第一篇：公司副總工作心得

一、抓重點(diǎn)

工作中事情會(huì)比較繁雜，這樣我們要分清工作中的主次順序。抓重點(diǎn)的關(guān)鍵就是分清任務(wù)的主次。時(shí)，重要的任務(wù)首先完成，給自己一個(gè)時(shí)間結(jié)點(diǎn)，務(wù)必在結(jié)點(diǎn)前幫重要的工作完成。次要的任務(wù)，可以放寬期限。這樣一方面抓住了工作的大方向，也適當(dāng)?shù)販p輕自己的工作壓力。

二、書面材料

任務(wù)安排和工作配合中，盡量以書面的憑證為主。一方面一切工作有據(jù)可依，另一方面作為以后查看的憑證。

三、制度

一個(gè)好的公司還是要一個(gè)好的制度來維系的，光靠個(gè)人的力量，一個(gè)公司是運(yùn)作不起來的。所以制定出良好的制度，然后整個(gè)公司就像會(huì)像一架機(jī)器一樣，自行地運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然再精密的儀器也會(huì)出現(xiàn)故障，需要維修。我們在運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)制度不好的一面，我們就要想出辦法來解決，不斷地完善。

四、配合

工作中良好的配合很重要。同事之間合作久了，互相了解了彼此的做事風(fēng)格，彼此之間有很強(qiáng)的信任感，合作起來就會(huì)比剛開始時(shí)流暢和默契。

五、專業(yè)技能

每一行都有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而這些知識(shí)不是一朝一夕可以全部學(xué)會(huì)，雖然很多專業(yè)我們可以用一兩堂課的時(shí)間，了解其大體的內(nèi)容，但是很多東西還是要我們在實(shí)踐當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)和積累。

第二篇：公司副總工作心得

公司副總工作心得

一、抓重點(diǎn)

工作中事情會(huì)比較繁雜，這樣我們要分清工作中的主次順序。抓重點(diǎn)的關(guān)鍵就是分清任務(wù)的主次。時(shí)，重要的任務(wù)首先完成，給自己一個(gè)時(shí)間結(jié)點(diǎn)，務(wù)必在結(jié)點(diǎn)前幫重要的工作完成。次要的任務(wù)，可以放寬期限。這樣一方面抓住了工作的大方向，也適當(dāng)?shù)販p輕自己的工作壓力。

二、書面材料

任務(wù)安排和工作配合中，盡量以書面的憑證為主。一方面一切工作有據(jù)可依，另一方面作為以后查看的憑證。

三、制度

一個(gè)好的公司還是要一個(gè)好的制度來維系的，光靠個(gè)人的力量，一個(gè)公司是運(yùn)作不起來的。所以制定出良好的制度，然后整個(gè)公司就像會(huì)像一架機(jī)器一樣，自行地運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然再精密的儀器也會(huì)出現(xiàn)故障，需要維修。我們在運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)制度不好的一面，我們就要想出辦法來解決，不斷地完善。

四、配合工作中良好的配合很重要。同事之間合作久了，互相了解了彼此的做事風(fēng)格，彼此之間有很強(qiáng)的信任感，合作起來就會(huì)比剛開始時(shí)流暢和默契。

五、專業(yè)技能

每一行都有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而這些知識(shí)不是一朝一夕可以全部學(xué)會(huì)，雖然很多專業(yè)我們可以用一兩堂課的時(shí)間，了解其大體的內(nèi)容，但是很多東西還是要我們在實(shí)踐當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)和積累。

第三篇：公司副總工作總結(jié)

寧南縣順強(qiáng)礦業(yè)有限責(zé)任公司

2012個(gè)人總結(jié)

2012年，本人在寧南縣順強(qiáng)礦業(yè)有限責(zé)任公司任公司副總經(jīng)理并兼任本公司工會(huì)主席。承擔(dān)董事長、總經(jīng)理委托交辦的各項(xiàng)工作。在全年的工作中，能做到廉潔自律，較好的完成了本職工作。現(xiàn)將全年工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、理論學(xué)習(xí)和政治思想概況

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)

展觀，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十八大精神，努力保持思想上與黨中

央一致。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)國家關(guān)于國土、環(huán)保、安監(jiān)、財(cái)稅、工會(huì)等相

關(guān)領(lǐng)域的法律法規(guī)，在思想上和行動(dòng)上提升了自己的工作能

力。

3、參加安全理論再培訓(xùn)，提升了自己的安全意識(shí)，并在工作中

得以運(yùn)用，確立了安全就是生命，安全就是效益，安全就是

企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

二、勤懇認(rèn)真，較好的履行了自身職責(zé)

1、協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)，融洽企業(yè)與政府各部門的關(guān)系，在一定

環(huán)節(jié)上爭取企業(yè)發(fā)展能得到政府機(jī)構(gòu)的最大支持。協(xié)調(diào)企業(yè)

與當(dāng)?shù)孛癖姷年P(guān)系，促使具體工作進(jìn)展更順利一些。

2、參加（或代表主要領(lǐng)導(dǎo)參加）縣及縣部門的工作會(huì)議，領(lǐng)會(huì)

政府區(qū)域發(fā)展精神，接受并落實(shí)地礦、經(jīng)信、環(huán)保、安監(jiān)、公安等部門部署的各項(xiàng)任務(wù)，從而融洽了政企關(guān)系，為企業(yè)

進(jìn)一步發(fā)展，起到了一定作用。

3、在公司主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下與公司員工互相配合完成了以

下具體工作：

① 在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的支持下與員工們齊心協(xié)力，協(xié)調(diào)鉆井平臺(tái)土

地、道路、水源、青苗事宜。

② 協(xié)助恒康公司下派人員清理公司歷史賬務(wù)和資產(chǎn)。

③ 參與白鶴灘實(shí)物核查小組對本公司辦公區(qū)、選廠進(jìn)行仔細(xì)的實(shí)

物登記并報(bào)送核查結(jié)果。

④ 指導(dǎo)新聘財(cái)務(wù)人員處理賬務(wù)和上報(bào)政府要求的各類報(bào)表。

⑤ 協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)安排公司日常工作。

⑥ 配合縣工會(huì)組建企業(yè)工會(huì)，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系，樹立員工

以企業(yè)興旺為榮，企業(yè)疲弱為恥的觀點(diǎn)。提升員工凝聚力，共

同創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展新局面。

⑦ 加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)條列。接受縣各主管部門的安全檢查，確保了全年安全生產(chǎn)零事故。

三、保持品質(zhì)、做到廉潔從業(yè)

1、在公司從業(yè)期間，無利用職務(wù)之便謀取個(gè)人利益現(xiàn)象。

2、未經(jīng)請示，沒有私自處置業(yè)務(wù)接待。

3、自始以來，一直保持廉潔從業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。

四、存在的問題

1、在工作中承擔(dān)責(zé)任的主動(dòng)性較弱。

2、對上級領(lǐng)導(dǎo)及大股東的公司發(fā)展理念領(lǐng)會(huì)不足。

3、工會(huì)工作幾乎未開展活動(dòng)。

五、今后的工作態(tài)度

在今后的工作中，我一定繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，優(yōu)化工作方法，保持廉潔的從業(yè)操守，不推卸責(zé)任，深入體會(huì)公司發(fā)展理念，多動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)，挖掘公司潛力（人、財(cái)、物），與全體員工齊心協(xié)力圓滿完成2013年的公司生產(chǎn)發(fā)展工作任務(wù)。

2012-12-20

第四篇：公司副總辭職報(bào)告

篇一：公司總監(jiān)的辭職報(bào)告 公司總監(jiān)的辭職報(bào)告 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!感謝您抽出時(shí)間閱覽我的辭職報(bào)告，為此我深感歉意!經(jīng)過我的深思熟慮，我決定辭去目前我在公司所擔(dān)任的總監(jiān)一職，我知道辭掉這份工作是我個(gè)人的損失，但不會(huì)對公司造成影響。非常感激您給予我機(jī)會(huì)讓我在您的公司工作和學(xué)習(xí)，對我來說那是無形的財(cái)富。在您的公司工作半年了，跟您還有同事相處得很融洽也很愉快。但是最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時(shí)也想給自己放放假出去旅游一下。

在未離開崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好我份內(nèi)的事。我衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升，勇創(chuàng)佳績，越走越順!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!希望您特許批準(zhǔn)我辭職，謝謝!此致 敬禮!辭職申請人：xx篇二：副總 經(jīng)理辭職報(bào)告 辭職報(bào)告

尊敬的**： 您好！

經(jīng)過這兩天的慎重考慮，鑒于我個(gè)人原因的多方面考慮，最終我決定辭職，辭去公司行政副總職務(wù)。

在辭去職務(wù)前，我謹(jǐn)將我在公司這段時(shí)間來看到情況簡說如下。說的對與否，還望**先不做評論，且看看。自我進(jìn)公司以來，我發(fā)現(xiàn)公司就沒有一套完整的制度，雖然后來在您的干預(yù)下打印出了一份，但那也是2005的了，算一算，距今8年有余了。關(guān)鍵是公司就沒有使用過。我記得您說過，這個(gè)公司就沒有靠制度管理過，全靠您個(gè)人的能力在管理。于是乎，便出現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，每次您一出差，公司便會(huì)出問題，而您一回來，就會(huì)有很多的人排著隊(duì)到您的辦公室找你解決問題，其實(shí)很多問題是根本不需要等您回來解決的，公司的中、高層領(lǐng)導(dǎo)就有能力解決的了的。那為什么還要等您回來解決呢？因?yàn)樗麄儧]有本該賦予他們職責(zé)的權(quán)利。一個(gè)基層員工，如果沒有出現(xiàn)什么非常重大的事情，他是不應(yīng)該出現(xiàn)在總經(jīng)理的辦公室的。在他的上面至少還有主管、部門經(jīng)理、副總?cè)齻€(gè)管理層面。由于我們沒有一個(gè)健全的公司制度體系，沒有合理有效的崗位職責(zé)，沒有一個(gè)能夠運(yùn)用并執(zhí)行下去的績效考核體系，所以顯得有點(diǎn)混亂。一個(gè)制度的建立，必須要結(jié)合實(shí)際工作，要有實(shí)用性。不然，再完整的制度也無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

上面所說的就是要健全公司制度，這是我們**公司發(fā)展的根基?，F(xiàn)有的**公司沒有很好的制度和制度執(zhí)行力，就是靠感情來維系。怎么樣來提高制度執(zhí)行力，是公司應(yīng)該要面臨的問題。接下來要做到的就是將制度體系化流程化和規(guī)范化。

接下來說說公司的文化，關(guān)于公司的管理理念，和我是有出入的，比如，我個(gè)人認(rèn)為能夠充分利用好上班期間的8個(gè)小時(shí)，比下班后留下繼續(xù)做本應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)完成的工作要強(qiáng)的多，而不是為了面子上的看似兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)則在消耗能源，增加企業(yè)運(yùn)營成本。為什么會(huì)這樣？因?yàn)槲覀兊墓芾碚咚讲粔?，或者說根本就沒有水平。職責(zé)不夠清晰，加上績效考核形同虛設(shè)，沒有通過合理有效的管控機(jī)制來管理，自然就會(huì)滋生諸如此類的問題。

企業(yè)發(fā)展到一定的程度必須要有所程度上的改變，也必然導(dǎo)致所有權(quán)和控制權(quán)的分離。就像我做職業(yè)經(jīng)理人，為企業(yè)打工。而不是為某一個(gè)人打工。如果沒有公司上層權(quán)利的下放以及決心，那么任何一個(gè)人來了也會(huì)和我一樣，要不就混日子拿錢。企業(yè)要發(fā)展壯大，那么首先要有比較健全的制度來保障，大企業(yè)和小企業(yè)最重要的區(qū)別是什么？那就在于小企業(yè)的核心資源、信息都掌握在老板一個(gè)人手里，而大企業(yè)的核心資源和信息卻分散在管理人員身上。所以小的企業(yè)可以靠感情來維系，而大的企業(yè)靠健全的制度來管理。當(dāng)然，單純的靠制度也不可以完全管理好一個(gè)企業(yè)。企業(yè)還需要有健康、良性的企業(yè)文化，需要員工之間的相互理解、相互尊重和相互信任。而我們**公司缺少的就是上面的東西。

接下來說一下人力資源管理改善問題，**公司總的員工也不多，但是人力資源本該應(yīng)起到的作用卻沒有凸顯出來。人力資源，重要的三大塊：招聘培訓(xùn)、績效考核、職級晉升（職業(yè)規(guī)劃），目前，我們只做到了招聘，培訓(xùn)也只是很少的量，績效考核和職級晉升（職業(yè)規(guī)劃），停留在半空中，沒有落地。

自進(jìn)公司以來，參加過幾次由公司人力資源部組織的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)形式還是不錯(cuò)的，人力資源部在培訓(xùn)方面還是有能力的，那么為什么不可以多幾次的組織這類的培訓(xùn)呢。既然我們有內(nèi)部的能力，為什么還要向外索取呢。

績效考核，首先需要有一個(gè)完整的、實(shí)用的崗位職責(zé)、部門職責(zé)，每個(gè)崗位、部門都能較好的完成本職責(zé)內(nèi)的工作，那么人力資源部按照這樣的一份崗位職責(zé)進(jìn)行績效考核，自然就能夠在一個(gè)公平、公正、公開的環(huán)境下進(jìn)行，也自然就能服眾。更能激發(fā)所有的人更好的完成本職工作。

關(guān)于用人，還有一個(gè)我認(rèn)為比較嚴(yán)峻的問題，就是公司的“夫妻工”過多。

其他問題諸如財(cái)務(wù)報(bào)銷的審核制度等等我認(rèn)為不夠規(guī)范，這里就不闡述了，畢竟謹(jǐn)代表我個(gè)人的觀點(diǎn)。

要離開公司的這一刻，我衷心向您說聲謝謝！也感謝全體同事對我無微不至的關(guān)懷。對此，我表示誠摯的謝意，也同時(shí)對我的離去給公司帶來的不便表示深深地歉意。

我的離開不是為了證明誰對誰錯(cuò)，那毫無意義，管理上也沒有哪一種理論能界定出某種思路是對或錯(cuò)。如果老板不對，就不可能有今天**公司的成功。我只是對公司未來的命運(yùn)說出了自己的憂慮，我懷著極其復(fù)雜的心情，懷著對公司和您的感念，懷著希望公司成為百年品牌的良好愿望，一口氣寫了這么多，說的不一定對。感謝這三個(gè)月來對我的關(guān)心和照顧，您的雷厲風(fēng)行和敬業(yè)精神讓我由衷敬佩。

我鄭重向公司提出辭職，望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。

祝公司的事業(yè)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌；祝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們前程似錦，鵬程萬里！

再次感謝 祝各位商祺

辭職人：

2014年**月**日篇三：公司辭職報(bào)告范文 辭職信模板中英文版

辭職函

xxxxx有限公司總經(jīng)理室： 各位領(lǐng)導(dǎo)，我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封次致信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這兩年在公司從事的xx開發(fā)和xx管理工作，使我在xx開發(fā)，xx管理等領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對此我深懷感激！

由于薪金的原因，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。

對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。此致

敬禮 申請人： 年月日 再來： －－－－－－－－－－－－－ 親愛的××領(lǐng)導(dǎo)：

我可能會(huì)在×月份某個(gè)你覺得方便的時(shí)候離開公司。

自從××××年入職以來，我一直都很享受這份工作。轉(zhuǎn)眼快×年過去了，我要重新確定我未來的方向。誠然，論工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、壓力，甚至個(gè)人喜好，我都很滿意。但，因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由

，我最終選擇了開始新的工作。希望你能早日業(yè)膠鮮實(shí)娜聳紙猶嫖業(yè)墓ぷ鰲? 當(dāng)然，若你容許的話，我愿意，并且渴望在工余時(shí)間，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，最后，我也不知道可以說什么，只能忠心對你說對不起與謝謝你，并祝愿您和大家能開創(chuàng)出更美好的未來?！痢?敬上

it is with both regret and anticipation that i submit this letter of resignation, to resign from the position of 職位 effective february xx, 2004.i have decided to take this time to evaluate my current goals and investigate new opportunities.it has been my genuine pleasure to work for edward keller and 公司名group during these last xx years.thank you for allowing me to 公司名.yours sincerely 辭 職 報(bào) 告

從2002年初至今，進(jìn)入公司工作兩年的時(shí)間里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事。在過去的兩年里，我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時(shí)在公司里也學(xué)會(huì)了如何與同事相處，如何與客戶建立良好關(guān)系等方面的東西。并在公司的過去兩年里，利用公司給予良好學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實(shí)了自己，并增加自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝！在經(jīng)過2003年下半年的時(shí)間里，公司給予了很好的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)習(xí)做市場方面的運(yùn)做，但由于自己缺乏市場等方面的經(jīng)驗(yàn)，自己沒有能很好的為公司做好新的市場開發(fā)，自己身感有愧公司的兩年的培養(yǎng)。

由于我個(gè)人感覺，我在過去的一段時(shí)間里的表現(xiàn)不能讓自己感覺滿意，感覺有些愧對公司這兩年的照顧，自己也感覺自己在過去兩年沒有給公司做過點(diǎn)貢獻(xiàn)，也由于自己感覺自己的能力還差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不夠。所以，經(jīng)過自己慎重考慮，為了自己和公司考慮，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。

簽名： 年月日

辭職書范文真誠版、簡易版

辭職書范文一(真誠版)尊敬的z主任： 您好！

工作近四年來，發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活中，所學(xué)知識(shí)還有很多欠缺，已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，因此渴望回到校園，繼續(xù)深造。經(jīng)過慎重考慮之后，特此提出申請：我自愿申請辭去在xxx的一切職務(wù)，敬請批準(zhǔn)。

在xxx近四年的時(shí)間里，我有幸得到了單位歷屆領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。工作上，我學(xué)到了許多寶貴的科研經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能，對科研工作有了大致的了解。生活上，得到各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助；思想上，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。這近四年多的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。在這里，特別感謝yyy(xxx的上級單位)a主任、b主任、c主任在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感謝xxxz主任在xxx近二年來的關(guān)照、指導(dǎo)以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?/p>

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。祝您身體健康，事業(yè)順心。并祝yyy、xxx事業(yè)蓬勃發(fā)展。*** **年**月**日

辭職書（公司職員）范文二

尊敬的主管、副理： 您好！

在公司工作一年中，學(xué)到了很多知識(shí)，公司的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境”，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久，公司的環(huán)境對于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(hù)（至少對于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來說），鑒于我的個(gè)性，要在公司自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn)，其實(shí)，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。

雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

公司業(yè)務(wù)部近期人員變動(dòng)較大，因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊，如果實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是希望副理理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡！我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實(shí)，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更為難。謝謝∽詈?，希憩犀乡R囊導(dǎo)ㄒ蝗緙韌宦縫≈鞴薌案魑煌使ぷ魎忱?nbsp;辭職申請書范文三 公司人事部：

我因?yàn)橐ッ绹魧W(xué)，故需辭去現(xiàn)在的工作，請上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。我留學(xué)歸來之后，仍愿意回公司就職。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對我的關(guān)心和支持，并祝公司興隆。

辭職信模板（推薦）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

來到**公司也快兩年了，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。有

過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有

著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無成熟感總讓自己彷徨。

記得胡總曾說過，工作上如果兩年沒起色就該往自己身上找原因了?；蛟S這真是對的，由此

我開始了思索，認(rèn)真的思考。盡管我一思考，上帝便會(huì)發(fā)笑，但這笑帶著一絲苦澀，思考的結(jié)果連自

己都感到驚訝――或許自己并不適合軟件開發(fā)這項(xiàng)工作。否定自己讓自己很痛苦，然而人總是

要面對現(xiàn)實(shí)的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號(hào)一直讓我沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，并且讓我確定了這個(gè)念頭?；蛟S只有重新再跑到社會(huì)上去遭遇挫 折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長大。我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，公司正值用人之際，sun ltd.erp 2004項(xiàng)目啟動(dòng)，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后在這個(gè)項(xiàng)

目安排的合理性，本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職。我想在項(xiàng)目還未正式啟動(dòng)開始之前，公司在項(xiàng)目安排上能做得更加合理和妥當(dāng)。長痛不

如短痛，或許這對公司對我都是一種解脫吧。

能為公司效力的日子不多了，我一定會(huì)把好自己最后一班崗，做好項(xiàng)目開始前的屬于自己的所有工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過渡。

離開這個(gè)公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的譐譐教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

也愿公司在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，祝愿公司興旺發(fā)達(dá)！

辭職人：*** 年月日

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第五篇：公司副總年終總結(jié)（精選）

導(dǎo)語：年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。下面由小編為大家整理的公司副總年終總結(jié)，希望可以幫助到大家！

公司副總年終總結(jié)【一】

一、科學(xué)決策，群策群力。

酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

（一）、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%；其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%，年均房價(jià)480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。

（二）、節(jié)約創(chuàng)流。酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。

（三）、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)?！钡?0字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)等。

（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，對通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。

要害是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。

因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動(dòng)中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作

酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人，是主要治理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半的“銷售方案”。

其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。

其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動(dòng)期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。

其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。

加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年前臺(tái)登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

（二）以改鄯為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。

這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了治理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級董事會(huì)的基本肯定和表揚(yáng)。

（三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作；如夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)有關(guān)部門接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。

2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，管事部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起?？蛣?wù)部查出安全隱患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不符合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。

（五）以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保安部、工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

（八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、酒店講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工接待基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解治理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)數(shù)批，約3800人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

前臺(tái)的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)200批，約5000人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，對日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“評定模式”；三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)XX年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

公司副總年終總結(jié)【二】

20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年里，我們究竟做過那些具體有意的工作？有哪些工作我們做的還不完善？我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等？在這里談不上總結(jié)，可以說是我自我檢討和自我批評吧。

08年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說當(dāng)時(shí)無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當(dāng)時(shí)的迷茫到熟練，最后到投入進(jìn)工作角色，擔(dān)起這個(gè)重任，在這段路程上留下每一個(gè)腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)展的舞臺(tái)，更加感謝這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對我的幫助和支持。感謝大家。

下面對自己不足之處給予總結(jié)：

首先，從自我管理意識(shí)來講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營業(yè)副總，但是自我管理意識(shí)和管理思維還沒有達(dá)到這個(gè)水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、自我急躁的性格，對自己開展每一項(xiàng)工作，都會(huì)帶來負(fù)面影響，失去管理者的風(fēng)度，使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底，同時(shí)給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個(gè)愉快、開心的工作環(huán)境。

三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺，對領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟，對每一件突發(fā)事件處理時(shí)，不能夠及時(shí)拿出處理意見，同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

四、對下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時(shí)找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。

針對以上不足之處，在新的一年里用最快的時(shí)間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說的20xx年已經(jīng)即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會(huì)隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落后就會(huì)挨打，在洗浴行業(yè)競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對前端的位置。

xx年是洗浴競爭激烈的一，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，以下是我xx年的工作計(jì)劃，我的目標(biāo)沒有最好，只有更好。

一、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工明確、目標(biāo)一致，這也是每一個(gè)企業(yè)所談的一個(gè)話題，給大家分享一個(gè)故事，在雁群的飛行過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動(dòng)翅膀的同時(shí)會(huì)本能的形成人字形隊(duì)列，同時(shí)位于隊(duì)形后方的大雁會(huì)不斷發(fā)出鳴叫聲，如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴，雁群會(huì)自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊(duì)形，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡。領(lǐng)雁并非一只貫穿飛行始終，當(dāng)領(lǐng)雁疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。

從上述大雁飛行過程中所循環(huán)的原則中，不難看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的幾點(diǎn)要素，這也恰是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所缺少的核心精神，也是我們需要學(xué)習(xí)的案例。高效的團(tuán)隊(duì)離不開良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)；而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績、達(dá)成更高的目標(biāo)也勢必要求有一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)。

二、重視客戶價(jià)值，做到人性化服務(wù)，要做到這點(diǎn)必須加強(qiáng)新老員工的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，把基層員工的發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的一部分，加強(qiáng)服務(wù)人員和基層管理干部的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。具體做好以下三點(diǎn)：

1、從思想教育入手，培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個(gè)管理人員都要對自己下面的員工進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育。

2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識(shí)，開展“微笑服務(wù)”和“人情化服務(wù)”這里重點(diǎn)談一下“人情服務(wù)”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對不足之處，因?yàn)樵谏系勖媲胺?wù)只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費(fèi)氣氛和愉快心情；二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費(fèi)規(guī)律；三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客，或者不會(huì)加入企業(yè)的會(huì)員”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)充和延伸。它將客人當(dāng)作企業(yè)的“摯朋親友”。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時(shí)了解顧客對企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經(jīng)營管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠客戶。

3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。

4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強(qiáng)對企業(yè)會(huì)員的認(rèn)識(shí)和熟悉，達(dá)到會(huì)員共享。

三、培養(yǎng)管理干部管理意識(shí)和自身管理潛能的開發(fā)，定期召開管理分享會(huì)，探討不同管理的模式，取長補(bǔ)短。并加強(qiáng)基層部長的管理意識(shí)，定期給予培訓(xùn)，工作上給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)。

四、做好各部門月銷售計(jì)劃，定期給予檢查和指導(dǎo)。

五、做好各部門月節(jié)能計(jì)劃，不定時(shí)的給予抽查，對發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理，做的比較好的部門給予獎(jiǎng)勵(lì)。

六、加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心，不斷提升自身管理意識(shí)。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng)，爭取做到日畢日清。

總之，在未來的xx年里，在董事會(huì)和程總的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w的共同努力下，漢拿山一定會(huì)始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場的變化而不斷發(fā)展進(jìn)步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航，無懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天！同時(shí)我對咱們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有信心，請大家對我要有信心。