第一篇：孕嬰用品店導購員熱情過度易嚇跑顧客[精選]

記者到一家孕嬰用品專賣店選購衣物，剛一進去所有導購員就大聲喊道：“歡迎光臨!”把記者著實嚇了一跳。隨后，就有一名導購員跟在記者旁邊。本來想安靜地挑選衣服，結果導購員一直在旁邊“姐姐”、“美女”不離口地推薦。記者多看哪件衣服幾眼，導購員立刻會介紹這款衣服的風格，并且建議試穿，而且不斷夸記者有氣質，“特適合我家衣服”，叫人無法安心選擇。記者走到哪里導購員就跟到哪里，記者摸摸衣服，勤快的導購員馬上會整理衣架，讓人感覺像被盯梢似的，在店里不敢多作停留。

孕嬰用品導購員不要給顧客臉色

記者看到一位女士在導購員的允許和幫助下試了兩件孕婦裝，最后因為價格不合適這位女士有些猶豫，結果，剛剛還熱情推薦的導購員一下子拉下臉，口氣也明顯變了。當這位女士提出試穿另一款孕婦裝的時候，導購員冒出一句：“這件680元，你想好了再試?！弊詈?，這位女士很不好意思地離開了。而導購員還沖著這位女士的背影說：“也不看好價錢再試?！?/p>

消費者按照自己的喜好挑選商品，最后決定買與不買，這是消費者的權利。銷售人員不能因為顧客最終沒買商品，就給人臉色看。

孕嬰用品店導購服務要更加人性化

對于上述現象，內蒙古社會科學院社會學所副所長孫曉剛認為，現在的商家比拼的就是服務。在同一層次水平上的產品，如果你的服務比不上別人，營業(yè)額就上不去。而服務人員是體現服務的重點，怎樣提高服務人員的素質是企業(yè)發(fā)展的關鍵。但是過度熱情反而會讓顧客產生反感，事與愿違。所以，導購員也需要了解一些心理知識，注意揣摩顧客的購物心理，不溫不火地服務才能得到顧客的認可。據了解，在一些高檔服裝專柜，已經提倡不主動與顧客打招呼，專業(yè)人士稱為“免打擾服務”。商家應該將效益和人性化服務融合起來，才能獲得豐厚回報。

第二篇：孕嬰用品店開業(yè)策劃案

芝麻開門攝影

祝你好“孕”，成長記憶——好媽媽店開業(yè)活動方案

一、活動目的

本活動主要是以好“孕”為噱頭,展現孕婦風采為牽引,以帶動整個孕嬰用品市場營銷為目的,同時提升整個婦嬰用品市場的品牌效應,塑造品牌形象等經營模式為宗旨。恰逢好媽媽開業(yè)之際，芝麻開門攝影特特別推出以下優(yōu)惠套系，為好媽媽開業(yè)助力。

1、提高現場促銷氣氛，為以后店內良好運營態(tài)勢打下堅實基礎，所以做特利用此時做形象宣傳的同時吸納更多散客進店消費。

2、加大本店的在周圍的影響力和知名度，樹立本店在廣大消費者心目中的良好形象。

3、增進客戶情感交流，完善客戶服務標準，豐富服務內涵，提高品牌美譽度。

二、活動背景：

懷孕期是每個女性生命中最特殊的階段，但是，隨著懷孕期肚皮的不斷增大，很多孕媽媽都對變形后的身材失去了自信，大多都遮遮掩掩。當然，現在已經有越來越多的孕媽媽開始珍惜這一段可貴的經歷，并愿意大膽地秀出自己的別樣風采。孕媽媽們不應視自己的大肚皮為累贅，相反，要珍視這一段可貴的經歷，大膽地秀出自己的別樣風采。小時候我們滾鐵圈、跳皮筋、玩彈弓，集糖紙，而今天的孩子們玩旋轉木馬、吃甜筒冰激凌、還有模型飛機和芭比娃娃??物質再豐富，童心永不變。誰不留戀成長的印記，誰不想定格童年的時光。所以我們該從孩子出生起就用鏡頭為他們記錄成長的腳步,留下美好的回憶。童真、童趣和這個時代，我們一起見證。

三、特惠方案：

1、提供活動當天消費滿xx元+99元，可獲得PURE FACE兒童攝影價值888元套餐拍攝一次。

2、凡孕婦本人辦理好媽媽會員卡，可獲得PURE FACE兒童攝影提供價值1088元愛嬰服務卡一張（含孕婦照拍攝、落地照拍攝、滿月上門理胎發(fā)贈送胎毛筆、滿月上門拍攝服務）

3、凡好媽媽活動期間消費顧客，可獲得PURE FACE兒童攝影試拍卡一張。

4、PURE FACE太陽城店開業(yè)鉅惠 1111活動

5、共享“1299”，愛寶“要愛久久”

——拍一套送兩套，可以分三年拍攝，也可以3個寶寶分享1299元。價格回到10年前，每套僅需433元。活動內容：

三、活動內容

1、好“孕”活動現場征集孕媽媽們，做一次孕媽媽肚皮彩繪，給未來的小天使!創(chuàng)意孕爸爸，最恩愛夫妻，最佳作品獎，2、親子活動也可以讓爸爸們表達一下對媽媽們的愛意哦！

3、你我共生：凡生日為活動當天日期的客戶可以參與我們店內活動套系的抽獎活動。以后每個會員日都會有相應的活動特價及小禮品贈送。

4、寶寶秀場評選最優(yōu)豆丁，最美豆丁，智慧豆丁

5、想知道他有多愛你嗎？讓他帶你來參加“二十四孝老公評選” 孕期料理大賽，寶寶穿衣大賽，尋找二十四孝老公。

6、孕婦考場：a.孕婦知識問答； b.孕婦才藝展示； c.孕婦時裝展示；

7、親子大活動：有愛三人組，幸福家庭等評選角逐

四、活動流程：

A、簽到——貼名帖——組織家長參觀，在游戲區(qū)停留等待 B、活動開場：

C、熱場環(huán)節(jié)：安排親子互動游戲，如膝上童謠、寶寶操、彩虹傘等，迅速集中大家的注意力，帶動活動氣氛。

D、自我介紹：給寶寶一個展示的平臺，讓所有寶寶在家長的帶領下，輪流到主持人的身邊，做一次自我介紹，包括：寶寶姓名、年齡、最喜歡吃的食物或最喜歡做的事情等。這是老師迅速掌握寶寶信息的機會，同時可以消除家長之間的陌生感。F、各個賽事及考場環(huán)節(jié)

E、游戲環(huán)節(jié)：可以安排類似：爬行比賽、寶島圈地、螞蟻搬豆、小球快跑等適合小年齡段孩子參與的游戲，可以設置優(yōu)勝獎項，獎勵水果或者小禮物。

F、感恩環(huán)節(jié)：可以在芝麻慶生會中安排，爸爸感謝媽媽，對媽媽大聲說出：“老婆，你辛苦了，我愛你?！钡阮愃频挠螒颦h(huán)節(jié)，增加家庭成員整體的參與性，推動現場氣氛。

G、吃蛋糕： 由可愛的人偶或者禮儀送上一個大大的生日蛋糕，每個家庭分一塊，媽媽和寶寶一起分享生日蛋糕，寶寶的生日也是媽媽的受難日，在品嘗蛋糕的同時，學會感恩與分享。H、結束部分 合影留念