第一篇：2011年度人力資源部工作計劃內(nèi)容

2011年人力資源部年度工作計劃

目錄

引言

上年度工作的經(jīng)驗總結(jié)

2011年度的計劃內(nèi)容

引言：

2010年是我進入公司非常重要的一年，這一年中我成為神采飛揚公司義烏店的店長，并獲得了長足的進步。這一年我還從門店店長晉升到總部人力資源部部門副經(jīng)理并負責主持部門工作，經(jīng)過半年的學習和摸索如今也逐漸走入人力資源工作的正軌。非常感謝曾經(jīng)對我?guī)椭艽蟮念I導們，正是他們的教導使我進入角色很快并順利的融入了這個我原先未知的行業(yè)領域，取得進步；也正是他們給我提供了施展的平臺讓我的努力和汗水能結(jié)出果實。因此，感恩2010。.2011年，我以為也是我極為重要的一年，今年將是我主持部門工作的開年。經(jīng)過半年的熟悉和學習適應，個人認為除了在專業(yè)理論上還需要繼續(xù)進修學習之外，基本已能對部門的建設和發(fā)展還有各方面的工作管理推進承擔起相應的責任和義務。當然這些除了自身的努力之外主要還感謝領導們對我工作的肯定和信任。基于此，面對新年度各項工作的開展和順利推進，我還是要套用那句話：如履薄冰，鞠躬盡瘁。

以下就新年度人力資源部全年工作規(guī)劃向領導做綱要匯報。

上年度工作簡要總結(jié)和回顧

由于本人履任人力資源部是在2010年經(jīng)營年度中旬即2010年9月中下旬到崗，時間較為緊迫，與丁總監(jiān)的交接時間也只有短短的一個禮拜。雖然交接匆忙但還是從丁總監(jiān)個人良好的職業(yè)素養(yǎng)上體會了作為人力資源工作的重要性。從接受部門負責工作以來，本人迅速調(diào)整了工作角色的互換，在接下來的半年中主要完成了以下的幾項工作：

一、參與了公司年中薦優(yōu)晉級的考評活動。因為之前沒有怎么接觸系統(tǒng)的人事方面的工作，加之對開始人事工作的不熟悉。對此次考評工作總體上完成質(zhì)量不高，也有部門反饋不夠透明。

二、之后在胡總與俞總的指示和指導下，人力資源部部門聯(lián)合了運營部對蘇州、常州、上海等地進行了為期半個月的薪酬調(diào)研考察活動。此次調(diào)研主要為新一經(jīng)營年度的公司薪資及考核調(diào)整提供決策依據(jù)和做好基礎工作，基本達到了目的取得了良好的效果。

三、加強了自身的業(yè)務及專業(yè)理論知識鞏固。利用業(yè)余時間連續(xù)加班加點一個多月，對人力資源管理這個學科和工作上的應用進行了了解和補課。雖然還是有待于理論水平的提高和綜合業(yè)務能力的提升，但仍然打下了接下來對人事、薪資考核、招聘、培訓和勞動關系等各項模塊管理工作的業(yè)務基礎。

四、與金濤就公司人力資源原有及現(xiàn)有工作模式和流程，公司在執(zhí)行的各項制度和管理規(guī)定進行了熟悉和強化；并與總部下屬門店進行了不同程度的交流溝通工作，以使自己能盡快的融入工作團隊。

五、根據(jù)總經(jīng)理團隊的指示要求，起草并制定了《公司關于進一步明確員工異動管理和外聘員工相關制度內(nèi)容的管理規(guī)定》。

六、參與制定了公司春節(jié)前后期間為解決門店員工荒開展進行的各項準備工作，并在12月初頒布了《公司關于春節(jié)期間員工穩(wěn)定工作的通知》，在一定程度上減緩了門店春節(jié)用工荒的窘迫局面。

七、參與起草和制定2011年薪酬調(diào)整方案的文稿擬訂和2011年公司績效考核方案的實施探討和準備工作。

2011年新經(jīng)營年度的工作規(guī)劃及內(nèi)容安排

根據(jù)總經(jīng)理室領導新一年度各項工作的內(nèi)容規(guī)劃及各項目標，基于公司發(fā)展現(xiàn)狀及未來人力工作發(fā)展趨勢，人力資源部在新的經(jīng)營工作年度提出工作計劃。大體上從以下幾個方面去實施：

一、上一年度各項掃尾工作的完成。（計劃在在3月--4月上旬完成對以下幾個方面的工作安排。）

1、上一年度的年度績效考核獎金和年終獎金的考核發(fā)放工作。

2、新年度實施新的薪酬管理制度行文下發(fā)及審批，包括《公司各級崗位行政職級劃分表》、《公司各級崗位薪資標準對照表》、《公司各級崗位薪資及績效考核管理辦法》。

3、上一年度的薦優(yōu)晉級考評活動完成及執(zhí)行。

4、上一年度的人力成本抽查與復核。

5、根據(jù)公司發(fā)展特別是業(yè)務管理部門的全年規(guī)劃完成全年培訓規(guī)劃工作及全年招聘計劃制定的初稿審定工作。

二、新年度的用工模式改革的試點及推進工作。（計劃在4月上旬至9月底逐漸開展對日本游戲行業(yè)用人模式的探索分析和研究借鑒用工可行性方式的工作推進。）

1、結(jié)合對肯德基、麥當勞等服務性企業(yè)用工模式開展對日本游戲服務行業(yè)先進用工模式進行調(diào)研及具體操作分析。（工作推進時間：4月完成）

2、對公司總部及門店用人編制的工作任務分析以確定劃分公司及門店合理人力編制及配置。（4月下旬及5月底完成）

3、編制公司及門店工作崗位說明書打好新用工模式改革的工作基礎。（5月底之前完成）

4、針對新用工模式改革制定相配套薪酬福利體系。（6月完成審議試行稿）

5、推出新用工模式試點門店的工作推進。（7月開始門店試點推行工作）

6、循序漸進向所有門店對新用工模式的推進工作。（10月開始至年底面向所有門店開始推進）

三、新年度公司全年招聘計劃和預算的制定和實施推進工作。

1、針對公司總部及門店用人需求進行反饋需求調(diào)查工作。（4月上旬完成）

2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果意見及反饋結(jié)合上年度工作經(jīng)驗制定主導推進完成公司各崗位工作任務分析并做好崗位說明書，全面了解各崗位招聘要求，同時制定全年招聘計劃及預算審批工作。（4月下旬完成）

3、結(jié)合招聘計劃聯(lián)合培訓主管進行對門店負責招聘人員進行招聘信息、技巧等培訓工作。（4月底完成）

4、全面開展全年招聘工作同時結(jié)合用人部門需求不斷進行完善改進。（根據(jù)工作進度全年推進）

四、公司培訓工作計劃推進和實施。

1、針對公司各部門及門店的培訓需求進行全年培訓規(guī)劃的準備工作。（3月底完成）

2、結(jié)合公司全年發(fā)展規(guī)劃結(jié)合培訓實際制定和完善公司培訓框架體系及培訓管理制度等。（4月底）

3、建立和完善公司培訓及資源的開發(fā)如員工手冊等培訓教材及培訓組織方式等工作的推進。（4、5月份完成）

4、組織開展公司內(nèi)部講師及門店培訓輔導員的選拔及選聘工作。（4月完成）

5、結(jié)合公司各部門的培訓工作內(nèi)容對公司培訓工作全面進行標準化及常態(tài)化的推進執(zhí)行及跟蹤檢查和指導。（6月-12年2月）

四、新年度員工崗位及績效考核方案的實施及年終獎考評指標方案的制定計劃。（下半年推進，具體工作計劃見下半年工作推進計劃）

五、員工溝通及勞資關系的處理。協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。

1、完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關系糾紛。（5月底前完成）

2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務必按工作流程辦理。（全年推進）

六、部門自身建設等其他工作的推進。

人力資源工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要。應該說，公司的發(fā)展人力資源各項工作也越來越規(guī)范，但是仍然不夠。因此，人力資源部在新年度將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。

人力資源部新年度自身建設目標為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

1、完善部門組織職能：根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理六大模塊工作要求，結(jié)合公司實際對公司人力資源工作進行更系統(tǒng)性的完善和補充，建設以招聘與配置、人事關系、人力規(guī)劃的為主的人事管理體系，以薪酬福利、績效考核管理、勞動關系為主的薪酬管理體系，以培訓考核、人才開發(fā)培養(yǎng)為主的培訓管理體系。

2、完善部門人員配備，在公司整體管理目標以做強總部為核心思想戰(zhàn)略下，優(yōu)化部門管理人才儲備及開發(fā)。根據(jù)公司發(fā)展態(tài)勢及戰(zhàn)略規(guī)劃，建設和完善人力資源部對人力工作的強化管理是公司未來完善公司管理，理順公司發(fā)展秩序，鞏固公司發(fā)展成果的必要條件。

3、提高及加強部門工作質(zhì)量和勞動效率是部門工作能有效開展和擴大成果的有效保證。新年度將一直以此為工作原則進行不間斷強化及梳理部門各項管理工作。

4、建立人事網(wǎng)絡系統(tǒng)管理平臺，從技術(shù)上提高工作質(zhì)量及保障效率從而優(yōu)化部門人力資源。

總體上說，人力資源管理工作基于公司發(fā)展的現(xiàn)狀還有待于進一步開發(fā)及完善，未來工作也會有很多具體困難和挫折，但是我愿帶領部門所有團隊成員恪盡職守、共同努力與公司各部門及門店做好溝通，在公司總經(jīng)理室成員領導的幫助和指導下順利完成公司給予的各項任務和目標。努力做到留人、留心、歸心，讓公司員工更憧憬公司發(fā)展美好未來！

2011年3月底

第二篇：人力資源部日常工作內(nèi)容

人力資源部工作內(nèi)容簡單說人力資源部經(jīng)理的工作內(nèi)容必需包括以下幾方面：

1、制定人力資源規(guī)劃；一是保證企業(yè)的人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向和目標相一致；二是保證企業(yè)人力資源管理的各個過程和環(huán)節(jié)互相協(xié)商。當然這是長遠規(guī)劃，一般小型企業(yè)做這項工作比較難。

2、編制人力資源計劃；就是編制年（或半年）度內(nèi)人力資源的計劃，如人員數(shù)量、招聘計劃、裁員計劃、人力成本計劃、培訓計劃等。保證用合理經(jīng)濟的人力資源匹備企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行。一個合格的人力資源部經(jīng)理對這項工作的重視度是非常高。

3、職位分析與職務設計；這是人力資源經(jīng)理的一項重要工作。企業(yè)在不斷發(fā)展，必然會衍生新的工作任務需要人去做，人事經(jīng)理就需要對衍生的工作任務進行分析，根據(jù)工作內(nèi)容、工作量多少，讓一個員工或幾個員工兼顧，或完成新的職務設計，編制職務說明書、崗位制度，招聘員工完成衍生的工作。

4、招聘工作；為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展挑選最合適的人員，適時錄用安排在一定的工作崗位上。

5、考核與激勵；根據(jù)考核指標對員工的工作表現(xiàn)工作業(yè)績進行評價，制訂激勵的方法與手段，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，激勵員工提高工作績效為企業(yè)作貢獻。

6、完善企業(yè)人事制度；企業(yè)在發(fā)展擴大，管理程度要求會越來越高，相應人事管理制度需要充實完善，保證企業(yè)有序發(fā)展。

7、培訓與開發(fā)；通過各種培訓手段對員工的技能、工作態(tài)度進行培養(yǎng)訓練，旨在不斷提高員工的素質(zhì)，不斷開發(fā)員工的潛在能力。

8、處理勞務糾紛；正確處理好員工與企業(yè)就工資、福利、社會保障、工作條件等矛盾和糾紛，按相關的國家政策法規(guī)協(xié)調(diào)好雙方之間關系、維護好雙方利益，不把事態(tài)激化擴大，不留后遺事宜。

9、安全與保障；為保障員工的安全生產(chǎn)，減少事故的發(fā)生所采取的措施，如制度訂立、培訓教育、加強防護設施等。

10、日常事務；包括社會保障金的辦理繳納、考勤工作、工資結(jié)算、各項制度的實施與監(jiān)督、辦理員工退工手續(xù)等。

人力資源經(jīng)理的日常工作內(nèi)容都包括些什么？

負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)各項工作任務；

貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與營銷、計劃、財務等部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調(diào)配合工作；

負責組織《勞動法》及地方政府有關勞動法律、法規(guī)的貫徹落實；

負責組織公司人事、勞資統(tǒng)計、勞動紀律等有關管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作； 負責組織制定公司各部門的員工工作標準；

負責合理配置工作崗位。組織勞動定額編制崗位責任制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費；

負責編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力調(diào)配的基礎管理工作，嚴格實行崗位調(diào)令制度，抓好勞動力的合理流動和安排；

組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標準。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表崗位責任制，及時擇寫勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報告；

負責抓好公司勞動紀律管理工作。嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律；

負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎管理工作；

負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動工資統(tǒng)計基礎工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作；

負責組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作； 配合做勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見； 組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓教育組織工作； 有權(quán)向主管領導提議下屬人選，并對其工作考核評價； 按時完成公司領導交辦的其他工作。崗位要求：

具有大專以上文化程度和勞動人事管理知識；較強的組織管理能力； 熟悉 國家勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、各方針、政策； 努力學習，積極進取，團結(jié)下屬，既嚴格管理又講究工作方法； 擅長做認真細致的思想工作。參加會議：

參加公司總結(jié)會、計劃平衡協(xié)調(diào)會及其有關重要會議； 參加季、月度總經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟活動分析會、考核評比等會議； 參加臨時緊急會議和總經(jīng)理參加的有關專題會議。參加本部門召開的人事工作會議。

第三篇：人力資源部年終總結(jié)內(nèi)容

人力資源部年終總結(jié)內(nèi)容

人力資源部是對企業(yè)中各類人員形成的資源進行管理的部門。一起來看看人力資源部年終總結(jié)，僅供大家參考！謝謝！

【人力資源部工作總結(jié)一】

公司人力資源**年6月成立以來，在總部領導的親切關懷及業(yè)務部門的正確指導下，在公司領導的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及工作目標，努力克服人員新、經(jīng)驗少、任務重、時間緊等各種困難，積極開展組織機構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績效管理、員工培訓、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

(一)建立周例會制度，促進有效完成工作任務。部門成立后，一直堅持每周召開一次部門工作會議，學習傳達公司相關會議及上級工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實情況，了解掌握人員思想及工作績效表現(xiàn)，制定本周工作計劃。周例會對于部門內(nèi)部學習培訓及各項工作任務的有效落實發(fā)揮了積極作用，半年共召開會議30多次，印發(fā)紀要30期，周報10期。

(二)系統(tǒng)學習規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務水平。組織全員系統(tǒng)學習了人力資源管理手冊、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關制度文件，使大家進一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務流程等政策制度。通過學習，部門人員業(yè)務水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。

(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會議事規(guī)則、培訓業(yè)務流程、休假管理辦法、項目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進一步促進公司重大人事事項決策及人事、薪酬、培訓等相關工作的規(guī)范化。

(一)征求意見，構(gòu)思方案。根據(jù)化學總部對華鶴公司組織機構(gòu)設置的指導方針，結(jié)合華鶴公司領導成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們在聽取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術(shù)人員意見的基礎上，按照分塊負責、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進的思路，提出試車期間成立過渡性機構(gòu)的建議。

(二)反復研討，會議決策。以領導職責分工為主線，我們擬定出試車組織機構(gòu)草案，并在分管領導的指導下進行反復修改完善，最終通過了公司人事委員會會議討論審批。

(三)機構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會決議，項目試車機構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機電儀部四塊。經(jīng)過一段時間的運作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開展了試車物資計劃、啟動鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作?；什?、公用工程部和機電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開展了班組建設、技術(shù)培訓、設備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機構(gòu)職能發(fā)揮

作用的良好開端，為明年順利進入實質(zhì)試車階段奠定了堅實基礎。

(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取發(fā)布廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應聘對象，同時認真開展簡歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達成共識約定面試。

(二)按章辦事，嚴格把關。我們嚴格遵守集體面試決策、分管領導審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領導等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過用人單位的分管領導和公司總經(jīng)理。

(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司XX年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責任心較強、完成工作任務較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。

(一)征求意見，查找不足。配合公司領導做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領導分別與化肥部、公用工程部、機電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團組織進行了座談，收集到9個方面29條意見建議。

(二)分析檢查，形成材料。嚴格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認真做好班子及成員民主生活會分析檢查發(fā)言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會議材料6萬字

的匯編成冊工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領導起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過分別征求班子成員意見，反復修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領導的充分肯定。

(三)精細服務，會議圓滿。10月11日公司領導班子專題民主生活會如期召開。會前我們認真完成會議材料準備、會場布置、人員通知等相關會務工作。會后按時完成了領導講話整理、會議宣傳報道、會議情況報告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。

(一)掌握政策，改進方法。組織薪酬管理崗位人員認真學習掌握有關工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎理論知識，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對工資表格和薪酬項目運算公式進行優(yōu)化修改設計。

(二)抓緊時間，認真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動合同約定的工資發(fā)放日，認真落實收集信息變動表、考勤報表、考核結(jié)果等基礎性工作，同時加班加點進行數(shù)據(jù)錄入、過程計算、結(jié)果復核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡協(xié)調(diào)資金部門、審批領導、銀行機構(gòu)等各環(huán)節(jié)。

(三)及時發(fā)薪，有效激勵。經(jīng)過堅持不懈的積極努力、各級領導的大力支持、相關部門的密切配合，半年來，公司月度工資一直持之以恒的做到按時發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項工作得到總部領導和公司員工的一致好評，同時也充分體現(xiàn)了公司對員工切身利益的高度重視。

按照化學總部的工作安排，我們對XX年的工資、獎金、福利、社保等人工成本支出情況進行了認真統(tǒng)計分析，走訪基層單位進行調(diào)研征求意見，充分考慮新增加人員數(shù)量、項目建設加班補貼、試車工作加班補貼、援助單位人員額外費用等特殊因素，完成了20**年公司人工成本預算工作，此項工作對公司20**年人工成本管理工作具體十分重要的指導意義。

我們按照公司績效考核管理體系，積極開展公司績效考核工作。月度堅持按照績效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎金，堅持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)?？冃Э己藢τ谕苿庸局攸c工作發(fā)揮了積極的促進作用，特別是直接參與項目建設的廣大員工，能夠克服各種困難使項目建設保持按計劃推進的良好狀態(tài)。

(一)培訓工作全面展開。我們積極協(xié)調(diào)培訓資源，完善培訓制度，制定培訓計劃，采用內(nèi)部培訓、外出培訓、外請講師內(nèi)訓、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級培訓52期，外出培訓17期，新員工入職培訓5期，培訓總課時42417小時。

(二)培訓工作形式多樣。我們開展了新兵訓練營軍訓、入廠系統(tǒng)教育培訓、師徒協(xié)議簽訂、班組長演講比賽等豐富多彩的教育培訓活動，這些活動對于促進公司企業(yè)文化建

設、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。

(一)抓好駐廠跟班培訓，全面提升操作技能。我們派往海南、內(nèi)蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機修等崗位進行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實踐學習，取得了預期成效，他們對所學的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規(guī)程、裝置結(jié)構(gòu)特點等基礎知識有了全面的了解和掌握。

(二)開展崗位必備技能培訓，確保依法持證上崗。根據(jù)國家相關安全生產(chǎn)作業(yè)法規(guī)，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準備。

(三)積極參與安裝調(diào)試，切實掌握工藝流程。我們從培訓學習角度關注生產(chǎn)操作員工參與項目建設的“三查四定”工作，此項工作使員工從中深入學習掌握裝置的設備結(jié)構(gòu)、工藝原理等基礎技術(shù)技能，為今后順利進入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎。

(一)特殊情況下妥善處理醫(yī)療保險管理問題。針對員工來源廣和社保繳納情況復雜的情況，我們對不同類型員工的社保情況進行梳理，針對系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配的員工，在地方政策允許下，做到社保費用異地繳納并盡量享受相關待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫(yī)的辦理工作;建立內(nèi)蒙基地外派

人員醫(yī)療保險門診及住院費用報銷流程。

(二)積極完成員工社保管理工作。一是養(yǎng)老保險的稽核工作。二是新增職工養(yǎng)老保險投保127人次，補繳97人次，養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移28人次。三是醫(yī)療、生育、工傷保險的報銷工作6人次。四是新增住房公積金開戶128人次，補繳130人次。五是辦理職工社會保障卡303張，隨同進行144人的信息采集。六是146名員工的人身意外險的投保工作。

回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績，但也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、部門員工業(yè)務工作能力有待提高。我們對人力資源相關國家法律法規(guī)以及公司管理政策制度、業(yè)務工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。

二、部門員工基礎知識技能有待提高。我們在操作層面上需要具備的公文寫作能力、計算機操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質(zhì)量和成效。

三、部門員工對生產(chǎn)技術(shù)崗位工作了解不夠。我們深入一線調(diào)查研究工作不夠，對生產(chǎn)一線工作情況、員工基本信息、工作業(yè)績表現(xiàn)等情況掌握不夠，不利于有效開展崗位調(diào)配、工作激勵等相關人力資源管理工作。

20**年人力資源部將緊緊圍繞項目建設及試車投產(chǎn)工作，認真抓好骨干崗位配置、員工技術(shù)培訓、考核激勵、薪

酬福利社保管理等重點工作，為項目順利竣工投產(chǎn)成功做出應有的貢獻。

一、全面完成公司生產(chǎn)崗位人員配置工作。計劃通過社會公開招聘、化學公司基地選派、華鶴公司內(nèi)部選拔等方式，加快進度完成生產(chǎn)骨干崗位人員的配置工作，同時推動完成班組長、主操、現(xiàn)場作業(yè)人員等崗位的人選確定工作。

二、穩(wěn)步推進三支隊伍崗位級別運行工作。根據(jù)化學總部工作指示精神，切實開展管理、技術(shù)、操作三支隊伍建設工作，有效發(fā)揮公司薪酬體系的公正公平激勵作用。

三、有效組織開展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發(fā)放、報表統(tǒng)計、臺賬建立等相關工作，實現(xiàn)公司人工成本的總體目標。

四、努力改進公司干部員工績效考核工作。通過分解工作目標，加大考核力度，建立以工作實績?yōu)楹诵牡目冃гu價體系及以責任制為核心的目標管理體系，按月開展績效考核，獎功罰過，從嚴管理，從嚴考核，充分調(diào)動公司員工工作積極性與主動性，促進工程建設目標節(jié)點和試車工作任務的順利完成。

五、抓緊開展生產(chǎn)崗位員工技術(shù)技能培訓。認真督促執(zhí)行生產(chǎn)單位人員的理論學習與實際操作培訓計劃，切實加強考試、考核、考評等培訓成效的檢查工作，保證培訓工作取得預期效果，確保全員特別是新員工在試車工作中能夠獨立

頂崗操作。

六、搞好員工社會保險以及福利待遇工作。堅持“以人為本”的理念，認真落實員工的各種福利待遇的同時，不斷強化社會養(yǎng)老保險工作，做到養(yǎng)老保險的各項費用的按時足額繳納，切實保障職工權(quán)益，解除員工后顧之憂。

【人力資源部工作總結(jié)二】

20**年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個月完成公司總目標，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓與企業(yè)文化建設。我將從以下幾個方面進行總結(jié)：

年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一，員工總數(shù)增加13人，約%?？偨?jīng)辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少。XX年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，XX招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都

是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在4歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，3歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。3~4歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工。

1、招聘完成率分析。

如圖顯示，除運維部招聘完成率達1%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成目標。

2、招聘人數(shù)相關性分析。

如圖顯示，本電話通知面試1127人，實際面試46人，占通知面試人數(shù)比為%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應聘者過來面試。另外，XX招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從XX年-XX年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實際面試人數(shù)比為%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度.錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的8%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)4人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的%，試用不合格原因主要是不適應創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到1%的不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡招聘，%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展狀況進行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下

針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為27人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和4%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大

第四篇：人力資源部工作內(nèi)容

人力資源部工作內(nèi)容

一、負責公司各部門/校區(qū)/崗位的人員招聘工作；

二、完成新入職員工崗前培訓工作；

三、學員面試技巧的培訓（針對教師崗位進行培訓，由教師傳授學員）

四、招聘會的籌劃和舉辦；

五、負責人力資源政策的完善，制定人力資源規(guī)劃；

六、負責作好試用期、在職員工、離職員工面談記錄；

七、協(xié)調(diào)勞動關系和入離職率的工作匯總；

八、績效考核方案、考核表的制定；

九、負責《員工手冊》人事政策篇的編訂；

十、每月員工薪酬的核算；

第五篇：人力資源部月度工作計劃（模版）

2季度人力資源部工作計劃

人力資源部2007年第二季度的工作計劃具體如下：

一、績效考核工作。

計劃3月將考核制度完善，并討論定稿，4月開始試行，5月正式進行考核并與薪酬掛鉤；

二、培訓工作

4月重新制定公司各類人員培訓計劃，從量上能達到每月安排3次培訓。

三、招聘工作

根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，抓住春季人才市場的大好時機，聯(lián)系各高校和招聘會，填補2007年所需人才。初步計劃聯(lián)系南方院校和招聘會開展招聘。最晚5月完成招聘計劃。

四、日常工作

1、每月25日－27日收集考勤表，做工資、向建設公司報各類人事和工資報表

2、每月月初辦理醫(yī)療、社會保險、住房公積金的申報與繳納； 3、4月中旬以前辦理社會保險合基數(shù)、醫(yī)療保險合基數(shù) 4、4月10日之前辦理優(yōu)惠證年檢，及下崗工人其他事宜 5、4月考察并辦理人事代理相關事宜

6、辦理各類職稱、資格等報名、申報、取證等相關事宜

7、辦理建設公司各項臨時通知事宜

8、配合公司各部門事宜

9、公司領導交辦的各項工作 2007年3月13日篇二：2014人力資源部工作計劃

人力資源部工作計劃

人力資源部成立已2年有余，在這兩年里，人力資源團隊得到了長足的進步與提高，同時也見證了企業(yè)的成長與同事的提高，這與公司領導的指導與關懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，成為企業(yè)忠實的戰(zhàn)略伙伴，藉此，未來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標準化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標前進！

在 13年即將結(jié)束，2014年即將到來之際，人力資源部將對2014年整體工作作出規(guī)劃，我們企業(yè)目前人力資源現(xiàn)狀是：團隊向心力能夠符合企業(yè)發(fā)展階段的需要，團隊基本穩(wěn)定，人員流動率不高，團隊能夠完成基本協(xié)作，具備基礎的專業(yè)要求，但整體員工學歷偏低，核心員工整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展步伐不匹配，沒有形成健康的人力資源梯隊基于此，2014年整體工作應從以下方面著手：

一、人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是個很大的概念，2013年也提出了這個工作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術(shù)并不達標，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達到可以參與規(guī)劃的程度。2014年要繼續(xù)這一工作并將其切實建立起來。主要有以下工作： 1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。2013年12月份完成。2）對現(xiàn)有核心員工進行整體素質(zhì)測評，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。2014年3月份完成。3）對現(xiàn)有核心員工的成本等做出評估并進一步做出2014年整體規(guī)劃圖。2013年的規(guī)劃困難在2014年仍然存在，所以引進先進的測評系統(tǒng)變得極為重要。測評系統(tǒng)并不能作為唯一的參考，但是測評系統(tǒng)可以在很大程度上對于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導，在很大程度上給人力資源規(guī)劃提供參考。

二、招聘選拔

招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環(huán)節(jié)，由于這個模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實時操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的招聘選拔模塊現(xiàn)狀是：

已經(jīng)用于實施的技術(shù)及工具：

1、測評軟件，為招聘人員的素質(zhì)評估提供了基礎依據(jù)，但是由于測評工具落后而且模塊甚少分析過于簡單，對招聘的參考意義不大。

2、結(jié)構(gòu)化面試：13年已經(jīng)開始操作結(jié)構(gòu)化面試的題目設計且在日常招聘中已經(jīng)注意面試分模塊進行考察但對不同崗位員工的需求素質(zhì)類型還不夠明晰。素質(zhì)模型的建立需要基于各個部門的支持，各崗位所需求的素質(zhì)是不相同的，在建立素質(zhì)模型時，各個部門的負責人及各崗位的核心員工起最重要的作用。

3、招聘風險防范：應用了“取證”但操作并不規(guī)范，因此本部門專門基于此做了一次專業(yè)考試，加強了“取證”環(huán)節(jié)操作的科學性和專業(yè)性。

4、校園宣講：13年實施了一次，但宣講是由董事長進行的，由于不是專場招聘宣講所以招聘效果并不樂觀。2014年正式啟動校園招聘，補充公司新鮮血液，并為部分崗位提供梯隊人選。

5、招聘的團隊性：歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進行的，現(xiàn)在仍然如此，這樣做的缺點是技術(shù)性不能完全保障、浪費招聘時間、耽誤招聘進度，因為人員到位的及時性是考核招聘專員能力的重要項目。

6、各部門招聘的計劃性：現(xiàn)行狀況為招聘計劃隨報隨招，招聘人員沒有具體的規(guī)定期限，全年計劃性不強。導致招聘專員一天到晚的忙碌但不見成效。

總體現(xiàn)狀為：已經(jīng)建立了招聘模塊的架構(gòu)，且搭建了招聘網(wǎng)絡，形成了自己的招聘來源，招聘渠道擴充較為完善；招聘技術(shù)引進不夠強大，不足以支撐公司長期長遠及法制化發(fā)展需求；招聘工作已經(jīng)落實到細節(jié)但是關鍵性工作操作的技術(shù)性還不夠強，雖已經(jīng)學習到位但還未用于實施；招聘負責人同時兼職培訓工作繁雜導致招聘負責人自身招聘模塊的素質(zhì)提升比較緩慢，招聘選拔做了大量工作但與科學化還有一段距離，招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改進。鑒于此，2014年招聘工作的重點革新為：

1、全面實施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度，專業(yè)度直接反應企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽度，所以在2014年，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻。

2、增加招聘專員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊。

3、提升素質(zhì)模型建設力度，廣泛引起重視，在2014年上半年全面建立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅實基礎。

4、引入新的測評軟件，加強新員工入職測評力度，全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學性及專業(yè)度。

5、在各部門均培訓一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。

6、提高招聘計劃的規(guī)劃性：導致這方面欠缺的有兩個原因，一是公司的戰(zhàn)略指標在各部門負責人內(nèi)心并未扎根，各部門負責人沒有強烈的人員與戰(zhàn)略掛鉤的思想意識，二是各部門負責人對人員與工作的匹配度了解不夠深入，或者說并不是很懂得對自己本部門人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度，所以在明年人力資源部要安排一場針對各部門負責

人的專門培訓，主要適用于提高各部門負責人戰(zhàn)略分解能力。至于第二點，由于人力資源部在13年就完善了職位說明書體系，對各部門負責人的整體工作會有更多的指導意義，也對人員的招聘數(shù)量和梯隊組成有更多的幫助。

7、其他專業(yè)性工作的加強：重視并把“取證”工作落實到位。由于公司及行業(yè)的特殊性，要求人力資源部對員工的背景把握要比較到位，一方面我們要做到專業(yè)的“取證”，另一方面，在做到“取證”到位的基礎上還要做到，復合取證，了解到員工更加豐富的個人信息并作為檔案處理。

啟動校園宣講，加強校園招聘，儲備優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

擴展招聘方式，可以考慮專項招聘，例如品管類技術(shù)類人員直接去學校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊聯(lián)系招聘退伍軍人（在考慮會否給企業(yè)帶來企業(yè)風險的基礎上）等等

三、培訓與開發(fā)

培訓工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì)，增強整體團隊實力，另一方面在于培養(yǎng)梯隊提高公司抗風險能力?；谶@兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀，培訓的方向應該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓階梯，合理規(guī)劃培訓成本費用，加強培訓評估及訓后效果跟蹤

經(jīng)過13年的運轉(zhuǎn)，培訓已經(jīng)實現(xiàn)了階梯明確、成本費用有據(jù)可依、培訓有評估，估后有跟蹤。13年在修訂培訓制度時更多的注重了不同職位層級的職員應該接受不同的培訓內(nèi)容，以便于個人階段化的需求和階段性的提升。所以13年擬定的培訓制度上有清晰的階段性培訓項目。區(qū)分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求，在成本費用控制上，人力資源部全面接管了培訓，原來培訓了扣款有障礙，全年培訓費用使用狀況不清晰的情況得到了改善。訓后評估的問題在13年也得到了落實，12年及以前的評估僅限于制度或者口號上，從13年開始，外訓后均有總結(jié)，內(nèi)訓后均有考試，提高了培訓效果，目前還有待加強的是培訓后的知識在實踐中的運用管理。

結(jié)合公司整體現(xiàn)狀及人力資源部現(xiàn)有人員情況，2014年整體培訓分幾個方向走：

1、培訓體系化運作，建立基于勝任力的培訓體系。

2、建立內(nèi)部培訓師體制。

3、培訓評估到位，跟蹤及時。

4、培訓階梯化。

首先談培訓體系化運作。培訓管理體系和績效管理體系一樣，是全員參與式的，與績效管理的考核并不是績效管理的全部而只是一個點一樣，培訓的安排、實施、評估都僅僅只是培訓體系的點而已，從勝任力模型的建立、培訓體系的設計、培訓過程中的管控與把握到培訓后的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓管理體系。

提到培訓體系化運作，首先得提到勝任力模型的建立，也就是素質(zhì)模型的建立，因為在招聘選拔模塊談到過，這里不再細談。

根據(jù)勝任力模型，每個崗位對素質(zhì)要求是不同的，這樣就形成了不同的崗位相對應的培訓內(nèi)容，根據(jù)相對應的培訓內(nèi)容結(jié)合該崗位現(xiàn)有人員的素質(zhì)現(xiàn)狀針對薄弱環(huán)節(jié)進行培訓，并與受訓人及受訓人的領導達成培養(yǎng)意向，人力資源部根據(jù)受訓人接受培訓狀況及訓后情況與其領導對接，對接情況計入績效考核。這樣一來，培訓就真正實現(xiàn)了管理而不僅僅是培訓而已。

根據(jù)整體情況，預計明年下半年自7月份開始可實施全面培訓管理。其次建立內(nèi)部培訓師體制。從07年起在領導的倡議下人力資源部一直在關注內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)及發(fā)掘，包括建立企業(yè)文化小組，參與市場體系演講等都對內(nèi)部培訓師的發(fā)掘有所幫助。企業(yè)的培訓外部只是一部分力量，充分發(fā)掘內(nèi)部資源，利用內(nèi)部專業(yè)優(yōu)勢提升內(nèi)部戰(zhàn)篇三：4月份人力資源部工作總結(jié)與計劃

四月份行政人事部工作總結(jié)與計劃

報告主題：

大綱目錄：

一、組織存在問題診斷；

二、四月份工作總結(jié)報告；

三、存在問題及改進建議；

四、五月份工作計劃。

報告正文：

一、組織存在問題診斷

通過一個月的實際工作與三天入職前學習考察，對公司的人事行政、總務后勤及各部門基本運作等方面進行深入的調(diào)研與現(xiàn)場診斷：與總經(jīng)理充分溝通、交流；進行管理人員和員工問卷調(diào)查；巡視了現(xiàn)場、環(huán)境；收集并分析了有關資料；并與各部門管理人員和員工進行了面對面深入的溝通、面談。通過對學習、考察、實際工作及調(diào)研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問題，提出以下幾方面的意見或問題（依總經(jīng)理要求，不講優(yōu)點，只提問題）?！?組織架構(gòu)不合理，崗位職責不太明確；

★ 工作流程不規(guī)范，無具體作業(yè)指導書；

★ 績效考核無標準，薪酬福利激勵性不夠；

★ 溝通協(xié)調(diào)不順暢，缺乏計劃性與執(zhí)行力。

以上問題具體表現(xiàn)在如下幾個方面：

1、組織架構(gòu)：

現(xiàn)有組織架構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在：層級較多、職稱不

一、特殊部門歸屬、因人設崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱隨意等八個方面。

2、部門職能: 各部門無明確的書面部門職能，組織應根據(jù)職能需要才設置部門及部門目標、部門職

能、管理權(quán)限與管理責任等。

3、崗位職責：

各部門崗位職責存在以下問題：部分職責界定不明確；職責權(quán)限內(nèi)容不全；職責重點

不突出；文件格式不規(guī)范；新舊多種版本并存；崗位職責沒有張貼，以便隨時提醒與指導實際工作。

4、工作流程: 現(xiàn)有工作流程不規(guī)范：只有箭頭標注工作流程的路徑與方向，沒有明確責任部門或人

員、相關部門權(quán)限、配合部門、相關表單、流程的詳細操作說明及重點注意事項等。

5、目標規(guī)劃：

未提供明確的公司規(guī)劃與目標：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃；無公司工作目標

及計劃；部門工作目標及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標達成。

6、招聘配置：

無招聘計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度；人員流動大，頻繁招聘導致成本過高；無明確的人才梯隊建設與人才儲備機制；未根據(jù)個人實際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位；無職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

7、培訓開發(fā)：

無月度、培訓計劃與培訓實施計劃；入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位；培訓內(nèi)容單一；欠缺培訓教材；師資力量薄弱；培訓后無效果評估與考核；對培訓重視程度與成本投入不夠。

8、績效考核：

無績效考核制度與切實可行的績效考核方案；停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調(diào)整；缺乏量化（kpi）指標考核標準；只有單向定性評估，未采取360°評估與強制性分布法，一般分數(shù)都偏高或大多數(shù)人評估分數(shù)差不多，不能真實反映個人績效。

9、薪酬福利： 沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優(yōu)秀人才?，F(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工資 + 崗位津貼 + 績效獎金（提成或項目獎）+ 浮動工資（加班+獎懲+補貼+福利）。

10、勞資關系：

三天學習、考察期無薪與三個月協(xié)議試用期，及轉(zhuǎn)正后只簽訂半年勞動合同，存在勞資風險；部分人員沒簽訂勞動合同；人員流失太大；離職未作離職面談等，不利于管理改進。

11、文件管理：

文件格式不規(guī)范；文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒有明確的獎懲、監(jiān)督規(guī)定或

獎懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行；部分表格設計不合理：文件沒有統(tǒng)一歸屬文控部門管理；書面文檔與電腦文檔管理混亂；過期文件與現(xiàn)有文件混用。

12、人事資料：

人事資料未及時輸入電腦；人事檔案未按要求統(tǒng)一管理；人員狀況未作統(tǒng)計、分析，不利于管理改進與決策。

13、行政后勤：

1)出入管理：應加強內(nèi)部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。2)安全管理：加強安全意識宣導、安全知識培訓及安全管制。3)保密管理：增強保密制度執(zhí)行力度；與核心人員簽訂保密協(xié)議等。4)刷卡考勤：要求統(tǒng)一刷卡及手記考勤；規(guī)范刷卡、請假、補休與考勤等制度。5)獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，執(zhí)行力度不夠。6)辦公用品：加強部門易耗品控制力度及辦公設備的定期維護、保養(yǎng)記錄。7)食堂宿舍：食堂用具應每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛(wèi)生；宿舍應指定負 責人，加強水、電管理與衛(wèi)生抽查、評比。8)總務后勤：及時檢查、維修、補漏，確保水、電、機器設備正常運作。

14、員工手冊：

員工手冊沒有公司簡介、員工行為準則、工作時間、環(huán)境、考勤及獎懲等規(guī)定，對員

工缺乏實際指導意義；員工手冊應員工代表參與制定、宣導、培訓，讓員工簽收。

15、企業(yè)文化：

企業(yè)文化培訓、宣傳不夠；部門溝通不順暢；制度執(zhí)行不力；沒有形成核心管理團

隊；企業(yè)文化表現(xiàn)形式單一等幾個方面。

二、四月份工作總結(jié)報告

經(jīng)過一個月了解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體組織架構(gòu)；部門組織架構(gòu)及崗位配置；部門職能；各部門崗位說明書；緊急的工作流程、管理制度編制與修訂；管理人員公共理論培訓；管理人員轉(zhuǎn)正述職報告與360°評估；部門溝通、協(xié)調(diào)；組織召開每天早會；督導人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤維修工作；進行團隊建設與企業(yè)文化宣導、培訓等。

1、組織架構(gòu)：

根據(jù)組織架構(gòu)設置一般原理與公司實際相結(jié)合，對現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分析，提出

幾點意見或建議供參考：

1)層級較多：現(xiàn)有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。2)職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財務、行政人事部、物流等部門負

責人稱主管，市場、研發(fā)等部門負責人稱經(jīng)理；

建議：所有職能部門負責人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長屬部門經(jīng)理級），個人按

資歷、能力評估分三級：能力較強，能勝任者為經(jīng)理；能力較次但擔當此崗位責任者為副經(jīng)理；再次者為經(jīng)理助理；代理職務者職稱前加“代”字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加職務代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。3)特殊部門歸屬：如：財務、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實際，有嚴格

的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。4)因人設崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應成立品質(zhì)技術(shù)部加強品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改

進，與生產(chǎn)部平級，接受總經(jīng)辦領導。5)組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設班組。6)組織不全：如：工廠應設置品質(zhì)技術(shù)部門。市場、研發(fā)、工廠等部門應按職能分下級組

織，便于區(qū)分與集中管理。7)崗位不全：如：研發(fā)部無工藝技術(shù)崗位，應根據(jù)實際需求設置崗位。8)職稱隨意：如：研發(fā)部秘書實際為文員，一般只有高層管理才配置秘書。

綜上所述：通過幾天了解、與各部門探討，于4月3日完成《公司總體組織架構(gòu)》與

《部門組織架構(gòu)及崗位配置》，并于4月9日進行研討、培訓（詳見：附件一、二）。以后再根據(jù)實際修訂、完善。

2、部門職能：

公司應根據(jù)職能需要才設置中心（如：市場營銷中心）或部門；中心下屬可設部門，如：市場部、銷售部、客服部等；部門內(nèi)部再根據(jù)功能與作業(yè)范圍不同設置下屬單位，如：科（臺灣稱課）、室、班組等；再才是工作崗位或工種。

根據(jù)公司組織架構(gòu)與部門組織架構(gòu)及崗位配置，于4月3日編制各部門的《部門職能》并于4月9日進行研討、培訓（詳見：附件三）。

3、崗位職責：

對各部門崗位職責存在問題進行原因分析： 1)部分職責界定不明確：如部門負責人崗位職責一般包括：戰(zhàn)略管理、業(yè)務管理、日常

事務管理等方面；管理權(quán)限包括：工作權(quán)限、人事權(quán)限、財務權(quán)限等。2)職責權(quán)限內(nèi)容不全：物流部對供應商控制管理力度不夠；財務部對成本預算、成本控

制和成本核算等功能較弱或不到位。3)崗位職責重點不突出：應按工作重點與工作流程排列工作職責的內(nèi)容與任務，突出重

點工作，合理分配時間。

4)文件格式不規(guī)范：崗位說明書應包括崗位描述與任職資格：

① 崗位描述（標示：崗位名稱、編號所屬單位、部門、崗位定員、直接上級、直接下屬、下屬人數(shù)、職務代理、匯報關系、發(fā)展途徑、崗位等級、薪酬等級等；目的：工作依據(jù)、行動、對象、目的等；職責：主要工作內(nèi)容與任務、崗位內(nèi)涵、自身特點描述等；管理權(quán)限；管理責任；衡量標準；溝通關系；勞動條件與環(huán)境、時間、地點；勞動資料和對象等）。

② 任職資格（顯性與隱性：為保證工作目標的實現(xiàn)，任職者必備的水平教育、專業(yè)知識、培訓經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、技能技巧、個人素質(zhì)、年齡體格等）。5)新舊多種版本并存。與實際工作脫節(jié)，不能指導崗位工作。6)崗位職責沒有張貼在崗位易于觀看的位置，隨時提醒與指導實際工作。

通過對以前崗位說明書了解、分析與實際結(jié)合，提供規(guī)范格式，經(jīng)過兩次集體培訓、探討，下發(fā)通知：要各部門根據(jù)行政人事部提供的各部門主管《崗位說明書》與《行政人事部人事專員崗位說明書》范本及《崗位說明書》模板，由部門主管教導員工進行本崗位說明書的編制。經(jīng)過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責內(nèi)容、細化工作任務等，于4月底基本完成各部門崗位說明書（物流部未編制）（共47份），從5月份開始試運行，再根據(jù)實際工作情況不斷修訂、完善（詳見：附件四）。

4、工作流程：

現(xiàn)有工作流程分析：

1)只有箭頭標注工作流程方向，沒有明確責任部門或人員，相關部門權(quán)限與配合，相關

表單，詳細操作說明及重點注意事項等。2)工作流程與組織架構(gòu)、崗位職責及作業(yè)指導書應統(tǒng)一、配套，有機結(jié)合。

四月份開始根據(jù)實際運作，與相關部門共同探討、編制緊急工作流程，以后根據(jù)計劃對各部門流程進行了解、編制、修訂與完善（詳見：附件五）： 4月7日與財務部成本會計共同探討、編制、規(guī)范《應收賬款回款流程》； 4月8日與售后服務員及市場部負責人多次探討、編制、規(guī)范《客戶退戶處理流程》； 4月16日與總經(jīng)理及各部門探討編制、規(guī)范《三天考察培訓操作流程》； 4月20日與各部門探討編制、規(guī)范《各部門需求申請操作流程》； 4月25日與各部門探討編制、規(guī)范《部門主管工作流程》。

5、目標規(guī)劃：

目標規(guī)劃原因分析：

未提供明確的公司規(guī)劃與目標：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃；無公司工作目標

及計劃；部門工作目標及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標達成。1）總經(jīng)辦應在每年年底12月份之前作出明年公司總體規(guī)劃及工作目標，組織并 協(xié)助各部門作出計劃，將總目標分解成部門目標。2）部門、班組、崗位或個人分別作出、月度與每周工作計劃。3)部門內(nèi)部將進一步細分為班組目標，再由班組具體劃分到崗位或個人目標。

6、管理制度：

各項管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運行，修訂審批后嚴格執(zhí)行。

根據(jù)公司實際運作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度： 4月15日在原有《保密制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度》； 4月20日在原有《會議管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《會議管理制度》； 4月22日編制、完善《刷卡管理制度》； 4月26日參照以前相關制度，編制、完善《請假管理制度》； 4月28日在原有《考勤管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制度》； 《公司保密制度》與《會議管理制度》已經(jīng)下發(fā)各部門試運行，《刷卡管理制度》、《請 假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門共同探討、修訂、完善后試運行1~3個月再完 善。以后根據(jù)計劃對管理制度、進行了解、編制、修訂與完善（詳見：附件六）。

7、招聘配置：

招聘與配置原因分析： 1)無招聘規(guī)劃與招聘實施計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度，導致招聘隨意性

太大，等到缺崗時才招聘，難以確保招聘質(zhì)量及成本控制。2)招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸

納、留住并重視優(yōu)秀人才。因為一個老員工至少抵三個新員工的工作價值，20%的人創(chuàng)造80%的價值；因為流動過大，對企業(yè)文化傳承與持續(xù)發(fā)展不利； 3)未根據(jù)個人實際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位；管理人員應善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)人

才，并安排到合適的崗位上，內(nèi)部招聘有利于繼承性發(fā)展與管理提升。篇四：人力資源部工作計劃

人力資源部2009年工作計劃 1 工作目標 1.1 業(yè)務環(huán)境及需求

（1）內(nèi)部因素

2009年應滿足以下內(nèi)部因素變化對人力資源管理工作提出的需求：

一是公司管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閺娋仃囀揭院?，對跨部門產(chǎn)品線的人員配備、培養(yǎng)、考核與激勵提出了新的要求。二是根據(jù)人力資源管理中存在的問題以及能力發(fā)育的要求，應在08年的相關工作基礎上構(gòu)建任職資格體系、考核與激勵體系、內(nèi)部培養(yǎng)與晉升體系。

三是配合公司二次創(chuàng)業(yè)在管理改進上的相關行動。

（2）外部因素

2009年外部因素變化呈現(xiàn)以下特征：

一是經(jīng)濟大環(huán)境不景氣，對于求職者而言，就業(yè)環(huán)境惡化，外部人才供給較充分。

二是電信行業(yè)由國家重點投資拉動行業(yè)，本公司業(yè)績有上升潛力，可以抓住人才供給充裕的機會補充一些來自其他相關行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎人才，作為培養(yǎng)儲備或進行人力資源的更替。

三是國家在經(jīng)濟不景氣的情況下，為了社會穩(wěn)定，安撫民心，可能將推出提高居民收入和社保全國聯(lián)網(wǎng)的舉措，并在改革城鄉(xiāng)二元制戶口結(jié)構(gòu)方面可能有統(tǒng)一趨勢，這將大大增加我公司薪酬和社保福利開支。近期已經(jīng)有十二個省份宣布取消農(nóng)業(yè)戶口。1.2 人力資源管理目標

人力資源管理的總體目標是：優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高人力資源素質(zhì)，滿足公司各部門對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的需求；完善考核激勵體系，營造組織氛圍，增強員工積極性。從人力資源各模塊的實際水平和改進需求出發(fā)，包括以下具體目標： 1)建立起職位管理體系，推進各職位序列任職資格體系建設。2)實施人力資源規(guī)劃，引進高層次人才，淘汰低績效員工，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。3)建立起關鍵崗位人才內(nèi)部晉升機制，健全職業(yè)生涯管理。4)實施“蓄水池”計劃，做好基礎人才培養(yǎng)和人才儲備。5)完善上崗引導人制度或引入導師制，健全內(nèi)部人才培養(yǎng)方式。6)提高管理干部的執(zhí)行力和領導力素質(zhì)。7)建立起與任職資格對應的公平合理的激勵性薪酬體系。8)實施周計劃、月計劃和季度述職制度，建立起績效過程監(jiān)控體系和績效考核體系。

9)降低員工流動率，營造良好的組織氛圍。2 工作思路

2.1 做好人力資源規(guī)劃，扭轉(zhuǎn)招聘工作的被動局面。（1）思路分析

長期以來有些部門將引進人才作為管理改進和問題解決的主要方式之一，人員招聘需求量大，加之員工流失率較高，使得人力資源部招聘工作量大，并且總是不能滿足用人部門要求，處于被動服務的局面。招聘工作的被動局面只是表面現(xiàn)象，其背后反映的是我公司人力資源管理的深層次問題：

一是人員結(jié)構(gòu)不合理，各崗位高、中、低人才結(jié)構(gòu)建設缺乏目標，導致招聘需求比較盲目；

二是人才培養(yǎng)機制缺乏，高端人才對相應中低人才的培養(yǎng)欠缺，內(nèi)部晉升者少，沒有形成人才梯隊由低向高逐級培養(yǎng)晉升的操作習慣，既造成中低端人才流失，也增加了高端人才招聘的困難；

三是組織氛圍對員工心理的消極影響；

四是招聘計劃存在不合理之處，由于缺乏內(nèi)部培養(yǎng)晉升機制，常常簡單地將用人需求當作招聘計劃。歸根結(jié)底是我們在招人和用人方面存在短視行為，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，各崗位的不同層級缺乏為未來儲備和培養(yǎng)人才的思想意識和行為習慣。

（2）工作安排

① 組織各部門抓好人力資源規(guī)劃工作。直接指向各部門人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)建設目標，每季度盤點

各部門人力資源結(jié)構(gòu)和素質(zhì)現(xiàn)狀，根據(jù)崗位任職人員具體情況確定人員補充方式，選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、晉升，或者外部招聘，從而引導各部門做好內(nèi)部人才的梯隊建設。

② 做好關鍵崗位人力資源規(guī)劃。把承載本部門核心能力的關鍵崗位人才培養(yǎng)作為人力資源規(guī)劃工作的重要內(nèi)

容。做好關鍵崗位工作分析、任職資格要求以及晉升培養(yǎng)規(guī)劃。

③ 實施高端人才招聘策劃和基礎人才“蓄水池”行動。招聘工作的總體方針是，重點招聘本公司缺乏的高端人

才和具有培養(yǎng)潛質(zhì)的基礎崗位，對于工作中所需的中低端人才盡可能內(nèi)部培養(yǎng)。為此，要做好內(nèi)部人才“蓄水池”計劃，將一些基礎崗位作為蓄水池，做好基礎人才的招聘和培養(yǎng)規(guī)劃。

④ 滿足用人部門人員需求。做好招聘基礎工作。完善各相關崗位的招聘面試指導手冊及試題。

2.2 明確培訓目的，健全培訓體系

（1）思路分析

明白學習進步之意義的多，真正堅持學習進步的少。對于組織培訓而言，情況類似。不管是部門負責人還是員工，大多數(shù)都有學習意識，但真正有組織的開展培訓的少。即使有一些行動，也會有落入形式主義的擔心。每季度也做培訓計劃，但總感覺有點零敲碎打。

培訓工作現(xiàn)狀可以概括為有行動，缺目的；有計劃，缺規(guī)劃；有意識，缺行動。其中最大的問題當屬培訓目的性和最終效果檢測之缺失。2009年的培訓工作應當達成以下目的：

一是致力于各級經(jīng)理層管理素質(zhì)的提高。

二是致力于新員工盡快熟悉并適應公司環(huán)境，勝任工作，創(chuàng)造業(yè)績。三是致力于生產(chǎn)、銷售和研發(fā)人員崗位知識和技能的培訓，從而提高其工作質(zhì)量和效率。

四是致力于關鍵崗位人才內(nèi)部培養(yǎng)機制的建立。

人力資源部在以上幾類培訓中扮演的角色和組織方式是不同的。前兩類由人力資源部直接主持開展，后兩類由人力資源部組織和監(jiān)管。第三類培訓以任職資格體系建設為基礎，人力資源部要向業(yè)務部門提出明確的培訓要求，由本部門組織開展，人力資源部協(xié)助；第四類完全依賴業(yè)務部門的努力，人力資源部提出要求和監(jiān)控。

（2）工作安排

① 對于各級經(jīng)理層管理素質(zhì)培訓，擬以三種方式開展，一是實施“執(zhí)行力和領導力訓練營”行動，針對公司管理現(xiàn)狀和存在問題，以提高干部執(zhí)行力和領導力為專題，規(guī)劃系列課程，安排在一個季度內(nèi)完成第一次課程，形成管理習慣，持續(xù)檢驗其效果。

二是組織規(guī)劃公司管理干部基礎管理素質(zhì)的培訓課程，主要針對新任管理干部或后備干部，以本公司師資為主。也可采取讀書會的形式；

三是關注外部培訓課程資源，選擇適合公司現(xiàn)任管理干部現(xiàn)實水平和實際需求的課程，實施外派培訓，主要是針對管理現(xiàn)狀中存在的問題和現(xiàn)任管理干部中的實際需求。

② 對于新員工入職培訓，重點抓上崗引導人制度的建立和培訓課程的完善。上崗引導人真正負起培訓和引導 新員工的責任，認真做好新員工轉(zhuǎn)正評審。培訓課程涉及人力資源部負責的有關制度和文化方面，也涉及各部門負責的業(yè)務知識和技能的培訓，重點是生產(chǎn)和銷售兩類崗位。

③ 對于研產(chǎn)銷相關崗位知識和技能培訓，要配合任職資格體系的建立，人力資源部與業(yè)務部門配合規(guī)劃好各

崗位應知應會的知識技能要求，監(jiān)督各部門嚴格按任職資格要求開展相關培訓。④ 對于關鍵崗位核心人才內(nèi)部培養(yǎng)機制的建立，要配合關鍵崗位人才梯隊建設，督促各部門做好相關的后備

人才培養(yǎng)。

2.3 完善績效管理體系，堅定不移執(zhí)行績效考核（1）思路分析

績效考核不是技術(shù)性問題，而是組織管理問題。

績效考核體現(xiàn)了公司對管理干部和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。

養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持。

績效考核體系應完成的任務非常明確，概括為三大任務：一是健全績效指標及其監(jiān)控體系；二是堅持不懈抓好績效過程監(jiān)控；三是嚴格施行考核結(jié)果應用。

人力資源部的責任是確?？冃Ч芾眢w系的完整性和對實施過程的監(jiān)控。

（2）工作安排

① 一是在各級部門考核指標的基礎上，應該健全關鍵崗位的指標設置，這是一項長期的任務。對于影響公司

和各部門績效的相關指標的完成情況的統(tǒng)計和監(jiān)控，應該建立指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和改進監(jiān)控的相對穩(wěn)定的渠道。

② 二是以培育管理習慣為目的，堅持抓好績效過程監(jiān)控。包括全體員工周計劃和月計劃，以及管理干部季度

述職。

③ 三是嚴格實施考核結(jié)果。堅持做好全體員工績效等級檔案記錄。根據(jù)部門績效和崗位績效表現(xiàn)，實施績效

工資浮動或者是效益獎的發(fā)放。對于績效等級特別差的員工，啟動相應的降級降薪和淘汰機制。

2.4 健全薪酬體系，提高薪酬的激勵作用。

（1）思路分析

薪酬體系的激勵性改進有兩大特征：一是強烈的政策性；二是對任職資格等級劃分的依賴性。

2008年在薪酬體系建設方面已經(jīng)理順了思路，在基礎工作準備方面也已經(jīng)創(chuàng)造了條件，在研發(fā)職位序列薪酬體系建設實踐方面也積累了一定的經(jīng)驗。2009年薪酬體系建設有三個基本任務： 一是薪酬體系和績效工資改革的系統(tǒng)性分析和整體方案的研究制訂，為薪酬政策決策的前提； 二是基于職位管理的各職位序列崗位任職資格體系的建立，為薪酬體系標準建立的基礎；

三是績效考核的有效實施，為員工績效工資實施的依據(jù)。

（2）工作安排

① 關于績效工資方案，需要體現(xiàn)各崗位薪酬結(jié)構(gòu)的特點，以及相應的關鍵績效目標。應在全面研究公司薪酬

總額及其與公司效益的關聯(lián)關系的基礎上，將績效工資納入薪酬總額預算。② 關于任職資格體系，這是人力資源管理的基礎工作，更是薪酬體系建立的基礎工作。主要工作是首先規(guī)劃

公司的職務體系，按照各職務序列的崗位等級設置薪酬標準，明確各職務序列等級及其相應的資格，并對任職員工做出綜合評估，這樣才能確保薪酬體系的公平性。

③ 具體的薪酬體系建設進度按照職務序列安排。我們初步把公司職務體系劃定為五大序列，近50個子序列。

繼08年對研發(fā)人員內(nèi)部職稱等級劃分之后，09年應對營銷人員、工程技術(shù)人員、銷售支持人員和生產(chǎn)人員做任職資格等級的劃分。篇五：人力資源部工作計劃 xx集團（深圳）2010年人力資源部工作計劃 2009年我們經(jīng)歷著考驗，2010年我們展望著未來。2010年將是xx公司蓄勢待發(fā)的一年，公司董事長把2010年定位為電子商務年，也就是說，我們要開拓新的業(yè)務領域，所以“提高領導力，大力發(fā)展員工隊伍”將是今年的工作重點。圍繞著公司領導的指導思想，深圳公司在2010年主要圍繞在招人、育人、留人等幾方面著手，具體在招聘、培訓、人才梯隊等幾個方面的工作做好員工隊伍發(fā)展工作。上半年的工作重心是招聘和儲備、下半年的重心的培訓提升和做好員工關系，穩(wěn)定隊伍。那么我們將從以下六大個模塊的工作來完善：

一、開拓招聘渠道，及時做好人員補充

招聘工作在整個人才發(fā)展計劃中起著決定性的作用，因為新員工的素質(zhì)將影響到整個團隊的水平，所以我們要廣開渠道，同時及時做好各類人才的補充，以適應公司發(fā)展的步伐。

（一）工作目標：

1、拓展和完善招聘渠道，發(fā)展多方面的渠道，改變過去只用網(wǎng)絡和現(xiàn)場的模式，與政府職介中心和職業(yè)介紹所推薦中心建立合作關系，降低公司招聘成本。

2、按照公司的業(yè)務拓展需求及時提供人員，確保人員到位，滿足業(yè)務拓展及市場開拓的人才需求。

3、擴大公司人員架構(gòu)，特別是銷售團隊，預計3月底深圳公司人數(shù)達200人，6月底穩(wěn)定到240人，9月份以后穩(wěn)定在260人的規(guī)模。

4、及時補充各類職能部門人員和中高層管理人員選拔工作。

（二）2010招聘工作計劃 2010年3月份我們的招聘目標是要達到200人，也就是中餐6個部門，華商6個部門，加拿大英國業(yè)務3個部門，共15個部門。目前我們已經(jīng)有9個部門，新增加6個部門，每個部門6人，新增加40人左右，再加上流失員工的補充，3月份前預計需要招聘60人以上，這60人里面80%以銷售員和銷售經(jīng)理為主，其他20%以中高層管理人員以及海歸人員為主。6月份要求達到240人的規(guī)模，9月份以后穩(wěn)定在260人的規(guī)模。（全年新增人員具體數(shù)據(jù)詳見

下表）而且在保證數(shù)量供應從充足的情況下達到人員質(zhì)量要求，那么我們要怎么樣才能完成這個招聘任務呢，我們將從以下幾項工作去做好保障：

1、招聘需求分析（具體表格略）

（1）銷售人員。深圳公司現(xiàn)有部門9個，經(jīng)理9人，現(xiàn)有員工70人。按每月8%的人才正常流失率計算，預計2010年流失100人；同時銷售部門要開拓到18個部門的規(guī)模，按全年新增加部門9個計算，全年需要內(nèi)部提拔或者外部補充儲備經(jīng)理10人，需要增加業(yè)務員90人，全年預計招聘業(yè)務人員220人，每月招聘任務20人，其中需要平均每月招聘并培養(yǎng)經(jīng)理2人。第一季度需要每個月內(nèi)部提拔或者外招經(jīng)理3人。

（2）職能部門人員。職能人員的補充也需要在第一季度完成，具體有： a、市場部門的建立，包括市場總監(jiān)、品牌策劃經(jīng)理、文案等5人。b、各線產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品專員的補充，預計在10人左右。c、海歸人員的補充主要為加英澳中餐部的成立做配套支持，每個地區(qū)儲備3人，預計10人。d、另外還有運營總監(jiān)、董事長助理、百佳項目經(jīng)理、財務經(jīng)理等崗位的補充，預計總?cè)藬?shù)在30人左右，計劃在6月份前全部補充完畢。具體如下表：（略）

2、做好網(wǎng)絡招聘工作，開拓新的免費職介通道（1）我們與前程無憂網(wǎng)和中國人才熱線簽定了會員，可以全年進行網(wǎng)絡招聘。這兩大網(wǎng)站將作為中高層管理人員和一線銷售人員補充的主要陣地。（2）羅湖人才市場和深圳人才大市場將做為輔助性現(xiàn)場招聘陣地。（3）開拓和建立關內(nèi)外中小型人市場、職介所和政府免費推薦等渠道，爭取多渠道開發(fā)，以多元化、全方位的方式去滿足我們的招聘需求。

3、校園招聘渠道建立

明年上半年將計劃參加廣東省各高校的校園招聘工作，尤其是廣東邊緣地區(qū)的高校，例如：湛江、茂名、清遠等，這些地區(qū)的生源大部分從農(nóng)村市場出來，吃苦精神較好，較為踏實，比較符合崗位要求，可根據(jù)實際招聘情況適當?shù)厝プ鲆恍﹪L試，以緩解招聘的壓力。

4、招聘工作流程和方法的規(guī)范和招聘效果的提升（1）招聘工作是明年的工作重點，做好計劃的同時，需要相配套的招聘流程的優(yōu)化和人才測評中心的建立，建立規(guī)范化的招聘流程和招聘體系，計劃

此項工作在2010年3月份前完成。（2）首先加強對各部門主管的招聘技能培訓，其次做好下屬的招聘指導工作，計劃在2月份前給予部門負責人及下屬在招聘流程及面談技巧、招聘面試問題等給予指導和培訓，使招聘工作開展更加規(guī)范化、專業(yè)化，確保招聘工作做到高效、專業(yè)。

二、建立并完善培訓體系，提升管理干部管理水平，把好育人留

人關

（一）工作目標

1、提升在崗人員的綜合素質(zhì)，強化銷售團隊的團隊意識及銷售技能，提高基層管理人員的日常管理水平；

2、滿足公司業(yè)績指標的人才需要，及時培養(yǎng)合格的儲備人員，并不斷加強銷

售線人員的終端知識及日常銷售能力；

3、提升中高層管理管理干部的管理水平，提升綜合素質(zhì)，從而適應公司的發(fā)

展步伐。

4、完善培訓體系，完善網(wǎng)上學習系統(tǒng)，做好內(nèi)部培訓講師建設和內(nèi)部課程開

發(fā)。

（二）2010年培訓模塊工作計劃

培訓工作是員工隊伍建設的核心模塊，是常抓不懈的主要內(nèi)容，怎么樣通過加強培訓力度，并把培訓工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練和小組研討分享等形式，落實到每一項工作中：

1、新員工培訓

（1）新員工培訓。每月2期，每兩周為一期，課程安排在原有的基礎上再優(yōu)化，并做好跟進工作，同時給予學習的知識進行考核，并對一個月的新員工給予回爐培訓，主要針對產(chǎn)品知識和銷售技巧。（2）新員工輪崗。公司明年將對新員工進行試點，將新員工在一個月的時間內(nèi)，每個星期調(diào)換一個部門進行學習，滿一個月后，公司會結(jié)合員工的意愿安排新員工分配到各個部門，這樣可以迫使經(jīng)理在接觸新人的時候用最好的一面展示給新人，讓新人接受到更好的東西，促使他留下來。（3）新員工日志。由新員工入公司之日起建立，每天填寫，由人力資

源部人事專員定期檢查。新員工一個月培訓期滿后必須交一份培訓總結(jié)至人事部（新員工考核時上交），匯報學習心得。

2、管理干部培訓

中高層管理干部的培訓將是明年培訓工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過去被動的學習方式，從要求學到主動想去學，因為隨著公司的發(fā)展壯大，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓形式有外請講師、視頻培訓、小組研討、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每月中旬（15日前后）開展一次半天以上的集中培訓。在讀書方面，明年計劃每個月統(tǒng)一由公司購置好的管理書籍，要求管理干部每月看一本，而且要寫讀后感以及新的體會，同時要寫出將所學知識結(jié)合實際工作的計劃，以此種方式，提升公司內(nèi)部學習氛圍。

3、儲備銷售經(jīng)理、骨干員工培訓。

骨干員工培訓是提升基層管理人員的管理水平和銷售技能的很重要的途徑。（1）核心業(yè)務骨干層級的培訓。針對現(xiàn)有一線骨干員工的終端技巧以及管理能力良莠不齊，需要進行針對性地培訓，而且這一層級的人員也需要有提升性的培訓，以滿足其自身的發(fā)展需求。骨干每月最少舉行1次，暫定于每月上旬開展培訓。（2）儲備銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理層級的培訓。深圳公司的經(jīng)理層級的結(jié)構(gòu)是偏向于年輕化的，年輕人更有激情，更有沖勁，但是有時候工作的方向感和毅力以及管理上的技巧還有待通過不斷地培訓來提高和鞏固。儲備銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理層級的培訓計劃每月不少于1次，可與骨干培訓一起開展，通過以會代培，或者視頻培訓和集中授課的形式，對經(jīng)理存在的不足之處，進行針對性地提升。這些培訓將把現(xiàn)場模擬演練結(jié)合起來，隨時隨地地進行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。

4、全員培訓和戶外拓展。

為了整體提升公司全員的綜合知識層面，提升素質(zhì)，人力資源部計劃每兩個月最少舉行1次全員培訓，其中第一、第三季度主要以戶外拓展為主，提升員工的團隊精神，其余兩個季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力等方面的課程為

主，同時推薦員工看一些好書，并以書的內(nèi)容為主題，每季度定一個主題，同時開展一次管理書籍讀后感演講比賽，以提升全員的學習氛圍。

5、網(wǎng)上學習系統(tǒng)的完善

八小時內(nèi)求生存，八小時外求發(fā)展，這是華為集團員工的學習方法。確實，員工的能力的提升如果僅僅靠公司組織被動的學習方式是很難有好的效果，員工要想成長，一定要懂得好好利用業(yè)余時間自發(fā)地去學習，這樣才能取得更好的效果。所以網(wǎng)上學習系統(tǒng)的完善就顯得尤為重要，做好學習系統(tǒng)可以為員工提供一個很好的業(yè)余學習的平臺，讓員工的能力主動得到提升。此項工作計劃在第一季度完善。

6、內(nèi)部培訓講師隊伍建設

一個企業(yè)培訓系統(tǒng)中，講師隊伍建設是核心。要想提升公司整體的培訓水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個局面的，所以內(nèi)部講師隊伍的建設是關鍵。明年計劃第一季度開始實行講師考核聘任制，聘任期為一年，定期對講師進行ttt培訓，同時對培訓效果進行評估，并根據(jù)考核分數(shù)給予相應的課酬，以此提升講師的積極性和授課水平，計劃此項任務在第一季度內(nèi)完成。（具體將另定內(nèi)部講師建設方案）

7、內(nèi)部培訓課程的開發(fā)

由于公司的產(chǎn)品以及行業(yè)的特殊性，外部的一些課程和技巧很難找到符合公司實際的共同切合點，因此內(nèi)部培訓課程的開發(fā)將是明年培訓工作的重點和難點，我們計劃明年用全年的時間將結(jié)合業(yè)務部門的協(xié)助，其中上半年開發(fā)銷售技能、技巧、電話銷售話術(shù)等方面的課程，下半年開發(fā)電話銷售員成功寶典，時間和條件允許的情況下將盡力開發(fā)銷售經(jīng)理成功寶典，這些課程的成功開發(fā)將為接下來內(nèi)部優(yōu)秀人才和優(yōu)秀經(jīng)驗的復制提供強有力的保障。

三、做好關鍵崗位儲備，完善人才梯隊建設。

1、人員儲備計劃和需求和接班人計劃。（1）2010年的規(guī)劃是要把深圳公司做成260人規(guī)模的團隊，因此也既是部門個數(shù)達到18個以上，網(wǎng)點增加9個以上，具體計劃如上表。這需要我們在確保人員質(zhì)量的前提下，數(shù)量的一個凈增長，所以我們要做好招聘的同時，還需要留人。上半年，特別是第一季度每月補充的人員預計在20左右的水平。