第一篇：2009年工作小結(jié)和2010年工作打算

2009年工作小結(jié)和2010年工作打算

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年6月份我到XX局來，到現(xiàn)在已經(jīng)半年多了。這半年的時間，我主要就是不斷學(xué)習(xí)以期進(jìn)步?；叵脒^去的一年，主要有以下幾點總結(jié);

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識。因為先前是做紀(jì)檢工作的，務(wù)虛的比較多，在換崗之后，急需補(bǔ)充這些業(yè)務(wù)型知識。就崗位而言，主要是農(nóng)稅業(yè)務(wù)，含糧食直補(bǔ)工作、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政建設(shè)等，其他如契稅、耕占稅政策也有涉及。于是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路線方針政策及有關(guān)財政專業(yè)知識和各項財稅政策和市委、市政府會議精神，詳細(xì)讀完《省農(nóng)村稅費改革文件資料匯編》（07-09卷）、市財政綜合工作文件匯編（03、04卷），學(xué)習(xí)了農(nóng)村稅費改革的相關(guān)文件和知識，進(jìn)一步加強(qiáng)了自己的素質(zhì)修養(yǎng)，在具體工作中有了新的思路和新舉措

二、扎實做好文字工作。文字工作無疑是與基層聯(lián)系最直接、與群眾聯(lián)系最密切的渠道，每項重大決策的實施往往就是通過一個文件的擬定和下發(fā)實現(xiàn)的。我把辦文工作作為一個完整的過程來對待，并使這個意識滲透到辦文工作的每一個環(huán)節(jié)中，有兩點體會：一是做好文字工作必須具備強(qiáng)烈的全局意識。站在全局的高度，把上級的指示精神和本地的工作實際還有領(lǐng)導(dǎo)的意圖融為一體，相得益彰。如我在撰寫農(nóng)稅局2009年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實情況匯報時，必須站在全局的角度來寫，凡是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)的工作必須客觀、完整地加以表達(dá)。二是做好文字工作必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識。在準(zhǔn)備“兩稅”職能劃轉(zhuǎn)調(diào)研文章和表格以及農(nóng)稅經(jīng)費、業(yè)務(wù)費下?lián)鼙頃r，都反復(fù)核對，確保數(shù)字的正確和用語的嚴(yán)謹(jǐn)性。

三、細(xì)致做好會務(wù)工作。年底會議比較多，需要耐心準(zhǔn)備。我在劉處的指導(dǎo)下，發(fā)揮主觀能動性，不斷總結(jié)經(jīng)驗，摸索會務(wù)工作規(guī)律，學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗做法，對積累的會務(wù)工作經(jīng)驗進(jìn)行歸納總結(jié)，從辦好會務(wù)活動的原則、要求和工作人員守則，到有關(guān)文件規(guī)定和工作資料等，從會務(wù)活動預(yù)備通知到主持詞、參會人員邀請、會議日程安排、會議保障等，使會務(wù)工作有章可循，達(dá)到規(guī)范、快捷、高效、圓滿的要求。

四、積極做好內(nèi)勤工作。辦公室日常運作有一些雜事，如發(fā)票報銷、辦公室清潔、資料復(fù)印、傳真等。對這些交辦的事情，想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

五、努力培養(yǎng)自律觀念。半年來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和中紀(jì)委各項規(guī)定，在思想上進(jìn)一步樹立正確的世界觀和權(quán)利觀，增強(qiáng)黨性觀念，牢記“權(quán)為民所用”，保持清醒頭腦，加強(qiáng)自我約束，認(rèn)真學(xué)習(xí)了干部廉潔自律規(guī)定中“不準(zhǔn)利用職權(quán)為家庭及親友謀取私利、收受禮金”等“十不準(zhǔn)”要求等。

回顧一年來的工作，本人在一些方面還存在不足，一是工作的深度和廣度都很不夠；二是把握和處理問題的能力還需提高。請領(lǐng)導(dǎo)同志們多多關(guān)心、批評。

新的一年，我的工作目標(biāo)是：一是進(jìn)一步融入農(nóng)稅局各項工作中，在崗位上盡職盡責(zé)；二是積極拓展思維，加強(qiáng)文字工作和內(nèi)勤工作，為部門服好務(wù)、盡好責(zé)。

第二篇：餐飲部工作小結(jié)及打算

餐飲部7月份工作小結(jié)及8月份工作打算

一、7月份工作小結(jié)

1、餐飲部做好就餐接待工作，確保就餐人員的人身健康。

2、動員員工參加無償獻(xiàn)血工作。

3、配合公司完成兩個管理體系的內(nèi)審工作并整改內(nèi)審中所提出整改項目。

4、帶領(lǐng)廚師到星級酒店參觀貴飯店的烹飪技術(shù)。

5、本月餐飲部用餐人數(shù)人，營業(yè)收入約18.5萬元。

二、8月份工作打算

1、做好餐飲部日常衛(wèi)生工作及節(jié)水節(jié)電節(jié)能工作。

2、分批安排部門員工參加公司組織的消防培訓(xùn)工作。

3、做好餐飲部員工的調(diào)休工作。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

餐飲部

2O14年7月31日

第三篇：人大常委會年終工作小結(jié)及工作打算

人大常委會年終工作小結(jié)及工作打

算

人大常委會年終工作小結(jié)及工作打算

2010年是“十一五”的收官之年，是極其重要的一年，區(qū)人大常委會在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞區(qū)委確定的“一三五七”工作思路，依法行使憲法和法律賦予的各項職權(quán)，按照區(qū)八屆人大三次會議有關(guān)決議開展工作，議大事，抓重點，求實效，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展和社會全面進(jìn)步，各項工作取得了新的成績。

一、認(rèn)真履行職責(zé),監(jiān)督和支持一府兩院依法行政,公正司法。

一年來，區(qū)人大常委會始終堅持“圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點，強(qiáng)化監(jiān)督”的原則，依法履行常委會的監(jiān)督權(quán)、任命權(quán)和重大事項決定權(quán)。常委會緊緊圍繞區(qū)委關(guān)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大決策開展工作，切實加強(qiáng)工作監(jiān)督，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

優(yōu)化調(diào)節(jié)，依法審查，加大對經(jīng)濟(jì)運行和預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督

審查監(jiān)督全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況，是常委會工作監(jiān)督的重要內(nèi)容。為及時了解經(jīng)濟(jì)計劃執(zhí)行情況，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)運行總體態(tài)勢，常委會分別聽取和審議了區(qū)政府關(guān)于財政決算及收支情況的審計報告、2010年上半年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況的報告和2010年上半年財政預(yù)算執(zhí)行情況的報告。建議政府要堅持以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)為中心，打造產(chǎn)業(yè)集聚；堅持二產(chǎn)上高新，注重可持續(xù)發(fā)展，打造產(chǎn)業(yè)集群；科學(xué)分配財政支出，緩解財政困難。常委會重視和加強(qiáng)對財政預(yù)算的監(jiān)督，通過專題調(diào)查，提出審議意見，建議區(qū)政府及財稅部門緊緊圍繞年初確定的預(yù)算任務(wù)和工作目標(biāo)，積極發(fā)揮職能作用，不斷提高理財水平，優(yōu)先安排工資性支出和運轉(zhuǎn)類支出，保障重點支出。要認(rèn)真研究解決經(jīng)濟(jì)運行中存在的問題，沉著有效應(yīng)對挑戰(zhàn)，采取強(qiáng)有力措施保持經(jīng)濟(jì)運行的良好態(tài)勢。

法律監(jiān)督求實效，促進(jìn)公正司法

司法公正是實現(xiàn)社會公平正義的重要內(nèi)容，是構(gòu)建和諧銀州的重要保證。一年來，常委會重點圍繞全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定和維護(hù)人民群眾的切身利益，強(qiáng)力推進(jìn)法律監(jiān)督工作，并把此舉作為關(guān)注民生、保障民權(quán)、反映民情、代表民意的重要舉措，以加強(qiáng)對立案和反貪瀆職為突破口，增強(qiáng)監(jiān)督實效，確保司法公正，提升司法水平。常委會聽取和審議了區(qū)法院關(guān)于立案工作的報告和區(qū)檢察院關(guān)于反貪瀆職工作情況的報告，圍繞司法公正，把增強(qiáng)案件辦理質(zhì)量作為司法監(jiān)督檢查重點，強(qiáng)化對法院和檢察

院的工作監(jiān)督，有針對性地提出建議、批評和意見。積極推進(jìn)審判、公訴的規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)法律的權(quán)威和尊嚴(yán)。

二、搭建平臺，強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)新方式發(fā)揮代表主體作用

一年來，常委會始終堅持密切聯(lián)系代表，不斷探索代表工作的新方式、新方法，著力搭建活動平臺，努力為代表依法履職做好服務(wù)，充分發(fā)揮代表的作用。一是不斷完善代表小組活動制度，切實提高代表小組活動質(zhì)量，切實加強(qiáng)代表主體作用。二是加強(qiáng)代表聯(lián)系，讓代表及時了解人大工作動態(tài)，把握工作重點，增強(qiáng)代表工作的主動性和實效性。三是進(jìn)一步總結(jié)和推廣代表工作典型，加強(qiáng)對代表工作的宣傳力度。四是認(rèn)真督辦落實代表提出的建議、批評和意見，維護(hù)代表權(quán)力，增強(qiáng)監(jiān)督實效。

三、以人為本，關(guān)注民生，在夯實和諧基礎(chǔ)上實現(xiàn)新突破

一年來，常委會密切關(guān)注民生，始終把人民群眾關(guān)注的熱點、難點問題作

為監(jiān)督的重點，切實維護(hù)人民群眾的根本利益，積極促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

創(chuàng)業(yè)富民，關(guān)注勞動就業(yè)工作

國際金融危機(jī)導(dǎo)致全球性就業(yè)危機(jī)，我區(qū)社會就業(yè)工作面臨著前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。上半年，常委會對勞動就業(yè)工作進(jìn)行了視察，聽取審議了政府關(guān)于貫徹落實《就業(yè)促進(jìn)法》情況的工作報告，對全區(qū)落實《就業(yè)促進(jìn)法》所做的工作給予了充分肯定。對下一步做好就業(yè)工作，常委會提出了四點建議：一是進(jìn)一步加大《就業(yè)促進(jìn)法》宣傳力度；二是進(jìn)一步增強(qiáng)技能培訓(xùn)的針對性；三是不斷完善就業(yè)配套政策；四是不斷加強(qiáng)對外交流和加大政府投入。

維穩(wěn)解難，關(guān)注群眾來信來訪

一年來，常委會堅持把人大信訪工作作為了解社情民意、聯(lián)系人民群眾、開展監(jiān)督的重要渠道，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，規(guī)范了受理、交辦、反饋和督查的工作程序。認(rèn)真辦理群眾來信，熱情

接待群眾來訪，定期對信訪情況進(jìn)行綜合分析，排查協(xié)調(diào)，做好來訪群眾的思想工作。一年來，接待群眾來訪32人次，辦理群眾來信43件，閱處率、辦結(jié)率均達(dá)100%，著力解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的問題，維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，為化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧銀州作出了積極貢獻(xiàn)。

四、嚴(yán)格依法任免干部,保證區(qū)行政司法機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)。

常委會認(rèn)真貫徹黨委意圖,高效運作,嚴(yán)格程序,審查人事任免議案材料,對擬任人員進(jìn)行法律考試,與擬任人員見面.常委會審議決定后,由常委會主任頒發(fā)任命書,并提出履職要求,保證了黨管干部的原則和人大依法任免干部的一致性.五、求真務(wù)實、與時俱進(jìn)，常委會自身建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)得到全面加強(qiáng)。

常委會鞏固和深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，以提高依法履職能力和工作水平為重點，大力推進(jìn)常委會自身建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)。

注重加強(qiáng)思想建設(shè)。堅持理論學(xué)習(xí)制度，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)市委和區(qū)委重要會議精神，統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識，緊密結(jié)合人大工作實際貫徹落實。舉辦常委會組成人員履職學(xué)習(xí)班，深刻認(rèn)識我國人民代表大會制度與西方議會制度的本質(zhì)區(qū)別，深入了解人大及其常委會履行職責(zé)的基本原則和方式方法。常委會和專門委員會組成人員始終保持了良好的精神狀態(tài)，工作效率和水平有了進(jìn)一步提高。

大力改進(jìn)工作作風(fēng)。堅持集體行使職權(quán)，集體決定問題，依法按程序辦事，認(rèn)真貫徹民主集中制，議事質(zhì)量不斷提高。圍繞保增長渡難關(guān)上水平的目標(biāo)任務(wù)，主任會議成員深入基層調(diào)查研究，幫助解決實際問題。加強(qiáng)廉政建設(shè)，開展警示教育，在思想上筑牢拒腐防變的防線。

一年來，常委會各項工作雖然取得了一些成績，但是用憲法和法律的要求來衡量，與黨和人民群眾對國家權(quán)力機(jī)

關(guān)的期望相比，常委會的工作還存在一些差距。主要是常委會組成人員和人大機(jī)關(guān)干部自身素質(zhì)與人大日益突出的地位和作用不相適應(yīng)，依法行使職權(quán)不夠到位，監(jiān)督工作有些方面實際效果還不夠理想，在常委會審議重大問題前專題調(diào)研不夠深入，人大宣傳工作不夠深入，力度也不夠大，常委會自身建設(shè)和人大機(jī)關(guān)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。所有這些，都需要我們引起高度重視，在明年的工作中努力加以改進(jìn)。

2011年，是高起點規(guī)劃“十二五”奮斗目標(biāo)，具有特定歷史意義的一年。常委會工作指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一三五七”工作思路，深入貫徹區(qū)委八屆十次會議精神，積極推進(jìn)銀州民主法制建設(shè)，大力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，切實維護(hù)人民群眾根本利益，充分發(fā)揮國家權(quán)力

機(jī)關(guān)的職能作用。根據(jù)以上指導(dǎo)思想，常委會確定2010年的主要工作任務(wù)是：

一、以增強(qiáng)實效為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)督工作。

努力增強(qiáng)監(jiān)督工作的深度和力度，加強(qiáng)跟蹤檢查，支持和促進(jìn)“一府兩院”把市委確定的目標(biāo)任務(wù)貫徹好、落實好。開展安全生產(chǎn)、科技進(jìn)步、大氣污染防治、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、法制宣傳教育等執(zhí)法檢查，督促有關(guān)方面進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧，維護(hù)人民群眾的根本利益。聽取審議有關(guān)計劃、預(yù)算方面的報告，對“十二五”規(guī)劃編制情況開展調(diào)研。聽取審議重大項目建設(shè)實施、社會住房保障、推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)工作等方面的報告，視察科教興農(nóng)和文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作。加強(qiáng)對司法工作的監(jiān)督，聽取審議法院系統(tǒng)調(diào)解工作和檢察機(jī)關(guān)審判監(jiān)督工作情況的報告，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)維護(hù)司法公正和社會公平正義。繼續(xù)做好規(guī)范性文件備案審查監(jiān)督工作，維護(hù)法制統(tǒng)一。

二、以發(fā)揮代表作用為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)代表工作。

尊重代表主體地位，努力做好各項服務(wù)。搞好市人大代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分發(fā)揮人大代表進(jìn)修學(xué)校作用，進(jìn)一步實現(xiàn)代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)的科學(xué)化、系統(tǒng)化、經(jīng)常化。精心組織人大代表開展視察、調(diào)研等活動，邀請更多的代表參加常委會及專門委員會的立法、監(jiān)督等工作。貫徹執(zhí)行市人大代表議案條例，進(jìn)一步完善有關(guān)工作制度。加大對代表建議、批評和意見的督辦力度，適時進(jìn)行檢查推動，提高辦理質(zhì)量。充分發(fā)揮人大代表橋梁紐帶作用，密切聯(lián)系群眾，做好理順情緒、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的工作，引導(dǎo)廣大人民群眾聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展。

三、以提高素質(zhì)能力為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)常委會自身建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)。

深入貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，按照區(qū)委八屆九次全會部署，系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬克思主義中國化最新成果，牢固樹立科學(xué)發(fā)展的新理念，并自覺貫穿于人大工作各個方面。常委會組成人員和機(jī)關(guān)工作人員要堅持黨的思想路線、群眾路線，做善于學(xué)習(xí)、解放思想、求真務(wù)實、親民愛民、艱苦奮斗、廉潔自律的表率，始終與黨中央保持高度一致，認(rèn)真貫徹市委的各項決策部署。加強(qiáng)市人大專門委員會建設(shè)，各司其職、各盡其能，為市人大及其常委會依法行使職權(quán)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。加強(qiáng)與區(qū)縣人大常委會聯(lián)系，共同推進(jìn)社會主義民主法制建設(shè)。全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊伍的素質(zhì)能力建設(shè)，進(jìn)一步提高職業(yè)化、專業(yè)化水平，更好地發(fā)揮參謀助手作用。那一世范文網(wǎng)

第四篇：2017年工作小結(jié)、明年工作打算

針推科2017年工作小結(jié)及明年工作計劃

2017年，我科在市中醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科職工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)匯報如下：

一、加強(qiáng)思想道德教育，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。開展了醫(yī)療藥品回扣問題的自查自糾活動。

二、繼續(xù)深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。用法律規(guī)范、約束醫(yī)療行為，全年無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。健全完善醫(yī)療服務(wù)中各項規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。

三、以“三級甲等中醫(yī)醫(yī)院”要求為標(biāo)準(zhǔn)，做好各項工作。

四、積極參與了首屆膏方節(jié)活動，多次參加各種義診及送醫(yī)下鄉(xiāng)活動。弘揚中醫(yī)文化，宣傳中醫(yī)特色適宜技術(shù)，并現(xiàn)場將之施于廣大新余民眾，讓新余人民體會到了中醫(yī)的神奇，使中醫(yī)文化得到了有力的傳播。

五、積極組織、參加院工會的各項活動，弘揚中醫(yī)健身文化，在全院教授了五禽戲，籌備中醫(yī)院春節(jié)文藝晚會，圓滿的完成了院工會下達(dá)的各項任務(wù)。

六、積極撰寫了數(shù)篇社情民意報告，反映社會民眾心聲。

七、積極響應(yīng)市委、市政府的號召，參加“百名醫(yī)師下基層”活動，幫助白竹路社區(qū)醫(yī)院設(shè)立、組建針灸門診，培訓(xùn)了2名針灸臨床醫(yī)師，引進(jìn)了小針刀、穴位埋線、穴位貼敷等新技術(shù)，每周定期坐診。

八、20170年主要指標(biāo)完成情況：

截止到2017年10月31日我科圓滿的完成了預(yù)定的工作目標(biāo)，總收入3402835元，支出1846376元，節(jié)余1556459元。

五、存在的不足：

1、藥費收入較前減少，今后要繼續(xù)控制藥費增長，多用中醫(yī)特色治療手段治療疾病，以減輕病人醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。

2、北院門診人次還較少，原因可能是收住院人次大幅增加而使門診

人次減少。

六、明年打算：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理，有效降低藥品比率。

2、加強(qiáng)住院部和門診部管理，多溝通，使住院人次穩(wěn)步增長。

3、委派人員參加小兒推拿新技術(shù)培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)。

4、發(fā)掘新的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)增長點，如臭氧療法等等。

張韶忠

2017.1.15

第五篇：2010年工作小結(jié)及年工作打算

2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃

2010年，行政服務(wù)科在交通局和行政服務(wù)中心的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以開展“建設(shè)大交通，打造主樞紐,服務(wù)新跨越,全面爭一流”主題活動為載體，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞局黨委的決策和部署全面開展各項工作。在中心的月度考核評比中，連續(xù)12次被評為“紅旗窗口”，共有14人次被評為“先進(jìn)個人”，在市行政服務(wù)中心和辦事群眾中樹立了較好的交通形象。窗口人員踴躍參加交通局和行政服務(wù)中心組織的各項集體活動，并取得了卓爾不群的成績。如在系統(tǒng)舉辦的“十佳服務(wù)明星”評比活動中，窗口三名同志獲得交通系統(tǒng)十佳明星光榮稱號，一名同志獲得揚州市交通系統(tǒng)“十佳服務(wù)明星”稱號；在中心舉辦的“讀智慧書”演講比賽中，窗口人員取得了第一名的好成績；在揚州市全市行政服務(wù)中心文化專題活動中，窗口獲最佳組織獎 ；在中心舉辦的廣播操比賽活動中取得了連續(xù)三次第一名的好成績；窗口年初還被揚州市評為“巾幗示范崗”；被江都市政府評為“行政服務(wù)先進(jìn)集體”。

今年工作雖取得了一些成績，但仍存在缺點與不足，如思想上缺乏高度、認(rèn)識缺乏深度、學(xué)習(xí)上缺乏廣度、創(chuàng)新上缺乏力度。存在因忙而產(chǎn)生的厭煩、急燥情緒，因忙閑不均而產(chǎn)生的不平衡心理，小勝即滿的消極心態(tài)，這些現(xiàn)象在一定程度上制約了窗口服務(wù)質(zhì)量的提升。來年窗口將著重于克服上述不足，重點做好以下幾方面工作：

關(guān)于2011年工作計劃

科室將進(jìn)一步認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹十七屆五中全會精神，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，切實加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮窗口橋梁作用，力求通過服務(wù)小窗口，譜寫交通新篇章。

工作思路

緊緊圍繞交通局黨委的工作思路全面開展各項工作，始終與局黨委保持高度一致，盡心、盡責(zé)、盡力完成局黨委布置的各項任務(wù)，向局黨委交上一份滿意的答卷。

工作目標(biāo)（兩確保、三突破）

兩確保:

1、確?？剖夷杲K被市政府評為“行政服務(wù)先進(jìn)集體”；

2、確保一人年終被市政府評為“行政服務(wù)先進(jìn)個人”；

1、科室報刊宣傳報道突破35篇；

2、科室被行政服務(wù)中心電臺錄用宣傳報道突破85篇；

3、科室工作創(chuàng)新舉措突破25項。

工作措施（四轉(zhuǎn)變）

科室全體人員在主觀上需要逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，客觀上必須通過進(jìn)一步的建章立制來規(guī)范自身的工作行為、學(xué)習(xí)態(tài)度和服務(wù)方式。具體將通過開展“不講不好辦，講好怎么辦”和“業(yè)務(wù)互學(xué)、崗位互換”等活動，進(jìn)一步固化科室服務(wù)運行質(zhì)態(tài)。力求四轉(zhuǎn)變：

1、服務(wù)理念由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變；

2、服務(wù)職能由“小服務(wù)”向“大服務(wù)”轉(zhuǎn)變；

3、服務(wù)模式由“人工辦理”向“網(wǎng)絡(luò)辦理”轉(zhuǎn)變；

4、服務(wù)方式由“多門式”向“一門式”轉(zhuǎn)變。

除上述目標(biāo)和措施之外，科室還必須一絲不茍的完成局黨委和

2中心黨工委交辦的其他各項任務(wù)。時時刻刻，事事處處胸懷大局，心系發(fā)展，矛盾面前不繞道，逆境面前不退縮，把困難視為動力，把責(zé)任扛在肩上，確保各項工作高效運轉(zhuǎn)、快速推進(jìn)。力求做到“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解難”，堅信在局黨委堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過全科人員的不懈努力，有決心、有信心向局黨委遞上一份滿意的答卷。

以上總結(jié)及目標(biāo)，不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！