費(fèi)用的 最大支出項(xiàng)目，有針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和維修辦 法，最大限度地降低售后服務(wù)費(fèi)用。［參考文獻(xiàn)］

［1 ］2009 年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告［R ］.中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) ,2009-9.［2 ］朱 志 明.關(guān) 注 縣 鄉(xiāng) 市 場(chǎng) 售 后 問 題 ［J ］.現(xiàn) 代 家 電 ,2007，(9): 50-51.［3 ］劉盛睿 , 鄧慶玲.家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)供應(yīng)鏈管理［J ］.消費(fèi)導(dǎo) 刊 ,2009，(9):29-30.［4 ］于玉琳.小型農(nóng)機(jī)企業(yè)售后服務(wù)體系建設(shè)［J ］.科技與經(jīng)濟(jì) , 2006，(4):58-59.［責(zé)任編輯 : 周一鳴］

江蘇商論 2010．3 7 1

第三篇：購買二手家電得處理好售后的問題再考慮

根據(jù)《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》規(guī)定，舊電器產(chǎn)品主要包括電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、房間空調(diào)器、微型計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品，也有3個(gè)月的保修期。自2013年5月1日起實(shí)施至今，已有10月之久，然而市場(chǎng)上關(guān)于舊電器的售后問題依舊沒有得到解決，消費(fèi)者的不知情，經(jīng)銷商的不落實(shí)，流通標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致舊電器售后問題依然處在尷尬境地。

賣家表示利潤低不愿為服務(wù)買單

舊家電存在一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，家電可能已經(jīng)過了廠商規(guī)定的保修時(shí)間，一旦家電出現(xiàn)故障，廠商已不再負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，所以對(duì)于很多銷售商來說，這是一筆額外的支出，在低利潤的銷售模式下，導(dǎo)致他們不愿意為售后服務(wù)買單。有的店家表示，他們?cè)谑召徟f家電時(shí)，根本沒有能力鑒定舊家電的質(zhì)量情況，而且也沒有免費(fèi)為舊家電質(zhì)量安全進(jìn)行檢測(cè)的機(jī)構(gòu)，因而讓他們?yōu)楸Ｐ奁谫I單并不公平。

也有的店家表示，二手家電銷售利潤有限，倘若提供3個(gè)月保修服務(wù)，要想不虧本只能提高售價(jià)，將成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

《辦法》落地難亟需配套細(xì)則出臺(tái)

據(jù)了解，自從舊家電管理政策出臺(tái)后，工商部門已在舊貨市場(chǎng)以及公共場(chǎng)所做了相應(yīng)的宣傳。宣傳工作已然到位，然而，現(xiàn)實(shí)的落實(shí)情況卻并不理想，最根本的原因是缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。

截至目前，二手家電只有流通管理辦法，缺乏流通標(biāo)準(zhǔn)，也沒有質(zhì)量體系，而且缺乏市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的二手家電經(jīng)營者水平也是參差不齊，所以操作難度較大。要想建立完善的二手家電售后服務(wù)體系，還望有關(guān)部門出臺(tái)配套細(xì)則，讓辦法更具有可操作性。

二手家電不同于新家電，很容易存在一些質(zhì)量問題，所以消費(fèi)者在購買的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，要注意向賣家索要相關(guān)的憑證?！叭绻f電器沒有附帶憑證，就要主動(dòng)像商家索要發(fā)票或收據(jù)。不然，發(fā)生糾紛，有口說不清?！?/p>

第四篇：家電最讓消費(fèi)者寒心的是售后問題

據(jù)省家電協(xié)會(huì)發(fā)布信息稱，受訪的八成消費(fèi)者對(duì)家電售后服務(wù)不滿意。2012年8月10日張先生購買了一臺(tái)進(jìn)口60寸等離子電視，在2013年8月8日，電視機(jī)突然只有聲音沒有圖像，后來緊接著聲音也消失了。張先生拔去電源線后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)屏幕右下角多了一個(gè)放射狀裂痕。于是他趕緊打電話至廠家客服，可是維修人員上門的第一句話就不容置疑的認(rèn)定是消費(fèi)者人為造成的故障。

感覺氣憤的張先生表示，電視出現(xiàn)故障的時(shí)候，家人均在沙發(fā)上看電視，沙發(fā)離電視約3米，電視機(jī)擺在電視機(jī)柜上。無任何物體接觸電視機(jī)，怎么可能是人為的呢?在多次的投訴無果的情況下，張先生采取不理智的行為，幾天之后的早上來到商家門口摜砸東西和銷售員發(fā)生沖突，差點(diǎn)觸犯了法律。最后在行業(yè)協(xié)會(huì)和派出所的協(xié)調(diào)下賠償了商家的損失。

針對(duì)張先生的遭遇，省家電協(xié)會(huì)秘書長徐學(xué)錄指出，目前家電維修市場(chǎng)維修矛盾多，各品牌廠家維修點(diǎn)都是獨(dú)立自負(fù)盈虧，維修收費(fèi)亂不誠信，而且維修點(diǎn)和廠家往往在鑒定方面既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員。通過調(diào)研有八成消費(fèi)者對(duì)家電售后維修不滿意。

據(jù)了解，省家電協(xié)會(huì)今年通過投訴熱線，已受理投訴咨詢11205起，其中大部分的投訴因?yàn)闆]有在第一時(shí)間提供維權(quán)所需要的視頻和圖片證據(jù)，導(dǎo)致維權(quán)失敗。而在昨天為了便于消費(fèi)者第一時(shí)間提供證據(jù)快速維權(quán)，該協(xié)會(huì)推出了微信“家電315”平臺(tái)，即日起受理文字、圖片以及視頻等維權(quán)依據(jù)，支持消費(fèi)者維權(quán)低成本。

第五篇：《宇稱創(chuàng)智云科學(xué)教育創(chuàng)新、硬件代理計(jì)算的云計(jì)算智能機(jī)、調(diào)度硬件計(jì)算的云計(jì)算平臺(tái)和軟件硬化集成的光電集

《宇稱創(chuàng)智云科學(xué)教育創(chuàng)新、硬件代理計(jì)算的云計(jì)算智能機(jī)、調(diào)度硬件計(jì)算的云計(jì)算平臺(tái)和軟件硬化集成的光電集成電路開發(fā)研究》合作申請(qǐng)

宇稱創(chuàng)智云科學(xué)整體規(guī)劃研究，由深圳云計(jì)算產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長張海波、副秘書長趙學(xué)軍組織，以鄭州輕工業(yè)學(xué)院智能科學(xué)與信息處理實(shí)驗(yàn)室客座研究員趙濟(jì)民為首，由鄭州輕工業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)與通信工程學(xué)院智能計(jì)算博士朱顥東、沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與電氣工程學(xué)院自動(dòng)控制教研室控制工程博士鄒秋瀅、浙江大學(xué)圖像處理工程博士張克俊、南京航空航天大學(xué)自動(dòng)化學(xué)院模式識(shí)別與智能系統(tǒng)專業(yè)博士趙欽君、廣東南方電訊傳媒有限公司云儲(chǔ)存在讀博士楊麗艷、陜西西安武警工程學(xué)院通信系有線通信教研室西安交大智能導(dǎo)航在讀博士黃紅梅、武漢科技學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院華中圖像研究所在讀博士劉祥燕、廣州市同和南方醫(yī)科大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)院計(jì)算機(jī)教研室生物圖像處理碩士蔡譜和齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院知識(shí)管理碩士楊建秀的科研團(tuán)隊(duì)組成。

宇稱創(chuàng)智云科學(xué)的基礎(chǔ)理論研究，已經(jīng)寫好有3本書，分別是：

《宇稱創(chuàng)智云科學(xué)與教育創(chuàng)新》

目錄：

1.宇稱創(chuàng)智云科學(xué)是Agent普適代理的可計(jì)算創(chuàng)新理論（NO:3-6）2.宇稱統(tǒng)一場(chǎng)性的全息可普適云計(jì)算原理（NO:6-21）

3.宇稱的運(yùn)動(dòng)奇偶示性是協(xié)同迂直謀略自組創(chuàng)新的科學(xué)幽靈（NO:21-37）4.宇稱神經(jīng)網(wǎng)格是按需計(jì)算中繼服務(wù)的結(jié)構(gòu)性可變單元開發(fā)工具（NO:37-59）5.Agent智能主體計(jì)算智能的集成服務(wù)云計(jì)算代理創(chuàng)新模型（NO:59-73）6.集群多Agent系統(tǒng)的MAS神經(jīng)網(wǎng)格是人工智能的組態(tài)中間件云計(jì)算技術(shù)（NO:73-86）

7.宇稱創(chuàng)智邏輯是基于云計(jì)算創(chuàng)造智慧的科學(xué)創(chuàng)新理論（NO:86-99）8.宇稱創(chuàng)智邏輯云計(jì)算軟硬件聯(lián)合開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)（NO:99-118）9.宇稱創(chuàng)智云科學(xué)Agent智能代理的宇稱小波分析與全息虛擬現(xiàn)實(shí)（NO:118-146）

10.宇稱創(chuàng)智云科學(xué)Agent計(jì)算智能的支持向量機(jī)（SVM）--新的模式識(shí)別方法（NO:146-162）

11.宇稱魔方坐標(biāo)可視化操作平臺(tái)與Agent代理軟件開發(fā)（NO:162-180）12.宇稱創(chuàng)智云科學(xué)Agent計(jì)算智能與全息虛擬仿真（NO:180-189）13.宇稱算法創(chuàng)新與Agent計(jì)算智能的云計(jì)算共創(chuàng)平臺(tái)（NO:189-207）14.宇稱創(chuàng)智云科學(xué)的云計(jì)算智能機(jī)是宇稱神經(jīng)網(wǎng)格Agent服務(wù)的全息集群系統(tǒng)（NO:207-224）

15.宇稱創(chuàng)智云科學(xué)的知識(shí)創(chuàng)新與全息Agent計(jì)算智能的教育在線服務(wù)（NO:224-241）

16.宇稱創(chuàng)智邏輯與創(chuàng)新辯證思維（NO:241-249）

17.宇稱模糊邏輯與自然語言理解（NO: 249-271）

18.宇稱創(chuàng)智云科學(xué)集群智能計(jì)算機(jī)的中文專家操作系統(tǒng)（NO:271-294）19.宇稱創(chuàng)智云科學(xué)與教育創(chuàng)新（NO:294-298）

摘要：宇稱創(chuàng)智云科學(xué)是基于電子云統(tǒng)計(jì)分析（信息普適計(jì)算邏輯集成）的宇稱網(wǎng)格拓?fù)?、?shù)據(jù)庫調(diào)度傳承（知識(shí)組合創(chuàng)新對(duì)數(shù)原理）的全息數(shù)字混頻、自動(dòng)機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)（機(jī)器思維仿真公理鏡相）的辯證譜場(chǎng)合成和智能體專家支持（軟件在線服務(wù)迂直謀略）的自組神經(jīng)預(yù)期，通過以迂為直謀略（電子云代理虛擬可譜寫規(guī)整）的數(shù)字混頻仿真、整體優(yōu)化運(yùn)籌（智能體嵌入復(fù)用可記憶儲(chǔ)存）的晶振頻分重建、相關(guān)普適仿生（數(shù)據(jù)庫調(diào)度傳承可邏輯集成）的公理鏡相變換和核心關(guān)鍵可拓（自動(dòng)機(jī)組合創(chuàng)新可操作計(jì)算）的坐標(biāo)原點(diǎn)位移，用宇稱云計(jì)算網(wǎng)格（田忌賽馬硬件代理運(yùn)籌）的復(fù)眼鏡相中間件、辯證傅里葉變換（觸類旁通思維形象創(chuàng)意）的晶振頻分專家組、全息多普勒效應(yīng)（孫子兵法決策專家支持）的迂直謀略自動(dòng)機(jī)和自組類基因標(biāo)注（擒賊擒王軟件在線服務(wù)）的位象圖譜數(shù)據(jù)庫，為仿生意識(shí)智能體（云規(guī)范以迂為直謀略應(yīng)急決策）的思維形象創(chuàng)意、網(wǎng)格圖像專家組（場(chǎng)秩序整體優(yōu)化運(yùn)籌可拓復(fù)用）的虛擬現(xiàn)實(shí)仿真、創(chuàng)智邏輯中間件（類基因相關(guān)普適仿生實(shí)時(shí)運(yùn)籌）的硬件代理計(jì)算和魔方坐標(biāo)自動(dòng)機(jī)（預(yù)解析核心關(guān)鍵策劃自主服務(wù)）的教育科學(xué)創(chuàng)新，創(chuàng)建的創(chuàng)新質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意潛能激發(fā)、創(chuàng)造策劃重組和創(chuàng)智靈悟優(yōu)化理論。宇稱創(chuàng)智云科學(xué)基于宇稱云規(guī)范按需計(jì)算（田忌賽馬整體優(yōu)化運(yùn)籌）的共創(chuàng)體系結(jié)構(gòu)、協(xié)同自選擇譜敏分析（觸類旁通相關(guān)普適仿生）的網(wǎng)格神經(jīng)矩陣、自組高性能集成服務(wù)（擒賊擒王核心關(guān)鍵可拓）的公理鏡相模型和辯證可代理虛擬現(xiàn)實(shí)（孫子兵法以迂為直謀略）的專家對(duì)策系統(tǒng)，通過孫子兵法以迂為直謀略的創(chuàng)新質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)、田忌賽馬整體優(yōu)化運(yùn)籌的創(chuàng)意潛能激發(fā)、觸類旁通相關(guān)普適仿生的創(chuàng)造策劃重組和擒賊擒王核心關(guān)鍵可拓的創(chuàng)智靈悟聯(lián)想，用知識(shí)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)格（復(fù)眼鏡相聚焦公理化自動(dòng)歸納）的辯證形象思維、邏輯中間件模塊（晶振頻分復(fù)用結(jié)構(gòu)化自動(dòng)演繹）的全息虛擬現(xiàn)實(shí)、普適智能體軟件（波譜混頻疊加可視化自動(dòng)綜合）的協(xié)同集成共享和魔方自動(dòng)機(jī)平臺(tái)（坐標(biāo)原點(diǎn)位移數(shù)字化自動(dòng)分析）的自組視頻仿真，為觸類旁通云規(guī)范按需計(jì)算、推陳出新自選擇譜敏分析、拋磚引玉高性能集成服務(wù)和詩情畫意可代理虛擬現(xiàn)實(shí)的教育科學(xué)創(chuàng)新，開拓了一條電子云虛擬現(xiàn)實(shí)可譜寫規(guī)整、智能體嵌入復(fù)用可自主代理、數(shù)據(jù)庫集成調(diào)度可預(yù)期共享和自動(dòng)機(jī)組合仿真可容錯(cuò)操作的普適創(chuàng)新之路。

《宇稱全息云計(jì)算與Agent代理虛擬仿真》

目錄：

1.宇稱規(guī)律的統(tǒng)一場(chǎng)論思想與宇稱全息云計(jì)算原理（NO:2-15）2.宇稱的運(yùn)動(dòng)奇偶示性是Agent普適云計(jì)算自組創(chuàng)新的科學(xué)幽靈（NO:15-32）

3.宇稱神經(jīng)網(wǎng)格是Agent（智能主體）宇稱云計(jì)算按需服務(wù)的中間件系統(tǒng)（NO:32-50）

4.Agent全息云計(jì)算智能的集成服務(wù)代理創(chuàng)新模型（NO:50-68）5.集群多Agent系統(tǒng)的MAS神經(jīng)網(wǎng)格是人工智能的組態(tài)中間件技術(shù)（NO:68-80）6.宇稱魔方坐標(biāo)可視化操作平臺(tái)與全息Agent代理軟件開發(fā)（NO:80-95）

7.宇稱算法創(chuàng)新與全息Agent計(jì)算智能的云計(jì)算共創(chuàng)平臺(tái)（NO:95-113）

8.Agent計(jì)算智能的宇稱小波分析與全息虛擬現(xiàn)實(shí)（NO:113-139）9.宇稱全息Agent云計(jì)算智能的支持向量機(jī)（SVM）--新的模式識(shí)別方法（NO:139-155）

10.宇稱創(chuàng)智邏輯與云科學(xué)創(chuàng)新辯證思維(NO:155-163)11.宇稱云計(jì)算Agent計(jì)算智能與全息虛擬仿真（NO:163-172）12.宇稱全息容錯(cuò)與基于圖象分析的仿生辯證檢測(cè)（NO:172-182）13.宇稱全息防偽與宇稱云計(jì)算數(shù)字水印認(rèn)證（NO:182-199）

14.宇稱云計(jì)算智能機(jī)是以迂為直Agent智能代理的全息集群系統(tǒng)（NO:199-233）

15宇稱全息集群云計(jì)算智能機(jī)與人工智能軟件創(chuàng)新開發(fā)（NO:217-233）

16.宇稱云計(jì)算全息Agent軟件工程的可視化操作平臺(tái)(NO:233-242)17.宇稱全息云計(jì)算Agent組態(tài)軟件的可計(jì)算性開發(fā)(NO:242-249)18.宇稱云計(jì)算的全息Agent組態(tài)智能軟件復(fù)用(NO:249-257)19宇稱云計(jì)算與全息Agent智能軟件工程(NO:257-264)摘要:宇稱是傳承愛因斯坦統(tǒng)一場(chǎng)論未完成的課題，同云計(jì)算(Cloud Computing)基礎(chǔ)的量子物理學(xué)中電子云概念一樣，是一個(gè)陰陽文化“道可道，非常道。名可名，非常名”的自主創(chuàng)新科學(xué)幽靈。宇稱全息云計(jì)算是基于宇稱場(chǎng)規(guī)范數(shù)字仿真的坐標(biāo)變換配準(zhǔn)、全息云計(jì)算核心策劃的公理鏡相合成、辯證可鑲嵌按需服務(wù)的波譜混頻分析和自組預(yù)伺服可拓運(yùn)籌的晶振頻分重建，通過欲擒故縱（復(fù)眼鏡相聚焦數(shù)字混頻）的中間件集成優(yōu)化、移花接木（晶振頻分重建集群涌現(xiàn)）的智能體嵌入復(fù)用、圍魏救趙（譜場(chǎng)可拓虛擬容錯(cuò)發(fā)現(xiàn)）的數(shù)據(jù)庫共享生成和李代桃僵（魔方坐標(biāo)變換原點(diǎn)位移）的鎖相環(huán)可視操作，為云規(guī)范按需計(jì)算觸類旁通的軟件可拆分整合、自選擇譜敏分析推陳出新的思維可虛擬仿真、高性能集成服務(wù)田忌賽馬的決策可迂直博弈和預(yù)解析模式感知詩情畫意的動(dòng)漫可輔助設(shè)計(jì)，創(chuàng)建的全息Agent代理虛擬仿真處理技術(shù)。

宇稱全息云計(jì)算基于波譜混頻數(shù)據(jù)庫（彩虹全息配準(zhǔn)模式感知）的邏輯集成優(yōu)化、晶振頻分電子云（譜場(chǎng)全息仿真圖像理解）的模塊代理調(diào)諧、復(fù)眼鏡相中間件（量子全息涌現(xiàn)鑲嵌重建）的網(wǎng)格按需計(jì)算和魔方坐標(biāo)自動(dòng)機(jī)（激光全息照排軟件開發(fā)）的可視按需操作，通過仿生意識(shí)智能體、創(chuàng)智邏輯中間件、迂直謀略決策樹和魔方坐標(biāo)自動(dòng)機(jī)的數(shù)字圖象專家組創(chuàng)建，就能把頻時(shí)辯證關(guān)系（全息傳感智能體協(xié)同運(yùn)籌）的硬件代理計(jì)算、可譜宇稱網(wǎng)格（協(xié)同謀略決策樹自組可拓）的軟件按需開發(fā)、重正自組功能（辯證邏輯中間件全息虛擬）的形象思維創(chuàng)意和變饋協(xié)同機(jī)制（宇稱魔方自動(dòng)機(jī)辯證分析）的教育在線服務(wù)，嵌入融合在了全息Agent智能代理的虛擬仿真中。

《宇稱云計(jì)算智能機(jī)與全息Agent代理軟件開發(fā)》

目錄：

1.宇稱云計(jì)算智能機(jī)是宇稱神經(jīng)網(wǎng)格Agent服務(wù)的全息集群系統(tǒng) 2.宇稱統(tǒng)一場(chǎng)性的全息可普適云計(jì)算原理

3.宇稱的運(yùn)動(dòng)奇偶示性是協(xié)同迂直謀略自組創(chuàng)新的科學(xué)幽靈 4.宇稱神經(jīng)網(wǎng)格是按需計(jì)算中繼服務(wù)的結(jié)構(gòu)性可變單元開發(fā)工具 5.宇稱創(chuàng)智邏輯是基于云計(jì)算創(chuàng)造智慧的科學(xué)創(chuàng)新理論 6.宇稱創(chuàng)智邏輯云計(jì)算軟硬件聯(lián)合開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)

7.Agent智能主體計(jì)算智能的集成服務(wù)云計(jì)算代理創(chuàng)新模型

8.集群多Agent系統(tǒng)的MAS神經(jīng)網(wǎng)格是人工智能的組態(tài)中間件云計(jì)算技術(shù)

9.宇稱魔方坐標(biāo)可視化操作平臺(tái)與Agent代理軟件開發(fā) 10.Agent計(jì)算智能的宇稱小波分析與全息虛擬現(xiàn)實(shí)

11.Agent計(jì)算智能的支持向量機(jī)（SVM）--新的模式識(shí)別方法 12.宇稱云計(jì)算Agent計(jì)算智能與全息虛擬仿真

13.宇稱算法創(chuàng)新與Agent計(jì)算智能的云計(jì)算共創(chuàng)平臺(tái) 14.宇稱創(chuàng)智云科學(xué)與全息Agent計(jì)算智能的知識(shí)創(chuàng)新 15.宇稱云計(jì)算集群智能機(jī)的中文專家操作系統(tǒng)

16.宇稱云計(jì)算集群智能機(jī)Agent智能代理軟件開發(fā)的可視化操作平臺(tái)

17.宇稱創(chuàng)智邏輯與創(chuàng)新辯證思維 18.宇稱模糊邏輯與自然語言理解

19.宇稱全息容錯(cuò)與基于圖象分析的仿生辯證檢測(cè) 20.宇稱云計(jì)算數(shù)字水印與信息安全

21.宇稱云計(jì)算集群智能機(jī)的Agent計(jì)算智能與計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)創(chuàng)新 22.宇稱集群云計(jì)算智能機(jī)與人工智能軟件創(chuàng)新開發(fā) 23.宇稱云計(jì)算全息Agent軟件工程的可視化操作平臺(tái) 24.宇稱云計(jì)算Agent組態(tài)軟件的可計(jì)算性開發(fā) 25.宇稱云計(jì)算的全息Agent組態(tài)智能軟件復(fù)用 26.宇稱云計(jì)算與全息Agent智能軟件工程

摘要：宇稱云計(jì)算智能計(jì)算機(jī)是適應(yīng)宇稱云科學(xué)按需計(jì)算的模式感知識(shí)別、協(xié)同自選擇譜敏分析的圖像視頻理解、自組高性能集成服務(wù)的思維形象仿真和辯證可代理虛擬現(xiàn)實(shí)的軟件在線服務(wù)，基于自動(dòng)機(jī)代理創(chuàng)新的迂直博弈、中間件可拓仿真的鏡相調(diào)制、數(shù)據(jù)庫調(diào)度傳承的邏輯集成和多媒體可視操作的按需計(jì)算，為實(shí)現(xiàn)可譜云科學(xué)邏輯共享、可視仿全息普適分析、可控多媒體按需計(jì)算和可調(diào)合目的代理創(chuàng)新，而創(chuàng)建的多核處理器硬件并行中國文化高性能機(jī)器思維仿真機(jī)。宇稱云計(jì)算智能計(jì)算機(jī)通過多媒體普適仿真協(xié)議（觸景生情基4變域分析奇偶映射）的圖像專家組窗口、云科學(xué)按需代理規(guī)則（詩情畫意坐標(biāo)原點(diǎn)位移時(shí)空反演）的魔方自動(dòng)機(jī)流型、跨平臺(tái)公理容錯(cuò)環(huán)境（推陳出新鎖相編輯操作迂直博弈）的網(wǎng)格中間件鏡相和類基因自主克隆機(jī)制（拋磚引玉共享理想結(jié)構(gòu)集成服務(wù)）的神經(jīng)智能體矩陣，用三棱鏡光譜分色晶振頻分的彩虹全息配準(zhǔn)、萬花筒代理調(diào)度鏡相變換的譜場(chǎng)全息傳承、傅立葉頻譜成象混頻分析的量子全息涌現(xiàn)和云規(guī)范糾纏融合普適計(jì)算的激光全息干涉，來實(shí)現(xiàn)彩虹全息配準(zhǔn)仿生調(diào)制、譜場(chǎng)全息容錯(cuò)自主仿真、量子全息涌現(xiàn)圖像理解和激光全息照排神經(jīng)預(yù)期的Agent代理軟件開發(fā)。

《宇稱創(chuàng)智云科學(xué)與教育創(chuàng)新》是為普及云計(jì)算創(chuàng)新技術(shù)和高校創(chuàng)造學(xué)教學(xué)而編寫的戰(zhàn)略性創(chuàng)新教材。以創(chuàng)造學(xué)的知識(shí)創(chuàng)新工程和網(wǎng)格化的可計(jì)算知識(shí)數(shù)據(jù)庫研究為主?！队罘Q全息云計(jì)算與Agent代理虛擬仿真》和《宇稱云計(jì)算智能機(jī)與全息Agent代理軟件開發(fā)》是為基于硬件代理計(jì)算和軟件激光照排硬化集成的光電集成電路開發(fā)研究，培訓(xùn)發(fā)展中國文化的智能信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新人才，而編寫的戰(zhàn)略性創(chuàng)新教材。全書的基本思想是基于科學(xué)統(tǒng)一場(chǎng)論的宇稱奇偶示性運(yùn)動(dòng)美學(xué)思想，把知識(shí)創(chuàng)新工程、辯證形象思維、仿生創(chuàng)造意識(shí)和現(xiàn)代教育科學(xué)，用人工智能網(wǎng)格化的軟件集成硬化和硬件代理虛擬計(jì)算，調(diào)制在中國陰陽文化謀略學(xué)的宇稱創(chuàng)智云科學(xué)里，通過仿生創(chuàng)造學(xué)神經(jīng)自組預(yù)期的復(fù)眼鏡相調(diào)制、謀略運(yùn)籌學(xué)遺傳辯證優(yōu)化的網(wǎng)格按需涌現(xiàn)、控制工程學(xué)混沌宇稱示性的奇偶容錯(cuò)虛擬和協(xié)同可拓學(xué)小波全息分析的普適數(shù)字仿真，以軍爭迂直規(guī)范（復(fù)眼鏡相聚焦云科學(xué)信息集成）的知識(shí)工程創(chuàng)新、欲擒故縱規(guī)劃（波譜混頻分析類基因硬件計(jì)算）的思維形象仿真、審時(shí)度勢(shì)規(guī)則（晶振頻分重建可按需容錯(cuò)虛擬）的自然語言理解和觸類旁通規(guī)律（坐標(biāo)原點(diǎn)位移自學(xué)習(xí)軟件嵌入）的專家在線服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)軟科學(xué)以迂為直謀略（仿生意識(shí)智能體自主創(chuàng)新）的思維可形象創(chuàng)意、場(chǎng)規(guī)范整體優(yōu)化運(yùn)籌（網(wǎng)格圖像專家組普適復(fù)用）的硬件可代理仿真、類基因相關(guān)共享仿生（光電集成中間件實(shí)時(shí)調(diào)度）的知識(shí)可按需計(jì)算和預(yù)解析核心關(guān)鍵可拓（魔方坐標(biāo)自動(dòng)機(jī)奇偶映射）的軟件可在線服務(wù)。

宇稱創(chuàng)智云科學(xué)適應(yīng)以迂為直謀略（電子云虛擬現(xiàn)實(shí)全息配準(zhǔn)）的知識(shí)傳承創(chuàng)新、整體優(yōu)化運(yùn)籌（智能體嵌入復(fù)用全息容錯(cuò)）的硬件按需計(jì)算、相關(guān)普適仿生（數(shù)據(jù)庫集成調(diào)度全息涌現(xiàn)）的思維形象創(chuàng)意和核心關(guān)鍵可拓（自動(dòng)機(jī)組合仿真全息照排）的專家在線服務(wù)，基于溯源壓縮編碼（認(rèn)、辨、思、行存在歷時(shí)合理知識(shí)生成）的中間件調(diào)度傳承、機(jī)制記憶儲(chǔ)存（形、聲、意、涵容錯(cuò)普適代理知識(shí)表示）的電子云虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)格按需計(jì)算（詩、詞、歌、賦科學(xué)美學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)傳播）的自動(dòng)機(jī)自主仿真和邏輯代碼傳輸（正、悖、介、協(xié)質(zhì)疑聯(lián)想發(fā)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新）的多媒體可視操作，通過計(jì)從于以迂為直（復(fù)眼鏡相聚焦網(wǎng)格中間件集成服務(wù)）的公理化自動(dòng)歸納、軍爭于知己知彼（晶振頻分重建軟件智能體硬化嵌入）的模塊化自動(dòng)演繹、創(chuàng)新于質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)（波譜混頻疊加圖譜數(shù)據(jù)庫按需生成）的可視化自動(dòng)綜合和常勝于不爭不費(fèi)（坐標(biāo)原點(diǎn)位移魔方自動(dòng)機(jī)中文操作）的數(shù)字化自動(dòng)分析，為仿生意識(shí)智能體（以迂為直謀略應(yīng)急決策）的思維形象創(chuàng)意、網(wǎng)格圖像專家組（整體優(yōu)化運(yùn)籌可拓復(fù)用）的虛擬現(xiàn)實(shí)仿真、創(chuàng)智邏輯中間件（相關(guān)普適仿生實(shí)時(shí)運(yùn)籌）的硬件代理計(jì)算和魔方坐標(biāo)自動(dòng)機(jī)（核心關(guān)鍵策劃自主服務(wù)）的教育科學(xué)創(chuàng)新，創(chuàng)建的創(chuàng)新質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意潛能激發(fā)、創(chuàng)造策劃重組和創(chuàng)智靈悟優(yōu)化理論。宇稱創(chuàng)智云科學(xué)基于宇稱云規(guī)范按需計(jì)算的共創(chuàng)體系結(jié)構(gòu)、協(xié)同自選擇譜敏分析的網(wǎng)格神經(jīng)矩陣、自組高性能集成服務(wù)的公理鏡相模型和辯證可代理虛擬現(xiàn)實(shí)的專家對(duì)策系統(tǒng)，通過孫子兵法以迂為直謀略的創(chuàng)新質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)、田忌賽馬整體優(yōu)化運(yùn)籌的創(chuàng)意潛能激發(fā)、觸類旁通相關(guān)普適仿生的創(chuàng)造策劃重組和擒賊擒王核心關(guān)鍵可拓的創(chuàng)智靈悟聯(lián)想，用知識(shí)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)格（復(fù)眼鏡相聚焦自動(dòng)歸納）的辯證形象思維、邏輯中間件模塊（晶振頻分復(fù)用自動(dòng)演繹）的全息虛擬現(xiàn)實(shí)、普適智能體軟件（波譜混頻疊加自動(dòng)綜合）的協(xié)同集成共享和魔方自動(dòng)機(jī)平臺(tái)（坐標(biāo)原點(diǎn)位移自動(dòng)分析）的自組視頻仿真，為觸類旁通云規(guī)范按需計(jì)算、推陳出新自選擇譜敏分析、拋磚引玉高性能集成服務(wù)和詩情畫意可代理虛擬現(xiàn)實(shí)的教育科學(xué)創(chuàng)新，開拓了一條電子云虛擬現(xiàn)實(shí)可譜寫規(guī)整、智能體嵌入復(fù)用可自主代理、數(shù)據(jù)庫集成調(diào)度可預(yù)期共享和自動(dòng)機(jī)組合仿真可容錯(cuò)操作的普適創(chuàng)新之路。

宇稱創(chuàng)智云科學(xué)融合了自然哲學(xué)、辯證邏輯、理論物理、現(xiàn)代數(shù)學(xué)，集仿生學(xué)、遺傳學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、謀略學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語言學(xué)、協(xié)同學(xué)、可拓學(xué)、科學(xué)學(xué)和創(chuàng)造學(xué)于一體，以信息可集成共享、思維可形象創(chuàng)意、硬件可代理仿真和軟件可在線服務(wù)的知識(shí)工程創(chuàng)新為基礎(chǔ)，通過九宮格鑲嵌拼圖（群、環(huán)、域、格圖象專家組集成服務(wù)）的公理鏡相變換、三棱鏡光譜分色（數(shù)、位、序、集網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫按需計(jì)算）的晶振頻分重建、傅立葉頻譜成象（波、粒、場(chǎng)、態(tài)虛擬電子云普適仿真）的數(shù)字混頻分析和云規(guī)范糾纏融合（與、或、補(bǔ)、非邏輯中間件自主預(yù)期）的坐標(biāo)原點(diǎn)位移，創(chuàng)建了Agent自主代理、網(wǎng)格按需計(jì)算、幾何圖論集成、SVM統(tǒng)計(jì)分析、小波坐標(biāo)變換、宇稱奇偶映射、全息光學(xué)處理、自組免疫學(xué)習(xí)、辯證形象思維、協(xié)同可拓虛擬、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)仿生學(xué)、孫子兵法謀略學(xué)、創(chuàng)造智慧邏輯學(xué)和系統(tǒng)工程價(jià)值學(xué)的中國文化創(chuàng)新計(jì)算智能算法，以軍爭于知己知彼（邏輯集成共享電子云虛擬現(xiàn)實(shí)）的知識(shí)網(wǎng)格創(chuàng)新、創(chuàng)意于質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)（公理鏡相變換自動(dòng)機(jī)組合優(yōu)化）的硬件按需計(jì)算、計(jì)從于以迂為直（普適代理運(yùn)籌智能體專家支持）的軟件在線服務(wù)和常勝于不爭不費(fèi)（對(duì)數(shù)計(jì)算原理數(shù)據(jù)庫調(diào)度傳承）的思維形象仿真，來實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳承創(chuàng)新（潛謀于無形可視公理化整體輸入）的電子云虛擬現(xiàn)實(shí)、硬件按需計(jì)算（經(jīng)驗(yàn)皆學(xué)問可譜網(wǎng)格化機(jī)制儲(chǔ)存）的智能體嵌入復(fù)用、思維形象創(chuàng)意（所創(chuàng)即所思可調(diào)自動(dòng)化代理運(yùn)籌）的數(shù)據(jù)庫集成調(diào)度和軟件在線服務(wù)（溫故而知新可控模塊化預(yù)期共享）的自動(dòng)機(jī)組合仿真。

由于宇稱創(chuàng)智云科學(xué)創(chuàng)新了計(jì)算機(jī)的智能計(jì)算算法，可以通過光電數(shù)模融合（知識(shí)網(wǎng)格創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)分析）的電子云虛擬現(xiàn)實(shí)、公理鏡相變換（硬件按需計(jì)算時(shí)空反演）的自動(dòng)機(jī)組合優(yōu)化、以迂為直謀略（軟件在線服務(wù)核心策劃）的智能體專家支持和對(duì)數(shù)相關(guān)原理（思維形象仿真普適共享）的數(shù)據(jù)庫調(diào)度傳承，實(shí)現(xiàn)軟件的在線集成服務(wù)實(shí)時(shí)開發(fā)，而宇稱創(chuàng)智邏輯是光學(xué)信息并行處理，可以集成共享，能用集成電路和系統(tǒng)集成的硬件代理計(jì)算實(shí)現(xiàn)的邏輯變換模式。并且，軟件的硬化，不僅易于軟件的拼裝開發(fā)，也更具安全性。因此，在云計(jì)算智能計(jì)算機(jī)的發(fā)展路線上，我們應(yīng)該發(fā)揮我們自己優(yōu)勢(shì)，而我們的集成電路在電視芯片上更有優(yōu)勢(shì)。即用云計(jì)算普適理想?yún)f(xié)議的知識(shí)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)格、場(chǎng)規(guī)范容錯(cuò)拓?fù)淇臻g的決策智能體軟件、類基因共享示性格局的邏輯中間件模塊和預(yù)解析謀略創(chuàng)智框架的魔方自動(dòng)機(jī)平臺(tái)，圍魏救趙避重就輕地不是讓計(jì)算機(jī)具有智能，而是通過欲擒故縱軍爭以迂為直（全息形時(shí)嵌位仿生分析）的塞翁失馬安知非福、移花接木潛謀大象無形（自組排列擬序運(yùn)籌策劃）的知己知彼百戰(zhàn)不殆、無中生有創(chuàng)意潛能激發(fā)（辯證鏈接鎖相謀略中繼）的他山之石可以攻玉和圍魏救趙相關(guān)普適仿真（協(xié)同代理變格可拓創(chuàng)新）的明修棧道暗渡陳倉，讓使用計(jì)算機(jī)的人更有智能，做到人機(jī)交互共享有所為有所不為的分工合作按需學(xué)習(xí)機(jī)器輔助創(chuàng)新。使數(shù)字全息仿真分類規(guī)整、波函自組結(jié)構(gòu)分時(shí)解析、圖形辯證邏輯分形測(cè)度和時(shí)態(tài)宇稱網(wǎng)格分域伺服的Agent智能軟件工程創(chuàng)新開發(fā)，能基于自組布巴基結(jié)構(gòu)波動(dòng)方程的復(fù)眼仿生調(diào)制、宇稱伽羅華預(yù)解矩陣力學(xué)的晶振頻分重建、辯證傅里葉變換集成電路的數(shù)字混頻仿真和全息多普勒效應(yīng)彩虹配準(zhǔn)的網(wǎng)格按需計(jì)算，通過協(xié)同謀略智能體（共時(shí)模式感知合成孔徑）的知識(shí)網(wǎng)格單元、辯證邏輯中間件（共系視頻理解合成格局）的光電集成電路、自組譜場(chǎng)數(shù)據(jù)庫（共享思維創(chuàng)意合成陣列）的普適圖譜資源和全息虛擬自動(dòng)機(jī)（共模在線服務(wù)合成鏡相）的魔方流型坐標(biāo)，用中文信息操作（溯源壓縮編碼分形表意）的電子云統(tǒng)計(jì)分析、知識(shí)創(chuàng)新工程（機(jī)制記憶儲(chǔ)存按需賦涵）的中間件普適仿真、硬件代理計(jì)算（形象思維創(chuàng)意虛擬現(xiàn)實(shí)）的數(shù)據(jù)庫集成共享和謀略迂直決策（容錯(cuò)可拓搜索實(shí)時(shí)運(yùn)籌）的智能體在線服務(wù)，為模塊容錯(cuò)共享集成硬化、示性按需運(yùn)籌嵌入復(fù)用、鎖相普適仿真編輯操作和代理自主執(zhí)行整合創(chuàng)新的Agent軟件創(chuàng)新開發(fā)，創(chuàng)建一種欲擒故縱創(chuàng)新質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)、觸類旁通創(chuàng)意潛能激發(fā)、無中生有創(chuàng)造可拓運(yùn)籌和迂直博弈創(chuàng)智謀略整合的集成創(chuàng)新開發(fā)工具。這樣，宇稱云科學(xué)全息Agent智能軟件工程的創(chuàng)新開發(fā)研究，不僅基于宇稱場(chǎng)規(guī)范審時(shí)度勢(shì)（潛謀于無形數(shù)字仿真）的坐標(biāo)變換配準(zhǔn)、全息云計(jì)算迂直謀略（所創(chuàng)即所思核心策劃）的公理鏡相合成、辯證可鑲嵌自主創(chuàng)新（實(shí)踐出真知按需服務(wù)）的波譜混頻分析和自組預(yù)伺服對(duì)數(shù)原理（經(jīng)驗(yàn)皆學(xué)問可拓運(yùn)籌）的晶振頻分重建，以孫子兵法計(jì)從于以迂為直、田忌賽馬軍爭于知己知彼、曹沖稱象可拓于化整為零和鬼谷陽謀常勝于不爭不費(fèi)的宇稱、全息、自組、辯證、協(xié)同新五行理論，傳承了創(chuàng)智于質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)矯枉必過正、計(jì)從于以迂為直經(jīng)驗(yàn)皆學(xué)問、軍爭于知己知彼實(shí)踐出真知和常勝于不爭不費(fèi)潛謀于無形的中國傳統(tǒng)優(yōu)秀陰陽文化，發(fā)現(xiàn)了宇宙運(yùn)動(dòng)發(fā)展規(guī)律宇稱美學(xué)規(guī)則謀略運(yùn)籌、全息容錯(cuò)虛擬仿生優(yōu)化、辯證普適共享按需計(jì)算和協(xié)同代理整合可拓仿真的統(tǒng)一途徑，創(chuàng)建了廣譜辯證聯(lián)系（全息譜敏示性仿生優(yōu)化）的軟件組件環(huán)境、泛系自組秩序（辯證鏡相演繹可拓發(fā)現(xiàn)）的時(shí)分復(fù)用框架、共模協(xié)同代理（宇稱譜場(chǎng)合成運(yùn)籌共享）的魔方流型坐標(biāo)和全景宇稱規(guī)律（自組神經(jīng)預(yù)期謀略虛擬）的可視操作系統(tǒng)，為現(xiàn)代教育創(chuàng)新創(chuàng)立一門智力開發(fā)和創(chuàng)造智慧的人工智能學(xué)科。并以海量信息融合（基4變域分析奇偶映射）的容錯(cuò)集成優(yōu)化、科學(xué)知識(shí)運(yùn)算（坐標(biāo)原點(diǎn)位移時(shí)空反演）的按需調(diào)度傳承、形象思維虛擬（邏輯鎖相編輯集群涌現(xiàn)）的共享可視仿真和軟件硬化嵌入（普適理想結(jié)構(gòu)謀略伺服）的代理自主執(zhí)行，促進(jìn)我國在基礎(chǔ)軟硬件技術(shù)方面的發(fā)展，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和國際競爭力，縮小數(shù)字鴻溝，提高國家信息技術(shù)總體水平，加速我國的信息化進(jìn)程。以軟件工程的藍(lán)領(lǐng)化，促進(jìn)網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的工業(yè)自動(dòng)化，解決更多人的精英教育和大學(xué)生就業(yè)問題，產(chǎn)生年年上百億元的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，這里不多說。這個(gè)作為基礎(chǔ)合作申報(bào)研究基金，以后合作進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。