第一篇：少先隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

少先隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一不斷用思想政治武器充實(shí)少先隊(duì)，提升少先隊(duì)工作高度，指明工作方向，正確引導(dǎo)少先隊(duì)思想工作。

堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，忠誠黨的教育事業(yè)，輔導(dǎo)員均具有良好的思想政治素質(zhì)。

輔導(dǎo)員平時(shí)能積極參加政治理論學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，寫好政治理論思想?yún)R報(bào)。在工作中時(shí)刻以黨員身份嚴(yán)格要求自己，履行輔導(dǎo)員的各項(xiàng)職責(zé)，及時(shí)學(xué)習(xí)各種政策法規(guī)，用思想政治武器武裝自己，指導(dǎo)自己的工作，引導(dǎo)自己沿著正確的道路一路前行。能夠遵循黨和國家對(duì)少年兒童教育的總體規(guī)劃，做好少年兒童的合作者、關(guān)愛者、服務(wù)者、塑造者。

二、輔導(dǎo)員具有良好道德修養(yǎng)，具備教高的政治素養(yǎng)，忠誠服務(wù)于少年兒童，服務(wù)于少先隊(duì)工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，勤勉務(wù)實(shí)，能夠做少年兒童的表率。

作為輔導(dǎo)員老師，大家深知“學(xué)高為師，身正為范”的道理。對(duì)學(xué)生的要求同時(shí)也是對(duì)自己的要求，處處為學(xué)生著想，做好服務(wù)學(xué)生的各項(xiàng)工作。注重少先隊(duì)干部的培養(yǎng)，在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，各校涌現(xiàn)出一批能夠獨(dú)立組織活動(dòng)、具備自主管理能力的學(xué)生干部。并有多人在國家、省

市、教育局組織的先進(jìn)個(gè)人評(píng)選中多次受到表彰。

三、少先隊(duì)積極抓好班子建設(shè)，不斷提高少先隊(duì)工作戰(zhàn)斗力。

各校不斷健全少先隊(duì)大隊(duì)班子建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)工作戰(zhàn)斗力。始終將建設(shè)一支“團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)強(qiáng)有力、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬”的團(tuán)隊(duì)班子隊(duì)伍作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的首要的基本任務(wù)來抓。

四、少先隊(duì)員積極參加少先隊(duì)社區(qū)活動(dòng)，組織少先隊(duì)去社會(huì)實(shí)踐中心參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

以“建設(shè)泉塘”為主題，開展形式多樣、豐富多彩的志愿者活動(dòng)，使學(xué)生在服務(wù)于社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)中得到鍛煉。以中隊(duì)為單位組織各種形式的志愿者活動(dòng)，如到街道辦事處、敬老院學(xué)校、家庭周邊組織以“清掃社區(qū)衛(wèi)生”、“清除非法小廣告”、“慰問老人“、“辦板報(bào)”等為主題的“周日志愿服務(wù)”；到社區(qū)、街道、山丘組織以“護(hù)綠保潔”、“義務(wù)植樹”等為主題志愿服務(wù)。通過活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力、對(duì)社會(huì)問題的關(guān)注能力。部分學(xué)校建立了 “一助一”志愿者固定點(diǎn)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)。針對(duì)現(xiàn)在廣泛開展的“特困家庭子女幫扶活動(dòng)”，為了進(jìn)一步解決特困生在生活上的需求，為了使開展的活動(dòng)對(duì)學(xué)生更具教育意義，不拘泥于普通的捐款，以不同形式成立成立“愛心基金”。

五、主題活動(dòng)豐富，形成特色，有所突破。

合理制定工作計(jì)劃是做好工作的重要前提，結(jié)合局團(tuán)委、學(xué)校的工作計(jì)劃、目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況、學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代教育特點(diǎn)、要求，結(jié)合重大節(jié)日、社會(huì)熱點(diǎn)，結(jié)合過去的總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定各自的工作與活動(dòng)計(jì)劃。

學(xué)生教育以團(tuán)員、少先隊(duì)員意識(shí)教育、學(xué)習(xí)教育為基礎(chǔ)，提高團(tuán)員、少先隊(duì)員素質(zhì)，樹立團(tuán)、隊(duì)員威信。結(jié)合形勢(shì)，突出教育重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，進(jìn)行學(xué)習(xí)特色教育。以團(tuán)、隊(duì)員創(chuàng)新意識(shí)教育為主題，以各支部、中隊(duì)的創(chuàng)新教育活動(dòng)促進(jìn)學(xué)校創(chuàng)新教育發(fā)展。以學(xué)校創(chuàng)新教育的改革和發(fā)展為契機(jī)，力求各項(xiàng)教育活動(dòng)創(chuàng)造性的得以深入開展。

1.廣泛開展“手拉手”和“民族精神代代傳”等一系列富有成效的活動(dòng)，促進(jìn)少年兒童綜合素質(zhì)的全面提高，充分發(fā)揮少先隊(duì)在未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用?！笆掷帧被顒?dòng)有了新的發(fā)展。與結(jié)對(duì)學(xué)校的大隊(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通與學(xué)習(xí)，建立了長(zhǎng)期的活動(dòng)意向和方式方法。城市小伙伴為農(nóng)村小伙伴購買了學(xué)習(xí)用品，幫助他們解決了實(shí)際困難，使“手拉手”這項(xiàng)工作繼續(xù)開展下去。“手拉手”結(jié)對(duì)工作要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)“手拉手”結(jié)對(duì)的需求還很大，今后要進(jìn)一步做好結(jié)對(duì)工作，就近就便，多幫助一些農(nóng)村學(xué)校解決實(shí)質(zhì)性的困難，并通過實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)，讓每個(gè)隊(duì)員都從“手拉手”活動(dòng)中有所感。積極組織青年教工與特困家

庭子女結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，主要在學(xué)習(xí)方面進(jìn)行義務(wù)家教，思想上幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為特困生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，心理的健康發(fā)展提供必要的幫助。在手拉手活動(dòng)中，無為一中學(xué)生曾志愿捐贈(zèng)三千多冊(cè)書給我校學(xué)生。

大力開展革命傳統(tǒng)教育，民族精神代代傳活動(dòng)。我校少先隊(duì)組織以“培育和弘揚(yáng)民族精神”為主題，進(jìn)一步深化民族精神代代傳活動(dòng)。各中隊(duì)舉行“我的祖國”等主題作文競(jìng)賽、演講比賽、開展大討論，了解國情、省情、鄉(xiāng)情，從小樹立建設(shè)家鄉(xiāng)、富強(qiáng)祖國、振興中華而奮發(fā)成才的志向。每年４月５日，全校師生手持花圈，以演講、入隊(duì)、掃墓等形式開展愛國主義教育小隊(duì)員心靈從此播下了愛國種子，增強(qiáng)了民族榮譽(yù)感。并以黑板報(bào)、少先隊(duì)廣播室為宣傳陣地，弘揚(yáng)民族精神，讓民族精神少年兒童心中扎根。還舉辦了以“弘揚(yáng)民族精神，我是合格小公民”為主題的繪畫、書法，以開展“學(xué)雷鋒精神，走雷鋒道路，做雷鋒傳人”、“學(xué)雷鋒，見行動(dòng)”主題活動(dòng)來傳承民族精神。

2.以少先隊(duì)員意識(shí)教育、學(xué)習(xí)教育為基礎(chǔ)，提高少先隊(duì)員素質(zhì)，樹立威信。

注重思想道德建設(shè)，提高隊(duì)員整體素質(zhì)。將學(xué)理論、學(xué)知識(shí)與理想信念教育緊密結(jié)合起來，采取多種形式、有

重點(diǎn)、有層次的組織團(tuán)員、隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、團(tuán)十六大精神。

結(jié)合形勢(shì)，突出教育重點(diǎn)，增強(qiáng)隊(duì)員意識(shí)。在“清明節(jié)”和“五四青年節(jié)”期間結(jié)合《中學(xué)生道德修養(yǎng)讀本》、《青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，學(xué)唱《公民道德歌》，開展“學(xué)革命先烈、讀革命史書、講革命故事”活動(dòng)，瞻仰烈士陵園，學(xué)習(xí)革命前輩事跡，通過內(nèi)教育外參觀的形式，對(duì)青少年進(jìn)行愛國主義、革命傳統(tǒng)教育。另外，通過“3.5學(xué)雷鋒日”、“4.5清明節(jié)”、“五四青年節(jié)”、“六一兒童節(jié)”等重大節(jié)慶及網(wǎng)吧、愛心助學(xué)、在5、12時(shí)通過捐款進(jìn)行愛心教育。

結(jié)合學(xué)生實(shí)際，進(jìn)行學(xué)習(xí)特色教育。組織“說我身邊文明人，說我身邊文明事”普通話講故事比賽以及系列讀書活動(dòng)，提高學(xué)生知識(shí)水平、讀閱能力。

3.以隊(duì)員創(chuàng)新意識(shí)教育為主題，以各中隊(duì)的創(chuàng)新教育活動(dòng)促進(jìn)學(xué)校創(chuàng)新教育發(fā)展。

以學(xué)校創(chuàng)新教育的改革和發(fā)展為契機(jī)，力求各項(xiàng)教育活動(dòng)創(chuàng)造性的得以深入開展。成功舉行“安全法紀(jì)”教育活動(dòng)、“2008年奧運(yùn)會(huì)”主題教育、“開卷有益”少先隊(duì)辯論擂臺(tái)賽等活動(dòng)。

六、“全團(tuán)帶隊(duì)”，中隊(duì)、大隊(duì)建設(shè)抓出特色，制度完善，管理科學(xué)。

廣泛開展“全團(tuán)帶隊(duì)”的工作方法。由于初中學(xué)校的團(tuán)隊(duì)共存，共青團(tuán)對(duì)少先隊(duì)的工作指導(dǎo)就非常重要。特別是初一新生，建立了中隊(duì)，還沒有建立團(tuán)支部，團(tuán)委就安排初

二、初三各支部對(duì)口給予指導(dǎo)、幫助。隊(duì)的工作完全在團(tuán)的指導(dǎo)下，包括“爭(zhēng)獎(jiǎng)?wù)拢瑺?zhēng)取早日加入共青團(tuán)”、團(tuán)課學(xué)習(xí)，通過“推優(yōu)入團(tuán)”，吸收優(yōu)秀少先隊(duì)員加入團(tuán)組織。

為加強(qiáng)對(duì)團(tuán)支部、中隊(duì)工作的管理團(tuán)委制定了《團(tuán)支部、中隊(duì)工作手冊(cè)》、《團(tuán)支部、中隊(duì)工作評(píng)比量化制度》，提高支部、中隊(duì)管理科學(xué)化、統(tǒng)一化、規(guī)范化。

七、利用好團(tuán)的活動(dòng)陣地建設(shè)，確保優(yōu)秀少先隊(duì)員的教育工作有效推進(jìn)。

團(tuán)校。做為學(xué)校內(nèi)的教育活動(dòng)陣地發(fā)揮著十分重要的作用，以《中學(xué)生團(tuán)?！?、《永遠(yuǎn)跟黨走》等為教材，對(duì)積極要求進(jìn)步的優(yōu)秀少先隊(duì)員進(jìn)行教育、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作。

團(tuán)校學(xué)習(xí)過程中，授課課時(shí)按要求，不少于15課時(shí)；主要是通過青年教工團(tuán)員授課，利用團(tuán)課影像輔教材料，利用團(tuán)校多媒體授課課件，并通過團(tuán)日活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、外出參觀等加大對(duì)少先隊(duì)員、入團(tuán)積極分子的教育力度，進(jìn)一步提高入團(tuán)積極分子對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)，提高社會(huì)認(rèn)識(shí)、適應(yīng)能力。

第二篇：晏塘小學(xué)少先隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

少先隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

晏塘小學(xué)

烏沙鎮(zhèn)晏塘小學(xué)是貴池區(qū)最大一所農(nóng)村小學(xué)。學(xué)校為少先隊(duì)員們精心營(yíng)造了一個(gè)融凈化、綠化、美化為一體的校園環(huán)境，推動(dòng)了學(xué)校素質(zhì)教育的發(fā)展，為隊(duì)員們的健康成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。少先隊(duì)工作是學(xué)校德育的重要載體。本人于2009年9月接受晏塘小學(xué)少先隊(duì)工作。我?，F(xiàn)有561名少先隊(duì)員，11個(gè)中隊(duì)，44個(gè)小隊(duì)。兩年來，我和全校老師一起，開展了各式各樣的活動(dòng)，大大豐富了學(xué)生們的校園生活，鍛煉了學(xué)生們的動(dòng)手能力，提高了學(xué)校的德育水平。在少先隊(duì)工作中，我力求做到并突出少先隊(duì)活動(dòng)的三大特色：教育性、自主性、群眾性。

少先隊(duì)活動(dòng)特色之一——教育性

活動(dòng)的主題是少先隊(duì)活動(dòng)的靈魂，要使隊(duì)員樂意參加活動(dòng)，首先必須有一個(gè)鮮明、有針對(duì)性強(qiáng)的教育主題。所以我們每次在開展活動(dòng)時(shí)都確定了鮮明的主題。

1、每月的升旗儀式都有固定的主題，這些主題的確定大多依據(jù)當(dāng)月的重點(diǎn)內(nèi)容，如安全、衛(wèi)生、勞動(dòng)、節(jié)儉、勤奮、感恩等，借此對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德教育和行為養(yǎng)成教育。

2、組織全校學(xué)生參加了以“輝煌60年”為主題愛國主義讀書教育活動(dòng)。學(xué)生們通讀了讀本，并進(jìn)行了摘抄，寫出了心得體會(huì)；3至6年級(jí)的學(xué)生參加了讀書活動(dòng)的征文比賽和講故事比賽。我校張晨潔同學(xué)參加片級(jí)比賽獲二等獎(jiǎng)。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，提高了學(xué)生的自身素質(zhì)和道德境界，激發(fā)了他們積極投身祖國的責(zé)任感和使命感。

3、每學(xué)期舉行一次“小星星”杯繪畫比賽和手工制作比賽，對(duì)學(xué)生進(jìn)行美育，激發(fā)學(xué)生的繪畫、手工制作的興趣，提高繪畫水平，陶冶審美情趣。

4、圍繞“奏響紅領(lǐng)巾之歌”這一主題，繼續(xù)構(gòu)建“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”，積極推動(dòng)學(xué)校精神文明建設(shè)，形成了良好的校風(fēng)?！?紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”每學(xué)年成立一次，其成員每天對(duì)各班的衛(wèi)生、儀表、紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督評(píng)分，并張榜公布。

5、開展了以“光榮的歷程”為主題的少先隊(duì)隊(duì)史教育，全校學(xué)生在少先大隊(duì)的組織下，學(xué)習(xí)了關(guān)于中國少先隊(duì)隊(duì)史的相關(guān)知識(shí)，有的班級(jí)還舉行少先隊(duì)隊(duì)史知識(shí)競(jìng)賽；大隊(duì)部制作了精美、詳實(shí)的“光榮的歷程”隊(duì)史德育櫥窗，學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中了解隊(duì)的歷史，增強(qiáng)少先隊(duì)員的榮譽(yù)感與責(zé)任感。

少先隊(duì)活動(dòng)特色之二——自主性

少先隊(duì)是自我教育的主體，每個(gè)隊(duì)員都是體驗(yàn)的主角，我們讓隊(duì)員自主尋找崗位，走向?qū)W校，進(jìn)入家庭，踏入社會(huì)……用自己的眼睛去尋找和發(fā)現(xiàn)。

1、上學(xué)期，我校五年級(jí)兩個(gè)班的學(xué)生，利用雙休日，自主組織到金峰村一五保戶家獻(xiàn)愛心，他們?yōu)槔先舜驋咝l(wèi)生、洗衣服，陪老人聊天，還買了食品送給她。這樣的好人好事在我校屢見不鮮。

2、為了培養(yǎng)學(xué)生愛讀書的好習(xí)慣，拓展學(xué)生的知識(shí)面，提高全體學(xué)生的內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)，豐富學(xué)生的課余生活，凈化學(xué)生的精神世界，使學(xué)生健康、全面地發(fā)展，掀起全校學(xué)生自主學(xué)習(xí)的讀書熱潮，開展了“校園讀書月”活動(dòng)。

在組織教育活動(dòng)中，我們從中體會(huì)到：任何說教都顯得蒼白無力，隊(duì)員們自主地變“要我做”為“我要做”，進(jìn)入主觀能動(dòng)狀態(tài)，他們的主體需要意識(shí)與價(jià)值可以通過少先隊(duì)活動(dòng)得到最大限度的實(shí)現(xiàn)。我們?cè)诎l(fā)揮教育的主導(dǎo)作用的同時(shí)，要善于抓住隊(duì)員自主自愿的內(nèi)在要求，讓隊(duì)員參與活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織，更要給隊(duì)員更多的實(shí)踐的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們自主參與，積極體驗(yàn)，他們才能更好地茁壯成長(zhǎng)。

少先隊(duì)活動(dòng)特色之三——群體性

少先隊(duì)活動(dòng)要面向全體，如果在臺(tái)上總是那么幾個(gè)“臺(tái)柱子”，而讓大部分隊(duì)員坐冷板凳，那是難以收到理想的效果的。因此在開展活動(dòng)的過程中，要鼓勵(lì)隊(duì)員在隊(duì)組織中發(fā)揮主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮主人翁的作用。實(shí)踐證明，即使是平時(shí)不活動(dòng)，能力較差的孩子也不會(huì)甘當(dāng)局外人。因此，活動(dòng)時(shí)盡量要全員參與。

2009年，我校舉行了首屆校園藝術(shù)節(jié)，校園藝術(shù)節(jié)分文藝表演、書畫比賽、跳繩比賽三項(xiàng)。孩子們渡過了一個(gè)愉快的節(jié)日，校園文化生活也因此變得更加豐富多彩，活動(dòng)受到廣大學(xué)生的喜愛，發(fā)展了學(xué)生的特長(zhǎng)，也得到家長(zhǎng)和社會(huì)各界的關(guān)注。

通過全體教師的共同努力，學(xué)校工作取得了突出的成績(jī)。學(xué)校曾獲得“池州市文明校園” “貴池區(qū)文明校園”等榮譽(yù)。2010年，我校少先隊(duì)被評(píng)為貴池區(qū)“優(yōu)秀少先大隊(duì)集體”。以后，我將一如既往的努力，使我們的少先隊(duì)員們?cè)谶@個(gè)大家庭里，一直能實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)、從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的多次飛躍，從而養(yǎng)成高尚的道德情操，培養(yǎng)創(chuàng)新品質(zhì)，提高全面素質(zhì)，在新的世紀(jì)里一定能行！

第三篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工

作總結(jié)大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心

龍年的鐘聲慢慢的向我們靠近，新年的魅力讓我們憧憬。不知不覺中，大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期在我們的笑聲中遠(yuǎn)去，在這一個(gè)學(xué)期內(nèi)我學(xué)到了很多，學(xué)到了許多做人的道理，尤其是在大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心里?，F(xiàn)在我就在維權(quán)中心的工作做個(gè)總結(jié)：

一、常規(guī)工作

1.每次例會(huì)，我部門人員基本按時(shí)到會(huì)，遇事不能按時(shí)到會(huì)的，事先都會(huì)請(qǐng)假，大家都盡量做到按時(shí)到會(huì)。

2.經(jīng)常與其他部門保持良好的溝通與交流，幫助各兄弟部門辦事，以致來加深各部門之間的感情。

3.與其他兄弟部門換取意見和經(jīng)驗(yàn)，相互配合，順利完成了部門活動(dòng)。同時(shí)積極地吸收各種好的意見，以致，使部門各項(xiàng)制度更加完善，工作更加完美，更加順利。4.在做好各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，向?qū)W工處老師征詢意見，聽取上級(jí)建議，誠懇地接受批評(píng)與建議，盡力的使各項(xiàng)活動(dòng)完美的順利進(jìn)行與圓滿的完。

5.本學(xué)期我部門內(nèi)部組織成員外出活動(dòng)三次。一次面試，一次去城南養(yǎng)老院，一次外出野炊。外出活動(dòng)大家都能積極踴躍地配合和能主動(dòng)融入群體，增加成員之間的感情，互相了解，增加交流，沒有影響校組織和我部門在外面的形象。

二、活動(dòng)方面

1.九月份大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)納新

由于工作需要和部門的延續(xù)，經(jīng)過學(xué)工處和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)我大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)于開學(xué)期間有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行了各個(gè)部門納新活動(dòng)。

事管委在學(xué)校建行對(duì)面和十一棟下面進(jìn)行為期五天的納新活動(dòng)。經(jīng)過我部門大三大二成員討論決定新成員將經(jīng)過三輪面試才能進(jìn)入我部門初步任用期階段，時(shí)間是一個(gè)月。經(jīng)過一個(gè)多月的初步任用和相處，我部門大三大二成員從他們平時(shí)工作表現(xiàn)、會(huì)議記錄、部門辯論賽、寫的活動(dòng)策劃、個(gè)人想法、對(duì)部門今后的打算等等商討最終決定我部門留下的十名成員名單如下：

2011年新余學(xué)院大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心成員名單

2.十月末十一月初生源地助學(xué)貸款宣傳周活動(dòng)

前期：我部門從九月底就開始生源地信用助學(xué)貸款的前期準(zhǔn)備。（策劃書、拉贊助、橫幅海報(bào)的準(zhǔn)備、場(chǎng)地的申請(qǐng)、活動(dòng)所需的必須品的準(zhǔn)備、人員安排、活動(dòng)期間的應(yīng)急措施等）

活動(dòng)中：活動(dòng)期間部門成員沒有無故缺席的，活動(dòng)安排也井井有條發(fā)宣傳單的、負(fù)責(zé)簽名的、負(fù)責(zé)有獎(jiǎng)問答的、解釋有關(guān)生源地信用助學(xué)貸款的疑難問題的、負(fù)責(zé)安排填寫問卷調(diào)查的各司其職同時(shí)也密切配合。大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)其他部門也有配合本部門工作。

后期：本部門大一大二大三全體開會(huì)總結(jié)了此次活動(dòng)的相關(guān)信息，整理了活動(dòng)期間反饋信息和調(diào)查咨詢表并打印交之學(xué)工處由老師查看 3.12·4法律宣傳日活動(dòng)

12·4法律宣傳日是我維權(quán)中心和學(xué)校政法學(xué)院、法律咨詢中心合作的一個(gè)活動(dòng)。雖然只有短短一天時(shí)間可是讓學(xué)校很多人受益匪淺。通過12·4的活動(dòng)本部門成員也得到了鍛煉，不管是在學(xué)校這個(gè)小型社會(huì)的交際方面還是在為人處事方面均得到了鍛煉。使部門內(nèi)部各個(gè)成員之間更加團(tuán)結(jié)同時(shí)增加了與外部組織的聯(lián)系。

三、其他方面

1.學(xué)習(xí)寫各種類型的策劃書

2.學(xué)習(xí)寫部門內(nèi)部規(guī)章制度 3.外出學(xué)習(xí)和實(shí)踐拉贊助 4.寫工作總結(jié) 等等

四、個(gè)人感受

在這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束之際，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下、全體事管委各個(gè)部門的緊密配合下、部門成員盡心盡力的努力下、以及廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解幫助下，我們的活動(dòng)都順利地舉行。廣大事管委干部本著“無私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神使得我們能順利地完成各項(xiàng)任務(wù)。在維權(quán)中心這個(gè)小家庭里，我感受到了友誼的溫暖、團(tuán)結(jié)的重要，懂得如何為人處事，懂得如何應(yīng)付問題……在維權(quán)中心的者的這段日子里，大二大三的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們傾力教我們處世做人的的道理，教我們工作上的經(jīng)驗(yàn)，為我們以后獨(dú)擋一面鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這些小白會(huì)不負(fù)重望的讓維權(quán)中心成為學(xué)校的一個(gè)亮點(diǎn)。在此我們衷心感謝學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的教授于老師的指導(dǎo)。讓我們一起為維權(quán)中的明天而奮斗！

大學(xué)生事物管理委員會(huì)維權(quán)中心

2011年12月27日

第四篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

時(shí)間過得那么匆匆，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期即將過完，仿佛軍訓(xùn)就在昨天。來巢湖學(xué)院的記憶是那么清晰，自從進(jìn)入校門的那一刻起，我便愛上了這里的一切并打算認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自己，縱觀這一學(xué)期我也是這樣做的。

成功當(dāng)選班級(jí)宣傳委員后的一段時(shí)間，我的通訊稿寫的并不好，經(jīng)常受到批評(píng)，但是我是一個(gè)上進(jìn)心很強(qiáng)的人，哪個(gè)地方薄弱便在那個(gè)地方努力。進(jìn)通訊社后，我立志成為一名合格的記者，在實(shí)習(xí)期間，我抽出很多的空閑時(shí)間去觀看學(xué)校內(nèi)的各種活動(dòng)，然后寫通訊稿學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐幫我修改

第五篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）銷售工作心得體會(huì)：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話： 對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對(duì)渠道，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。范文五： 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（二）從心做起，聽似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。

三分治療，七分護(hù)理。于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!人們常說：眼睛是人類心靈的窗戶，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為窗口行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!從心做起，聽似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（三）提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。利潤(rùn)從哪里來?學(xué)過財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒有利潤(rùn)的公司出路只有一條那就是關(guān)門。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項(xiàng)工作。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來100%的損失。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。

二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會(huì)越低。2 質(zhì)量觀念必須正確。

態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)

品質(zhì)是由人做出來的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用

如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量放在首位。思想決定行動(dòng)

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。

2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。

3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。第一次就要將事情做好。

對(duì)于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力，從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。

而對(duì)于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量，采購部負(fù)責(zé)外購件的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測(cè)試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品

二、良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來什么樣的好處? 如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來的好處我歸納了以下幾條： 1.提高我們的工作效率;2.降低我們的損耗;3.增加公司信譽(yù)及客戶滿意度;4.加快公司產(chǎn)品的流通;5.提高我們的產(chǎn)能;6.減少工作時(shí)間;7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入;8.提高產(chǎn)品的合格率;9.減少不必要的返工;10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。

三、如果沒有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處? 沒有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。

如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì)更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會(huì)去重新找工作。如果大家對(duì)公司還有一感情，相信沒有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來。沒有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會(huì)陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。

第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時(shí)，增加此項(xiàng)培訓(xùn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。

第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。

五、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識(shí)? 以下是我的一些個(gè)人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。

2.品管人員要主動(dòng)與各部門的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭(zhēng)執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報(bào)。4.生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問題解決為止。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。