第一篇：如何經(jīng)營女士內(nèi)衣店之：善于管理你的導(dǎo)購

作為女士內(nèi)衣店的經(jīng)營者，你要善于管理你的導(dǎo)購，激發(fā)大家的主觀能動性，只有這樣，才能讓店面的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。我們先來看看一家內(nèi)衣店需要幾名導(dǎo)購。

1．如何配備女士內(nèi)衣店導(dǎo)購

對于一家女士內(nèi)衣店，招聘幾個導(dǎo)購比較合適呢？一般來說，每30平方米需要配備一名導(dǎo)購。如果內(nèi)衣店營業(yè)到深夜，你還需要配備倒班的導(dǎo)購。如果收銀臺和衣架之間沒有什么障礙，整個店的視線比較通暢，導(dǎo)購的數(shù)量可以適當(dāng)減少。如果內(nèi)衣店規(guī)模不大，聘用的人員就要一人多能，可以勝任多種工作。

在開店初期，最重要的及時節(jié)省成本，同時要注意選對人。下面這兩點需要重點考慮：第一，態(tài)度。俗話說，態(tài)度決定一切，只要她們肯學(xué)，就可以培養(yǎng)成專業(yè)導(dǎo)購。第二，學(xué)習(xí)能力。有了態(tài)度，還得有學(xué)習(xí)的能力，不能學(xué)半天什么都學(xué)不會。有了這兩點她們就有被培養(yǎng)成專業(yè)人才的潛力。

2．加強對導(dǎo)購的培訓(xùn)

內(nèi)衣因其私密性顯得很特殊，但是很多人買了幾十年內(nèi)衣，也不清楚文胸尺碼中的A、B、C、D到底是怎么一回事。因此作為內(nèi)衣店的導(dǎo)購，必須要練就一雙金睛火眼，就是說，一個顧客從進店起，你就必須很清楚地看出她大概穿什么呀的杯罩比較合適，而不是用尺子去測量，然后才能比較準(zhǔn)確地給她推薦，這當(dāng)然需要比較好的判斷力。優(yōu)秀的導(dǎo)購?fù)ǔ６际悄軌蜃龅竭@點的，其原理和賣油翁的“唯手熟爾”是一樣的。導(dǎo)購的年齡最好在28~40歲之間，年輕的小姑娘給人推薦內(nèi)衣時難免有些權(quán)威性不夠，太老了，又會有損店面形象。

有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，高明的導(dǎo)購和差的導(dǎo)購之間的營業(yè)額有可能相差8倍以上。不管是你自己做導(dǎo)購還是聘請導(dǎo)購，都一定要請培訓(xùn)師進行專業(yè)的內(nèi)衣知識和營銷培訓(xùn)。培訓(xùn)的過程包括以下幾個方面：

（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供服務(wù)，提升于昂與顧客的人際互動能力。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是內(nèi)衣店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等規(guī)范。可以說，技能培訓(xùn)師導(dǎo)購培訓(xùn)的靈魂。想想看，遇到笑臉和冷臉時，心里有何感受。如果導(dǎo)購熱情，笑臉相迎，相信就算你不想買內(nèi)衣，也會對這家店留下深刻的印象，下次想買內(nèi)衣的時候，肯定會去這家。相反，自從你踏進店后，導(dǎo)購就對你愛理不理的，你很可能永遠不再踏進這家店。所以，導(dǎo)購的服務(wù)技能培訓(xùn)是非常重要的，也是決定內(nèi)衣店能否贏利的關(guān)鍵。下面我給大家簡要介紹幾類培訓(xùn)和培訓(xùn)目標(biāo)。

◆內(nèi)衣知識與管理培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工了解內(nèi)衣組合的特點、各種產(chǎn)品的基本屬性、主要賣點、使用方法、注意事項等，這是一種經(jīng)常性的培訓(xùn)工作。通過內(nèi)衣知識培訓(xùn)，更新導(dǎo)購的內(nèi)衣知識，提高導(dǎo)購的推銷能力及服務(wù)水平。

◆店務(wù)技能培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫組員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)，例如內(nèi)衣陳列、整理、包裝、票據(jù)處理等，創(chuàng)造富有生機的內(nèi)衣店賣場氛圍。

◆思想觀念培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價值觀念，培養(yǎng)導(dǎo)購的責(zé)任感、團隊意識等。

◆綜合素質(zhì)培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)是提高導(dǎo)購的綜合素質(zhì)，為導(dǎo)購提供發(fā)展機會，豐富導(dǎo)購生活。培訓(xùn)內(nèi)容較廣泛，須對導(dǎo)購進行全方位的培訓(xùn)而不是僅針對工作本身進行培訓(xùn)。

（2）指定導(dǎo)購培訓(xùn)方案

女士內(nèi)衣店可根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)及內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，對導(dǎo)購常用的培訓(xùn)方法包括以下幾種：

◆相互學(xué)習(xí)提高法

這種培訓(xùn)方法要求導(dǎo)購在日常生活中能相互學(xué)習(xí)與交流，揚長避短，提高導(dǎo)購的整體服務(wù)水平，從而提高零售業(yè)績。這種培訓(xùn)工作可由內(nèi)衣店管理人員組織、在日常工作中進行，不必專門組織時間進行培訓(xùn)。

◆實例分析法

這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將導(dǎo)購一天的工作記錄下來，然后讓導(dǎo)購觀看，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動思考，尋找問題答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。

◆會議法

這是管理人員培訓(xùn)的一種常用技巧，店主可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對導(dǎo)購進行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟，也有利于培養(yǎng)團隊精神。

（3）評價培訓(xùn)效果

當(dāng)一個培訓(xùn)項目完成后，要對培訓(xùn)的效果進行檢測與反饋，對培訓(xùn)效果的檢測可以從受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善程度、培訓(xùn)時候銷售業(yè)績或服務(wù)水平的提升程度四個方面進行。

3．導(dǎo)購著裝要求

著裝可以真正反映出一個人的修養(yǎng)、性格、氣質(zhì)。雅致、整潔的服飾，可以表示對他人的尊重，凌亂不潔的著裝則是一種不禮貌的行為。

如果你的內(nèi)衣店只有一兩個導(dǎo)購，一般沒有必要制作統(tǒng)一的工作服裝；如果內(nèi)衣店面積較大，營業(yè)人員比較多，為了統(tǒng)一內(nèi)衣店的形象，制作統(tǒng)一的工作服裝是必要的。工作服裝款式應(yīng)該穩(wěn)重大方，色彩協(xié)調(diào)，另外，工作服裝必須配套穿著，切忌只有上衣是工作服，下身著其他褲子或裙裝。內(nèi)衣店導(dǎo)購不要穿奇裝異服，也不要穿時裝。無論導(dǎo)購穿什么樣的服裝，都要勤洗勤換，保持干凈整潔，不要穿皺巴巴和有明顯污漬的服裝，切忌不要穿拖鞋。女士內(nèi)衣店的導(dǎo)購一般為女性，化妝要以優(yōu)雅的淡妝為宜，切不可化濃妝，切不可噴灑有刺激性的香水，頭發(fā)的修飾和發(fā)型應(yīng)以自然大方為宜，最好不戴夸張的頭飾和耳環(huán)，并且要勤理發(fā)，勤洗手，勤剪指甲，上班前部抽煙、不喝酒、不吃刺激性氣味的食物，注意口腔衛(wèi)生，避免身體有異味。

4．導(dǎo)購的服務(wù)禮儀

據(jù)專家測算，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購和一個普通的導(dǎo)購，其銷售業(yè)績前者高于后者30%。這30%的高出部分就決定于導(dǎo)購的專業(yè)知識、銷售技巧和說話藝術(shù)。內(nèi)衣店導(dǎo)購應(yīng)該做到文明禮貌、耐心細(xì)致、熱情周到、微笑服務(wù)，在位顧客服務(wù)時使用委婉、得體的言辭，并對顧客露出誠摯的微笑。另外，導(dǎo)購的鼓舞語言應(yīng)該給顧客明確清晰的信息，使用語言應(yīng)簡潔通暢，不裝腔作勢，不拖泥帶水。

然而女士內(nèi)衣店的導(dǎo)購僅僅具備文明禮貌、耐心細(xì)致、熱情周到、微笑服務(wù)等條件還是遠遠不夠的，還必須具備良好的營業(yè)技巧和說話藝術(shù)，最好能具備豐富的內(nèi)衣行業(yè)專業(yè)知識，能夠記住老顧客。

比如，當(dāng)顧客到店里購買某一款式的內(nèi)衣而店里暫時無貨時，導(dǎo)購?fù)谩皼]有”兩個字作答，這樣的回答盡管對導(dǎo)購來說省力省事，但長遠來看，會不知不覺中失去很多顧客。試想，一個顧客到店中購買內(nèi)衣，今天沒有，明天又沒有，顧客還會再次光臨嗎？

作為內(nèi)衣店導(dǎo)購，當(dāng)顧客問到的某一款內(nèi)衣缺貨時，導(dǎo)購應(yīng)該吧顧客所需內(nèi)衣的款式記錄下來，積極為顧客聯(lián)系該款內(nèi)衣。同時，導(dǎo)購應(yīng)誠懇地回答：“真對不起，這款內(nèi)衣昨天剛剛賣完，正打算進貨，你把電話號碼留給我們，到貨時我們通知你。”哪怕顧客不會留號碼，也會有受到重視的感覺。做完這些記錄后，導(dǎo)購還可以主動對顧客說：“你可以看看我們店里這款內(nèi)衣，我覺得非常適合你的氣質(zhì)，和你膚色也非常相配，不買沒關(guān)系。”這樣的服務(wù)會給顧客留下很好的印象。

第二篇：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目之女士服裝店的經(jīng)營策劃

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目之女士服裝店的經(jīng)營策劃

摘要：當(dāng)今，隨著女士服裝店市場的逐步擴大，各種風(fēng)格、經(jīng)營模式、面向人群的服裝店也是五花八門。市場大，競爭也大，目前女裝市場已初顯供過于求的態(tài)勢。本文旨在通過此創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)項目的訓(xùn)練，提高大學(xué)生對于社會、人文、社交、人際關(guān)系等社會生活的認(rèn)知能力以及畢業(yè)時個人職業(yè)規(guī)劃和人生定位的實踐能力。同時，也想在競爭如此激烈的女士服裝市場挖掘可競爭資源，開辟長久生存之路，為創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練；服裝店；營銷策劃；競爭

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把&;衣&;放在首位，可見衣服對于人類的重要性。本次，我們的項目選擇女式服裝店，是因為服裝行業(yè)是一項永不飽和行業(yè)。服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)階層，而且自己本身對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

為什么要選擇女裝呢？愛美是女人的天性，而女人更愿意在穿著上來體現(xiàn)自己的美麗。一句話說得好：&;女人的衣柜里永遠都少一件衣服&;，這也恰恰迎合了愛美，愛穿的女性心理。

在當(dāng)今市場環(huán)境下，各行業(yè)不是那么景氣，加之女裝市場在日趨飽和，競爭非常激烈，要想成功經(jīng)營女裝店并實現(xiàn)穩(wěn)定盈利，是非常不容易的一件事情。

下面，就我們在本次創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的過程中遇到的問題和成功經(jīng)驗，包括：服裝店的消費群體、風(fēng)格定位、開店前期準(zhǔn)備，店面裝修設(shè)計、貨源批發(fā)市場等方面的角度出發(fā)，著重介紹服裝店從市場定位、店址選擇、顧客服務(wù)、進貨技巧等方面予以系統(tǒng)地介紹，以期使女士服裝店達到有效經(jīng)營。

一、服裝店的消費群體、風(fēng)格定位

在定位方面我們考慮了幾個方案：中高檔的中年女裝、少女裝、風(fēng)格混搭等；形式上采取加盟連鎖或自營雜牌。但是考慮到本次的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目，參加項目的共有5人，而且都是女生，這樣就使得對消費者心理把我比較準(zhǔn)確。為了使學(xué)生操作起來方便，盡快了解所要面對的消費群體，最終我們定位于：以自營雜牌為主的少女裝系列。

二、店址選擇

找商圈位置好、交通發(fā)達、人口密集、地塊成熟、消費力旺盛的店面。由于是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，加之風(fēng)格定位于少女裝，所以我們將店面選擇在大學(xué)城區(qū)的商業(yè)街。這里店鋪面子雖小但租金低，也適合有限的創(chuàng)業(yè)資金。

三、進貨渠道

西安康復(fù)路交易廣場是西北部大型服裝批發(fā)市場之一。我們已地域優(yōu)先的原則可以主要選擇在這里進貨。其次，資金允許可以到廣州、成都等地選擇進貨。網(wǎng)上進貨也不失為一個輔助的貨源渠道。

四、店面裝潢

店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格及外觀的第一印象，要達到的裝潢效果：有創(chuàng)意的店名是首要的，我們的店名定為&;衣衣布舍&;。其次要有醒目的廣告標(biāo)牌、燈光（服裝店適合冷暖結(jié)合的燈光），如果全部冷光，店鋪雖然亮堂，但給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和。還有壁紙的選擇也很重要，要選擇能襯托衣服的淺色的壁紙。

五、進貨

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃。進貨時，首先要到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，然后再著手進貨。少進試銷，進貨時間在每周三周四，這樣周六上部分新貨，另一部分留著星期天上，如果進入銷售旺季，三四天補一次貨。節(jié)假日，提前半個月備貨。我們進貨的種類主要有：外套、打底衫、褲子、裙子。小配件包括：鏈子、絲巾。

六、店內(nèi)貨物陳列

店內(nèi)貨物的陳列：衣服要品種多，給顧客足夠的挑選余地，上衣、裙子、褲子、套裝分開陳列。除了店鋪看上去整齊外，也給有目的性購買的客戶挑選提供方便。其次是掛板、模特的穿著很重要。墻上掛的板必須是你最近主要銷售的爆款，而且此款必須是對著門口方向，以便顧客路過店門口就能看到并被吸引進店，掛板和模特衣服的搭配從里到外、從上到下必須做到適合大多數(shù)消費者的審美觀，吸引消費者想去試穿。如果全身搭配的非常好，顧客一試穿，會整套買走。所以搭配很關(guān)鍵，也不失為增加銷售額的有效手段。

七、營銷策劃

（1）開業(yè)促銷：打折、贈品、抽獎。剛開業(yè)的店面，我們不追求大的營銷額，最首要的是讓顧客喜歡我們的服裝、認(rèn)可我們的服務(wù)態(tài)度、接受我們的銷售價格，從而起到對店面宣傳的作用，爭取較多的回頭客。

（2）免費提供專業(yè)搭配建議。學(xué)會用專業(yè)的眼光來審美，為顧客提供適合顧客本人氣質(zhì)的搭配建議。即使顧客的衣服不是在本店買的，也要熱情地向顧客提供中肯有效的搭配建議，拉近和顧客的關(guān)系，讓顧客信任我們。

（3）開辟DIY設(shè)計理念，讓顧客有機會穿上自己設(shè)計的衣服。在店面經(jīng)營成熟的基礎(chǔ)上，拓展業(yè)務(wù)，給有興趣的顧客提供條件，為自己設(shè)計喜歡的服裝并穿上展示。

（4）采用O2O銷售模式。當(dāng)今，單一的銷售模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。所以，我們要采取線上線下同時銷售。線上&;衣衣布舍&;店面和實體店同時開業(yè)。

（5）采用獨特創(chuàng)意的送貨方式。這個方式主要是針對線上銷售而言，由于我們主要是女裝店，采取帥哥送貨可以增加消費者的新鮮感和購買樂趣。

（6）階段性的采取買衣服送配飾的促銷手段。在淡季顧客少的時候，可以采取買送的方式，買衣服送小配件，以此來刺激顧客的購買欲望增加營業(yè)額。

當(dāng)今，隨著女士服裝店市場的逐步擴大，各種風(fēng)格、經(jīng)營模式、面向人群的服裝店也是五花八門。在眾多從事經(jīng)營的個體戶中，賺錢最快的當(dāng)屬服裝個體戶。五彩繽紛的時裝在給人們生活帶來美和享受的同時，也給經(jīng)營者帶來了不菲的收入。面對瞬息萬變的消費市場，服裝店經(jīng)營者需要適時調(diào)整自己的經(jīng)營策略以適應(yīng)市場的需要，得到更好的發(fā)展。

通過了解女士服裝的需求情況和供應(yīng)情況，以滿足不同消費層次的女士服裝消費需求，同時給想自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供可經(jīng)營性參考。掌握更多的市場信息，以便做出更加準(zhǔn)確投資方向的市場判斷，對服裝店的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營管理模式都有較大的影響，為開店奠定好基礎(chǔ)。

第三篇：8集團管控制度之八—經(jīng)營計劃管理制度20111221

[山東玉皇化工集團管控制度之八]

山東玉皇化工集團

經(jīng)營計劃管理制度

1、總則

1.1目的：明確集團經(jīng)營計劃制定、分解、監(jiān)督實施管理責(zé)任，確保集團經(jīng)營計劃有效實施、經(jīng)營目標(biāo)順利實現(xiàn)。

1.2定義：經(jīng)營計劃泛指玉皇化工集團每的生產(chǎn)、銷售、利潤等與經(jīng)營直接相關(guān)的關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)和安全、質(zhì)量、技術(shù)研發(fā)、管理等綜合管理工作計劃等。

1.3試用范圍：試用于玉皇化工集團公司及各子公司。

2、經(jīng)營計劃管理的組織和責(zé)任

2.1集團企管中心是集團經(jīng)營計劃管理的歸口部門，各子公司的綜合管理部是本公司經(jīng)營計劃管理的責(zé)任部門；

2.2集團經(jīng)營計劃的編制采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的方法進行，集團經(jīng)營計劃由集團總裁領(lǐng)導(dǎo)，集團企管中心組織編制；各子公司經(jīng)營計劃的分解由子公司綜合管理部負(fù)責(zé)，并報集團企管中心備案，各子公司級計劃為公司級計劃的細(xì)化和分解。

2.3各二級子公司的經(jīng)營計劃由一級子公司綜合管理部企管負(fù)責(zé)人根據(jù)集團經(jīng)營計劃和本級公司經(jīng)營計劃進行分解。

3、經(jīng)營計劃的編制

3.1編制依據(jù)

集團經(jīng)營計劃的編制依據(jù)為：a)山東玉皇化工集團發(fā)展戰(zhàn)略；b)集團經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)規(guī)劃及經(jīng)營目標(biāo)；c)董事長、總裁提出的工作重點；d)市場預(yù)測以及對外已簽訂的銷售合同；e)前期計劃執(zhí)行情況和預(yù)計完成情況的分析資料；f）其他與經(jīng)營計劃制定相關(guān)的資料。

各二級子公司經(jīng)營計劃以集團經(jīng)營計劃和一級子公司經(jīng)營計劃為基本編制和分解依據(jù)，并參考本單位實際進行。

3.2 經(jīng)營計劃內(nèi)容

經(jīng)營計劃規(guī)定的各項計劃任務(wù)是通過經(jīng)營計劃指標(biāo)來表示的。計劃指標(biāo)是公司在計劃期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動方面應(yīng)該達到的目標(biāo)和水平。為全面反映公司的經(jīng)營活動，必須適當(dāng)設(shè)置各種指標(biāo)，建立健全企業(yè)的指標(biāo)體系，完善和促進經(jīng)營計劃管理工作。經(jīng)營計劃指標(biāo)一般應(yīng)高于上期實際并經(jīng)過努力才能達到的水平。

集團經(jīng)營計劃的內(nèi)容應(yīng)包括指導(dǎo)思想、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)等內(nèi)容。經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)包括以下內(nèi)容：經(jīng)營管理目標(biāo)（含成本目標(biāo)）、產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、工藝開發(fā)目標(biāo)、生產(chǎn)能力目標(biāo)、營銷目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人力資源管理目標(biāo)（含培訓(xùn)和勞資管理目標(biāo)等）、資產(chǎn)管理目標(biāo)、安全環(huán)保目標(biāo)、投資目標(biāo)等。經(jīng)營目標(biāo)的具體內(nèi)容可根據(jù)實際進行調(diào)整。

3.3 經(jīng)營計劃編制程序及要求

3.3.1集團經(jīng)營計劃由集團企管中心牽頭組織編制，每年年底，集團企管中心根據(jù)集團董事會或集團經(jīng)營班子經(jīng)營目標(biāo)要求，制定集團次年經(jīng)營計劃編制工作計劃；

3.3.2下達經(jīng)營計劃編制專項通知，通知中明確經(jīng)營計劃編制的要求、時間、各中心、子公司需要提供的資料以及相關(guān)配合事項等；

3.3.3集團各管理中心、各一級子公司根據(jù)職責(zé)分工按專項通知要求向企管中心提交相關(guān)資料，各中心、各子公司第一管理者要親自組織匯總分管范圍內(nèi)經(jīng)營計劃的資料，提交的資料必須填寫經(jīng)營目標(biāo)，并經(jīng)部門第一管理者、集團分管領(lǐng)導(dǎo)審核后提交企管中心，同時要注明信息來源。

3.3.4集團企管中心對各中心、各子公司提交的資料進行匯總和綜合平衡，必要時要與指標(biāo)歸口部門商定后形成次經(jīng)營計劃草稿，報集團總裁辦公會審核。

3.3.5集團召開總裁辦公會議審議、討論集團經(jīng)營計劃草稿。

3.3.6集團企管中心根據(jù)總裁辦公會討論意見完善、修訂，形成草案。

4、經(jīng)營計劃的審批下達

4.1集團經(jīng)營計劃草案報集團董事會最終審議批準(zhǔn)后才可下達。

4.2集團企管中心牽頭組織，集團分管領(lǐng)導(dǎo)與各子公司總經(jīng)理簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀或績效合同。

4.3一級子公司分解和下達經(jīng)營計劃方式參照集團進行。

5、經(jīng)營計劃的分解、實施和過程控制

5.1 經(jīng)營計劃的分解

集團經(jīng)營計劃下達后，集團企管中心應(yīng)在3個工作日內(nèi)下達通知，組織對經(jīng)營計劃中的各項指標(biāo)進行分解，明確主責(zé)單位、落實工作職責(zé)、明確分解要求。各主責(zé)單位應(yīng)根據(jù)企管中心要求組織對歸口指標(biāo)進行進一步分解，明確關(guān)聯(lián)單位、部門、細(xì)化工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，注明工作時間，并將分解結(jié)果反饋集團企管中心。

集團企管中心和各子公司綜合管理部組織對各主責(zé)單位、部門分解后的指標(biāo)按部門進行匯總，并下達至各單位（或各車間），作為考評依據(jù)。

5.2經(jīng)營計劃的反饋和過程控制

5.2.1集團經(jīng)營計劃由各子公司主責(zé)組織實施，各子公司應(yīng)于每季度結(jié)束后的5個工作日內(nèi)向集團企管中心反饋本單位經(jīng)營計劃實施情況，對未完成的事項應(yīng)分析原因、明確追趕計劃。企管中心在收到反饋的5個工作日內(nèi)進行資料匯總，向集團總裁報告，必要時可組織召開經(jīng)營管理會議，總結(jié)工作、分析問題、查找原因。

5.2.2各二級子公司經(jīng)營計劃的過程檢查由一級子公司綜合管理部組織，督促檢查程序同集團對一級子公司的控制程序。

5.3經(jīng)營管理例會和經(jīng)濟活動分析

集團經(jīng)濟活動分析會每季度召開一次，由集團總裁主持，時間由集團企管中心通知下達，通知應(yīng)明確會議議程和參會人員。

經(jīng)濟活動分析會資料由集團企管中心組織，各子公司應(yīng)按集團企管中心要求對所負(fù)責(zé)內(nèi)容完成情況進行分析，對拖期項目重點查找原因并提出措施建議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成書面分析報告交集團企管中心。企管中心據(jù)此安排重點發(fā)言人做分析陳述，并對總裁辦公會議最終形成的決議執(zhí)行情況進行監(jiān)控。

各子公司的經(jīng)濟活動分析會自行安排，但每年不得少于4次，并將經(jīng)營活動分析會決議反饋集團企管中心。集團企管中心可根據(jù)需要有選擇參加各子公司的經(jīng)濟活動分析會。

6、經(jīng)營計劃的評價、總結(jié)

每年年底，集團企管中心組織對經(jīng)營計劃完成情況進行評價，年底前下達通知，要求集團各中心、各子公司對承擔(dān)的經(jīng)營指標(biāo)進行總結(jié)，內(nèi)容包括重點工作的完成情況、存在的問題、各下屬二級子公司工作完成情況及對下屬公司工作的評價等，未完成的重點工作在總結(jié)報告中還須對未完成的原因及下一步工作打算進行說明。各子公司反饋后，集團企管中心還應(yīng)組織相關(guān)部門組建專項檢查組，對經(jīng)營計劃完成情況進行檢查，形成檢查報告。

專項檢查組根據(jù)各中心、各子公司的分解計劃、過程檢查情況、年終檢查情況及工作質(zhì)量等度對經(jīng)營計劃完成情況進行綜合評價，總結(jié)經(jīng)營計劃制定和實施中的經(jīng)驗教訓(xùn)和存在的不足，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

7、經(jīng)營計劃的調(diào)整

為維護集團經(jīng)營計劃的嚴(yán)肅性，經(jīng)營計劃一經(jīng)集團總裁辦公會或董事會批準(zhǔn)下達后，必須嚴(yán)格執(zhí)行，集團各中心、各子公司均不得隨意修改。如確因客觀原因影響經(jīng)主觀努力仍不能完成計劃時，在有利于調(diào)動廣大員工完成計劃積極性的前提下，可履行調(diào)整計劃審批手續(xù)。集團經(jīng)營計劃的調(diào)整，由各指標(biāo)歸口部門應(yīng)提前一個季度提出書面申請，經(jīng)集團企管中心審核后報集團總裁批準(zhǔn)下達，屬董事會下達的計劃指標(biāo)，須報董事會審批。調(diào)整計劃指標(biāo)一律以書面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接書面批復(fù)以前，一律按原計劃考核。