第一篇：鹿城鎮(zhèn)栗子園社區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作開(kāi)展情況1

鹿城鎮(zhèn)栗子園小區(qū)創(chuàng)建第二批省級(jí)

文明城市工作開(kāi)展情況匯報(bào)

為進(jìn)一步加大第二批省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作的宣傳力度，構(gòu)建全方位、多層次的宣傳格局，不斷提高小區(qū)居民對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率、支持率和參與率，積極營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，栗子園小區(qū)管委會(huì)按照市創(chuàng)建辦相關(guān)會(huì)議及文件要求，認(rèn)真在小區(qū)抓好落實(shí)?，F(xiàn)將小區(qū)創(chuàng)建工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

栗子園社區(qū)黨總支高度重視創(chuàng)建工作，成立了以黨總支書記梓萬(wàn)森任組長(zhǎng)，副主任任副組長(zhǎng)，管委會(huì)工作員作為組員的省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)一步明確責(zé)任，層層分工包保。

二、宣傳發(fā)動(dòng)

1、按照上級(jí)會(huì)議精神的要求，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，召開(kāi)轄區(qū)干部職工會(huì)議1場(chǎng)次；召開(kāi)居民小組長(zhǎng)、婦女組長(zhǎng)、團(tuán)小組長(zhǎng)會(huì)議1場(chǎng)次，參會(huì)人員達(dá)80多人次，會(huì)上向全體參會(huì)人員認(rèn)真宣傳了楚雄市創(chuàng)建省級(jí)文明城市的重要性和必要性，并要求社區(qū)干部配合各居民小組迅速組織轄區(qū)居民召開(kāi)好相關(guān)會(huì)議，向居民宣傳好此次創(chuàng)建文明城市的目的、意義。

2、在小區(qū)管委會(huì)辦公樓懸掛創(chuàng)建文明城市宣傳標(biāo)語(yǔ)1條，9月10日組織全體干部職工、黨員志愿者開(kāi)展“義工日”活動(dòng)，200多名黨員志愿對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生死角進(jìn)行了認(rèn)真清理。對(duì)樓道內(nèi)亂涂亂畫進(jìn)行宣傳教育，在小區(qū)主要路口、人員密集的地方粘貼宣傳畫報(bào)100多份。利用小區(qū)宣傳櫥窗宣傳創(chuàng)建文明城市工作1期；以創(chuàng)建文明城市為主題內(nèi)容出黑板報(bào)1期；在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門口書寫標(biāo)語(yǔ)“創(chuàng)建文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民”。

3、為擴(kuò)大宣傳面，提高居民對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，向小區(qū)所有商鋪經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放宣傳畫冊(cè)400多份，向小區(qū)住戶發(fā)放宣傳單2000多份，發(fā)放市民手冊(cè)200多份。

4、組織社區(qū)干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)非法粘貼的小廣告進(jìn)行清理，共清理非法小廣告1000多張，凈化了小區(qū)的宣傳環(huán)境。

5、對(duì)小區(qū)5個(gè)停車棚亂停亂放進(jìn)行整治，并要求停車棚守車員嚴(yán)格要求居民規(guī)范停車。

6、在小區(qū)內(nèi)大力開(kāi)展“文明戶”、“文明樓”、“平安戶”的創(chuàng)建，引導(dǎo)居民當(dāng)文明人、做文明事、講文明話。

7、計(jì)劃本周六配合工商部門再次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商鋪、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行整治，主要整頓門前三包、占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象。

鹿城鎮(zhèn)栗子園小區(qū)管委會(huì)2011年9月16日

第二篇：創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作開(kāi)展情況匯報(bào)

創(chuàng)建省級(jí)文明城市專項(xiàng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)

市政府辦公室：

我公司自接到XXXXXX文件后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，為積極配合深入開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明城市專項(xiàng)整治工作，結(jié)合我公司正在創(chuàng)建州級(jí)文明單位的契機(jī)，還專門召開(kāi)了由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)主管以及營(yíng)業(yè)廳店面經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理參加的“營(yíng)造溫馨環(huán)境提升客戶感知”的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市作出努力。

一直以來(lái)，XXXX分公司秉承“XXXXXX”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生”為己任，堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，以廣大客戶滿意為目標(biāo)，開(kāi)展“XXXX”等活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，將營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)視為展示公司形象的重要渠道。

公司著力優(yōu)化營(yíng)業(yè)資源配臵，縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)，全面提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)能力，推出五項(xiàng)措施：一是與客戶零距離溝通，為客戶創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、方便的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，讓客戶感到來(lái)XXXX營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)是一種享受，在客戶進(jìn)廳時(shí)，做到“五個(gè)必須”（1、您好，歡迎光臨；

2、對(duì)客戶進(jìn)行分流；

3、確認(rèn)；

4、親自為客戶取號(hào)，告知客戶大約需要等候的時(shí)間；

5、再見(jiàn)，請(qǐng)慢走?。┒窃跇I(yè)務(wù)高峰期設(shè)立流動(dòng)收費(fèi)柜臺(tái)，由營(yíng)業(yè)廳內(nèi)流動(dòng)服務(wù)人員為客戶提供便捷的繳費(fèi)服務(wù)，避免客戶排隊(duì)等候。三是在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展客戶業(yè)務(wù)預(yù)受理

工作，由流動(dòng)服務(wù)人員在客戶等候期間為客戶辦理證件復(fù)印、提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、實(shí)施客戶服務(wù)關(guān)懷，提升客戶業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)滿意度，并做到“四點(diǎn)關(guān)懷”（一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯茶水、一個(gè)確認(rèn)）。四是加強(qiáng)產(chǎn)品與營(yíng)銷活動(dòng)的管理，優(yōu)化產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，縮短客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，在接待排隊(duì)的客戶時(shí)，首先要感謝客戶的等待與支持，然后要告知客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)大概需要的時(shí)長(zhǎng)，并向客戶致歉，辦完業(yè)務(wù)后要向客戶進(jìn)行再次確認(rèn)是否還有其他業(yè)務(wù)需要辦理。五是完善營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)增設(shè)自助終端、電腦等設(shè)備，為客戶提供更為豐富、便捷的業(yè)務(wù)辦理渠道。

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放臵花卉、盆栽，設(shè)有專職的環(huán)境衛(wèi)生保潔員，環(huán)境整潔美觀，供客戶休息等候的椅子、飲水機(jī)、電視、XXXX等設(shè)施一應(yīng)俱全；廳內(nèi)墻壁和屋頂?shù)跖圃O(shè)有“請(qǐng)勿隨地吐痰、嚴(yán)禁吸煙或吸煙有害健康”等標(biāo)志提醒客戶注意；服務(wù)人員上班著XXXX統(tǒng)一的標(biāo)志服，佩戴“XXXX”徽章和營(yíng)業(yè)員工號(hào)牌，方便客戶監(jiān)督；廳內(nèi)配臵流動(dòng)服務(wù)員，客戶自進(jìn)廳開(kāi)始即享受服務(wù)人員熱情周到的服務(wù)。

為使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)切實(shí)得到提升，公司制定了《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員行為規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等規(guī)章制度并嚴(yán)格實(shí)施。

客戶投訴處理方面：公司還采取對(duì)到廳辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行XXXX等手段對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核，并將上述考核與營(yíng)業(yè)員績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，公司還專門開(kāi)發(fā)了“客戶到廳辦理業(yè)務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)滿意度”的短信調(diào)查系統(tǒng)，收集客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)的感

知，對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)掌握情況進(jìn)行調(diào)查，從而增強(qiáng)了服務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。為使客戶投訴得到有效的處理和反饋，公司還專門設(shè)臵了服務(wù)與業(yè)務(wù)管理崗位，主要負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、跟蹤、監(jiān)督、回復(fù)，根據(jù)客戶的品牌和投訴內(nèi)容規(guī)定了處理時(shí)限，最短不得超過(guò)5小時(shí)、最長(zhǎng)不得超過(guò)36小時(shí)（含下班時(shí)間），列次省公司的考核，我市分公司投訴處理及時(shí)率都在94％以上，投訴處理有效率≥98%，投訴處理滿意率≥93%，排名均在全省前三。截止至本月20日，我市分公司10086外呼抽測(cè)營(yíng)業(yè)員服務(wù)滿意度為96%；省公司派出的第三方對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境、服務(wù)設(shè)施功能、營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范以及營(yíng)業(yè)員掌握業(yè)務(wù)情況等暗訪得分為96分，排名全省第三；;;;;

根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，公司經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，還對(duì)員工進(jìn)行了“責(zé)任心事業(yè)心進(jìn)取心”和“愛(ài)崗敬業(yè)”教育，組織學(xué)習(xí)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《公民道德基本規(guī)范》、《文明公民手冊(cè)》，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)，使廣大員工富有責(zé)任感和使命感，從而增強(qiáng)“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的責(zé)任心。

在今后的工作中，我公司將一如既往的開(kāi)展好“創(chuàng)建省級(jí)文明城市專項(xiàng)整治”工作，使我公司的窗口服務(wù)水平再上新臺(tái)階，并在每月25日前將工作開(kāi)展情況上報(bào)市政府辦公室郵箱。

第三篇：關(guān)于開(kāi)展省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作宣傳方案

關(guān)于開(kāi)展省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作宣傳方案

4月11日，我市召開(kāi)了創(chuàng)建省級(jí)文明城市動(dòng)員會(huì)，全面安排部署了“創(chuàng)城”工作的重點(diǎn)任務(wù)。為進(jìn)一步提高廣大市民對(duì)“創(chuàng)城”工作的知曉率、參與率，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建省級(jí)文明城市輿論氛圍，經(jīng)創(chuàng)建省級(jí)文明城市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳活動(dòng)，掀起“創(chuàng)城”宣傳高潮?，F(xiàn)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)市十四次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞實(shí)施工業(yè)立市、項(xiàng)目強(qiáng)市、開(kāi)放活市、民營(yíng)富市四項(xiàng)戰(zhàn)略，加快推進(jìn)新型工業(yè)城、特色農(nóng)業(yè)城、區(qū)域商貿(mào)城、綠色生態(tài)城、和諧文明城“五城”建設(shè)目標(biāo)，以全面提高市民文明素質(zhì)、城市整體文明程度和人民群眾生活質(zhì)量為著眼點(diǎn)，深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)內(nèi)容豐富、形式多樣、扎實(shí)有效的宣傳工作，提高市民對(duì)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的知曉率，提升市民對(duì)創(chuàng)建工作的支持率，使創(chuàng)建全省文明城市工作家喻戶曉，深入人心，成為全市廣大市民和社會(huì)各界的參與創(chuàng)建文明城市的自覺(jué)行動(dòng)。

三、宣傳重點(diǎn)

（一）、社會(huì)宣傳

1、各部門、各單位，特別是沿街的各部門、各單位，要在各自門前、辦公樓、廠區(qū)、主要街路、教學(xué)區(qū)等公共區(qū)域懸掛“創(chuàng)城”宣傳條幅。各村、社區(qū)在辦公樓前、村口臨街處、小區(qū)大門口等人口密集區(qū)域處懸掛橫幅。

2、標(biāo)語(yǔ)、橫幅的懸掛設(shè)置工作要在4月18 日之前完成。市創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將從即日起，對(duì)各部門、各單位宣傳標(biāo)語(yǔ)落實(shí)情況組織檢查，并將檢查情況通報(bào)創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、市創(chuàng)城辦擬定《創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語(yǔ)》附后，供各單位參考選用。各單位可根據(jù)實(shí)際情況，自行編撰宣傳標(biāo)語(yǔ)。

（二）、媒體宣傳

1、市新聞?dòng)浾哒驹凇栋壮侨請(qǐng)?bào)●洮南周刊》，電臺(tái)、電視臺(tái)在《洮南新聞》節(jié)目中要開(kāi)辟“創(chuàng)建文明城市、享受美好生活”專欄，及時(shí)報(bào)道文明城市創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況，及時(shí)反映各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、各部門及社會(huì)各界積極開(kāi)展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的好做法、新經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期宣傳、大力報(bào)道廣大市民參與創(chuàng)建文明城市的熱情和行動(dòng)，以及創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。要在固定時(shí)間和位置，定期打出創(chuàng)建文明城市的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。要注重積累文明城市創(chuàng)建的文字和圖像資料，為

檢查驗(yàn)收工作做好資料準(zhǔn)備。

2、市委宣傳部新聞網(wǎng)絡(luò)辦公室要在洮南宣傳網(wǎng)加大文明城市創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)報(bào)道的同時(shí)，滾動(dòng)刊播創(chuàng)建文明城市的主題宣傳口號(hào)。洮南宣傳網(wǎng)要開(kāi)設(shè)文明城市創(chuàng)建專欄，吸引市民跟帖、監(jiān)督，展開(kāi)討論，引導(dǎo)市民關(guān)注、參與文明城市創(chuàng)建，形成文明城市創(chuàng)建的輿情平臺(tái)。

3、市廣電局、市委宣傳部新聞科、外宣辦及各相關(guān)部門，要加強(qiáng)與省、市報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站等新聞和網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)系，采寫深度稿件，集中在省、市級(jí)主要新聞媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體上開(kāi)展對(duì)外宣傳，推介創(chuàng)建文明城市的經(jīng)驗(yàn)、做法及成效。

4、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、各成員單位，要高度重視新聞宣傳工作，注重做好日常創(chuàng)建工作的宣傳，適時(shí)就本部門的創(chuàng)建工作在市、縣級(jí)媒體上采取專版等各種形式開(kāi)展戰(zhàn)役宣傳，形成強(qiáng)大的聲勢(shì)和陣勢(shì)。

附件：創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語(yǔ)

市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室

2012年4月日

附件

創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳標(biāo)語(yǔ)

1、共創(chuàng)省級(jí)文明城市，同享和諧發(fā)展成果！

2、人人代表洮南形象，事事皆關(guān)城市文明！

3、我文明，洮南文明；我誠(chéng)信，洮南誠(chéng)信；我美麗，洮南美麗。

4、共建文明洮南，共享洮南文明

5、洮南是我家，創(chuàng)城靠大家

6、提升文明指數(shù)，建設(shè)文明洮南

7、創(chuàng)建省級(jí)文明城市，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展

8、微笑是洮南的語(yǔ)言，文明是洮南的品格

9、您遵章行駛的一小步，就是洮南文明的一大步

10、文明是一盞燈，照亮別人，溫暖自己

11、我們因文明而幸福，社會(huì)因文明而和諧

12、以文明求發(fā)展，以發(fā)展促文明

13、愛(ài)心是生活明媚的陽(yáng)光，文明是人生溫馨的春風(fēng)

14、文明從腳下起步，創(chuàng)建從你我做起

15、人人動(dòng)手，做文明人，建文明城

16、與文明牽手，與文明同行，共建共享城市文明

17、文明城市大家創(chuàng)建，文明成果人人共享！

18、創(chuàng)建文明城市，共建和諧洮南！

19、創(chuàng)建省級(jí)文明城市，營(yíng)造百姓溫馨家園！

20、用禮儀溝通心靈，讓文明變成行動(dòng)

21、讓城市更文明，讓生活更美好

22、推進(jìn)城市文明，爭(zhēng)做文明市民

23、一言一行總關(guān)情，攜手共創(chuàng)文明城

24、市民素質(zhì)高一分，城市形象美十分

25、參與志愿服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，共創(chuàng)文明洮南

26、美德貴在堅(jiān)持，文明重在行動(dòng)

27、愛(ài)心構(gòu)建和諧，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，行動(dòng)鑄就文明

28、創(chuàng)建省級(jí)文明城市，全面提升城市品位

29、文明就是效益，文明就是形象

30、文明始于心，創(chuàng)建踐于行

31、公德在我心，文明伴我行

32、紅綠燈下見(jiàn)修養(yǎng)，班馬線間現(xiàn)文明

33、文明洮南手牽手，關(guān)愛(ài)成長(zhǎng)心連心

34、凈化社會(huì)文化環(huán)境，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)

35、道德凝聚力量，文明傳播希望

36、全市人民萬(wàn)眾一心，合力創(chuàng)建省級(jí)文明城市

37、文明是城市之魂，美德是立身之本

38、群策群力創(chuàng)文明洮南，同心同德建幸福家園

39、用公德規(guī)范言行，用文明點(diǎn)亮洮南

40、服務(wù)社會(huì)講奉獻(xiàn)，扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛(ài)心

41、只言片語(yǔ)體現(xiàn)修養(yǎng)，小事細(xì)節(jié)彰顯文明

42、文明創(chuàng)建重在行動(dòng)，樹(shù)立新風(fēng)貴在堅(jiān)持

43、人人動(dòng)手參與創(chuàng)建，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民

44、人人都是城市形象，事事相關(guān)發(fā)展環(huán)境

45、講文明、樹(shù)新風(fēng)，打造洮南新形象

46、開(kāi)文明車，走文明路，做文明人，創(chuàng)文明城

47、塑窗口形象，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)

48、手牽手共建和諧城，心連心同做文明人

49、創(chuàng)建文明城市，建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市

50、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)良秩序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明城市

第四篇：鹿城鎮(zhèn)靈秀社區(qū)綜治工作開(kāi)展情況匯報(bào)

靈秀社區(qū)綜治委

鹿城鎮(zhèn)靈秀社區(qū)綜治工作開(kāi)展情況匯報(bào)

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)到我社區(qū)調(diào)研、指導(dǎo)工作，下面就我社區(qū)綜治工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

自靈秀社區(qū)組建以來(lái)，我社區(qū)綜治工作在鹿城鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)綜維穩(wěn)中心具體指導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”的要求：“深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事”，牢固樹(shù)立以人為本思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、州、市、鎮(zhèn)政法、綜治會(huì)議精神，全面抓好落實(shí)，緊緊圍繞大局，服務(wù)中心，打防結(jié)合，預(yù)防為主，專群結(jié)合,依靠群眾。充分發(fā)揮成員單位的職能作用，更新觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新思路，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，促進(jìn)整體推進(jìn)，完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任分工明確，做到了工作有計(jì)劃、有落實(shí)、全面提高了社區(qū)治安整體防范水平，進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，取得了“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意”的良好效果，目前社區(qū)政治安定，社會(huì)穩(wěn)定。幾年來(lái)，社區(qū)開(kāi)展了以下工作。

第一個(gè)方面：齊抓共管，把社區(qū)平安建設(shè)作為社區(qū)建設(shè)的首要保證：

靈秀社區(qū)自組建以來(lái)，社區(qū)的綜治工作就由社區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)牽頭來(lái)開(kāi)展，涉及綜治的所有工作有序推進(jìn)，自2011組建至今，社區(qū)始終圍繞建設(shè)平安社區(qū)來(lái)開(kāi)展綜治工作

⒈認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區(qū)平安建設(shè)工作。

⒉進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與治安志愿者的活動(dòng)中。社區(qū)動(dòng)員轄區(qū)

靈秀社區(qū)綜治委

內(nèi)的企事業(yè)單位干部職工，進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)懸掛、張貼宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)和黑板報(bào)，使我們的建設(shè)平安社區(qū)活動(dòng)宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。

⒊完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，訂立了工作計(jì)劃、工作職責(zé)、實(shí)施方案，積極開(kāi)展群防群治工作。社區(qū)綜治委和平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)社區(qū)綜治辦公室，平安建設(shè)辦公室，作為承擔(dān)轄區(qū)平安建設(shè)、開(kāi)展綜合治理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的具體工作平臺(tái)。一是在建立社區(qū)為民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，落實(shí)了社區(qū)警務(wù)民警、矛盾調(diào)處、信訪接待、流動(dòng)人口管理、社區(qū)服務(wù)等方面的工作機(jī)構(gòu)，并設(shè)立專門窗口，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、落實(shí)“平安社區(qū)”創(chuàng)建的具體業(yè)務(wù)工作，牽頭組織實(shí)施社區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安綜合治理工作。建立了以社區(qū)為依托，以轄區(qū)共建單位為實(shí)體的治安信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)吸收對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)的意見(jiàn)與建議，加快了社區(qū)治安規(guī)范化、信息化管理水平。二是健網(wǎng)絡(luò)。健全了綜治委、平安創(chuàng)建辦、聯(lián)動(dòng)辦、人民調(diào)解委等群防機(jī)構(gòu)，配備綜治專干１名，專職人民調(diào)解員1名，針對(duì)社區(qū)成員單位，在“一把手”負(fù)總責(zé)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社區(qū)成員單位相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、義務(wù)服務(wù)隊(duì)伍、物業(yè)管理公司參與綜治暨平安創(chuàng)建工作的積極性，在開(kāi)展利民、便民服務(wù)的同時(shí)，共同維護(hù)好社區(qū)治安。擴(kuò)大群防群治隊(duì)伍：在我社區(qū)的帶動(dòng)下，部分成員單位還設(shè)立義務(wù)護(hù)樓、護(hù)院隊(duì)，基本形成了家家是哨所、人人是哨兵的治安防范網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，我社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了形式多樣的鄰里守望、門戶聯(lián)防活動(dòng)。充分

靈秀社區(qū)綜治委

動(dòng)員社區(qū)黨員、共青團(tuán)員、干部、群眾維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的熱情，有效地形成了橫向到邊、縱向到底的工作網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)以上工作，社區(qū)居民群眾防范意識(shí)明顯提高，防范力量建設(shè)顯著增強(qiáng)，刑事案件發(fā)案率得到有效遏制，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會(huì)秩序良好，人民安居樂(lè)業(yè)。

第二個(gè)方面：強(qiáng)化社區(qū)綜合治理工作功能，提高“平安社區(qū)”建設(shè)工作整體水平：

社區(qū)治安是社區(qū)建設(shè)的重要保證，是社會(huì)穩(wěn)定的重要基石。通過(guò)開(kāi)展“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力夯實(shí)社區(qū)治安的基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化社區(qū)治安的防范、管理、教育、服務(wù)四大功能，全面提升了“平安社區(qū)”的創(chuàng)建水平。一是防范功能。通過(guò)建立專兼群三結(jié)合的綜治組織網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)人防、物防、技防“三防”措施，把綜合治理各項(xiàng)工作落實(shí)到轄區(qū)成員單位，筑牢“第一道防線”，提高了社區(qū)治安防控能力，維護(hù)了社區(qū)治安，促進(jìn)了基層社會(huì)秩序的和諧。二是管理功能。通過(guò)社區(qū)黨支部和群眾組織活動(dòng)，積極發(fā)揮社區(qū)各類組織作用，貫徹黨的路線、方針、政策，落實(shí)以人為本原則，加強(qiáng)社區(qū)思想政治工作，管理各項(xiàng)社區(qū)事務(wù)，反映社情民意，推進(jìn)民主法制，確保社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了基層社會(huì)管理的和諧。三是教育功能。開(kāi)展各種群眾性文娛、體育、教育、科普、法律等活動(dòng)，大力推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)，努力改善居住環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，提高廣大人民群眾做好治安防范工作的自覺(jué)性，促進(jìn)了社區(qū)人與環(huán)境的和諧。四是服務(wù)功能。通過(guò)進(jìn)一步完善、提高和深化社區(qū)

靈秀社區(qū)綜治委

服務(wù)，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)解工作，幫助社區(qū)群眾解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力營(yíng)造“有困難找社區(qū)民警”、“有困難找社區(qū)”的良好氛圍，形成了團(tuán)結(jié)互助、融洽和諧的居住環(huán)境，促進(jìn)了社區(qū)人與人關(guān)系的和諧。

第三個(gè)方面：完善社區(qū)綜治工作機(jī)制，促進(jìn)“平安社區(qū)”建設(shè)工作有序開(kāi)展：

為確保平安社區(qū)建設(shè)有序推進(jìn)，注重在制度上規(guī)范、職責(zé)上明確、運(yùn)轉(zhuǎn)上順暢，著力在完善社區(qū)綜治工作機(jī)制上做文章。一是訂計(jì)劃。為使創(chuàng)建工作目標(biāo)明確，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，社區(qū)綜治委在年初專門召開(kāi)黨支部大會(huì)、共同討論協(xié)商如何開(kāi)展“平安社區(qū)”創(chuàng)建工作，每年在年初就明確全年工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求，制訂工作方案和具體實(shí)施計(jì)劃。二是定制度。按照上級(jí)綜治委的要求，制訂“平安社區(qū)”創(chuàng)建、人民調(diào)解、民主法治、治安防控、維穩(wěn)防控、五防安全、食品安全、道路交通、安全生產(chǎn)、刑釋解教人員及青少年幫教、流動(dòng)人口管理、禁賭禁毒等工作制度，規(guī)范社區(qū)每項(xiàng)創(chuàng)建工作，特別是對(duì)涉及社區(qū)社會(huì)治安綜合治理的幾項(xiàng)工作更是提出了明確的數(shù)量要求、質(zhì)量要求、程序要求，使每項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可查，用制度來(lái)規(guī)范行動(dòng)，以行動(dòng)來(lái)促進(jìn)制度的落實(shí)，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。三是明職責(zé)。在制訂每項(xiàng)創(chuàng)建工作制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)實(shí)際工作，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，統(tǒng)一規(guī)定了每項(xiàng)工作所對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)、任務(wù)，確保創(chuàng)建工作有效進(jìn)行。四是找對(duì)接?！捌桨采鐓^(qū)”創(chuàng)建是

靈秀社區(qū)綜治委

一個(gè)系統(tǒng)工程，需要齊抓共管，上下聯(lián)動(dòng)，橫向配合。社區(qū)不但按照創(chuàng)建確定的內(nèi)容，依靠自身的力量，抓好工作的落實(shí)，還要承上啟下，發(fā)揮橋梁紐帶作用，主動(dòng)做好與各級(jí)職能部門、鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心、轄區(qū)共建單位的創(chuàng)建功能對(duì)接。

第四個(gè)方面：深入開(kāi)展禁毒與反邪教警示及打擊傳銷教育、強(qiáng)化居民防范意識(shí)：

⒈結(jié)合禁毒工作安排積極開(kāi)展無(wú)毒社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“不讓毒品進(jìn)我家”等活動(dòng)為切入點(diǎn)，在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動(dòng)形式，加強(qiáng)了小區(qū)居民的禁毒意識(shí)。目前我社區(qū)無(wú)新增滋生吸毒人員，無(wú)制、販毒行為。

2、我們一直沒(méi)有放松對(duì)“法輪功”邪教組織的警惕。一方面加大宣傳力度，做的家喻戶曉、人人皆知，都知道法輪功的危害，經(jīng)常到居民當(dāng)中去，通過(guò)與居民的交流，從中了解是否有新滋生法輪功練習(xí)者，做到“發(fā)現(xiàn)一個(gè)，幫教一個(gè)”；另一方面，積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供法輪功邪教組織的非法活動(dòng)，及時(shí)把信息反饋給上級(jí)職能部門。由于一直以來(lái)我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做了大量的、耐心細(xì)致的宣教工作，所以至今沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有新滋生法輪功練習(xí)者及法輪功練習(xí)者發(fā)動(dòng)的集體鬧事、集體上訪事件，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)法輪功邪教組織發(fā)動(dòng)的非法活動(dòng)。

3、按照上級(jí)黨委、政府的統(tǒng)一安排部署，每年社區(qū)協(xié)同工商、公安部門組織社區(qū)工作人員及成員單位人員對(duì)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的傳銷組織進(jìn)行徹底排查，6月初還按照鹿城鎮(zhèn)黨委政府的安排，靈秀社區(qū)綜治委

實(shí)施了打擊非法傳銷專項(xiàng)整治工作，去年至今未發(fā)現(xiàn)有涉及傳銷的組織或人員。

第五個(gè)方面：夯實(shí)社區(qū)綜合治理工作基礎(chǔ)，全力做茶博會(huì)和重大節(jié)日以及州、市重要活動(dòng)的維穩(wěn)、安全保衛(wèi)工作：

社區(qū)為了確保做好茶博會(huì)前的矛盾糾紛排查及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，我社區(qū)把矛盾糾紛排查、穩(wěn)控工作作為首要任務(wù)抓緊、抓好、抓實(shí)，強(qiáng)化了工作措施。一是召開(kāi)了不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查穩(wěn)控工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)黨委、政府的要求。并強(qiáng)調(diào)從講政治、講大局的高度充分認(rèn)識(shí)查博會(huì)前矛盾糾紛排查穩(wěn)控工作的重要性，對(duì)如何做好矛盾糾紛排查穩(wěn)控工作做了相應(yīng)的部署，確保茶博會(huì)期間社區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。二是切實(shí)開(kāi)展好接訪、下訪活動(dòng)，明確了每月10日、20日、30日由班子成員接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度，堅(jiān)守信訪工作的第一道防線，將信訪群眾穩(wěn)控在社區(qū)，有效減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，堅(jiān)決杜絕茶博會(huì)期間赴昆進(jìn)京上訪事件的發(fā)生。

第六個(gè)方面：當(dāng)前面臨的困難

通過(guò)一年多的運(yùn)行，工作中取得了一些成績(jī)，當(dāng)前也還面臨一些困難，一是雖建立了工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，但因社區(qū)剛剛組建，經(jīng)費(fèi)困難，難于保障經(jīng)費(fèi)到位；二是社區(qū)人少事多，有時(shí)就形成疲于應(yīng)付，難以創(chuàng)新；三是社區(qū)綜治工作與社區(qū)警務(wù)工作難于協(xié)調(diào)開(kāi)展，社區(qū)民警不能真正沉到社區(qū)，工作上不能形成合力。四是社區(qū)針對(duì)一些矛盾糾紛無(wú)能力化解（比如華力機(jī)械制造有限責(zé)

靈秀社區(qū)綜治委

任公司公司，因?yàn)槠髽I(yè)改制等原因造成300余名人員經(jīng)常上訪）。五是針對(duì)部分單位和小區(qū)工作難于開(kāi)展，難于管理。（如和諧家園、官屯小區(qū)）

第五篇：琵琶社區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作匯報(bào)

琵琶社區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作匯報(bào)

明城市這一中心工作，成立創(chuàng)建省級(jí)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，以和諧特色社區(qū)創(chuàng)建為載體，狠抓社區(qū)的文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高居民的思想道德素質(zhì)，社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作做到了有序推進(jìn)。半年以來(lái)，已投入創(chuàng)文明城工作經(jīng)費(fèi)達(dá)10000多元，清除覆蓋“野廣告”“牛皮癬”19068平方米，開(kāi)展“毀綠種菜”專項(xiàng)整治，整治面積達(dá)2000多平方米，清理垃圾30余車，修剪灌木、草坪800多平方米，保持了社區(qū)后街背巷每天一清掃和全天候保潔。為老城區(qū)安裝路燈7盞。下面就所做的創(chuàng)建工作進(jìn)行以下總結(jié)匯報(bào)：

一、高度重視，責(zé)任明確

1、多次召開(kāi)文明創(chuàng)建工作部署會(huì)，傳達(dá)上級(jí)創(chuàng)省級(jí)文明城市的指示精神，安排部署社區(qū)創(chuàng)文明城工作，特別是5月20日 召開(kāi)全體居民組長(zhǎng)和黨員志愿者創(chuàng)文明城市動(dòng)員會(huì)。

2、制定《琵琶社區(qū)創(chuàng)省級(jí)文明城市實(shí)施方案》，成立以社區(qū)書記為第一責(zé)任人的創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、堅(jiān)持每周開(kāi)一次創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)研究創(chuàng)城工作中存在的問(wèn)題和矛盾，保證工作及時(shí)有序地進(jìn)行。

二、加大了創(chuàng)建省級(jí)文明城市宣傳，使之做到家喻戶曉 一是社區(qū)制作兩條大型噴繪條幅，懸掛在社區(qū)明顯位置，增強(qiáng)創(chuàng)文明城的氛圍；二是社區(qū)的小喇叭每天二次在居民播放創(chuàng)文明城的相關(guān)內(nèi)容，以提高和增強(qiáng)居民創(chuàng)文明城的意識(shí)；三是社區(qū)干部上門上戶發(fā)放了市創(chuàng)建辦及鎮(zhèn)創(chuàng)建辦創(chuàng)文明城致居民的倡議書共計(jì)四千份，動(dòng)員居民共同參與創(chuàng)文明城工作；四是出櫥窗、黑板報(bào)各四期，宣傳創(chuàng)文明城的目的和意義、有關(guān)要求、好人好事等內(nèi)容；五是與電視臺(tái)一起開(kāi)展“創(chuàng)建省級(jí)文明城市——高郵市民論壇”走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)與居民暢談創(chuàng)建省級(jí)文明城市我們?cè)撟鍪裁从衷撛鯓幼觥?/p>

三、加強(qiáng)環(huán)境整治、落實(shí)長(zhǎng)效管理

1、根據(jù)工作分工，指定專人負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

2、對(duì)后街背巷的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督察，每天派專人進(jìn)行 全天候保潔。

3、把解決居民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、問(wèn)題，作為創(chuàng)文明城的重要內(nèi)容來(lái)抓，今年我社區(qū)在相關(guān)部門的大力支持下，對(duì)南海子河邊、鹽唐巷、福海庵巷、館驛巷、運(yùn)糧巷、大豬集巷進(jìn)行路面硬化改造共計(jì)1500多米。同時(shí)新裝路燈7盞，新安放垃圾箱6處。

4、全面開(kāi)展無(wú)物業(yè)小區(qū)“毀綠種菜”專項(xiàng)整治，一直以來(lái)無(wú)物業(yè)小區(qū)的綠化帶“ 毀綠種菜”現(xiàn)象嚴(yán)重，社區(qū)積極行動(dòng)，組織社區(qū)工作人員及志愿者深入居民家中展開(kāi)說(shuō)服工作，向種菜居民大力宣傳“毀綠種菜”行為對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生和文明形象的影響。累計(jì)整治”毀綠種菜“2000多平方米，同時(shí)在第一時(shí)間將花草樹(shù)木及時(shí)補(bǔ)種到位，還小區(qū)環(huán)境本來(lái)面目。

５、創(chuàng)新思路，認(rèn)真打好圍剿野廣告戰(zhàn)役。針對(duì)野廣告屢清屢現(xiàn)，難于根除這一難題，我社區(qū)創(chuàng)新工作思路，采取疏堵結(jié)合的辦法，一方面提供張貼單位與個(gè)人合法法信息的便民張貼欄，另一方面認(rèn)真開(kāi)展清理垃圾廣告的戰(zhàn)役，從國(guó)慶節(jié)開(kāi)始，社區(qū)工作人員和志愿者組建了1支清理隊(duì)伍，在我們的組織和帶領(lǐng)下共對(duì)社區(qū)內(nèi)的155個(gè)樓道的牛皮癬進(jìn)行了清除，一個(gè)個(gè)的臺(tái)階、一層層的樓梯都留下了大家辛勤的腳印，滴下了大家勤勞的汗水。共清理野廣告達(dá)19068平方米。

四、突出和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧文明社區(qū)。

1、在創(chuàng)建省文明城市工作中，我社區(qū)大膽探索，積極創(chuàng)新工作思路，突出文明創(chuàng)建的特色，提出打造文化型、平安型、環(huán)保型、愛(ài)心型和諧特色社區(qū)，提升社區(qū)建設(shè)內(nèi)涵，打造社區(qū)建設(shè)品牌。開(kāi)展了豐富多彩的文化活動(dòng)，列如舉辦琵琶社區(qū)鄰里節(jié)，評(píng)選“好婆媳“”好鄰里“”優(yōu)秀志愿者“”文明樓棟“，加深居民的相互了解，增進(jìn)相互的感情，提升了居民對(duì)創(chuàng)文明城市工作的參與度。

2、高標(biāo)準(zhǔn)做好了迎接省文明考核組的檢查，琵琶社區(qū)作為全國(guó)和諧社區(qū)，為了實(shí)現(xiàn)迎檢目標(biāo)，在工作中做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，從沒(méi)有一點(diǎn)馬虎，僥幸心理，更換櫥窗兩組、新建便民張貼欄三處。嚴(yán)格對(duì)照迎查標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備軟件資料，定期全面進(jìn)行檢查、更新，從而保證了在迎接省文明城市考核組檢查中取得較好的成績(jī)。

今年我們?cè)趧?chuàng)建省文明城市的工作中盡了努力，做了一些工作，取得了階段性勝利，但要固化這一成果，還有很多工作要做。但我們有信心，在上級(jí)組織的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)群眾的支持下，一定會(huì)把爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的工作做好。