第一篇：20070801競聘稿移動(dòng)公司

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

我叫****，來自寶豐營業(yè)部，非常榮幸今天能參加這次市場經(jīng)營部業(yè)務(wù)支援中心系統(tǒng)維護(hù)員競聘！我于2002年9月——2006年6月就讀于華北水利水電學(xué)院信息工程系計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)并獲得了工學(xué)學(xué)士學(xué)位，2006年7月份被分配到**營業(yè)部,先后在渠道業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)管理員等崗位實(shí)習(xí)，在此期間，積極參與專營店管理、市場營銷、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等工作，各有嘗試、但還不夠精深需要繼續(xù)努力提升自身綜合素質(zhì)。

一年前，我是個(gè)剛出校門的學(xué)生，對于前途未來充分期待和迷茫；非常有幸我加入中國移動(dòng)這個(gè)溫暖的大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)的言教身傳下，在同事的熱心幫助下，在企業(yè)文化良好氛圍的潛移默化下，我對公司、對個(gè)人的前途未來充滿希望和信心。在這一年的實(shí)習(xí)期間，我感受到了公司團(tuán)結(jié)向上只爭朝夕的工作精神，更深刻認(rèn)識(shí)到自身工作存在的不足和缺陷，還急需進(jìn)一步提升個(gè)人的綜合素質(zhì)?；厥滓呀?jīng)過去的一年實(shí)習(xí)時(shí)間，我的經(jīng)歷是平凡而實(shí)在的，沒有輝煌的豐功偉績驚人之舉，老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事是我的信條，嚴(yán)格自律、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，所以，只求能很好地把握現(xiàn)在適應(yīng)未來！

今天我競聘系統(tǒng)維護(hù)員一職主要基于以下三個(gè)方面的考慮：

1、我相對較為扎實(shí)的文化素質(zhì)：大學(xué)四年計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和相關(guān)專業(yè)的輔修，以及在我公司一年的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使我熟悉和掌握了一些公司的許多業(yè)務(wù)知識(shí)和工作流程，并在工作中學(xué)到了市

場、營銷、分析等許多方面的知識(shí)，并鍛煉了良好的語言文字表達(dá)能力和書寫能力；

2、我有吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神：進(jìn)入公司以來，無論在哪個(gè)部門實(shí)習(xí)，我都踏實(shí)工作、勤奮好學(xué)、一絲不茍，不怕苦、不怕累，經(jīng)常利用自己的業(yè)余時(shí)間加班工作和主動(dòng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻要求自己對待工作要嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)。

3、我具備該崗位要求的一些工作能力：一年多的實(shí)習(xí)工作，使我熟悉并了解了公司多種業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各種業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)，并在工作中也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方法，鍛煉和提高了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，同時(shí)也熟悉了當(dāng)前通信市場的一些行情。

如果我能競聘成功，我在新的崗位上將繼續(xù)圍繞“主動(dòng)溝通、強(qiáng)化執(zhí)行、努力工作”的指導(dǎo)思想，主要做好以下4方面工作：

1、端正工作態(tài)度，明確工作目的，積極溝通協(xié)調(diào)。態(tài)度決定一切，目的指導(dǎo)工作，溝通有助工作，只有保持正確的工作態(tài)度，工作時(shí)才能認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)；目的明確在工作中才能不走彎路，提高工作效率。由于系統(tǒng)安全運(yùn)行對公司業(yè)務(wù)的開展至關(guān)重要，所以明確目的有利于很好的完成工作；由于系統(tǒng)維護(hù)不是孤立的，需要和許多部門相互溝通配合才能完成，所以積極溝通發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，可以更好的完成工作。

２、強(qiáng)化執(zhí)行力。無論什么工作，都需要執(zhí)行力來保證，否則所有工作都是紙上談兵，同時(shí)執(zhí)行力也是工作態(tài)度，責(zé)任心的外在表現(xiàn)，所以對工作不折不扣的執(zhí)行，不講借口，不講條件，通過強(qiáng)有力的執(zhí)行力保證工作的開展。

３、盡快熟悉新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，認(rèn)真努力工作。俗話說:知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我想這句話同樣也適合我們的工作,.實(shí)習(xí)期間雖然接觸了公司的各種系統(tǒng),但只是一個(gè)應(yīng)用者的角色,對各種系統(tǒng)其深層次了解不多,但是系統(tǒng)維護(hù)員則是各種系統(tǒng)的維護(hù)和管理者,角色的轉(zhuǎn)變就要求我必須對各系統(tǒng)了如指掌,這樣才能做好各種維護(hù)工作。

4、努力學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備知識(shí)。面對知識(shí)飛速更新的今天，在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對工作中面臨的各種問題，所以必須在工作中抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)各種最近的計(jì)算機(jī)知識(shí)，用豐富的知識(shí)儲(chǔ)備應(yīng)對工作中遇到的各種問題。時(shí)刻保持謙虛的心態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習(xí)。

工作中，從點(diǎn)到線，是一種積累，我腳踏實(shí)地，自強(qiáng)不息；從線到面，是一種延伸，我路遙心至，天高心達(dá)；從面到體，是一種充實(shí)，我相信“天道酬勤”。溝通、價(jià)值、歡樂是企業(yè)文化賦予我們工作的內(nèi)涵，執(zhí)行、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)是我對系統(tǒng)維護(hù)工作的理解。一年的工作時(shí)光已經(jīng)過去，回顧自己的每一個(gè)改變，我都心存感激，因?yàn)樵谖页砷L的道路上，有公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教誨和幫助，這里衷心謝謝大家！

第二篇：移動(dòng)公司競聘稿

移動(dòng)公司競聘稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是XXX。作為一名在公司工作多年的老員工，我很感謝此次公司提供的職級(jí)晉升機(jī)會(huì)，我今天競聘的是渠道3+職級(jí)。因?yàn)槲覜]有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡。但是我有一種堅(jiān)忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及對學(xué)習(xí)和工作的滿腔熱情，所以今天我站在這里，向大家詮釋我的工作態(tài)度和能力。

首先我認(rèn)為我競聘這一職級(jí)的優(yōu)勢有以下兩點(diǎn)：

一 是我有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

我于2001年參加移動(dòng)公司工作，先后在營業(yè)廳、渠道等部門工作。十年來，日復(fù)一日、年復(fù)一年盡心盡力的完成自己本職工作，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和流程掌握熟悉。雖然我沒有傲人的工作業(yè)績和光彩的個(gè)人榮譽(yù)，但我的平凡卻讓我有尖銳不拔的工作作風(fēng)，和熟能生巧的工作能力。我的平凡成就我的偉大，我的堅(jiān)持成就我的能力。

二是我吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)

踏踏實(shí)實(shí)是我為人處世的原則，我知道做任何事情都必須經(jīng)過自己的不斷努力才能獲得成功，光靠等是不可能的，我在平時(shí)的工作中敢于吃苦，從不抱怨。在日常工作期間，默默無聞地干好本職工作。在工作中與部門領(lǐng)導(dǎo)配合默契，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心，有時(shí)加班到很晚，對此我從未抱怨，因?yàn)槲抑肋@是我的工作，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我對自己的要求是既然我從事這份工作，就必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)崗位一份責(zé)任。正是這份強(qiáng)烈的責(zé)任心，使我能克服工作中遇到的困難，圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)。

如果我能競聘成功，我一定不負(fù)眾望，從以下三個(gè)方面來開展工作。

1、建立管理體系

主要的內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對不同等級(jí)的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級(jí)渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應(yīng)加強(qiáng)對代理商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)村級(jí)渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來的村級(jí)渠道真正能為移動(dòng)服務(wù)，為移動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，夯實(shí)移動(dòng)自有渠道在通信市場的行銷能力。

2、加強(qiáng)聯(lián)系合作

由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們在進(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強(qiáng)和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過分銷商的長期緊密合作，才能保持移動(dòng)的市場占有率制定對各級(jí)代理商，一級(jí)代理商的定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時(shí)間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機(jī)進(jìn)入移動(dòng)渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。

因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對渠道的掌控能力，而要加強(qiáng)對渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商，二是加強(qiáng)對自有營業(yè)廳的輻射能力。

3、擴(kuò)大自營廳輻射能力，掌控市場格局。

加大代理渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L期，移動(dòng)發(fā)展初期因?yàn)榇砬磊A得了很大的市場分額，而進(jìn)入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來的市場面對著激烈的市場和競

爭對手的競爭，我們需要建設(shè)和保護(hù)我們的存量市場，而渠道雖然幫助我們把這個(gè)市場的天下打了下來，但面對更多競爭對手和嚴(yán)酷的競爭環(huán)境，代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，因?yàn)榍朗且驗(yàn)橐S護(hù)渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護(hù)市場才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點(diǎn)，必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達(dá)到最佳效果呢？結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng)，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時(shí)對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應(yīng)配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

如果我競聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。

謝謝大家！

第三篇：移動(dòng)公司競聘演講稿

移動(dòng)公司競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家早上好!

我叫xxx，XX年年6月進(jìn)入公司，是中國移動(dòng)的一名新兵;我頭上沒有大學(xué)生那道閃耀的光環(huán)，畢業(yè)于本縣最高學(xué)府——慶安一中;也沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過電信業(yè)務(wù)知識(shí)，我的業(yè)務(wù)水平完全是八個(gè)月的速成。但是這不影響我對中國移動(dòng)的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項(xiàng)工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，來競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

做為一名新兵來參加競聘，我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知：做為中國移動(dòng)通訊兩大運(yùn)營商之一的世界五百強(qiáng)企業(yè)，中國移動(dòng)是不會(huì)讓一個(gè)碌碌無為者擔(dān)任基層負(fù)責(zé)人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因?yàn)椋矣腥缦聝?yōu)勢：

1、營銷經(jīng)驗(yàn)豐富，善于觀察市場，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團(tuán)錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負(fù)責(zé)人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業(yè)財(cái)務(wù)工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、電腦知識(shí)豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。1998到XX年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達(dá)8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會(huì)了電腦知識(shí)，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運(yùn)用word、wps、excel、后臺(tái)boss等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。

3、工作作風(fēng)頑強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)。我進(jìn)入中國移動(dòng)慶安分公司8個(gè)月以來，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：8個(gè)月中，放號(hào)600余張，手機(jī)賣了50部左右，手機(jī)報(bào)、飛信、手機(jī)證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團(tuán)兩個(gè)，社區(qū)服務(wù)站兩個(gè)。

以上就是我的優(yōu)勢和專長，如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù)，在市場競爭日益激烈、中國移動(dòng)的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)服務(wù)站，以服務(wù)用戶為出發(fā)點(diǎn)，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實(shí)優(yōu)惠政策為手段，從而達(dá)到以點(diǎn)帶面，促進(jìn)放號(hào)、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。

一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，了解服務(wù)站營銷成績，進(jìn)而整合資

源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn) 死角，力爭達(dá)到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。

二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓移動(dòng)公司的所有業(yè)務(wù)真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費(fèi)和新政策，還要把中國移動(dòng)歷年來所開展的業(yè)務(wù)解釋給廣大用戶;不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實(shí)到社區(qū)服務(wù)站。這樣才能實(shí)現(xiàn)公司和服務(wù)站的雙贏，才真正達(dá)到小區(qū)宣傳的目的。

三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在移動(dòng)公司工作的幾個(gè)月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點(diǎn)。漫游多少錢?長途多少錢?”那個(gè)時(shí)候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍徺I手機(jī)卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費(fèi)水平和消費(fèi)方式分成各種群體，為每個(gè)群體設(shè)計(jì)幾種資費(fèi)方式，客戶就可以自己對號(hào)入座，不會(huì)再說：“給我整張卡，便宜點(diǎn)?！蹦菚r(shí)候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動(dòng)，總有一種資費(fèi)適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿足您!”

各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競聘演講，一些粗淺的看法，還請領(lǐng)導(dǎo)斧正。如果這次沒能競聘上區(qū)域客戶經(jīng)理崗位，我也不會(huì)氣餒，依然會(huì)在本職工作中做出一番成績，因?yàn)?，我深愛著這個(gè)集體，深愛著這個(gè)職業(yè)!再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝!

移動(dòng)公司競聘演講稿的延伸閱讀——競聘演講的特點(diǎn)

一、目標(biāo)的明確性

目標(biāo)的明確性，是競聘演講區(qū)別于其它演講的主要特征。

二、內(nèi)容的競爭性

在其它的演講中，內(nèi)容盡管可以海闊天空地談古論今，說長道短，但一般都不是來“顯示”自己的長處。

三、主題的集中性

所謂主題的集中，是指所表達(dá)的意思單一，不枝不蔓，重點(diǎn)突出。這就是說，在表達(dá)意思時(shí)，必須突出一個(gè)重點(diǎn)，圍繞一個(gè)中心，而不要搞多重點(diǎn)，多中心，不能企圖在一篇演講中解決和說明很多問題。

四、材料的實(shí)用性

實(shí)用性，是指所選材料既是符合實(shí)際的，又是對自己競爭“有利”的，也就是無論講自己所具備的條件還是談任職后的“構(gòu)想”，都要從“自我”出發(fā)、從實(shí)際情況出發(fā)。競聘演講是“競爭”，但并非是比賽誰能“吹”，誰能用嘴皮子“甜”人。

五、思路的“程序”性

思路，就是演講者的思維脈絡(luò)：“程序”是指演講中先講什么后講什么的順序。競聘演講不像一般演講那么“自由”，它除了題目和稱呼外，一般分為五步：

第一步，開門見山講自己所競聘的職務(wù)和競聘的緣由。

第二步，簡潔地介紹自己的情況：年齡、政治面貌、學(xué)歷、現(xiàn)任職務(wù)等一些自然情況。

第三步，擺出自己優(yōu)于他人的競聘條件，如政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等。（既要有概括的論述，又要有“降人”的論據(jù)。比如，講自己的業(yè)務(wù)能力時(shí)，可用一些獲得的成果和業(yè)績來證明。）

第四步，提出假設(shè)自己任職后的施政措施。（這一步是重點(diǎn)，應(yīng)該講得具體詳實(shí)，切實(shí)可行。）

第五步，用最簡潔的話語表明自己的決心和請求。

六、措施的條理性

演講者在講措施時(shí)一定要注意條理清楚，主次分明。不要像漫坡放羊那樣，講到哪兒算哪兒，讓人聽了如一團(tuán)亂麻。

七、語言的“準(zhǔn)確”性

準(zhǔn)確，一般是指要恰如其分地表情達(dá)意。但競聘演講中的準(zhǔn)確除此以外還有另外兩層意思：一是所談事實(shí)和所用材料、數(shù)字都要“求真求實(shí)”，準(zhǔn)確無誤；二是要注意分寸，因?yàn)楦偲秆葜v的角度基本上是以“我”為核心，如掌握不好分寸，夸大其詞，就會(huì)讓人產(chǎn)生逆反心理，從而使自己的演講失敗。

第四篇：移動(dòng)公司競聘演講稿

移動(dòng)公司競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫??，大專學(xué)歷，??.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟??.移動(dòng)分公司，就任??區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了??.移動(dòng)營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。我今天參加競聘的崗位是?..移動(dòng)分公司??.區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。

作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊苿?dòng)的生存之本，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，市場是中國移動(dòng)永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：

一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價(jià)格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。

第五篇：移動(dòng)公司競聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

我叫xx，XX年6月份進(jìn)入移動(dòng)公司，迄今工作已經(jīng)有5年了。我知道此次競聘是為了更好的以客戶為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我此次機(jī)會(huì)參加競聘，雖然我頭上沒有身出名校的光環(huán)，但是從最初的懵懂到現(xiàn)在的全身心投入使我發(fā)現(xiàn)我以深深喜歡上了這份工作。

能夠加入這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)的團(tuán)隊(duì)，使我充滿了榮譽(yù)感和自豪感。與此同時(shí)，為了更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，我愿以一顆愛崗敬業(yè)之心與“移動(dòng)”一起跳動(dòng)！在今天這個(gè)競爭的舞臺(tái)上，我認(rèn)為我有自己的優(yōu)勢：

一，自擔(dān)任xxx營業(yè)廳主任以來，我敢于探索實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使xxx營業(yè)廳業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)，不斷創(chuàng)造佳績。在XX年與XX中，曾多次被評(píng)為全市“十佳十快鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部”，并在剛剛過去的XX年中，每一個(gè)月的績效都在區(qū)公司名列前茅。

二，五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營業(yè)廳主任一職。近年來，我注重集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，充分發(fā)揮每位營業(yè)員的潛能，把我們營業(yè)廳人員打造成了愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

三，通過幾年的工作，我對xxx營業(yè)廳的代理商，村點(diǎn)已經(jīng)完全掌握，這更有利于我們開展渠道工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，重要的崗位，激勵(lì)人去奮斗、去創(chuàng)造、去成就未來。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實(shí)現(xiàn)我的理想。如果競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。

一、繼續(xù)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)本廳員工和代理商的積極性，加強(qiáng)對指標(biāo)的研究和掌控，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

二、關(guān)注農(nóng)村市場，大力拓展業(yè)務(wù)。

農(nóng)村市場是市場工作中的重中之重，直接關(guān)系到我們新增用戶的發(fā)展和市場占有率的提升，對于現(xiàn)有村點(diǎn)要加強(qiáng)主動(dòng)營銷，激勵(lì)村點(diǎn)人員主動(dòng)推廣業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮片區(qū)經(jīng)理的作用，讓渠道工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

三、提高服務(wù)水平，做好服務(wù)支撐。

嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶搞好各項(xiàng)服務(wù)，無論從服務(wù)客戶上，還是從服務(wù)協(xié)調(diào)代理商上，努力做好本職工作，想客戶之所想，急客戶之 所 急，能解決的決不推諉，解決不了的及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果大家能夠給我提供這個(gè)平臺(tái)，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作答卷，決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康，工作順利！