第一篇：總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)--2011年度個(gè)人工作總結(jié)

總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)--2011年度個(gè)人工作總結(jié)

暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。2011 年對(duì)于xx物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶(hù)至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在 2009 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2010 年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。2011 年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二.深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自 2009 年 7 月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計(jì) 1158 戶(hù)住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計(jì) __ 戶(hù)住宅，共 __ 單元?？傮w上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶(hù)，其中具備辦理入住條件共 __ 戶(hù)，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶(hù)。閑置房屋共計(jì) __ 戶(hù)，其中空置房 __ 戶(hù)，樣板間 10 戶(hù)，工程抵款 5 戶(hù)，施工單位辦公借用 2 戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶(hù)。

自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。

三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計(jì) 83 戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶(hù)已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展 2011 — 2012 年 B 區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)），B5 已到期 __ 戶(hù)，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶(hù)，B2 已到期 __ 戶(hù)，現(xiàn)已繳納 __ 戶(hù)。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái) 2012 年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線(xiàn)留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

第二篇：2015教師個(gè)人工作總結(jié)：總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)專(zhuān)題

2015教師個(gè)人工作總結(jié)：總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)

2015教師個(gè)人工作總結(jié)：總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)

隨著一場(chǎng)極致大雪的到來(lái)，2015告訴我們：寒冬已至。冬去春來(lái)，2016正悄然走近。此時(shí)，我們梳理過(guò)去總結(jié)反思，那便是明年工作最好的開(kāi)始。

過(guò)去的一年里，我們緊緊團(tuán)結(jié)在蔡主任的周?chē)?，本著“耐心教育、精?xì)服務(wù)、嚴(yán)格管理”“讓學(xué)生在學(xué)校吃好飯、睡好覺(jué)”的目標(biāo)，認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)把一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、保障學(xué)生安全，是我們每位教師工作的重中之重

1、安全無(wú)小事，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，每周不定時(shí)的檢查宿舍有無(wú)香煙、火機(jī)、刀具、棍棒等違禁物品；定期檢查窗紗固定、安全通道、消防設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。

2、學(xué)生歸寢時(shí)，在開(kāi)水房、操場(chǎng)等重要地段巡查，及時(shí)制止學(xué)生追逐打鬧，發(fā)現(xiàn)情緒異常的學(xué)生，除了關(guān)切的詢(xún)問(wèn)，還要通知相關(guān)老師多加關(guān)注，防患于未然，避免了很多事情的發(fā)生。

3、督促學(xué)生歸寢，發(fā)現(xiàn)歸寢異常，分析情況后及時(shí)處理，把問(wèn)題考慮到細(xì)致周全，避免留下隱患。

4、重點(diǎn)樓層督查，配合老師管理教育特殊學(xué)生；深夜查寢及時(shí)處理偶發(fā)事件。

二、加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，做好教育管理工作。

1、了解、尊重、關(guān)心、相信學(xué)生是我與學(xué)生溝通的常用方法。對(duì)每位學(xué)生，我都非常關(guān)注，認(rèn)真記住他們的特點(diǎn)，力求更多的記住他們的名字，鍥而不舍地抓住點(diǎn)滴機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明、節(jié)約、健康、環(huán)保等方面的教育。

2、準(zhǔn)確抓住教育契機(jī)，適時(shí)進(jìn)行溝通非常重要。葉圣陶曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教師之為教，不在全盤(pán)授予，而在相機(jī)誘導(dǎo)”。我常常利用在餐廳值班、周邊檢查的機(jī)會(huì)，多和表現(xiàn)特殊的學(xué)生交流溝通，消除學(xué)生疑懼心理及對(duì)立情緒，關(guān)心、相信他們，對(duì)他們循循善誘，既動(dòng)之以情，又曉之以理，使之樂(lè)于和我交談。

3、教育有法，沒(méi)有定法，要因人而異，隨機(jī)應(yīng)變。對(duì)學(xué)生好的表現(xiàn)進(jìn)行不同形式的表?yè)P(yáng)，但對(duì)他們做的不好的及時(shí)提出正面引導(dǎo)，并會(huì)經(jīng)常性的檢查督促。我的真誠(chéng)也得到了學(xué)生的認(rèn)可，他們也常常回報(bào)我很多感動(dòng)。而又是那么多的感動(dòng)，對(duì)我的日常工作給予了肯定，讓我每天都有激情去理解、寬容、幫助他們，讓我深深地?zé)釔?ài)并欣賞他們。

三、重點(diǎn)落實(shí)特殊學(xué)生的教育管理

1、每位老師都建立了特殊學(xué)生教育檔案。在工作中我們注重對(duì)特殊宿舍和特殊學(xué)生的監(jiān)控與教育，要求每位老師每周堅(jiān)持與1-2名特殊學(xué)生談話(huà)，每月上交特殊學(xué)生談話(huà)記錄和工作記錄，通過(guò)與特殊學(xué)生談話(huà)教育，既提高了老師的工作能力，又轉(zhuǎn)變了特殊學(xué)生，有效地提高了生活管理質(zhì)量。

2、對(duì)屢教不改、有過(guò)激情緒、教育效果不明顯的學(xué)生，及時(shí)反饋給學(xué)部、班主任，有時(shí)還要和家長(zhǎng)溝通，多方面了解情況，做好共同教育，達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。

3、加強(qiáng)女生的教育管理。對(duì)分管女生的老師專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，特別關(guān)注女生的心理狀態(tài)，要求女生拉好窗簾、不要在陽(yáng)臺(tái)上逗留、不大喊大叫、自尊自愛(ài)等，做好自我保護(hù)指導(dǎo)教育。

四、認(rèn)真落實(shí)常規(guī)管理和其他分管工作

1、宿舍常規(guī)管理非常重要。學(xué)生有大部分時(shí)間是在宿舍中度過(guò)的，良好的衛(wèi)生環(huán)境、睡眠環(huán)境，不僅有利于學(xué)生身心健康，更是正常教學(xué)的重要保障，是住校學(xué)生管理很重要的一部分。對(duì)于學(xué)生的三餐秩序、兩睡紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，每天都要檢查，每周還設(shè)有專(zhuān)項(xiàng)檢查，落實(shí)“星級(jí)宿舍”“文明宿舍”，對(duì)做的好的表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，既督促了老師的工作又提醒了學(xué)生。

2、努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，認(rèn)真執(zhí)行安排的各項(xiàng)工作。每月的考勤記載，期初、期末物品的領(lǐng)用，校服的發(fā)放、調(diào)換，每月床上用品的清洗等，都要一絲不茍的完成。

3、服務(wù)好每一位老師，做好領(lǐng)導(dǎo)和老師的連接紐帶，并協(xié)調(diào)好與學(xué)校各部門(mén)之間的工作。在和同事們相處的過(guò)程中，堅(jiān)持以和為貴，求同存異。工作中以身作則，嚴(yán)格要求，做事時(shí)自己先帶頭，不怕吃虧，取得同事間的理解和配合，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

一年來(lái)，我踏踏實(shí)實(shí)的工作，收獲了許多，但我還有很多做的不夠理想的地方。我深知做一名生活老師不容易，除了要有博大的愛(ài)心、寬大的胸懷、高度的責(zé)任心，更需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)?，F(xiàn)在，我們正在蔡主任的引領(lǐng)下，學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的心理學(xué)知識(shí)，并逐步應(yīng)用到學(xué)生教育管理中，相信未來(lái)會(huì)不斷地提高教育管理方法，為學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)校的教育教學(xué)工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

第三篇：總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)

總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)報(bào)告

首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。給我這樣的一個(gè)施展自己的平臺(tái)。張總曾說(shuō)：“我給你一個(gè)舞臺(tái)，你就要努力把握，綻放自己的光彩?！蔽以谛闹欣卫斡涀×诉@句話(huà)，一定不會(huì)辜負(fù)公司給我創(chuàng)造的這個(gè)舞臺(tái)，把握機(jī)會(huì)綻放自己，回報(bào)公司。

從7月末到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作五個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

在這里對(duì)五個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

一． 基本情況介紹

我所在的項(xiàng)目部是：營(yíng)口中儲(chǔ)糧貿(mào)大廈工程項(xiàng)目部。糧貿(mào)大廈是一個(gè)集辦公，酒店，娛樂(lè)，餐飲，商場(chǎng)，超市為一體的大型工程?？偨ㄖ娣e接近十萬(wàn)平方米。

１.它的功能分布為：主樓部分，地下一層洗浴中心；一層酒店與寫(xiě)字樓辦公大堂；二層宴會(huì)廳；三層廚房；四～六，八～二十二層寫(xiě)字樓；二十四～二十九層酒店客房部；三十，三十一層空中酒吧；七層，二十三層為設(shè)備層。裙房部分，地下一層至三層北部為精品商場(chǎng)；一～三層南部為沃爾瑪超市；地下一層南部為停車(chē)場(chǎng)。

２.我見(jiàn)習(xí)的電氣部分包括四個(gè)變電所，八臺(tái)變壓器，一個(gè)柴油發(fā)電機(jī)的四大電氣系統(tǒng)。一個(gè)主變電所，三個(gè)副變電所，一個(gè)柴油發(fā)電機(jī)室。

３.主變電所在裙房地下一層北部為精品商場(chǎng)供電；一個(gè)副變電所在主樓地下室為冷凍機(jī)房與熱交換站供電；一個(gè)副變電所在主樓七層為主樓供電；一個(gè)副變電所在群房地下室南部為沃爾瑪超市供電；柴油發(fā)電機(jī)為應(yīng)急供電設(shè)備。

４.電氣部分所用設(shè)備材料經(jīng)過(guò)我大概計(jì)算包括

Ａ.變電所設(shè)備：八臺(tái)變壓器，十四臺(tái)高壓配電柜，六十四臺(tái)低壓配電柜，二臺(tái)直流屏。

Ｂ.負(fù)載端：各種負(fù)載配電箱五百四十個(gè)，電纜橋架五千六百米左右，電纜（交聯(lián)電纜與礦物電纜）需要三～四萬(wàn)米左右，各種電線(xiàn)十二萬(wàn)米左右，各種電線(xiàn)管八萬(wàn)米左右，燈具二千套左右（吸頂燈，熒光燈，航空障礙燈，應(yīng)急照明燈，應(yīng)急指示燈）。

Ｃ.避雷部分：避雷帶（明，暗敷）不銹鋼－２５×４需要二千五米左右，十二米高避雷針五臺(tái)，防雷測(cè)試點(diǎn)八個(gè)。

５.電氣豎井分布

Ａ.主樓：強(qiáng)弱電豎井各一個(gè)

Ｂ.裙房：北部強(qiáng)弱電豎井各一個(gè)

南部強(qiáng)弱電豎井各一個(gè)

西部強(qiáng)弱電豎井各一個(gè)

６.工程進(jìn)度

Ａ.給排水部分：排水工程基本安裝完畢；給水工程安裝一半；雨水工程基本安裝完畢。

Ｂ.電氣部分：水平電纜橋架安裝完畢；二次配管安裝百分之九十。

二． 主要收獲及心得體會(huì)

１.收獲

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，而且理論與實(shí)踐的結(jié)合需要一個(gè)過(guò)程的。但是這五個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在短暫的五個(gè)月時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

２.心得體會(huì)

在工作當(dāng)中我學(xué)到了很多在學(xué)校在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，豐富了知己的知識(shí)，開(kāi)闊了自己的視野。懂得了理論聯(lián)系實(shí)踐是工作的硬道理，更是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。光有理論，談一些大道理，那都是空談，說(shuō)的是空話(huà)；反過(guò)來(lái)，有很豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有大量的理論知識(shí)也不行，這樣就不能把經(jīng)驗(yàn)深刻地表達(dá)出來(lái)讓別人去接受，去理解。所以說(shuō)只有把理論與實(shí)踐牢牢地結(jié)合在一起才是一個(gè)人工作生活事業(yè)的能力。一個(gè)人擁有了豐富的理論又有了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并且把它們好好的結(jié)合在一起，別人才會(huì)信服，才會(huì)尊重賞識(shí)你。

古語(yǔ)有云：有志不在年高，無(wú)志空活百歲。這句話(huà)體現(xiàn)出了一個(gè)深刻的道理，人活一世就要有志向，確定自己的人生目標(biāo)，不要碌碌無(wú)

為地過(guò)一生。人無(wú)志向，他的人生意義人生價(jià)值就無(wú)從體現(xiàn)，這樣的就算長(zhǎng)命百歲又有什么意義呢！人若有志，即使他存在的時(shí)間很短，但是他的生命價(jià)值意義得到了體現(xiàn)，這個(gè)樣的人不枉在人世間來(lái)了一次。所以我們都應(yīng)該有有志向，有自己的人生目標(biāo)，有自己的人生規(guī)劃。在生活，工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，不斷地提高自己，逐步地實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。人之所以為人就因?yàn)槲覀儠?huì)思考，有理想有目標(biāo)，更有不斷地進(jìn)取之心。不求驚天動(dòng)地，但求無(wú)愧于心，我一定努力干出一番事業(yè)。

三． 存在不足

剛走出學(xué)校大門(mén)不久，自己雖然有一些理論知識(shí)，但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作技能很是欠缺，超前意識(shí)有待提高。在工作當(dāng)中有很多東西沒(méi)有接觸過(guò)，也就導(dǎo)致了很多東西無(wú)從下手。理論與實(shí)踐的結(jié)合是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)逐步的過(guò)程。在逐步的工作當(dāng)中我逐漸掌握了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是還是太少，還需要掌握更多更精的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。我會(huì)在以后的工作當(dāng)中逐步完善自己，努力提高自己的技能與經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把理論與實(shí)踐的結(jié)合早日完善。自己在為人處事，與人溝通方面還存在一定不足，我一定會(huì)在生活與工作當(dāng)中慢慢改善，逐步提高自己，彌補(bǔ)自己的不足之處。努力工作，時(shí)刻提高與完善自己。

四． 工作建議

有人做過(guò)這樣的一個(gè)實(shí)驗(yàn)，一根筷子用手很容易就折斷了，如果是一把筷子用手就很難折斷了。這說(shuō)明了什么？說(shuō)明了團(tuán)結(jié)就是力

量，這種力量無(wú)堅(jiān)不摧，無(wú)難不克。下到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，上到一個(gè)國(guó)家，都離不開(kāi)團(tuán)結(jié)。團(tuán)隊(duì)只有團(tuán)結(jié)了才能齊心協(xié)力把工作把事情做好；國(guó)家只有團(tuán)結(jié)了，才會(huì)有凝聚力，才能繁榮富強(qiáng)。所以說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才能辦大事辦實(shí)事辦好事。團(tuán)結(jié)就是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)的靈魂。只有把握住靈魂才能生存，才能發(fā)展。

我們建筑行業(yè)更是一個(gè)集體行業(yè)，單方面依靠一個(gè)人甚至幾個(gè)人是不能把工作做好的。我們大家應(yīng)該齊心協(xié)力，同心同德把工作做好，把工程漂漂亮亮的完成。多想著團(tuán)隊(duì)，多想著大家，顧全著企業(yè)利益，無(wú)論是來(lái)自于哪里，只要是聚到一起組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們就應(yīng)該相互合作，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致把工作做好。齊心了，團(tuán)結(jié)了難道我們還會(huì)害怕困難嗎？什么樣的困難我們不能克服呢！

建議只有一句話(huà)，團(tuán)結(jié)是硬道理，是企業(yè)發(fā)展的硬道理。

在新的一年里，我將楊長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，努力克服自身不足影響工作效率，力求把工作做得更好。為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后讓我再一次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我已發(fā)展自己，綻放自己的平臺(tái)。

報(bào)告人：李某某

日期：2011.12.１６

第四篇：總結(jié)過(guò)去 展望未來(lái)

總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)

“不上大學(xué)，你會(huì)后悔一輩子”，這是臨近高三畢業(yè)時(shí)，班主任吳老師經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的一句話(huà)，這句話(huà)，點(diǎn)燃了我的大學(xué)夢(mèng)，也告訴自己，一定要上大學(xué)！

就像雛鷹第一次飛翔藍(lán)天時(shí)的好奇一樣，初入大學(xué)時(shí)，感覺(jué)真的是來(lái)到了一片新的天地，一切都是陌生的，一切都是新奇的。偌大的校園里，張貼著國(guó)內(nèi)外許多偉人的至理名言，鋪有塑膠跑道的操場(chǎng)上奔跑著時(shí)時(shí)尚、朝氣的大學(xué)生，幽靜的水杉樹(shù)林里坐滿(mǎn)了背誦英語(yǔ)的學(xué)哥、學(xué)姐們。這，就是我渴望中的大學(xué)，我一定要作出成績(jī)給自己看!

一艘沒(méi)有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。因此，大一生活剛開(kāi)始，我就給自己制定了明確的奮斗目標(biāo)，總把實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)作為樂(lè)趣。記得大一下學(xué)期剛開(kāi)始，就給自己定了一個(gè)通過(guò)英語(yǔ)三級(jí)的目標(biāo)。英語(yǔ)是我一直很弱的科目，當(dāng)時(shí)為了順利的通過(guò)，自己每天早晨六點(diǎn)鐘起床，從生活區(qū)一路跑到學(xué)校的日初廣場(chǎng)背誦英語(yǔ)單詞，即學(xué)習(xí)，又鍛煉了身體。由于自己想一舉拿下英語(yǔ)三級(jí)，便拿出周六、周末的時(shí)間報(bào)了一個(gè)英語(yǔ)三級(jí)輔導(dǎo)班，功夫不負(fù)有心人，英語(yǔ)三級(jí)順利通過(guò)。

大學(xué)生活是多姿多彩的，記得為了充實(shí)自己的學(xué)習(xí)生活，鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)能力，每逢周六周末，自己總會(huì)去市里找些臨時(shí)工作來(lái)做，記得自己發(fā)過(guò)傳單，端過(guò)飯碗，更多的是在一個(gè)服務(wù)外包的服裝

廠(chǎng)里干點(diǎn)體力活。吃過(guò)苦，才知道生活有多甜，所以，我珍惜每一天的生活。

過(guò)去是充實(shí)的，難忘的，未來(lái)也一定是更加美好的。

為了使接下來(lái)的日子繼續(xù)學(xué)習(xí)，不至于松懈，我制作了詳細(xì)的作息時(shí)間表，并張貼在自己的書(shū)桌前。為了抓緊英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，我把一些優(yōu)美的英文歌曲抄錄下來(lái)，放在身上，隨時(shí)哼唱。自己還工工整整地手書(shū)“自知”二字，張貼在書(shū)桌上，抬頭就可看見(jiàn)，好激勵(lì)自己：人貴有自知之明，自己的起點(diǎn)低，自制力差，但應(yīng)當(dāng)時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取通過(guò)所學(xué)，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

“你所浪費(fèi)的今天是昨天死去的人奢望的明天，你所厭惡的現(xiàn)在是未來(lái)的你回不去的曾經(jīng)”，所以我珍惜每一天，不會(huì)讓它無(wú)所作為的輕易流逝。

“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但是很多人都死在明天晚上，”所以我懂得一份耕耘，一份收獲，付出一定會(huì)有回報(bào)，堅(jiān)持不懈，成功就在汗水的后面，山的那邊一定有海！

“立德，樂(lè)學(xué)，慎思，敬業(yè)”，明天，我們都會(huì)成功！

第五篇：總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)

2012年年終總結(jié)，2013年工作計(jì)劃

俗話(huà)說(shuō)光陰似箭，不知不覺(jué)中回首將近一年的工作，回想2012年走過(guò)的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有小小的成功，也有淡淡的失落。2012年是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的。

我是以一位實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入寶隆的，當(dāng)時(shí)我的職位是售后部文員，主要負(fù)責(zé)售后排單，售后回訪(fǎng)。這個(gè)職位說(shuō)小很小，說(shuō)大又很大。它關(guān)系著我們公司的服務(wù)質(zhì)量。有位哲人說(shuō)過(guò)：做一件好事，容易。難的是：一直堅(jiān)持不斷地做好事。套用他的話(huà)對(duì)寶隆售后服務(wù)做了肯定和展望：做好一次服務(wù)，容易。難的是：一直堅(jiān)持不斷地把每一單服務(wù)做好。我們都知道，任何企業(yè)沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有良好的口碑，就難以建立持久穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)品牌形象，就難以得到消費(fèi)者的青睞和信賴(lài)。售后服務(wù)是很重要的一環(huán)，他能第一時(shí)間積極響應(yīng)商場(chǎng)客戶(hù)的需求，所以我們必須全環(huán)節(jié)的保障服務(wù)及時(shí)、到位、優(yōu)質(zhì)、高效。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，我從售后文員調(diào)到采購(gòu)助理。這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)可能是一種挑戰(zhàn)，很感謝公司給我這一次挑戰(zhàn)，展示自己的舞臺(tái)，突破自己的機(jī)會(huì)。

對(duì)于采購(gòu)我是很陌生的，結(jié)合這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我懂了采購(gòu)員的一些日常工作。采購(gòu)員要了解市場(chǎng)信息和銷(xiāo)售反饋，確實(shí)客戶(hù)的需求，擬定和執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)供應(yīng)商的銷(xiāo)售政策和政策促銷(xiāo)以及公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)和特殊需求，及時(shí)提出采購(gòu)建議調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃；根據(jù)公司的商品編碼規(guī)定，對(duì)入庫(kù)商品安排編碼；及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)或?qū)з?gòu)提出的報(bào)價(jià)給予回復(fù)。

通過(guò)2012年的積累，我已熟悉采購(gòu)的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，但仍有很多地方需改進(jìn)。2013年對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)挑戰(zhàn)，所以要不斷加強(qiáng)自身技術(shù)積累，做好采購(gòu)物資質(zhì)量把關(guān)工作，讓生產(chǎn)放心使用，避免一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)做好采購(gòu)成本的控制，盡量為公司省好每一分錢(qián)，這也是采購(gòu)員職責(zé)所在。同時(shí)保留與供應(yīng)商每一份來(lái)往傳真及郵件，做好報(bào)價(jià)單原始數(shù)據(jù)憑證的分類(lèi)管理工作，以便以后價(jià)格核查和對(duì)比。

采購(gòu)部：*****

2013年1月6日